枣庄矿业集团枣庄医院
2019年企业文化建设规划意见
（2019年1月修订）
一、基本目标
以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，继续深化医院质量安全和服务两个核心的文化建设并使其理念深入人心，进而加强医院职工的归属感和凝聚力，提升患者满意度和医院品牌形象，通过文化内涵建设进一步提升医院的竞争力。
二、主要工作
（1）质量与安全方面的文化建设
质量与安全是医院立足发展的力量源泉，是开展各项工作的核心理念，而医院等级评审正促进着这方面的建设，我们将紧紧围绕这项工作，严格落实临床的18项核心工作制度，继续建立健全432项的规章制度和岗位职责，扎实做到以评促建、以评促改，增强医院的管理水平和环节质控能力，使得我院的医疗行为更加标准化和规范化；在学科建设方面，继续加强重点学科和重点专科建设工作，完善内部挖潜、外部拓展等有效方式，积极研究制定相关扶持和奖励措施，激发各科室学科带头人及职工的科研热情，不断的提升医院的核心竞争力；在人才梯队建设方面，继续有计划地培养引进人才，提高专业人员的业务技术水平，并采取多渠道、多层次的方式全面建设人才梯队，为医院的持续发展提供人才
支持；因此，随着医疗环境的变化，我院需要努力适应医院经营的客观规律，转变开展医疗工作的方式，那就是在继续严格贯彻“安全诊疗”原则的前提下，勇于加强接触、开拓新技术、新领域的探索精神，并将各项工作循序渐进的扎实推进，实现医院在质量、安全核心文化建设上的创新和提升。
（2）服务方面的文化建设
人性化医疗服务是我院一直追求的服务目标。面对服务对象服务要求的提升和医院发展定位的变化，社会对医院的医疗服务也就有了更高的期望和要求，这就要求我院迅速适应新角色，不仅继承更要提升医院的服务水平。首先在硬件上提供更多的基础配套设施，如：轮椅、平车、开水等，健全医院指示标示和配备高素质的导医人员；在软件上不仅要全面提高医院职工的服务意识，继续改进就医流程和规范服务过程，更要从人文上关怀就医患者，充分尊重患者的知情同意权和选择权，严格按照“三个知道、五个明白”的原则开展诊疗，通过医疗服务水平的提升赢得良好的口碑，扩大我院在本市的影响力，打造并形成医院的品牌形象。
（3）管理方面的文化建设
高效的管理是医院平稳快速发展的强力支撑，目前，我院正处于粗犷型管理向精细化管理转变的过程，这就要求我们在管理部门合理化设置、管理制度合理化制定和管理人员高效管理方面努力改进。首先医院各级管理部门要理清职责、明确目标，防止交叉管理和避免出现管理盲区，其次所有管理人员都必须清楚自己的管理职能和权限，制定适应本
职工作的规章制度，并将各项规章制度明确化、规范化、长效化，并且严格按流程操作，按规范办事，使得工作有序、有力的开展；同时还要完善考核方案，加强监管和制约，保证院令畅通，只有通过这些方面的建设，才能最大限度的提高各部门的工作效率和工作质量。
（4）绩效方面的文化建设
绩效方面的建设第一要制定可行的工作量化标准，第二要制定合理的成果分配制度，所以，我们将继续坚持“核定基数、突出效益、兼顾公平、略有倾斜”的分配原则，从全局的高度去探索出一套可行的、公平的绩效考核制度，将高精、高危、量大的岗位和职工的劳动价值充分体现出来，同时也兼顾一些经济效益不高的岗位及职工，不断的改进完善利责关系的平衡，让医院职工都能享受到医院发展带来的成果，切实提升职工们的幸福指数。但是，由于该项工作层次多、涉及面广、情况复杂，所以不断完善绩效分配制度，提升职工幸福指数将作为今后长期的重要工作持续开展。
三、落实措施
（一）提高认识，落实责任。开展企业文化超越年是实现又好又快发展新阶段提出的新目标、新要求，要深刻认识其重要性和必要性，科学把握，积极探寻，找准定位，精心操作，确保认识到位、措施到位、责任到位、落实到位。
（二）强化领导，协同推进。要把创造先进文化、实现新的历史超越作为医院发展的战略目标之一，摆到事关发展大局的战略高度，不断加强领导，制定意见，精心操作。要
坚持党政工团齐抓共管，充分调动各方面的积极性和创造性，集众人智慧，挖全员潜能，共同推动管理境界的不断提升。
（三）加大宣传，典型引导。要充分利用各种宣传形式和手段，大力宣传落实“发展、效益、民生”工作主题所取得的重大成果和突出成效，大力宣传践行“超越文化”、不断推进管理创新的先进经验和典型事例，大力宣传开展企业文化超越年活动的实质和内涵，大力宣传基层单位创建经验。要注意发现典型、培养典型、宣传典型，发挥好典型引导示范作用，形成浓厚的超越文化创建氛围。
（四）适应形势，创新发展。开展企业文化超越年要立足于十九大关于建设文化强国的新要求，立足于全国医院企业文化发展的新趋势，立足于卫生健康部门对企业文化建设的新举措，立足于我们具体实施中对超越年活动内涵的新把握。要在“超越文化”统领下，立足实际、创新发展。
（五）抓好研讨，发挥效能。要根据安全质量管理、超越文化创建、品牌塑造、美丽医院建设、流程优化再造、医疗模式创新、自主管理、和谐创建、多元文化融合以及转方式、调结构过程中的一些新举措、新方法等进行研讨立项，有针对性地抓好课题研讨。搞好创新成果转化，促进管理升级再造，使超越年活动体现更大的作用、发挥更大的效能。
（六）抓好结合，注重实效。开展企业文化超越年活动，要与学习贯彻十九大大精神结合起来，创建“学习型、创新型、服务型”党组织和开展“说真心话、做正派人、干实在事”主题
教育活动结合起来，与“美丽医院”建设、文明创建、“超越文化”深度融合结合起来。同时，要坚持“实际、实用、实效”原则，树立科学理性的思维，做到以夯实促巩固、以提升促发展、以创新促超越，企业文化建设取得新成效。