************学院考试试卷（A）
1、眼神注视的方向有__________、俯视和仰视。
2、着装礼仪应遵循和谐得体和的原则。
3、西装的“三一定律”指的是鞋子、腰带、_______ 要选择同一个颜色，
首选色。
4、名片上一般不使用以上的头衔。
5、化妆的原则有美化原则、原则、协调原则。
6、馈赠的内容一般有赠物和。
7、阿拉伯国家认为在肉类中是最不干净的，所以他们不吃此类
肉以及相关食品，甚至谈话时忌谈与此有关的话题。
二、选择题（把你认为正确的答案编码填在括号内，每题2分，多选、错
选、漏选均不得分。计20分）
1、下面是某商场营业员对顾客的问询，哪一句最能让顾客接受？（）
A 、你要什么？
B、你要干什么？
C 、你要买什么？
D 、你要看点什么？
、吃西餐的时候，刀叉应当怎么拿？（）
A、左叉右刀
B、右叉左刀
C、根据个人的喜好
D、只用叉不用刀或只用刀不用叉
3、宴会的种类按规格划分可以分为（）
A、国宴
B、正式宴会
C、家宴
D、便宴
4、在社会活动的各种交谈中，涉及到下列哪些主题应当忌谈：（）
A、个人隐私的主题
B 、捉弄对方的主题
C 、非议他人的主题
D、倾向错误的主题
E 、令人反感的主题
5、在正式的宴会厅内安排桌次时，主要有以下哪几条原则和规矩？
（）
A、以右为上
B、以远为上
C、居中位上
D、临台为上
6、下面关于餐饮礼仪正确的是( )
A、在正式的宴会中,只要坐下就要打开餐巾，
B、西餐中，中途暂时离座时把餐巾放在椅面上，
C、餐巾可以用来擦汗、擦脸
D、西餐宴会中，主人将餐巾铺在腿上是宴会开始的标志。
7、去朋友家拜访赠送礼品时你的表现应该是（）。
A、了解对方喜好，选择适合对方的礼物
B、不进行精心包装
C、到主人家发现有其他客人在时应将礼品先放在不显眼的地方
D、递给主人时，应说：“送给你的，我家里太多了”。
8、关于握手的说法正确的有（）
A、一般情况下按照尊者决定的原则
B、需要与多人握手时应讲究先尊后卑
C、可以戴手套握手
D、在握手时，另一只手可以拿着东西
9、以下关于酒水礼仪的说法，正确的有（）
A、在别人帮你斟酒的时候，应该回以谢意
B、为客人斟酒的时应站在客人的左边
C、给客人倒茶时应尽量倒满
D、喝咖啡时一般是先加糖后加奶
10、完整的西餐要由（）道菜组成。
A、8
B、10
C、9
D、7
三、判断题：（每题1分，计10分）
1、握手的先后顺序应根据握手双方的年龄、社会地位、身份、性别及有
关条件来确定。一般遵循“尊者决定”的原则。（）2、穿冷色、深色服装使人感觉更苗条，这是因为冷色、深色属于收缩色
的缘故。（）
3、能说会道的人，在任何场合都是受欢迎的交谈者。（）
4、男士在穿西装时，西装外套最下面的纽扣不要扣上。（）
5、交谈礼仪是个人内在素质的体现，也是尊重他人和尊重自己的体现。
（）
6、品喝咖啡时，应该用匙子舀着喝。（）
7、乘坐飞机时，飞机上的各种开关、设备不可以乱动。（）
8、红掌的花语为：长寿圣洁和幸福，可送给年长者以庆贺生辰。
（）
9、女士不能采用跷“二郎腿”的姿势就坐。（）
10、宴会开始前，主人应站在大厅门口迎接客人。对规格高的贵宾，还应
组织相关负责人到门口列队欢迎，通称迎宾线。客人来到后，主人应主动上前握手问好。（）
四、问答题：（计27分）
1、礼仪的作用有哪些？（4分）
2、请总结佩饰的搭配要注意哪些礼仪要求？（5分）
3、请分析在与交往对象交谈时，应该讲究哪些语言艺术？（8分）
4、请从仪表和举止两个角度分析大学生在求职面试时应该注意哪些礼仪？
（10分）
五、以下是面试时考官的面试题，请设计你的回答，并填在答题卡相应的位
置上。（16分）
1、“如果我们公司给你的工资标准，没有达到你简历上的工资要求，
你还来我们公司吗？”
2、“你在公司里工作，如果同办公室里的一个人，能力没有你强，但
工资却高于你，你会不会有想法，心理能平衡吗?”
六、案例分析：（计19分）
（一）乔·吉拉德向一位顾客推销汽车，谈判交易的过程比较顺利，当客户正要付款时，另一位推销员跟乔·吉拉德谈起了昨天的足球赛，乔·吉拉德一边跟这位推销员谈着足球，一边伸手去接顾客的付款。不料顾客却突然掉头而去，连车也不买了。后来乔·吉拉德才明白，客户在付款时，谈起了自己家儿子考上大学一事，而自己却和同伴谈的是球赛。在这次谈判交易过程中，乔·吉拉德与成功失之交臂。
请分析乔·吉拉德这次生意失败的根本原因。（6分）
（二）王荣的当众化妆
在一外贸公司的一堂英语口语课培训中，女职员王荣引起了外籍教师罗斯小姐的注意。原来，王荣趁老师在为其他职员答疑之际，便忙里偷闲，掏出自己的化妆盒，对着小镜子悠然自得拔着眉毛，之后涂起了口红。下课了，王荣被老师请到了休息室。
罗斯小姐心平气和地对王荣说：“你是一个非常爱美的女孩，我很欣赏。但是，刚才上课的时候，我发现你在拔着眉毛并涂起了口红。作为老师和朋友，我想告诉你，如果我是你的话，我是不会在公众的关注之下进行化妆的。”王荣羞愧之余感到迷惑不解，上课化妆做与课程无关的事情是不对，但为什么老师提到公众的关注问题呢？于是她斗胆向老师讨教：“罗斯小姐，您认为那样做有什么不好呢？”对方认认真真地回答说：“并不是我个人认为那么做不好，而是因为那样做在国际上普遍被看作是在卖弄风骚，不尊重人。在国外，只有风尘女子才会那么做，而良家妇女绝对不会如此这般。”
正所谓一语惊醒梦中人，罗斯小姐的循循善诱，让王荣乍舌不已，既不会意思，又大有收获。
试分析：
1、化妆是个人私事吗？为什么？（5分）
2、化妆有哪些礼仪要求？请分析（8分）
浓淡视时间场合而定
化妆要避人
忌议他人化妆
忌借用他人化妆品
男士化妆宜体现阳刚且不露痕迹
************学院考试试卷（B）
1、眼神注视的方向有__________、俯视和仰视。
2、着装礼仪应遵循和谐得体和的原则。
3、西装的“三一定律”指的是鞋子、腰带、_______ 要选择同一个颜色，
首选色。
4、名片上一般不使用以上的头衔。
5、化妆的原则有美化原则、原则、协调原则。
6、馈赠的内容一般有赠物和。
7、阿拉伯国家认为在肉类中是最不干净的，所以他们不吃此类
肉以及相关食品，甚至谈话时忌谈与此有关的话题。
二、选择题（把你认为正确的答案编码填在括号内，每题2分，多选、错
选、漏选均不得分。计20分）
1、下面是某商场营业员对顾客的问询，哪一句最能让顾客接受？（）
A 、你要什么？
B、你要干什么？
C 、你要买什么？
D 、你要看点什么？
、吃西餐的时候，刀叉应当怎么拿？（）
A、左叉右刀
B、右叉左刀
C、根据个人的喜好
D、只用叉不用刀或只用刀不用叉
3、宴会的种类按规格划分可以分为（）
A、国宴
B、正式宴会
C、家宴
D、便宴
4、在社会活动的各种交谈中，涉及到下列哪些主题应当忌谈：（）
A、个人隐私的主题
B 、捉弄对方的主题
C 、非议他人的主题
D、倾向错误的主题
E 、令人反感的主题
5、在正式的宴会厅内安排桌次时，主要有以下哪几条原则和规矩？
（）
A、以右为上
B、以远为上
C、居中位上
D、临台为上
6、下面关于餐饮礼仪正确的是( )
A、在正式的宴会中,只要坐下就要打开餐巾，
B、西餐中，中途暂时离座时把餐巾放在椅面上，
C、餐巾可以用来擦汗、擦脸
D、西餐宴会中，主人将餐巾铺在腿上是宴会开始的标志。
7、去朋友家拜访赠送礼品时你的表现应该是（）。
A、了解对方喜好，选择适合对方的礼物
B、不进行精心包装
C、到主人家发现有其他客人在时应将礼品先放在不显眼的地方
D、递给主人时，应说：“送给你的，我家里太多了”。
8、关于握手的说法正确的有（）
A、一般情况下按照尊者决定的原则
B、需要与多人握手时应讲究先尊后卑
C、可以戴手套握手
D、在握手时，另一只手可以拿着东西
9、以下关于酒水礼仪的说法，正确的有（）
A、在别人帮你斟酒的时候，应该回以谢意
B、为客人斟酒的时应站在客人的左边
C、给客人倒茶时应尽量倒满
D、喝咖啡时一般是先加糖后加奶
10、完整的西餐要由（）道菜组成。
A、8
B、10
C、9
D、7
三、判断题：（每题1分，计10分）
1、握手的先后顺序应根据握手双方的年龄、社会地位、身份、性别及有
关条件来确定。一般遵循“尊者决定”的原则。（）2、穿冷色、深色服装使人感觉更苗条，这是因为冷色、深色属于收缩色
的缘故。（）
3、能说会道的人，在任何场合都是受欢迎的交谈者。（）
4、男士在穿西装时，西装外套最下面的纽扣不要扣上。（）
5、交谈礼仪是个人内在素质的体现，也是尊重他人和尊重自己的体现。
（）
6、品喝咖啡时，应该用匙子舀着喝。（）
7、乘坐飞机时，飞机上的各种开关、设备不可以乱动。（）
8、红掌的花语为：长寿圣洁和幸福，可送给年长者以庆贺生辰。
（）
9、女士不能采用跷“二郎腿”的姿势就坐。（）
10、宴会开始前，主人应站在大厅门口迎接客人。对规格高的贵宾，还应
组织相关负责人到门口列队欢迎，通称迎宾线。客人来到后，主人应主动上前握手问好。（）
四、名词解释（9分）
1、礼仪
2、仪容
3、三一定律
五、问答题（22分）
1、化妆的礼仪要求有哪些方面？（5′）
2、递名片时有哪些礼仪规则？（6′）
3、着装礼仪的原则有那些？（6′）
4、接电话有哪些礼仪要求？（5分）
六、以下是面试时考官的面试题，请设计你的回答，并填在答题卡相应的位
置上。（16分）
1、“今天来参加面试的有几十位候选人，而我们只挑选一名，如何证
明你是他们中最优秀的呢？”
2、“如果我们公司这次没有录取你，但过一段，被录取的人中有没能
渡过试用期的，腾出位置来，再通知你，你还会再来吗?
七、案例分析（15分）
（一）李江的口头表达能力不错，人既朴实又勤快，在业务人员中学历又高，领导对他抱有很大期望。可是他做了销售代表半年多了，业绩总是没有得到提升。到底问题出在哪儿？原来，发现他是个不爱修边幅的人，喜欢留着长指甲，指甲里经常藏着很多“东西”。脖子上的白衣领常常有一圈黑色的痕迹。他喜欢吃大葱、大蒜之类的刺激性的食物。
请从礼仪角度分析小李业绩为什么上不去的原因？（4分）
（二）某公司经理对他为什么要录用一个没有任何人推荐的小伙子时如是说：“他带来了许多介绍信。他神态清爽，服饰整洁；在门口蹭掉了脚下带的土，进门后随手轻轻地关上了门；当他看见残疾人时主动让座；进了办公室，其他的人都从我故意放在地板上的那本书上迈过去，而他却很自然的俯身捡起并放在着上；他回答问题简洁明了，干脆果断，这些难道不是最好的介绍信吗？”
问题：1、经理话中的“介绍信”指的是什么？（2分）
2、这些“介绍信”介绍了小伙子哪些优点？（4分）
3、小伙子在应聘中遵守了哪些礼仪规范？（5分）
社交礼仪概论综合练习有答案 一、判断题 1，拜访他人必须有约在先。（√） 2．接待多方来访者要注意待客有序。（√） 3．在观看演出时不要随意拨打或者接听电话。（√） 4．不允许在公共场合旁若无人地使用手机。（√） 5．参加舞会时可以穿民族服装。（√） 6．在英国，人们姓名一般是名字在前，姓氏在后。（√） 7．在社交活动中，对异性朋友，若关系极为亲密，则可以不称其姓，直呼其名。（√） 8．用餐点菜时，没有必要征求主宾的意见。（×） 9．在安排西餐座次时，应安排男主宾坐在女主人右侧。（√） 10．为了表示真心诚意，感谢函尽量自己手书撰写。（√） 11．在社交场合交谈时应注意使交谈围绕交谈对象进行。（√） 12．接过名片，首先要仔细看看（√） 13．可以在名片上印制各种各样的图案、花纹等。（×） 14．在办公地点，接待彼此不相识的来访者可以不用为他人做介绍。（×）15．在社交场合，“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。（×） 16、年长者与年幼者握手，应由年长者首先伸出手来。（√） 17、不要用左手与他人握手（√） 18、俄罗斯人的姓名，通常由三个部分构成，先为本名，次为父名，末为姓氏（√） 19、若被介绍者双方地位、身份之间存在明显差异，那么身份地位为尊者的一方应当先被介绍给另一方。（√） 20、不要拒绝与他人握手。（√） 21、接过名片时要认真看一遍，还应口头道谢。（√） 22、在各种社交场合，涉及对方年龄、健康、经历等话题应忌谈。（√） 23、若被介绍者双方地位、身份大致相当，一般应首先介绍人数较少的一方。（√） 24、女士与男士握手，应由女士首先伸出手来。（√） 25．在社交场合，不能使用“兄弟”、“哥们”等称呼。（√） 26．在英国，人们姓名一般是名字在前，姓氏在后。（√） 27．社交场合可以拒绝与他人握手。（×） 28宴请时，餐桌上的具体位次也有主次尊卑之分。各餐桌上位次的尊卑可以根据其距离该桌主人的远近而定，一般以近为上，以远为下。（√）29．所谓开胃菜，就是用来打开胃口之物，也被称为西餐的头盘。（√）30．英国式刀叉的使用要求在进餐时始终右手持刀，左手持叉。（√）31．由主人亲自驾驶轿车时，车上前排座为上，后排座为下；以右为尊，以左为卑。（√） 32．社交礼仪对乘坐飞机的有关礼仪规范主要涉及先期准备、登机手续和乘机表现等三个具体方面。（√） 33．接过他人名片，没有必要仔细看看。（×） 34．女士与男士握手，应由男士首先伸出手来。（×）
社交礼仪》平时作业一(第一章 一、判断题(对的打“错的打X 1. 接待多方来访者要注意待客有序。(V 2. 在社交场合,“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。(X 3. 在社交活动中,对异性朋友,若关系极为亲密,则可以不称其姓,直呼其名。(X 4. 接过名片,首先要仔细看看。(V 5. 可以在名片上印制各种各样的图案、花纹等。(X 6. 年长者与年幼者握手,应由年长者首先伸出手来。(V 7. 不要用左手与他人握手。( V 8. 已婚者与未婚者握手,应已婚者先伸出手来。(V 9. 普通场合的小规模交谈,以一小时内结束为宜。(V 10. 在英国、美国等讲英语的国家里,人们的姓名一般由两个个部分构成:通常名字在前,姓氏在后。( V 二、简答题 1. 在社交交谈中,有哪些具体的主题应当忌谈? 个人隐私;捉弄对方;非议旁人;倾向错误;令人反感。 2. 选择正确性、适当的称呼,要注意哪些原则? 要合乎常规;要照顾习惯;要入乡随俗。 三、论述题 论现代礼仪的基本特征
在现代生活中,人们所讲究的自然是现代礼仪。一般而论,现代礼仪通常具有以下四个基本特征: 其一,普遍性。在任何国家,任何场合, 任何人际交往中,人们都必须自觉地遵守礼仪。其二,规范性。讲究礼仪,必须采用标准化的表现形式,才会获得广泛认可。其三,对象性。在面对各自不同的交往对象, 或在不同领域内进行不同类型的人际交往时,往往需要讲究不同类型的礼仪。其四,操作性。在具体运用礼仪时, " 有所为"与"有所不为"都有各自具体的,明确的,可操作的方式与方法。孔子尝言: "不学礼,无以立" 。在现代生活中,礼仪依旧是每一位现代人不可或缺的基本素养 四、应用题 在社交场合,为他人作介绍时,一般有哪几种顺序? 根据“尊者优先了解情况的法则”一,般有十种:1、介绍年长者与年幼者认识时, 应先介绍年幼者,后介绍年长者。2、介绍长辈与晚辈认识时,应先介绍晚辈,后介绍长辈。3、介绍老师与学生认识时,应先介绍学生,后介绍老师。4、介绍女士与男士认识时,应先介绍男士,后介绍女士。5、介绍已婚者与未婚者认识时应先介绍示未婚者,后介绍已婚者。6、介绍同事、朋友与家人认识时,应先介绍家人,后介绍同事、朋友。7、介绍来宾与主人认识时,应先介绍主人,后介绍来宾。8、介绍社交场合的先至者与后来者认识时,应先介绍后来,后介绍先至者。9、介绍上级与下级认识时, 先介绍下级,后介绍上级。10、介绍职位、身份高者与职位、身份低者认识时应职位、身份低者后介绍职位、身份高者 《社交礼仪》平时作业二（第二章 一、判断题（对的打“错的打X 1. 不允许在公共场合旁若无人地使用手机。（V 2?为了表示真心诚意，感谢函尽量自己手书撰写。（V 3. 选送鲜花时,不但要看其通用的寓意,而且也看其民俗寓意,二者应并行不悖。
现代社交礼仪 一、填空 1、⑴仪表，即一个人的外表，包括容貌、服饰、姿态三方面。 2、⑾服务人员的语言要求，谈吐要文雅、语调要亲切甜润、语句要流畅、音 量要适中、问句和回答问题要简明准确规范。 3、⑾与西方人交谈的“五不问：是年龄、婚姻、收入、健康、经历。 4、⑻握手时，伸手的先后顺序由握手人双方所处的地位、年龄、性别等各种 条件决定的。 5、⑼名片可分为应酬式、社交式、公务式、单位式四种类型。 6、⑷美国国花是玫瑰、日本的国花是樱花、法国的国花是鸢尾花。<中国：牡 丹；德国：矢车菊；俄罗斯：向日葵；春：兰花；夏：荷花；秋：菊花； 冬：梅花> 二、名词解释（每题4分，计20分） 1、⑽电话形象： 就是我们在使用电话时，留给通话对象，以及其他在场人员的总体形象。 2、⑷花语： 也叫花的寓意。是指人们借用花卉来表达人类的某种情感、愿望和象征的语言。 3、⑶馈赠： 也叫赠送。是指人们为了向其他人表达某种个人的意愿，把某种物品不求回报，毫无代价送给对方。 4、⑾语言： 就是人们用来表达意愿，交流思想感情，沟通信息的重要交际工具。 5、⑷拜访： 拜会、拜见，就是指前往他人的工作单位会晤或者探望对方，进行接触。 三、判断对错，并改正（每题1分，计10分，对的打“√”错的打“×”） 1、⑽一次打电话的时间最好不要超过3分钟，这种做法在国外叫做“打电话 的3分钟原则”。（√）
2、⑶在礼品的选择上要尊重收于风俗习惯，民族差异和宗教信仰等形式的禁 忌（√） 3、⑶在人际交往中，人们普遍认为馈赠金钱（鲜花）是最有品位和境界最高 雅脱俗、温馨浪漫也最有把握获得成功。（×） 4、⑷中国人喜欢菊花，北京每年秋季还要举办菊花展，在西方不少国家，菊 花也受欢迎（不受欢迎）（×）<西方传统习俗认为：菊花是墓地之花，日 本忌用菊花做装饰，认为菊花是不吉祥的> 5、⑷在西方国家，送人鲜花要送单数，他们认为自然界的美是不对称的，花 是自然界的一部分，所以送花1、3、5、7、枝都可以，奇数是吉利的象征。 （√） 四、简答题（每题4分，共40分） 1、⑴简答职场着装的“六不准”是什么？ 答：过于暴露；过于短小；过于透视；过于杂乱；过于鲜艳；过于紧身。 2、⑾商务交往中商务人员语言应该是怎样的？ 答：1）语言要文明；2）用语要礼貌；3）用语要准确。 3、⑺六种常用的手势。 答：1）标准手势；2）横摆式手势；3）前摆式手势； 4）双臂横摆式手势；5）斜摆式手势；6）直臂式手势。 4、⑶选择礼品应注意哪三个方面的问题？ 答：1）注重真情；2）因人而异；3）尊重禁忌。 5、⑷试说做客的礼仪？ 答：1）有约在先；2）守时践约；3）登门有礼； 4）衣冠整洁；5）举止有礼；6）适时告辞。 6、⑷聚会的类型和方式？ 答：类型：1）交际性聚会；2）联谊性聚会；3）学术性聚会； 4）文艺性聚会；5）综合性聚会。 方式：聚餐会、酒会、生日party、舞会、茶话会、讨论会等等。 7、⑸说出四种不同的站姿、五种不同的坐姿。 答：站姿：侧放式；后背式；前腹式；“丁”字式。
(1/20)、哪种衬衫不应与正装西装相配？( ) (2分) A、方领 B、短领 C、异色领 D、长领 (2/20)、女性适合穿套裙的场合有（）。(2分) A、出席音乐会时 B、出席舞会 C、出席宴会 D、正式的商务交往中 (3/20)、中国古代在小孩“周岁”时行（）礼，以预测小儿一生命运、事业吉凶。(2分) A、三朝 B、抓周 C、换索 D、认舅 (4/20) 、与人交谈时，应注视对方哪个位置最合适( ) (2分) A、衣领 B、额头 C、双眉到鼻尖构成的三角区
(5/20)、“三朝”是中国古代婴儿降生（）时接受各方面贺礼。(2分) A、三日 B、一周 C、满月 D、百天 (6/20)、（）言：“礼者，敬人也。”(2分) A、管子 B、孔子 C、孟子 D、庄子 (7/20)、在国际商务活动场合，如果着装要求注明为Black Tie, 其涵义为（）（Black黑的Tie 领带） (2 分 ) A、着装要求为晚礼服 B、参加者务必戴黑领带 C、参加者务必戴黑领结 (8/20)、中国古代风俗规定清明节（）。(2分) A、喝雄黄酒 B、喝腊八粥 C、吃肉
D、吃冷饭寒食 (9/20)、女士穿着西式套裙时，最佳搭配是什么鞋：( ) (2分) A、高跟皮鞋 B、平跟皮鞋 C、露趾凉鞋 D、矮筒靴子 (10/20)、最适合于男士在商务活动中所穿西装的色彩有（）。(2分) A、藏蓝色 B、灰色 C、棕色 D、黑色 (11/20)、与西装配套的鞋子，可以选择（）。(2分) A、皮鞋 B、羊皮鞋 C、磨砂皮鞋 D、翻毛皮鞋 (12/20)、男士商务着装，整体不应超过几种颜色( ) (2分) A、两种
社交礼仪考试 Document number：NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT
《社交礼仪》期末考查试题 姓名：班级：编号： 一、案例分析 1、小顾有心让朋友老张和自己的新朋友小朱认识，正好一次小朱陪小顾看展览，遇到了老张。小顾马上热情地招呼老张。小顾先对小朱说：“这就是我常和你提起的老张，是泥塑高手。”随即对老张说：“老张，这是我新认识的朋友，小朱，对泥塑挺有研究的。”人到中年的老张见小朱只是个20多岁的普通青年，不禁感到被介绍给他很丢面子。打个哈哈就走了，不仅没接受小朱这个朋友，把小顾也被冷落到一边儿去了。 请结合所学知识分析，小顾的此番介绍为什么以失败而告终 答：因为小顾没有意识到小朱和老张之间的年龄差距，他的介绍顺序不对，正确的顺序应该是先将晚辈介绍给长辈。老张是中年人而小朱只是个20多岁的小伙子。小顾应该先将小朱介绍给老张认识。 2、陈刚去某贸易公司应聘，招聘主管是个女士。因为事先看过陈刚的简历，女主管觉得陈刚很有实力，认为他是个人才。面试进行得很顺利，陈刚给女主管留下了很好的印象。面试结束时，女主管热情地伸出右手，说:“小伙子，表现不错！”陈刚赶忙伸手相握，他手心朝下，像铁钳一般握住女主管的手。女主管面露微妙的惊异之色。她想：这个小伙子太傲了。陈刚就这样被女主管从新员工名单中划掉了。 （1）场景中的陈先生为何最终都失败了 答：因为陈先生的握手方式不对，掌心向下握住对方的手，显示着一个人强烈的支配欲，无声地告诉别人，他此时处于高人一等的地位，应尽量避免这种傲慢无礼的握手方式。 （2）在社交场合中，规范的握手方式及注意的问题是怎样的 答：握手时，距离受礼者约一步，上身稍向前倾，两足立正，伸出右手，四指并拢，拇指张开，向受礼者握手。掌心向下握住对方的手，显示着一个人强烈的支配欲，无声地告诉别人，他此时处于高人一等的地位，应尽量避免这种傲慢无礼的握手方式。相反，掌心向里同他人的握手方式显示出谦卑与毕恭毕敬，如果伸出双手去捧接，则更是谦恭备至了。平等而自然的握手姿态是两手的手掌都处于垂直状态，这是一种最普通也最稳妥的握手方式。握手时应伸出右手，不能伸出左手与人相握 如果你是左撇子，握手时也一定要用右手。当然如果你右手受伤了，那就不妨声明一下。在商务洽谈中，当介绍人完成了介绍任务之后，被介绍的双方第一个动作就是握手。握手的时候，眼睛一定要注视对方的眼睛，传达出你的
期末试题(A) 考试科目：服务礼仪考试类别：考试考试时间：90分钟 考试年级： 班级________ 姓名________ 得分________ 一、名词解释（3*5=15分） 1、纯度： 2、仪表： 3、饰品： 4、内在美： 5、服务礼仪： 1、在迎宾仪式中迎接国家元首鸣放礼炮数为（）。 A、19响 B、17响 C、21响 D、20响 2、服务人员为服务对象引导带路时一般应行进在服务对象的哪个方向合适？（）。 A、正前方 B、左前方 C、右前方 D、后方 3、服务人员正确的入座方位是（）。 A、从椅子的左侧就座 B、从椅子的右侧就座 C、拉开椅子就座 D、随便就座 4、电话铃响后，最多不超过（）声就应该接听。 A、四声 B、三声 C、五声 D、两声
5、下面关于握手礼的选项哪一项是错误的？（） A、握手的顺序主要取决于"尊者优先"原则 B、社交场合应由先到者先伸手为礼 C、客人告辞时，应由客人先伸手为礼 D、职位低的人与职位高的人握手时应先伸手为礼 6、接受礼品时的哪项礼仪规范是正确的？（） A、接过礼品后，不能当着送礼人的面打开欣赏，以免让对方感觉没有礼貌 B、接受礼品前应推辞再三才能接受 C、一般情况下，对他人诚心赠送的礼品，只要不违法违规，应该大方接受 D、在赠送者对礼品做介绍说明时，不可以对礼品表示任何态度。 7、交换名片时应注意哪项礼仪？（） A、接过他人的名片后从头到尾认真看一遍，切忌将对方的姓名职务读出声 B、若对方是外宾，递送名片时应将印有英文的一面对着对方 C、接受他人名片时应恭敬，起身站立，面带微笑，目视名片 D、向多人递送名片，一定要按由尊而卑的顺序依次递送 8、以下哪个不是交际交往中宜选的话题:（）。 A、格调高雅的话题 B、哲学、历史话题 C、对方擅长的话题 D、时尚流行的话题 9、出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:（）。 A、先进后出 B、控制好开关钮 C、以上都包括 D、以上都不对 10、在比较正式、郑重的场合进行介绍时需要注意先后顺序，以下说法正确的是（）。 A、将地位高的介绍给地位低的 B、将男士介绍给女生 C、将主人介绍给客人 D、将身份地位低的介绍给身份地位高的 11、介绍、握手的次序也要看情境，如在家族聚会、婚丧酒宴场合应（）优先。 A、领导 B、长辈 C、客人 D、女士 12、有专职司机驾驶双排座轿车时，座次的第一顺序是（）。
2010年安阳市第一职业中专技术练兵 礼仪知识竞赛 姓名＿＿＿＿＿班级＿＿＿＿＿分数＿＿＿＿＿(注：考试时间45分钟。满分100分。) 一、填空题（每空1分，共20空20分） 1.“三礼”是指《周礼》、＿＿＿＿、＿＿＿＿的合称。 2．西餐礼仪要求在进餐时右手拿刀、＿＿＿＿拿叉。 3．在我国传统礼节中，十分重视抱拳拱手礼，国人称为＿＿＿＿＿＿。 4．在着装礼仪中，TPO原则中的P表示什么＿＿＿＿＿。 5．常规距离，即社交距离。这种距离一般大于＿＿＿米，小于＿＿＿＿米。 6．色彩纯度越＿＿＿，越鲜艳纯粹，给人的感觉越软。 7．戒指戴在小拇指上表示＿＿＿＿＿＿。 8．递书籍给客人时，应将＿＿＿＿＿朝向客人。 9．陪同客人进出升降电梯时，应该先＿＿＿＿。 10．上车时，最好为客人打开______侧车门。 11．名片的正面应包括三个方面的内容：一是＿＿＿＿＿＿＿，二是＿＿＿＿＿＿＿＿＿，三是＿＿＿＿＿＿。 12．用于一般的应酬，如问候、介绍、握手，应使用＿＿＿＿＿度的鞠躬礼。 13. 对于未婚的女人，我们应该称呼其是＿＿＿＿＿。 14. 男士穿西装只能配__________鞋不能穿__________鞋和_________鞋。 二、选择题（每空2分，共20题40分） 1. 1、礼仪交往的核心是（）。 A、相互谅解 B、相互尊重 C、相互宽容 D、相互关爱2．以下的坐姿中，哪种姿态最美？（） A.两腿叉开 B.弯腰驼背 C.直立端坐 D.二郎腿 3．交际场合，什么样的笑容最为恰当？（） A.大笑 B.苦笑 C.微笑 D.讥笑 4．下列哪种颜色的服装对形体较胖的人适合？（） A.白色 B.红色 C.黑色 D.黄色 5.言行的规范被称为（） A.礼仪 B.礼貌 C.礼节 D.礼宾 6．凝视对方以两眼为底限、额中为顶角形成的一个三角区属于（）目光注视区域。 A.礼仪凝视区 B.公务凝视区 C.社交凝视区 D.亲密凝视区7．握手的时间应控制在（）秒钟左右。 A.2 B.3 C.4 D.5 8．鞠躬时，应脱帽立正双方距离约（）米左右。 A.1 B.1.5 C.2 D.2.5 9．如将两位异性介绍相识时，应先介绍谁？（） A.男士 B.女士 C.先介绍谁都可以 10．称呼他人方法正确的是（） A.可以称呼对方的绰号以增加亲切感 B.在交际开始时，使用高格调的称呼以增加交际对象产生同你交往的愿望 C.姓名称呼一般适用于社交、公务场合 D.与众多人打招呼时，一般先疏后亲为宜。11．接听电话时恰好另一个电话同时响起，应当（） A.置之不理 B.挂断接听的电话去接另一部电话 C.可两部电话同时接听 D.接起第二部电话记下电话稍后打过去 12、西方的愚人节在哪天？（） A.3月1日 B.4月1日 C.5月的第二个星期日 D.6月的第三个星期日
商务礼仪试题 、单项选择题（共25 道） 1电话铃声响后，最多不超过（C）声就应该接听 A ■声b 两声c 三声d 四声 2、一般最佳的握手时间是（B）秒 a 3 -5 秒 b 5- 6 秒 c 10 秒 d 30 秒 3、关于西餐餐具的使用，下面哪项做法是错误的（D） a 一般情况下，左手持刀，右手持叉。 b 就餐过程中，需同人交谈，刀叉应在盘子上放成八字 c 进餐一半，中途离席，餐巾应放在座椅的椅面上。 d 取用刀叉或汤匙时，应从内侧向外侧取用。 4、讲究礼仪的原因，用一句话概括为（B） a 内强素质 b 外塑形象 c 增进交往 d 使问题最小化 5、商务礼仪中交往应遵循的主要原则是（C） a 以对方为中心原则 b 以相互沟通为原则 c 以互相尊重为原则 d 以合乎标准为原则 6、公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜（B） a 半米之内 b 0.5 - 1.5 米之间 1.5 - 3 米之间d 3 米以上
7、一般情况下，礼节性拜访停留时间以多长为宜，亲朋好友以多长为宜（） a 10分钟，20分钟 b 10分钟，30分钟 b 20分钟，30分钟d 10分钟，10分钟 8、在社交场合，眼睛注视对方时不符合规范的是（B） a 近距离时，看对方的区域为从眼部到颈部。 b 和人交谈时，应从下面注视对方 c 注视对方的时间应在谈话总时间的1/3 —2/3为宜 d 握手时应目视对方，面带微笑。 9、如果主人亲自驾驶汽车，（A ）应为首位？ A 副驾驶座 B 后排右侧 C 后排左侧 D 司机后排对角线 10、使用手机的不正确做法是：（A ） a、女士将手机挂在脖子上 B在会议或影院等场合，应关机或将铃声置于静音状态 C手机不宜握在手里或挂在腰带上，应放在公文包中 D手机不适合传递重要商业信息的 11、宴会上，为表示对主宾的尊重，主宾的座位应是（ D ） A 主人的左侧 B 主人的右侧 C 主人的对面 D 面对门的位置 12、下面哪项不是商务交往名片三不准的内容？（ B ） A 名片不能随便涂改 B 名片上不提供私宅电话
《社交礼仪》选修课结业测试 班级————测量092————姓名------- -----冯天勇---------------- 所谓的社交礼仪,是指人们在社会交往中必须遵循的律己敬人的行为规范,也可以说是在人际交往中的约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法.简言之,是待人接物的一种习惯礼仪一词的含义简单地说，“礼”，即（礼貌）（1），（礼节）（2）。(当今引申为敬意的通称,是人们在长期的社会生活实践中约定俗成的行为规范)是人与人之间在接触交往中，相互表示敬重和友好的行为，它体现了时代的风尚与人们的道德品质，体现了人们的文化层次和文明程度。 礼貌：是一个人在待人接物时的（外）（在）（3）表现，这种表现是通过（仪表）（4）、（仪容）（5）、（仪态）（6）以及语言和动作来体现的。 礼节：.通常是指人们在交际过程和日常生活中,相互尊重、友好、祝愿、慰问以及给予必要的协助与照料的惯用形式.礼节实际上是礼貌的（具体）（7）表现.全世界各民族都有自己的礼节,而礼节是随着时代的进步而发生变化的. “仪”，即（仪表）（8），（仪态）（9）,（仪容）（10）。 仪表：既人的外表，一般来说，它包括人的容貌、服饰和姿态等方面，是一个人的（精神）（11）面貌的（外在）（12）体现。 仪容：主要是指人的（外表）（13）。我们不难发现，一个人的仪表仪容往往是与他/她的生活情调、思想修养、道德品质和文明程度密切相关的。在人际交往中，仪表仪容是一个不可忽视的焦急因素，因为良好的仪表仪容，会令人产生美好的第一印象。 仪态：是指人在行为中的（气质）（14）和（风度）（15）。姿势是指身体呈现的样子；风度则属于气质方面的表露。 洒脱的风度，优雅的举止，常常被人们羡慕和称赞，最能给人们留下深刻的印象。我们往往可以从一个人的仪态来判断他/她的品格、学识、能力和其他方面的修养程度。 另外，在人们交往中，人们的感情流露和交流经常会借助于人体的各种姿态，这就是我们通常所说的“体态语言”。它作为一种无声的“语言”，在生活中被广泛地运用，对我们学习和求职者更有特殊的意义和重要作用。 社交礼仪对个人仪容的首要要求是仪容美.仪容,通常是指人的外观,外貌.其重点则是指人的容貌.在人际交往中,每个人的仪容都会引起交往对象的特别关注,并将影响到对方对自己的整体评价.每个人都要认识到仪容对自己的作用,在具体的人际交往中,仪容是重点之重点 社交中仪容美的具体含意主要有三层：仪容（自然）（16）美、仪容（修饰）（17）美、仪容（内在）（18）美。自然是美化仪容的最高境界，它使人看起来真实而生动，不是一张呆板生硬的面具。美化仪容的协调有四个方面：妆面协调、全身协调、角色协调、场合协调。美观：漂亮、美丽、端庄的外观仪容是形成优美良好的社会形象的基本要素之一。 交往礼仪往往是人们生活中最常用、最通行的礼仪，时时处处都能见到它的身影。它也最能反映一个人及社会的礼仪水平，所以必须引起人们的高度重视，并身体力行、认真实践。在日常交往活动中讲礼仪能使人们和谐相处，相互接纳，使生活中充满温馨和愉悦。 交往礼仪包括（称呼）（19）的礼仪、（握手）（20）的礼仪、（介绍）（21）的礼仪、交换名片的礼仪，以及使用（电话）（22）的礼仪等。日常的社会交往看似简单，但却蕴藏着复杂的礼仪规则，表达着丰富的交际信息。因此，必须对交往礼仪予以足够的重视，做到知礼、守礼和待人以礼。
《社交礼仪》试题 一、名词解释（每题4分，共20分） 1. 礼仪 2. 三应原则 3. 三A原则 4. 电话形象 5. 社会公德 二、填空题（每空1分，共20分） 1. “妆成有却无”，被认为化妆的最高境界，它强调的是化妆的（）原则。 2. 法国大画家德拉克洛指出：“手应当像脸一样富有表情”，指的是交往过程中（）的重要性，一般而言，它由（）、（）、（）等三部分构成。 3. 当两人相距在0.5米之内时，即为私人距离。当两人相距在1.5米~3米之间时，即为（）距离。 4. 通联礼仪的基本原则是（）。 5. 赠送鲜花是馈赠的一种特殊形式，深受人们欢迎，但是送花很讲究，如花环的受赠对象通常是贵宾或友好，庆祝开业、演出适合送（），祝贺乔迁适合送（）。 6. 目前，在国际性或全国性的大型赛会的开幕式上，往往会举行火炬点燃仪式。其寓意来自古希腊，是为了表示（）。 7. 在行亲吻礼时，双方关系不同，亲吻的部位也会不同。长辈吻晚辈，应该吻（）；晚辈吻长辈，应该吻（）或（）。 8. 我国规定，正常标价的机票有效期为（），在此期间之内，一般可按规定（）或（）。 9. 由主人亲自驾驶的轿车，一般（）排座为上，（）排座为下；以（）为尊。 10. 女性身着裙装上下楼梯的时候，应该选择（）的一边行走。 三、简答题（每题6分，共30分） 1. 在舞会上拒绝他人的邀请时，应当怎样有礼貌地表达此意？ 2. 请简述通信的“五C原则”。 3. 在为他人作介绍时，应如何把握介绍的先后顺序？ 4. 什么是“以右为尊”原则？ 5. 如何理解正装的色彩选择应遵循“三色原则”？ 四、案例分析题（每题15分，共30分） 1. 服务行业的纠纷经常发生，请看下面一段小故事，并结合所学内容分析，怎样处理客人的抱怨以及投诉才是符合礼仪规范的、可行的。 2. 结合案例，说明做一个懂礼仪的人应该在说话和交谈中注意哪些问题。
?《口才艺术与社交礼仪》期末考试（20）姓名：班级：成绩：100.0分 一、单选题（题数：50，共 50.0 分） 1 学生与老师进出门口，在走廊时（）。 1.0分 ?A、 老师为学生让路 ? ?B、 谁走的快谁先走 ? ?C、 学生为老师让路 ? ?D、 怎么着都行 ? 正确答案：C 我的答案：C 2 做人的第一个层次是（）。
1.0分 ?A、 己所不欲，勿施于人 ? ?B、 人是有羞耻心的 ? ?C、 做一个好人、大人、能人、伟人 ? ?D、 礼仪无处不在，无时不有 ? 正确答案：B 我的答案：B 3 对于调控现场手段，强化表达效果不利的一项是（）。 1.0分 ?A、 展现美好的自我 ? ?B、 说违反国家法律的话 ?
?C、 忌说过头的话 ? ?D、 可用声音手势去控场 ? 正确答案：B 我的答案：B 4 注意声浪的技巧指的是要注意（）。 1.0分 ?A、 听众的反应 ? ?B、 调谐 ? ?C、 听众的反应和调谐 ? ?D、 听众的心理感受 ? 正确答案：C 我的答案：C
5 下列哪项不属于口语表达的特点？（）1.0分 ?A、 口语表达是个大系统 ? ?B、 边想边说，边说边想 ? ?C、 用语简略 ? ?D、 不需要体态语言 ? 正确答案：D 我的答案：D 6 不属于辩论要求的是（）。 1.0分 ?A、 旗帜鲜明 ? ?B、
强词夺理 ? ?C、 辨清辩题 ? ?D、 理据充分 ? 正确答案：B 我的答案：B 7 对于表述阶段易出现的问题表述错误的是（）。 1.0分 ?A、 啰里啰嗦 ? ?B、 有价值升华 ? ?C、 虎头蛇尾 ? ?D、 讲完后慌里慌张溜走 ?
商务礼仪试题 一、单项选择题（共25道） 1、电话铃声响后，最多不超过（C）声就应该接听 A 一声ｂ两声ｃ三声ｄ四声 2、一般最佳的握手时间是（B）秒 ａ3－5秒ｂ5－6秒ｃ10秒ｄ30秒 3、关于西餐餐具的使用，下面哪项做法是错误的（D） ａ一般情况下，左手持刀，右手持叉。 ｂ就餐过程中，需同人交谈，刀叉应在盘子上放成八字。 ｃ进餐一半，中途离席，餐巾应放在座椅的椅面上。 ｄ取用刀叉或汤匙时，应从内侧向外侧取用。 4、讲究礼仪的原因，用一句话概括为（B） ａ内强素质ｂ外塑形象 ｃ增进交往ｄ使问题最小化 5、商务礼仪中交往应遵循的主要原则是（C） ａ以对方为中心原则ｂ以相互沟通为原则 ｃ以互相尊重为原则ｄ以合乎标准为原则 6、公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜（B） ａ半米之内ｂ0.5－1.5米之间 ｃ 1.5－3米之间ｄ3米以上
7、一般情况下，礼节性拜访停留时间以多长为宜，亲朋好友以多长为宜（） ａ10分钟，20分钟ｂ10分钟，30分钟 ｂ20分钟，30分钟ｄ10分钟，10分钟 8、在社交场合，眼睛注视对方时不符合规范的是（B） ａ近距离时，看对方的区域为从眼部到颈部。 ｂ和人交谈时，应从下面注视对方 ｃ注视对方的时间应在谈话总时间的1/3－2/3为宜 ｄ握手时应目视对方，面带微笑。 9、如果主人亲自驾驶汽车，（A）应为首位？ A 副驾驶座 B 后排右侧 C 后排左侧 D 司机后排对角线 10、使用手机的不正确做法是：（A ） a、女士将手机挂在脖子上 B、在会议或影院等场合，应关机或将铃声置于静音状态 C、手机不宜握在手里或挂在腰带上，应放在公文包中 D、手机不适合传递重要商业信息的 11、宴会上，为表示对主宾的尊重，主宾的座位应是（ D ） A 主人的左侧 B 主人的右侧 C 主人的对面 D 面对门的位置 12、下面哪项不是商务交往名片三不准的内容？（ B ） A 名片不能随便涂改 B 名片上不提供私宅电话
《社交礼仪》平时作业一(第一章) 一、判断题（对的打√，错的打×） 1．接待多方来访者要注意待客有序。（√） 2．在社交场合，“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。（×） 3．在社交活动中，对异性朋友，若关系极为亲密，则可以不称其姓，直呼其名。（×） 4．接过名片，首先要仔细看看。（√） 5．可以在名片上印制各种各样的图案、花纹等。（×） 6．年长者与年幼者握手，应由年长者首先伸出手来。（√） 7．不要用左手与他人握手。（√） 8．已婚者与未婚者握手，应已婚者先伸出手来。（√） 9．普通场合的小规模交谈，以一小时内结束为宜。（√） 10．在英国、美国等讲英语的国家里，人们的姓名一般由两个个部分构成：通常名字在前，姓氏在后。（√）二、简答题 1．在社交交谈中，有哪些具体的主题应当忌谈？ 个人隐私；捉弄对方；非议旁人；倾向错误；令人反感。 2．选择正确性、适当的称呼，要注意哪些原则？ 要合乎常规；要照顾习惯；要入乡随俗。 三、论述题 论现代礼仪的基本特征 在现代生活中，人们所讲究的自然是现代礼仪。一般而论，现代礼仪通常具有以下四个基本特征: 其一，普遍性。在任何国家，任何场合，任何人际交往中，人们都必须自觉地遵守礼仪。其二，规范性。讲究礼仪，必须采用标准化的表现形式，才会获得广泛认可。其三，对象性。在面对各自不同的交往对象，或在不同领域内进行不同类型的人际交往时，往往需要讲究不同类型的礼仪。其四，操作性。在具体运用礼仪时， "有所为"与"有所不为"都有各自具体的，明确的，可操作的方式与方法。孔子尝言: "不学礼，无以立" 。在现代生活中，礼仪依旧是每一位现代人不可或缺的基本素养 四、应用题 在社交场合，为他人作介绍时，一般有哪几种顺序？ 根据“尊者优先了解情况的法则”，一般有十种：1、介绍年长者与年幼者认识时，应先介绍年幼者，后介绍年长者。2、介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈。3、介绍老师与学生认识时，应先介绍学生，后介绍老师。4、介绍女士与男士认识时，应先介绍男士，后介绍女士。5、介绍已婚者与未婚者认识时应先介绍示未婚者，后介绍已婚者。6、介绍同事、朋友与家人认识时，应先介绍家人，后介绍同事、朋友。7、介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾。8、介绍社交场合的先至者与后来者认识时，应先介绍后来，后介绍先至者。9、介绍上级与下级认识时，先介绍下级，后介绍上级。10、介绍职位、身份高者与职位、身份低者认识时应职位、身份低者后介绍职位、身份高者 《社交礼仪》平时作业二(第二章) 一、判断题（对的打√，错的打×） 1．不允许在公共场合旁若无人地使用手机。（√） 2．为了表示真心诚意，感谢函尽量自己手书撰写。（√） 3．选送鲜花时，不但要看其通用的寓意，而且也看其民俗寓意，二者应并行不悖。（√） 4．在赠送礼品时，最好不要说“没有准备，临时才买的”，“没有什么好东西，凑合着用吧”等等诸如此类的自我贬低的话。（√） 5．饮用咖啡，讲究具体场合的选择，客厅、写字间一般不宜饮用咖啡。（×） 二、简答题 1．在选择、准备馈赠礼品时要主动回避对方受礼的禁忌。根据一般规律，哪些物品是受赠者难以接受的？ ①违法的物品；②犯规的物品；③败俗的物品；④犯忌的物品；⑤有害的物品；⑥废弃物品；⑦广告类物品。 2．写信的5C原则是什么？
《口才艺术与社交礼仪》期末考试（20） 成绩：99.0分 一、单选题（题数：50，共50.0 分） 1关于口语表达结尾阶段表述错误的是（）。1.0 分A、 应善始善终，至在好处 B、 应做到首尾一致 C、 因是结尾，不用再强调意义 D、 充满自信，语气铿锵 我的答案：C 2下列哪项是日常生活中讲礼仪的事例？（）1.0 分A、 随地吐痰 B、 骂街 C、 在开会时将手机关闭或静音 D、 乱扔垃圾 我的答案：C 3体态语主要表现在手势和（）。1.0 分 A、 面部眼神 B、 面部表情 C、 面部眼神和表情 D、 耳朵是否动 我的答案：C 4不属于演讲主题具体要求的是（）。1.0 分 A、 有时代性 B、 有针对性 C、 有鲜明特色 D、 尽量浅显 我的答案：D
5不属于按风格划分的演讲类型是（）。1.0 分 A、 平实型 B、 深刻型 C、 条理型 D、 论辩型 我的答案：C 6个性风格要大不包括（）。1.0 分 A、 大气 B、 大度 C、 有气势 D、 大胆 我的答案：D 7对于调控现场手段，强化表达效果不利的一项是（）。1.0 分A、 展现美好的自我 B、 说违反国家法律的话 C、 忌说过头的话 D、 可用声音手势去控场 我的答案：B 8关于坦诚相交说法错误的是（）。1.0 分 A、 互尊互助 B、 患难与共 C、 彼此督促 D、 不需要与君同乐 我的答案：D 9形成贵族，不需要（）。1.0 分 A、 传承礼仪 B、
接触的人需要有层次 C、 有好的生活习惯 D、 好的家庭教养 我的答案：B 10演讲的结构要求开头巧妙，主题严密，结尾有力。（）1.0 分A、 正确 B、 错误 我的答案：A 11关于礼仪的内涵说法错误的是（）。1.0 分 A、 礼仪的敬人是发自肺腑的 B、 礼仪是对他人的约束和管制 C、 礼仪是无形的纪律 D、 礼仪是强调做人的 我的答案：B 12下列对艺术的特点描述最全面的是（）。1.0 分 A、 给人带来美感 B、 不可复制 C、 给人带来美感且是不可复制的 D、 可以复制 我的答案：C 13在谈恋爱时说法错误的是（）。1.0 分 A、 要有共同志趣 B、 遵守法律 C、 符合道德 D、 应快速确定关系 我的答案：D 14成功需要专、恒以及（）。1.0 分 A、
座位号匚□ 广东广播电视大学2008年下半年期末考试（开卷） 理工类、文法类专业《社交礼仪概论》试题 1、请叙述由主人亲自驾驶轿车时的座次排列。（用图示或文字叙述均可） 2、在用西餐时，如何正确使用西餐餐具? （9384号）＜ 社交礼仪柢论）试題第1页（共4页） 试卷代号刈384 简述题：（每小题10分，共40分）
请说明休克语言的電要柞用” 4、在介绍他人时一般应遵守的基本原则是什么？ （貂84号）（社交礼仪概论J试題笫2页C共4页｝
二.论述题：【每小题加分、共钟 孙） 5.结合求职应需^妆容、販饰娶求?请诛设计i下到外企公司应曙的^^象.債吸烟肓害傩康.请谈谈在必姜场合敬烟和吸烟碰注意的事项° （￡養€号）t社遞第3贡（共4頁｝
7-假如你作为一牛听众参加演讲会现场于你应该注意椰些礼仪? f 9创号）（社交礼仪概论J试顼第4页（共4页）
广东广播电视大学2008年下半年期末考试（开卷） 理工类、文法类专业《社交礼仪概论》答案及评分标准 2009年I冃 一、简述题（每小题】0分’共40分） 1*餐：由主人亲自驾驶轿车时，一般前排座为上，后排座为下扌以右为專*以左为卑. 在双排五人座轿车上’座位由尊面卑应当依次是’副5?座,肓排右座.后排左座，石排中 座》 在双排六人座轿车上，座毡由尊而卑应当依武；前排右座，前爭中座，后排右座，后捋左產，疔排中座? 在三?七人座轿车上（中排为折S座h座位由尊而卑应当依次是驾驶瘗，后排右座，肓排左座，后排中座*中排右座，中推左座. 在三排九人座轿车上?座位由尊而卑应当依武是:前洋右座?葩排中座*中排右座，中排中座，中排左座，百排右座’后排中座，肓推左座. 乘坐主人茸驶的轿车时，最重要的是不能令ffl驾驶座空着.一定要有一个人坐在那a，以示相伴.如果中途坐01驾驶位的人下车*坐后排位的人一定要补坐副甥驶^5. 2.容;①養具的摆放;正面放着汤盘，左手放更'右手放刀，场盘IV方放著匙’右前方 放着酒杯?響巾放在汤盘上或插在水杯里*面包盘整放在左前方?②響具的便用t刀更。右手拿刀，左手拿叉.餐匙.餐巾（对JK装保佶作拭嘴，睹示非用九 3”体套语言即遇过人体及姿杰发出的无声信息?它所表达的盘文要岀有声语育深列?休态语言具有形*性，在传递信息、人际沟通中发挥著重要的作用+便人们的交往更富有表达性和渲^fe性? 4.答，①先把男士介绍给女士F②先把职位條的人介绍给駅位高的人;③先把晚辈介绍 给长辈，④先把耒婚者介绍给已婚者，⑤先把主人介绍给客人*⑥先把菲官方人士介绍给官方人士。 二、筮述fi:（每小题20分?共60分） 缶答:0）仪容美和内在笑是一种表里关系，现优的审美观，要求我幻按照社会发展的规律来塑造自已的外在?作为当优大学生，要努力将自己的外在形象塑遗得充满?气、自 然、輕麋富于生命力，其实，这本身也是内在美的一种反録.{2）仪表美也長人外在美的粗嵐部分”悴現着人KS神面貌.仪農矣和内在美的更密切，聽反虞甜个A的道躍养Jt化索养和审美情》*（3）美好的行为常常是高尚人ft的写痕?丑懸的行为则总是人格卑#者的 表?L仪S美即竇势、动柞的美”是人饶具有淮S性因?的静态美和动杰芙，大学生的姿衣应灵活而不轻浮，庄重而不呆滞，{4）体态语宫即通过人滋及姿态发册的无声信息,它所显示的意文要比有声语言探刻的昜.体垂语言具性，在传a僧息、人际滴通中发挥着S要柞 用,ffi人n的S往更富有表达性和aft性，C5）语盲是人n表达思想《情 （9384号〉（社交礼仪褓论＞答案第顶（共2血和进行交流的重要手段和工具，人们的思
1.以礼相待是（）的核心内容。 （2.00分） A. 礼仪 2.以礼相待是（）的核心内容。 （2.00分） C. 礼仪 3.生活里最重要的是（），它比最高的智慧，比一切学识都重要。 （2.00分） C. 礼貌 4. “礼”最早出现在( )里面。 （2.00分） B. 金文 5.完善自身的（）需内外兼备。 （2.00分） B. 仪容 6.个人在完善仪态礼仪除了举止得体还应注意（）。 （2.00分） B. 交往适度 7.( )是人与人交往时建立情感的基础，是保持良好的人际关系的诀窍。 （2.00分） A. 平等 8.（）的基本含义是要求人们在交际活动中运用礼仪时，不仅要严于律己，更要宽以待人。 （2.00分） C. 宽容自律 9.人际交往的成功与良好的形象是分不开的，讲究（）有助于塑造良好的形象，给别人留下良好的印象。 （2.00分） D. 礼仪 10.个人（）是一张无字的却无比重要的名片，是人与人交往的基础。 （2.00分） D. 礼仪 11.现代意义上的“礼”是表示（）的通称。
（2.00分） D. 敬意 12.个人的基本礼仪主要包括仪容、（）着装与服饰礼仪。 （2.00分） A. 仪态 13.一个人的仪容，大体上受到（）因素的左右。 （2.00分） C. 两种 14.以礼相待是（）的核心内容。 （2.00分） A. 礼仪 15.讲究礼仪已经成为人们的生活需要，被纳入（）建设的内容。 （2.00分） B. 道德文明 1.仪容美和仪表美是( )协调统一的整体美。 （4.00分） A. 自然美 B. 静态美 C. 社会美 D. 动态美 2.礼仪可大致分为( )及涉外礼仪等分支。 （4.00分） A. 服务礼仪 B. 社交礼仪 C. 政务礼仪 D. 商务礼仪 3.礼仪规范的一个重要的构成部分就是自律原则，自律原则的要素有（）（ 4.00分） A. 自我对照 B. 自我控制 C. 自我要求 D. 自我反省 4.“在造就一个有修养的人的教育中，有一种训练必不可少，那就（）的谈吐。”（4.00分） A. 优美
2015社交礼仪尔雅视频课期末考试答案94分一、单选题 1 下列说法正确的是（）。 A、 工作区可以抽烟 B、 没有烟灰缸的室内可以自己找替代容器抽烟 C、 卫生间可以抽烟 D、 抽烟前要征求他人意见 我的答案：D 2下列哪种方式可以克服怯场？（） A、 害怕丢脸 B、 没信心 C、 排除各种杂念 D、 没有勇气 我的答案：C 3下列哪项不符合“明确目的去准备”？（） A、 认真研究听众 B、 扩大知识储备 C、 准备讲说内容 D、 放弃物质追求 我的答案：D 4当众嚼口香糖是（）。 A、 没有教养的表现 B、 是可以允许的行为 C、 讲究卫生的表现 D、 对尊重别人的表现 我的答案：A
5不属于演讲主题具体要求的是（）。 A、 有时代性 B、 有针对性 C、 有鲜明特色 D、 尽量浅显 我的答案：D 6不属于女士着装三原则的是（）。 A、 质地高级 B、 款式复杂 C、 做工考究 D、 款式简洁 我的答案：B 7 下列不属于人子之礼的是（）。 A、 主动同父母沟通 B、 体贴父母 C、 认真听从父母的批评 D、 不用做好自己的工作 我的答案：D 8不属于主体意识范畴的是（）。 A、 无目的 B、 导向 C、 创造性 D、 现场感 我的答案：A 9 口才与艺术的真谛中，关于内容与形式的统一，说法错误的是（）。A、
有目的 B、 有东西 C、 有感情 D、 不需要高度 我的答案：D 10 不属于发言要求的是（）。 A、 朴素 B、 清楚 C、 讲客套话 D、 言之有物 我的答案：D 11口才与艺术的真谛中，关于内容与形式的统一，说法错误的是（）。A、 有目的 B、 有东西 C、 有感情 D、 有基础 我的答案：A 12 不属于双向说话的表达方式的是（）。 A、 聊天 B、 谈心 C、 朗诵 D、 讨论 我的答案：C 13一般情况关于领带的礼仪正确的是（）。 A、 短袖衬衣打领带 B、
2017社交礼仪期末试卷 姓名___________班级_____________得分_____________ 一、选择题（每题只有一个正确答案，每题3分，共30分） 1、下列各项中不属于个人清洁的是（） A口腔清洁B手的清洁C衣着得体D勤洗澡 2、下列关于刷牙的事项错误的是（） A顺着牙缝的方向上下刷B刷得干净、口腔没有异味即可 C牙齿的各部位都要刷到D刷牙时间至少应在三分钟以上 3、礼服中被誉为“正式礼服之王”的是（） A燕尾服B晚礼服C晨礼服D黑领结 4、最适合用在星期日去教堂做礼拜的礼服是（） A燕尾服B晚礼服C晨礼服D黑领结 5、无尾礼服也叫（） A燕尾服B晚礼服C晨礼服D黑领结 6、现代心理学家认为：感情的表达=语言（7%）+声音（38%）+_____（55%） ( ) A情感B笑容C手势D表情 7、下列不属于我国八大菜系的是（） A徽菜B豫菜C粤菜D苏菜 8、入座时应注意入座的顺序，下列说法有错误的是（） A地位高者先入座B年龄相近、职位相近可同时入座 C长者先入座D关系亲近的同学、同事坐一起
9、下列社交礼仪中，说法错误的是（） A用餐时应闭嘴咀嚼B剔牙时应用手或餐巾加以遮掩 C经常吃口香糖，以保持口气清新D不吸烟，不喝浓茶，可以有效防止牙齿变黄 10、在处理非个人事务的场合时，礼貌距离一般是（） A120cm~360cm B 1m左右C3~7m之间D0~0.5m 二、判断题（每题3分，共30分） 11、社交场合中，男士不可使用香水。（） 12、社交中要避免在人前做揪胡须、拔鼻毛、挖鼻孔、掏耳朵等动作；避免使用过量或过浓的香水。（） 13、站立时，双排扣的西服上装不管在什么场合都应把纽扣全部扣上。单排扣西服上装，两粒纽扣的只系上面一粒，三粒纽扣的可系中间一粒。（） 14、西裤的裤脚应盖在鞋面上，并使裤脚长度在鞋口边沿下1~2cm处，裤线应熨烫挺直。（） 15、穿西装时，衬衫的最佳袖长为：手臂下垂时，西服上衣袖长于衬衫袖1~2cm左右。（） 16、最正规的男士皮鞋应是系带子的款式。（） 17、首饰的佩戴有一套规矩，它是一种沉默的语言，即可向他人暗示某种含义，又能显示佩戴者的气质与修养。（） 18、走楼梯时，应遵守位次顺序。一般情况下，外侧高于内侧，中央高于两侧，后者高于前者。（） 19、平时递送物品时，特别是笔、剪刀之类的尖利物品时，需要将尖头朝向