管理者工作中执行不力的病因
第一推过揽功不负责任（上）
一、执行力
（一）执行力概念
{案例1｝
东北一家国营企业被一家日本财团收购，东北企业的领导翘首期盼，期盼日本的专家能够用先进的管理经验和理念来指导他们，让他们起死回生。但日本专家到这家企业看了一圈，把原有制度拿出来看了看，发现没有问题，最后，日本专家说了一句话：“把以前制定的制度坚定不移地执行下去”。不到一年时间，这家企业就起死回生了。
为什么企业经营战略与管理策略实施到位率不足60%，主要因为在企业战略与现实之间有道鸿沟，使企业目标难以达成，这道鸿沟就是企业的执行力。缺乏执行力是今天企业管理最大的黑洞。未来十年，我们面临的挑战就是企业的执行力。
对组织而言，执行力就是将企业战略变为现实的能力。企业制订的宏伟蓝图、规划、战略能实现多少，靠的就是执行力的兑现。
对个体而言，执行力就是积极主动、保质、保量、按时达成目标的能力。
（二）执行力四要素
1.积极主动
2.保质
3.保量
4.按时达成目标的能力
目标是一个结果，完成任务是一个过程。
{案例2}
办公室主任交待小王，下了一个下午四点公司中高层以上人员在办公室开高层会议的通知。小王在黑板上就写了：下午四点召开中高层领导管理会议。写上后，至于下午四点的时候到多少人，有哪些人没到，干什么去了，为什么没有到，什么时间回来，回来后今天会议的精神由谁向他传达，他就不管了。这样的现象说明，小王认为领导交待他的任务是下一个通知，在黑板上写完，任务完成了，目标是否达成与他无关。我们中国很多企业都有类似情况。一定要记住达成目标，而不是完成任务。小王应该做到：要在黑板上写上高层领导下午四点开会；要统计人数并给每个人打电话，核实后发现只有18个人在公司，有2个出差了，
确定其回来的时间，并安排整个的会议内容，由谁补课传达给他等事宜都要有个计划，然后交给领导。
（三）十种“非常态”执行
中国企业常出现的非常态执行方式：
1.推卸责任的执行
犯了错误之后，张三的错、李四的错、王五的错、客观的错、外界的错，只有一个人没有错。
2.忙而无序的执行
比如每天上班8个小时，忙到头上长角，但是下班一想也没干什么有价值的事情，该干的没有干好，不该干的干了不少，不见效果没有价值。
3.救火式的执行
中国的中高层领导常常扮演着消防人员角色。
4.漫无目标的执行
在外企，每一个岗位下个月要干什么，做哪些事情，要产生什么效果，达成什么目标，然后分解到四周，四周再分解到每一天，这就是规划。但是我们中国很多企业，早晨起来上班就询问领导是否有事情，如果领导不安排就坐在办公区喝茶水、看报纸，甚至有的人在电脑上玩游戏。
5.计划不周的执行
中国很多企业缺乏对紧急、重要和轻重缓急方面计划。
6.虎头蛇尾的执行
领导安排的任务，刚开始的时候非常热情、非常有激情，但是如果领导不检查、不监督了，就大事化小，小事化了，最后是不了了之，这就是虎头蛇尾的执行。
7.下属依赖上级的执行
上级安排任务之后，下属首先让领导拿出方案，员工去办理，等于让领导帮下属拿方案，等于领导给下属打工了。
8.上级替部属的执行
管理就是通过别人的能力来实现自己的目标，达成团队的目标。但是中国企业特别是生产型企业的中层干部都是从一线班组长、车间主任提拔到厂长，让他干活绝对没问题，但是让他们进行管理就存在很大问题，所以很多老板都代而劳之，替下属进行执行。
9.缺乏主观能动性的执行
缺乏主观能动性的执行就是指拨一下转一点、不拨不转，从来不积极主动地思考明天干什么，下一周干什么，下个月干什么，总是被动的等、靠，一天从早到晚的熬时间。
10.不能追求卓越的执行
工作有三种状况：第一种是合格，按照公司的要求达到标准了；第二种优秀，在合格的基础上做得非常漂亮；第三种是卓越，卓越的工作状态比优秀更上一个台阶，有创新、积极主动地提出解决问题的思路和方案，非常漂亮地把领导安排的任务完成。而企业很多人常挂在嘴边的三个字就是“差不多”，得过且过。
中国海尔集团企业文化的漫画图：
图1
这幅漫画中的领头雁起着决定作用：第一它把握方向；第二它的能力、它的速度决定了整个团队的速度、效率和效益。
领头雁在企业当中有两种比喻：第一比喻成企业的老板，老板就是天花板，老板的高度、老板的眼光、老板的境界、老板的胸怀决定着企业的规模和发展，路的长远；第二比喻成各个部门的一把手，比如说生产厂长就是这个生产团队的领头雁，厂长的能力、眼光、胸怀、素质、修养将决定了整个团队的效率和效益。
二、影响执行力的病因之一：推过揽功不负责任
（一）不愿承担责任的原因
｛案例｝
某化工企业进行企业培训，为了解决目前企业中遇到的困惑，让每一个中高层领导站起来谈自己目前部门的问题。第一个站起来的是营销部长：最近我们公司销售业绩在不断下滑，原因是我们的竞争对手推出了一种新的产品，价格和我们一样，但是人家有差异化、有更好的功能……；研发部长听出话中有话，站起来说：我们没有责任，到现在为止，我们研发的经费还没有拨下来，中国有句俗话叫做“巧妇难做无米之炊”；财务部长站起来说：还研发经费呢，这个月的工资能不能发下来还是个未知数，这个月我们公司生产成本增加了20%。一个生产型企业，生产成本增加了20%是采购部门出问题了。采购部长站起来说：最近中东石油上涨了20%。大家如释重负地哈哈一笑，原来都没有责任了，我们只能是水涨船高，谁
有责任呢？从内部绕了一圈，绕到外部市场了，这个大问题谁能解决得了，中东油田的问题是国家都解决不了的问题，最后化没了，责任转移了。
当时的企业顾问给他们提出了两条会议纪律：
第一，要明确主题，最多不要超过三个主题，另外每个人起来发言只有几分钟，发言的时候要拿一个笔记下来，先说什么后说什么，用几分钟的时间，要有逻辑性和因果关系。
第二，有会议纪律，会议纪律有两条：一是不批评、不抱怨、不责备；二是凡事从自我检讨开始。
公布了这两条纪律之后宣布重新开会，营销部长足足沉默了一分钟时间说:是的，我们有责任，因为竞争对手出来新的产品之后，我们没有在第一时间把这个信息告诉我们企业的生产部，所以在研发上滞后了，最近我们业务员管理有点混乱，积极性不是很高，市场拉动的手段太单一了，广告没有跟上去等等列出来很多。后来每个部门都暴露了自己的问题。这就是在管理学当中有一句话：发现问题就等于解决了问题的50%。
1．家庭影响
责任要从小培养
中国人教育小孩的思维。例如，地板很滑，小孩走路不小心摔倒了。这时候家长第一个动作是过来把小孩抱起来，然后摸摸屁股问哪个地方摔疼了。小孩子不说话哇哇地哭，这时候家长会采取一个错误的动作——打地板。“不哭、不哭、我打它，死地板，破地板。”孩子三岁以上他就有思维意识了，他在想我滑倒了妈妈不打我打地板，肯定不是我的错，是地板的错，不是我走路太快不小心，而是因为地板太滑了，从小他就知道推卸责任。
｛案例｝：开罚单
图2
图解：
这是在美国拍到的图片，小孩子只有三四岁，骑着小摩托车闯红灯了，警察叔叔把他逮住：“站住！你闯红灯了，根据美国的交通法规要接受处罚。”警察叔叔接着说：“你早晨
起来吃几块饼干？”“6块。”晚上喝几杯牛奶？“2杯。”警察写完之后说：“签上字，回家交给你妈妈，我要打电话回访，你要不交，逮着你我揍你屁股。”这是警察叔叔在吓唬他。小孩子不知道警察叔叔写的什么字，但是他会写自己的名字，歪歪扭扭写上了自己的名字，回家交给他妈妈。第二天吃饼干吃到三块的时候：“妈妈，还饿，还想吃。”他妈妈说：“你昨天闯红灯了，警察叔叔说罚饼干3块，只能吃半饱。”晚上也是一样，喝完一杯牛奶他早把昨天那事忘了：“妈妈，还想喝。”他妈妈说：“你昨天闯红灯了，警察叔叔说晚上罚牛奶一杯，有本事你再犯错误。”
2．职责不明
在企业中，一是每一个岗位都要有一个职责范围；二是要有工作标准；三是要有工作权限。责、权、准为三位一体。
问题清清楚楚地写出来，便已经解决了一半。
——美国通用汽车公司管理顾问查尔斯·吉德林
（1）职责范围。包括本职工作和外圈工作，外圈工作职责是不能量化、不能明确、也不能用语言来总结的，内容包括：一是有利于企业战略的工作；二是有利于客户的需求；三是有利于企业的发展。
第二推过揽功不负责任（下）
选人无方用人不当
推过揽功不负责任（下）
（2）部署工作应考虑的5W3H1S。这是部署一项完整的任务，发布一个指令应该包含的九大要素。
5W：WHO——责任人
WHY——工作目标
WHAT——工作标准
WHERE——工作地点
WHEN——-工作进度
3H: HOW——工作方法
HOW MUCH——数量
HOW MUCH COST——成本
1S: SAFETY——安全
（3）工作权限。重要的事情一定要有合同，一定要有任务交办单，或者一定要有项目责任书。
3.越级或包办管理，导致下属推卸责任
（1）越级管理。领导一竿子插到底，把基层的问题处理完了之后返过来再找中层的责任。比如总经理把一个班组长批了一顿：你工作是怎么干的，尽是差错。完了之后再把生产厂长叫到办公室：你看你整个管理一团混乱。生产厂长非常委屈：我哪个地方没管理好，你又没说哪个地方发生问题，我也不知道到底该处理谁，反过来把我叫到办公室狠狠地批了一顿。总经理正确的方法应该是告诉生产厂长：发现某车间、某班组什么时间犯了什么错误，我看到了，但是我没有给他指出来，我限你在三天之内把这些问题解决了，三天之后看结果，如果解决不了，找你的责任。这就是逐级管理。
（2）包办管理。诸葛亮被称为智圣，但成也诸葛败也诸葛。诸葛亮在打仗之前都要拿出一个方案来：张飞在哪个地方拦截，赵子龙在哪个地方接应，关羽在哪个地方打埋伏。实际上这个方案应该让下属去拿，如果张飞拿了方案，仗打败了，反过头来你追查张飞的责任。张飞说你怎么追查我的责任，这不是你让我在那个地方埋伏的吗，我执行了你的方案。正确的方式应该是执行者拿出执行方案。
（二）承担责任的艺术
1．我是一切的根源
2．责、权、利一致
｛案例｝生产车间有一摊油，你去追查谁的责任？
首先要追查的是工人的责任。工人一看，吓了一跳，昨天没有今天早晨才发现的，赶紧找个抹布清理掉。第二天在那个地方又出现一摊油，你追查责任应该追查设备科，把设备科长叫到机器面前，为什么昨天有一摊油，今天还有一摊油，你拆开机器检查一下。一检查，坏了，原来是机器漏油，为什么机器漏油。再问一个为什么。一检查，垫圈坏了，渗油。到这个层次解决问题稍微好一点了，不就换垫圈吗，把垫圈换上，两个月之后在这个地方又出现一摊油，为什么？还没有找到事情的根本原因。你如果再问一个为什么，为什么垫圈坏了。到仓库一检查，发现这批垫圈都是次货。垫圈是次货你换一百个还会出现同样的问题。你问为什么这批垫圈是次货？检查一下我们的采购系统，是不是采购人员违规操作了，吃回扣了，以次充好了，或者是不是我们的激励政策有问题，采购成本降得越低，我给你的奖金也就越高，所以说采购员一个劲地压价格，供应商一看没利润了，但是还想和我们合作，所以只能弄点次品或者是偷工减料，降低成本，他要活命。所以说以合理的成本采购到合适的生产成品，而不是以最低价格偷工减料，这叫巧买哄不了专卖的。
选人无方用人不当
一、如何选有执行力的人
（一）执行力的基本条件
1.执行力的基本公式
执行力=（流程+技能）×意愿
流程是我们做事的步骤程序，能力技能；意愿是指意愿决心、意志愿望；能力加流程是执行力的基础。
2.执行力的基本条件
（1）流程。流程不仅仅是做事的程序，它还包括工作的标准、工作的权限、公司的制度、流程等等一套体系。
（2）能力。
（3）意愿。
这三个缺一不可。
（二）选人的原则
用对的人，不是把人用到对!
挑选人要挑选好苗子，要选有能力的人、有潜能的人、有素质的人。例如，有一棵树上面结满了桃子，有两种动物——一种是牛，一种是猴子，派谁上去摘桃子比较好。如果运用到企业要选人原则，肯定是选猴子，因为这是它的强项，不用训练就上去了，但如果因猴子调皮捣蛋不听话，人力资源部长用老牛。老牛敬业、忠诚、听话，但他不会爬树，不会就进行培养、训练，在桃树旁边训练了三天三夜爬树的技能，结果老牛还是不能爬上去，最后牛脾气上来了，一头拱倒了树，谁也别吃了。所以说选对人非常重要，要选老牛那样的人，虽然很敬业，但是他没有那个本事，最后会误事、坏事。
（三）选人十大指标
1.积极、主动
2.分析力、判断力、应变力强
3.诚信
4.求知欲强
5.负责任
6.求胜欲强
7.做事有韧性
8.人际关系好
9.重视团队合作
10.做事注重细节
二、如何育人
（一）企业中的四类员工
第一类，能力大、忠诚度高。这种人在公司当中叫骨干。他本事大，同时非常敬业，忠诚于企业，要重用。
第二类，能力比较小，但是忠诚度比较高。这类人在公司当中有两种可能：一是老员工、老领导，随着时间的推移知识要求越来越多，技能要求越来越高，水平不到位了，培训，或者进行轮岗。二是新员工，非常喜欢这个企业但是干不了活，能力不到位，进行培养、培训，带领他。
第三类，能力大、忠诚度低。这类人有能力、有技术、有专长，但是自私自利、心胸狭窄，一旦触犯他的利益之后，他肯定不算完。这样的人最好不用，能力比较大可用，但不能重用。
第四类，能力小、忠诚度低。这样的员工就要淘汰。
企业中用人要重用马、培养牛、防着狼、杀掉猪。
图1
（二）如何培养下属
外企员工能力的70%是来自于他上级主管的指导和训练，30%是来自人力资源部。比如新招的员工给他找一个班组长或者老员工带领他，这个老员工或者班组长要负责他70%的能力的提升，另外30%如公司的历史、公司的企业文化、公司的规章制度、公司的规则、员工的行为规范、公司的战略等等都是人力资源部培训出来的，但具体的技能培训、设备操作、生产当中的细节、岗位上的一些要求要靠他的直接上司去培养。
中国企业23%是主管训练的，10%是培训出来的，67%是靠自己的实践摸索出来的。
1.建立培训体系
目前中国的培训已经从以前的感性、激励、注重表面效果，慢慢走向理性、实用、实战、实效。人力资源部长本身就是一个培训老师，他要制定培训计划，建立培训体系。
2.现场培训
未来领导的角色发生了一个根本的转变，领导必须是一个合格的培训师，你通过现场发现问题，马上给员工指出来，让他知道错在哪里，怎么样去解决，这本身就是在培训下属，随时随地就事教人，这是现场培训的要诀。
但是在管理当中有的一些错误认识：一是认为“教会徒弟饿死师傅”，不愿意带徒弟，我把徒弟带起来之后，徒弟一脚把我踹了，是不是抢了我的饭碗。二是带徒弟要有精力，要有时间成本。实际上徒弟带出来之后才能显示出师父的高明，强将手下无弱兵，教会徒弟成就师傅。随时随地进行培训，把工作现场变成教室，每一个中层领导都应该是一个合格的培训讲师。
第三只重制度忽视文化
一、如何用人
用人有两大原则
1.扬长避短
每个人都是有长处，每个人来到这个世界上都是有某方面的特长、专长的，如果没有发现自己的长处，是人类最大的浪费。
2.以短补长
一个人的短处也能利用。比如有些人就爱较真，任何事都爱坚持原则、抬杠，这样的人很适合做质检，所以把短处用到合理的岗位上就会变成长处。
｛案例｝
拿破仑有一次打完仗之后去安慰伤残士兵，有瘸腿的、有眼睛瞎掉的，还有耳朵振聋的等等一大群，拿破仑说：”非常感谢各位，你们为国家做出了这么大的牺牲，但是你们不能再打仗了，明天你们将退伍回家养伤吧。”这些老兵打了一辈子仗，对战场有感情了，对拿破仑也有感情了，他们说：“将军，我们回去之后，干什么都不行了，废人了，耳朵聋了、腿瘸了、有的眼睛瞎掉了，回去不能干活了，我们还想打仗。”他们都非常的留恋，拿破仑说：“你们还想打？”“是啊，还想打。”“你们要还想打，我就继续用你们。”第二天，他把这些人召集在一起，重新分配岗位，他让耳朵聋掉的人去放炮，盲人晚上值夜班、打更、放哨。让截肢的人守城墙。心理学告诉我们：一个人在某方面的功能丧失之后，在另一个方面会特别地发达。他的眼睛看不见东西，他的耳朵比较灵敏；他的下肢没有了，他的上肢就比较发达，这些本来是他们的弱项，通过拿破仑的合理调配变成他们的长处。所以说每个人短处如果用好的话能够以短补长。
二、什么是企业文化
企业文化实际就是一种思想、一种观念，是企业在发展过程当中形成的员工共同遵守的价值观念和行为准则。
（一）规范化管理体系的内容权重
1. 战略目标、企业文化★★★★★
2. 组织结构、部门设置★★★★
3. 职责明确、权利一致★★★★
4. 流程衔接、表格设计★★★★
5. 管理控制、薪酬激励★★★★★
6. 规章制度、纪律规范★★
这里的“★”代表了重要性的程度。
在中国有很多领导走入一个误区，他们只注重制度建设，忽略了系统建设和企业文化的作用，只知道制度的重要性，忽视了企业文化的导向性和优势性，忽视了系统的衔接，这是中国企业普遍存在的问题。
一个管理学家说：企业一年获利靠机遇，三年不败靠领导，五年成功靠制度，活下五年来的企业它有一套相对规范的系统了，即使不是很完善，但也相对比较规范了。如果一个企业想百年发展，靠的就是“文化”。例如可口可乐、麦当劳、肯德基，不是说多好吃，吃的是一种文化、一种氛围、一种品牌，所以企业的发展最终靠的是品牌、是文化。
（二）企业文化的层次
1. 物质文化
2. 制度行为文化
3. 核心文化
核心文化就是价值观文化，它包括企业的使命、企业的精神、企业的作风、企业的价值观念等等，在这三个层次当中起决定作用的是核心文化，它是思想、理念，是观念，核心文化制约着制度行为文化，有什么样的思想就有什么样的制度、什么样的行为，有什么样的行为、什么样的制度就会产生什么样的结果和物质文化。
三、如何打造执行力文化
一个行为、一个结果是怎么产生的？结果是不是行为产生的，有什么样的因就会得出什么果。行为是受思想支配的，所以说思想支配行为，行为产生结果。这就是人们做事的一个逻辑，你怎么想你就怎么做，怎么做就会得出什么果，它是一个因果关系。
（一）企业文化的作用
1. 增强团队的凝聚力、向心力
例如，《水浒传》里的108将，通过制度能管好他们是不可能的，用什么来约束他们的行为？那就是一个字“义”。他们的办公大厅叫聚义厅，什么叫“义”，“义”是什么颜色什么形状，看不见、摸不着，但是它是一种文化，在大脑当中“义”就是哥们义气、两肋插刀。靠看不见摸不着的“义”来统治他们的思想，他们的思想统治了行为就抑制了，行为抑制了结果就抑制了。但是最终是成也“义”字，败也“义”字，最后宋江倒向朝廷，108将几乎全部随从，最后被朝廷全部干掉了，但最后花荣和李逵抱着宋江一块死了，这就是思想在起作用，这是“义”的一种极致，这就是文化的作用。
2.引导团队的导向力
《水浒传》里水泊梁山108将做事情的宗旨是四个字“替天行道”，以前108将是水寇、贼，后来宋江一想不行：我们的身份要改变一下，他做了一面杏黄大旗，上面写了四个字——“替天行道”。“天”指“民意”，替劳苦人民主持公道，如果是108将出去烧杀抢掠欺负老百姓的话违背了他们做事的宗旨。所以李逵当了一天县官，把老百姓的一些难题都解决了，回来之后宋江要杀他的时候，老百姓抬着猪、抬着油说不能杀他，他替我们解决了很多问题，替天行道，符合水泊梁山的文化，最后宋江无奈地把他放了。
在中国企业当中执行力做得比较好的，在文化方面做得比较好的是海尔。
｛案例｝海尔企业的文化建设
海尔的精神是“敬业报国、追求卓越”。创业时期，海尔的精神是“艰苦创业、追求卓越“。企业发展起来以后，海尔的精神就确定为“敬业报国、追求卓越”。海尔在27个国家有自己的办事处，有自己的分工厂，给国家创造了利润，创造了外汇，还给国家创造了一种品牌，在世界上有很大的知名度。
海尔的成功就是执行力的成功，他们的执行力强到什么程度？迅速反应、马上行动，遇到问题的时候不讨价还价，先反应然后去干。
海尔的文化漫画：马上行动要以秒为单位计算，这是海尔的每一个员工拿着领导交待的任务或者拿着客户的订单跟秒针赛跑，一秒都不能差马上行动。
比如一个盛水的容器中，放有方方块块的、形状不规则的东西，这就是我们的制度，有考勤制度、卫生制度、生产制度、财务制度等，制度再多它也会有很多的缝隙，制度当中规定不到的就需要文化来填补，文化是水、是空气，可以填补制度的不足和空隙，制度规定不到位的、规定不出来的、规定不全的，文化理念来弥补，这就是文化。
企业中执行力不到位，仅仅通过过奖、罚、制度、规则、监督、考察、考核等有限的手段是不可能都解决好的，无限的手段是靠自动、自发、自觉，靠文化。
（二）如何使企业文化落地
文化就是制度和行为的积淀。一开始，由先知先觉者发起，是少数人改变多数人的游戏；多数人勉强成习惯，习惯成自然，等大家都改变过来了，新来者就成了少数，于是又变成了多数人改变少数人的游戏。
蒙牛集团总裁——牛根生
如何使企业文化落地？就是怎么样把我们的理念、宗旨、精神贯彻到实处。
1. 建立制度
海尔的员工手册包含很多内容，公司规章制度、奖罚措施、企业文化、绩效考核所有的东西都在这个小手册当中。为什么它做这么小？因为这样可以装在口袋里，到哪个地方随时都可以翻出来看一下，随时随地都学习。另外，犯了错误的时候我错犯哪条，该怎么去处罚，清清楚楚。但是很多企业也有厚厚的一本员工手册或是单位规章制度，不是放在办公室主任那里就是放在老板的办公室，员工没有，这是无效的。员工行为规范要让他知道，公司提倡什么，公司的制度、公司的要求、公司的文化、公司的历史、公司的战略等要清清楚楚些在小册子上。
2. 强制性地推行
推行的时候会有逆反，但要坚持，时间长了之后勉强成习惯，习惯就成自然了。
第四管理过度领导不足
管理过度、领导不足是很多企业中管理人员在管理当中常犯的错误，也是影响执行力的一大病症。
一、管理过度的表现
1.只抓工作，不关心人
2.只抓制度，不讲文化
奖、罚、制度、条款非常多但是没有企业文化的熏陶，对员工既没有约束力，更没有吸引力。
3.只顾眼前，不讲未来
企业的发展缺少长远规划，员工对自己的前途感到渺茫。员工的职业生涯规划，这个岗位你干一年之后，第二年根据你的能力，你做好之后能够升到什么样的职位享受什么待遇，没有一个途径，没有一个地图，所以员工是做一天和尚撞一天钟，看不到希望。
4.只有少数领导的积极性，没有员工的积极性
工作安排后，领导就马上行动，干了半天，回头一看，100米以外一个员工都没有。没有员工你领导谁啊。
5.只有指令，不会沟通
领导在安排工作时采取的是命令的方式，这样员工和领导之间有一道鸿沟，有一种距离，不能形成一股绳，不能形成一个思想，这就是领导不会做思想工作，不会沟通。
二、管理和领导在执行中的作用分析
（一）管理和领导的关系
在下面的图中要保证小球不下滑，就需要两个力：
第一，首先要有一个推力，防止它下滑；
第二，要有一种往上拉的力量。
拉就是我们的领导力，领着你、引导着你向上拉；推指的是管理、动力，通过奖励、处罚、控制、监督和检查，一推一拉才能保证这个小球沿着斜坡向上发展。球就是我们的下属、员工。人都是有惰性的，光靠自觉什么事都干不成，必须要有一个推动力。要管理好，同时领导要以身作则，小球才会不断地向前滚动。
图1 领导和管理的作用
只有管理的能力，没有领导的能力，这就造成了两只脚不平衡，跛脚、瘸腿。员工的执行力就会受到没有领导力的影响而大大降低。
（二）管理靠权力
权力包括两个方面。
1.职位权力
授权，在每一个岗位上都要有权。权力应该是下沉的、下放的，每一个岗位对应一个相应的权力来保障它的职责，保障它的任务完成。
2.专业权威
在一个岗位上能干得非常好，有这个技能和专长，通过自己的能力、技能树立一种威信。比如，生产厂长、车间主任一般都是技术高手，他就是从一线提拔上来的，这就是一种权威，这也是一种权力。
（三）四种管理风格在执行中的运用分析
1. 强制型
第一种情况指的是员工违规操作、偷工减料、违反工作纪律、违反工业流程的时候，必须马上制止。
第二种情况是指员工素质太差、悟性太低，你跟他说了半天他也听不明白，你就这样干就行了，照章办事。
2. 教练型
员工有了一定的素质，但是还不能独挡一面，这时候领导要像教练一样，教员工如何干。
3. 民主型
员工和领导水平差不多，要商量。比如张三，这个事情怎么干我们一块拿个方案，碰个头。员工感觉受到尊重了，领导很器重我，他会把自己的方案非常详细地告诉你。
4. 授权型
下属的水平超过领导，要授权给下属处理事情。比如说电脑坏了，领导不懂专业技术，就要授权给技术员，让他重新装一下程序或者诊断病因等情况。
（四）领导树立威信的指标
1. 德
有威信的品德，就是你的品德良好，大家非常敬仰你、非常佩服你。
2. 信
信誉，说到做到。
3. 才
才是有本事、才能，有技能。
4. 绩
绩就是业绩。
｛案例｝
周恩来总理逝世后联合国为他降半旗，这件事情在联合国是非常少有的。没有想到引起一些国家代表的抗议，他们说他们的元首逝世了，他们的总统和总理逝世了，联合国也没降半旗，怎么中国的周恩来逝世了联合国就降半旗？联合国是这样答复的：各位代表，中国是一个近10亿人口的大国，他们的周先生，掌管这么大的一个资源，听说在世界各地没有他个人一毛钱存款。周恩来先生没有子女，整个中国的孩子们就都是他的子女，你们哪个国家的领袖、元首、总理如果像他一样，这叫做个人魅力。中国的周恩来先生在联合国里面被认为是一个很值得尊敬的人，所以他逝世时联合国为哀悼这位深受世界人民尊敬的中国伟人而降半旗，这就是个人魅力。
三、管理者变迁
1.管理时代
二十世纪七八十年代的管理者大都是凶巴巴的，在管理企业中，如果不给他送点小礼，不听话，就开除、惩罚，靠硬的手段，因为那时候工人地位比较高，不得不屈服。
2.领导时代
领导者，带领着、引导着叫领导。
3.教练时代
现在有一门学问叫教练技术，管理者根据员工的素质、潜能，量身订做地教他一项技能。怎么发现问题、怎么样分析问题、怎么样解决问题，怎么样去培训他们、培养他们，领导就要充当教练的角色。
4. 绩效领导
未来的领导者是绩效伙伴。一条绳拴两只蚂蚱，跑不了我也跑不了你。员工的绩效和领导的绩效是挂钩的。比如体育界排球，女排的教练叫陈忠和，大家怎么知道陈忠和的，因为女排拿冠军了。那女足的教练是谁？马良行，知道的人就不如陈忠和的多。为什么？女足以前这么好的成绩，现在倒数第几名。所以，领导的位置、领导的奖金、领导的报酬一定是和团队的业绩、团队的表现是挂钩的，一荣俱荣一损俱损。
领导者的风格和团队特征的一种对应关系，有什么样的领导就有什么样的团队。下属就是上司的影子，比如说你领导爱才、惜才、用才，下属那是唯恐自己不生才，他知道领导喜欢人才，就一定把自己培养成人才；如果你领导爱听吹捧，整个团队会乌烟瘴气、溜须拍马。例如和珅在乾隆皇帝时有很高的位置，但到嘉庆时期，和珅的命就没了。所以说领导的爱好影响到下属的表现。领导严格要求自己，规范管理，整个团队会小心自律、遵章守纪。如果领导放任自由、人情管理，整个团队会表现出人浮于事、轻松自在；如果领导目标明确、计划周密，工作有逻辑性，下属会各司其职、井然有序；如果领导盲打莽撞、朝令夕改，整个团队就会像无头苍蝇一样无所适从；如果领导家长作风，动不动就批评、谩骂，下属会逆反对抗，消极代工，破坏设备、浪费原材料。如果领导用心赏识、及时激励，下属会倍受鼓舞、加倍努力。
在中国很多民营企业中，公司领导整天背着个手、板着个脸，这样整个团队感到一种压抑。如果领导乐于沟通，像杰克·韦尔奇一样随时沟通、随时激励、随时肯定，整个团队就会形成一种凝聚力、向心力，倍受鼓舞，各个部门会积极协作。
图2
四、现代员工的八大需求
1.公司对我有什么期望？
每个人到公司来都不想吃闲饭的，都想干点事，公司对他寄予多少厚望，这是他的第一个需求。
2.我能否做自己最擅长的事？
一个员工到一个岗位上，他最害怕的是南辕北辙，叫他干他不擅长的事情，比如说领导就给张飞一把绣花针叫他去绣花，给林黛玉一把杀猪刀子叫她杀猪，这就错位了。应该倒过来，让张飞杀猪刀，叫林黛玉绣花。所以说用人要用他的长处而不是用他的短处。
3.公司能给做好工作必须的工具和条件么？
让一名员工当业务员，不给他名片、合同、差旅费和一些办公的工具，他能出差吗？这是折腾员工。
4.我的意见和建议有人听么？重视么？
现在我国很多公司的意见箱，打开里面什么东西也没有，员工都不提意见。而很多外企每周六的下午开一个民主生活会，让他们提出建议、意见，甚至抱怨，畅所欲言。充分尊重每一位员工，让他们感觉到我是公司的主人，领导非常重视我们，非常接纳我的意见和合理化的建议，主人翁的那种思想意识就出来了。
5.我的工作成绩能得到领导的承认么？
人都有一种欲望——表现欲望，我干得好、干得坏，领导最后看在眼里了吗？领导赏识我了吗，认可我了吗，你承认我的贡献了吗。
6.公司把我当作一个有用的人来关心我么？
现在一些外企把每一个员工的生日、家庭住址、父母的生日、子女在哪里上学、兴趣爱好、收入状况、有哪些困难都清清楚楚地记入员工档案。在他需要帮助的时候进行帮助，靠家庭的力量来把他们向公司的方向推。
7.在公司我能找到一个知心的朋友么？
马斯洛人的五种需求当中有一种什么需求？爱，被关心的需求，在公司当中有没有一种非常好的人际关系，有没有一种非常好的氛围，有没有知心的朋友来关心我、帮助我，这一条指的是人际关系，年轻人工资高200块钱低200块钱无所谓，他要的是和谐的人际关系，一种氛围，感觉到公司像一个家一样温暖。
8.未来我有学习成长的机会么？
这是说员工干好之后，有没有升迁的可能，这个升是有箭头的，每一个岗位有一个岗位说明书，你的职责、你的权限、考核你的标准、认知资格、你晋升的途径，到达每一个位置报酬、待遇，有一个非常明确的上升途径。这样员工就会清楚的知道我干好了之后将有什么样的回报，我在这个岗位上应该怎么样把本职工作干好，清清楚楚地知道，有这么一个地图一样引导着他的行为。
第五讲目标不清计划不明
一、什么是目标
（一）目标在执行中的作用
1.引导方向
大海里的航标，对船只而言，它起一个导航作用，船只在大海当中如果失去了这个航标，就会像无头的苍蝇一样随波逐流，永远也走不出大海，它就失去了目标。
图1
下图中这个人，到底是往前往后，还是往左往右走？人在失去方向、失去目标的时候是最困惑的时候。
图2
2.产生动力
游泳健将为什么游得这么欢？他奔着的目标是：冠军。冠军是金牌，拿了冠军会有很多的报酬，会有很好的形象，会有很好的声誉。
图3
3.增强信心
｛案例｝
有十个人到原始森林里去探险，迷路了，走不出来了。这时候有一个小伙子突然发现地上有一块罗盘，就是指南针。他大喜过望，拿起来说咱们有救了。看有指南针了，大家就照着指南针指示的方向走，走了一天一夜，第二天终于走出来了。走出来一看，这个指南针是个坏的，那个针一动不动，你指哪个地方都可以，那为什么一个破指南针能把这么多人带出来了？没有它的时候为什么大家走不出来呢？实际上这个指南针给整个团队十个人产生了一种信心或者是信念。它指哪就是哪，十个人就走出来了。以前没有它的时候，感觉走着走着就不对？怀疑、犹豫，就再返回去，总是在原点转，所以说目标引导方向、目标产生动力、目标增强信心。
（二）目标体系的结构模式
把全年的目标分解到四个季度，四个季度再分解到每一个月，每一个月再分解到每一周，每一周再分解到每一天。要完全以目标为导向，因为目标产生动力，目标指引方向，目标产生信念，有目标就有方向、有动力、就增强信心了，有了目标体系之后一定要去执行，执行力就是在行为体系当中；考核体系就是设定目标，执行、落实，然后根据执行的结果进行考核。它的基础是执行力文化，执行力文化作为一个依托、一个基础；战略目标，每一个员工每一个部门所有的行为都是为了实现企业的战略目标。
图4 目标体系的结构模式
（三）目标确定的程序
1.战略目标分解体系
战略目标分解体系就是指首先要根据企业的战略，制定企业中长期的发展战略目标，然后再分解成企业的年度方针目标，把每一年公司的工作重点、方针目标分解到各个部门。如果有十个部门，每一个部门要完成哪些事情、达成哪些目标，部门的目标再分解到人头，每个人身上的担子应该挑多少等等。
2.目标确定的程序
企业战略目标的确定程序如下图所示。
图5 目标确定的程序
3.目标确定的周期
企业目标周期的确定分为年度方针目标、月度方针目标、周目标和日目标。每年的12月一定要把明年的战略方针目标确定出来；每个月要到月底28日或29日要把下一个月的目标确定出来；每周在周五下午要开会确定下周的工作目标，根据一个表单叫周工作的计划，每一个部门干的工作拿出来，从周一到周五，干了哪些事情，效果怎么样？要有一个总结，叫周工作汇报、总结。日目标是明天干什么今天下午拿出一个目标来。
例如，海尔的OEC管理法，前一天下午要拿出一个计划交给你的领导，第二天你就按照你的计划去执行，下午的时候有总结、有汇报，再去计划后天的工作。目标管理法最大的好处是我们的工作由被动变成主动。
（四）目标制定的指导思想
图6
制定目标是有需求的，有了需求之后才会去行动，有了行动之后才会有结果，有了结果才会满足需求，才能知道目标是否达成。有没有达成两种情况：达成的目标满足了需求，没
2020中层管理人员年终工作总结 简单的回顾过去一年来的工作，我感受良多，作为一名中层管理人员，我时刻清醒着自己的头脑，保持一个好的心态，我也相信作为一名管理者让自己保持好的工作素养才能够称的上一名合格的管理着，在工作当中我也希望能够越走越远，做好自己的工作，管理好自己处理的事物，过去的一年已经结束了，面对的是即将到来的重要工作，为了有一个好的状态迎接，为了能够更加有经验的去落实好这些，我就过去得一年的来的工作总结一番。 作为一名中层管理者其实工作是非常艰巨的，我需要面对的是上级的严格指令，然后交待下级完成好，现在我能够非常清楚感受到这一点，不管是做什么事情我有清楚的认识到自己得本职所在，中层管理人员就是需要一个好的态度，现在我非常清楚自己需要做好哪些，有很多时候我认为在能力上面我必须继续加强，作为一个中间人，我也需要在各方面调节周转，工作除了问题我也是直接负责人，在过去一年来的工作当中，我认真落实好公司每一项工作，从来不会用什么理由去推脱，我认为既然自己做了这么一件事情就应该负责到底无论是做一件什么事情都有它的意义存在，更何况是工作，跟下级员工传达督促好工作是我职责。 我更加愿意在工作当中跟上下级处理好关系，有点时候工作能不能完成好，能不能做到优秀，这是非常关键的，我能够跟同事们处理好关系，虽然是一名管理人员，但是我从来不会把自己的看高了，融入到工作当中是一种幸事，这么一来也能够更好的去做好自己的本职
工作，只有不断的在工作当中去接受一些好的事情，这么一来也能够去进一步促进关系，这是工作的一种方式，作为中层管理人员，虽然平时会有很多工作，或是上级交待的事情，或是下级员工遇到的问题，这些都要去处理好，我想了想我还是能够在今后的工作当中去做好这些的，未来的工作还有会有更多好的事情在等着我，我愿意去接受先进的工作理念。 回顾过去的一年，当然有不足之处，我认为自己的缺点还是不够自信，在一些工作上面容易犹豫，现在我回想起来还是会有一些问题的，在工作当中我也会一直本着一个循序慢进的态度去做好这些事情，有些时候工作就是一步步的去提高，找到自己问题所在，然后改正，我会努力的。 内容仅供参考
2020年公司企业管理者工作总结 XX年公司企业管理者工作总结 伴随着比较紧凑但不太紧张的工作节奏，XX年就这样快接近尾声，经过这一年的不太 ___工作，却又有很多所感所悟，深知好记性不如烂笔头，就一定要把自己浅薄的一些体会用朴实的文字罗嗦下来。 对于工作这个词，是潜移默化的接受的，自XX年7月份从学校毕业，带着一身稚气来到公司参加工作。从开始的对工作环境的茫然，到后来把工作这个概念强加到自己的观念中，从厂里的一线上升到制造公司的生产管理，从一个眼光狭小的毕业生慢慢的树立起全局的系统观念，我在一步步成长起来。 没有太多宏伟的高瞻远瞩，也没有过于细腻的深切体会，只是在这一年中的一些琐碎的想法和话语，分为不太清楚的几方面在下面慢慢道来： 一、学习业务知识，作好本职工作 XX年2月，我在伟裕学习生产管理方法。由于自身对fpc知识和管理知识的欠缺，初期就表现出了对工作的盲目以及被动排斥，给
自己的岗位学习造成了极大的阻碍。后来经过领导和同事的及时引导，加上自我深入到生产现场对产品进行了进一步的感性认识，在经过几次的思想调整过后，就逐渐的适应了生产管理的工作节奏和工作环境。也有了初步的认识。慢慢的，通过每天到生产现场进行学习和观察，这样，我对产品就有初步的了解了。 在了解了产品之后，接下来就是管理了。制造部门作为生产系统的核心管理部门，生产计划便是生产能顺利开展起来的灵魂，作好生产计划也是一个生产管理者的必备素质。优秀的生产计划必须要具备良好的可执行性、合理客观的生产周期以及应对偏差的纠正性。要作出这样一份优秀的生产计划，作为生产管理者，首先要了解产品的工艺路线，然后根据现场的设备能力和人员配备情况，还要能预计在实际生产中的突发情况，综合判定生产周期，并在计划的执行过程中要及时跟踪以及时纠偏。在拥有了编制生产计划的能力后，要想计划在分厂能够正在的落实下去，除了计划本身的优质性，我们更需要具有良好的沟通和协调能力。由于公司的各管理人员在年龄、性格、文化水平存在较大差异，再加上他们的地域文化差异，就使得他们处理对待事情的方式方法不尽相同，这就要求我们必须要学会和多种不同类型的人员正确沟通交流，并在此过程中不断的总结经验，不断增强自己的协调能力。
学习课程：管理者执行不力的十大病因单选题 1.部署工作应考虑的5W3H1S中的1S是指（）回答：正确 1. A SAFETY：安全 2. B SAIL：出售 3. C secure：保护、安全的 4. D secede：脱离、退出 2.执行力的基本条件不包括（）回答：正确 1. A 流程 2. B 能力 3. C 意愿 4. D 制度 3.企业中培养下属的方法有（）回答：正确 1. A 建立管理制度 2. B 遥控指挥 3. C 现场培训 4. D 进修学习 4.周工作计划表里的类别包括（）回答：正确 1. A 主要工作和临时工作 2. B 上午的工作和下午的工作 3. C 事务性工作和突发性工作 4. D 主要工作和突发性工作 5.领导树立威信的指标有（）回答：正确
1. A 德、信、才、绩 2. B 位、德、财、绩 3. C 治、德、财、权 4. D 才、财、权、绩 6.权利包括（）两个方面。回答：正确 1. A 职位权利和代表权威 2. B 职位权利和专业权威 3. C 专业权威和金钱权威 4. D 辈份权威和职位权威 7.企业文化的作用包括（）回答：正确 1. A 控制员工的精神 2. B 增强团队的凝聚力 3. C 扭转团队的导向力 4. D 影响公司的绩效 8.企业中，（ )要有70%的时间处理常规工作。回答：正确 1. A 基层人员 2. B 中层人员 3. C 高层人员 4. D 部门主管 9.授权就是指挑选（ )给予完成目标的相应权力。回答：正确 1. A 能力强的员工 2. B 合适的员工
3. C 适应力强的员工 4. D 有关系的员工 10.不属于时间管理的十二法则的是回答：正确 1. A 黄金时间做黄金事情 2. B 两利相遇取其轻，两害相遇取其重 3. C 把步伐加快半拍 4. D 凡事力争一次做好 11.标准就是量化了的( )，没有标准的话就无从考核。回答：正确 1. A 制度 2. B 指标 3. C 工作规范 4. D 科研成果 12.下列不属于制定非一线人员的工作标准的是（）回答：正确 1. A 数量 2. B 质量 3. C 时间 4. D 品德 13.营销人员的考核指标不包括（）回答：正确 1. A 销售额 2. B 回款率 3. C 给公司提供的信息流 4. D 设备的维护
管理者年度工作总结 篇一：公司管理人员工作总结(范本) 公司管理人员工作总结 各位领导： 今天我就自己在广利工作2个月以来的心得和体会来跟大家进行探讨和研究，在我这2个月的工作中，得到了站内各级领导的大力支持，在此深表感谢！也从公司各位领导身上学到了很多经验和做法，比如xx站长、xx副站长、xx经理等，因为我觉得这些领导在各自的岗位上都有一套独特的管理方法和管理理验，而且是比较成功的，我们中国有句古话叫做“有容乃大”你们的方法与经验也是我将后工作中不断学习与总结的借鉴，“他山之石，可以攻玉”。作为广利公司管理层中的一员，我将我的管理思路和方向向各位领导作简明扼要的阐述，不周之处，望各位领导见谅指正。 一、树立正确的领导管理心态，严格要求。 作为一名领导者，对每一个员工都应该做到公平、公正、客观。能够听取下属员工不同的意见，工作中的分歧不能掺杂个人感情。对下属员工的严格要求，在我看来，并不是对他们苛刻，而是在真正的帮助他们，逼迫他们进步，能适应社会残酷的竞争，我在给机修班开会时说过：每一个行业都
逃不 过市场经济发展的潜规则，高速发展期（目前混凝土行业就是这个阶段），市场饱和期、优胜劣汰期。在不久的将来，混凝土行业就会进入市场饱和期和优胜劣汰期，那时就会有部分企业被市场淘汰，行业从业人员就会超过市场需求，岗位竞争会越来越激烈，如果没有过硬的工作作风和技术，就会被市场所淘汰。而我们都是男人，男人最基本的要求是应该有种家庭责任感，要有能力养活妻子，抚养孩子，照顾父母，这些能力需要我们有较强的社会竞争力，社会竞争力要靠我们积极的心态，努力工作，不断的学习，不断的进步，跟上社会发展的步伐。我们也更应该抓住现在行业的高速发展期这个机遇，通过不断的努力进步把自己提升到一个更高的层次，我不希望你们在我手下干了三年或者五年后还是一个机修，希望你们都能有独挡一面的能力，如果你们现在都不能严格要求自己，自己范围的事都做不好，怎么能进步，又会有哪一家企业、有哪一个老板会放心让你们去带一个团队。 二、营造良好的团队工作气氛。 在我的工作中，我积极主张这样一个理念：积极的人象太阳，照到哪里哪里亮；消极的人象月亮，初一十五不一样。在团队管理中，我会通过各种途径树立一个积极
团队管理团队执行力不足的10大原因 --明阳天下拓展培训什么是团队执行力? 学术界对于团队执行力的理解是——将战略与决策转化为实施结果的能力。许多成功的企业家也对此做出过自己的定义。通用公司前任总裁韦尔奇先生认为所谓团队执行力就是“企业奖惩制度的严格实施”。而中国着名企业家柳传志先生认为，团队执行力就是“用合适的人，干合适的事”。综上所述，团队执行力就是“当上级下达指令或要求后，迅速做出反映，将其贯彻或者执行下去的能力。” 团队执行力从团队二字入手。一个团队需要许多方面组成，有4大因素，大致可以用三种情况表示： 队伍—人 体系—形士气—势 对应这以上4点，一个缺乏团队管理执行力的团队一般会暴露出4大类问题： ⑴团队执行力人员问题：下属缺乏贯彻执行的能力。 ⑵团队执行力结构问题：执行结构过于复杂，不适合贯彻执行命令。 ⑶团队执行力士气问题：下属缺乏贯彻执行的原动力，或者下属贯彻执行时态度不端正 ⑷团队执行力团队文化问题：团队缺乏明确的奋斗目标或奋斗理
念。 今天，几乎每天我们都在讨论团队执行力的问题，不论是在网络的文章里，还是在职业讲师交流的**群里，还是在今天的培训课堂上我们都在不断的研究和讨论团队执行力问题。为什么您的团队执行不力？原因何在？故借此机会我就个人观点与见解与大家分享团队执行不力的原因分析： 笔者据工作上所遇情况和诸多企业相关负责人讨论分析得出以下团队执行不力的十大原因： 1、您的团队管理不知道为何要执行？(也就是没有统一的目标) 2、您的团队管理不知道执行的利益(好处)是什么？(也就是不明白其执行的价值与意义) 3、您的团队管理不知道为谁执行？(不明白为谁而做？) 4、您的团队管理不知道由谁来做？(就是其岗位工作分配情况) 5、您的团队管理不知道什么时候执行？(什么时候开始去执行？) 6、您的团队不知道被要求执行的任务是什么？(任务分解不明确) 7、您的团队不知道执行的标准是什么？(什么才是做好了？什么样才算是完成任务) 8、您的团队不知道怎么执行？(有目标了，方法呢？怎么去做？) 9、您的团队不知道自己缺乏执行的能力？(领导跟进不到位，监督不到位) 10、您的团队不知道不去执行的后果是什么？(不去完成将会有何惩罚？)
XX公司企业管理者工作总结公司企业工作总结 伴随着比较紧凑但不太紧张的工作节奏，xx年就这样快接近尾声，经过这一年的不太 ___工作，却又有很多所感所悟，深知好记性不如烂笔头，就一定要把自己浅薄的一些体会用朴实的文字罗嗦下来。 对于工作这个词，是潜移默化的接受的，自xx年7月份从学校毕业，带着一身稚气来到公司参加工作。从开始的对工作环境的茫然，到后来把工作这个概念强加到自己的观念中，从厂里的一线上升到制造公司的生产管理，从一个眼光狭小的毕业生慢慢的树立起全局的系统观念，我在一步步成长起来。 没有太多宏伟的高瞻远瞩，也没有过于细腻的深切体会，只是 在这一年中的一些琐碎的想法和话语，分为不太清楚的几方面在下面慢慢道来： xx年2月，我在伟裕学习生产管理方法。由于自身对fpc知识和管理知识的欠缺，初期就表现出了对工作的盲目以及被动排斥，给自己的岗位学习造成了极大的阻碍。后来经过领导和同事的及时引导，加上自我深入到生产现场对产品进行了进一步的感性认识，在经过几次的思想调整过后，就逐渐的适应了生产管理的工作节奏和工作环境。也有了初步的认识。慢慢的，通过每天到生产现场进行学习和观察，这样，我对产品就有初步的了解了。
在了解了产品之后，接下来就是管理了。制造部门作为生产系统的核心管理部门，生产计划便是生产能顺利开展起来的灵魂，作好生产计划也是一个生产管理者的必备素质。优秀的生产计划必须要具备良好的可执行性、合理客观的生产周期以及应对偏差的纠正性。要作出这样一份优秀的生产计划，作为生产管理者，首先要了解产品的工艺路线，然后根据现场的设备能力和人员配备情况，还要能预计在实际生产中的突发情况，综合判定生产周期，并在计划的执行过程中要及时跟踪以及时纠偏。在拥有了编制生产计划的能力后，要想计划在分厂能够正在的落实下去，除了计划本身的优质性，我们更需要具有良好的沟通和协调能力。由于公司的各管理人员在年龄、性格、文化水平存在较大差异，再加上他们的地域文化差异，就使得他们处理对待事情的方式方法不尽相同，这就要求我们必须要学会和多种不同类型的人员正确沟通交流，并在此过程中不断的总结经验，不断增强自己的协调能力。 当然，要想成为一名优秀的管理者，还必须掌握常用的现代办公软件，以及学习其他优秀的`管理方法。在这方面，我平时除了学习一些常用的文字、图像处理软件外，还在公司领导的关心下，开始接触一些专业的生产管理方面的书籍，虽然现在收效甚微，但对我以后的发展是大有帮助的。
执行力经典案例及点评 阿里巴巴管理2012-06-04专题：企业管理打印 案例1： 国王理查三世和他的对手里奇蒙德伯爵亨利要决一死战了，这场战斗将决定谁统治英国。 战斗进行的当天早上，理查派了一个马夫去备好自己最喜欢的战马。 “快点给它钉掌，”马夫对铁匠说，“国王希望骑着它打头阵。” “你得等等，”铁匠回答，“我前几天给国王全军的马都钉了掌.现在我得找点儿铁片来。” “我等不及了。”马夫不耐烦地叫道，“国王的敌人正在推进，我们必须在战场上迎击敌兵，有什么你就用什么吧。” 铁匠埋头干活，从一根铁条上弄下四个马掌，把它们砸平、整形，固定在马蹄上，然后开始钉钉子。钉了三个掌后，他发现没有钉子来钉第四个掌了。 “我需要一两个钉子，”他说，“得需要点儿时间砸出两个。” “我告诉过你等不及了，”马夫急切地说，“我听见军号了，你能不能凑合?” “我能把马掌钉上，但是不能像其他几个那么牢实。” “能不能挂住?”马夫问。 “应该能，”铁匠回答，“但我没把握。” “好吧，就这样，”马夫叫道，“快点，要不然国王会怪罪到咱们俩头上的。” 两军开始交战了，理查国王冲锋陷阵，鞭策士兵迎战敌人。“冲啊，冲啊!”他喊着，率领部队冲向敌阵。远远地，他看见战场另一头几个自己的士兵退却了。如果别人看见他们这样，也会后退的，所以理查策马扬鞭冲向那个缺口，召唤士兵调头战斗。 他还没走到一半，一只马掌掉了，战马跌翻在地，理查也被掀在地上。 国王还没有再抓住缰绳，惊恐的畜生就跳起来逃走了。理查环顾四周，他的士兵们纷纷转身撤退，敌人的军队包围了上来。 他在空中挥舞宝剑，“马!”他喊道，“一匹马，我的国家倾覆就因为这一匹马。” 他没有马骑了，他的军队已经分崩离析，士兵们自顾不暇。不一会儿，敌军俘获了理查，战斗结束了。 从那时起，人们就说： 少了一个铁钉， 丢了一只马掌; 少了一只马掌， 丢了一匹战马; 少了一匹战马， 败了一场战役; 败了一场战役， 失了一个国家。 所有的损失都是因为少了一个马掌钉。 这个著名的传奇故事出自已故的英国国王理查三世逊位的史实，他1485年在波斯战役中被击败。而莎士比亚的名句：“马，马，一马失社稷。”使这一战役永载史册，同时也告诉了我们这样一个道理，虽然只是少了一颗钉子的准备，却带来了巨大的危险。 案例2：王进喜的宣传推断中国的石油开发 1966 年7月，《中国画报》有王铁人头戴瓜皮小帽的照片，日本就推断出此地为零下30
管理人员年度工作总结 企业人力资源管理变革的必要性和紧迫性。在这种背景下,企业要想通过变革建立现代人力资源管理体系,今天我为大家精心挑选了关于管理人员年度工作总结的文章，希望能够很好的帮助到大家。 管理人员年度工作总结篇一 今天我就自己在广利工作2个月以来的心得和体会来跟大家进行探讨和研究，在我这2个月的工作中，得到了站内各级领导的大力支持，在此深表感谢!也从公司各位领导身上学到了很多经验和做法，比如xx站长、xx副站长、xx经理等，因为我觉得这些领导在各自的岗位上都有一套独特的管理方法和管理理验，而且是比较成功的，我们中国有句古话叫做“有容乃大”你们的方法与经验也是我将后工作中不断学习与总结的借鉴，“他山之石，可以攻玉”。作为广利公司管理层中的一员，我将我的管理思路和方向向各位领导作简明扼要的阐述，不周之处，望各位领导见谅指正。 一、树立正确的领导管理心态，严格要求。 作为一名领导者，对每一个员工都应该做到公平、公正、客观。能够听取下属员工不同的意见，工作中的分歧不能掺杂个人感情。对下属员工的严格要求，在我看来，并不是对他们苛刻，而是在真正的帮助他们，逼迫他们进步，能适应社会残酷的竞争，我在给机修班开会时说过：每一个行业都逃不过市场经济发展
的潜规则，高速发展期(目前混凝土行业就是这个阶段)，市场饱和期、优胜劣汰期。在不久的将来，混凝土行业就会进入市场饱和期和优胜劣汰期，那时就会有部分企业被市场淘汰，行业从业人员就会超过市场需求，岗位竞争会越来越激烈，如果没有过硬的工作作风和技术，就会被市场所淘汰。 而我们都是男人，男人最基本的要求是应该有种家庭责任感，要有能力养活妻子，抚养孩子，照顾父母，这些能力需要我们有较强的社会竞争力，社会竞争力要靠我们积极的心态，努力工作，不断的学习，不断的进步，跟上社会发展的步伐。我们也更应该抓住现在行业的高速发展期这个机遇，通过不断的努力进步把自己提升到一个更高的层次，我不希望你们在我手下干了三年或者五年后还是一个机修，希望你们都能有独挡一面的能力，如果你们现在都不能严格要求自己，自己范围的事都做不好，怎么能进步，又会有哪一家企业、有哪一个老板会放心让你们去带一个团队。 二、营造良好的团队工作气氛。 在我的工作中，我积极主张这样一个理念：积极的人象太阳，照到哪里哪里亮;消极的人象月亮，初一十五不一样。在团队管理中，我会通过各种途径树立一个积极的榜样，让每个员工都有一把衡量自己的标尺，都有一个努力的方向。在这次的员工评级制度中，我极力主张过往不究，不追究员工以往的得失，减轻员工的心理压力，以免给员工造成破罐子破摔的心理，努力能帮助每一个员工进步。纪律上我积极主张“先专政后民主”，一个团队必须要有铁的纪律，一切行
优秀管理者工作总结 篇一：XX年优秀管理者工作总结.doc XX年优秀管理者工作总结 *****，女/男，***年毕业于*******，大学本科学历，XX年加入*******公司，现单担任业务管理部经理。本人没有太多宏伟的高瞻远瞩，也没有过于细腻的深切体会，只是将在这一年中的工作做如下几个方面的总结： 一、学习业务知识，作好本职工作 业务管理部是公司核心职能部门，做好承保工作是公司业务顺利发展的基础，作为业务管理部负责人应该具备良好的执行力、较强的学习力、合理客观的分析能力以及良好的应变能力。本人自工作以来一直注重保险业务知识和管理知识的学习，以此来提高自身素质。而这些能力的提高都离不开书本知识与实践的相结合，书本知识给我打下了人生发展的基础，而工作实践却是我成长的老师，公司“二次创业”的宏伟战略目标搭建了一个很好的平台，促进我不断学习、进步，做好本职工作。 二、履行职责，严格要求自己 作为一名中层管理人员，本人懂得以身作则、身先垂范的重要性，凡事从我做起！在日常工作中，始终注重增强全体承保工作人员的承保服务意识，及时提高承保人员的服务技能。严格遵守公司各项规章制度，立足本职工作，潜心钻
研业务技能、各险种承保政策、条款，坚持从干中学，在学中用。 三、恪尽职守，做好称职的带头人。 “没有不好的员工，只有不强的领导”。本人在日常工作中注重与部门员工坦诚交流，给他们精神上的鼓舞。以“真诚合作”带动他们。平时采取措施为他们排忧解难，做好服务工作。让他们时刻感受到有困难，就有人帮助解决，使同事之间的配合更加融洽、更好的完成各项工作。 四、从严管理，切实规范和强化我所内部管理机制。管理是公司的生命，严格有效的内部管理，是公司快速发展的前提和基础，是防范和化解风险、防止和杜绝各类事件发生的重要手段和有效途径。在公司大力发展业务的同时，我更加没有放松业务管理部内部管理工作，按照总、分公司的要求，分别制定了《业务管理部岗位职责》、《业务管理部考核办法》、《承保大厅服务考评》等，坚持每周一次业务学习，每季一次承保序列人员行为分析，使承保序列人员树立了良好的制度意识，增强了员工的责任意识、风险意识及主人公意识，形成了以机制强化内控，以制度严格管理的内部管理模式。 五、服务手段大胆创新，全面提升我部门窗口形象在优势文明服务工作上，要求我部门全体人员始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理
执行力案例 案例1: 国王理查三世和他的对手里奇蒙德伯爵亨利要决一死战了，这场战斗将决定谁统治英国。 战斗进行的当天早上，理查派了一个马夫去备好自己最喜欢的战马。 “快点给它钉掌，”马夫对铁匠说，“国王希望骑着它打头阵。” “你得等等，”铁匠回答，“我前几天给国王全军的马都钉了掌.现在我得找点儿铁片来。” “我等不及了。”马夫不耐烦地叫道，“国王的敌人正在推进，我们必须在战场上迎击敌兵，有什么你就用什么吧。” 铁匠埋头干活，从一根铁条上弄下四个马掌，把它们砸平、整形，固定在马蹄上，然后开始钉钉子。钉了三个掌后，他发现没有钉子来钉第四个掌了。 “我需要一两个钉子，”他说，“得需要点儿时间砸出两个。” “我告诉过你等不及了，”马夫急切地说，“我听见军号了，你能不能凑合?” “我能把马掌钉上，但是不能像其他几个那么牢实。” “能不能挂住?”马夫问。 “应该能，”铁匠回答，“但我没把握。” “好吧，就这样，”马夫叫道，“快点，要不然国王会怪罪到咱们俩头上的。” 两军开始交战了，理查国王冲锋陷阵，鞭策士兵迎战敌人。“冲啊，冲啊!”他喊着，率领部队冲向敌阵。远远地，他看见战场另一头几个自己的士兵退却了。
如果别人看见他们这样，也会后退的，所以理查策马扬鞭冲向那个缺口，召唤士兵调头战斗。 他还没走到一半，一只马掌掉了，战马跌翻在地，理查也被掀在地上。 国王还没有再抓住缰绳，惊恐的畜生就跳起来逃走了。理查环顾四周，他的士兵们纷纷转身撤退，敌人的军队包围了上来。 他在空中挥舞宝剑，“马!”他喊道，“一匹马，我的国家倾覆就因为这一匹马。” 他没有马骑了，他的军队已经分崩离析，士兵们自顾不暇。不一会儿，敌军俘获了理查，战斗结束了。 从那时起，人们就说: 少了一个铁钉， 丢了一只马掌; 少了一只马掌， 丢了一匹战马; 少了一匹战马， 败了一场战役; 败了一场战役， 失了一个国家。 所有的损失都是因为少了一个马掌钉。 这个著名的传奇故事出自已故的英国国王理查三世逊位的史实，他1485年在波斯战役中被击败。而莎士比亚的名句:“马，马，一马失社稷。”使这一战役永载史册，同时也告诉了我们这样一个道理，虽然只是少了一颗钉子的准备，却带来了巨大的危险。 案例2: 王进喜的宣传推断中国的石油开发
关于管理者的年终工作总结三篇时间总是这样的快，眨眼间，一年就这样毫无声息的走了，经过过去一年的辛勤付出，我们一定积累了不少经验和教训，何不赶紧对过去工作做一个总结，以为来年工作做参照。但是拿起笔的时候却发现不知道写什么，下面是关于管理者的年终工作总结3篇，仅供参考，欢迎大家阅读。 管理者的年终工作总结篇1 尊敬的各位来宾，领导，同事们： 大家晚上好！ 很高兴能够拿到优秀管理者这一奖项，也很荣幸能够在今天这样的场合代表获奖者发表感言。 这是我进入公司参加的第三个新年会，第一年，我坐在台下曾和同事戏言说什么时候我也可以站在台上呢。第二年，我站在了台上，不过是作为礼仪小姐为获奖者引路的。当然也很高兴能分享到获奖者的快乐！今年，终于真正的站在了台上，所以得到这个奖项对我来说不仅是一份沉甸甸的荣誉，更是代表了公司对我，以及我所在的团队在过去一年里工作成果的认可。 首先，我想道一声感谢，感谢公司为我提供这样充分展示自我能力的平台！让我从青涩的大学毕业生成长为一名基
层管理者，在不断挖掘潜能中体现自身的价值。也要感谢在工作中给予我无比信任和支持的所有领导！感谢一年里和我同舟共济，荣辱与共的工作伙伴！还要感谢我们的客户******对我们工作的支持，鼓励和鞭策！压力和困难磨练的是坚强的意志，集体的温暖和融洽成就的是完美的信念，我想说，******这个舞台让我执着！ 今天，站在这里，回顾过去的一年，感受颇深，过去的20xx年是非常特殊的一年，08年末，全球性金融危机悄然而至，那时也正是我们的作业团队刚刚起步的时候，从业务规则到系统维护，一切都是从零开始，看得到的和看不到困难接踵而至，然而在困难面前，我们并没有后退半步，整个部门，从领导到员工，甚至到客户，大家都积极乐观的面对着，凭借客户亲临现场指导的优势，通过频繁的电话以及邮件的沟通，团队人员的调整，不断的尝试，摸索，不断的更新，改善，在所有人的共同努力下，现在我们的作业系统已经趋于稳定完善，整个项目组的业务能力和作业质量得到飞跃性的提高，团队人数也由最初的四人发展到现在的12人。 20xx年，金融危机压抑了我们一年，让我们如履薄冰，但也为我们提供了养精蓄锐的机会，所以我认为09年我们过的很充实，10年，我们将蓄势待发，相信在集团的领导下我们一定可以做的更好，更完美！
经典的执行力案例 案例一： 国王理查三世和他的对手里奇蒙德伯爵亨利要决一死战了，这场战斗将决定谁统治英国。 战斗进行的当天早上，理查派了一个马夫去备好自己最喜欢的战马。 “快点给它钉掌，”马夫对铁匠说，“国王希望骑着它打头阵。” “你得等等，”铁匠回答，“我前几天给国王全军的马都钉了掌。现在我得找点儿铁片来。” “我等不及了。”马夫不耐烦地叫道，“国王的敌人正在推进，我们必须在战场上迎击敌兵，有什么你就用什么吧。” 铁匠埋头干活，从一根铁条上弄下四个马掌，把它们砸平、整形，固定在马蹄上，然后开始钉钉子。钉了三个掌后，他发现没有钉子来钉第四个掌了。 “我需要一两个钉子，”他说，“得需要点儿时间砸出两个。” “我告诉过你等不及了，”马夫急切地说，“我听见军号了，你能不能凑合？” “我能把马掌钉上，但是不能像其他几个那么牢实。” “能不能挂住？”马夫问。 “应该能，”铁匠回答，“但我没把握。” “好吧，就这样，”马夫叫道，“快点，要不然国王会怪罪到咱们俩头上的。” 两军开始交战了，理查国王冲锋陷阵，鞭策士兵迎战敌人。“冲啊，冲啊！”他喊着，率领部队冲向敌阵。远远地，他看见战场另一头几个自己的士兵退却了。如果别人看见他们这样，也会后退的，所以理查策马扬鞭冲向那个缺口，召唤士兵调头战斗。 他还没走到一半，一只马掌掉了，战马跌翻在地，理查也被掀在地上。 国王还没有再抓住缰绳，惊恐的畜生就跳起来逃走了。理查环顾四周，他的士兵们纷纷转身撤退，敌人的军队包围了上来。 他在空中挥舞宝剑，“马！”他喊道，“一匹马，我的国家倾覆就因为这一匹马。” 他没有马骑了，他的军队已经分崩离析，士兵们自顾不暇。不一会儿，敌军俘获了理查，战斗结束了。 从那时起，人们就说： 少了一个铁钉，丢了一只马掌； 少了一只马掌，丢了一匹战马； 少了一匹战马，败了一场战役； 败了一场战役，失了一个国家。 所有的损失都是因为少了一个马掌钉。 这个著名的传奇故事出自已故的英国国王理查三世逊位的史实，他1485年在波斯战役中被击败。而莎士比亚的名句：“马，马，一马失社稷。”使这一战役永载史册，同时也告诉了我们这样一个道理，虽然只是少了一颗钉子的准备，却带来了巨大的危险。
公司管理者的年度工作总结 一年来，我们的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在着一些亟待 解决的问题，主要是：文秘队伍力量仍较薄弱，法治岗位严重缺员;调 研工做和各项管理服务工作仍需继续加强。 时光荏苒，光阴似箭，自康杰代班以来，已有一个年头之久，从中 经历了很多坎坷，也学到了很多东西，班组也一直在一个比较好的状态 下运转。本以为自己对基层管理已略知一二，自八月二十四日班长考核 领导点评之后，我仔细端读试卷良久，方知自己作为最基层的企业管理者，诸多方面还深有不足。 虽然在我还没有完全的融入角色之前却经历了公司两次大的工资制 度的改革，然而事前负责招聘的管事人也不曾给我们打过此类的预防针，所以老实说当时还觉得贵公司没什么信誉，只会不停的出尔反尔，什么 两千的工资都只是说来糊弄像我们这样不谙时世的学生罢了。对于处涉 社会的我这事儿算是个不小的打击，我为此还偷偷抹过好几回眼泪呢。 左思右虑之下最终还是坚持了我最初的选择坚持直到现在，尽管现在的 我还是那么的渺小，那么的默默无闻，可是我就是越挫越勇。我知道理 想与现实之间往往会有很大的差别，但是我不怕前路艰难。就像黄总说 的“又不是造原子弹，有什么难的。”也像雷总说的“明天，会更好。”眼下最主要的就是做好本职工作。 首先是自身管理方面：作为一个优秀的班组长，本身自己必须以身 作则，公司要求的规章制度自己必须带头做好。而自己却一直在个人形
象方面稍显随意，譬如上班期间，无意识的卷袖，不带防护眼镜等，由 于过于自信对物料性质、设备运转、生产运行岗位过于了解，知道哪些 岗位可能会发生突发事件，而有选择性的做到防护，从而不自觉地让员 工养成了坏的习惯。虽整日班前班后，包括班中巡查期间，对员工都是 耳提面命，可效果依旧收之甚微。对此，以后自己会在这方面严格要求 自己，努力执行EHS要求的防护到位，切实做好员工的安全防护工作。 其次是员工管理方面：作为一个优秀的管理者，自己必须要深入了 解自己的下属，包括他(她)的人品、性格、爱好、处事作风、工作能力 等诸多方面，针对不同性格、不同年龄段、不同能力的人应该分别予以 不同的管理方式、说话语气和工作任务，做到人尽其才，物尽其用。同 时要懂得关心自己的员工，真诚的关心。当他们犯错的时候，除了批评 外还要多加鼓励，以及对其的信任，让他(她)体会到领导层的关心与器重，让他知道我们不但是上下级关系、同事关系，我们还是互相支持、 关心的朋友关系。当然，作为管理者，同样要在员工面前树立自己的威信。这种威信不是靠恶语批评，也不是靠一味的做老好人树立起来的。 一个真正优秀的管理者，是要让自己的员工中的一大部分人说你好，一 小部分说你坏，才能称之为优秀的管理者。 因为管理者不是员工，只要做好自己的分内事就行了，你需要的是 一个团队的力量，你需要说你好的人的支持，你同样需要说你坏的人的 执行。因为朋友和同事概念上的执行力度的效果迥然不同，好坏恰恰能 做到互补。譬如自己带班以来，从当初的谭玉华谭师傅的接班时的百般 刁难、锱铢必究，王文强、杨猛等老员工在我班的不屑与刻意逃避重任，
公司管理者年度总结报告 时光荏苒，光阴似箭，自康杰代班以来，已有一个年头之久，从中经历了很多坎坷，也学到了很多东西，班组也一直在一个比较好的状态下运转。本以为自己对基层管理已略知一二，自八月二十四日班长考核领导点评之后，我仔细端读试卷良久，方知自己作为最基层的企业管理者，诸多方面还深有不足，现作工作总结如下： 首先是自身管理方面： 作为一个优秀的班组长，本身自己必须以身作则，公司要求的规章制度自己必须带头做好。而自己却一直在个人形象方面稍显随意，譬如上班期间，无意识的卷袖，不带防护眼镜等，由于过于自信对物料性质、设备运转、生产运行岗位过于了解，知道哪些岗位可能会发生突发事件，而有选择性的做到防护，从而不自觉地让员工养成了坏的习惯。虽整日班前班后，包括班中巡查期间，对员工都是耳提面命，可效果依旧收之甚微。对此，以后自己会在这方面严格要求自己，努力执行EHS要求的防护到位，切实做好员工的安全防护工作。 其次是员工管理方面： 作为一个优秀的管理者，自己必须要深入了解自己的下属，包括他(她)的人品、性格、爱好、处事作风、工作能力
等诸多方面，针对不同性格、不同年龄段、不同能力的人应该分别予以不同的管理方式、说话语气和工作任务，做到人尽其才，物尽其用。同时要懂得关心自己的员工，真诚的关心。当他们犯错的时候，除了批评外还要多加鼓励，以及对其的信任，让他(她)体会到领导层的关心与器重，让他知道我们不但是上下级关系、同事关系，我们还是互相支持、关心的朋友关系。 当然，作为管理者，同样要在员工面前树立自己的威信。这种威信不是靠恶语批评，也不是靠一味的做老好人树立起来的。一个真正优秀的管理者，是要让自己的员工中的一大部分人说你好，一小部分说你坏，才能称之为优秀的管理者。因为管理者不是员工，只要做好自己的分内事就行了，你需要的是一个团队的力量，你需要说你好的人的支持，你同样需要说你坏的人的执行。因为朋友和同事概念上的执行力度的效果迥然不同，好坏恰恰能做到互补。 譬如自己带班以来，从当初的谭玉华谭师傅的接班时的百般刁难、锱铢必究，王文强、杨猛等老员工在我班的不屑与刻意逃避重任，以及年轻员工的夜班随意离岗与经验匮乏，委实给了我巨大压力，深感管理是一门很深的学问，是一种艺术。如何在这个浓缩的有着形形色色的代写论文人物的小社会中把这个团体玩转起来，不光需要埋头苦干的精神，还需要胆识和魄力。
公司中层管理工作总结 纪念今天，7月1日，一个让我改变的日子。加入xx四年整。 从一个懵懂无知，少不更事，到成长为如今能接受考验的中层管理者，仿佛只是在一瞬间，生命的成长历程不仅是个体的体会，更是心智和思想逐步成熟的历程。 2008年7月1号带着一脸的稚气开始加入这个xx大家庭，如今都2012年7月1号了，整整四年了！ 四年期间里，见证了这个公司的发展，同事们的成长，还有自己的进步，这期间我曾哭过，笑过，感慨过，彷徨过，可我们最终选择了坚持下来了！ 坚持到了今天.四年了，我最向说的还是两个字“感谢”感谢公司养育了我四年，感谢领导含辛茹苦的教育了我四年，感谢一路陪伴在我身边的伙伴们，除了“感谢”剩下的只是无尽的“感激”。我更想说，我会用行动去回报你们的，因为有你们，我相信我会越来越出色。 https://www.doczj.com/doc/6217532336.html, 回顾成长历程，总会有太多的感慨，时间总过得太快，悄然无息的，恍恍惚惚的就过了四年，从一名不起眼仓管到一名吧师，在从一名吧师转到楼面服务员，在从服务员经过“两次竟岗”上升到楼面领班。在从一名楼面领班经过“三次竟岗”再次上升到了一名楼面部长，一步一个脚印坚持到了现在，这就是我！这期间，我用了三年半的时间，经历了不同的岗位，了解了不同的知识和技能技巧，也挑战了不同的磨难考验，促使我不断的在进步，一次比一次成长，竞岗的次次失败和失落，也让我的心态更加稳了，基础业务也更加扎实了。所以我选择了坚持，选择一次又一次的面对挑战，最终达到了自己三年的目标。 一路走来，对这个大家庭充满了爱，对这里每一个人，都像自己的家人一样，因为在这个团队里，我们总能够感受到一股浓浓亲情的味道，领导，同事，都是在无微无至的照顾你，关心你，常常会因为一些小小的细节感动得泪流满面，无论你要做什么，学什么，他们总是支持你的选择，无论出什么事，总是你的坚强后盾。四年里，度过了四个生日，每一顿饭局，都会选择在这个家定点，每个聚餐，都会想到这个家，喜欢这里饭菜，这里每一位同事，特别是阿姨们，今年被接手管后勤部后，与阿姨的感情也日益增长，也开始了理解了很多东西，在这朴素的阿姨的身上，我学到很多东西，学会包容，学会了爱，学会了节约！ 四年了，在公司文化的熏陶下，我也不断的在学习，学习新的知识，不断的跟着公司的步伐，如今我半工中专毕业了，也考取了会计资格证书，学习了电脑、报考了成人高考，考车照！这一切，源于身边人对于我的影响，公司对我的支持，写到这，心情总是很激动，想要表达的太多，想要感谢太多，但总觉得无以回报，这个大家庭给予我的爱比我付出的还要多得多，所以我只有更加的努力，才能报答这个大家庭。 经过了四年了努力和积累，工作上终于也有了一点起色和业绩，开始手中有了一定的客源，每年在销量月饼和鸡卷中都是在名列前茅，这让我总感到很欣慰，也促使我更加喜欢上了我现在的工作，由原来的烦躁转换为了喜欢，这需要一个过程，但在这个过程里，只要你用心去付出，你就会收获多多，即使在刚去做一件事情开始的时候，会有挫折，但我们一定要坚信，美好的生活在等待我们，只要我们肯努力和坚持，就如马云所说的，今天是痛苦的，明天也是痛苦的，但后天是美好的，但大部分人都死在明天。所以一切“贵在坚持”。
仓库主管个人工作总结 仓库主管个人工作总结一 仓库主管是一个仓库部门的主要管理者，这一年来，仓库主管工 作内容有没有如期完成，工作中常遇到哪些棘手问题等。请看以下的 仓库主管年终总结资料： 20xx年不知不觉在指尖慢慢逝去,20xx年迎面而来.回想过去,面 对眼前,展望未来!有进步的喜悦,亦有工作中失误的愧疚.即将过去的 一年是我们仓储科整个部门全体人员齐心协力,奋力开拓的一年,更是 每个仓储成员接受挑战,逐步成长的一年。用心思量总结工作当中的利弊、得失。从教训中得出经验，为以后的工作做好更充分的计划准备。20xx年仓管年终总结报告如下： 工作回顾及感想: 本人于20xx年3月份进入龙电仓储科，成为一员物料配送员.主 要是协助部门仓管员,对物料的归集,跟进,以及计划配送.由于有些结 构件物料根据包装进入仓储,根据生产要求,此种原纸箱包装的物料需 拆包后方可进入车间,故拆包工序也就成为了仓储工作职责范围之内. 由于仓储部门人事变动,我于6月份正式接管五金,包材区域.工作 职责:五金,包材物料的入库,物料储存,物料分发,以及异常情况的处理.由于平时没有多加学习与注意每个仓管员的工作操作流程.当自己正式 成为一员仓管员时,当时面对一叠叠的单据,在备料过程中真的是一头 雾水.以至于工作后第五天给外协发SAU00004胶袋时,把数字500错发 成5000；虽然发现即时采取措施把物料追回,但是通过此次事件,使我 觉得做为一个仓管员,虽然我们的工作用收、管、发、三个字来慨括. 这三个字看似简单,但是要真正的做到位,做齐全.每个仓管员在工作当 中一定要保持清晰的头脑,认真,仔细的看好每张单据上的数字,以及根 据单据准确核对备好的物料.为了避免内似事件的发生,在接下来的工 作当中所有单据我都是二次过数(一次为正常备料,二次为复查). 公司领导为了提高我们仓管的工作技能水平,主管每个月对我们进 行仓库技能培训.而主管为了我能更快,更好的做好此区域的工作,亲临 现场指导我对所有物料进行整理:所有物料按要求分区放置,归类摆放,
管理者执行不利的十大病因+试题答案
学习课程：管理者执行不力的十大病因单选题 1.部署工作应考虑的5W3H1S中的1S是指（）回答：正确 1. A SAFETY：安全 2. B SAIL：出售 3. C secure：保护、安全的 4. D secede：脱离、退出 2.执行力的基本条件不包括（）回答：正确 1. A 流程 2. B 能力 3. C 意愿 4. D 制度 3.企业中培养下属的方法有（）回答：正确 1. A 建立管理制度 2. B 遥控指挥 3. C 现场培训 4. D 进修学习 4.周工作计划表里的类别包括（）回答：正确 1. A 主要工作和临时工作 2. B 上午的工作和下午的工作 3. C 事务性工作和突发性工作 4. D 主要工作和突发性工作
5.领导树立威信的指标有（）回答：正确 1. A 德、信、才、绩 2. B 位、德、财、绩 3. C 治、德、财、权 4. D 才、财、权、绩 6.权利包括（）两个方面。回答：正确 1. A 职位权利和代表权威 2. B 职位权利和专业权威 3. C 专业权威和金钱权威 4. D 辈份权威和职位权威 7.企业文化的作用包括（）回答：正确 1. A 控制员工的精神 2. B 增强团队的凝聚力 3. C 扭转团队的导向力 4. D 影响公司的绩效 8.企业中，（ )要有70%的时间处理常规工作。回答：正确 1. A 基层人员 2. B 中层人员 3. C 高层人员 4. D 部门主管 9.授权就是指挑选（ )给予完成目标的相应权力。回答：正确 1. A 能力强的员工
2. B 合适的员工 3. C 适应力强的员工 4. D 有关系的员工 10.不属于时间管理的十二法则的是回答：正确 1. A 黄金时间做黄金事情 2. B 两利相遇取其轻，两害相遇取其重 3. C 把步伐加快半拍 4. D 凡事力争一次做好 11.标准就是量化了的( )，没有标准的话就无从考核。回答：正确 1. A 制度 2. B 指标 3. C 工作规范 4. D 科研成果 12.下列不属于制定非一线人员的工作标准的是（）回答：正确 1. A 数量 2. B 质量 3. C 时间 4. D 品德 13.营销人员的考核指标不包括（）回答：正确 1. A 销售额 2. B 回款率 3. C 给公司提供的信息流
转案例分析执行力的几个小故事 转][案例分析]执行力的几个小故事发表于：2008年10月28日11时13 分34秒来源：权限：公开阅读(4)评论(0)举报本文链接：本文由龙虾发表在：企事业行政政府机关学校体验式培训 [转][案例分析]执行力的几个小故事1、老木匠准备退休了，他告诉老板，说要离开建筑行业，回家与妻子儿女享受天伦之乐。老板舍不得他的好工人走，问他是否能帮忙再建一座房子，老木匠说可以。但是后来大家都看得出来，他 的心已不在工作上，他用的是杂料，出的是粗活。房子建好的时候，老板把大 门的钥匙递给他。"这是你的房子，"他说，"我送给你晚年的礼物。"他震惊的 目瞪口呆，羞愧得无地自容。如果(他)早知道是在给自己建房子，他怎么会这 样呢?现在自己得住在一栋粗制烂造的房子里！老木匠在为自己未旅行承诺而" 自食其果"！我们是否也在漫不经心地"建造"呢?是否凡事消极应付，不肯精益 求精，在关键时刻不尽最大努力呢?等我们惊觉自己的处境时，或许我们早已深困在自己建造的"房子"里了。从现在开始吧，用我们的智慧好好"建造"！2、两位僧人，一位住在南山，一位住在北山。每天早晨，两人都会到山下的小溪挑水。虽然隔着一条小溪，但是似乎有所默契，每天他们总是同时出现，同时离开，三十年来一直如此。可是最近，让南山的和尚纳闷的是，北山的和尚好几 天没有来挑水了。才开始，他还以为是他们错开时间了。可是有意识地多等了 几次，还是一直没有发现北山的和尚下来。生病了?遇到以外了?不行，应该去 看看！当南山的和尚赶到北山的寺庙里发现，北山的和尚好好的，水缸也是满 满的。让人感到意外的是，院子里多了一口井。北山的和尚解释到，每天挑水 回来，他会花两个时辰挖井，虽然不确定啥时可以挖出水来，但是闲心这样做 顶是对的，总有一天会出水的。可不，三十年了，终于挖出水来了，自己一高兴，也忘了应该下山去看看老朋友。什么样的规划和选择决定什么样的结果。 今天的结果是由我们过去的规划和选择决定的，而今天我们的规划和选择将决 定将来。个人如此，企业亦然。3、一个心理学教授到疯人院参观，了解疯子的生活状态。一天下来，觉得这些人疯疯癫癫，行事出人意料，可算是大开眼界。想不到准备返回时，发现自己的车胎被人下掉了"一定是哪个疯子干的！"教授 这样愤愤地想道，动手拿备用胎准备装上，事情更严重了。下车胎的人居然将