公关语言的八大表达技巧
公关语言的八大表达技巧
发布时间：2020-03-23
语言是人类最重要的交际工具，在公关活动中.注重言语表达的准则与技巧，发挥语言的交际功能，对于彼此间的沟通，作用是不容忽视和低估的。第一范文网小编为大家整理了公关语言的八大表达技巧，欢迎大家参考。
公关语言的八大表达技巧：语调
语调即句调,反映整个句子声音的高低曲折的变化。语调主要有平直调、弯曲调、降抑调和高升调四种类型。在一次演讲中,演讲者讲到法国次声武器实验所一起伤亡事故时说:“1968年——4月——28日——黄——昏
……”演讲者巧妙地运用了降抑调,悲哀的气氛一下子笼罩了整个会场,收到了理想的表达效果。俗话说:“锣鼓听声,听话听音。”口头表达中一些弦外之音往往也是通过妙用语调表现出来的。在一次宴会上,一位先生要求讲几句,从宴会厅的左角却传来一句细语:“他是谁?”说话者运用短降调,传递了轻蔑、鄙视的弦外之音。
语调不仅能配合有声语言更有效地传情达意,而且可以代替有声语言传递各种情感。有一次,意大利悲剧明星罗西应邀参加一个宴会。席间,他用意大利语念了一段台词。尽管外宾们听不懂,却被他那悲惨凄凉的语调和悲悲切切的表情所感动,许多人都流下了同情的眼泪。可是,在场的罗西的一位朋友却忍俊不禁,只好跑出厅外大笑不止。原来,这位悲剧明星朗诵的并不是什么悲剧台词,而是宴席上的菜谱。罗西之所以如此成功,主要是因为他充分发挥了语调的传情作用,将悲伤的情感倾注在多变的语调之中。
公关语言的八大表达技巧：语顿
语音的间歇或停顿就叫语顿。一般情况下,词语的语顿最短,句子间的语顿稍长,段落间的语顿最长。语顿是公关人际传播中重要的口语表达技巧。世界三大短篇小说家之一的马克·吐温说:“恰如其分的停顿能产生非凡的效果,而这往往是语言本身难以达到的。
”请看毛泽东同志的演讲记录:“最近有不少同志给中央写信,说我们好不容易到了党中央身边,怎么一到又叫离开呀?我说对呀,中央许多同志也同情这些同志的想法。
但是,就有那么一个人不同意,整天叽里咕噜的,这个人是谁呢?(停顿较长时间)这个人就是‘肚先生&quo;,也就是我们的肚子罗!”毛泽东同志的这段话幽默风趣,大大增强了言语的生动性。有一次,周恩来与国民党代表辩论,他话语机敏、言辞犀利,驳得对方理屈词穷。国民党代表恼羞成怒,胡说同我方谈判是“对牛弹琴”!周恩来灵机一动,接过话题:“对,牛弹琴!”由于巧设语顿,收到了奇妙的表达效果。
公关语言的八大表达技巧：语速
语速,就是语流的速度。语速可以直接影响交际效果,也是一种不可
忽视的口语表达技巧。一般情况下,在平静的语境中,常常使用中速说话;处理紧急公务时,常常是快速表达;在哀悼等场合,说话则应该是慢速。此外,我们还可以对语速进行特殊处理:为了增强表达效果,该用中速的地方改用快速或慢速,该用慢速的地方改用快速等。为了节省时间,电视商品广告一般运用中速或快速。而威力牌洗衣机的广告却反其道而行之,采用慢速,不仅利于抒发对长辈的敬爱之情,更使听众听得一清二楚,真正感受到威力牌洗衣机的非凡之处。
公关语言的八大表达技巧：重音
所谓重音,就是说话时有意把某些词语讲得响些的语音现象。重音有语法重音和强调重音两种类型。语法重音是句中按照语法成分的主次
自然形成的,一般不表达特殊的内容和感情;强调重音则是在不同的语境下由于表情达意的需要而赋予的,饱含着说话者特殊的意义和情感。强调重音是有技巧性的,
它的表达技巧主要有四种:
一是重音重说,强调重音加大音量,非强调重音则用力较小,形成鲜明的强弱对比;
二是重音轻说,重音词语语势减弱,由实变虚,声少气多,与非重音的响亮实在形成强烈的反衬;
三是重音高说,强调的词语说得高些,非强调的词语说得低些,在高低的映衬中突出重音;四是重音慢说,强调的词语适当延长音节,有意慢说,在快慢跌宕中突出被强调词语。这四种表达方式不是截然分开的,可以相互配合,收到强烈的表达效果。
公关语言的八大表达技巧：笑声
笑声能传递信息,它常常是人们内心情感的外部展露。笑声千姿百态:哈哈大笑、捧腹大笑、开怀大笑、纵声大笑、捂着嘴笑、狂笑、傲
笑、奸笑、狞笑、冷笑、嘲笑等。建国初期,西方一国家元首率团访问我国,周恩来在中南海设宴为他们洗尘。当宴会进行到最后一个程序时,服务员端上来一碗“万福汤”。汤中的莲藕的形状在来宾眼里竟然是一个德国法西斯的党徽!于是,宾客脸色大变,疑惑之情油然而生。
原来,这个国家在第二次世界大战时深受德国法西斯之害,对其恨之入骨。这时,周马上明白发生了什么,只见他神态自若,先是哈哈一笑,接着拿起筷子,夹起汤中的藕片,对客人们说:“来,我们一起消灭法西斯。”话音刚落,笑声再起。周面对宴会上外宾因民族文化背景不同而产生的误会,感到不便解释而又难以解释,于是干脆来个顺水推舟。他那巧妙的“哈哈一笑”犹如一阵凉风,辅助有声语言缓和了僵局,消除了紧张气氛,使宾主顿觉轻松,继而笑声四起,宾主又沉浸在欢乐的气氛之中。
公关语言的八大表达技巧：情语
眉、目、鼻、嘴在面部构成一个三角区,成为表情语最集中、最丰富的地区。眉毛的动作有20多种:皱眉表示为难;横眉表示轻蔑;挤眉表示戏谑;展眉表示宽慰;扬眉表示畅快;低眉表示顺从;锁眉表示忧愁;喜眉表示愉悦;飞眉表示兴奋;竖眉表示愤怒。又如嘴的开合也可显示出多种含义:努嘴表示意;撇嘴表不愿;噘嘴表不快;抿嘴表害羞;舒嘴表放松;咧嘴表高兴;歪嘴表不服等。
(1)目光语
目光语是运用眼神、目光来传递信息、表达情感的语言。一般说来,明澈、坦荡、执著的目光,是为人正直、心胸宽阔、奋发向上的表现;目光麻木呆滞,眼睛晦衰无神,是不求上进、无能为力、自毁自堕的表现;目光漂浮游移,眼神狡黠诡诈,是为人轻浮浅薄或不诚实的表现。1952年,尼克松被美国共和党推选为副总统的候选人。就在投票临近期间,报纸揭发他曾接受若干大商人的贿赂。
这个新闻如晴天霹雳,不仅可能葬送尼克松本人的政治前途,而且有损于共和党的形象。为了挽回影响,尼克松发表了电视演说。他十分诚恳地说:“我一生中只接受过一次馈赠,就是别人送给我女儿的一只花格子狗。除此之外,我没有接受过任何不义之财。”演讲时,他对观众表现出一片坦诚,眼里还闪着泪花。他的演说感动了千百万选民,同情他的电报便雪片般飞来。
在公关交往中运用目光语传情达意时,首先,应注意目光注视的部位。近亲密注视将视线停留在对方的双眼和胸部之间的三角部位;远亲密注视将视线停留在双眼与腹部之间的三角部位;社交注视将视线停留在双眼与嘴部之间的部位。前两种适用于亲近的人,后一种适用于公关交际。其次,应注意目光注视的时间。与人交谈时,视线接触对方面部的时间应占谈话时间的20—60%。超过这一平均值,表示对谈话本人比谈话内容更感兴趣。
低于这一平均值,表示对谈话内容及谈话本人不感兴趣。长时间盯着对方或不看对方,都是不礼貌的行为。最后,还应注意目光注视的方式。斜视表示轻蔑,扫视显得不尊重,窥视表示鄙夷。在公关活动中,最好以正视和环视为宜。当进行个别交谈时,应采用正视的方式;与广大公众进行交谈时,既要用正视的方式,又要结合环视的方式,避免使任何人产生被冷落之感,有利于营造和谐友好的气氛,圆满实现公关目标。
(2)微笑语
微笑语是一种世界通用语,除了表示友好、愉悦、乐意、欢迎、欣赏、请求、领略之外,还可表示歉意、拒绝、否定。在日本,微笑有时甚至还表示哀悼。微笑是友好的使者,是成功的桥梁。在公关活动中,当你走进某个办公室联系公务的时候,当你坐到谈判桌前的时候,当你登上演讲台的时候,当你接待顾客的时候,假如你能首先给公众一个微笑,那么,公众会感到你的友好或期待,从而也以微笑做出反馈。尤其对于初次见面的公众,微笑往往能大大缩短双方的心理距离,彼此获得好感与信任,促进公关目标的实现。
微笑是一种公关艺术。一个企业在社会上能开拓局面,除产品质量、信誉等因素之外,微笑服务是获得、维持和改善同公众关系的诀窍。在一定条件下,微笑是一种具有神奇魅力的经营艺术。外国有一位政治家说过:“一个微笑价值一百万美元。”这位政治家的成功秘诀有两个:一是出众的才华;二是真诚的微笑。
美国爱达荷州在塑造自身形象时,十分注重市民的微笑,被誉为
“微笑之都”。 1990年,在北京举办第十一届亚运会时,亚运村服务员们的“微笑服务”给各国朋友留下了良好的印象。在法国巴黎,到处贴着一首提倡微笑的小诗:
“微微一笑并不费力,但她带来的好处却无法计算。得到一个笑脸是个福气,给予一个笑脸也不会损失分厘。微微一笑虽然只需几秒,她留下的记忆却不会轻易逝去。没有谁富有得连笑容也拒绝看到,也没
有谁会贫穷得连笑脸也担当不起。微笑为您的家庭带来和顺美满,微笑支持您在工作中百事如意,微笑还能帮助传递友谊。对于疲劳者她犹如休息,对于失意者她仿佛鼓励,对于伤心者她恰似安慰,‘解语之花&quo;、‘忘忧之草&quo;的美名她当之无愧,她买不来、借不到、偷也偷不去,因为她只能在付出后才变得珍贵无比。”
公关语言的八大表达技巧：手势语
手势语是表现力很强的体态语,常可弥补有声语言之不足。对此,春秋时代的孔子有过深刻的论述:“说之,故言之;言之不足,故长言之;长言之不足,故嗟叹之;嗟叹之不足,故不知手之舞之,足之蹈之。”古罗马政治家西塞罗明确指出:“一切心理活动都伴随着指手画脚等动作,手势恰如人体的一种语言,这种语言甚至连最野蛮的人都能够理解。”在日常交际活动中,手势语的运用范围很广,运用频率也很高:以招手表示呼唤,以摇手表示反对,以举手表示赞成。
公关语言的八大表达技巧相关内容:商务礼仪着装基本原则
得体的穿着，不仅可以显得更加美丽，还可以体现出一个现代文明人良好的修养和独到的品位。商务礼仪着装基本原则有哪些?下面是第一范文网小编搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。商务礼仪着装基本原则:场合原则衣着要与场合协调。
商务礼仪仪表指什么
所谓仪表的协调，是指一个人的仪表要与他的年龄、体形、职业和所在的场合吻合，表现出一种和谐，这种和谐能给人以美感。商务礼仪仪表有哪些?下面是第一范文网小编搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。
公务礼仪与人际交往
随着社会的高速发展，对社会文明的要求也越来越高，现代文明社会需要礼仪。下面是第一范文网为大家准备的公务礼仪与人际交往，希望可以帮助大家!公务礼仪与人际交往公务礼仪礼仪是人类社会生活中合乎礼制的行为规范, 它是全体社会成员应该...
漫谈房产销售人员礼仪
因售楼人员直接与客户打交道，代表开发商和楼盘形象，所以仪容仪表显得十分重要，要求每一位从事售楼工作的员工都要自觉地使自己的外表保持整齐、清洁和悦目。
言行举止：拱手礼的使用
20xx年的春晚，有媒体评论：真是没文化啊，拱手礼都是平辈间的，怎么能拱手就算是向长辈拜年了呢?类似的说法，春晚晚上就出现在了网络上。春晚上朱军动员向长辈行拱手礼，引来了许多网友的批评。
商务人员仪容仪表礼仪有哪些
商务男士和女士的仪容仪表礼仪在商务谈判和其他活动中非常重要的礼仪。下面是第一范文网小编给大家搜集整理的商务人员仪容仪表礼仪文章内容。希望可以帮助到大家!商务人员仪容仪表礼仪男士面容仪表：应每天养成修面剃须的良好习惯。
试用期新人如何转正
新人在试用期应该如何做，才能转正，这是很多入职新人都会考虑的问题，在这里第一范文网小编整理了关于试用期员工的一些工作知识，希望有效。安度试用期职场新人该怎么做一、个人能力个人能力永远是你职场成长的杀手锏武器。
文秘的个人礼仪
文秘是指经过学习、掌握公关与文秘专业的基本理论与基本知识，熟悉现代文书学，秘书学的原理和方法，具有较强的写作能力，能熟练的从事文书、秘书事务工作，能进行文章写作，文学编辑和新闻写作，有较强的公关能力，并从事信息宣传、文秘...
查看更多>> 个人礼仪
行测言语理解与表达六大答题技巧 言语理解与表达主要测查报考者运用语言文字进行思考和交流、迅速准确地理解和把握文字材料内涵的能力。作为公务员必须具备的一项重要能力，言语理解与表达已成为中央国家机关公务员考试和地方公务员考试中最稳定的考试题型。近几年的国家公务员行测考试中，这部分的题量为40道，是行测五大模块中题量最多的一个模块，所占的分值相对较高。把握好这一部分对考生来说非常重要。 接下来给考生介绍解答言语理解与表达题目的几项重要技巧。 一、意义匹配法 在言语理解与表达的题目中，尤其是选词填空题，要注意重点分析词语的意义，包括词语本身的意义，语境意义以及搭配意义。 例题：在当前的涨价风潮中，有的商品确系成本增加而导致的终端消费价格上涨，但是也有不少商品却属于无须涨价之列，只不过看到其他产品涨价，便想搭上涨价的顺风车，为自己私利。这种跟风涨价的势头，政府必须采取有力措施坚决。 依次填入划横线部分最恰当的一项是( )。 A. 牟取遏制 B. 谋取遏制 C. 牟取遏止 D. 谋取遏止 技巧分析：浏览题干，看到第一空，“为自己私利”，根据这句话的感情色彩应该选用一个贬义词，所以第一个空应填“牟取”。再看到第二空，“遏制”指制止并加以控制。“遏止”指用力阻止根据词语本身的意义，“遏制”更合适，而且，“遏制势头”是固定搭配。故答案为A。 二、选项排除法 排除法关键在于分析选项，由选项本身的正误来确定正确答案。此方法可以在分析题干后仍得不出相应结论的情况下适用。 1、利用常识排除 2、排除表述太绝对或以偏概全选项 3、排除无中生有的选项 4、排除混淆概念的选项：在细节判断题中，选项会常出现混淆时间、混淆数量，混淆范围、混淆逻辑关系等表述。 5、慎重选择推论过度选项：在言语理解的选项当中，许多选项都是从文段当中做出的推论，常见的有，“所以我们不得不”，“因此我们必须”，“我们要”，“人们应该”这样一些说法很明显就是从材料当中得出的一个推论，是来迷惑考生的，这种推论往往是基于考生习惯的一种思维，但他不一定是作者的一个思路，所以选项中凡是推论都要慎重分析。 6、根据感情色彩来排除
学院：农学院 班级：动科1001 姓名：安朝霞 学号：100080125
公关语言艺文 公关语言艺术这门课程真的有很多使用的地方，因为它教会我如何为人处事，什么时候该说什么，什么时候该做什么，对于我们以后的发展有很大的作用。在这个课程中，我们可以了解到公众场合的语言形象，商务洽谈的沟通技巧，职场面试的应对谋略，演讲语言的表达风格，组织形象传播的语言艺术等，同时也有关于公关语言与公众心理，与文化价值观，与逻辑思维等方面的联系。 公关语言是以和谐的人文意识来交流的一种沟通艺术。 公共关系是一种文化力，它与品牌力，营销力并列为21世纪的柔性生产力。在这门课程中我最喜欢的就有以下几部分：演讲与口才，讲电话的技巧，及面试的技巧等。 1、演讲与口才 演讲是现代人生存和交往的一大能力。有人类社会，有语言，就有演讲。生活中充满了演讲，达到代表国家到联合国大会的演讲，小到朋友聚会，喜庆迎送的演讲。一个人的生活事业优劣成败决定了你无法拒绝演讲。 演讲的目的不外乎有三种：告知对方，说服对方，鼓动对方。而从演讲的内容而语言，演讲又可分为五类：公关演讲，营销演讲，自我演讲，礼仪演讲和学术演讲。 最近的一次最吸引眼球的演讲莫过于奥巴马的演讲了。而且他凭这次极为出色的演讲胜利获得了美国下一任总统的职位。他的演讲就是这种自我演讲中的竞选演讲。 竞选演讲一般有三种类型：一种是“单纯演讲型”，就是事先拟定演讲提纲或演讲稿，做好充分准备，然后按指定顺序或抽签决定的顺序依次演讲，或赴选民较为集中的地方演讲。奥巴马就属于这种演讲。第二种是“提问解答型”，先由竞选者介绍自己的竞选宗旨和竞选条件，然后以“答记者问”的形式，随时回答听众的问题。第三种是“辩论演说型”，举世瞩目的1988年美国第41届总统竞选中的“象驴之战”就是这种类型。他要求竞选者必须具备较好的心理素质和较高的语言表达水平，事先将有可能提出的问题做充分的准备，避免太多的随意性。竞选演说，实际上是演讲者的一种“自我推销”，用据理力争的方式艺术的说明“他不行，我行”，或者“他行，我更行”；用展望未来的理想构图，诱导选民“投我一票吧，我将会使你们得到满足！”当然，“推销”的方式要注意艺术性，切忌为了贬低对手而不择手段。竞选演讲要遵循“惟真惟实，感人肺腑，具体可信，动情入心”的原则。 1.1开局三分钟的风采 演讲的开场白也称开始语，是演讲中的“第一印象”，也是演讲者与听众之间沟通的第一座桥梁。有人说：“欲察演说家是否善辞令之才能，只听其发端数语，即可知之。”从心理学的角度看，一次活动开始时的两三分钟是人思想最易集中，也就是最注意的时候。因此，演讲中的开场白肩负着组织听众主义的特殊使命。我国戏剧大师曹禺先生就提倡来唱白应“能咬住听众”。开场白犹似“牵一发而动全身”般左右着听众的自始至终的注意力。以下为比较受听众欢迎的开场白方式： 以幽默法开端，往往亦庄亦谐，妙趣横生，既语带双关，又不失利，让听众在愉快的氛围中接受演讲的内容。幽默是演讲者与听众建立友好关系的最有效的手段之一。当你讲得听众眉开眼笑的时候，他们也就主动参与思想交流过程。
公关交际礼仪 概念解释： 现代交际礼仪泛指人们在社会交往活动过程中形成的应共同遵守的行为规范和准则。具体表现为礼节、礼貌、仪式、仪表等。 公关礼仪是人们从事公关活动的行为规范。由于公关礼仪是建立在业缘基础上的现代礼仪，因而它除了遵循人类共同应有的交往原则外，还应注意以下几个方面的原则。 （一）礼仪的系统整体原则 礼仪是一个完整体系，几千年来已经无所不包，因而在对外交往和公关交 往中，我们一定不能忽视它的整体性，并注意采集信息应完整，因为来宾或合作对象的性别、年龄、国籍、州籍、民族、宗教、信仰、职业都决定了他适应并喜好什么样的礼仪接待，搞错一个环节都可能招来“ 100—1= 0”的效果。 （二）公平对等原则 投之以桃，报之以李”，“礼尚往来”，社会交往中每个人都希望得到 尊重，傲慢，冷漠，或曲意逢迎，都会被视为不礼貌。应公平大方，不卑不亢，主动友好，热情又有所节制。 （三）遵时守约原则 现代社会社会节奏加快、遵时守约更为重要，无论什么理由，不遵时守约 都是不礼貌的，再正当的理由失约后也应道谦。 （四）尊重习俗原则与风俗禁忌原则 十里不同风、八里不同俗”，到什么山唱什么歌，“进门见礼，出门问 忌”，这些有益的格言都说明尊重各地不同风俗与禁忌的重要性。特别是对外交往中不懂外国禁忌，不懂不同民族的禁忌，可能会造成不愉快的后果。 （五）和谐适度原则 使用礼仪一定要具体情况具体分析，因人、因事、因时、因地而恰当处理。 （六）外事礼宾顺序原则
（七）女士优先原则 Ladies first ”，（女士优先）是西方的一项体现教养水平的重要标志， 是绅士风度与骑士风度的体现。虽然男女平等了，但在涉外时这一点是万不可忽视的。 （八）差异性原则 外国人由于历史、文化、经济、政治、民族与我国不同，因而在交往中，不仅语言不同，而且在意识形态的许多方面都会发生歧义，因而我们必须有充分的心理准备和技术准备。 、礼仪的涵义与特 1）礼仪的涵义： 我国是“礼仪之邦”。奠基之作是“三礼”即《周礼》、《仪礼》、《礼记》。孔子是最大的邦主，他竭力倡导学礼仪：“非礼勿视、非礼勿听、非礼勿言、非礼勿动”。孔子的经典名言是：“不学礼，无以立”。对此，荀子在《礼论》中作了诠释：“人无礼而不生，事无礼则不成，国无礼则不宁”。荀子还说：“礼，天之极， 地之道，人之矩”。这就是礼仪的社会价值。简言之，不学礼仪立事、难 , 难以立人、难以以立国。礼仪，是做人、办事和治国的规矩, 显示了礼仪的巨大功能。 礼仪，是长期形成的、难以改变的美好行为举止的总和，所以成为人们言行的规范。 2）礼仪的特点：
2020 公关语言的八大表达技巧文档 Document Writing
公关语言的八大表达技巧文档 前言语料：温馨提醒，公务文书，又叫公务文件，简称公文，是法定机关与社会组织在公务活动中为行使职权，实施管理而制定的具有法定效用和规范体式的书面文字材料，是传达和贯彻方针和政策，发布行政法规和规章，实行行政措施，指示答复问题，知道，布置和商洽工作，报告情况，交流经验的重要工具 本文内容如下：【下载该文档后使用Word打开】 公关语言的八大表达技巧：语调 语调即句调,反映整个句子声音的高低曲折的变化。语调主要有平直调、弯曲调、降抑调和高升调四种类型。在一次演讲中,演讲者讲到法国次声武器实验所一起伤亡事故时说:“1968年——4月——28日——黄——昏……”演讲者巧妙地运用了降抑调,悲哀的气氛一下子笼罩了整个会场,收到了理想的表达效果。俗话说:“锣鼓听声,听话听音。”口头表达中一些弦外之音往往也是通过妙用语调表现出来的。在一次宴会上,一位先生要求讲几句,从宴会厅的左角却传来一句细语:“他是谁?”说话者运用短降调,传递了轻蔑、鄙视的弦外之音。 语调不仅能配合有声语言更有效地传情达意,而且可以代替有声语言传递各种情感。有一次,意大利悲剧明星罗西应邀参加一个宴会。席间,他用意大利语念了一段台词。尽管外宾们听不懂,却被他那悲惨凄凉的语调和悲悲切切的表情所感动,许多人都流下了同情的眼泪。可是,在场的罗西的一位朋友却忍俊不禁,只好跑
出厅外大笑不止。原来,这位悲剧明星朗诵的并不是什么悲剧台词,而是宴席上的菜谱。罗西之所以如此成功,主要是因为他充分发挥了语调的传情作用,将悲伤的情感倾注在多变的语调之中。 公关语言的八大表达技巧：语顿 语音的间歇或停顿就叫语顿。一般情况下,词语的语顿最短,句子间的语顿稍长,段落间的语顿最长。语顿是公关人际传播中重要的口语表达技巧。世界三大短篇小说家之一的马克·吐温说:“恰如其分的停顿能产生非凡的效果,而这往往是语言本身难以达到的。”请看毛泽东同志的演讲记录:“最近有不少同志给中央写信,说我们好不容易到了党中央身边,怎么一到又叫离开呀?我说对呀,中央许多同志也同情这些同志的想法。 但是,就有那么一个人不同意,整天叽里咕噜的,这个人是谁呢?(停顿较长时间)这个人就是‘肚先生’,也就是我们的肚子罗!”毛泽东同志的这段话幽默风趣,大大增强了言语的生动性。有一次,周恩来与国民党代表辩论,他话语机敏、言辞犀利,驳得对方理屈词穷。国民党代表恼羞成怒,胡说同我方谈判是“对牛弹琴”!周恩来灵机一动,接过话题:“对,牛弹琴!”由于巧设语顿,收到了奇妙的表达效果。 公关语言的八大表达技巧：语速 语速,就是语流的速度。语速可以直接影响交际效果,也是一种不可忽视的口语表达技巧。一般情况下,在平静的语境中,常常使用中速说话;处理紧急公务时,常常是快速表达;在哀悼等场合,说话则应该是慢速。此外,我们还可以对语速进行特殊处理:为了
沟通和谈判的13个技巧案例 （一）激励法 1、请领导吃饭，席间谈到他只生了一个小孩，以前他太太甚至不 想生的时候，我就说“您这么优秀的基因，不传承下去岂不是太浪费了”。 2、哇，你越来越年轻了，您太有本事了，企业管理得这么轻松。 （二）投其所好破冰法 1、得黄金千斤，不如得季布一诺。 2、Xxx投靠前老板：我很怀念以前和您拍档的日子…… 3、触龙说赵太后。 4、亚森如何与柯达公司创始人伊士曼（一般人见面只给5分钟） 建立友情，成为终身合作伙伴？ （三）激将法 1、记者对张学良：假如没有西安事变，你连你父亲都不如。（一 句话，张学良就开口说西安事变的事情了）。 2、诸葛亮说服周瑜抗曹（1、周瑜投降是为了保护妻儿；2、二乔） 3、陈毅说服化学专家齐仰之先生：齐仰之先生，您虽然是国内外 闻名的化学家，可是有一门化学，先生也许一窍不通！ 4、儿子总是拖拖拉拉怎么办？---同学和同事会说你拖拖拉拉， 就像个女人一样。 5、如何说服一个老板购买高级IBM笔记本电脑？---您拿出一个 本来，能是一般东西吗？您不但代表了您自己，您还代表了您
和您公司的一个公关形象。 （四）换位思考法---为对方的幸福、希望或责任而沟通 1、国王画像：国王一只眼睛是瞎的，一只脚是瘸的，如何画？--- 单腿半跪射击。 2、婆婆非常讨厌媳妇，多方刁难，如何说服婆婆接纳儿媳妇？--- 成佛必须做到包容。 3、侄子在厨房里洗碗，姑妈进来，侄子向姑妈抱怨妈妈老是让他 洗这么多碗，姑妈说“老天是公平的，你现在多干点，将来可以少干点，或者将来你干一样的活，老天就会给你更多”。4、员工犯错怎么批评？---你出了个错误，但比我曾经犯过的错 误来说，你的错误要轻得多。 5、公共汽车上坐满了人，一个母亲抱着一个小朋友，摇摇晃晃的， 旁边就是一个年轻人，这个时候，假如你是乘务员，你会怎么处理呢？---一边拉着小朋友，一边轻轻地拍拍年轻人的肩膀，说“小朋友，快谢谢叔叔，叔叔给你让座了”。 6、公共汽车上，一个年轻人嗑瓜子，瓜子壳就吐地上，你是乘务 员，你会怎么处理？----给他一个袋子，他再往地上吐，乘客都会憎恶他了。 7、顾客不耐烦骂人的处理：（1）反击---火锅店，服务员也是人！ 一锅倒过去，最后火锅店倒闭了。（2）以礼服人---他妈的，没见过早餐劵，嚷嚷嚷嚷个不停！把劵捡起来，贴好，先生，请慢用。最后酒店生意越来越好！
言语理解与表达解题技巧 词语表达作为公务员考试行政职业能力测验考试中言语理解与表达能力部分的主要题型，其侧重考查的是考生准确、得体地遣词用字的基本能力。下面重点阐述言语理解与表达中词语表达题的解题技巧。 首先是选词填空，对待选词填空这类题，关键点在于应试者必须拥有大量的词汇储备，对常用词的词义、词的用法、词的结构、词的惯用句式应了如指掌。还应将每个词和句意环境联系起来，即在句子中分析、理解词义，这样才能对词义把握得更准确一些。除此之外，应试者应加强自己的语感练习，可通过多读、多写来达到这个目的，古人云：“书读千遍，其义自见”，即讲的是语感增强后，含义便会出来了。 “字不离词，词不离句”，一个词只有应用到具体的语言环境中，才具有确切的意义。换句话说，只有在具体的语言环境中，才能把一个词汇理解得准确、具体、透彻。因此，对付这种题型的一个关键是应试者头脑中应当拥有大量的词汇，而且对常用词汇的词义、用法等等都是比较熟悉的；关键之二是应试者能够在最短的时间里迅速而准确地把握整个语句试图表达的意思，也即应当有比较好的语感才行。解答选词填空，应试者一靠理解句义、词义，二靠语感，三靠尝试，即在无法确定的情况下，将每个词都放在空里尝试一下，默念一番；看哪个更通顺、更自然，则选择该词；如果一个词放在空里看着别扭、读着绕口、生硬，便不能选择该词。这种逐一尝试的方法，也可称作排除法。 在这种题型的训练中，语感的强化主要是靠诵读来获得，也就是把每一个词汇放到句子中去，然后默默地诵读一遍或几遍，直到找到语感为止。这是解题的技巧之一。同样重要的是，对每个词汇的准确理解是准确答题的基本条件。如果连词汇的意义都把握不准，是很难做出正确的选择的。因为对词义的正确辨析必须建立在对每个词语的词义的理解基础上。当然，在本测验中，出现的词汇都将是一些主要的常用词，而不会出现偏僻的词汇。词汇量的增加与对词语的运用能力，尤其是语感，必须靠日常的训练和积累。
·《公关语言艺术》读书心得 AP1003836 张洁莲 通过阅读潘肖钰老师的书，我了解到公关在当今社会是非常重要的。而在公关成功的诸多因素，语言起着关键的作用，它作为一种和谐的人文意识已经成为了一种沟通艺术。在这种沟通艺术发展过程中，言语协调起着关键作用，它告诉我们沟通的技巧关键为：不仅在于你说什么，更在于你怎么说！ 公关语言是以激活沟通，和谐交往为交流的宗旨，潘老师曾经举过一个生动的例子，在保龄球场，一个学员一球打过去，倒了5个瓶子，剩下5个。面对这样一个事实，教练是赞扬“倒了的5个”，还是责备“剩下的5个”？因此，这里引申出语言的重要性，教练若能运用恰当的语言艺术，就能让学员既对自己的成果得以肯定，又能激发他们继续努力，所以说，掌握恰当的语言艺术是人际沟通的润滑剂，我们必须对其加以学习和利用。 本书的内容分成两大部分，第一部分阐述了公关语言的要义和原理，第二部分介绍了日常生活，职业生涯和商务洽谈等不同场合的公关语言的技巧，其中我感受比较深的是第一部分的内容，就是公关语言的基本要义和原理，总结后，它主要包括公关语言的基本原则，艺术技巧以及表达方式。 这几点在公关语言艺术这本书中，就好比三盏明灯，为我们的实际生活指路，因为他们其实就是公关语言中的技术，也就是难点所在。 基本原则。它是我们与人交流中必须遵守的基本思想，它指导者我们的公关交际。其中，贯穿这本书所提到最重要的一点是“诚”。诚信其实是人的一个基本美德，在公关语言和公关关系的应用都是非常重要的。坦白，用心才是得到对方肯定的最好办法。其次，我们还要学会站在对方的立场想问题，将心比己，不要用自己思维强加于别人，学会为对方着想。最后是尊重，学会尊重他人，无论是文化还是行为，都要以尊重他人为主。做好这三个原则，是我们进行公关交流的基础。 艺术技巧，就是与人沟通的艺术，这种方法可以润色我们所要说的话。它分为了幽默，委婉，暗示和模糊。幽默主要是缓解紧张的气氛，起到调节的作用。委婉和暗示都是表示拒绝，否认时能够让人好下台的方法。而模糊，就是对于一些特殊的事件，特殊的提问，将不应该说出来的话，或是不能确定的程度，用模糊的回答表达，以免自己自身导致尴尬，还有可以避免发生直接的争执。 其实在这几种艺术技巧中，幽默是最难训练的，在不同的场合，不同的对象，不同的气氛，将这几个因素加起来，如果一个人能够正确或较好地运用幽默，这就会体现到他的个人智慧。然而，一个人只有经历大量的不同社交场合，认真地去察言观色，读懂各种场合中众人的心思，自己才能好好的幽默一下，否则，如果技巧不当，就会弄巧反拙，破坏氛围，令整个场面陷入窘境，这时，如果觉得
竭诚为您提供优质文档/双击可除公关礼仪试题及答案 篇一：公关礼仪历年考题汇总。 全国20XX年10月高等教育自学考试 一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.在中国古代的礼仪中，婚礼属于(D1p2) A.吉礼b.凶礼c.宾礼D.嘉礼 2.用文字的形式传递礼仪信息的媒介是(b1p16) A.语言礼仪媒介b.书面语言媒介c.界域语言媒介D.形体语言媒介 3.“第一印象”的形成一般只需(A2p68) A.6秒b.60秒c.10分钟D.30分钟 4.交际活动中的首要原则是(b1p34) A.维护形象b.遵守时间c.诚实守信D.注重沟通
5.鞠躬礼源于(A3p86) A.中国b.印度c.德国D.韩国 6.个人空间交际的距离为(b3p93) A.0.15米～0.40米之间b.0.40米～1.20米之间c.1.20米～4.20米之间D.4.20米～6.10米之间 7.公关交往的主要手段是(b4p117) A.演讲b.谈话c.谈判D.招呼 8.在正式谈判过程中，双方旁征博引、列举事实、质询与反驳以争取对方让步的阶段称(b4p135) A.妥协阶段b.交锋阶段c.协议阶段D.明示阶段 9.在个人与组织、团体、企业之间进行的谈判称(c4p134) A.组织谈判b.私人谈判c.混合谈判D.团体谈判 10.人们借助语言，说明事件，阐明道理，表达感情， 从而影响公众的一种活动叫(A4p137) A.演讲b.讨论c.磋商D.谈判 11.经过调查研究后预先对一定时期的整体工作或某项 工作所作的部署和安排叫(D5p154) A.报告b.总结c.请示D.计划 12.礼仪要求对重要信函的回复时间应为(c5p162) A.两周内b.一周内c.48小时D.24小时 l3.一般认为，网络交往的特点是(D4p174) A.遵纪守法b.公平互动c.友好宽容D.自由自律
言语理解与表达（审设问，读题干，选答案） 题型 片段阅读和选词填空（国考） 篇章阅读和语句表达（省考） 一．片段阅读（重点） 1阅读顺序：审设问——读题干——选答案 审设问——考官出题要点 通过这段文字想表达的主要意思是（言外之意） 这段文字表达的主要意思是（原文主要内容 读题干——寻找同义替换的选项（很重要） 2题型分类 第一类主旨概括题 1提问方式： A主旨类（找重点）：主要强调和说明，核心意思，主要意思，观点，表明，说明，主要讨论谈论，主旨，主要含义，支持的观点，直接论述的观点，旨在说明 B概括类（突出重点，兼顾其他）：概括，复述，归纳，总结（主旨最准确的概括） 所谓重点就是解决问题的对策。 2做题原则：寻找文段中的重点（主题句），通常主题句是解决问题的对策，或者是核心的观点，在选项中找到重点的同义替换，不能是引申（一般意图推断类：提问应该是作者最想表达的观点） 3做题方法（两个方面） A从微观入手寻找关联词（标志） 考点一递进关系 不但而且（递进强调后者），既又（并列无强调）不但而且甚至（两级递进强调最后项）a递进之后是重点 b不但=-不仅，不只，不单，不独，不光 而且=也，还，并且，还 更=尤其，特别，甚至，重要的是，核心的是，关键的是 c一级递进和二级递进同时，二级递进是重点 d不但可以省略，而且不能省（因此要学会找到而且），有不但一定有而且，有而且不见得有不但。 反面论证（要强调否则前面的内容） a通过反面的论证来加强正面的内容，本身不重要（阅读时可以省略） b标志：否则，不然，如果不（直接可以往前看） 句子成分分析法——长难句找主谓宾 必须，只有，除非——通常引出解题的对策（同义替换，差异=多样性，必须=必不可少）不是而是是并列，不是转折 考点二因果关系 a结论之后是重点 b因为和由于引导原因，问原因时才看，结论才是重点 c之所以，是因为是倒装，强调原因，原因是主旨重点 d导致，后面是结论，是重点 e所以=可见，看来，因而，因此 考点三举例（数据型，文字型）
一、单选题 1、西餐时，刀叉呈“八”字形分别放在盘子上，是（表示用餐未结束中途离开）。 2、西餐时，一般以三套刀叉居多，用餐时（由外向依次取用）。 3、安排宴会时间，对西方人士不要选择在（13日）。 4、在商务接待中，如是司机驾驶，双排五人座轿车最尊的位置在（后排右座）。 5、西餐宴请中的“4M原则”指的是（菜单（Menu）、礼节（Manner）、音乐（Music）和环境（Mood））。 6、主人开车时，最尊的位置在（副驾驶座）。 7、下列不符合宴会席位排列原则的是（左高右低）。 8、下列行为不合邀舞礼仪的是（可以口叼香烟请人跳舞）。 10、以下关于手机礼仪正确的是（在餐厅就餐时，尽量不要主动打与人谈笑闲聊）。 11、下列所送礼品没有触犯对方禁忌的有（向欧美人赠送茶叶）。 12、下列关于馈赠行为的表述，不太合适的是（可以回赠对方相同的礼物）。 13、下面关于了解赞美别人的爱好需要注意的是（ 赞美的语气要发自心，不要夸，赞美的时候一定要专注）。 14、交谈是一项很有技巧的商务活动形式，你应该（ 在交谈中应表情自然，语气和蔼，可亲，要注意容，注意避讳一些问题）。 15、在正常情况下，打的时间最好不要超过（5分钟）。 16、探望病人时，得体的举动是（用乐观、有分寸的话语鼓励病人）。 17、在商务接待时往往会被主人奉茶招待以示欢迎,以下不合奉茶礼仪规的是( 喝茶时若怕不小心将茶叶喝入口中时，可吐出，但要注意不能出声)。 18、谈论时，下列话题合适的是（背后说他人的好话）。 19、吃西餐时，喝汤应该（用汤匙从里向外舀着喝）。 20、在与同事之间相处时我们应该注意（ 当同事与自己的意见相左时，应该将人与事分开，不要因为意见的争执而伤个人感情）。 1、握手时当年龄与性别冲突时，一般以（女性）伸手为主。 2、适合腰部较粗的男士穿着的是（美版西服）。 3、握手的时间通常情况下应在（1秒）左右。 4、通常情况下，握手的时间应在（3秒）左右。 5、平等式握手适用于（初次见面的人）之间相握。 6、中国人说“恭喜发财”时常用（拱手礼）。 7、私人距离又称亲密距离，是指（小于0.5米）的距离。 8、适合谈判、会议、办公穿着的服装是（单排扣西装）。 9、以下哪种行为是空间礼貌的表现（行进中保持距离）。 10、在西方将戒指戴在（小指）上表示奉行独身主义。 11、在西方将戒指戴在（食指）上表示无偶或正在求婚。 12、正式场合常需要穿西装，以下不符合西装礼仪的是(穿双排扣西装时，无须系领带) 13、在选配服装颜色时，以下说法错误的是（体瘦者选用的色彩应以深色为佳）。 14、在选配服装颜色时，以下说确的是（ 体型矮小者应以上下装色调一致或相近，且用浅色为佳。 体型高大者宜穿深色、单色、柔和色服装，并以上装与下装形成对比色为佳。
公关语言 第一章公关语言概述 1、“现代语言学之父”瑞士语言学家索绪尔著作《一般语言学教程》 2、公共关系语言艺术：是指在公共关系实践活动中，活动主体在公共关系差不多原则和语言理论的指导下，制造性使用语言而表现出来给人以美好感受并能取得良好效果的各种方法和技巧。 3、公关语言艺术的作用： 1)畅通信息传递 2)加深情感沟通 3)促进关系协调
4)激发众行为 第二章公共关系语言的语言基础 1、语言的共性： A.交际工具 B.约定俗成 C.不断生成 2、语言变休 A.情境变休 B.地域变体 C.社会变体 D.时刻变体 E.功能变休 3、汉字的特点 A.汉字呈方块形状 B.汉字具有象形性 C.汉字具有代表性 4、现代汉语词汇中的词语能够分为沿用词、新生词、外来词、
行业词、成语和惯用语 第三章公共关系语言理论基础 第一节公共关系语言的逻辑基础 1.、感性认识和理性认识 1)感性认识的要紧特点：直接性和具体性 2)理性认识的要紧特点：间接性、概括性 概念、推断、推理是思维的差不多形式，也是理性认识 的差不多方式 表达概念的形式是语词 2、概念的含义：概念是反映客观对象本质属性的思维形式。 概念是思维的差不多单位，表达概念的语言形式是语词。
3、概念与语词的关系 联系：语词是概念的表达形式，概念是语词的思想内容，任何概念都必须通过语词来表达 区不： 1)概念与语词不属于同一范畴。（概念是思维的差不多形式） 2)并非语词都单独表达概念 3)不同语词表达相同概念 4)相同语词可表达不同概念 4、明确概念的要紧逻辑方法 定义—划分---限制---概括 5、推断的定义：推断是对客观事物的性质或关系有所断定的思维形式 表达推断的是形式语句。
公关的语言技巧 语言是人类最重要的交际工具。公关语言是公关实务及人际关系中一种有意义的媒介物,在公关活动中,注重言语表达的准则与技巧,发挥语言的交际功能,对于彼此间的沟通,作用是不容忽视和低估的。在公关活动中要熟练掌握语言的技巧,需要注意以下几个方面。 一、目的明确,情真意切 在公关活动中,所有的行为和手段都是为了达到各自的目的,公关言语的表达亦应如此。语言要素的选择、语言表达手段的运用及交际方式、传播媒介的选择运用,都必须为准确传递组织信息、实现特定的公关实务目的服务。同时,要想公关活动取得成功,公关者的言语表达还要富有真情实感,尊重、同情与理解要发自内心,表里如一、推心置腹。唯此,才能收到以情感人的沟通效果,在最短时间内互建彼此诚信。 二、注重语境,灵活变通 1.文化背景 不同的国度有着不同的文化背景。在公关活动的语言交流中,公关人员选择语言材料及场合语境要充分考虑文化背景的影响。重视社会的文化背景,可以避免、克服与特定背景不协调、不适应的情景,从而实现有效的语言交际。
2.时空因素 语境中的时空因素对公关语言运用具有一定的制约性:(1)公关语言受特定时代、特定氛围的限制和要求,必须遵循当前的事实原则。(2)公关活动中,谈话气氛、格调和语言材料、表达手段的选择以及话语总体规模的确定,必须适应时代的特色。 3.公众心理 公关活动中的言语表达要适应不同公众的不同特点、对象、场合、要求,灵活而动。可针对对方的前言后语、上下文、形象思维、逻辑关系,针对对方的言语风格、思维方式和修养、涵养程度等,恰如其分、顺理成章地表达自己的观点、阐述自己的理由、抒发自己的情感。如此有的放矢,有针对性的对语言形式进行最佳选择,能充分营造融洽的沟通氛围,促成与公众进行富有成效的交流和沟通,从而有效接受彼此的观点和需求。 三、技巧表达,变换说法 在日常的公关活动中,应注重说话的语调、语顿、语速、重音,可借助眉、目、鼻、嘴表情语以及体姿语、手势语的发挥,在保持一个积极的沟通态度时,根据具体情况巧妙地变换说法,选择积极的用词与方式。如此交流,定能与对方产生较好的沟通效果。 1.微笑表达
密招抗行测：言语理解与表达之片段阅读答题技巧 密招抗行测：言语理解与表达之片段阅读答题技巧 —— 2-1-3分步解题法 无论是中央国家机关公务员考试还是地方省市公务员考试，都对考生的反应能力和应变能力提出了较高要求，体现在试卷中就是题量大、时间短，要求每道题目的平均作答时间仅在40～50秒之间。这种情况下就要求考生在处理言语理解与表达的文段时切记一定要按照科学的阅读方法进行解答，否则就可能造成误选或浪费时间。 一般一道题目由以下三部分组成： ×××××××××××××××××××××××××××××（原文)——1 请问×××××××××××××××××××××××？(问题)——2 A.××× B. ××× C. ××× D. ×××——3 【纠错】很多考生都会按顺序阅读，即先看原文的内容，然后阅读一下问题，最后看完选项再回到原文中进行寻找、对比，选择一个正确答案。 【点睛】科学有效的阅读顺序应该是2-1-3分步解题。在时间有限，效率关键的前提下考生应该首先从“问题”入手，根据提问的方式确定考查题型与考查要点，之后有的放矢地阅读原文，在阅读过程中有意识地寻找提问的相关答案和语句所在，最后查看选项并进行对比，选择最大程度地吻合原文的选项为正确答案。这就是我们的2-1-3分步解题法。 ——同义替换法 很多考生在对比原文与选项时往往徘徊不定，并为选择错误的答案而苦恼不已。实际上这是因为考生没有揣摩到出题人的心理。作为公务员选拔的考试试题，必然要体现出考试的效度与难度，因此在设置选项时必定会出现迷惑性与干扰性，在此基础之上通常为了保持试题的难度，出题人会将原文中需要命题的语句用另外一种语言形式即同义替换的方式表达出
竭诚为您提供优质文档/双击可除 公关礼仪的本质 篇一：公关礼仪 名词解释： 1、礼宾次序：就是指按照惯例对参加公关活动的国家、团体和个人的位次进行排例 的先后顺序，主要解决的是多边活动中的位次和顺序排列的问题。 2、Tpo原则：是要求人们在服装穿着、首饰配戴、配件等与穿着打扮相关联的一切 问题上，都必须统筹兼顾、优先考虑时间、地点、目的的三大要素，并且努力在穿着打扮的各个方面与时间、地点、目的保持协调一致。 3、三色原则：就是要求我们在正式场合，在服饰配色时，包括服装、饰品、配件等 内在的一切服饰，不应当超过三种以上的颜色。 4、礼节：则指交际活动中表达一定意义的具体行为规范。
5、男士晚礼服：通称为燕尾服Tailloat或whiteTie，因使用色领结。 6、会谈：指双方或多方就某些重大的政治、经济、文化以及其他共同关心或感兴趣 的问题交换意见，或洽谈业务。 7、签字仪式：双方或多方合作伙伴就某一个问题或某一组问题经过谈判达成协议、 协定并由正式在有关协议、协定上签署各自姓名而缔结条约时的一种严而隆重的仪式。 8、礼服：泛指一切适合于在庄重场合里或举行仪式时所穿的服装。 9、身份对等原则：指我们作为主人，在公关往来中接待宾客时，应主要根据对方的 身份，同时兼顾对方来访性以及双方之间关系来安排接待规格，以便使来宾得到与其身份相称的礼遇。 10、冷餐会：就是目前国际上广为游行的一种西式非正式宴会，在国内通常被叫作自 助餐，它是一种不备正餐，而由来宾自己自由取用主人所提供的食品、饮料的较为灵活的款待客人的方式，它特别适合于招待人数众多的来宾时。 11、色相：一种颜色区别于其他颜色的独特的相貌特征，亦即色彩本身的名称。
“朱沅算子法”主要是指依靠算子解题的一套行之有效的方法。所谓算子，就是一些对语义起运算作用的词。包括副词、连词、时间名词、介词等等。有时还有一些实词。 朱沅算子法遵循两个基本原则，这就是 1.从形式出发，用标志解题 2.汉语的“核心语义后置”规律 例子：有一种很流行的观点，即认为中国古典美学注重美与善的统一。言下之意则是中国古典美学不那么重视美与真的统一。笔者认为，中国古典美学比西方美学更看重美与真的统一。它给美既赋予善的品格，又赋予真的品格，而且真的品格大大高于善的品格。概而言之，中国古典美学在对美的认识上，是以善为灵魂而以真为最高境界的。 通过这段文字我们可以知道，作者的观点 A 正确而不流行 B 流行而不正确 C 新颖而不流行 D 流行而不新颖 我们先看题目要求：“通过这段文字我们可以知道，作者的观点”，这里不是问 作者的观点是什么，而是评价型题目。如果?****鄣阈偷奶饽浚 饫锟隙ㄒ 庋 省巴ü 舛挝淖治颐强梢灾 溃 髡叩墓鄣闶恰薄Ｕ庋 幼盼颐蔷脱杆黉 浪母鲅∠睿 纯粗饕 窃谑裁绰塾蚰诘摹Ｒ豢矗 *****赜凇罢 贰⒘餍小倍 缘摹；赝罚 牢亩危 坝幸恢趾芰餍械摹 保 谝痪浠案嫠呶颐橇艘桓稣庋 男畔ⅲ 馐且坏馈靶榛我?****”型题目，“很流行”肯定是作者想要批判 的，回头看看选项，B、D与这个一致，马上排除！再回头看文段，“笔者认为，”快速向后浏览，发现直到最后都是作者在论述自己的观点，没有第三方来证明他的正确与否，因此，选C。 这里有一个问题，算子是什么？在这里，算子是“有一种”、“流行”、“笔者认为”。当然，在浏览文段时，有的同学可能很慢，告诉这些同学，浏览的时候，你不要细看文字，一扫而过即可。抓住最想要的东西就行了。 言语理解的杀手锏——https://www.doczj.com/doc/6f2898084.html,朱沅老师的“十不看” 强调“扫描式阅读”，“能省则省”，这一点大家都感到不好接受，恐怕自己遗漏了信息，不过，事实证明，担心是没有必要的。朱沅老师说：凡是见到以下的算子，后面的内容皆可不看！ 1.“否则” 2.“假如”、“如果”、“好像”、“从表面看” 3.“人们认为” 4.“尽管”、“不可否认”、“虽然”、“似乎” 5.“不管……、还是……” 6.“能使” 7.“不仅仅”、“不仅” 8.“在”、“通过（表示手段、方法）” 9.“为了”
在买卖中论“谈判” ——记自己的一次买鞋经历 一、商品名称：回力秋季单鞋 商品种类：轻质、平底运动型、男士单鞋 价格范围：80元——180元 二、市场分布： 回力新款秋季单鞋，官网推荐，2012青岛各实体鞋店制定热销，现为社会实践需要，调查范围仅限于城阳几家专营店面，由于店址处地不同，针对城阳店卖情况进行市场调查后，得知面向社会的销售价格与数量也有着不尽相同。 三、三个目标市场初步确立 经过网站搜查，基本确立三家专营鞋店，即：①青岛农业大学校内（海都地下商场）。针对学生为主体消费类群，以追求时尚为流行前线，可以说是“学生的专属鞋店”。②城阳大润发超市（春阳路附近）。针对社会与学生为主的共同消费群体，与超市组合在一起，易打造品牌热度。③青岛城阳国货批发集贸市场。针对广泛的上班族消费群体，主要销售目标符合多样，邻近集贸批发市场。 四、分析目标市场利与弊 ⑴便店地址一：青岛农业大学校内（海都地下商城） 对于此店的具体描述可以从利弊加以解说，由此可以解析出这个目标市场的有利一方面： ①大学内部的连锁鞋店，显而易见的消费群体则是学生，学生的 消费水平尤其是大学生，可以说是不可估量的，可以称的上“白领”
级别，以学生为市场是此鞋店最大的支柱市场。 ②海都地下商超，逃避了露天位置的繁华，选址在店面租金上又 占尽优势，可以称得上是以低成本赢取大利润。 ③占据一方，无竞争对手。它的存在补全了地下商城的营业范畴，为 学生提供了全方位的便利。 然而弊端在于： ①针对的消费对象较为单一，仅限于校内学生为主，很大程度上不能满足营业额需求。 ②远离街区，繁华程度不足，与繁华地段店面客流量相去甚远，此为弊 端之二。 ③虽为明码实价，但根据季营业额度高低，易形成店主随意定价的现象， 此为弊端之三。 ⑵便店地址二：城阳大润发超市（春阳路附近） 城阳大润发超市为立体式、多元化大型超市，一楼多种商铺组合，便民利民，可以称得上小型的地域经济商业中心，鞋店在此选址自有利处：①面向的消费群体更广一步，形成上班族与学生族的符合消费群体，同时，各类店铺林立，也有利于形成受人追捧的品牌热度效应。②依托大型超市，日客流量较大，如果对商品进行打折促销活动的同时，能够增加顾客的广泛购买欲望，促成市场营销高峰。③店面装修精致，空间广阔，有尊贵感。④明码实价（除优惠促销品外）。 目标市场利弊共存，其弊端在于：①地处繁华街区，连锁店面广阔，且租金较高。②在学生假期间，则易形成消费群体“空洞单一“现象。③毗邻多加鞋店，容易丧失价格优势，竞争激烈。
言语理解类试题解题技巧与规律总结言语理解与表达着重考察考生对语言文字的综合分析能力。所给的文字材料较长，主要是对词和句子一般意思和特定意义的理解；对比较复杂的概念和观点的准确理解；对语句隐含信息的合理推断；在干扰因素较多的情况下，能比较准确地辨明句义，筛选信息。言语理解题主要考查考生对言语的理解与应用能力。这项考题的题型有四种。 其一，词语替换。先列出数个句子，随后在每个句子下面给出四个选项。要求考生从所给的四个选项中选出一个，替换句中划线的部分，尽量使句子的意思保持不变。 其二，选词填空。先列出数个句子，在某些关键词的地方留出空格，要求考生从题后所给的4个词中选出一个填入空格中，从而使句子的意思表达得最准确。这类题型主要考查考生对同义词或意义相近词的词义的辨析。词语替换与选词填空题主要考查应试者对同义词和近义词的辨析能力。做题时，切记一个基本原则：“字不离词，词不离句”，注意从整个句子中把握字义、词义。例如下面一道词语替换题：送货上门当然是促销的一个好办法，但如果我们送上门去的不是优质品，甚至是假冒货，又怎能受到客户的“欢迎”呢？此题要求从下面4个词语中选择一个最合适的替换“欢迎”：A、垂青，B、青睐，C、表扬，D、好感。只有用“青睐”替换“欢迎”，最能保持句子的原意，故答案为B。又如另一道选词填空题：旅游胜地名泉多，但“天下第一泉”就有四处。而《神州名泉》一书列为天下第一的名泉竟达
十处。到底谁是第一，恐怕陆羽再世，也会感到＿＿＿＿＿的。四个答案“A、苦恼，B、怅惘，C、劳神，D、难断”中，只有“难断”最能准确地表达原意，故答案为D。 其三，词句表达。先给出四句话，其中只有一句是表达完全正确的，其余三句都是病句，要求考生选出正确的一句来；或者是先给出的四句话中，只有一句有歧义（既可以这样理解，又可以那样理解），其余三句都是正确的，要求考生选出有歧义的一句来；或者是对长句进行正确的理解，即先给出一个复杂的长句，然后针对长句的意思提出四个问题，要求考生根据长句的意思在四个问题中选出其中正确的一句来。此类题注重考查考生对于语气、词序、语法结构等言语表达的理解程度。答题时，主要是用“紧缩法”，即用找句子主干的办法，把长句缩短简化，分出基本成分与连带成分，然后逐项检查其成分是否残缺，搭配是否恰当，次序是否合理，定语修饰的主体是否明确等。 有这样一例。找出下列四句话中有歧义的一句：A、他父亲最近到云南去考察工作；B、新来的老张的助手登台唱了一首歌；C、房管所的门外停着一辆大卡车；D、汽车在高速公路上一辆接着一辆驰过。选项B中“新来的老张的助手”中不知道“新来的”是修饰“老张”还是修饰“助手”的，即定语修饰的主体不明确，故正确答案为B。 其四，阅读理解。每道题包含一段短文，短文后面是一个不完整的陈述，考生要从所给的四个答案中选出一个正确的来，完成这一陈述。阅读理解重点考查考生对文字材料的准确理解和归纳、分析、提
绝密★考试结束前 全国2014年4月高等教育自学考试 公关礼仪试题 课程代码：00644 请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。 选择题部分 注意事项： 1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。 2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸” 的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1.人们在相互交往过程中表示敬重友好的行为规范是指 A.仪式 B.仪表 C.礼节 D.礼貌 2.“企业文化”一词的提出者是 A.彼得·塞拉维 B.约翰·梅耶 C.斯坦利·M·戴利 D.马克斯·韦伯 3.科学的公共关系概念产生于 A.1807年 B.1894年 C.1898年 D.1904年 4.在组织识别系统(CIS)要素中，被称为“企业的脸”的是 A.MIS理念识别系统 B.BIS行为识别系统 C.ⅥS视觉识别系统 D.EIS环境识别系统 5.行走时，双臂前后的摆幅以 A.20～40度为宜 B.30~50度为宜 C.40～60度为宜 D.50~70度为宜 浙00644# 公关礼仪试题第 1 页共 6 页
6.行走时，步幅要适当，男士一般应在 A.50厘米左右 B.60厘米左右 C.70厘米左右 D.80厘米左右 7.穿着西装时，衬衫的袖长应比上衣袖口长出 A.2.5厘米左右 B.2厘米左右 C.1.5厘米左右 D.1厘米左右 8.交际中，最常见的礼节是 A.握手礼 B.鞠躬礼 C.举手注目礼 D.拥抱礼 9.个人空间交际的距离为 A.0.15~0.40米 B.0.40~1.20米 C.1.20～6.10米 D.6.10~8.00米 10.谈判时，每方参加谈判的代表只有1人，这种谈判称作 A.双边谈判 B.组织谈判 C.私人谈判 D.单独谈判 11.会议结束时，致词人代表组织发表的热情、友好、感谢的言词称 A.闭幕词 B.祝贺词 C.答谢词 D.欢送词 12.附启语常写在请帖的 A.左上方 B.左下方 C.右上方 D.右下方 13.召开董事会议，向各董事发出通知应在会议召开 A.20日以前 B.15日以前 C.10日以前 D.5日以前 14.股东大会做出特别决议，必须有出席会议的股东所持表决权的 A.1 2 以上通过 B. 2 3 以上通过 C.3 4 以上通过 D. 4 5 以上通过 浙00644# 公关礼仪试题第 2 页共 6 页
行测答题技巧：言语理解答题之关键词法事业单位 在事业单位行测考试中，考生想要取得高分就要勤于练习，从练习中总结方法与技巧。今天中公教育团队给考生介绍下言语理解答题技巧中的关键词法，希望考生们能够取得理想的成绩。 关键词是指句子或文段中存在的能够对理解其内容有重要作用，并对找出题目答案有帮助的字或词。 ①抓高频实词 要抓住在文段中出现频率较高的实词，也包括与它内涵相同的词，这样的词可能告诉我们该文段谈论的对象是什么，中公教育提醒大家在做片段阅读的过程中一定要对出现频率高的实词格外注意。 ②看副词 找通常在句子或文段中起强调、突出或转折作用的副词。遇到含有副词的句子或文段，中公教育提醒考生一定要重点关注。 ③锁定关联词语 关联词是在语句中起关联作用的词语。有关联词的地方往往是文意的重点所在。 其中包括：表示转折的关联词、表示递进的关联词语、表示因果的关联词、表示选择的关联词、表示假设的关联词语等。 【例题】美联储为了解决美国储蓄量不足的问题，维持美国经济运转，利用美元作为国际储备货币的特殊地位大量发行美元。美国用这种方法来投资，维持很高的生活水平，但造成了世界范围内的流动性泛滥。美元发行过度导致美元贬值，贬值的损失由所有持有美元的国家来承担。然后再来做强美元，损失就实现了转嫁。美国的有识之士认为，美国的这种做法不仅会害了自己还会害了世界。 对这段文字概括最恰当的一项是( )。 A.美联储为了维持美国经济运转而大量发行美元 B.美联储大量发行美元的措施将会导致美元贬值 C.美元的过量发行会造成流动性泛滥，影响世界经济
D.美国加大发行量来维护美元国际储备货币的特殊地位 【中公教育技巧解说】“不仅……还”表示递进，强调后者。由此可知，本段材料主要讲的是美联储过量发行美元给世界经济带来的影响。故答案为C。