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1、议会制：长老会由部落的各氏族的长老组成，有广泛的权力。其成员和军事首领同是出身于氏族贵族，利益一致。每当需要作重大决定时，军事首领便首先召开长老会议讨论。民众会由成年男子亦即全体参战战士组成，对重大问题如作战、媾和、迁徙、推举领袖等作出表决，原则上拥有全部落的最高权力。但是由于贫富日益悬殊，军事首领和氏族长老的权力越来越大，由普通成员组成的民众会也就越来越失去了其原先的作用，重大问题多由贵族事先决定，民众会表决成为形式。
2、对商业作出重大贡献：拉底、色诺芬、柏拉图、亚里士多德。
3、古代希腊专门论述经济的地一个著作是什么/及作者/贡献？答：色诺芬写成《家庭管理》(又称《经济论》)一书。这是古希腊流传下来的专门论述经济问题的第一部著作。这部著作在管理思想上的主要贡献是：第一。首先提出了经济管理的研究对象。第二，首先提出了管理水平优劣的判别标准问题。第三，首先认识到了管理的中心任务是加强人的管理这一重要思想。第四，分析了分工的重要性。
4、古罗马的管理思想古罗马没有管理方面的专著但是我们从奴隶主政治家、思想家、哲学家的论述中可以发现其萌芽状态的管理思想。概括起来，集中在以下几点1、古代罗马首先意识到现代企业的某些性质。“罗马人发展了一种类似工厂的体制2．其次，在罗马帝国的建立过程中使其具有了集权、分权再集权的实践经验。3．罗马人在长期军事生涯中具备了遵守纪律的品格，又具备了以分工和权力层次为基础的管理职能设计能力。4．奴隶主思想家贾图、瓦罗等对管理人员的选择标准的论述，丰富了古代经济管理思想。
5、文艺复习对管理思想的发展的影响。1、文艺复兴运动促使人的人格得以解放，还人以本来面。面目。人文主义是文艺复兴运动树立的一面大旗，它解决了人的自身问题。 2．文艺复兴为资产阶级进入工业革命时期准备了条件。宗教改革改变了生产力发展的坏境问题。3．文艺复兴运动的一个伟大成果是哥白尼发表了‘天体运行论》，它标志着近代科学的诞生。
6、现代管理理论产生的条件：（一）生产力导致生产方式变化。促进管理思想的发展。二)宏观经济的调节作用，推动管理思想的发展(三)受教育程度的提高深化了对人的认识(四)日益激烈的市场竞争环境强化了时常观念，导致内外协调的管理思想的产生
7、管理过程学派又叫管理职能学派、经营管理学派。
8、关于对职工进行选择的方法有如下四类①智力测验，其目的在于衡量职工的脑力、记忆力、思想的灵敏性及观察复杂事物相互关系的能力。②熟练和适应性测验，其目的在于发现职工现有的技术熟练程度以及掌握这类技术的潜在能力。③职业测验，其目的在于发现职工最适宜从事的工作④性格测验，其目的在于衡量职工存领导方而的才能。
9、控制的原则：①保证实现计划目标。②控制要针对未来。③控制的职责要明确。④控制讲究经济效率。
⑤应尽一可能采用盲接控制。⑥控制必须反映计划的要求。⑦控制必须有适当的组织来保证。⑧控制必须采用适合具体人员的技术和信息。⑨控制必须有客观的、进确的和合适的标准。⑩控制必须抓住关键点。⑩控制必须集中于例外情况。@控制必须灵活。⑩发现偏差后必须及时采取行动，予以纠正。
10、社会系统学派的理论的特点：1．社会系统理论认为，管理人员有些什么职能以及应当如何行使这些职能，是由组织的本质、特性和讨稗决定的。从这一点来看，阐述管理人员职能的管理理论同组织理论极为相近。 2．社会系统理论的特点是对组织的本质(组织中人的行为)进行描述性的分析3．社会系统理论不是把作业而是把决策作为主要研究对象。
11、巴纳德思想的主要特点表现如下：1．巴纳德最早把系统理论和社会学知识用于管理领域，创立了社会系统学派。2．关于经理的职能，他与他的前人不同。他的前人多采用静态的、叙述的方式来说明．而他采用分析性和动态性的方式加以说明3．他首先对“沟通”、‘‘动机”、‘‘决策”、“目标”和“组织关系”等问题进行了开创性的专题研究。 4．巴纳德将法约尔等人的研究向前推进了一大步。5．巴纳德的。权威接受论”对权威提出工全新的看法，对后人很有启发。
12、决策分为4个阶段：收集情报，拟定计划，选定计划，评价计划。
13、决策学派主要的管理思想可以从以下几方面进行描述。(一)关于组织的理论(二)关于决策过程中的信息问题(三)关于决策的准则和标准决策者对可选择的方案及其未来的后果要无所不知。②决策者要具有无限的估量能力。③决策者的脑中对各种可能的后果有一个完全而一贯的优先顺序。(四)关于程序化决策和非程序化决策。西蒙把人的符合目的的行动分为两种类型：①踌躇选择型。②刺激反应型。
14、决策理论学派的决策方法1．收集情报阶段。2．拟定计划阶段。3．选定计划阶段。4．对已定的方案进行评价。
15、系统管理学派的管理思想及特点：系统管理学派从系统观点出发，认为工商企业是一个由想
互联系而共同合作的各个要素(子系统)所组成的以便达到一定目标(既有组织的目标，又有其成员的个人目标)的系统。并且工商企业是一个开放的系统，它同周围环境(顾客、竞争者、工会、供货者、政府等)之间存在着动态的相互作用，并具有内部和外部的信息反馈网络，能够不断地自动调节，以适应环境和自
身的需要。
16、企业系统：企业系统又是由许多子系统构成，从子系统的作用来看，可以分为：①传感系统，用来度量传感企业内部和周围环境的变化。②信息处理系统，如会计和数据处理系统。③决策系统，下达接受输入的信息，作出决策并传达贯彻下去。④加工子系统，利用信息、能量和物资完成一定的生产任务。
17、结构子系统是由组织图、职位说明、作业说明、规章、规程等决定的，
18、系统观点主要有：①整体是主要的，其余各个部分是次要的。②系统中许多部分的结合是他们相互联系的条件。③系统中的各个部分组成为一个不可分割的整体。④各个部分围绕着实现整个系统的目标而发挥作用。⑤系统中各个部分的性质和职能由他们在整体中的地位所决定，其行为则由整体对部分的关系所制约。⑥整体是系统结构或综合体，并且作为一个单元来行事。⑦一切都应以整体作为前提条件，然后演变出其各个部分及各个部分之间的相互关系。⑧整体通过新陈代谢而使自己不断地更新。
19、系统分析。①系统分析的含义。系统分析就是对一个系统内的基本问题用逻辑的思维推理，科学分析计算的方法，在确定的或不确定的条件下，找出各种可行的备择方案加以分析比较，进而选出一种最优的方案。②系统分析的准则。一是在对各种备择方案进行分析和选择时，应紧密围绕建立系统的目的；二是要从系统的整体利益出发，使局部利益服从整体利益；三是在进行系统分析时，既要考虑到当前利益又要考虑到长远利益；四是定量分析和定性分析相结合；五是抓关键，不要限于细枝末节。
20、系统管理。系统观点和系统分析可以应用于各种资源的管理。把组织单位作为系统来安排经营时，就叫系统管理。其特点是：①以目标为中心；②以整个系统为中心；③以责任为中心；④以人为中心。
21、数量管理科学学派的管理思想及特点：数量管理科学学派其管理思想是建立在系统思维基础上
的，系统的观点是要求从系统的整体效果出发进行考察、分析与解决问题，其目的是使整个系统的总效果达到最优。该学派的特点是：1、从系统各点出发研究各种功能关系。2、应用多种学科交叉配合的方法。
3、应用模型化和定量化来解决问题。
4、随着情况的变化而修改模型。
22、管理的任务：管理的任务主要有三项：I．取得经济成果。因为企业就是为了取得经济效果，取得经济效果在企业机构中是合理的并且本身就是它的目的。2．使企业具有生产性，并使工作人员有成就感。工商企业有三类资源，资本、人力和时间，但真正的资源只有一项，人。3．妥善处理企业对社会的影响和承担企业对社会的责任的问题
23、组织结构设计的规范是：1．明确性。组织的任何一个管理部门、任何一个人都应该有其明确的位置。
2、经济性。用语控制、监督、引导人们取得成绩的力量应该保持在最低限度。3．远景方向。组织结构应该引导每个管理部门和每个人远景，使其为取得整个企业的成绩而作出努力。4．理解本身的任务和其目的任务。一个组织应该使自己的每个任务适应于整体的任务，因此在组织结构中不应该出现信息流通的障碍。5．决策。组织结构必须能使组织作出正确的决策并能把i文些决策转化为工作上的成就。6．稳定性和适应性。一个组织要有充分的稳定性和适应性，也就是说能在动荡的环境中进行工作，能对未来进行不断地规划，但是做到稳定而不僵化。7．永存性和自我更新。一个良好的组织结构，必须能够从内部产生未来的领导者，能够在每一层次上培养和考察每一个人担任更高一级职位的能力。并且能接受新的思想和做新的事情。
24、经理角色学派的管理方法：经理角色学派就如何提高经理工作效率提出十要点：1．与下属同享信息。经理由于同外界有广泛的联系而易于从外界获得大量的信息。2．自觉地克服工作中的表面性。3．在共享信息的基础上，由两三个人分担经理的职务。4．尽可能地利用各种职责为组织目标服务。经理必须履行各种职责，花费许多时间。5．摆脱非必须的工作，腾出时间规划未来。6．以适应于当时的具体情况的角色为重点。7．既要掌握具体的情节。又要具有全局的观点。8．充分认识自己在组织中的影响。 9．处理好各种对组织有影响力的人和机构的关系。组织之所以存在是由于一些人支持它，这些人都对组织有影响。10．利用管理科学家的知识和才能。
25、学习型组织的真谛：学习型组织有不同凡响的作用和意义，它的真谛在于：一方面，学习是为了保证企业的生存，便企业组织具有不断改革的能力，提高企业组织的霓争力；另一方面，学习更是为了实现个人与工作的真正融合，使人们在工作中体现生命的意义。学习型组织的缔造不应是最终目的，重要的是通过迈向学习型组织的种种努力，引导出一种不断创新、不断进步的新观念，从而使组织日新月异，不断创造未来。学习型组织的基本理念，不仅有助于企业的改革和发展，而且对其他组织的创新与发展也有启示：人们可以运用学习型组织的基本原理．去l开发各自所置身的组织创造未来的潜能，反省当前存在于整个社会的种种学习障碍，思考．如何使整个社会早日向学习型社会迈进。这才是学习型组织所产生的更深远的影响。
26、战略管理共有十大学派，它们是：设计学派、计划学派、定位学派、企业家学派、认识学派\学习学派、权力学派、文化学派、环境学派和结构学派。这十大学派分别从各个角度或层次反映了战略形成的客观规律，都对战略管理理论做出了贡献。它们互相补充，共同构成了完整的战略管理理论体系。
27、企业再造的目的：企业流程再造的目的是提高企业竞争力，从业务流程上保证企业能以最小
的成本、高质量的产品和优质的服务提供给企业客户。
28、企业再造的内容：企业再造的基本内容是，首先以企业生产作业或服务作业的流程为审视对象，从多个角度重新审视其功能、作用’、效率、、成本、速度、可靠性、准确性，找出其不合理的因素，然后以效率和效益为中心对作业流程和服务进行重新构造，以达到业绩上质的飞跃和突破。
29、企业再造的主要程序：企业“再造”就是重新设计和安排企业的整个生产、服务和经营过程。使之合理化。通过对企业原来生产经营过程的各个方面、每个环节进行全面的调查研究和细致分析·对其中不合理、不必要的环节进行彻底变革。在具体实施过程中，可以按以下程序进行。1·对原有流程进行全面的功能和效率分析，发现其存在问题。根据企业现行的作业程序，绘制细致、明了的作业流程图。2．设计新的流程改进方案，并进行评估。为了设计更加科学、合理的作业流程，必须群策群力、集思广益、鼓励创新。3．对制定与流程改进方案相配套的组织结构、人力资源配置和业务规范等方面进行评估，选取可行性强的方案。4．组织实施与持续改善。实施企业再造方案，必然会触及原有的利益结构。
30、终生雇佣制度的优缺点：企业的终身雇佣制也有一个缺点，就是在企业进行兼并的情况下，会遇到困难。因为日本企业的大多数的董事是从企业的职工中提拔上来的，将企业卖掉就意味着把自己卖掉。另外两个企业即使合并了，由于是终生雇佣的，职工之间貌合神离是在短时间内无法解决的，所以这会带来一些在资产组合和资源配置及产业结构调整方面的困难，同时对企业进行多角化经营也带来不利影响。终身雇佣制是既有利也有弊的。利是企业员工效忠企业，主人翁意识强；弊是人事管理的灵活性比较差，容易僵化，在日本经济高速增长的时期显然是利远远大于弊，但在新的经济形势下，是否也具有这样的好处就另当别论了。
31、当前对管理创新发展趋势的研究主要有这样几个观点：①管理创新的内容：战略创新、制度创新、组织创新、观念创新和市场创新等几个方面，把创新渗透于整个管理过程之中。②整个组织中的每个人都是创新者，因而组织要创造一个适合于每个人都可以创新的环境和机制。③企业个性化。因为竞争的激烈性，企业必须要有自己独特的个性，模仿别人是难以生存的，所以成功的企业必须具有自己独特的个性，即具有独特的个性化的产品和个性化的经营管理方式。
名词解释：
1.行会：中古城市手工业者按照各行业结成的联盟。
2.保健因素：不满意因素是指缺乏这些因素时容易产生不满和消极的情绪，即保健因素，包括金钱，监督，地位，个人生活，安全，工作环境，政策即人际关。
3.决策理论学派：是以社会系统论为基础，吸收了行为科学、系统论的观点，运用电子计算机技术和统筹学的方法而发展起来的一种理论。
4.战略弹性：是企业依据自身的知识能力，为应付不断变化的不确定情况而具有的应变能力。
5.柔性组织：就是指企业经营管理无论是在管理体制上还是在机构的设置上都具有较大的灵活性，对企业的经营环境有较强的应变能力。
6.效价：是指一个人对某项工作及其结果（可实现的目标）能够给自己带来满足程序的评价，即对工作目标有用性（价值）的评价。
7.PDCA循环：戴明博士最后提出了PDCA循环的概念，所以又称为“戴明循环”。PDCA循环是任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工作程序，特别是在质量管理中得到了广泛的应用。P—计划，D—执行，C —检查，A—行动（或处理）。
8.企业再造：是针对企业业务流程的基本问题进行反思，并对它进行彻底的重新设计，以及在成本、质量、服务和速度等当前衡量企业业绩的这些重要尺度上取得显著的进展。
9.正式组织：指为了有效地实现企业目标，依据企业成员的职位、责任、权力及其相互关系进行明确划分而形成的组织体系。
10.权变学派：在组织管理中要根据组织所处的环境和内部条件的发展变化随机应变，没有什么一成不变、普遍适用、“最好的”管理理论和方法。
11.企业文化一定历史条件下，企业在生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富及物质形态。
12.看板管理：采用逆向思维的方法，从结果入手，即从最后一道生产工序开始往前推，每一道工序都把后一道工序看成自己的用户，按照用户的需要进行生产，而用户把自己的需要详细地写在一块醒目的板上，这样就可用看板来控制整个生产过程。
13.行为科学：利用许多学科知识来研究人类行为的产生、发展、变化的规律，以预测、控制和引导人的行为，达到充分发挥、调动人积极性的目的。
14.目标管理：是使管理人员和广大职工在作中实行自我控制并达到工作目标的一种管理技能和管理制度。
14.学习型组织：是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛、充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的，符合人性的，能持续发展的组织。
16.非正式组织：是指组织中没有经过正式的上级或一些相关的程序而建立起来的以感情联系为主要沟通方式的一种非正式的群体和体系。
17.经济人：人最为关心的是如何提高自己的货币收入，或者说只要能使人得到经济利益，他愿意配合管理者挖掘出他自身最大的潜能。
18.系统分析：是对一个系统内的基本问题用逻辑的思维推理，科学分析计算的方法，在确定的或不确定的条件下，找出各种可行的备择方案，加以分析比较，进而选出一种最优方案。
19.80/20原则：朱兰依据大量的实际调查和统计分析认为，在所发生的质量问题中，追究其原因，只有20%来自基层操作人员，而恰恰有80%的质量问题是由于领导责任所引起的。
20.年功序列制：和终身雇佣密切相关的，依据从业人员在本企业连续就业的年数确定其工资和职务的制度。
21.群氓假设：1社会由一群无组织的个人所组成.2每个人以一种计算利弊的方式为个人的利益而行动3每个人为达到这个目的尽可能地合乎逻辑地思考和行动。
22.例外原则：企业的高级管理人员把一般日常事务授权给下属管理人员负责处理，而自己保留对例外的事项，一般也是重要事项的决策权和控制权。
23.踌躇选择：为实现决策的合理性，对替换手段将会产生的后果，以及对这种结果进行选择，都需要花费时间加以考虑，这就是踌躇后再进行选择。
24.核心能力：是构成企业竞争能力和竞争优势基础的多方面技能、互补资源和运行机制的有机融合，是识别和提供竞争优势的知识体系。
25.经验主义学派：又称经理主义学派，以向西方大企业的经历提供管理企业的成功经验和科学方法为目标。
26.数量管理科学学派：也称管理科学学派、数量学派。是制定用于管理决策的数学或统计模式，并把这种模式通过电子计算机应用于企业管理理论和方法的体系中，这种方法通过就是运筹学。所以该学派的狭义解释就是作为运筹学的同义语。广义解释：古典管理理论、行为科学理论及当代的各种管理理论都可称管理科学。
27.耗散结构论：是1969年比利时自由大学教授普利高津提出的。主要讨论一个系统从混沌走向有序的机理、条件和规律。
28.控制论：是20世纪40年代由美国著名的数学家诺伯特．维纳开创的。它形成了包括管理、经济、工程、社会、生物等领域的庞大的学科群。
29.行为科学（狭义）：指应用心理学、社会学、人类学及其他相关学科的成果，来研究组织管理过程中人的行为和人与人之间关系规律的一门科学。
简答题：1.超Y理论的主要内容？
（1）人们是怀着不同的需要加入工作组织的，而人们的需要有不同的类型，有的人需要正规化的组织机构和规章制度，有的人却需要更多的自治更多的责任，更多发挥创造性机会实现责任感。（2）组织形式和管理方法要与工作性质和人们的需要相适应。（3）组织机构和管理层次的划分，职工的培训和工作的分配、工资报酬控制程度的安排都要从工作的性质、工作目标、职工素质等方面来考虑，不能千篇一律。
2.学习型组织的特征有哪些？
(1)组织成员拥有一个共同的愿景。(2)组织由多个创造性个体组成。(3)善于不断学习。这是本质特征。
(4)“地方为主”的扁平式结构。(5)自主管理。(6)组织的边界将被重新界定。(7)员工家庭与事业的平衡。
(8)领导者的新角色。
3.霍曼斯的组织模型有哪些作用？
“管理科学”理论把现代科学方法运用到管理领域中，为现代管理决策提供了科学的方法。它使管理理论研究从定性到定量在科学的轨道上前进了一大步，同时它在应用对企业管理水平和效率的提高也到了很大作用。另外一点，管理科学学派重视不同学科的交融与渗透，这种不同领域的专家相互合作的方式有助于优势互补，开拓思路，开成更全面，更合理的决策。
4.马斯洛的人类需要层次？
他把人的各种需要归纳为五大类，
第一级：生理上的需要。第二级：安全上的需要。第三级：感情和归属上的需要。第四级：地位或受人尊重的需要。第五级：自我实现的需要。
5.梅奥人际关系理论的内容？
(1)职工是社会人.(2)企业中存在非正式组织。(3)新型的领导能力在于提高职工的满足程度。
6.复杂人假说的内容？
(1)每个人都有不同的需要和不同的能力，工作的动机不但是复杂的而且变动性很大。(2)一个人在组织中可以学到新的需求和动机，因此一个人在组织中表现出的动机模式是他原来的动机模式与组织经验交互作用的结果。(3)人在不同的组织和不同的部门中可能有不同的动机模式，在正式组织中与别人合不来，可能在非正式组织中能满足其社会需要和自我实现的需要。(4)一个人是否感到心满意足，肯为组织出力，决定于他本身的动机构造和他同组织之间的相互关系。(5)人可以依自己的动机、能力及工作性质对不同管理方式做出不同的反应。
7.日本企业的经营思想？
(1)非常重视经营战略决策，通过特有的企业文化，使决策能做到民主化、科学化、并充分利用企业员工的智慧，便于决策的高效运行。(2)十分重视领导艺术，强调要充分发挥每一个人的长处，并使之相互间形成最佳的结合。(3)特别注重市场占有率，注重竞争对手分析，并以这两点作为企业一切工作的出发点。4．“增长是最重要的”
8.Z型组织的特点？
(1)实行长期或终身雇佣制，使员工与企业同甘苦、共命运。(2)对员工实行长期考核和逐步提升的制度。
(3)培养适应各种工作环境的多专多能的人才。(4)合理过程既运用统计报表、数字信息等清晰鲜明的控制手段，又注重对人的经济和潜能进行细致而积极的启发诱导。(5)采取集体研究与个人负责相结合的决策方式。树立牢固的整体观念，员工之间平等对待，每个人对事物均可做出判断，并能独立工作，以自我指挥代替等级指挥。
9.亚当。斯密在《国富论》中涉及到的管理的核心问题？
（1）分工问题：特别强调协分工带来的经济利益。（2）控制职能（3）计算投资还本问题（4）经济人的观点。
10.管理过程学派7条基本信条？
(1)管理是一个过程，可以通过分析管理人员的职能，从理论上很好地对管理加以剖析。(2)根据在各种企业中长期从事管理的经验，可以总结出一些基本管理原理。(3)可以围绕这些基本原理开展有益的研究，以确定其实际效用，增大其在实践中的作用和适用范围。(4)这些基本管理原理只要没有证明不正确或被修正，就可以为形成一种有用的管理理论提供若干要素。(5)就像医学和工程学那样，管理是一种可以依靠原理的启发而加以改进的技能。(6)有时在实际管理工作中，会违背某一管理原理而造成损失，或采用其他办法来弥补所造成的损失，在管理中的基本原理与生物学和物理学中的基本原理是一样的可靠。(7)管理人员环境和任务受到文化、物理、生物等方面的影响，管理理论也从其他学科中汲取有关知识，这只限于管理有关的但不包括其他学科的知识。
11.数量管理学派的特点？
(1)从系统观点出发研究各种功能关系。(2)应用多种学科交叉配合的方法。(3)应用模型化和定量化来解决问题。(4)随着情况的变化而修改模型，求出新的最优解，通过模型来解决问题通常对问题有着较为深入的了解。
12.古罗马的管理思想萌芽集中在哪？
(1)古罗马首先意知到现代企业的某些性质。(2)在罗马帝国的建立过程中，罗马人具有了集权、分权到再集权的实践经验。(3)罗马人在长期军事生涯中，具备了遵守纪律的品格，以及以分工和权力层次为基础的管理职能设计能力。
13.社会系统学派理论的特点？
(1)社会系统理论认为，管理人员有些什么职能以及应当如何行使这些职能，是由组织的本质，特性和过程决定的。（2）社会系统理论不是把作业而是把决策作为主要研究对象。（3）社会系统理论的特点是对组织的本质进行描述性的分析。
14.泰勒制作业管理采用的科学方法？
作业管理是泰勒制的基本内容之一。1）制定科学的工作方法。2）制定培训工人的科学方法。3）实行激励性的报酬制度。
15.数量管理学派对组织的看法？
（1）认为组织成员是“经济人”或叫“组织人”、“理性人“。（2）组织是一个追求经济利益的系统，它和系统科学学派有着紧密的联系。（3）组织是由作为操作者的不同物质技术设备所组成的有机系统。（4）组织是一个决策的网络模型。
16.西方管理思想发展和演变的内在规律？
（1）把管理的科学性即理性方面同管理的艺术性即非理性有机地结合起来。（2）把管理中正式组织的作
用和非正式组织的作用结合起来。（3）把管理中的系统性、计划性、程序化等方面特征与灵活性、权变性、非程序化等方面特征相结合。（4）把管理中的精确性和模糊性相结合。
17.日本文化的特征？
1）现代文化和日本传统文化交融。2）企业的家族化。3）重视培养职工对企业的忠诚。4）加强企业内部的凝聚力。5）充分发挥群体优势
18.巴贝奇分析分工能提高效率原因？
（1）节省了学习所需要的时间，生产中包含的不同工序越多，所需要的时间就越长，假如一个工人不用做所有的工序，只做其中的少数工序，甚至一道工序，就需要少量的学习时间。（2）节省学习中所耗费的材料。（3）节省了一道工序转变到另一道工序所耗费的时间。（4）节省了改变工具所耗费的时间。（5）由于经常重复同一操作。技术熟练工作速度加快。（6）劳动分工后注意力集中在比较简单的作业上，能改进工具和机器，从而设计出更精良更合用的工具和机器，提高不劳动生产率。
19.以X理论为指导思想的管理理论的要点？
（1）管理者应以利润为出发点来考虑人、财、物诸生产要素的运用。（2）管理者对员工的工作要加以指导、控制并纠正其不适当的行为，使之符合组织的需要。（3）管理者把人视为物，忽视人的自身的特点和精神需要，把金钱当作人们工作的最主要激励手段。（4）严格管理的制度和法规，运用领导的权威和严密的控制来保证组织目标的实现。（5）采取胡萝卜加大棒的管理方法。
20.经理角色学派发现经济工作的6个特点？
（1）工作量大，节奏紧张。（2）活动短暂，多样而琐碎。（3）把现实的活动放在优先的地位。（4）爱用口头交谈的方式。（5）重视同外部和下属的信息联系。（6）权力和责任的结合。
21.工厂制度的诞生对管理提出哪些客观要求?
1）大企业的建立，老板和工人之间形成了相互对垒的态势2）管理人才的极度缺乏3）随着经济发展，对技术要求越来越高，进而要求工人的技能也相应地提高。
22.以Y理论为指导思想的管理理论的要点？
（1）企业管理要通过有效地综合运用人、财、物等要素来实现经营目标。（2）人的行为管理，其任务在于给人安排具有吸引力和富有意义的工作，使个人需要和组织目标尺可能地统一起来。（3）鼓励人们参与自身目标和组织目标的制定，把责任最大限度地交给工作者，相信他们能自觉的完成任务。（4）外部的控制、操纵、说服、奖罚绝不是促进人们努力工作的惟一方法。
23.X、Y理论与儒家的性善、性恶理论的不同点。
对于人性的假设好像和麦格雷戈的关于人性的X，Y理论相似。诚然，他们确实有共同的地方，但也有不同点。一是社会环境的不同，一个是封建社会，一个是资本主义社会；二是应用条件不同，一个是为社会管理或者说为政治统治服务，一个是为企业管理服务。从理论的深度来说，X和Y理论偏重于人的行为的研究，基于上属于行为科学的研究范畴，需儒家的性善、性恶理论则偏重于道德。从管理的对象来说，X 和Y理论着重于被管理者行为的研究，而儒家的性善、性恶理论则着重于整个国家的管理者和被管理者的道德研究，而且是偏重于如何对管理者进行管理的理论。
24.世界经济结构性变化？
1）初级产品经济与工业经济脱钩2）加工工业经济内部生产与就业脱钩3）资本流动而不是商品和劳务贸易成为世界经济发展的主动力
25.迈克尔。波特提出的构成行业结构的5种作用力
1）新入侵者2）决定供方力量的因素3）决定替代威胁的因素4）竞争的决定因素5）决定买方力量的因素。以上5种作用力构成了行业分析的框架。它指出，并非所有作用力同等重要，这些因素是否重要，与其依据结构不同而不同。每个行业都是独特的，都有其独特的结构。
26.经济角色学派提出的提高经理工作效率的十要点？
1）与下属同享信息2）自觉地克服工作中的表面性3）在共享信息的基础上，由两三个人分组分担经理的职务4）尽可能利用各种职责为组织目标服务5）摆脱非必须的工作，腾出时间规划未来6）以适应当时的具体情况的角色为重点7）既要掌握具体的情节，又要具有全局的观点8）充分认识自己在组织中的影响9）处理好各种对组织有影响力的人和机构的关系10）利用管理科学家的知识和才能。
27.色诺芬的《家庭管理》在管理思想上的贡献？
《家庭管理》又称《经济论》主要贡献：1）首先提出了经济管理的研究对象2）首先提出了管理水平优劣的判别标准问题3）首先认识到了管理的中心任务是加强人的管理这一重要思想4）分析了分工的重要性。
28.简述韦伯的行政理论
1）理想的行政组织管理的行政组织是通过职务和职位来管理的，而不是通过传统的世袭地位来管理。要使行政组织发挥作用，管理应以知识为依据进行控制，管理者应具有胜任工作的能力，应该依据客观事
实而不是任主观意志来领导2）韦伯对权力的分类：Ａ合理的法宝的权力Ｂ传统的权力Ｃ神授的权力。3）理想的行政组织的管理制度管理就是意味着以知识为依据来进行控制，领导者应在能力胜任其工作，要依据事实来进行领导。
29.经验主义学派的管理思想？
1）管理的性质经济主义学派的各种代表人物都认为管理是对人进行管治的一种技巧，是一种特殊的独立的活动，同时也是一个独立的知识领域2）管理的任务：Ａ取得经济成果。Ｂ使企业具有生产性，并使工作人员有成就感。Ｃ妥善处理企业对社会的影响和企业承担对社会的责任的问题3）管理的职责：Ａ树立目标并决定达到这些目标要做些什么，然后把它传达给与目标的实现有关的人员Ｂ进行组织工作Ｃ进行鼓励和纤细工作Ｄ对企业的成果进行分析Ｅ使职工得到成长和发展4）组织结构其设计的规范是：Ａ明确性Ｂ经济性Ｃ远景方向Ｄ理解本身的任务和其目的任务Ｅ决策Ｆ稳定性和适应性Ｇ永存性和自我更新。
30.权变学派的管理方法？
1）计划制定的权变论：计划具有的特点：A涉及未来B涉及行动C涉及个人或组织的参与因果关系2）权变理论的组织论：组织复杂性的结构因素：A工作的专业化程序B程序标准化程度C规划或信息正规化程度D集权化程度E权力结构的形式3）权变理论的控制论：权变控制模型理论研究是在动态领导过程中领导者个性与领导情境之间的相互关系。
31.经验主义学派的管理方法？
1）具有一定的管理技能Ａ利用管理技能做出有效决策Ｂ利用管理技能有效地进行信息联系2）目标管理是使管理人员和广大职工在工作中实行自我控制并达到工作目标的一种管理技能和管理制度。它的基本要点：Ａ企业中目标的性质Ｂ目标管理成功的先决条件：a高层管理人员的参加b下级人员必须积极参加目标的制定和实现c有充分的情报资料d对实现目标的手段有控制权e对由于实行目标管理而带来的风险要予以激励f对职工要有信心3)目标管理的三个阶段第一阶段是制定目标；第二阶段是实现目标的过程；第三阶段是对成果进行检查和评价
32.世界管理发展新趋势？
1)创新—当前和今后管理的主旋律2)知识—最为重要的资源3)企业再造—一场管理革命4)学习型组织的出现—未来企业模式5)快速应变—10倍速时代的新挑战6)组织结构的倒置—权力的转移7)全球战略—企业决胜的关键8)跨文化管理—交融与冲突9)战略弹性—企业竞争的制高点10)管理终极目标—管理最有境界的实现
论述题：
1.归纳出古典管理理论的基本原则？
1）为组织机构配备合适的人员。决定某种目的需要一些什么活动，并把这些活动分成小组，必须用一种冷静的，超然的态度来看待组织2）一个最高的主管或一个人管理的原则。即由一个人承担管理职责，不能用委员来管理3）统一指挥原则4）专业参谋和一般参谋并用的原则5）工作部门化原则。组织中划分部门，主要依据以下4种划分方法。A依据组织目标来实行部门化。B依据作业来实行部门化。C依据所涉及的机构或服务的人和事来划分。D依据地区来划分6）授权原则。领导者要能够把某些职责授予下级人员，缺乏恰当的授权勇气和如何进行制空权的知识，是组织失败最常见的原因之一。授权是高级主管人员进行有效工作最重要的条件7）职权相符原则。只把责任加到管理人员的身上是不对的，还要赋予他相应的权力，在各级管理人员中责和权必须相称和明确8）控制幅度原则。这项原则的精神实质是，一个主管人员直属的下级人员的数量是有一定限度的。
2.数量管理学派对组织的看法：
1、认为组织成员是“经济人”、或者叫“组织人”、“理性人”。他们认为，人是理性的动物，追求经济上的利益，会由于经济利益的激励为达到组织目标而努力工作，同时满足自己
2、组织是一个追求经济利益的系统，它和系统科学学派有着紧密的联系。组织是以最小的成本追求最大的利益，在这个最大利益的过程中，是系统的整体利益最大，而不是系统的某个部分利益最大。
3、组织是由作为操作者的人同物质技术设备所组成的有机系统。那么对于这个有机系统的投入和产出的分析，就是要建立相应的数学模型
4、组织是一个决策的网络模型。对于管理决策来说，其决策是具有结构性，并组成网络，这样就可以应用计算机的模型来进行决策。
3.管理学对人性的探索作一综述？
1）理性经济人假说（相当于X理论）：A人是由经济诱因引发工作的动机，其目的在于获得最大的经济利益B经济诱因在组织的控制下，人被动地在组织的操纵、激励和控制下从事工作C人以一种合乎理性的，精打细算的方式行事D人的感情是非理性的，会干预人对经济利益的合理追求，组织必须设法控制人的感情
2）社会人的假说：A人类工作的主要动机是社会的需要，经过与同事之间的关系可以获得的基本认同感B
工业革命和工作合理化，使工作变得单调而无意义，因此必须从工作的社会关系中寻求工作意义C人对非正式组织的社会影响比正式组织的经济诱因对人的影响更大D人们最期望领导能承认并能满足他们的社会需要3）自我实现人的假说（相当于Y理论）：A人们的需要有低级和高级的区别，其目的是为达到自我实现的需要而要求工作上的意义B人们力求在工作上有所成就，实现自治和独立，发展自己的能力和技术，以便富于弹性，能适应环境C人们能够自我刺激和自我控制，外来的激励和控制会对人产生一种威胁，造成不良的后果D个人自我实现同组织目标并不冲突，而且是一致的，在适当的条件下，个人应自己调整自己的目标使之与组织目标配合。
4）复杂人的假说：A每个人都有不同的需要和不同的能力，工作的动机不但是复杂的而且变动性很大B一个人在组织中可以学到新的需求和动机，因此一个人在组织中表现出的动机模式是他原来的动机模式与组织经验交互作用的结果C人在不同的组织和不同的部门中可能有不同的动机模式，在正式组织中与别人合不来，可能在非正式组织中能满足其社会需要和自我实现的需要D一个人是否感到心满意足，肯为组织出力，决定于他本身的动机构造和他同组织之间的相互关系E人可以依自己的动机、能力及工作性质对不同的管理方式做出不同的反应。
4、试述行为科学的产生的历史背景？
行为科学的产生是生产力发展到一定阶段的必然结果，也是管理思想发展的必然结果。1929年经济危机给资本主义世界所带来的灾难以及给工人所带来的贫困。从整个资本主义发展的过程来说，20世纪30年代，资本主义陷入深重的经济危机和萧条时期。1929年发生的经济危机持续了5年。1937年—1938年又爆发了经济危机。30年代是资本主义多灾多难的时期。行为科学就是在这样一个时期产生并得到确立的。在这种历史背景下，资本家为了摆脱危机，利用泰勒的科学管理理论加紧对工人的剥削，工人反抗资本家的斗争也就愈益激烈。为了实现一种新的“平衡”资产阶段的学者们开始寻求答案。反思的结果，在经济学方面，凯恩斯主义兴起。在管理学方面，梅奥开辟了人群关系和行为研究的新方向。行为科学就是在大萧条中，经过霍桑实验后兴盛起来的。
5.世界管理思想演变的总趋势？
第一世界管理发展的新趋势。1）创新—当前和今后管理的主旋律。研究观点：A管理创新的内B整个组织中每个人都是创新者，因而组织要创造一个适于每个人都可以创新的环境和机制C企业个性化2）知识—最为重要的资源。考虑的问题A知识经济构成的机制是什么，有什么规律，传统的经济学理论在知识经济中还有多少价值B知识经济中的企业应该是一个什么形态，机制是什么，应遵从的规律C知识经济中的企业的终极目标是什么D知识经济条件下人性有什么样的改变，应采用什么样的管理方式最为合适3）企业再造—一场管理革命。与传统管理模式不同：一是从传统的自上而下的管理模式变成信息过程的增值管理模式。二是企业再造不是在传统的管理模式基础上的渐进式改造，而是强调从根本上着手4）学习型组织的出现—未来企业模式。要达到它需要有的基础：A系统思维，是核心B自我超越，是基础C改善心智模式D建立共同愿景目标E团队学习5）快速应变—“10倍速时代”的新挑战。市场复杂多变，且变化的速度在日益加快，是它的主要特征6）组织结构的倒置—权力的转移。不是把组织结构进行简单的颠倒，是要求员工在知识、能力、技术等方面都得到持续发展，从而获得独立处理问题的才干7）全球战略—企业决胜的关键。考虑的问题：A企业的竞争战略是否从全球化的角度来思考B企业是否从全球的范围内统筹考虑资源的合理配置C注意全球的协调D建立基于国际分工协作的高效的生产体制E完善全球营销网络的建设F做好全球战略整合，建立起全球战略管理体系8）跨文化管理—交融与冲突。企业竞争的全球化必须带来管理活动的国际化。管理活动受人们的价值观、伦理道德、行为准则、社会习俗等影响，与不同文化结合，形成了不同的管理文化和管理风格9）战略弹性—企业竞争的制高点。企业面临经营环境的快速变化，必须具有快速反应能力。要获得这个能力，必须建立具有应对市场变化的柔性化战略体系，使企业战略更具有弹性10）管理的终极目标—管理最优境界的实现。全新的管理模式：A人人都是管理的主体B 以人为本，顺应人性，尊重人格C通过管理文化的构建，创造一种高度和谐、友善、亲切、融洽的氛围，使企业成为一个密切协作的团体D尊重规律，顺应社会经济运行的自然法则。第二，近年中国管理理论研究综述。中国管理学界对管理理论的研究各有侧重。以学派为标志加以划分，归纳成5个学派：1）管理系统科学理论学派，把自然科学中对系统理论研究的成果向管理领域移植2）管理经典思想学派，在挖掘中国古代管理思想并结合当前的管理实践需要方面做出了贡献3）管理文化学派，东、西方文化对管理的各自影响，东西方文化融合对管理的影响，成为管理理论研究的重要方向4）管理模式学派。管理理论、管理方法或管理工具反复用于企业，使企业在运行中自觉加以遵守的管理原则或管理方法体系5、管理学院派，中国MBA，EMBA教育事业的发展。
6.现代管理理论丛林产生的深层原因？
第二次世界大战以后的管理理论呈现出流派纷呈的局面。其深层次的原因，除了生产力和科学技术的高度发展起着重要的作用外，以下方面也发挥重要的影响：
1，生产力导致生产方式变化，促进管理思想的发展。
从家庭手工业生产单元单个经营的生产方式转变到工业化大生产，促进了现代科学管理理论的产生。现代大工业的社会化生产方式也使管理方式发生变化。2．宏观经济的调节作用，推动管理思想的发展。现代管理理论的形成正是配合这种经济快速发展的要求，并在这一过程中形成了一种思想，即人们通过主动干预企业组织行为过程，将会有力地促进企业发展。3．受教育程度的提高深化了对人的认识。随着社会的发展，人们受教育的程度不断提高，对各种客观事物的认识程度也在不断地提高，人的个性特征更加明显，人的行为更加显示出多样化的倾向。4．日益激烈的市场竞争环境强化了市场观念，导致内外协调的管理思想的产生。为知识剧烈的市场环境变化，尤其是企业从国内发展到国际，从一国拓展到多国，管理理论家和实践家怎样把环境因素的变化融合到具体的企业管理中去，成为管理思想发展的一个重要方向。5．自然科学思想对管理科学的渗透，导致辞了以系统科学为理论基础的管理思想的产生。随着现代科学技术的发展，人们可以用现代科学提供的方法来分析管理对策和管理行为。特别是系统论、信息论和控制论，为人们提供了科学的思想方法和分析工具，为人们提高管理效率提供了有效的思维方法，从而为管理思想的发展开辟崭新天地。
7波特提出构成行业结构的5种作用力？
决定企业盈利能力的重要因素和根本因素是行为的吸引力。任何行业的竞争规律都体现5种竞争力的作用。是它们决定行业的盈利能力。在他看来，行业的5种作用力决定行业结构，也决定行业的盈利能力1）新入侵者。任何一个企业在进行一个新的行业时候，首先必须要攻破这个行业给企业设置的入侵壁垒。这是企业考虑的主要问题2）决定供方力量的因素。在企业进入某一行业以后，它必须要在市场获取资源，这种获取是要花成本的，还必须考虑替代品投入的现状和供方的集中程度3）决定替代威胁的因素。替代品是一个企业产品生存的主要威胁之一，同时还必须把客户对替代品的使用倾向考虑在内4）竞争的决定因素。决定某一行业竞争激烈程度的直接影响因素主要包括：A是该行业的增长性B固定（存储）成本或附加价格C周期性生产过剩D产品差异5）决定买方力量的因素。对于进入的企业来说，购买企业产品的买方是决定企业生存的主要力量。对企业影响：A侃价杠杆B价格敏感性。
这样5种作用力构成了行业分析的框架。他指出，并非这5种作用力同等重要，是否重要，与其依据结构不同而不同。每一个行业都是独特的，都有其独特的结构。
8.东方管理思想对西方管理思想的影响
东方管理思想对西方管理思想的影响是多方面的1）从指导思想上对当今西方管理思想产生影响。资本主义的发展史，实质上是一部对外掠夺的历史，恃强凌弱，强权逻辑还在深深影响着西方世界，而东方的智慧告诉人们，和谐是取得最大利益的最好方法。所以，以中国东方的知识所形成的管理思想，在今后组织团体间的交往中将显示出越来越重要的作用。西方世界在事实面前将不得不改变他们习惯性的思维，接受东方的智慧2）在人的行为方面，西方管理思想主要将重心放在对物的管理和对组织的研究上。尽管也对人进行研究，但主要偏重于对人的行为的研究。西方管理思想对人的行为研究主要从理性的思维出发，认为应该是怎样的，而不是考虑人为什么这样。东方的管理智慧告诉我们，人是属于社会的。尤其在中国，人人都是属于家庭的。人在许多时候和许多方面，不是规章也不是理智告诉他怎样做他才怎样做的，而是按道德规范做事。人的道德观念，人在其人生的长河中所树立起来的道德信仰。对人的行为，思想和态度起着极其重要的作用，有时起着决定的作用。而且，中国的东方文化对道德的塑造有特殊的功效。在未来历史发展进程中，建立一个全球公认的规范的道德标准和价值观乃是人类共同的奋斗目标。3）3）在对工作方面。西方偏重于工作职责的管理。一个企业或一个组织，如果职责不分明，没有明确的分工，就不能实现其应有的组织效能。这是西方管理思想对人类的贡献，同样也是人类文明的结晶。但是在新的环境下，人的欲求随着生产力发展，随着生产水平的提高。随着社会总体的发展而发展变化，并不是停留在一个水平线上的一成不变的。中国传统文化强调人与人之间的义的作用。这种义是一种心理上的信赖关系。是一种心理的托付，是人们在紧张的竞争生活中最需要的东西。因此，中国的传统文化提倡在人与人之间、人与工作之间形成一种新的关系，这种关系将是在原来关系上的一个大飞跃。这是人类进行的结果，也是人类文明发展到一定程度的必然结果。从上述分析可发现，西方和东方的管理思想各有千秋，都是人类文明的结晶，都对人类社会的发展起到积极的作用。他们从不同角度揭示了人类社会在发展过程中的管理规律。是互补的，兼容的，只有相互结合起来，才能更好地从事管理活动。人类不仅需要西方刚性的思想模式。也同需要东方柔性的思想模式。理性或刚性的思想模式把人类带进了科学化，而柔性的思想模式偏重情感却给人类生活增添丰富的营养，使生活丰富多彩。
9.日本企业管理体系的三大支柱给予评述？
日本管理体系中，有三个特殊管理制度为日本的企业管理做出巨大贡献，称为日本式企业经营的三大支柱。这构成了日
本企业竞争力量的源泉，也构成了个性特征1）终身雇佣制：特征：录用刚毕业的大学生；以综合能力为
基准录用；被录用者主动要求将本人的一生奉献给企业，但企业必须保障本人一生的职业作为前提条件。这种制度，从以下方面分析：A对录用者和被录用者都有很大关系B职工一旦被录取，企业就不能随便解雇他们。终生雇佣制既有利也有弊。利是企业员工效忠企业，主人翁意识强；弊是人事管理的灵活性比较差；容易僵化。日本经济高速增长的时期显然是利远远大于弊。但在新的经济形势下，是否依然具有优势就另当别论了2）年功序列制：是和终身雇佣密切相关的，这是依据从业人员在本企业连续就业的年数确定其工资和职务的制度。它是终生雇佣制的必然结果。随着年龄的增长、工作经验的丰富，员工对企业的贡献越来越大，然而家庭的负担也越来越大，其工资和职务与年龄同步提高是合情合理的。在日本它根深蒂固，和人们普遍的价值观及社会文化传统紧紧联系在一起。它也存在一些问题，而且越来越大。需要指出，他不是日本的专利，几乎所有的国家都有这类企业工资制度，日本只是在其经济高速增长时期能更有效推广这种制度。随着经济进入低速发展期，企业员工的年龄越来越大，这种制度已经开始摇摇欲坠了3）企业工会：日本企业工会是支撑日本企业经营的第三根支柱，这里的企业工会是指企业中的工会，这个工会和行业工会是有区别的。这种工会只限于企业内部，不分工种。企业工会与企业有深刻的联系，从本质上讲，他们是企业实体的两个方面。日本企业的工会不同于西方工会，西方工会是和企业管理阶层处于对立位置。日本的企业工会却和企业管理者的目标一致。
这三大支柱是个有机统一体，相互渗透，相互作用。为增加日本企业的活力，提高日本企业在国际市场中的竞争力发挥了巨大的作用。日本企业获得成功的主要原因是托福于日本企业与从业人员利益相一致的体制。这种体制，日本从业人员的忠诚，勤奋和创造性才能充分发挥出来。
10.古典管理理论对管理思想的发展？
1)古典管理理论提出管理的重要性和普遍性。有组织存在就需要管理，管理的普遍性与社会有组织活动的普遍性同样重要。无论是企业、政府、学校、医院等都需要管理，管理普遍性的意义就在于管理的重要性、实用性和科学性、对管理实践有很大的指导意义2)古典管理理论认为管理原则和管理职能存在于社会之中，通过科学方法能够发现这些原则。时间研究和动作研究的开展，使得管理摆脱传统的经验式和凭感觉进行的方法。这对管理思想的发展有着极其重大的作用3)古典管理理论提出了一些管理原则和管理职能，并且极力主张这些原则和职能是管理工作的基础，对经济管理有很大的指导意义，也对总结管理思想史具有极为重要的参考价值4)古典管理理论奠定了管理学发展的基础，当代管理技术与管理方法从根本上说是来源于古典管理理论。古典管理学派所研究的问题有一些仍然是当今管理学所要研究的问题，都是对古典管理思想的继承和发展5)古典管理理论是人类历史上第一次以科学方法来探讨管理问题取得的成果，其实质上反映了资本主义生产力发展到一定阶段对管理的要求，要求管理适应生产力的发展，反过来，管理思想的发展、管理技术和方法的进步，又促进了生产力的进一步发展。
11.科学管理理论在管理思想史上的贡献及局限性
1）伟大的心理革命的开始，是实现科学管理的第一步。
A科学管理实际上是一种转变人性的管理，将人从传统的小农思想意识转变为现代的社会化大生产的思想意识B泰勒的科学管理思想在管理哲学上的突破是全面的和划时代的C泰勒以自己在工厂中的管理实践和理论探索冲破了工业革命以来一直延续的传统经验管理方法，将科学引进了管理领域，并创立了一套具体的管理方法，为管理理论的系统形成奠定了基础D泰勒主张，将管理职能从企业生产职能中独立出来，使企业开始有了人从事专职的管理工作。这进一步促进了对管理实践的思考，为管理理论的进一步形成和发展开辟了道路。同时，泰勒制的现场作业管理方法在实际的生产组织管理中取得了显著的效果。由于采取了科学管理的作业程序和管理方法，推动了生产力的发展，使企业生产效率提高了许多倍。2）科学管理是管理思想发展历史上的一个高峰也是第一次管理思想的大综合。它是使管理成为科学的一次质的飞跃。它的历史作用是巨大的，是人类社会自我发展过程中的一个程碑3）泰勒的科学管理理论也有其一定的局限性。如研究的范围比较小，内容比较窄，侧重于生产作业管理，这和泰勒本人的经历有直接关系。另外泰勒对于现代企业的经营管理，市场，营销，财务等都没有涉及。更为重要的是，他对人性的假设，即认为人仅仅是一种经济人，这一局限性无疑限制了泰勒的视野和高度4）古典管理理论的缺点，之所以把泰勒等所创立的管理理论称之为古典理论，一面是因为对时间阶段的划分，另一面是古典管理理论和现代管理理论有着重要区别：A古典管理理论对人性的研究没有深入进行，对人性的探索仅仅停留在经纪人的范畴之内B古典管理理论仅仅把管理的对象看作是一个客观存在，这个客观存在没有一定事实上的抽象性，就事论事，尽管也对这种客观存在进行了一些概括，并提出了一些规律性的认识和原则，但是没有把管理对象上升到系统加以认识C古典管理理论的着重点是放在管理客观存在的内部，即所研究的是生产部门的内部，把如何提高生产率作为管理的目标。D古典管理理论对企业发展环境考虑得非常少。
12.古典管理理论与现代管理理论的区别？
1）古典管理理论对人性的研究没有深入进行，对人性的探索仅仅停留在经济人的范畴之内，没有把人作为管理中心；在现代管理理论，人是所研究的中心课题，正是因为对人性的深入探索，才使得现代管理理
论丰富多彩2）古典管理理论仅仅把管理的对象看作是一个客观存在，这个客观存在没有一定的抽象性，就事论事，尽管也对这种客观存在进行了一些概括，并提出了一些规律性的认识和原则，但是没有把管理对象上升到系统加以认识；现代管理理论的基础却是把管理的对象看成为一个系统，以系统理论的方法对管理对象进行深入研究3）古典管理理论的着重点是放在管理客观存在的内部，即所研究的是生产部门的内部，把如何提高生产率作为管理目标；现代管理理论是把企业赖以生存的市场作为研究的对象，把消费者作为考虑的重点。企业的经营管理主要研究的是人和市场，而这两点都是古典管理理论没有进行研究的4）古典管理理论对企业发展环境考虑得非常少。其实，根据现代系统理论，任何一个企业系统都是在一定的环境下生存发展，而环境是在不断变化的。因此企业的生存发展也是在不断地与环境变化交互作用下进行的。正因为这是一个动态过程，才使现代理论呈现出学派林立的局面。
13.文艺复兴运动对古典管理思想的影响表现在哪？
1）文艺复兴运动促进人格得以解放，还人以本来面目。人文主义是文艺复兴运动树立的一面大旗，解决了人的自身问题。人只有成为掌握自己命运的自由人，才能形成资本主义生产方式的基本要素。这一要素在生产关系和生产力层次上得到解决是封建社会发展到一定历史阶段的必然结果。而在人的观念上，文化上得到解决是文艺复兴运动的结果。作为管理主体的人来说，必要的条件是人必须要有独立的人格，使人和人性从宗教的束缚下解脱出来，必须在管理过程中服从理性，是管理过程的首要条件。没有人性解放就不可能进入到科学管理和现代管理时代。文艺复兴运动首先解决人自身问题。
2）文艺复兴为资产阶段进入了工业革命时期储备了条件。宗教改革改变了生产力发展的环境问题。对管理思想发展的影响主要是：如何在世俗的职业活动中验证自己是上帝的选民？在众生中，只有一部分人成为上帝的选民，死后才会上天堂，而另一部分人则会下地狱。能否上天堂是要通过世俗活动，自己的刻苦努力来证明自己是上帝的选民。这就为资本主义社会的个人奋斗提供了思想、理论的甚至宗教的根据。对后来资本主义精神的形成及20世纪初科学管理的形成都有着深远的影响。
3）文艺复兴运动是一个伟大成果是哥白尼发表了《天体运行论》标志着近代科学的诞生。哥白尼的学说代表的近代科学革命对管理思想发展的影响，是和科学本身的发展对管理思想发展的影响紧密联系在一起的。人类发展历史已经证明，推动经济发展有两个轮子：一是科技，二是管理，这两个轮子是相互依存，相互促进，共同发展的。管理思想的发展与社会生产力的发展紧密地联系在一起，同时也和生产关系的进步紧密相联。
文艺复兴这一伟大的思想解放运动对上面这些要素的进一步发展与完善起着巨大而深远的影响。它对资本主义精神的建立，对资产阶级革命以及对工业革命的爆发都有着十分重要的影响。所以说文艺复兴运动是人类历史发展的一个转折点。
14.简述马斯洛的人类需要层次？
他把人的各种需要归纳为五大类，这五大类需要是互相作用的，按其重要性和发生的先后次序，可排成一个需要的等级图。第一级：生理上的需要，包括维持生活和繁衍后代所必需的各种物质上的需要，这是人类最基本的，也是推动力最强大的需要。第二级：安全上的需要，这是有关免除危险和威胁的各种需要，如防止工伤事故和有伤害的威胁、资方的无理解雇、生病或养老、储蓄和各种形式的保险。第三级：感情和归属上的需要，也称社交需要，对大多数人来讲是很强烈的需要，如果得不到满足，就会导致精神不健康。第四级：地位或受人尊重的需要，包括自尊心、自信心、能力、知识、成就和名誉地位的需要，这类需要很少得到满足，因为它是无止境的。第五级：自我实现的需要，这是最高一级的需要，指一个人需要做他最适宜做的工作，发挥他最大的潜力，实现理想，并能不断地自我创造和发展。一个自我实现的人有以下特点：1〉自动2〉思想集中于问题3〉超然4〉自治5〉不死板6〉同别人打成一片7〉具有非恶意的幽默感8〉有创造性9〉现实主义10〉无偏见11〉不盲从12〉同少数人关系亲密
以上五类需要，人们不能都得到满足，一般来说等级越低越容易得到满足，等级越高得到满足的比率就越小。这些需要的层次并不都是一定接这个顺序，有时候人的需要是模糊不清的，对某种需要表现的强度也不一样，每个人都有不同的性格，这种划分只是提供了一个大概的需要层次，在实践过程中应该对管理的人员依具体情况进行不同的分析和对待。
15.现代管理理论产生的历史背景？
1）现代管理理论形成的经济背景。从第二次世界大战以来一直到20世纪80年代初的整个历史阶段中形成的西方管理理论，这一历史阶段的理论是在资本主义社会通过第二次世界大占以后的政治、经济格局的重新调整过程中所形成的。2）现代管理理论形成的科学技术背景。科学技术的发展在第二次世界大战以后取得了多方面的巨大突破，推动了世界经济的发展。首先是原子能的应用。其次是计算机的诞生。再次是新材料的不断发展和应用。最后是人类的空间技术和生物工程的引用与发展。3）战后资本主义发展的三个阶段。第一阶段从战后到20世纪50年代初，这个阶段是资本主义国家的政治调整和经济恢复时期。第二阶段从20世纪50年代中期以后到70年代初，这个时期被称为发达资本主义国家经济发展的黄金时
期，经济发展速度超过了历史上的任何一个时期。第三阶段从1973年末开始的，这一时期爆发的世界性的经济危机从此资本主义世界进入了滞胀时间，是对经济结构，经济政策进行重新调整的时间4）企业结构发生变化。随着科技革命成果的运用，石化工业和新型的工业部门的建立，第三产业的大发展，使资本主义国家的生产和资本进一步集中，垄断资本的统治也和战前不同，特点如下：A垄断企业规模巨型化B 垄断企业混合华C大中小企业写作化D企业股份高度分散化E企业加快国际化进程。
管理是推动经济发展的一个车轮，历史需要它不断适应环境的变化，因此，第二次世界大战以后，管理理论就出现了各种不同的观点和不同的流派。它们构成了现代管理理论发展的大趋势。
16.工厂制度诞生对管理提出那些客观要求？
推动世界经济发展的两个轮子一个是科技，另一个是管理。客观现实对管理提出了许多新的要求，为促进管理思想的发展提供了土壤。当时经济、工业的飞速发展对社会产生了巨大的震荡，管理理论和实践势必要面对社会发展过程中遇到的诸多困难所引发的新问题，试图加以解决。
第一，由于大企业的建立，老板和工人之间形成了相互对垒的态势。工厂人员最初都是由极不相称的各种人所组成：农民、退伍军人、以及各种无业游民。尽管对他们采取严厉的监督手段，但在不断发展的罢工和破环机器面前，还是逼得他们不得不反思企业管理中存在的各种问题。第二，管理人才的极度缺乏。面临着三个方面：1〉产品能否卖得出去，这是市场竞争的问题2〉产品质量和成本问题3〉工人的管理问题。管理人员问题，是在工业革命中最跟随不上发展要求的一大难题。解决实践中对管理提出的一系列难题，历史性地摆在资本家面前。第三，随着经济的发展，对技术的要求越来越高，进而要求工人的技能也相应地提高。当时工人的来源基本上是农民和手工业者，没有受过教育，很难极快地掌握较高级的技术，所以熟练工人奇缺。但在对付工人的措施上，资本家通过以往的经验采取了三种方法，即积极劝诱（胡萝卜）方法，消极制裁（“大棒子”）方法，以及力图建立一种“工厂精神风气”的方法。
事实上，工业革命的进程中，在集体形态的工业生产中，生产实践已经向管理提出了许多问题，或者说人们已经隐隐约约的发现管理在工业生产和经济发展中起着极其重要的作用。
选择题：
1埃及人是首先意识到“管理跨度”的实践者。2诺芬写成《家庭管理》又称《经济论》。柏拉图《理想国》又译《国家篇》。
3分工是生产和工厂制度的一个主要支柱，提出者詹姆斯。斯图亚特。
4亚当。斯密代表作《国民财富的性质和原因的研究》也称《国富论》。
5资产阶级经济学的创始人让。巴蒂斯特。萨伊是第一个明确提出把管理作为同土地、劳动力、资本并列的第四种生产要素的人。6列宁称克劳塞维茨是一位非常有名的战争哲学和战争史作者，他的名著《战争论》是和我国《孙子兵法》齐名的战争要典。7弗雷德里克。泰勒称为科学管理之父。8泰勒三个实验：搬运铁块实验，铁砂和煤炭的铲掘实验，金属切削实验。9泰勒所进行的科学管理实验的两个基本原理：作业研究原理，时间研究原理。
10泰勒为组织管理提出一个极为重要的原则：例外原则。11甘特出名的一个重要原因是发明了甘特图。
12弗兰克。吉尔布雷思称为“动作研究之父”。夫人利莲。吉尔布雷斯是“管理的第一夫人”。
13哈林顿。埃默森被雷恩称为“为发展中的美国找到节省时间和开支方法的新型”效率工程师“的代表人物。14亚力山大。哈密尔顿。丘奇在英国和美国是现代成本和工厂会计的先驱者。
15法约尔著作《工业管理和一般管理》
16法约尔五种职能：计划，组织，指挥。协调，控制。17韦伯称为组织理论之父。将权力分为三种：合理的法定的权力，传统的权力，神授的权力。18亨利。丹尼森著作《组织工程学》，该书被誉为“在美国文献中足以自豪的课题上做了最清楚和最基本表达的书之一”
19霍桑实验：车间照明实验—照明实验；继电器装配实验—福利实验；大规模的访谈计划—访谈实验；继电器绕线组的工作室实验—群体实验；后三个经验是在梅奥教授领导下开展的。
20通过霍桑实验建立人际关系学说。
21职工是社会人；企业中存在非正式组织；新型的领导能力在于提高职工的满足程度。22马斯洛的人类需要层次理论：生理的需要；安全上的需要；感情和归属上的需要；地位或受人尊重的需要；自我实现的需要；23克莱顿。奥尔德弗的生存关系及发展理论：生存—相当于马斯洛的第一级和第二级需要；关系—相当于第三级；发展—相当于第四、五级需要。
24赫茨伯格的双因素理论：激励因素包括成就、赞赏、工作内容本身、责任感，上进心等。保健因素理论包括金钱，监督，地位，个人生活，安全，工作环境，政策。
25麦克利兰的成就需要理论，人有三类基本激励需要：对权力的需要；对社交的需要；对成就的需要。26埃德加。沙因的复杂人假说。提出4种人性假设：理性经济人假说；社会人的假说；自我实现人的假说；复杂人的假说。
27勒温称为当代实验社会心理学之父。1944年首先用“群体动力学”。
28俄亥俄大学企业研究局在1945年提出一种领导方式的模式。一为主动的结构，指以工作为中心；二为体谅的结构，指以人际关系为中心。29管理方格理论：1。1表示贫乏的管理1。9表示任务管理9。1俱乐部式管理5。5中间型管理9。9理想型管理。30美国的企业组织为A型组织。日本组织Z型组织。
31现代管理理论的基础，也是现代科学的基础理论即系统论，信息论，控制论称为老三论；耗散结构理论、协同论，突变理论称为新三论。32孔茨的职能管理：计划、组织、人事、指挥、控制
33美国管理学家切斯特。巴纳德是社会系统学派的创始人。34巴纳德著作《经理人员的职能》被管理界称为美国管理文献中的经典著作。
35西方学者认为巴纳德把正式组织的要求同个人的需要连接起来了，这个论点是管理思想发展史上的一个里程碑。
36赫伯特。西蒙在决策理论的研究方面做出贡献，被授予1978年度的诺贝尔经济学奖。著作：《管理行为》、〈人的模型〉、〈管理决策的新科学〉、和史密斯格合写〈公共管理〉、和马奇合作〈组织〉、马奇和赛尔合写〈公司行为的一种理论〉
37西蒙把人的符合目的的行动分为两种类型：踌躇选择型和刺激反应型。
38希尔被人称为运筹学研究的创始人之一。埃尔伍德。斯潘赛。伯法的〈生产管理基础〉是根据〈现代生产管理〉改写的，曾被〈哈佛商业评论〉推荐为经理必读书目。39伯恩斯和斯托克是最早运用权变思想来研究管理问题的人。
40保罗。罗杰。劳伦斯和杰伊。威廉。洛希被称为现代权变学说的创始者。
41彼得。德鲁克是当代最著名的经济主义管理学家。代表作〈管理—任务、责任、实践〉42，1973年出版的〈经理工作的性质〉是明茨伯格的主要代表作，也是经理角色学派最早出版的经典著作。
43波特的5种结构作用：新入侵者；决定供方力量的因素；决定替代威胁的因素；竞争的决定因素；决定买方力量的因素。3种基本战略：成本领先战略；标新立异战略（特异优势战略）；目标集聚战略。四因素：动力和精力；智力和智能；精神和心理健康；正直44学习型组织的5个组成部分：系统思考；自我超越；心智模式；共同愿景；团队学习
45PDCA循环4个明显特点：周而复始；大环带小环；阶梯式上升；统计工作。
46朱兰博士主编〈质量控制手册〉被称为当今世界质量控制和质量控制科学的名著，为奠定全面质量管理TQM的理论基础和基本方法做出了卓越贡献。
47企业文化3组成部分：企业精神；企业作风；企业形象；48杰克。韦尔奇称为“全球第一CEO”49日本企业管理体系的三大支柱：终身雇佣制；年功序列制；企业工会
期末作业考核 《西方管理思想史》 满分100分 一、名词解释题（每题5分，共20分） 1．狭义行为科学 答：狭义的行为科学，是指应用心理学、社会学、人类学及其它相关学科的成果，来研究组织管理过程中人的行为和人与人之间关系规律的一门科学。 2．公平理论 答：公平理论又称社会比较理论，该理论侧重于研究工资报酬分配的合理性、公平性及其对职工生产积极性的影响。 3．社会系统学派 答：社会系统学派是当代西方出现的比较早的一个管理理论，它是从社会学的视角对企业组织的管理进行研究的一种理论成果，认为社会各级组织都是一个协作的系统，组织成员之间的相互关系、相互影响构成了组织的这个协作系统，进而指出组织这个协作系统式可以通过有意识的行为和活动来加以影响和协调的。 4．决策理论学派 答：决策理论学派是以社会系统论为基础，吸收了行为科学、系统论的观点，运用电子计算机技术和统筹学的方法而发展起来的一种理论。 二、简答题（每题10分，共40分） 1．法约尔认为管理的五要素包括哪些？ 答：法约尔把计划、组织、指挥、协调、控制称之为管理的要素。2．泰勒科学管理理论的三个基本出发点是什么？
答：第一，对工人操作的每一个动作进行科学研究，用以代替传统的经验方法。第二， 科学地挑选工人并进行培养和教育，使之学会工作。改变过去由工人任意挑选自身工作的做法，并根据自身的条件进行自我培训。第三，与工人亲密协作，以保证一切工作都按己形成的科学原则去办。第四，资方与工人之间在工作和职责上进行分工，资方做自己比工人更胜任的那部分工作，从而改变过去那种几乎将所有的工作和大部分的职责都推到工人们身上的管理方法。 3. 韦伯对权力的分类是什么样的？ 答：①合理的法定的权力。指的是依法任命，并赋予行政命令的权力，对这种权力的服从是依法建立的一套等级制度，这是对确认职务或职位的权力的服从。②传统的权力。它是以古老的、传统的、不可侵犯的和执行这种权力的人的地位的正统性为依据的。③神授的权力。它是指这种权力是建立在对个人的崇拜和迷信的基础上的。 4. 双因素理论的两个因素和四种状态分别是什么？ 答：双因素理论阐述了四种状态：满意、不满意、没有满意、没有不满意。两种因素：激励因素和保健因素。 三、论述题（每题20分，共40分） 1． 结合实际及所学的知识，阐述霍桑实验发现的非正式组织对你的启示。 答：不管承认与否，非正式组织都是存在的。它与正式组织相互依存，而且会通过影响工人的工作态度来影响企业的生产效率和目标的达成。因此，管理人员应该正视这种非正式组织的存在，利用非正式组织为正式组织的活动和目标服务。 作为管理者，必须充分认识到非正式组织的作用，并进行适当的引导，注意正式组织的效率逻辑与非正式组织的感情逻辑之间的平衡，利用非正式组织为正式组织的目标服务。
西方管理思想史读后感 《西方管理思想史》读后感 郭咸纲教授所著《西方管理思想史》是一部对西方管理思想的演变和发展的研究中的经典著作。全书共分六篇，从早期的管理思想开始，经过古典管理理论、行为科学理论、现代管理理论，一直到当代管理思想，对西方管理思想从产生、发展到繁荣的整个过程做了一个科学的梳理和分析。书中也提到了管理理论发展的线索和研究方法，并对管理理论的发展前景和领域作了分析与展望。 学了儿年的管理，越来越发现管理学的复杂性和系统性。自从有了人类，有了人类组织，管理便出现了。不管是东方还是西方，管理的实践一直渗透到我们的日常生活的各个方面。但是直到近代，也就是一口多年前，现代意义上的管理才出现，管理学才作为一门学科正式产生。当然，这是有着其显著的社会经济背景，如十九世纪中叶以后现代公司制度在美国的确立，企业的规模、数量不断扩大等等。 西方管理理论自产生以后，便随着社会经济的发展而发展。社会经济组织的的演变与管理思想和理论的发展存在着相互促进的关系。也就是说，经济组织的演变为管理提出新的研究课题，而管理研究的进展乂为新型组织的巩固提供了支持和保证。这种相互促进的关系是管理思想和理论演进与发展的根本动力。 由于企业或行政等组织的经营实践的多样性和复杂性，导致从实践中得出管理理论也呈现出多样性、复杂性甚至繁杂性。所以在管理理论中没有那一个理论一手遮天、独霸天下，它呈现出白花齐放、白家争鸣的繁荣景象。甚至一度出现管理学的“丛林”现象。管理学的理论流派多彩纷呈，理论也各不相同。管理学从产生到现在有代表性的理论不下儿十种，在加上一些不入主流的，就更是不胜枚举了。导致对管理作一概念上的界定都无法产生一致的定义。比如法约尔认为管理就是计划、组织、指挥、协调、控制。西蒙认为管理就是决策等等，但我仍然比较推崇孔茨的定义:管理就是在正式的组
《国开(中央电大)行管本科《西方行政学说》十年期末考试单项选择题库 （电大期末纸质考试必备资料） 说明：试卷号：1259； 适用专业及层次：行政管理本科； 资料整理于2019年11月20日，涵盖了2009年7月至2019年7月中央电大期末考试的全部试题及答案。 1968年弗雷德里克森等一批年轻行政学者，在(A)召开会议，采用新的研究方法探讨行政学的发展趋势，进而形成了关于新公共行政学与传统公共行政学的研讨。A.锡拉丘兹大学 1993年，美国行政学会为了纪念一位学者在公共预算方面所取得的巨大学术成就面专门设立了以其名字命名的奖项，这位学者是(A)。[2019年1月试题]A.维尔达大斯基 1994年克林顿政府行政改革所依据的理论主要是(A)。A.企业家政府理论 19世纪50年代英国创立的(A)为行政学理论体系的建立提供了重要的范畴和规范。A.文官制度 S.厄威克在管理学方面的主要贡献是(B)。[2016年7月试题]B.把古典管理理论系统化 Y理论为管理人员提供了一种对于人的(B)的看法，这种看法对于争取企业组织成员的协作和热情支持是不可或缺的。[2018年1月试题]B.乐观主义 Y理论为管理人员提供了一种对于人的(B)的看法，这种看法对于争取企业组织成员的协作和热情支持是不可或缺的。[2019年1月试题]B.乐观主义 按照马斯洛的需要层次说，人的基本需要层次不包括(B)。B.生活的需要 奥斯本强调，改进政府工作效率从根本上说就是要(B)。[2011年7月试题]B.改革政府的不良体制 奥斯本强调，改进政府工作效率从根本上说就是要(B)。[2014年7月试题]B.改革政府的不良体制 奥斯本强调，改进政府工作效率从根本上说就是要(B)。[2017年1月试题]B.改革政府的不良体制 奥斯本强调，改进政府工作效率从根本上说就是要(B)。[2019年7月试题]B.改革政府的不良体制 奥斯本认为，企业家政府对政府各部门表现的评估和资助的依据是(D)。[2010年1月试题]D.政策效果奥斯本认为，企业家政府对政府各部门表现的评估和资助的依据是(D)。[2011年1月试题]D.政策效果奥斯本认为，企业家政府对政府各部门表现的评估和资助的依据是(D)。[2018年7月试题]D.政策效果巴纳德概括的管理人员的职能不包括(A)。A.独立地、创造性地发现问题和解决问题 巴纳德认为，组织理论是要研究(A)活动。A.决策 被称作“组织理论之父”的是(C)。[2014年7月试题]C.韦伯 被称作“组织理论之父”的是(C)。[2016年7月试题]C.韦伯 被里格斯定义为研究"自然以及人类文化环境与公共政策运行之间的相互影响情形"的学说是(A)。[2017年1月试题]A.行政生态学 被里格斯定义为研究“自然以及人类文化环境与公共政策运行之间的相互影响情形”的学说是(A)。[2013年1月试题]A.行政生态学 被里格斯定义为研究“自然以及人类文化环境与公共政策运行之间的相互影响情形”的学说是(A)。[2014年7月试题]A.行政生态学 被里格斯定义为研究“自然以及人类文化环境与公共政策运行之间的相互影响情形”的学说是(A)。[2018年7月试题]A.行政生态学 被视为20世纪最后25年内最有影响并荣获美国政治学会的最高荣誉奖—威尔逊政治学术奖的林德布洛姆的政治学名著是(D)。[2012年7月试题]D.《政治与市场》 被视为20世纪最后25年内最有影响并荣获美国政治学会的最高荣誉奖—威尔逊政治学术奖的林德布洛姆的政治学名著是(D)。[2018年1月试题]D.《政治与市场》 被视为20世纪最后25年内最有影响并荣获美国政治学会的最高荣誉奖一威尔逊政治学术奖的林德布洛姆的政治学名著是(D)。[2017年1月试题]D.《政治与市场》 被视为世界各国公认的第一本大学行政学教科书的是怀特所著(A)。[2009年7月试题]A.《行政学导论》被视为世界各国公认的第一本大学行政学教科书的是怀特所著(A)。[2010年7月试题]A.《行政学导论》被视为世界各国公认的第一本大学行政学教科书的是怀特所著(A)。[2012年1月试题]A.《行政学导论》被视为世界各国公认的第一本大学行政学教科书的是怀特所著(A)。[2014年1月试题]A.《行政学导论》
浙江省2013年4月自学考试管理思想史试题? 课程代码：06088? 请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。? 选择题部分? 注意事项：? 1. 答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。? 2. 每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。? 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)? 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。? 1.柏拉图的管理思想主要是研究了国家范围内的____问题。? A.分工 B.秩序 C.等级 D.经济? 2.文艺复兴时期的主要社会思潮是? A.社会主义 B.理想主义 C.人文主义 D.资本主义? 3.在阿奎那的理论中，____的观点占有重要的地位。? A.劳动 B.自然 C.土地 D.货币? 4.____于1776年出版了重要着作《国富论》(全名为《国民财富的性质和原因的研究》）。? A.詹姆斯·斯图亚特 B.亚当·斯密?
C.大卫·李嘉图 D.阿奎那? 5.____在1891年宣读的论文《劳动报酬的奖金方案》中提出了新的奖金方案。? A.亨利·汤 B.亨利·梅特卡夫? C.丹尼尔·麦卡勒姆 D.弗雷德里克·哈尔西? 6.____被尊称为“科学管理之父”。? A.法约尔 B.韦伯 C.泰勒 D.巴贝奇? 7.____写有管理学名着《管理备要》，并提出了适用于一切组织的8项管理原则。? A.卢瑟·古利克 B.马克斯·韦伯? C.林德尔·福恩斯·厄威克 D.亨利·法约尔? 8.霍桑实验的结果由梅奥于1933年以《工业文明中的人的问题》一书正式发表，这就是行为科学的前身——____的正式诞生。? A.管理过程学派 B.人际关系学说? C.社会系统学派 D.决策理论学派? 9.卡特·卢因认为非正式组织与正式组织一样存在着不同的领导方式，当团体的主要任务是解决矛盾和冲突、进行协议时，最好是3-5人的规模，? A.要有正式有领导者 B.要有一个任命的领导者? C.可有领导者也可没有 D.不需要有正式的领导者? 10.突变论是法国数学家____创立的。? A.雷内·托姆 B.贝塔朗菲? C.诺伯特·维纳 D.普利高津? 11.申农是____学派的代表人物。? A.系统管理 B.社会系统?
电大管理思想史期末复习考试考点归纳总结 名词解释 1．行会：中古城市手工业者按照各自的行业结成的联盟，是城市手工业者保障自身利益的行业内部组织，它具有现代管理的某些雏形。 2．群体：群体的含义非常广泛，可以理解为后来的家庭、组织、工厂和国家。其基本特征是：由人组成；有共同的基本目标；内部有组织，并且这个组织是为达到群体目标而客观存在的。 3．群氓假设：①社会由一群一群无组织的个人所组成；②每个人以一种计算利弊的方式为个人的利益而行动；每个人为达到这个目的，尽可能地合乎逻辑地思考和行动。 4．大工业：所谓大工业，首先必须理解为一种组织，一种生产制度或生产组织方式。这种组织的建立影响着整个经济制度，从而影响整个社会制度。 5．经济人：又称理性人，是指个人的一切活动都受利己心的支配，人是个人利益的追求者。 6．工资规律：大卫·李嘉图提出，在资本和管理技术关系上存在所谓的工资规律，认为工人劳动创造的价值是工资、利润和地租的源泉，这是经营管理的核心问题。并且工资的高低与利润的高低成反比。 7．市场伦理：由亚当·斯密提出，是资本主义精神来源之一。认为只有市场与竞争才是经济活动的调节器，市场是一只看不见的手，能够保证资源得到最佳配置并发挥最大效能。 8．例外原则：是指企业的高级管理人员把一般日常事务授权给下属管理人员负责，而自己保留对例外事项一般也是重要事项的决策权和控制权。 9．甘特图：甘特图，是通过对生产日期和产量图示来控制计划和生产进行的一种日平衡图。具有简单、醒目和便于编制等特点。从图上可以了解计划的完成和进展情况，还可以对计划执行情况进行预测和调整。 10．职能工长制：泰勒的职能工长制是根据工人的具体操作过程来进一步对分工进行细化而形成的。职能工长是根据事先规定好的工人的全部作业过程来指导工人干活的具有特 殊素质的管理者。 11．时间研究原理：在动作分解欲作业分析的基础上进一步观察和分析工人完成每项动作所需要的时间，考虑到满足一些生理需要的时间和不可避免的事情而耽误的时间，为标准作业的方法而制定标准的作业时间，以便确定工人的劳动定额。这就是与作业研究原理相对应的时间研究原理。12．差别工资制：通过对工时的研究和分析，制定出一个标准制度，制定的定额是由管理部门完成的，并以科学为基础，从而改变过去以估计和经验为依据的方法。采用该工资制度后，按照工人是否完成定额而采用不同的工资率。超额后按照高的工资率，以示鼓励。 13．作业研究原理：该原理包括：改进操作方法以提高工效，并以合理利用工时为目的。通过将每次操作分解为动作，并把动作分解为动素，然后在研究每项动作的必要性和合理性，据此形成标准的作业方法。 14、制度权利：权利是指挥和要求别人服从的力量。由职位和地位而产生的权利即制度权利。 15、个人权利：与个人的智慧、学识、经验、道德品质和领导能力有关的权利为个人权利。 16．行为科学(狭义) ：是指应用心理学、社会学、人类学及其他相关学科的成果，来研究管理过程中人的行为和人与人之间关系规律的一门科学。 17．行为科学(广义)：是运用自然科学的实验和观察方法，研究在自然和社会环境中的人的行为（以及低等动物的行为）的一切科学． 18、正式组织：指的是企业为了有效地实现企业的目标，所规定的组织成员中正式的相互关系和组织体系，其中包括：组织结构、方针政策、规划方案、规章制度等。 19、X理论：是社会心理学家麦格雷戈提出的一种人性观。这种观点对人性的假设是：人是好逸恶劳的；人生而不求上进，宁愿听命于他人；人生而以自我为中心，漠视组织；人习惯保守；只有少数人具有解决问题的想象力和创造力。20．马斯洛需求层次理论：马斯洛把人的需求归纳为五大类，这五大类需要是相互作用的，按照重要性和发生的先后顺序为： 第一级：生理上的需要。包括维持生活和繁衍后代所必须的各种物质上的需要，这是人类最基本的需要。 第二级：安全上的需要。包括免除危险和威胁的各种需要。第三级：感情和归属上的需要。包括和亲朋间的良好关系、友爱及帮助。 第四级：位或受人尊重的需要。包括自尊心、能力、知识、成就、地位等的需要。 第五级：自我实现的需要。这是最高一级的需要，指一个人实现理想、自我创造和发展的需要。 21．霍桑实验：在20世纪20年代，为深入研究工人的劳动效率问题，解决劳资纠纷和罢工，美国国家科学委员会在霍桑工厂进行的一项以科学管理的逻辑为基础的实验。包括照明实验、福利实验、访谈实验和群体试验。 22．效价：是指一个人对某项工作及其结果(可实现的目标)能够给自己带来满足程度的评价，即对工作目标有用性的评价。 23．双因素理论：是美国心理学家赫茨伯格首先提出的。他把企业中有关因素分为满意和不满意因素。满意因素可以使人得到满足，是适合人成长的心理因素，它属于激励因素；不满意因素指缺乏这些因素时容易产生消极和不满的情绪，又称为保健因素。管理者在工作中应该满足激励因素，改善保健因素，以提高人的积极性。 24．非正式组织：指组织中没有经过正式的上级或一些相关的程序而建立起来的，以感情联系为主要沟通方式的一种非正式的群体和体系。 25．保健因素：美国心理学家赫茨伯格把企业中有关因素分为满意和不满意因素。不满意因素是指缺乏这些因素时容易产生不满和消极的情绪，即保健因素。保健因素包括金钱、监督、地位、个人生活、安全、工作环境、政策和人际关系等。 26．管理方格理论：是美国行为学家布莱克和莫顿提出的。该方法以纵轴表示对人的关心程度，以横轴表示对事的关心程度，并将它们划分为9格，作为关心的标尺。其基本思路是在企业管理的领导工作中往往出现极端的方式，应该避免这种情况，追求组织目标和个人追求的最有效结合。 27．Y理论：是社会心理学家麦格雷戈提出的一种人性观。认为人并非生性懒惰，要求工作是人的本能；在适当的鼓励下，不但能够并且渴望承担责任；只要管理适当，个人与组织的目标是可以统一的；一般的人都具有相当高解决问题的能力。 28．行为科学：所谓行为科学，是利用许多科学的知识来研究人类行为的产生、发展、变化的规律，以预测、控制和引导人的行为，达到充分发挥、调动人的积极性的目的。29. 复杂人假说：该假说认为每个人都有不同的需要和不同的能力，工作的动机不但是复杂的而且变动性很大。一个人在组织中可以学到新的需求和动机，人在不同的组织和不同的部门中可能有不同的动机模式，在正式组织中与别人不能合群，可能在非正式组织中能满足其社会需要和自我实现的需要。一个人是否感到心满意足，肯为组织出力决定于他本身的动机构造和他同组织之间的相互关系。人可以依自己的动机、能力及工作性质对不同的管理方式作出不同的反应。30．激励因素：是美国心理学家赫茨伯格首先提出的。他把企业中有关因素分为满意和不满意因素。满意因素可以使人得到满足，是适合人成长的心理因素，它属于激励因素；包括成就、赞赏、责任感、上进心等。 31．俱乐部式管理：管理的重点在对人的关心上，企业充满轻松友好的气氛，不大关心生产任务的一种管理方式。32．期望值：是指人们对自己能够顺利完成某项工作的可能性估价，即对工作目标能够实现概率的估计。 33．新三论：新三论是现代管理理论的基础，也是现代科学的理论基础。包括耗散结构理论、协同论和突变理论。34．数量管理科学学派：又称为数量学派。该学派认为管理就是利用数学模型和程序系统来表示管理的计划、组织、决
浙江省2013年7月高等教育自学考试 管理思想史试题 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1.《家庭管理》，又称《经济论》一书，是古希腊流传下来的专门论述经济问题的第一部著作，该著作是由______写成的。 A.苏格拉底 B.柏拉图 C.色诺芬 D.亚里士多德 2.詹姆斯·斯图亚特是英国重商主义的后期代表者之一，他较早提出了______概念。 A.复式记帐 B.劳动分工 C.自由市场经济 D.经济人 3.______提出了著名的管理思想：人是环境的产物。 A.詹姆斯·小瓦特 B.理查德·阿克赖特 C.罗伯特·欧文 D.马修·鲁滨逊·博尔顿 4.《十二个效率原则》一书是管理思想的一个里程碑，这本著作是由______写成的。 A.哈林顿·埃默森 B.亨利·劳仑斯·甘特 C.吉尔布雷斯夫妇 D.卡尔·乔治·巴思 5.______被称为“管理工程之父”。 A.麦卡勒姆 B.亨利·法约尔 C.马克斯·韦伯 D.卢瑟·古利克 6.亚伯拉罕·马斯洛的需要层次论对需求按重要性和发生的先后次序进行了排列，其次序为 A.生理需求—安全需求—地位或受人尊重需求—感情和归属需求—自我实现需求 B.安全需求—生理需求—感情和归属需求—地位或受人尊重需求—自我实现需求 C.生理需求—安全需求—感情和归属需求—地位或受人尊重需求—自我实现需求 D.安全需求—生理需求—地位或受人尊重需求—感情和归属需求—自我实现需求 7.______提出了关于人性假设的X理论—Y理论。 A.麦格雷戈 B.波特和劳勒 C.麦克米兰 D.梅奥 8.霍桑实验的结果由梅奥于1933年以《工业文明中的人性问题》一书正式发表，这就是行为科学的前身—______的正式诞生。 A.管理过程学派 B.人际关系学说 C.社会系统学派 D.决策理论学派 9.埃德加·沙因提出的对人性的假设是 A.“经济人假设” B.“自我实现人假设” C.“社会人假设” D.“复杂人假设” 10.威廉·大内将领导者个人决策和员工处于被动地位的企业称为 A.A型组织 B.X型组织 C.Y型组织 D.Z型组织 11.俄亥俄州立大学企业研究局提出 06088# 管理思想史试题第1页(共4页)
西方管理思想简谈 智者说，知道人们如何思考，比知道人们如何行事更为重要。虽然管理理论经过了百年发展，到今天已经十分成熟和完善了，但了解管理思想，特别是人类管理思想发展演变的历史，对于我们学习管理学的人来说，也是必不可少的。 西方管理思想发展史，早期主要表现为经济管理思想和社会管理思想。从西方早期的重农主义经济思想，到中世纪“文艺复兴”后的重商主义经济思想，再发展到大工业时代的理性主义、科学化管理思想都是一脉相承的。西方管理思想发展史总共可分为以下十个阶段。 1.古代希腊、罗马的经济管理想。当时的管理思想主要以色诺芬、柏拉图、亚里士多德、 克优斯*贾图等思想家的理论为主。这些思想都是为维护奴隶制度而服务的，不过已经开始接触商品经济问题，已经产生了交换和货币。 2.西方中世纪前后的管理思想。这个时间，正是封建主义逐渐衰落，资本主义萌芽和不断 发展的时期，另外在文艺复习思想大运动的背景下，重商主义的经济思想开始出现了，例如托马斯.阿奎那的公平价格和货币交换等思想，尼古拉·马基雅维利的管理原则，以及后期的新教理论、个人自由理论、市场理论。 3.工业革命前后的管理思想。随着手工业时代向工厂制时代的转变，生产方式的变革、生 产规模的扩大和市场范围的延伸，工业革命不断的进行，兴起了古典经济思想，主要代表人有亚当斯密、萨伊、罗伯特·欧文等人的经济思想理论。亚当斯密的分工理论和影响工资大小的因素论、萨伊的政治经济学等是西方管理思想发展史上的一大进步。 4.西方大工业时代的管理思想。随着工业的不断发展，大企业的建立，对雇佣者、工人的 需求增大，同时对管理人才的需求也更加迫切了。于是出现了“科学管理之父的泰罗、约尔等伟大的思想家， 5.梅奥的人文主义管理思想。在二十世纪三四十年代，出现了梅奥的人际关系理论、马斯 洛的需要层次论、巴纳德的经理职能思想、领导工作思想等等。在这个年代为西方当时的经济大危机做了不少的贡献。 6.20世纪50年代，全世界都在进行战后重建与经济恢复，在此期间，管理思想又有了新 发展，例如杜拉克的目标管理思想，麦格雷戈的关于人性假设的”X理论和y理论和管理科学学派的发展。正是这些思想的发展使管理学走向定量化、精确化、成熟化。 7.20世纪60年代，管理思想进入现代管理阶段，各种管理学派建立起自己的理论体系， 也就是所谓的现代管理理论丛林。这个时期主要有赫伯特·西蒙的决策学派思想、弗鲁姆和斯金纳的激励理论、戴尔的组织管理思想和彼得的人事管理思想。 8.20世纪70年代，持续增长与繁荣的世界经济由于中东的石油危机而进入动荡与困境之 中。在新的世界经济形势下，战略管理理论应运而生。杜拉克认为企业战略理论是使企业在动荡年代里包吃生存月发展的重要工具在此期间，杰伊·洛希和保尔·劳伦斯作了很大贡献。 9.20世纪80年代，产生了一些新的管理思想，例如组织文化理论，从非理性主义角度探 讨企业柔性管理问题。以威廉·大内、埃德加·沙因、亨利·明茨伯格等人为代表。10.在20世纪90年代后，世界发生了巨大变化，经济的全球化、企业的国际化和信息技术 的普及化，让管理思想进一步发展了，例如6q管理理论学习型组织理论等，越来越强调团队管理、信息技术等内容了。 经济形势的不断发展，必然会导致经济管理思想的不断进步，西方管理思想又对我们现代企业有哪些借鉴和启示呢？
西方管理理论的发展历史对我们的启示 李雪妮10108086003 在西方管理理论的发展历史中，有两点转变特别值得我们注意，一是管理理论的人性假设基础，也就是说在管理理论所研究的管理对象是什么样的人，一是文化，包括企业文化、民族文化、潮流文化等，尤其是民族文化在西方管理理论的发展历史中所起到的关键作用。鉴于此，本文将西方管理理论对我们的启示分为两个大板块：人性假设的演变历史对我们的启示以及中西方的文化差异所启发的管理创新。 启示一：以人为本——西方管理理论中人性假设的演变及其启示人性假设是西方管理思想的发展基石和演化线索，我们可以从西方管理理论的发展历史中人性假设的演变里获得一些启示。 西方管理思想史上先后出现了六种主要的人性假设，即“工具人”、“经济人”、“社会人”、“自我实现人”、“复杂人”和“道德人”。 1.“工具人”假设。前泰勒时代，生产的社会化程度不高，管理范围往往只限于家庭或手工业作坊。与之相适应，这一时期形成了一种基于“工具人”假设至上的管理模式，这种管理模式以主要用暴力取得绝对集权、组织结构简单、经验管理、以维护自身的权威与地位的稳定为管理的首要目标。 2.“经济人”假设。“经济人”假设起源于享乐主义哲学和劳动分工的经济理论，认为人的一切行为都是最大限度地满足自己的私利，为了争取最大的经济利益，工作动机就是为了获得经济报酬。 3.“社会人”假设。“社会人”又称社交人，是人际关系学家埃尔顿·梅奥根据霍桑实验的结果于1933年在其发表的《工业文明的人类问题》一书提出的。“社会人”假设理论认为人是有感情的社会性动物，是社会关系的产物，人不仅是经济的，还是社会的，满足人的社会需要比满足人的经济物资需要更能调动人的生产积极性。 4.“自我实现人”假设。这种人性假设是于20世纪四五十年代由美国心理学家马斯洛提出。该假设认为所谓自我实现是指人都需要发挥潜力，表现自己的才能，只有人的潜力充分发挥出来，人才会感到最大满足。 5.“复杂人”假设。随着社会的进步，在新的管理环境下，原有的管理理论
2016西方行政学说复习题 一、单项选择题 1.行政管理真正形成相对完整的理论体系，成为一门独立学科，是在( C．19世纪末20世纪初). 2.行政学的直接理论基础是（A．政治学）。 3.行政学于19世纪末20世纪初首先在美国产生，其公认标志是曾任美国第28届总统的伍德罗?威尔逊于1887年在《政治学季刊》上发表的文章( D．《行政学研究》 ) 4.从思想渊源来看，威尔逊的行政学说受到了来自欧洲大陆行政研究思想的影响, 尤其是（ D．德国）的影响。 5.古德诺对西方行政学的理论贡献主要就体现在（D．《政治与行政》）：一书中。 6.古德诺发现,美国政府体制得以顺利运行所必不可少的“适度控制”和“必要行政集权”全来自于一种法定体制外的调节功能，即（B．政党）。 7韦伯认为效率较好的组织类型是( B．与合理合法权威相适应的组织 )。 8.被称作“组织理论之父”的是（C．韦伯）。 9.泰勒的科学管理理论主要体现在以下书中( D．《科学管理原理》)。 10.泰勒认为，提高劳动生产率关键在于（B．为工作挑选“第一流的工人”）。 11.法约尔的主要功绩在于（B．开创了组织研究领域）。 12.从组织理论上看，法约尔所讨论的主要是（D．组织结构问题）。 13.被视为世界各国公认的第一本大学行政学教科书的是怀特所著（A．《行政学导论》）。 14.怀特认为，为了保证监督的有效性，保证权力运行机制的正常运转，上级部门及其行政领导必须有一定的监控幅度，其有效监督不能超出的行政单位的数目为（D．7个）。 15.人们认为，如果说在美国只有一个人是行政管理的化身，那么这个人就是（C．古利克）。 16.作为古利克许多思想信条的来源又是他实践其思想信条的工具的部门是（B．美国国家公共行政研究所）。 17.厄威克在管理学方面的主要贡献是（B．把古典管理理论系统化）。 18.厄威克认为，一个行政领导人员直属的下级人员数量应有一定的限度，至多不能超过（D．6人）。 19.自学成才却获得了布朗大学、普林斯顿大学和宾夕法尼亚大学等七个著名大学的荣誉博士学位的管理学家是（D．巴纳德）。 20.被誉为“现代管理理论之父”，并成为西方管理思想史上社会系统学派创始人的是（C．巴纳德）。 21.诺贝尔奖历史上唯一的一位以非经济学家的身份获得诺贝尔经济学奖的学者是（D．西蒙）。 22．在行政学研究中，（由西蒙提出的）最受重视并最常被引用，已经成为行政学研究中最
读书破万卷下笔如有神 《西方管理思想史》练习题一参考答案 一、填空题 1.水利设施修建 2.巴西列斯 3.《法律篇》 4.色诺芬 5.分工 6.威廉?杰文斯 7.沃顿学 8.管理哲学 9.例外原则10. 吉尔布雷思11.丘奇12.管理过程学派13.马克思?韦伯14.霍桑实验15.组织行为研究 16.发展17.人事18.赫伯特?西蒙19.《管理——任务、责任、实践》20.勒温（卢因） 21.汉莫拉比法典 22.专家治国论 23.管理过程学派；管理理论论丛 24.经济论 25.分工 26.萨伊 27.工资规律 28.麦卡勒姆 29.巴贝奇、亨利汤、杰文斯 30.法约尔 31.管理备要；管理的要素 32.人际关系 33.人的动机理论 34.成就需要 35.组织心理学、4 36.汉莫拉比法典，282 37.金字塔的修建 38.直接民主制 39.普遍性 40.柏拉图 41.贾图，瓦罗 42.行会 二、名词解释题 1.甘特图 甘特图（Gantt chart ）又叫横道图、条状图(Bar chart)。它是以图示的方式通过活动列表和时间刻度形象地表示出任何特定项目的活动顺序与持续时间。它是在第一次世界大战时期发明的，以亨利?L?甘特先生的名字命名，他制定了一个完整地用条形图表进度的标志系统。由于甘特图形象简单，在简单、短期的项目中，甘特图都得到了最广泛的运用。 2.双因素理论 双因素理论 (Two Factors Theory)又称激励保健理论(Motivator-Hygiene Theory)，是美国的行为科学家弗雷德里克?赫茨伯格（Fredrick Herzberg）提出来的。双因素理论认为引起人们工作动机的因素主要有两个：一是保健因素，二是激励因素。只有激励因素才能够给人们带来满意感，而保健因素只能消除人们的不满，但不会带来满意感。 一般管理理论3. 读书破万卷下笔如有神 法约尔的一般管理理论，是现代经营管理之父－－亨利?法约尔在他最重要的代表作《工业管理和一般管理》（1916年出版）中阐述的管理理论。他认为，管理理论是“指有关管理的、得到普遍承认的理论，是经过普遍经验检验并得到论证的一套有关原则、标准、方法、程序等内容的完整体系”；有关管理的理论和方法不仅适用于公私企业，也适用于军政机关和社会团体。这正是其一般管理理论的基石。 4.企业文化 企业文化，或称组织文化（Corporate Culture或Organizational Culture），是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。 5．狭义行为科学 狭义的行为科学，是指应用心理学、社会学、人类学及其它相关学科的成果，来研究组织管理过程中人的行为和人与人之间关系规律的一门科学。
《西方行政学说》机考题型精选已排版 1.（A.奎德）与德罗尔一起创办了着名的《政策科学》理论刊物。 2.（C.计划）不仅是管理的首要因素，具有普遍适用性，而且是一切组织活动的基础。 3.（C.自治型）行政组织体制的特征是多数的行政官员均系民选，有任期限制，体现民治，行政官员向民众负责。 4.“神秘化组织”行使权威的方式是基于（B.领导者个人的人格），它以对个人的崇拜、迷信为基础。 年克林顿政府行政改革所依据的理论主要是（C．企业家政府理论）。 世纪50年代英国创立的（A.文官制度）为行政学理论体系的建立提供了重要的范畴 和规范。 理论为管理人员提供了一种对于人的（B.乐观主义）的看法，这种看法对于争取企业组织成员的协作和热情支持是不可或缺的。 8.奥斯本强调，改进政府工作效率从根本上说就是要（B.改革政府的不良体制）。 9.奥斯本认为，企业家政府对政府各部门表现的评估和资助的依据是（D政策效果）。 10.被称作“组织理论之父”的是（C）。P36 11.被里格斯定义为研究“自然以及人类文化环境与公共政策运行之间的相互影响情形”的学说是（A．行政生态学） 12.被视为20世纪最后25年内最有影响并荣获美国政治学会的最高荣誉奖---威尔逊 政治学术奖的林德布洛姆的政治学名着是（D．《政治与市场》）。 13.被视为世界各国公认的第一本大学行政学教科书的是怀特所着（A．《行政学导论》）。 14.被誉为“现代管理理论之父”，并成为西方管理思想史上社会系统学派创始人的是（C）。15.被誉为“现代管理理论之父”，并成为西方管理思想史上社会系统学派创始人的是（C．巴纳德）。 16.伯认为效率较好的组织类型是(B．与合理合法权威相适应的组织)。 17.称作“组织理论之父”的是（C．韦伯）。 18.从思想渊源来看，威尔逊的行政学说受到了来自欧洲大陆行政研究思想的影响,尤其是（D）。 19.从组织理论上看，法约尔所讨论的主要是（D．组织结构问题）。 20.德鲁克基于目标管理理论提出的在政府机构中广泛运用的理论是（B.公共服务机构管理理论）。 21.德鲁克在（世纪50年代）提出目标管理概念。 22.德诺对西方行政学的理论贡献主要就体现在下列具有划时代意义的名着中（D．《政治与行政》）： 23.德诺发现,美国政府体制得以顺利运行所必不可少的“适度控制”和“必要行政集权”全来自于一种法定体制外的调节功能，即（B．政党）。 24.登哈特认为（A．社区）已经成为美国人生活中的一个主题. 25.厄威克认为，（C.高级参谋）的工作宗旨在于使行政领导者免除某些事务的负担，使他能够扩大控制幅度并集中精力于最重要的问题。 26.厄威克认为，一个行政领导人员直属的下级人员数量应有一定的限度，至多不能 超过（D．6人）。 27.厄威克在管理学方面的主要贡献是（B．把古典管理理论系统化）。
D019·06088（通卡） 绝密★考试结束前 2019年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 管理思想史试题 课程代码:06088 请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。 选择题部分 注意事项： 1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号黑色字迹的签字笔或钢笔填 写在答题纸规定的位置上。 2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净 后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。 一、单项选择题：本大题共10小题，每小题1分，共10分。在每小题列出的 备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1.首先意识到“管理跨度”的实践者是 A.法国人 B.美国人 C.中国人 D.埃及人 2.《国富论》的作者是 A.马丁·路德 B.亚当·斯密 C.约翰·洛克 D.大卫·李嘉图 3.下列选项中哪一项不是资本主义精神来源的三大伦理 A.新教伦理 B.个人自由的伦理 C.宗教伦理 D.市场伦理 4.提出资本主义社会最佳管理思想，即立法权、司法权、行政权三权分立的原则
是 A.孟德斯鸠 B.伏尔泰 C.莎士比亚 D.法约尔 5.人们将蒸汽机引发的工业革命进入的时代称为 A.机器时代 B.圈地运动 C.蒸汽时代 D.手工时代 6.根据法国经济学家让·巴蒂斯特·萨伊的观点，下列要素中哪一项是继土地、资本、劳动力之后的生产力的第四要素 A.企业家 B.信息 C.科学技术 D.人才 7.被称之为“科学管理之父”的是 A.法约尔 B.韦伯 C.马斯洛 D.泰罗 8.下列哪一项实验对于行为科学的发展起了重要的作用 A.拉绳实验 B.霍桑实验 C.钟摆实验 D.罗森塔尔实验 9.把人的各种需要归纳为五大类，认为人们一般按照从低层次到高层次等级来追求各项需要的满足的理论是 A.需要层次理论 B.产品组合理论 C.双因素理论 D.成就需要理论 10.PDCA循环又称为 A.价值链 B.综合激励模型
《西方管理思想史》读后感 郭咸纲教授所著《西方管理思想史》是一部对西方管理思想的演变和发展的研究中的经典著作。全书共分六篇，从早期的管理思想开始，经过古典管理理论、行为科学理论、现代管理理论，一直到当代管理思想，对西方管理思想从产生、发展到繁荣的整个过程做了一个科学的梳理和分析。书中也提到了管理理论发展的线索和研究方法，并对管理理论的发展前景和领域作了分析与展望。 学了几年的管理，越来越发现管理学的复杂性和系统性。自从有了人类，有了人类组织，管理便出现了。不管是东方还是西方，管理的实践一直渗透到我们的日常生活的各个方面。但是直到近代，也就是一百多年前，现代意义上的管理才出现，管理学才作为一门学科正式产生。当然，这是有着其显著的社会经济背景，如十九世纪中叶以后现代公司制度在美国的确立，企业的规模、数量不断扩大等等。 西方管理理论自产生以后，便随着社会经济的发展而发展。社会经济组织的的演变与管理思想和理论的发展存在着相互促进的关系。也就是说，经济组织的演变为管理提出新的研究课题，而管理研究的进展又为新型组织的巩固提供了支持和保证。这种相互促进的关系是管理思想和理论演进与发展的根本动力。 由于企业或行政等组织的经营实践的多样性和复杂性，导致从实践中得出管理理论也呈现出多样性、复杂性甚至繁杂性。所以在管理理论中没有那一个理论一手遮天、独霸天下，它呈现出百花齐放、百家争鸣的繁荣景象。甚至一度出现管理学的“丛林”现象。管理学的理论流派多彩纷呈，理论也各不相同。管理学从产生到现在有代表性的理论不下几十种，在加上一些不入主流的，就更是不胜枚举了。导致对管理作一概念上的界定都无法产生一致的定义。比如法约尔认为管理就是计划、组织、指挥、协调、控制。西蒙认为管理就是决策等等，但我仍然比较推崇孔茨的定义：管理就是在正式的组织化群体中通过别人做事情的艺术，也是创造一种环境使这种组织化的群体里的人们以个体或协作的方式实现群体目标的艺术，同时也是排除绩效障碍的艺术以及在有效地达成目标的过程中保证最优效率的艺术。 尽管管理思想源远流长、繁杂多样，我们仍然可以抽丝剥茧，探寻管理思想的发展脉络。 十九世纪六七十年代，第二次工业革命极大的促进了生产力的发展，企业竞争日益激烈。同时，股份制的企业制度促成了所有权和经营权的分离，导致职业经理人阶层的出现。面对日益激烈的竞争压力企业家们开始把注意力从技术转移到管理上来。“管理运动”如火如荼地开展起来。有代表性的就是1910年福特发明流水线的批量生产方式；斯隆创立广泛适应的事业部制；特别是泰勒的“科学管理理论”走向成熟并普遍推广，使管理理论成为一门科学，成为管理学产生的标志。 按照时间顺序，下面出场的是吉尔布雷斯夫妇的动作研究。动作研究的目的是制定出合理的动作模式，采用合理的工作方法，改善工具和环境，以提高生产效率。接下来
西方管理思想史重点 第一章早期管理思想 1、马基雅维利人物简介及主要贡献（性恶论、四项领导原理） 2、亚当·斯密人物简介及主要贡献（经纪人假设、分工问题、劳动分工与财富的关系、控制职能、计算投资还本问题） 3、萨伊的主要贡献（分工理论、共同劳动的思想、劳动报酬理论） 4、大卫·李嘉图（群氓假设） 5、查尔斯·巴贝奇（分工思想、工资加奖金的报酬制度、对科学管理的建议）第二章科学管理理论 1、麦卡勒姆严格的规章制度主要包括（职责分工，等级划分，授予权力，权责匹配；建立报告制度，有效沟通；建立组织结构图） 2、普尔的组织结构和领导方式的四项原则（明确的组织结构、通讯联系系统、情报资料管理制度、新型的领导方式） 3、泰勒—科学管理之父 实验总结：a、搬运铁块试验 b、铁砂和煤块铲掘实验c、金属切削实验 假设前提：a、管理水平落后导致劳资矛盾，需要科学管理；b、经济人假设忽视人性的特点，需要关注人性；c、科学管理使单个人提高效率。 基本要点：a、合理确定工作定额，提高劳动生产率；b、挑选一流的工人； c、标准化原理； d、刺激性的计件工资制； e、计划职能和执行职能分开； f、实行职能工长制； g、例外原则； h、管理哲学：资本家和工人之间的精神革命。4、甘特（工作任务加奖金的工资制度、对职工进行培训、甘特图、企业的社会责任） 5、吉尔布雷斯夫妇（提出了动作研究和动作经济原则、疲劳研究、认识到工人工作和环境之间的关系） 6、埃默森（十二条效率原则、直线参谋型组织结构） 7、库克（把科学管理原理应用于大学管理、市政管理，重视人的因素） 第三章古典管理学理论体系的形成 1、法约尔——工业管理理论之父 A、管理活动：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动 B、身体、智力、品德、一般文化、专业知识、经验 C、管理的五要素：计划、组织、指挥、协调、控制 D、14项管理原则 评价法约尔（全面） 2、韦伯——组织理论之父（理想的行政组织、权力的分类、理想的行政组织管理体制的主要特点：明确的组织目标、明确的职能分工、层级节制的权力链条、专业的培训机制、合理合法的人事制度和薪酬制度、组织管理的非人格化、严格遵循规章制度和办事程序、业务处理和传递以书面文件为准）
2009年4月高等教育自学考试全国统一命题考试管理思想史试卷 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1．在中世纪被奉为“神学之父”的学者是【】 A．阿奎那 B．马基雅维利 C．加尔文 D．托马斯·莫尔 2．大卫·李嘉图的代表作是【】 A．《经济学原理》 B．《政治经济学及赋税原理》 C．《赋税论》D．《政治经济学原理》 3．泰勒认为科学管理的中心任务是【】 A．心理革命 B．提高劳动生产率 C．计划与执行分开 D．管理与生产分开 4．在法约尔管理理论中，“为企业经营提供所有必要的原料、设备、资本和人员”所属的管理要素是【】 A．计划 B．组织 C．指挥 D．协调 5．对古典管理理论进行较为全面总结的研究者是【】 A．泰勒和巴思B．厄威克和古利克C．吉尔布雷斯夫妇 D．埃默森和库克 6．按照成就需要理论，作为一名企业家，表现比较低的需要是【】 A．对权力的需要 B．对社交的需要 C．对成就的需要 D．对发展的需要 7．“上帝选民”概念的提出者是【】 A．马丁·路德 B．加尔文 C．霍布斯 D．洛克 8．提出“一个人富起来不一定意味着另一个人就得穷下去”观点的管理学者是【】 A．埃默森 B．甘特 C．欧文 D．泰勒 9．提出管理方格理论的美国行为学家是【】 A．亨利和鲍莫尔 B，坦南鲍姆和施密特 C．布莱克和莫顿 D．波特和劳勒 10．古希腊的思想家苏格拉底忽视了管理的【】 A．抽象性 B．具体性 C．普遍性D，特殊性 11．托马斯·彼得斯认为许多企业家进行重大决策时，并不排除理性和数字的分析，但主要是靠他们的【】 A．冒险精神 B．天才直觉C．体系化的决策规则 D．管理技能 12．继电器装配实验说明要调动职工的积极性，比福利措施更为重要的是【】 A．人际关系 B．管理体制 C．技术培训 D．现场优化 13．管理学家巴纳德在1938年出版、被称为美国管理文献中的经典著作是【】 A．《组织原理》 B．《经理人员的教育》C．《经理人员的职能》D．《管理学原理》 14．以下作品中，哪一部是沙因的研究著作【】 A．《美国企业文化》 B．《企业文化与经营业绩》 C．《组织文化和领导》 D．《动乱时代的管理》15．现代管理科学的基础理论中被称为“新三论”的是【】 A．耗散结构论、控制论和突变论B．耗散结构论、协同论和突变论 C．协同论、信息论和突变论 D．耗散结构论、协同论和系统论 16．在学习型组织中最基本的学习单位是【】 A．团体 B．个体 C．部门 D．委员会 17．马克斯·韦伯是哪个国家的社会学家、经济学家和管理学家? 【】 A．美国 B．法国 C．英国D．德国 18．管理方格图中用横轴表示【】 A．对民主的依赖度 B．对专制的依赖度C．对事的关心度 D．对人的关心度 19．最早运用权变思想来研究管理问题的人是【】