美工与前端开发人员工作规范
一、美工设计规范
1、文件命名
命名规范一般为文件名+日期：
例如：home首页 2011-6-1.psd，亦可以细分，命名尽量做到简洁清晰，易于查找。文件夹要分类命名，文件要分类放置，方便查找管理。
2、网页设计元素命名与图层分组
下面是网页中比较常用的中英文命名，结合了网站制作的CSS命名规范，这样可以统一并提高效率。
为了方便大家看，特制简易表格。
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当然，命名不一定要照搬，可以根据具体来实施，做到规范明了即可。上面的每个组可能都包含着若干图层路径，这些都要命名详细。细节决定深度，按类分组图层，既方便过程的编辑又方便以后的修改，亦可以避免冗余图层的存在。
一个页面包括很多元素，要分组管理，还要规范每一个图层、路径的命名，方便查找修改，这是设计的基本要求。一般是按块级元素把图层分组并命名，每个组包含若干图层和路径，再相应命名。好比我们的文件夹下的文件夹和文件。
3、图形对象约定
?图片的格式：最后生成 jpg、gif、png、swf 格式的图形文件；
?图片的字节大小：需经过处理，例如相片须用ACDSEE压缩后再导入，避免图像超过500KB。
4、设计人员使用photoshop或者fw设计时的规范
?标注出元素的宽(width)和高（height）；
?标注出字体的大小及颜色；如：12px、#f00；
?标注出字体的样式；如：加粗；
?标注出在页面中不是用图片内容颜色值。例如：body背景颜色值、文字颜色值、一些要实现交互状态变化的颜色值（具体要标明：link[链接]、 active[点击]、hover[鼠
标移上]、visited[访问后]）要分别的标注。注释：在网页中用图片表示的一般都是用code不能实现的效；
?标注出内外间距。如：内间距包括行距、字间距(Letter-spacing、Tracking)、内容与容器边缘的距离（填充）。外间距就是两个容器之间的距离；注释：把每个元素间距标注出来就ok。。最好：上、下、左、右的都标注下；
?截出网页要用到的一些图片：不能用网页实现的；
?把截取出网页各个图片最好组合成一张图片。
二、前端开发人员规范
1、静态页面基本规范
?静态页面命名应根据项目文档中程序页面文件命名；例如程序页面文件名为index.php 或index.aspx则静态页面的文件名应为index.html或 index.shtml；
?静态页面XHTML代码应采用自动缩进的形式编写，这样代码层次结构清晰；
?根据项目文档选择页面编码格式，一般为UTF-8；非项目页面着统一采用UTF-8，特殊项目或有特定需求的按需求确定编码格式；
?非特殊情况下必须把CSS外部链接放到页面的顶部（
… 标签之间）；?非特殊情况下必须把JS代码或外部链接放到页面的底部（标签之前）；
?书写链接地址时，必须避免重定向，例如：href="https://www.doczj.com/doc/553393616.html,/" ,即须在URL地址后面加上“/”；
?在页面中尽量避免使用XHTML标签的样式属性,即style="…"。
！！！尽量减少页面的HTTP请求:
?合并压缩的多个JS到一个文件中；
?合并压缩的多个CSS到一个文件中, 能写成样式背景的图片，必须写在样式中；
?尽量减少DIV的嵌套层数；
?统一域名下的项目页面链接使用相对路径（例如：../AR/music.php），而不是绝对路径(例如：http: //https://www.doczj.com/doc/553393616.html,/AR/music.php)；
?给区块代码和套程序的循环的第一条数据加上注释。
2、XHTML标准
?每个页面必须宣告使用哪一种DTD，目前非特殊情况下我们采用XHTML 1.0 Transitional DTD (一般为：
1.0Transitional//EN"
ttp://https://www.doczj.com/doc/553393616.html,/TR/xhtml1/DTD/xhtml1-transitional.dtd">； xmlns="https://www.doczj.com/doc/553393616.html,/1999/xhtml">)，即DreamWeaver 8和cs3版本默认的DTD； ?所有XHTML代码必须全部小写； ?XHTML标签的属性值必须用双引号（””）括起来,并且一定要有值,不能简写缩写； ?双标记签都要有开始和结束标签，单标记标签的后面一定要加“/”,例如： ?非特殊情况下要求表现和内容分离，代码中不要涉及任何表现的元素，例如：style、font br b等； ?id属性，同一页面不要重复使用同一id； ?给重要图片加上alt属性；给重要的元素和截断的元素加上title； ?所有标签必须进行合理的嵌套，体现文档的结构，并有利于搜索引擎的查询； ?则上，我们禁止用 ?行距建议用百分比来定义，常用的两个行距的值是line-height: 150%. ?表格：在排布表格之前，认真思考一个最佳的方案，表格的嵌套尽量控制在三层以内，禁止使用 ?表格嵌套必须条理清晰一目了然，各区块独立性强，便于修改。主要框架使用绝对像素，以免产生变形。一个网页要尽量避免用整个一张大表格，所有的内容都嵌套在这个大表格之内，因为浏览器在解释页面的元素时，是以表格为单位逐一显示，如果一张网页是嵌套在一个大表格之内，那么很可能造成的后果就是，当浏览者敲入网址，他要先面对一片空白很长时间，然后所有的网页内容同时出现。如果必须这样做，请分段加入 ?flash 的嵌入方法错误。 ?在页面中碰到有单选框、复选框的时候要给单选框、复选框加上 ?XHTML标准标签和不赞成使用的标签，参考https://www.doczj.com/doc/553393616.html,/： ?XHTML标准标签，参考https://www.doczj.com/doc/553393616.html,/tags/default.asp： ?标签类型标签 o结构html、head、body、div、span o Meta信息DOCTYPE、title、link、meta、style o文 本p,h1,h2,h3,h4,h5,h6,strong,em,abbr,acronym,address,bdo,bloc kquote,cite,q,code,ins,del,dfn,kbd,pre,samp,var,br o链接 a、base o图片和对象img、area、map、object、param o列表ul、ol、li、dl、dt、dd o表格table、tr、td、th、tbody、thead、tfoot、col、colgroup、caption o表 单form,input,textarea,select,option,optgroup,button,label,fie ldset,legend o脚本 script, noscript o表现b,i,tt,sub,sup,big,small,hr o其他一般属性 3、图片规范 ?图片统一放在images文件夹下面； ?图片格式：图片只允许采用gif(256 128 64 32...)jpg(小于80比)压缩格式，要平衡图片质量与文件小,不分损失质量情况下尽量减小页面下载数据量。一般的规律颜色层 次变化少的图用gif，反之jpg. 图片切割严格按照像素内容边缘动刀。 ?图片命名规范名称全部用小写英文字母、数字、下划线的组合，其中不得包含汉字、空格和特殊字符；目录名应以英文、拼音为主。尽量用一些大家都能看懂的词汇。使得你自己和工作组的每一个成员能够方便的理解每一个文件的意义。 ?名称分为头尾两部分，用下划线隔开。 ?图片分类命名： ?广告、装饰图案等长方形的图片 ad_ ?标志性的图片 log_ ?在页面上位置不固定并且带有链接的小图片（按钮）btn_ ?导航图片nav_ ?菜单图片men_ ?装饰用的照片取名 pic_ ?不带链接表示标题的图片取名tit_ ?小图标ico_ ?背景图片 bg_ ?依照此原则类推，名字要让旁人搞得懂。 ?尾部分用来表示图片的具体含义。 ?样例，大家应该能够一眼看明白图片的意义： ?ad_sohu.gif、 ad_sina.gif、men_aboutus.gif、men_job.gif、tit_news.gif、log_police.gif、 log_national.gif、pic_people.jpg、pic_hill.jpg、ico_arrow.gif 注： ?在开发页面的时候我们通常会遇到一些数据图片，比如：MV的缩略图，个性化头像等，这些图片统一使用001.gif，002.jpg，003.gif…依次命名，这些图片在项目正式上线后，应在服务器上删除，备份文件中仍需保留； ?目前尽量不使用带透明度的PNG格式的图片； 4、 CSS样式书写规范 1、样式命名规范 class 命名采用小写英文字母、数字、下划线的组合，其中不得包含汉字、空格和特殊字符；。例如：.tit(标题)，.com_u(评论人)，.l01(某一块的左边)等， 样式名称以数字开头无效 部分命名解释约定（后期不断更新，以“附件1. 命名解释约定”的形式）： 解释含义命名 左边(右边) .l（.r）或.l... (.r...) 标题.tit_... 按钮.btn_... 文本框 .inp_... 下拉框.sel_... 文本区域.tex_... 数据图片 .pic_... 小图标.ico_... 背景图片.bg_... … …… … 注：书写样式并不一定遵循本约定。 2、id命名规范 id命名采用英文单词、组合命名，字母应全部小写，多个单词应采用下划线分割。例如：#title(标题)，#comment_user(评论人)等，杜绝使用拼音命名样式； 要求命名： 直观命名：用位置的词汇来对其命名。这种方法使得类以及id的名称如下面所 示: #top-panel，#horizontal- nav，#left-side ，#center-column，#right-col 结构化命名（结构，功能，内容）： 用页面区块名称的词汇来对其命名。这种方法使得类以及id的名称如下面所 示:#branding ，#main-nav ，#subnav ，#main-content ，#sidebar 惯例:最常用类/id名称的示例列表: header ,content ,nav ,sidebar ,footer 尽量不缩写，除非一看就明白的单词; 注意id名称以数字开头无效； 3、字体样式的命名 静态文字命名格式：f_颜色数值_字号（字体状态） 例如：.f_f30_12 (#ff3300颜色的12号静态文字) .f_fd3360_12b (#fd3360颜色的12号粗体静态文字) 链接命名格式： l_颜色名称_字号（字体状态）_链接样式或者f_颜色数值_字号（字体状态）_链接样式例如： .l_ff3300_12 (#ff3300颜色的12号无下划线链接文字) .l_ff3300_12b(#ff3300颜色的12号粗体无下划线链接文字) .l_ff3300_12b_u(#ff3300 颜色的12号粗体有下划线链接文字) 4、样式文件结构（样式表构成管理） o首页一个样式（index.css）包括字体样式等； o头部底部样式（top.css） o内页样式内页样式根据具体的项目、页面布局设计可以考虑一个或多个内页样式，一般考虑如下： 如果所有内页布局相近可考虑一个内页样式并且加上相应的注 释； 如果有几个内页布局相近可考虑这几个内页一个样式并且加上相应的 注释； o详细页一个样式（detail.css） 5、Css命名规则 1.CSS文件命名 ?一律小写; ?尽量用英文; ?不加中杠和下划线; ?尽量不缩写，除非一看就明白的单词. 主要的master.css、 模块 module.css、 基本共用 base.css、 布局，版面 layout.css、 主题 themes.css、 专栏 columns.css、 文字 font.css、 表单 forms.css、 补丁 mend.css、 打印 print.css、 2.XHTML文件中class的命名 ?颜色:使用颜色的名称或者16进制代码,如(不建议以表现来命名).red { color: red; }；.f60 { color: #f60; }.ff8600 { color: #ff8600; } ; ?字体大小,直接使用"font+字体大小"作为名称,如.font12px { font-size: 12px; }；.font9pt {font-size: 9pt; } ; ?对齐样式,使用对齐目标的英文名称,如.left { float:left; }；.bottom { float:bottom; } ; ?标题栏样式,使用"类别+功能"的方式命名,如.barnews { }；.barproduct { } ; 3.XHTML文件中id的命名 ?页面结构 容器: container、页头：header、内容：content/container、页面主体：main、页尾：footer、导航：nav、侧栏：sidebar、栏目：column、页面外围控制整体布局宽 度：wrapper、左右中：left right center； ?导航 导航：nav、主导航：mainbav、子导航：subnav、顶导航：topnav、边导航：sidebar、左导航：leftsidebar、右导航：rightsidebar、菜单：menu、子菜单：submenu、标 题: title、摘要: summary； ?功能 标志：logo、广告：banner、登陆：login、登录条：loginbar、注册：regsiter、 搜索：search、功能区：shop、标题：title、加入：joinus、状态：status、按钮：btn、滚动：scroll、标签页：tab、文章列表：list、提示信息：msg、当前的: current、小技巧：tips、图标: icon、注释：note、指南：guide、服务：service、热点：hot、新闻：news、下载：download、投票：vote、合作伙伴：partner、友情链接：link、版权：copyright 。 HTML5/Css3书写规范待续 . 协会秘书处工作制度 为了加强秘书处工作地经管，更好地为会员单位提供服务，确保协会工作正常有序地开展，做到协会工作人员有章可循，特制定如下制度： 1、秘书处工作人员，实行上下班签到制度，每周实行六天工作制，星期六、星期天轮值，即每周一至周五地上午8：30至12：00时，下午14：00至18：00时（夏时14：00—18：30）为正常工作时间.周六、周日轮班，值班时间上午9：00至11：00时，下午15:00至17：00时. 2、工作人员应按规定时间上下班签到，做到不谎签、不迟到、不早退，有事要请假，提前一天书面向协会执行副会长或秘书长请假，否则，按旷工处理. 3、迟到、早退，30分钟内一次扣10元，超过30分钟一次扣30元；请假按天计算，不发薪金；旷工每半天扣50元；无故连续三次或每月累计二天不上班，开除并加罚300元. 4、秘书处工作人员，应按分工做好自己地本职工作，要认真负责，保质保量；如因自己工作失误或个人原因，造成会员不满意而投诉地，每人扣50元；月累计三次，加扣100元. 5、对领导交办地工作，如遇到经努力仍无法完成地，或确实存在困难及特殊情况，应及时向分管领导汇报，讲明原因，否则，造成损失或不良后果地视情节轻重给与批评，并扣发一天工资. 6、秘书处工作人员在工作期间，不得做与工作无关地事情；更不能办私事；非工作时间不允许上网做与工作无关地事情；否则，每发现一次扣50元，月累计三次，加扣100元. 7、未经领导同意，凡私自外出，视为早退；情节严重按旷工处理；如出现意外事故或其他问题，其后果由本人负责，并由自己承担一切责任. 值班会长制度 常务副会长、副会长实行轮流值班制度，每月第一天至月末最后一天.每期值班由二个常务副会长，二个副会长组成，从常务副会长中选一人为值班组长，作为值班会长负责人.每周一、二、三、四各一名会长值班，组长增值周五，并在每周五下午五点召开一次值班会长会议，总结本周工作.秘书长、会长参加值班会长会议. 前台管理规范 一、目的： 公司前台作为公司涉外窗口，经常性与客户接触，具有较重大的责任，前台接待直接代表企业形象和服务质量，因此，公司的前台接待必须严格遵守接待工作规范。反之，则会给公司形象造成严重的不良影响。有鉴于此，为提升公司的外在形象和服务水平，统一规范服务大厅的工作秩序和员工行为及业务操作程序，特制定前台接待工作规范细则，对接待工作进行细化、具体化。 二、前台文员主要工作内容： 1、负责前台电话的接听和转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员；不遗漏、不延误； 2、负责来访客户的登记、接待、咨询等工作，并通报相关部门；严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼貌礼节； 3、公司来往传真、信函、资料、杂志的收发与登记； 4、接听电话，处理一般事务，遇重要投诉应及时通知相关部门经理。 5、打印、复印文件，和各种表格文件的管理； 6、打印机、传真机、复印件等办公用品的管理与保养维修； 7、员工通讯地址和电话簿的更新和管理； 8、办公环境及办公室绿色植物的保养与管理； 三、日常工作要求： 1前台接待人员应该遵守更加严格的作息时间，平时要在正常工作时间提前20分钟到岗，推迟20分钟下班。 2、前台接待人员在见到入门的领导、同事、宾客后须微笑打招呼问好（早）。 3、工作时间内严禁脱岗、串岗、提前离岗等行为，前台接待人员工作的特殊性决定了其离座不应该太久，一般不能超过10分钟。如工作中因公务需暂离工作岗位时，需及时通知办公室人员替岗，并交待清楚接听电话、接待来宾的方法等；在办公室人员到达前台后方可离开。 4、保持前台工作区清洁、整齐，维持前台工作秩序，不浏览与工作不相干的网页、不聊天、不吃零食、不大声喧哗。 5、严格落实《员工日常行为规范》，仪表仪容要求整洁、端庄做到服装整洁、规范，言行举止温和、谦恭，使用文明用语，坐姿端正，站姿挺立。 6、不得翘二郎腿，不得用手支着下巴或做其他不雅的动作，要时刻注意塑造良好的职业形象。 7、台人员不应使用前台电话拨打或接听私人电话，如接听私人电话，应尽可能快的结束通话 8、公桌面不得堆放与工作无关的私人物品，如水杯、私人照片、化妆镜、药品等，随时保持前台桌面的干净整齐。 9、时整理各种文件、报纸、杂志等物品，按部门及物品种类进行分类，物品柜中公私物品要分类放置。 10、要热情、大方、活泼、自然，有问有答、待人礼貌，能办理的事项明确答复，对不能办理的说明理由。 四、仪容规范： 仪态礼仪 前台人员应着职业套装等正装，同时保持个人清洁卫生：头发梳理整齐，以盘发为主，不带复杂的首饰；面部保持清洁，不化浓妆，唇部润泽，口气清新；手部干净，不留长指甲，指甲修剪整齐，不涂抹鲜艳指甲油；可以使用清新、淡雅的香水。更重要的是，应礼貌用语并保持开朗心态，在接待过程中始终面带笑容，这样更加有利于与人交往，给来访客人留下良好印象。 1、站姿： 应体现出柔和和轻盈，抬头挺胸，重心自然落于脚中间，肩膀放松，丁字步站立。谈话时，要面对对方，保持一定的距离。尽量保持身体的挺直，不可歪斜。依靠着墙壁、桌椅而站；双腿分开的距离过大、交叉，都是不雅观和失礼的行为。手中也不要玩弄物品，那样显的心不在焉，是不礼貌的行为。 基本要领： 1）、两脚跟相靠，脚尖分开45度至60度； 2）、两腿并拢立直，身体重心放在两脚上； 办公室文秘工作计划模板汇编九篇 办公室文秘工作计划模板汇编九篇 光阴迅速，一眨眼就过去了，成绩已属于过去，新一轮的工作即将来临，不妨坐下来好好写写工作计划吧。可是到底什么样的工作计划才是适合自己的呢？以下是帮大家的办公室文秘工作计划9篇，仅供参考，大家一起来看看吧。 20xx年办公室工作紧紧围绕全局中心工作，充分发挥办公室参谋助手、协调综合、服务保障等职能作用，力争使办公室各项工作迈上新的台阶。下面是本人具体的工作计划： 以做好每一项工作为前提，突破办公室工作中“按部就班”的传统思维，一丝不苟做好办公室的重点工作，高标准、高质量、高水平、高效率地完成各项工作任务。 1、参谋辅助力求抓住关键。用心按照全局的工作部署，紧扣全局中心工作，密切关注和把握不同阶段的工作动态和工作重点，前瞻思考，超前谋略，尽力发挥参谋辅助作用，为领导班子决策、部署、推进各项工作带给富有实效 ___推荐。 2、办文办会力求精炼。认真执行机关公文处理条例，严格把好行文关、会签关、政策法规关、文字关和格式关，切实提高公文质量；建立健全文秘工作职责机制，不断提升文秘人员写作潜力。认真做好各项会议的会务筹备工作，力求到达会议目的，收到实际效果。 3、信息督查力求落到实处。按照政务信息上报的要求，确保各项工作信息快速报送，切实发挥作用，坚持全方位、多领域、多角度的报送信息。进一步落实督查制度，建立健全督查工作的职责、检查、通报、反馈、考核、专报等机制，针对全局部署的各项重大任务，结合实际开展重点督查，及时了解掌握贯彻落实过程中的进展状况和存在的问题，并认真抓好督办状况的反馈工作，务求事事有着落、件件有结果。 致力于打造办公室热情、高效的服务形象，牢固树立办公室工作的职责意识，紧紧围绕全局中心，服务机关工作人员，严格工作标准，狠抓规范管理，切实增强工作的前瞻性和主动性。 1、加强财务管理，打好“金算盘”。严格执行机关财务制度，规范财务管理，切实发挥理财职能，进一步加强财务人员业务培训和纪律教育，做到精打细算，勤俭持家，在做好日常财务管理的同时，重点做好预算、决算的编制与执行工作，努力实现预算编制科学化、规范化、制度化和透明化，提高预算资金的使用效益。 前台文员工作规范手册 （制作日期：2012.4.16） 一、职位概要： 做好公司日常行政事务工作，保证公司信息通讯顺畅，提升公司形象。 二、工作职责： 三、任职要求： 1.18周岁以上，中专科以上学历，熟悉商务礼仪规范； 2.青春靓丽、仪表大方，富有亲和力； 3.普通话标准，声音甜美； 4.熟练使用各种办公自动化软件。 四、仪容仪表规定： 1.上班时间着装整洁大方，面带微笑，保持开朗的心态； 2.上班时化淡妆；香水应以淡雅为主，不可过于浓烈； 3.保持头发整齐、光泽，勤洗头；不得佩戴款式夸张的首饰、挂饰、耳饰； 4.上班前不得吃异味食品，保持口腔清洁，口气清新； 5.保持手部干净。指甲不得超过指头两毫米，指甲内不得残留污物； 6.禁止穿拖鞋，穿皮鞋时应穿袜（无花纹丝袜，袜口不外露）。 7.上班前应注意检查一下自己的仪表是否得当。 五、工作纪律规定： 1.每天早上8:10到岗； 2.因工作性质，不可随意离开岗位（包括休息时间），离岗前须有人代岗后方可离开； 3.就坐时姿态要端正，入坐时要轻缓，上身要笔直，腰部挺起，目光平视，面带微笑。 4.不允许在坐椅上前俯后仰摇腿跷脚；双手抱于胸前；跷二郎腿或半躺半坐；趴在工作桌 上；晃动桌椅；玩手机；脱鞋；伸懒腰；哼小调；打哈欠\嬉戏打闹等行为。 5.交谈中不讲粗言恶语，使用歧视或侮辱性的语言，不得以任何借口顶撞讽刺客人。 六、常用礼貌用语： 1.礼貌语：您好、请、谢谢、再见 2.道歉语：对不起、打忧了、请原谅 3.征询语：请问我能为您做什么吗？您还有别的事吗？请您……好吗？ 4.三声服务：来有迎声，问有答声，走有送声 七、行政前台工作流程： （一）环境卫生的保持和检查 工作流程：1、每天早上9：00、中午14：00和下午17：00检查公司所有办公场所（包括各前台区域、办公室、会议室、卫生间等桌面、地面等）的卫生和办公家具的摆放情 况，及时收纳整理，保持各桌椅整齐，桌面、地面清洁无杂物； 2、保持办公区空气清新，不定期开窗通风； 3、及时向行政助理领用垃圾袋、卫生用纸等用品，填写《消耗品领用登记》，保障公 司后勤配备； 4、每天早上9：10整理当日的报纸归纳至总经理室报夹，将更换下来的报刊统一放 置，每两个月以废品处理，所得费用交由行政助理记入《备用金流水帐簿》中上 缴财务。 注意事项：1、保持办公区环境清新整洁、家具物品摆放整齐； 2、及时补给卫生用纸等后勤配备； 3、报刊整理整洁有序，废旧报刊处理及时。 相关记录：《消耗品领用登记》——行政助理 《备用金流水帐簿》——行政助理 管理办法：若未及时发现并处理以上流程中的各项工作，罚款30—50元；（暂不实行） （二）接待——客户来访 工作流程：1、客户进门起身迎接并询问来访事由； 2、登记《访客登记表》，弄清来访者身份和意图。若来访者未预约或是初次拜访，不 得将公司领导的各种联系方式随意告诉素不相识的人，若有事宜，尽量选用转告 方式；如来访人员使参加面试或培训，请填写《面试人员登记表》或《培训人员 登记表》并引领至会议室等候； 3、如有必要，安排来访者前往会客室稍坐片刻； 4、准备招待茶水饮料； 5、通知相关工作人员有人来访； 6、每隔15分钟左右添加茶水,来客告辞时起身道别； 某集团公司秘书处工作细则 集团公司秘书处工作细则 第一章总则 第一条为进一步明确秘书处岗位职责，结合秘书处实际工作状况，特制定本工作制度。 第二条本工作制度适用于江苏XX实业集团有限公司行政部秘书处。 第二章日常事务工作细则 第三条文件管理 (一)收文处理 1.收文分为内收文和外收文。内收文主要包括各分子公司、部门递交的工作报告、请示等，外收文主要包括外单位发至我公司的会议通知、活动邀请函等。 2.各部门请示文件和重要的外收文呈董事长阅示前必须经过办文。办文主要流程为：填写办文单(来文单位、文件页数、文件标题、内容摘要、附件标题及页数、紧急程度、密级)打印办文单在办文单和文件(附件除外)每页右上方空白处盖办文章(如有附件，须在附件每页右上方空白处盖附件章)填写办文章空白处(文号、经手人、办文日期)用订书机装订办文单与文件加盖骑缝章交相关领导填写拟办意见呈董事长阅示。 3.收文处理必须及时，需要办文的应立即办文，不得延误。 (二)发文处理 发文分为对内发文和对外发文两种。对内发文主要包括内部通知、会议纪要等会议文件、请示批复等。对外发文须以公司名义，采用红头文件，由董事长签发。 (三)文件草拟 负责草拟董事长发言稿、外收文回函、通知、会议议程、会议记录、部门请示等。 (四)文件翻译 负责相关文件、资料的翻译及相关英文文件、资料的草拟。 (五)董事长办公室文件整理 1.每日及时上报资金日报、要情通报等文件。 2.每日对董事长办公室文件进行分类整理，形成目录，确保董事长查阅文件方便、快捷。 第四条董事长工作日程安排 做好董事长工作日程安排，确保合理、有序。 第五条对外沟通联系 协助领导做好各部门及外单位的综合协调工作，对外联系工作。 第六条集团大事记管理 负责集团大事记的记录，保证记录的及时、准确、完整。 第七条部门制度建设 配合部门制度建设工作，负责草拟、修订部分部门制度。 第八条会议组织 (一)会议通知：秘书处在接到会议安排任务后应及时以书面通知或电话形式通知与会人员会议的时间、地点、议题等相关事宜。 (二)会议用餐或住宿等后勤服务：遵循厉行节约的原则，做好与会人员就餐桌次及座位，车辆、房间安排等 (三)会场布置：根据会议类型和级别于会前二十分钟完成会场布置工作。 (四)会议录音：秘书科会议记录人员负责对公司重要会议进行录音，关于会议录音资料要求于会后及时转交档案室存档。 (五)会议记录等会议文件的草拟与下发：一般情况下，要求于会议当日完成会议简报、会议纪要等的草拟工作。 第九条印章、介绍信管理 严格遵守公司用章审批程序，协助部门负责人管理公司印章及介绍信。 第十条签证、护照、港澳通行证的办理 前台工作标准 前台接待的言语举止将会给客户留下深刻的第一印象。如果前台接待能以彬彬有礼的态度接待每一个客户，以娴熟的技巧为客户妥善、及时的安排制作，那么他对公司其他部门的服务也会感到放心和满意。反之，客户对一切都会感到不满，一名优秀的前台接待必须具备下列基本素质： 一、基本素质自信干练 1、仪表：良好的仪表风度、亲切真诚的微笑以及开朗的性格是前台接待必须具备的基本条件。 2、仪容：前台接待应衣着得体，恰到好处的修饰显示出前台接待的修养及本人对工作的信心。 3、人际关系：与人为善、热情好客、善于交际、乐于助人。 4、修养：谈吐优雅、举止文明、尊重他人、善于控制自己的情绪。 5、责任心：对待他人与对待工作均有高度的责任心。 6、思路：考虑问题、处理工作均有条不絮，积极面对工作。 7、准确性：对客户的制作内容、制作要求准确无误。 8、理解力：对客户的制作要求能正确、迅速的领会。 9、机智：精明能干、应变能力强，有较强的口头表达能力及协调能力。 10、事业心：热爱本职工作，勤奋好学、富于进取。 二、卫生礼仪清爽简单 1、头发：要经常清洗、保持清洁；发型：长发必须扎起来，不可披发；发饰除用以“管束”头发之用外，最好不佩戴发饰或使用朴素的发饰。 2、指甲：不易太长，控制在3MM之内，涂指甲油要尽量使用淡色。 3、口腔：保持口腔清洁卫生，不要再上班前吃有浓烈气味的食物。工作餐后漱口。 4、妆容：“淡妆上岗”淡雅，忌“岗上化妆”。 5、香水：以淡香型、微香型的香水为主，如植物型香水。 三、形体礼仪 1、站姿：从侧面看，脊椎骨呈自然垂直状态，身体重心置于双足后部、双膝并拢、收腹收臀、直腰挺胸、双肩稍向后放平，双臂自然下垂身体两侧或体前相搭放置小腹位。 忌：东倒西歪、重心不稳、更不得倚墙靠壁，一副无精打采的样子，另外，双手不可叉在腰间或环抱在胸前，貌似盛气凌人，令人难以接受。 2、坐姿：上体直挺，勿弯腰驼背，也不可前贴桌边，后靠椅背，上体与桌、椅均应保持一拳左右的距离，双膝并拢，不可两腿分开，双脚自然垂直，不可交叉伸地在前，或腿伸一前一后，或呈内八字状。 四、前台常用语 1、客户进来，应说：“您好”面带微笑，眼睛目视客户。服务于该客户时 办公室文秘工作计划模板汇编五篇 wtt精心整理的办公室文秘工作计划5篇，希望能够帮助到大家。 办公室文秘工作计划篇1 一、宣传工作： ■ 内部宣传：希望各部门积极加入公司宣传队伍中，部门最新动态，宣传活动、业绩增长等都可以作为信息报道内容，这一点，吴总也有提要求。 ■ 外部宣传：制定对外宣传计划，争取向福清电视台每月提供两次简讯，每季度一个小专题。 二、教育培训 ■年度规划：1月配合经理室制定20xx年度培训计划。 ■课程设置：结合实际，在听取意见的基础上，设置大家更感兴趣、更需要的课程。 ■新员培训：培训时间要相对集中，培训内容更重实际一些、具体一些。 ■考核制度：以前有制定，14年按规定严格执行。 三、文秘工作 ■注重学习，每个季度至少看一本相关书籍；主动请教，不懂的地方多向刘慧、王珊请教。 ■ 重视公司的各类征文，积极参与，利用公司的活动提升自己。 ■ 定期浏览公司内网，了解兄弟公司动态，寻找信息报道点。 四、文明创建 ■把文明创建活动与公司的各种活动结合起来，比如把青年文明号示范月活动与公司的客户节活动结合起来，在宣传客户节的同时，也可以向客户表明我们是得到政府认可的文明单位。 ■ 创建材料要定期整理、存档，材料的整理严格按照考核细则要求，逐项分类，让考评员无可挑剔。 ■新人培训的时候把文明创建作为内容之一，文明单位是全司的事情，大家都应该知道。 五、企业文化 ■ 文化活动：协助雪莲经理制定活动方案，争取每季度举办一次全司参与的文化活动，至少保证两次集体活动。 ■ 公司内刊：一是进行内刊制作培训，减少大家摸索的时间，同时也增加大家办好内刊的信心。二是换一家好些的广告公司，好的内容也需要好的包装。三是制定一套更完整的方案，包括如何选书、如何催交书评等内容，让一切有章可循。 六、党务工作 ■尽快弄好雄总和雪莲经理转预备党员的事情。 ■ 发展两名党员，扩大支部党员队伍。 ××××有限公司 前台工作规范细则 公司前台工作人员是企业的“形象代言人”，是一个单位的门面和名片。前台工作的专业、规范与适度与否，对塑造单位形象有着非常重要的作用。因此要求前台接待人员坐、立、行、走，端正自然，保持良好的精神风貌。 公司前台接待礼仪主要包括：仪容规范、来访接待礼仪及电话接听礼仪。 一、前台文员主要工作职责 1、负责来访客户的登记、接待、咨询并通报相关部门；严格执行公司的接待服务规 范，保持良好的礼节礼貌； 2、负责前台电话的接听和转接，做好来电咨询工作，及时填写登记表，重要事项认 真记录传达给相关人员，不遗漏、延误； 3、转接总机电话，收发传真、信件和报刊； 4、管理办公用品，办公用品的申购、发放管理； 5、打印、复印文件和管理各种表格、表单、手续、手册等文件；管理维修打印机、传真机、复印机等办公器材； 6、组织安排公司的会议，餐饮、酒店及相关的差旅预定； 7、更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系方式； 8、公司员工的出勤、迟到、请假情况的考勤记录； 9、办公环境、设施、卫生、用电安全的日常监督维护； 10、总经理办公室茶具茶桌的擦拭及清理； 11、接受综合部工作安排并协助人事做综合部其他工作； 12、完成本部门分配的其他工作和任务。 二、前台仪容仪表礼仪规范 1、公司定制制服后，须穿着制服上班。无订做制服时，须穿职业装即套装上班（或上衣以浅色衬衣为主，夏装着黑色或藏蓝等深色的裙装或裤装）。保持清洁卫生整齐。 2、不得穿牛仔裤、T恤、露肩装、吊带等非正规衣服上班。不得穿拖鞋或类似拖鞋的皮凉鞋上班。裙装下摆不短于膝上20厘米。 3、上班期间应化淡妆，勿浓妆艳抹，不得在前台化妆。 4、常剪指甲，保持清洁，不得染艳丽指甲油，不得留长指甲，指甲内不得有黑色物状。 5、保持口气清新自然无异味。在工作的时候，常带着自然的笑容，表现出和蔼可亲的态度，能令客人觉得容易接近。 6、保持良好的站、坐、走姿。站时须挺胸收腹沉肩。坐时不得前仰后靠，不得摇头晃脑，东张西望。走时保持站的基础上，水平向前，平稳适中。 7、在客人面前，不得修指甲、剔牙、掏鼻、打嗝、伸懒腰、唱歌、哼小调、化妆、看报。 三、前台岗位工作的具体要求 （一）维护前台工作环境 1、整个前台区域必须保持整洁、干净，无灰尘、无污渍。 2、除公司宣传单、办公用品、个人茶杯、台历、盆花外，不得放置任何物品。不得堆放食物、杂物；不得在前台吃食物。 3、前台只能由接持人员坐，其他人员不得进入前台就座。公司人员不得聚在前台闲聊，如有公务需探讨可进入前台，但不得超过十分钟。需超过十分钟的，应改在其他办公室进行，前台接待人员向上级领导申请安排。 4、随时检查前台区域花卉是否需要修剪浇灌擦拭，并保证花卉叶面、花坛、花托等无泥土，无积水，保持叶面清新。 （二）考勤记录登记工作 对因故不能进行指纹打卡签到的员工在登记表上进行登记提醒及监督，对早上迟到的员工在迟到记录表上做到时间上的准确记录，各项考勤记录均要做到真实有效。（三）来访接待工作 公务员文秘工作常用的短语和词句 1. “以...为**”：为基础（基点）、为核心（中心）、 为根本、为重点、为举措（手段）、为载体（平台）、为保障（保证后盾）、为契机、为总揽、为抓手、为目标、为动力、为依托、为突破、为目的、为关键、为先导、为宗旨、为支撑、为指导、为导向、为方向、为驱动、为主体、为补充、为标准、为主线、为主题。 2、三字“为”：为立足点、为出发点、为切入点、突破口、为落脚点、闪光点、结合点、根本点、增长点、着力点、动力点、关键点。 3、三字“于”：立足于、着眼于、贯穿于。 4、“渐进类”词语：日益、日趋、日惭、日臻、不断、逐步、稳步、深化、深入、推进、推动、促进。 5、“建立类及程度类” 词语：探索、实行、建立、健全、 构建、打造、争创、创建、规范、完善、创新、强化、 加大、加强、加快、加速、加紧、严格、突出。 6、“四导”：宣传倡导、服务指导、示范引导、监管督 导。 7、“新***”：新机制、新路子、新模式、新环境、新 载体、新途径、新突破、新优势、新方向、新跨越、新 发展、新趋势、新期待、新局面、新格局、新成就、新 变化、新面貌、新 8、吹响集结号、齐奏交响乐、共谱和谐曲。 9、念好联字经、架起连心桥、铺就致富路、奏响和谐曲。 10、组合类：探索新路子、创新新模式、实现新突破、 推动新跨越、促进新发展。 11、建立工作新机制、明确发展新方向、拓展增收新途 径、积聚建设新优势、探索试点新路子。 12、启示类：两字类：是前提、是基础、是关键、是核 心、是保证。四字类：前提条件、基础保证、关键环节、 核心所在、有效举措、重要手段、有效载体。 13、时期类：关键时期、重要时期、攻坚时期。 14、重要类：重要源泉、重要支撑、重要因素、重要阶 段、重要力量、重点途径。 15、战略机遇期、发展加速期、结构转型期、攻坚爬坡期。 公司前台接待规范 1、目的 为了规范公司前台工作，树立公司形象，特制定本规范。 2、适用范围 本规范的适用范围为公司前台人员。 3、管理部门及职责 公司综合部为前台管理部门，负责前台的日常管理，保证前台各项工作的正常有序进行。 4、内容 4.1前台接待无论对内、对外一律要求说普通话。 4.2凡外来人员来访，统一在水吧或接待室接待。 4.3外来人员不准进入办公区，特殊情况由各被访人员到前台《来访来电登记表》（附件1）上登记后方可进入。 4.4外来人员来访，前台起身微笑迎接。主动问好并了解来访者单位、姓名及被访部门及员工，通知被访员工，然后带客人进水吧或接待室等候并端上茶水。 4.5如被访员工不在，前台告知来访者，并请来宾赐留名片或自行登记，待被访员工返公司后告知。 4.6客人离开，前台起身微笑相送，并道“好走”。 4.7铃响三声内接听，如超过三声后接起电话，则应说“不好意思，刚才有事走开了，请问有什么可以帮到您？”接听电话时用规范的语气说：“您好，XX公司！”或“您好，XX！”来电人提出要求，须记录的必须及时记下。如需转达他人的，需记下来电时间、来电人姓名、事由、相关事项。说话时控制音调，不得过于吵闹。接电话尽量长话短说，如遇客人投诉电话，需安排客人情绪的，应耐心安抚。私人电话不要超过三分钟。接电话不得先于来电人挂机。（私人电话除外）。 4.8来访客人接待 4.8.1一般访客接待 电话通知被访人，被访人一般情况在水吧或接待室接待访客；特殊情况需在前台登记后，方能将客人带入办公区。 4.8.2董事长客人接待： 4.8.2.1董事长访客，先电话询问总经理是否接见。 4.8.2.2董事长不接见的委婉的告诉访客，董事长不在或现在有事无法走开，并请客人留下联系方系，到时再转交董事长。 4.8.2.3、董事长接见的客人，前台主动为其领路带客人到董事长室，根据董事长生活习惯或要求沏茶、递上烟灰缸等。 4.8.2.4、董事长或其客人离开时应主动起身微笑相送。 4.8.2.5、客人离开后及时对董事长办公室进行清洁。 4.9事先预定来访者之贵宾，各部门通知前台并办理好贵宾来访登记手续（各部门负责人签字——综合管理中心副总签字），并事先做好欢迎牌，根据需要备好水果、香烟等招待物品。 4.10对未经批准进入办公区的来访人员，前台友好谢绝进入办公区，并立马通知被访员工至水吧区或接待室接待。上班时间段非公司员工未办理手续进入办公区域，前台当月绩效扣1分人/次。 4.11除轮班人员外，所有员工不得在前台内，有事请到台外。前台桌上只能摆放鲜花、电脑、电话、传真机、笔及纸（登记本），其他物品不能摆在台上。台下地板上只能摆放两张椅子，不要放置任何物品。前台大厅保持整洁卫生，微笑接待。 文秘工作内容 文秘分为行政文员、办公室文员、秘书等，不同的职业也不同的工作内容，本文主要为您介绍有关文秘的相关内容。 一、商务沟通 (一)接待工作 1. 全方面的收集类别资料，为来宾接待工资做好准备。 2. 熟悉接待工作的内容以及写作接待方案的格式和写法，制订最佳的代表接待方案。 3. 做好迎接来宾的准备和接站、接机等迎宾工作。 4. 了解来宾宴请工资的安排程序，做好宴请准备，热情周到的款待来宾。 5. 送别来宾的时候，应该为来宾预定返程票，安排好返程交通工具。 (二) 沟通与协作工作 1. 运用各种沟通方法和技巧，协调领导之间的关系，与领导、同事和客人有效沟通。 2. 组织和引导团队有效沟通，提高团队的工作效率。 3. 及时解决沟通的冲突，排除沟通中的障碍。 (三)商务谈判 1. 掌握各种信息的搜集方法和渠道，充分搜集商务谈判信息，并参与制订商务谈判方案和组建商务谈判小组。 2. 布置商务谈判现场，营造融洽的商务谈判气氛。 3. 做好上午谈判的辅助性工作，协助主谈判人员处理谈判中的问题。 二会务管理 (一) 会议筹备 1. 科学准确地拟定会议的议题、名称、规格、和标准 2. 合理地拟定会议议程、日程和预算经费。 3. 掌握选择会议场所的程序，选择并预定合适的会议场所。 4. 掌握会场座位的排列方法和会场布置方式，精心布置会议现场。 5. 及时通知与会人员，准备会议文件和制作会议证件。 6. 安排电话会议和视频会议，减少会议开支。 (二) 会议沟通与协调 1. 掌握多种会议签到的方法，做好会议签到和会议服务工作 2. 运用高效的会议决策方式和达成会议决议的方法，促成会议决议的尽快形成。 3. 做好会议保卫、保密工作。 4. 组织会议新闻报道，使会议达到理想的传播效果。 5. 及时处理会议突发性事件，确保会议的顺利进行 (三)会议善后 1. 做好与会人员的返程安排 2. 检查清理会场和整理会议文件。 3. 传达会议决议，撰写会议总结和结算会议经费。 公司前台岗位职责 公司前台是公司涉外窗口，前台接待直接代表企业形象和服务质量。因此，必须严格遵守接待工作规范。 一、岗位职责 1、负责公司来客的接待、登记、导引，对无关人员、上门推销和无理取闹者，阻挡在 外或协助有关人员处理。 2、负责公司报刊，邮件、包裹、报纸的收发与转交。 3、负责接听来访电话，记录好电话内容，并做好转达工作。 4、保持前台环境清洁。 5、负责公司文件打印，协助复印等工作。 二、工作具体要求 1、接待 ——为公司来客设立登记本，所有来公司人员均需登记，（与总经理熟悉的朋友或施工人员可免登记）。登记本上注明来访人姓名、人数、来访事由、出入时间。 ——不以衣着、相貌取人。 ——前台接待公司来访客人必须起身微笑相迎，热情服务。 ——问清来访事由，来客提出要找公司员工时，前台接待应先问有无预约，并请来客做好登记，再打电话致要找的员工，询问是否带进如回答需要马上带进，则应行前领路，如需迟些带进，安排客人到休息室就坐等候。带进办公室后，再为客人倒水（七分满）。 ——客人离开时，请客人登记离开时间，并微笑致意，“再见，请慢走！” 2、上班时间必须在岗。即早上8：30—12:00、13:30—17:30，如因公需外出，须向领 导申请，保证前台无空岗。 3、接听电话 ——铃响三声内接听，如超过三声后接起电话，则应说：不好意思，刚才有事走开了，请问有什么可以帮到您。 ——接听电话时要用规范语：“您好，这里是成丰居！” ——对于重要或者需转达的事情并做好来电登记（来电人姓名、事由及来电时间） ——接电话时必须注重礼仪，身体不得倾斜或嘴里吃食物，说话时应控制音调和语调。 ——接电话尽量长话短说，私人电话不得超过三分钟。 ——接电话不得先于来电人挂机（私人电话除外） 4、协助保洁员好前台卫生，做到无灰尘、无污渍。桌面不得放置私人物品、杂物，不 得在前台吃食物。 5、公司来往信函、材料、杂志要做到及时送达各部门或相关人员。 三、仪容仪表要求 1、公司定制制服的，需穿制服上班。无订座制服时，穿着要大方得体。 2、不得穿拖鞋或类似拖鞋的皮凉鞋上班。 3、上班时间应化淡妆，不得在前台化妆。 4、保持良好的站、坐、走姿，在客人面前避免修指甲、化妆、哼小调等不礼貌行为。 协会秘书处工作职责 一、负责协会发展规划、工作计划、工作总结及重要规章制度等综合性文件材料的起草。 二、负责协会会员大会、理事会、会长办公会和协会召开的其它重要会议的组织和服务工作。 三、负责联系全省各地市召集人，布置落实会员大会、理事会委托交办的各项工作；根据协会领导的指示，检查督促各项决议、决定的贯彻落实情况。 四、负责协调开展各项汽车流通行业培训工作。 五、负责协调开展各类学术交流活动，组织举办专家论坛、专题讲座、研讨会等活动。 六、负责协会的编制申报和人力资源工作。 七、负责协会文件资料的收发、登记、批办、传递、催办、归档、保管及印鉴管理、档案管理、办公自动化和保密工作。 八、负责协会有关党建方面的工作和思想政治工作。 九、负责做好会费收缴工作。 十、完成协会领导交办的其他工作。 篇二：协会秘书处工作职责 1、秘书处指协会办事具体机构，必须受协会领导开展工作。 2、秘书处宗旨是整合行业资源，规范型业行为，开展行业活动，维护行业利益，推广行业发展。 3、宣传、推广和普及行业法律法规及行业知识，共同构建行业信息网等有关媒体。 4、建立企业信用体系，通过行业统计，行业调查，全面掌握业内企业的经营、服务、发展等基本情况；在政府的授权下，发布行业信息、出具公信证明；积极向国家、省市、地区的重点建设项目行业的信誉企业。 5、受协会委托发展会员，反映会员，管理会员意见，对会员提供咨询和服务。 6、受协会委托指定管理会员登记，颁发相应证书等管理工作。 7、指定行业活动计划并实施，举办本区域内各类、各级行业地方性活动。 8、组织开展行业公益事业及有益于协会的其他活动、承办协会交办的其他工作事项。 9、负责协会财务的管理情况。 篇三：温州市民办教育协会秘书处职责 1、贯彻执行国家法律法规及有关政策，全面负责协会办事机构的日常工作。 2、制定协会发展规划、年度工作计划及规章制度等，并组织实施。 3、承担市教育局交办的各项任务。 4、负责协会会员代表大会、会长办公会和协会召开的其它重要会议的组织和服务工作。 前台文员工作规范 第一章仪容仪表 第一条着装： （一）前台文员上班应穿着正装或套装； （二）保持头发、身体和口腔清洁；披肩长发应扎成马尾，发色不应过于艳丽； （三）双手保持洁净，不留过长指甲，不得涂抹鲜艳指甲油； （四）保持淡妆，不可化浓妆； （五）可使用清新、淡雅的香水，不可过于浓烈。 第二条站姿：双腿直立并拢，身体重心放于两脚上，两脚跟相靠，脚尖分开30至45度间，双手相握放于腹部前（一个拳头距离），双肩保持平衡，身体挺直，做到抬头、挺胸、收腹、双目向前平视、微笑、微收下颌。 第三条坐姿：入座时要轻稳，座椅子的2/3，女士在入座时要用手轻轻将裙稍稍拢一下，双膝并拢，双腿正放或侧放，身体坐直，不得东倒西歪。 第四条走姿：走路轻，不得影响他人，保持挺胸、收腹、抬头的姿势，走动中肩部不要摇晃，勿呈现外八字和内八字的走姿。 第五条蹲姿：下蹲时注意内衣“不可露，不可透”，避免弯腰翘臀的姿势，下蹲时双腿靠拢，可右脚在前，左脚在后，脊背保持挺直，臀部一定要蹲下去。 第六条鞠躬：身体前倾15度，类似点头致意，正常的前台文员接待采用一度鞠躬即可；身体前倾30度，适用于对重要客人的迎接问候。 第七条体态规范：有来访客人时，应始终保持微笑；谈话时目光应轻松的平视对方；手势要落落大方，手指自然并拢，掌心向上，进行指导、指示目标，切不可以食指来指指点点。 第二章礼仪规范 第八条文明用语： （一）问候招呼：早上好、您好； （二）感谢：谢谢、十分感谢； （三）向客人道歉：对不起、请原谅； （四）应答：没关系、不客气、这是我应该做的； （五）推脱：很遗憾，不能帮你的忙、谢谢好意； （六）送客：再见、请慢走； （七）迎宾：欢迎您； （八）接受工作：是的、明白了、清楚了； （九）不能立即接待时：请稍等； （十）接待等候的客人：让您久等了。 第九条接待礼仪： （一）客人进门或进入视线时，要起立面朝来访者点头、微笑致意：“您好，请问您有什么事？”、“您好，请问您找哪一位？”、“您好，请问有什么可以帮您？”。切记不得让客人直接闯入，自己寻找需访人员； （二）如访问高层领导，请客人稍候“请稍等，我马上联系。”，征得负责人同意，可引导客人前往。当负责人不想约见时，告知客人要访人员外出或有重要事项无法接待。 第十条引导礼仪：前台文员引导来访者前往受访者办公室时，应该使用规范的手势指引，到达受访者办公室后需敲门，获得许可后再请来访者进入，然后返回岗位。 第十一条电话礼仪： （一）在电话铃响的三声之内接起，首先要说：“您好，宜信公司”，忌以“喂”开头； （二）接电话中，要使用礼貌用语，如：“请问”、“对不起”、“请稍等”、“谢谢您”、“请问有什么可以帮忙的吗”、“不用谢”之类的谦词； （三）结束通话时一定要使用礼貌用语。让客人先挂机。 第三章前台文员岗位职责 （一）接待来访 《机关公文常用排比句大全》 1.常用排比： 新水平、新境界、新举措、新发展、新突破、新成绩、新成效、新方法、新成果、新形势、新要求、新期待、新关系、新体制、新机制、新知识、新本领、新进展、新实践、新风貌、新事物、新高度：重要性，紧迫性，自觉性、主动性、坚定性、民族性.时代性、实践性.针对性. 全W性、前瞻性、战略性、积极性、创造性、长期性、复杂性、艰巨性、可讲性、鼓动性、计划性.敏锐性、有效性；法制化.规范化、制度化、程序化、集约化、正常化.有序化、智能化.优质化. 常态化、科学化、年轻化.知识化.专业化、系统性、时效性: 热心、耐心.诚心、决心、红心、真心、公心、柔心、铁心、上心.用心、痛心、童心、好心、专心、坏心、爱心、良心、关心、核心、内心、外心、中心、忠心、 衷心、甘心.攻心；政治意识.政权意识、大局意识.忧患意识、责任意识、法律意识、廉洁意识、学习意识、上进意识、管理意识；出发点.切入点.落脚点.着眼点.结合点.关键点.着重点、着力点.根木点. 支挣点；活动力、控制力、影响力、创造力、凝聚力、战斗力: 找准出发点.把握切入点.明确落脚点、找准落脚点、抓住切入点、把握着重点、找准切入点、把握看力点、抓好落脚点；必将激发巨大热情，凝聚无穷力最，催生丰硕成果，展现全新魅力。 宙判工作有新水平、队伍建设有新境界.廉政建设有新举措.口身建设有新发展. 法院管理有新突破；不动摇、不放弃、不改变.不妥协: 政治认同.理论认同、感情认同: 是历史的必然.现实的选择.未來的方向。 多层次、多方而、多途径: 要健全民主制度，丰富民主形式，拓宽民主渠道，依法实行民主选举、民主决策. 民主管理、民主监督 2、常用短语： 立足当前，着眼长远，自觉按规律办事 抓住机遇，应对挑战：量力而行，尽力而为 有重点，分步骤，全而推进，统筹兼顾，综合治理，融入全过程，贯穿各方面，切实抓好，减轻，扎实推进，加快发展，持续增收，积极稳妥，落实，从严控制严格执行，坚决制止，明确职责，髙举旗帜，坚定不移，牢牢把握，积极争取, 深入开展，注重强化，规范，改进，积极发展，努力建设，依法实行，良性互动, 优势互补，率先发展，互惠互利，做深、做细、做实、全面分析，全面贯彻，持续推进，全面落实、实施，逐步扭转，基本形成，普遍增加，基本建立，更加完备（完善），明显提高（好转），进一步形成，不断加强（增效，深化），大幅提高，显著改善（增强），口趋完善，比较充分。 3、常用动词： 推进，推动，健全，统领，协调，统筹，转变，提高，实现，适应，改革，创新, 扩大，加强，促进，巩固，保障，方向，取决于，完善，加快，振兴，崛起，分工，扶持，改善，调整，优化，解决，宣传，教育，发挥，支持，带动，帮助, 深化，规范，强化，统筹，指导，服务，健全，确保，维护，优先，贯彻，实施, 深化，保证，鼓励，引导，坚持，深化，强 ( 秘书基础) 姓名：____________________ 单位：____________________ 日期：____________________ 编号：YB-BH-025174 秘书处工作职责Responsibilities of the Secretariat 秘书处工作职责 秘书处工作职责篇一 一、负责协会发展规划、工作计划、工作总结及重要规章制度等综合性文件材料的起草。 二、负责协会会员大会、理事会、会长办公会和协会召开的其它重要会议的组织和服务工作。 三、负责联系全省各地市召集人，布置落实会员大会、理事会委托交办的各项工作;根据协会领导的指示，检查督促各项决议、决定的贯彻落实情况。 四、负责协调开展各项汽车流通行业培训工作。 五、负责协调开展各类学术交流活动，组织举办专家论坛、专题讲座、研讨会等活动。 六、负责协会的编制申报和人力资源工作。 七、负责协会文件资料的收发、登记、批办、传递、催办、归档、保管及印鉴管理、档案管理、办公自动化和保密工作。 八、负责协会有关党建方面的工作和思想政治工作。 九、负责做好会费收缴工作。 十、完成协会领导交办的其他工作。 秘书处工作职责篇二 一、负责与政府有关部门之间的联系。 二、负责协会与会员单位的联系协调工作。 三、负责协会日常工作及具体事务的处理。 四、负责协调各委员会之间的工作。 五、负责本会与市州旅游协会之间的联系协调工作。 六、负责本会与全国各省、市旅游协会及港、奥、台旅游协会和世界有关国家协会之间的联系协调工作。 七、负责协会章程、规则、规范、公约、工作制度的制和下发执行。 八、责协会各项大型活动的计划拟定、报批组织实施等工作。 九、负责协会各种信息的收集整理、学术论坛、行业简报、杂志的创办发行工作。 十、负责协会会员的吸纳、取消、奖惩等工作。 十一、负责召开会员大会、会长办公会、常务理事会、年会的筹备及组织工作。 十二、负责本会会费收缴及财务管理工作。 十三、负责完成中国旅游协会交办的各项工作任务。 十四、负责本会年度审计、年检工作。 十五、秘书长应严格章程规定履行工作职责，行使工作职权。重大事项应报告会长、副会长。 十六、及时向会员单位传达贯彻党的方针政策和行业法律法规。密切联系相 文秘工作规范（试行） 目录 第一章文秘工作岗位职责 (5) 一、收文 (5) 二、内部文件运转 (5) 三、核稿 (6) 四、发文 (6) 五、机要交换 (7) 六、档案管理 (7) 第二章文秘工作流程 (8) 一、局机关公文处理基本流程 (8) 二、收文处理流程 (9) （一）信件处理流程 (9) （二）文件处理流程 (9) 三、发文处理流程 (10) 四、签报运转流程 (11) 五、档案管理流程 (12) （一）归档流程 (12) （二）涉密档案查阅审批流程 (12) （三）档案移交、销毁流程 (13) 六、发信工作流程 (13) 第三章收文管理 (14) 一、信函的处理 (14) （一）交换信函 (14) （三）邮局信函 (14) （四）直送信函 (14) （五）限时件、特急件的处理 (15) 二、文件的处理 (15) （一）审核 (15) （二）登记 (15) （三）扫描 (16) （四）拟办 (16) （五）分送 (16) （六）限时件、特急件的处理 (18) （七）电子文件处理 (18) （八）分类处理 (18) 第四章发文管理 (22) 一、核稿 (22) （一）公文格式审核 (22) （二）行文规则审核 (27) （三）公文内容审核 (30) 二、差错项目登记 (32) 三、送局领导签发 (33) 四、接收文件室退回的文件 (33) 五、发文编号 (33) 六、确定纸质文件印制数量 (34) 七、主办司局校对 (34) 八、文秘处对发文进行复核 (35) 九、用印 (35) 十、纸质文件封发 (35) 十一、电子文件分发 (37) 第六章签报管理 (39) 一、适用范围 (39) 二、格式 (39) 三、运转要求 (40) 第七章档案管理 (40) 一、归档 (40) 二、已归档文件整理 (40) 三、档案库房管理 (41) 四、档案借阅查询 (41) 五、档案移交 (41) 六、档案销毁 (41) 第八章机要交换 (42) 一、局机关内部文件交换管理 (42) 二、局内各单位通过文秘处向外单位发送信件的管理 (45) 三、文秘处与外单位进行文件交换 (46) 四、直接取送信件 (48) 五、文件信件交接凭单的管理 (49) 六、机要车辆管理 (49) 附件1：国务院机构简称 (50) 附件2：税务机构简称 (54) 附件3：国家税务总局机构中英文对照表 (58) 附件4：税务简报（税收收入）分送有关部门的范围 (60) 附件5：会签意见模版 (62) 附件6：签报处理单样式 (63) 附件7：签报正文首页模版 (64) 附件8：办文说明模版 (65) 附件9：国家税务总局印章使用申请单 (66) 秘书处内部管理及工作开展办法（试行） (一)内部管理办法 秘书处现拥有一名部长，四名副部长以及若干干事。他们之间如何协同合作，如何分工，工作如何开展？实施办法现如下： (I)部长（柯韵）：统筹管理秘书处，拥有部门内一切事务的最终决定权。 (II)副部长：现把副部的工作内容分为：组织、摄影、新闻稿（主要面向新闻中心）、通讯稿（主要面向校报、成信青年等）、网站管理、档案库管理。 1)职责说明 a)组织：在事先经部长同意和授权的情况下，负责组织、安排 部门内的一切事务，包括：每次活动的新闻任务安排（如：学院举办 励志讲座，这次需要安排谁去写新闻稿，谁去摄影，谁来修改新闻稿， 谁来最终汇总（图片和稿件一起发给部长）以及是否需要安排一个较 深入的采访来写一个通讯，发往成新青年等。这些都是组织副部的分 内事务）；部门开展活动以及召开会议时：通知应该与会的人员到场， 定时间、地点，组织与会人员有序发言、维持会场秩序等；积极、妥 善协调部门人员之间的关系，与干事们充分沟通、交流，完整、准确 传达上级指示。 b)摄影：保管、维护工作用的相机等摄影器材，一切与摄影相 关的工作事宜由其安排。一旦有任务安排时，及时将相机交给该次任 务的摄影人员。负责培训、指导干事们摄影，确保干事们掌握好摄影 技术。在学年的开学之初，由于干事们刚入校，摄影副部应该亲自带 领干事们去摄影、拍摄新闻图片。另外，摄影副部注意每次摄影图片 的备份，尽其所能教授干事们处理图片的技术，敦促摄影人员及时将 图片发给该次新闻任务的汇总人。 c)新闻稿（主要面向新闻中心）：修改、审核每次的新闻稿件， 教授干事们新闻写作相关的技巧，敦促写作人及时完成新闻稿。另， 必须确保新闻稿符合新闻中心要求（必须无错别字，思路清晰，时间、 地点清楚，行文顺畅、流利）和新闻的及时。
等，并且有正确的层次； 来人为干预图片显示的尺寸，而且建议
标签中不要带上width 和height 两个属性，这是因为制作过程中，图片往往需要反复的修改，这样可以避免人为干预图片显示的尺寸，尽可能的发挥浏览器自身的功能；但是这样的一个副作用是当网页还未加载图片时，不会留出图片的站位大小，可能会造成网页在加载过程中抖动（如果图片是插在一个固定大小的表格里的，不会有这个现象），尤其是当图片的尺寸较大时，这种现象会很明显，所以当预料到这种会明显导致网页抖动的情况会发生时，请大家务必在最后给
附上 width 和 height 属性。
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