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篇一：日本商务礼仪
《日本商务礼仪》课程标准
一、课程概述
（一）课程定位
《日本商务礼仪》是应用日语专业商务方向的专业核心课程之一。要求日语专业学生掌握日语语言、中日文化、礼仪相关的背景知识，能够灵活运用所学日语语言知识和商务礼仪知识，具备良好的实践能力、沟通能力和应变能力，能从事相关涉日商贸企业、旅游酒店等的商务接待、前台接待和现场翻译等工作。（二）先修后续课程
先修课程：《基础日语》、《日语视听说》、《日语会话》等后续课程：《实用商务日语》、《经贸日语》
《基础日语》、《日语视听说》、《日语会话》等先修课程为《日本商务礼仪》提供日语语言基础及基本的背景知识。掌握了日本商务礼仪知识之后可以促进学生更深刻地理解《基础日语》教材中的知识，能在一定程度上提高学生的听
说能力。
《日本商务礼仪》为《实用商务日语》和《经贸日语》提供素质基础，《实用商务日语》可以通过实际练习强化商务礼仪知识的运用，《经贸日语》强化专业贸易知识，“礼仪+贸易知识”结合起来才更能满足用人单位的需要。
二.课程设计思路
高职高专教育培养的是适应社会发展需要的，有实际动手能力的高素质、技
能型人才，因此日本商务礼仪课程不仅要打好亲切友善服务的基础，而且要培养个人的素质，提高学生协调与日本客户之间关系的能力。注重学生职业能力的培养，注重课程与企业的关联度，注重课程设计的开放性。要求学生可以扮演商务人员形象，在客户接待、商务宴请、商务谈判、商务会议承办等商务场合，能正确运用日语知识，理解对方说话的内容，理解公司内部文章和商务文章及商务习惯。
三、课程目标
《日本商务礼仪》的总体目标：学生能用所学日本商务礼仪知识做商务接待、商务会谈，能有礼貌的打商务电话等。熟练掌握商务活动策划与组织各项技能，熟练掌握商务活动各环节的礼仪规范，具有一定的沟通能力、组织能力、应变能力，团队合作精神，能够胜任相关岗位任职要求。一方面要发挥已有专业知识和经验性知识，另一方面要关注业务过
程中的学习机会，以扩展自己的行动能力。
（一）能力目标
1.培养学生自我设计职业形象的能力和职业意识，让学生做好职业定位；
2.培养学生的日语沟通能力、组织能力、团队协作能力、应变能力。（二）知识目标
本课程的教学要求以了解知识点和掌握相关技能为主。要求熟悉和掌握有关导游方面的语言、社会文化方面的知识和工作技能，具体要求如下：
1.了解日本商务礼仪的基本原则和惯例；
2.了解商务人员个人形象礼仪；
3.熟悉各类商务活动的工作流程；
4.掌握商务活动各环节礼仪规范要求。（三）素质目标
培养学生遇事沉着的心理素质，高度的服务意识，形象意识，让学生具备良好的商业职业道德、行为规范。
四、课程内容
五、课程实施
（一）教学设计
表5-1教学实施内容表（学习情境描述）
篇二：日本商务礼仪
第一章秘書学概論
秘書とは要職にある人に直属し、機密の事務や文書を扱い、その人の仕事を助ける役。また、その役の人。（セクレタリー）
秘書の特質（職能）：
１、補佐の対象とすべきパートナーが存在する。
２、上司とあおぐ人間がその人本来の業務に専念できるようにいろいろな角度から補佐業務を行う。
企業とは、継続的、計画的に利潤を上げようとする経済主体である。
企業には、国が経営し、公益を目的とした国営企業と、民間人が出資?経営し、営利追求を目的とした民間企業がある。
現代代表企業形態――株式会社：
株式会社特徴：
１、有限責任社員――株式会社の構成員（株主）
２、地位細分代
３、株分自由譲渡
株式会社の機関：
１、株主総会：最高の意思決定機関
２、取締役会：最高の業務執行機関、三人以上、代表取締役、専務取締役、常務取締役。３、監査役：業務執行を監督する機関
会社の組織図；ライン部門（直接生産部門）とスタッフ部門（間接生産部門）
秘書の分類（執務体制による分類）：
１、個人付き秘書（特定専属）
２、秘書課（秘書室）所属秘書（グループ型秘書）
３、兼務秘書
４、チーム付き秘書。
日系会社の秘書の日常業務：
１、上司の身の回りの世話：出勤、退社、外出の車手配?お茶、食事の手配?健康管理?私的な交際に関する手配。
２、スケジュール管理：年間、月間予表などの作成、管理、調整?翌日の予定の確認、面会予約。
３、環境整備：上司が使用するオフィスや忚接室の清掃、整理整頓、室内の冷暖房や照明、換気の管理?消耗品や備品等の整備、補充。
４、電話?接偶の対忚：面会予約の受付、調整?来客の受付、取次ぎ、案内、見送り?来客へのお茶、お菓子のサービス。
５、出張業務：日程や必要資料の作成?交通機関の選定、切符などの手配?宿泊先の手配?交際費、旅費清算等の会計部門への請求。
６、会議に関する業務：計画や会場選び?開催案内の作成?配布資料の作成と保管?当日の受付、案内の確認?会場の準備、後片付け?議事録の作成と配布。７、文書業務：社内外文書の作成?郵便物の受け取り?発送?原稿の清書?
日本的商务礼仪 日本是个很注重礼仪的国家，要和日本人交际往来，就一定要 了解日本的风俗礼仪习惯。下面是干货资源社小编搜集整理的日本 的商务礼仪，希望对你有帮助。 接触和握手当日本人与外国人会面时，他们通常是向对方鞠躬 打招呼，如果还要握手，则感到繁琐、讨厌。当然，现在经常同外 国人打交道做生意的日本人，以及年轻一代日本人已习惯握手这种 动作。不过，这种根深蒂固的心理习惯仍然具有无形的影响。所以，同日本人会面时，用鞠躬方式打招呼会更自然一些。 鞠躬：在日本，一切言语问候都伴随着鞠躬，鞠躬几乎可以代 替任何言语问候。鞠躬弯腰的深浅不同，其涵义也不同。弯腰最低 且最礼貌的鞠躬称“最敬礼”，微微一鞠躬称为“会释”。鞠躬的 形式男女也有别，男士双手垂下贴腿鞠躬，女士一只手压着另一只 手放在前面鞠身弓。 名片：对日本人来说，交换名片是人际交流最简洁而又不使双 方感到尴尬的方式。在日本，社会等级非常森严，在使用名片时， 要注意以下事项： 印名片时，最好一面印中文，一面印日文，且名片中的头衔要 准确地反映自己在公司的地位。 在会见日本商人时，记住要按职位高到职位低的顺序交换名片。
交换名片时，把印有字的一面朝上并伸直手，微微鞠躬后，各自把 对方的名片接到右手上。 接到名片后，一定要研究一下它的内容。之后，要说“见到你 很高兴”等话，并复读其名，同时再鞠躬。记得在其名后加上“SAN”的发音。(日语“先生”的读音，男女均如此)，请注意，在日本公 司的一个部门里不会有两个头衔相同的人，不管他们职位何等接近，一定有细微差别。否则，会冒犯到职位高的人。 在同交换过名片的日本人再会面时，千万不能忘记对方名字。 否则，日本人会认为你是污辱他。 坐：日本人对坐姿极为讲究，不管是坐在椅子上还是塌塌米上。晚辈不能在长辈面前翘二郎腿。当拜访日本公司时，宾主的会面通 常是在会议室进行。而且，客人一般会被先领到会议室，主人稍迟 几分钟来到并走近每一位客人交换名片。作为礼貌，客人不能随随 便便就坐到贵宾位上，应一直站着等主人进来让座。 笑：通常，日本人比较含蓄，他们在笑时声音放得低，不能容 忍哄然大笑。日本人在谈话开始时就面带微笑，并将笑容保持很长 一段时间。特别是在谈判桌上，你很难猜透日本人的脸部表情。 问候：日本人初次会见客人时，总会先花几分钟时间询问一下 客人在途中的情况，并询问一下他们以前见过的该客人的某位同事 的情况。然后，他们会停顿片刻，希望客人们做出同样行动。接下来，日方高层会述说一下日方同客方公司之间的各种关系，此时，
竭诚为您提供优质文档/双击可除 商务礼仪教程金正昆 篇一：金正昆-商务礼仪 金正昆商务礼仪 前言 礼仪的“礼”字指的是尊重，即在人际交往中既要尊重自己，也要尊重别人。古人讲“礼仪者敬人也”，实际上是一种待人接物的基本要求。我们通常说“礼多人不怪”，如果你重视别人，别人可能就重视你。礼仪的“仪”字顾名思义，仪者仪式也，即尊重自己、尊重别人的表现形式。 总之礼仪是尊重自己尊重别人的表现形式，进而言之，礼仪其实就是交往艺术，就是待人接物之道。 第一节交际场合中的交往艺术 1使用称呼就高不就低 在商务交往中，尤其应注意使用称呼就高不就低。例如某人在介绍一位教授时会说：“这是……大学的……老师”。学生尊称自己的导师为老师，同行之间也可以互称老师，所以有这方面经验的人在介绍他人时往往会用受人尊敬的衔
称，这就是“就高不就低”。2入乡随俗 一般情况，也许你会习惯性地问：“是青岛人还是济南人？”但是，当你人在济南时，就应该问：“济南人还是青岛人？”这也是你对当地人的尊重；当你到其他公司拜访时，不能说主人的东西不好，所谓客不责主，这也是常识。 3摆正位置 在人际交往中，要摆正自己和别人的位置。很多人之所以在人际交往中出现问题，关键一点就是没有摆正自己的位置，也就是说，在人际交往中下级要像下级，上级要像上级，同事要像同事，客户要像客户。摆正位置才有端正态度可言，这是交往时的基本命题。4以对方为中心 在商务交往过程中，务必要记住以对方为中心，放弃自我中心论。例如，当你请客户吃饭的时候，应该首先征求客户的意见，他爱吃什么，不爱吃什么，不能凭自己的喜好，主观地为客人订餐，这就叫摆正位置。如果你的客户善于表达，你可以夸他说话生动形象、很幽默，或者又有理论又有实践，但你不能说“你真贫，我们都被你吹晕了”！ 交往以对方为中心，商务交往强调客户是上帝，客户感觉好才是真好。尊重自己尊重别人，恰到好处地表现出来，就能妥善地处理好人际关系。 第二节交际交往中的沟通技巧 换一个角度，还可以给礼仪下一个定义，即：礼仪是沟
商务礼仪测试题卷（标准答案） 测试目的：提高员工素质，不断提高服务质量，服务创造额外的价值，给客户以尊重，赢得我们独有的竞争力。 测试要求：员工的考试成绩将记录存档并作为员工考核、晋升及年终奖发放的参考依据。 一、选择题：（每题2分，共40分。在每小题给岀的四个选项中，只有一项最符题目要求。） 1、男士穿西装在国际要求中应遵守的三一律是（ 4 ） 1）上衣、裤子、腰带2）领带、鞋子、袜子 3）鞋子、领带、公文包4）鞋子、腰带、公文包 2、男士西装的最高水准的要求是（ 2 ） 1）二色原贝02（）三色原贝则3（）四色原则04（）五色原则 3、索取名片的四种方式（ 1 ） 1）直接法、明示法、交易法、谦恭法（2）间接法、转接法、通俗法、直接法 3）明示法、交易法、谦让法、间接法（4）直接法、交易法、通俗法、谦恭法 4、通电话时谁先挂（4 ） 1）是谁先打谁先挂2 ）谁先接谁先挂3）对方先挂4）地位高者先挂 5、一般男士在公众场合穿着打扮的游戏规则是（ 1 ） 1）看腰2 0看鞋3（）看领带4（）看头 6、一般女士在公众场合穿着打扮的游戏规则是（ 3 ）
1 （看鞋!（）看皮包3（）看头40看衣服 7、会客时上座位置排列的几个要点是（ 1 ） 1）面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上 2）面门为下、以左为上、居中为上、前排为上、以远为上 3）面门为上、以左为上、居中为上、后排为上、以远为上 4）面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以近为上 8、出入无人驾驶升降式电梯的顺序（ 2 ） 1）陪同人员需要先出，后入。（2）陪同人员需要先入，后出。 3）陪同人员与客人一起出入。（4）客人需要先入，后出。 9、学习礼仪它需要注重以下三个基本的理念（ 1 ） 1 ）注重为本、善于表达、形式规范 2 ）需要为本、善于表达、形式多样 3 ）注重为本、善于沟通、形式多样 4 ）需要为本、善于沟通、形式多样10、现代礼仪我们大概把它分成以下五块（ 1 ） 1）政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪 2）政务礼仪、交易礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪 3）政务礼仪、商业礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪 4）国家礼仪、交易礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪 11、讲礼仪的作用（1 ） 1 ）内强素质、外塑形象、增进交往 2 ）加强素质、外塑形象、增进交往 3 ）加强素质、外树形象、增强友谊 4 ）加强素质、外塑形象、增强交往12、国际餐桌礼仪禁止进餐时发出声音吗（1 ） 1 ）禁止 2 ）不禁止 3 ）可以发声音 4 ）但是不能太大
金正昆《商务礼仪学习》观后感 经过三天时间观看金教授的讲座我从中受益匪浅，中国是一个历史悠久的国家，文化悠久源远流长，从古至今我国就以礼仪之邦自诩，而且礼仪深入每个人的心里。当今社会是一个市场国际化的社会，是一个全球交流合作的社会，所以礼仪就成了人与人之间交流合作的主要因素，视频中金教授就从多个角度，多个层次的阐述了礼仪的重要性。 第一：内强素质，礼仪是一个人是否有修养的表现，是一个人受教育程度的表现，如果一个人懂礼仪那么他就会是一个值得人们尊重，值得人们看重的人。利益是一种素质。 第二：外塑形象，我们在日常与人交流过程中，与国际友人交流过程中我们的一言一行体现的不仅仅是我们自己的形象还有公司的形象国家的形象。礼仪也是一种形象。无规矩不成方圆，所以礼仪也就成为了一种惯例，成了一种规矩，礼仪就有了自己的原则，而礼仪的原则就是尊重为本和善于表达，在尊重别人的同时，要会表达而且要善于表达，礼仪的原则其实就是日常生活中人们对生活的一种态度，人们的生活就包括衣食住行，而衣食住行各个方面都体现了一个人素质和形象。国以民为本民以食为天，食是每个人的每日必须品，所以它就成为了人们平常交际所必需的一种文化，视频中也教会了我吃东西应该注意的各个事项和一些自己平日不注意的细节。比如吃西餐，我们接触的较少，西餐要注意刀叉的正确用法，左叉右刀，使用刀时，刀刃应朝向内，不可以向外。进餐中放下刀叉时，应摆成“八”字型，分别放在餐盘边上。在公共场合当我们不了解西餐用法时为避免失误我们应该看周围人是如何用餐的。这样自然避免了失态。 第三，可以增进交往，所谓礼尚往来，我国自古就有这样的历史，儒家更是尊重以礼相待的待人之道！人人都愿意去和有礼貌的人去交往，这样的人人际关系会越来越好，而且人脉也会越来越发达，现代社会中合作是最重要的，而人脉就注定了合作的人群及对象。因此讲究礼仪是必不可少的！而综合这三条就是礼仪可以使问题最小化，消除双方间的隔阂。而这样的交往又有谁不愿意去进行呢？ 金教授从男士女士的几个方面介绍了日常交际中男士女士对自己着装的要求，人靠衣装，只有对自己穿着打扮有要求才会使得你在工作或者日常交际中做到密不透风，面面俱到。 首先在衣着方面，女士穿戴不要太华丽了，太耀眼了，在商务场合要庄重，不要给人一种浮的感觉。同时也要注意自己的妆容最起码要化淡妆，这也是对别人尊重的一种做法。其次，当你在社会交往中用礼貌的语言与人交谈；用文明的举止与人交往；用得体的文书与人交流，
竭诚为您提供优质的服务，优质的文档，谢谢阅读/双击去除 日本商务礼仪特点 [日本商务礼仪] 日本国名意为“日出之国”，那么你们知道这个国家的商务礼仪是怎样的吗?下面是小编为大家整理的日本商务礼仪，希望能够帮到大家哦! 日本商务礼仪 1、オフィスや部屋などに案内されたら、座るように言われるまで座ってはいけない。 1、被领到办公室或房间里后，没说请坐之前都不能坐。 2、会議室にも上座と下座がある。
2、会议室里也有首席和末席之分。 3、他社のオフィスを訪問した際は、まずコートを脱ぎ、脱いだコートはきれいに畳んで腕にかける。 3、到达其他公司办公室里的时候，首先要脱下外套，且把脱下的外套整齐地叠好挽在手臂上。 4、ビジネス文書を書く場合は、格式ばった頭語と前文、結語をつける。 4、书写商务报告的时候，格式要严谨，要有起头、序文和结语。 5、エレベーターに入る時は順序に気を使う。必ず客
人を先に通し、次に上司が乗る。部下や新人はもちろん最後に乗り、ボタンを押す。 5、进入电梯时要注意顺序。首先必须让客人先进，然后是上司，下属或新人当然是最后进去的，并按下楼层按钮。 6、部屋に入る時のノックは3回。 6、进入房间时要敲3次门。 7、名刺交換の後、受け取った名刺をすぐにしまわず、テーブルの上に置いておく。 7、交换名片后，收到的名片不要立刻就收起来，先放在桌子上。
日本では名刺交換に独特な礼儀作法があり、すぐに相手の名刺を名刺入れにしまうと、相手への尊重が足りないと思われる。かといって、ずっと名刺を置きっぱなしだと、名刺のことを忘れてしまったのかと思われる。最も良い方法は、相手が自分の名刺をしまったときに同時にしまうことだ。 在日本，交换名片上有独特的礼仪模式，如果立刻把对方的名片放到名片夹里，会被认为不够尊重对方。然而一直放着名片不管，也会被认为忘记了名片这件事。所以最好的方法，就是在对方收起自己给的名片的同时，再收起对方的名片。 8、先方からお茶をいただいた時は、相手が口をつけるまで飲んではいけない。 8、对方端来茶水时，在对方喝之前不能先喝。
金正昆商务礼仪全集下载 篇一：金正昆谈商务礼仪doc12 金正昆谈商务礼仪 昨天有一个同志让我写个赠言之类的东西，学生要毕业了，走向社会了，让我写句话我很高兴，我写了一句话，有礼走遍天下，那我这个礼“呢”就是讲的礼仪的礼。那么在日常生活和工作中，现代人形象至上，形象是金。那么什么是形象呢？一个人在日常生活和工作中，留给他人的印象，以及获得的社会评价，那就是他的形象。所谓教养体现于细节，细节展示素质。那么比如说话，那么我们日常生活中言为心声，你每个人都要说话。那天在街上走碰到一个同志，他说你是金教授，我说我是，哎呀，我见到你很高兴，我说为什么，我在电视上刚看到你呀，我说是吗，哎呀，他说我今天见到你太高兴了，昨天在电视上刚看到你，今天就见到活的了。那么这个同志绝对是一个好人，不是一个好人，人家能看见我也不愿意理我，装不认识你行了吧，但是应该说他是不擅表达。礼者敬人也，为什么刚才说那个说金教授您还活着呢？大家就乐了，因为他这个话说的有点失敬于对方。礼的意思是讲尊重，在人际交往中，尊重自己尊重别人，所谓礼也。礼者敬人也，那么这个问题。在日常工作中和生活之中都是需要我们注意的，所谓礼。当然礼这个东西你要不把它表现出来，有时候还不行，所谓礼多人不怪，那你说你尊重别人你总得表现出来，它就得跟仪有关了。
那么什么是仪呢？仪顾名思义，仪式，仪实际上就是尊重别人的表现形式。没有形式就没有内容，在日常工作 和交往中，这个礼和仪互为因果，你光说你尊重，你不表现出来不行，你光说你表现你不懂得尊重别人也不行。 给各位出个小问题吧！请您听好了，打电话的时候，不管你是手机还是座机，打电话时谁先挂？ 那么我下面和各位来说一说，一般我在问这个问题的时候，经常有人犯一个常识性错误，他告诉我说这还不容易吗？对方挂。行不通。如果哪个同学自己肚子里面给我的答案是对方挂，我现在建议你，把手放在腿上肉厚的地方拧自己一下，以示警戒，下不为例，因为他没有操作性。你想想我们现在是人民大学，假定我人民大学校部规定打电话时对方挂，那边是清华，清华校部也规定打电话时对方挂，人大和清华通话将出现何种状态？两边都不挂，死扛，大说其废话。那么打电话时谁先挂呢？按照日常生活的礼仪我们有经验的人都知道对方挂，不行。谁挂呢？地位高者先挂，礼讲的是尊重，仪是一种表现形式。那么打电话时谁先挂呢？地位高者先挂。比如我是学生，我和我的老师通话，我老师先挂。我是晚辈我和我长辈通话长辈先挂。我是部下我和我上司通话，上司先挂。在日常工作之中我们讲客户至上，市场是导向，为客户服务，不讨论和客户通话时客户先挂。我想这个例子能够比较明确地说出来什么是礼什么是仪。 那么严格地讲礼仪应该是从属于公共关系学科的一门学科，应该是公共关系的一个子学科。公共关系那我们大家知道，它实际上是在现代
日本商务礼仪下载 篇一：日本商务礼仪职场的商务礼仪 日本商务礼仪01.职场的商务礼仪（5） 忘れ物?遅刻はビジネスマンとして失格 ビジネスマンとして、まず最初に身につけなければならない必須の心がけは、「遅刻しない」「忘れ物をしない」の二点です。いずれも前日の夜に事前準備しておけば必ず防げるものです。このような心がけは仕事にも反映します。いずれ上司からも五分前主義の人間として評価されるでしょう。 忘れ物したら仕事は失敗する 前日、会社から持ち帰った書類や資料などを忘れたり、それが今朝一番に得意先での会議に使う資料だったらどうなるでしょうか。会議にならない
ばかりか、関係者はお手上げですし、この損失には計り知れないものがあります。 忘れ物は自分の恥というだけでなく、関係者もトラブルに巻き込み、大事な商談が壊れる事態にもなりかねません。 カバンの中をチェックする 商談や打ち合わせで他社を訪問するときは、まず仕事に必要な書類?資料?パンフレット?サンプルのほか、名刺?認印?電卓?身分証明書などを持参しなければなりません。プライベートなものとしては財布?定期券?手帳?腕時計?キー?運転免許書?携帯電話?ハンカチ?ティッシュペーパーなどがあります。 外出するとき、先輩や上司から「見積書は入れたか」「名刺はあるな」などと、「忘れ物常習犯」扱いされないように、日頃から注意しましょう。 チェックは前の晩にやっておく 出勤前は気ぜわしいものです。寝
坊したり、家を出る間際に電話がかかってきたり、つい出勤時間が過ぎてしまい、慌てて家を飛び出し、忘れ物をしてしまう場合があります。こんな時でも、前の晩、寝る前に翌日の準備をしてカバンに入れておけば、トラブルは起きません。 五分前までに出勤する 始業時間ぎりぎりでもタイムカードに間に合えばよいわけではありません。ロッカールームでの 時間を含めて、ゆとりをもって執務室に入り、始業時間がきたらすぐ仕事にかかれるようにしておく五分前主義が、ビジネスマンの基本的なマナーです。 時間に遅れそうな時には 事故などにあった場合には、職場の人たちに心配をかけているかもしれないといった、他人に対する心配りが大事です。それがないようでは社会人として失格です。何かあったときには、
金正昆商务礼仪读后感 【篇一：金正昆商务与礼仪心得体会】 商务与礼仪心得体会 一．经过近一个星期的观看金教授的讲座我从中受益非浅，中国是 一个历史悠久的国家，文化悠久源远流长，我作为炎黄子孙，华夏 儿女感到特别的自豪。从古至今我国就以礼仪之邦自诩，而且礼仪 深入每个人的心里。 当今社会是一个市场国际化的社会，是一个全球交流合作的社会， 所以礼仪就成了人与人之间交流合作的主要因素，那么什么是礼仪呢？为什么要学礼仪呢？金教授就从多个角度，多个层次的阐述了 礼仪的重要性。 1.内强素质，礼仪是一个人是否有修养的表现，是一个人受教育程 度的表现，如果一个人懂礼仪那么他就会是一个值得人们尊重，值 得人们看重的人。利益是一种素质。 2.外塑形象，我们在日常与人交流过程中，与国际友人交流过程中 我们的一言一行体现的不仅仅是我们自己的形象还有公司的形象国 家的形象。礼仪也是一种形象。无规矩不成方圆，所以礼仪也就成 为了一种惯例，成了一种规矩，礼仪就有了自己的原则，而礼仪的 原则就是尊重为本和善于表达，在尊重别人的同时，要会表达而且 要善于表达，礼仪的原则其实就是日常生活中人们对生活的一种态度，人们的生活就包括衣食住行，而衣食住行各个方面都体现了一 个人素质和形象。国以民为本民以食为天，食是每个人的每日必须品，所以它就成为了人们平常交际所必需的一种文化，教会了我吃 东西应该主义的各个事项和一些自己平日不注意的细节。吃饱然后 穿暖，下面就是关于着装的基本要求，金教授从男士女士的几个方 面介绍了日常交际中男士女士对自己着装的要求，人靠衣装，只有 穿着打扮对自己要求才会使得你在工作或者日常交际中做到密不透风，面面俱到。在行的方面就是讲到了接待的问题，来者是客，我 们不用在来客的路途上多花心思，但是来客到来之后我们就要认真 对待，热情相迎，圣者云“有朋自远方来不亦乐乎”待客热情，热心，周到。住也就是可以扩展到我们自己的日常生活，我们对自己日常 生活中方方面面的一些应注意的礼仪，对家人朋友，利益就是一种 尊重，相敬如宾不相睹，说的就是相敬如宾，形容夫妻相互尊敬， 把对方当成客人一样。夫妻尚且如此，所以我们的生活更要对他人
日本商务礼仪及忌讳 日本是一个十分注重商务礼仪的国家，那么日本这个国家有哪些商务礼仪和忌讳呢?下文为您解答了这个问题。 日本人相互见面多以鞠躬为礼。比较熟悉的人见面互相鞠躬以二三秒钟为宜;如果遇见好友，腰弯的时间要稍长些;在遇见社会地位比较高的人和长辈的时候，要等对方抬头以后把头抬起来，有时候甚至要鞠躬几次。他们在社交场合上也施握手礼。日本的乡村礼节礼仪方式也较多，女子在送亲友告别时，一般多施跪礼(即屈膝下跪);男子的告别礼是摇屐礼(即手持木屐在空中摇动)。日本虾夷族(阿伊努)人相会的礼节是先双手合十，然后缓缓举向额前，掌心向外，男拍胡须，女拍上唇，再相互握手。 进入日本人的住家前应脱鞋，但若是西方式的住房就可以不必脱鞋。称谓与问候通常的见面礼节是深深地弯腰鞠躬而不握手。要准备交换商业名片。切不要以名字称呼日本人。只有家里人和非常亲密的朋友之间才以名字相称。在称呼对方“某某先生”时，就在他的姓氏后面加上“San”字。约会与准时 无论是商务或社交方面的约会，都应准时到达。款待与馈赠，日本商人经常邀请他们的商业伙伴赴宴，宴席几乎总是设在日本饭店或夜总会里，十分丰盛，往往要延续好几个小时。在私人家里招待客人是难得的事。如果你真去日本人家里作客的话，那么一踏进
门就先脱下帽子手套，然后脱下鞋子。按习惯，要给女主人带上一 盒糕点或糖果，而不是鲜花。如果日本人送你礼物，要对他表示感谢，但要等他再三坚持相赠后再接受。收受礼物时要用双手接取。 日本人喜欢别人送给他们礼物。礼物要用色彩柔和的纸包装好，不用环状装饰结。他们特别喜欢白兰地酒和冻牛排。成双作对的礼 物被认为是好运的兆头，所以衬衫袖口的链扣子和配套成对的钢笔 和铅笔这类礼物特别受欢迎。任何东西不要送四件的，因为日文中 的“四”字音与“死”字相同。 忌讳的话题是第二次世界大战。 信仰忌讳和饮食忌讳 日本人大多数信奉神道(日本固有的宗教，即崇拜皇祖神天照大神)和大乘佛教;有“过午不食”的教视。他们不喜欢紫色，认为紫 色是悲伤的色调;最忌讳绿色，认为绿色是不祥之色。日本人忌讳“4”，主要是“4”和“死”的发音相似，很不吉利;他们对送礼特 别忌讳“9”，会误认你把主人看作强盗。还忌讳3人一起“合影”。他们认为中间被左右两人夹着，这是不幸的预兆。 日本人对送花有很多忌讳：忌讳赠送或摆设荷花;在探望病人时 忌用山茶花、仙客来及淡黄色和白颜色的花。因为山茶花凋谢时整 个花头落地，不吉利;仙客来花在日文中读音为“希苦拉面”，而“希”同日文中的“死”发音类同;淡黄色与白颜色花，这是日本人
商务礼仪英语中英文对照 篇一：商务礼仪中英对照 Etiquette for Business Dinner Your image matters, especially when you’re in a business environment. Whether you’re going to a business lunch with your peers, recruiters, clients or partners, you need to make sure you behave appropriately. We’ve put together this handy guide, with tips gathered from the business etiquette, to help make sure that someone call you out at your next business meal. Before the Meal餐前礼仪 ◇Shake hands with all present at the table. If necessary, introduce yourself. Concentrate on remembering your host/hostess’s name. 与到场的客人握手
致意，如果需要，介绍一下自己。努力记住男女主人的姓名。◇Remain standing until host sits.在主人落座之前保持站立。 ◇Place your napkin on your lap after everyone is seated and after your host has moved his/her napkin.在所有人落座之后，主人展开餐巾，这时你也可以将餐巾展开平铺在膝盖以上部位。 ◇Don’t ask the waiter to explain everything on the menu; you will annoy others and appear indecisive.不要让侍者为你一一讲解菜单上的菜品，这样会招人讨厌而且显得你缺乏主见。 ◇Let the host take the lead when ordering; this will give you an idea of what to eat. If the host isn’t first in line to order, then ask for his/her recommendation.点餐时让主人先点，这样也可以给你一个参考。如果主人不是第一个点餐的，那么你可以让他给你推荐。 ◇Don’t order the most expensive
竭诚为您提供优质文档/双击可除金正昆商务礼仪百度云 篇一：金正昆商务礼仪全集笔记 金正昆商务礼仪全集笔记 主讲人简介： 金正昆，资深、权威的国际商务礼仪专家、外交部礼宾司礼仪顾问、博士生导师，中国人民大学国际关系学院外交学系主任、礼仪与公共关系研究中心主任金正昆教授。主要从事外交学、传播学、礼仪学研究。已出版专著、教材12部，发表文章近百篇，共350多万字。是国内知名礼仪专家，中国人民公安大学等多所院校兼职教授，政府多部门顾问。 目前在人民大学为研究生、本科生及函授生开设《外交学理论与实务》、《国际礼仪》、《社交礼仪教程》、《服务礼仪教程》、《大学生礼仪》等课程。 内容简介： 礼仪是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中，自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。由于地区和历史的原因，各地区、各民族
对于礼仪的认识各有差异。在长期的国际往来中，逐步形成了外事礼仪规范，也叫涉外礼仪。涉外礼仪就是人们参与国际交往所要遵守的惯例，是约定俗成的做法。它强调交往中的规范性、对象性、技巧性。随着我国改革开放脚步的加快，人们在生活和工作中外事交往增多。了解涉外礼仪的内容和要求，掌握与外国人交往的技巧则显得尤为重要。在本讲中，中国人民大学国际关系学院外交学系主任金振坤教授，从政务、商务和日常生活三个方面，为我们详细阐述和分析了中外礼仪的差别和涉外礼仪的一些常识和要求。他认为，人和人之间有接触才有了解，有了解才能沟通，有沟通才会互动，这是三个重要的程序。 第一期交往艺术的重要性 商务礼仪指在商务人员在商务活动中应遵循的交往艺术。 「例」索取名片四种常规方法： 1、交易法：首先递送名片； 2、激将法：递送同时讲"能否有幸交换一下名片"； 3、谦恭法：对于长辈或高职务者，"希望以后多指教，请问如何联系？" 4、平等法："如何与你联系？"「例」mobile 使用："不响（当对方面关机，暗示"为你而关机"）"、"不听"、"不出去接听".如因业务繁忙等原因无法关机可改为震动或交由他人代管学习商务礼仪的三个目的：1、提高个人
浅谈日本商务礼仪 日本是个很注重礼仪的国家，要和日本人交际往来，就一定要了解日本商务礼仪。下 面是为大家准备的，希望可以帮助大家! 日本是一个岛国，到明治维新前，一直过着比较封闭、安宁的生活。他们性格内向， 不易与其他地区的民族相融合。而且由于同文化辉煌的中国为邻，导致了他们的自卑心理。但是，日本在近代化过程中，成就超过了许多原先比自己先进的国家，此时，其自卑心理 又转化成了自负心理。由此，日本人的风格很难同其他国家交往。 日本人具有强烈的群体意识，喜欢集体活动。不论是在企业、社会团体，还是在家族里，你都经常可以看到他们举行的丰富多彩、花样繁多的活动。如，新年会、忘年会、文 体活动、郊游等。不管什么活动，日本人都积极参与，还经常带家属一起。 日本人有一种顾全大局的集团观念，集团的行动和纪律具有至高无上的约束力。如果 有人在外面说自己集团的坏话，或透露家丑，必然会被大家孤立。 接触和握手当日本人与外国人会面时，他们通常是向对方鞠躬打招呼，如果还要握手，则感到繁琐、讨厌。当然，现在经常同外国人打交道做生意的日本人，以及年轻一代日本 人已习惯握手这种动作。不过，这种根深蒂固的心理习惯仍然具有无形的影响。所以，同 日本人会面时，用鞠躬方式打招呼会更自然一些。 鞠躬：在日本，一切言语问候都伴随着鞠躬，鞠躬几乎可以代替任何言语问候。鞠躬 弯腰的深浅不同，其涵义也不同。弯腰最低且最礼貌的鞠躬称“最敬礼”，微微一鞠躬称 为“会释”。鞠躬的形式男女也有别，男士双手垂下贴腿鞠躬，女士一只手压着另一只手 放在前面鞠身弓。 名片：对日本人来说，交换名片是人际交流最简洁而又不使双方感到尴尬的方式。在 日本，社会等级非常森严，在使用名片时，要注意以下事项： 印名片时，最好一面印中文，一面印日文，且名片中的头衔要准确地反映自己在公司 的地位。 在会见日本商人时，记住要按职位高到职位低的顺序交换名片。交换名片时，把印有 字的一面朝上并伸直手，微微鞠躬后，各自把对方的名片接到右手上。 接到名片后，一定要研究一下它的内容。之后，要说“见到你很高兴”等话，并复读 其名，同时再鞠躬。记得在其名后加上“SAN”的发音。日语“先生”的读音，男女均如此，请注意，在日本公司的一个部门里不会有两个头衔相同的人，不管他们职位何等接近，一定有细微差别。否则，会冒犯到职位高的人。
竭诚为您提供优质文档/双击可除商务礼仪五不问 篇一：金正昆商务礼仪 第一章、商务礼仪的内涵 商务礼仪是：商务人员的交往艺术 例子：要名片 将欲取之，必先与之。 来而不往非礼也。 交易法，激将法，谦恭法，平等法。 例子：移动电话 不响，我为你而关机。 不听， 不出去接听，依然把客人放在这里了。 为什么要讲究商务交往的艺术？ 1，提高个人素质。 （我也很荣幸） 礼处于俗，俗化为礼。 座次的例子；
你一定知道，正如你所知道的一样 在人家面前不能皱眉头 舍命陪君子，维护我们交往的成功。 2，对于企业发展重要。 你的工作能力应该由哪些方面涵盖：业务能力+交际能力（可持续发展能力）（按照规范处理人际关系）梅奥（行为科学理论）：第一要有必要的资金，原料和技术；第二要形成规模效益；第三要组织生产，妥善处理企业内部和外部的关系。 第二章、商务礼仪的基本理念 一、尊重为本 更高的要求是要懂得尊重人。 例子：点人数，掌心向下表示傲慢之意，掌心向下表示谦恭。 懂得尊重人的前提是了解人。 有所为有所不为。 别的女人漂亮，女性善于比较。绝对要比较。 例子：赠送礼品。 考虑对象话问题，喜欢什么，不喜欢什么。 1，讲自尊。自尊自爱是出发点。 商务人员戴首饰：符合身份，以少为佳。 展示性别魅力的首饰不戴；
着裙装：不穿皮裙；不能出现残破；远看头，近看脚，不远不近看中腰。 穿凉鞋不能穿袜子。鞋子袜子要配套，鞋子和衣服要配套 包，行为符号。男人看表，女人看包。女人看头（发型），男人看腰。 男人头发最短一般不能为零。女性头发工作场合不长于肩部。 人的表情，动作，语言是社会交往的符号。 2，尊重别人。 注意事项： (1)要对交往对象准确定位。什么社会地位，职业，阅历等。外方礼品有个特征。对礼品加以认真包装是尊重对方的表现。其包装所占的成本应不低于总价值的1/3。接受带有包装的礼品，要当面打开，略加端详，表示好的评论。 餐桌上的不准：不能修饰自己。不能在餐桌上为对方加菜，劝酒。敬酒不劝酒，让菜不加菜。吃东西不能发出声音。（该讲礼仪的时候要讲，不该讲的时候不讲）。 (2)，遵守规矩。名片接受问题。没有名片也别直言不讳（名片用完了，抱歉我没有带。） 二、善于表达 腰上不应该别挂任何东西。一个人腰上所挂东西的件数
日本文化对商务礼仪的影响 篇一：从日本文化角度解读日本商务礼仪 从日本文化角度解读日本商务礼仪 【摘要】日本是个礼仪之邦，日本人所做的一切，都受严格的礼仪约束。在其他国家的人看起来日本的许多礼节有些可笑或做作，但日本人做起来却一丝不苟，认认真真。正因为如此，如果外国人不了解日本人的礼仪礼节，在日常生活中尤其在商务活动或职场中，常常会弄出一些笑话，甚至影响到商务谈判或职场工作的顺利进行。本文主要就商务礼仪中会有哪些语言表现，行为表现，日本文化和商务礼仪的关系和影响加以论述。 【关键词】日本文化商务礼仪自谦语行为表现 我为什么写这篇论文： 中国日本一衣带水，古往今来交流频繁。当今世界全球一体化，中日两国经济更是你中有我，我中有你，中国最为日本最大的贸易伙伴，贸易额逐年增加。日本也是礼仪之邦，人们日常生活当中非常注重礼节，这在日本人的商务活动当中尤其表现突出。自己作为经管院国际经济与贸易专业的学生，加强对日本文化的学习，了解日本的商务礼仪对自己将来的工作也是一种积淀。在此背景下，参考很多资料写了这篇论文，恳请老师多指正。 本论
礼仪是指基于上下长幼关系的礼节规范，包括在与周围人们的交往之中．需要遵循的表示尊敬．友好的行为程序。今后大家作为社会的一员开展工作的时候，首先需要创造良好的人际关系．而打开人际关系的钥匙就是礼仪，因此．礼仪是人际关系的基础。 提到礼仪，不禁想到日本。可以说没有一个国家如同日本一样将此种文化形态保存的如此完好。日本在保留原有文化礼节的同时也融入对当今礼仪文化的理解。而将此种文化保存的如此之好的原因．归根于日本文化中的更深层次。 日本，作为经济大国，作为礼仪之邦，更在这种经济和礼仪之间扮演着重要的角色。本文仅对日本商务礼仪作以简单举例分析，从文化角度读解礼仪与文化以及商务方面的关系，并对此种文化现象产生的原因做简单阐述。 一．商务礼仪的语言表现 1．无论在职场或是在谈判活动中．日本人常常使用敬语进行交流．注重”待遇表现”。敬语主要包括三大部分：尊敬语．谦让语和郑重语。尊敬语用于对方或第三者的行为．事物、状态等，以抬高其身份。谦让语用于自己一方指向对方或第三者的行为．事物等，以抬高所指向对象的身(:日本文化对商务礼仪的影响)份。郑重语表示对谈话或写作对象的礼貌。日语13语表达特点之一就是根据说话人和听话人、进入话题中的人物之间权势关系和亲属关系等．来选择得体的语言表达，日语中一般叫做”待遇表现”。“待遇表现”是日语敬语的一个重要部分，是语言上的一种定型表达方式。
国际商务礼仪英文 篇一：国际商务礼仪作业 Business Gift-giving Around the World 武汉大学何坚婷 Abstract: Nowadays, gifts are playing as an important role in international business relations. But different countries have different customs of gift-giving. The paper gives some details about how to make a good business gift-giving in many countries around the world. Key words: significance, different cultures, comparative of business gift-giving Introduction of Gift-giving in Business First of all, in international business dealings, appropriate gift-giving can not only fully show the enterprises culture and
academic spirits, but also promote each other’s friendship. And then, gift-giving can show people’s congratulations, condolences and thanks to others. At the same time, it is also an emotional investment, reducing the emotional distance between people and being conductive to people’s communication. Cultures’ View on Gifts Before we start to talk about how to make a good business gift-givin g, let’s give a view upon different counties in the world, knowing that how the people in different cultures treat the gifts. The first one is America! In America, people like the practical and peculiar gifts very much. For example, if you could give them some small gifts with unique styles or ethnic characteristics, such as the faked terracotta warriors and horses, they will be very
【日本商务礼仪】日中对照 第1章 職場でのビジネスマナー 服装?身だしなみ?社内ルール 职场的商务礼仪 服装?仪表?公司规则 1.身だしなみで相手に不快感を与えない ビジネスマンにとって、良い仕事をすることがすべてです。しかし、だらしない格好をしていれば相手に不快感を与えますし、ひいては会社の評価につながる場合が多いのです。 「おしゃれ」とは自身の好みに忚じて身を飾ることですが、「身だしなみ」は自分の楽しみよりも接する相手に不快感を与えない心配りが大切です。 1.不要因仪表而给对方造成不悦 对于一名公司职员，从事一份好的工作即意味着拥有了一切。但衣冠不整不仅会给对方带来不悦，而且在多数情况下甚至会影响到公司的声誉。 “讲究打扮”，即根据自己的爱好把自己打扮得漂亮些。但穿戴打扮不单是自己的乐趣，更重要的是应该留意不要因此造成对方的不悦。 何より大切な清潔感 毎朝ヒゲを剃るのはもちろん、頭髪は汗臭くないか、フケが浮いていないか、逆立っていないか、極端な長髪でないか、爪は伸びていないかなど、出勤前にチェックしましょう。逆に整髪料がプンプン匂うようなヘアはやめましょう。 个人卫生至关重要 每天早晨剃须那是不用说的，此外，头发是否有汗臭味？是否有头屑？头发是否倒竖或过长？指甲是否过长？等等，这些在上班前都应检查一下。但是，也要尽量避免使用那些带有刺鼻气味的美发用品。 服装で人柄が分かる ①きちんとスーツを着る 洋服のシミ、折り目のないズボン、締りのないネクタイ、汚れた靴などの身だしなみが乱れていると、仕事に対する心や姿勢にゆるみがあると思われてもしかたがありません。 ②服装の小物は清潔に ワイシャツの襟、袖口の汚れには注意しましょう。高価なネクタイピン、カフスボタン、腕時計、ベルトを身に着ける必要はありません。安くてもこざっばりしたアクセサリーを身につけるよう心がけましょう。 ③女子社員の身だしなみのポイント 高級ブランド品や贅沢な装飾品を身につけるのではなく、清潔で働きやすい服装にポイントを置いて選ぶようにするのがマナーです。さらには口臭や下着についても気配りが必要です。特に若い女子社員が流行やファッションに敏感なのは当然ですが、職場の中に強烈な香水の匂いを持ち込んで、回りを辟易させるのは「お門違い」の身だしなみといえます。注意しましょう。 服装体现人的品位 ①着装整洁 西服上的污渍，没有折缝的裤子，结头松散的领带以及弄脏了的鞋子。这幅邋遢相不得不让人觉得你对待工作的态度也一定是粗疏和漫不经心的。 ②服装饰品干净利落 注意自己衬衫的领口和袖口是否出现污垢。不必佩戴价格昂贵的领带别针，袖口，手表，皮带，要留心佩戴即使廉价但干净利落的饰品。 ③女职员仪容要点 着装原则上以简洁，方便工作作为首选，而不是使用那些高级的名牌商品或奢华的饰品。另外，更要注意自己的
金正昆谈国际商务礼仪 各位老师各位同学大家好，非常高兴地来跟各位谈一谈涉外礼仪。那么主要想跟各位在今天这个讲坛之中，讲两个问题：第一个问题想讲一讲涉外礼仪的基本理念，总的要求；另外想讲一讲涉外礼仪可操作性的一些重点和难点。那么我们首先呢，想从一个案例导入。那我请了一个同学来跟我合作一下，那么这位同学呢，他将作为大学生志愿者到一个国际会议去做辅助性工作，他专门去买了一身西装，或者说借了一身西装，那他现在等候出发。请各位注意他，发现他身上有哪些问题不符合涉外交往的要求呢？ 我想我们在座的各位应该是火眼金睛，那么他呢？现在从国际交往的角度来看，他穿西装是符合要求的，但是他的西装上应该有比较大的两个问题：第一个问题我想大家一目了然，就是穿了白袜子。在比较重要的场合穿西装的话，最佳的要求是袜子跟皮鞋一个颜色，至少是深色，绝对不是白色，除非是白皮鞋，否则将产生巨大的反差。在很多国家深色西装是正装，黑色皮鞋是基本要求，中间夹双白袜子他们称为“驴蹄子”，反差太大了。另外他还有一个比较明显的错误，它就是袖子上的商标没有拆。我们现在买来的西装都会有一个比较醒目的商标，但是实际上那是西装的封条，按照惯例你买来西装之后，服务生要做的头一件事就是替你把商标拆掉，启封了，开始用了。很遗憾我们国内很多服务生对此不是很了解，也有人知道了不干，久而久之，害得我们不少弟兄，误认为袖子上有一横是名牌的标志。君不见经常有人走路时，有意做屈臂挺进状，要露一手，那么此点是不合惯例的。好我这个案例就到这里了。 那么我刚才要讲的这个案例是要说明什么呢？我是想跟各位讲，什么是涉外礼仪？ 涉外礼仪实际上就是我们参与国际交往所要遵守的惯例，是约定俗成的做法。换而言之，它是讲规范，规范就是标准。你讲不讲规范，是你这个人懂不懂规范的问题；你讲不讲规范，是你这个单位有没有规范的问题。这个在国际交往中是很强调的。比如在大庭广众之前，一个男人一个女人着装，他有规范性的说法，两句话：“女人看头，男人看腰”。女人看头是看什么呢？看发型，比如染不染色，长度如何等等。像我们服务行业，政府机关一般公务员是不染彩色发的，除非把花白的头发染黑。另外头发不宜过长，作为女性，一般工作岗位上不长于肩部。有同志讲了，长于肩部如何？长于肩部要做技术性处理，盘起来、挽起来、梳起来，不能随意披散开来。道理很简单，年轻姑娘的一头飘逸的长发是很有一些魅力的，你这儿一甩，没准附近的每一个人就晕了。“男人看腰”，看什么呢？不是看我们腰粗不粗，也不是看腰带是什么品牌，而是看这样一个细节，腰上挂不挂东西。我们说句涉外交往中的行话，一个有社会地位的人，一个有层次的人，在大庭广众之前腰上是不挂任何东西的。你见过普京总统腰上挂手机吗？你见过安南腰上有一串钥匙吗？所以我刚才想讲的这是涉外礼仪的一个特点，就是规范性。 那么实际上从比较研究的角度来看，我们现在讲的涉外礼仪，国际交往中要遵守的国际惯例，和我国传统礼仪还是有一些差异的。我国有五千年的传统文明，有五千年的礼仪文化，我们都在这个良好的氛围中继任成长，那么我们大家应该说是学识源远流长，但是，从国际交往的角度来看，中外礼仪是有一些差异的。譬如国际礼仪它是强调关心有度，换而言之，不得打探或者涉及个人隐私问题。而我国传统礼仪，强调亲密无间。这个恐怕在