作业流程图责任人表单
赛维LDK太阳能高科技（南昌）有限公司职员工工伤事故结案书 LDK（工伤）结字第号结案报告单位：人事行政部工伤经办人： 伤（亡）职员工基本信息： 一、工伤事故认定/鉴定以及费用支付情况： XX年X月X日，XX在车间工作时，不慎右手无名指被装框机夹伤，自XX年X月X日至X年X月XX日在南XXXX医院住院治疗，医疗诊断为：XXXXX。 根据《工伤保险条例》第十四条第（一）款有关规定，经南昌市劳动和社会保障局作出：该职工此次受到的伤害为工伤，并经南昌市劳动能力鉴定委员会根据医疗诊断结论和专家组的鉴定意见，对照《劳动能力鉴定职工工伤与职业病致残等级》（GB∕T16180-2006）综合鉴定。鉴定结论为：劳动功能障碍（伤残）XX。该员工对以上结果表示无异议。 该员工住院治疗费用XXXX元，员工本人垫付治疗费用XXX元。工伤保险报销医疗费用XXX元，以及XX 级伤残补助金XX元，其中公司承担医疗费用XXX元。以上两笔费用已于XX年XX月XX日转入该员工工资账户（XXXXXXX）中。 二、补偿及支付方式: 该员工XXX年XX月XX日提出离职申请，预计离职时间XXX年X月XX日，根据工伤保险条例，高新区工伤保险支付一次性工伤医疗补助金元，公司支付一次性就业补助金元。 以上两笔费用中，现因南昌市具体工伤医疗补助金未明确发文，高新区工伤保险暂不能支付工伤医疗补助金，待高新区工伤保险支付给公司后一个月内支付至员工工资账户中，一次性就业补助金将于2012年2月29日前转入员工工资账户。 公司管理部门意见及签署： 人事行政部意见： 财务部意见： 组件事业部（副）总经理意见： 员工本人意见及签署：意见：
投诉咨询工单操作手册
1系统登录 在IE浏览器输入http://136.64.21.121:8082/，然后输入“工号”，“密码” 登录系统。 2前台话务员处理 2.1话务员受理工单 在菜单栏选择填写工单——>咨询投诉工单，即可进入投诉咨询工单受理界面： 填写受理相关信息后，话务员有三个选择： ?直接答复：在话务员环节已全部处理完毕，工单一次闭环，不需要再送往客服后台处理； ?提交：表示工单仍需要送往客服后台处理；
?存盘：先只是把相关信息记录下来，然后保存，不对工单作任何处理，如要对存盘工单进行处理，先在左侧我的存盘工单中选择存盘工单，点击进去后再作处理。 2.2工单查询、催单 在第一栏查询条件中业务号码中输入号码，系统会出现对话框提示该号码的在途单、历史工单信息，直接点击进入工单查询选项卡，或者直接点开工单查询选项卡，在第二栏的查询条件中输入相关条件即可进入查询： 针对查询出的工单，有两个选择，一是查看工单详情，二是转受理（只针对在途单），在工单受理选项卡中可做催单操作：
在工单详情中可查看该工单的反馈信息、工单流转信息、催单信息等内容 在途单可录入追加信息后再进行催单操作。 如要查看客户详细资料信息，请点击客户资料选项卡
2.3客户资料查询 2.4工单回访 选择工单监控——>投诉回访菜单，即可进入投诉回访界面： 输入查询条件，点击查询按钮即可查找出要回访的工单，也可导出相应回访信息； 选择要回访的工单，点击回访按钮，即可进入回访问询模板，在模板中录入相应回访信息，然后选择回访结果：
注意：只有回访结果是成功回访才能提交成功，否则会提示“回访不成功，不能提交”，需要话务员选择下次回访的时间，然后点击待回访按钮确认。 3客服后台处理 选择工单监控——>咨询投诉工单，可进入工单处理页面，在工单处理页面，有本组处理、个人待办、个人已办、跟踪工单、本地网工单，历史工单六个选项卡：?本组处理：所有流经本岗位的工单都可在本组处理中显示并处理； ?个人待办：已接单的工单在个人待办中显示并处理； ?个人已办：个人已经处理并且目前不在本岗位的工单在个人已办中显示； ?跟踪工单：结案时设置跟踪的工单在跟踪工单中显示并处理； ?本地网工单：所有在途工单在此处显示； ?历史工单：所有历史工单在此处显示； 在各选项卡中，也可选择相应查询条件选择自己所需要的工单并显示，所有选项卡中工单均可导出；所有工单都通过工单详情页面处理：
工单结案 ——财务管理嵌入生产制程的有效工具 为响应TCL集团财务管理中心快速提高管理会计水平的号召，泰科立财审部通过对标杆企业财务管理成功经验的研究，结合部品企业自身的实际情况，为解决财务管理与生产制程脱节问题，加强生产过程控制，从2009年中开始，我们在显示科技公司推行“工单结案”项目。一年多来，尽管经历了许多困难，但在以显示科技欧阳总为组长的项目团队的共同努力下，大家经历了项目从不完善到完善、从怀疑到信赖、从陌生到熟悉的过程，并通过对这一管理工具的引进和实际运用，在财务管理和生产管理方面，越来越发挥出积极的作用。本文谨就显示科技公司“工单结案”的一些财务管理实践，与大家分享。 一、工单结案项目实施的背景 工单即生产任务单，所谓“工单结案”，简单地讲，就是通过从工单开立到工单结束整个过程的信息统计，将结案成本与标准成本的对比和偏差分析改善作为管控重点，以达到降低在制品、提升生产管理水平和过程管控的目的。 显示科技公司所处的行业，是一个完全竞争市场，具有产品生命周期短，客户需求变化频繁的特点，谁能有更优质的服务，更快的反应速度，更低的成本，谁就能赢得市场，赢得客户。从09年下半年开始，公司营业额不断上升，随着公司业务量的不断增加，公司的生产供应链体系面临巨大的挑战，要不断缩短生产周期，提供更具成本优势的、更具弹性的服务，在生产管理方面已经开始出现一些问题。 1．显示科技在订单大量增加的同时，面临的是生产场地有限，产能瓶颈突出。 2．订单在制时间较长，在订单高峰期往往无法满足客户交期。 3．材料损耗较高，生产制程产生的作业不良，报废审批比较宽松。 4．生产车间补料的控制不强（主要表现在：单据的控制、标准外损耗的审批、财务对补料的管控不强等方面）。 5．系统对生产流程的支持度不足。 6．缺乏完整、有效的工时统计系统，生产异常无法得到及时反馈，影响了异常处理的时效性。 7．对于生产过程中发生的资材损耗还没有建立有效的检讨机制，改善目标不够明确，改善措施往往不能产生良好效果。认识到存在的问题，工单结案项目团队马上制定项目实施计划，积极推进，开展了一系列的行动。 二、实施工单结案项目的关键步骤 工单结案的有效实施，首先是需要及时准确的工单信息，并建立标准成本，然后对比做差异分析达到及
流程图 开始 营销判断是 否新产品 营销创建 成品主数据 生产计划（模块）相关操作流程 技术部下达测试通知单 营销下达生产计 划单设计通知单* 生产计划单设计通知单 I “计划部判断是、斗活如壮去亠" ＜否有工艺及BOM “无通知技木部 维护标他0M *创建施工单* 计划部主管 审核 Y OAffl会工 单 已下达 部门接受信息 并查询 工单领料 机台生产 产量报工 数据分析 关键事项责任岗位记录表单 1、销售内勤在接到客户书面下达的米购订单、从客 户有效物资米购电子商务平台上获取有效的销售 订单、总经理批准的成品备货单及客户打样需求 前，先判断是否为新产品，如果是新产品的，则 须立即创建成品物料主数据，再下达生产计划单 给计划部/仓储处/品管部/采购处，下达设计通知 单给技术部； 销售内勤 生产计划单 设计通知单 2、技术部根据客户或工厂内部相关需求提出工艺或 材料测试，下达测试通知单给计划部； 技术员测试通知单 3、计划部接到营销下达的生产计划单，首先判断系 统是否有对应的工艺及BOM ,如果没有对应的工 艺及BOM，则在0.5H内0A通知技术部技术 贝。 计划员OA记录 4、技术部接受到计划部的信息或营销的设计通知单 后，则在1天内完成对应的标准工艺及BOM维护 工作。 技术员 产品工艺及 BOM 5、产品的标准工艺及BOM编制好后，技术部经理 须在1H内审核确认；同时OA知会计划部。技术员OA记录 6、计划部在创建施工单时，系统自动调用并转换成 工单的工艺及BOM。 计划员生产工单 7、工单创建好后，计划部主管须在1H内审核 确认。同时并由计划员OA知会生产、品管、仓 官、采购等相关部门工单已卜达信息。 计划员OA记录 8、各部门收到OA信息后，在系统中自行查询及打印 工单。其中：生产部门文员在收到信息后0.5H内 打印出书面工单，发放给主管安排机台领料和生 产。 各部门人员 9、仓管员严格按工单的BOM需求量发料，出现机 台须超领料情况的，须按文件规定执行。 仓管员领料单 10、机台严格按工单及作业指导书上的要求进行生 产，并且按计件方案文件中的报表填报要求填写 产量报表。 机台人员产量报表 11、作业指导书由技术部在产品小批量生产时发放至 各部门，有变更的须在施工单下达前提前发放。 技术部作业指导书 12、财务部统计员负责在系统中录入所有的产量信 息，便于工资核算及数据分析。 统计员产量记录N 厂长审批：编制：
结案申请书 申请人：杨金栓，男，汉族，出生于1963年12月20日，下岗职工，住址：兰州市西固区西固中路794—302号。 申请人：杨东，男，汉族，出生于1957年8月22日，下岗职工，住址：兰州市七里河区西津西路200号272室。 申请人：李敬春，男，汉族，出生于1962年2月2日，下岗职工，住址：兰州市七里河区建工中街73号3室。 申请人：张建良，男，汉族，1968年5月23日出生，住兰州市西固区西固中路758-103号。 申请人：黄光洲，男，汉族，1964年8月1日出生，住兰州市西固区临洮街169号4单元6楼3号。 申请人：王建民，男，汉族，出生于1959年2月14日，下岗职工，住址：西固区合水路东路29号。 申请人：孙伟，男，汉族，出生于1958年12月22日，下岗职工，住址：兰州市西固区福利路2栋445号。 申请人：崔玉明，男，汉族，出生于1966年9月13日，下岗职工，住址：兰州市西固区西固西路134—4号。 申请人：肖瑞生，男，汉族，出生于1964年3月10日，下岗职工，住址：兰州市安宁区兰飞西村152号104室。 申请人：詹建国，男，汉族，出生于1963年9月6日，住址：兰州市西固区清水街29号。
申请人：於琼（遇难劳务输出人员吴学诚之妻），女，汉族，出生于1964年10月29日，住址：兰州市城关区甘南路142号503室。 被申请人：中国甘肃国际经济技术合作公司 法定代表人：金维锋 地址：兰州市城关区广场南路51号统办一号楼 申请事项 申请对被申请人强制执行纠纷案件结案。 申请理由 关于申请人起诉中国甘肃国际经济技术合作公司劳务合同纠纷一案，甘肃省高级人民法院已于2011年9月9日作出（2011）甘民再终字第055号终审民事判决，申请人依据该判决书于2011年10月向兰州市中级人民法院申请强制执行，在执行过程中，申请人与被申请人达成和解协议，并已全部履行完毕，故申请贵院对此案终结执行，望予裁定核准。 此致 兰州市中级人民法院 申请人特别代理人： 2012年月日
工单结算流程 1.流程说明 此流程描述月底进行生产工单结算，并计算出在制品金额和生产成本差异之处理过程。 家具公司所有生产工单结算后与之对应会计科目配置关系图如下：
相应地，生产工单类型配置（由PP模组）定义如下： 如将上述二表中进行整合，就不难看出，只要从生产工单编号就能大致分析出该订单之工单结算可能进入何种会计科目。 因该系统由西方国家设计，故在SAP系统中，存在中西方会计核算差异。西方会计认为期间费用包括管理费用、销售费用、财务费用及制造费用、生产成本。而中国会计核算明确将制造费用、生产成本属于成本类科目，且只有成本类科目才可进行成本进行核算。为克服这一中西方会计上差异，在会计科目表中创建了一个过渡性会计科目：生产成本-在制品转出4101070000，该科目用于核算月末尚未全部完工之WIP成本从生产科目中转到资产负债类科目中。下表为中西方会计差异对照及其在SAP系统中处理解决方案(因制造费用月末全部转入生产成本故未列出)：
注：在SAP系统中，由于制造费用经分摊直接计入至生产成本中，故在实务上无须另行手工切传票进行将制造费用科目结转至生产成本中去。另外，结转WIP时，会计分录为： 借：自制半成品14520000 贷：生产成本-在制品转出4101070000 自制产品入库时，会计分录为： 借：存货 贷：生产成本-工单转出4101060000 维修工单结算时，会计分录为： 借：管理费用或销售费用的物料消耗科目 贷：生产成本维修工单转出4101080000 在生产过程中，对于生产使用之涂料，则采用倒冲方法核算该物料之当月耗用成本，即涂料领用时仓库暂做移库处理（A成本），生产工单耗用时则先以BOM中标准耗用量计算标准成本（B成本），月末帐面余额为（C成本=期初余额+A-B），同时生产部门月底进行涂料盘点（D成本）以确定涂料实际耗用成本。D成本与C成本之差额由涂装车间F0011059填列“领用单”直接计入该车间作帐务处理，分录为： 借：制造费用-物料消耗4201020700 贷：原材料 上述步骤完毕后，再进行月底的制造费用分摊（即将制造费用分摊至直接生产车间中去），这一动作完全由系统自动来完成。分摊后，系统将会产生小数点尾数差异，该尾数差异需要由手工切分录调整，分录为： 借：生产成本差异1452010000 贷：制造费用4201029900 各差异成本中心 接着由系统计算出各道工序（各道工序与生产车间之配置关系参见生产成本计划这一章）之实际耗用价格。产品工单不论完工与否，均须以实际耗用之价格与该工单工时（人工工时与机器工时由生产部门输入系统并确认，由于人工工时与机器工时统计作业量较大，故采用实际工时=标准工时之方法执行）之乘积将直接生产车间之成本最终归集产品工单中去。 月底结算时，系统自动判别工单是否已关闭，若关闭则计算该张工单之成本差异，并将该成本差异结转至成本差异科目；否则仍视同在制品（即生产成本）。 在采用标准成本核算下，成本岗位人员每月末须将生产成本差异人工进行分摊，具体分摊方法详见附件一。 物料编码原则详见附件二。 注意事项： 1）平时，成本岗位人员应将各类成本差异科目（如材料采购差异1431010000、1452010000自制半成品差异、1462010010自制产成品差异、1481010000外购商品差异）作为管控之重点。理论上，成本差异越小，则现行标准成本越符合实际，否则应分析差异异常之原因所在（注：采购部门委外加工产生之差异进入采购成本差异科目）。 2）对于系统主档内已定义为自制但实际上已改为外购之物料（即同一物料既可自制又可外购），其产生的采购差异将进入相关制造差异科目。因此，每月在关闭物料帐后，必须对该部分进行手工调整。
1.目的Purpose 为使厂内生产工单进行顺利,特制定工单之管理规范。 2.适用范围Scope 本規范適用***电子厂所有生产之工單。 3. 权责Authority and Responsibility 3.1生管单位：依据各单位需求在系统中开立工单及制造通知书并将此工单排在生产计划表 (A2OS007-02)上,发出给相关单位。 3.2 物管单位﹕物管接到生管發出的制造通知書,在系統中作相應的工單維護并刷出工單领 料表。 3.3 儲運单位﹕根據物控的工單领料表做發料,并在领料表上填入實際發料數做工單扣帳。 3.4 RD/工程(MONITOR)﹕建立相关BOM表﹐对生产中之不良作解析,对影响品 质状况之所有因素作出改善对策,并对实验工单追踪其执行良率。 3.5 品管单位: 对各项生产之产品作品质的监控与各项功能测试。 3.6 制造单位: 根據生管的生产计划及领料通知進行領料,依排程执行生产作业,并反应其 生产所遇之问题,协同相关单位解决,且完成每次工单所交付之入库数量。 4.名词定义Terms Definition 4.1 量产工单: 根据业务S/O数量开立工单及制造通知书. 4.2 实验工单﹕根据实验需求单位之实验申请单开立工單及制造通知书。 4.3 重工工单﹕因不良原因品管判定重工之成品,开立工單及制造通知書。 4.4 RMA工单: 根据客户返修之成品,开立工单及制造通知书。 4.5 拆解工单: 将成品或半成品拆解成材料,开立的制造通知书. 4.6 MES(LCM): Manufacturing Execution System制造执行系统。 4.7 SFC(MONITOR): Shop Flow Control现场管理系统。 5. 作业流程Operation Flow
第十七章-CO14_工单结算流程 1.流程说明 此流程描述月底进行生产工单结算, 并计算出在制品金额和生产成本差异之处理过程。 家具公司所有生产工单结算后与之对应会计科目配置关系图如下:
相应地, 生产工单类型配置( 由PP模组) 定义如下: 如将上述二表中进行整合, 就不难看出, 只要从生产工单编号就能大致分析出该订单之工单结算可能进入何种会计科目。 因该系统由西方国家设计, 故在SAP系统中, 存在中西方会计核算差异。西方会计认为期间费用包括管理费用、销售费用、财务费用及制造费用、生产成本。而中国会计核算明确将制造费用、生产成本属于成本类
科目, 且只有成本类科目才可进行成本进行核算。为克服这一中西方会计上差异, 在会计科目表中创立了一个过渡性会计科目: 生产成本-在制品转出, 该科目用于核算月末尚未全部完工之WIP成本从生产科目中转到资产负债类科目中。下表为中西方会计差异对照及其在SAP系统中处理解决方案(因制造费用月末全部转入生产成本故未列出):
注: 在SAP系统中, 由于制造费用经分摊直接计入至生产成本中, 故在实务上无须另行手工切传票进行将制造费用科目结转至生产成本中去。另外, 结转WIP时, 会计分录为: 借: 自制半成品145 0 贷: 生产成本-在制品转出 自制产品入库时, 会计分录为: 借: 存货 贷: 生产成本-工单转出 维修工单结算时, 会计分录为: 借: 管理费用或销售费用的物料消耗科目 贷: 生产成本维修工单转出 在生产过程中, 对于生产使用之涂料, 则采用倒冲方法核算该物料之当月耗用成本, 即涂料领用时仓库暂做移库处理( A成本) , 生产工单耗用时则先以BOM中标准耗用量计算标准成本( B成本) , 月末帐面余额为( C成本=期初余额+A-B) , 同时生产部门月底进行涂料盘点( D成本) 以确定涂料实际耗
1. 目的Purpose 以外包的方式,下单予外包厂为我厂作原料或半成品与成品之加工﹐以提高我厂之生产效率满足客户需求。 2. 适用范围Scope ***电子厂。 3. 权责Authority and Responsibility 3.1物管单位﹕提供外包厂生产所需之物料的请购及请购单的开立,并确认物料之交期提供给 外包生管。 3.2生管单位﹕依厂内生产需求及物料交期,做出外包(委外)生产排程﹐依照外包(委外)生产排 程开出外包工单,发给外包厂,并将工单转出外包请购单交采购,并追踪外包厂 之生产与交货及对外包厂的生产异常之处理。 3.3采购单位﹕ 3.3.1将物管开立之物料请购单转成订单下给供应商,并确认物料之交期给物管。 3.3.2将外包生管开立之外包请购单转成外包订单下给外包厂,协助外包生管确认生产及出 货交期。 3.4工程单位﹕提供委外加工之成品及半成品的BOM,外包厂所需之技术资料,及外包厂技术支 援 3.5仓库单位: 负责将外包厂完成之成品做收料入库动作。 3.6品保单位﹕负责对外包厂完成品之检验。 4. 名词定义Terms Definition 4.1外包﹕我厂对外厂下订单﹐请外包厂协助厂内完成原物料、半成品、成品之加工。 4.2外包工单﹕我厂之原物料、半成品、成品,委托外包厂加工完成之生产制令。
6. 作业内容Operation Description: 6.1采购单位根据物管提出的请购单(P/R),开立订购单(P/O)交供应商,并提供所有物料之交期 给物控及跟催所有物料入库,物管确认所有物料之交期,告知外包生管. 6.2外包生管根据物料状况及厂内的产能状况，拟定外包生产排程,并做工单开立转出外包请购 单(P/R),呈部门主管及厂长核准，待厂长核准完成后正式生效。交采购单位转订单(P/O)交外包厂. 6.3外包生管将工单发给外包厂,并跟催外包厂的生产及交货,处理外包厂的生产异常,外包厂根 据外包生产排程及工单进行生产及交货,所有信息做反馈. 6.4外包厂将完成OK之成品做出货,仓库单位做收料并KEY-IN验收单交品管单位做检验,检验 OK之成品,仓库做入库动作。 6.5外包生管对已入库之工单进行结案。 7. 参考资料Concerned Documents 7.1 Monitor生产计划表(A2OS007-02) 7.2工单管理规范(H3OS008). 8. 附录Attachment 生产排程表(A2OS007-09)
Notice : This cover sheet forms a part of the following directive (specification) and is not to be discarded unless superseded by a revised issue.
1.0 目的 Purpose: 1.制定標準工單領料作業流程。 2.工單領料標準化和規范化。 3.工單領料有章可循。 2.0 範圍 Scope: 制造部：負責領料單據申請。 生管部：負責工單開立與排配。 倉儲部：負責物料發放。 全廠所有工單領料都必須遵循此流程作業。 3.0 作業流程Operation Flow:
4.0 步驟Procedure: 說明 Description Who 4.1生管開立工單生管部 4.1.1生管部門依ERP系統Mps跑出結果，結合實際 材耗損率開立實際需求數量的工單。 4.2發料方式 4.2.1 push:工單發料中可數材料發料方式。 4.2.2 Pull：對於工單中一些不可數材料，利用調撥 方式先將庫存轉移到線邊倉，再進行完工倒扣 帳發料方式。 4.3制造部門列印工單發料表(PUSH材料類) 制造部門 4.3.1制造部門依Released job後需生產之工單列 印工單發料表《Pick List Report》. 4.4制造部門填寫需求數量及主管審核制造部門 4.4.1制造部門將實際需求數量填寫於發料表上。 4.4.2課長審核領料數量是否符合生產需求。 4.5倉管員發料倉儲部 4.5.1倉管員依制造部門需求按照”先進先出”原則進行 發料並將實際發料之數量填寫於報表上簽字確認。 4.5.2倉管員填寫數量字跡必須工整且清楚。 4.6主管審核倉儲部 4.5.1倉儲課長審核領料表簽核是否完整及發料表單 單據別是否錯誤，領料數量是否大於需求數量等。 4.7 keyin 扣帳倉儲部 4.7.1 帳務員依倉管員填寫實際領料數量作系統輸入。 4.8 材料調撥單申請(PULL) 制造部 4.8.1 制造部門依工單需求數量和材料實際包裝數量申 請調撥單。 4.9 制造部主管審核制造部 4.9.1 制造課長查看申請數量及單據別等，是否合理。 4.10 倉管員發料簽單倉儲部 4.10.1 倉管員依調撥單上數量將料發給制造部門。 4.10.2 倉管員將實際發料數量填寫於調撥單上。 4.10.3 倉管員填寫數量時字跡必須工整清楚。 4.11倉儲部主管審核倉儲部 4.11.1 課長審核申請單據是否合理。 4.12 Key in扣帳確認倉儲部 4.12.1 帳務員審核單據簽核是否完整。 4.12.2 帳務員依調撥單輸入系統.
执行案件申请执行表 为保证案件执行，申请执行人已向法院提交被执行人财产线索，并承诺所提供财产线索真实有效。如因申请执行人提供财产不实或不足造成案
件不能足额执行，且又不能提供其他可供执行财产的，申请人自愿同意中止或终结执行。 此致 威海市环翠区人民法院 申请执行人：（签名或盖 章） 年月日
固原市“12345”政务服务热线 联席会议制度 为贯彻落实《自治区政府办公厅关于全区“12345”政务服务热线建设的指导意见》 （宁政办发〔2017〕121号）精神，进一步加强全市“12345”政务服务热线工作，强化部门 间的协调配合，提高热线办理质量和效率，经市政府同意建立固原市“12345”政务服务热线 联席会议（以下简称联席会议）制度。 一、联席会议主要职责 在市政府的领导下，统筹协调“12345”便民服务热线工作。加强对全市“12345”便民服务工作的总体指导，研究解决全市便民服务热线工作中的重大问题，统筹协调相关部门职责分工，形成部门协同、上下联动、有机衔接的工作机制，加强联合办理和监督管理。 （一）研究落实区、市政府关于便民服务热线重大决策部署和工作措施，推动工作协调有序落实； （二）研究解决全市便民服务热线工作中的重点和难点问题，特别是一些重点工单的办理问题，提出解决方案； （三）协调解决涉及多个相关部门的诉求问题，促进部门间协作配合，建立长效工作机制，组织联合专项执法行动； （四）加强各部门（单位）、各县（区）在办理热线工单方面的信息沟通，及时总结各部门（单位）、各县（区）办理成效，推广先进做法和经验；
（五）完成市人民政府交办的其他事项。 二、联席会议成员单位 联席会议由各县（区）政府办和市政府办、发改委、扶贫移民办、行政审批局、工信局、教育局、科技局、民宗局、公安局、民政局、司法局、财政局、人社局、国土局、环保局、住建局、交通局、水务局、农牧局、商务局、文广局、卫计局、审计局、林业局、市场监管局、规划局、统计局、旅游委、安监局、信访局、档案局、开发区管委会、地震局、六盘山林业局、经合局、住房公积金管理中心、公共资源交易中心、供销社、方志办、总工会、团委、妇联、科协、文联、工商联、残联、伊协、红十字会、国税局、固原公路分局、固原车务段、固原供电公司、六盘山水务公司、固原中燃公司、正祥供热公司、六盘山热电厂、惠泽供热公司等 62个部门（单位及企业）组成，市政府办为牵头单位。根据工作需要，联席会议可邀请其他 相关部门（单位）参加。 联席会议由市政府分管领导担任召集人，成员单位的有关负责同志为联席会议成员。 联席会议办公室设在市“12345”便民服务中心，负责联席会议日常工作。办公室主任由 市“12345”便民服务中心主任兼任。 三、联席会议工作规则 （一）联席会议原则上每季度召开1次，根据工作需要可临时召开全体会议或部分成员会议，也可邀请其他部门和专家参加会议； （二）联席会议由联席会议办公室提出需研究解决的问题和事项，报召集人审定会议议题，确定会议时间及形式，由召集人或者召集人委托的成员召集；