项目监理机构工作质量评价标准及评
分细则
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项目监理机构工作质量评价标准及评分细则
表一: 监理机构与人员单项评定表
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评分人员: 检查日期: 年月日
表二: 工程施工准备阶段监理工作单项评定表
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评分人员: 检查日期: 年月日
表三—1: 工程施工阶段监理工作单项评定表
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评分人员: 检查日期: 年月日
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表三——2: 工程施工阶段工作单项评价表( 续表)
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评分人员: 检查日期: 年月日
表四: 工程验收和工程实况单项评定表
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评分人员: 检查日期: 年月日
表五: 监理资料工作单项评定表
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评分人员: 检查日期: 年月日
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工作态度的KPI考核标准 作者/采编：佚名世界咨询师繁體发布：2007-8-310币 企业管理咨询培训简介： 工作态度的KPI考核标准 员工工作态度考核标准 考核内容内容 权重 评分标准是否认真完成任务40% 是否对工作提出合理化建议 30% 是否及时准确向上级汇报30% 90 ~ 100 充满工作热情，积极主动，能够出色的完成工作任务；对于工作中的困难，善于解决，灵活处理，为企业创造良好的社会效益和经济效益；具有高度的团队协作意识；认真、自觉遵守公司的各项管理制度；具有良好的职业操守和综合素质。热心关注部门的工作状态和发展；主动协助部门负责人开展工作；对部门工作经常性的提出建设性意见和建议；热心帮助其他同事；以部门的荣誉和业绩为己任，表现出优秀的组织性和集体荣誉感。积极主动的向部门领导汇报工作，使部门领导能够及时、准确的掌握部门的工作动态。 80 ~ 90 热爱本职工作，能够很好的完成工作任务；对于工
作中的困难，能够认真面对，设法解决和处理，积极为企业创造效益；具有较好的团队协作意识；自觉遵守公司的各项管理制度；具有良好的职业操守和综合素质。能够关注部门的工作状态和发展；主动协助部门负责人开展工作；对部门工作能够主动提出建设性意见和建议；能够帮助其他同事；比较注重部门的荣誉和业绩；表现出良好的组织性和集体荣誉感。能够及时向部门领导汇报工作，使部门领导能够比较准确的掌握部门的工作动态。 70 ~80 工作中具有一定的热情，能够完成工作任务目标；对于工作中的困难，基本作到能够认真面对；在指导下，能够解决主要问题；有的团队协作意识；能够遵守公司的各项管理制度；具有相应的职业操守和综合素质。能够关注部门的工作状态和发展；能够协助部门负责人开展工作；对部门工作有时可以提出意见和良性建议；能够与其他同事进行工作合作；对部门的荣誉和业绩表示关心；具有基本的组织性和集体荣誉感。能够按时向部门领导进行工作汇报，汇报内容基本准确、客观；有时需要督促； 60~70 工作中缺乏热情主动；在督促指导下，基本能达到工作任务要求；对于工作中的困难，没有作到认真面对或认识不足；在督促指导下，能够解决部分问题困难；缺少团队协作意识或意识不足；尚且能够遵守公司的各项管理制度；职业操守和综合素质水平欠缺。对部门的工作状态和发展关注不足；对部门负责人开展的工作被动服从；对部门工作有时可以提出意见，但没有良性建议；基本能够和其他同事合作，但合作的效果欠佳；对部门的荣誉和业绩关心不足；组
2Z101030 施工组织设计的内容和编制方法 施工组织设计是对施工活动实行科学管理的重要手段，它具有战略部署和战术安排的双重作用。它体现了实现基本建设计划和设计的要求，提供了各阶段的施工准备工作内容，协调施工过程中各施工单位、各施工工程、各项资源之间的相互关系。 2Z101031 熟悉施工组织设计的内容 一、施工组织设计的基本内容 施工组织设计的内容要结合工程对象的实际特点、施工条件和技术水平进行综合考虑，一般包括以下基本内容： 1．工程概况 （1）本项目的性质、规模、建设地点、结构特点、建设期限、分批交付使用的条件、合同条件； （2）本地区地形、地质、水文和气象情况； （3）施工力量，劳动力、机具、材料、构件等资源供应情况； （4）施工环境及施工条件等。 2．施工部署及施工方案 （1）根据工程情况，结合人力、材料、机械设备、资金、施工方法等条件，全面部署施工任务，合理安排施工顺序，确定主要工程的施工方案； （2）对拟建工程可能采用的几个施工方案进行定性、定量的分析，通过技术经济评价，选择最佳方案。 3．施工进度计划 （1）施工进度计划反映了最佳施工方案在时间上的安排，采用计划的形式，使工期、成本、资源等方面，通过计算和调整达到优化配置，符合项目目标的要求； （2）使工序有序地进行，使工期、成本、资源等通过优化调整达到既定目标，在此基础上编制相应的人力和时间安排计划、资源需求计划和施工准备计划。 4．施工平面图 施工平面图是施工方案及施工进度计划在空间上的全面安排。它把投人的各种资源、材料、构件、机械、道路、水电供应网络、生产、生活活动场地及各种临时工程设施合理地布置在施工现场，使整个现场能有组织地进行文明施工。 5．主要技术经济指标 技术经济指标用以衡量组织施工的水平，它是对施工组织设计文件的技术经济效益进行全面评价。
苏州市正建工程建设监理有限公司 《项目监理部工作评价标准》 1 总则 1.1 为加强公司监理工作的标准化、规范化管理，提高各项目监理部的工作水平，科学、客观、公正地评价项目监理部的工作质量和监理单位的履约能力，依据2011年《江苏省项目监理机构工作评价标准（试行）》，并结合我公司监理工作实际，制定了本公司《项目监理部工作评价标准》。 1.2 本标准包括了组织机构与人员配备、监理服务情况、工作质量、工作绩效等内容，形成对项目监理机构工作水平的综合评价，是公司对现场项目监理部工作进行评价与考核的依据，也适用于各分部开展内部检查，以及项目监理部进行自我评定。 1.3 本标准包含了8张评价用表： 表A：《项目监理机构前期筹备工作单项评分表》 表B：《施工准备阶段监理工作单项评分表》 表C：《工程施工阶段监理工作单项评分表》 表D：《工程竣工验收阶段监理工作单项评分表》 表E：《施工合同管理单项评分表》 表F：《监理资料的管理工作单项评分表》 表G：《项目监理部工作评价表》 表H：《受检期内监理项目情况一览表》 2 评价程序 2.1 评价工作流程图
2.2 技术部负责组织考核评价工作，每四个月组织一次，一般为每年的4月、8月、12月份。正常情况下，每个项目监理部在一个年度内应参加两次考评。 2.3 由技术部安排每次考评的检查计划，明确检查时间、受检项目监理部、检查组组成、考评范围和要求等，并提前一周将检查计划发给检查组成员和受检项目监理部。考评范围的确认按下表执行：
2.4 受检项目监理部在收到检查计划后填写“表H：《受检期内监理项目情况一览表》”，在检查组进场时提交检查组，该表作为检查记录一并交技术部备案、统计。 2.5 检查组按照计划安排和相应的单项检查表进行检查，对监理合同中未委托监理的工作范围与内容、以及项目建设进程中尚未涉及的监理工作，可按合理缺项处理。 2.6 检查完成后检查组当场评分，做出单项评价等级和综合评价等级。评价等级填写在“表G：《项目监理部工作评价表》”中，受检项目监理部总监理工程师应在评价结论上签字，有异议的，应积极向检查组提供必要的证明材料。 2.7 在检查中若发现受检项目监理部工作中存在较大的质量和安全隐患或存在较多的不符合项时，检查组应及时指出整改项并提出整改要求，记录在“检查情况清单”中。检查组应尽可能协助受检项目监理部对整改项进行原因分析、提出纠正措施。 2.8 对检查组提出的整改项，受检项目监理部总监理工程师应组织项目监理人员在规定期限（一般两周）内整改完毕，并将整改情况书面上报公司技术部，整改结果将在下一次检查时接受复查，复查情况填入“表G：《项目监理部工作评价表》”中。 3 单项评分表评价方法 3.1 各单项评分表满分分值为100分，实得分是相应单项评分表中各评价项目应得分减去扣减分之值。 3.2 评分标准分为：符合、不符合、部分不符合三类。不符合者按扣分值全部扣分；部分不符合者，可在扣分值的范围内酌情扣分。 3.3 单项评分表中用“黑体”标注的内容为重要评价项，属于必须遵守的国家法律、法规或可能导致工程质量、安全重大隐患的内容，此项内容有不符合要求的，则该单项评价为不合格，检查组应在“检查情况清单”中详细记录具体情况和处理意见；用“▲”号标注的内容，为次重要评价项，关系公司或个人不良行为等内容，此项内容如不符合要求，该评价项内容为不合格。 3.4 评价项目有合理缺项时，该单项评分表实得分按下式计算：
员工态度能力考核标准工作态度 一、"积极性 1工作不主动，缺乏热情，需要上级不断督促 2有一定的工作主动性和热情，偶尔需要督促，很少提出工作改进想法/措施，对交办的临时工作有推脱的现象。 3主动性和热情较高，不需要督促，对临时交办的工作基本上能够承担并完成。 4工作热情，能主动考虑问题，并主动提出解决办法和改进措施，积极承担力所能及的临时工作。 5对任何工作都有积极持久的工作热情，能主动地以主人翁的态度去完成工作，对份内份外之事都能积极主动去做 二、责任感 1责任心欠缺，交付工作时让人不大放心，不愿意承担责任，为完成自己的工作不顾团队的整体利益。 2责任心不强，对自己的工作责任有推诿的现象，偶尔因自己的工作给团队的利益造成损失。 3责任心尚可，能如期完成任务，交付工作时偶尔需要一点提醒，不推诿责任和损害团队利益。 4具责任心，能顺利完成任务，可以交付工作，乐意承担工作失误责任，不损害团队利益。 5责任心强，能彻底完成任务，可以放心交付工作，勇于承担自己的工作失误责任，维护团队利益。 三、纪律性
1经常违反公司的各项管理制度，不能遵守公司的行为规范，胡乱着装，仪容不整，精神不振。 2违反公司制度和行为规范的情况较多，至少有5次以上的违纪行为，无视他人的提醒，着装不得体，精神不佳。 3多数情况下能遵守各项制度和规定，精神状态好，着装符合要求，有3次以上的违纪行为，经提醒后较少发生。 4遵守公司的各项制度，行为规范，着装得体，仪容大方，精神状态佳，有 一、"两次的违纪但提醒后不再发生。 5严格遵守公司的各项制度，从不违反纪律，行为举止规范，着装得体，仪容大方，始终保持良好的精神状态。 四、沟通态度 1态度生硬，口气高傲，自以为是，不愿意与人进行沟通和交流 2较为自我，不太愿意与人主动沟通，自我封闭的情况较多。 3能主动与他人进行沟通，有时表现出不耐烦的情绪 4能利用多种机会与他人进行坦诚的沟通，建立较好的工作关系 5无论是面对何人何事，都能本着解决问题和对事不对人的原则，坦诚相待、开诚布公、友好相处。 五、沟通效果 1含糊其词，意图不明，不易明白和理解，反复效果后仍无见效 2不能抓住要点，语言欠清晰，但尚能表达意图，有时需反复沟通 3基本上能抓住要点，表达尚清晰，偶尔需要多次沟通 4抓住要点表达意图，陈述意见，不需要多次沟通
（组织设计）论组织设计四 标准
论组织设计四标准 企业组织架构设计也就是企业内部的单位、部门和岗位的设置，及其各自的职责、权力的界定，以及它们之间相互关系的界定。它不仅要解答于壹个企业内部要设置壹些什么样的单位、部门、岗位的问题，而且要明确界定它们各自要承担壹些什么样的职责，拥有壹些什么样的权力，以及谁指挥谁、谁服从谁、谁协助谁、谁对谁负责、谁想谁汇报等相互之间的关系。 组织架构设计规范化的标准有四：（1）系统功能完备。（2）子系统功能担负部门层次设置合理。（3）系统功能部门及岗位角色权、责匹配。（4）管理跨度合理。壹、企业组织架构设计的三个内容 1、单位、部门和岗位的设置 企业组织单位、部门的岗位的设置，不是把壹个企业组织分成几个部门，而是企业作为壹个服务于特定目标的组织，必须由几个相应的部分构成，就像人要走路就需要脚壹样。它不是由整体到部分进行分割，而是整体为了达到特定目标，必须有不同的部分。这种关系不能倒置。 2、各个单位、部门和岗位的职责、权力的界定 这是对各个部分的目标功能作用的界定。如果壹定的构成部分没有不可或缺的目标功能作用，就像人的尾巴壹样会萎缩消失。这种界定就是壹种分工，不过这种分工只是壹种有机体内部的分工。分工不是机械的，而是能够兼顾的，就像人的嘴巴，能够用来吃饭，也能够用来说话。 3、单位、部门和岗位角色相互之间关系的界定 这是对各个部分于发挥作用时，彼此如何协调、配合、补充、替代的关系的界定。这三个问题是紧密联系于壹起的，于解决第壹个问题的同时，实际上就已经解决了后面的俩个问题。但作为壹大项工作，三者存于壹种彼此承接的关系。我们要
项目监理机构工作评价标准(试行) 市建设监理有限公司工程监理所
目次 1 总则 2术语 3评价内容 4评价方法 5单项评分表评分方法 6评价等级 附录A 监理机构与人员单项评分表 附录B 工程施工准备阶段监理工作单项评分表 附录C 工程施工阶段监理工作单项评分表 附录D 工程竣工验收和监理服务期监理工作单项评分表附录E 监理资料和信息管理工作单项评分表 附录F 安全监理工作单项评分表 附录G 项目监理机构工作评价总表
1 总则 1.0.1 为科学地切合实际地评价项目监理机构工作的工作质量和履约能力,促进 项目监理机构工作的规范化和工作水平的不断提高,依据国家和江西省有关工程建设的法律、法规、规定及监理规范,联系实际制定本标准。 1.0.2 本标准对于建设工程项目监理机构在监理工作中必须符合和履行的法定 条件和职责,必须建立和执行的监理工作制度, 必须开展的监理工作内容和对监理工作产生的必要效果和成果以及上海市建设行政主管部门对监理工作的专项要求,提出了相应的评价标准。 1.0.3 本标准适用本所对项目监理机构工作质量的考核评价, 以及在此基础上 对项目监理机构履约能力的综合评价,适用于项目监理机构对工作质量的自我检查,也可用于对施工现场监理工作的监督检查活动。 1.0.4 本标准提出的评价内容主要包括: 监理机构与人员、工程施工准备阶段监 理工作、工程施工阶段监理工作、工程竣工验收和监理服务期监理工作、监理资料与信息管理工作和安全监理工作的评价,今后可根据监理工作责任和要求的增加,相应增加专项的评价内容;各单位和部门也可根据总的评价模式,结合项目实际, 增加相关的评价内容和要求,以求监理工作质量得到持续的改进和提高。 1.0.5项目监理机构履约工作能力进行综合评价时,除应执行本标准的规定外,尚 应符合国家现行有关强制性标准的规定。 2 术语 2.0.1 项目监理机构工程监理单位派驻工程项目负责履行委托监理合同的组 织机构。 2.0.2 注册监理工程师经考试取得中华人民共和国监理工程师资格证书，并 按规定注册,取得中华人民共和国注册监理工程师注册执业证书和执业印章,从事工程监理及相关业务活动的专业技术人员。 2.0.3 总监理工程师由工程监理单位法定代表人书面授权,全面负责委托监 理合同的履行,主持项目监理机构工作的注册监理工程师。 2.0.4 江西监理工程师(专业) 经过监理教育培训,取得了江西省监理工程师 (专业) 从业资格证书并通过审证,根据项目监理岗位职责分工和总监理工程师的指令,负责实施某一专业或某一方面的监理工作，具有相应监理文件签发权的监理工程师。 2.0.5 江西监理员经过监理教育培训，取得了江西监理员从业资格证书并通 过审证,具有同类工程相关专业知识，从事具体监理工作的监理人员。2.0.6 监理规划在总监理工程师主持下编制，经工程监理单位技术负责人批 准，用来指导项目监理机构全面开展监理工作的指导性文件。 2.0.7 监理实施细则根据监理规划，由专业监理工程师编写，并经总监理工 程师批准，针对工程项目中某一专业或某一方面监理工作的操作性文件。 2.0.8 旁站在关键部位和关键工序施工过程中，由监理人员按照监理实施细 则的要求对正在施工的部位和工序的施工质量进行的全过程现场跟班的监督活动。 2.0.9 巡视监理人员对施工现场进行的定期或不定期的监督活动。 2.0.10 安全监理工程监理单位受建设单位的委托和授权，协助建设单位依
《组织与工作设计》课程教学大纲 一、课程基本信息 课程编号：09104114 课程类别：专业核心课 适应专业：人力资源管理 总学时：54 总学分：3 课程简介：组织设计与岗位分析是人力资源管理工作的基础，而言是人力资源管理工作的重要技术。本门课程是一门实践性非常强的应用学科，本门课程主要面向非师范类、非教育类专业的本、专科生，共54学时。本门课程主要包括以下几个方面的内容：工作分析的流程、方法、结果和应用、组织机构的设计及其影响因素,组织变革与未来等等。 授课教材：组织理论与设计、刘松博编著、中国人民大学出版社、2014年3月版、21世纪工商管理系列叫次啊。 参考书目： 1. 《组织设计与管理》许玉林主编，复旦大学出版社，2010年2月版。 2.《组织设计指南》斯坦福著、冯云霞译、东北财经大学出版社、2009年11月版。 3. 《组织设计杠杆—管理者如何利用责任体系增进绩效和奉献精神》西蒙斯著、吴雯芳译、商务印书馆、2010年4月版。 4.《组织设计》毛文静、唐丽颖著、浙江大学出版社、2012年12月版。 二、课程教育目标 通过本课程的系统学习，使得学生能够把握组织分析与组织设计的规律，并且让学生掌握如何通过组织的设计与管理来提高组织的效率，从而为学生将来走向职场并且从事管理工作打下良好的基础。 第一章导论 教学重点与难点：组织结构设计的形式，古典组织理论和现代组织理论 教学时数：6 教学内容：组织结构设计的内容、基本形式、职能设计、层次结构设计
教学方式：讲授法，穿插一些课堂讨论，课堂讨论和个别发言 教学要求： 1.了解组织结构的形式 2.掌握古典组织理论和现代组织理论 第二章公司治理结构设计 教学重点与难点：公司治理结构的组成要素 教学时数：6 教学内容：股东会、董事会、经理人员和监事会的关系，企业家、职业经理人和经营者三者的关系 教学方式：讲授法，穿插一些课堂讨论和个别发言 教学要求： 1.了解公司治理结构的基本概念和起源 2.掌握公司治理结构的四个组成要素：股东会、董事会、经理人员监事会 3.了解德国、日本和美国的公司治理经验 4.掌握经营者、职业经理人和企业家的概念和相关关系 5.掌握对于经营者的激励和约束机制 6.了解我国公司治理结构的变革过程和特点 7.理解我国公司治理结构现存的问题和解决方法 第三章职能维度的组织设计 教学重点与难点：职能设计与组织设计的关系，部门化与分权 教学时数：6 教学内容：职能设计、分权和管理幅度合理化，部门化 教学方式：讲授法，穿插一些课堂讨论和个别发言 教学要求：
苏建函建管〔2011〕757号关于印发《江苏省项目监理机构工作评价标准》的通知 各市建设局（委），苏州工业园区规划建设局，各监理企业： 为进一步规范监理市场行为，提升监理规范化管理水平，提高监理现场工作质量，我厅组织编制了《江苏省项目监理机构工作评价标准》，现印发你们，请遵照执行。 2012年1月1日起，凡申报创建江苏省示范监理项目的，将依据《江苏省项目监理机构工作评价标准》对创建项目进行考核。项目监理机构须依据本评价标准，对相应各阶段的工作进行自我评价，监理企业须对项目监理机构各个阶段的工作质量进行考核并作出评价，各地住房城乡建设行政主管部门须组织专家对整个项目作出综合评价，综合评价结果优秀的，上报省厅考核。 附件：江苏省项目监理机构工作评价标准 二○一一年十月二十七日抄送：住房城乡建设部建筑市场监管司。 江苏省项目监理机构工作评价标准 页脚内容1
江苏省住房与城乡建设厅二O一一年十月 页脚内容2
目录 1、总则 2、评价程序 3、单项评分表的评价方法 4、评价等级 表A 项目监理机构前期筹备工作单项评分表 表B 施工准备阶段的监理工作单项评分表 表C 工程施工阶段的监理工作单项评分表 表D 工程竣工验收阶段的监理工作单项评分表 表E 施工合同管理单项评分表 表F 监理资料的管理工作单项评分表 表G 项目监理机构工作评价总表 页脚内容3
1 总则 1.1 为加强江苏省建设工程监理工作的标准化、规范化管理，提高项目监理机构的工作水平，科学、客观、公正地评价建设工程项目监理机构的工作质量和监理单位的履约能力，依据《建筑法》、《建设工程质量管理条例》、《建设工程安全生产管理条例》、《建设工程监理规范》及《关于进一步加强我省建设工程监理管理的若干意见》（苏建工[2007]168号）等法律、法规和规范性文件，并结合我省建设工程监理工作实际，制定本标准。 1.2 本标准适用于江苏省建设工程项目监理机构工作的评价与考核。 1.3 本标准对项目监理机构工作的评价，包括了组织机构与人员配备、监理服务情况、工作质量、工作绩效等内容，从而形成对项目监理机构工作水平的综合评价。评价的内容分为6个单项，分别是项目监理机构的前期筹备工作、施工准备阶段的监理工作、工程施工阶段的监理工作、工程竣工验收阶段的监理工作、施工合同管理、监理资料的管理工作。本标准使用时，可根据委托监理的范围、工作内容、监理责任以及工程进度的不同，组合部分单项或全部单项，也可以调整各单项和各细目的评价内容。 页脚内容4
组织结构设计，指对企业的组织等级、运营结构及管理模式等进行再造的过程，EMBA、MBA等常见经营管理教育均组织结构设计方法有所探究。 一、定义 组织结构设计，是通过对组织资源（如人力资源）的整合和优化，确立企业某一阶段的最合理的管控模式，实现组织资源价值最大化和组织绩效最大化。狭义地、通俗地说，也就是在人员有限的状况下通过组织结构设计提高组织的执行力和战斗力。 企业的组织结构设计是这样的一项工作：在企业的组织中，对构成企业组织的各要素进行排列、组合，明确管理层次，分清各部门、各岗位之间的职责和相互协作关系，并使其在企业的战略目标过程中，获得最佳的工作业绩。 从最新的观念来看，企业的组织结构设计实质上是一个组织变革的过程，它是把企业的任务、流程、权力和责任重新进行有效组合和协调的一种活动。根据时代和市场的变化，进行组织结构设计或组织结构变革（再设计）的结果是大幅度地提高企业的运行效率和经济效益。 二、目的 创建柔性灵活的组织，动态地反映外在环境变化的要求，并在组织成长过程中，有效地积聚新的组织资源，同时协调好组织中部门与部门之间的关系，人员与任务间的关系，使员工明确自己在组织中应有的权力和应承担的责任，有效地保证组织活动的开展。 三、主要内容 1、职能设计 职能设计是指企业的经营职能和管理职能的设计。企业作为一个经营单位，要根据其战略任务设计经营、管理职能。如果企业的有些职能不合理，那就需要进行调整，对其弱化或取消。
2、框架设计 框架设计是企业组织设计的主要部分，运用较多。其内容简单来说就是纵向的分层次、横向的分部门。 3、协调设计 协调设计是指协调方式的设计。框架设计主要研究分工，有分工就必须要有协作。协调方式的设计就是研究分工的各个层次、各个部门之间如何进行合理的协调、联系、配合，以保证其高效率的配合，发挥管理系统的整体效应。 4、规范设计 规范设计就是管理规范的设计。管理规范就是企业的规章制度，它是管理的规范和准则。结构本身设计最后要落实并体现为规章制度。管理规范保证了各个层次、部门和岗位，按照统一的要求和标准进行配合和行动。 5、人员设计 人员设计就是管理人员的设计。企业结构本身设计和规范设计，都要以管理者为依托，并由管理者来执行。因此，按照组织设计的要求，必须进行人员设计，配备相应数量和质量的人员。 6、激励设计 激励设计就是设计激励制度，对管理人员进行激励，其中包括正激励和负激励。正激励包括工资、福利等，负激励包括各种约束机制，也就是所谓的奖惩制度。激励制度既有利于调动管理人员的积极性，也有利于防止一些不正当和不规范的行为。 四、基本理论
附件 江苏省项目监理机构工作评价标准 —1 —
《江苏省项目监理机构工作评价标准》修订说明 1、为加强江苏省建设工程监理工作的标准化、规范化管理，提高项目监理机构的工作水平，科学、客观、公平地评价建设工程项目监理机构的服务质量和监理单位的履约能力，依据《建筑法》、《建设工程质量管理条例》、《建设工程安全生产管理条例》、《建设工程监理规范》等法律法规和技术标准，并结合我省监理工作实际，江苏省住房和城乡建设厅对2011年10月颁布的《江苏省项目监理机构工作评价标准》进行了修订。 2、本标准适用于江苏省建设工程项目监理机构工作的评价与考核。 3、本标准对项目监理机构监理工作进行评价，包括了组织机构与人员配备、监理服务情况、工作质量、工作绩效等内容，从而形成对项目监理机构工作水平的综合评价。评价的内容分为4个单项表，总分为400分，分别是工程施工准备阶段监理工作评价表（满分150分）、工程施工阶段监理工作评价表（满分150分）、工程竣工验收阶段监理工作评价表（满分50分）、施工合同管理监理工作评价表（满分50分）。 4、单项评分表中用“▲”标注的内容为重要评价项，属于必须遵守的国家法律、法规或可能导致工程质量、安全事故隐患的内容，此项内容检查时如不符合要求，则该单项评价表的评价项目为不合格，即该评价项目考核实得分为0分；其他项检查时，如发现评分标准中监理此项工作未做，则此项分数全扣，得分为0，如此项工作有缺陷，可酌情扣分。 5、项目监理机构监理工作评价等级根据评价得分率分为优秀、良好、一般和差。评价得分率在90%及以上且每张单项表得分率均不低于85%为优秀；得分率在80%及以上、90%以下且每张表得分率均不低于75%为良好；得分率在60%及以上、80%以下的为一般；得分率低于60%的为差。—2 —
3单项评分表评价方法 3.1 各单项评分表满分分值为100分，实得分是相应单项评分表中各评价项目应得分减去扣减分之值。 3.2 评分标准分为：符合、不符合、部分不符合三类。不符合者按扣分值全部扣分；部分不符合者，可在扣分值的范围内酌情扣分。 3.3 单项评分表中用“黑体”标注的内容为重要评价项，属于必须遵守的国家法律、法规或可能导致工程质量、安全重大隐患的内容，此项内容有不符合要求的，则该单项评价为不合格，评价小组可视其具体情况作出处理意见；用“▲”号标注的内容，为次重要评价项，关系企业或个人不良行为等内容，此项内容如不符合要求，该评价项内容为不合格。 如有重要评价项、次重要评价项为不合格的，该工程项目不得参加江苏省示范监理项目的考核。 3.4 评价项目有合理缺项时，该单项评分表实得分按下式计算： 单项评分表得分= 可评分评价项目的实得分之和 ×100 可评分评价项目的应得分之和 3.5 考核现场项目监理机构时，可以对以下情况给予加分： 3.5.1 该项目获得文明工地表彰的，省级加3分，市级加1分（加入C表）； 3.5.2 现场监理人员在本工程监理期间发表论文的（省级以上刊物），每一篇加1分（加入F表）； 3.5.3 监理机构提出合理化建议并被采纳，取得较好的经济效益（不低于10万元，有相关证明），每项合理化建议可加1分，经济效益达100万以上的合理化建议每项可加2分（加入E表）。
4 评价等级 4.1 项目监理机构工作单项评价和综合评价分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。 4.2 4.3 项目监理机构工作的评价用表： 表A．项目监理机构前期筹备工作单项评分表 表B．施工准备阶段的监理工作单项评分表 表C．工程施工阶段监理工作单项评分表 表D．工程竣工验收阶段的监理工作单项评分表 表E．施工合同管理单项评分表 表F．监理资料的管理工作单项评分表 表G．项目监理机构工作评价总表 4.5 综合评价记录，采用本标准表G《项目监理机构工作评价汇总表》，并按本标准所规定的评价准则得出评价结论。 4.6 综合评价等级为优秀的项目监理机构方可参加江苏省示范监理项目的评比。各市、县示范监理项目的评比条件由各地自行规定。
施工组织设计与实施方案 第一章施工组织设计与实施方案综述工程组织实施是整个项目建设成败的关键，在项目开展前制定出一个切实可行的方案，实现高质量 的安全生产，才能向用户提供一个符合现在需求的质量优良的系统，更应为未来的维护和升级提供最大的便利、尽量节约资金。 一、项目管理 在项目实施过程中，一方面需要与建设单位、各个专业施工单位进行协调，另一方面还要制定出最佳的工程进度计划，控制进度、监督质量、搞好安全生产。在不同工程阶段下资源的配置、组织与协调、质量安全生产是我公司在项目管理中的重点： 1、人力、财力、物力资源的调配 2、设计、施工、服务环节的进度监管 3、设计、施工、服务环节的质量监管 4、设计、施工、服务环节的安全监管 5、对遵守法律法规的管理 二、商务管理 取得工程合同以后，需要及时确定选择合格的设备材料供应厂商并且向其发出定单；合格的产品、充足的供给、及时的货期是商务管理的核心。 1.总包合同、商品定单等文件的管理 2.设备供应商的制度 3.商品货期的制定与控制 三、设计管理 工程的深化设计好与坏是取得一个优良工程的前提。通过与建设单位、设计单位的沟通，对用户需求进行分析，理解设计单位的设计思想、了解用户的实际需求，才能做出用户满意的深化设计方案。我公司将派出富有经验的专业技术工程师小组来完成深化设计，邀请专家顾问组成会审小组对各个系统与集成方案进行评议。在工程设计中，坚决执行和贯彻国家、行业的技术标准及规范，遵照甲方标书的要求进行深化设计： 1、技术标准和规范的建档 2、系统设计说明文档
3、系统设计图纸 4、系统施工图纸 5、系统软件设计与组态文档 四、施工管理 在施工过程中，除了要求施工和技术符合规范以外，其中也涉及其他专业的管理内容，工程的施工管理之所以必不可少，关键在于它的协调和组织的作用，我公司将会采取有效的措施在以下几个方面切实作好施工管理工作： 1、工程的资格管理（单位资质、人员资格、工具合格） 2、设备材料的管理（材料审批、验收制度、仓库管理） 3、施工的进度管理（进度计划、进度执行） 4、施工的质量管理（验收制度、成品保护） 5、施工的安全管理 6、施工的界面管理 7、施工的组织管理 8、工程的文档管理 五、工程的技术管理 工程的技术管理贯穿整个工程施工的全过程，我公司将派出富有经验的专业技术工程师参加工程的技术督导。执行和贯彻国家、行业的技术标准及规范，严格按照智能弱电系统工程设计的要求施工。在提供设备、线材规格、安装要求、对线记录、调试工艺、验收标准等一系列方面进行技术监督和行之有效的管理，其管理内容重申如下： 1、技术标准和规范的管理 2、安装工艺的指导与管理 3、调试作业与管理 六、工程质量管理 工程质量管理是我司各项工地工作的综合反映，我司将会在实际施工中作好以下几个质量环节，确实作好质量控制、质量检验和质量评定： 1、施工图的规范化和制图的质量标准 2、管线施工的质量要求和监督 3、配线的质量要求和监督 4、配线施工的质量要求和监督 5、调试大纲的审核、实施及质量监督 6、系统运行时的参数统计和质量分析
组织设计与工作分析
工作分析：也称职位分析或岗位分析，是指对某一特定的工作的目标、性质做出明确规定，并确定完成这项工作的具体实施行为的过程。P1 （工作分析的成果和包含：工作描述和工作规范） 工作描述：是以书面叙述的方式来说明工作中需要从事的活动，以及工作中所适用的设备而和工作条件的信息。（具体说明工作的物质特点和环境特点，主要包括职务名称、工作活动和工作程序、工作条件、社会环境及聘用条件）P1 工作规范：又称职位规范或任职资格，是指要胜任该项工作对任职者在教育程度、工作经验、知识、技能、体能和个性特征方面的最低要求。（要求从事某项工作的人员必须具备的生理要求和心理要求，如年龄、性别、学历、工作经历、健康状况、体力、观察力、事业心、领导力、速度感等）P229 工作分析的作用：P11 1 维持和适应某种组织决策（如组织结构开发） 2 装备的设计与工作的再设计 3 人力资源决策和管理 流程：是指为完成某一目标或任务而进行的一系列有序活动的集合。流程的本质是目的性和有序性，其对象范围包括为完成目标所有活动的集合。P25 流程的分类：P25 1 按处理对象分——实物流程和信息流程 2 按跨越组织的范围分——个人间流程、部门间流程、组织间流程 3 按服务的目的分——管理流程和经营流程 流程描述方法：P28 1 可以用文字描述——文本法 2 可以用表格描述——表格法 3 可以用图形描述——图形法 （侧重点：1 基于角色的流程描述方法（RAD） 2 基于活动的流程描述方法） ★组织设计（狭义）：指组织结构设计，是把组织内的任务、权力和责任进行有效组织协调的活动。P32★组织设计（广义）：指建立或变革企业组织的过程，即通过对组织的结构、流程、职权、绩效和激励机制等模块的设计并加以整合，从而使组织最终获得最佳工作绩效的动态过程。P32 ★组织结构诊断的判据及做法：P32 1 通过组织效能发挥方面来诊断（做正确的事） 2 通过组织效率方面来诊断（正确地做事） 3 通过组织安全方面来诊断（持久地做事） 4 通过组织发展方面来诊断（望闻问切，辩证分析） ★如何判断组织结构的效能？P32 1 看最近几年企业目标是否合理、是否如期实现；如没有实现，是否存在不可抗力因素。 2 看企业的发展战略的制定情况和实施情况。 3 看新战略对组织结构功能的要求与组织结构相应功能的历史表现之间的差异。 4 看企业客户满意度的高低。 ★如何判断组织结构的效率？P33 1 看企业计划的完成情况，尤其是短期计划。 2 观察企业内是否存在推诿扯皮现象，主要指流程设计繁缛不畅。 3 调研或访谈人们对工作的成就感和满意度。 ★如何判定组织结构的安全功能？P34 1 分析企业的相应财务指标。 2 分析产品和服务的质量标准执行、改进情况。 3 分析资产与人员的流失情况。
组织结构的设计方法 1、 组织结构设计的步骤与原则 （一〕 组织结构设计的步骤 组织结构设计的任务是：要求能简单而明确地指出各岗位的工作内容、职责与权力、以及与组织中其他部门和岗位的关系，要求明确担任该岗位工作者所必需具备的基本素质、技术知识、工作经验、处理问题的能力等条件。因此，组织结构设计的步骤一般可以分为四步：1．岗位的形成。通过对组织目标的分析，明确组织任务，并且通过对任务的分解和综合，形成为完成任务所需的最小的组织单位，即岗位。明确每个岗位的任务范围、岗位承担者的责职权利以及应具备的素质要求等。所以，设计一个全新的组织结构需要从下而上进行。 2．部门划分。根据各个岗位所从事的工作内容的性质以及岗位务间的相互关系，依照一定的原则，可以将各个岗位组合成被称为"部门"的管理单位。组织活动的特点、环境和条件不同，划分部门所依据的标准也是不一样的。对同一组织来说，在不同时期的背景中，划分部门的标准也可能会不断调整。 3．机构设计和组织形式。每个组织都需要一个组织结构，它是在岗位形成和部门设计的基础上，根据组织内外能够获取的人力资源，对初步设计的部门和岗位进行调整，并平衡各部门、各岗位的工作量，以使组织机构合理。一个组织的结构可以采用不同的形式清楚地加以表达，这些组织形式可以按模式进行选择。 4，文件。文件是采用合适的表达方法对机构组织所作的书面表达。主要类型有：组织机构图、岗位责任书、岗位人员分配图和显示岗位和部门在完成总任务方面所占份额的职能图。 （二〕组织设计的原则 组织所处的环境，采用的技术、制定的战略、发展的规模不同，所需的职务和部门及其相互关系也不同，但任何组织在进行机构和结构的设计时，都需遵守一些共同的原则。组织设计应该遵循的原则，可归纳为以下四点： 1． 系统整体原则 系统整体原则是组织的本质决定的。组织作为一个开放系统，随着科学技术和商品经济的迅速发展，与外界联系越来越广泛频繁。因此要按系统开放原则，深入研究政治环境、经济环境、资源环境、社会环境、技术环境等对企业的影响，设计出开放型的组织系统，提高对环境的适应能力和应变能力。
工作相关标准评价描述 评分等级 自我评价经理评价 工作责任感表现出维护团队利益与形象的具体行为 乐意接纳额外的任务和必要的加班 肯为工作结果承担责任 具有高度责任心，作风严谨，以公司为家工作服从安排，基本无失误，责任心一般责任心不强，马虎粗心，责任推给别人 对工作中的失误是否逃避责任或多寻求辩解 工作效率能保质保量，准时完成工作任务 根据需要主动调整和加快进度 对于工作轻重缓急的安排不当或是时有发生工作安排不清，有些工作跟踪断档，上级多次提醒的情况下才得以将工作继续进行 能在规则允许范围内改进方法以提高效率 服务意识倾听客户问题，努力发现、理解客户需求 合乎公司规则地满足客户需求，提供清晰、完整的答案提供额外的帮助 以愉悦和友善的态度提供服务 工作技能具备必要的业务知识、技能方法，能独立完成本职工作 能根据当前工作的特点，对现有的方法和技术做出灵活的运用并创造性地提出新的方法 具备良好的发现和解决问题能力，及时发现问题，找出问题的原因，采取有效的措施解决问题 专业知识、技能有所不足，对工作开展略有影响 团队合作愿意与他人分享经验和观点 与同事和其他部门保持良好的合作关系 参与和支持团队工作，推进团队目标的达成 能够与同事保持良好的合作关系，协助完成工作 具有高度的团队协作意识，易于与他人沟通，乐于协助他人完成工作 善于与他人合作共事，相互支持，充分发挥各自的优势，保持良好的团队工作氛围，积极促进团队协作，在团队中是自然的核心人物 不能积极响应同事的请求或协助任作的完成质量较差 纪律性是否遵守纪律和规章，很少迟到、早退、缺勤对上级、同事等是否有礼貌、注重礼仪 是否严格遵守工作汇报制度，按时报告工作 工作态度为改变现状、是否以积极的态度工作 工作自觉性、积极性；对工作的投入程度，进取精神、勤奋程度、责任心、事业心等 对分配的工作是否讲条件尽量多做工作 爱岗敬业，积极研究工作改进方法，经常提出有效建议，主动承担本职外的工作 热爱本职工作，主动改进工作方法，能承担本职外的工作能够研究自身的工作，且有一定效果
组织设计的六大要素： （一）工作专业化 工作专业化，指任务被划分为各项专门工作的程度，其实质是劳动分工。劳动分工是将工作划分为若干步骤，由一个人单独完成其中的某一个步骤。 传统的观点认为劳动分工使不同工人持有的多样技能得到有效的利用。现代的观点认为传统学者们将劳动分工视为增加生产率的—个不尽的源泉，但物极必反。 但是，从总体上说，劳动分工思想仍在当今的许多组织中具有生命力，且有比较好的效果。我们应该认识到它为某些类型工作所提供的经济性，与此同时也看到它的不足方面。 （二）部门化 部门化是将若干职位组合在一起的依据和方式。传统的观点主张，组织中的活动应当经过专业化分工而组合到部门中。 职能部门化，按履行的职能组合工作活动。 产品部门化，按产品类别组合部门。 顾客部门化，以顾客的特定类型来组合工作人员。 地区部门化，按照地理区域来组合工作人员。 过程部门化，按照生产或服务过程来组合工作人员。 现代的观点认为最近出现了两种趋势： 顾客部门化愈来愈受到高度的重视 跨职能团队（跨越传统部门界限）的采用，正使得原来僵硬的部门划分得到补充。（三）指挥链 指挥链：由上而下的职权线。包含三个相关概念：职权、职责、统一指挥。P270 –职权，指的是管理职位所固有的发布命令和希望命令得到执行的这样一种权 力。职权是一种基于在组织中所居职位的合法的权力，职权是与职务相伴随的。职权包括： 直线职权是管理者指挥其下属工作的权力。正是这种上下级职权关系贯穿于组织的最高层和最底层，从而形成了指挥链。在指挥链中每个链环处，拥有直线职权的管理者均有权指导下属人员的工作并无须征得他人意见而作出某些决策。 参谋职权指职能部门作为幕僚所拥有的建议、支持、协助的权力。 –职责是与权力相联系的责任。授权不授责只会给滥用职权造成机会。 职权与职责对等应该对等。 –统一指挥：一个下级只能接受一个上级的指挥、只对一个上级负责。 统一指挥 传统的观点认为，没有人应该向两个或者更多的上司汇报工作，否则，下级人员就可能要面对来自多个主管的冲突要求或优先处理要求。在统一指挥原则不得不有所放弃的极少数场合，传统观点也总是毫不合糊地指出，应当对活动作明确的区分，以便让每位主管人员分管某一项工作。 现代的观点认为，当组织相对简单时，统一指挥概念是合乎逻辑的。它在当今大多数情况下仍是合理的，而且有许多组织严格地遵循这一原则。但在另一些情况下，严格遵照统一指挥原则，会造成某种程度的不适应性，妨碍组织取得良好的绩效。 （四）管理幅度 管理幅度是一个上司能够直接而有效的领导的下属人数。 制约因素： 问题的复杂程度和工作量的大小
工作态度考核标准
5 责任心忠实履行责任，勇于承担责任，不推卸责 任，诚实守信，廉洁奉公；工作踏实，一 丝不苟，坚持原则，严格遵守公司各项规 章制度，堪为表率。 坚决履行自己的职 责，敢于承担责任， 从不推卸责任，诚实 守信，廉洁奉公，出 现问题，明确、合理 地落实相关责任人； 工作踏实，一丝不苟， 坚持原则，严格遵守 公司各项规章制度， 处处起到模范带头作 用 履行职责，大多数情 况下都敢于承担责 任，并合理落实相关 责任人；工作比较认 真，严以律己，大多 数情况下，能起到模 范带头作用； 基本上能够履行 职责，有时出现 问题害怕承担责 任；工作态度、 自觉性一般，模 范表率一般 工作职责落实不到 位，不敢承担工作 责任，互相推诿； 工作态度不端正， 经常违反公司的管 理制度，模范表率 差 0-10分 6 纪律性遵从公司各项规章制度，不迟到，不早退， 认同、支持和维护组织目标 从未违反公司规章制 度，不迟到，不早退 较为遵守公司规章制 度，偶有迟到或早退， 每月不超过1次 不大遵守公司规 章制度，经常有 迟到或早退，每 月不超过3次 极不遵守公司规章 制度，长期迟到或 早退，每月超过5 次 0-10分 7 约束力随时随地以诚信开展业务，遵守社会道德 规范；尊重他人；不让个人不良情绪反应 影响自身工作和他人，遵守法律法规和社 会公德，注意个人形象 随时随地以诚信开展 业务，遵守法律法规、 社会公德和社会道德 规范；尊重他人；随 时保持良好职业形象 较为遵守法律法规、 社会公德和社会道德 规范；较为尊重他人； 基本能保持好的职业 形象 偶尔有不遵守社 会公德和社会道 德规范的情形， 个人不良情绪偶 尔影响自身工作 或同事，较不注 意个人形象 极不遵守社会公德 和社会道德规范的 情形，个人感情色 彩较重，公私不分， 职业形象很差 0-10分
附件： 施工组织设计编制标准 第一章编制依据 1.1施工合同 1.2施工图 由******设计院设计的施工图。 1.3图纸会审纪要 *年*月*日进行的图纸会审。 1.4主要法规 1.5主要规范规程标准 1.6主要图集 1.7企业质量管理体系 第二章工程概况 2.1工程概况的作用： 2.1.1使相关人员在没有看过工程图纸和相关资料的情况下，对该工程的情况有一个较为系统、较为全面的了解。 2.1.2使参与审批本工程施工组织设计的人员了解到本工程在施工过程中应重点解决哪些问题。 2.1.3使参与本项目施工的人员了解到本工程在施工过程中遵守哪些条件的约束。 2.2工程概况应编写的内容： 2.2.1概要说明工程名称与本工程相关的各单位 2.2.2概要说明工程所在地理位置及四至，周边环境和相关数据。 2.2.3概要说明工程所在地的地形地貌、水文地质情况，地下障碍物及需保护的东西；业主所能提供的水、电、汽条件和接口位置，能为施工利用的条件。 2.2.4概要说明建筑设计概况及主要参数,并附典型的平、剖面图。 2.2.5概要说明结构设计概况及主要参数。 2.2.6概要说明水、电、设备专业设计概况及主要参数。 2.2.7概要说明本工程的特点，难点及所使用的新技术、新工艺、新材料、新设备。 2.2.8概要说明与施工顺序相关的构造特点。 2.2.9概要说明与选用施工方法、大型施工机械选型，安全防护，劳动保护，季
节性施工相关的条件和参数。 2.2.10概要说明业主对该建筑竣工验收投入使用有无特殊要求。 2.2.11概要说明为使本工程能按计划实施尚需要解决哪些问题。 2.2.12概要说明建设、设计、监理、监督各方将如何实现过程管理。 2.2.14其它需要说明的问题 2.3工程概况要求尽可能应用表格填写，即实现表格化，内容统一，有利于审批人员、施工管理人员尽快了解情况，同时也可省略编写人员的文字组织工作。有关工程概况各种表格型式，详见附表。 工程概况附表： 表2-1 工程概况： 表 2-2 施工现场条件图 注：绘制内容包括 1、施工现场所在地及四至 5、三通一增状况 2、施工现场周围环境 6、现场水电源位置及供应量 3、施工现场地貌特征 7、尚未解决问题及解决期限 4、地上、地下物情况 建筑设计概况（另附典型平、立面图） 表2-3 建筑面积 地下室占地面积 标准层建筑面积 地下部份建筑面积 地上部分建筑面积 附属房建筑面积 建筑用途 建筑特点 地下层数 地下层高度 地上层数 地上标准层高度 非标层高度 设备层高度及面积 ±0.00标高 室内外高差 基底标高 最大基坑深度 檐口高度 建筑总高 基本轴线距离 附属用房用途 楼梯结构形式 建筑防火 避雷设防 外墙保温作法 工程名称 建设单位 设计单位 投资性质 投标工期