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文控文员测试题（时间:60分钟）
得分:姓名：联系方式：
一，单选题（每题2分，共20分）
1下列关于电子文件的说法，哪个是不正确的？（D）
A、电子文件对计算机软硬件具有依赖性
B电子文件相对于纸质文件信息易丢失
C电子文件的内容和载体可以分离
D电子文件的内容和载体不可以分离
2. 决定公文文稿能否生效的环节是（C ）。
A .拟办
B .审核
C .签发
D .批办
3. 会场的大小要根据会议的（C ）而定。
A. 性质
B. 时间
C. 规模
D. 作用
4. 会议签到工作是（A ）的重要手段。
A. 准确统计到会人数
B. 分发会议文件
C. 联络感情
D. 掌握会议报到动态
5. 下列关于磁性载体保护环境的湿度的说法哪个是不正确的？（ D ）
A ?在过于干燥的环境中磁性载体易于发脆易碎
B .高湿对磁性载体的普遍影响是可能造成粘和剂的水解
C .磁性载体的使用和保存最好处于50%左右的湿度环境中
D .在24小时内湿度变化不得超过2%
6. 以下不是文件稽核的要求和内容的是（ D ）
A. 在内审时进行
B. 在日常进行
C. 主要检查文件执行情况
D. 文件稽核有文控员决定是否进行
7. 受控文件原稿由谁负责保存。（C ）
A. 各部门
B. 人事
C. 文控
D. MR
8．未经领导审批和会议通过的未定稿、未生效文件要不要归档（ B ）
A. 要
B. 不要
C. 根据文件类型
D. 视情况而定
9．按文件载体分，可以把档案分为（ B ）
A. 报表、帐簿、凭证等
B. 声像、电子、纸制档案等
C. 卷片、平片、开本等
D. 可用档案、不可用档案
10．档案的寿命长短与档案（ B ）工作有直接关系
A. 整理
B. 保管
C. 收集
D. 使用
二，多选题（（每题4分，共20分，每题至少有 2 个及以上正确答案，漏选 1 个扣1分，多选不得分）
1. 公文结构的总体要求是（ CD ）。
A ?自然
B .统一
c.严谨
D ?完整
2. “计划”应特别强调其（ ACD ）。
A ．简略性
B ．严肃性
C ．针对性
D ．预见性
3. 记录控制要规定以下哪些内容（ABCD ）
A ．标识
B ．贮存
C ．保护
D ．检索
4. 文件的种类包括（ABCD ）
A ．记录
B ．规范
C ．图样
D ．样品
5. 文件保存条件要求（ABCD ）
A ．干燥
B ．防水
C ．防火
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D .防虫蛀
三，判断题（（每题1分，共20分，正确在括号内打“V” ，错误在括号内打“X” ）
1、文员没有责任办理会后反馈工作。（X ）
2、要做好接待工作心理准备，重要的是要学习礼仪常识，塑造自身良好形象。（V）
3、信息分类的目的是对信息资料进行详细的区分。（X ）
4、文员的职责之一是服从上级，既然文员要服从上级，那么即使发现上级有错误时也不能指出来。（X ）
5、在会议工作中，分发重要文件一般要编号、登记。（V）
6、不同的信息性质和内容有不同的信息传递要求。（V ）
7、专项稽查的特点是内容具体，事项单一。（V）
8、在分工越来越细、相关因素越来越多的现代管理实践中，文员工作中的横向同级关系之间的通力合作、协商配合就显得
十分重要。（V）
9、会场的装饰主要是指色调的选择、色彩的搭配。（X ）
10、文员不做计算机管理工作，也就不一定要有信息处理的能力。（X ）
11、分公司向集团总部报送请示时，没有通过企管办统一办理，由分公司其他科室直接传真给秘书处的，集团办公室均不
予办理。（V）
12、分公司的内部请示文件，除企管办外的其他科室可以拟定自己的红头。（X）
13、任何部门和个人在向档案室移交档案材料时，必须认真清点核对并填写好《档案交接单》。（V）
14、借阅档案要履行借阅手续，填写《档案资料借用（复制）申请单》；调阅档案只限在阅档室查阅，不能带出；
必须带出阅档室查阅的，要经过办公室主任批准，借阅时间一般档案最长不超过10天，如继续利用必须履行续借手续再次登记借阅时限。（V）
15、公司人员需使用印章时，应填写公司统一格式的《用章审批表》（包括：印章名、用章材料的名称、用章部
门、用章日期和用章次数、留存情况），由其部门负责人从业务角度审核后签署意见，并在用章材料每页背面的右下角签字，如用章材料超过五页，可仅签姓，无需签全名。（V）
16、印章必须和落款名称相符。盖章应端正清晰，齐年盖月（日），签名盖章一起的，可以先盖章后签名。（X）
17、公司公章主要用于公司对外经营活动中以公司名义签署的各类文件，包括信函、公文、合同、介绍信、证明或其他公司
材料。（V）
18、印章原则上不得带出公司。确因工作需要将印章带出使用的，必须使用《印章外出使用交接表》包含印章
印模、借阅日期、借阅原因、借阅人、审核领导以及归还时间、归还印模，经集团董事局办公室主任（或授权人）或子（分）公司总经理批准后可单独携带使用。（X）
19、对子公司小车管理，子公司总经理负有最终领导责任，企管办主任负有直接管理责任。（V）
20、分公司各科室使用小车时，用车科室填写完《用车审批单》后直接由分公司总经理签字批准即可。（X）
四、问答题（每题10 分，共20 分）
1 ，回收的受控文件如何处理？
答: 正本的盖章留存，副本的要求销毁，但是为了节约资源可根据情况考虑充当二次纸使用：
A、涉及技術機密要碎掉或烧毁；
B、不涉及技術機密，可蓋作廢印章作二次紙張使用转载请注明出自
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2，如何成为一名优秀的文控员？
答: 主要负责好文件与资料的签收发放和登记工作；过期无效文件的作废销毁工作，受控文件的电脑化管理；定期对文件进行有效性检查；文档的日常管理和保管工作就可以了。
你最好要参照ISO 有关的知识来做
五、案例操作题（每题10 分，共20 分）
1. X厂有几位员工到厂办公室反映没有得到应有的劳保用品，新来的秘书小李劝他们不要计较这点得失，随即将几人劝
走。请问小李的做法是否正确。
答案要点：小李的做法不妥。单协调的缺点是对双方矛盾的焦点把握不准，这件事属纵间关系协调中群众关系协调。
步骤：⑴了解事情的原委；
⑵向领导汇报，拟定协调方案，请领导定夺；
2. 厂里将举行一次关于生产管理的经验交流会，具体会务工作由办公室负责，根据分工，会场由你布置，你
如何去做？
①选择大小适中的会议厅，布局形式选择，椭圆型或囗字型，会场装饰要讲求合乎亲切、和谐的气氛；
②会场用品包括文具用品与饮品；
③
③会场的音像、音响、灯光、空调等设备使用；
④签到、标识座次。
制水岗位测试题 部门：考试人：日期： 出题人：阅卷人：得分： 一、选择题（每题2分，共20分） 1.RO膜是指（B ） A 超滤膜 B 反渗透膜 C 保安过滤器 D 都不是 2.纯化水电导率纠偏限是（C ） A ≥1μs/cm B ≤2μs/cm C ≥2μs/cm D 都不是 3.注射用水电导率纠偏限是（A ） A ≥1μs/cm B ≤2μs/cm C ≥2μs/cm D 都不是 4.注射用水分配系统灭菌设定的最低排放液位是（A ） A 500cm B 800cm C 1000cm D 都不是 5.纯化水及注射用水岗位控制合格标准是（C ）。 A 纯化水电导率≤2μs/cm，注射用水电导率≤1μs/cm ，ph值：5-7。 B 纯化水电导率≤2μs/cm，注射用水电导率≤1μs/cm ，98℃≥注射用水温度≥92℃，ph值：6-8。 C 纯化水电导率≤2μs/cm，注射用水电导率≤1μs/cm ，98℃≥注射用水温度≥92℃，ph值：5-7。 D 纯化水电导率≤2μs/cm，注射用水电导率≤1μs/cm 。 6.纯化水制备系统中活性炭的主要作用是（B ） A 脱盐 B 去除余氯、有机物、色度和微生物 C 大颗粒 D 去除悬浮物、大颗粒物、泥沙、胶体等降低浊度。
7.纯化水制备系统中石英砂的主要作用是（D ） A 脱盐 B 去除余氯、有机物、色度和微生物 C 大颗粒 D 去除悬浮物、大颗粒物、泥沙、胶体等降低浊度。 8.注射用水制备系统的原料水采用（B ） A 饮用水 B 纯化水 C 自来水 D 其它 9.纯化水制备系统的原料水采用（A ） A 饮用水 B 纯化水 C 自来水 D 其它 10.注射用水分配系统的回水关键参数是（ABC ） A 温度 B 电导率 C 流量 D PH 二、填空题（每题2分，共20分） 1.纯化水、注射用水循环泵的工作频率根据设定的回水流量值而自动调节。 2.纯化水消毒温度80 ℃以上，循环时间120 min以上。消毒周期停机12 h以上或连续运行 3 个月。 3.注射用水灭菌温度121 ℃以上，纯蒸汽灭菌保持时间60 min,过热水灭菌保持时间45 min。灭菌周期停机12 h以上或连续运行3 个月。 4.紫外灯管的使用寿命是9000 h。 5.二级反渗透浓水可回流至原水罐回收利用，EDI浓水可回流至中间水罐回收利用。 6.活性炭过滤器手动冲洗周期是每周一次，正洗10 min，反洗15 min。 7.纯化水分配系统采用24 h连续循环；注射用采用24 h 70 ℃以上连续循环。 8.水系统的运行记录每4 h记录一次，首次记录以系统运行稳定5 min后记录。 9.保安过滤器滤芯的更换周期是2 月。 10.注射用水分配系统回水入罐的条件是：温度≥70 ℃，电导率≤1 μs/cm。
文控文员个人简历范文 导读：本文是关于文控文员个人简历范文，希望能帮助到您！ 诚信徽章： 求职意向及工作经历 人才类型：应届毕业生 应聘职位：轻工类：检验员研发员、餐饮/娱乐类、 工作年限： 0 职称： 求职类型：全职可到职日期：随时 月薪要求： 1500--2000 希望工作地区：广州江门佛山 工作经历： 公司名称：广州西婷美容化妆保健有限公司起止年月：2008-06 ～ 2008-09 公司性质：中外合资所属行业：其他 担任职务：物控文员 工作描述： (1)包材进度排单 "每周根据工厂计划组人员提供的周计划(两周计划)查看现有库存的包材是否足够生产，若不够，在有订单的情况下，安排包材即时的交货及到货。若无订单则需结合即时库存来分析是否需要下单采购。排好进度表后交采购人员。 (2)库存查询 收到市场部或者物控部的库存查询工作，必须在12个小时内
将库存查询表下发到采购部、工厂仓库、生产部查询相应的数据。工厂仓库提供包材工厂库存。生产部提供产成品库存和包材车间库存。采购部提供包材在途库存（包括所有未交订单数量）。 离职原因：个人离职,寻求更好的发展空间 公司名称：广州尚加食品有限公司起止年月：2007-07 ～2007-09 公司性质：中外合资所属行业：粮油，食品 担任职务：品管员 工作描述：为期两个月实习，主要（1）维护化验室仪器，设备，协助工作人员实验前的准备，对退货产品的质量问题，进行记录，汇总。（2）车间工人的个人卫生和生产操作的检查，物料放置是否安全。 离职原因：实习,以学习为主 教育背景 毕业院校：广州城市职业学院 最高学历：大专毕业日期： 2008-06-01 所学专业：食品生物技术第二专业： 培训经历：起始年月终止年月学校（机构）专业获得证书证书编号 2006-08 2007-08 广州城市职业学院食品营养检测全国高级公共营养师资格证书 语言能力 外语：英语良好
综合能力测试题 注意：总分100分，第1—65题每题1分，第66题15分，第67题20分。 答案请填入答题卡，在试卷上作答无效。 第一部分数量关系测验 一、数字推理 下面的每一道试题都是按某种规律排列的数列，但其中缺少一项，请你仔细观察数列的排列规律，然后从四个供选择的答案中选择出你认为最合适、最合理的一个，来填补空缺，将答案填入括号内。 1．3/2 5/4 7/6 9/8 11/10 （） A．13/12 B．12/11 C．14/13 D．15/14 2．11 13 17 19 ( ) A．23 B．29 C．21 D．27 二、数学运算 3．小周、小李、小方的工资比数是3：4：5，小李工资是300，则小周与小方工资分别是多少？( ) A．230、280 B．225、375 C．220、370 D．240、290 4．某种细菌每30分钟分裂一次，则经过4小时，这种细菌可由一个分裂为多少个? A．128 B．64 C．256 D．512 第二部分言语理解与表达 一、词语替换 5.科学家认为，全球气候出现了变暖的趋势。( ) A.局面 B.前景 C.趋向 D.苗头 6.我们大陆人民和台湾同胞血浓于水的亲情，是谁也割断不了的。( ) A.切断 B.隔断 C.阻碍 D.妨碍 7.这是马帮走后遗弃在这里的一套餐具。( ) A.遗留 B.抛弃 C.放弃 D.遗失 8.中国人民在建设中国特色的社会主义进程中，已经摸索出了许多成功的经验。( ) A.探索 B.创造 C.摸黑 D.发展 9.王律师在给企业职工进行法制教育时说，现行婚姻法规定：夫妻双方有相互扶助的义务。( ) A.帮助 B.协助 C.抚养 D.赡养 二、选词填空 10.狂风暴雨过后，满目残枝败叶，断垣破壁，一片( )景象。 A.惨淡 B.凄楚 C.荒凉 D.黯淡 11.拉美大陆资源( )，人民勤劳，发展潜力还是很大的。 A.富有 B.丰富 C.富饶 D.富足
护士岗位职责培训考试题 科室：姓名：得分： 一、填空题：（每空2分，共90分） 1、主管护师工作要求包括具有良好的职业道德、精神；工作细心、周到、耐心具有较强的和精神。 2、责任护士的职责要求包括完成所分管患者的各项及，具有较强的，协助医师进行诊疗及抢救工作。 3、治疗班护士应负责急救车的整洁，各种急救物品、齐全，无并随时处于应急状态，做到。 4、责任护士工作内容：为患者实施、、、康复和健康指导。 5、无执业证护理人员，在学校毕业后（国家认可），至护士取得执业证期间，若进入医院工作按管理。 6、夜班护士接班时应阅读四本：、、、各项护理记录是否完整。 7、护师应参加及其他护理临床实践，指导护士各项与的正确执行，发现问题及时解决。 8、护师应加强护理理论学习，参加有关的护理科研、新技术的应用工作，提高。 9、岗位职责是指一个岗位所要求的需要去完成的及应当承担的责任范围、岗位是由、、职称和等级内容组成。职责是与的统一。 10、责任护士应对新入院患者做好安排及介绍，、制定、，并认真书写护理记录单。 11、责任护士应观察病情细致，及时及时报告处理，熟练。 12、夜班护士应全面掌握患者的、、，及时发现病情变化，及时报告医师并处理。 13、治疗班护士主要负责治疗室、换药室的日常护理，保持清洁、整齐，药品放置有序，药品、物品无过期、、、等。 14、责任护士负责、、患者的床单元清洁，终末消毒，做好患者的和出院指导工作。 15、白班与夜班护士应认真交接班，病危、病重，、、新入院、、、患者需床旁交接班。 二、问答题：（总分10分） 1、请说出自己是哪层级的护理人员，岗位职责是什么？
护士岗位职责培训考试题答案 一、填空题 1、团队合作、服务意识、奉献 2、治疗护理工作、抢救能力 3、、药品、过期、、五定一及时 4、病情观察、治疗和护理措施、生活护理、。 5、实习护生 6、交班报告、医嘱本、重点患者体温单、。 7、病房值班、技术操作规程、制度 8护理技术水平 9工作内容、工种、职务、、职务、责任 10、评估患者、护理计划、实施护理措施 11、发现病情变化、、配合抢救、 12、病情、治疗、护理 13、、潮湿、失效、变质 14、出院、转科、死亡、健康教育 15、一级护理、长期卧床、、手术、特殊检查、有病情变化的 二、问答题 答案自己找
文控文员的个人简历 姓名：蔡女士性别：女 婚姻状况：未婚民族：汉族 户籍：湖南-衡阳年龄： 22 现所在地：广东-东莞身高： 155cm 希望地区：广东-东莞 希望岗位：销售类-管理/商务-销售助理 寻求职位：业务助理 教育经历 20XX-09 ～ 20XX-07 湖南科技经贸职业学院计算机应用大专 培训经历 20XX-10 ～ 20XX-05 湖南科技经贸职业学院外语外语三级 20XX-09 ～ 20XX-06 湖南科技经贸职业学院平面设计平面设计证 **公司 公司性质：外资企业行业类别：其他 担任职位：文控文员岗位类别：其他相关职位 工作描述：该公司主要生产各类充电器，本人在品保
部从事文控工作，了解ISO9000：20XX与ISO14001：20XX 培训，熟识管理各类文档,能出色协助部门领导做好内外审、管理评审等工作； 日常主要负责：1、负责各类文件资料的收集、整理、鉴定、统一管理、编目、检索、统计与借阅、保存期限和监控及其它文案工作；2、负责规划、协调全公司文件资料工作，对各部门文件资料工作进行监督、指导；3、负责公司各种技术资料及文件图档的标准范本制作，组织实施公司关于文件资料的培训，并将文控中心办成公司培训、教育基地之一；4、对外来文件的分发、核查与管理监控以及受控文件的会签、评审、编号、分发的监督和实施；5、严格执行保密制度，做好文件资料密级划控和守密、解密工作等等。另外每月都会由我组织及安排部门一揽子人员进行聚餐、唱K等活动，锻炼了我的组织、协调能力。 离职原因：想尝试更有挑战性的工作 **公司 公司性质：合资企业行业类别：其他 担任职位：技术部技术员兼文职岗位类别：其他相关职位 工作描述：该公司生产激光头产品，20XX-5月至20XX-2月，在技术部从事技术员兼文员，主要负责：1、负责车间工艺制作设备机器的日常点检并做好记录报表；2、
文书、秘书竞聘上报考试试题 姓名：得分： 一、单项选择题(每题2分，共20分) 1．文员按照“优先顺序”处理工作，以下哪一项是不适宜的？（） A. 先将自己想做的工作以重要程度为标准分类 B．其次以紧急程度和重要程度为标准分类 C. 同时考虑上司的意向和文员本身的工作效率 D．可以按照文员自己的习惯进行工作 2．文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的？（）。 A. 传达可以根据上司主要意思，夹进自己的意见 B．必要时可形成文字材料，照本宣科 C．不可在普通电话、普通函件里传达有秘密内容的指示 D．重要的指示，应该要求被传达者复述一遍，以免漏听或漏记 3．以下接打电话的行为中，哪一项是不适宜的？（）。 A．电话机旁随时放着电话记录单或便笺和笔，一有留言就能立即记录 B．文员离开办公室时，要安排别人替你接电话 C．应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系 D．如果已经回电，但没打通，切记要再联系 4．在会议开始前和进行过程中，文员的以下哪项活动是不恰当的？（）。 A．协助签到 B．分发资料 C．作会议记录时离开会议室接听电话 D．暂时保管与会者的物品 5．文员进行会议的计划和准备时，不应该做的是（）。 A．文员按照上司的指示，应事先调查时间安排对参加者是否方便 B．什么日期、时间召开会议应要考虑议题的紧急程度 C．会议场所的选择，要根据会议时间长短、花费多少作决定 D．文秘人员必须配合会议议程，详细检查各项工作 6．文员做会议记录时，可以在会议记录中（）。 A．加入自己的主观意见
B．不记录议题 C．与发言者用词不一致但意思完全一致 D．对所记内容作评论 7．上司决定参加某个会议时，文员不应该（）。 A．只在便笺上写好会议名称 B．除了送来的资料外，也必须收集其他上司有必要的资料 C．如果是第一次前往的公司外的地点，要先了解场地情况和交通所耗费的时间 D．和上司先充分沟通，避免在会议进行中遇到电话联系的不便 8．文书立卷归档要求遵守一定的制度，包括以下方面（）。 A．归档内容、归档时间、保密要求 B．归档范围、归档时间、归档耍求 C．收集范围、归档时间、管理制度 D．归档范围、时间限度、归档材料要求 9．文书立卷的归档制度包括三方面：归档范围、（）和归档要求。 A．归档时间 B．归档凭证 C．归档模式 D．归档历史10.原则上会议纪要必须在会议结束后（）进行发文。 A．12小时 B．24小时 C．48小时 D．8小时 三、简答题（1、2、3、4题各15分，5、6题各20分） 1、请简述公章管理使用流程。 2、请简述调度会的召开时间和签发流程。 3、请简述签报的使用和书写要求？
2016年工作计划 按照公司2016年发展计划，结合当前质量管理工作及产品实际质量状况，2016年度工作重点从以下方面着手：一、继续完善质量管理体系，制定培训计划，激励全员参与持续推进和完善；二.加强产品各工段现场质量管理，确保整体质量上台阶；三、制定下属岗位职责，完善各工作流程，监督其正常运行.四、保证各项数据的准确性 一．工作思路 紧紧围绕2016年经营目标，以推行及完善质量管理体系为工作理念；以推行及完善工作流程、检验标准书，”夯实基础管理、提升客户满意度”为工作思路，推动全员全过程质量管理，切实提升质量管理水平和产品实物质量。 二、工作目标
三、工作措施 1.打造公司质量文化，提高全员质量意识 制定并推进“凡事有章可循，凡是有人负责，凡是有人检查，凡是违章必究”的“五个凡是”的质量文化，牢固树立质量求生存，质量求发展的理念。 充分利用ERP系统、多媒体会议、宣传栏、质量活动等方式加大质量文化宣传，并通过不定期展开专题质量周活动，使质量管理理念深入人心，全员质量意识得到大幅提升。 2.完善质量、环、安体系，引入测量体系 以持续改善体系的适宜性和有效性为目的，针对现版体系文件中发现的问题上半年对质量体系文件再次进行修订和完善。 参照公司检测体系文件，选购测量工具，规范所有工具的使用流程，确保所有工具的领用、周检、流转、封存受控。同时充分利用公司ERP系统，结合公司的发展战略，逐步添置必要的检测设备，提升公司产品特别是关键部件的质量验证能力。 3.加强信息反馈，建立常态检查机制 全年每月由品控部牵头按照质量评价及体系的要求，结合各部门运行的主要问题和不足，制定内部审查计划，对相关部门日常质量工作，部门指标，工作流程，问题整改进度等各项工作进行监督并每月定期召开质量会议。 同时针对公司质量管理存在的问题，仓库数据不准确的统计，现场反馈的问题，按周整理统计并每周定期召开质量内部会议，提出改进意见，制定纠正预防措施，按时间点整改到位，质量处进行跟踪、验证和考核. 4.大力推动持续改进、QC活动，促进公司良性发展 以已发生和存在的重大质量问题（如型材有瑕疵，下料尺寸偏差、组角不合格、发货
办公室事务复习题及答案 办公室管理期末复习指导 办公室管理课程各章练习 第一章绪论 一、单项选择题 1．级别高的办公室一般称为（） A．中心B．办公厅C．秘书处D．联络处 2．中央机关分别采用分理制和综理制设置下属机构，其办公厅（室）属于分理制的是（）A．全国人大B．全国政协C．中央军委D．国务院 3．办公室的核心功能是（） A．塑造出组织文化及价值观B．办文C．办会D．办事 4．办公室的本质属性是（） A．事务性B．综合性C．服务性D．辅助性 5、办公室工作的第一要义是（） A．服务B．管理C．协调D．参谋 答案：1.B．2.D 3.A 4.C 5.A
二、判断题 1、办公室是组织内部办文、办公、办事、办会的主要平台。（） 2、省政府的办公厅比其他厅的行政级别要高。（） 3、信息调研是办公室的一项具体职能。（） 4、办公室的工作具有综合性特点。（） 5、办公室管理要严格按既定条条框框办事，不能用弹性原理。（） 答案：1.√．2.× 3.√ 4.√ 5.× 三、简答题 1、简答办公室的主要特点。 参考答案：（1）辅助性（2）综合性（3）服务性 2、谈谈你对办公室人员应具备的职业素质中“善谋”的理解。 参考答案： 办公室人员“善谋”要求：要善于正确理解领导的意图，替领导呢过滤重要的事务 要参到点子上，谋到关键处，注重谏言技巧；学会把握职场环境的运作方法，一是个性与共性协调统一，二是朦胧与含蓄的工作技巧相结合 善谋要避免几个误区：
一是参政意识过度，把自己摆在准领导或副职的位置上。把幕后工作放到台前。 二是轻易抛出夹生的想法，并强加领导，于工于己都不利。 三是出馊主意，帮倒忙，给单位造成损失，造成被动。要避免以上误区，就要求秘书人员用良好的职业道德规范约束自己，踏踏实实地做好工作，而不能靠油滑奸巧去取悦、应付领导。 四、设计题 X市政府办公室的李助理，在接受徐市长的一份紧急材料写作任务之后，急匆匆地赶往自己办公室，在走廊被分管经济工作的杨副市长叫了过去。杨副市长要李秘书赶紧为他查找有关市场经济的重要资料。李助理此时此刻一心只想到完成徐市长布置的任务，对杨副市长说的什么心不在焉。杨副市长见他有些走神，又重述了一遍自己的话。面对两位领导几乎同时布置的工作，李助理陷入左右为难的境地。 面对这种情况，李助理应该怎么办？ 参考答案： 1.李助理接受任务后回到办公室，向办公室主任汇报，与其他助理协商，由他人完成杨副市长交办的事项。 2.李助理自己全神贯注认认真真起草徐市长交代的紧急材料写作任务 3.他人查找完杨副市长所要的材料后，李助理亲自将材料送至杨副市长处，如果可能，可以顺便把参与查找人员的名字讲一下。 五、案例题 文员小曹向分管营销业务的孙副经理请示了业务处理的意见后，又遇到了负责宣传的张副经
宏立城装饰装修工程试卷题库 一、判断题 1.在裱糊类装饰饰面施工中，胶黏剂可以选用成品的，也可以自行配制。（对） 2.刮板同于刮抹、赶压和理平壁纸墙布，有薄钢片刮板、胶皮刮板和塑料刮板三种 （对） 3.腻子主要用于做修补填平基层表面的麻点、坑、接缝、钉孔等。（对） 4.裱糊类饰面施工主要抓住三点要领：一是基层必须平整并做封闭处理；二是选择适当的胶黏剂 并控制刷胶质量；三是粘贴技巧，掌握壁纸的特性，操作时要叠切对花、赶压胶黏剂并除气泡等。（对） 5.为使壁纸粘贴的花纹、图案、线条纵横连贯，在底胶干后，根据房间大小、门窗位置、壁纸墙 布宽度和花纹图案进行弹基准线。（对） 6.在裱糊类装饰施工中，润纸的目的是使所用材料进行伸缩，以便更好地裱糊。（对） 7.在裱糊类装饰施工中，对局比深色墙面，用厚白漆覆盖；满刷底胶应该保证厚薄均匀、无流坠。 （对） 8.饰面砖中的外墙面砖分为有釉和无釉两种。（对） 9.饰面砖中的陶瓷锦砖只能用于内墙装饰。（错） 10.金属饰面板一般是悬挂或粘贴在承重骨架和外墙上，其施工方法多为预制装配。（对） 11.彩色釉面砖分为有光和平光两种类型。（对） 12.满黏法施工的饰面砖工程应无空鼓、裂缝，检验的方法是观察和小锤轻击。（对） 13.促进建筑装饰发展的措施有加强行业管理，大力培养装饰人才，重视新型材料的研制开发。（对） 14.建筑装饰施工不能一味追求表面美化，但可以随心所欲的进行构造造型或简化饰面处理。 （错） 15.对工程质量起关键作用，但又很容易被忽略的构件有连接件、锚固件、焊接件等。（对） 16.分部分项工程的质量等级分为优、良、差3个等级。（错） 17.木材基层饰涂油漆饰面涂刷时，应从上而下、从左至右、顺着木纹来回均匀地涂刷。（对） 18.清漆分油质清漆和挥发性清漆两类（对） 19.底层着色又称为调色油粉（对） 20.水性涂料涂饰施工过程中喷涂的喷射距离一般为400—600mm（对） 21.在密封膏中，按产品用途来定义时，脱酸型不属于硅酮密封膏。（对） 22.隔墙轻钢龙骨分为LL、QL、QC系列其中QC系列是常见的系列。（对） 23.纸面石膏板可以用自攻螺丝直接固定在金属龙骨上。（对） 24.在进行骨架式隔墙施工时，在竖向龙骨的中间还要设置横向龙骨，一般要求横向龙骨距地为1.2 米。（对） 25.在进行隔墙施工时要求工人必须戴安全帽。（对） 26.地毯的主要特点就是要具有色彩艳丽、美观新颖、华贵高雅、柔软、舒适、隔热保温，施工方 便、维修简单，装饰效果好。（对） 27.地毯可以用于任何场所。（错） 28.木门窗框、扇进场后，应码放在仓库并垫垫木（离地面高度200mm）上，码放应分类，并在框 子靠墙面涂刷防腐剂两遍，严禁露天堆放。（对） 29.刨花、碎木块应及时清出施工现场，以防发生火灾。（对） 30.手持电动工具仍在转动时，可以随便放置。（错） 31.室内装修在冬季施工，为加速干燥和防止抹灰层冻结，门窗扇和玻璃应在抹灰之前安装好。（对） 32.顶板上做玻璃镜面装饰时，最好用胶水固定而不用钉或压条。（错） 33.玻璃裁割尺寸的留量，一般按实测的长，宽各缩小2——3mm为准。（对） 34.吊顶轻钢龙骨分为上人系列和不上人系列两种。（对） 35.刨花板是以木质刨花或碎木屑为主要原料。（对） 36.暗龙骨吊顶工程安装中纸面石膏板接缝直线度允许偏差为3mm。（对） 二、单项选择题 37.安全文化建设的主要任务是(c) a、提高设备仪器的安全性能 b、创造良好的工作环境 c、提高人们的安全修养 d、完善安全法律法规 38.安全色的颜色“红、蓝、黄、绿”四种颜色分别代表(c)。 a、警告、指令、禁止、提示 b、指令、提示、禁止、警告 c、禁止、警告、指令、提示 d、禁止、指令、警告、提示 39.生产安全事故中受伤人员除了本单位紧急抢救外，应迅速拨打“(b)”电话请求急救中心进 行急救。 a、119 b、120 c、110 d、122 40.发生火灾、爆炸事故时，应立即拨打“(a)”电话。 a、119 b、120 c、110 d、122 41.采用口对口人工呼吸法急救时，吹气频率一般为成人(a)每分钟。 a、16～18次 b、20～22次 c、10～12次 d、25次左右 42.由于电击、窒息或其他原因所致心搏骤停时，应使用(b)进行急救。 a、口对口人工呼吸法 b、胸外心脏挤压法 c、口对鼻人工呼吸法 d、剧烈摇晃法 43.烫伤和烧伤时，最重要的是(a) a、冷却 b、包扎 c、消毒 d、送诊 44.铅、汞、砷、砷化氢、磷等生产性毒物属于(a)。 a、金属与类金属毒物 b、刺激性气体 c、窒息性气体 d、高分子化合物 45.事故预测的目的在于(a)，预先采取对策，最大限度地减少事故发生的可能性。 a、识别和控制危险 b、评价和检测危险 c、识别和评价危险 d、评价和控制危险 46.我国安全生产工作的基本方针是(d) a、安全生产重于泰山 b、安全第一、以人为本 c、安全第一、重在预防 d、安全第一、预防为主 47.电焊作业可能引起的疾病主要有（ A C ） A、电焊工尘肺 B、气管炎 C、电光性眼炎 D、皮肤病 48.膨胀水泥可用于（ B ）。 A、水下、耐腐蚀性环境 B、抗渗防水，接缝修补砂浆 C、耐热、耐磨、耐腐蚀性环境 D、高密度、干燥环境
品控部管理制度 编号： 批准人/日期： 审核人/日期： 拟制人/日期：
目录 第一章品控部组织结构 第二章品控部职责及各岗位工作职责 第三章品控部内部管理制度 第四章质量控制流程 第五章进货验证规程 第六章生产过程质量控制 第七章质量异常处理作业指导书
第一章 品控部组织结构 部门组织架构 根据公司实际情况，整个品控部初步拟定设置品管主管一名，化验员两名，现场品控员一名。具体如下： 第二章部门职责及岗位职责 一、品控部工作职责: 规范产品品质标准，督导标准化执行，协助生产过程中品质改善，预防重大质量事件的发生，建立并完善品质保证体系。品控部对公司产品质量负很大责任。具体职责如下： (1)、负责公司质量管理体系的制订、修订、完善、推广及有效运行。 (2)、负责制定各原辅材料验收质量标准及产品生产工艺质量标准并下达各相关部门执行，按要求和公司质量管理体系对生产环境（包括生产用水微化验室化验员 现场品控专员 品控主管 化验员兼现场品控
生物指标、车间空气微生物指标、员工手部微生物指标）及产品生产过程实施有效监管；对生产车间卫生、工艺纪律进行稽核检查；对于产生的不合格产品，与生产领导，研发人员进行原因分析、评审，制定处理方案，并和生产部一起对纠正预防措施进行跟踪验证。 (3)、建立对供应商的监督管理机制，负责对采购的原辅料、包材等进行质量验收并统计分析来货品质状况及改善效果； (4)、负责监督和指导公司各部门按照质量体系及工艺标准的要求执行； (5)、负责对生产过程中的产品质量进行检验监督，对生产过程中产生不良品的原因进行分析回馈并追踪改善效果； (6)、负责生产现场工艺文件的制定、修订及产品工艺质量的改进和纠正预防措施的确定； (7)、负责组织公司质量管理体系的验证、内部检查和管理评审； (8)、负责生产中的原料备案及质量安全监督检查工作； (9)、负责质量对口部门的沟通衔接和质量管理体系的官方验证、审核及认证工作； (10)、负责组织客户投诉的回复及对客诉、退货的评审，并协助处理重大品质事件； (11)、负责公司产品质量信息的传递，编制质量月报，组织产品的追溯管理及不合格产品的撤回工作。 二、品控部各岗位职责： 1、品控主管岗位职责 （1）、全面负责公司的质量管理工作，在公司总经理领导下对公司产品质
文员岗位综合能力测试题 B卷（70分钟）答卷日期： 一、单项选择题： 1、文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的？（ A ）。 A. 传达可以根据上司主要意思，夹进自己的意见B．必要时可形成文字材料，照本宣科 C．不可在普通电话、普通函件里传达有秘密内容的指示 D．重要的指示，应该要求被传达者复述一遍，以免漏听或漏记 2．文员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项是不适宜的？（ B ）。 A．善于同他人合作，密切配合，步调一致B．应该有自己的个性，尽可能使别人服从自己 C．配备文秘人员时遵从异质结合的原则D．公允地与同事分享胜利的成果，分担失败的责任 3、文员在拆邮件时，不正确的做法是（ A ）。 A．拿到信件后在桌子上磕几下，然后用手撕开B．应该把邮件分成最急件、次急件和普通件 C．经授权阅看信件时，应把重点部分用红笔划出，提醒上司注意有关问题 D．在移交物品要打印一份清单，注明收到日期，请接受人员签字，并保存好 4、邮件的寄发不要考虑以下哪个因素？（ D ）。 A．时间B．便利C．经济D．爱好 5、以下哪些标准不是文员分拣邮件应该遵守的？（ C ）。 A．按收件人姓名分拣B．按收件部门名称分拣C．按私人公务标准分拣D．按邮件重要性分拣 二、判断题： 1、文员代替上司传达不利消息时，因为当这个信差很困难，所以要拖到最后一刻行动。因为上司震怒，自己转达口信的语气也应该变成上司的语气。（x ） 2、善于合作指每一个文秘人员都要谦虚、谨慎，对同事尊重和理解，即不能违反同事的意愿。（x ） 3、文员传达上司信息时，可以把上司的话语加多或减少，以个人的口吻来转达。（√） 4、对于误投邮件，文员可先拆开看看，然后在信封上写上“该地址不对”，并把它退回去。（x ） 5、文员对报纸和杂志的处理，可以挑出上司喜欢的报纸和杂志放在他的办公桌上，其他的放在报刊架上供大家阅读。（√） 三、简答题 1、什么是受意？受意有几种？办公室人员应怎样运用受意方法？ 此题考核的是同学们对于受意方法的掌握。本题共有三个问题，同学们应挨个回答，不要有所遗漏。 问题1：什么是受意？ 受意就是文员接受和领会上司的意图。 问题2：受意有几种？ 可以分为直接受意（即领会上司在会议讲话、文件批示、工作部署或与文员谈话时，直接就某一问题或某项工作所发表的意见和想法等，易于文员判断和领会）和间接受意（即上司在平时随便交谈的情况下，或与其他人员谈话种就某一问题、某项工作发表的意见和看法等）。 问题3：办公室人员应怎样运用受意方法？ ①善于领会上司意图，不要曲解上司意图； ②备好记录本，记录下指示要点； ③注意倾听，用心判断指示的用意； ④必要时可以提问，直至明了意图为止，但不要打断谈话； ⑤如有不同意见，可以公开提出，但要言之成理，并要注意方式、态度； ⑥接受指示后，要不失时机地贯彻实施。 2、简要阐述文员工作的三个步骤，相互关系如何？
行政人事文员/助理面试题（含答案） 一、请写出企业常用的公文文种？（5分） 二、就你的理解行政工作应包括哪些内容？如何才能做好这项工作？（15分） 三、公司将于下个月十五日召开半年总结会，由你来承办，请制作一份行事历（即需要做什么，由谁来做，何时完成）。公司组织机构如下：市场营销部、产品研发部、行政人事部、财务部。（15分） 四、请拟一份关于国庆节放假的通知。（5分） 五、你认为IT行业的行政工作与其他行业有何区别？（5分） 六、公司老总在例会说：“上个月公司的电费开支很大，有一些浪费，大家要注意一下。”你对此种情形如何办理？（10分） 七、公司拟办一份公司的内刊，以调动大家工作热情，你将如何办理？（10分） 八、从行政方面控制公司日常的成本，你觉得从哪几个方面入手？（10分） 九、就一般的企业而言，如何进行档案的分类？（10分） 十、公司的上级主管于明天到公司考察参观，你觉得需要做哪些方面的准备工作。（15分一、请写出企业常用的公文文种？（5分） 企业常用的公文文种：决议、决定、指示、意见、通知、通报、公报、报告、请示、批复、条例、规定、函、会议纪要 1．条例。条例可用于组织制定规范的工作、活动和行为的规章制度。 2．规定。可作为内部规章制度的名称。用于对特定范围内的工作和事务作出规定，如确立活动规则，提出处理问题的准则与规程，明确有关单位或人员的权利、义务、责任，对其他法律、法规和规章的内容予以补充等。 3．命令。适用于依照有关法律公布行政法规和规章；宣布施行重大强制性行政措施；嘉奖有关单位及人员。 4．指示。适用于对下级机关布置工作，提出开展工作的原则和要求。 5．决定。适用于对重要事项或者重大行动作出决策和安排，奖惩有关单位及人员，变更或者撤销下级机关不适当的决定事项。 6、决议。用于经会议讨论通过的重要决策事项。 7．意见。用于对重要问题提出见解和处理办法。 8．批复。用于答复下级机关的请示事项。 9．通报。用于表彰先进、批评错误、传达重要精神、交流重要情况。实践中常用于：总结推广先进典型的经验；褒扬先进模范事迹；总结并要求借鉴吸取具有较普遍借鉴意义的各种教训；批评具有一定典型性的错误思想、错误观念、错误做法、错误行为；告知性质重要、
XX集团包装工程师岗位测试题（参考答案） （本试题为闭卷测试，答题时限为60分钟，满分为100分） 一:填空题(每题2分,共30分). 1. 1英寸为( 2.54 )CM. 20LB=( 9.091 )KG.12”*12”*12”=( 1 )材. 2. 四色印刷为( 红 )色+( 绿 )色+( 蓝 )色+( 黑 )色组成. 3. 包装测试最主要的三大测试( 跌落测试 )( 振动测试 )( 环境测试 ). 4. 常出货的柜有( 20‘柜 )( 40’柜 )( 40‘高柜 ). 5. 包装用英文翻译( packing ).彩盒用英文翻译( gift box ) 二:选择题,四选一,(每题5分,共10分). 1.一个彩盒外尺寸是253*212*368MM,如果要两台装一五层外箱,以下外箱外形尺寸最为合理( C ). A,528*230*398MM B,275*230*768MM C,446*271*398MM D,440*265*385MM 2.一个外箱装两台机的外形尺寸是380*253*457MM,以下40’H柜装柜数量最为合理( D ) A,3000PCS B,3500PCS C,4300PCS D,3200PCS 三:举例说明题(每题15分,共30分). 1、列举五种包装材料并说出其特性. 如：纸卡，改动灵活，顺纹路强度大，回收方便等...... 答案有很多,因材料有很多种. 2.列举三种包装方式并简要的说明其特点. 如:卡纸包装,便宜, 取材方便等…… 答案有很,因包装方式有很多种. 四:实操绘图软件和手板制作(每步15分,共30分) 这个没有完整答案 第 1 页共1 页
品控岗位职责 1、品控部岗位职责 一、岗位职责 （一）现场品控员 1、在部门主管的带领下，贯彻公司质量方针、实现公司质量目标。 2、负责生产现场卫生、工艺流程的监管，半成品、成品的质量管控工作。 3、协助主管领导对产品质量问题点、原因进行分析并制定改进措施。 4、认真做好每个监管项目的检查记录。 5、协助做好相关生产环节间的配合工作。 6、服从工作分配，完成领导安排的临时工作任务。 （二）化验员 1、在部门主管的带领下，贯彻公司质量方针、实现公司质量目标。 2、依据相关标准对原料、半成品、成品进行化验并做好记录。 3、对进厂原辅材料进行检验，保证不合格原辅材料不投入生产。 4、服从工作分配，完成领导安排的临时工作任务。 （三）品控文员 1、在部门主管的带领下，贯彻公司质量方针、实现公司质量目标。 2、负责质量信息采集、分析、传递工作，按时报出月、季、年报；监控质量体系运行状况，按月上报质量分析报告。协助领导分析出产品质量问题点、原因并制定改进措施。 3、负责、、、诚信体系等管理体系认证工作。 4、负责品牌、商标、条码等知识产权的管理工作。
5、按照公司要求做好各类管理文件、记录、报表的汇总、报送、存档等管理工作。 6、组织月度产品质量的评比工作。 7、处理客户投诉并提交处理报告。 2、品管部岗位职责 1)企业品质制度之订立与实施，品管体系的建立、维持和完善。 2)品质活动之执行与推动。 3)制程品质管制能力之分析，异常之改善。 4)制程品质的巡回检验与控制，来料、成品、出货检测的控制。 5)客户投诉与退货之处理与调查、分析、回复改善及纠正预防措施。 6)企业品质异常之仲裁及分析处理。 7)量规，检验仪器之校正与管制。 8)产品开发与试制品质的参与。 9)不合格品预防措施的订立与执行。 10)协力厂品质能力之辅导，协力厂品质能力与品质管制绩效的评估。 11)品质培训计划的制定与推动及执行。 12)品质报告与成本之分析。 13)品质资讯的收集，传导与回复。 14)品质保证方案的拟定并推动全面质量管理活动的进行。 15)其他品质管制事项的制定。 3、品控员的岗位职责 1、遵守公司的各项规章制度，遵守劳动纪律，做到上班不迟到、不早退、无故不缺勤、不擅自离岗；坚守工作岗位，工作认真负责，实事求是。
公司品质文控文员个人 简历 Company number【1089WT-1898YT-1W8CB-9UUT-92108】
个人简历 姓名：性别： 出生年月：联系电话： 学历：专业： 工作经验：民族： 毕业学 校： 住 址： 电子信 箱： 自我简介： 对工作环境适应较快，积极开朗的生活心态。工作认真负责,具有合作精神,协调能力强，和同事相处融洽。 熟练操作计算机常用办公软件。成功是始于无数个细节，我相信只要认真细致对待每一份工作就能体会到工作中的乐趣。 求职意向： 目标职位：填写自己希望应聘的岗位 目标行业：填写自己希望应聘的行业范围 期望薪资：填写自己期待的工资水平福利需求，一般填面议比较稳妥
期望地区：填写自己希望工作的地区、城市范围 到岗时间：填写自己新岗位能够多长时间内到任 工作经历： 20xx—公司品质文控文员 职责和业绩： 1、负责本部门所有文件、资料的打印、发放、登记、 分类、复印、传真、归档和，保存工作。 2、负责本部门品质来料、过程、成品检验记录质量图 表及报告的绘制和统计。 3、负责本部门检验工具工章的发放保管。 4、负责本部门人事异动工作。（转正/升职/调动/降职 等手续之办理） 5、负责做品质周报、月报汇总，并做品质会议记录工 作。 6、负责公司所有受控文件的发行、受控管理，及其负 责ISO体系认证审核的相关工作。 200x—200x公司出纳 职责和业绩： 1、负责公司日常收支业务的办理，具体包括：现金收 支、费用报销、单据审核、银行存款结算业务的办理及其 他与货币资金相关的出纳日报表。 2、负责保管库存现金、支票、结算凭证及其他与货币 资金有关的行政事宜。 3、建立往来款项的结算业务，及时跟客户对好每月货 款，及时催收应收、应付账款。 4、每月根据实有职工人数、工资等级和工资标准核算 工资，并发放工资。
文员岗位测试题及答案 Revised as of 23 November 2020
文员岗位综合能力测试题 B卷（70分钟）答卷日期： 一、单项选择题： 1、文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的（ A ）。 A. 传达可以根据上司主要意思，夹进自己的意见 B．必要时可形成文字材料，照本宣科 C．不可在普通电话、普通函件里传达有秘密内容的指示 D．重要的指示，应该要求被传达者复述一遍，以免漏听或漏记 2．文员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项是不适宜的（ B ）。 A．善于同他人合作，密切配合，步调一致 B．应该有自己的个性，尽可能使别人服从自己 C．配备文秘人员时遵从异质结合的原则 D．公允地与同事分享胜利的成果，分担失败的责任 3、文员在拆邮件时，不正确的做法是（ A ）。 A．拿到信件后在桌子上磕几下，然后用手撕开 B．应该把邮件分成最急件、次急件和普通件 C．经授权阅看信件时，应把重点部分用红笔划出，提醒上司注意有关问题 D．在移交物品要打印一份清单，注明收到日期，请接受人员签字，并保存好 4、邮件的寄发不要考虑以下哪个因素（ D ）。 A．时间 B．便利 C．经济 D．爱好 5、以下哪些标准不是文员分拣邮件应该遵守的（ C ）。 A．按收件人姓名分拣 B．按收件部门名称分拣 C．按私人公务标准分拣 D．按邮件重要性分拣 二、判断题：
1、文员代替上司传达不利消息时，因为当这个信差很困难，所以要拖到最后一刻行动。因为上司震怒，自己转达口信的语气也应该变成上司的语气。（ x ） 2、善于合作指每一个文秘人员都要谦虚、谨慎，对同事尊重和理解，即不能违反同事的意愿。（ x ） 3、文员传达上司信息时，可以把上司的话语加多或减少，以个人的口吻来转达。（√） 4、对于误投邮件，文员可先拆开看看，然后在信封上写上“该地址不对”，并把它退回去。（ x ） 5、文员对报纸和杂志的处理，可以挑出上司喜欢的报纸和杂志放在他的办公桌上，其他的放在报刊架上供大家阅读。（√） 三、简答题 1、什么是受意受意有几种办公室人员应怎样运用受意方法 此题考核的是同学们对于受意方法的掌握。本题共有三个问题，同学们应挨个回答，不要有所遗漏。 问题1：什么是受意 受意就是文员接受和领会上司的意图。 问题2：受意有几种 可以分为直接受意（即领会上司在会议讲话、文件批示、工作部署或与文员谈话时，直接就某一问题或某项工作所发表的意见和想法等，易于文员判断和领会）和间接受意（即上司在平时随便交谈的情况下，或与其他人员谈话种就某一问题、某项工作发表的意见和看法等）。 问题3：办公室人员应怎样运用受意方法 ①善于领会上司意图，不要曲解上司意图； ②备好记录本，记录下指示要点；
2020年个贷岗位资格考试复习题库658题【含答 案】 一、多选题 1．下列不属于个贷助业贷款对象的包括（）。 "A、个人持股比例为80%的小企业主 B、夫妻双方共同持股比例为20%的小企业主 C、合伙企业销售经理 D、合伙企业合伙人" 参考答案：BC 2．在办理个人贷款业务时，可以提供跨省（自治区、直辖市）保证担保的保证人包括（）。 "A、中央企业 B、总行级优质房地产客户 C、地方性商业银行 D、省级人民政府" 参考答案：AB 3．办理个人汽车贷款业务，借款人的必备条件包括（）。 "A、年满十八周岁，具有完全民事行为能力，持有合法有效身份证件或境内长期居住证明 B、有固定和详细住址 C、具有稳定的合法收入或足够偿还贷款本息的个人合法资产 D、能提供符合条件的担保" 参考答案：ABCD 4．个人汽车消费贷款的担保形式包括（）。 "A、以所购车辆抵押担保 B、由特约汽车经销商提供保证担保 C、由担保公司提供保证担保 D、由自然人提供保证担保" 参考答案：ABCD 5．"下列担保方式不符合我行个人汽车贷款规定的包括（） " "A、以法人名下的房产做抵押 B、法人企业（汽车经销商、担保公司除外）提供保证担保
C、自然人自有合法房产抵押 D、贷款所购车辆抵押" 参考答案：AB 6．我行个人汽车贷款可以采取的担保方式包括（）。 "A、本车抵押 B、自然人保证担保 C、个人自住房抵押 D、信用方式" 参考答案：ABC 7．可以为个人汽车贷款提供担保的组合担保方式包括（）。 "A、房车组合贷款方式 B、本车抵押+经销商担保 C、本车抵押+第三方（自然人）担保 D、本车抵押+担保公司担保" 参考答案：ABCD 8．下列关于汽车贷款经销商的准入，表述正确的包括（）。 "A、合作经销商由二级分行或直辖市、直属分行的一级支行进行准入 B、个人商用车担保经销商、担保公司及生产厂商须由一级分行进行准入 C、个人自用车担保公司首次合作须由一级分行进行准入，后续合作可授权二级分行进行准入 D、与经销商签订合作协议，要按照《中国农业银行业务合同管理办法》的相关规定执行" 参考答案：ABCD 9．“房抵贷”贷款用途包括（）。 "A、购车 B、旅游 C、购买生产设备 D、购买商用车" 参考答案：ABCD 10．以下关于“随薪贷”借款人基本条件表述正确的包括（）。 "A、年满18周岁且不超过60周岁 B、具有中华人民共和国国籍、具有完全民事行为能力 C、具有合法有效身份证件及贷款行所在地户籍证明（或有效居住证明） D、信用评分符合规定条件" 参考答案：ABCD
品质培训 全面质量管理概述 全面质量管理的英文是Total Quality Control，所以简称为TQC。它是质量管理发展的最新阶段，最早起源于美国。我国自1978年推行全面质量管理以来，在理论和实践上都有一定的发展，并取得了成效，这为1988年颁布《质量管理和质量保证》国家标准奠定了坚实的基础。国家标准的贯彻和实施又为全面质量管理的深入发展提供了条件。 国标中质量管理的定义是“对确定和达到质量要求所必须的职能和活动的管理。” 一、全面质量管理的含义 所谓全面质量管理就是企业全体职工及有关部门同心协力，把专业技术、经营管理、数理统计和思想教育结合起来，建立起产品的研究、设计、生产(作业)、服务等全过程的质量体系，从而有效地利用人力、物力、财力、信息等资源，提供符合规定要求和用户期望的产品和服务。 全面质量管理的基本核心是提高人的素质，调动人的积极性，人人做好本职工作，通过抓好工作质量来保证和提高产品质量或服务质量。 全面质量管理的基本特点是把过去的以事后检验和把关为主转变为以预防和改进为主；把过去的以事论事、分散管理转变为以系统的观点进行全面的综合治理；以管结果转变为管因素，把影响质量的诸因素查出来，抓住主要矛盾，发动全员、全部门参加，依靠科学管理的理论、程序和方法，使生产、作业的全过程都处于受控状态，以达到保证和提高产品种质量或服务质量的目的。 二、全面质量管理的基本要求 1．全面质量管理是要求全员参加的质量管理 产品质量是企业各个生产环节、各个部门全部工作的综合反映。因此，必须把企业所有人员的积极性和创造性充分调动起来，不断提高人的素质，上自厂长，下自工人，人人关心产品质量