2010年11月劳动和社会保障部
国家职业资格全国统一鉴定
职业：企业人力资源管理师
等级：国家职业资格二级
卷册一：职业道德
理论知识
注意事项:
1、考生应首先将自已的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。
2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。
3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：
第一部分，1-25 小题，为职业道德试题；
第二部分，26-125 小题，为理论知识试题。
4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动、用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。所有答案均不得答在试卷上。
5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。
6、考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。
地区：
姓名：
准考证号：
人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心监制
第一部分职业道德
（第1~ 25题，共25道题）
一、职业道德基础理论与知识部分
答题指导：
1、该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
2、请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
3、错选，少选、多选，则该题均不得分。
（一）单项选择题（第1~ 8题）
1、从根本上看，职业道德属于（）。
（A）行为规范（B）职业立法（C）社会舆论（D）内心信念
2、社会主义职业道德的核心（）。
（A）互利双赢（B）发展生产力（C）维护公平（D）为人民服务
3、《公民道德建设实施纲要》所规定的职业道德的主要内容是（）。
（A）爱国守法、诚信敬业、办事公道、崇尚科学、服务人民
（B）遵纪守法、民主科学、公道正派、联系群众、奉献社会
（C）爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会
（D）爱岗敬业、团结协作、以人为本、全面协调、持续发展
4、“勤勉”作为职业道德的内在准则，其对工作方式的要求是（）。
（A）加班加点努力工作（B）按计划开展工作
（C）难度大的工作一律放在后面（D）工作时要思前想后
5、作为职业道德规范，“诚信”的“通识性”是指（）。
（A）不同民族、不同时代趋于一致的那种不自欺欺人的价值观
（B）一般的、民族的、时代的、共同的认识
（C）无论在哪里、哪个时期，人类与生俱来的敏感性
（D）通过学习、培训，获得对诚信价值认可的知识和能力
6、节约成为社会共识，说明倡导和厉行节约已经远远超越所谓的个人喜好，而是受到职业道德甚至法律制度的严格限定。这一观点阐述的是“节约”的（）。
（A）时代表征性（B）社会规定性（C）价值差异性（D）法制强制性
7、“三个臭皮匠顶个诸葛亮”、“一个好汉三个帮”。与此言语相符的选项是（）。
（A）创新具有极其重要的作用
（B）尊重与理解是为人处世的重要原则
（C）合作是从业人员成长的保障
（D）谁都有需要帮助的时候
8、下列做法中，体现了“奉献”精神的是（）。
（A）赵某为多得报酬而拼命劳动
（B）钱某帮助他人，给多少钱办多少事
（C）孙某工作上精益求精，公司奖励他一万元
（D）李某利用午休时间完成未完成的工作定额
（二）多项选择题（第9—16）
9、社会主义职业道德的特征是（）。
（A）继承性与创造性的统一（B）阶级性与人民性的统一
（C）先进性与广泛性的统一（D）破坏性与重建性的统一
10、在社会主义核心价值体系中，民族精神和时代精神的核心是（）。
（A）爱国主义（B）改革创新（C）八荣八耻（D）科学发展
11、职业技能的认证包括（）。
（A）职业资质（B）资格认证（C）社会认证（D）个人认证
12、在职业活动中，“勤勉”的主要表现是（）。
（A）不分心（B）不偷懒（C）有计划（D）不拖拉
13、端正工作态度的要求是（）。
（A）既来之、则安之，踏实肯干
（B）工作为钱，敢于直言，实事求是
（C）自尊自爱、尊重他人，谦虚谨慎
（D）划算则干，反之则弃，绝不虚伪
14、下列选项中，属于世界500强企业关于优秀员工的核心标准的是（）。
（A）不为人际关系所左右（B）自动自发地工作
（C）注重细节，追求完美（D）不找任何借口
15、领导对员工的信任包括（）。
(A)信息明确，增强执行力，命令下属工作
（B）当下属工作出现差错时，要严厉处罚使其有效改正
（C）平等待人，不要瞧不起下属
（D）事先征求下属的意见，以统一思想和认识
16、卡内基曾经说过：“你知道是什么原因使你没有成为白痴吗？其实不是什么了不起的东西，只不过是你甲状腺中的碘而已，价值不高，才五分钱。如果别人割开你的甲状腺，取出一点点碘，你就会变成一个白痴。”这句话的意思是（）。
（A）平时司空见惯、习以为常的事物，有时候是至关重要的
（B）事物总是相互转化的，聪明的人有可能变成白痴
（C）如果有人给你搞点破坏，你就会遇到致命危险
(D)团结合作是一个组织和个人成功的基本保障
二、职业道德个人表现部分（第17—25题）
答题指导：
1、该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际情况选择其中一个作为你您的答案。，
2、请在答题卡上将所选择答案的字母涂黑。
17、邻居家装修房子，吵得你无法歇息，下列做法中，你赞同的是（）。
（A）直接敲门，要求邻居停止施工
（B）写信或留张纸条给邻居，要他考虑其他人的感受
（C）拨打110，要警察处理
（D）忍受
18、国家规定，热力公司供热的室内温度不得低于摄氏18度而你家的室温一般在18度，但偶尔会低一点，甚至到了15度左右，家里时常感觉有些冷。但是你已经提前交了取暖费，你会（）。
（A）找热力公司，要求退还供热费
（B）明年不准备交取供暖费了，要不就与他们好好理论一番
（C）只得再增加一些取暖设施
（D）找相关部门实地查看自己家的温度状况
19、国庆期间，市政园林部门布置花卉装点城市，临近的一家公司看到花卉无人看管，于是将街面上的花卉搬到自己家公司，省力又省钱。就在这时你所在公司的领导要求你负责布置花卉等景观，你会（）。
（A）像临近的那家公司一样，弄一些市政园林部门的花卉来布置自家公司
（B）向公司申请资金，租赁花卉布置自家公司
（C）组织公司员工自己动手，做一些物件进行布置
（D）插国旗、彩旗，购买几张宣传画进行布置
20、下班时，员工们陆续离去，你发现办公楼里某个房间依然亮着灯光。你会（）。（A）过去查看一下是否有人忘记关灯
（B）看看是谁在加班工作
（C）让保安去看一下
（D）想可能有人在加班，不会有什么事
21、有同事传话，说公司有位副总裁有事找你。你问同事副总裁找你什么事，他说“副总裁没说”。你心里很清楚，自己平时和副总裁几乎没什么联系，此时你的感受是（）。（A）可能有不好的事发生（B）很紧张
（C）领导叫去就去吧（D）有些茫然
22、你在某商场买东西时，收银员找零时少找给你两元钱，但你回家后才发现这件事。这时你会（）。
（A）如果商场离自己家很近，就去找回来
（B）如果商场离自家很远，就不去找了
（C）不会去找
（D）无论远近，一定要找回来
23、如果你开车去参加朋友的聚会，朋友热情的劝你喝酒，你一般会（）。
（A）无论朋友怎样劝，绝不喝酒
（B）实在无法拒绝朋友的热情，就少喝几杯
（C）以友情为重，多喝一点
（D）视情况而定，但总会喝酒不开车
24、发工资之日，某个关系一般的同事向你借1000元钱，说有急用，但未说明急用理由，你会（）。
（A）同意借给他，但会让其他同事做个见证
（B）拒绝，说自己说头不宽裕
（C）同意借给他，不附带任何理由
（D）同意借给他，但会要求对方打借据
25、北方某地沙化严重，为治理沙漠，当地政府作出决定，只要你去那里，送给你一百亩荒地供你使用。如果有什么能吸引你来这里创业，你期望的其他条件是（）。
（A）当地政府给自己一些资金支持
（B）能遇到几个志同道合的人和自己一起去
（C）解决基本的生活问题，例如，饮水、住宿
(D)家里人同意
第二部分理论知识
(26---125题，共100道题，满分为100分)
一、单项选择题（26—85题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）
26、（）是政府通过调节利率来调节总需求水平，以促进充分就业、稳定物价和经济增长的一种宏观经济管理对策。
（A）财政政策（B）货币政策（C）金融政策（D）收入政策
27、依据是否以当事人的意志为转移，劳动法律事实可以分为劳动法律行为和（）。
（A）劳动法律结果（B）劳动法律后果（C）劳动法律体系（D）劳动法律事件
28、对已经生效的劳动法律，（）不具有法律效力。
（A）立法解释（B）任意解释(C)司法解释（D）行政解释
29、企业资源优势具有（），企业要不断投入以保持其资源优势。
（A）绝对性和时间性（B）相对性和时间性
（C）绝对性和暂时性（D）相对性和暂时性
30、员工的组织承诺与缺勤率和流动率的关系式（）。
（A）正相关（B）负相关（C）不相关（D）与缺勤率正相关，与流动率负相关
31、现代人力资源管理的三大基石不包括（）。
（A）定编定岗定员定额(B)员工的绩效管理
（C）人才的引进与配置（C）员工的技能开发
32、在动态组织设计理论中，（）所研究的内容占有主导地位。
（A）静态组织设计理论（B）现代组织设计理论
（C）古典组织设计理论（D）近代组织设计理论
33、（）是将矩阵组织结构与事业部组织结构有机结合而形成的管理组织结构模式。（A）模拟分权组织（B）分公司与总公司
（C）多维立体组织（D）子公司与母公司
34、在行业增长阶段后期，为减少竞争压力，企业会采取（）。
（A）增大数量战略（B）扩大区域战略
（C）纵向整合战略（D）多种经营战略
35、相较于组织结构变革模式的其他方式，（）是企业较为常用的方式。
（A）改良式变革（B）爆破式变革（C）组织结构整合（D）突发式变革
36、企业组织结构整合过程包括：1、控制阶段2、互动阶段3、拟定目标阶段4、规划阶段排序正确的是（）。
（A）3、2、1、4 （B）4、3、2、1
（C）3、2、4、1 （D）3、4、2、1
37、人员晋升计划的内容不包括（）。
（A）晋升预案（B）晋升比率（C）晋升条件（D）晋升时间
38、编制人力资源规划的核心与前提是（）。
（A）人力资源的需求预测（B）人力资源管理系统的设计
（C）人力资源的供给预测（D）人力资源供求平衡和协调
39、作为企业人力资源需求预测的一种方法，定员定额分析法不包括（）。
（A）工作定额分析法（B）比例定员法
（C）劳动效率定员法（D）人员比率法
40、人力资源内部供给预测的方法不包括（）。
（A）人力资源信息库（B）马尔科夫模型
（C）管理人员接替模型（D）回归分析法
41、某公司要给管理人员做培训，培训前先做了一个综合素质测评，这属于（）测试。
（A）开发性（B）诊断性（C）考核性（D）选拔性
42、（）是员工测评与选拔活动的中心与纽带。
（A）设计测评表（B）确定测评者（C）选定测评方法（D）设计测评与选拔标准体系 43、学习能力测评的方式不包括（）。
（A）面试（B）投射测验（C）心里测验（D）情景测验
44、处理员工素质测评结果的常用数理统计不包括( ).
（A）集中趋势分析（B）综合分析
（C）离散趋势分析（D）相关分析
45、作为员工素质测评结果分析的一种方法，要素分析法不包括（）。
（A）结构分析法（B）归纳分析法（C）对比分析法（D）曲线分析法
46、应聘者一进入面试现场，面试官就觉得他不错，这种面试偏见属于（）。
（A）晕轮效应（B）首因效应（C）对比效应（D）录用压力
47、“你好像不适合我们这里的工作，你看呢？”这属于结构化面试中的（）。
（A）背景性问题（B）知识性问题（C）思维性问题（D）压力性问题
48、作为一种招聘决策方法，群体决策法的特点不包括（）。
（A）决策人员来源广泛（B）运用运筹学的原理
（C）决策的客观性较高（D）运用相关分析的方法
49、评价中心技术不包括（）。
（A）案例分析（B）公文筐测试（C）无领导小组讨论（D）结构化面试
50、以下关于员工培训规划的说法不正确的是（）。
（A）建立在培训需求分析的基础上（B）需从企业总体发展战略出发
（C）需考虑企业培训资源配置情况（D）对培训与技能开发起辅助作用
51、教学计划是实施培训的执行性计划，他的内容不包括（）。
（A）教师选定（B）教学目标（C）教学形式（D）课程设置
52、企业设置培训课程应体现的基本原则不包括（）。
（A）要符合企业和学员的需求（B）应尽可能紧跟当前行业发展趋势
（C）应符合未成年人的认知规律（D）应体现企业培训功能的基本目标
53、（）是指对生产产品或提供服务的特定知识、程序和工具的理解和掌握能力。
（A）专业技能（B）人文技能（C）理念技能（D）协调技能
54、作为企业管理技能开发的基本模式，短期学习的优点不包括（）。
（A）较有深度（B）可以学习工作两不误
（C）针对性好（D）可以全力一付的学习
55、在培训效果的评估体系中，（）是第四级评估。
（A）行为评估（B）学习评估（C）反应评估（D）结果评估
56、对培训效果进行反应评估的方法不包括（）。
（A）访谈法（B）综合座谈（C）笔试法（D）电话调查
57、对培训效果进行行为评估，评估者应为（）。
（A）培训单位（B）学员的直接主管（C）培训教师（D）学员的单位主管
58、员工培训认知成果的测量方法不包括（）。
（A）工作抽样（B）笔试（C）现场观察（D）访谈
59、考量员工个人特质的效标属于（）。
（A）行为性效标（B）特征性效标（C）结果性效标（D）素质性效标
60、以下关于合成考评法德描述不准确的是（）。
（A）考评的是团队（B）关注的重点包括岗位和员工两方面
（C）考评表格简单（D）评定等级越多越好
61、考评过程中出现（），不利于个人绩效的改进，容易使业绩优秀的员工受到伤害。（A）苛严误差（B）中间倾向（C）宽厚误差（D）晕轮误差
62、（）是指考评者仅凭下属最初的绩效信息，对考评期内的全部表现作出总评价。（A）优先效应（B）首因效应（C）后继效应（D）近期效应
63、（）的绩效考评指标体系是以反映和体现被考评者的兴趣爱好、应变能力、人际关系等指标为主体构成的考评体系。
（A）行为过程型（B）品质特征型（C）工作结果型（D）工作方式型
64、（）的目的是寻求新的和异想天开的解决所面临难题的途径与方法。
（A）关键事件法（B）要素图示法（C）个案研究法（D）头脑风暴法
65、要想设定关键绩效指标，首先要确定（）。
（A）工作行为（B）工作产出（C）工作目标（D）工作方式
66、KPI标准水平的分类不包括（）。
（A）先进的标准水平（B）预期的标准水平
（C）平均的标准水平（D）基本的标准水平
67、360度考评宜用（）的评价方式。
（A）记名（B）公开（C）匿名（D）自愿
68、美国劳动统计局每年都要进行三类薪酬方面的调查，这属于（）。
（A）非专业性薪酬调查（B）商业性薪酬调查
（C）政府薪酬调查（D）专业性薪酬调查
69、企业薪酬调查报告的内容不包括（）。
（A）薪酬数据分析（B）薪酬与绩效的相关性分析
（C）薪酬水平调整建议（D）薪酬状况与市场状况比较
70、（）具有“对事不对人”这一特点。
（A）岗位分级（B）岗位分类（C）品味分级（D）品味分类
71、（）是适用于岗位划分较粗、岗位之间存在工作差别、岗位内部的员工之间存在技术熟练程度差异的企业或部门。
（A）一岗一薪工资制（B）技能工资制（C）一岗多薪制（D）提成工资制
72、（）能鼓励员工发展各项技能，提高业绩表现，增强参与意识。
（A）绩效工资（B）提成工资（C）技术工资（D）岗位工资
73、（）容易使营销人员和企业之间产生较大的离心力。
（A）计件工资制（B）提成工资制（C）技能工资制（D）岗位工资制
74、（）反应不同岗位在工资结构中的差别。
（A）工资等级（B）工资档次（C）工资级差（D）浮动幅度
75、工资结构具有高稳定性的工资制度为（）。
(A)岗位工资制（B）考核工资制（C）技能工资制（D）年功序列制
76、企业经营业绩提高，对全体员工给予等比例奖励的工资调整方法是（）。
（A）物价性调整（B）工龄性调整（C）奖励性调整（D）效益性调整
77、在劳务派遣中，劳务派遣单位与被派遣劳动者应当订立（）。
（A）劳动合同（B）劳务派遣协议（C）劳务合同（D）劳务派遣合同
78、劳务派遣单位与接受单位双方所确立的权利义务关系，属于（）。
（A）实际劳动关系（B）劳动法律关系
（C）形式劳动关系（D）民事法律关系
79、若被派遣劳动者的接受单位不能履行派遣服务费支付业务时，劳务派遣单位（）。
（A）负有担保责任（B）负有民事责任
（C）没有任何关系（D）负有刑事责任
80、工资指导线上线也称预警线，是对（）的企业提出的警示和提示。
（A）生产经营不正常、亏损较大（B）工资增长缓慢、经济效益较差
（C）生产经营正常、有经济效益（D）工资增长较快、工资水平较高
81、企业法定代表人对本单位的安全卫生负有（）。
（A）全面责任（B）安全技术卫生领导责任
（C）直接责任（D）安全技术卫生监督责任
82、企业员工在劳动安全卫生保护工作中的职业道德行为准则不包括（）。
（A）安全第一（B）效率优先（C）预防为主（D）以人为本
83、（）不是企业调解委员会对劳动争议进行调解的特点。
（A）群众性（B）系统性（C）自治性（D）非强制性
84、调解委员会调解劳动争议应遵循自愿原则，该原则的主要内容不包括（）。
（A）申请调解自愿（B）调解过程自愿
（C）退出调解自愿(D)履行协议自愿
85、按照我国劳动法律的规定，劳动争议申请仲裁的时效期间为（）。
（A）30日（B）半年（C）60日（D）1年
二、多项选择题（86---125题，每小题1分，共40分。每题有多个正确答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分）
86、人口年龄结构对劳动力供给的影响主要是通过（）的变动来实现的。
（A）劳动年龄人口占失业人口比重（B）劳动年龄组内部年龄结构
（C）劳动年龄人口占人口总数比重（D）劳动年龄人口平均年龄
（E）就业人口总量
87、企业战略的实质是实现（）之间的动态平衡、
（A）外部环境（B）内部环境（C）企业实力（D）战略目标
（E）长远发展
88、影响工作满意度的因素有（）
（A）富有挑战性的工作（B）公平的报酬（C）支持性的工作环境
（D）融洽的人际关系（E）个人特征与工作的匹配
89、现代化的人力资源管理在企业中的主要作用是（）
（A）成为企业发展的内在动力（B）促进企业社会化
（C）能使企业赢得人才的制高点（D）促进社会科学化
（E）能使员工随心所欲地工作
90、（）属于新型组织结构模式。
（A）多维立体组织结构（B）子公司与母公司
（C）模拟分权组织结构（D）分公司与总公司
（E）企业集团
91、以工作和任务为中心的部门结构模式有（）
（A）矩阵结构（B）直线制
（C）事业部制（D）分权制（E）直线职能制
92、（）属于人力资源规划的外部环境。
（A）组织环境（B）科技环境（C）人口环境（D）经济环境
（E）法律环境
93、制定企业人员规划的基本原则包括（）
（A）确保人力资源需求（B）保持人员固定性
（C）与战略目标相适应（D）保持适度流动性
（E）与内外环境相适应
94、（）是影响人力资源需求预测的一般因素。
（A）顾客需求的变化（B）生产需求（C）劳动力成本趋势
（D）追加培训需求（E）生产率变化趋势
95、人力资源需求预测的定性方法包括（）
（A）转换比率法（B）描述法（C）回归分析法
（D）德尔菲法（E）经验预测法
96、选拔性员工素质测评的特点包括（）
（A）强调测评的区分功能（B）测评标准刚性弱
（C）测评指标具有灵活性（D）测评标准刚性强
（E）强调测评过程客观性
97、素质测评标准体系横向结构包括（）
（A）测评内容（B）行为环境要素
（C）测评目标（D）工作绩效要素
（E）结构性要素
98、员工素质测评的基本原理包括（）
（A）个体差异原理（B）企业差异原理
（C）人岗匹配原理（D）行业趋同原理
（E）工作差异原理
99、员工测评指标的标度有（）等几类。
（A）数量式（B）等级式（C）定义式
（D）量词式（E）综合式
100、员工素质测评中，能力测试一般包括（）
（A）创造力测试（B）特殊能力测评
（C）学习能力测评（D）综合能力测评
（E）一般能力测评
101、员工素质测评前的准备工作包括（）
（A）制定测评方案（B）组织测评小组
（C）选择测评环境（D）动员测评对象
（E）收集必要资料
102、在企业培训规划中，培训目标是结合培训资源配置的情况，将培训的目的（）
（A）具体化（B）指标化（C）数量化
（D）标准化（E）专业化
103、培训课程计划的内容主要包括（）
（A）培训目标的选择（B）培训范围的确定
（C）开发时间的估算（D）主要课题的界定
（E）课程开发费用的初步估算
104、作为企业培训过程中的重要印刷材料，工作任务表的作用包括（）（A）强调课程重点（B）提高学习效果
（C）关注信息反馈（D）明确操作规程
（E）节约培训成本
105、与高层和基层管理人员相比，中层管理人员更应具备的能力有（）（A）目标设定能力（B）业绩考核能力
（C）教练与咨询能力（D）表达能力
（E）决策能力
106、培训效果评估的作用主要包括（）。
（A）可以检查出培训的费用效益（B）可以客观评价培训者的工作（C）可以为管理者决策提供所需的信息
（D）可以对培训效果进行正确合理的判断
（E）可以找出不足，发现新的培训需要
107、对培训效果进行定性评估的优点包括（）
（A）简单易行（B）需要的数据资料少（C）综合性强
（D）可充分利用评估者的经验（E）结果真实
108、结果导向型的绩效考评方法包括（）
（A）关键事件法（B）短文法（C）劳动定额法
（D）目标管理法（E）直接指标法
109、关于成绩记录法的表述正确的有（）
（A）时间、人力和成本耗费较高
（B）需要聘请外部专家参与评估
（C）适用工作内容不确定的岗位
（D）与行为量表等考评方法结合效果更好
（E）由外部专家来验证工作成绩是否真实准确
110、针对管理型组织和服务性组织，考评的重点主要集中在（）等几个方面。
（A）整体素质（B）工作效率（C）工作方式
（D）组织气氛（E）工作成果
111、运用头脑风暴法进行集体讨论时，应遵循的原则有（）
（A）鼓励别人改进想法（B）强调想法的数量
（C）不批评别人的想法（D）强调想法的质量
（E）思想愈激进愈开放愈好
112、战略导向的KPI体系的特点包括（）
（A）自下而上汇总目标（B）以控制为中心
（C）自上而上分解目标（D）以战略为中心
（E）考评指标以财务指标为主
113、可用客户关系分析图法提取关键绩效指标，该方法的特点包括（）（A）应用范围广（B）可用于个人的工作产出分析
（C）适用于各种工作岗位（D）可用于团队的工作产出评估
（E）可分析企业下属的各个部门
114、企业进行薪酬调查要了解的信息包括（）
（A）家庭人口（B）奖金福利（C）长期激励（D）加班时间（E）企业薪酬总额
115、对薪酬调查数据进行离散分析，具体方法有（）
（A）四分位法（B）简单平均法（C）百分位法（D）加权平均法（E）中位数法
116、技能工资的种类包括（）
（A）技术工资（B）能力工资（C）提成工资（D）薪点工资（E）效益工资
117、影响企业工资水平的外部因素包括（）
（A）市场因素（B）所属行业（C）生活费用（D）企业规模（E）物价水平
118、（）属于以绩效为导向的工资结构。
（A）计件工资（B）提成工资（C）效益工资（D）岗位工资（E）技能工资
119、企业年金方案的主要内容包括（）
（A）终止缴费的条件（B）计发办法
（C）支付企业年金待遇的条件（D）支付方法
（E）员工企业年金个人账户管理方式
120、一下对劳务派遣的表述正确的是（）
（A）劳务派遣单位是实际劳动关系的主体之一
（B）劳务派遣单位是形式劳动关系的主体之一
（C）被派遣劳动者的接受单位是形式劳动关系的主体之一
（D）被派遣劳动者的接受单位是实际劳动关系的主体之一
（E）派遣单位与被派遣的劳动者之间建立的不是劳动关系
121、按照《劳动合同法》的规定，劳务派遣单位（）
（A）必须具备企业法人设立的条件（B）必须具有一定数量的专业从业人员
（C）注册资本不得少于50万元（D）应当与被派遣劳动者订立劳动合同
（E）可由企业设立并向本单位派遣劳动者
122、按照劳动争议性质的不同，可以把劳动争议划分为（）
（A）权利争议（B）利益争议（C）个别争议（D）集体争议（E）团体争议
123、关于制定工资指导线的说法正确的有（）
（A）应当实行协商原则（B）只需符合企业的需求
（C）应密切关注国际经济发展状况
（D）应坚持平均工资的增长低于劳动生产率增长的原则
（E）应符合国家宏观经济政策和对工资增长的整体要求
124、劳动组织优化主要包括（）等活动。
（A）以劳务关系取代劳动关系（B）工作时间合理组织
（C）不同工种、工艺阶段合理组织（D）工作场地供应服务
（E）准备性和执行性工作合理组织
125、劳动争议仲裁的基本原则包括（）
（A）合议原则（B）强制原则（C）一次裁决原则
（D）回避原则（E）区分举证原则
2010年11月人力资源和社会保障部
国家职业资格全国统一鉴定
职业：企业人力资源管理师
等级：国家职业资格二级
卷册二：专业能力
注意事项：1、请按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号、身份证号和所在地区
2、请仔细阅读各种题目的回答要求，并在规定的位置填写您的答案。
3、请保持卷面整洁，不要在试卷上做任何与答题无关的标记，也不得在标封区填写无关内容。
一、简答题（本题共3题，第1小题16分，第2小题12分，第3小题14分，共42分）
1、简述员工培训环境分析的内容。（16分）
2、作为一种绩效考评方法，评价中心技术主要采用哪些方法技术？（12分）
3、简述企业如何积极营造劳动安全卫生环境。（14分）
二、综合题（本题共3题，第1小题20分，第2小题20分，第3小题18分，共58分）
1、某大型国有机械制造企业集团（公司）下设5个分公司，8个加工厂，以及研究所、实验基地等20个附属单位，现有员工16000多人。随着企业生产经营规模的不断扩大，技术装备水平的迅速提高，该企业对人力资源的需求不但在总量上发生了变化，而起在结果上业出现李根本性的转变。但人事部主任一直对计划主管的工作不甚满意，认为企业的人员计划明显滞后，缺乏前瞻性和完整性，对人员招聘、配置、培训等工作起不到积极地指导作用。
如果让您来编制企业的人员计划，您认为：
（1）应当编制哪些人员计划才能满足企业人力资源管理的需求？（6分）
（2）这些人员计划之间存在着何种关系？（10分）
（3）如何确保上述计划的实施？（4分）
2、某地一家知名电子科技研发公司，每年都要从高等院校的MBA毕业生中选拔一批后备的管理人才。经过认真的研究，公司人力资源部决定通过资格审查和笔试等方法，按照一定比例进行人员筛选，然后采用无领导小组讨论的方式进行精选，最终挑选出符合岗位要求的候选人。人力资源部经理安排招聘主管先提出一个具体的实施方案，并做好各项准备工作。
请结合本案例，回答一下问题：
（1）在组织无领导小组讨论前应做好那些准备工作？(12分)
（2）在编制无领导小组讨论的题目时应当注意哪些问题？（8分）
3、某公司设有9个职能部门和8个分公司，据不完全统计有200多种岗位，为了推进全新的薪酬管理制度，公司欲对所有岗位进行再设计，重新调整劳动分工与写作的关系，使组织结构和岗位的设置更加科学合理。公司的组织结构图如图1所示：
总
经理
销售中心
信息中心
客服中心
人事部
企划部
综合部
保卫部
质检部
生产一公司
生产二公司
……
生产八公司
财务部
请结合本案例，回答一下问题：
（1）应该按照怎样的步骤将该公司的岗位进行分类？（8分）
（2）按照岗位承担者的性质和特点，如何对全公司的岗位进行横向分类？（10分）
2010年11月人力资源和社会保障部
国家职业资格全国统一鉴定
二级人力资源管理师专业能力试卷
标准答案与评分标准
一、简答题（本题共3题，第1小题16分，第2小题12分，第3小题14分，共42分）
1、评分标准：P157
培训环境分析是指对开展培训的环境与条件进行分析，具体内容包括以下几点：
①培训的实际环境；（2分）
②培训的限制条件；（2分）
③培训课程的引进与整合的步骤和方法；（2分）
④课程开发与交付所需的器材与媒体；（2分）
⑤学员参加培训的先决条件；（2分）
⑥学员的报名条件；（2分）
⑦课程报名与结业程序；（2分）
⑧学员培训方式的评估以及绩效的证明方式。（2分）
2、评分标准：P219～220
评价中心主要采用以下六种方法技术：
①实务作业或称套餐式练习；（2分）
②自主式小组讨论；（2分）
③个人测验；（2分）
④面谈评价；（2分）
⑤管理游戏；（2分）
⑥个人报告。（2分）
3、评分标准：P373～374
企业营造劳动安全卫生环境是预防劳动安全卫生事故的基本对策。它包括：
（1）营造劳动安全卫生观念环境。（2分）
树立安全第一、预防为主的劳动安全卫生观念；建立以人为本的劳动安全卫生的价值观念。
（1分）
（2）营造劳动安全卫生制度环境。（2分）
具体内容包括：建立健全的劳动安全卫生管理制度；严格执行各项劳动安全卫生规程；严格执行相关制度规范的应当奖励，违反相关制度的应当惩罚。（2分）
（3）营造劳动安全卫生技术环境。（2分）
直接使用安全技术和无害装置、无害工艺，从基础上避免劳动安全卫生事故；（1分）
完善劳动场所设计，实现工作场所优化。（1分）
劳动的组织优化。（2分）
主要包括：不同工种、工艺阶段合理组织；准备性工作和执行性工作合理组织；作业班组合理组织；工作时间合理组织等。（1分）
二、综合题（本题共3题，第1小题20分，第2小题20分，第3小题18分，共58分）
1、评分标准：P28～29
（1）为了满足企业人力资源管理的需求，应当编制以下人员计划：
①人员配置计划；（1分）
②人员需求计划；（1分）
③人员供给计划；（1分）
④人员培训计划；（1分）
⑤人力资源费用计划；（1分）
⑥人力资源政策调整计划。（1分）
（2）上述计划的关系是：
①企业的人员配置计划要根据企业的发展战略，结合企业的工作岗位分析所制作的工作岗位说明书和企业人力资源盘点的情况来编制；（2分）
②人员需求预测计划的形成必须参考人员配置计划；（2分）
③人员供给计划是人员需求计划的对策性计划；（2分）
④人员供给计划的实现需要人员培训计划的支持；（2分）
⑤人力资源费用计划的编写要以其他人员计划为基础。（2分）
（3）为了确保上述计划的有效实施，应当：
①编制人力资源政策调整计划；（2分）
②对执行上述计划的风险进行评估并提出对策。（2分）
2、评分标准：P128～131
（1）组织无领导小组讨论的前期准备工作包括：
①编制讨论题目；（2分）
②设计评分表；（2分）
③编制计时表；（2分）
④对考官进行培训；（2分）
⑤选定场地；（2分）
⑥确定讨论小组。（2分）
（2）在编制讨论题目时，应当注意以下问题：
①首先要对所招聘岗位进行工作分析，了解拟任岗位所需员工应该具备的特点、技能；
（2分）
②讨论题目须具有争论性，题材要为大家所熟悉，且题目不会诱发被评人的防御心理；
（2分）
③如果采用案例型题目，应筛选出难度适中、内容合适、典型性和现实性均好的案例；
（2分）
④对所编制出的备选答案进行甄别、筛选，确定出最符合本岗位工作特点的题目。
（2分）
3、评分标准：P300～302
（1）可以按照如下步骤对该公司岗位进行分类：
①岗位的横向分类，即根据岗位的工作性质及特征，将它们划分为若干类别；（2分）
②岗位的纵向分级，即根据每一岗位的繁简难易程度、责任轻重以及所需学识、技能、经验水平等因素，将它们归入一定的档次级别；（2分）
③根据岗位分类的结果，制定各类岗位的岗位规范即岗位说明书，并以此作为各项人力资源管理工作的依据；（2分）
④建立公司岗位分类图表，说明各类岗位的分布及其配置状况，为员工分类管理提供依据。
（2分）
（2）按照岗位承担者的性质和特点，对公司的岗位进行横向划分，可按如下步骤：
①将公司全部岗位分为生产岗位和管理岗位两大类；（3分）
②按照劳动分工的特点，将这两大类划分为若干中类或小类。（3分）
可以将管理岗位分为以下几个小类：生产管理类、市场营销类、财务审计类、技术管理类、人事管理类、质量管理、综合管理类及其他；（2分）
可以将生产岗位划分为以下3个小类：基本生产岗位、辅助生产岗位、生产生活服务等。
（2分）
全国2012年1月自学考试公文写作与处理试题课程代码 00341 一、单项选择题本大题共20小题每小题1分共20分 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.“上古结绳而治后世圣人易之以书契百官以治万民以察”出自 B 1-3 A.《尚书》 B.《周易》 C.《汉书》 D.《史记》 2.“书”、“奏”是我国最早的上行文出现在 C 1-4 A.夏代 B.周代 C.秦代 D.汉代 3.在写作中要求“写完后至少看两遍竭力将可有可无的字、句、段删去毫不可惜”的是 B 2-39 A.鲁迅 B.毛泽东 C.周恩来 D.邓小平 4.在公文起草工作中由一人准备、选取材料并构思布局直至拟写成文的写作方式一般适用于 C 2-27 A.决策性公文 B.重要会议报告 C.事务性通知 D.会议决议 5.在公文写作中兼用叙述、说明和议论三种表达方式其中为主的是 B 3-48 A.叙述 B.说明 C.议论 D.叙述和说明 6.“一国两制、三农、中共十七届六中全会、三个代表、政协”等用语是公文中常见的 A 3-55 A.缩略语 B.惯用语 C.特定用语 D.引用语 7.我国最高国家行政机关是 B 4-101 A.国务院常务会议 B.国务院 C.全国人民代表大会 D.国务院办公厅 8.牵涉到几个部门问题的下行文应该 D 4-109 A.协商一致再由上级机关裁决 B.由各部门各自向下行文 C.同上级机关协商一致再行文 D.部门之间协商一致再行文 9.在下列公文文种中由领导机关颁发的具有强制执行性质的指挥性公文文种是A 5-114 A.命令 B.决议 C.决定 D.指示 10.在人民代表大会上使用“议案”一词以后各级政协会议和企业职工代表大会则使用 D 5-122 A.“方案” B.“草案” C.“文案” D.“提案” 11.用来发布国民经济和社会发展各方面情况的公报是 D 6-153 A.联合公报 B.会议公报 C.普查公报 D.统计公报 12.通报的特有功能是 D 6-162
2009年11月企业人力资源管理师（国家职业资格二级）统考试题-理论试卷 2009年11月人力资源和社会保障部 国家职业资格全国统一鉴定 职业：企业人力资源管理师 等级：国家职业资格二级 卷册一：职业道德 理论知识 注意事项:1 、考生应首先将自已的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠 笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填 涂答题卡上的相应位置处。 2 、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右 上角的相应位置处。 3 、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分： 第一部分，1-25 小题，为职业道德试题； 第二部分，26-125 小题，为理论知识试题。 4 、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答 案涂黑。如需改动、用橡皮擦干净后，再选涂其它答 案。所有答案均不得答在试卷上。
5 、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监 考人员。 6 、考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进 行填涂，则均属作答无效。 地区： 姓名： 准考证号： 人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心监制 第一部分职业道德 (第1～25题，共25道题) 一、职业道德基础理论与知识部分 答题指导： ◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 ◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 ◆错选、少选、多选，则该题均不得分。 (一)单项选择题(第l～8题) 1、下列关于“德”的说法中，符合古代典籍“道德”之“德”本意的是（）。 （A）“德”为心声（B）“德”为失去的意思 （C）“德”乃对道的认识和把握（D）“德”即信仰 2、我国古代思想家孔子曾有“执事敬”的说法，其意为（）。 （A）尊敬长者（B）执行命令 （C）干事敬业（D）以儆效先
2018年人力资源管理师考试试题及答案 1[多选题]对员工培训的绩效成果进行评估时，评估方法包括()。 A. 态度调查 B. 原始记录 C. 现场观察 D. 定额标准 E. 统计日报 【参考答案】BCE 【参考解析】绩效成果可以用来评价受训者通过该项目培训对个人或组织绩效所产生的影响程度，同时也可以为人力资源开发及培训费用计划等决策提供依据。主要的评估标准是缺勤率、事故发生率、劳动效率和专利项数。测量方法包括：现场观察、原始记录和统计日报。2[多选题]()属于以技能为导向的工资结构。 A. 职务工资 B. 能力资格工资 C. 效益工资 D. 技术等级工资 E. 岗位工资 【参考答案】BD 【参考解析】以技能为导向的工资结构特点是员工的工资主要根据员工所具备的工作能力与潜力来确定。职能工资、能力资格工资及我国过去工人实行的技术等级工资制度的工资结构都属于这种工资结构。
选择B、D。 3[多选题]员工素质测评的类型主要有()。 A. 开发性测评 B. 选拔性测评 C. 综合性测评 D. 诊断性测评 E. 考核性测评 【参考答案】ABDE 【参考解析】员工素质测评的类型分为四类：选拔性测评、开发性测评、诊断性测评和考核性测评。 4[多选题]制定企业人员规划的基本原则包括()。 A. 确保人力资源需求的原则 B. 保持稳定性的原则 C. 与战略目标相适应的原则 D. 保持适度流动性的原则 E. 与内外环境相适应的原则 【参考答案】ACDE 【参考解析】在制定狭义的企业人力资源规划即企业各类人员规划时，为了保证规划的正确性、科学性和有效性，应遵循以下原则：①确保人力资源需求的原则;②与内外环境相适应的原则;③与战略目标相适应的原则;④保持适度流动性的原则。 5、常用的薪酬调查方式有()。
全国2012年1月高等教育自学考试 中国近现代史纲要试题 一、单项选择题 (本大题共30小题，每小题1分，共30分) 1．资本—帝国主义列强对近代中国的侵略，首先和主要进行的是 A．军事侵略B．政治控制C．经济掠夺D．文化渗透 答案A。ABCD均为侵略中国的手段和方式，但毫无疑问地最主要的是军事侵略。其他方面在军事侵略基础上进行。 2．1860年洗劫和烧毁圆明园的是 A．日本侵略军B．俄国侵略军C．八国联军D．英法联军 答案D 第二次鸦片战争期间英法联军火烧圆明园。C也曾掠夺过，但已是40年后。3．在近代中国，洋务派开展洋务运动的指导思想是 A．“师夷长技以制夷” B．“中学为体，西学为用” C．“物竞天择，适者生存” D．“启迪民智，除旧布新” 答案B A是魏源等的主张。CD是戊戌维新派使用的理论和口号。 4．洋务派创办的第一个规模较大的近代军事工业是 A．江南制造总局B．马尾船政局C．天津机器局D．湖北枪炮厂 答案A BCD也是洋务运动中的军用工业。 5．19世纪90年代，梁启超宣传变法维新主张的著作是 A．《新学伪经考》B．《仁学》C．《人类公理》D．《变法通义》 答案D AC是康有为宣传变法维新主张的著作。B是谭嗣同的阐述变法主张的著作。6．1898年发表《劝学篇》一文，对抗维新变法的洋务派官僚是 A．李鸿章B．左宗棠C．刘坤一D．张之洞 答案D 当时的洋务派官僚、湖广总督张之洞代表守旧势力反对维新变法，引起了中国历史上资产阶级与封建主义的第一次正面论战。ABC也是洋务派官僚。 7．受俄国十月革命影响，在中国率先举起马克思主义旗帜的是 A．陈独秀B．陈望道C．毛泽东D．李大钊 答案D ABCD都是马克思主义的信仰者。但D李大钊则是中国第一个马克思主义者（有文章为证）。A陈独秀为新文化运动的旗手，成为马克思主义者晚于李大钊。B是最早翻译《共产党宣言》（全译本）的人。C是受AD影响而成为马克思主义者的。 8．中国近代史上第一次彻底反帝反封建的革命运动是 A．辛亥革命B．五四运动C．五卅运动D．国民革命 答案B B 1919年五四运动是中国近代史上第一次彻底的反帝反封建革命运动。A 虽也反帝反封建，但不彻底。CD是发生在五四运动之后的革命运动，不是第一次。9．1920年3月，在北京大学成立的学习和宣传马克思主义的社团是 A．新民学会B．觉悟社C．马克思学说研究会D．马克思主义研究会 答案C ABCD均为学习宣传马克思主义的社团。但ABD成立晚于C。D是1920年5月陈独秀在上海成立。A是毛泽东在长沙成立。B是周恩来在天津成立。10．1920年11月，中国共产党早期组织领导建立的第一个产业工会组织是 A．安源路矿工人俱乐部B．上海机器工会C．北京长辛店工人俱乐部D．京汉铁路总工会
2012年11月天津会计从业资格考试真题模拟及答案解析一、《财经法规与会计职业道德》 一、单项选择题（在每小题给出的四个备选答案中，只有一个正确的答案，所选答案的字母填在题后的括号。每小题1分，共25分）1．《中华人民共和国会计法》属于( )。 A．会计法律 B．会计行政法规 C．会计部门规则 D．会计规范性文件 2．根据《中华人民共和国会计法》的规定，主管全国会计工作的政府部门是 ( ) 。 A．国务院财政部门 B．国务院税务部门 C．国务院审计部门 D．国务院证券监管部门
3．根据《中华人民共和国会计法》的规定，单位负责人、主管会计工作的负责人、会计机构负责人在财务会计报告上的签章的下列做法中，符合规定的是( )。 A．签名 B．盖章 C．签名或盖章 D．签名并盖章 4．持有会计从业资格证书人员应当参加继续教育，每年参加继续教育的时间不得少于( )小时。 A．24 B．20 C．18 D．12 5．根据《中华人民共和国票据法》的规定，银行汇票的提示付款期限是( )。 A．自出票日起1个月 B．自出票日起2个月
C．自出票日起3个月 D．自出票日起4个月 6．税务机关应当自受理之日起( )日内审核办理变更税务登记。A．10 B．15 C．20 D．30 7．下列不属于会计档案的是( )。 A．固定资产卡片 B．原始凭证 C．会计档案移交清册 D．人事档案 8．根据《会计从业资格管理办法》韵规定，会计从业资格证书实行登记备案制度。持有会计从业资格证书的人员从事会计工作时，应当自从事会计工作之日起一定期限内，向会计从业资格管理机构办理注册登记，该期限为( )。
2010年11月一级企业人力资源管理师真题 卷二：专业能力 一、简答题： 1、答：企业集团的治理结构是由哪些机构组成的？（4分） 企业法人治理结构包括：股东大会、董事会、监事会和经理班子机构 分别承担哪些职责？ （1）从管理权限的角度说：（4分） ①股东大会 a. 股东大会是通过公司内部设置的能够自主表达意愿的公司最高权力机构； b. 是对公司的经营管理和股东利益进行议决的公司最高权力机构。 c. 保留重大方针、政策制定权。 ②董事会 （董事会是股东大会闭会期间行使职权的机构，是公司常设权力机构和经营管理决策的领导机构，是公司治理结构的中枢和管理权力中心。） 董事会作为公司产权与治理的主体， a. 对外是公司的代表和权力象征， b. 对内是公司的决策者和指挥者。 c. 董事会决定公司的一切重大问题，包括执行机构的人员聘任和设置。 ③经理班子 经理班子是由高层经理人员(包括总经理、副总经理、总工程师、总经济师和总会计师)组成的公司执行机构。 经理受聘于董事会，在董事会授权的范围内拥有： a. 对公司事务的管理权， b. 负责日常经营活动。 c. 在现代经济生活中，董事会的主要职能已经从过去的常规管理转为战略决策和监督作用 ④监事会 监事会是公司经营管理活动的监督机构，直接对股东或股东大会负责。 ·财务上的检查审核权， ·对董事会或经理人员的业务执行情况是否得当也拥有检查权。 ·有权对董事会成员和经理人员实施监督，对损害公司利益的玩忽职守者有权提出罢免意见。（2）从健全体制的角度说：（4分） ①股东大会、董事会、监事会和经理班子的建立及权力分配的制度安排； ·股东(主要是法人股东)对董事会、经理人员和一般员工工作绩效监督和评价的制度安排； ③对经理人员的激励和约束机制的设计及实施办法； 出现危机时，法人股东的行为方式。 2、答：《劳动争议调解仲裁法》关于劳动争议处理制度的部分新规定 (一)《劳动争议调解仲裁法》的程序性与公法性（2分） (二)《劳动争议调解仲裁法》的任务（2分） 《劳动争议调解仲裁法》的主要任务是：第一，公正及时解决劳动争议，保护当事人合法权益；第二，促进劳动关系和谐稳定。 (三)《劳动争议调解仲裁法》关于劳动争议处理新的制度设计 1．强化了劳动争议调解程序。（2分） 2．《劳动争议调解仲裁法》规定部分案件实行有条件的“一裁终局”制度。（2分） 3．《劳动争议调解仲裁法》对申请劳动争议仲裁时效期间作了更为科学的规定。按《企业劳动争议处理条例》的规定，劳动争议当事人应当自劳动争议发生之日起60日内【现已延长至一年】向劳动争议仲裁委员会提出书面申请。 该法第二十七条规定：“劳动争议申请仲裁的时效期间为一年。（2分） 4．缩短了劳动争议仲裁审理期限，并明确了先行裁决的条件。（2分） 5．合理分配举证责任。遵循“谁主张、谁举证”的原则；反映隶属性关系的争议事项，实行“谁决定、谁举证”的原则。（2分） 6．减轻了当事人的经济负担。《劳动争议调解仲裁法》规定，劳动争议仲裁不收费。劳动争议仲裁委员会经费由财政予以保障。P425（2分）
国家职业资格3级人力资源管理师理论知识模拟试题 卷册一：职业道德、理论知识 第一部分职业道德 一、职业道德基础理论与知识部分（第1-16题） 答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 （一）单项选择题 1、关于道德规范、法律规范的说法中，正确的是（） A. 法律规范是做事的准则而非做人的准则，它只规范个人不应做什么 B、道德规范是做人的准则，规范个人应该做什么，不应该做什么 C、法律规范依靠国家强制力发挥效用，比道德规范的社会功能强大得多 D、道德规范以社会舆论和良心发挥作用，但作用十分有限 2、关于企业文化的说法中，正确的是（） A、企业文化建设的根本目的是促使企业员工学习科学文化知识 B、企业形象是企业文化建设的核心，企业价值观居于次要地位 C、企业规章制度是企业管理的基础，一般不作为企业文化的内容 D、企业文化在整个企业经营管理过程中，具有整合功能 3、企业损害员工的权益，员工最好的处理办法是（） A、尽力通过工会组织协调解决 B、采取法律诉讼方式加以调节 C、以怠工方式进行冷处理 D、采取罢工的方式解决 4、“忠于所属企业”的正确做法是（） A、身为员工，坚持公司利益至上原则，誓死捍卫公司利益 B、只要公司领导对员工够“朋友”，则员工本人永远不能背叛公司 C、忠于公司领导就是忠于企业 D、坚持集体主义原则处理企业与社会的各种利益矛盾 5符合会计人员职业道德要求的做法是（） A、一律按照上司的要求填报各种财务报表 B、不做假帐 C、依照会计行业的惯例处理业务工作 D、多报成绩，少报不足，以利于鼓舞员工的士气 （请结合下列事例和所学职业道德知识，回答第6-8题） 青岛港集装箱码头桥吊队队长许振超用半年时间练就了“一钩净”的绝活，吊车时做到舱内起钩、旋转、落钩、变幅时都要稳、准，避免了货物撒漏。许振超的“二次停钩”也是他的绝活，就是箱子刚离地和快落地的一刹那，放慢速度，先观察后起落，这样做虽然使每次操作时间多了几秒钟，但杜绝了事故隐患，最终提高了生产效率。 6、通过许振超的“一钩净”，你认可下列说法中的（） A、在货物多的情况下，“一钩净”是不切实际的做法 B、许振超在发明“一钩净”的过程中，一定撒漏过许多货物 C、许振超练习“一钩净”的过程，说明提高职业技能要投入大量的时间和精力 D、许振超练习“一钩净”的做法，说明他是个求稳怕事的人 7、许振超发明“二次停钩”的做法表明，（） A、“二次停钩”是个浪费时间的做法 B、只要用心练习，员工是能够做到“二次停钩”的 C、“一看二慢三通过”是一般从业人员的操作准则 D、经验能够满足从业人员的需要，无需学习新知识 8、通过许振超练就的绝活，我们能够得到的启示是（） A、只有聪明人才能做到创新 B、操作技巧之类的做法不应该纳入创新之列 C、在平凡的、点点滴滴的岗位活动中，蕴藏着创新的机会 D、所谓创新只不过是工作熟练而已 （二）多项选择题 9、关于企业品牌，正确的认识是（）
职业技能鉴定国家题库统一试卷 公共营养师三级理论知识试卷1211 注意事项 1．考试时间：90分钟。 2．请首先按要求在试卷和答题卡的标封处填写您的姓名、准考证号等信息。 3．请仔细阅读各种题目的同答要求，在答题卡上填写您的答案。 4．不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。 一、单项选择（第l~80题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中，并将答题卡上相应字母涂黑。每题1分，满分80分。） 1．职业是指从业人员为获取（）而从事的社会性工作类别。 A．主要生活来源B．主要社会贡献C．工资D．主要工作 2．公共营养师职业道德中不包括（）。 A．遵纪守法B．学习文化C．团结协作D．诚实守信 3．关于道德权利，下述提法中止确的是（）。 A．道德权利都是法律权利B．道德权利是依法行使的权利和应享受的利益C．道德权利是法律权利的后盾D．道德权利与道德义务是对应的 4．下列关于市场经济与职业道德关系的说法中，正确的是（）。 A．促进市场经济繁荣发展，应多鼓励消费，少提倡节俭B．市场经济条件下，讲职业道德不利于营造竞争氛围C．市场经济要求人们树立义利并重的道德观念D．市场经济对职业道德既有正面影响，又有负面影响5．关于道德与法律的区别，你认为表述不正确的是（）。 A．道德产生时间比法律早B．道德调整范围比法律广C．道德的表现形式不如法律严格D，道德的实施比法律更有强制性 6．机体的免疫系统不包括（）。 A．淋巴结B．肝脏C．胸腺D．脾脏 7．关于青春期生长发育特点，不正确的是（）。 A．青春期第二次体格突增女孩在9～11岁B．青春期男孩身高每年可增加7～9cm，女孩每年约增长5～7cm C．青春期第二次体格突增男孩在11～13岁D．青春突增期女孩早于男孩，且持续时间也比男孩短8．营养素摄入量达到EAR的时候，发生营养素不足的概率为（）。 A．0 B．0.1 C．0.5 D．0.75 9．基础代谢相对较高的正常成人人群特点是（）。 A．体型矮胖B．体型瘦高C．老年D．女姓 10．混合膳食的特殊动力作用约消耗本身产生能量的百分比是（）。 A．4-5% B．5-6% C．10% D．30% 11．标准米面中含量相对精白米面高的营养成分是（）。 A．维生素B1 B．维生素B2 C．维生素A D．烟酸 12．大豆的限制氨基酸和含量相对较高的氨基酸分别是（）。 A．色氨酸、蛋氨酸B．蛋氨酸、赖氨酸C．赖氨酸、色氨酸D．亮氨酸、苯丙氨酸 13．食物蛋白质生物学价值是指（）。 A．氮吸收量／氮摄入量B．氮摄入量/氮吸收量C．氮储留量／氮吸收量D．氮吸收量／氮储留量 14．我国由于以植物性食物为主，所以成人蛋白质推荐摄入量为（）g/(kg．d)。 A．0.6 B．0.8 C．1.16 D．1.2 15．碳链为10个碳原子的脂肪酸为（）。 A．长链脂肪酸B．短链脂肪酸C．中链脂肪酸D．类脂肪酸
12年11月三级真题理论答案 1-10 C A B A D D B B ABC ABC 11-20 ABC ABCD ABC ABC BCD CD 无标 准答 案 无标 准答 案 无标 准答 案 无标 准答 案 21-30 无标 准答 案 无标 准答 案 无标 准答 案 无标 准答 案 无标 准答 案 C D B C A 31-40 C B B D D B D C D D 41-50 B B C B D B B A D D 51-60 C C B C A C A D C D 61-70 D A B C A D C B D C 71-80 D A B D D A C D A B 81-90 D C A D B BC ABC ACD BC ABC 91-100 BC BCD ABD CD BD ABC AB ABD ABC BCD 101-110 ABD BC AB CD CD ABC AD BD ABD AD 111-120 ABC BD ABC ACD ABC BCD ABC D ABD ABC ABD 121-125 AC ABC D ABC ABC AC
12年11月三级真题技能答案 1-10 ABC ABD BCD C C BD B BCD ABC D B 11-20 AD ABC D B A ABC D BCD B AC BD 21-30 ABC D AB CD ABC D AC B ABC D BD B BC 31-40 D ABC D C BC D C ACD B D AD A 41-50 ABC D ABC A A ABD ABC D AC C A 51-60 CD B D ABD BCD ABC D AB ABC ABC AB 61-70 B C D AC ABC D D ABC D A D 71-80 C D AB D AC CD B AC A ABD 81-90 BCD BD A BC AB ACD AC AC AC ACD 91-100 C ABC AC D BC AB BCD B BC AC
第二场专业能力部分，大多数失利的原因答题思路不对、落实的内容不准确；解决的办法是观察已有的参考答案，特别是历次总复习资料，滤清思路、辐射重点采分点；同时，深入总结各方面的问题联系。在简答题方面，应该关注次重点问题、隐蔽性的重点问题，往 往会成为考点。 2015年11月人力资源管理师一级专业技能真题及答案 2015年11月人力资源管理师考试时间在2015年11月22日进行，233网校人力资源管理师考试频道将在考后及时更新发布2015年11月人力资源管理师一级专业技能真题及答案的相关信息，敬请关注！【ctrl+D收藏页面】 一、简答题（本题共2题，每小题10分，共20分） （一）绩效反馈面谈中，考评者应关注哪些方面的技巧？（10分） 答题要点：（P369） 绩效反馈面谈中，考评者应关注下面五个方面的技巧： 1）考评者一定要摆好自己与被考评者的位置，双方应当是具有共同目标的交流者，具有同向关系，双方是完全平等的交流者。面谈不是宣讲，而是沟通。 2）通过正面鼓励或者反馈，关注和肯定被考评者的长处 3）要提前向被考评者提供考评结果，强调客观事实。这里尤为重要的是提醒员工注意在绩效指标的标准设计中、在绩效合同中双方达成一致的内容，提示员工实现的承诺； 4）应当鼓励被考评者参与讨论，发表自己的意见和看法，以核对考评结果是否合适； 5）针对考评结果，与被考评者协商，提出未来计划期内的工作目标与发展计划。 （二）根据投射测试被试者的反应方式，可将投射测试分为哪几种具体方法？（10分）答题要点：（P154） 根据投射测试被试者的反应方式，可将投射测试分为以下五种具体方法： 1）联想法：先给被试者一定的刺激，如给一个文字、看一张墨子图形等，然后让被试者说出由这些刺激所引起的联想。
2015 年 5 月一级人力资源管理师考试真题及答案 第一部分：职业道德（第1～25 题，共 25 道题） （一）单项选择题（第1～8 题） 1、关于道德，正确的说法是( ) 。 (A) 道德反映着社会正义力量的要求(B) 道德的表现方式是说教(C) 道德是为了维持秩序而强加在人们头上的外在约束力量(D) 道德评价完全属于主观 判断的范畴 2、关于道德与法律，正确的说法是( ) 。 (A) 在法律健全完善的社会，不需要道德(B) 由于道德不具备法律那样的强制 性，道德的社会功用不如法律(C) 在人类历史上，道德与法律同时产生(D) 在一定条件下，道德与法律能够相互转化、相互作用 3、关于文明礼貌，正确的说法是( ) 。 (A) 文明礼貌对企业的生产和经营不起作用(B) 好的企业不会把功夫用在文明 礼貌的倡导上(C) 文明礼貌是企业成功的唯一标志(D) 文明礼貌反映了企业 的管理水平 4、在市场经济条件下，企业应该树立的义利观是( ) 。 (A) 君子喻于义，个人喻于利(B) 唯利是图，促进经济发展(C) 义以为先，以 义制利(D) 守法是企业经营的唯一准则 5、态度恭敬的意思是说，从业人员要( ) 。 (A) - 切按照顾客的要求办事(B) 顾客问什么，就要如实回答什么(C) 对顾客做到内心尊重而外有礼貌(D) 遇到刁蛮无理的顾客时，要予以回避 6、符合爱岗敬业要求的是 ( ) 。(A) 绝不能违背上司的意愿(B) 干一行，专 一行(C) 不转行，不跳槽(D) 舍弃个人和家庭利益，全身心投入到岗位工作 之中 7、处理好企业员工之间的关系，正确的做法是( ) 。 (A) 尊重同事的隐私，不过分询问他人的私生活(B) 任何时候都能够直接提出 自己的意见和建议(C) 避免接触感情上不融洽的同事，以防激化矛盾(D) 对感情好的同事，要加强交往，形成牢不可破的“联盟”
2020年11月21日雅思考试真题及答案 雅思线下11月21日已结束，雅思又上热搜，很多小伙伴看到阅读的书剑，内心都一惊。11月难度再次刷新，不知道12月的会不会简单点……那么2020年11月21日雅思考试试题如何呢？我们一起回顾下： 2020年11月21日雅思听力真题及答案SECTION 1 主题：旅游咨询 题型：填空 参考答案： 1. 13 July 2. Temple 3. ferry 4. moderate 5. dancing 6. castle 7. breakfast 8. house 9. Harvey 10. 45 days SECTION 2
主题：交响音乐会介绍 题型：选择+匹配 参考答案： 11. new people 12. who can play violin 13. attend two rehearsals every week 14. play in local area 15. E 16. F 17. A 18. G 19. B 20. H SECTION 3 主题：关于学习的调研网课讨论 题型：选择+匹配 SECTION 4 主题：气候与建筑 题型：填空 参考答案： 31. both in rural areas and in cities 32. received funds of a city bank
33. skyscrapers: lower levels of acid in damaging pollutants 34. in recent years, Alter Project focuses on the buildings made of stone 35. glasses used to reduce pollution in skyscrapers 36. are affected by the increased rainfall 37. humidity affects the constrictions made of wood 38. are worried about the soil that protects the foundation of buildings 39. architects monitor the evidence of the movement of buildings 40. government should make guidelines for architects 2020年11月21日雅思阅读真题及答案Passage 1 主题：新旧公园 题型：匹配+选择 参考答案： 1. A：visibility and accessibility of parks 2. B：park numbers increased 3. C：reasons why park popularity declined 4. D：importance of park design 5. E：different opinions in the park roles 6. F：different functions of parks 7. David 8. James
2011年11月企业人力资源管理三级《专业技能》真题及答案 一、简答题(本题共2题，第1小题l0分，第2小题l5分，共25分) 1、考评阶段是绩效管理的重心，请问应如何做好考评的组织实施工作?(10分) （一）绩效管理总流程的设计，可包括5个阶段：准备阶段、实施阶段、考评阶段、）总结阶段、应用开发阶段。 （二）各阶段的主要任务 1.准备阶段： （1）明确绩效管理的对象，以及各个管理层级的关系。 （2）正确选择考评方法。 （3）提出企业各类人员的绩效考评要素（指标）和标准体系。 （4）对绩效管理的运行程序实施步骤提出具体要求。 （5）培训考评者，思想上、组织上有充分的准备，做好宣传解释工作。 2.实施阶段 （1）严格执行绩效管理制度的有关规定，认真完成各项工作任务 （2）通过提高员工的工作绩效增强核心竞争力 （3）收集信息并注意资料的积累 3. 考评阶段： 做好考评准确性、公正性、考评结果的反馈方式、考评使用表格的再检验、考评方法的再审核。 4. 总结阶段 （1）形成考评结果的分析报告 （2）写出对企业现存问题的分析报告 （3）制定下一期人力资源管理各方面的调整计划 （4）提出调整和修改绩效管理体系的具体计划 5.应用开发阶段 重视考评者绩效管理能力的开发、被考评者和组织的绩效开发及绩效管理的系统开发。 2、请简要说明可以采取哪些方式调整劳动关系?(15分) （1）劳动法律法规的调整； （2）劳动合同规范的调整； （3）集体合同规范的调整； （4）民主管理制度（职工代表大会、职工大会）的调整； （5）企业内部劳动规则（规章制度）的调整； （6）劳动争议处理制度的调整； （7）劳动监督检查制度的调整。
2009 年5 月人力资源管理师考试真题（答案） 2009 年5 月劳动和社会保障部 国家职业资格全国统一鉴定 卷册一：职业道德 理论知识 注意事项: 1、考生应首先将自已的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。 2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。 3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分： 第一部分，1～25 小题，为职业道德试题； 第二部分，26 ～125 小题，为理论知识试题。 4 、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动、用橡皮 擦干净后，再选涂其它答案。所有答案均不得答在试卷上。 5 、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。 6 、考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。 地区：
姓名： 准考证 号： 劳动和社会保障部职业技能鉴定中心监制 （职业道德1-25 略）第二部分理论知识 (26～125 题，共100 道题，满分为100 分) 理论知识 一．单项选择题 26. （）是指经济运作过程中繁荣与衰退的周期性交替。 A.经济规律 B. 经济交替 C. 经济周期 D. 经济变动 27. 关于社会保险的说法不正确的是（） A.社会保险当事人可以自行选择缴费标准。 B.社会保险当事人不能自行选择保险项目。 C.社会保险当事人不能自行选择是否参加保险。 D.对劳动者而言，物质帮助权主要通过社会保险来实现。 28. （）是以法律共同体的长期实践前提，以法律共同体的普通的法律确信为基础。 A.法官法 B. 判例法 C. 习惯法 D. 成文法 29. （）是指对本企业的营销具有吸引力的、能享受竞争的市场机会。 A.企业营销机会 B. 企业竞争机会 C. 企业优势机会 D. 企业实践机会 30. 满足地位需要的行为不包括（）。 A.拥有舒适的轿车，合体的穿着 B. 具有执行官的特权 C.居住在合适的社区，参加俱乐部 D. 影响他人并改变他们的态度和行为 31. 对组织而言，绩效管理的功能不包括（）
我国控烟和禁烟形势依然严峻 (考试内容只节选了几百字，红色字体印象中有考到） 尽管我们在控烟和禁烟方面做了大量工作，取得了一定成效，但控烟和禁烟形势依然严峻。 一、普遍对烟草烟雾危害性认识存在四大误区。禁烟难、难禁烟，主要是对烟草烟雾的危害不认识或认识不足，甚至把吸烟说成好处多、贡献大、危害小、不伤害他人。 这些错误的认识包括: 吸烟“好处多”。很多烟民认为，吸烟可以消除疲劳、解除烦闷、振奋精神、刺激情绪；吸烟可以防止虫叮蚊咬，以毒攻毒消除某些病害；吸烟可以社交联谊、广交朋友、潇洒浪漫；吸烟可以帮助大脑启发思考、写作带来灵气等。 吸烟“贡献大”。吸烟是为国家做贡献、创造财富、增加税收、脱贫致富、解决就业。没有烟民，国家哪能每年收入几千个亿元税收，解决上千万人的就业，国家应感谢烟民，从而为吸烟找到所谓正当理由。 吸烟“无大害”。许多烟民和社会公众认为吸烟有点害但无大害。主要是尼古丁的毒害，这种毒害也是轻微的、漫长的、潜移默化的，只要自己身体好无大害，你看某位亲人一辈子吸烟活到九十九，不影响健康长寿。 其实，一些烟民只知道吸烟对人体的呼吸系统有影响，不知道烟雾中含有4000多种化学物质；只知道吸烟可能致癌，不知道烟雾中至少有40多种致癌物质；只知道吸烟有害，不知道烟雾还有毒，烟雾中含有许多有毒有害致病物质，如烟碱、二氧化氮、氢氰酸、丙烯醛、砷、铅、汞等。烟雾对人群的危害超过工业污染的化学气体，对人体的大脑、心肺、肝、脾、胃、肾，对人体的性功能、生殖功能都有不同程度的伤害，甚至将严重影响生育繁衍质量。 吸烟“不伤害他人”。这是在公共场所和工作场所禁烟难的一个重要原因。 烟民错误地认为，吸烟是自己的权利，自己的自由，不受他人干涉。对于烟雾污染环境、污染空气质量，对二手烟、三手烟、主动吸烟、被动吸烟造成对他人健康侵害和享有清新空气的环境权的侵害不认知、不支持，我行我素。有的认为有点影响问题也不大，缺乏共同营造文明环境的思想和道德素质。 二、控烟、禁烟法律法规不健全不完善。近年来，一些地方政府和行政管理部门曾对吸烟的范围从维护公众健康的角度做出了一些行政规定，但对控烟与健康做出发展规划，以及对设置吸烟区(室)、禁止吸烟标志、限制做烟制品广告宣传等做出相应规定，执行和落实的都不够理想。 2007年～2008年，为了迎接绿色奥运、创建无烟奥运，在奥运馆所、公共场所禁止吸烟，各个奥运主办和协办城市(北京、上海、天津、沈阳、青岛、秦皇岛)政府部门都做出了行政规定，有的地方人大常委会还做出立法规定，同时进行广泛宣传教育。在奥运会期间，应该说执行得很好，基本上实行无烟奥运，受到各国运动员的好评。但是在奥运会、残奥会结束后，这些规定的执行没有很好延续下来，巩固发扬成效，反而出现反弹。 在控烟、禁烟的执法过程中经常遇到4个突出问题:一是行政执法主体不明确，执行范围界定不严格，执法部门的力量、经费等不能适应执法要求；二是执法的惩罚规定不明确，对违法违规者不能执行惩罚影响执法力度和法规的权威性；三是社会监督没有形成氛围；四是执法效果不明显。 三、履约后采取的措施和工作力度不够。2003年11月10日，中国政府签订加入了世界卫生组织《烟草控制框架公约》(以下简称《公约》)；2005年8月28
2017年下半年英语三级笔译实务试题 It was just one word in one email, but it triggered huge financial losses for a multinational company. 区区电子邮件里的一个单词，导致一家跨国公司遭受巨大经济损失。 The message, written in English, was sent by a native speaker to a colleague for whom English was a second language. Unsure of the word, the recipient found two contradictory meanings in his dictionary. He acted on the wrong one. 这封电子邮件是由一位英语母语人士用英语所写，而邮件接收人则是一位以英语为第二语言的同事。该同事收到邮件后，发现该单词在字典里有两个截然相反的意思，他拿捏不准，并最终选择了那个错误的意思。 Months later, senior management investigated why the project had flopped, costing hundreds of thousands of dollars. “It all traced back to this one word,”says Chia Suan Chong, a UK-based communications skills and intercultural trainer, who didn't reveal the tricky word because it is highly industry-specific and possibly identifiable.“Things spiralled out of control because both parties were thinking the opposite.” 数月过去，该跨国公司的高管开始调查这个项目失败并损失几十万美元的原因。谢宣童（Chia Suan Chong）是一名交流技能和跨文化培训师，供职于一家总部设在英国的机构，她说：“所有的调查线索最终指向这个单词”。谢宣童没有透露具体这个单词，因为该单词是某行业专用词汇，透露该单词可能暴露这家跨国公司的身份。她还说：“由于双方的理解截然相反，事件不断升级，最终失控。” When such misunderstandings happen, it’s usually the native speakers who are to blame. Ironically, they are worse at delivering their message than people who speak English as a second or third language, according to Chong. 出现此类误解，责任在于英语母语人士。谢宣童认为，耐人寻味的是，英语母语人士在传递信息方面比以英语为第二语言或第三语言的人士要糟糕。 A lot of native speakers are happy that English has become the world’s global language. They feel they don’t have to spend time learning another language,”says Chong. 谢宣童说：“众多英语母语人士对于英语成为世界通用语感到窃喜，因为他们觉得这省去了学习其他语言的麻烦。” The non-native speakers, it turns out, speak more purposefully and carefully, typical of someone speaking a second or third language. Anglophones, on the other hand, often talk too fast for others to follow, and use jokes, slang and references specific to their own culture, says Chong. 谢宣童说，事实上，非英语母语人士，特别是会讲第二语言或者第三语言的人士，在传递信息时更加谨慎、目的性更强，而英语母语人士在讲话时通常语速过快导致别人听不懂，并且他们话语中还夹杂着笑话、俚语及自己文化特有的事物。 “The native English speaker…is the only one who might not feel the need to accommodate or adapt to the others,”she adds. 谢宣童补充说：“唯有……英语母语人士认为没必要体谅对方或为对方着想。” With non-native English speakers in the majority worldwide, it’s Anglophones who may need to up their game. 由于世界上非英语母语人士居多，所以英语母语人士该停止那套旧做法。 “Native speakers are at a disadvantage when you are in a lingua franca situation,”where English is being used as a common denominator, says Jennifer Jenkins, professor of global Englishes at the UK’s University of Southampton. “It’s the native English speakers that are having difficulty understanding and making themselves understood.” 詹尼弗·詹金斯（JenniferJenkins）是英国南安普敦大学的全球英语教授，她说：“母语各不相同的人士在一起采用英语为通用语进行沟通时，英语母语人士处于不利的境地，这是因为英语母语人士在理解其他人讲的英语方面存在障碍，而其他人在理解英语母语人士的英语方面也同样存在障碍。”
2010年企业人力资源管理师三级总复习大纲(全) 加框 ．．．为必须掌握的要点。 ．．和加★ 第一章人力资源规划 ?人力资源规划内涵P1 1、广义的人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是战略规划和战术计划的统一。 2、狭义的人力资源规划是指①为了实现企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，②根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，③对企业人力资源的需求和供给进行预测，④制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程。 ?人力资源规划的内容：P1战略规划、组织规划、制度规划、人员规划、费用规划。 ?人力资源是企业内最活跃的因素，人力资源规划是企业规划中起决定性作用的规划。P2 工作岗位分析P2是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。 工作岗位分析的内容：P2 1、在完成岗位调查取得相关信息的基础上，对其时间、空间范围作科学界定，然后系统分析、总结和概括。 2、明确素质要求，提出承担本岗位任务应具备的员工资格和条件。 3、制定工作说明书、岗位规范等人事文件。 工作岗位分析的作用P3： 1、为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。 2、为员工的考评、晋升提供了依据。 3、是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件。 4、是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提。 5、是工作岗位评价的基础，而工作岗位评价又是建立、健全企业单位薪酬制度的重要步骤。
岗位规范和工作说明书： ?岗位规范P4亦称劳动规范、岗位规则或岗位标准，它是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。 ?工作说明书P6是组织对各类岗位的性质和特征、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及本岗位人员任职的资格条件等事项所作的统一规定。 ?工作岗位分析的程序：1、准备阶段；2、调查阶段；3、总结分析阶段。P7-9 岗位规范和工作说明书区别：P7 工作岗位设计： ?工作岗位设计的基本原则：①明确任务目标②合理分工协作③责权利相对应。是设置岗位的基本原则。P15 ?改进岗位设计的基本内容：P16①岗位工作扩大化与丰富化 ②岗位工作的满负荷 ③岗位的工时制度 ④劳动环境的优化 ?实现“位得其人，人尽其才，适才适所，人事相宜。”P18 ?工作岗位设计的基本方法：P19①传统的方法研究技术（程序分析+动作研究）②现代工效学方法③其他可以借鉴的方法。