全屋定制家居整装高端门窗家居销售服务安装运营管理手册
家居建材市场经营模式
目前，全国各地的家居建材市场处于一个升级换代的时期，各地建材家居项目纷纷上马，市场之间竞争加剧，如何做好一个建材家居市场，经营是关键，营销推广是重点，产品质量是保障，售后服务是支撑；市场管理者应该积极的拓展经营思路，创新营销，注重品牌建设和管理，塑造市场的美誉度，提升顾客的忠诚度，来缩短市场的培育期，早日使家居建材市场兴市旺场! 家居建材市场经营模式 1、连锁卖场的统一收银 采用统一收银模式的建材市场一般为连锁家居建材大卖场，主要经营精品装饰材料和家具。整体定位中高档，市场内安装垂直交通系统和空调，规划有专门的停车场和卸货区，市场统一收银，统一售后服务。如百安居、东方家园等知名连锁卖场均采用此种经营模式。 2、出租商铺的独立收银 采用独立收银模式的市场主要有两类：独立收银的家居建材大卖场和街区式建材市场。采用独立收银模式的市场商铺对外独立出租，商户独立收银，商户有独立的营业执照，产品质量主要由商户自行担保。 商户的管理 （一）了解家居建材商户的特点 1、陶瓷、卫浴、板材、石材商户实力强 经营陶瓷、卫浴的知名品牌的商户多为厂家或代理商，店面装修成本高，形象较好，商家实力较强，是建材市场的龙头商户。这些商户在市场有一定的影响力，在很多方面起着带头的作用。石材商户大多有自已的石材加工厂，可以全国范围内开店经营，资金雄厚，经商经验丰富。板材商户基本上都是大批发的商户，经营面积大，辐射能力强。 2、商户之间的关联性强 建材市场的商户的关联性较强，如经营陶瓷卫浴、木地板知名品牌的商户中，不同品牌的商户有可能是家族关系和朋友关系等。中低档陶瓷批发的商户和经营石材商户基本都是福建的商户，这些商户之间大多都是朋友亲戚关系，他们在异地做生意主要靠亲戚朋友介绍。 （二）针对商户特点制定管理措施 1、实力商户纳入商会，发挥他们的带头作用。
公司运营管理人员简历 韩** | 男 | 36岁 | 八年以上工作经验 | 本科 居住地：上海-上海户籍地：上海-上海 联系电话： 婚姻状况：未婚身高(cm)：170 自我评价 高中毕业后进入新世纪商厦饮食娱乐部管理室担任科员3年多，后东渡日本，在日本京都语言中心读完2年的语言学校后考入日本的大学进修，4年毕业后就职于日本京都東山YH担任副店长一职至今，在日本学习工作整11年。日语水平优良，能够熟练使用日语和日方人员实行日常和工作上的交流。还可用英语实行一般交流。有4年的商场内部管理经验和5年日本青年酒店的全盘管理经验。对待工作认真负责，思维严谨，能承受压力;高度的敬业精神，拥有良好的沟通水平及团队合作精神，富有激情，能吃苦耐劳;个性坚强，上进，热情，开朗，善于与人沟通，待人诚恳，亲和力强，具有较快的学习和实践水平。多年的海外留学和工作经历，使我具备了处理多项事物时的组织协调水平，分析决策水平，拓展创新水平，处理突发事件的应变水平，以及良好的抗压水平和心理承受水平，这使我更能适合各种职场环境。 求职意向 期望工作类型：全职 期望从事行业：家用电器/消费电子,包装/印刷/纸业,服装服饰/鞋帽/箱包 期望从事职位：运营/管理,内贸/销售,人事/行政,生产/采购 期望工作地点：上海
期望工作薪水：6000-9999 工作经验 2006/4-2011/3 株式会社塩浅ビル(東山ユースホステル) 工作地点：日本国京都市 工作职位：副支配人 工作职责和业绩： 1.管理店铺，负责每日营业各项准备、执行工作及检查员工当日细节工作，每日常务总结。 2.部署和调配员工的出勤，以保障每日运营的顺利实行。 3.负责制定新员工的培训计划和培训报告 4.制订月度、年度销售计划。 5.掌握客房预订情况和客人动态，处理住客对酒店服务，接待，设施等不满的投诉问题。 6.负责日本国内及海外的修学旅行和团体预约，通过电话，邮件，传真与日本国内和以美国，澳大利亚为主(高中和大学有到日本国内研修的课程)的学校，旅行社负责人联系，安排接待和住宿以及相关的旅行计划，并积累了丰富的客户资源。(如JTB,日本旅行GET---)公司运营管理人员简历模板由精品信息网整理！ 1996/7-2000/3 新世纪商厦 工作地点：上海 工作职位：饮食娱乐部楼面管理室科员 工作职责和业绩： 1. 公司收，发文管理 2. 协助公司人事部做好本部门员工考勤，工资奖金的计算 3. 办公用品，耗材的采购及管理 4. 协助楼面长起公文及会议记录 5. 负责本部门与公司各部门的联络，接口 6. 协助经理组织公司活动 7. 其他事物性工作 教育背景 2002/4 - 2006/3 日本京都精华大学 学历：本科
金钻联盟活动探讨 1.下单有礼部分 （1）细则解释：在联盟任意商家下单并交最少500元定金，导购需给顾客开具礼品领取单。可以凭此单据在其他家领取价值元的礼品共计份。在给顾客发放礼品时，各家店导购须给顾客的单据盖章以表明已经领取礼品。顾客领取礼品的单据为一式三份，三份单据上面都需要盖章或者签字，当顾客到最后一家店里领取礼品之后，导购看到所有的留空处都盖有章，需要从顾客手里收回后面两联单据，一联由顾客自己保存，剩下两联由联盟统一保管统计。 （2）导购须知：在顾客等待领取礼品和盖章的时候，导购应该询问顾客都有哪些需求？如果有意向购买本店产品应该给顾客大力介绍本店产品。如果顾客没有本店需求，则推荐联盟活动的商家让顾客去选，或者指引顾客去联盟商家。（详见话术）。 2.返现部分 （1）以订单户数来返现升级。 （2）以联盟下定户数总金额来定 3抽奖部分 （1）细则解释：顾客在订金总额达到相应的档后（最少1万元），可以在活动当天到现场领取抽奖券，进行抽奖活动。奖品见DM单。中奖率100%。 4宣传部分 （1）汉阳欧亚达正门口航架（以联盟形势来宣传） （2）各个盟友店面两个x展架，dm单页每家份，地贴 联盟话术 例：导购：你家除了地板以外还有什么没买？ 顾客：吊顶和橱柜还没有买 导购：我们现在在做一个品牌联盟活动，品牌联盟里有您需要的东西（顾客需要的东西要报出品牌名），你拿我们的礼品单可以去其他几家免费领取进店礼品（交定金才享受） 顾客：在你们联盟里买有什么优惠没？ 导购：买我们联盟的东西您所交的累计的定金总额可参加返现抽奖活动（满一万起） 顾客：定金总额不够一万呢
导购：如果您想参加返现活动可在3月之前随时来店内补交定金，您所叫的定金在产品安装之后都可以多退少补 顾客：那万一我不想要了，返现怎么办？ 导购：在3月日活动结束的五日内你都可以无理由退单退款，但必须要同时退回您所得的礼品、返现、和奖品 顾客：我可不可以少交一点定金 导购：可以少交定金，但是少交定金您很有可能失去参加我们返现活动的机会，与大奖失之交臂，所以我建议您多交一定比例的定金，您可放心，我们在最终给您测算出金额后，您所叫定金是多退少补的 顾客：你们所返的现金还不是羊毛出在羊身上 导购：我们这次活动的产品在活动之后您可叫朋友过来咨询，如果价格无故降低，我们双倍返还差价，之所以做返现活动，是为了加大活动力度，回馈顾客 顾客：你直接给我折在货款里得了 导购：不好意思，这样不可以的，我们活动的亮点就是现场返现，您只有到现场来才能参加我们的抽奖，因为我们的奖券是在活动现场领取的 顾客：如果我订购的产品在安装之前，你们有更友会的大活动怎么办？ 导购：如果你发现同品牌其它店有更优惠的活动则可以双倍返还差价，如在安装之前遇到大型活动相同产品价格更低，则可以按照更低的价格在最终结算全款时计算价格。 顾客：你们返现活动什么时间截至？ 导购：3. 日中午12点之前所交定金都可以参加返现
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家居建材联盟活动方案 策划项目：广州建材装饰行业同盟会 项目发起人：卓道企业管理咨询有限公司 成立目的：集合单体力量，汇集众商家力量，成立商会，规避竞争及规范行业有序发展避免恶性循环！ 项目优势： 1.广告优势：针对新小区及临近入住小区推出广告，集体出钱各家均摊，不但降低了广告投入的成本，而且抢占了有利的先机。 2.客户共享优势：加入同盟会的商家，可以共享同盟会的客户资源，同一个客户装修、定橱柜、买沙发、买家电等都是必须消费的，再也不要各顾各地了，有钱大家赚吧。 3.业务员、设计师共享优势：加入同盟会的商家，业务员均可以同时开展业务， 在不发生冲突的情况下实现共赢。设计师可以一站式推荐办卡就可以享受到各家提点，设计师业务员档案在睿升建材网登记，终身享受提成待遇。 4.必然、合理、方便性优势：合作是行业发展的必然，尤其是装饰行业从成立以来一直在暗中合作，何不拨开乌云见晴日呢？每一个购房业主装修过程中需要消费60几种产品，如果可以让业主方便的购物，而且又划算又实惠又钱又省力，业主是欢迎的，我们的合作更多的实惠是让给了业主。 5.规避竞争优势：千百年来一直有一个思想主导着商家，就是竞争，任何行业都存在着竞争，尤其是建材行业，白恶化的竞争我们该怎么办？是打价格战，还是化干戈为玉帛，决定在你手里。加入同盟会化解没必要的竞争，让我们快乐赚钱，同盟会有源源不断的客户流，买什么产品让客户做决定，但是如果你加入同盟会就比其他商家离客户进了一步。 运作方式： 1.报名加入：具有独立法人营业执照的商家，具有装饰建材类产品生产及代理销售权力的商家，具备良好信誉及合作积极性、思维开阔、行动积极的商家，均具备报名条件。报名方式详见附表！
2016年家居建材城年度 营 销 方 案 审核人：XX家居建材城 审批人：XX家居建材城 编制人：卓道企业管理咨询有限公司
目录 ■背景分析■市场定位■氛围布置■营销方略■广告支持
一、背景分析 1·1、XX家居建材城终端销售市场发展： XX家居建材终端消费市场的发展，经过了三个阶段的发展，第一阶段：2011年10月之前，宝清地区围绕“老市场“、”二道街东段“、”金帝雅居-太峔“三个地段形成了松散的自发式市场。由于条件所限，存在着经营秩序乱、经营环境差、经营场地小、经营产品杂、经营理念落后等问题。第二阶段：2011年10月，XX家居建材城登陆宝清，做为宝清第一个专业家具建材终端销售市场，试图通过把先进的经营理念融入宝 清地区家具建材行业，将家居一站式消费模式成功导入，使家具建材终端销售朝良好 的方向发展。但由于种种原因导致广告投入的夭折及促销力度的不够，使其没有站稳 市场。；第三阶段：2013年年末开始，“XX家居建材城”重新启用新的运营团队， 重新整合资源，利用广告宣传，及促销活动的支持，将使“XX家居建材城“朝着一个良好的方向发展，经过对整个外部环境及市场本身的分析，我们认为，该地区作为一 个40万人口的小城，竞争的结果是：专业集中的家居建材市场最终只会有一家。所以，我们的目标，不是做第一，而是做唯一！ 1·2、市场分析 为了适应家具建材消费者的需要，家居建材市场近几年来的发展速度非常快，门店越 来越多，规模也越来越大，它们各有其长，但其弱点或缺陷也十分明显，主要有以下 几点： 1·2·1 没有形成高程度的专业化市场，各市场门店各自为战。营销没有力度，宣传未能科学 有效的进行。资金实力不雄厚，导致营销活动未能及时有效的开展。 1·2·2 国内一线家具建材品牌少，大品牌占比低，这一点也与城市飞速发展、经济迅速提高，装修需求日益高端化的宝清不相匹配； 1·2·3 售后服务简单（其服务远远逊色于百货、家电等服务行业），这一点更是家具建材门 店及经销商的致命伤；
上海建材品牌大牌联盟“大牌联盟·大牌聚会” 执行方案 策划：上海卓道企业管理咨询有限公司 时间：2016年2月1日
一、联盟成员： 老板电器、圣象地板、明珠灯饰、好莱客衣柜、九牧卫浴、 百V橱柜、TATA木门、马可波罗瓷砖、浪鲸卫浴。 二、联盟目标、意义、宗旨： 目标定位：聚焦、联合互通、杜绝复杂。 1、提升销售、增强品牌影响力。 2、提升行业地位、打通异业关系。 3、锻炼小区队伍、提高营销能队伍。 4、以小区为终极目的、做深做透。 核心意义：资源共享、降低营销成本。 1、品牌联盟是一种比较集约化的营销模式，因为联盟各品牌都握 握这当地比较多的广告资源、媒体资源和其他社会资源，做社 区营销或举办活动操作起来相对省钱省力，同时营销费用均摊 到每个品牌费用相对减少，投入产出也比较高。 2、联盟品牌都是当地较好的品牌、可以相互享受对方的客户资源， 还可以实现“转介绍”业务的开展。 联盟宗旨：
家装建材联盟走进社区、以优质的产品、优异的价格、贴心的 服务将家装建材联盟由待店营销转入小区营销、第一手接触到 客户，实现市场利润、双赢。 三、流程制度及组织框架： 组建联盟同时要建立完善的制度流程。 1、联盟组建后组委会会议每周定期召开一次，通报市场进展状况 及协调解决在深入市场营销中所遇到的各种困难、问题。 2、各品牌单位主动积极参与联盟各项工作，如：城管、广告、小 区物业、市场推广、人员派遣、监督执行等。 3、启用联盟常态化，选出一个轮值会长活专职经理人进行主导操 作，其他老板可以不参与联盟日常营运工作。 4、建立联盟组织架构，为了更好发展联盟组织，使其常态化运行， 由核心成员组建联盟理事会，各品牌老板担任理事，如果不能 主导联盟，工作下设运营经理、联盟理事会下设运营部，各品 牌商讨专人操作。 5、真正实现信息共享：联盟各成员单位人员均须进入惠众联盟QQ群 内，在日常销售中对市场动态及客户购买意向及时反馈，真正实现
家居建材联盟活动方案(共8篇)
篇一：2012建材家居品牌联盟促销方案 非常2012燃动整个夏季大品牌、大优惠、大活动 《品牌联盟顺德区大型促销活动方案计划书》活动定位： 1、各品牌的专项优惠——优惠多、力度大、让利多 2、联盟品牌连环折上折——向消费者展示和体现了联盟价值所在，真实客观 3、抽家居大奖——活动档次高、奖品档次高、奖品规格大、奖品数量多 4、主题鲜明得当，贴近生活，彰显社会热点，与消费者互动，感动消费者活动主题：非常2012 大品牌、大优惠、大活动 6+1家居品牌联盟大型促销活动，活动时间：（暂定）4月21日－5月6日（双休）活动地点：（暂定）水悦城邦门前广场吉之岛超市广场传播方案：电视、直投dm、报纸夹送dm全面覆盖，主会场(摆展地点)和卖场包装负责人：客源收集：对内：导购员门店预定，对外：广告宣传细化方案负责人：核心话术（解说词）：围绕“四大热点”和“活动”主题向消费者传达 负责人：执行支持：各家企业老总活动实施细则：
1、联盟品牌：（2012新能源、品上照明、科勒、contro14智能系统、骏业家居、蓝谷智能厨房） 2、活动方案： “大品牌联盟”连环折上折——“大品牌联盟”活动期间，消费者在享受每个联盟品牌具体优惠的基础上，还可以享受如下优惠： 1）享受联盟连环折上折 即“同时预定“大品牌联盟”中两个品牌或以上的客户，同时获得两个品牌折上再95折； 2）买了我就送 同时订购联盟六家品牌商品，购买价最低的商品，联盟予以买单； 3）各品牌总经理现场公布神秘超低折扣（以下折扣仅供参考，待定）科勒卫浴7.8折，还有更多超低五一价蓝谷超值联购，最高可返8% 骏业家居，**家具7.5折上折，到店即送礼2012新能源热水拼尽利润，疯狂低至6.n折西门子开关全场商品8折 contro14智能系统进店即有礼送，还有更多终极大奖 4）4月29日，凡在联盟吉之岛晚会现场预约缴纳100元诚意金，均可获赠联盟6大总裁亲签签售劵一张，享受联盟6大品牌各推出一款总裁
万家福家居建材城 招商运营管理 我国传统的建材市场问世二十几年以来，大多采用摊位制出租，场地铺位招商的经营方式，依靠单一的提供最简单的物业服务收取租金，创收盈利，这种盈利模式需要市场的地理位置好，交通方便，产品种类齐全，质量好，价格便宜等硬件优势。而运营主要只提供简单的物业服务。 一、如何建立创新型建材市场的体制机制 传统的建材市场在其招商出租、物业服务、收取租金的经营方式和盈利模式的作用下，市场建立的结构体制和运营机制，由于忽视了建材市场不同于其它普通市场的特征，而采取了一般市场的运作手法，使得体制和机制概念模糊，关系混乱，职责不清，对象不明。具体表现在不知道市场应该做什么，我们自己应该怎么做，传统的建材市场都设有招商部，但不清楚，招商究竟应该招什么，招商职能如何转换，招商工作何时结束，为什么招商部要撤销，在市场运营过程中，服务、收费、监管三者之间的关系怎样平衡，怎样促动，都不清楚，而把许多职权全部划归商服中心或市管办，好像权力集中，职能统一，实际上是把矛盾集中，相互制约，结果是困难重重，问题多多，大家都不满意，特别是有的建材市场为了销售商户的产品，专门成立销售部考核业绩、提成返点、效益创收，那就大错特错了。 那么如何建立创新型建材市场的体制、机制呢，首先我们要弄清楚建材市场的性质特征。 什么是市场？什么是建材市场？我们的企业产品是什么？建材市场的特点？我们大家都知道，市场是改革开放的产物，是市场经济活动中，供需双方买卖交易的平台或场所，根据这个定义，建材市场就是建材产品商品的买卖交易平台或场所，建材市场不同于其它商品市场的特征是什么？ 1、建材市场不是日用品、消费品的一般市场 日用品、消费品是百姓生活当中每天不可缺少，经常购买的普通商品，而建材产品却不然，百姓十分陌生，有的多年只用一次或几次，甚至有的百姓一生不用一次，百姓对建材产品或商品的了解都是一知半解。
家居建材小区活动方案 XX 小区位于XX 占地面积XX 建筑面积达到XX 共有住户XX 户，大都为XX 客户群体相对集中。此楼盘目前已全部交房，现正在装修的不到XX 户，大部分都准备在上半年动工装修。经过调查此小区百分之八十的业主都准备请游击队装修，主材这一块都是自己购买。而且此楼盘距离市区有? ??公里，业主出入购买建材相对麻烦。 前期经过多次与物业公司专业人员沟通，并收集各方业主意见，最终确定在 XX 活动这个特别的时间段主办此次“ XX 小区业主XX 家居团购”主题活动，一方面给业主提供一个购物的方便、优惠和保障。 、主题活动名称 XX 小区业主XX 家居团购活动二、活动时间/ 地点 时间：XXXX年XX月XX日一XX日 地点：XX 小区内 三、活动目的 1、聚焦推广，快速提升品牌知名度； 2、聚焦销售，快速提升品牌销量； 3、聚焦优惠，连体销售； 4、聚焦卖点，一击即中； 5、借团购之势抢占小区最佳客户资源； 6、从被动变为主动。 四、目标顾客 1、准备现在不买，以后购买的顾客； 2、准备现在购买但要到外地购买的顾客； 3、准备现在购买，但要到别的品牌购买的顾客； 4、本来准备少买的顾客； 5、犹豫不决的顾客。 五、活动前的准备 （一）物料清单：
1、礼品类：广告晴雨伞、钥匙挂小礼品、电话IP 卡，赠送给业主。 2、安装指南宣传手册；送给业主，让顾客能解决装修的部分问题的资料，有实际作用的宣传册以及小区单张。 3、产品：筛选有代表性的产品组合，选择一些有特色的产品、新产品进行展示。若是经济适用户可选择一些性价比高的产品。 4、帐篷或者太阳伞：营造气氛。 5、形象台、桌、椅：携带轻便的、标准形象台及桌椅若干。 6 X架、KT板、易拉宝、活动展板、产品资料架：公司介绍、产品介绍。 7、促销指示牌、促销服装。 8、广告方面：样板房支持、样板房外墙体喷绘。 9、横幅、户外广告牌或其他形式户外广告。 10、小区楼层牌、门牌号码、电梯间内的宣传海报、公益标语、小区公益宣传牌、告示栏、指示牌、小区物业杂志等。 11、如有可能尽量摆上大屏幕液晶电视实时播放公司产品宣传片，传达产品设计、品质、奢华的理念。 （二）活动前期宣传准备： 1、业务人员携《小区团购方案》文件夹同目标小区物业管理机构负责人以及小区居民委员会成员洽谈, 向其深入介绍小区团购的内容及对住户、对物业管理机构或其本人的有利之处。尤其重点推介团购活动中物业管理机构或其本人应得的收益，促成协议签订。 2、按与小区管理机构商定的方式，将XX 家居饰品产品宣传单张及团购会员卡派送到住户手中，并由物业管理公司做好《团购会员卡申领登记表》复印备份交我方。 3、采用业主QQ群以及物管短信等方式提前预告广大业主，增大宣传效果。 4、活动人员分配的准备 六、现场活动安排 1、当天活动时间为8:30-20:00. （8:30 分为摆展开始时间） 2、工作人员必须统一穿着公司的制服，或T 恤，遵行良好的商务礼仪，使用礼貌用语。 3、介绍产品要专业，使用FABE方法来介绍产品°（FABE方法：指营销中的利益推销法：特性、优势、利益、证据，非常巧妙的处理顾客关心的问题，特
XX联盟商户公约 会长：（负责本次活动全面工作） 副会长：（负责协助本次活动全面工作） 财务总监：（统一监管资金，所有支出总监+会长签字）物料总监：（全面负责物料及外围广告） 店面总监：（负责店面检查及布局） 为了更好的运营本次活动确保活动商户获利，在此拟定了以下公约，并且将所有活动中的惩罚制度、工作明细化，所有参与活动的成员必须严格遵守执行。 一、确认活动品牌后，每个品牌额外交保证金2000元现金到联盟财务处，成立品牌公基金。 二、晨会时间8:00 夕会18；20 1，标配老板1+3名导购少1人每天罚100元 2,参与活动品牌老板开会迟到请假罚款100元，不到200元， 3,导购迟到罚款50元不到100元。 4，会议期间所有人员手机静音模式，手机铃声响起罚款50元，接打电话着100元。 三、1，签单必须在活动大群报单，未报单品牌罚款该品牌100元一次 2，门店人员在门店内玩手机，睡觉等等每次罚款50元。 3，店面门口或前台没有迎宾者大群通报罚款品牌100元，现场罚店长50个上下蹲一次。 4，任何群里通知30分钟未回复收到者罚款该品牌50元一次。 5，会议通知相关人员迟到罚款50元，不到者罚款100元一次。 6，每日工作总结21点前未发品牌，罚款店长50元一次 7，店面晨夕会未发照片或视频品牌集体处罚50上下蹲。 8，执行老师每日任务安排，未完成品牌每单罚款100元。 四、每参与活动品牌保底“30个自签单”，作为整个活动期间的任务，必须完成。未完成者扣除该品牌保证金1000元。 五，本次活动每个品牌售卡任务60张未完成每张罚款该品牌50元，超额完成品
牌每张奖励50元，发现假卡水卡每张罚款300元 六，本次活动带单奖励每个品牌保底任务20单 1，带单未完成保底20单品牌每单罚款200元。超额完成品牌每单奖励200元2，带单成功合同金额2000以上奖励导购100元2000以下奖励导购50元 七、参与活动品牌参与人员必须服从组织安排，遵守工作纪律、规章制度、惩罚制度，违反者将处罚该品牌500元。 八、以上罚款未交品牌从保证金里扣。活动参与品牌保证金低于500元的品牌必须及时补足2000元，3个工作日内不进行补交的视为自动退出活动。 九，小组PK分为二个小组 1，新中源，玫瑰岛，欧普照明，皇派门窗，芝华士，博途 2，花艺卫浴，诺贝尔，玉兰，康洁，轩尼斯，左岸风情 小组保底自签单带单完成300单联盟奖励该小组3000元 十、以上所有问题有特殊情况的必须提前一天向执行老师汇报获得批准后在微信群里公布为准，其他方式视为无效。 注：以上所有罚款交处，公正，公开，透明。 签字确认：品牌： XX联盟组委会 2017年11月25日
家居建材市场运营管理市场
目录 ■背景分析■市场定位■氛围布置■营销方略■广告支持
一、背景分析 1·1、XX家居建材城终端销售市场发展： XX家居建材终端消费市场的发展，经过了三个阶段的发展，第一阶段：2011年10月之前，宝清地区围绕“老市场“、”二道街东段“、”金帝雅居-太峔“三个地段形成了松散的自发式市场。由于条件所限，存在着经营秩序乱、经营环境差、经营场地小、经营产品杂、经营理念落后等问题。第二阶段：2011年10月，XX家居建材城登陆宝清，做为宝清第一个专业家具建材终端销售市场，试图通过把先进的经营理念融入宝清地区家具建材行业，将家居一站式消费模式成功导入，使家具建材终端销售朝良好的方向发展。但由于种种原因导致广告投入的夭折及促销力度的不够，使其没有站稳市场。；第三阶段：2013年年末开始，“XX家居建材城”重新启用新的运营团队，重新整合资源，利用广告宣传，及促销活动的支持，将使“XX家居建材城“朝着一个良好的方向发展，经过对整个外部环境及市场本身的分析，我们认为，该地区作为一个40万人口的小城，竞争的结果是：专业集中的家居建材市场最终只会有一家。所以，我们的目标，不是做第一，而是做唯一！ 1·2、市场分析 为了适应家具建材消费者的需要，家居建材市场近几年来的发展速度非常快，门店越来越多，规模也越来越大，它们各有其长，但其弱点或缺陷也十分明显，主要有以下几点： 1·2·1
没有形成高程度的专业化市场，各市场门店各自为战。营销没有力度，宣传未能科学有效的进行。资金实力不雄厚，导致营销活动未 能及时有效的开展。 1·2·2 国一线家具建材品牌少，大品牌占比低，这一点也与城市飞速发展、经济迅速提高，装修需求日益高端化的宝清不相匹配； 1·2·3 售后服务简单（其服务远远逊色于百货、家电等服务行业），这一 点更是家具建材门店及经销商的致命伤； 1·2·4 市场的各大小品牌广告宣传参差不齐，公关活动几近空白，促销手 段更是贫乏、单调，导致人气严重不足； 1·3、XX家居建材城市场分析 XX家居建材城是第一个专业程度很强的，集家具、建材于一体的家居终端销售市场，科学的管理模式、全新的消费理念、专业的管理 人员、点对点的广告促销等，将会在家居建材终端销售市场一直占 据着领导地位。 具体来说，XX家居建材城有以下几点优势： 1·3·1
杨老师烟草运营管理专家 烟草服务营销专家 企业人力资源管理师 注册国际高级职业培训师 注册国际高级课程设计师 35年烟草从业、销售、管理实战经验 20年烟草各基层一线岗位工作历练 15年烟草营销、人力资源、团队管理实战经历 20年烟草各岗位锻炼经历：先后从事客户经理、稽查员、出纳、财务主办、网点主任、烟叶站长、专卖办主任、办公室主任、人力资源管理等岗位工作，担任过县级局副科级纪检员、副经理、副局长、局长（经理）职务。并担任三家企业团队管理、销售顾问。 15年烟草在职管理及培训经验：主要从事烟草团队管理、卷烟销售及品牌培育、策划、打私打假大、要案指挥、协调、查处等工作。在管理过程中，将自己所到岗位的亲身经历及对烟草服务营销的深刻理解，理论联系实际，开发出一系列课程，展开指导、内训师工作。使所带团队在品牌营销、新品培育、服务与营销技巧上有独到的办法取得优秀的成绩，团队业绩得到突破性提升。在查破大、要案等多方面有独到的办案经验，曾荣获江西省烟草、江西省公安厅打假先进个人称号。所带团队连续六年荣获打假先进集体。先后参加全省人力资源，大、要案查处，基层客户经理和稽查员管理、服务等课题调研。 主要成果： 1、由于业绩突出，曾先后任职于烟草行业三个区、县局长（经理）。 2、卷烟品牌培育创全省100个区县单品第一的销量业绩。 3、卷烟新品培育、新品销量开发等所带团队业绩占全市11个分公司的35%-50%份额。 4、江西省行业打假先进个人，所带团队连续六年荣获全省先进集体。 5、烟草市场化取向改革的示范点。 6、烟草行业绩效考核先行者，卷烟自律小组工作开展示范点。 7、烟草行业减员增效的示范先行者，绩效考核方案的制定参与者。 主讲课程： 营销服务/品牌规划 《卷烟新品上柜动销速效法》《巧用“七精”营销法提升卷烟品牌培育效率》
小区推广（重点渠道）: 随着生活方式的逐渐变化，顾客购买建材类产品的方式也在发生着变化，以前的购物方式：逛建材市场→选择花色→ 选择品牌→成交。 现在的顾客不再只是在传统摊位制的建材市场购买建材，除此之外，他们还有设计师推荐（在装饰公司的材料展厅选购）、小区的临时门店、互联网、建材超市等其它选择。顾客选择多元、客源分流是不可逆转的事实。 因而营销应随需而动，顾客在哪，我们的销售就该在哪。追根溯源，那顾客从哪里来？回哪里去？小区！小区是最靠近顾客的“末端”，那么小区就是我们销售工作的“前沿阵地”，小区推广业务队伍就是冲锋陷阵的“先锋队”，在小区设置一道“屏障”，将顾客拦截在竞争对手之前，就领先了对手一步。一步领先，令整个营销工作步步领先。 具体如何做小区推广？我们应该做到如下17步。 第一步：建立专职小区推广队伍 小区推广部（组）一般由2-10人组成，最少2人，设一名经理或主管，下设若干个小组，一般以2-3人为一组，以组为单位来进行小区开发。 小区推广部经理岗位职责： 直接上级：副总经理直接下级：小区推广业务代表 主要职责： 1）负责建立小区推广队伍，招聘、并培训小区推广人员； 2）负责小区推广队伍的日常过程管理，建立健全部门管理制度； 3）建立部门激励制度，检查、考核下属员工； 4）开展小区市场调研，制定小区推广业务策略； 5）带领部门成员，全力以赴，达成公司下达的销售目标； 6）协调小区推广部与装饰业务部、门店等其它部门的关系。 小区推广业务代表岗位职责： 直接上级：小区推广部经理 主要职责： 1）开展小区调查，收集小区信息，并提交开发建议，整理后及时呈报部门经理； 2）对小区物业部门进行公关，与之建立良好的关系； 3）负责小区进驻的现场布置、顾客接待； 4）展开“扫楼式”入户拜访，跟踪并满足住户的需求；
在电子商务日益风靡的当代社会里，互联网已成为企业经营必不可少的工具之一，如何确保网站这个商务平台的有效运营并使其不断扩大对于企业来说至关重要。作为一个门户网站，它的成功运营、经营业绩以及客户的认可度等对于其日后的推广起着基础性的作用。厦门seo王隆凤曾服务于某大型行业网站，笔者认为要专业化运营一个行业门户网站，需要考虑到方方面面的事情，首先要明确网站的定位和发展方向；其次在网站建设前应该进行有效的市场调研；第三要加强对网站的推广和运营；最后应该加强对团队的管理和服务的深化，打造一支超强执行力的团队是一个项目成功的关键。 同样作为一个建材市场的门户网站，它的成功运营、经营业绩以及客户的认可度等对于其日后的推广起着基础性的作用。从运营方面考虑，我们需要从以下机个方面着手： 一、确定网站目标与网络市场的现状，为自己的网站作一个合适的定位。 随着我国国民经济的不断发展，基础设施建设也在日益的扩大，同时随着城市化进程的加快以及人民生活水平的提高，房地产市场在未来相当一段时间内仍将继续升温。在这种形势之下，建材市场的前景自然十分明朗。作为一个建材类的网站，其目标客户包括建筑企业、普通家庭以及一切对建材有需求的组织或个人，经营目标当然也就是为这些客户提供建筑原材料或相关服务。所以，建材网站在定位的时候，首先应该明确其网站的类型，是b2b类型还是b2c类型；而我觉得二者相结合并以b2b为主为最佳，因为企业的需求是很大的，从一定程度上讲，建材市场的主要收益还得依靠于企业的购买；而抓住普通客户并为其提供优质服务则是企业扩大其经营范围，提高企业知名度与认可率，并进行推广的有效途径之一。 其次应该定位该网站的目标客户，目标客户作为一个企业产品或服务的最终购买者，对他们的客观认识，是企业经营前所应弄清的问题之一；关于目标客户，其实在前面已经有所提及；他们就是建筑企业、普通家庭以及一切对建材有需求的组织或个人，在这里不在重复。 第三，应该明确网站所经营产品的范围；作为一个建材网站，它所经营的产品应该积聚在建筑与装潢这一行业的相关领域，并尽力在该领域把市场做大做强。 第四，定位自己的网站在该行业中所处的位置；弄清自己的网站目前是否具备了作为中国建材门户站的条件，弄清还有无其他竞争对手及同行业企业的实力 二、进行市场调研，明确该领域的市场需求。 市场调研可以使企业掌握有效的需求信息，明确客户的需求状况，在提供产品或服务时作到有的放矢。作为一个建材网站，调研的对象应该放在网上目标客户，采取的方式可以选择在线问卷调查法、网络观察法或者是专题讨论法，因为与传统的实地调查相比，这种调查的参与者都是自愿的或是有备而来的，所得信息的可信度与真实性也会更高。在问卷或问题设计方面，要把握主题，切中要害，有针对性，内容应涉及已有
商业管理公司简介范文 商业管理依据管理学、经济学的基本理论，研究如何运用现代管理的方法和手段来进行有效的企业管理和经营决策。下面是商业管理公司简介范文，欢迎参阅。 商业管理公司简介范文1 济南圣商商业管理有限公司成立于20xx年4月，是一家集商业地产整体策划、商业项目招商及销售代理、商业物业开发及管理、市场营销策划及融资策划等多行业、多领域的综合性、专业化商业管理公司。公司前身主营房产营销策划，自20xx年起，就一直致力于房地产营销策划及销售招商代理领域，做过住宅和商业等各类大中型项目。20xx年，公司超越单纯的营销策划领域，开始尝试运营管理及项目投资等方面。20xx年，济南圣商商业管理有限公司带着成功的经验和全新的思路，整装待发，开始专注于商业地产项目投资、整体策划招商及运营领域的项目运作，至今已经取得了骄人的成绩。 商业管理公司简介范文2 棣烨财富(DiYe Asset)隶属于上海棣烨资产管理有限公司，是一家为中国百万元以上高净值资产的私人客户提供专业、独立及全方位的理财规划和财富管理服务并受银监会监管，成立的权威专业的服务型综合财富管理公司(IFA);公司成立至今，已为1500余位高净值客户提供理财服务，管理资金规模累积达到35亿，投资人平均回报率在12%，二次购买率达到83.8%以上。 服务理念 棣烨拥有一支优秀的管理团队，由海外留学归国创业的硕士、拥有丰富投资经验的资深业内人士、具有多年财富管理经验的理财专家、曾任职于上市公司财务总监、毕业于国内知名高校的高端金融人才等组成。依靠一流的金融与管理专识以及深厚的行业知识，棣烨向投资伙伴提供多样性的金融解决方案，并致力于创造长期而稳定的价值增长。 公司坚持“以客户为核心、诚信托付为原则”的理念，依托全国信托公司等产品采集与筛选，通过对客户的财务状况、投资偏好、理财需求等综合分析，充分满足客户的财富管理需求，为客户量身制作个性化的理财方案。作为独立的第三方理财机构，公司以保护客户利益为最高原则，通过严格的风险控制流程和机制，筛选优质理财产品，帮助客户实现稳定、安全的财富增值。 棣烨财富根据多因素定量指标加权来对“理财规划师”的能力进行评估，从风险、资产权重、投资经验、任职时长等方面综合考虑，以期服务广大投资者甄选出能够创造优秀回报的投资项目，让客户在多元化的投资中稳中取胜。专业，再专业。从固定收益类产品，到房地产信托、股权投资，再到私募股权，锦领财富始终坚持做好产品把关，效益分析，并不断完善产品设计甄选，进一步深化在产品价值链上的竞争优势。用我们的技术、产品和服务为客户提供度身定制的财富增值方案，创造卓越价值并致力于成为中国最专业、最稳健、最可靠的第三方理财机构。 商业管理公司简介范文3 深圳华强商业管理有限公司隶属于深圳华强集团华强新城市发展公司，是专业从事综合商业运营管理、商用资产投资经营的全国连锁商业管理企业。公司成立于20xx年，主要业务涵盖商用资产运营管理，商业零售、文化创意、电子科技等经营项目的投资运营，商业综合体运营管理等。
家居卖场营运管理模式 市场营销为导向的服务与管理模式 一、运营管理模型 立足前端决胜终端 立足前端就是立足商场和各品牌专卖店，为客户提供优雅、舒适的购物环境，琳瑯满目的品牌商品，微笑热情的礼仪服务，诚信豁达的引导消费，从而达到引起客户的购买欲望，形成交易的目的。决胜终端就是通过保质保量的按时交货，优质礼仪的送装服务完成交易。决胜终端实质上就是决胜客户的满意度，检验我们的诚信度。在正常情况下，客户的满意度是在终端最后形成的。
决胜终端者赢天下，好的产品、好的品牌如果没有诚信和好的服务就会影响到产品品牌的自身价值，产生不好的口碑，自然会减少回头客，影响销售，减少利润。相反，诚信好，服务好，即使经营的不是一线、二线品牌，同样可以决胜终端，赢得客户的信赖和最佳满意度。 二、十项管理支撑体系 消防安全管理；商场环境管理； 物业设施管理；商户装修管理； 品牌结构管理；商户销售管理； 售后服务管理；行为规管理； 营销活动管理；绩效考核管理。 附其中之一《销售管理》以供参考 销售管理（400分） 1、专卖店严禁销售未申报、登录的产品以及“雷同产品”。如违反，对专卖店负责人罚款200元，扣（50分）。 2、因产品问题或服务不周引起顾客批评、投诉，一个月接到顾客投诉一次，经查证属实，对当事人罚款50元，扣（50分），并责成专卖店负责人限时解决顾客投诉问题。一个月接到顾客投诉两次及以上，经查证属实，对当事人罚款100元，一票否决，并责成专卖店负责人限时解决顾客投诉问题。 3、售后服务中能够正确处理顾客投诉，如果发现未处理好，造成媒体曝光，损害XX家居形象，对专卖店负责人罚款2000元，一票否决，并责成专卖店负责人限时解决顾客投诉问题。 4、同城市各连锁经营专卖店销售的同品牌、同款式、同型号的商品价格必须统一。如违反，对专卖店负责人罚款100元，扣30分。 5、《商品订货合同》、《缴款单》、《反馈表》等填写规、真实、完整、清晰。如违反，对当事人罚款10元，扣（20分）。 6、应遵守商场制定的退换货制度，如不执行或故意拖延退换货事宜，有意刁难顾客及不服从主管部门裁决，对专卖店负责人罚款1000元，一票否决。 7、专卖店严禁销售“三无”产品、“假冒伪劣”产品。如违反，对专卖店负责人罚款2000元，一票否决。
篇一：建材联盟促销活动方案 建材联盟促销活动方案 1.活动目的：a.整合品牌资源、重新对品牌进行消费定位。b.提升品牌影响力，提 高品牌知名度，在原有基础上继续加强品牌宣传。c.强占市场份额，在现有消费空 间基础上、在同一领域中不断提升市场占有量。 领袖家居联盟【红星站】 ————超值联购震撼沈城————3.活动时间：2010年6月24日-----7月4日4.活动 地点：红星美凯龙5.参与品牌：蒙娜丽莎瓷砖、tata木门、融汇地板、欧派厨柜、宝兰吊 顶6.活动政策：联购一重礼：交2000元定金，即送1980元超值大礼包。说明：活动期间，参与领袖联盟活动，交纳2000定金，购买联盟任意2个品牌即送价值1980元的大礼包。联购二重礼：品牌联购物超所值说明：活动期间，顾客在联盟品牌中，合同金额满10000元， 送500元购物券；合同金额满20000元，送1000元购物券；合同金额满30000元，送 1500元购物券；合同金额满40000元，送2000元购物券；合同金额满50000元，送 2500元购物券；注：1、此购物券不可直抵现金；2、此购物券只可在以下商家抵现金使用；蒙娜丽莎瓷砖tata木门融汇地板欧派厨柜宝兰吊顶龙发装饰3、此购物券有效使用期限为2010年6月24日——2010年7月4日；4、最终解释券归沈阳“领袖家居联盟”所有。 一等奖：品牌冰箱一台1名二等奖：品牌微波炉一台3名三等奖：精美夏凉被一个50 名四等奖：高级枕头一对100名纪念奖：领袖联盟通用卡精美毛巾（不限量) 抽奖时间：2010年7月3日下午2：00红星美凯龙负一层联购三重礼：总裁签售神秘 大礼说明：签售时间： 商场内部造势准备： 篇二：2015、3、28联盟活动方案 2015羊羊得“亿”开门红 工厂直供—中国长沙 一、活动背景 蓄客时间：2015年2月27日-2015年3月27日执行阶段：2015年3月2日- 2015年3月27日爆破时间：2015年3月28日下午两点-五点三、活动主题2015羊羊得“亿”开门红—长沙法狮龙新品鉴赏会 四、参与门店 旺德府、万家丽五、活动内容活动一、进店有礼 活动期间签到,即可赠送价值38元防水围裙一件活动二、购买vip卡50元抵500元活动期间，顾客购买50元vip卡，可抵货款500元，（购物满3000元方可抵用）。 本次联盟活动，所售商品保证全城最低价，保价半年. 活动四：工厂任性，惊现特价套 餐（厨卫、客餐厅）
一份完整的家居建材促销活动方案，至少需要包括以下十二部分内容： 一、活动目的 对市场现状及活动目的进行阐述。市场现状如何?开展这次活动的目的是什么?是处理库存?是提升销量?是打击竞争对手?是新品上市?还是提升品牌认知度及美誉度?只有目的明确，才能使活动有的放矢。 二、活动对象 活动针对的是目标市场的每一个人还是某一特定群体?活动控制在范围多大内?哪些人是促销的 主要目标?哪些人是促销的次要目标?这些选择的正确与否会直接影响到促销的最终效果。 三、活动主题 在这一部分，主要是解决两个问题： 1、确定活动主题 2、包装活动主题 降价?价格折扣?赠品?抽奖?礼券?服务促销?演示促销?消费信用?还是其它促销工具?选择什么样的促销工具和什么样的促销主题，要考虑到活动的目标、竞争条件和环境及促销的费用预算和分配。 在确定了主题之后要尽可能艺术化地“扯虎皮做大旗”，淡化促销的商业目的，使活动更接近于消费者，更能打动消费者。 这一部分是促销活动方案的核心部分，应该力求创新，使活动具有震憾力和排他性。 四、活动方式 这一部分主要阐述活动开展的具体方式。有两个问题要重点考虑： 1、确定伙伴：拉上政府做后盾，还是挂上媒体的“羊头”来卖自已的“狗肉”?是厂家单独行动，还是和经销商联手?或是与其它厂家联合促销?和政府或媒体合作，有助于借势和造势;和经销商或其它厂家联合可整合资源，降低费用及风险。 2、确定刺激程度：要使促销取得成功，必须要使活动具有刺激力，能刺激目标对象参与。刺激程度越高，促进销售的反应越大。但这种刺激也存在边际效应。因此必须根据促销实践进行分析和总结，并结合客观市场环境确定适当的刺激程度和相应的费用投入。 五、活动时间和地点 促销活动的时间和地点选择得当会事半功倍，选择不当则会费力不讨好。在时间上尽量让消费者有空闲参与，在地点上也要让消费者方便，而且要事前与城管、工商等部门沟通好。不仅发动促销战役的时机和地点很重要，持续多长时间效果会最好也要深入分析。持续时间过短会导致在这一时间内无法实现
运营管理个人简历范文 求职意向 职位性质：全职 职位类别：市场/营销/电子商务 高级管理 其他 职位名称：产品拓展和运营管理 ; 工作地区：福建-莆田市区 ; 待遇要求： (面谈)元/月可面议 ; 不需要提供住房 到职时间：可随时到岗 技能专长 语言能力：英语国家六级 ; 普通话标准 电脑水平：熟练办公软件操作 教育培训 教育背景： 时间所在学校学历 1993年9月 - 1995年7月莆田第十中学高中 1996年9月 - 2000年7月华侨大学仰恩财经学院本科工作经历 所在公司：福建协丰鞋业有限公司 时间范围： 2000年7月 - 2004年2月 公司性质：外商独资.外企办事处
所属行业：生产、制造、加工 担任职位：总务课经理 工作描述： 1、公司日常统筹修缮与管理工作。 2、负责公司对外联络、手续报批及人员的接待工作，扎实的写作能力和人际交往能力。 离职原因：转行医疗品牌运营管理 所在公司：温州离退休医师联合门诊部、昆山仁爱医院、山西现代妇产医院(医疗品牌运营与服务公司) 时间范围： 2004年5月 - 2014年3月 公司性质：上市公司 所属行业：医疗、保健、卫生服务 担任职位：运营管理 工作描述： 1、善于洞察市场需求分析、顾客关系管理。 2、满足诉求，设计产品线和服务，提高顾客价值，应对竞争。 3、在运营中擅长流程优化与行动。 4、结合目标导向进行关键节点的绩效考核评估 5、熟练媒介传播推广与渠道拓展，捕捉业务线索。 6、服务机构规模60-260人，带领6人团队，任务分解清晰、信任、相互承担责任，最优年创利超千万。 离职原因：创业 所在公司：现代餐饮服务运营与管理 时间范围： 2014年2月 - 2016年3月 公司性质：其他 所属行业：餐饮、娱乐、酒店