初级质量工程师《专业相关》题库及答案 一、单项选择题(每题的备选项中，只有一个最符合题意) 1.某纯净水厂对出厂产品按GBl7323-1998进行质量检验以判断产品是否合格。这里，质量的概念是()。 A.符合性质量 B.适用性质量 C.广义质量 D.顾客要求 答案：A 2.下列论述中错误的是()。 A.产品可能具有一类或多类别的固有的特性 B.某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性 C.特性可以是固有的或赋予的 D.完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性 答案：D 3.有的顾客买东西首先考虑经久耐用与否，而另一些顾客要求款式新颖，这反映了质量的()。 A.经济性 B.广义性 C.时效性 D.相对性
答案：D 4.产品是指过程的结果。产品有四种通用的类别包括()。 A.运输服务 B.无形产品 C.硬件 D.有形产品 答案：C 5.汽油属于下列哪类产品()。 A.硬件 B.流程性材料 C.软件 D.服务 答案：B 6.豪华的酒楼属于酒店服务质量特性中的()。 A.有形性 B.响应性 C.保证性 D.移情性 答案：A 7.银行对顾客有效的保密性要求，属于()。 A.明示的要求 B.通常隐含的要求
C.必须履行的要求 D.法律规定的要求 答案：B 8.物美价廉这句话表现了质量的()性。 A.经济性 B.广义性 C.相对性 D.时效性 答案：A 解析：价廉物美实际上反映了人们价值的取向，物有所值这正表现了质量的经济性。 9.认为引起效率低下和不良质量的原因主要在公司的管理系统而不在员工的质量专家是()。 A.戴明 B.朱兰 C.石川馨 D.克劳斯比 答案：A 10.服务可以分为五类特性，下列不是服务的特性的是()。 A.可靠性 B.响应性 C.移情性
质量的要求。 质量专业综合知识(大纲) 质量的相对性：组织的顾客和其它相关方可能对同一产品的功能提岀 不同的需求，也可能对同一产品的同一功能提出不同的需求，需求不同，质量要求 也不同，只有满足需求的产品，才会被认为是质量好的产品 第一节质量的基础知识掌握质量的概念(含相关术语;组织、过程、产品、要求、顾客、体系、质量特性等) 熟悉质量特性的内涵 熟悉质量概念的发展 一、质量的概念 质量活动的产生：人类社会自从有了生产活动，特别是以交换为目的的商品生产活动，便产生了质量的活动。 质量管理活动：围绕着质量形成全过程的所有管理活动。质量是构成社会财富的关键内容，是经济发展的战略问题。 质量的概念最初仅用于产品，以后逐渐扩展到服务、过程、体系和组织，以及以上几项的组合。 1、质量的概念 质量：一组固有特性满足要求的程度。 (1)“特性”指“可区分的特征。可以有各种类的特性，如： 物的特性，如：机械性能； 感官的特性，如：气味、噪音、色彩等； 行为的特性，如：礼貌； 时间的特性，如：准时性、可靠性； 人体工效的特性：如生理的特性或有关人身安全的特性； 功能的特性：如飞机的最高速度。 A .特性可分为固有的和赋予的 固有特性就是指某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性，如口：螺栓的直径、机器的生产率或接通电话的时间等技术特性。 赋予特性不是固有的，不是某事物本来就有的，而是完成产品后因不同的要求而对产品所增加的特性，如产品的价格、硬件产品的供货时间和运输要求(如：运输方式)、售后服务要求(如：保修时间)等特性。 固有与赋予特性的相对性：不同产品的固有特性和赋予特性不同，某种产品赋予特性可能是另一种产品的固有特性(转换)。 (2)关于“要求” 要求指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。 明示的：可以理解为规定的要求，如在文件中阐明的要求或顾客明确提岀的要求。 通常隐含的是指组织、顾客和其它相关方的惯例或一般做法，所考虑的需求或期望是不言而喻的，如“化妆品对顾客皮肤的保护性等。一般情况下，顾客或相关方的文件，如标准中不会对这类要求给出明确有规定，组织应根据自身产品的用途和特性进行识别，并做出规定。 必须履行的是指法律法规要求的或有强制性标准要求的。组织在产品的实现过程中必须执行这类标准。 要求要以由不同的相关方提出，不同的相关方对同一产品的要求可能是不相同的。要求可以是多方面的，如需要指出，可以采用修饰词表示，如产品要求、质量管理要求、顾客要求等。 (3)质量具有经济性、广义性、时效性、相对性 质量的经济性：由于要求汇集了价值的表现，价廉物美实际上是反映人们的价值取向，物有所值，就是表明质量有经济性的表征。顾客对经济性的考虑是一样的。 质量的广义性：质量不仅指产品质量，也可指过程和体系的质量。 质量的时效性：由于组织的顾客和其他相关方对组织和产品、过程和体系的需求和期望是不断变化的，因此，组织应不断地调整对 质量的优劣是满足要求程度的一种体现，质量的比较应在同一等级基础上做比较。 等级是指对功能用途相同但质量要求不同的产品、过程和体系所做的分类或分级。2、质量相关的概念 ⑴组织：组织是指“职责、权限和相互关系得到安排的一组人员及设施”组织是由两个或两个以上的个人为了实现共同的目标组合而成的有机整体，安排通常是有序的。 (2)过程：过程是指“一组将输入转化为输岀的相互关联或相互作用的活动”过程由输入、实施活动和输岀三个环节组织。过程可包括产品实现过程和产品支持过程。 (3)产品：产品是指“过程的结果”产品有四种通用的种类：服务： 服务是无形的，通常是在组织和顾客接触面上至少需要 完成一项活动的结果。如：商贸、运输； 软件：由信息组成，通常是无形产品，并可以方法、论文或程序的形式存在。如：计算机程序、字典； 硬件：通常是有形产品，其量是具有计数的特性，可以分离、可以定量计数。如：发动机零件、电视机； 流程性材料：通常是有形产品，其量具有连续的特性，一般是连续生产，状态可以是液体、气体、粒子、线状、块状或板状等。如口：润滑油。 (4)顾客：顾客是指接受产品或服务的组织或个人。顾客可以是 组织内部的或外部的。 (5)体系：体系是指相互关联或相互作用的一组要素。 (6)质量特性：质量特性是指产品、过程或体系与要求有关的固有特性。 质量特性，将“要求”转化为有指标的特性，作为评价、检验和考核的依据。它包括：性能、适用性、可信性(可用性、可靠性、维修性)、安全性、环境、经济性和美学性。质量特性有些是可定量的，有些是不能够定量的，只有定性，实际工作中，将不定量的特性转换为可定量的代用质量特性。质量的适用性就是建立在质量特性的基础之上的。 产品质量特性分为： 内在质量特性：如结构、性能、精度、化学成份等； 外在质量特性：如外观、形状、色泽、气味、包装等； 经济特性：成本、价格、使用费用、维修时间和费用等； 商业特性：交货期、保修期等； 其它特性：安全、环境、美观等。 服务质量特性是服务产品所具有的内在的特性。可分为五种类型： 可靠性：准确地履行服务承诺的能力； 响应性：帮助顾客并迅速提供服务的愿望； 保证性：员工具有的知识、礼节以及表达岀自信与可信的能力；移情 性：设身处地的为顾客着想和对顾客给予特别的关注；有形性：有形 的设备、设施、人员和沟通材料的外表。 根据对顾客满意的影响程度不同，通常将质量特性划分为关键、重要和次要三类： 关键质量特性：是指若超过规定的特性值要求，会直接影响产品安全性或产品整机功能丧失的质量特性。 重要质量特性：是指若超过规定的特性值要求，将造成产品部分功能丧失的质量特性。 次要质量特性：是指若超过规定的特性值要求，暂不影响产品功能，但可能会引起产品功能的逐渐丧失。 二、质量概念的发展 1、符合性质量的概念：以“符合”现行标准的程度作为衡量依据。 2、适用性质量的概念：以适合顾客需要的程度作为衡量的依据。 3、广义质量的概念：质量是一组固有特性满足要求的程度。第二节质 量管理的基本知识 掌握管理的职能（计划、组织、领导、控制） 第一章质量管理概论
上篇质量专业相关知识 第一章质量管理概论 一、质量与质量管理 （一）质量的基本知识 1. 掌握质量的概念（含相关术语：组织、过程、产品、体系等）质量：是一组固有特性满足要求的程度。特性是指可区分的特征。组织：职责、权限和相互关系得到安排的一组人员及设施。 过程：一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。产品：过程的结果。可分为：硬件、软件、服务、流程性材料。 顾客：接受产品的组织或个人。 体系：相互关联或相互作用的一组要素。 质量特性：产品、过程或体系与要求有关的固有特性。 2. 熟悉质量特性的内涵 质量特性是指产品、过程或体系与要求有关的固有特性。 3?关于“固有特性” 特性指“可区分的特征”。可以有各种类别的特性，如物的特性、感官特性、行为特性、时间特性、人体工效特性、功能特性。 特性可以是固有的或赋予的。“固有的”是指某事果某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性。赋予特性不是固有的，不某事物中本来就有的，而是完成产品后因不同的要求而对产品所增加的特性，如产品价格、硬件产品的供货时间和运输要求、售后服务要求等特性。 产品的固有特性与赋予特性是相对的，某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性 4. 熟悉质量概念的发展 符合性质量的概念：以“符合”现行标准的程度作为衡量的依据。“符合标准”就是合格的产品质量, “符合”的程度反映了产品质量的一致性 适用性质量的概念：它是以适合顾客需要的程度作为衡量的依据。从使用交付定义产品质量，认为产品的质量就是产品“适用性”，即“产品在使用时能成功的满足顾客需要的程度。” 广义质量的概念 （二）质量管理的基本知识 1?熟悉管理的职能 管理的职能：计划：确立组织目标，制定实现目标的策略； 组织：确定组织机构、分配人力资源； 领导：激励并管理员工，组建团队； 控制：评估执行情况，控制组织的资源。 2?了解管理的幅度和层次 幅度：指管理者直接领导下属的数量。 层次：最高管理者到具体执行人员之间的不同管理层次；按层次可划分为高层管理者，中层管理者及基层管理者。 3. 掌握质量管理的定义（含相关术语：质量方针和质量目标、质量策划、质量控制、质量保证、质量改进等）质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。在质量方面的指挥和控制活动，通常包括：制定质量方针和质量目标及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。 4. 掌握全面质量管理的含义
质量工程师 (中级) 《质量专业综合知识》 目录
第一节质量的基本知识 一、质量的概念 二、质量概念的发展 第二节质量管理的基本知识 一、管理概述 二、质量管理 三、质量管理的发展 四、质量管理培训 五、质量信息管理 第三节方针目标管理 一、方针目标管理的基本知识 二、方针目标管理的实施 第四节质量经济性分析 一、质量的经济性 二、质量成本 三、质量成本构成 四、劣质成本 第五节质量与标准化 一、我国标准的体制 二、标准的制定 三、标准化的常用形式 四、企业标准化 五、采用国际标准和国外先进标准 六、世界贸易组织与贸易技术壁垒(WTO/TBT)协议 一、产品质量法 二、职业道德与专业能力要求 1 习题及答案 第一节供应商管理 一、供应链管理概述 二、供应商选择 三、供应商管理的契约要求 四、供应商的质量控制 五、供应商的业绩评定与动态管理第二节顾客满意 一、顾客与顾客要求 二、顾客满意 三、顾客要求的确认 四、顾客满意度测量 第三节顾客关系管理 一、顾客关系管理的含义 二、顾客关系管理技术 2 习题及答案 第一节质量管理体系的基本知识 一、概述 二、质量管理八项原则 三、 ISO 9000族质量管理体系标准第二节质量管理体系的基本要求 一、范围 二、质量管理体系总要求和文件要求 三、管理职责 四、资源管理 五、产品实现 六、测量、分析和改进 第三节质量管理体系的建立与实施 一、基本原则 二、主要活动 三、质量管理体系方法 第四节质量管理体系审核 一、质量管理体系审核的基本概念 一、质量管理体系审核的基本概念 二、质量管理体系审核的实施 3习题及答案 第一节质量检验概述 一、质量检验的基本知识 二、不同类别的产品质量检验 第二节质量检验机构
质量工程师初级模拟试题精选(6) 21.在计数抽样检验中，接收概率曲线（），不合格品率不断增大时，产品接收的可能性（） A．上升，增大 B．下降，减小 C．上升，减小 D．下降，增大 22．检验水平IL确定了（）之间的关系。 A．批量N和接收界限C B．批量N和样本量n C．样本量n和接收界限C 23．计数调整型抽样检验加严抽样方案的设计原则是更加注意保护（）利益。 A．使用方 B．生产方 C．供应商 D．投资方 24．在使用GB2828中，当需要提高对批质量的判别能力时，应采有一般检查水平（）
B．Ⅱ C．Ⅲ D．S-Ⅳ 25．计数调整型抽样检验的转移规则中，加严检验是（）的，放宽检验是（）的。 A．强制性，非强制性 B．强制性，强制性 C．非强制性，非强制性 D．非强制性，强制性 质量工程师初级模拟试题精选(7) - 26.设A、B是两个事件，P(A)=1/2,P(B)=1/3,P(AB)=1/4,则P （AUB）为：（） A．7/12 B．1 C．5/6 D．3/8 27．10件产品中有2件不合格品，现从中随机抽取3件，则其中最多有一件不合格品的概率为（）
B．2/15 C．10/15 D．14/15 28．同时掷二颗骰子，用X表示二颗骰子点数之和，则X的的可能取值有（）个。 A．6 B．11 C．26 D．36 29．某生产小组由5人组成，现从中选正、付组长各一人（一人不兼二职），将所有选举的结果构成样本空间，则其中包含的样本点共有：（） A．5 B．10 C．20 D．15 30．设离散型随机变量X的分布列为则： 则：P（1
B．0.3 C．0.4 D．0.15 质量工程师初级模拟试题精选(8) - 31．某单因子试验得到如下方差分析表： 来源偏差平方和S 自由度f 均方和V F 因子A 56.29 3 18.76 mmm 误差e 48.77 16 3.05 合计 105.06 19 m 请补上F值：（） A．F=6.25 B．F=1.16 C．F=6.15 D．F=1.26 32、设单因子试验，因子A有4个水平，若因子A的 FA>F0.99(3,16), 表示A因子为（） A．在α=0.99水平上显著 B．不显著 C．在α=0.01显著
部门：姓名：得分 1-5 DDADA 6-10AAABA 11-15BABBA 16-20CBABC 21-25ACBCC 一、单选题 (共25题，每题1分) 1、乘客希望列车准时到站，是对哪类质量特性提出的要求：（ D ） A .物的特性 B 功能的特性 C.行为的特性 D. 时间的特性 2、有的顾客买东西首先考虑耐用与否，而另一些顾客要求款式新颖，这反映质量的（ D ） A．经济性 B广义性 C.时效性 D相对性 3. 质量是一组固有特性满足要求的程度，要求是指“明示的”、“通常隐含的”、 “必须履行的”的要求和期望。以下说法正确的是（ A ） A．“明示的”可以理解为规定的要求。 B.“通常隐含的”是一般的惯例或一般做法，其要求和期望是明确规定的 C.“必须履行的”是合同要求 D. 要求必须由顾客提出 4. 下列产品特性属于赋予特性的是（ D ） A.空调的噪声 B.电器的安全性 C航班的发出时间 D 手机的 保修期
5. 根据对客户的影响程度的不同，将质量特性分为关键、重要和次要三类，关 键质量特性是指若超过规定的特性值要求（ A ）的质量特性。 A.会直接影响产品的安全性或使产品整机功能丧失 B.造成重要不合格项 C.产生顾客抱怨 D.造成经济损失 6、关于顾客的满意程度下列说法正确的是. （ A ） A.如果效果低于期望，期望得不到满足，顾客就不满意. B.如果效果和期望相匹配，期望得到满足，顾客就一定很满意. C.如果效果超过期望，顾客会一定会产生忠诚. D. 顾客抱怨就一定要投诉. 7、.以下关于“过程方法的论述”，不正确的是（ A ） A. 将相互关联的过程作为系统加以识别，理解和管理的称之为过程方法。 B. 过程方法是将活动和相关的资源作为过程进行管理。 C．过程方法应用于质量管理体系的建立，形成了基于过程的质量管理体系模式 D.系统第识别并管理众多相互关联的活动，以及过程的相互作用称之为过程方法。 8. 某纯净水厂对出厂产品按GB17323-1998进行质量检验以判断产品是否合格。 这里，质量的概念是（ A ） A.符合性质量 B.适用性质量 C.广义性质量 D.顾客要求
初级质量工程师《相关知识》考试大纲及练习2017年初级质量工程师《相关知识》考试大纲及练习 一、质量与质量管理 (一)质量的基本知识 1.掌握质量的概念(含相关术语：组织、过程、产品、体系等) 质量：是一组固有特性满足要求的程度。特性是指可区分的特征。组织：职责、权限和相互关系得到安排的一组人员及设施。 过程：一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。 产品：过程的结果。可分为：硬件、软件、服务、流程性材料。顾客：接受产品的组织或个人。 体系：相互关联或相互作用的一组要素。 质量特性：产品、过程或体系与要求有关的固有特性。 2.熟悉质量特性的内涵 3.熟悉质量概念的发展 符合性质量的概念适用性质量的概念广义质量的概念 (二)质量管理的基本知识 1.熟悉管理的职能 管理的职能：计划、组织、领导、控制。 2.了解管理的幅度和层次 幅度：指管理者直接领导下属的数量
层次：最高管理者到具体执行人员之间的不同管理层次 3.掌握质量管理的定义(含相关术语：质量方针和质量目标、质量策划、质量控制、质量保证、质量改进等) 4.掌握全面质量管理的含义 5.了解质量管理发展的阶段 6.熟悉八项质量管理原则 7.熟悉过程方法模式 8.掌握顾客、顾客要求和顾客满意的'概念 9.了解顾客要求的识别与确认 10.了解顾客满意度和顾客满意度指标 11.掌握《卓越绩效评价准则》的目的、适用范围 12.熟悉《卓越绩效评价准则》的主要结构和内容概要 13.了解质量管理专家的质量理念(休哈特、戴明、朱兰、石川馨等关于质量的理念) 二、质量与标准化 (一)标准与标准化的基础知识 (二)掌握标准与标准化的基本概念 1.了解标准化的作用 2.掌握我国标准的分级和标准的性质 (二)采用国际标准和国外先进标准 1.掌握国际标准和国外先进标准的概念 2.熟悉采用国际标准的程度 (三)企业标准化
一、质量的定义及其要点 一、内容提要： 主要介绍质量和质量管理的概念、术语和相关知识。 二、重点、难点： 质量、质量特性的概念和内涵，管理的职能及质量管理的相关定义和理念。 大纲要求: 1．掌握质量的概念(含相关术语：组织、过程、产品、要求、顾客、体系、质量特性等) 2．掌握管理的职能(计划、组织、领导、控制) 3．掌握质量管理的定义(含相关术语：质量方针、质量目标、质量策划、质量控制、质量保证、质量改进) 一、质量的定义及其要点 1．质量的定义 质量：一组固有特性满足要求的程度。 2. 要点 (1)“固有特性” 特性：可区分的特征。 固有特性：指在某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性。 赋予特性：是完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性。 固有与赋予特性的相对性：不同产品的固有特性和赋予特性不同，某种产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性(转换)。 例题:在某事或某物中本来就有的特性指的是（） A. 产品的“固有特性” B. 产品的“赋予特性” C. 产品的“重要特性” D. 产品的“一般特性” 答案：A (2)“要求” 要求：指明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。 明示的：可以理解为是规定的要求。如在文件中阐明的要求或顾客明确提出的要求。 通常隐含的：是指组织、顾客和其它相关方的惯例或一般做法，所考虑的要求或期望是不言而喻的，应该这样做的。 必须履行的：是法律、法规或强制性标准要求的。 要求可由不同的相关方提出，不同相关方对同一产品的要求可能不同。组织在确定产品要求时，应兼顾顾客及相关方的要求。 要求是多方面的，可以修饰为：产品要求，质量管理体系要求，顾客要求等。 (3)质量的经济性、广义性、时效性和相对性 经济性：由于要求汇集了价值的表现，价廉物美实际上是反映人们的价值取向，物有所值，就是表明质量有经济性的表征。虽然顾客和组织关注质量的角度是不同的，但对经济性的考虑是一样的。高质量意味着最少的投入，获得最大效益的产品。广义性：在质量管理体系所涉及的范畴内，组织的相关方对组织的产品、过程或体系都可能提出要求。而产品、过程和体系又都具有固有特性，因此，质量不仅指产品质量，也可指过程和体系的质量。 时效性：由于组织的顾客和其他相关方对组织的产品、过程和体系的需求和期望是不断变化的，例如，原先被顾客认为质量好的产品会因为顾客的要求的提高而不再受到顾客的欢迎。因此，组织应不断地调整对质量的要求。 相对性：组织的顾客和其他相关方可能对同一产品的功能提出不同的要求；也可能对同一产品的同一功能提出不同的需求；需求不同，质量要求也就不同，只有满足需求的产品才会被认为是质量好的产品。 例题:“物有所值”体现了（）
一、单选[共5题，每题1分，总计5分] 1、找出关于组距的正确描述（）。 A．组距必定相等 B．组距可以相等，也可以不相等 C．组距不相等的情况用的比较多 D．对应于数据最大及最小的一个或两个组，使用与其他组不相等的组距，这样的情况不可能存在 2、判定点估计优良性的标准有（）。 A．简易性与准确性 B．准确性与有效性 C．无偏性与有效性 D．无偏性与简易性 3、随机事件不用（）表示。 A．D B．A C．B D．C 4、10个螺丝钉中有3个不合格品；随机取4个使用，4个全是合
格品的概率是（）。 A．1/6 B．1/5 C．1/4 D．1/3 5、以下概率分布为离散分布的是（）。 A． B． C． D． 6、对于产品的某个质量特性X的不合格品率，我们在计算之前需要知道的条件有（）。 A．产品质量特性X的分布，在过程受控情况下X的分布常为正态分布(μ，σ2)，这是稳定过程的概括 B．某个公认标准对产品特性的要求 C．产品的上规范限TL和下规范限TU D．X低于下规范限的概率和X高于上规范限的概率 7、已知n=3000的一批产品提交作外观检验，采用(20，1)的抽样方案，当p=1%时，Pa为（）。 A．0.8831
B．0.9831 C．0.7831 D．0.6831 8、生产方风险σ和使用方风险β的含义分别是（）。 A．好的质量被拒收时生产方所承担的风险好的质量被拒收时使用方所承担的风险 B．坏的质量被拒收时生产方所承担的风险好的质量被拒收时使用方所承担的风险 C．坏的质量被拒收时生产方所承担的风险坏的质量被接收时使用方所承担的风险 D．好的质量被拒收时生产方所承担的风险坏的质量被接收时使用方所承担的风险 9、在使用计数标准型一次抽样表时，只要给出（），就可以从中求出样本量n和接收数Ac。 A．p0，P1 B．σ，β C．P0，α D．β1，β 10、GB/T2828.1中规定了（）三种抽样方案类型。 A．一次、二次、三次
、单选题 1符合性的质量概念指的是符合（）。 A .现行标准的程度 B. 顾客要求的程度 C. 技术文件的程度 D .工艺参数的程度 标准答案：a 2、顾客满意度是对顾客满意的（）描述。A .定量化 B .定性化 C.感受化 D .理想化、 标准答案：a 3、若超过规定的特性值要求，将造成产品部分功能丧失的质量特性为（）。 A .关键质量特性 B ?重要质量特性 C.次要质量特性 D .一般质量特性 标准答案：b 4、行业标准是对（）的补充。A .企业标准 B. 国家标准 C. 地方标准 D .国际标准、 标准答案：b 5、（）是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。A .质量目标； B .质量策划； C.质量保证； D .质量改进 标准答案：d 6、（）是实现单位统一实现量值准确可靠的活动。 A .检查 B .标准化、 C.计量
D .检定标准答案：c 7、产品质量责任是一种综合的（）。A .法律责任 B .民事责任 C.刑事责任 D .行政责任 标准答案：a 8、质量保证是质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的（） A .期望 B .信任 C.保证 D .要求 标准答案：b 9、标准是（）的产物。 A .过程 B. 管理的系统方法 C. 标准化活动 D. 管理活动标准答案：c 10、哪个不是判断产品存在不合理的危险”的标准（） A .一因产品设计上的原因导致的不合理的危险。 B .因产品制造上的原因导致的不合理的危险。 C.违规操作造成人身伤亡 D .因告知上的原因导致的不合理的危险。 标准答案：c 11、下列论述中错误的是（）。 A .特性可以是固有的也可以是赋予的 B .完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性 C.产品可能具有一类或多类别的固有特性 D .某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性标准答案：b
2011年质量工程师考试真题（中级综合知识） 一、单项选择题（共30题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意） 1?质量是一组固有特性满足要求的程度。关于质量定义中“特性”的说法，正确的是（）。 A. 固有特性是指具体不可区分的特征 B?产品的固有特性与赋予特性是相对的 C某产品的赋予特性不可能是另外产品的固有特性 D.特性都是固有的 2?不同层次的管理者应具备的管理技能重点不同，高层管理者应重点具备的管理技能是（）。 A.概念技能 B.人际技能 C.技术技能 D.生产技能 3?某企业在内审时发现某试验设备的动力消耗存在浪费现象。如果要进行质量成本分析，试验设备的动力消耗应该属于（）。 A.预防成本 B.鉴定成本 C.内部故障成本 D.外部故障成本 4. 质量培训完成之后，应在确认（）的基础上，及时更新人员能力记录。 A.培训时间 B.培训计划 C.培训效果 D.培训资源 5. 关于产品质量监督抽查的说法，正确的是（）。 A. 监督抽查的样品，应从企业生产线上随机抽取 B. 监督抽查必须以国家标准作为判定依据 C监督抽查所需费用由被抽查企业支付 D.国家监督抽查的产品，地方不得重复抽查 6. 在应用《卓越绩效评价准则》对过程进行评价时，评价要点主要包括“方法一展开一学习一整合”（A-D-L-I）四个要素, 其中L评价的是（）。 A. 方法的适宜性、有效性 B. 方法如何在组织中广泛、持续地应用 C方法如何通过评价、改进、创新和分享而不断完善 D.方法在不同过程的应用是否协调一致 7. 供应商是企业发展的保障，供应商发展的重点在于（）。 A.使企业获得更低的采购价格 B.准确把握顾客需求 C提升供应商的能力 D.壮大供应商队伍 8. 对于不重要的原材料或零部件，在交付时间要求紧急的情况下，最适于企业用来选择供应商的方法是（）。 A.招标法 B.协商选择法 C层次分析法 D.直接判断法 9. 当企业采购的零部件非常重要，而市场供应较为紧
质量工程师考试试题(doc 11页)
2003年质量工程师考试（模拟考试上午题）1 一、单选题 a1：按２０００版ＩＳＯ９００１标准组织允许删减的范围是（） Ａ、资源管理Ｂ、管理职责Ｃ、测量、分析和进Ｄ、产品的实现 a2、质量是一组（）满足要求的程度 A、特性 B、内在特性和外在特性 C、固有特性 D、赋预特性 a3、下列特性中属于固有特性的是（） A、价格 B、保修期 C、噪音 D、礼貌 a4、方针止标管理的理论是行为科学和（） A、系统理论 B、统计科学C、激励理论 D、控制理论 a5、企业方针目标管理中目标和目标值应具有（） Ａ、可靠性Ｂ、把握性Ｃ、挑战性Ｄ、鼓动性 a6：顾客满意的监视是对（）的一种测量手段
作标准 D、管理标准 a12：质量成本属于（）成本的范畴 A、生产 B、销售 C、管理 D、机会 a13：对消费品而言，投诉率是（）的最直接的测量目标 A、产品质量 B、顾客满意度 C、价格 D、市场份额 a14:《中华人民共和国产品质量法》是关于产品质量的权利、义务和责任关系的（） A、基本准则 B、法规 C、法律 D、强制标准 a15：标准是一种特殊文件，其特殊性主要表现在一个方面军：是根据科学、技术和（）特定的文件 A、法律法规 B、重复性事物 C、经验成果 D、通行惯例 a16：为了增进顾客满意，组织应按（）标准的要求建立、实施和持续改进质量管理体系 A、ISO9000 B、ISO9001 C、ISO9004 D、ISO19011 a17：按IOSO9001：2000标准建立质量管理体
系，鼓励组织采用（） A、管理的系统方法 B、过程方法 C、基于事实的决策方法 D、全员参与 a18：对产品进行标识的目的是（） Ａ、识别产品Ｂ、便于对现状控制Ｃ、防止产品混淆或误用Ｄ、确保唯一性 a19：下列（）属于第三方审核 Ａ、顾客进行的审核Ｂ、总公司对其下属公司组织的审核Ｃ、认证机构进行的审核 D、对协作厂进行的审核 a20：内部质量体系审核主要的主要目的是确定（）的符合性、有效性 Ａ、产品和服务质量Ｂ、质量管理体系Ｃ、产品要求Ｄ、顾客要求 a21：纠正措施是指（）所采取的措施 Ａ、对不合格原因Ｂ、对不合格品Ｃ、防止不合格可能发生Ｄ、返工返修 a22：为了（），应遵循八项质量管理原则Ａ、实现质量目标Ｂ、实施质量管理Ｃ满足顾客的需求Ｄ、建立并保持质量管理
质量工程师试题 2007年质量专业综合知识（中级）考试真题 答案 一、单项选择题 1、B 质量策划的定义。 2、A 产品质量担保责任制度是产品质量民事责任制度。 3、C 信息处理的输出是与控制、改进和决策相关的信息。 4、B 在产品形成的过程中，信息流是伴随物流而产生，反映了物流状态，并通过它控制、调节、改进物流。 5、C 组织对质量教育培训提供过程的管理可分为培训前、培训中、培训后三个阶段。 6、C 领导职能是激励并管理员工，组建团队，创造一个使员工充分参与实现组织目标的内部环境。 7、C 过程评价四要素：方法—展开—学习—整合。 8、B 横向展开采用矩阵图，纵向展开采用系统图。 9、B 监控供应商的过程能力指数是企业在批量生产阶段对供应商进行质量控制的重要手段。 10、C 供应商的业绩评定结果是企业动态管理供应商的依据。 11、A 产品质量和体验是客观的，满意度则与顾客自身的多种因素有关，这反映了顾客满意的主观性。 12、D 折扣是与价格有关的指标，通常不包括在与产品有关的指标中。 13、A 在现场审核中，抽样计划的合理性与审核结论的可信性密切相关。 14、D 组织应依据设计和开发所策划的安排，对设计和开发进行评审、验证和确认。 15、A 组织依存于顾客。 16、C GB/T28001可作为职业安全健康管理体系认证的依据。来源：维思教育网https://www.doczj.com/doc/7a4978040.html, 17、D 八项原则不包括卓越绩效。 18、B 可对审核证据进行见证，但不能代表审核组对审核进行见证。 19、C 质量检验是确定产品的每项质量特性合格情况的技术性检查活动，要获取证实产品质量合格与否的客观证据。 20、B 鉴别功能是判断产品质量是否符合规定的要求。 21、D 产品验证是对规定要求已得到满足的认定，是管理性的检查活动。 22、D 产品不合格严重性分级，就是将产品质量可能出现的不合格，按其对产品适用性影响的不同进行分级。 23、C 不合格品的纠正措施是指针对已发生的不合格，就其产生的原因所采取的措施。 24、C 不合格包括产品、过程和体系没有满足要求。 25、B 计量的一致性是指在统一计量单位的基础上，测量结果应是可重复、可复现和可比较的。 26、B 示值误差=示值-实际值=300-298=2V源：维思教育网https://www.doczj.com/doc/7a4978040.html, 27、C 稳定性通常是指测量仪器保持其计量特性随时间恒定的能力。 28、B 通过测量所得到的赋予被测量的值，称为测量结果。 29、C 测量结果与被测量真值之间的一致程度，被称为测量准确度。 30、A 肉眼可观测到最小刻度的1/2，灵敏度为2mV，其分辨力为2*（0.2/2）=0.2 mV。 二、多项选择题 31、BDE 销售者的产品质量义务包括四方面：严格执行进货检查验收制度，保持产品原有
质量工程师自我评价
质量工程师自我评价 【篇一：经典—qa品质工程师的个人简历范文】 姓名：张女士性别：女 婚姻状况：未婚民族：汉族 户籍：湖北-黄冈年龄：22 现所在地：广东-东莞身高：158cm 希望地区：广东-珠海 希望岗位：质量/安全管理类-qa/品质工程师 质量/安全管理类-pqa/产品质量保证 质量/安全管理类-sqa/供应商质量保证 质量/安全管理类-sqe/供应商质量工程师 寻求职位：qa品质工程师、pqa品质工程师、sqe品质工程师教育经历 2008-09 ～2011-06 武汉铁路职业技术学院会计电算化大专2005-06 ～2008-06 湖北黄梅二中高中高中 **公司（2011-03 ～至今） 公司性质：合资企业行业类别：电子、微电子技术、集成电路担任职位：qa品质工程师岗位类别：qa/品质工程师 工作描述： 1.负责安排，陪同第三方客人sa(验货),验货问题的紧急处理,提供clca改善报告,以及验货问题点对策的追踪及落实.
2.负责客诉的处理,召开qit品质会议,并提供5c或8d报告给客户. 3.负责rma机的分析,召开会议做品质改善,并提供fa报告给客户 4.每月定期与fujitsu 德国客人con-call,提供monthly quality report( ecr npi audit complaint rma或其他重大事项)及所负责机种的q-report(yield rate report). 5.为高阶领导准备qbr资料,并参与qbr会议.自从本人加人这个team,qbr 分数由之前的c上升为a. 6.负责客人年度稽核,新机种稽核等各种大小型稽核的准备,稽核问题的改善car追踪及落实. 6.新客户开发资料(check list qpaqsa等)的搜集与整理,客人来访接待,带领客人参观工厂,以及为客人介召. 7.support其他同事的工作，接触并了解其他客户(dellhpncrsuppowerintel)及系统厂(wistronmitac).学习mitac 4m 管理，intel 的qos 体体系，hp 3b 稽核,dell 的nudd,wistron 的sqrc等相关重要体系。 离职原因：寻找更好的发展平台 这是一份由个人简历网提供的qa品质工程师的个人简历范文,希望适合你用来参考写作个人简历，更多的个人简历资料请你访 问.geren-jianli/ 技能专长 专业职称：cqe 计算机水平：中级 计算机详细技能：熟练使用办公室office（word,excell,ppt）软件，及outlook, live meeting 等。
2010年质量工程师基本知识问答（1） 1、如何确定“货值金额”？ 答：产品质量法所规定的货值金额以违法生产、销售产品的标价计算；没有标价的，按照同类产品的市场价格计算。 2、产品标识应标在哪些地方？ 答：产品标识可以标注在产品上，也可以标注在产品的包装上。 3、产品标识包含哪些内容？ 答：产品标识包含：产品质量检验合格证明、产品名称、生产厂厂名和厂址、产品标准号、产品的规格、等级、所含成份、生产日期、安全使用期、失效日期、警示说明、警示标志等内容。 4、如何标示产品名称？ 答：产品名称应标在产品标签的醒目位置，清晰地标示反映产品真实属性的专用名称。当国家标准或行业标准中已规定了某产品的一个或几个名称时，应选用其中的一个，或等效的名称。无国家标准或行业标准规定的名称时，应使用不使消费者误解或混淆的常用名称或通俗名称。可以标示“新创名称”、“奇特名称”、“音译名称”、“牌号名称”、“地区俚语名称”或“商标名称”，但应在所示名称的邻近部位标示一个准确的名称。使用同一字号标示产品真实属性的专用名称。 5、如何进行产品日期标示和贮藏说明？ 答：应清晰地标示预包装产品的生产 日期按年、月、日的顺序标示。如果产品的保质期或保存期与贮藏条件有关，应标示产品的特定贮藏条件。 6、什么是质量管理体系认证？ 答：质量管理体系认证是指认证机构根据企业申请，对企业的产品质量保证能力和质量管理水平所进行的综合性检查和评定，并对符合质量体系认证标准的企业颁发认证证书的活动。
7、什么是产品质量认证？ 答：产品质量认证是依据产品标准和相应技术要求，经认证机构确认并通过颁发认证证书和认证标志来证明某一产品符合相应标准和相应技术要求的活动。 8、产品质量检验机构的条件是什么？ 答：产品质量检验机构必须具备相应的检测条件和能力，经省级以上人民政府产品质量监督部门或者其授权的部门考核合格后，方可承担产品质量检验工作。 9、什么是质量月？ 答：质量月是指在国家质量工作主管部门的倡导和部署下，由全社会尤其是广大企业积极参与、旨在提高全民族质量意识、提高质量的一年一度的专题活动。 10、什么是标准？ 答：为在一定的范围内获得最佳秩序，对活动或其结果规定共同的和重复使用的规则、导则或特性的文件，称为标准。该文件经协商一致制定并经一个公认机构的批准。标准应以科学、技术和经验的综合成果为基础，以促进最佳社会效益为目的。 2010年质量工程师基本知识问答（2） 1、原产地域产品保护制度是一项什么制度？有何重要作用？ 答：原产地域产品保护制度是我国一项新的与WTO贸易规则接轨的，旨在保护民族经济文化精品的强制性产品保护制度。它对于保护民族经济文化精品，提高产品质量知名度和附加值，增强市场竞争力，扩大出口，促进地方经济发展
中级质量工程师综合知识模拟试题 1、哪个不是判断产品存在不合理的危险的标准() A.一因产品设计上的原因导致的不合理的危险。 B.因产品制造上的原因导致的不合理的危险。 C.违规操作造成人身伤亡 D.因告知上的原因导致的不合理的危险。 答案：C 2、现已知因子A有3个水平，在实验中每一水平下进行了4次重复实验，并求得因子与误差平方和分别为SA=58.35，Se=46.85。在给定=0.05的水平上因子A的显著性质为( )。 A.显著的 B.不显著的 C.总是显著的 D.无法判断 答案：A 3、审核计划应由( )编制。 A.实习审核员 B.审核方案管理人员 C.审核员 D.审核组长 答案：D 4、连续抽样检验方案由两个参数( )组成。
A.i，f B.， C.Ac，Re D.P0，P1 答案：A 5、若对检验费用高的产品进行控制，最宜选取的控制图为( )。 A. -R控制图 B.X-Rs控制图 C.p控制图 D.c控制图 答案：B 6、在树图法中,所用的树图大体可以分为两大类,它们分别是( )。 A.构成因素展开型 B.构成因素收束型 C.准备分支型 D.措施展开型 E.归纳总结型 答案：A,D 7、排列图中相应的作用可以包括( )。 A.发生原因
B.发生次数 C.有关每个项目的成本 D.有关每个项目的收益 E.影响结果的其他指标 答案：B,C,E 8、可靠性试验一般分为工程试验和统计试验，下述属于工程试验的是( )。 A.环境应力筛选试验 B.可靠性鉴定试验 C.产品性能试验 D.可靠性验收试验 E.可靠性增长试验 答案：A,E 9、如果所控制对象只有合格品与不合格品两种结果，则可以采用( )。 A.X控制图 B.np控制图 C.R控制图 D.p控制图 E.控制图 答案：B,D 10、质量控制与质量改进是不同的，之间虽存一定的关系，
质量工程师测试题 部门：姓名：分数： 一．选择题（每题2分，共16 分） （下面的各题中，小写字母是项目序号，大写字母是答案序号。选择你认为符合题意的答案填在题后的括号里。） 1、外观质量标准的表达方式可以是：（ B ） a.文字， b.图片， c.限度样品， d.培训 A.abcd B.abc C.acd D.bcd 2、一般来说，检验员进行检验每次都需要用的文件有：（ C ） a.检验指导书 b.检验规范 c.质量标准 d.抽样表 A.abcd B.acd C.bcd D.abc 3、下面哪些是质量特性（ C ） a.衣服的领型， b.水的流速， c.手机的手感， d.产品的包装，e产品的大小. A.abde B.acde C.ace D.cde 4、柏拉图的主要作用有（ D ） a.显示问题的主次， b.分出问题的种类， c.展示改善效果， d.表明不良比例 A.abcd B.abc C.bcd D.ac 5、可追溯性是通过下面哪些途径来实现的？（ C ） a.可追溯性控制程序， b.标识， c.员工的认真记录， d.记录， e.批号 A.abde B.abde C.bde D.abcde 6、下面的分类，不正确的是（ B ） A.质量管理，人事管理，财务管理，生产管理 B.物料质量控制，过程质量控制，客户质量服务，新项目质量保证 C.外观不良，尺寸不良，功能失效，电气性能失效 7、按照ISO/TS16949通过试生产，我们要得到的是什么？（ C ） a.工艺的成熟度， b.试生产样件， c.作业人员的熟练度， d.生产节拍， e.质量目标的达成度 A.abcde B.abe C.acde D.abde 8、新购买的测量设备应在什么时候进行校准（ B ） a.定期 b.使用前 c.由制造厂家出厂 d.使用一年 A.a B.b C.c D.d 二．判断题（正确的在题后的括号里填√，错误的填X。每小题2分，共14分）本题共得分（）
初级质量工程师专业相关知识练习题 1、使软件遵循有关的标准、约定、法规及类似规定的软件属性是( a )。 a.依从性 b.适合性 c.准确性 d.安全性 2、以下关于形成检测有关的程序文件的表述中错误的是( c )。 a.程序文件是规定检测活动和检测过程的途径，是为控制可能影响质量的各项因素而制定的文件 b.程序文件应做到全面、适用、可操作 c.编制程序文件只须依据本生产组织实验室建立质量管理体系的实际需要而定 d.应组织有关人员对编制的程序文件的内容是否完整、适用，可操作进行评审，提出意见，经修改，审核后正式批准，颁布执行 3、下列关于流程性材料的特点表述有误的一项是( d )。 a.流程性材料可以是固态、液态和气态 b.流程性材料与软件、服务相比通常为有形产品 c.流程性材料具有整体的均匀性 d.流程性材料具有自然的连续性，既可以进行计数，也可以
进行计量 4、产品质量特性是在产品( a )形成的，是由产品的原材料、构成产品的各个组成部分的质量决定的，并与该过程的专业技术、人员水平、设备能力甚至环境条件密切相关。 a.实现过程 b.制造过程 c.使用过程 d.加工过程 5、( d )功能是质量检验各项功能的基础。 a.预防 b.把关 c.检测 d.鉴别 6、现代质量检验不单纯是事后把关，还同时起到( a )作用。 a.预防 b.监督 c.鉴别 d.报告 7、产品质量的判定方法中，( a )是指符合性判定。 a.判定产品是否符合技术标准，做出合格或不合格的结论 b.判定产品是否还具有某种使用的价值(处置式判定) c.判定产品的不合格严重性等级
d.判定产品是否满足规定的质量特性 8、产品性能试验是按规定程序和要求对产品的( b )和各种使用条件下的适应性及其能力进行检查和测量，以评价产品性能满足规定要求的程度。 a.基本特性 b.基本功能 c.基本原理 d.使用方法 9、以下有关编制检验指导书的要求表述有误的是( c )。 a.对该过程作业控制的所有质量特性(技术要求)，应全部逐一列出，不可遗漏 b.对质量特性的技术要求要表述语言明确，内容具体、语言规范，使操作和检验人员容易掌握和理解 c.当采用抽样检验时，应正确选择抽样方案，但不必详细说明 d.必须针对质量特性和不同精度等级的要求;合理选择适用的测量工具或仪表，并在指导书中标明它们的型号、规格和编号，甚至说明其使用方法 10、软件测试方法大致可分为两大类，即白箱测试和( c )。 a.回归测试 b.路径测试 c.黑箱测试