商业计划书
目录：
一、《市场商业（调研、规划）计划书》
二、《拟选店铺开店申请表》
三、《新开店资源需求沟通文件》
转入新开/整改装修预算审批流程：《代理装修预算审批表》《直营装修预算审批表》
附件：开店流程
新流程与商业计划书应用关键节点说明：
1、各区域在每年年前的区域年度预算中编制区域年度开店投资预算，预算过堂由总部财务、
营销副总、总经理审批通过后，部门按年度计划执行市场调研工作；
2、各区域做年度预算规划前编制好各拟开新市场的《市场商业（调研、规划）计划书》；原
则上每年上半年2月份、下半年6月份召开各区拟开市场新店的开店评审会；部门、总部营运中心、总部财务、营销副总、总经理审批通过后，片区负责人在评审意见框架下执行市场开发工作；未参与评审会的市场，后期开店需补充该市场的《市场商业（调研、规划）计划书》，方可申请开店；
3、通过评审后的拟开市场，物色到合适店铺或者经销商后，编制《拟选店铺开店申请表》，
部分负责人汇同财务与销售总监（拓展总监）签批后执行开店手续；（超预算门店需报营销副总和总经理审批后执行）
4、签订合同后填写《新开店资源需求沟通文件》，与营运中心做好相关开业筹备工作；
5、同步编制门店装修预算报部门、财务、总监、审计审批后执行装修工作。
1.目的目标
规范开店流程，提高开店效率与新店存活率。
2.适用范围
适应于公司直营店、加盟店的拓展。
3.关键控制点
3.1.编制商业计划书：对周边环境、预期收益、投资预算等等要有详细评估测算。
3.2.编制资源需求计划：对资源项目、需求节点要详细策划，确保成功开业。
3.3.编制单店预期收益审批表：严格控制在预算成本与费用内开店，确保单店盈利。
4.流程图
6.评价考核
市场拓展过程中不得有任何徇私或接受贿赂礼金等行为，一经查实，从严处理。
7.附件
《区域市场商业计划书》
《店铺/专柜开店申请表》
《新开店资源需求沟通文件》
区域市场商业（调研、规划）计划书填表人：______
1.产品及价格选择建议：
2.后期开店计划：
五、投资及回报模拟预测：
1）与当地同行规模持平的A类专卖店模拟预测: 路门头平米2)另较合适的一个选择是：路平米专卖店模拟预测:
附件一、商圈图
附件三、地铺及商场基本情况
区域市场店铺/专柜开店申请表
一、拟选店铺调查表填表人：_____ _ 日期：_____ __
淘宝创业计划书_创业计划书_范文大全 引导语：网上购物是互联网实用性工具的重要体现，淘宝网更是改变了人们的生活状态。淘宝创业计划书怎么写呢? 一、网店定位 (一)策划背景 随着网络经济的不断发展，方便、快捷、实惠的购买方式使得足不出户就能买到称心如意的商品，这种方式正慢慢推广开来。特别在服装行业尤其是“女装”市场，网上有成千上万种款式的商品，为买家提供了不同程度的满足。而且大部分买家都是中上层收入者或者学生，其较多时间是上班或学习，这一部分人群绝大多数都熟悉网购流程，这对于网店创业来说，就有了稳定的顾客和市场。 (二)网店名称：“XXX”时尚女士服装店。 (三)经营模式：个人零售。 (四)主营商品：以女装与男装为主打商品，其中包含T桖、衬衫、裙子、韩版休闲裤子上衣、时尚包包、潮流男装等。 (五)网店特点：立足“时尚”、“高贵”、“休闲”。坚持让买家进的舒心，看的放心，买的安心;品种丰富，样式齐全，满足广大女士、男士对个性美的追求! 二、顾客定位 女性更加追求完美与时尚的个性，网点定位女性为服务对象，其中以18-40岁之间的白领族和学生。
三、价格定位 目前，不管是现实市场还是网上市场，服装行业的竞争是显然易见的。由于新网店信用不足，影响力不够，必须以低价吸引顾客。网店直接从厂家取货，价格低于专卖店一半以上，基本是在百元左右。 四、市场分析 (一)宏观与微观 现代女性，尤其是18-35岁之间的女性，存在着很浓的追“风”情结。韩版服装受到热烈追捧，这种非正式的具有个性美的服装深受广大女性的喜爱。但专卖店的韩版服装价格相对较贵，对于因上班和学习不能经常上街的女性来说，没时间也没心思买那么贵的衣服，这为网上韩版服装的销售提供了一定的市场。同时，网上购买不需要更多的中间费用，价格也更低。目前信用达到钻以上的网店，服装价格都相对较高，而对于网店信用较低的新店来说，只要把握住这一点，一定会得到顾客的认可。 (二)竞争对手 就目前形势看，每天有一千多个卖家在淘宝上注册网店，服装行业更是以惊人的速度增加。本网店因为是新店，级别比较低，而绝大部分的服装网店都有钻以上级别，是我们有力的竞争对手。但由于我们加盟了摩村网店服务系统,可以快速渡过起步期。同时，就本网店自身而言，因为是新店，装修、管理的各方面还有许多不完善的环节，这同做得比较高级的网店相比，也缺乏竞争力。所以我们加盟摩村，将以摩村管家专业级的管理,把店铺做得更加出色。 (三)风险预测 优势：我们的货源由厂家直接提供，货源比较充足;我们专注于固定的商家，买家能在第一时间拍下宝贝，在最短时间内受货。 劣势：由于信用级别比较低，很多买家更多的在信用级别高的店铺购物;由于目前的服装并非全是品牌，影响力不足;网店刚开业，经营力度不够;因为是兼职，投入也就很少，而且网店创新元素不多，这对吸引买家的注意力来说，非常难。
开店的商业计划书 商业计划书是依据一定的格式和内容要求而编辑整理的一个向受众全面展示公司和项目目前状况、未来发展潜力的书面材料。一起来看看开店的商业计划书，仅供大家参考！谢谢！开店的商业计划书1 一、发展前景 自上初中以来我便开始住校，深知令人头疼的“吃饭”问题，也就是食堂的饭菜问题。由于学校食堂普遍都是以大锅菜的方式做的，所以虽然价格较低但很少能真正让学生欢迎。而学生对食堂饭菜的抱怨则更是“自古有之”。虽然大学生可以到校外就餐，但大多数学生迫于经济因素，还是愿意在校食堂就餐。饭菜质量得不到保证，会导致很多问题，学生营养跟不上，甚至有的学生经常不吃饭。于是，营养不良、胃病等不该出现在大学生中的病症也屡见不鲜，这为学生身心健康埋下了隐患。所以我决定整合食堂和饭店的优缺，开一家学生自助营养快餐店。 二、店面简介
本店位于大学聚集中心地段，主要针对的客户群是大学生、教师、以及打工人员。经营面积约为80平米左右。主要提供早餐、午餐、晚餐以及特色冷饮和休闲餐饮等。早餐以浙江等南方小吃为主打特色，当然本地小吃也是少不了的。品种多，口味全，营养丰，使就餐者有更多的选择。午餐和晚餐则有南北方不同口味菜式。而非餐点又提供各种冷饮，如果汁、薄冰、冰粥、刨冰、冰豆甜汤、冰冻咖啡、水果拼盘等。本餐厅采用自助快餐的方式，使顾客有更轻松的就餐环境与更多的选择空间。本餐厅装饰自然，随意，同时负有现代气息，墙面采用偏淡的温色调，厨房布置合理精致，采光性好，整体感观介于家庭厨房性质与酒店厨房性质之间。 三、发展战略 1.本餐厅开业之前，要作广告宣传，因为主要客户群是针对学生的，而学生中信息传递的速度与广度是很大的，所以宣传上可不用费太大的力度，只需进行传单或多媒体(如：音响)等形式的简单广告即可。 2.本餐厅采取自助餐的方式，免费茶水和鲜汤。并且米饭的
商业计划书项目名称______________________
目录 一、摘要……………………………………………………… 2 - 4 二、市场分析……………………………………………………… 4 - 6 三、组织管理体系…………………………………………………6-10 四、运营规划………………………………………………………10-12 五、阶段运营………………………………………………………12-14 六、推广营销………………………………………………………14-17 七、售后服务………………………………………………………17-18 八、团队建设………………………………………………………18-21 九、附件问卷调查………………………………………………21-23
一、摘要 1、资金投入 。。。。。 2、公司介绍 。。。。。 3、服务宗旨 。。。。。 二、市场分析（以下仅借鉴） 1、时代在发展，科技在进步，网络信息化也更加在完善，电子商务的发展更可以说在中国正在茁壮成长。阿里巴巴的爆发，淘宝的兴起，慧聪网的诞生，京东商城的高速发展，凡客成品的壮大等一些优秀电子商务网站，带给这个时代的不仅是电子商务的催化作用，而且也给人们创造了更多的价值，推动社会更进一步的发展。网上购物是互联网作为网民实用性工具的重要体现，随着中国整体网络购物环境的改善、网上支付和网上银行的快速发展，网络购物市场的增长趋势明显再众多可以开网店系统中，我们选择了“我的网店”。我的网店的种种优势深深吸引着我们国内首家免费独立网店开店平台，专为电子商务创业者提供快速、易用、经济的开店服务。为商家提供免费空间、免费二级域名、免费网店维护等基础服务。无规则、模式、技术等限制，客户数据私有化、个性化设置使网店可拥有自己的店标、优惠活动、支付接口、购物车，个性模板，自定交易规则等独特营销方式，从而更容易树立品牌、拓展市场、创新经营模式，最终增强客户的信任感。宋体宋体夏至未至店商业计划书专业团队专为为要求苛刻的电子商务环境开发具有高度可用性的网店系统，并配合强大的集群服务器，具有虚拟主机级别的安全隔离，让您的网店固若金汤。伴随着房地产的火爆，其周边产业尤其是家居装饰家居用品蕴藏着巨大的商机。而区别于普通用品的奇趣生活用品，将更符合现在购房主力军－年轻人的消费需求。除此之外，办公室、店堂、汽车等各种生活空间，家居饰品无处不在，亲朋之间，同事之间，单位之间，开业庆典，各种节日时馈赠家饰早已蔚然成风我们正是看到小装饰品电子商务的市场前景和可拓展的空间，同时也充分结合公司的发展现状，首先选择在“我的网店”这个平台开设一家夏至未至的杂货小店二．目标市场的设定：着重于年轻时尚的消费者群体，年龄在至之间的年轻朋友们，这些消费者会使我们网点的最大客户群。 2、目前公司产品市场状况：产品（小装饰品）所处市场开发阶段新发展状况，市场状况趋于良好，经过我们的调查，这类产品有很大的发展空间，正在不断的发展当中。 3、市场趋势预测和市场机会：经过我们对市场的调查，小工艺和一些小装饰品购买比例明显增高。购买比例的增势今后仍将持续，并最终成为网上购物的主流之一，因此我们选择这一类产品作为我们的主打商品。 4、竞争分析：竞争优势：商品，有助于吸引消费者眼球，产品种类繁多，价位低廉，包装精致，有自己的个性特点，为客户提供个性化的服务，多方面满足客户要求，在线咨询帮助
淘宝开店计划书模板 1、淘宝的装修首先就要起一个吸引人的店名，起名要注意几个原则：1）简洁通俗、琅琅上口。店名一定要简洁明了，通俗易懂且读起来要响亮畅达，琅琅上口，如果招牌用字生僻，读起来坳口，就不容易为浏览者熟记。 2）别具一格，独具特色。网店有千千万万，用与众不同的字眼，使自己的小店在名子上就显出一种特别，体现出一种独立的品位和风格，吸引浏览者的注意。 3）与自己的经营商品相关。店名用字要符合自己经营商品，要选择一个让人从名子就看出你的经营范围的名子，如果名子与商品无关，很可能导致浏览者的反感，自然也就不要谈成交了。 4）用字吉祥，给人美感。用一些符合中国人审美观的字样，你的店名应该让人看起来就有一种美感，不要剑走偏锋，为吸引人而注意使用一些阴晦低俗、惹人反感的名子，这样的结果会适得其反。 2、淘宝开店的其它装修内容 1）对于网店的装修除了起一个好听的名子，还要做其它的工作，包括设计一个精美的店铺匾额。
2）做出自己的店主肖像。 3）创作一句过眼难忘的广告语，譬如流光魅影，花样年华尽在锦绣——“锦绣喜居”丝绸家居；众里寻他千百度——新月小筑；生活可以如此美丽——嗜屋等等。 4）写一段精彩的店铺介绍，或者给自己的商品和留言本加上美丽的色彩。 总之所有的一切都为了将自己的网店打扮扮得漂漂亮亮的，吸引更多的人过来浏览你的小店，购买你的商品。 3、淘宝开店的进货渠道 在确定了自己的经营商品范围之后，就要去寻找物美价廉的货源，当然网上开店因为手续简单，也可以随时根据自己发现的货源情况，确定自己的经营方向，网上开店，大致可以从以下几渠道找到货源：1）批发市场进货。 这是最常见的进货渠道，如果你的小店是经营服装，那么你可以去周围一些大型的服务批发市场进货，在批发市场进货需要有强大的议价能力，力争将批发价压到最低，同时要与批发商建立好关系，在关于调换货的问题上要与批发商说清楚，以免日后起纠纷。 2）厂家进货 厂家进货也是一个常见的渠道，去厂家进货，可以拿到更低的进货价，但是一次进货金额通常会要求会比较高，增加了经营风险。经营网店，
淘宝网站策划书 篇一：淘宝店创业计划书范文 淘宝店创业计划书范文 创业计划书查阅次数：336次发布人：范文xx ：下面关于店创业计划书范文由查字典xx整理，希望对您有帮助。店名称：绿丝淘别致创意餐具一、店概要 1、投资安... 下面关于店创业计划书范文由查字典xx整理，希望对您有帮助。 店名称：绿丝淘别致创意餐具 一、店概要 1、投资安排 资金需求数额5万元人民币。 2、店基本情况 店名称绿丝淘别致创意餐具 地址江西赣州 邮编341000 E-mailshigongpeng@ 3、店的宗旨 绿丝淘别致创意餐具，妆点您的美好生活。 4、店简介资料
优质的生活：一件简单的产品，细细玩味，清新的色调、可爱的造型、柔软的材质、逗趣的喜感还有实用的生活功能。我们始终认为，产品也是有感情的，喜怒哀乐，自成风格。有感情,有温度的产品才会生动，有趣起来;因此我们将一些充满人性的，有趣的，充满创意的产品与客户和消费者来共享。希望可以让消费者感到愉悦。店为您提供各类别致创意餐具，让顾客的生活美妙有神韵。用心的体会，你会发现生活真美。绿丝淘别致餐具，生活有我，爱家，爱生活! 二、市场调查概况分析 1.我们可以经常发放调查问卷，调研别致用品在市场的占有率。我们也可以派店员到市场中去生活体验，随时掌握市场概况。 2、目标市场的设定：着重于年轻的消费者群体，年龄在18至40之间的年轻朋友们，这些消费者会使我们点的最大客户群。 3、产品消费群体、消费方式、消费习惯及影响市场的主要因素分析：现代年轻人非常适应上购物这种方式，而且非常喜爱个性化的商品，这对我们的店有很大的优势，会为我们提供大量的商机。 三、店的主要发展战略目标和阶段目标 1、战略目标：绿丝淘别致创意餐具，妆点您的美好生活!不断挖掘创新自己店的别致创意个性用品。每月主推几
商业计划书 目录： 一、《市场商业（调研、规划）计划书》 二、《拟选店铺开店申请表》 三、《新开店资源需求沟通文件》 转入新开/整改装修预算审批流程：《代理装修预算审批表》《直营装修预算审批表》 附件：开店流程 新流程与商业计划书应用关键节点说明： 1、各区域在每年年前的区域年度预算中编制区域年度开店投资预算，预算过堂由总部财务、 营销副总、总经理审批通过后，部门按年度计划执行市场调研工作； 2、各区域做年度预算规划前编制好各拟开新市场的《市场商业（调研、规划）计划书》；原 则上每年上半年2月份、下半年6月份召开各区拟开市场新店的开店评审会；部门、总部营运中心、总部财务、营销副总、总经理审批通过后，片区负责人在评审意见框架下执行市场开发工作；未参与评审会的市场，后期开店需补充该市场的《市场商业（调研、规划）计划书》，方可申请开店； 3、通过评审后的拟开市场，物色到合适店铺或者经销商后，编制《拟选店铺开店申请表》， 部分负责人汇同财务与销售总监（拓展总监）签批后执行开店手续；（超预算门店需报营销副总和总经理审批后执行） 4、签订合同后填写《新开店资源需求沟通文件》，与营运中心做好相关开业筹备工作； 5、同步编制门店装修预算报部门、财务、总监、审计审批后执行装修工作。
1.目的目标 规范开店流程，提高开店效率与新店存活率。 2.适用范围 适应于公司直营店、加盟店的拓展。 3.关键控制点 3.1.编制商业计划书：对周边环境、预期收益、投资预算等等要有详细评估测算。 3.2.编制资源需求计划：对资源项目、需求节点要详细策划，确保成功开业。 3.3.编制单店预期收益审批表：严格控制在预算成本与费用内开店，确保单店盈利。 4.流程图 2
京东电子商务商业计划书 篇一：京东商城商业策划书 京东商城商业策划书 二零一二年六月 目录 第一章公司基本情况及未来发展计划1.公司基本情况 2.创始人背景 3.未来发展计划 第二章产品及目标市场分析 1.产品分析 2.目标市场分析 第三章市场定位 第四章定价策略 第五章广告 附录：关于网上购物的调查问卷 第一章公司基本情况及未来发展计划 一、公司基本情况（一）公司的成立 公司主体：北京京东世纪贸易有限公司网站名称：京东商城 站点域名：注册资本：100万元法人代表：刘强东（二）发展历程 1.1998年6月18日，刘强东先生在中关村创业，成立京东公司。 2.20XX年1月，京东开辟电子商务领域创业实验田，京东多媒体网正式开通，启用新域名。
3.20XX年4月，京东商城在20XX第三届艾瑞新经济年会中赢得了电子商务类的“最具发展潜力企业”的荣誉。 4.20XX年1月，京东商城获得:京东电子商务商业计划书)整和振兴规划工作方案的通知》（黔府发〔20XX〕28号）； （17）某省人民政府《关于加快商贸流通业改革发展的意见》（黔府发〔20XX〕10号） （18）《某省互联网发展报告》 （19）中国互联网信息中心《农村互联网调查报告》 （20）某地区人民政府《某地区“一圈两翼”区域经济发展规划》（21）某地区政府《关于推动电子商务快速健康发展的专题会议纪要》（某地区府专议 [20XX]107号，20XX年8月26日） （22）某地区人民政府办公室《关于推动电子商务快速健康发展的通知》（某地区府办函〔20XX〕74号） （23）国家和行业有关建设工程的法律、法规、标准和规范 1.2项目建设目标及规模 1.2.1建设目标 本项目按电子商务o2o模式运营。 在线上：以淘宝、京东等第三方电子商务平台上开设网上商城为基础，组织某地区农特产品入驻“云上某”平台和自建“云供销”电子商务交易平台。开展电子商务交易平台招商，建成充分展示某特色、某地区农特产品及旅游资源为主的综合电子交易平台。
淘宝店铺项目创业计划书 1.前期准备 1.1收集信息 1.1.1信息主要来源 1.个人来源：家庭成员、同学、朋友等个人信息。 2.公共来源：社会公共传播的信息来源。 3.经验来源：通过消费者对商品的购买提出的信息。 1.2市场调查 1.2.1信息收集过程 1.直接观察法：通过在街上不同年龄、职业进行观察分析。 2.人员访问法：通过直接的访问，对他们的需求进行分析。 3.网络查询法：通过顾客对产品的购。 1.3调查结果 1.3.1市场潜量 鞋是每个人的必需品，而且上网的人一般在18岁-40岁，他们为了节约逛街的时间会选择网购，所以我认为网上销售的很好的一种途径。 1.3.2竞争者 目前市场上鞋子的款式众多，竞争激烈。其中很多品牌占有市场的绝大部分，且每种品牌都有自身的特点和稳定销量，所以我选择网
1.3.3消费者的需求特点 由于上网的人都是年轻人和中年人，他们比较最求时尚、个性、品牌。价格定在100元-180元接受度比较高。 1.4行业分析 1.4.1行业数据分析 通过大量搜集数据表明，以2007年为例，据统计，中国网购人数在互联网用户中的占比，只有26%，而美国已经达到94%，最高的韩国，更是高达99%。又比如网络购物在整个零售市场的比重，中国也远远落后于发达国家、地区。以2007年为例，中国网络购物在整个零售市场的比重，只有0.63%，而美国已经超过3.72%，是中国的5.9倍；韩国更是高达8.65%，是中国的13.7倍。从这一个角度说明中国网购有巨大是发展空间，时事证明这一点，中国近几年网购发展十分迅速，网购人数还是继续增长。尽管网购继续增长给开网店带来很大的竞争力，但在一定时间机遇还是大于竞争的。以上观点成为我创业优势的所在。 1.4.2个人角度分析 网上开店成本低，占用资金少，基本上不需要水、电、管理费的支出；这样解决大学生没有资金创业的问题，网店经营方式灵活，不受时间地域的控制，只有时间能上网就可以正常营业。也可以随时更换经营其他产品，网店客户十分广，只要会上网的人都有可能成为你的浏览者或购买者，这个围是全国网民。以上观点成为我创业优势的
淘宝店创业计划书XX年 淘宝店，经营者可以全职也可以兼职经营，不需要投入大量时间去看店。以下是小编分享的淘宝店创业计划书，欢迎大家借鉴! 综述： 社会在发展，人类在进步，人们的追求更多的从物质层面上升到精神层面，对个人服饰、房屋摆设的要求也不仅仅限于便宜、耐用，而更多的关注它们是否大方、美观，对赠送的礼品也更加注重其内在含义，正所谓“礼轻情意重”。 然而，人们在服饰搭配、房屋摆设、礼品组合的选择方面往往捉襟见肘。他们每天关心的不再是吃什么、喝什么，而是穿什么、怎么穿，送什么，怎么送。 我们从这一现象中发现了市场，我们将以淘宝店的形式，为人们提供服饰搭配、房屋摆设、礼品组合的各种创意，为人们的生活带来方便，增添色彩。 一、店铺介绍 开办于XX年9月15日。主营创意家居、饰品等新奇特东西。本着诚信的经营态度，想顾客之所想，以顾客的角度出发的经营理念。 二、经营环境 1、行业分析 (1)市场调查
截至XX年6月30日，民总数为1。23亿人，与去年同期相比增加XX万人;XX年购用户数仅为208万人，到XX年购用户数已高达1855万人，到XX年购市场用户将达到7400万人，交易额将可能达到1800亿元。 美国、德国等发达国家电子商务用户占民比例已远超30%，而在，这个数字是40%。 XX年约有15万人在上全职或兼职经营店，据估算，他们每月从中获利超过了XX元，这一数字远高于XX年城镇居民月均收入，收入水平最高的北京居民家庭平均每人月总收入才1878元。 (2)选择本行业的主要原因： ①成本少、风险低：与传统的店铺相比，上开店不用租赁门面，不用缴 纳税金、水电费，只收取很少的商品上架费与交易费，有的甚至免费。而且按需进货，不用担心货物积压。人工成本低。 ②经营方式灵活：店不受传统的营业时间、营业地点的限制。经营者可以全职也可以兼职经营，不需要投入大量时间去看店。快捷，能节约时间成本。络店铺能面向全球、24小时365天不间断营业，辅助以IM工具、手机等通信方式和发达的物流配送体系。③消费群体广泛：因为店是开在互联上的，面向的是所有可能看到商品的民或消费者，这个群
服装店开店创业计划书 一、项目介绍 由于资金有限只有5万元，所以我想来想去没有什么更好的项目，时间紧张也没有更好的灵感所以暂就来个传统行业，服装行业。 我的项目是做服装行业，开个女式服装店。 在选定行业之前，我先衡量自己的创业资金有多少，5万元。因为，各行业的总投资有高有低，每一种行业都不一样，所以，先衡量自己所拥有的资金能够做那些行业，再来做进一步的规划。 选择开服装店的优势是服装行业较为成熟，项目需要的成本较低，容易进入也容易启动。而且自己对服装也有点感兴趣，算是兴趣与事业相结合吧，呵呵。 二、店面的选址 地点的选择对日后店面的营运好坏影响很大，所以一定要找个商圈位置好的店面。经过调查我发现在闵行莘庄这快商圈不错，闵行区作为上海发展的主要居民居住区之一，莘庄又是闵行的中心，这里交通发达，人口密集，市场是没问题。而且这里以后还要建一个大型的亚洲商品交易中心，前景广阔。最后我把店面选在了莘庄的水清路上，仅挨店面就有一个公交车站，前面是个大马路，平时无论白天晚上人来人往。而且一百米开外就是地铁站，人流量是可想而知的。周围又都是老居民区，固定人口多，地块成熟，消费力旺盛。另外我发现这条街上还有几家为数不多的衣服店，但大都定位居高，价格昂贵，款式单调稀少。平时也很少有人光顾。因为这里虽然居民多但大都是普
通老百姓，富人很少，不适合销售高档消费品。这里虽然人流量大但大都为上班一族，消费能力为中低档。我的定位就是中低挡符合市场需求。同时和其他几家店没有冲突，差异性存在。 店面的租金也不高5000元/月，付三压一，（上海都这样）。找好店面之后，接下来就是要与房东签约。而且，这个动作不能太早，必须待前面几项步骤都完成后才能进行。因为，一旦与房东签约之后，就开始支付房租，自然就会有时间压力。所以，我在与房东签约之前，一切能做的筹备工作与书面数据（包括营业证照的办理等，这里我就不在熬述了），都先准备好了。在与房东签约时，租期最好不要太短，如果只签一年，可能一年后才要开始回收，结果店面却被房东收回去，租期以三至四年为较理想的签约期限。我签的合同是三年，即使将来经营出了问题我也可以转租出去（这里的房租一直在涨）。店面承租下来，需要一段装潢期，所以我向房东情商，租金起算的日期让他扣掉装潢期，以降低租金支出。呵呵，能少烧钱就少烧点，谁让咱只有5万元起步金呢。 三、店面的装潢 租好了店面，下面要装修了。店面装潢关系到一家店的经营风格，及外观的第一印象，因此，装潢厂商的选择十分重要，所找的装潢厂商必须要有相关店面的装潢经验。譬如，开咖啡店就一定要找有咖啡店装潢经验的厂商，开儿童美语就必须找有儿童文教装潢经验的厂商。因为，装潢厂商如果没有同类型店面的装潢经验，到时候所装潢出来的店面，在实务操作上，就未必能完全符合需求。届时，如果再打掉
淘宝服装创业计划书 篇一：淘宝服装店创业计划书 淘宝服装店创业计划书 一.项目介绍 现在网络发达，很多追求时尚的年轻人都喜欢在网上购物，就我对我学校的观察，学校的正门和后门每天都有很多的快递。现在的年轻人都比较喜欢追求时尚，特别是女生，又介于我的资金有限而我的课余时间又比较多，所以我打算在淘宝网上开一间女式服装店。我是一个计科院的学生，所以我对网络并不陌生，而且对淘宝网上的营运模式等比较清楚，淘宝可以提供个人网店平台，而且是免费提供的。网店主要经营潮流女式服装，主要针对女大学生和年轻女白领等消费群体。我已经在淘宝网上注册了账号并且通过了淘宝网的开店考试，我准备为店铺取名为：唯爱伊。 二.项目服务宗旨 诚信求生存，服务求发展。 网上开店，信用是最重要的，只有良好的信用才能赢得消费者的信赖，才能使网店长久的存活下去。现在网店的竞争相当激烈，除了要以质优价廉的商品去吸引买家外，还要有热情耐心的服务，这样才能让自己的网店在众多店铺中脱颖而出，才能让自己的网店有较好的发展。 三.项目目标
本网店将从淘宝的普通店铺做起，并用一年的时间积累一定的信用度，同时树立一定的知名度和品牌形象。 有了信用度、知名度和品牌形象后，网店的浏览量就会成倍增加，进而就加大了成交量。有了一定的资本后，就能适当扩大网店规模，增加商品数量和种类，开始做淘宝商城。 四.进货渠道 1、批发市场进货 我已经查过了广州的一些批发市场，比如白马服装批发市场、红棉步步高、天马、流花服装批发市场、绰美日系服装批发等等。在批发市场进货需要有强大的议价能力，我会力争将批价压到最低，同时要与批发商建立好关系，在关于调换货的问题上要与批发商说清楚，以免日后起纠纷。 2、批发商处进货 用搜索引擎GooGLE、百度等可以找到很多贸易批发商。他们一般直接由厂家供货，货源较稳定。但是因为他们已经做大了，订单较多，服务难免有时就跟不上。而且他们都有自己固定的老客户，很难和他们谈条件。所以在开始合作时我会把发货时间、调换货品等问题讲清楚。 3、吃进库存或清仓产品 因为商家急于处理，这类商品的价格通常是极低，所以我会时常关注这类商家，并尝试和他们进行交流，用一个极低的价格吃下，然而转到网店上销售，利用地域或时间差获得足够的利润。。
竭诚为您提供优质文档/双击可除 专卖店商业计划书 篇一：实体店面商业计划书模板 上岛咖啡xx店 商业计划书 目录 一、投资目标与任务1、投资目标2、投资任务3、成功的关键二、投资方简介1、投资方性质2、股东简介3、运营模式三、产品和服务1、产品和服务描述2、竞争比较3、资源、技术 4、将来的产品和服务计划四、市场分析1、市场需求2、行业发展趋势3、竞争分析4、原有店经营分析 5、小结 6、成功案例参考 五、推广策略1、市场策略2、竞争优势3、定位4、推广计划六、管理概要1、组织结构2、管理团队3、人员计划七、财务计划1、财务概况2、财务指标 （销售额、投资回报率、利润等）3、盈亏平衡点4、损益预估附：1、合作建议2、加盟上岛合作协议
一、投资目标与任务1、 投资目标： 成为本区域以商务休闲为主、兼顾情调消费的领导性品牌咖啡店，时尚消费场所。 3年左右收回总投资成本，并逐渐开始赢利。2、 投资任务 （1）为资本落实稳定、理想的投资渠道，为投资场所的业主提供稳定、合理的 收入。 （2）顺利完成品牌店的建设和发展，逐渐使投资的资本产生收益。 （3）合理利用现有场所，以品牌店优势提升自身和天池宾馆形象，提高宾馆知 名度和客源数量，实现双赢。3、 成功的关键 （1）投资方与业主的良好合作，发挥双方资源的最大组合优势。（2）充足的市场需求，积极有效的推广计划。 （3）选址的把握。咖啡店的地址要求是环境优美（如南山路），或有成型的商 圈（一般来讲，喝咖啡属于娱乐休闲的交流活动，典型的区域主要有购物中心、电影院、高档社区、写字楼、高校等），两者至少要具备一点。二、投资方简介1、投资方性质
淘宝店创业计划书年 淘宝网店，经营者可以全职也可以兼职经营，不需要投入大量时间去看店。以下是分享的淘宝店创业计划书，欢迎大家借鉴! 综述： 社会在发展，人类在进步，人们的追求更多的从物质层面上升到精神层面，对个人服饰、房屋摆设的要求也不仅仅限于便宜、耐用，而更多的关注它们是否大方、美观，对赠送的礼品也更加注重其内在含义，正所谓“礼轻情意重”。 然而，人们在服饰搭配、房屋摆设、礼品组合的选择方面往往捉襟见肘。他们每天关心的不再是吃什么、喝什么，而是穿什么、怎么穿，送什么，怎么送。 我们从这一现象中发现了市场，我们将以淘宝网店的形式，为人们提供服饰搭配、房屋摆设、礼品组合的各种创意，为人们的生活带来方便，增添色彩。 一、店铺介绍 开办于20XX年9月15日。主营创意家居、饰品等新奇特东西。本着诚信的经营态度，想顾客之所想，以顾客的角度出发的经营理念。 二、经营环境 1、行业分析 (1)市场调查 截至20XX年6月30日，中国网民总数为1。23亿人，与去年同期相比增加2000万人;2001年中国网购用户数仅为208万人，到
20XX年中国网购用户数已高达1855万人，到20XX年中国网购市场用户将达到7400万人，交易额将可能达到1800亿元。 美国、德国等发达国家电子商务用户占网民比例已远超30%，而在中国，这个数字是40%。 20XX年中国约有15万人在网上全职或兼职经营网店，据估算，他们每月从中获利超过了2000元，这一数字远高于20XX年中国城镇居民月均收入，收入水平最高的北京居民家庭平均每人月总收入才1878元。 (2)选择本行业的主要原因： ①成本少、风险低：与传统的店铺相比，网上开店不用租赁门面，不用缴 纳税金、水电费，只收取很少的商品上架费与交易费，有的甚至免费。而且按需进货，不用担心货物积压。人工成本低。 ②经营方式灵活：网店不受传统的营业时间、营业地点的限制。经营者可以全职也可以兼职经营，不需要投入大量时间去看店。快捷，能节约时间成本。网络店铺能面向全球、24小时365天不间断营业，辅助以IM工具、手机等通信方式和发达的物流配送体系。③消费群体广泛：因为网店是开在互联网上的，面向的是所有可能看到商品的网民或消费者，这个群体可以是全国的网民，乃至全球的网民。很多卖家有独特资源或渠道。比如卖品牌商品，很多人的朋友甚至自己就是专柜员工，以批发价、内部价拿到网上卖。 2、客户分析，目标市场
淘宝创业计划书 关于《淘宝创业计划书》，是我们特意为大家整理的，希望对大家有所帮助。 引导语：网上购物是互联网实用性工具的重要体现，淘宝网更是改变了人们的生活状态。淘宝创业计划书怎么写呢? 一、网店定位 (一)策划背景 随着网络经济的不断发展，方便、快捷、实惠的购买方式使得足不出户就能买到称心如意的商品，这种方式正慢慢推广开来。特别在服装行业尤其是“女装”市场，网上有成千上万种款式的商品，为买家提供了不同程度的满足。而且大部分买家都是中上层收入者或者学生，其较多时间是上班或学习，这一部分人群绝大多数都熟悉网购流程，这对于网店创业来说，就有了稳定的顾客和市场。 (二)网店名称：“XXX”时尚女士服装店。 (三)经营模式：个人零售。 (四)主营商品：以女装与男装为主打商品，其中包含T桖、衬衫、裙子、韩版休闲裤子上衣、时尚包包、潮流男装等。 (五)网店特点：立足“时尚”、“高贵”、“休闲”。坚持让买家进的舒心，看的放心，买的安心;品种丰富，样式齐全，满足广大女士、男士对个性美的追求! 二、顾客定位
女性更加追求完美与时尚的个性，网点定位女性为服务对象，其中以18-40岁之间的白领族和学生。 三、价格定位 目前，不管是现实市场还是网上市场，服装行业的竞争是显然易见的。由于新网店信用不足，影响力不够，必须以低价吸引顾客。网店直接从厂家取货，价格低于专卖店一半以上，基本是在百元左右。 四、市场分析 (一)宏观与微观 现代女性，尤其是18-35岁之间的女性，存在着很浓的追“风”情结。韩版服装受到热烈追捧，这种非正式的具有个性美的服装深受广大女性的喜爱。但专卖店的韩版服装价格相对较贵，对于因上班和学习不能经常上街的女性来说，没时间也没心思买那么贵的衣服，这为网上韩版服装的销售提供了一定的市场。同时，网上购买不需要更多的中间费用，价格也更低。目前信用达到钻以上的网店，服装价格都相对较高，而对于网店信用较低的新店来说，只要把握住这一点，一定会得到顾客的认可。 (二)竞争对手 就目前形势看，每天有一千多个卖家在淘宝上注册网店，服装行业更是以惊人的速度增加。本网店因为是新店，级别比较低，而绝大部分的服装网店都有钻以上级别，是我们有力的竞争对手。但由于我们加盟了摩村网店服务系统,可以快速渡过起步期。同时，就本网店自身而言，因为是新店，装修、管理的各方面还有许多不完善的环节，这同做得比较高级的网店相比，也缺乏竞争力。所以我们加盟摩村，将以摩村管家专业级的管理,把店铺做得更加出色。 (三)风险预测 优势：我们的货源由厂家直接提供，货源比较充足;我们专注于固定的商家，买家能在第一时间拍下宝贝，在最短时间内受货。
网上开店创业计划书 网上花店的创业计划书 创业计划书策划人陈倩（中英0921） 一、实施纲要： 鲜花，于生命不可或缺，作为亲朋、父母之间传递感情的纽带，在礼品市场中占有非常重要的地位。特别是现在，随着人们生活水平的不断地进步，生活质量不断地提高，鲜花已经是人们生活不可缺少的点缀!花卉消费近些年来呈越来越旺的趋势，除了花卉本身所具俏丽姿容，让人们赏心悦目，美化家居等，它还可以开发人们的想象力，使人们在相互交流时更含蓄，更有品位。而且每一种花都有花语，而这些花语就是吸引消费者的所在，如：桔梗花的花语——真诚不变的爱，这就可以用来表达情侣之间的爱；时钟花的花语——爱在你身边，如果你想表白就可以买这种花，这样既可以表达你对他或她的爱，又可以很含蓄??我们创办网上花店以鲜花专递为市场切入点，满足个性消费为主题，展示花店形象，形成具有“洛朵夕”品牌优势的市场。 二、项目背景： 近年来，消费者对个性礼品的需求也日益增加，在人们购买馈赠礼品时，不仅注重礼品的时尚美观、方便简洁、情趣高雅的特性，更加注重礼品的亲和性、惟一性。1984年我国对花卉业进行正式的发展，到目前为止已经过了25个年头。据初步统计，xx年全国花卉面积1163万亩，产业规模居世界第一。全国花卉销售额达到666.9亿元。甘肃的花卉产业也在不断地创新进步，如天水研发的太空仙客来
神州系列，临洮大丽花等，产销两旺。目前国内的花店仍不能满足顾客的需求，在大街小巷,经常可以看到布置得非常漂亮的婚礼花车；在很多酒店宴会大厅,都可以看到豪华的婚礼花艺；在每个医院的病房,为病人精心设计的花篮；在每个情人节的傍晚,一对对恋人手捧玫瑰……可以说鲜花已经融入到现代人的生活中,成为了我们日常生活,社交中的必需品.而随着中国城市化的加剧,大量的城市人口更是给 鲜花消费带来了无穷的动力和潜力，相信开一家鲜花店必然会为投资者带来不错的收益。 三、项目基本设想： 首先在湖南商学院附近开一家小店作为试点市场，计划用一年的时间在此校的大学生中建立起一定的知名度，并努力实现收支平衡。然后培养自己的品牌，建立自己的网站，在网上开展鲜花速递业务等，以各种形式的服务，打响品牌。暂定的目标消费群以长沙市各高校大学生为重点，将来逐步扩大市场。以湖南商学院为例，各类在校生近1.6万人，另外还有湖南大学、湖南师范大学等高校，这样的市场规模是比较庞大的，而且考虑到将来在校生毕业后仍将成为网站的忠诚客户这一现实，目标市场的容量将是相当可观的。 四、市场分析： 高校是人口极为密集的场所，同时整体上知识文化素质比较高, 接受了较多西方思想，喜欢时尚新奇的生活方式,并很容易吸收新事物。他们有强烈的追求较高品位生活方式的欲望，有一部分群体消费水平较高，有较多的可支配收入购买非生活必需品。因此，目标市场
京东店铺运营计划书-CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN
京东店铺运营计划书 Ⅰ----店铺的上线及日常管理 ①确定店铺的整体风格,做好各个区域的美工工作。 ②细化买家须知内容,尽量做到顾客可以自主购物。 ③美工负责将待售产品的图片做好处理,编辑配置好相关的文案说明。 ④编辑好各个产品的标题,宝贝描述后,核实价格及库存信息后,全部上架。 Ⅱ----营销活动 ①首先确定3-5款主打产品,以后历次活动优先考虑这几款产品的报名,以此吸引客户,做好关联销售。 ②配合京东的新店铺的推广活动,做好庆开店营销活动,全场折扣,设置后VIP折扣价格。
③不定期经常性的进行小促销,在节假日可以进行相应活动的大促销 Ⅲ----售后问题 ①委任有经验的,沟通能力强的客服担任售后工作。同时细化各种售后问题,作为应对方案,比如安抚客户的不满情绪;不同情况对客户的损失如何补偿;快递丢件如何索赔,如何追件;其他相关售后问题的。 Ⅳ----配送及仓库管理 ①仓库管理人员就及时核对库存信息,和编辑保持沟通,避免店铺出售状态的产品实际无货情况的出现,缺货产品及时下架。 ②发货周期为一天一次;除有活动订单较多的情况外,订单一般要在24小时内发出,最迟不超过48小时;如果遇到缺货或其他问题不能及时发货的,及时通知客服,联系客户沟通,做好换货或退款事宜,极力避免缺货没有及时和客户沟通导致客户严重不满的情况的出现。 一 ----- 阶段运营计划：
商城运营分为四个阶段: Ⅰ----商城开张 Ⅱ----产品运营 Ⅲ----店铺运营 Ⅳ----品牌运营 第一阶段:商城开张期 ①塑造品牌形象(从店铺装修、品牌介绍及殊荣、设计理念、顾客需求上着手,给消费者留下一个深刻的印象) ②制定独特且适合产品的营销方式,培养顾客粘性 ③制定会员管理机制,培养会员的消费习惯 ④基础人员的学习及培训
淘宝网店商业计划书范本 Taobao shop business plan template 汇报人：JinTai College
淘宝网店商业计划书范本 前言：本文档根据题材书写内容要求展开，具有实践指导意义，适用于组织或个人。便于学习和使用，本文档下载后内容可按需编辑修改及打印。 市场调查概况分析 21世纪是数字信息时代，是因特网的时代。按照淘宝对 外公布的数据，20xx年淘宝成交额超过2000亿元，定下20xx 年成交额将达到4000亿。目前平均每天成交按照他们提供的 支付宝交易额更高达接近7亿元。而现在淘宝网重新确定自身目标要做零售业领头羊，这就更加给人们带来了网上创业的 机会，一个好的平台，必定会造就优秀的企业。 当代社会，随着中国改革开放的深化，城市越来越大， 工作越来越晚，交通越来越繁忙，通过电子商务网（网购）这个途径只会越来越深化，越来越被更多的人采用。 网店优势：买一件应季的衣服，采用传统的途径解决问题，需要空出专门的时间，到商业区进行逛，挑，试，买几个动作，当然如果后续不满意还要加上个退的环节，从这个方面来说，要买这件衣服所花的除了标签上标的价格之外，还要花费时间成本，交通成本等等，劳心劳力;而相对于网购，点击 鼠标，半个小时完成挑选对比，除了不能试穿，全部搞定，可
以安心等待衣服上门，而且价格绝对是要比商城里便宜得多（因为不必支付商城的物业，人员，广告等等成本的均摊。）可谓既省时间，又省金钱。 根据人类心理分析，人们喜欢跟风消费，若一个团体中 的一人进行网上购物，则团体中的其他人十有八九也会进行网上购物，甚至都会在同一家店进行结伴购物，以进行运费分担，这就给了我们商家优势，同时也要靠我们自己依靠诚信来成就自己的淘宝店做到最好。同时，我们可以经常发放调查问卷，进行终端用户调查，了解终端用户真正需要的是哪方面的服务以及如何打出我们的品牌,随时掌握市场概况。 目标市场的设定：女人爱逛街，这是一个亘古不变的真理，更有甚者说赚女人的钱很容易。女性消费者数量庞大，占整个社会总体消费的绝大多数。据统计女性消费者占全国人口的48.7%，对消费活动影响较大的中青年妇女，即年龄在20 岁~55岁的那些占人口总数的21%。女性消费者群体数量庞大，是大多数购买行为的主体。如果将实际购买者和购买决策者的数量统计出来，这个比率将会更高。由于在家庭中同时担任女儿妻子母亲主妇等多种角色，使她们不仅为自己购买所需商品，也是大多数儿童用品、老人用品、家庭用品的主要购买者。因此相关产品的生产厂家，都要认清虽然女性不是企业产品的使
淘宝商业策划书范文 一、活动背景 在双十一网上购物节活动前夕，商家可以参加淘金币、聚划算 等活动以增加其品牌曝光率，提高品牌知名度，从而为双十一活动中的销售做铺垫。 二、活动时间与活动方式 活动时间：11月5日到11月11日 活动方式： 1.淘金币：挑选1款产品(顾家支持)上淘金币活动 2.聚划算：挑选3款产品(顾家支持)上聚划算活动 顾家商品A，原价XXX，淘金币价格XXX+1淘金币，数量5份，折扣5-7折，附送一些小礼物等，例如礼品杯，环保袋，鼠标垫..... 三、店铺活动 1. 好评送消费券 2. 收藏可获得双十一红包 3. 关注有好礼 活动规则: (1)使用消费券只能购买原价商品; (2)聚划算商品不参加本双十一活动。 四、活动推广 1. 直通车引流 2. 店铺活动通告
3. 宝贝描述通告 4. 帮派社区宣传 5. 旺旺签名活动预告 6. 淘客联盟 五、活动跟进 美工：做好退款办理时间、订单信息修改、发货快递和时间等声明放置在首页及商品详情页。 客服：售前X名+售后X名+客审X名(负责订单审核和打印) 确保电脑配置;确保公司网络;检查促销软件设置。快捷短语和自动回复(提前准备、包含促销、尽量少用) 仓库：确保库存准确，避免缺货。准备好打印机及相关材料和打包用的材料。准备适当比例的货品提前包装并分开堆放在活动中，保证客服端、制单员、仓库的沟通畅通，以保证售中过程中修改订单信息等情况的顺利解决。 六、库存准备 (1)确定双十一活动上线产品，所有主推产品要占整体备货的5%-6%所有产品在11.11之前一周内必须全部入库完成，店铺库存按实际的9%-95%去完成，如果需要赠送环保袋、鼠标垫等礼品也需进行备货。 (2)根据预期销售规模，做好双11大促活动主要销售商品库存的提前备货。务必于活动前和相应的供货渠道确定应急补货机制，
淘宝网店创业计划书 项目名称：乐淘淘创意生活用品 时间：2008年12月20日 学校：北京联合大学管理学院 专业：电子商务 成员： ?￥50元淘宝服装网店QQ群推广~~(442/21) ?￥50元【第二期】网店推广收藏(398/45) ?￥100元网店QQ群发推广及收藏！(1083/13) ?￥100元淘宝网店发贴推广！(632/7) ?￥150元淘宝网店标准版装修(295/5) ?￥100元【安迪安娜】淘宝家居网(555/47) ?￥50元淘宝网店装修(420/10) ?￥50元设计一个网店招牌（店招(492/6) ?￥50元淘宝网店简单发帖任务(429/6) ?￥50元淘宝母婴食品网店推广(347/11) ?￥60元手机话费网店宣传发贴(1317/25)
?￥50元淘宝网店推广(1664/22) ?￥500元淘宝网店装修设计(1701/13) ?￥218元网店整体装修(611/10) ?￥200元求淘宝网店_商城,推广方(440/22) ?￥50元孕妇装淘宝网店推广(319/3) ?￥100元童装居家服淘宝网店推广(1405/66) ?￥70元淘宝网店发帖软文征集(540/5) ?￥100元Ebay家居网店产品描述模(449/4) ?￥200元网店店招设计与店招下面(828/13) ?￥300元网店推广发贴(854/11) ?￥50元淘宝网店发帖推广(707/12)
一、网店概要 3、网店的宗旨 坚定与执着于一个目标——只为您创意新生活而存在。 4、网店简介资料 优质的生活，不一定要用高级品才能营造出来。只要感觉对了，就连一个不起眼的纸箱都会充满艺术性。生活里各个角落都存在着不用心发掘就难以体会的快乐和趣味，在每一次专注与亲自完成的过程之中慢慢地释放出来，逐渐地丰盛、充实了人们的心灵与精神，并且感受到单纯无杂质的快乐。杂货的意义在于那份真心的喜爱与投入，以及发现的乐趣中。一件简单的产品，细细玩味，用心想想，无论清新的色调、可爱的造型、柔软的材质、逗趣的喜感还是实用的生活功能，由这些生活小物件仿佛可以触摸到更贴心也更扎实的温暖感，一如身处在某个温度刚好、清风舒爽、阳光和煦，在此时光除了让自己更愉快之外再也别无它事的悠闲午后。我们一直在想的是，如何不把一件那怕是最平常，简单的产品当成产品来开发，我们始终认为，产品也是有感情的，喜怒哀乐，自成风格。有感情,有温度的产品才会生动，有趣起来；因此我们将一些充满人性的，有趣的，充满创意的产品与客户和消费者来共享，我们力求可以用最少的钱找到更大的意外惊喜。希望可以让消费者感到愉悦。网店为您提供各类创意家居生活用品，是个性、简约与时尚的完美融合，创意的灵感来源于我们对于日常生活细微处的敏锐洞察，在琳琅满目的商品中，最迷人的正是让人大呼过瘾的发现创意，我们相信唯有充满idea的杂货，最是让人深深著迷。我们给您实用、体贴、幽默的创意商品，为您生活带来奇妙的惊喜。用心的体会吧，你会发现生活真美。乐淘淘创意，生活有我，爱家，爱生活！ 二、网店管理 1. 负责人：王梦晞 2. 经营团队：王萌、韩薇、魏巍、王学影 3. 外部支持：牟静老师