管理学基础与实务
第十五章控制与控制过程
学习目标学习目标
1.认识控制的含义及必要性
2.理解控制与管理其它职能之间的关系
3.区分不同的控制类型，并明确各自的特点与
作用
4.掌握有效控制的原理和要求
5.掌握控制活动的过程及主要步骤
1 2 3控制概述
控制的类型
控制的原理和要求
34控制的过程
导入案例
愤怒的汤姆
汤姆担任一家工厂的厂长已经一年多了。他刚看了工厂有关今年实现目标情况的统计资料，厂里各方面工作的进展出乎意料之外，他为此气得说不出一句话来。他记得就任厂长后的第一件事情就是亲自制定了工厂一系列计划目标。具体地说，他要解决工厂的浪费问题，要解决职工超时工作的问题，要减少废料的运输问题。他具体规定：在一年要把购买原材料的费用降低10%—15%；把用于支付工人超时工作的费用从原来的11万美元减少到6万美元，要把废料运输费用降低3%。他把这些具体目标告诉了下属有关方面的负责人。然而，他刚看过的年终统计资料却大大出乎他的意料。原材料的浪费比去年更为严重，原材料的浪费竟占总额的16%；职工超时费用也只降低到9万美元，远没有达到原定的目标；运输费用也根本没有降低。他把这些情况告诉了负责生产的副厂长，并严肃批评了这位
导入案例
副厂长。但副厂长争辩说：“我曾对工人强调过要注意减少浪费的问题，我原以为工人也会按我的要求去做的。”人事部门的负责人也附和着说：“我已经为消减超时的费用作了最大的努力，只对那些必须支付的款项才支付。”而负责运输方面的负责人则说：“我对未能把运输费用减下来并不感到意外，我已经想尽了一切办法。我预测，明年的运输费用可能要上升3%—4%”。
在分别和有关方面的负责人交谈之后，汤姆又把他们召集起来布置新的要求，他说：“生产部门一定要把原材料的费用降低10%，人事部门一定要把超时费用降到7万美元；即使是运输费用要提高，但也决不能超过今年的标准，这就是我们明年的目标。我到明年底再看你们的结果”。
在管理实践中，管理者们事先制定的目标与行动方案似乎无懈可击，但实际执行的结果却非常糟糕，这究竟是怎么回事？
一、控制的含义
控制是管理工作过程中一项不可缺少的职能。所谓控制，从其最传统的意义方面说，就是对组织中的所有活动进行衡量和纠偏，以确保组织的目标和为此而制定的计划得以实现。但从广义的角度来理解，控制工作实际上应包括纠正偏差和修改标准这两方面的内容。所谓修改标准，就是在必要的时候对原定的控制标准和目标进行适当的修改。
控制的结果可能有两种：一是纠正实际工作与原有计划及标准的偏差，二是纠正组织已经确定的目标及计划与变化了的内外环境的偏差。
这也是控制在组织管理中的主要作用所在。
二、控制的必要性
01 环境变化的影响
现代社会中，组织所处的内、外部环境是
一个复杂、多变而不稳定的环境。组织的
管理者即便是在制定计划时，进行了全面
的、细致的预测，考虑了各种实现目标的
有利条件和影响因素，但由于环境条件是
变化的，计划制订者受其本身的素质、知
识、经验和技巧的限制，预测不可能完全
准确，制定的计划在执行中可能会出现偏
差，还会发生未曾预料到的情况。 02
组织成员素质对计划执行的影响 组织已经制定了的计划，是由组织的相应员工来执行的。而每个员工的工作动机、态度等个性特征不同，对计划的理
解、态度等也不尽相同，而且每个员工
的工作能力也不一样，能否胜任其所承
担的职责，这些都会影响到计划的执行
，有可能产生有利的影响，但也有可能
会起不利的作用，从而会产生偏差。 03 组织规模扩大引起分权管理的影响 必须建立起相应的控制系统，以保证各方
面的协调、统一，不出差错或者少出差错
，一旦出错，能够及时地予以更正。否则
，就可能无法正常地运转。
三、控制与计划、组织和领导之间的关系
1．控制与计划的关系
计划起着指导性作用。管理者在计划的指导下，领导
各方面工作，以便达到组织目标。控制则是为了保证
组织的产出与计划一致而产生的一种管理职能。
计划预先指出了所期望的行为和结果，而控制则是把
握按计划指导实施的行为和结果。
管理者只有获取关于每个部门、每条生产线以及整个
组织过去和现状的信息，才能制定出有效的计划，而
这些信息中的绝大多数都是通过控制过程得到的。
如果没有计划来表明控制的目标，管理者就不可能
进行有效的控制。实行决策和控制都是为了实现组
织的目标，两者是互相依存的。
三、控制与计划、组织和领导之间的关系
2．控制与组织的关系
如果把组织看作是一个由若干子系统组成的开放系境，那么控制就是其中的一个非常重要的子系统。组织的最高层首先根据组织所面临
的外部环境和组织的内部条件制定组织目标，计划子系统根据目标和
环境状况而制定管理计划。这些计划一方面下达给运行系统，付诸实
施；另一方面要送到控制系统储存起来，作为与实际绩效进行比较的
依据。运行系统的有关投入、运行过程以及产品的信息要反馈给控制
系统，控制系统在收集了这些资料，结合外部环境的资料后进行分析
，并同所储存的计划进行比较，最后决策是否更正运行活动或是提出
修改计划。在控制的过程中，可能会根据内外环境或其他因素的变化
，导致对目标与计划的修改，改变组织机构、更换人员以及领导方式
方法做出重大改变等等，这实际上是开始了新一轮的管理过程。
三、控制与计划、组织和领导之间的关系
3．控制与领导的关系
领导是在计划和组织的基础上对使用各种资源的人员进行指挥，而控制只是在此基础上对具体组织活动实施一定的检查和调整。管理者
通过他人完成任务并负有最终的责任，为此，必须建立控制系统，以
便使自己可以自始至终地掌握他人完成任务的情况和进度，了解实际
工作的进展是否符合原定目标，是否需要作出相应的调整和改变。离
开控制，领导就可能流于形式，收不到实效。
在管理工作中，控制与管理的其他职能如计划、组织和领导等是密不可分的，是各个层次管理部门的主要职能，特别是每一位负责计划
执行的主管的主要职责。有些组织的主管人员常常忽略了这一点，认
为实施控制主要是上层和中层管理人员的职能，基层部门的控制就不
大需要了。其实各层主管人员只是所负责的控制范围各不相同，但各
个层次的主管都负有执行决策计划实施控制的职责。
四、控制的目标
限制偏差的
累积
适应环境
变化
防微杜渐，及早地发现潜在的错误和问题并进行处理，有助于确保组织按预定的计划运行下去。所以，有效的管理控制系统应当能够及时地获取偏差信息，及时地采取矫正措施，以防止偏差的累积而影响组织目标的顺利实现。
任何组织都需要构建有效的控制系统，帮助管理人员预测和把握内外环境的变化，并对这些变化所带来的机遇或威胁作出正确、及时的反应。
五、控制的内容
01 对员工的控制。组织目标的实现是通过人来完成的，管理者需要通过组织其他成员的工
作来实现目标。因此管理者要使员工按照期望的方式去工作是非常重要的。为了做到这
一点，就必须对组织中的员工进行控制。
02 对财务运行的控制。为保证企业获取利润，维持企业的正常动作，必须要进行财务控制。
财务控制主要包括审校各期的财务报表，以保证合理的现金流通，保证债务负担恰当，保
证各项资产都得到有效的利用，保证各项费用开支的合理等等。
03 对作业的控制。组织中的作业质量从根本上决定了组织向社会所提供的产品和服务的质量，
而作业控制就是通过对作业过程的控制，来评价并提高作业的效率和效果，从而提高组织
提供的产品和服务的质量。
04 对信息的控制。在现代组织中对信息的控制显得尤为重要。对信息的控制就是要建立一
个管理信息系统，使它能及时地为管理者提供充分、可靠的信息。
05 对组织绩效的控制。一个组织的整体发展效果很难用一个指标来衡量，生产率、产量、市
场占有率、员工福利、组织的成长性等都可能成为衡量指标，关键是看组织的目标取向，
即要根据组织完成目标的实际情况并按照目标所设置的标准来衡量组织绩效。
一、反馈控制、前馈控制和现场控制
按控制时点的不同来分，控制可分为反馈控制、前馈控制和现场控制。
现场控制
输入（资源）过程（活动）输出（结果）前馈控制反馈控制
反馈控制、前馈控制、现场控制比较示意图
一、反馈控制、前馈控制和现场控制
反馈控制
反馈控制也称为事后控制，是根据过去的情况来调整未来的行动，即
将计划执行过程或执行结果的信息，与计划和标准进行比较，以发现
偏差，并进一步分析产生偏差的原因，采取措施纠正偏差。
前馈控制
前馈控制也称事前控制或预先控制，是指在计划实施前，为防止将来
计划执行过程中产生偏差，预先规定计划执行过程中应遵守的规则和
规范等，建立偏差显示系统，使人们在工作之前就已经知道如何做。
现场控制
现场控制，又称过程控制或事中控制。是计划执行过程中所实施的控
制，即在计划执行过程中，对活动中的人和事进行观察、监督、指导
和纠正偏差的过程。
二、战略控制、管理控制和任务控制
从问题的重要性和影响程度来划分，可分为战略控制、管理控制和任务控制
战略控制是对战略计划实现程度的控制。战略控制中不仅要进行反馈控制，更常需要进行前馈控制。也就是说，在战略控制过程中常常可能引起战略计划的重大修改或重新制定。因为这个缘故，人们倾向于将战略的计划与控制系统笼统地称作战略计划系统，而将任务的计划与控制系统称作是任务控制系统。
管理控制是一种财务控制，即利用财务数据来监测企业的经营活动状况，以此考评各责任中心的工作实绩，控制其经
营行为。管理控制通称为责任预算控制。
三、外在控制与内在控制
外在控制与内在控制是按控制力量的来源分类的。外在控制是指一单位或个人的工作目标和标准由其他的单位或个人来制定和监督，自己只负责检测、发现问题和报告偏差。
自我控制的单位或个人，不仅能自己检测、发现问题，还能自己订立标准并采取行动纠正偏差。例如，目标管理就是一种让低层管理人员和工人参加工作目标的制定，并在工作中实行自主安排实现目标的方法手段、自我检查评价工作结果并主动采取处理措施的一种管理制度和方法。目标管理通过变“要我做”为“我要做”，使人们更加热情、努力地去实现自己参与制定的工作目标。
当然，目标管理只有在个人目标与组织目标差异较小、员工素质普遍
较高时采用才容易奏效。而在目标差异较大、员工素质较低时，较多
的外在强加控制则是需要的。
四、专业控制
控制工作可以按其所发生的专业领域进行分类，但在不同类型的组织中，由于其具体专业活动的内容不尽相同，所以控制对象也有差异。在企业组织中，专业控制的内容有：库存控制、进度控制，产量控制、预算控制、内部和外部审计、人事管理控制等。
一、控制工作的原理
1 2 3 指控制工作应当着眼未来，而不是只有当出现了偏差才进行控制。由于在整个控制系统中存在着时滞，所以一个控制系统越是以前馈而不是以简单的信息反馈为基础，则管理人员越是能够有效地预防偏差或及时采取措施纠正偏差。、
指计划越明确、完善和综合化，则控制越能用来体现这类计划，控制也越能有效地为管理的需要服务。每一项计划每一项工作都各有其特点。控制的任务是保证计划能按预期的目的执行，设计还要反映计划的要求。
指管理人员选择计划的关键点来作为控制的标准可以使控制更为有效。管理人员如何选择关键点也体现了个人的管理艺术和水平。
4 直接控制原理是指管理人员及其下属的素质越高，就越不需要进行直接控制。直
接控制是相对于间接控制而言的，它是通过提高管理人员的素质来进行控制工作
的。直接控制的指导思想认为，合格的管理人员出的差错最少。他能觉察到正在
形成的问题，并能及时地采取纠正措施。
二、有效控制的要求
控制应该客观，这是对控制工作的基本要求
应具有足够的灵活性以适应各种不利的变化
控制是一项需要投入人力、物力、财力的事情
控制时机的选择十分重要
要从整体利益出发来实施控制，将局部目标协调一致
应能揭示哪些环节发生了偏差，应由谁负责，并能建
议如何纠正这种偏差
控制作为一种活动过程，是由一系列活动组成的。即在组织目标的实施中，不断把计划与实施情况进行比较，发现两者之间的差距，并找出产生这种差距的原因，然后制定新的改进措施，这就是控制过程。因此，控制的过程一般包括三个步骤，即确定标准、衡量绩效和纠正偏差。
采取措施
目标实施 衡量绩效 确定标准
目标与计划
比较绩效
与标准
查找原因 无差异
有差异 不可控因素 修正目标和计划 采用新方案 修
订
标
准
【最新整理，下载后即可编辑】 进度控制的方法 1、组织手段：落实进度控制的责任，建立进度控制协调制度。 2、技术手段：建立多级网络计划和施工作业计划体系；采用新工艺、新技术，缩短工艺过程时间和工序间的技术间歇时间。 3、经济手段：对工期提前者或按时完成节点工期实行奖励；对应急工程实行较高的计件单价；确保资金的及时供应等。 4、合同手段：按合同要求及时协调有关各方的进度，以确保项目形象进度。 5、其他预控手段： （1）以质量促进度，以安全保进度 工程施工中由于质量而影响到进度的例子比比皆是，质量是进度的保证和基础。从工序质量控制入手，对施工方法、工艺实施层层控制，把好工程质量关，避免返工或补强处理，避免附属设施因质量问题而影响投入和运行，有益于促进工程进度，没有质量就没有数量。所以进行进度控制时绝对不能放松质量控制。 ·督促承包商采取合适的施工方法与工艺，加快工程进度。 ·加强混凝土的施工质量控制，以利于下阶段预制件等的安装，避免出现处理及返工现象，从而达到以质量促进度的目的。 ·督促承包商加强现场施工安全管理，加大安全生产投入，以工程安全来保证工程进度。 （1）优化设计、简化施工，加快施工进度 ·优化设计、简化施工，不但能减少工程投资，还能加快施工进度，有利于保证质量和安全。据进度计划审查施工组织设计中的原材料供应手段、拌和生产能力、运输设备、吊运设备及风、水、电的供应等是否满足生产高峰期的需要，以避免先天性的不足。同时简化施工方案，尽可能采用较先进的、便于施工操作的技术和设备，以提高人员和设备效率，减少设备维修时间和成本，保证生产进度。
·发挥我公司搞监理的优势，与相关人员共同研究，在不影响工程等级、质量、安全、结构要求的前提下优化设计，减少工程量，简化方便施工，以加快工程进度。 （3）加强承包商之间的进度协调 承包商在施工过程中于空间、时间、交叉作业等方面干扰较大。监理工程师要协助业主组织好各承包商之间的协调衔接，尽可能减少各承包商之间的矛盾，减少施工干扰，使工程正常、有序进行。 （4）制定奖罚制度，促进进度 奖罚制度是目前我国工程建设中一种行之有效的经济措施。制定奖罚措施最重要的在于奖惩落实和合理，不搞形式主义。 工程进度控制的措施 1、工程进度控制的总体措施 （1）工程进度控制的基本措施 ·充分做好前期准备工作 监理单位中标签约后，监理人员一周内进驻现场协助业主做好各项前期工作，监理部会同业主方督促承包商尽快建立健全项目组的管理机构，主要管理人员应在开工前10天进场，工程施工方案和资源计划应在开工前编制完成，并向监理部申报。施工临设，包括道路、蛮、电、作业棚等基本就位；前期施工所需的劳动力、材料、机具应进场，做开工前的准备；施工场地障碍物应清理出场。 ·定期(不定期)检查承包商的劳动力、机械设备和周转材料的配备 监理部每月(以及施工进度有滞后现象时)应对承包商在场的劳动力、机械设备和周转材料等资源进行统计，对照承包商的资源计划进行检查，分析其能否满足施工进度要求。当工程进度有滞后现象或资源配备不能满足预期要求时，监理部将向承包商提出增加资源和赶工措施的指令。当工程出现比较严重的进度滞后情况时，监理部将会同业主方对承包商的管理能力进行评估，并
第一章思考题及习题 1.1何谓控制通道？何谓干扰通道？它们的特性对控制系统质量有 什 么影响？ 答：所谓“通道”，就是某个参数影响另外一个参数的通路，这里 所说的控制通道就是控制作用（一般的理解应当是控制器输出）〃（S ）对 即广义对 象上的控制通道）。同理，干扰通道就是干扰作用F （s ）对被控参数Ms ） 的影响通路。干扰通道的特性对控制系统质量影响如下表所示。 控制通道的特性对控制系统质量影响如下表所示 被控参 的影响 （一般的 是控制 通过执 数 心 通 路 理 解 作 用 行 器 影响 量坎 量通 象再 控制变 后 控制变 过被控对 影响被控 参数, 衰干扰通道特性対痩的幕1 表1?2控对控Mft*的
1.2如何选择控制变量？ 答：①所选控制变量必须是可控的。 ②所选控制变量应是通道放大倍数比较大者，最好大于扰动通道的放大倍数。 ③所选控制变量应使扰动通道时间常数越大越好，而控制通道时间常数应适当小一些为好，但不易过小。 ④所选控制变量其通道纯滞后时间应越小越好。 ⑤所选控制变量应尽量使干扰点远离被控变量而靠近控制阀。 ⑥在选择控制变量时还需考虑到工艺的合理性。一般来说，生产负荷直接关系到产品的产量，不宜经常变动，在不是十分必要的情况下，不宜选择生产负荷作为控制变量 1?3控制器的比例度6变化对控喘?］系统的控喘＞J精度有何影响？对控制系统的动态质量有何影响？ 答：当G?二Kc时，即控制器为纯比例控制，则系统的余差与比例放大倍数成反比，也就是与比例度6成正比，即比例度越大，余差也就越大。
/C增大、6减小，控制精度提高（余差减小），但是系统的稳定性下降。 1.4 4： 1衰减曲线法整定控制器参数的要点是什么？ 答：衰减曲线法是在系统闭环情况下，将控制器积分时间刀放在最大，微分时间石放在最小，比例度放于适当数值（一般为100%）,然后使6由大往小逐渐改变，并在每改变一次6值时，通过改变给定值给系统施加一个阶跃干扰，同时观察过渡过程变化情况。如果衰减比大于4： 6应继续减小，当衰减比小于4： 1时6应增大，直至过 渡过程呈现4： 1衰减时为止。找到4： 1衰减振荡时的比例度6s,及 振荡周期：再按经验公式，可以算出采用不同类型控制器使过渡过 程出现4： 1振荡的控制器参数值。依次将控 制器参数放好。不过在放积分、微分之前应将 多放在比计算值稍大（约20%）的数值上，待 积分、微分放好后再将6放到计算值上。放好 控制器参数后可以再加一次干扰，验证一下过 渡过程是否呈4： 1衰减振荡。 如果不符合要求，可适当调整一下6值，直到 达到满意为止。 1.5图1.41为一蒸汽加热设备，利用蒸汽将物料加热到所需温度后排出。试问： ①影响物料出口温度的主要因素有哪些？ 答：影响物料出口温度的主要有：蒸汽流量、物料流量为影响物料出口温度的主要因素。
第十五章控制方法 1、填空题 1．企业在未来的几乎所有活动都可以利用进行控制。 2．为了有效地从预期和两个方面对企业经营全面控制，不仅需要对各个部门、各项活动制定，而且要对企业整体编 制。 3．预算内容要涉及以下几个方面：、、、、。 4．由于企业收入主要来源于产品销售，因此收入预算的主要内容是。 5．和是从财务角度计划预测了未来活动的成活以及为取得这些成果所需付出的费用。 6．现金预算是对企业未来生产与销售活动中现金的与进行预测。 7．则可能涉及好几个阶段，是长期预算。 8．是对企业会计年度末期的财务状况进行预测。 9．预算的实质是用为企业各部门的各项活动编制计划。 10．库存的控制主要是为了在保证正常进行的前提下，降低各种与库存有关的，提高经济效益。 11．经济订购批量模型考虑两种成本，一是，二是。 12．目标是实现轮毂库存的做法的是。 13．狭义的质量指，而广义质量除了涵盖外，还包括。 14．产品质量主要指产品的，即满足消费者需要的功能和性质。 15．全面质量管理是以保证产品质量和工作质量为中心，企业全体员工参与的质量管理体系。她具有、、和的特 征。 16．的项目一般是对企业竞争力影响最重要的因素，同时也是企业的薄弱环节。 17．在标杆管理中的控制指标中，不仅要求采用，还要求采用一些。 18．平衡积分卡是由、、和四个方面构成的衡量企业、部门和人员的卡片。 19．在平衡积分卡中不仅一个单独的衡量方面，而且是其他几个衡量方面的出发点和落脚点。 20．比率分析就是将企业和上的相关项目进行对比，形成一个比率，从中分析和评价企业的经营成果和财务状况。 21．利用财务报表提供的数据，可以列出两种类型的比率：和
项目管理中进度管理的方法 在开展项目进度管理之前，项目管理团队已经进行付出努力做了一些项目进度管理方面的一些规划工作，这是作为项目管理计划的一个概要性和提纲性的一个规划，本文主要论述作为项目管理详细设计在进度管理方面的一些主要方法。通常在项目进度管理过程中会涉及以下几个管理过程组，在几个项目进度管理活动或过程中都会涉及依据、工具和成果(或者叫管理活动的输出)现分别论述如下： 1.活动定义 讨论项目进度管理的方法首要的问题就是要确定哪些计划活动需要确定和记载计划活动需要完成的工作，这就是我们通常所说的活动的定义，或者叫做项目可交付成果。 为估算、安排进度、执行以及监控项目进度管理提供坚定的基础。在进行活动定义这个项目进度管理过程组中，我们将依据各个单位具体的资源情况和外部的环境等因素，通过分解技术和滚动式规划技术将项目工作组合进一步分解成更小的，更易管理的叫做计划活动的的组成部分，为我们进一步明确工作内容提供详实的资料，从而得到本过程管理组的输出---一份详尽的活动清单或工作内容清单，使我们的计划管理任务明确。 2.活动排序
在项目进度管理方法中，我们得到的一份详尽的计划活动清单后，第二步就是对已知的活动清单进行排序，活动排序的目的就是对已知的活动清单进行识别和记载计划活动之间的逻辑关系，可考虑适当的紧前、紧后、提前、滞后等等逻辑关系，只有这样才能制定出符合实际的和可以实现的项目进度表，在逻辑关系的考虑和安排上要尽量采用项目管理软件，充分利用计算机进行工作，以提高工作效率和避免不必要的错误。 在排序这个进度管理过程组中，我们主要依据上一个过程组的成果----活动清单，结合本企业的事情和外部的一些环境因素，利用紧前关系绘图法、箭线绘图法、计划网络样板法、硬逻辑、软逻辑、提前、滞后等逻辑排序技术结合计算机辅助设计等等技术，得到一份科学、合理的项目进度管理网路图。从而达到展示项目进度管理中各个计划活动和逻辑关系的一种图形和文件，为计划活动或任务资源估算奠定基础。 3.活动资源估算 在项目进度管理方法中，我们得到了各个任务清单和任务之间的逻辑关系，第三步就是要考虑为任务资源估算，计划活动资源估算就是确定在实施项目活动时要使用何种资源，每一种使用的数量，以及何种资源什么时间投入到活动中，在向项目活动中分配和估算时，必要考虑到经济性，做到既能满足要求，有经济的原则。 在进行活动资源的估算时，我们将以上面的两个管理活动的成果，依据各个单位的资源情况和考虑外部资源的可利用情况进行综合的评估，利用专家判断或类似项目的经验、实现此活动的多方案论证、对计划活动的资源使用情况进行自下而上的估算和累加的技术，得出一
过程控制工程 第一章单回路控制系统 何谓控制通道何谓干扰通道它们的特性对控制系统质量有什么影响 控制通道——是指操纵变量与被控变量之间的信号联系； 干扰通道——是指干扰作用与被控变量之间的信号联系。 （1）控制通道特性对系统控制质量的影响：（从K、T、τ三方面） 控制通道静态放大倍数越大，系统灵敏度越高，余差越小。但随着静态放大倍数的增大，系统的稳定性变差。 控制通道时间常数越大，经过的容量数越多，系统的工作频率越低，控制越不及时，过渡过程时间越长，系统的质量越低，但也不是越小越好，太小会使系统的稳定性下降，因此应该适当小一些。 控制通道纯滞后的存在不仅使系统控制不及时，使动态偏差增大，而且还还会使系统的稳定性降低。 （2）干扰通道特性对系统控制质量的影响：（从K、T、τ三方面） 干扰通道放大倍数越大，系统的余差也越大，即控制质量越差。 干扰通道时间常数越大，阶数越高，或者说干扰进入系统的位置越远离被控变量测量点而靠近控制阀，干扰对被控变量的影响越小，系统的质量则越高。 干扰通道有无纯滞后对质量无影响，不同的只是干扰对被控变量的影响向后推迟一个纯滞后时间τ0。 如何选择操纵变量 1）考虑工艺的合理性和可实现性； 2）控制通道静态放大倍数大于干扰通道静态放大倍数； 3）控制通道时间常数应适当小一些为好，但不易过小，一般要求小于干扰通道时间常数。干扰动通道时间常数越大越好，阶数越高越好。 4）控制通道纯滞后越小越好。 控制器的比例度δ变化对控制系统的控制精度有何影响对控制系统的动态质量有何影响 比例度δ越小，系统灵敏度越高，余差越小。随着δ减小，系统的稳定性下降。 图1-42为一蒸汽加热设备，利用蒸汽将物料加热到所需温度后排出。试问：影响物料出口温度的主要因素有哪些 如果要设计一温度控制系统，你认为被控变量与操纵变量应选谁为什么 如果物料在温度过低时会凝结，应如何选择控制阀的开闭形式及控制器的正反作用 答： 影响物料出口温度的因素主要有蒸汽的流量和温度、搅拌器的搅拌速度、物料的流量和入口温度。 被控变量应选择物料的出口温度，操纵变量应选择蒸汽流量。 物料的出口温度是工艺要求的直接质量指标，测试技术成熟、成本低，应当选作被控变量。 可选作操纵变量的因数有两个：蒸汽流量、物料流量。后者工艺不合理，因而只能选蒸
管理学(周三多)书后习题答案-第五篇第十五章控制方法 二、习题答案 (一)填充题 1.预算 2.经营收入、现金流量 3.为特定的作业水平编制的预算 4.编制成本预算和利润预算 5.收入预算、支出预算、现金预算、资金支出预算、资产负债预算 6.收入预算、支出预算 7.销售预算 8.直接成本分配方法、间接成本分配方法 9.财务比率、经营比率10.直接追溯法、动因追溯法11.负债比率12.外部审计13.资源动因、作业动因 (二)选择题1. ABC 2. ACD 3. BCD 4. ABCD 5. A 6. ABCD 7. ABCD 8. C 9. B 10. AB 11. ABCD 12. ABC 13. BCD (三)简答题 1.盈利比率是企业利润与销售额或全部资金等相关因素的比例关系，它们反映了企业在一定时期从事某种经营活动的盈利程度及其变化情况。常用的比率有： (1)销售利润率。销售利润率是销售净利润与销售总额之间的比例关系，它反映企业从一定时期的产品销售中是否获得了足够的利润。 (2)资金利润率。资金利润率是指企业在某个经营时期的净利润与该期占用的全部资金之比。 2.审计是对反映企业资金运动过程及其结果的会计记录及财务报表进行审核、鉴定，以判断其真实性和可靠性从而为控制和决策提供依据。根据审查主体和内容的不同，可将审计划分为三种主要类型： (1)由外部审计机构的审计人员进行的外部审计； (2)由内部专职人员对企业财务控制系统进行全面评估的内部审计； (3)由外部或内部的审计人员对管理政策及其绩效进行评估的管理审计。 3. (1)选择业务量的计量单位。 (2)确定适用的业务量范阳。 (3)根据成本与产量之间的相互关系，应用多水平法、公式法和图式法等把企业成本分解为固定、变动、半变动成本三类。 (4)确定预算期内各业务活动水平。 (5)编制预算，若企业于事后按实际业务量编制弹性预算，可按实际业务水平编制。若企业预选编制弹性预算，则可利用多栏式的表格分别编制对应于不同经营水平的预算。 (6)进行分析、评价，考核预算控制的执行情况。 4.⑴内部审计提供了检查现有控制程序和方法能否有效地保证达成既定目标和执行既定政策的手段。 ⑵根据对现有控制系统有效性的检查，内部审计人员可以提供有关改进公司政策、工作程序和方法的对策建议，以促使公司政策符合实际，工作程序更加合理，作业方法被正确掌握，从而更有效地实现组织目标。 ⑶内部审计有助于推行分权化管理。 5. (1)内部审计可能需要很多的费用，特别是如果进行深入、详细的审计的话。
工程进度控制的手段和措施 一、工程进度控制的目标 通过编制工程总进度控制网络计划和对施工单位提供的进度计划的审核认定，进行进度目标的分解和关键线路和节点的进度目标控制。在施工过程中检查并管理工程实际进度，进行实际进度与计划进度的比较和原因分析，采取组织经济、技术、合同措施。通过对人、机、料、法、环的控制和统筹安排，实现工期不超过计划工期。 二、工程进度控制的原则 １、工程进度控制的依据是建设工程施工合同所约定的工期目标。 ２、在确保工程质量和安全的原则下，控制进度。 ３、应采用动态的控制方法，对工程进度进行主动控制。 三、工程进度控制的内容与方法 １、编制施工进度计划控制方案 专业监理工程师应依据施工承包合同有关条款、施工图及施工实际情况，编制施工进度计划控制方案，对进度目标进行风险分析，制定防范性对策，并报总监理工程师。 ２、审批进度计划
(1) 承包单位应根据建设工程施工合同的约定按时编制施工总进度计划、季度进度计划、月进度计划，并按时填写《施工进度计划报审表》，报项目监理部审批。 (2) 监理工程师应根据本工程的条件，全面分析承包单位编制的施工总进度计划的合理性、可行性。 (3) 监理工程师应审查进度网络计划的关键线路并进行分析。 (4) 对季度及年度进度计划，尚应分析承包单位主要工程材料及设备供应等方面的配套安排。 (5) 有重要的修改意见应要求承包单位按意见修改计划后重新申报。 (6) 进度计划由总监理工程师签署意见批准实施并报送建设单位。 ３、进度计划的实施监督 (1) 在计划实施过程中，监理工程师应对承包单位实际进度进行跟踪监督，并对实施情况做好记录，为公正、合理地处理工程延误提供证据。 (2) 及时检查审核承包单位提交的进度统计资料和进度控制报表，并根据实际检查的结果进行实际进度与计划进度的对比，并定期向建设单位汇报工程实际进度状况，按期提供必要的进度报告，提出合理预防由业主原因导致工程延期和费用索赔的建议，组织定期和不
项目生产与工期管控办法（试行） 为使项目更为有序、高效地组织施工生产，使公司及时了解和监控项目实施进程，推动公司生产与工期管理体系规范化、制度化，将过程控制做到精细化、系统化，保证工程工期履约，公司特制定项目生产与工期管控办法。 第一章总则 第一条本办法依据中建总公司《项目管理手册》、局和公司等有关文件规定编制。 第二条指导原则： 目标分解，落实责任，制定措施，严格考核，规范管理。 第三条本办法适用于公司所属各项目的生产与工期管理工作。 第四条公司职能部门应加强对工程项目生产与工期管控，指导和帮助项目部建立并落实项目生产与工期管理体系和生产与工期管理责任制。 第五条关键词解释 工期管控计划：以施工合同、工程招投标文件为编制依据，将群体工程分解到单体工程，再分解到关键节点，最后任务分解到各分部或分项工程和流水节拍上，反应项目施工、试运、阶段验收、专业验收及竣工验收、备案验收在各任务间的逻辑关系和关键线路；管控计划做为公司（分公司）考核项目生产和工期管理的依据，用于项目管理层指导执行层工作计划的编制和执行。项目工期管控计划做为《项目策划书》、《项目目标责任书》的组成部分。 生产与工期管理计划：项目部在项目工期管控计划基础上编制详细的工作计划，任务分解到项目部各责任部门和责任人，是为项目工期管控计划的实现而编制的支持性综合计划；该计划以项目工期管控计划中各分部或分项工程开始施工时间为完成基准，反映为保障各分部或分项工程开始实施的前置任务（包含：深化设计、施工方案、招投标、物资设备订货加
工进场、劳务、现场作业条件、资金等）的准备周期，并编制详细的工作计划。 月进度计划：从项目工期管控计划中截取每月的实际需要完成的任务，形成月进度计划。月进度计划在项目工期管控计划的基础上将任务分解到各施工工序。 第二章项目生产与工期管理机构和人员 第六条公司成立以生产副总经理为首，以工程部、机电部、安全管理部、质量保证部、经济管理部和人力资源部等部门为主的项目生产与工期管理体系。 第七条项目部建立以项目目标责任承包团队为责任主体，由项目各责任工程师参加的项目生产与工期管理体系。 第八条项目根据施工项目的规模和不同的施工阶段配备一定数量及相应专业的部门及人员。 第九条工程规模参见中建总公司《项目管理手册》、局和公司等有关文件。 第十条各项目部定员的标准按公司《项目薪酬管理办法》相关内容执行。 第三章项目生产与工期管控责任制 第十一条公司总经理的生产与工期管理职责： 公司总经理对公司的工程顺利施工负主要领导责任，其主要职责是： 1、贯彻国家和地方政府有关建设工程的法律、法规，将工程进度列入本单位的重要议事日程，参加重要的工期工作会议，签发有关项目生产与工期管控的重大决定，决定项目生产与工期管控方面的重要奖惩。 2、督促分管领导和所属各项目经理抓好项目生产与工期管控工作。 3、督促建立健全项目生产与工期管理体系，听取分管领导和项目的工作汇报，研究解决有关项目生产与工期管控的重大问题。 第十二条公司主管生产副总经理的生产与工期管理职责：
过程控制工程课后习题参考答案-前三章
过程控制工程 第一章单回路控制系统 1.1 何谓控制通道？何谓干扰通道？它们的特性对控制系统质量有什么影响？ 控制通道——是指操纵变量与被控变量之间的信号联系； 干扰通道——是指干扰作用与被控变量之间的信号联系。 （1）控制通道特性对系统控制质量的影响：（从K、T、τ三方面） 控制通道静态放大倍数越大，系统灵敏度越高，余差越小。但随着静态放大倍数的增大，系统的稳定性变差。 控制通道时间常数越大，经过的容量数越多，系统的工作频率越低，控制越不及时，过渡过程时间越长，系统的质量越低，但也不是越小越好，太小会使系统的稳定性下降，因此应该适当小一些。 控制通道纯滞后的存在不仅使系统控制不及时，使动态偏差增大，而且还还会使系统的稳定性降低。 （2）干扰通道特性对系统控制质量的影响：
（从K、T、τ三方面） 干扰通道放大倍数越大，系统的余差也越大，即控制质量越差。 干扰通道时间常数越大，阶数越高，或者说干扰进入系统的位置越远离被控变量测量点而靠近控制阀，干扰对被控变量的影响越小，系统的质量则越高。 干扰通道有无纯滞后对质量无影响，不同的只是干扰对被控变量的影响向后推迟一个 。 纯滞后时间τ 1.2 如何选择操纵变量？ 1）考虑工艺的合理性和可实现性； 2）控制通道静态放大倍数大于干扰通道静态放大倍数； 3）控制通道时间常数应适当小一些为好，但不易过小，一般要求小于干扰通道 时间常数。干扰动通道时间常数越大 越好，阶数越高越好。 4）控制通道纯滞后越小越好。 1.3 控制器的比例度δ变化对控制系统的控制精度有何影响？对控制系统的动态质量有何影响？ 比例度δ越小，系统灵敏度越高，余差越小。
东邦小悦湾一期工程 监理对进度控制的目标及方法措施 编制人： 审核人： 2016年9月10日
东邦小悦湾一期工程 监理对进度控制的目标及方法措施 项目工程监理对进度控制的目标及方法措施 1.进度控制的目的： 本工程工期目标为300日历天，我司将通过目标风险管理和施工进度的动态控制，将实际工期控制在合同要求的工期之内，杜绝工程延期，确保工程项目按期建成并交付使用。 2.进度控制的方法： 2.1、工程招标阶段 (1)协助建设单位审定建设工程凳文件中涉及工程进度的条款; (2)协助建设单位审议工程投标书中涉及工程进度的文件并提出审议意见. 2.2、工程施工阶段 (1)编制监理工程师计划; (2)审核承包商报送的施工实施进度计划; (3)对工程进展及进度实施过程进行控制; (4)按合同文件规定受理承包商申报的工程延期索赔申请; (5)向建设单位提供关于施工进度和工期优化建议及分析报告; (6)依据建设工程监理合同规定,向建设单位编报工程进度信息. 2.2.1、监理工程师计划的编制 在工程开工前,监理机构依据建设工程施工合同文件所确定的合同工期目标、工程阶段目标、承包商应具备的施工水平与能力、施工布置、施工方案、施工资源配置、设计文件、现场施工条件以及建设单位条件提供计划等各项条件和要求，完成该项目的计划编制，并以实现合同工期的有效控制为目标，随工程施工进展不断予以优化、调整和完善。 工程施工过程中，监理机构结合施工进度和实际施工条件，进上步完成分阶段、分年、分项工程进度计划，关键路线项目施工网络计划，施工设备和材料供应计划，设计供图与资金支付计划的编制。 监理工程师计划报经建设单位审定后，作为审查承包商施工总进度计划、制定建设单位资源供应计划以及对合同工程项目施工进度实施控制的基础文件，也是监理机构对单项工程和年、季、月施工进度事实控制，以及审议合同工期延期索赔的主要依据。 2.2.2、工程进度控制方法 进度控制采用关键路线、网络分析、阶段目标、工序指标、形象进展、反馈调整等控制方法。工程进度监理控制流程如图20.5所示。
1．厌氧生物处理的基本原理是什么？ 答：废水厌氧生物处理是指在无分子氧条件下通过厌氧微生物 (包括兼氧微生物）的作用，将废水中的各种复杂有机物分解转化成甲烷和二氧化碳等物质的过程，也称为厌氧消化。厌氧生物处理是一个复杂的微生物化学过程，依靠三大主要类群的细菌，即水解产酸细菌、产氢产乙酸细菌和产甲烷细菌的联合作用完成。 2、厌氧发酵分为哪个阶段？为什么厌氧生物处理有中温消化和高温消化之分？污水的厌氧生物处理有什么优势，又有哪些不足之处？ 答：通常厌氧发酵分为三个阶段： 第一阶段为水解发酵阶段：复杂的有机物在厌氧菌胞外酶的作用下，首先被分解为简单的有机物。继而简单的有机物在产酸菌的作用下经过厌氧发酵和氧化转化成乙酸、丙酸、丁酸等脂肪酸和醇类等。第二阶段为产氢产乙酸阶段：产氢产乙酸菌把第一阶段中产生的中间产物转化为乙酸和氢，并有二氧化碳生成。第三阶段为产甲烷阶段：产甲烷菌把第一阶段和第二阶阶段产生的乙酸、氢气和二氧化碳等转化为甲烷。 厌氧生物处理可以在中温（35℃一38℃）进行（称中温消化），也可在高温（52℃一55℃）进行（称高温消化）。因为在厌氧生物处理过程中需考虑到各项因素对产甲烷菌的影响，因为产甲烷菌在两个温度段（即35℃一38℃和52℃一55℃）时，活性最高，处理的效果最好。 厌氧生物处理优势在于：应用范围广，能耗低，负荷高，剩余污泥量少，其浓缩性、脱水性良好，处理及处置简单。另外，氮、磷营养需要量较少，污泥可以长期贮存，厌氧反应器可间歇性或季节性运转。其不足之处：厌氧设备启动和处理所需时间比好氧设备长；出水达不到要求，需进一步进行处理；处理系统操作控制因素较复杂；过程中产生的异味与气体对空气有一定影响。 3、影响厌氧生物处理的主要因素有哪些？提高厌氧处理的效能主要从哪些方面考虑？ 答：影响厌氧生物处理的主要因素有如下：pH、温度、生物固体停留时间、搅拌和混合、营养与C/N比、氧化还原电位、有机负荷、厌氧活性污泥、有毒物质等。 提高厌氧生物处理的效能可考虑：1 .pH维持在~之间, 2.温度可以维持在中温（35℃一38℃），也可以是高温（52℃一55℃） 3.保持较长的生物固体停留时间 4.系统内避免进行连续的剧烈搅拌 5.碳:氮:磷控制为200-300:5:1为宜。 6.需控制有毒物质的浓度，以防止有毒物质影响微生物的生存而使效果降低。
进度控制方案 一、进度控制目标 以建设单位与施工单位签订的合同所约定的开工日期和总工期为依据进行控制，确保在合同工期内顺利竣工，并力争提前。 二、进度控制的监理工作内容 1.督促承包单位应根据建设工程施工合同的约定按时编制施工总进度计划报总监审批。 2.监理工程师应根据工程的条件（工程的规模、质量标准、工艺复杂程度、施工的现场条件、施工队伍的条件等），全面分析承包单位编制的施工总进度计划的合理性、可行性，综合考虑当地的气象、地质、交通、环境等因素，确定工程进度控制总目标。 3.对周及月进度计划；应分析承包单位主要工程材料及设备供应等方面的配套安排。有重要的修改意见应要求承包单位重新申报。总进度计划由总监理工程师签署意见批准实施并报送业主。 4.在计划实施工程中，监理工程师对承包单位实际进度进行跟踪监督，并对实施情况做出记录。根据检查的结果对工程进度进行评价和分析。发现偏离应签发《监理通知单》要求承包单位及时采取方法，实现计划进度的安排。 5.对工程进度进行动态管理，发现工程进度严重偏离计划时，总监理工程师应组织监理工程师进行原因分析，研究方法；要求施工单位及时提出进度调整的方法和方案，同时调整施工进度计划及有关材料、设备、劳动力的供应计划。 6.必要时召开各方进度协调会议，研究采取方法，保证合同约定目标的实现。 7.必须延长工期时，要求施工单位填报《工期延期申请表》，报总监理工程师审批。总监理工程师应根据实际情况，结合合同及目标工期要求，签署监理意见，并提交建设单位审批。除非建设单位同意对工程建设工期进行延期，否则，
总监理工程师将督促承包单位采取一切可行的方法，包括调整工序与施工作业安排来实现总进度监控计划的实现。 三、进度控制方法 1.组织方法 （1）建立健全监理组织机构，专人协调控制工程进度，完善职责分工及有关制度，落实进度控制的责任。 （2）确定进度协调工作制度；每周召开一次进度协调会， 2. 技术方法 （1）监理在和业主充分研究后确定的总进度控制计划，发给各施工单位，各施工单位、供货商按控制计划的要求编制实施进度网络计划；监理认真审核各计划协调性和合理性。 （2）加强事中检查控制；每月进行进度检查，动态控制和调整。并建立反映工程进度的监理日志、月报、进度曲线。监理单位每月以月报形式向业主报告有关各项工程实际进度和计划的对比和形象进度情况。 （3）对工程进度进行动态管理：实际进度与计划进度发生差异时，应分析产生的原因；并提出调整的方法和方案，并相应调整施工、设计、材料设备供应和资金计划。 （4）组织好专题工地会议。周协调会也相当于周计划检查会，重点解决各施工单位内部不能解决的问题。有问题必须抓住不放，务必解决。 3.经济方法 （1）编制进度目标计划，确定进度控制点，对按时或提前完成者给予奖励；延期完工者给予处罚。
第十五章控制方法 一、填充题 1 ．企业在未来的几乎所有活动都可以利用____进行控制。 2 ．为了有效地从预期______和______两个方面对企业经营全面控制，不仅需要对各个部门、各项活动制______＿，而且要对企业整体编制_____。 3 ．预算内容要涉及以下几个方面：_____、____、___·____ 、_____、____。 4 ．由于企业收人主要来源于产品销售，因此收人预算的主要内容是______。 5 ．______和_____是从财务角度计划预测了未来活动的成果以及为取得这些成果所需付出的费用。 6 ．现金预算是对企业未来生产与销售活动中现金的_____与_____进行预测。 7 ，_______则可能涉及好几个阶段，是长期预算。 8 ，_______是对企业会计年度末期的财务状况进行预测。 9 ．预算的实质是用_____为企业各部门的各项活动编制计划。 10 ．对库存的控制主要是为了在保证______正常进行的前提下，降低各种与库存有关的，提高经济效益。 11 ．经济订购批量模型考虑两种成本，一是_____，二是_____。 12 ．目标是实现零库存的做法的是______。 13 ．狭义的质量指______，而广义质量除了涵盖＿____外，还包括_____。 14 ．产品质量主要指产品的_______，即满足消费者需要的功能和性质。 15 ．全面质量管理是以保证产品质量和工作质量为中心，企业全体员工参与的质量管理体系。它具有_____、_____、_______和_____的特征· 16 ．_______的项目一般是对企业竞争力影响最重要的因素，同时也是企业的薄弱环节。 17 ．在标杆管理中的控制指标中，不仅要求采用______，还要求采用一些______。 18 ．平衡积分卡是由______、______、_____和______四个方面构成的衡企业、部门和人员的卡片。 19 ．________在平衡积分卡中不仅一个单独的衡量方面，而且是其他几个量方面的出发点和落脚点。 20 ．比率分析就是将企业____和_____上的相关项目进行对比，形成个比率，从中分析和评价企业的经营成果和财务状况。 21 ．利用财务报表提供的数据，可以列出两种类型的比率：______和______ 22 ．______是对反映企业资金运动过程及其结果的会计记录及财务报行审核、鉴定，以判断其真实性和可靠性，从而为控制和决策提供依据。
第一章思考题及习题 1.1何谓控制通道?何谓干扰通道?它们的特性对控制系统质量有什么影响? 答：所谓“通道”，就是某个参数影响另外一个参数的通路，这里所说的控制通道就是控制作用(一般的理解应当是控制器输出)U(s)对被控参数Y(s)的影响通路(一般的理解是控制作用通过执行器影响控制变量，然后控制变量通过被控对象再影响被控参数，即广义对象上的控制通道)。同理，干扰通道就是干扰作用F(s)对被控参数Y(s)的影响通路。干扰通道的特性对控制系统质量影响如下表所示。 控制通道的特性对控制系统质量影响如下表所示 1.2如何选择控制变量? 答：①所选控制变量必须是可控的。 ②所选控制变量应是通道放大倍数比较大者，最好大于扰动通道的放大倍数。 ③所选控制变量应使扰动通道时间常数越大越好，而控制通道时间常数应适当小一些为好，但不易过小。 ④所选控制变量其通道纯滞后时间应越小越好。 ⑤所选控制变量应尽量使干扰点远离被控变量而靠近控制阀。 ⑥在选择控制变量时还需考虑到工艺的合理性。一般来说，生产负荷直接关系到产品的产量，不宜经常变动，在不是十分必要的情况下，不宜选择生产负荷作为控制变量 1.3控制器的比例度δ变化对控制系统的控制精度有何影响?对控制系统的动态质量有何影响? 答：当G c(s)=K c时，即控制器为纯比例控制，则系统的余差与比例放大倍数成反比，也就是与比例度δ成正比，即比例度越大，余差也就越大。
K c增大、δ减小，控制精度提高(余差减小)，但是系统的稳定性下降。 1.4 4：1衰减曲线法整定控制器参数的要点是什么? 答：衰减曲线法是在系统闭环情况下，将控制器积分时间T i放在最大，微分时间T d放在最小，比例度放于适当数值(一般为100%)，然后使δ由大往小逐渐改变，并在每改变一次δ值时，通过改变给定值给系统施加一个阶跃干扰，同时观察过渡过程变化情况。如果衰减比大于4：1，δ应继续减小，当衰减比小于4：1时δ应增大，直至过渡过程呈现4：1衰减时为止。找到4：1衰减振荡时的比例度δs，及振荡周期T s。再按经验公式，可以算出采用不同类型控制器使过渡过程出现4：1振荡的控制器参数值。依次将控制器参数放好。不过在放积分、微分之前应将多放在比计算值稍大(约20%)的数值上，待积分、微分放好后再将δ放到计算值上。放好控制器参数后可以再加一次干扰，验证一下过渡过程是否呈4：1衰减振荡。如果不符合要求，可适当调整一下δ值，直到达到满意为止。 1.5 图1.41为一蒸汽加热设备，利用蒸汽将物料加热到所需温度后排出。试问： ①影响物料出口温度的主要因素有哪些? 答：影响物料出口温度的主要有：蒸汽流量、物料流量为影 响物料出口温度的主要因素。 ②如果要设计一温度控制系统，你认为被控变量与控制变量 应选哪些参数?为什么? 答：被控变量为物料出口温度，控制变量为蒸汽流量。因为 物料出口温度表征了系统的质量指标，蒸汽流量是可控的，无纯 滞后，靠近控制阀，控制通道时间常数较小。 ③如果物料在温度过低时会凝结，应如何选择控制阀的开、 闭形式及控制器的正、反作用? 答：为防止在气源供气中断，或控制器出故障而无输出时出现物料凝结，应选气闭式。当出口温度降低时，要求蒸汽流量加大，即控制阀输入减小，控制器输出减小，此时控制器输入由于测量值减小而减小，控制器选正作用。 1.6 图1.42为热交换器出口温度控制系统，要求确定在下 面不同情况下控制阀开、闭形式及控制器的正、反作用： ①被加热物料在温度过高时会发生分解、自聚。 答：控制阀气闭式，控制器的反作用。 ②被加热物料在温度过低时会发生凝结。 答：控制阀气开式，控制器的正作用。
进度控制的方法 施工进度控制是一个系统过程，针对本工程实际，拟遵循“事前、事中、事后”的进度控制原则，对本工程施工进度实施全过程控制。 一、进度的事前控制 1、审查施工组织设计，编制进度控制监理细则。 2、按期完成“三通一平”，及时向施工单位提供现场；及时为施工单位创造必要的施工条件，按合同规定及时向施工单位提交设计图纸等设计文件 3、审核施工单位提交的施工进度计划；根据本工程进度控制目标，利用网络计划技术，协助承包商分析、确定本工程进度控制关健线路上各项工程内容关键节点工期，并指导承包商制定各项施工作业计划。 4、审核施工单位提交的施工方案；根据本工程特点、难点，全面预测影响本工程进度控制的不利因素，协助承包商制定专项预控措施，以及工期延误应急预案。 5、审核施工单位提交的施工总平面图； 6、制定由招标人供应材料、设备的采、供计划； 7、按合同规定及时向施工单位提交设计图纸等设计文件 8、在不同项目实施阶段，要求承包商分别编制总体计划及年、月计划；对于重要分部、分项工程，要求单独编制单项计划。 9、审查承包商提交的各项施工进度计划，从设计图纸、工艺要求、资源配置、现场情况、节点进度等方面进行分析、核算、校对、对比、调整、优化，提出审查意见后与承包商进行讨论、澄清，并责成承包商对计划进行修改、调整，直至符合工程要求为止。 10、审查施工单位报审的施工机械及周转工具的进场计划，强调施工机械的性能先进和数量满足，提高施工的机械化程度，减少手工操作偏差。先进高效的施工机械是进度计划的有效保证。逐步降低建筑施工对劳动力的依赖。 11、制定由招标人供应材料、设备的采、供计划； 12、编制和建立各种用于记录、统计、标记、反映实际工程进度与计划工程进度差距的进度控制图及进度统计表，以便在施工过程随时对施工进度进行分析、评价。 13、督促检查开工前的施工准备工作是否充分。办理开工许可手续，检查总承包管理人员到位情况，督促承包商的项目管理班子开展施工准备工作，组织所需施工作业人员、施工设备和施工材料进场就位。 14、核查开工条件，召开的第一次工地会议，签发开工令。组织协调相关各方努力为工程开工创造条件，并在确认相关各方开工准备工作已基本就绪的情况下，选择合适的时机发布工程开工令。 二、进度的事中控制 1、做好监理日志，真实反映施工进度。建立反映应工程进度状况的监理日志，以进度检查和动态控制为重点，逐日检查施工进度，按分项工程或节点对实际进度进行记录，内容包括：当日实际完成及累计完成工程量，当日实际参加施工的人力、机械数量及生产效率，当日施工停滞的人力、机械数量及其原因，当日的天气情况等。 2、检查对比，发现偏差。进行工程进度的检查，根据每日施工进度检查记录，随时检查进度计划的实际执行情况，掌握实际进度的第一手资料，每周一次定期对实际进度的数据与计划进度的数据进行比较，及时发现实际进度与计划进度的偏差值，并将进度状况报告业主。 3、审批工程总体计划，年、季、月计划。 4、动态跟踪，实行奖罚。进行工程进度的动态管理； 5、控制节点工期，特别重视关键线路。审核施工单位每周、每月提交的工程进度报告；严格进度控制关健线路上各项工程内容的节点工期控制，并注意检查、督促承包商做好非关健线路上各项工程内容的组织实施，防止非关健线路上的工程内容的进度延误而转化为关键线路上的工程内容。
管理学基础与实务 第十五章控制与控制过程
学习目标学习目标 1.认识控制的含义及必要性 2.理解控制与管理其它职能之间的关系 3.区分不同的控制类型，并明确各自的特点与 作用 4.掌握有效控制的原理和要求 5.掌握控制活动的过程及主要步骤
1 2 3控制概述 控制的类型 控制的原理和要求 34控制的过程
导入案例 愤怒的汤姆 汤姆担任一家工厂的厂长已经一年多了。他刚看了工厂有关今年实现目标情况的统计资料，厂里各方面工作的进展出乎意料之外，他为此气得说不出一句话来。他记得就任厂长后的第一件事情就是亲自制定了工厂一系列计划目标。具体地说，他要解决工厂的浪费问题，要解决职工超时工作的问题，要减少废料的运输问题。他具体规定：在一年要把购买原材料的费用降低10%—15%；把用于支付工人超时工作的费用从原来的11万美元减少到6万美元，要把废料运输费用降低3%。他把这些具体目标告诉了下属有关方面的负责人。然而，他刚看过的年终统计资料却大大出乎他的意料。原材料的浪费比去年更为严重，原材料的浪费竟占总额的16%；职工超时费用也只降低到9万美元，远没有达到原定的目标；运输费用也根本没有降低。他把这些情况告诉了负责生产的副厂长，并严肃批评了这位
导入案例 副厂长。但副厂长争辩说：“我曾对工人强调过要注意减少浪费的问题，我原以为工人也会按我的要求去做的。”人事部门的负责人也附和着说：“我已经为消减超时的费用作了最大的努力，只对那些必须支付的款项才支付。”而负责运输方面的负责人则说：“我对未能把运输费用减下来并不感到意外，我已经想尽了一切办法。我预测，明年的运输费用可能要上升3%—4%”。 在分别和有关方面的负责人交谈之后，汤姆又把他们召集起来布置新的要求，他说：“生产部门一定要把原材料的费用降低10%，人事部门一定要把超时费用降到7万美元；即使是运输费用要提高，但也决不能超过今年的标准，这就是我们明年的目标。我到明年底再看你们的结果”。 在管理实践中，管理者们事先制定的目标与行动方案似乎无懈可击，但实际执行的结果却非常糟糕，这究竟是怎么回事？
第十五章控制方法 一、单项选择题 1、收入预算的主要内容是（ B ） A.现金预算 B.销售预算 C.生产预算 D.库存预算 2、用于增加品种，完善产品性能或改进工艺的研究与开发支出属于（ D ） A.收入预算 B.现金预算 C.资产负债预算 D.资金支出预算 3、预算的实质是（ A ） A.用统一的货币单位为企业各部门的各项活动编制计划 B.使管理者了解企业的经营状况 C.比较不同时期的活动效果 D.比较不同部门的经营绩效 4、（ B ）是企业的流动资产与流动负债之比。 A.速动比率 B.流动比率 C.负债比率 D.赢利比率 5、（ C ）反映了企业经营效率的高低和各种资源是否得到了充分利用。 A.财务比率 B.负债比率 C.经营比率 D.盈利比率 6、（ A ）主要核对企业财务记录的可靠性和真实性。 A.外部审计 B.管理审计 C.内部审计 D.全面审计 7、下列属于事前控制的是（ C ） A.驾驶员驾驶汽车行驶 B.建筑工地上的检查 C.财务预算 D.适度控制 二、多项选择题 1、控制的方法包括（ ABCD ） A.监督或分析下属依循组织线路传递的工作报告 B.预算控制和比率分析
C.盈亏控制及审计控制 D.现场巡视和网络控制 2、预算的种类包括（ ABCD ） A.收入、支出预算 B.现金预算 C.资金支出预算 D.资产负债预算 3、支出预算一般包括（ ACD ） A.直接材料支出 B.现金支出 C.直接人工支出 D.附加费用支出 4、财务比率最常用的有（ ABCD ） A.流动比率 B.速动比率 C.负债比率 D.赢利比率 5、常用的经营比率有（ BCD ） A.流动比率 B.库存周转率 C.固定资产周转率 D.销售收入与销售费用比率 6、根据审查主体和内容的不同，可将审计分为（ ACD ） A.外部审计 B.全面审计 C.内部审计 D.管理审计 三、判断题 1、分预算必须用统一的货币单位来衡量，而总预算则不一定。（╳） 2、现金预算不仅包括那些实际包含在现金流程中的项目，还包含赊销所得的应收款。（╳） 3、资金支出预算涉及好几个阶段。是长期预算。（√） 4、现金支出预算是对企业会计年度末的财务状况进行预测。（╳） 5、对库存的控制主要是为了减少库存，降低各种占用，提高效益。（√） 6、企业资产的流动性越大，偿债能力就越弱。（╳） 7、事实上，最简单也最有效的控制方法是亲自观察。（√） 四、名词解释