作者：旧在几
作品编号：2254487796631145587263GF24000022
时间：2020.12.13
江苏省自考03871市场调查与市场分析自学笔记完整资料
第一章市场调查概述
1.市场调查的概念：对那些可用来解决特定营销问题的信息所进行的设计、手机、分析和报告的过程。
2.市场调查的功能：认识功能和信息功能。
3.市场调查的作用：
①是企业实现生产目的的重要环节
②是企业进行决策或修订决策的客观依据
③是改进企业的生产技术和提高业务管理水平的重要途径
④是增强企业的竞争力和应变能力的重要手段
4.市场调查的特点：
调查具有实践性、
内容具有广泛性、
研究具有目的性、
方法具有多样性、
程度具有约束性。
5.市场调查的基本原则：科学性、客观性、保密性。
6.市场调查的局限和应注意的问题：
①任何市场调查都存在误差，调查本身存在犯错误的风险，误差可以通过一定的措施加以控制，但不会消除。
②一次调查不能解决市场中出现的问题，如果企业希望市场调查为指导进行企业营销战略的制定，就必须进行长期的市场跟踪调查，只有这样才能把握市场和商机。
③若市场调查不委托第三方进行，而是以企业为调查主体，就需要避免将企业领导者的想法带入调查之中，影响调查的客观性。
7.市场商品需求的概念：指一定时期由消费者在一定购买力条件下的商品需求量。
8.基本调查的内容：调查市场需求情况、调查生产情况、调查市场行情
9.专项调查的内容：
市场环境调查、
消费者调查、
需求研究、
产品研究、
大众传媒调查。
10.市场调查和预测发展的三个阶段：
①市场调查的开拓和建立时期。
②市场调查的巩固提高以及分析、预测的开拓时期
③市场调查日益与市场预测相结合，以及市场信息系统形成时期。
11.市场调查在中国的发展：
①缘起
②成长
③现状和特点
④市场研究行业组织
⑤中国市场研究行业2007双年会
12.中国市场调查发展面临的主要问题：
①中国市场调查需求的扩大，市场调查公司的数量增长很快，但研究规范、行业自律、研究能力等的发展速度无法满足市场的需求，不规范、不科学的研究成果损害了市场调查的整体形象。
②外资并购、兼并、重组的事件不断出现，“做大以期兼并”的行为增多，短视行为增加。
③资料收集质量与研究质量参差不齐，对整个市场研究业影响十分不利。
④从服务产品角度，常规的、监测性质的、数据性的报告内容所占份额过大，专题性、研究性、分析性的产品没有得到重视。
13.我国市场调查业的发展趋势：
①成为热门行业
②市场调查专业化
③规范化
④技术现代化
⑤集约化
⑥国际化
⑦多元化
⑧产品化
⑨实用化
⑩顾问化
第2章市场调查的机构
1.市场调查机构的一般分类：
层次1：主要的信息使用者（企业营销部门）
层次2：信息使用者（广告代理商）
层次3：调查设计者和提供者
层次4：数据收集者。
2.完全服务公司的主要类型：
市场调查公司、
广告研究公司、
辛迪加信息公司、
经营顾问公司、
定制服务公司。
3.有限服务公司主要类型：
现场服务公司、
市场细分专业公司、
数据输入公司、
抽样技术公司、
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数据分析公司、
专门化的研究技术公司
4.市场调查机构的职能部门：
总经理室、
客户服务部、
研究开发部、
调查部、
统计部、
资料室、
财务部。
5.市场调查机构的成员职责：
管理人员、
研究人员、
督导、
访问员与调查员、
电脑录入员、
资料员。
6.全球调查的需求趋势：使用者越来越广泛、市场调查边界拓宽、国际化。
7.全球调查的供给趋势：所有权的集中、供给的多样化、专门化、国际化。
第3章市场调查的流程
1.叙述统计：描述统计，依据样本资料计算样本的统计值，找出数据的分布特征，计
算出有代表性的统计数字。
2.推论统计：统计推断，在描述统计的基础上，利用数据所传递的信息，通过局部去对全体的情形加以推断。
3.市场调查的一般流程：
制定研究目标
制定研究计划
实地收集资料
系统分析资料
陈述研究发现。
4.研究计划书应包括的主要内容：
确认研究目标的调查内容，
决定收集资料的方法，
制定项目进度计划，
制定项目预算调查组织与人员配备，
调查组织与人员配备。
第4章研究方案设计
1.方案设计的概念：
市场研究方案的设计，
对某项研究的程序和实施过程中各种问题进行详细、全面的考虑，
对研究意义、研究目的、研究设想、研究方法的详细说明，
制定出总体计划和切实可行的调查研究大纲。
2.研究方案的作用：
①是整个研究的指导大纲
②是研究计划的说明书
③便于对整个社会研究过程实施监督、管理和控制
④据此向有关方面申请研究项目和研究经费。
3.方案设计的重要意义：
①从认识上讲市场调查方案设计是从定性认识过度到定量认识的开始阶段
②从工作上讲，调查方案设计起着统筹兼顾、统一协调的作用
③从实践要求上讲，调查方案设计能够适应现代化市场调查发展的需要
④从市场竞争角度上讲，目前市场调查项目委托方都采取招标方式选择最理想的合作者。
4.探索性调研的概念：通过对一个问题（或情况）的探索和研究，提供对问题的洞察力和理解。
5.描述性调研的概念：描述一些事物，指描述市场功能或特征。
6.探索性调研的目的：
更准确地界定或形成调研问题，
确定可供选择的调研实行程序，
设计假设，
为进一步的检验而分离出关键的变量和关系，
了解如何解决问题的办法，
确定进一步调研所应优先考虑的事情。
7.描述性调研的理由：
①可以描述相关群体的特征
②可以估计在某个具体的群体中，具有特定行为特征的人所占的比重
③可以判断顾客对产品特征的理解力
④可以判断营销变量的相互联系程度
⑤可以做具体的预测。
8.正式研究方案的内容：
研究课题的具体化、
研究课题的操作化、
调查内容及问卷设计、
抽样方案、
资料分析方法、
调研人员组织与培训、
工作计划、
经费预算等。
9..研究方案的主要内容：
研究目标、
研究内容、
研究方法、
研究组织、
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研究进程、
研究经费。
10.调查质量的组织方面涉及的几个关键因素：能力、实践、验证、确认。
11.方案的可行性研究方法：逻辑分析法、经验判断法、试点调查法。
12.试点调查应注意的问题：
1）建立一个精干有力的调查队伍，成员包括有关负责人、调查方案设计者和调查骨干，这是搞好试点工作的组织保证。
２）选择适当的调查对象。
３）采取灵活的调查方式和方法。
４）做好试点的总结工作。
13.评价研究方案的优劣标准：
①是否科学、完整、和可操作。
②是否体现调查目的和要求
③是否能使调查质量有所提高
④调查时效检验，即通过实践检验调查方案的科学性。
14.研究方案的可行性评价的意义：
１）首先架起了方案与实施的桥梁，为研究创造了条件；
２）其次，对学科建设与研究项目来说可以相互交流，相互启发，推动市场调查的发展。
第5章抽样设计
1. 抽样调查的概念：非全面调查，从全部调查研究对象中，抽选一部分单位进行调查，并据以对全部调查对象作出估计和推断的一种调查方法。
2.抽样调查的几个基本概念：总体、个体、样本、抽样框、抽样比、样本的统计值、置信度抽样误差、偏差、均方差、总体的参数值、统计推论。
3.抽样调查的特点：
①随机原则
②推断总体
③用更少的人力、物理、时间、费用达到对总体的认识，起到对普查资料进行修正补充，提高大范围调查的准确程度的作用，因而在理论上和方法上都具有重要意义。
④用一定的概率来保证将误差控制在规定范围内。
4.抽样调查的步骤：
定义总体（全域）界定调查总体
选择资料收集方式
选择抽样框
评估样本正误
选择抽样方法
确定样本量
制定抽样计划。
5.判断抽样的概念：立意抽样，研究者根据自己的主管判断选定符合自己研究目的的样本。
6.巧合抽样的概念：方便抽样，选取偶然遇见的个案或者利用自己身边和附近的人作为研究对象和样本。
7.配额抽样的概念：定额抽样，根据某些标准分组，然后用判断和巧合抽样法抽样。
8.推荐抽样的概念：雪球抽样，要求回答者提供附加回答者的名单。
9.PPS抽样的概念：将总体按一种准确地标准划分出容量不等的具有相同标志的
单位在总体中不同比率分配的样本进行的抽样。
10.确定样本大小应考虑的因素：精确度要求、总体的性质、抽样方法、客观制约。
11.影响样本对总体代表强弱的因素：
（1）总体分布的离散程度
（2）抽样单位的数量多少
（3）抽样的方式方法
12.样本量的大小影响因素：
决策的重要性、
调研的性质、
变量个数、
数据分析的性质、
同类研究中所用的样本量，
发生率、
完成率，
资源限制等。
第6章问卷设计
1.问卷的概念：调查表，既是一种收集数据的结构化技术，又是实施各种市场调查方法的一种必备的工具，一种类似于体温表、测量器、磅秤的工具。
2.结构式问卷的概念：封闭式，闭口式，这种问卷的答案，研究者在问卷上早已确定，由回答者认真选择一个回答划上圈或打上勾就可以了。
3.问卷的类型：
按问题答案分：结构式、开放式、半结构式。
按调查方式分：发送问卷和邮寄问卷。
按问卷用途分：甄别问卷、调查问卷、回访问卷
4.问卷的作用：
是调查中广泛使用的一种工具；
提供标准化的数据收集程序；
访问员了解应答者信息的工具；
提供委托方管理决策所需的信息；
研究目标转化为具体的问题；
实施方便，提高精度；
易于对资料进行统计处理和定量分析；
节省调查时间，提高调查效率。
5.结构式问卷的优缺点：
优点：
①答案标准化，回答者的答案可相互加以比较
②便于资料处理，答案事先编码直接转入电脑处理
③回答者对问题意思比较容易明白
④答案较完整，减少不相干的回答
⑤问及敏感问题与威胁性问题时，因答案已编码，容易取得合作。
缺点：
①回答者在不清楚问题时容易胡乱打钩
②回答者与研究者对问题有不同解释与理解时，勾出的答案容易使研究者误解
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③有时容易在两个答案之间圈错或勾错
④一个问题有好对哦张可能的回答，全部列出，会浪费回答者时间。
6.问卷的结构：
标题、说明、被调查者基本情况、主体、编码号、致谢语、实施记录等7项
7.问卷评估过程中应考虑的原则：
①问题是否必要
②问卷是否太长
③问卷是否回答了调研目标所需的信息
④邮寄及紫田问卷的外观设计
⑤开放试题是否留足空间
⑥问卷说明是否用了明显字体等等
8.问卷的设计程序：
确定调研目的、来源和局限
确定数据收集方法
确定问题回答形式
决定问题的用词
确定问卷的流程和编排
评价问卷和编排
获得各相关方面的认可
预先测试和修订
准备最后的问卷
实施
9.问卷设计的原则：
目的原则、
接受原则、
简明原则、
匹配原则、
排序原则。
10.问卷的措辞言语的要求：
①多用普通用语、语法，对专门术语必须加以解释
②一句话中避免使用两个以上的同类概念或双重否定语
③要防止诱导性、暗示性的问题，以免影响问卷者的思考
④问及敏感问题讲究技巧。
⑤行文要浅显易懂，要考虑到回卷者的知识水准及文化程度，不要超过问卷者的领悟能力。
⑥可运用方言，访问时更是如此。
11.问卷的题型类型：
二项选择题、多项选择题、顺位法、倾向偏差询问法、回想法、再确认法、配合法、
项目核对法、强制选择法、数值分配法。
12.问卷调查的目的：
①把调查需要的信息转化为问题传达给被调查者，并使被调查者乐于回答，获得有效的数据信息
②要避免问卷中问题出现错误和前后不一致
③能给被调查者激发，使被调查者积极参与、合作和协调完成调查
④使调查误差减少到最低，且便于数据编码和录入。
13.设计一份好的问卷应考虑的问题：
【1】是否能提供必要的管理决策信息？
【2】是否够考虑到应答者的情况？
【3】是否满足编辑、编码、数据处理的要求？
14台湾学者林振春提出的良好问卷的评价标准：
①问卷中所有的题目和研究目的相符合，亦即题目都是测量所要调查的选项
②问卷能显示出和一个重要主题有关，使填答者认为很重要，且愿意花时间去填答，亦即具有表面效度。
③问卷仅在收集其他方法无法得到的资料，如调查社区的年龄结构，应直接向户政机关取得，以问卷问社区居民是无法得到的。
④问卷尽可能简短，其长度只要足以获得重要资料即可，问卷太长会影响填答，30分钟以内为好。
⑤问卷的题目要依照心理的次序安排，由一般性至特殊性，引导填答者组织其思想，而让填答具有逻辑性
⑥问卷题目的设计要符合编题原则，以免获得不正确的回答。
⑦问卷收集的资料，要易于列表和解释。
⑧问卷的指导语或填答说明要清楚，使填答者不致有错误的反应。
⑨问卷的编排格式要清楚，翻页要顺手，指示符号要明确，不致有翻前顾后之麻烦。
⑩印刷纸张不能太薄，字体不能太小，间隔不能太小，装订不能随便，更能符合精美的原则。
15.访问调查的优缺点：
优点：
①富有弹性
②回卷率高
③可以比较精确了解受访者的真实态度，观察非语言上的行为
④可以控制访问环境，不让别人干涉访问
⑤能使回卷者按顺序回答问题⑥资料完整性高，问题很完整。
缺点：
①代价昂贵
②访问时间长
③访问者和被访问者会产生偏差，因为你的访问是一种二个人之间的交互行为。
④保密性低
⑤对于分布范围广的样本不易进行访问
16.影响邮寄问卷回收率的主要因素：
①谁是邮寄的主持人。
②问卷的形式与颜色
③问卷的长度
④问卷的封面和信
⑤应将会友的地址、信封邮票寄给受访者，否则会影响问卷回收
⑥考虑问卷回收的诱因
⑦日期选择问题
⑧追踪研究与追踪法
第7章测量设计
1.测量的概念：按照特定的规则将数字或符号分配给目标、人、状态或事件，将其特性量化的过程。
2.测量的三个要点：测量客体、数字或符号、测量规则。
3.四种类型的测量尺度：类别尺度、顺序尺度、等距尺度、定比尺度。
4.四种测量变量：类别变量、顺序变量、等距变量、定比变量。
5.四种测量量表：类别量表、顺序量表、等距量表、定比量表。
6.总和量表法：由一套态度项目构成，假设每一项目具有同等的态度数值，根据受试或被测量者反应同意或不同意的程序给分数，所有项目分数的总和即为一个人的态度分数。
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7.累积量表法：顺序量表法，
①使用包括两个相反答案的选答类别
②在其陈述的强度上，有依次排列的特点，而不像总和量表那样假定每条陈述都是平等的。
8.等距量表法：因瑟斯顿与蔡夫制作距离量表，每个量表包括项目（问题）、评分、评分类别等部分，测量人们对宗教的态度而名。
9.系统性误差的概念：测量中产生的持续误差，这主要由于测量设备和测量存在缺陷而造成的。
10.信度的含义：对同一或相似母体重复进行调查或测量，其所得结果一致的程度。
11.效度的含义：用测量工具测出变量的准确程度，即准确性。
12.信度的类型：再测信度、复本信度、折半信度。
13.效度的类型：内容效度、准则效度、构念效度。
14.信度与效度的关系：信度是效度的必要条件而非充分条件，
可信且有效、
可信但无效、
不可信但有效、
不可信亦无效。
15.影响资料信度和效度的主要因素：
调查者、
测量工具、
调查对象、
环境因素及其他偶然因素。
第8章文案调查
1.文献性信息的概念：以文字、图像、符号、声频、视频等形式负载的各种信息。
2.物质性消息的概念：指各种物质形式所负载的信息。
3.思维性信息的概念：人头脑所负载的，对市场活动的分析、综合、推理所得到的市场信息。
4.原始信息的概念：实地调查中从消费者的回答中直接收集到的资料，或是市场中所产生的各种文字和数据资料，原始信息是市场信息的基础。
5.次级信息的概念：二手资料信息，根据市场活动的需要，对原始信息进行加工、处理和分析后所形成的信息。
6.数据库营销的概念：建立一个大型的记录顾客和潜在的顾客的个人情况和购买方式的计算机文件。
7.市场信息的类别：宏观市场信息、微观市场信息。
8.文案调查的特点：
①收集已经加工过的文案，而不是柜原始资料的收集
②收集文献性信息为主，具体表现为各种文献资料。
③所调查收集的资料包括动态和静态两个方面，尤其偏重动态角度，收集各种反映市场变化的历史和现实资料。
9.文案调查的功能：
①发现问题并未市场研究提供重要参考依据。
②可为实地调查创造条件。
③可用于有关部门和企业进行经常性的市场调查。
④文案调查不受时空限制。
10.二手资料的优点：
①有助于明确或重新明确探索性研究中的研究主题。
②可以其实提供一些解决问题的方法。
③可以提供手机原始资料的备选方法。
④提醒市场调查者注意潜在的问题和困难。
⑤提供必要的背景信息以使调查报告更具说服力。
11.二手资料的局限性：缺乏可得性、缺乏相关性、缺乏准确性。
12.地理地图信息系统的概念：一个人口统计资料数据库、若干数字地图、一台计算机和定向系统组合中添加数据的应用。
13.内部数据库营销的重要性：
①评估销售地域
②确定利润最高的和利润最低顾客群
③确定利润最高的细分市场，并以更高的效率和效益集中营销力量。
④将营销力量集中于最需要支持的产品、服务和细分市场。
⑤通过为不同的细分市场提供再组合和再定价的产品，来提高收入。
⑥评估投放新产品和新服务的机会
⑦确定效率最佳或最盈利的产品或服务
⑧评估现在的营销问题。
14.辛迪加信息服务的概念：一种外部的第二手数据的形式，这种信息由一个普通的数据库提供给预订者，收取一定的服务费。
15.辛迪加服务的优点和缺点：
优点：
分担成本大，来源与手机和加工资料的常规系统。
缺点：
①用户对辛迪加服务下的信息控制很少或几乎无法控制。
②用户必须认真评价辛迪加服务提供的信息服务，用户公司要求长期的合作，几个月最少一年的预订
③辛迪加服务无法按照每个用户的特殊标示提供指定服务，标准化的商业信息同样提供给每个客户。
第9章定性调查
1.定性调查的概念：设计问题非格式化，收集程序非标准化，一般针对小样本进行研究，且更多探索消费需求心理层次的一种调查方式。
2.定性diocese普及的原因：
①定性调查比定量调查成本低
②除了定性调查以外没有更好的方法能了解消费者内心深处的动机和感觉
③定性调查可以提高定量调查的效率。
3.定性调查的局限性：
①营销组合的细微差别会导致营销工作的成败，而定性调查不能像大范围的定量调查一样区分这种差别
②定性调查不一定能范颖出调查者所感兴趣的人群
③大量自称专家的调查人员却根本没有受过正式的培训。
4.定性调查方法与定量调查的主要区别：
5.观察法的概念：根据调查课题，观察者利用眼睛、耳朵等感觉器官和其他科学手段及仪器，有目的地对研究对象进行考察，以取得研究所需资料的一种方法
6.成功使用观察法的条件：
①所需要的信息必须是能观察到并能够从观察的行为中推断出来的
②所观察的行为必须是重复的、频繁的或者是可预测的
③被调查的行为是短期的，并可获得结果的。
7.科学观察的主要特征：
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时间：2020.12.13
具有研究的目的或假设、
有系统有组织地进行、
借用科学工具、
避免主管和偏见、
可重复查证等
8.参与观察：观察者为了达到深入了解情况的目的，直接加入到某一群体之中，以内部成员角色参与他们的各种活动，在共同生活中进行观察，收集与分析有关的资料。
9.非参与观察：观察者以旁观者身份，置身于调查群体之外进行的观察。
10.结构式观察：事先制定好计划并严格按照规定的内容和程序实施的观察。
11.无结构式观察：指对观察的内容、程序事先不作严格规定，依现场的实际情况随机决定的观察。
12.间接观察：观察者对自然物品、社会环境、行为痕迹等进门观察，以便间接反映调查对象的状况和特征。
13.自我观察：个人按照一定的观察提纲自己记载自己的行为、行动。
14.观察法的类型：
①根据观察者角色：参与观察和非参与观察
②根据是否有详细的观察计划和严格的观察程序，结构式和无结构式观察
③根据观察者是否直接接触到被观察者，分直接观察和简介观察。
15.结构式观察的实施步骤：
①确定观察对象的观察内容
②将观察内容具体化，作出详细分类，确定观察变量和指标
③依据观察指标设计观察表格、卡片或拟定观察提纲，并规定标准化的观察方法和记录方法。
④对观察记录进行统计整理和分析。
16.提高观察准确性的要求：
①提高观察者的观察能力
②要注意消除观察中的偏见
③通过对观察活动的组织来提高观察的信度和效度
④利用现代化的观察工具提高关系的效度和星都，照相机、录音机、录像机等现代化观察工具以弥补观察能力的不足，扩展眼界，延长其手足，增强其记忆，大大提高观察的效果和质量。
17.观察法的优缺点：
优点：
可以实地观察现象或行为的发生，
能够得到观察对象不便直接说出的感想或体会，
观察法简便易行，
可随时随地进行，
灵活性大，观察人员可多可少，观察时间可长可短，
资料比较可靠。
缺点：
①观察者对于所要观察的事件有时是可遇不可求的
②并非全部社会对象都可能观察
③虽然观察者本意不想干涉被观察者的活动，但在通常情况下，观察者的参与在某种程度上会影响被观察者的正常活动。
18.小组座谈会：焦点访谈法，采用小型座谈会形式，挑选一组具有代表性的消费者或客户，在一个装有单面镜或录音录像设备的房间内，在主持人的组织下，就某个专题进行讨论，从而获得对有关问题的深入了解。
19.小组座谈会的流程：
制定实施计划
旋转实施地点与设备
征选参与者
选择主持人并制定讨论大纲
座谈会实施
撰写访谈报告
20.小组座谈会过程中必须注意的几个要点：
①善于把握座谈会的主题
②做好与会者之间的协调工作
③做好访谈会记录。
21.小组座谈会会后各项工作中必须注意的几个要点：
①及时整理、分析座谈会记录
②回顾和研究座谈会情况
③做必要的补充调查
④分析和解释结果
22.小组讨论会的优势和劣势：
优势：
①参与者之间互动可以激发新的思考和想法
②可以相处观察被测试者的期望
③直接、快捷有效地获取所要信息
劣势：
①获取的信息可能会存在偏激和不全面
②调查的结果仅属于定性的范围，但准确地信息来自与定量研究
③对场地要求较高。不适合的场地可能达不到理想的效果。
23小组座谈会准备工作中必须注意的几个要点：
【1】确定会议主题；
【2】确定会议主持人；
【3】选择参加人员；
【4】选好座谈会的场所和时间；
【5】确定座谈会的次数；
【6】准备好座谈会所需的演示和记录用具；
【7】需要同声翻译的情况下，让翻译熟悉了解讨论的必要练习；
【8】制定讨论大纲。
24小组讨论会使用的趋势：
①电话焦点小组访谈法是新近出现的形式，不只是流行一时的狂热
②双向焦点小组访谈法
③电视会议焦点小组访谈法
④在特定情况下使用名义编组会议取代焦点小组访谈法，
25.深度访谈法：最常用的的定性调查方法，访问者与被访问者相对无限制的一对一会谈。
26.深度访问的技术与技巧：
①开始访问前，使被访问者完全放松，和被访问者建立融洽的关系
②不可把深度访问变成访问者与被访问者一问一答的访问过程
③访问过程中，访问员只讲很少的话，尽量不问太多问题，只是间歇性提出适当的问题，或表示适当的意见，鼓励被访问者多说话，逐渐泄露他们内心深处的动机。
④访问员能善用沉默技巧，常可使被访者泄露无意识的动机。
⑤回忆过程技巧、人的记忆尤一定的期间，超过了期间便渐渐忘记。
⑥深度访问的地点以被访者家中为最佳，对被访者比较方便。
⑦深度访问时间在1-2小时之间。
27.深度访谈法的优缺点：
优点：
①能比小组座谈法更深入发掘消费者内心的动机态度
②能更自由地交换信息，常能取得意外资料
③便于对保密、敏感问题进行调查④能将被访者的反应与其自身联系，便于评价所获资料的可信度
缺点：
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①调查的无结构性使这种方法比小组座谈法更受调查员自身素质高低的影响
②深度访谈结果的数据常难以解释和分析，它的样本通常较小，样本代表性不够
③由于访问时间长，故所需经费较多，有时不易取得被访者的合作
28.投射技术法：采用一种无结构的、非直接的询问方式，可以激励被访者将他们所关心话题的潜在动机、态度或情感反映出来。
29.投射技术主要类型：
①词语联想测试法
②句子和故事完成法
③漫画测试法
④照片归类法
⑤叙述故事法
⑥第三人称法
⑦主题统觉测验
第10章定量调查
1.定量调查：定量调查是一种利用结构式问卷，抽取一定数量的样本，依据标准
化的程序来收集数据和信息的调查方式，是市场调查中主流的应用最为广泛的方法。
2.定量调查的类型：
家访（入户访问）、
街头拦截访问、
办公室访问、
传统意义上的电话访问、
集中电话访问、
计算机辅助电话访问、
全电脑化访问、
小区自我管理调查、
留置问卷调查、
邮寄调查。
3.影响定量调查的因素：
抽样的精度、
预算的可能性、
向被访者提供的各种刺激、
数据的质量要求、
问卷的长度、
需要被访者执行特定的任务、
抽样难度、
调查完成的时间要求
4.定量调查的优点：
标准化；
操作容易；
能揭示“隐性”问题；
易于制表和统计分析；
敏锐地反映子群的差异性。
5.入户访问：被访问者在家中单独接受访问的调查方式
6.入户访问的优缺点：
优点：
①访问时在被访者熟悉的环境之中
自考03871市场调查与市场分析复习资料（13） 第十三章统计分析（一） 1.资料整理：运用科学的方法，将调查的原始资料按调查目的进行审核、汇总与初步加工，使之系统化和条理化，并以集中、简明的方式反映调查对象总体情况的过程 2.资料整理的原则：真实性、准确性、系统性、完整性。 3.资料整理的步骤：确认与编辑----编码、录入与汇总----拟定统计分析计划。 4.统计分析：运用统计学方法对调查得到数据资料定量分析，以揭示事物内在的数量关系、规律和发展趋势的一种资料分析方法。 5.统计分析的作用::①为研究提供一种清晰精确的形式化语言，对资料进行简化和描述②是进行科学预测、探索未来的重要方法 ③对变量关系进行深入分析，通过样本推论总体。 6.统计分析的类型：描述分析、推理分析、差别分析、相关分析、预测分析。 7.频数分布：把变量的值按照一定的类别、次序和距离划分成若干组，所有项目各组出现的次序记录下来，构成频数分布。 8.组限：确定每一组界限的两个数字叫组限。 组距：组的大小。为每一组的间距，是两个实际组限之差。 组标：组中点，一组实际上限与实际下限之间的中点的数值。 9.统计图：根据统计资料，透过点、线、面、体、色彩等的描绘，制成整齐规律、简明又知其数量的图形。 10.市场统计中常用的统计图：条形图、圆形图、直方图、频数折线。 11.统计表：由统计指标和被说明的事物两部分组成，是整理和叙述统计资料的重要形式。 12.离散程度：现象的某一数量标志的各项数值距离它的代表值的差异程度。 13.相关：两列变量之间的相互关系。 14.相关的种类： 按相关程度分完全相关、不完全相关、不相关相关性质：正相关、负相关 按相关形式：线性相关、非线性相关响因素的多少：单相关、复相关。 15.（1）组距、组中值和全距的计算； 全距的计算：D=一组数据最大值的数据减去最小值的数据. 组中值的计算：组中值=（实际上限+实际下限）/2 组距的计算：I=全距/(1+3.332lgN)=D/(1+3.22lgN) N为个案数目 （2）众数、中位数、平均数的计算； 众数计算：出现次数最多的一个数值M0 中位数计算：按大小顺序排列，处在中央的数值M d =（N=1）/2 举例：9个人工资为47.42.50.51.92.112.71.83.108，求中间位置先按从小到大顺序排列42.47.50.51.71.83.92.108.112 M d =（9+1）/2=5，是第五位数字71. 平均数计算：一群数值的总和除以个案数目所得结果X=∑X I /N 举例：10个家庭，每个家庭子女数1.1.1.2.2.2.2.2.3.3.，求平均每个家庭子女数？ 已知N=10，∑X I =1+1+…..+3=19，则X=19/10=1.9，结果平均每个家庭子女数1.9人。（3）异众比率计算；V R=(N-f mo)/N 举例：戒毒患者36人，男27人，女9人，求异众比率 N=36，f mo =27，所以V R= （36-27）/36=0.25
基于隐形加班的市场调查报告 兰州财经大学队：张克功杨虹洪 麻国晟肖明花指导老师：韩海波
调查前景 (3) 调查基本介绍 (3) 调查结果数据分析 (3) 基本信息分析 (3) 对隐形加班的认知 (11) 隐形加班的方式 (16) 隐形加班的程度 (18) 隐形加班的影响 (19) 隐形加班的态度 (20) 总结 (25) 附件 (25)
隐形加班调查报告 一．前言： 自从中国改革开放以来，中国经济逐渐与世界经济接轨。中国在搭上世界这趟顺风车带来经济利益的同时也加大了人们的工作强度。随着网络普及的不断加深，各种社交软件不断便利和丰富我们的生活，当然我们在享受网络带来的便利的同时也不得不为它带来的一系列不便而焦虑。近期，在上班族群体之间，出现了一个新词汇“隐形加班”，即上班族和网友吐槽休息时间被微信等社交工具侵蚀，用微信开会、布置任务、工作进度或其他话题，下班和周末也不例外，由于长时间处于接受信息、隐形加班的状态，许多上班族一直睡眠不好，而且时时处于焦虑状态。为了了解隐形加班的普及度、市民对它的认知度以及它所带来的影响等方面的问题，作为当代莘莘学子中的一员、本着对社会现状的深切关注，我们小组深入调查收集到一些数据，并以此数据为样本完成了这封关于隐形加班问题的调查分析报告。也许我们的数据不够权威，也许我们的分析不够准确，但我们有自己的角度、自己的眼光、自己的方法。它代表我们自己的声音。希望所有上班族和即将步入社会的学生能够深入理解隐形加班，意识到自己的加班状况。在利用网络便利的同时捍卫自己的休息时间，消除网络给我们带来的焦虑，还自己和家人一个健康快乐的生活。 二．调查基本介绍： 1、调查课题：网络时代的焦虑——“隐形加班” 2、调查目的：了解隐形加班的普及度、大众对隐形加班的认知度以及隐形加班带来的 影响，让大众认识到自己的隐形加班状况以采取措施来尽量消除它所带来的影响。 3、调查对象：上班族 4、调查总体及方法：结合基于问卷星平台的网上调查和以兰州市为例进行问卷的发放 来收集数据。网上调查我们利用QQ、微信等社交工具散布链接进行调查；对于 问卷的发放我们选择在兰州市的西关十字、张掖街、省政府、东部等人群相对密集 的区域随机发放。 5、调查精度：此次共发放问卷1020份，回收问卷1000份，其中拦截调查回收400份， 占比40%，网络问卷回收600份，占比60%。有效回收率是98.04% 。 6、调查程序：确定调查问题——设计调查方案——数据的采集——数据的审核、整理、 录入——拟写调查报告 三．调查结果数据分析： （一）、基本信息 1．调查对象的性别构成：
自考03871市场调查与市场分析复习资料 第一章市场调查概述 1、市场的定义：市场是一种以商品交换为内容的经济联系形式。 2、市场的基本关系就是商品供求关系，基本活动则是商品交换（商品买卖）活动。 3、市场调查的定义：对那些可以用来解决特定营销问题的信息所进行的设计、收集、分析和报告的过程。 4、市场调查的功能： 市场调查的功能是指市场调查本身具有的基本作用，归纳起来，主要有认识功能和信息功能两方面：1、认识功能2、信息功能 5、市场调查的作用： 市场调查的作用是市场调查功能的具体体现，根据市场调查的认识功能和信息功能，市场调查对企业经营的作用是多方面的，主要体现在： 1）市场调查是企业实现生产目的的重要环节； 2）市场调查是企业进行决策或修订策略的客观依据； 3）市场调查也是改进企业的生产技术和提高业务管理水平的重要途径； 4）市场调查更是增强企业竞争力和应变能力的重要手段； 5）在市场调查的观念上，我们应正确理解和处理好以下几种关系：○1市场调查与销售○2市场调查与广告○3市场调查与WTO○4市场调查与市场部○5市场调查和“一竿子买卖”。
6、市场调查的关键是发现和满足消费者的需求。市场调查的任务就是评估信息需求并向管理者提供相关、可靠、有效和及时的信息。 7、市场调查的特点：1）调查具有实践性2）内容具有广泛性3）研究具有目的性4）方法具有多样性5）程度具有约束性。 8、市场调查的基本原则：1）科学性原则2）客观性原则3）保密性原则 9、高等教育对市场调查及其行业发展起到不可估量的重大作用： 1）出思想。学校这座象牙塔历来是“思想库”，是出思想、出理论、出方法的神圣殿堂。 2)出信息。高校既是“思想库”又是“信息库”。 3）出人才。高校为社会经济各行各业培养高素质的人才，这是毋庸置疑的。 4）出访员。高校为市场调查提供访员、督导已为业界各公司目睹和认可，在校大学生是市场调查的一支生机勃勃的力量，这应该说是无可争辩的事实。 5）出教材。人员的培训需要有合适的教材，中国的高校可以为教学、培训撰写理论联系实际的系列教材，以满足社会的需求。 复习思考题 1、如何定义“市场”和“市场调查”？ 2、市场调查的特点？ 3、市场调查的作用是什么？其局限性体现在哪些方面？ 4、简述市场调查的内容和范围。 5、简述高等教育对市场调查及其行业发展的作用。
市场调查大赛 基于隐形加班的市场调查报告 兰州财经大学队：张克功杨虹洪 麻国晟肖明花指导老师：韩海波
调查前景 (3) 调查基本介绍 (3) 调查结果数据分析 (3) 基本信息分析 (3) 对隐形加班的认知 (11) 隐形加班的方式 (16) 隐形加班的程度 (18) 隐形加班的影响 (19) 隐形加班的态度 (20) 总结 (25) 附件 (25)
隐形加班调查报告 一．前言： 自从中国改革开放以来，中国经济逐渐与世界经济接轨。中国在搭上世界这趟顺风车带来经济利益的同时也加大了人们的工作强度。随着网络普及的不断加深，各种社交软件不断便利和丰富我们的生活，当然我们在享受网络带来的便利的同时也不得不为它带来的一系列不便而焦虑。近期，在上班族群体之间，出现了一个新词汇“隐形加班”，即上班族和网友吐槽休息时间被微信等社交工具侵蚀，用微信开会、布置任务、工作进度或其他话题，下班和周末也不例外，由于长时间处于接受信息、隐形加班的状态，许多上班族一直睡眠不好，而且时时处于焦虑状态。为了了解隐形加班的普及度、市民对它的认知度以及它所带来的影响等方面的问题，作为当代莘莘学子中的一员、本着对社会现状的深切关注，我们小组深入调查收集到一些数据，并以此数据为样本完成了这封关于隐形加班问题的调查分析报告。也许我们的数据不够权威，也许我们的分析不够准确，但我们有自己的角度、自己的眼光、自己的方法。它代表我们自己的声音。希望所有上班族和即将步入社会的学生能够深入理解隐形加班，意识到自己的加班状况。在利用网络便利的同时捍卫自己的休息时间，消除网络给我们带来的焦虑，还自己和家人一个健康快乐的生活。 二．调查基本介绍： 1、调查课题：网络时代的焦虑——“隐形加班” 2、调查目的：了解隐形加班的普及度、大众对隐形加班的认知度以及隐形加班带来的 影响，让大众认识到自己的隐形加班状况以采取措施来尽量消除它所带来的影响。 3、调查对象：上班族 4、调查总体及方法：结合基于问卷星平台的网上调查和以市为例进行问卷的发放来收 集数据。网上调查我们利用QQ、微信等社交工具散布进行调查；对于问卷的发 放我们选择在市的西关十字、街、省政府、东部等人群相对密集的区域随机发放。 5、调查精度：此次共发放问卷1020份，回收问卷1000份，其中拦截调查回收400 份，占比40%，网络问卷回收600份，占比60%。有效回收率是98.04% 。 6、调查程序：确定调查问题——设计调查方案——数据的采集——数据的审核、整理、 录入——拟写调查报告 三．调查结果数据分析： （一）、基本信息 1．调查对象的性别构成：
A108·03871（通卡） 绝密★启用前 2017年4月江苏省高等教育自学考试 市场调查与市场分析试卷 （课程代码03871） 第一部分选择题（共20分） 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 在每个题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡” 的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1. 整个调查研究中最繁忙的阶段是 A. 确定研究目标 B. 制定研究计划 C. 实地收集资料 D. 系统分析资料 2. 具有某种统计特征的一类事物的全部个案，在统计学上称为 A. 样本 B. 样本容量 C. 个体 D. 总体 3. 在非概率抽样中，选取偶然遇见的个案或者利用自己身边和附近的人作为研究对象和样 本的是 A. 判断抽样 B. 巧合抽样 C. 配额抽样 D. 推荐抽样 4. 在问卷表的主体部分中，涉及个人社会地位、政治声誉，不为一般社会道德和纪律所允 许的行为，以及私生活等方面的问题类型属于 A. 敏感性问题 B. 断定性问题 C. 假设性问题 D. 事实性问题 5. 用同一种测量方式（或量表）对同一群被测者前后测量两次，再根据被测量者两次测量 分数计算其相关系数。这一信度的类型是 A. 复本信度 B. 再测信度 C. 折半信度 D. 可置信度 6. 按市场信息的产生过程不同，可将市场信息分为 A. 动态信息和静态信息 B. 文献性信息、物质性信息和思维性信息 C. 宏观市场信息和微观市场信息 D. 原始信息和二手资料信息 7. 市场调查中最常使用的一种定性调查方法是 A. 现场观察法 B. 小组座谈法 C. 深度访谈法 D. 入户访问法 8. 对受试者给出一种无限制的并且模糊的情景，要求他作出反应。由于这种情景说得很模 糊，也没有什么真实意义，受试者必须根据自己的偏好做出回答。这种定性调查技术称为 A. 投射技术法 B. 情感反应法 C. 心理实验法 D. 心理暗示技术 9. 调查员与事先联络好的被访问者取得联系，向他们介绍调查的总体目标并把问卷留下给 被访问者自行完成的定量调查方法是 A. 入户访问 B. 办公室访问
市场调查与市场分析总结 名词解释 市场调查：对用来解决问题的信息、设计、收集、分析和报告的过程。 叙述统计：主要依据样本资料计算统计值，找出数据特征，计算代表性计数字。 抽样调查：即非全面调查，从全部对象中，抽部分调查，对全部对象估计和推断的调查方法。 总体：称之为母体，具有某种特征的事物的全部个案。 样本的统计值：在实际研究中直接从样本中得到的数量。 分层抽样：是将总体分组采用简单或机械抽样，确定抽取得单位。 整体抽样：将总体归成互不交叉、互不重复的集合，以群为单位抽取样本的方式。 再测信度：用同一种方式对同一个前后测量两次，再根据分数计算相关系数。 复本信度：有两种以上的复本，交替使用，根据得分计算相关系数。 定量调查：结构式问卷，抽取样本，依据标准化程序收集信息，传统“市场调查”主要通过这种方法。 市场调查质量控制：检查和核实调查活动在质量上是否符合调查要求，，对调查过程中产生的误差及时预防和纠正。 统计分析：运用统计学方法对调查数据定量分析，以揭示事物数量、规律、发展趋势的方法。 态度：人对于事物的长期评价、感觉及行动倾向，且构成对某一事物的整体态度。 营销调查：在市场调查中收集、记录、分析、信息帮助经理们制定营销决策的程序。 参与观察：观察者为了深入了解情况，直接加入到某一群体，以内部成员的角色参与各种活动，收集与分析有关的资料。 简答 市场调研的特点：1、调查具有实践性；2、内容具有广泛性；3、研究具有目的性；4、方法具有多样性；5、程度具有约束性。 基本调查内容：1、调查市场需求情况；2、调查生产情况；3、调查市场行情。 专项调查内容：1、市场环境调查；2、消费者调查；3、需求研究；4、产品研究；5、大众传媒调查。
自考03871市场调查与市场分析复习资料（16） 第十六章市场分析（一） 1.市场需求的三种形态：正需求、负需求、零需求 2.正需求：被市场肯定的需求，是已经表现出来并有相应购买力的现实需求，是尚未表现出来的潜在需求 主要形式：充分需求、动摇性需求、不规则需求、超饱和需求、潜在需求。 3.负需求的两种形式：否定需求；有害需求/无益需求/不健康需求。 4.零需求：无需求，不是由于消费者对产品产生厌恶或反感情绪而对产品采取否定态度，而是对产品缺乏了解或缺乏使用条件，对产品不感兴趣，无正感觉也无负感觉。 5.三种情况：①第一种是对于某些熟悉、被认为没有价值的事物没有需求 ②某些商品通常是有价值的，但在某一特定市场内却没有价格，因而没有需求 ③消费者对商品的效能缺乏认识，而没有需求 6.总市场潜量：在一定期间内，一定水平的行业市场营销力量下，在一定环境条件下，一个行业中所有企业可能达到的最大销售量。 7.区域潜量：正在进入或者将要进入的区域在一定期间内、一定水平的营销力量下，一个行业中所有企业可能达到的最大销售量。 8.企业潜量：在一定的竞争力量和确定的营销努力前提下，该市场上企业需求所能达到的极限量。 9.市场分析的基本程序：分析环境以发现市场机会，分析机会以界定目标对象，分析对象以把握行为特征，分析行为以测量需求规模。 10.市场分析在企业经营决策中的作用：①帮助企业发现市场机会并未企业的发展创造条件②加强企业控制销售的手段③帮助企业发现经营中的问题并找出解决问题的办法④平衡企业与顾客的联系。 11.市场：一种商品或劳务的所有潜在购买者的需求总和。 12.市场的构成要素：①市场的主体要素：从事市场交换活动的当事人②客体要素：能够满足消费者某种需要的一定量的商品或劳务，构成市场的物质基础③行为要素：交易活动中各主体所采取的交换行为，是人的主观意志的外在表现。 13.市场分析的基本类型： 宏观环境分析：人口环境分析、经济环境分析、政治环境分析、其他环境分析 中观环境分析：行业环境分析、竞争环境分析、消费环境分析、其他环境分析 目标对象界定：分析市场机会、市场细分化、确定目标市场 消费者购买行为分析：了解消费市场的基本状况、分析影响消费者购买的因素、分析消费者的购买过程、分析消费者的购买模式 组织市场购买行为分析：了解组织市场的需求状况、分析产业组织的购买行为、分析其他组织的购买行为 市场需求测量：需求测量的基本内容、市场潜量的预测、企业销售的预测、市场预测的步骤 14.市场分析的具体方法：系统分析法、比较分析法、结构分析法、演绎分析法 15.4P-2C-4O模式：企业在争取市场顾客时，有是个可以控制的工具：产品=价格、分销渠道、促销，这4P组合策略是针对市场需求情况、竞争压力以及成本水准来制定的，其中以市场为基本因素，其他则为配合因素，要素之间的关系。 16.知觉：是一种程序，个人经过这个程序来选择、组织和解释各项输入信息，从而产生
市 场 调 查 与 分 析 班级：物流管理1106班姓名：何仕梅
一、摘要 随着化妆品行业竞争的不断加剧，越来越多的化妆品企业在寻找新的市场。而在中国有一个潜力巨大的市场亟待开发，那就是以大学生群体为主体的广大的高校市场。大学生年轻、有活力是化妆品市场的一个特殊的群体，该消费群体数目庞大，接受新事物和新生活方式更为容易，未来的高收入为他们的品牌忠诚奠定了基础。这份问卷开展的主题是有关于在校大学生化妆品使用情况。 调查地点：重庆电子工程职业学院 调查目的：了解大学生对化妆品的购买行为，为企业制定有效营销策略提供参考。 调研对象：大学生化妆品消费者，主要是重庆电子工程职业学院在校学生。 调查方法：我们以7个人为一组进行调查，此次共发出问卷70份，每人10份，最后全部收回，统计结果。
二、结果分析 根据所调查的10份问卷的结果统计分析如下： （一）、消费能力 大学城女生的每月生活费水平： 我们在问卷调查表上对大学城女生的每月生活费水平进行了调查,据问卷调查显示：20%以上的女同学每月的生活费为300—600元之间， 60%的女同学每月的生活费可以达到600—1000元还有将近20%的女同学每月的生活费在1000元以上。（二）、消费趋向 在一项调查中问道“你一般购买哪种类型的化妆品？”。大部分学生选择清洁类的，可见大学生对于健康、卫生很重视：基础护理类、隔离遮瑕类等护肤品也很受大学生青睐，使用率也较高。 （三）购买行为 选择购买的场所。对于理想的购买场所，选择在超市购买化妆品的消费者达到57%；选择在专卖店购买的消费者为21%；在百货大楼购买的占9%，网上购买或其他方式购买的为5%。大多
23、（单选题，1.0分） -------------------------------------------------------------------------------- 在统计调查方法中，邮寄调查属于（）。C A. 实验法 B. 报告法 C. 询问调查法 D. 网上调查法 35、（单选题，1.0分） -------------------------------------------------------------------------------- 中标后，除不可抗力外，招标单位拒绝与中标单位签订合同，应（）。B A. 赔偿损失 B. 双倍返回投标保证金 C. 返回投标保证金 D. 返回履约保证金 36、（单选题，1.0分） -------------------------------------------------------------------------------- 市场调查问卷的设计使搜集数据标准化和（）。D A. 信息化 B. 定量化 C. 扩大化 D. 统一化 37、（单选题，1.0分） -------------------------------------------------------------------------------- （）是利用企业内部和外部现有的各种信息、情报资料，根据调研任务的需要进行信息收集并加以分析研究的一种调查方法。C A. 市场调研
B. 直接调查 C. 文案调查 D. 抽样调查 39、（单选题，1.0分） -------------------------------------------------------------------------------- “现在你使用什么牌子的洗衣粉？”是（）。A A. 事实性问题 B. 动机性问题 C. 态度性问题 D. 假设性问题 42、（单选题，1.0分） -------------------------------------------------------------------------------- 非参数检验与参数检验的主要区别是（）。 A. 参数检验一定要求总体是正态分布 B. 非参数检验一定要求总体是正态分布 C. 参数检验不要求知道总体的分布 D. 非参数检验不要求知道总体的分布 45、（单选题，1.0分） -------------------------------------------------------------------------------- 在因子分析中，可以进行因子旋转的原因是（）。D A. 使因子载荷矩阵结构简化 B. 因子载荷矩阵不唯一 C. 使因子载荷矩阵每列元素相0和1两极分化 D. 可以知道每个因子的具体意义 42、（单选题，1.0分） --------------------------------------------------------------------------------
第1章市场调查概述 △市场：是一种以商品交换为内容的经济联系形式，它是社会分工和商品商品生产的产物，是商品经济中社会分工的表现 ▲市场的基本关系就是商品供求关系，基本活动则是商品交换（商品买卖）活动 ▲市场调查：对那些可用来解决特定营销问题的信息所进行的设计、收集、分析和报告的过程。 ▲市场调查的功能：1、认识功能2、信息功能 ▲市场调查的作用：1、市场调查是企业实现生产目的的重要环节2、市场调查是企业进行决策或修订策略的客观依据3、市场调查是改进企业的生产技术和提高业务管理水平的重要途径4、市场调查是增强企业的竞争力和应变能力的重要手段5、在市场调查的观念上，应正确理解市场调查与销售、广告、WTO、市场部和一竿子买卖之间的几种关系6、市场调查的关键是发现和满足消费者的需求。市场调查的任务就是评估信息需求并向管理者提供相关、可靠、有效和及时的信息 ▲市场调查的特点：1、调查具有实践性2、内容具有广泛性3、研究具有目的性4、方法具有多样性5、程度具有约束性 ▲市场调查的原则：1、科学性原则2、客观性原则3、保密性原则 △市场调查的基本调查内容：1、调查市场需求情况2、调查生产情况3、调查市场行情 专项调查内容：1、市场环境调查（政治、经济、社会文化环境）2、消费者调查3、需求研究4、产品研究5、大众传媒调查 ▲中国市场调查发展面临的主要问题：1、中国市场调查需求的扩大，数量猛增及专业化与发展速度不能充分满足市场的需求2、外资做大以期兼并的行为增多，短视行为增加3、资料搜集质量与研究质量参差不齐4、专题性、研究性、分析性的产品一直没有得到重视 △市场调查在高等教育中起到的作用：1、服务经济的渠道2、社会实践的途径3、世纪新人的阵地4、教育产业的先导5、三个面向的窗口 △高等教育对市场调查及其行业发展起到不可估量的重大作用：1、出思想。学校这座象牙塔历来是“思想库” ，是出思想、出理论、出方法的神圣殿堂。2出信息。高校既是“思想库”又是“信息库”3出人才。高校为社会经济各行各业培养高素质的人才，这是毋庸置疑的。4出访员。高校为市场调查提供访员、督导已为业界各公司目睹和认可，在校大学生是市场调查的一支生机勃勃的力量，这应该说是无可争辩的事实。5出教材。人员的培训需要有合适的教材，中国的高校可以为教学、培训撰写理论联系实际的系列教材，以满足社会的需求 ▲我国市场调查业的发展趋势：1、市场调查业将成为热门行业2、市场调查的专业化3、市场调查的规范化4、市场调查技术现代化5、市场调查集约化6、市场调查国际化7、市场调查多元化8、市场调查产品化9、市场调查实用化10、市场调查顾问化 第2章市场调查的机构 △市场调查行业的一般分类1、层次一：主要的信息使用者（企业营销部门）2、层次二：信息使用者（广告代理商）3、层次三：调查设计者和使用4、层次四：数据收集者 △市场调查的机构类型：1、按市场调查服务的独立程度来分，可分为非独立性调查机构和独立性调查机构2、按其提供的服务类型来分，可分为完全服务公司和有限服务公司3、其他专业机构：同时作为政府机构、大专院校、科研机构所属机构和其他相关的专业服务公司也是市场调查行业中一种具有特殊功能的类型。 △完全服务公司分类：1、市场调查公司2、广告研究公司3、辛迪加信息服务公司4、经营顾问公司5、定制服务公司△有限服务公司分类：1、现场服务公司专门收集数据2、市场细分专业公司3、数据输入服务公司4、调查样本公司和科学电话样本公司5、进行专卖数据分析的公司6、专门化的研究技术公司 △全球调查需求趋势：1、使用者越来越多；2、市场调查边界拓宽；3、国际化。 △全球调查供给趋势：1、所有权的集中；2、供给的多样化；3、专门化；4、国际化 第3章市场调查的流程 ▲市场调查的一般流程或研究步骤1、确定研究目标：市场研究的首要工作就是要清楚地界定研究的问题，确定研究的目的2、制定研究计划：市场调查的第二阶段就要制定一个收集所需信息的最有效的调研计划，或称之为研究设计。3实地收集资料：实施阶段的工作就是根据研究方案抽取样本、收集资料。4、系统分析资料5、陈述研究发现 ▲一份研究计划书应包括以下一些内容：1、确认研究目标和调查方法。2、决定收集资料的方法：采用观察法、访问法还是实验法，使用抽样调查、典型调查还是个案调查，是入户访问还是开调查会等。3、制定项目进度计划 第4章研究方案设计 ▲研究方案设计：是对某项研究的程序和实施过程中各种问题进行详细、全面的考虑，对研究意义、目的、设想、方案的详细说明，制定出总体计划和切实可行的调查研究大纲 ▲研究方案的作用：1、它是整个研究的指导大纲，有了方案，研究就明确的方向、目的，它是指导整个研究的全过程2、它又是研究计划的说明书，方案是研究者有关研究项目总体设想的概括和详细说明3、便于对整个研究过程实施监
大连市“淘点点”订餐软件使用情况 调查报告 ——2015年辽宁省一般高等学校本科大学生市场调查与分析大赛参赛作品 单位：大连xx大学 指导老师：xxx 博士 团队名称：xxx 组长：xxx 组员：xxx/xxx/xxx/xxx 联系方式：xxxxxxxxxxx 邮箱：xxxxxxxxx@https://www.doczj.com/doc/6c5939207.html,
2015年4月10日 目录 一、调查问题 (2) 1.1 调查背景 (2) 1.2 调查的必要性 (2) 二、问题陈述 (4) 2.1 问题要点陈述 (4) 2.2 解决问题的意义 (4) 三、文献综述 (5) 3.1 前言 (5) 3.2 国外研究现状 (6) 3.3 国内研究现状 (7) 3.4 小结 (8) 四、研究思路与研究方法 (10) 4.1 研究思路 (10) 4.2 研究方法 (10) 4.2.1 文献研究法 (10) 4.2.2 自填式研究法 (10)
4.2.3 实证研究法 (11) 4.3 问卷设计及问卷发放 (11) 五、调查结果分析与解读 (13) 5.1 调查对象的差不多信息 (13) 5.2 对网络订餐软件的使用情况 (16) 5.2.1 对网络订餐软件的差不多使用情况 (16) 5.2.2 阻碍使用网络订餐软件的因素 (20) 5.3 淘点点订餐软件的使用情况 (26) 5.3.1 对淘点点订餐软件的差不多使用情况 (26) 5.3.2 阻碍淘点点使用频率的因素 (30) 5.3.3 中意度分析 (33) 5.3.4 对淘点点的改进 (35) 六、结论与建议 (39) 6.1 调查结论 (39) 6.2 对策与建议 (40) 附录一 (42) 附录二 (45)
六、计算题 1．某企业对某批次产品的每包平均重量和合格率进行检验。根据以往资料，每包平均重量的标准差为10g ，产品合格率为92%。现在用重复抽样的方式，把握程度为94.45%，每包产品平均重量的抽样极限误差不超过2g ，合格率的抽样极限误差不超过4%的条件下，应抽取的多少包产品进行调查？ 已知：g 10=σ，p=92%，F(t)=94.45%（t=2） 在重复抽样的情况下，抽检平均每包重量，则抽样数目为 在重复抽样的情况下，抽检合格率，则抽样数目为 在一次抽检中，若同时检验平均每包重量和合格率，则采用样本单位较大的方案，即184。 2．为调查某市郊区2000户农民家庭中拥有彩电的成数，随即抽取了其中的200户，结果有190户有彩电，试求在95%的概率保证程度下总体拥有彩电用户的区间估计。 已知： 拥有彩电的用户成数为95%，没有彩电的用户成数为5%。 抽样误差： 区间下限： 区间上限： 拥有彩电用户下限：1881 户 拥有彩电用户上限：1919户 3．某电信营业厅日前对来服务大厅的100名顾客进行调查，了解顾客的等候时间和对等候时间长短 的满意程度。得样本平均值为 =40.9min ，样本标准差 ，样本中不满意的人数的比重为p=59%。 试根据95%的可靠性，对顾客等待时间及不满意程度进行区间估计。顾客平均等待时间的区间估计： 平均等候时间的区间下限： 平均等候时间的区间上限： 在概率度为95% 的条件下，平均等候时间在38.42～43.38min 之间。 （2）不满意人数比重的区间估计 不满意人数比重的区间下限： 不满意人数比重的区间上限： 在概率度为95%的条件下，不满意人数比重的区间在49.36%～68.64%之间。 4．某纱厂某时期内生产了10万个单位的纱，按不重复随机抽样方式抽取2000个单位检验，检验结果不合格数100个。 （1）计算样本合格品率及其抽样平均误差；（2）试以95%的把握程度，估计全部纱合格品率的区间范围。 已知： 合格率为95%，废品率为5%。 %95=p %51=-p 96 .1=t ()? ?? ?? --=N n n p p p 11μ%06.940094.095.0=-=?-p p %94.950094.095.0=+=?+p p % 94.0%48.096.1=?==?p p t μ2000=N ()95 .0=t F 200=n g x 2=?%4=?p 1002 1022 2 2222=?=?=x t n σ184 04.0) 92.01(92.02)1(2 222 =-?=?-=p p p t n x min 66.12=σmin 266.110066.122 2===n x σμm in 48.2266.196.1=?==?x x t μmin 42.3848.29.40=-=?-x x min 38.4348.29.40=+=?+x x ()%92.4100)59.01(59.01=-=-=n p p p μ%64.9%92.496.1=?==?p p t μ%36.49%64.9%59=-=?-p p % 64.68%64.9%59=+=?+p p 100000=N 2000=n ()95.0=t F
市场调查分析大赛实践赛指导意见 市场调查大赛分为知识赛和实践赛两部分进行，现将实践赛指导思想及评分规则予以公布，供参赛队参考。 一、实践赛原则 市场调查分析实践赛旨在培养在校大学生的调查技能和统计分析素养，提升学生将理论知识灵敏应用于实践，从而解决实际问题的能力。实践赛的基本原则如下： 1.考察参赛选手解决实际问题的能力 包括：发现问题，组织调查了解情况，在了解情况的基础上分析问题，在分析的基础上归纳概括问题和提出解决问题的对策、建议等能力。 2.考察参赛选手理论结合实际的能力 包括：对问题的认识要有相关实际领域的理论基础；对调查方法的选择要从实际出发；分析（包括定性分析和定量分析）方法要得当；对于各种方法的应用要正确灵敏（注意：灵敏不等于随意，方法的应用首先应当正确）；得到的研究结论不仅要有事实根据和定量支撑，同时应当有相关领域专业知识的理论支持。 二、评分规则 实践赛分书面报告和现场答辩两部分进行，共分为七个方面。下面分项介绍，供参赛选手参考。 第一部分书面报告（占实践赛总分的40%） 书面报告部分主要从四个方面来评审：研究选题、方案设计、调查实施和分析与结论。下面分别介绍各项基本要求。 （一）研究选题（占实践赛总分的10%） 研究选题部分重点关注参赛选手对社会实际问题的关注与了解程度，以及从实际中发现问题的能力，因此，在选题部分分为两点进行考察。
一是题目设计。建议选题宜小合宜大，便于调查和研究；参赛选题尽量切合实际，精巧新奇。看了题目就能引发阅读者的兴趣，愿意继续读下去。这样的题目应当是从实际出发的选题，是来自实际需要的选题。 二是课题来源。鼓励来自社会实际部门的研究课题，包括政府、商业、社会委托的课题，学校老师承接的科研课题，也欢迎学生们的自主选题。 从提高学生实际调查能力的角度出发，本届大赛提倡学生走出校园，直接面对社会中实际存在的各种问题，运用所学的知识进行调查、服务社会。 考虑到现代社会生活中需要运用调查方法的领域并不仅仅限于“市场”，作为通用的调查方法和技术，不仅可用于市场调查，也可用于社会调查等方面。因此，本届大赛对于调查不做分外限制，各参赛队可根据研究问题的特点和需要，选择进行“市场”调查或其他调查。 （二）方案设计（占实践赛总分的10%） 方案设计是调查的起点，没有好的调查方案就很难进行科学的调查。同时，方案设计是考察参赛选手是否真正掌握了调查理论、能否正确灵敏运用调查理论的严重环节，更是考察参赛选手发现问题、组织调研能力的严重环节，在本届大赛中，评审组给予这个环节高度重视。 在方案设计中，主要从以下几个方面对方案设计进行评比。1.整体方案的统统性、科学性、合理性和可行性；2.问卷设计水平、访谈提纲水平、座谈会讨论设计水平；3.调查方法设计水平，包括方法的选择（提示：不一定都用问卷调查采集数据，要根据情况选择合适的方法收集数据）、调查样本量的确定、抽样设计等。 方案设计部分，科学性和可行性是考察的重点，既要保证方案的科学性，又要考虑方案的可行性，从而考评参赛选手的理论知识及灵敏运用理论的能力。 （三）调查实施（占实践赛总分的10%） 调查实施环节要考察的重点是参赛选手的组织能力及控制能力。
自考03871市场调查与市场分析复习资料(二) 第七章测量设计 1、测量的基本概念：测量是按照特定的规则将数字和符号分配给目标、人、状态或事件，将其特性量化的过程，它是一个分配数字的过程，这些数字反映了事件、个人和物体所具有的特性。 2、测量的4种尺度： 类别尺度：用数字来识别对象、个体、事件或小组； 顺序尺度：除识别外，数字提供了一种事件或对象等拥有的特点或相对数量信息； 等距尺度：拥有类别与顺序量表所有的性质，加上相邻点间的间距是相等的； 定比尺度：综合上面3种的所有性质，加上绝对零点。 3、信度：规范信度即可靠性，指测量结果的一致性或稳定性，也即指测量工具能否稳定地测量所要测的变量。换言之，所谓信度乃指对同一或相似母体重复进行调查和测量，其所得结果一致的程度。 信度类型：再测信度、复本信度、折半信度。 4、效度：效度是指用测量工具测出变量的准确程度，即准确性。 效度的类型：内容效度、准则效度、构念效度。 5、信度和效度的关系：信度是效度的必要条件而非充要条件。 6、影响信度和效度的因素： 1）调查者； 2）测量工具； 3）调查对象； 4）环境因素及其他偶然因素。 复习思考题 1、什么是测量？ 2、举例说明测量的4种尺度？ 3、什么是信度和效度?两者关系如何？ 4、评估信度的3种方法。 5、评估效度的3种方法。 第八章文案调查 1、文案调查的特点：与实地调查相比，文案调查有几下几个特点： 文案调查是收集已经加工过的文案，而不是对原始资料收集； 文案调查是收集文献性信息为主，它具体表现为各种文献资料； 文案调查所收集的资料包括动态和静态两个方面，尤其偏重与动态角度，收集各种反映市场变化的历史与现实资料。 2、文案调查的功能： 1）文案调查可以发现问题并为市场研究提供重要参考依据； 2）文案调查可以为实地调查创造条件； 3）文案调查可用于有关部门和企业进行经常性的市场调查； 4）文案调查不受时空限制。 3、二手资料的优点：市场调查者运用二手资料是因为收集二手资料只需花费比收集原始资料少得多的费用和时间，而且也更为方便。此外二手信息的优点还可包括以下几点： 1）有助于明确或重新明确探索性研究中的研究主题；
市场调查与市场分析模拟试卷（一） 一、单项选择题 1、市场调查的功能归纳起来主要有认识功能和（）6 A预测功能B咨询功能C监督功能D信息功能 2、属于市场调查可控因素的有（）8 A分销B经济C地理条件D政治 3、属于非可控制因素的有（）8 A产品B广告C推广D文化 4、属于市场调查中基本调查内容的是（）15 A产品研究B需求研究C调查市场需求情况D大众传媒调查 5、属于市场调查中专项调查内容的是（）16 A市场环境调查B调查市场需求情况C调查生产情况D调查市场行情 6、世界上第一台计算机诞生于（）20 A1945年B1955年C1956年D1946年 7、专业市场调查成熟的一个标志就是（）46 A市场调查顾问化B市场调查实用化C市场调查产品化D市场调查国际化 8、专门从事某个方面或某几个方面的调查工作的市场调查机构类型是（）59 A定制服务公司B信息服务公司C有限服务公司D经营顾问公司 9、市场调查的第一步，就应首先（）72 A确定研究目标B制定研究计划C实地收集资料D陈述研究发现 10、整个调查研究中最繁忙的阶段是（）77 A确定研究目标B制定研究计划C实地收集资料D陈述研究发现 11、整理资料主要有两项工作即（）78 A校对和收集B校对和简录C简录和收集D汇总和编码 12、依据样本资料计算样本的统计值，找出这些数据的分布特征，计算出一些有代表性的统计数字的统计分析称为（）79 A统计分析B叙述统计C推论统计D理论分析 13、在描述统计的基础上，利用数据所传递的信息，通过局部去对全体的情形加以推断。也就是说它以样本的统计 值去推论总体的参数值，包括区间估计、假设检验等内容称为（）79 A统计分析B叙述统计C推论统计D理论分析 14、市场调查的最后一步是（）80 A确定研究目标B制定研究计划C实地收集资料D陈述研究发现 15、研究报告的重点是（）80 A制定目标B制定计划C收集资料D资料分析 16、描述性调研的设计通常需要明确回答与调研有关的六个问题，即简称（）102 A“6H”B“6W”C“5W1H”D“1W5H” 17、检查所设计的调查方案的部分内容是否符合逻辑和情理的方案可行性研究方法是（）118 A逻辑分析法B经验判断法C试点调查法D推理判断法 18、可行性研究是科学决策的必经阶段，组织一些具有丰富调查经验的人士或专家，对设计出的调查方案加以初步 的研究和判断，以说明方案的可行性的方法是（）118 A逻辑分析法B经验判断法C试点调查法D推理判断法 19、主要目的是使调查方案更加科学和完善，而不在于收集具体资料的方案可行性研究方法是（）119 A逻辑分析法B经验判断法C试点调查法D推理判断法 20、具有某种统计特征的一类事物的全部个案，在统计学上称为（）123 A总体B样本C样本统计值D抽样误差 21、在抽样选本时，所抽取的样本单位数与总体单位数之比称为（）123 A抽样框B样本的统计值C抽样比D总体的参数值 22、在抽样调查中，以样本作出估计值对总体的某个特征进行评估，当二者不一致时就会产生误差，称为（）124
市场调研与市场分析（根据新科资料编辑） 一、选择和填空 1、市场调查的功能是指市场调查本身具有的基本作用，归纳起来，主要有认识功能和信息功能。 2、市场上各类变化可以归纳为两类：可控制因素，如产品、价格、分分销、广告和推广等；非可控制因素，如国内环境和国外环境所包括的有关政治、经济、文化、地理条件、战争与国外分机构等因素。 3、市场调查的基本原则包括科学性原则、客观性原则和保密性原则。 4、市场调查多元化包括：客户多元化、业务多元化和层次多元化。 5、专业市场调查成熟的标志是调查产品化。 6、完全服务公司有能力完成其委托人所要求的全部市场的调查工作，能够自己找出问题，进行调查设计，收 集和分析数据，并且完成最后的报告。 7、有限服务公司专门从事某个方面或某几个方面的调查工作，拥有专门的人才开展某种调查技术工作。 8、市场调查的第一步是确定研究目的。 9、实施阶段的工作就是根据研究方案抽取样本，收集资料，是整个研究中心最繁忙的阶段。 10、抽样方法有两类：随机抽样法和非随机抽样法。 11、整理资料有两项工作：校对和简录。 12、市场调查的最后一步是陈述调研人员对相关问题的研究发现。 13、研究报告的重点部分是资料分析。 14、研究方案按研究性质划分，分为探索性调研方案，描述性调研方案和因果性调研方案；按方案作用划分，分为项提案书、项目申报书和正式研究方案。 15、描述性调研的设计通常需要明确回答与调研有关的6个基本问题。 16、姜堰判断法即检查所设计的调查方案的部分内容是否符合逻辑和情理。 17、姜堰判断法即组织一些具有丰富调查经验的人士或专家，对设计出的调查方案加以初步研究和判断，以说 明方案的可行性。 18、试点调查法是使调查方案更加科学和完善，而不在于收集具体资料。 19、抽样比是指在抽选样本时，所抽取的样本单位数与总体单位数之比。 20、在抽样调查中，通常以样本做出估计值对总体的某个特征进行估计，当二者不一致时，就产生抽样误差。 21、那些从已知统计值进行推论得到的各种量数，称为总体参数值。 22、判断抽样是研究者根据自己的主观判断去选定符合自己研究目的地样本。 23、配额抽样又称定额抽样，根据某些标准分组，然后用判断和巧合抽样法抽样。 24、问卷的类型，按问题答案划分为结构式、开放式和半结构式；按照调查方式划分为访问问卷和自填问卷； 按问卷用途划分为甄别问卷，调查问卷和回访问卷。 25、断定性问题假定某个调查对象在某个问题上，确有其行为或态度，继续就其另一些行为或态度做出进一步 的了解。 26、假设性问题是嘉定某些情况已经发生，了解调查对象将采取什么行为或什么态度。 27、敏高性问题是指设计个人社会地位、政治声誉、不为一般社会道德和法规所允许的行为，以及私生活等方 面的问题。 28、目的原则是问卷设计中最重要的原则。 29、评比量表调查者在试卷中实现拟定有关问题的答案量表，有问答者自己选择回答，量表的两端是极端性答 案，在两个极端之间划分为若干阶段。 30、市场研究中所测量的变量可分为：类别变量、顺序变量、等距变量、定比变量。 31、误差可分为随机性误差和系统性误差。 32、内容效度是测量内容的适合性和相符性，实际测量工具X是否抓住或体现了X这个概念的所有或主要特