典型工作任务的确定
职业教育的重要目标是帮助学生学会“从事符合现代技术、经济和社会发展要求以及自身职业和能力发展需求的、高质量的工作”，因此职业教育课程的核心学习内容是“工作”。这里的工作不是一个抽象的概念，如我们常说的团队精神、质量意识那样，而是一系列可以操作、学习和传授的具体的工作行为，其载体是通过系统、科学的职业资格研究得到的典型工作任务。确定和描述一个职业（或专业，下同）的典型工作任务，是职业教育专业设置和课程开发的基础性工作。
典型工作任务（Professional tasks）是用完整的、有代表性的职业行动描述的一个职业的具体工作领域，也称为职业行动领域。典型工作任务是工作过程结构完整的综合性工作任务，反映了该职业典型的工作内容和工作方式，完成任务的方式方法和工作的结果多具有开放性；完成典型工作任务的过程同时也能促进从业者的职业能力发展。典型工作任务是针对职业而言的，它来源于企业实践，但不一定是实际生产中出现频率最多的岗位工作任务，如会计的“点钞”、电子技术专业的“产品包装”等，而是要求较高的综合性任务，如“采购过程的计划、控制与监督”和“电子系统的设计与制作”。
典型工作任务是通过整体化的职业和工作分析得到的，其过程分为两步：
一、实践专家研讨会。即通过参与式（participative）研讨会，请实践专家（如技师，班组长和基层部门负责人等）共同回忆和陈述自己的职业成长历程、划分职业发展阶段，找出各阶段有代表性和挑战性的工作任务，并归纳出典型工作任务的框架。
二、典型工作任务分析与描述。由教师和实践专家组成工作小组，共同确定和描述典型工作任务的详细内容，包括“工作与经营过程”、“工作对象”、“工具”、“工作方法”、“劳动组织”和“对工作的要求”等。
典型工作任务分析应当在能体现该任务的一个或多个岗位上进行，一般不针对特定的生产任务（如批量生产某一产品）。分析可借助经典的工作分析方法，如观察、访谈（包括行动导向的访谈）、DACUM、职务问卷分析(PAQ)、工作要素分析(JEM)、工作日写实、工作抽样和关键事件分析(CIT)等，并利用图纸和程序
文件等加以补充。经验证明，一些在其他社会科学领域不受欢迎的研究方法，却对课程开发有着重要的意义。如人们无法用观察法准确鉴定社会现实，却可以用它来分析具体的职业行为，帮助破译不同生产环境条件下完成任务的工作实践（J.R.Bergmann）。目前，随着职业科学（vocational discipline）研究的深入，科学家正在完善典型工作任务分析的方法和工具，这不但综合了量的研究（如技能点量化评估）和质的研究（如实践专家访谈会）方法，而且也在开始考虑人的主观能动性的影响。有人甚至开始尝试利用信息化手段开发计算机辅助的能力编辑器（Competence editor）。
在职业教育任务引领式学习深入人心的今天，区分“典型工作任务”、企业的实际“岗位任务”和职业院校的“学习任务”具有重要的意义，因为不同质量的任务引领下的学习，学习效果可能会完全不一样。
典型工作任务是针对一个职业而言的，它是职业院校设计学习任务的基础，但不一定是企业真实岗位工作任务的忠实再现；岗位任务随企业劳动组织方式不同而不同，在不同的企业，相同岗位的任务内容可能不同，不同岗位的任务内容也可能相同，因此岗位任务不便直接用于学校教育，而只用于针对性较强的岗位培训；学习任务是对典型工作任务进行“教学化”处理的结果，它既不是岗位任务，更不是简单的知识学习和技能训练任务。如“机械装置的制作”是数控技术应用专业的典型工作任务，在这一框架内，学校根据实际情况设计了“汽车模型制作”学习任务，它们都不是企业的真实岗位任务，但完成此学习任务后，学生可以到企业从事多个岗位的工作。
学习任务是由教师在典型工作任务的基础上，根据本校教学资源、教师状况和学生接受能力的实际设计的。至于一个典型工作任务设计几个学习任务、如何设计学习任务，这不但取决于典型工作任务所对应的岗位、产品、工艺、流程或服务对象，与学校的教学条件也有关系。在北京职业院校教师素质提高工程中，人们尝试用职业行动能力、设计能力、教学设计和促进校企合作等4个指标从“任务设计”和“教学效果”两个纬度对学习任务的质量进行评价。
附案例：专家评价如何确定典型工作任务
典型工作任务：“基于工作过程”课程开发的精髓
——参评院级精品课程的一点感想
一周来，参加学院精品课程的评选，感慨颇多。本次参评的课程共25门，有较早建设的课程，也有新开发的课程。看得出来，老师们对课程开发与建设都费了很大心血。但恕我直言，大多数老师还没有真正领会“基于工作过程”课程开发的精髓——虽然在课程网站中不乏“项目”、“任务”、“学习领域”、“工作过程”等词汇。
一、关于任务驱动
本次参评的课程中，仍有少数课程未达到任务驱动的要求。例（1）：教学内容仍为章节式：
例（2）：教学方法仍主要为讲授式：
主题1：商务谈判的基本知识（约4学时）
主题2：商务谈判的基本过程及操作（约10学时）
主题3：谈判沟通技巧（约6~8学时）
主题4：谈判阶段技巧（约4学时）
主题5：谈判策略（约4~6学时）
主题6：几种典型的商务谈判的操作（约6~8学时）
主题7：实践环节（共20学时，拟穿插到课程讲授中，可选做以下实训）
1．制定谈判计划
2．搜集谈判信息
3．模拟谈判-体验谈判全程
4．总结谈判经验教训
5．分析谈判全程
6．分析谈判策略
7．分析谈判语言
8．语言技巧训练
9．阶段技巧训练
那么到底什么是任务，怎样才算任务驱动？不想谈更多的概念术语理论等，上网查了一下资料，下面这个例子很能说明问题。(资料来源：河北机电职业技术学院网站《基于工作过程的课程开发》，作者李贤彬）
从这个一般教师都能理解的事例中，我们可以得出几个简单的结论：
所谓任务就是要求学生做一件事，重要的是：这件事是按实际工作的要求来操作的（包括操作程序、操作规范、质量标准等）。
学生在完成各项“任务”时要运用到各个知识点，但在教学过程中并不直接由教师讲授各个知识点（即知识点隐含在“任务”之中）。
学生在完成各项“任务”后，会呈现出特定的“作品”（结果）。这个结果是非标准答案的（即每个学生的作品可以不一样，对作品的评价不是简单的对与错，而很可能是好与差）。
需要特别指出的是：技能点并不是工作任务，也不是所有的操作都可以称为“任务”。上
面这个例子按传统的教学模式在11项教学内容中，老师也都可以在讲解知识点的基础上要求学生完成相应的操作。但这不能称之为“任务”，因为在实际工作中，没有谁会按一个一个知识点或一个一个技能点操作的；在教学活动中，学生完成了这些操作也不知道学了这些知识究竟有何用？
同时也请不要误解，以为整个教学活动只有操作就是任务驱动。任务驱动并不排除理论、知识（尽管它是隐含在任务之中的），也不排除讲授，问题是你的教学安排是围绕学生完成一定的工作任务来设计的，还是围绕学生掌握一定的知识量来设计的。
所以，任务驱动的实质是教、学、做合一，理论与实践教学合一。而我们的老师可能已经习惯了理论教学与实践教学相对独立的教学方式，上面的例（2）是个典型。更有较多的课程在教学计划中，安排有专门的讲授课时（按戴仕弘的观点：每次课都应当有“任务”，而不存在单纯的讲授课）。上面的例（3）将“工厂供电基础知识”列为“项目”，也显然与任务驱动不符。
二、关于典型工作任务
什么是典型工作任务？赵志群的答案是：典型工作任务描述一项完整的工作行动，包括计划、实施和评估整个行动过程，它反映了职业工作的内容和形式以及该任务在整个职业中的意义、功能和作用（不太容易理解的定义，可以跳过这个内容，直接查看下面的解释）。典型工作任务同时也构成职业技术教育的一个学习领域课程（这一句，我觉得非常重要）。
他把典型工作任务的特征概括为：具有结构完整的工作过程（计划、实施以及工作成果的检查评价）；能呈现出该职业的典型的工作内容和形式；在整个企业的工作（或经营）大环境里具有重要的功能和意义；完成任务的方式和结果有较大的开放性。
同时他还认为：典型工作任务来源于企业实践，它对人的职业成长起到关键作用，不一定完全是实际生产中经常出现的具体工作任务、环节或步骤。如“更换轮胎”是汽车修理企业最常见的工作任务，但不是汽车修理工职业的典型工作任务。
说实话，按赵志群的标准，我很难从参评的课程中找到符合要求的“典型工作任务”。问题是按赵志群的观点：“典型工作任务构成职业技术教育的一个学习领域课程”，也就是说没有典型工作任务，这门课没有存在的必要，至少是不合格的。
在这次参评的课程中，有不少课程对项目、任务的安排看起来还是象模象样的（对不起，大多数课程的专业内容我是不懂的，只能从形式上观察），但我就不知道：他们是用什么将这些项目、任务串联起来的？我觉得贯穿整个课程的红线就应该是所谓的“典型工作任务”吧。
按我个人的理解，所谓“典型工作任务”就是贯穿全课程的实际工作实例，这种实例通常既是实际工作中具有代表性的，同时又能涵盖基本的知识点；这种实例最好来自企业生产实际，但也可以是虚拟的（根据现有教学条件，后者可能更容易实现，但经过努力前者也可以通过深化校企合作得以实现）。将它按教学需要进行逐级分解，就形成了一个一个的项目、任务。没有“典型工作任务”的所谓项目、任务，很有可能仍是一个一个孤立的技能点，更有甚者还有可能只是在知识体系下的实践项目点缀。
相对而言，下列课程基本体现了“典型工作任务”（至少我可以发现它是围绕一个中心工作任务展开的）：
1、Authorware 多媒体制作技术：“典型工作任务”为：多媒体演示光盘的制作
2、钢筋翻样与下料：专辟“下达任务”栏目，明确标明“项目任务”为：假如你是一名钢筋翻样工程师，现有一简单框架结构工程项目，现请你进行钢筋翻样
3、市场营销：学生分组成立模拟公司，以模拟公司名义开展规定项目的市场营销活动
在课程开发过程中，可能会遇到一个“典型工作任务”不能足以涵盖课程知识点的情况。在这种情况下，你要必要考虑如下问题：（1）你所选择的“典型工作任务”是否足够典型？否，
你应当考虑更换工作任务。是，你不妨再增加一个“典型工作任务”。（2）遗漏的知识点是否确实重要？否，大胆地删除这些知识点（不是每个知识点都在实际中能得到应用的，同时知识是不断更新变化的，教师不可能在校期间教会学生所有知识，相当多的知识需要学生课外自学或毕业后在社会上继续学习）。是，参看第一条。（3）遗漏的知识点是大量集中的还是零星分散的？前者，参看前面两条。后者，可在点评学生作品时补充讲解（前提是遗漏的知识点确实重要，否则请参看第二条“否”）。
岗位工作任务分析 １.软件技术专业就业岗位工作任务与职业能力分析表 任务 领域 工作任务职业能力、知识 软件开发1-1接受工作任务，了解需求分析和概要设计 1-1-1获取和分析信息的能力 1-1-2根据软件产品需求，理解和分析系统概要设 计 1-2进行模块级详细设计与接口设计 1-2-1掌握主流开发工具 1-2-2具有模块详细设计能力 1-2-3具有接口设计能力 1-3系统界面设计1-3-1具有系统友好界面的能力 1-4按照规范进行代码编写 1-4-1掌握主流开发语言 1-4-2 具有按照规范编写代码的能力 软件测试2-1接受工作任务，阅读理解需求和设计规格说 明书 2-1-1提取信息的能力 3-1-2具有理解需求和设计规格的能力2-2制定软件测试计划，编写测试用例，搭建测 试环境 2-2-1具有使用主流测试工具的能力 2-2-2具有编写测试用例的能力 2-2-3具备搭建测试环境的能力 2-3对软件进行测试和检验，发现软件的错误或 缺陷 2-3-1具有对软件进行测试和检验的能力 2-3-2能发现软件的错误和缺陷的能力2-4撰写测试报告2-4-1具有撰写文档写作能力 软件销售与系统维护3-1理解需求分析和设计架构，熟悉系统功能 3-1-1具备理解需求分析和了解架构的能力 3-1-2具有熟悉系统功能的能力 3-2售前/售后技术支持，接收用户上报的系统问 题，记录、查询和解答有关问题 3-2-1具有与客户沟通和协作能力 3-2-2具有查询记录和解答用户问题的能力3-3发现系统使用过程中缺陷,并进行初步判断 3-3-1具有故障诊断能力 3-3-2能排除软件在使用中的常见故障 ２. 软件技术专业岗位任职要求：
国家中等职业教育改革发展示范学校建设项目 典型工作任务分析总结报告 项目建设组长审核（签名） 衡阳市第一高级技工学校 专 专 所 带 报 业 代 码 ______________________________ 业 名 称 ______________________________ 队指导老 室 _____________________________ 师 ______________________________ 日 期 ___________________________________
_______ 专业典型工作任务分析报告 一、专业的地区经济发展背景分析 字符） 二、制定学习领域课程方案 1、行业、企业调研的必要性分析 （要求使用仿宋GB2312字体，四号，行距固定值 字符） 2、行业、企业调研结果分析 （要求使用仿宋GB2312字体，四号，行距固定值25磅，首行缩进2个 字符） 3、邀请行业企业实践专家共同提炼典型工作任务 三、典型工作任务分析 （要求使用仿宋GB2312字体，四号，行距固定值 25磅，首行缩进2个 25磅，首行缩进2个
1. 工作过程及方法 （要求使用仿宋GB2312字体，四号，行距固定值25磅，首行缩进2个 字符） 6.培养目标 （1）方法能力目标 2.工作对象及工具 （要求使用仿宋 字符） G B2312字体，四号, 行距固定值 25磅，首行缩进 3.工作方法 （要求使用仿宋 字符） GB2312字体，四号, 行距固定值 25磅，首行缩进 4.劳动组织 （要求使用仿宋 字符） GB2312字体，四号, 行距固定值 25磅，首行缩进 5.工作要求 （要求使用仿 宋 字符） GB2312字体，四号, 行距固定值 25磅，首行缩进
典型工作任务及代表性工作任务的认识与 运用 在一体化课程的开发过程中，代表性工作任务和典型工作任务这两个词是关键词，具有重要的地位，但其内涵较难理解，也容易引起混淆。深刻认识这两个关键词的内涵及正确运用之是一体化课程开发和实践成功的关键，也是将工作过程系统化的现代职业教育思想应用于课堂的必要基础。 典型工作任务是指某一职业反映某一类工作特征和综合职业能力要求的具体工作领域，通俗地讲是指特定职业的一类工作任务。代表性工作任务是指实践专家在职业生涯成长过程中完成的一件具有挑战性的工作任务，通俗地讲是指一件具体的任务实例。这两个概念主要用于典型工作任务提取及一体化课程标准制定两个环节中。 一、两个概念在典型工作任务提取中的运用 典型工作任务提取通常采用实践专家访谈会方式完成，实践专家访谈会主持人正确理解两个关键词的内涵并引导实践专家正确使用之是成功召开实践专家访谈会的必要基础之一。 1，怎样引导实践专家快速地找到合适的代表性工作任务？
我们认为，要想准确地提炼典型工作任务，必须先归纳出代表性工作任务。而要准确地归纳代表性工作任务，应注意把握以下几个关键性特点：首先，代表性工作任务是一件具体的工作任务；其次，它是在某个特定职业生涯阶段必定要发生或客观存在的；第三，完成此工作任务有一定难度；第四，完成此工作任务对其个人能力提升较大，通常会让实践者留下较深刻印象。例如：在一次数控加工专业的实践专家访谈会上，一位实践专家描述了他在学徒期间第一次独立完成一件XL2弹性联轴器的加工的经过，提到了这项工作任务发生的时间、地点、技术要求以及对他提出的挑战点和他当时是如何克服这些困难的。这项工作任务之所以给他留下深刻的印象，是因为通过完成这项工作任务极大地鼓舞了他的工作信心，同时也学会了一些新的知识与技能，整体能力得到明显提高。由此，我们可以判定：XL2弹性联轴器加工是这位实践专家在其职业生涯发展初级阶段的一项代表性工作任务。 综上可知，一项代表性工作任务一定是发生在某个人的特定职业生涯发展阶段的一件具体的工作任务，对在此阶段完成这项工作任务的人来说，以他现有能力本身是不能胜任的，需要经过学习或反复练习才能完成的。 2，代表性工作任务怎样科学地归纳为典型工作任务？ 在实践专家访谈会上，我们发现每位实践专家在同样的
第四章任务分析p104 第一节任务分析概述p104 （一）任务;任务是工作活动中一组具有特定目标的行为组合。 任何一项任务一般都具有以下几个特点： （1）具备执行任务所需的条件。 （2）有特定的目标。 （3）有明确的起始和终端； （4）发生在一定的时间内； （5）可能会被另一项任务打断； （6）可能涉及多人。 （二）子任务 （1）由单个人来完成； （2）通常能用表5-8（书119页）第3列、第4列所示的动宾结构短语进行描述。 （3）可以与其他任务的子任务组合在一起。 （三）非连续性和连续性任务 非连续性的任务又称程序性任务，它要求一个人按照某个程序性文件上的规定去完成一系列彼此独立的子任务，但不必按照固定次序实施。 连续性任务则不同，它要求按照任务本身的运行方式连续地操作各个子任务。 （四）任务分析 二、工作与任务的区别p106 工作与任务两个名词经常交换使用，于是人们经常混淆任务分析和工作分析，实际上的含义是有一定的区别的。 三、描述性信息和分析性信息 描述性信息说明的是在完成任务过程中，人与设备、人与人之间物理上的相互联系和作用。 四、任务分析的步骤 （1）制定任务分析方案. （2）进行工作系统职能和工作系统运行分析。 （3）形成任务分析的结果描述 第二节任务分析的方法与步骤p110 一、方法选择标准 （一）标准 （1）可信度（2）统一描述标准（3）全面的分析性指导 （4）行为揣述中对个人能动性的控制 （二）基本方法与工具 任务分析的基本方法与工具有以下五种。 1、决策表 2、流程表 3、语句描述 4、时间列 5、任务清单 二、方法比较与应用p113 决策表是对工作活动中的条件与行动加以区分，根据不同的条件采取不同行动的对应关系以表格形式解释； 流程图是以工作流程图的形式来揭示工作任务的操作性要素与流向； 语句描述是通过语言形式揭示工作任务中的要素、关系及其运作要求； 时间列是根据时间长短与顺序来揭示整个工作过程中各任务的轻重与关系的形式； 任务清单是逐一列出岗位工作活动中所有的任务，让被调查者来选择并表明前后顺序，重要程度或困难程度等。 三、编制描述书 分析表的内容主要包括：
典型工作任务分析报告（酒店） 背景：南湖宾馆营销部 典型工作任务：市场营销策划与实施 一、工作岗位 酒店销售部从事营销工作的人员，包括销售经理、商务销售业务经理、商务销售业务代表、地区销售经理、地区销售代表、销售部秘书共16人。销售部位于酒店营业楼一楼，有办公区、宾客洽谈区，安装有电脑、传真机、打印机、复印机等现代办公设备，优良的办公室工作环境。工作区域遍及酒店前厅、客房、会议室、餐厅、外部环境，销售业务代表根据工作需要，还要到市区进行走访，必要时还要到国内和国外的一些地区工作。 二、工作过程 在总经理和销售总监领导下，进行酒店市场开发、客源组织和酒店客房的销售工作。进行市场调研，及时掌握国内外旅游市场的动态，定期分析市场动向、特点和发展趋势拟定市场销售计划，报上级批准后组织实施。密切联系国内外客户，了解市场供求情况、客户意向和需求，积极参加国内旅游宣传、促销活动，与各地区客户建立长期稳定的良好合作关系，不断开拓新市场、新客源。经常走访客户，征求客户意见，分析销售动态，根据市场变化提出改进方案，把握酒店营销政策，提高酒店平均房价和市场占有率。协调各部门之间的关系，加强沟通，配合做好接待、销售工作。合理调配、使用部门内部人员，调动员工的积极性，
不断提高员工的工作效率和业务水平。 第一步，广泛收集市场信息，形成市场分析报告，提交决策层。 第二步，与相关部门共同参与制定酒店营业计划，并联系各部门认真执行。 第三步，对本地区旅游资源、客源状况、竞争对手情况正确分析，正确评估酒店市场位置，进行正确的市场定位。 第四步，根据酒店市场长期发展趋势和企业核心竞争力，确定酒店核心业务拓展战略。辨别主要竞争者，结合企业优势制定企业营销竞争战略。 第五步，依据市场环境和企业自身情况，制定销售策略。 第六步，为应对市场环境和竞争对手，策划并实施一些营销活动。 第七步，进行信息预报与确认，与客户进行商务谈判，妥善处理宾客关系，配合相关部门完成宾客在酒店的接待。 第八步，合理安排营销力量，对营销人员进行选拔、培训、指导、激励和评价。 第九步，在计划实施过程中，进行年度阶段审计、利润控制和营销战略评估。 三、工作任务的对象 借助市场调研工具分析本地区旅游资源、客源、竞争对手情况，形成调研报告。分析酒店的设备标准和维修水平，管理人员的素质、管理、服务程序做出质量分析，分析服务水平。内部和外部环境信息经过分析加工后，提供给酒店高层，便于其制定酒店的战略决策，这项工作是定期进行的，如果市场环境或酒店内部情况发生重大变化，会及时以调研报告的形式将信息反馈给酒店高层。对营销战略决策和经营方针理解其内容和方向就行，能够按照酒店营销决策，制定并具体落实酒店的销售计划，不用探究其营销决策深刻的理论背景。根据本地旅游资源
数控技术应用专业工作任务及职业能力分析报告 烟台理工学校数控技术部 通过对多家企业的走访和调查，我们得出数控技术应用专业的典型工作任务就是进行零件的数控加工。根据专门化方向的不同，具体可以分为三大典型工作任务：一是零件的数控车削加工；二是零件的数控铣削或加工中心加工；三是数控机床的安装调试及维修。与此相对应的工作岗位分别是数控车工、数控铣工或加工中心操作工、机床装调与维修工。为保证学生的顺利就业，在学生毕业前应通过职业资格技能鉴定获得三个工作岗位的中级工资格证。 零件的数控加工所需要的专业知识能力主要包括七个方面：一是图纸识读和分析能力，首先要能读懂图纸所表达的各种加工信息及要求，对于这一能力主要通过学习机械制图来获得。二是制定加工工艺的能力，对于这一能力又包括：刀、夹、量具的正确合理选择；加工方法及加工路线的合理确定；切削用量的合理确定等，对于这一能力主要通过机械制造工艺课程来获得。三是机床加工的实施，对于这一方面首先要求清楚机床的各部分结构，能够正确操作机床，另外能够熟练地装夹工件，刃磨刀具并安装刀具，会正确使用各种量具，能够掌握加工过程各种工、量、辅具的正确使用。这一能力的获得主要通过机床加工实训来获得。四是数控编程能力，这也是实现数控加工的一个前提和关键，学生应掌握数控车削、铣削编程的基本知识和指令，能够进行中等复杂零件的手工编程，这一能力主要通过数控编程课程来获得。五是质量检测与控制能力，应保证零件加工的精度，这一能力主要通过技术测量课程来获得。六是机床维护和保养能力，这一能力是保证机床高效应用的根本，这一能力的获得主要通过机床操作与维护课程及实训获得。
对于《职业岗位及典型工作任务调查表》分析表设计中，我们将数控技术专业学生掌握的知识和技能分为4个方面做调研：1、基本素质和能力；2、机械制造技术应用能力；3、数控加工应用能力；4、数控机床维护应用能力。 在基本素质和能力方面，企业最看重的是自主学习能力、团队合作能力、独立解决问题的能力以及职业道德与敬业精神，其次是计算机应用能力、文字写作与应用能力及英语应用能力等。 在机械制造技术应用能力方面，大部分企业最看重的是典型零件的加工工艺规程编制等工艺能力、常用量具、仪器使用的能力、识图与绘图能力、刀具选用、刃磨技能，其次是二维计算机绘图技能、产品质量控制能力、工程材料选择能力、工程材料热处理工艺选择的能力。 在数控加工应用方向能力，企业更倾向于数控加工编程能力、数控机床加工操作技能、数控加工工艺知识与能力、数控加工精度控制能力方面较强的人才，对数控机床维护能力、CAD/CAM应用能力、模具制造基础能力等方面的能力要求次之。
如何进行典型工作任务分析 典型工作任务分析是在“ 实践专家访谈会” 的基础上, 在企业生产运营过程和学习者全面能力发展的大环境中对工作进行的整体化分析, 是现代基于工作过程的职业教育课程开发的重要手段,是 DACUM 课程开发方法的发展。 1. 典型工作任务的概念 典型工作任务,即职业的典型工作任务,它描述一项具体的、完整的专门工作,包括计划、实施和评估整个行动过程, 反映了职业工作的典型内容和形式。典型工作任务具有促进职业能力发展的潜力, 在反映该任务在整个职业中的意义、功能和作用的同时, 也描述了现代职业教育中的一个学习领域。每个职业通常有 10-20个典型工作任务。典型工作任务有以下特点: ? 具有结构完整的工作过程(计划、实施以及工作成果的检查评价 ; ? 在整个企业工作(或经营大环境和人的职业生涯发展中有重要功能和意义; ? 完成任务的方式和结果有较大的开放性。 典型工作任务来源于企业实践, 它对人的职业成长起到关键作用, 但不一定完全是实际生产中经常出现的具体工作任务、环节或步骤。如“ 更换轮胎” 是汽车修理企业最常见的工作任务,但不是汽车修理工职业的典型工作任务。 典型工作任务一般是在实践专家访谈会的基础上得出的。 2. 实践专家访谈会 准确描述典型工作任务的第一步,是召开实践专家访谈会,其基本流程是: 1挑选会议代表 实践专家访谈会由专门的课程开发主持人主持, 主要参加者为实践专家和少量教师。其中,实践专家(不超过 16位的标准是:
? 他们当前的工作任务与被分析的职业相符; ? 有 5年以上的的本职业的工作经验; ? 从事工作与所接受的职业教育专业对口,并且参加过专业进修; ? 工作岗位属于技术先进之列,工作组织灵活; ? 工作任务是综合性、整体化的,有一定的自主性、决策权和独立性,任务范围有较大的设计(建构空间; ? 会议代表之间不会相互影响(没有上下级关系。 2实践专家访谈会的举行 ①会议开始。主持人介绍访谈会的背景、目的、方法和指导思想。 ②明确基本概念。主持人解释概念“ 职业发展阶段” 。 (职业发展阶段 Stages of professional 指实践专家在其职业发展历程中从事过并对其个人发展产生重要影响的工作岗位、车间 (部门和其它具体的企业工作范围。这些工作岗位都是具有代表性的,反映各阶段的工作 (或经营过程。基本思想是,职业发展阶段越高,获得的经验越多。 ③个人职业历程简述。与会实践专家叙述从接受职业教育到成为实践专家的发展过程, 将这一过程划分成若干阶段(最多五个。 ④找出代表性的工作任务。用头脑风暴法, 为每一阶段举出三到四个实际从事过的、有代表性的工作任务实例。这些任务一般都是有挑战性的,而且能够帮助提高工作能力。⑤任务归类并命名。在主持人的主持下, 与会代表共同将类似的工作任务归在一起, 全面检查这些归类的合理性,必要时进行更正。必要时,添加一些只有个别人从事过,但是对本职业有普遍意义的工作任务; 或者所有组员都未从事过, 但有代表性或不久以后肯定需要
附件 1：典型工作任务列表 职业发展阶段典型工作任务代表性工作任务举例 定期维护 汽车维护 非定期维护 冷却系统拆装与检修 点火系统的拆装与检修 汽油机燃油系统拆装与检修 汽车发动机维修柴油机燃油系统拆装与检修 配气机构拆装与检修 润滑系统拆装与检修 曲柄连杆机构拆装与检修 传动系统拆装与检修 转向系统拆装与检修 汽车底盘维修 中级制动系统拆装与检修 行驶系统拆装与检修 电源系统拆装与检修 起动系统拆装与检修 灯光系统拆装与检修 汽车电气维修雨刮系统拆装与检修 电动车窗拆装与检修 中控门锁拆装与检修 仪表系统拆装与检修 汽车空调系统维护 汽车空调维修汽车空调系统部件拆检 汽车手动空调系统控制电路检修 发动机大修高级汽车总成大修 手动变速器大修
汽车发动机故障 诊断与排除 汽车底盘故障诊 断与排除 汽车电气空调故 障诊断与排除 汽车综合故障诊 断 预备技师（技 师） 汽车维修车间管 理 自动变速器大修 驱动桥大修 发动机故障警告灯亮的故障诊断与排除汽车发动机起动困难故障诊断与排除汽油发动机不能起动故障诊断与排除汽车发动机怠速不稳故障诊断与排除 发动机水温高故障诊断与排除柴油发动机不能起动故障诊断与排除 汽车驱动桥异响故障诊断与排除 汽车转向沉重故障诊断与排除 汽车制动力不足故障诊断与排除 汽车行驶跑偏故障诊断与排除 汽车自动变速器换档冲击故障诊断与排除起动机不运转故障诊断与排除 汽车灯光不亮故障诊断与排除防盗系统工作异常故障诊断与排除 安全气囊故障警告灯亮的故障诊断与排除汽车巡航系统不工作故障诊断与排除汽车空调制冷不良故障诊断与排除 汽车油耗过高故障诊断 汽车排放超标故障诊断 汽车行驶无力的故障诊断 汽车抖动异响的故障诊断 汽车网络通信不良故障诊断 汽车维修车间生产安全管理 汽车维修车间维修质量监控 汽车维修车间绩效管理
典型工作任务分析与学习任务设计 职业教育的重要目标是帮助学生学会“从事符合现代技术、经济和社会发展要求以及自身职业和能力发展需求的、高质量的工作”，因此职业教育课程的核心学习内容是“工作”。这里的工作不是一个抽象的概念，如我们常说的团队精神、质量意识、交流与合作能力等，而是指一系列可以操作、学习和传授的具体工作行动，是通过系统、科学的职业资格研究得到的典型工作任务。一个职业通常包含 10-15个典型工作任务。确定和描述一个职业（或专业，下同）的典型工作任务，是职业教育专业设置和课程开发的基础。 典型工作任务（）是职业行动中的具体工作领域，也称为职业行动领域，它是工作过程结构完整的综合性任务，反映了该职业典型的工作内容和工作方式，完成典型工作任务的过程能够促进从业者的职业能力发展，而且完成该任务的方式方法和结果多数是开放性的。典型工作任务来源于企业实践，是针对职业而言的，如商业专业的“采购过程的计划、控制与监督”和电子技术专业的“电子系统的设计与制作”，它与实际生产服务中出现频率最多的岗位工作任务不同，如“点钞”和“产品包装”等。
典型工作任务需要通过整体化的职业与工作分析获得，其过程分为两步： 一、实践专家研讨会。即通过参与式（）研讨会，请实践专家（如技师、班组长等基层部门负责人等）共同回忆并陈述自己的职业成长历程、划分职业发展阶段，找出各阶段有代表性和挑战性的工作任务，并归纳出典型工作任务的框架。 二、分析并描述典型工作任务。由教师和实践专家组成工作小组，共同确定和描述典型工作任务的详细内容，包括“工作与经营过程”、“工作对象”、“工具”、“工作方法”、“劳动组织”和“对工作的要求”等。 分析典型工作任务可借助经典的工作分析方法，如观察、访谈（包括行动导向的访谈）、职务问卷分析()、工作要素分析()、工作日写实、工作抽样和关键事件分析()等，并可用图纸和程序文件等加以补充。经验证明，一些在其他社会科学领域比较少用的研究方法，却对课程开发有着重要的意义。如人们无法用观察法准确鉴定社会现实，却可以用它来分析具体的职业行动，帮助破译不同生产环境条件下完成任务的工作实践（）。目前，随着职业科学（）研究的深入，科学家正在完善典型工作任务分析的方法与工具，这不但综合了量的研究（如技能量化评估）和质的研究（如实践专家研讨会）方法，而且开始考虑人的主观能动性的影响。有的
关于工作分析的方法 1、工作分析的作用 工作分析是重要的管理基础工作，阐明工作的任务、职责、及任职条件等内容，作为人员聘任、职位评价、绩效评估、职级设计以及薪资结构设计的基础。帮助改进公司的组织结构与工作系统。 其作用体现在四个方面： ①组织决策过程（包括组织结构、组织计划、组织政策等）； ②工作与设备设计（包括工作设计、设备设计、工作方法 设计、操作规程、工作安全、规章制度）； ③人力资源管理（包括人员聘用、选拔、安置、培训、开 发、绩效标准、薪资管理）； ④其它服务（包括职业咨询、制度教育）。 2、关于工作分析中需要收集的资料类型
3 工作分析是一个完成职位描述调查分析的过程，其核心是识别重要的工作行为并将工作分类。 应特别注意区分：员工实际所做的工作与他应负责任之间的区别，以及完成什么工作与如何完成这项工作之间的区别。 回答工作做什么，称为任务导向分析； 回答工作要如何做，称为行为导向分析；
回答任职条件是什么，称为个人导向分析； 回答工作绩效是什么，称为目标导向分析； 回答工作环境是什么，称为条件导向分析； 回答工作责任是什么，称为责任导向分析。 4、工作分析的主要方法概要： ①问卷调查：问卷设计是一项非常专业的工作，必须将需要获得的信息转化为简单明确的问题。 通常问卷可分为两类： 其一，结构性问卷，仅在设计好的问卷中选勾答案。 其二，非结构性问卷，对设计好的问题作主观的陈述性表达。 问卷法的最大优点是比较规范化、数量化，适合于用计算机对结果进行统计分析。但它的设计比较费工，也不像访谈那样可以面对面地交流信息，因此，不容易了解被调查对象的态度和动机等较深层次的信息。 问卷法还有两个缺陷，一是不易唤起被调查对象的兴
典型工作任务的获取方法 一、典型工作任务的特征 典型工作任务来源于企业实践，对人的职业成长起到关键作用，典型工作任务具有以下特征： 1、具有结构完整的工作过程，（计划、实施以及工作成果的检查评价） 2、能呈现出该职业的典型的工作内容和形式 3、在企业的生产中具有重要的功能和意义 4、完成任务的方式和结果有较大地开放性 （一）初步确定典型工作任务 获取某一职业的典型工作任务的第一步，是召开实践专家研讨会。通过明确一定数量的典型工作任务，来确定和描述一个职业。其基本流程如下： 1、挑选会议代表 实践专家研讨会由各专业的课程开发人主持，参加者为实践专家和参与课程开发的专业教师。其中，实践专家8-10位，专家的选择标准如下： （1）具有丰富工作经验的一线工人，如优秀技术工人、技师和高级技师，可以是班组长、工段长和车间主任。 （2）专家从事的工作与被调研的职业相符，有10年左右的工作经验。 （3）接受过与所开发课程教育层次一致的职业教育（如中职或高职）。 （4）所在工作岗位的技术比较先进。 （5）专家所在的企业可以是国有、民营、合资等，大、中、小型企业均可。（6）不选择人事管理部门人员，不选择兼职教学的企业专家。 2、实践专家研讨会的举行 （1）会议开始。课程开发负责人介绍研讨会的目的、方法和工作要求。 （2）解释概念“典型工作任务”和“职业发展阶段”。 （3）简述个人职业历程。与会实践专家叙述从接受职业教育到成为实践专家的发展过程，并将这一过程划分成若干阶段。 （4）找出代表性的工作任务。用头脑风暴法，实践专家为每一阶段举出3--4个实际从事过的、有代表性的工作任务实例，（可以事先准备好）为今后的学习情境设计打下了重要的基础。
矿山机电专业职业岗位和工作任务分析报告 一、序言 为了满足山西煤炭行业矿山机电专业人才的需求，我们通过实地考察、走访调研、邀请专家研讨、查询权威部门公布的数据等形式，获取第一手资料，通过这些数据资料的分析，明确了矿山机电专业的服务面向，对矿山机电专业的培养目标及人才培养规格有了准确定位，解析出职业岗位与工作任务明，为培养矿山机电专业高技能型人才奠定了基础。 课题组成员通过现场调研、机电专业技术人员调查、毕业生调查等方式，对矿山机电专业人才培养进行深入分析研究。在调查的企业中，有80%的企业从学校招聘毕业生，由此可见，煤矿机电技术人才的主要来源仍是招聘学校毕业生。 二、矿山机电专业职业岗位分析 1 企业调研 在院示范建设领导小组的统一领导下，我们通过现场调研、机电专业技术人员调查、毕业生调查等方式，对矿山机电专业人才培养进行深入分析研究。在调查的15家企业中，有14家企业从学校招聘毕业生，由此可见，煤矿机电技术人才的主要来源仍是招聘学校毕业生。不同企业对人员、岗位的需求意见不同，见表1。 （1）职称、年龄和学历状况 在被调查的805名矿山机电应用性人才中，具有高级职称的36人，中级职称的98人，初级职称的131人，其职称结构比高级∶中级∶初级为1∶2.7∶3.6。现有矿山机电人才年龄在25岁以下者321人，25-34岁227人，35-44岁138人，45岁以上者119人，其年龄结构比为3∶2.3∶1.2∶1。本科学历38人，专科学历156人，中专学历532人，其比例机构本科∶专科∶中专为1∶4.1∶14。调查结果显示，目前从事矿山机电工作的人员，中专及以下学历者现有从业人员75%左右，大专及以上学历者占25%左右。煤炭企业中矿山机电岗位的从业人员学历层次普遍偏低。矿山机电应用性人才的职称、年龄和学历状况见表2～表4。 2 现有煤矿机电人员工作类型 根据调研情况，现有矿山机电人员从事的工作岗位分别是：煤矿机电设备安装46人；煤矿机电设备维修367人；煤矿机电设备操作251人；煤矿机电设备管理21人。调查结果显示，主体从事煤矿机电设备维修和煤矿机电设备操作岗位，矿山机电应用性人才类型见表5。 现有煤矿机电人员从事的工作岗位分别是：煤矿机电设备安装；煤矿机电设备维修；煤矿机电
典型工作任务的确定 职业教育的重要目标是帮助学生学会“从事符合现代技术、经济和社会发展要求以及自身职业和能力发展需求的、高质量的工作”，因此职业教育课程的核心学习内容是“工作”。这里的工作不是一个抽象的概念，如我们常说的团队精神、质量意识那样，而是一系列可以操作、学习和传授的具体的工作行为，其载体是通过系统、科学的职业资格研究得到的典型工作任务。确定和描述一个职业（或专业，下同）的典型工作任务，是职业教育专业设置和课程开发的基础性工作。 典型工作任务（Professional tasks）是用完整的、有代表性的职业行动描述的一个职业的具体工作领域，也称为职业行动领域。典型工作任务是工作过程结构完整的综合性工作任务，反映了该职业典型的工作内容和工作方式，完成任务的方式方法和工作的结果多具有开放性；完成典型工作任务的过程同时也能促进从业者的职业能力发展。典型工作任务是针对职业而言的，它来源于企业实践，但不一定是实际生产中出现频率最多的岗位工作任务，如会计的“点钞”、电子技术专业的“产品包装”等，而是要求较高的综合性任务，如“采购过程的计划、控制与监督”和“电子系统的设计与制作”。 典型工作任务是通过整体化的职业和工作分析得到的，其过程分为两步： 一、实践专家研讨会。即通过参与式（participative）研讨会，请实践专家（如技师，班组长和基层部门负责人等）共同回忆和陈述自己的职业成长历程、划分职业发展阶段，找出各阶段有代表性和挑战性的工作任务，并归纳出典型工作任务的框架。 二、典型工作任务分析与描述。由教师和实践专家组成工作小组，共同确定和描述典型工作任务的详细内容，包括“工作与经营过程”、“工作对象”、“工具”、“工作方法”、“劳动组织”和“对工作的要求”等。 典型工作任务分析应当在能体现该任务的一个或多个岗位上进行，一般不针对特定的生产任务（如批量生产某一产品）。分析可借助经典的工作分析方法，如观察、访谈（包括行动导向的访谈）、DACUM、职务问卷分析(PAQ)、工作要素分析(JEM)、工作日写实、工作抽样和关键事件分析(CIT)等，并利用图纸和程序
国家中等职业教育改革发展示范学校建设项目典型工作任务分析总结报告 专业代码 专业名称 所属教研室 带队指导老师 报告日期 项目建设组长审核（签名） 衡阳市第一高级技工学校
专业典型工作任务分析报告 一、专业的地区经济发展背景分析 （要求使用仿宋GB2312字体，四号，行距固定值25磅，首行缩进2个字符） 二、制定学习领域课程方案 1、行业、企业调研的必要性分析 （要求使用仿宋GB2312字体，四号，行距固定值25磅，首行缩进2个字符） 2、行业、企业调研结果分析 （要求使用仿宋GB2312字体，四号，行距固定值25磅，首行缩进2个字符） 3、邀请行业企业实践专家共同提炼典型工作任务 主要就业岗位典型工作任务主要岗位专业能力 三、典型工作任务分析
1．工作过程及方法 （要求使用仿宋GB2312字体，四号，行距固定值25磅，首行缩进2个字符） 2．工作对象及工具 （要求使用仿宋GB2312字体，四号，行距固定值25磅，首行缩进2个字符） 3．工作方法 （要求使用仿宋GB2312字体，四号，行距固定值25磅，首行缩进2个字符） 4．劳动组织 （要求使用仿宋GB2312字体，四号，行距固定值25磅，首行缩进2个字符） 5．工作要求 （要求使用仿宋GB2312字体，四号，行距固定值25磅，首行缩进2个字符） 6.培养目标
(1)方法能力目标 （要求使用仿宋GB2312字体，四号，行距固定值25磅，首行缩进2个字符） (2)社会能力目标 （要求使用仿宋GB2312字体，四号，行距固定值25磅，首行缩进2个字符） (3)专业能力目标 （要求使用仿宋GB2312字体，四号，行距固定值25磅，首行缩进2个字符） 7.应具备的知识和能力 （要求使用仿宋GB2312字体，四号，行距固定值25磅，首行缩进2个字符） 三、确立一体化课程框架 1、合理确定课程教学的培养目标 （要求使用仿宋GB2312字体，四号，行距固定值25磅，首行缩进2个字符） 2、课程内容要具有职业性
任务分析与工作分析的那些基本方法和工具有直接的关联？ 任务分析 任务的概念：所谓任务，是工作活动中一组具有特定目标的行为组合。如穿衣服、发动汽车、写作、发射火箭等行为，都可以称为任务。 任务的特点：1.具备执行任务所需的前提条件2.有特定的目标3.有明确的开端和终端4.发生在一定的时间内 5.可能要被另一项任务中断 6.可能涉及多人 子任务：进行一项任务分析，仅仅确定任务的名称是远远不够的，而是要把一项任务细分成不同的子任务，这样才能有效地评价完成任务所要求的不同程度的信息（如工作负荷、人员的效率或所需的技能）。特点：1.由单个人来完成。2.通常能用一些动宾结构短语进行描述。3.可以与其他任务的子任务组合在一起。 非连续性的任务，又叫程序性任务，它要求一个人按照某个程序性文件上的规定去完成一系列彼此独立的子任务，但不必按照一个固定的次序来实施。 连续性任务则不同，要求按照任务本身的运行方式连续地操作各个子任务。 描述性信息：说明的是在完成任务过程中，实际出现的人与设备、人与人之间物理上相互联系和作用。 分析性信息：是从描述性信息、履行任务能力的信息与影响任务完成情况的信息中推断并分析得出的。 任务分析的方法：1、决策表2、流程图(逻辑树) 3、语句描述4．时间列形式5.任务清单 工作分析的基本方法与工具 观察分析法：所谓观察分析法，一般是由有经验的人，通过直接观察的方法，记录某一时期内工作的内容、形式和方法。并在此基础上分析有关的工作要素，达到分析目的的一种活动。观察的形式、有公开性观察与隐蔽性观察，他人观察与自我观察等不同形式。 适用范围1.观察法对那些程序化较强的，较多通过身体动作完成的工作更适合。2.适用的工作类型：门卫、流水线上的作业工人、警察、前台服务员等3.不太适用的工作：脑力活动（律师、设计工程师、科学家）；突发或偶发事件（急救护士等）4.直接观察法与访谈法结合，口语报告（厨师、蛋糕师）。 使用原则：1观察员的工作应该相对稳定，即在一定的时间内，工作内容、程序、对工作人员的要求不会发生明显的变化；2适用于大量标准化的、周期较短的以体力活动为主的工作，不适用于脑力劳动为主的工作；3要注意工作行为为样本的代表性，有时，有些行为在观察过程中可能未表现出来；4观察人员尽可能不要引起被观察者的注意，不应干扰观察者的工作；5观察前要有详细的观察提纲和行为标准。 优缺点：优点：非常适用于那些常规性和重复性的工作，如流水线工人。通过实际观察整个工作过程，对工作任务、工作程序、工作方法、工作环境等有了相对直观和客观的了解。另外，利用观察法还可以测定任务的实际完成时间，对作业过程进行动态分析。 缺点：对于包含有思维性活动的复杂工作，以及工作内容、工作方式经常发生变化的工作来说，观察法就不适用。另外，观察法往往不是从工作任务本身和需求出发收集信息，而是受任职人员工作和能力现状影响较大，在观察状态下被观察者表现出来的行为往往不是其常态行为，影响了信息的准确性。 工作者自我记录法：工作日志提供的信息完整详细，且客观性强，适用于管理或其他随意性大、内容复杂的岗位工作分析。 由于工人自己对工作的情况和要求最清楚，本人记录最为经济与方便。但主观性较强。 当工作为片段性的，常采用写实法 优缺点：该方法省时方便，但是使用范围较小；任职者有时夸大工作任务，影响信息准确性。
. 《导游员典型工作任务职业能力分析表》 工作岗位典型工作任务职业能力要求 导游员 3.1 旅游活动安3-1-1能熟悉旅游目的地情况和交通情 排落实况 3-1-2能具有良好的专业技能和个人形 象 3-1-3 能熟悉旅游团及成员相关情况 3-1-4 能核实食、宿等相关事宜 3-1-5 能核实游客抵达事宜 3-1-6能协调接待各方人员准时抵达接 站地点 3-1-7 能认找、核实旅游团 3-1-8 协助行李交接 3-1-9 能规范引导游客登车 3-1-10具有良好的个人形象、语言表达 能力和人际交往能力 3-1-11能具有较强的组织协调能力、应 变能力及娱乐、救助等专项技能 3-1-12能具有处理突发事件的能力 3-1-13能了解对客服务过程的满意度 3-1-14具有一定的沟通能力 3-1-15具有一定的计算能力 3-1-16按要求撰写总结报告 3.2 导游讲解3-2-1 能宣布活动日程 3-2-2 能沿途风光讲解 3-2-3 能介绍游览景点（区） 3-2-4 会开展一些有效活动以活跃车内 气氛 3-2-5 抵达景点时，能提醒游客记住旅 行车的型号、颜色、标志、车牌号、停
. 车地点、和开车时间 3-2-6 能引导游客站在景点示意图前，讲解游览线路，提醒游览注意事项，讲清景点停留时间以及参观游览了结束后的集合时间和地点。 3-2-7 能在景点导游过程中，保证在计划时间和费用内，是游客充分第游览、观赏，做到导和游相结合。 3-2-8 能在景点讲解时，做到内容预先设计；讲解内容要翔实，语言流畅，讲究讲解方法和技巧 3-2-9 能在游览中讲解包括背景、景点轮廓介绍和实景讲解等内容 3-2-10时刻不离旅游者，能注意观察周围环境，关照老弱病残 3-2-11返程途中能做好回顾当天活动、沿途风光讲解、宣布次日活动日程的工作 专家签字：
岗位分析之任务清单分析系统 任务清单分析系统（Task Inventory Analysis，TIA）的研发始于20世纪50年代，由“美国空军（USAF）人力资源研究室”Raymond E. Christal及其助手共同开发成功的，历经20年的发展趋于成熟。TIA是一种典型的工作倾向性工作分析系统。 一、任务清单分析系统的组成 任务清单分析系统由两个子系统组成： 1.收集工作信息系统 收集工作信息系统实质上是一种信息收集的工具，他利用高度结构化的调查问卷收集岗位工作的背景信息和任务清单。 （1）背景信息。背景信息包括传记性问题和清单性问题。传记性问题可以帮助分析者对调查对象进行分类，这些信息包括：姓名、性别、岗位编码，岗位序列、岗位名称、任职部门、服务期限、教育水平、工作轮换愿望、职业生涯发展规划等。清单性问题则是为了更加详细和深入的了解有关工作方面的背景信息而设计的一套有问题有答案由被调查对象进行选择的清单。清单的内容包含广泛，例如，工作所需的设备、工具，完成岗位工作所需的培训以及对工作的态度等。 （2）任务清单。任务清单就是把岗位工作按照职责或其他标准以一定顺序排列起来，然后由岗位任职者结合实际情况对这些工作任务进行选择、评价并最终理顺，形成该岗位的工作内容。 2.分析工作信息系统 分析工作信息系统是与收集工作信息技术或方法相匹配的用于分析、整理、综合和编制分析报告的计算机应用程序软件。 二、任务清单分析系统实施步骤 在任务清单分析系统中，任务被定义为岗位任职者可以清晰识别的一项有意义的工作单元。任务清单分析系统的实施有四个步骤。 1.设计任务清单 任务清单是为了让被调查对象从清单罗列的任务项目中进行选择，将被选择的任务项目按照一定的标准或规则进行组合，从而准确的描述被调查对象的工作任务。设计任务清单有多种方式，其内容可以来自对所研究工作的观察或工作日志，也可以来自于另外的任务清单，如某部门的任务清单或某工作族的任务清单，也可以借助主题小组形式对任务进行描述。
如何确定典型工作任务
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典型工作任务的确定 职业教育的重要目标是帮助学生学会“从事符合现代技术、经济和社会发展要求以及自身职业和能力发展需求的、高质量的工作”，因此职业教育课程的核心学习内容是“工作”。这里的工作不是一个抽象的概念，如我们常说的团队精神、质量意识那样，而是一系列可以操作、学习和传授的具体的工作行为，其载体是通过系统、科学的职业资格研究得到的典型工作任务。确定和描述一个职业（或专业，下同）的典型工作任务，是职业教育专业设置和课程开发的基础性工作。 典型工作任务（Professional tasks）是用完整的、有代表性的职业行动描述的一个职业的具体工作领域，也称为职业行动领域。典型工作任务是工作过程结构完整的综合性工作任务，反映了该职业典型的工作内容和工作方式，完成任务的方式方法和工作的结果多具有开放性；完成典型工作任务的过程同时也能促进从业者的职业能力发展。典型工作任务是针对职业而言的，它来源于企业实践，但不一定是实际生产中出现频率最多的岗位工作任务，如会计的“点钞”、电子技术专业的“产品包装”等，而是要求较高的综合性任务，如“采购过程的计划、控制与监督”和“电子系统的设计与制作”。 典型工作任务是通过整体化的职业和工作分析得到的，其过程分为两步： 一、实践专家研讨会。即通过参与式（participative）研讨会，请实践专家（如技师，班组长和基层部门负责人等）共同回忆和陈述自己的职业成长历程、划分职业发展阶段，找出各阶段有代表性和挑战性的工作任务，并归纳出典型工作任务的框架。 二、典型工作任务分析与描述。由教师和实践专家组成工作小组，共同确定和描述典型工作任务的详细内容，包括“工作与经营过程”、“工作对象”、“工具”、“工作方法”、“劳动组织”和“对工作的要求”等。 典型工作任务分析应当在能体现该任务的一个或多个岗位上进行，一般不针对特定的生产任务（如批量生产某一产品）。分析可借助经典的工作分析方法，如观察、访谈（包括行动导向的访谈）、DACUM、职务问卷分析(PAQ)、工作要素分析(JEM)、工作日写实、工作抽样和关键事件分析(CIT)等，并利用图纸和程序
工作分析的内容包含三个部分：对工作内容及岗位需求的分析；对岗位、部门和组织结构的分析；对工作主体员工的分析。 对工作内容的分析是指对产品（或服务）实现全过程及重要的辅助过程的分析，包括工作步骤、工作流程、工作规则、工作环境、工作设备、辅助手段等相关内容的分析； 由于工作的复杂性、多样性和劳动分工使岗位、部门和组织结构成为必然，不同的行业和不同的业务都影响着岗位、部门和组织结构的设置，对岗位、部门和组织结构的分析包括对岗位名称、岗位内容、部门名称、部门职能、工作量及相互关系等内容的分析； 对工作主体员工的分析包括对员工年龄、性别、爱好、经验、知识和技能等各方面的分析，通过分析有助于把握和了解员工的知识结构、兴趣爱好和职业倾向等内容。在此基础上，企业可以根据员工特点将其安排到最适合他的工作岗位上，达到人尽其才的目的。 (1)工作要素。工作要素是指工作中不能继续再分解的最小动作单位。例如，饭店的迎宾服务工作要素：开门、请客人进来。 (2)工作任务。任务是指工作中为了达到某种目的而进行的一系列活动。任务可以由一个或多个工作要素组成。例如工人给产品贴标签这一任务只有一个工作要素。上面提到的迎宾员，任务是迎接客人，他包括两个工作要素。 (3)工作要项。工作就是组织为达到目标必须完成的若干任务的组合。一项工作可能需要一个人完成，如公司总经理的工作也可能需要若干人完成。 (4)职责。职责是指任职者为实现一定的组织职能或完成工作使命而进行的一个或一系列的工作。 (5)职位。职位也叫岗位，是指担负一项或多项责任的一个任职者所对应的位置。一般情况下，有多少个职位就有多少个任职者。例如，经理、秘书、财务总监等。应该注意的是职位是以事为中心而确定的，它强调的是人所担任的岗位，而不是担任这个岗位的人。职位是确定的，而职位的任职者是可以更换的。 (6)职务。职务是由一组主要责任相似的职位组成的，也称为工作。在不同的组织中根据不同的工作性质，一种职务可以有一个或多个职位。例如，处长这一职务，在不同的部门都设有这个职位。职务具有职务地位和职务位置的双重含义。即在同一职位，职务可以不同，如同是副厂级干部，却分为第一副厂长、第二副厂长等。虽然都是副厂级，但其职务地位却不同。一个职务也可以有多个职位。如办公室需要两个秘书，即一个职务有两个职位或需要更多的人来承担这一工作。而对于科长，则由一人担当，它既表示职位又表示职务。一般情况，职务与职位是不加以区别的。但是，职务与职位在内涵上是不同的，职位意味着要承担任务和责任，它是人与事的有机结合体；而职务是指同类职位的集合体，是职位的统称。如行政管理部门的处级干部，职务都是处级干部，但是，职位却相当多。职位又称为编制。所以职位的数量是有限的。一个人担当的职务不是终身制，但对这一职务他可以是专任也可以是兼任，可以是长设，也可以是临时的，所以职务是经常变化的。但是职位是不随人员的变动而变动，它是相对稳定的。职位可以进行分类，而职务一般不进行分类。 (7)职位分类。职位分类是指将所有的工作岗位(职位)，按其业务性质分为若干职系、职组(横向)，然后按责任大小、工作的难易程度和技术高低又分为若干个职级、职业等。对