《网络营销》复习题
一、单项选择题
1在现实的市场关系中，当绝大多数消费者对某种产品或服务感到厌恶并产生抵制行为，消费需求便处于（A ）状态。
A负需求
B无需求
C有害需求
D下降需求
2在现实的市场关系中，消费者对某种产品或服务存在稳定的需求，这些产品或服务在法律上允许生产经营，但消费过程对使用者或他人有一定的危害性，这种属于（C ）。
A负需求
B过渡需求
C有害需求
D下降需求
3在现实的市场关系中，消费者对某种产品或服务毫无兴趣，漠不关心或不存在奢望，消费需求便处于（ B ）状态。
A负需求
B无需求
C有害需求
D下降需求
4属于企业微观环境的是（C ）
A人口
B自然状况
C供应者
D科技与教育水平
5属于企业宏观环境的是（D ）
A供应者
B商业中介组织
C顾客和用户
D人文与社会环境
6当企业的市场细分主要考虑的是社会阶层、个性、以及消费观念和生活方式等因素时，这种细分主要依据的标准是（ C ）。
A地域细分
B人口细分
C心理细分
D行为细分
7企业的市场细分可以从购买时机、利益要点、使用状况、更新频率以及态度、忠诚度等具体标准出发时，这种细分主要依据的标准是（C ）
A地域细分
B人口细分
C心理细分
D行为细分
8由于需求饱和，竞争替代品增多且竞争非常激烈，产品的销售量和利润水平明显下降，最后无利可图，产品被迫退出市场，这时企业的产品处于（D ）
A介绍期
B成长期
C成熟期
D衰退期
9不少企业同时生产具有某种替代关系的产品项目和类型，在制定价格时，对产销规模大或市场潜力大，批量与成本关系密切的产品项目，企业按较低的利润定价，将其他产品项目利润定得相对高一些，以凸现该产品项目的优势，吸引更多的消费者，这种定价是（B）
A新产品定价策略
B替代性产品定价策略
C连带性产品定价策略
D折扣定价策略
10 4P’S组合理论的提出是在（B ）
A 20世纪50年代
B 20世纪60年代
C 20世纪70年代
D 20世纪80年代
11市场细分理论的提出是在（A）
A 20世纪50年代
B 20世纪60年代
C 20世纪70年代
D 20世纪80年代
12 网络营销概念的提出是在（D ）
A 20世纪60年代
B 20世纪70年代
C 20世纪80年代
D 20世纪90年代
13下列选项中不属于网络社会消费者心理特点的是（B）
A个性化消费的回归
B消费主动性降低
C购物的方便性和趣味性的追求
D价格是影响消费心理的重要因素
14网络营销对传统营销策略带来的巨大冲击，下列表述错误的是（A）A对非标准化产品的冲击
B对品牌全球化管理的冲击
C对定价策略的冲击
D对传统广告障碍的消除
15下列选项中对网络营销的发展趋势表述错误的是（B）
A网络媒体和网络技术将更有利于产品的销售
B营销决策趋于非理性化
C网上的电子商场和网店将兴旺发达
D网络广告将大有作为
16下列关于网络直复营销特点表述错误的是（D）
A直复营销的互动性
B直复营销的跨时空特征
C直复营销的一对一服务
D直复营销的效果不可测定性
17关系营销的核心是（C）
A保持与供应商的关系
B保持与竞争者的关系
C保持顾客
D保持与媒体的关系
18下列表述网络营销站点功能错误的选项是（D）
A企业的信息发布
B提供高效的搜索引擎和“购物车”
C提供有效的用户反馈渠道
D提供非个性化服务
19不属于电子支付方式的是（B）
A银行卡
B现金
C电子支票
D第三方支付
20网络营销发展的核心和关键问题是交易的安全性。为了降低交易的风险性，人们提出相应的安全性控制要求。下面表述安全控制要求错误的是（C ）
A信息保密性
B交易者身份的确定性
C可否认性
D不可修改性
21下列表述网络市场调研特点错误的是（D）
A网络信息的及时性和共享性
B网络调研的便捷性与低费用
C网络调研结果的可靠性和客观性
D网络调研有时间和地域限制
22下列选项中不属于网络营销定价特点的是（C）
A全球性
B低价位定价
C高价位定价
D顾客主导定价
23下列关于网上价差原因描述中错误的是（A）A产品的可比较性
B商家的知名度
C锁定顾客
D价格歧视
24下列关于免费产品特性描述错误的是（B）
A易于数字化
B有形化特点
C成长性
D间接收益特点
25下列选项中不属于网络营销促销形式的是（B）A网络广告
B人员促销
C销售促进
D关系营销
26适合采用网络站点促销的是（C）
A化妆品
B食品饮料
C专用品
D家用电器
27不属于站点推广方法的是（D）
A搜索引擎注册
B建立链接
C发送电子邮件
D有奖促销
28不属于网上销售促进方法的是（A）
A发布新闻
B打折促销
C有奖促销
D拍卖促销
29不属于网上公关关系方法的是（B）
A与网络新闻媒体合作
B发布网络广告
C建立沟通渠道，实施顾客关系管理
D通过网络实施软文营销策略
30不属于病毒式促销方法的是（C）
A利用免费吸引客户
B提供向他人传递信息的简单方式
C社交群网站推广
D利用别人的资源
31下列描述网络广告特点错误的是（D）
A交互性强
B感官性强
C信息容量大
D受众没有针对性
32下列描述移动网络广告的特点错误的是（B）
A精准性
B单向性
C扩散性
D整合性
33下列描述网络窄告的特点与优势错误的是（A）
A覆盖范围窄
B投放快
C直接命中目标群体
D可控性增强
34下列不能反应企业网站建立网络虚拟社区对于企业的网络营销服务和网站互动作用的是（B）
A加强与消费者的沟通
B有利于企业定价
C赢得顾客忠诚
D售后服务的拓展
35网上商店能每天24小时，每周7天随时随地的提供全球性营销服务，这是由于网络营销具有（ C ）特点。
A 超前性
B 拟人性
C 跨时空性
D整合性
36使用电子邮件发布商务信息应注意的主要问题是（ B ）
A频繁发送
B准确定位
C主动收集
D发送面广
37一个完整的网络交易安全体系，至少要包括（A ）三类控制措施，才能真正实现电子商务的安全运作。
A技术方面措施、管理措施和社会的法律政策与保障
B技术方面措施、管理措施和身份认证
C交易安全的实施监控措施、客户认证和社会的法律政策与保障
D技术方面措施、交易安全的实施监控措施和社会的法律政策与保障
38关于网络营销和传统营销的说法准确的是（C ）。
A网络营销暂时还是一种不可实现的营销方式。
B网络营销不可能冲击传统营销方式。
C网络营销最终将和传统营销相结合。
D网络营销将完全取代传统营销的一切方式。
39如果在设定关键词时，两个汉字之间有空格，则表示（B ）
A 忽略空格看作一个词组
B两个孤立的词，它们之间的关系是AND的关系
C两个孤立的词，它们之间的关系是OR的关系
D只认第一个词
40以下哪点不属于网络营销带来的市场营销环境的改变（B ）
A.市场不确定性大大减少
B.企业营销环境变差
C.改变了中间商的作用
D.市场更趋自由化
41网络购买过程的起点是（ A ）
A.诱发需求
B.收集信息
C.比较选择
D.购买决策
42网络广告设计中存在下列哪些问题对网络广告效果产生一定影响（ D ）
A.网络广告设计主题不明确
B.网络广告设计缺乏吸引力
C.网络广告字节数过大
D.以上都对
43关于邮件列表的特点，下列哪种说法是不正确的？（ C ）
A．加入方便
B．信息发布有针对性
C．邮件列表的分类清晰
D．简化信息发布
44竞价排名与搜索引擎收费登录的相似之处在于（ C ）
A.都是按照排名的时间长短收费
B.都是按照客户网站带来的实际访问量收费
C.都是借助搜索引擎这个平台来进行推广
D.都不是按照排名的时间长短收费
45百度推广是按照（ A ）来计费的
A.按照给企业带来的潜在新客户的访问数量
B.按照给企业固定客户的保留率
C.按照给企业带来的销售额的增加量
D.按照给企业减少的促销费用
46与一般的旗帜广告相比，关键词检索的优势在于（ A ）A在关键词检索的页面投放广告具有较高的定位程度
B.用户不能通过更换关键词对广告效果进行控制
C.用户不能修改点击付费额对广告效果进行控制
D.关键词检索的广告以广告展示每一千次来定价
47网络广告的最大优势是（ D ）
A.主观性
B.客观性
C.可控制性
D.可测量性
48下面哪些属于免费的网络营销方式？（C）
A、网络游戏植入营销
B、新闻营销
C、QQ漂流瓶
D、搜索引擎营销
49网络营销的核心工作是（B）
A、品牌建设
B、网站推广
C、渠道建立
D、顾客服务
50关于网络营销和电子商务的相同点，以下说法不正确的有（D）
A、借助的工具一样
B、都具有无形化的特点
C、都能实现低成本
D、二者的交易效率都不高
51电子邮件营销的优势不包括( B )
A、一对一优势
B、一对多优势
C、价格优势
D、精简、方便
52（D）是满足不同顾客个性化需求的营销方式？
A、差异化营销
B、无差异化营销
C、部分差异化营销
D、定制化营销
53可以作为网上间接调研的方法是（D）
A 问卷调查
B 专家访谈
C 网上实验调研
D 利用搜索引擎进行搜索
54在淘宝网上，尽管有的商家同类产品定价比其他商家高，但是由于信用较高，客户评价较好，从而销量大增。该商家的定价策略采用的是（D）
A 撇脂定价策略
B 个性化定价策略
C 直接折扣
D 声誉定价
二、判断对错
1针对不同细分市场，选择若干细分市场作为目标市场，以相同的营销策略适应目标市场，这是差异营销战略。（×）
2当企业面对细分后的市场消费群体虽有差别，但共性明显且是根本性的，企业的基本营销策略可以求同存异，兼顾不同的细分市场，这是无差异营销战略。（√）
3网络站点促销主要实施“推战略”，其主要功能是将企业的产品推向市场，获得广大消费认可。（×）
4网络营销就是网上销售。（×）
5任何商品都能在网上销售。（×，）
6网络技术的发展将更有利于商品的销售。（√）
7网上市场调研的及时性是指网络的传输速度快。（√）
8网络市场调研的结果要比传统的市场调研的结果可靠性更强。（√）
9市场调查报告就是调查人员把大量的资料和数据汇总起来。（×）
10消费者价值观的变革是网络营销产生的观念基础。（√）
11网络营销不等于电子商务。（√）
12互联网先进的网络浏览和服务器对企业的价格策略不会有任何影响。（×）
13网络信息的收集，增加了信息传递的中间环节，从而增加了信息的误传。（√）14网络营销将降低跨国公司所拥有的规模经济的竞争优势。（√）
15在线调查表应该主题明确、简洁明了，问题便于被调查者正确理解和回答。（√）16通过互联网，生产商可与最终用户直接联系，中间商的重要性因此有所降低。（×）17企业只有建立自己的网站平台，才能够开展网络营销活动。（×）
18没有网站的企业不可能开展网络营销活动。（×）
19利用邮件列表进行营销时，邮件列表只能由企业自己建立。（×）
20 GOOGLE搜索引擎是被动式搜索引擎。（×）
21网络营销使得企业的组织结构趋于扁平化。（×）
22只有企业自己建立网站平台进行商务活动，才能拥有在自己的网络商店。（×）
23品牌是一种信誉。传统的优势名牌一定是网上的优势名牌。（×）
24在问卷的设计中应越全面越好，可多获得信息。（×）
25、网络直销使生产者与消费者之间的直接交互沟通成为可能, 因而在电子商务环境下中间商将面临消亡。（×）
26在网络商品直销和网络商品中介交易过程中，买卖双方、客户与交易中心、客户与银行、客户、交易中心、银行与认证中心都将彼此发生业务关系，从而产生相应的法律关系。（√）
27软营销与强势营销的根本区别在于：软营销的主动方是消费者，而强势营销的主动方是企业。（√）
28网络营销与传统营销是一个整合的过程，这是因为互联网作为新兴的虚拟市场，它覆盖的群体只是整个市场中某一部分群体（√）
29网站的形象代表着企业的网上品牌形象，人们在网上了解一个企业的主要方式就是访问该公司的网站。（√）
30网络营销可以实现全程营销的互动性。（√）
31网络商务信息是通过计算机网络传递的商务信息，它包括文字、数据、表格、图形、影像、声音以及内容，能够被人或计算机识别和感知的符号系统。（√）
32网站的推销离不开搜索引擎功能上的帮助。（√）
33域名具有商标特性，与商标一样具有域名效应，因而具有潜在的价值。（√）
34由于电子支付过程具有无形化的特征，因此，它是将传统的支付方式中面对面的信用关系虚拟化了。（√）
35电子资金的划拨依据的是虚拟银行与认证中心之间所订立的协议。（×）
36建立网站的关键是定位，即在市场中确立自己的位置。（√）
37随着网络营销的发展，直接销售渠道将会完全取代间接销售渠道。（×）
38网络市场是电子化、虚拟化的市场。（√）
39由于病毒性营销是用户自行传播的，因此无需进行信息源和信息传播渠道的设计。（×）
40企业要进行博客营销，则需创造良好的博客环境，激发员工的写作热情。（√）
41作为网络营销工具，博客的内容题材和发布方式没有企业网站灵活。（×）
42 团购网实质上采用的是一种群体议价的产品定价策略。（√）
43病毒性营销的最终结果是无法控制的。（√）
44在网络市场上小公司更容易克服资金、人才和地域的限制。（√）
45赞助式广告通常能够把广告主的营销活动内容与网络媒体本身的内容有机地融合起来，取得最佳的广告效果。（√）
46在网络营销的构架下，能实现个性化的服务，因而网络式的企业组织结构内的信息传递也是“一对一”方式。（√）
47不管是传统营销还是网络营销都需要利用中间商形成分销渠道和分销体系。（×）48域名具有商标特性，与商标一样具有域名效应，因而具有潜在的价值。（√）
三、名词解释
1直复营销：就是领先产品目录、印刷品邮件、电话或附有直接反馈的广告以及其他相互交流行式的媒体的大范围营销活动。
2网络社区：是指那些具有相同兴趣和目的、经常相互交流和互利互惠、能给每个成员以安全感和身份意识等特征的互联网上的单位或个人所组成的团体。
3关系营销：是把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程，其核心是建立和发展与这些公众的良好关系。
4智能代理：就是利用专门设计的软件程序（智能代理软件/程序），根据消费者的偏好和要求预先为消费者自动进行所需信息的搜索和过滤服务的提供者。
5议价代理：是指网络消费者指定的代表其与销售商进行交易磋商的网络中间商。
6旗帜广告：网络媒体者在自己网站的页面中分割出一定大小的一个画面发布广告，通常大小为468×60像素或233×30像素。该类广告通常醒目地置于页面顶部，最行映入网络访
客眼帘，故称为旗帜广告。
7搜索引擎广告：是指广告主根据自己的产品或服务的内容、特点等，确定关键词，撰写广告内容并自主定价在搜索引擎上投放的广告。当用户搜索到广告主投放的关键词时，相应的广告就会展示，并在用户点击后按照广告主对该关键词的出价收费，无点击不收费。
8定制化营销：是指利用网络优势，一对一地向顾客提供独特化、个性化的产品或服务。9网络市场调研：我们把基于互联网而系统地进行营销信息的收集、整理、分析和研究称为网络市场调研。
10竞价排名：是搜索引擎提供给用户的关键词广告的一种形式，按照广告主付费的高低按降序进行排名的原则，对购买了同一关键词的网站进行竞价排名的一种方式。
11窄告：通过运用高端互联网应用技术和特有的窄告发布系统，使广告客户的广告内容与网络媒体上的文章内容、浏览者偏好、使用习性、浏览者地理位置、访问历史等信息自动进行匹配，并最终发布到与之相匹配的文章周围的广告发布模式。
12客户认证：是基于用户的客户端主机IP地址的一种认证机制，它允许系统管理员为具有某一特定IP地址的授权用户制定访问权限。
四、简答题
1、消费需求的最基本属性是什么？
答：可变性、多样性、关联性、层次性、不均等性
2、一般情况下，消费者的购买决策过程要经历哪几个阶段？
答：确认需要、搜集信息、评估选择、购买决策、购买行为
3、为了更好地满足消费需求，企业必须认识并准确解答关于需求的6个问题，分别是什么？答：消费者需要购买什么
消费者什么时候需要购买
消费者在什么地点购买所需的产品
消费者为什么要购买产品或接受服务
什么人购买产品或接受服务
怎样实现购买产品或接受服务
4，企业在选择中间商作为分销合作伙伴时，要注意哪五个方面的问题？
答：一是确定中间商类型
二是根据本企业的经营缺陷中间商的能力，选择那些经营能力强、条件齐全或明显弥补本企业经营缺陷的中间商
三是区位分布与密度安排，即选择那些目标市场和销售空间有所不同的中间商
四是与中间商业务合作方式的选择，即采用独家代理、多家普通代理，还是经销约定或与各种中间商的随机性合作。
五是对中间商经营业务的规范，特色好些商业信誉好、消费者依赖的中间商作为主要的分销合作对象。
5网络营销的主要内容有哪些？
答：1网上市场调查2网络消费者行为分析3网络营销策略的制定4网络产品和服务策略5网络价格营销策略6网络渠道选择与直销7网络促销与网络广告8网络营销管理与控制
6请简述网络营销系统的开发步骤。
答：（1）项目的确定和定义（2）系统分析和设计（3）系统的实施（4）系统的评价
7请简述企业网络营销站点的建设步骤。
答：（1）站点域名的申请①决定申请体积级别的域名②确定企业网站的域名③选择合适的网络服务商④申请登记注册（2）站点建设的准备工作①选择服务器建设方式②WEB服务器的准备③站点资料准备（3）网络营销站点的设计和开发①网站模式设计②网站内容设计③网站管理系统的开发
8网站设计时应注意哪些内容？
答：（1）主页简洁、生动、主题突出（2）尽量缩短下载时间（3）树立一致的企业形象（4）创建菜单栏（5）设置“NEWS”的链接与快速联系（6）注意页面色彩的协调
9在进行网页结构的设计过程中，通常要注意的内容有哪些？
答：（1）网页的重点信息是不是放在网页的突出、醒目的位置上
（2）信息的分类是否科学准确
（3）网页中的每一个模块是不是都有概括性很强而且具有吸引力的标题
（4）网页中各个模块的信息量是不是均衡
（5）在网页中是不是已留出可供调整的位置，以用于满足一些临时性或短期营销活动的宣传需要
（6）页面中文字和图形的布局是不是做到了重点突出、片面和谐。
10我国包括网络营销在内的电子商务的发展呈现哪些特点？
答：（1）政府积极参与主导（2）政府重视研究工作（3）企业参与性不强（4）标准制订工作较薄弱
11请简述网络市场的发展趋势。
答：（1）互联网技术正走向成熟（2 ）各国政府、社会和个人对加快信息表现出了极大的热情（3）世界经济的全球化网络化（4）全球消费者的网络购物观念和网际生活方式正在快速地形成（5）“电子空间商场”民成为诱人的、高利润的投资方向
12请简述网络市场的特征。
答：（1）无店铺的经营方式（2）无存货的经营形式
（3）成本低廉的竞争策略（4）无时间限制的全天候经营（5）无国界、无区域界限的经营范围（6）精简化的营销环节
13请简述网络市场的客户特征
答：（1）互联网用户很年轻（2）互联网用户很富裕（3）网络用户更加注重自我（4）网络用户头脑冷静（5）网络用户对新鲜事物的追求孜孜不倦（6）网络用户的共同特征是好胜而缺乏耐心（7）网络用户的品位越来越高（8）网络用户价值观的变化使得他们采取了不同以往的态度与期望。
14请简述网络消费者的购买过程。
答：（1）诱发需求（2）收集信息（3）比较选择（4）购买决策（5）购买后的评价
15请简述网络营销计划的内容。
答：（1）网络营销目标（2）网络营销的管理部门和财务预算（3）反馈信息的管理（4）企业网上形象的树立（5）网络师的职能（6）网络资源管理部门的设立问题（7）网络服务商的选择（8）网上销售对其他销售渠道的影响（9）改进、提高网页制作水平（10）树立形象，延伸销售网络的考虑
16请简述网络营销的基本职能。
答：（1）网络品牌（2）网站推广（3）信息发布（4）销售促进（5）销售渠道（6）顾客服务（7）顾客关系（8）网上调研
17请简述企业博客营销的主要模式。
答：（1）企业网站自建博客频道模式
（2）第三方BSP公共平台模式
（3）建立在第三方企业博客平台的博客营销械
（4）个人独立博客网站模式
（5）博客营销外包模式
（6）博客广告模式
18导致网上价差的主要原因有哪些？
答：（1）产品的不可比较性（2）购物的便利程度及购物经验（3）商家的知名度（4）品牌和公众对商家的信任度（5）锁定顾客（6）价格歧视
19请简述网络中间商的类型。
答：（1）目录服务商（2）搜索引擎服务商（3）虚拟商场（4）互联网内容供应商（5）网络零售商（6）虚拟评估机构（7）网络统计机构（8）网络金融机构（9）虚拟集市（10）智能代理
20在网络营销中，产品的整体概念可以分为哪些层次？
答：（1）核心利益层次（2）有形产品层次（3）期望产品层次（4）延伸产品层次（5）潜在产品层次
五、案例分析及应用题：
1耐力运动器材有限公司(以下简称“耐力公司”)是一家以生产、销售、出口运动健身器材为主营业务的中小公司，其主要产品是折叠式家用健身器材，可以帮助都市人摆脱时间紧张、居室狭小、预算不足等诸多约束，实现随时在家中进行健身运动，以达到健康、健美、长寿和精神放松的目的。随着互联网的飞速发展，耐力公司的经营决策者意识到互联网蕴藏着无穷的商机，投资建立了公司网站并运用搜索引擎、BBS论坛等网络营销工具开展网络营销，以拓展产品的市场影响力和市场覆盖范围。但公司的网站访问量甚微，甚至有客户反应难以通过搜索引擎找到公司网站。公司对此非常不解。此外，耐力公司在多年经营过程中已经积累了大量客户资源。这些客户使用的产品许多到了更新换代的年限。公司为了更好地服务新老顾客，策划了“以旧换新”、“买二赠一”等活动。如何把这些信息准确及时地送达给相应的客户也成为困扰公司的一大难题。
问题：请结合案例，完成以下三项工作任务：
(1)公司可以选择哪些搜索引擎关键词以提高网站访问率?(4分)
(2)公司如何运用邮件列表开展营销活动?(6分)
(3)公司如何不断吸引新客户加入邮件列表?(5分)
答：（1）本案例可以选择的关键词如：耐力器材（械）、耐力公司、折叠式器材（械）、家用健身器材（械）、体育器材（械）、运动器材（械）、运动健身、健身器材（械）、健美器材（械）等。【评分参考】答对一个关键词给1分，满分4分。其他合理答案可酌情给分。
（2）①让用户自愿加入邮件列表；
②发布新产品信息；
③及时回复客户的自愿信息。
【评分参考】答对1个要点给1分，结合案例对该要点适当阐述给1分，满分6分。（3）①将邮件列表订阅页面注册到搜索引擎；
②为邮件列表提供多条订阅渠道；
③邮件列表的推荐；
④提供真正有价值的内容。
【评分参考】答对1个要点给1分，结合案例对该要点适当阐述给1分，满分5分；仅答对要点，最高给3分。
2 请结合实际为一个传统食品企业设计其网络营销方案。包括网络市场调研的方法步骤、网络营销计划、网络营销广告的形式、网络营销评价分析指标等内容。
答：1 网络市场调研的五个步骤：
(1)选择合适的搜索引擎。
(2)确定调研对象。
(3)查询相关调研对象。
(4)确定适用的信息服务。
(5)信息加工、整理、分析和运用。
2 制定网络营销计划应考虑：
(1)对企业整体利益的影响。
(2)网上企业竞争优势。
(3)增强竞争调研的透明度。
(4)寻找顾客。
(5)市场开拓。
(6)销售。
(7)公共关系。
(8)附属服务。
(9)顾客服务。
(10)网上广告。
(11)降低产品支持费用。
(12)增强品牌形象。
(13)全面拓展业务。
(答出6个方面给满分) 3．网络营销广告的形式：
(1)建立企业主页。
(2)旗帜广告。
(3)按钮式广告。
(4)E-mail形式的网络营销广告。
(5)赞助式广告。
(6)竞赛和推广式广告。
(7)插页式广告。
(8)互动游戏式广告。
(9)标点广告。
(10)迷你网站。
(11)新闻讲座组。
(12)新闻邮件。
(13)跳出窗口广告。
(14)墙纸式广告。
(答出6个方面给满分)
4 网络营销评价指标：
（1）网站设计指标
（2）网站推广指标
（3）网站的用户流量指标
（4）网络营销成本效益指标。
5 网络营销类型：
（1）初级型网络营销
（2）展示型网络营销
（3）潜力型网络营销
（4）收益型网络营销
（5）完美型网络营销。
3李某大学期间认真学习网络营销方面的知识技能，毕业后应聘到一家信息技术公司的营销部工作。由于李某工作努力，被晋升为营销部经理。该信息技术公司已经成立了3年，建立了自己的网站，一直从事本公司开发的杀毒软件产品的销售业务，但经营业绩并不理想。该公司经营的杀毒软件产品属于成长型产品，有较大的市场潜力。公司要求李某尽快拿出促销计划，进一步扩大销售，扭转目前销售的被动局面。李某认为，杀毒软件是适合网上销售的产品，应当通过网上促销措施来扭转销售的被动局面。
要求：假如你是李某，请结合企业的实际情况，根据“网上促销实施步骤”的知识点，提出该企业的网上促销计划。
答：1. 确定网上促销对象就业本公司而言，网上促销对象为杀毒软件的使用者、杀毒软件的购买决策者和杀毒软件购买的影响者
2. 设计网上促销内容
该公司经营的杀毒软件在市场上已有了一定的影响力，即进入成长阶段，促销活动的内容则应偏重于唤起消费者的购买欲望；同时，还需要创造品牌的知名度。
3. 决定网上促销组合方式
该公司的杀毒软件已进入了成长阶段，应侧重于网络广告的促销，宣传产品的新性能、新特点.
4. 制定网上促销预算方案
该公司没有自己的网站，通过自己的网站进行网上销售，费用较低，如果通过其他网站销售可能需要相对高的费用。
4请结合实际谈如何评价网络营销效果？
答：评价网络营销效果可以从四个方面入手：
一、网站设计评价
1、关于网站内容的优化设计方面；
2、关于网站功能方面的评价；
3、关于网站服务有效性方面的评价；
4、关于网站权威性与可信度方面的评价。
二、网站推广评价
1、登记搜索引擎的数量和排名；
2、在其他网站的链接数量；
3、注册用户数量。
三、网站流量评价
1、独立访问者数量
2、页面浏览数量；
3、每个访问者的页面浏览数；
4、用户在网站的停留时间；
5、每个用户在网站的停留时间；
6、用户在每个页面的平均时间。
四、其他网络营销活动的效果评价：例如发行电子优惠券的反应率等
5某汽车专营店2008年初在北京成立，地处国际商务区，主要经营中高档轿车。为了实现轿车销售开门红，该商店通过路牌、橱窗、传单、旗帜、报纸等做了大量宣传工作。开业当天，彩旗飘扬，礼乐声声，宾朋满座，举行了隆重的开业典礼。尽管该商店在促销方面做出了较大努力，但由于轿车市场竞争十分激烈，第一个月的销售业绩很不理想。商店管理层分析认为，在信息化、网络化时代，仅仅依靠传统媒介宣传可能存在较大局限性，应当开通本商店的网站，并通过网络广告扩大宣传，进而促进销售。于是，商店经理把通过网络广告促进销售的任务交给了营销部经理小张，并要求在2个月内做出成效。要求：假如你是小张，联系本汽车商店的实际情况，根据“网络广告发布方式”中的知识点，制定出该商店的网络广告计划。
答：
（1）利用自己的网站发布广告
（2）借助他人的网站发布广告
（3）利用广告交换服务网络
（4）使用电子邮件广告
（5）使用新闻组发布广告
（6）利用传统媒体发布广告
6小王在一家大型家电企业的电子商务部工作。有一天，部门经理告知小王，本企业的网站已经建立了半年左右时间，但访问的人数数量很不理想，没有达到宣传企业产品和最终实现在线交易的初衷，要求小王解决网站目前存在的问题。请说出网站推广应坚持的原则有哪些？并结合家电企业的实际情况帮助小王提出网站推广途径选择和提高站
《网络营销》测试题及答案（一） 第一部分理论知识 一判断题 1.网络营销是以互联网为媒体，以新的方式、方法和理念实施营销活动，更有效地促成个人 和组织交易活动实现的新型营销模式。（ V） 2.无站点网络营销，是指企业没有建立自己的网站，而是利用互联网上的资源（如电子邮件、 邮件列表和新闻组等），开展初步的网络营销活动，属于高级网络营销。（ X） 3.企业站点又称企业网站，所谓企业站点网络营销，是指通过企业自己的网站开展网络营销 活动。企业网站是一个综合性的网络营销工具，是为企业经营提供强力支持的。 （ V ） 4.搜索引擎营销是指基于搜索引擎平台的网络营销，利用人们对搜索引擎的依赖和使 用习惯，在人们检索信息的时候尽可能将营销信息传递给目标客户。 （ V） 5.网络消费者是指通过互联网在网上市场进行消费和购物等活动的群体消费者，是网民中的 一部分，也可以说是网民中的现实消费者群体。（ X） 6.网络消费者的购买动机是指在网络购买活动中，能使网络消费者产生购买行为的某些外在 的驱动力；购买动机与购买行为有直接的因果关系，购买动机导致购买行为。 （ X ） 7.网上市场调研是指在互联网上针对特定营销环境进行调查设计、收集资料和初步分析的活 动，是为企业的网上营销决策提供数据支持和分析依据。（ V ） 8.网络商务信息是指存储于网络，并在网络上传播的与商务活动有关的各种信息的集合。网 络商务信息限定了商务信息传递的媒体和途径，信息在网络空间的传递称为网络通信，在网络上停留时称为存储。（ V ） 9.目标市场是指企业在市场细分的基础上，为满足现实或潜在需求的消费者或用户，依据 企业外在的经营条件而选定或开拓的特定需要的市场。目标市场可以是一个区域、一种渠道、一个消费群体也可以是某些需求。（ X ） 10.所谓市场细分，就是企业根据市场需求的多样性和购买行为的差异性，把局部市场划分为 若干个具有某种相似特征的用户群（称之为细分市场或子市场），以便选择确定自己的目标市场。（ X ） 11.网络目标市场定位，是指勾画企业产品/服务在网络目标市场即网络目标顾客心目中的形 象，使企业提供的产品/服务具有一定特色，适应一定顾客的需要和偏好，并与竞争者的产品/服务有所区别。（ V）
一、-单项选择 1，网络营销是1994年发源于美国（B） 2，网络营销产生的现实基础是商业竞争的日益激烈化（A） 3，在网络营销中，数据库是沟通企业与消费者的重要内容和手段，是整个信息系统的基础，也是网络营销市场的调研定量分析工作的基础，（C） 4，网络营销广告效果的最直接评价标准是显示次数和点击率（D） 5，网络营销广告的信息沟通运作模式中，推销员不是它的主体（C） 1,政府是否批准不是组成广告的因素（D） 2,选用多媒体形式不是旗帜广告的制作技巧（B） 3,下面不是网络市场调研的优势（C）即：网络调研的生动性 4，建立企业内部可以不必考虑（A）即：企业的生产 5，网络营销对传统营销冲击（D）即：对企业内部生产的影响 二、判断题 1，网络市场调研人员建立和使用数据库一般有两种途径，即利用因特网上已有的数据库和建立其页面自己的数据库（对） 2，有了网络顾客并不意味着网络营销的成功，网络营销实施的必不可少的基础是外部支持系统，即企业外部网（错）3，内部网和因特网的主要区别在于：前者只限于内部人员使用，后者则是全球公开联网（对） 4，网络营销广告语传统广告最大的不同就在于网络营销广告是双向的沟通，（对） 5，从旗帜广告是否有超级链接的角度，旗帜广告可以分为静态的旗帜广告和动态的旗帜广告（对） 1：网络营销的价值，就在于可以使从生产者到消费者的价值交换更便利，更充分，更有效率（对） 2：现代电子技术和通信技术的应用于发展是网络营销产生的技术基础（对） 3：整合营销已从理论上离开了在传统理论占中心地位的4c’s论，而逐渐转向以4p’s论为基础和前提（错） 4：电子支付的方式是电子货币和电子支票，电子支票主要用于商家与消费者之间的小额支付，（错）
网络营销基础课程期末考试报告 1.本考试报告分成两个部分。第一部分，网络营销能力秀比赛总结和体会，要求截图说明自己完成的主要工作（分值40%）；第二部分，完成下面10道网络前沿话题（分值50%）。格式的规范美观分值10%。 （1）当前移动互联网的发展对网络营销产生哪些影响？试根据网络营销信息传递原理进行分析。 提示：信息源，信息传播渠道，信宿 （2）请列出三个教材中未出现过的最新网络营销方法并给予简要解释，例如：“大数据营销：基于海量用户数据的分析，进一步挖掘用户价值，为用户提供更多个性化服务的一种互联网营销方法”。 （3）根据许可营销原理分析许可Email营销与微信公众号营销方法的异同。 （4）以某个产品或名称为关键词在百度搜索引擎进行搜索（例如“蓝牙耳机”），观察搜索引擎搜索结果页面的信息，试归纳搜索结果中信息的形式有哪些（例如：产品比价、付费推广等，请至少再列出其他三种形式）。并简要分析搜索结果信息形式的多样化对企业搜索引擎营销的指导意义。 （5）如何理解“互联网+”的基本思想？在网络营销的基本原理和方法中，哪些方面与互联网+的基本思想是一致的？ （6）以网络流行语“DUANG”为例，分析网络流行语快速传播的主要因素有哪些，如何借助于网络流行语开展网络推广。 （7）请列出至少3个中文网络百科网站的名称及网址，并简要分析它们各自的特点。 （8）简述病毒性营销传播的基本要素，以微信发红包和支付宝发红包为例，比较分析其病毒性营销传播途径。 （9）常用的SNS营销工具有哪些？请选择其中常用的三种工具，分析其作为网络营销工具的价值和特点。
（10）微信朋友圈、QQ空间及新浪微博都可以展示好友发布的信息流，试分析这三种社交工具在信息源及互动和分享方式方面有哪些差异。 2.字数不少于5000字，页数不少于10页。 3.填写封面打印装订成册上交给班长李嘉辉，班长收齐之后下周二晚上（6月23日）交给我。 4.考核报告必须独立完成，禁止相互抄袭，如发现雷同情况，相关同学（包括抄袭的同学和被抄袭的同学）成绩均记零分。 5.本部分内容占期末总评成绩的60%，比赛成绩20%（比赛成绩以班级成绩最高同学作为满分20分基准进行折算），考勤15%，期末总结5%。 6.报告未上交的同学按照缺考登记。
2.企业网站 本身应该就是 企业（ B ） 的一部分 ） B.美国 B ） 满足需要 C. 发展实践阶 现代市场营销阶 .DE C、.UK ） 制订营销 ，这是网 C ） 人员推销 C.拉（ C ）。 Internet上 B、网上购物
11.网络商务信息的（ C ）是指在网络上对商务信息的搜索和取得的行为。 A.交换 B.传输 C.采集 D.处理 12.网络商务信息采集的经济性，就是要求采集的商务信息（ A ）。 A.性价比合理 B.价格低廉 C.能发挥最大效用 D.有效使用期较长 13.网络商务信息采集的（ A ），就是要求采集的商务信息能真实地反映客观事实，失真度小。 A.准确性 B.适度性 C.及时性 D.经济性 14.网络市场调研与传统的市场调研相比其费用是（ B ）。 A.高 B.低 C.相同 D.不确定 15.长期的大样本调查适合采用（ A ）。 A.网上调查 B.访问调查 C.观察调查 D.试验调查 16.网络市场调研直接调研的方法是（ A ）。 A.专题讨论法 B.询问法 C.电话询问法 D.邮寄调查法 17.消费者购买过程是消费者把购买动机转化为（ C ）的过程。 A.购买心理 B.购买意志 C.购买行动 D.购买意向 18.产品性能相同，同时品牌间的差异小，消费者的购买行为就（ A ）。 A.简单 B.复杂 C.一般 D.困难 19.网络市场与现实市场的根本区别是（ C ）。 A.全球性 B.即时性 C.虚拟性 D.开放性 20. 网络营销市场的要素有（ A ）。 A.消费者主体 B.企业 C.政府 D.网上银行 三、多项选择题（每题1分，共20分） 1. 企业网站是有效的网络营销工具和网上销售渠道，它能起到（ ABD ）。 A.使外界了解企业 B.树立企业形象 C.在竞争中立于不败之地 D.提供一定服务 2. 能称之为有效的营销三个不可缺少的基本因素是（ ABD ）。 A.信息对用户是有价值的 B.通过电子邮件传递信息 C.合法的Email 地址取得途径 D.基于用户许可 3. 网络营销对传统营销策略的冲击表现为（ ABCD ） A.对传统标准化产品的冲击 B.对定价策略的冲击 C.对营销渠道的冲击 D.传统广告障碍的消除 4. 网络营销与传统营销的相同点包括（ AC ） A.都是企业的经营活动 B.都以互联网为基础 C.都需通过组合发挥作用 D.都有推销人员 5.网络营销的基本流程应该包括（ ABCDE ） A.网络市场调研 B.市场预测 C.市场计划 D.网络营销实施 E.网络营销评估 6.就目前网络营销站点而言，网络营销可分为两类（ AB ） A.基于网站的网络营销 B.无网站的网络营销 C.网络直复营销无网站的网络营销 7. 网络营销系统的功能表现为（ ABC ） A.信息发布与沟通 B.网上支付与结算、货物配送 C.网上售后服务 D.产品交换的功能 8. 网络营销的客观环境不包括（ BF ） A.经济环境 B.科技环境 C.政法环境 D.社会环境 F.法律环境 9. 网络系统的开发方式有（ABCD ）。 A.购买通用商用系统 B.自行
网络营销 一单选题 1．一份优秀的网络推广方案应该对（B）都有详尽的分析。 A、企业思想和市场前景 B、自身产品和目标人群 C、企业背景和目标战略 D、自身产品和企业思想 2．下面哪些属于免费的网络营销方式（C ） A、网络游戏植入营销 B、新闻营销 C、QQ漂流瓶 D、搜索引擎营销3．社会化媒体的本质是UGC。UGC的意思是：（A ） A、用户创造内容 B、提供有价值的内容 C、要与消费者互动 D、内容原生性 4．某推广商户从百度推广带来数据是展现量为10000，点击量为500，PV（页 面浏览量）为2500，请问CTR（点击率）为多少（ A ） A、5% B、10% C、80% D、% 5．文案是（ C ） A、高明的作家 B、文艺青年 C、用笔工作的推销员 D、媒婆 6．（B ）不是旗帜广告的制作技巧。 A、增加旗帜广告的吸引力 B、选用多媒体形式 C、选择最佳的位置 D、在广告上加上Click或“请点击”字样 7. 一家英语培训机构在做SEM时，关键词英语培训参加了广泛匹配，当网民搜索以下哪些词时，不会触发该推广商户的结果展现。（ D ） A、英语周末培训班 B、疯狂英语口语 C、英语六级强化班 D、经纪人资格证学习班 8．搜索引擎营销也不是没有规律的，它也有自己的一个流程，那么关于搜索引擎的过程排序正确的是（ A ） a.搜索关键字 b.看到搜索结果 c.点击链接 d.浏览企业网站 e.实现转化 A、abcde B、abdce C、cdeab D、bacde 9. 分类信息在发布信息时要注意关键词在标题与内容中的优化，适当增加核心 关键词密度，但不要超过全文总字数的（ A ） A、6% B、5% C、7% D、8% 10. 假设现在想知道网站是否对用户有吸引力，内容是否能给予用户所需的信息，应该分析那个数据（ B ） A、流量来路分析 B、用户回头率分析 C、网站PV值分析 D、访客地区分布分析 11．软文与新闻的关系是（D ）。 A、软文和新闻一样不能有倾向性 B、软文和新闻都是记者来写的 C、软文和新闻一样必须是真实的 D、软文写作的最高境界是写得像新闻12．分类信息平台发布的信息，几乎都是广告信息，所以发布分类信息是很多企业进行网络推广的重要形式之一。小王的公司最近在做分类信息营销，要想取得比较好的效果，下面哪个注意点是错误的呢（D ） A、内容中加入网址、电话
2010-2011学年度第二学期 09 级《网络营销》期末考试试卷（ A 卷 ） 一、单选题（每空 2 分，共 40 分） 1．企业可借助互联网将不同的营销活动进行统一规划和协调，以统 一的资信向消费者传达信息，这体现 了网络营销的（C ）特点。 A 、互动性 B 、整合性 C 、跨时空性 D 、成长性 2．网络营销与传统营销相 比，以下说法错误的是（ A ） C 、决策速度不同 D 、促销力度不同 B 、大多数网民不希望在网上购物 D 、上网购物的人大多数是高收入者 4．迅速、灵敏地收集市场发展各方面的最新动态是网络商务信息的（ A ） A 、及时性 B 、准确性 C 、适度性 D 、经济 5.下列调查问卷中的问题最恰当的是（ D ) A 、这种酱油很润口吧？ B 、最近两个月你从这家电器商店购买了什么家电产品？ C 、请冋你每天看杂志的平均时间为（ ）小时（ ）分？ D 、你的教育程度：（1）不识字（2）小学（3）中学（4）大学（5）大学以上 6．网络商务信息可以方便地下载到本地计算机上管理，在原有各个网站上也有信息存储系统，可以到原有 信息源中再次查找，说明的是网络商务信息的（ C ） A 、加工筛选难度高 B 、准确性高 C 、便于存储 D 、时效性强 7．E-mail 之所以能够成为一种流行的营销工具，主要是因为 E-mail （C ） A 、宣传面广 B 、具有简单性 C 、廉价 D 、具有独立性 8．下列哪个是 E-mail 营销的缺点（ B ） A 、满足用户个性化需求 B 、垃圾邮件问题 C 、保密性相对好 D 、促进顾客关系 9. 下列（B ）不属于企业创建网站的途径。 A 、自建 B 、购买商品网站 C 、委托开发商建站 D 、使用开发网站 10. 网站在（D ）之后进入正常运行期。 A 、网站实现 B 、网页调试 C 、网页维护 D 、网页发布 A 、目标不同 B 、销售方式不同 3．以下叙述中正确的是（ A ） A 、大多数网民希望在网上购物 C 、大多数网民现在在网上购物
1.网络营销的价值,就在于可以使从生产者到消费者的价值交换更便利,更充分,更有效率(√) 2.现代电子技术和通信技 术的应用与发展是网络营销产生的技术基础(√ ) 3.整合营销已从理论上离开了在传统营销理论占中心地位的4C'S论, 而逐渐转向以4P'S论为基础和前提(× ) 4.电子支付的方式是电子货币和电子支票.电子支票主要用于商家与消费者 之间的小额支付(× ) 5.网络整合营销理论体现了以顾客为出发点及企业与顾客不断交互的特点，它的决策过程是一个 双向的链(√) 6.网络市场调研人员建立和使用数据库一般有两种途径,即利用因特网上已有的数据库和建立企业自己 的数据库(√) 7.有了网络顾客并不意味网络营销的成功,网络营销实施的必不可少的基础是外部支持系统,即企业外部 网(× ) 8.有了网络顾客并不意味网络营销的成功,网络营销实施的必不可少的基础是内部支持系统,即企业内部网. (√) 9.内部网与因特网的主要区别是:前者只限于企业内部人员使用,后者则是全球公开连通. (√) 10.群发邮件技 术能够收集整理邮件列表，对邮件地址列表进行分析，从中分离出有效的Email地址，并进行分类排序，去掉重复地址，删除无用的地址。对有些因手误造成的错误（比如多打了一个无效的符号）能自动进行修复(√ ) 11.网络营销广告与传 统广告最大的不同就在于网络营销广告是双向的沟通(√) 11.从旗帜广告是否有超级链接的角度,旗帜广告可以分为静 态的旗帜广告和动态的旗帜广告(√ ) 13.一旦创建邮件列表，其信息一定公开在网页上，任何人都能看见(×) 14.电 子支付的方式是电子货币和电子支票.电子货币主要用于商家与消费者之间的小额支付. (√ ) 15.网络整合营销理论 体现了以顾客为出发点及企业与顾客不断交互的特点,它的决策过程是一个单向的链. (×) 16.网络营销站点之间往往 通过相互签订协议来免费加入对方的旗帜广告.(× ) 17.制定网络促销预算方案首先必须确定网络促销的目标. (√) 18.网上商店成功的关键是商品丰富. (×) 19.与传统营销管理一样,网络营销计划同样要先明确其营销目标. (√) 1.网络营销:是借助联机网络、计算机通信和数字交互媒体来实现营销目标的一系列市场行为。1 2.旗帜广告:指广告主在 其他浏览量较大的站点上发布的篇幅较小的广告，这种广告通常有超级链接，经过鼠标点击，浏览者可以进入公司的主页。 13.网络营销评价:通过借助一定的定量化和定性化的指标，对开展网络营销的网站的各个方面进行评价，以期总结和改善 企业的网络营销活动。 1.网络营销的支持条件是什么？ 答1）网络营销平台2）电子支付系统3）物流配送4）网络营销的安全保障5）网络营销的法律规范和政策 2.网络市场调研的五个步骤是什么？ 1选择合适的搜索引擎2）确定调研对象3）查询相关调研对象4）确定适用的信息服务5）信息加工、整理、分析和运用3.网络营销环境下,消费群体的基本特征有哪些？ 1）年龄和性别特征2）教育程度、收入水平与职业特征3）地域性和民族性特征 4.网络营销广告的沟通机制是什么 网络广告的信息沟通动作模式中，包含三个主体：信息沟通的参与者-----广告主、广告受众与沟通动作的介质-----网络、 信息沟通的接受者-----广告受众；三种运动：广告主在网络上发布信息、广告受众在网络上寻找信息、当受众有其他信息 需求时，双方通过网络进行及时的互动沟通。 6.何谓口碑营销，企业如何开展口碑营销？ 是企业有意识或无意识的生成、制作、发布口碑题材，并借助一定的渠道和途径进行口碑传播，以满足顾客需求、实现商 品交易、赢得顾客满意和忠诚、提高企业和品牌形象为目的，而开展的计划、组织、执行、控制的管理过程。简单来说，其实就是通过众人之口来宣传对于一个商品的看法！ 7.何谓博客营销，企业如何开展博客营销？ 利用博客这种网络应用形式开展网络营销。博客具有知识性、自主性、共享性等基本特征，正是博客的这种性质，决定了 博客营销是一种基于个人知识资源（包括：思想、体验等表现形式）的网络信息传递形式。因此，开展博客营销的基本问题，是对某个领域知识的掌握、学习和有效利用，并通过对知识的传播达到营销信息传递的目的，与博客营销相关的概念 还有企业博客、营销博客等，这些也都是从博客具体应用的角度来界定描述，主要区别那些出于个人兴趣甚至个人隐私为 内容的个人博客。其实无论叫企业博客也好，还是营销博客也好，一般来说博客都是个人行为，也不排除有某个公司集体 写作同一博客主题的可能，只不过在写作内容和出发点方面有所区别；企业博客或者营销博客具有明确的企业营销目标，博客文章中或多或少会带有企业营销的色彩。 8.简单叙述网上购物的基本流程？ 1、申请一个淘宝帐户 2、申请一个支付宝，前提：要有一个银行的卡 3、登陆淘宝，查找你中意的东西，可以根据买家的
《网络营销》试题一答案 一、单项选择题(本大题共10小题，每小题1分，共10分。在每小题的四个备选答案中， 选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号) 1.网络营销的本质是（A） A.抓住客户，满足客户 B.网上拍卖 C.销售产品 D.建立网络渠道 2.CPM是指（A） A.每千人次访问的收费 B.网络营销系统 C.网络广告策略 D.中国广告管理 3．Dell计算机公司是全球最著名的（A ） A．网络直销商B．基础网络运营商C．电信业务运营商D．Internet服务提供商 4. 下列各项中，属于网络营销主要手段的是( C ) A.Web 、电子、Internet列表、新闻组、网上销售 B.Web 、电子、Internet列表、组、网上服务 C. Web 、电子、Internet列表、新闻组、网上服务 D. Web 、电子、Internet网络、新闻组、网上服务 5.下面不属于网络广告的形式的是( A ) A. 新闻组 B. 图标广告 C. 文字 D. 旗帜广告 6. 下面关于网络营销的说法，哪句是正确的( B) A. 网络营销就是网上销售 B. 网络营销不仅仅限于网上 C. 网络营销与传统营销无关 D. 网上广告是网络营销的本质 7．网络营销促销的主要形式有两种，它们是( A) A.网络广告、销售促进 B.网络广告、站点推广 C.站点推广、关系营销 D.销售促进、站点推广 8. 在网络营销的免费价格策略中，一般说来，免费产品具有的特性是( C ) A. 不易数字化、无形化、零制造成本、成长性好 B. 易于数字化、有形化、零制造成本、成长性好 C. 易于数字化、无形化、零制造成本、成长性好 D. 易于数字化、无形化、零制造成本、成长性差 9.中国互联网络信息中心的英文缩写是（B） A.CSTNET https://www.doczj.com/doc/7d1039327.html,NIC C.CLAN D.WAN 10.企业接入互联网的三种方式是专线入网、服务器托管和（A） A.虚拟主机 B.广域网方式 C.拨号方式 D.局域网方式 三、判断题 1. 互联网是一个虚拟世界，是双向交流和通信的工具，是一个典型的信息场所，一个没有时间和地区限制的信息世界。( √) 2. 在非网络选购的状态下，顾客是通过看、闻、摸等多种感觉来对产品进行判断与选择的。 3. 网络调研的方法有网络间接调查和网络直接调查两种方式，即二手资料的收集和原始资料的收集方法。√ 4. 市场细分是选择目标市场的基础，对市场进行细分，对各个细分市场作出准确评价是选择目标市场的基础。√ 5. 互联网络不仅创造了电子商务，也创造了很多沟通推广方式，被称为继报纸、广播、电
2017年-2018年度网络营销期末考试试卷姓名考号 一、单选题（每题2分，共20分） 1.消费者购买过程是消费者把购买动机转化为（）的过程。 A购买心理 B 购买意志C购买行为 D 购买者消费者 2.网络市场与现实市场的根本区别是（） A.全球性 B.即时性 C.虚拟性 D.开放性 3.以下哪个不是网络营销的特点（） A 跨时空 B 互动式C发展性D个性化 4.下面属于网络营销的微观环境的是（） A 经济环境 B 人口因素 C 营销中介 D 科技教育水平 5.下列属于无站点网络营销方法的是（） A免费发布供求信息 B 网上拍卖 C 在线黄页服务 D 许可e-mail 营销 6.下面不属于网络营销产品的策略是（） A产品定位策略 B 新产品开发策略 C 产品组合策略 D 缩减产品组合策略 7.网络消费者的心理动机主要表现在哪些方面（） A 自我实现的动机 B 理智动机 C 感性动机 D 惠顾动机 8.以下属于网上直接市场调研方法的是（） A 专题讨论法 B 网上搜索法 C 网站跟踪 D 数据库查找法 9．在线调查问卷的基本结构主要由哪些部分组成（） A 感谢语 B 主体 C 附录D前言 10.在线调查问卷的问题题型属于开放型问题的是（） A 是否式 B 填空式 C 选择式 D 评判式 二、多选题（至少一个选项，多选或少选不得分，每题2分，共20分） 1.网络商务信息的特点有哪些（） A 时效性强 B 准确性高 C 便于存储 D 信息量大 2.网络商务信息收集的基本要求有哪些（） A 及时 B 准确 C 适度 D 经济 3.网络商务信息的整理分为哪几个步骤（） A 明确信息来源 B 添加文件名 C 信息分类 D 初步筛选 4.影响网络消费者购买行为的因素都有哪些（） A 消费者的经济状况 B 消费者的职业和地位 C 消费者的年龄和性别 D 消费者的家庭成员 5.属于网络经济特征的是（） A 消费个性化 B 社会网络化 C 经济数字化D竞争全球化
《网络营销》试题A 一、名词解释(每小题3分,共15分) １、网络营销: 2、使用定价策略： 3、客户关系管理: 4、网络营销策划: 5、许可Ｅ-maiｌ营销: 二、单项选择题(每小题１、5分,共30分) 1、网络营销得4C策略就是以＿___＿＿_为首得一批营销学家提出得网络市场营销理论。 A、麦卡锡Ｂ、利维Ｃ、舒尔茨D、艾柯卡 ２、在下列网络营销工具中,最基本、最重要得就是_＿_＿__＿_。 Ａ、搜索引擎Ｂ、企业网站C、电子邮件D、网络广告 3、网络营销实施得最高层次就是＿＿_＿＿_＿＿__。 Ａ、网上信息发布 B、网络分销联系 C、网上直接销售 D、网络营销集成 4、网络商务信息中,__________约占信息库数据量得６0%,就是信息服务商得主要服务范围。 A、免费商务信息 B、收取较低费用得信息 C、收取标准信息费得信息 D、优质优价得信息 5、关于网络畅销商品得情况调查信息属于 __＿___＿＿___。 A、免费商务信息 B、收取较低费用得信息 C、收取标准信息费得信息 D、优质优价得信息 6、网络营销工具中,Ｕｓenｅt即__＿__＿_____。 A、邮件列表 B、新闻组 C、论坛Ｄ、博客
7、按上网目得对消费者进行分类时,习惯于购买便宜商品,喜欢讨价还价得顾客属于____＿_ _。 A、冲浪型 B、定期型 C、简单型 D、议价型 8、兴趣可以影响网络消费者购买行为,这种因素属于_____＿＿_＿＿。 A、产品因素 B、心理因素Ｃ、收入因素Ｄ、文化因素 ９、通常由一个管理者向所有成员发送信息如电子杂志或新闻邮件，并对整个组得成员进行管理。这样得邮件列表被称为__＿______。 A、公告性邮件列表 B、讨论型邮件列表 C、公开型邮件列表 D、封闭型邮件列表 １0、在新域名中,、cc 代表网站就是___＿_＿__类型。 Ａ、商业企业Ｂ、政府网站Ｃ、教育机构 D、社会组织 １１、属于_＿______＿＿_。 A、目录式搜索引擎 B、机器人搜索引擎 C、元搜索引擎 D、全文数据库检索引擎 12、以下商品中最适合网上销售得就是＿_＿_____。 A、珠宝Ｂ、手机 C、图书D、黄金 1３、为了鼓励消费者淡季购买或经销商淡季进货，企业经常采用_____＿_＿__策略。 A、数量折扣 B、现金折扣 C、季节折扣 D、交易折扣 14、Bannｅr一般指得就是＿_____＿＿＿。 Ａ、旗帜广告 B、按钮广告Ｃ、墙纸广告Ｄ、插页式广告 15、评价网络广告效果时，CPA指得就是____＿＿__＿____。 A、千人印象成本 B、每点击成本 C、每行动成本 D、每购买成本 16、网络营销要求企业进行业务流程得重组,其简称为＿___＿___＿__。 Ａ、SCM Ｂ、BＰR C、CRM Ｄ、ECR 1７、关于网络客户关系管理得特点，下列说法中错误得就是__＿＿_＿____。 A、不受时空限制 B、客户处于被动地位 C、管理得个性化 D、管理得系统性 18、网络广告运作程序得第一步就是＿＿＿_＿＿_____。 A、进行广告创意 B、确定广告预算 C、进行广告设计 D、明确广告目标 19、在进行网站定位时,首先要进行_＿_＿______＿_。 Ａ、目标定位B、类型定位 C、核心业务定位 D、功能定位 2０、在进行搜索引擎优化时,营销关键词放在页面得________＿_标记中。 A、HEＡD Ｂ、MＥTＡ C、TITＬE D、BＯDY
《网络营销》测试题（一） 一判断题（1-5题，每题3分，满分15分。请将正确答案填在括号内） 1.网络营销是以互联网为媒体，以新的方式、方法和理念实施营销活动，更有效地促成个人和组织交易活动实现的新型营销模式。（） 2.无站点网络营销，是指企业没有建立自己的网站，而是利用互联网上的资源（如电子邮件、邮件列表和新闻组等），开展初步的网络营销活动，属于高级网络营销。（） 3.企业站点又称企业网站，所谓企业站点网络营销，是指通过企业自己的网站开展网络营销活动。企业网站是一个综合性的网络营销工具，是为企业经营提供强力支持的。（） 4.搜索引擎营销是指基于搜索引擎平台的网络营销，利用人们对搜索引擎的依赖和使用习惯，在人们检索信息的时候尽可能将营销信息传递给目标客户。（） 5.网络消费者是指通过互联网在网上市场进行消费和购物等活动的群体消费者，是网民中的一部分，也可以说是网民中的现实消费者群体。（）二单项选择题（6-20题，每题3分，满分45分。请将正确选项代号填在括号中） 6.所谓网上直销，是生产商自己在网上直接面向终端客户进行商品销售，而不经过（）这一环节，客户自己在网上进行订购、下单。 A．经销商B．中间商C．供应商D．批发商 7.所谓企业站点网络营销，是指通过企业自己的（）开展网络营销活动。企业网站是一个综合性的网络营销工具，是为企业经营提供强力支持的。 A．电子邮件E－mail B．网站 C．电子公告牌BBS D．博客 8.网上拍卖是以（）为平台、以竞争价格为核心，建立生产者和消费者之间的交流与互动机制，共同确定价格和数量，从而达到均衡的一种市场经济过程。 A．批发商B．电视 C．QQ交流D．互联网 9.多因素法是指依据影响需求倾向的（）以上的因素或变量对一产品的整体市场进行综 合细分的方法。 A. 一个B．三个 C．十个D．两个 10.市场集中化战略指企业在众多的细分中只选择其中（）细分市场集中营销的策略。其主要力量只生产或经营某一种产品或服务，供应某一类顾客群。 A. 三个B．十个 C．二个D．一个 11.核心产品层次是指用户在购买产品时希望从产品中得到的基本效用，即购买者追求的（）利益，这是购买的目的所在。 A. 质量B．核心 C．品牌D．款式 12.“针锋相对式”定位策略是指把企业的产品或服务定位在与竞争者（）的位置上，同竞争者争夺同一细分市场。 A. 不同B．相似或相近 C．有一定的差距D．相反 13.所谓网络产品定位，是企业在完成网络市场定位的基础上，对用什么样的网络产品来满足网络目标消费者或目标消费市场需求的（）活动。 A. 决策B．讨论C．商量D．调研 14.成本导向定价法是指以（）的成本为基础而形成价格的一种定价方法。 A. 商品 B. 产品 C. 材料 D. 运输 15.以顾客为基础的（），企业把同一种商品或服务按照不同的价格卖给不同的顾客。 A. 低价渗透定价策略 B. 免费价格策略 C. 差别定价策略 D. 拍卖竞价策略 16.一个完善的网络营销渠道应有三大功能，下面不是它的功能的是（）。 A. 网络查询功能 B. 网络结算功能
2010-2011 学年度第二学期09级《网络营销》期末考试试卷（ B 卷） 一、单选题（每空2 分，共40分） 1．企业可借助互联网将不同的营销活动进行统一规划和协调，以统一的资信向消费者传达信息，这体现了网络营销的（C）特点。 A、互动性 B 、整合性C 、跨时空性 D 、成长性 2．网络营销与传统营销相比，以下说法错误的是（A） A、目标不同B 、销售方式不同 C 、决策速度不同 D 、促销力度不同 3．以下叙述中正确的是（A） A、大多数网民希望在网上购物 B 、大多数网民不希望在网上购物 C、大多数网民现在在网上购物 D 、上网购物的人大多数是高收入者 4．提供信息要针对性和目的性，不要无的放矢是网络商务信息的（C） A、及时性 B 、准确性C 、适度性 D 、经济性 5．下列调查问卷中的问题最恰当的是（D） A、这种酱油很润口吧？ B、最近两个月你从这家电器商店购买了什么家电产品？ C、请问你每天看杂志的平均时间为（）小时（）分？ D、你的教育程度：（1）不识字（2）小学（3）中学（4）大学（5）大学以上 6．网络商务信息可以方便地下载到本地计算机上管理，在原有各个网站上也有信息存储系统，可以到原有信息源中再次查找，说明的是网络商务信息的（C） A、加工筛选难度高 B 、准确性高 C 、便于存储 D 、时效性强 7．E-mail 之所以能够成为一种流行的营销工具，主要是因为E-mail （C） A、宣传面广B 、具有简单性C 、廉价D 、具有独立性
、按商品分类 (D )不是构建网站内容设计的依据。 A 、按主题分类 B 、按性质分类 C 、按企业组织分类 卜列(B )不属于企业创建网站的途径。 ?网络营销导向的网站坚持以(A 为中心。 ? ( A )是任何要建立网站的企业必须要做的第一步 A 、与其他网站进行互换链接的操作 、人工登录到搜索引擎的信息库中 ．下列哪个商品更适合于进行网络营销( ? ( A )地位的下降和职能的改变是网络营销最突出的特点。 ? ( D )不属于经济性风险。 (D )不是根据评价的主体不同进行的网络营销评价。 8． 9． 10 11 12 13 14 15 16 17 18 A 、自建 B 、购买商品网站 C 、委托开发商建站 、使用开发网站 A 、消费者 B 、成本 C 、便利 D 、沟通 A 、网站的规划 B 、网站的建设 、注册域名 、服务器托管 ．为使企业站点容易被搜索到，应该( D ) A 、经常投放广告 B 、及时更新 、提高访问速度 、准确选择并放置关键字 ．为某个网站进行推广的方法，不包括( D ) C 、设置网站主页的 Meat 项和Title 、更新网页 ．适合于网络营销的产品主要有软件产品、 实体产品以及( D ) A 、有形产品 B 、无形产品 C 、硬件产品 、在线服务 A 、生鲜食品 B 、保健食品 C 、膨化食品 、调味品 A 、中间商 B 、供应商 C 、批发商 、零售商 A 、市场风险 B 、效益风险 C 、政府风险 D 、计算机病毒引起的风险
《网络营销》模拟题 一、单项选择 1、以下对网络营销概念的理解哪个是错误的是（ C ） A、网络营销离不开现代信息技术 B、网络营销的实质是顾客需求管理 C、网络营销就是网上销售 D、网络营销是现代企业整体营销的一部分 2、以下对网络消费者总体的描述哪个是不正确的（C ） A、年轻人是主流 B、行业分布广泛 C、收入水平高 D、受教育程度高 3、以下哪种战略的实施对一个企业规模、资源与管理能力有较高的要求（B ） Ａ、无差异性市场营销Ｂ、差异性市场营销Ｃ、大规模市场营销 Ｄ、产品多样化营销 4、主要由外在刺激因素（如商品的奇特外观造型、特别低廉的价格等）引起的购买动机是极不稳定的，我们把这类购买动机称为（B ）A、情绪动机B、情感动机C、理性动机D、惠顾动机 5、消费者在网上购物要承担一种购买不确定性的风险，这体现了顾客购买过程中的哪种非货币成本（B） A、时间成本 B、信息成本 C、体力成本 D、精力成本 6、宝洁公司的经营范围有包括洗衣粉、牙膏、洗发水、纸类产品、化妆品在内的5个产品线，其中“5”代表的是企业的产品组合的哪一个维度（ B ） A、长度 B、宽度 C、深度 D、粘度 7、以下环境因素中，哪个不属于市场中介（C ） A、经销商 B、储运商 C、供应商 D、营销服务机构 8、由于大多数服务的生产过程与消费过程同时进行，这就构成了服务的（A ） A、无形性 B、相连性 C、时间性 D、无权性 9、企业采用多品牌策略的最重要的理由是（D ） A、提高利润 B、加强内部竞争 C、打击竞争对手 D、占领更多分销商货架 10、在折扣定价策略中，以下哪种折扣不是对所有商品都适宜（B ） A、数量折扣 B、季节性折扣 C、现金折扣 D、商业折扣 11、免费价格策略是网络营销中惯用的价格策略，对于免费产品的特性，下列哪项描述是不正确的（B）
网络营销测试试题库 第一部分：知识题 一、判断题： 1、电子商务信息，传递速度慢、传递渠道不畅。（） 2、网络信息更新及时、传递速度快。（） 3、信息的概念非常广泛，从不同的角度对信息可下不同的定义。（） 4、信息只指一般的行情消息。（） 5、网络商务信息的范畴不仅仅指只有通过计算机网络传递的商务信息。（） 6、只有通过计算机网络传递的商务信息，才属于网络商务信息的范畴。（） 7、网络信息的收集，增加了信息传递的中间环节，从而增加了信息的误传。（） 8、网络信息的收集，减少了信息传递的中间环节，保证了信息地准确性。（） 9、网络商务信息不便存储。（） 10、网络商务信息可以方便地从因特网下载到自己地计算机上。（） 11、向没有建立起相互信任关系的国外的进口商询问关税，一般得不到回答。（） 12、美国的酒类进口管理和税收制度是世界上最复杂的。（） 13、网上市场调研需要对整个调查过程进行有效的管理和控制。（） 14、问卷调查的题目容易程度、内容的充分表达程度、回答所需时间比较重要。（） 15、在线调查表应该主题明确、简洁明了，问题便于被调查者正确理解和回答。（） 16、应该将市场调查与营销严格区别开来。（） 17、时间序列分析是根据系统观测时间，建立物理模型的理论和方法。（） 18、旗帜广告是最常见的网络广告形式。（） 19、插页广告又称弹出式广告。（） 20、投放旗帜广告的首选站点是导航台。（） 21、只有企业自己建立网站平台进行商务活动，才能拥有在自己的网络商店。（） 22、网站的推销离不开搜索引擎功能上的帮助。（） 23、Spider是一种只有登录后才会被引用的软件。（） 二、单选题 24、网络商务信息限定了商务信息传递的媒体和途径，（）属于网络商务信息的范畴。 A、通过计算机网络传递的商务信息既计算机察知的符号系统。 B、一切商务信息，能够存储在计算机上，能由EMAIL传递。 C、由EMAIL、WEB页等传送的信息。 D、一切网络供应商、客户的商务信息。 25、我们当今的网络时代，网络信息的收集绝大部分是通过（）获得的。 A、聊天程序 B、新闻组 C、搜索引擎 D、ＢＢＳ 26、下列哪些说法是正确的： A、虽然网络系统提供了许多检索方法，但企业营销人员还是常被淹没在信息垃圾之中。 B、在网络信息资源中，迅速地找到自己所需要地信息，不需要培训和经验积累。 C、网络商务信息，对于企业的战略管理、市场研究以及新产口都毫无作用。 D、自己地信息资料遗失后，不可以到原有地信息源中再次查找。
※※大学※※学院考试卷 网络营销B卷（一）答案 考试形式：闭卷考试时间：90分钟 一、判断对错题（10小题，每小题1分，共10分） 1. 网络营销不仅是单纯的网上销售，还是企业现有营销体系的有力补充，是4P营销理论的必然产物。（×） 2. 网上拍卖是指网络服务商利用互联网技术平台，让商品所有者或某些权益所有人在其平台上开展以竞价、议价方式为主的在线交易模式。（√） 3. 当前社交网站的使用率延续良好的上升趋势。（×） 4. 企业进行网络营销调研时是不受时空限制的，仅在网络上即可完成问卷的发布、信息的回收及信息的分析等工作。（√） 5. 网络广告发布主要是通过广告代理制实现的,即由广告主委托广告公司实施广告计划,广告媒介通过广告公司来承揽广告业务。（×） 6. 网络公共关系的主体只能是企业或政府组织（×） 7. 网站是企业开展网络公共关系活动的窗口，是对外传递信息的最重要的渠道。（√） 8. 论坛营销伴随着论坛的产生而兴起和发展，虽然是网络营销中最简单、最老的推广手段，却以易上手、实用性强、性价比高一直沿用至今。（√） 9. 论坛炒作通常只是简单地发外链或发广告帖，一个人就可以操作，没有计划性与策略性，主要注重的是执行（×） 10. 企业开展博客营销活动，树立企业形象是其最根本的目的之一。（×） 二、单项选择题：10小题，每小题1分，共10分。 1. （ A ）是指企业通过搜集和积累消费者的大量信息，经过处理后预测消费者有多大能力去购买某种产品，以及利用这些信息给产品以精确定位，有针对性地制作营销信息以达到说服消费者去购买产品的目的。A.数据库营销 B.长尾营销 C.整合营销 D.关系营销 2. 电子商务类应用率位居首位的是（ C ）。 A.网络音乐 B.搜索引擎 C.即时通信 D.网络新闻 3. 以下说法正确的是（ A ）。 A.网络调研要看具体的调查项目和被调查者群体的定位，如果网络上被调查者的规模不够大，就意味着不适合于在网上进行调查 B.为了提高效率，网上问卷中的一个问题可以涉及多个内容 C.网上问卷的问题排列应先难后易、先繁后简 D.网络直接调研法是调查者通过互联网直接收集二手资料的方法 4. 网络公关关系建立的关键和核心都是（ C ）。 A.企业 B.非营利组织 C.人 D.政府 5. （ B ）是第一代搜索引擎，它自身包含可搜索的数据库。 A.全文搜索引擎 B.分类目录式搜索引擎 C.元搜索引擎 D.垂直搜索引擎 6. 企业进行网络事件营销策划的最基本原则是（ D ）。 A.把握网民关注动向 B.力求完美 C. 善于“借势” D.诚信为本 7. 软文营销当中事实上包括3个层面即（ B ）。 A.软文创作、软文推广、软文优化 B.软文推广、软文优化、软文传播 C.软文创作、软文传播、软文优化 D.软文炒作、软文推广、软文传播 8. 下列不属于 APP营销特点的是（ C ）。 A.成本低 B.持续性使用 C.信息较单一 D.互动性强 9. 利用微信个人账号开展营销活动的第一步是（ C ）。 A.确定营销目标 B.分析微信营销环境 C.注册微信账号 D.与客户事先沟通 10. O2O营销是一种利用网络抢夺线下用户和市场的新兴商业模式，下列不属于O2O营销特点的是（ B ）。 A.商品及服务由线下的实体商店提供，质量有保障 B.营销效果不可查，交易流程不易跟踪 C.商品信息丰富、全面，方便消费者“货比三家” D.宣传及展示机会更多，帮助商家寻找客户，降低经营成本。
《网络营销》期末考试重点 一、单项选择题（1～10题，每题1分，满分10分。请将正确选项代号填在 括号中） 1. 因特网起源于（ B ）。 A．英国B．美国C．法国D．中国 2. 以下Internet应用中，将信息检索和超文本技术融合而成的是（B ）。A．电子邮件E－mail B．网页信息浏览 C．电子公告牌BBS D．文件传输FTP 3. 每个IP地址由32个二进制位构成，分4组，每组（D ）二进制位。A．4个 B. 16个C．32个D．8个 4. 从我国上网网民的年龄结构看，占比重多的群体是（ B ）。 A. 不到18岁B．18～24岁C．25～30岁D．31～35岁E．36～40岁F．40岁以上 5. 以下选项域名与含义对应正确的是（A ）。 A. cn 中国B．un 英国C．jap 日本D．usa 美 国 6. 我国最大的Internet服务提供商是（C ）。 A. 网通部门B．联通部门C．电信部门D．铁通部门 7. 下面正确的IP地址是（ D ）。 A. B．C．D． 8. 我国上网用户中，男性为（C ），女性为（）。 A. 60% 40% B．40% 60% C．58.5% 41.5% D．41.5% 58.5% 9. 在上网用户中，（ C ）收入者上网人数最多。 A. 中、高 B. 低、高 C. 中、低 D. 中 10. 以下网络中属于非经营性网络的是( A )。 A. 中国教育科研网 B. 国家公用经济信息通信网 C. 中国移动互联网 D. 中国长城网 二、多项选择题（11～20题，每题1分，满分10分。每题的备选答案中有
两个或两个以上符合题意的答案，请将正确选项代号填在括号中。错选、少选或多选均不得分） 11. 与传统营销相比，网络营销特征是（ABC ）。 A. 针对性 B. 交互性 C. 主动性 D. 个性化 12. 网络商务信息的特征（ACD ）。 A.时效性强 B. 容量无限 C.查询方便 D. 存储容易 13. 域名和含义对应正确的是（ABCD ）。 A. com 商业网 B. edu 育网 C. net 网络机构 D. g政 府机构 14. Internet上使用的网络协议有（ABD ）。 A. 传输控制协议 B. 网际协议 C. 个人协议 D. 应用程序协议 15. 影响消费者网上购买的外在因素是：(ABCD) A.产品的价格 B.产品的特性 C.购物的安全性 D.购物的方便性 16. 网络营销产生的基础来自于（ABC ）。 A. 互联网的快速发展 B.消费者价值观念的变革 C. 企业竞争的日趋激烈 D. 传统的营销观念 17. 现代网络消费者的新需求（ABCD ） A. 兴趣 B. 娱乐 C. 交流 D. 聚集 18. 现代顾客服务需求包括（ABCD ） A. 了解公司产品和服务的详细信息 B. 需要公司帮助解决的问题 C. 与公司人员接触 D. 了解全过程信息 19. FAQ页面设计应注意的特性有（ABCD ）。 A. 实用性 B. 方便性 C. 合理性 D. 适度性 20．亚马逊成功的主要原因（ABCD ）。 A. 定位高科技企业，从事网上零售业务 B. 营造方便的购物环境，继承 传统零售的魅力 C. 构建完善的服务系统，提高上网交易效率 D. 采用价格折扣，使顾客 享受价格优惠 三、填空题：本大题共10小题，每小空1分，共20分。将答案写在题干的