用户体验研究方法—用户测试法(实例)
“这是什么啊，用不明白，体验太差了！”、“在哪里登录？找不到啊！”、“谁知道这是个按钮可以点啊，像个图片！”在产品体验中，我们经常会听到这样那样有关产品体验的声音。而主动并客观地去发现这些问题（可用性问题）的方法之一，就是我们今天要介绍的用户研究方法之一——用户测试法。
什么是用户测试？通俗地讲，用户测试就是通过给用户制定任务，在用户执行任务的过程中，发现产品设计的不足，并为产品优化提供依据的一种方法。
通常情况下，根据目的不同，用户测试可以是定性地发现问题、也可以是定量地比较两个竞品的优劣。根据测试产品特点不同，可以采用边做边说的用户测试、也可以采用回顾式用户测试、甚至可以采用协同式用户测试等。用户测试可以用于产品设计阶段测试产品低保真原型、也可以用于产品测试阶段在发布前发现重大的可以优化的可用性问题、还可以用于产品发布以后，为下一个版本的优化提供依据。
一般情况下，根据ISD产品特点、时间等条件的限制，在产品测试阶段或者产品发布以后以发现可用性问题为主的边做边说用户测试较为常见。下面将以迷你屋用户测试为例，来说明如何进行一场简单的以发现问题为主的边说边做法用户测试。
迷你屋用户测试主要经历了测试前的准备、进行测试、测试后总结三个阶段：
第一阶段：测试前的准备
1.编写测试脚本
测试脚本主要指用户测试的一个提纲。测试脚本最基本的就是制定测试任务。任务的制定一般由简至难，或者根据场景来制定。
2.用户招募+体验室的预定
用户是必不可少的，进行一场用户测试一般需要6~8人，根据具体情况可以逐情增减。用户要选择目标用户，也就是产品的最终使用者或者是潜在使用者：如年龄要符合产品的目标年龄层、男女比例要符合产品目标用户比例，并且将来会使用或者是很可能使用该产品的目标用户。根据测试目的不同，也要根据需要，选择新手用户、普通用户或者高级用户。在用户招募困难或者时间紧等情况下，如果只是简单的为了发现产品中存在哪些可用性问题，降低用户标准也是一种可行的方式：如公司内部员工充当用户等。
正规的情况下用户测试需要在体验室进行，不仅需要录音，录屏，还需要观察人员观察用户的具体操作，并做详细的记录，因此，在用户测试前需要进行体验室的预定。在非正式的情况下，一台笔记本电脑，一间会议室，也可以进行用户测试，这种测试虽然简单，但是足以完成对基本可用性问题的发现。
迷你屋用户测试的目的就是为了发现问题。公司内部员工（非互联网业务系统人员）对迷你屋产品设计始终了解甚少，完全可以作为目标用户参与测试。因此，选择用户时，选择了2名公司内部员工+2名学生用户，其中2名有旧版迷你屋使用经验，2名无旧版迷你屋使用经验。这4名用户发现的问题重叠率高，且发现的问题基本处于收敛状态（没有新问题的发现），因此，4名用户足以说明问题。
用户情况如下表：
第二阶段：进行测试
一切准备就绪，就可以开始进行用户测试了。测试时需要一名主持人在测试间主持测试，1~2名观察人员在观察间进行观察记录。测试过程需要录音、录屏，以备后期分析。测试时，尽量不对用户做太多的引导，以免影响测试效果。
迷你屋用户测试由1名主持人（snow）主持和一名观察人员（西贝）进行观察记录。主要经历了以下过程：
1.向用户介绍测试目的、测试时间、测试流程及测试规则。
2.用户签署保密协议+用户基本信息表。
3.让用户执行任务：给用户营造一种氛围，让用户假定在真实的环境下使用迷你屋。并让用户在
执行任务的过程中，尽可能地边做边说，说出自己操作时的想法和感受。
4.用户反馈收集。基于用户执行过程中的疑惑进行用户访谈，收集原因。
5.致谢！
第三阶段：测试后总结
测试后需要进行测试报告的撰写并开会将测试结果与相关人员进行分享。
主持人与观察人员要进行即时的沟通，确定致命的可用性问题与一般的可用性问题，并汇总简要的测试报告，以抛出问题为主，不做过多的建议。报告确认后，召开会议，将测试结果与产品经理、交互设计、页面制作、开发、测试人员进行分享。确定在产品发布前需要进行优化的具体问题，并将对应的问题分类，确定解决问题的关键人。（如交互设计可能需要重新设计的具体问题、产品开发人员直接在原有基础上修改等）
下例为迷你屋简要测试报告的一部分：
迷你屋经过用户测试后，将登录、“装扮迷你屋”按钮、QQ空间入口、QQ空间到迷你屋商城入口等一系列问题进行了优化。
以下为测试前后设计优化对比示例：
迷你屋装扮入口
迷你屋暂存：
小结
用户测试是一种反复迭代的过程，在进行完新一轮的设计优化后，可能还会产生新的可用性问题。因此，将新一轮的设计进行迭代的用户测试，是未来的一种发展方向。
VMware Horizon?6 POC测试报告 20xx年x月 客户名称：<客户公司> 编制人：<合作伙伴> [此处为合作伙伴徽标]
目录 (4) 一、解决方案概述 (4) 1.1 市场驱动 (4) 1.2 业务挑战 (4) 1.3 解决方案 (4) 1.4 价值体现 (5) 二、测试简介 (5) 2.1 测试内容 (6) 2.2 测试厂家 (7) 2.3 时间安排 (7) 2.3 测试结论 (7) 三、附录 (8) 3.1 测试环境 (8) 3.1.1 硬件配置 (8) 3.1.2软件配置 (8) 3.1.3 网络配置 (8) 3.1.4 逻辑架构 (8) 3.1.5 系统架构 (8) 3.1.6 测试工具(可选) (9) 3.2测试用例 (9) 3.2.1基本功能测试 (9) 3.2.2 显示效果测试 (12) 3.3 业务功能测试 (13) 3.4 兼容性测试 (13)
3.4.1 系统兼容性测试 (13) 3.4.2 外设兼容性测试 (14) 3.5 性能测试 (15) 3.5.1 服务器压力测试 (15) 3.5.2 桌面交付性能测试 (16) 3.5.3 网络适用性测试 (17) 3.6 运维管理测试 (17) 3.7 系统安全测试 (20)
下文中置于【】之内的文字仅供参考，请在文档完成后删 除（包括【】符号本身），不要包含在正式文档中，谢谢。 一、解决方案概述 1.1 市场驱动 【简述客户信息化项目的背景。客户所在行业？客户为何想采用 View/Mirage/Workspace/vC Ops for View？安全合规性？PC设备更新？移动 办公？统一通讯？操作系统迁移？3D图像处理？】 1.2 业务挑战 【清楚介绍客户当前遇到的业务挑战，比如“移动终端的数据泄密或者失窃”、“多平台终端支持”、“降低IT运维成本”、“提高员工工作效率”、“无法 保障终端维护的SLA”等等等等】 1.3 解决方案 【基于以上的市场驱动和业务挑战来选择一种或者多种解决方案 o移动安全工作空间 o业务流程桌面 o分支机构桌面 o永不停机桌面 o基于VSAN存储的Horizon 6环境 o vSGA/vDGA 高端3D显示桌面 o Windows XP迁移 请提供以下截屏（根据所选解决方案不同而有所不同） ?所布署产品的安全证书的截图 ?View Client连接应用发布的截图 ?Mirage的工作截图 ?Workspace的首页截图 ?vC Ops for View的工作截图 ?vCO工作流截图】 ?vSGA/vDGA场景截图
第五章 X 射线衍射分析原理 一、教材习题 5-2 “一束X 射线照射一个原子列（一维晶体），只有镜面反射方向上才有可能 产生衍射”，此种说法是否正确？ 答：不正确。（根据劳埃一维方程，一个原子列形成的衍射线构成一系列共顶同轴的衍射圆锥，不仅镜面反射方向上才有可能产生衍射。） 5-3 辨析概念：X 射线散射、衍射与反射。 答：X 射线散射：X 射线与物质作用（主要是电子）时，传播方向发生改变的现象。 X 射线衍射：晶体中某方向散射X 射线干涉一致加强的结果，即衍射。 X 射线反射：晶体中各原子面产生的反射方向上的相干散射。与可见光的反射不同，是“选择反射”。 在材料的衍射分析工作中，“反射”与“衍射”通常作为同义词使用。 5-4 某斜方晶体晶胞含有两个同类原子，坐标位置分别为：(43，43，1)和（4 1，41，2 1），该晶体属何种布拉菲点阵？写出该晶体(100)、(110)、(211)、(221)等晶面反射线的F 2值。 答：根据题意，可画出二个同类原子的位置，如下图所示： 如果将原子（1/4，1/4，1/2）移动到原点（0，0，0），则另一原子（3/4，3/4，1）的坐标变为(1/2，1/2，1/2)，因此该晶体属布拉菲点阵中的斜方体心点阵。 对于体心点阵： ])1(1[)()2/2/2/(2)0(2L K H L K H i i f fe fe F ++++-+=+=ππ
∴ ???=++=++=奇数时 ，当偶数时；当L K H 0,2L K H f F ???=++=++=奇数时，当偶数时；当L K H L K H f 0,4F 22 或直接用两个原子的坐标计算： ()()()()()()()3 31112()2()4444211111122()222442 1112()442 1(2)211111111i h k l i h k l i h k l i h k l i h k l h k l i h k l h k l h k l F f e e f e e f e f e f ππππππ++++??++++ ???++++++++++??=+ ??? ??=+?????? ??=+-????=+-????=+-±?? 所以 F 2=f 2[1+(-1)(h +k +l )]2 因此，(100)和(221)，h +k +l =奇数，|F |2=0；(110)、(211)，h +k +l =偶数，|F |2=4f 2。 5-7 金刚石晶体属面心立方点阵，每个晶胞含8个原子，坐标为：（0，0，0）、（ 21，21，0）、（21，0，21）、（0，21，21）、（41，41，41）、（43，43，4 1）、（43，41，43）、（41，43，4 3），原子散射因子为f a ，求其系统消光规律（F 2最简表达式），并据此说明结构消光的概念。 答：金刚石晶体属面心立方点阵，每个晶胞含8个原子，坐标为：(0,0,0)、(1/2,1/2,0)、(1/2,0,1/2)、（0,1/2,1/2)、(1/4,1/4,1/4)、(3/4,3/4,1/4)、(3/4,1/4,3/4)、(1/4,3/4,3/4)，可以看成一个面心立方点阵和沿体对角线平移(1/4,1/4,1/4)的另一个面心立方点阵叠加而成的。
招标手机APP测试总结报告
目录 1.测试概述 (1) 1.1.编写目的 (1) 1.2.测试范围 (1) 2.测试计划执行情况 (1) 2.1.测试类型 (1) 2.2.测试环境与配置 (2) 2.3.测试人员 (3) 2.4.测试问题总结 (3) 3.测试总结 (3) 3.1.测试用例执行结果 (3) 3.2. 安全测试 (6) 3.2.1. 软件权限 (6) 3.2.2. 安装与卸载安全性 (7) 3.2.2. 数据安全性 (7) 3.2.3. 通讯安全性 (9) 3.2.4. 人机接口安全性 (9) 3.3. 安装、卸载测试 (10) 3.3.1. 安装 (10) 3.3.2. 卸载 (10) 3.4. UI测试 (11) 3.4.1. 导航测试 (11) 3.4.2. 图形测试 (11) 3.4.3. 内容测试 (12)
3.5. 功能测试 (12) 3.5.1. 运行 (12) 3.5.2. 注册 (12) 3.5.3. 登录 (13) 3.5.4. 注销 (13) 3.5.5. 应用的前后台切换 (14) 3.5.6. 免登入 (14) 3.5.7. 数据更新 (15) 3.5.8. 离线浏览 (15) 3.5.9. APP更新 (16) 3.5.10. 时间测试 (16) 3.5.11. 性能测试 (16) 3.5.12. 交叉性事件测试 (16) 3.6. 兼容测试 (17) 3.7. 用户体验测试 (18) 4.测试结果 (18)
1.测试概述 1.1.编写目的 本测试报告为招标手机APP的测试报告，目的在于总结测试阶段的测试情况以及分析测试结果，描述系统是否符合用户需求，是否已达到用户预期的功能目标，并对测试质量进行分析。 测试报告参考文档提供给用户、测试人员、开发人员、项目管理者、其他管理人员和需要阅读本报告的高层经理阅读。 1.2.测试范围 测试主要根据用户需求说明书和软件需求规格说明书以及相应的文档进行系统测试，包括功能测试、性能测试、安全性和访问控制测试、用户界面测试以及兼容性测试等，而单元测试和集成测试由开发人员来执行。 主要功能包括：用户登录、我的项目、推荐项目订阅、行业资讯、我的收藏、意见反馈、我的CA锁。 2.测试计划执行情况 2.1.测试类型
XX产品测试报告 1.简介 1.1项目概述 此测试报告主要描述了XX产品的测试的时间，测试环境，测试计划安排以及测试过程进行描述；对测试缺陷数据进行统计，测试执行情况进行分析；最后得出测试结论和测试总结。 1.2编写目的 测试报告是对整个测试过程进行描述，对测试的执行情况进行分析和说明，全方位的对测试数据进行汇总，最后给出测试结论；通过对测试结果的分析，得到对软件质量的评价，分析测试的过程，产品，资源，信息，为以后制定测试计划提供参考，评估测试测试执行和测试计划是否符合，分析系统存在的缺陷，为修复和预防bug提供建议。 1.3预期读者 此文档适合测试人员、开发人员以及项目经理阅读，适合于任何产品和项。 1.4术语定义 1.5参考资料 列出有关资料的作者、标题、编号、发表日期、出版单位或资料来源，可包括： a.项目的计划任务书、合同或批文； b.项目开发计划； c.需求规格说明书； d.概要设计说明书； e.详细设计说明书； f.测试计划； 测试分析报告所引用的其他资料、采用的软件工程标准或软件工作规范。 2.测试实施 2.1测试环境 硬件环境：内存，cpu，主频，硬盘 软件环境：操作系统，补丁版本，数据库等软件版本，office版本，被测软件版本，还有诸如打印机、扫描仪等外件信息
网络环境 2.2测试安排 3.测试数据统计分析3.1缺陷结果统计 3.1.2 Bug状态分布
（模块名称&bug状态） （模块名称&类型）
按照缺陷类型和遗留问题统计 3.1.4按功能模块进行统计（测试人员&bug状态）：
3.1.5按开发人员修复记录进行统计（开发人员&bug状态）： 3.2测试执行情况分析 功能测试执行情况分析
1-2求周期性三角波的均值和均方根值。周期性三角波的数学表达式为 202 ()202A T A t t T x t A T A t t T ?+- <
1-3求双边指数函数的傅里叶变换，双边指数函数的波形如下图所示，其数学表达式为： 0()(0)0at at e t x t a e t -?-∞<?<<∞ ?? 解： ()()()()()()() 000000 2 2 221d 211d d 2211d d 221122*********j t at j t at j t a j t a j t a j t a j t X x t e t e e t e e t e t e t e e a j a j a j a j a a a a ωωωωωωωωπ πππππωπωπωπωπωπω∞--∞∞----∞∞--+-∞--+∞-∞==?+?=+=?-? -+=?+? -+=?+= +????? 1-6设()x t 与()y t 为互不相关的两信号，且()()()f t x t y t =+，()x t 、()y t 的自相关函数分别为()x R τ和()y R τ，求证()()()f x y R R R τττ=+。 证 ：
第一章 1.选择题 （1）软件本身的特点和目前软件开发模式使隐蔽在软件部的质量缺陷不可能完全避免，在下列关于导致软件质量缺陷的原因的描述中，不正确的是（C） A.软件需求模糊以及需求的变更，从根本上影响着软件产品的质量 B.目前广为采用的手工开发方式难以避免出现差错 C.程序员编码水平低下是导致软件缺陷的最主要原因 D.软件测试技术具有缺陷 （2）缺陷产生的原因是（D） A.交流不充分及沟通不畅、软件需求的变更、软件开发工具的缺陷 B.软件的复杂性、软件项目的时间压力 C.程序开发人员的错误、软件项目文档的缺乏 D.以上都是 2.判断题 （1）缺乏有力的方法学指导和有效的开发工具的支持，往往是产生软件危机的原因之一。（√） （2）目前的绝大多数软件都不适和于快速原型技术。（√） （3）在程序运行之前没法评估其质量。（×） （4）下列哪些活动是项目 探索火星生命迹象（√） 向部门经理进行月工作汇报（×） 开发新版本的操作系统。（√） 每天的卫生保洁。（×） 组织超级女声决赛。（√） 一次集体婚礼。（√） 3.简答题 （1）什么是软件？软件经历了哪几个发展阶段？ 答：软件是一系列按照特定顺序组织的计算机数据和指令的集合。一般来讲软件北划分为系统软件，应用软件和介于着两者之间的中间件。其中系统软件为计算机使用提供最基本的功能，但是并不是针对某一特定领域，而应用软件则恰好相反，不同的应用软件更根据用户和所服务的领域提供不同的功能。 20世纪50年代初期至60年代中期是软件发展的第一阶段（又称程序设计阶段）； 第二阶段从20世纪60年代中期到70年代末期是程序系统阶段。 第三阶段称为软件工程阶段，从20世纪70年代中期到80年代中期，由于微处理器的出现，分布式系统广泛应用，以软件的产品化，系列化，工程化和标准化为特征的软件产业发展起来，软件开发有了可以遵循的软件工程化的设计原则，方法和标准。 第四阶段是从20世纪80年代中期至今，客户端/度武器（C/S)体系结构，特别是Web技术和网络分布式对象技术法飞速发展，导致软件体系结构向更加灵
沈阳铁路局学习中心
说明： ①阶段测试作业必须由学生书写完成，打印复印不计成绩。 ②学生应按有关课程的教学要求，在规定的交纳日期前交纳作业。 ③任课教师评定考试成绩后，将成绩与评语反馈给学生本人。 ④每一次阶段测试作业成绩记为本学期课程总成绩的20%。 第一部分： 一、填空题 1.信息技术的发展促进了（企业管理模式）的创新。 2.数字化企业的概念源于欧美，是伴随着（互联网）的发展而产生的。 3.人们将研究、分析和处理问题的思想、程序和基本原则称为（方法论）。 4.（信息传输）是从一端将命令或状态信息经信道传送到另一端，并被对方所接收的过程。 5.（信息加工）是对收集来的信息进行去伪存真、去粗取精、由表及里、由此及彼的加工过程。 6.（信息存储）是指将经过加工整理序化后的信息按照一定的格式和顺序存储在特定的载体中的一种信息活动。 7.信息存储介质是指（存储数据）的载体。 8.（信息维护）是指保持信息处于合用的状态 9.信息系统的战略规划是关于信息系统的（长远发展规划）的制定。 10.现行系统中信息的流动关系是以（组织结构）为背景的。 11.业务流程分析可以用（业务流程图）来描述。 12.数据存储表示数据（保存）的地方。 13.采用结构化分析方法绘制数据流程图的基本思想是：（自顶向下、由外向里、逐层分解）。 14.数据字典的使用有两种方式：（人工方式）和（计算机方式）。 15.（结构化语言）是一种介于自然语言与程序设计语言之间的语言。 16.新系统逻辑模型是在（现行系统）逻辑模型的基础上提出来的。 17.（综合计划）是企业一切生产经营、管理活动的纲领性文件。 18.（系统分析报告）是系统分析阶段工作的全面总结，是这一阶段的主要成果。 二、单选题 1.信息系统一般由信息源、信息处理器、信息接收器和（ C ）组成。 A.信息开发者 B.信息所有者 C.信息管理者 D.信息维护者 2.信息的收集工作是为决策提供依据的（B ）。 A.设计工作 B. 初始工作 C.调查工作 D.总结工作 3.管理信息的特征有（ A ） A．管理有效性、决策有用性、系统共享性、需求等级性 B．管理有效性、决策有用性、系统独立性、需求共享性 C．管理扩散性、信息传输性、系统独立性、需求等级性 D. 管理扩散性、信息传输性、系统共享性、需求共享性 4.系统的特性有（ D ） A．约束性、等级性、增值性 B.扩散性、层次性、开放性
桌面虚拟化测试报告 2015年12月 信息中心 编制人： 审核人：
目录 一、解决方案概述 (3) 1.1 测试背景 (3) 1.2 测试目的 (3) 1.3 价值体现 (3) 二、测试简介 (4) 2.1 测试内容 (4) 2.2 时间安排 (4) 2.3 测试结论 (5) 三、附录 (5) 3.1测试环境 (5) 3.1.1 硬件配置 (5) 3.1.2软件配置 (7) 3.1.4系统架构 (7) 3.1.5 测试工具 (9) 3.2测试用例 (9) 3.2.1 基本功能测试 (9) 3.2.2 显示效果测试 (14) 3.3 业务功能测试 (14) 3.4 系统兼容性测试 (18) 3.5 图形性能测试 (19) 3.6 运维管理测试 (20) 3.7 系统安全测试 (21)
一、解决方案概述 1.1 测试背景 随着我们公司信息化进程的不断深入，传统的图形工作站已经无法满足日益 更新的设计软件的硬件需求，而更换工作站的硬件成本非常昂贵，因此我们尝 试在使用桌面虚拟化方式来替换原有的PC+工作站架构，从而简化我们企业 IT 基础架构，让企业IT能够快速响应不断变化的业务及终端用户需求，更快速地 部署应用和桌面并提高研发效率，同时缩短产品开发周期提高竞争力。 Citrix和VMware作为业界最为领先的虚拟化厂商，Citrix xendesktop和VMware Horizon View产品都结合NVIDIA的vGPU技术，可以替换传统图形工作站，满足我公司对于高性能图形计算机的使用需求。 1.2 测试目的 本次测试的主要目的是为了更好的了解Citrix、VMware和NVIDIA公司联合推 出的基于vGPU的图形工作站是否能满足满足我公司对于高性能图形计算机的使 用需求，同时体验桌面解决方案，用以解决传统 PC以及图形工作站面临的各种难题。 本次测试主要对如下几个方面进行功能性验证。 ?vSphere 6.0和XenServer的部署、管理及使用。 ?vmware view 和Xendesktop桌面虚拟化的搭建及与NVIDIA 虚拟化显卡的集成。 ?在以上基础环境上安装并运行客户平时使用的三维设计软件（主要包括Creo3.0、Caxa2015及Solidworks2015），确保软件可以正常运行，满足 办公需求。 ?使用专业的测试软件对使用了vGPU的桌面虚拟化产品以及传统图形工作站做测试，并对比测试成绩。 1.3价值体现 使用Citrix、 VMware桌面虚拟化+vGPU图形工作站的解决方案后，可以获得如下好处： 提高资源利用率：由于一台服务器可以运行多个桌面环境或多个虚拟图形工作站，因此客户能够有效集中硬件资源。同时，该解决方案十分灵活，您可以轻松地重新使用计算资源，并以动态形式将其分配给桌面环境。
习题 1-2 求正弦信号t x t x ωsin )(0=的绝对均值x u 和均方根值rms x 。 解：dt t x T u T x ?=2 0sin ||2/1 ω 200|)cos (||2T t T x ωω-= )cos 0(cos 2||20ππ -=x π | |20x = ?=T rms dt t x T x 0 20)sin (1ω ＝ ? -T dt t T x 0 2 02 2cos 1ω ＝ 2 2 0T T x ?＝2 2 0x
1-3 求指数函数)0,0()(≥>=-t a Ae t x at 的频谱 解：指数函数为非周期函数，用傅立叶变换求其频谱。 ?+∞ ∞---=dt e Ae f X ft j at π2)( ? +∞ +-= )2(dt Ae t f j a π ∞ ++-+-= 0)2(|2t f j a e f j a A ππ f j a A π2+= 幅频谱表示式：22)(ω ω+=a A A 相频谱表示式：a arctg ω ω?-=)( 2-2 用一个时间常数为0.35s 的一阶装置去测量
周期分别为1s、2s和5s的正弦信号，问幅值误差将是多少？
解：1）一阶系统的频率响应函数为： 1 1)(+= τωωj H 幅频表示式：1 )(1 )(2 += τωωA 2）设正弦信号的幅值为x A ，用一阶装置测量 正弦信号，测量幅值（即一阶装置对正弦信号的输出）为)(ωA A x 幅值相对误差为： )(1) (ωωA A A A A x x x -=- 3）因为T 1 =ω T=1s 、2s 、5s ，则ω=2π、π、2π/5(rad) 则A(ω)分别为：=+?1)235.0(1 2 π0.414 673.01 )35.0(12 =+?π 915.01 )5 235.0(1 2 =+?π
作业1： 某程序实现如下功能：输入三个整数A、B、C，输出以A、B、C为三边的三角形面积（1 作业3： 需求分析题，设计测试用例： 银行系统：有两个普通窗口A，B和一个VIP窗口，每个窗口只能发放10个号。 A.没有持有VIP的客户只能在普通窗口A，B办理业务。 B.VIP客户优先安排在VIP窗口办理业务，如果VIP窗口不能再发放号码，则 到普通窗口A办理。 C.对公业务只能在普通窗口A办理（办理业务的时间是星期一到星期六）。 D.其他业务在普通窗口A，B办理。 E.在分配时优先考虑人数最少的窗口 作业4： 编写163邮箱注册模块的测试用例（假设没有重复的用户名），条件如图所示。 测试用例如下： 用例编 写 测试步骤输入数据预期结果 1 输入用户名,密码 和确认密码 用户名:a09.-_z 密码:123456 确认密码:123456 注册成功 2 输入用户名,密码 和确认密码 用户名:aaO0 密码:123456 确认密码:123456 注册成功 3 输入用户名,密码 和确认密码 用户名:0Oaa 密码:123456 确认密码:123456 注册成功 4 输入用户名,密码 和确认密码 用户名:aaaa 密码:123456 确认密码:123456 注册成功 5 输入用户名,密码 和确认密码 用户 名:aaaaaaaaaaaaaaaaaa(18 个) 密码:123456 确认密码:123456 注册成功 6 输入用户名,密码 和确认密码 用户名:bbbb 密码:az09.@ 确认密码:az09.@ 注册成功 7 输入用户名,密码 和确认密码 用户名:bbbb 密码:abcedf0123456789 确认密码:abcedf0123456789 注册成功 测试方法作业答案-标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII 1 电子与物质相互作用可以得到哪些物理信息？ 答：可以获得以下七种信息： （1）透射电子（2）二次电子（3）背散射电子（4）特征X射线（5）阴极荧光（6）俄歇电子（7）吸收电子 2 何为二次电子扫描电镜中二次电子像的衬度与什么因素有关为什么 二次电子是指在入射电子作用下被轰击出来并离开样品表面的原子的核外电子，二次电子的衬度与两个因素有关： （1）入射束的能量，在入射电子能量在2-3KW时，二次电子发射系数达到最大，衬度明显 （2）入射电子束在试样表面的倾斜角度，因为δ（θ）=δ0/cosθ,δ0为θ=0o时的二次电子系数，当倾斜角度增加时，二次电子发射系数增大，衬度也明显，二次电子像也最适宜观察试样的表面形貌。 3何为背散射电子扫描电镜中背散射电子衬度与什么因素有关为什么背散射电子是指电子射入试样后，受到原子的弹性和非弹性散射，有一部分电子的总散射角大于90°，重新从试样表面逸出的电子。 背散射电子衬度与两个因素有关： （1）原子序数。随着原子序数的增加，背散射电子的发射系数增加。 （2）试样表面倾角。试样表面倾角增加时，作用体积改变，将显著增加背散射电子发射系数。 4 了解透射电子显微镜的结构。 透射电子显微镜主要由光学成像系统、真空系统和电气系统组成。 光学成像系统包括照明部分、透镜成像放大系统和图像观察记录部分。 照明部分包括电子枪和聚光镜。 成像放大系统包括物镜、中间镜、投影镜、试样台组成。 图像记录部分有荧光屏、照相盒和望远镜。 电气系统包括灯丝电源、高压电源和使电子枪产生稳定的高能照明电子束。 5什么是散射衬度它与哪些因素有关 散射衬度也称为质厚衬度，它是指穿过样品且散射角度小的那些电子即弹性散射所形成的衬度，散射衬度与样品的密度、原子序数、厚度等因素有关， 6 什么是电子衍射它满足什么方程 电子衍射是指当一定能量的电子束落到晶体上时，被晶体中原子散射，各散射电子波之间产生互相干涉现象。 它满足劳厄方程或布拉格方程，并满足电子衍射的基本公式Lλ=Rd 7 什么是电子衍射衬度的明场像和暗场像？ 用物镜光阑挡去衍射束，只让透射束通过形成的电子图像，有衍射的为暗象，无衍射的为明象，这样形成的为明场象（BF）； 暗场像指用物镜光阑挡去透射束及其余衍射束，让一束强衍射束通过形成的电子图像，无衍射的为暗像，有衍射的为明像，这样形成的为暗场像 8扫描电镜二次电子像和背散射电子像各反映的是试样的何种信息谁的分辨率更高 《体育测量与评价》作业答案01 绪论 1、体育测量与评价是对体育范畴内现象（身体综合能力）及其有关因素进行测量与价值判断的一门应用学科。 2、运动人体测量的发展经历了人类学测量时期、肌力测量时期、循环机能测量时期、运动能力综合性测量时期和标准化测量时期五个阶段。 第01章体育测量的基础理论 第一节体育测量的基本概念 1、测量：指用一定的法则给事物属性指派数字或符号的过程（P15）。 2、测验：指为某种测量目的所进行的一系列测量构成的系统（P15）。 3、测量包括待测属性或特征、法测和数字符号三要素。 4、测量量表：指测量所获数据属性的表述规则（P16）。 5、测量量表实数列具有顺序、距离、原点三种特性。 6、测量量表分名称量表、有序量表、等距量表和比例量表四类。其中名称量表和有序量表为低级量表，其余为高级量表。 7、以下为两名运动员鹤立试验数据，试比较其平衡素质的稳定性。 列表计算如下： 8、误差可分随机误差、系统误差、过失误差、抽样误差四类。 9、根据测量过程的分解，谈谈误差的主要来源及控制方法？ 测量可分三过程： （1）测量第一过程误差即观测值与现象真值间的误差，此误差主要来源于测试者。控制测量第一过程误差的方法有：①提高测试者水平。包括熟练掌握测量技巧，端正工作态度等。②提高测验的规范化、标准化程度。规范化要求过程合理，如要求随机抽样，样本大小合适等；标准化要求过程统一，包括统一测试方法、仪器、指标、顺序、间隔时间、测试的练习次数、测试时间、测试细则、仪器的使用方法等。 ③尽量选择可以客观定量测量的指标。④提高测量尺度的测量精度。包括明确评分标准及实施细则等，以尽可能减少因测试者把握测量尺度不统一而导致的误差。⑤适当增加测试者人数，并以均值为最终成绩，以减少测试者的随机误差。 （2）测量第二过程误差即现象真值与指标真值间的误差，此误差主要来源于受试者。控制测量第二过程误差的方法有：①提高受试者能力水平。受试者训练水平越高，运动成绩与技术水平也越稳定；样本的个体间差异越大，样本整体的可靠性水平越大。②选择适宜的重复测量间隔时间。重复测量的间隔时间应视具体的指标特点而定。例如，短跑的重复测量间歇时间可短些，长跑则要长些。③应尽可能选择简单易 //模板说明 //凡是用//开头的行都是注释行，不会作为试题内容导入到题库中 //每个试题间用空行隔开 //试题的开头行是题干，前面不能有注释行并列在上面，否则这个试题都无效；如要注释则在注释后再加一空行隔开 /题干、内容、答案、分数、难度、试题分类和题型是一个试题必须项，其它的都是可选的，可选的属性可以不写 //试题开头可以有序号，格式为"序号.", 后接题干内容；也可以不写序号，系统会自动加上序号以便区分试题 //作为格式用的符号如":"，"."是不分半角全角的，半角全角都有效 //可选项直接在题干后以字母和点开头，如A.、B.并且要求大写。 //编号可以不要。没有编号是新增，有编号则是修改现有试题，例子中给出的都没有给出编号 //可用的题型有：单选题、多选题、判断题、填空题、问答题、组合题、解答题 //解答题需要给出操作题类型，如操作题类型:Word //填空题的空位处用三个或三个以上的"_",即"___"来表示，用"|"来分隔多个空的答案，如果一个空有多个标准答案请用"&"隔开 //答题时间格式为00:00:00,即 "小时:分钟:秒" //可用的状态有：正常、禁用，如果没有，则默认为正常 //可用的操作题类型有:Word、Excel、PowerPoint、Visio,默认为Word //如果试题内容里有换行，则必需要在这段内容前后分别用”{回车换行....回车换行}”括起来。 //如果试题内容中包含有'{'或'}'，请用'\'把它们转义为: '\{'或'\}'。 //如果试题内容中包括有'<'或'>'，表示为尖号时请分别用'< '、'> '替换；表示为大于或小于时,请用全角格式下的'＜'或'＞'来表示；表示为标签时,请'<'与'>'对称使用。 //如果试题内容中包含有'&'，请用’&’替换。 //不存在试题分类属性则表示试题直接导入到当前选中试题分类中，如果存在，如：”试题分类：行业背景及公司情况简介”，那么试题会导入到当前选中试题分类下的”行业背景及公司情况简介”分类中，如果没有”行业背景及公司情况简介”分类的话，会在当前选中试题分类下先自动创建”行业背景及公司情况简介”分类。 //试题分类可以是多层结构，在名称间用"/"号分隔，表示试题分类下的子试题分类，如： 12-客户服务中心题库/行业背景及公司情况简介 //如果多个试题的某些属性相同，如同一试题分类，同一题型，或相同分数，可以用单独的公共属性行来表示，而不必每个试题都写,格式如下：[属性名]:属性值，每个上下要用空行隔开着为独立行 //如果有公共属性时，当试题中没有该属性，则试题该属性引用公共属性值，当试题中有该属性，则试题该属性引用本试题的属性值。 //组合题的子试题前面要加上独立的一行（前后都要有空行）开始标志，开始标志的写法是：[开始子试题]： //组合题的子试题不需要每一个题前都加开始标志，只要在结束的地方加上独立占一行（前后都要有空行）的结束标志即可。结束标志的写法是：[结束子试题]： //下面是一个比较完整的例子，里面写明了大部分可用的属性(其中操作题类型属性写法示例在操作题示例中) [试题分类]: [02]黑盒测试用例设计/[0200][综合]黑盒测试用例设计 1.黑盒测试的具体技术方法有哪些？ 要求： 1. 通过回顾前三章的主要内容回答下列问题； 2. 作业要求手写，下周提交。 一、明确下列缩写名称的意义与内涵，并写出其中英文全称或定义。 SQA、TQM、PDCA、TSQC、SEI、CMM； DRE、GQM、SCM、PM、CCB、CMO、SIO、DEV； SQA：Software Quality Assurance，软件质量保证 TQM：Total Quality Management，全面质量管理 PDCA：Plan（计划）-Do（实施）-Check（检查）-Action（改进），戴明循环 SEI：Software Engineering Institute，软件工程研究所 CMM：Capability Maturity Model，能力成熟度模型 DRE：Defect Removal Efficiency，缺陷消除的有效性 GQM：Goal-Question-Metric，目标问题度量 SCM：Software Configuration Management，软件配置管理 PM：Project Manager，项目经理 CCB：Configuration Control Board，配置控制委员会 CMO：Configuration Management Officer，配置管理员 SIO：System Integration Officer，系统集成员 DEV：Developer，开发者 二、简答 1、什么是软件质量？ 【参考答案】与软件产品满足规定的和隐含的需求的能力有关的特征和特效的全体。 2、什么是软件质量保证，主要涵盖哪些内容？ 【参考答案】软件质量保证：①一种有计划的，系统化的行动模式，它是为项目或者产品符合已有技术需求提供充分信任所必需的；②设计用来评价开发或者制造产品的过程的一组活动，与质量控制有区别。 3、什么是软件质量控制？常见的软件控制方法有哪些，并分析每种方法的实施步骤？ 【参考答案】一组由开发组织使用的程序和方法，使用它可在规定的资金投入和时间限制的条件下，提供满足客户质量要求的软件产品并持续不断地改善开发过程和开发组织本身，以提高将来生产高质量软件产品的能力。控制方法： 目标问题度量法：准备开发→进行开发→运行维护→进行可维护性开发 风险管理法：识别→分析→计划→控制→跟踪 PDCA质量控制法：计划→实施→检查→改进 5、简述软件测试、软件质量控制及软件质量保证之间的区别与联系？ 【参考答案】软件质量保证、软件质量控制、软件测试三者之间既存在包含又存在交叉关系。 三者都是确保软件产品的质量。软件测试能够找出软件缺陷，确保软件产品满足需求。但是测试不是质量保证。二者并不等同。测试可以查找错误并进行修改，从而提高软件产品的质量。软件质量保证则是避免错误以求高质量，并且还有其他方面的措施以保证质量问题。软件质量控制是通过通过组织一些列的管理方法来达到目标，提高软件产品的质量等。 6、简述几种常见的质量保证模型？ 【参考答案】McCall模型、Boehm模型、FUPRS模型、ISO 9126 7、简述软件度量的概念以及目的。 【参考答案】概念：对软件开发项目、过程及其产品进行数据定义、收集以及分析的持续性定量化过程；目的在于对此加以理解、预测、评估、控制和改善。 8、简述软件配置管理的主要任务 【参考答案】配置项识别、工作空间管理、版本控制、变更控制、状态报告、配置审计。 用户体验测试 用户体验测试 什么是可用性测试, 可用性测试是指，让一群有代表性的用户尝试对产品进行典型操作，同时观察员和开发人员在一 旁观察，聆听，做记录。该产品可能是一个网站，软件，或者其他任何产品，它可能尚未成型。测试 可以是早期的纸上原型测试，也可以是后期成品的测试。 你能从可用性测试获得什么, 在每一轮的可用性测试中，你都应该先明确具体的测试问题和目标，针对这些目标进行测试。举 例来说，项目刚刚起步，你可以对定量的指标(如时间，错误率和满意度)进行测试，为日后修改网 站提供参照。再例如，如果你已经设定了可测量的可用性目标，你可以看看你的产品是否切合这些目 标。 对于一个典型的可用性测试，你可以: 找出该产品的任何的可用性问题 从测试参与者的表现收集定量数据 确定该产品的用户满意度 可用性测试和以用户为中心的设计的关系, 可用性测试是以用户为中心的设计的一个重要组成部分。用户为本的设计过程本身就应该包括对 性能和偏好进行评价的一系列测试。 什么时候该做可用性测试, 尽早做，经常做。可用性测试可以让设计师和开发团队在产品成形之前尽早发现问题。问题越 早发现和弥补，所造成的损失就越低。这些问题是找到并固定好，越昂贵的补丁程序。随着项目的进 展，对设计主体进行改动会变得越来越困难和昂贵。你测试的越多，并就相应测试进行改进，你就可 以更加确信你的网站没有偏轨，确信它是符合您的目标和用户的需要的。 迭代开发过程——开发原型，测试用户，分析结果，随之修改原型，然后再重复测试、分析、修 改周期——是开发一个成功的网站或软件的最好方式。 通过可用性测试你能学到什么, 通过一个典型的可用性测试，你可能找到这些问题的答案: 测试参与者能成功完成任务吗, 在成功完成的任务中，每项任务能做的多快, 在成功完成的任务中，每项任务要多少页(或者点击多少次)才能完成, 测试参与者的表现是否满足可用性目标, 测试参与者对网站的满意度如何, 做出什么改变才能确保更多用户能够完成地更顺利, 可能还有更具体的问题。举例来说，如果这一轮测试主要关注的是搜索功能，你可能会关注这些 问题: 测试参与者会在页面上浏览还是直接使用搜索, 【用户体验】A/B测试终极指南 A/B测试并不是一个新兴的时髦的名词，许多经验丰富的市场营销人员和产品设计人员都在使用这种方法以深入了解访客的行为并提高转化率。然而，A/B测试还没有像SEO、网页分析、可用性等那样普及，人们也还没有意识到它的价值。人们并没有完全理解什么是A/B测试，A/B测试怎样创造价值以及如何使用A/B测试。本文就是为大家提供最好的A/B 测试教程。 什么是A/B测试？ 确切地说，A/B测试的核心就是：同一个元素有A、B两个版本，通过测试得出哪一个版本更好。你需要对两个版本进行对比实验，确定出较好的那个版本来使用。 A/B测试 这就类似于在自然课中做的实验一样，测试各种元素哪些是对植物生长有利的哪些是抑制植物生长的。 网页上的A/B测试也是相同的道理，同一个页面有A和B两个设计版本。通常，A代表现有的版本，B代表新设计的版本。分别检测两个不同版本网页的流量，测量我们所关心的性 能指标，例如：转化率、业绩、跳出率等，最后得出性能最好的那个版本。 测试哪些东西？ 很明显地，测试什么内容取决于测试的目标。例如，如果你的目标是增加注册用户数量，那么你应该测试如下指标：注册表单长度、字段类型要求、隐私政策等。在这种情况下，A/B 测试的目标是要找出哪些因素阻碍了用户注册。是注册表单的长度？是用户关心的隐私？还是该网站做了让用户不信任的事情？所有这些问题都可能通过逐个的A/B测试来找到答案。 虽然每一个A/B测试都各有不同，但测试中最基本的元素包括： ●操作按钮的名称、大小、颜色和位置； ●标题或产品说明； ●表单的长度和字段类型； ●网站的布局和风格； ●产品的价格和促销优惠； ●图片加载和产品网页； ●页面上文字的多少（长短）； 开始你的第一个A/B测试 一旦确定你要测试的内容，下一步就是选择一个合适的测试工作。如果想要选择一个基础的、免费的工具，并且不介意HTML和JavaScript，可以使用Google Website Optimizer。如果想要一个功能更加强大一点的，可以使用Visual Website Optimizer。我在文章最后还会列到一些其它工具，都是可以用的。在所有工具中建立实验都是类似的，因此我们只讨论其中一种就可以。 你可以在以下两种方式中选择一种进行A/B测试 ●在页面加载前替换掉将要被测试的元素 如果你要测试的是页面中的单个元素，如注册按钮，你需要在测试工具中创建一个注册按钮变化的页面。测试进行时，A/B测试工具会将页面上的按钮进行随即变化呈现给访问者。 ●重定向到另一个页面 如果你想通过A/B测试整个页面，如绿色主题和红色主题，你需要创建并上传一个新的页面。例如，你的主页是：https://www.doczj.com/doc/8418108349.html,/index.html ，你需要创建另一个版本为https://www.doczj.com/doc/8418108349.html,/index1.html 。当测试运行时，测试工具会将部分访问者重定向到第二个网址。 当你用这两种方法建立好两个版本后，下一步就是设定转换目标。通常，你将获得一段JavaScript代码，你可以将其复制并粘贴到一个需要访客到达的目标网页。例如，你有一个电子商城网站，你想要测试“立刻购买”按钮的颜色，那么你的转换目标将是访客完成购买后出现的“感谢您”页面。 在转换事件发生的同时，A/B测试工具将记录呈现给访客的是哪一个版本。当足够多的访 17.透射电子显微镜的电子显微图像包括哪几种类型？产生机制是什么？ 答：透射电子显微镜的电子显微图像包括振幅衬度和相位衬度。 （1）相位衬度：透射束与散射束相互干涉引起的。 （2）振幅衬度：a、质厚衬度，非晶试样中各部分厚度和密度差别导致对入射电子的散射程度不同引起的：b、衍射衬度，晶体薄膜内各部分满足衍射条件的程度不同而引起的。19．散射衬度与什么因素有关？这种图像主要用来观察什么？ 答：散射衬度也称为质厚衬度，它是指穿过样品且散射角度小的那些电子即弹性散射所形成的衬度，散射衬度与样品的密度、原子序数、厚度等因素有关，这种图像主要用来观察非晶试样和复形膜样品所成图像。 20．散射衬度像上试样厚、密度大的地方图像显得暗，为什么？ 答：由于散射衬度即质厚衬度与试样的密度、原子序数及试样厚度有关，对于同一物质的试样、原子序数相同，试样厚的地方，散射电子穿过样品所走的路程长，散射损失能量大，散射角大，图像就较暗，试样密度大的地方，入射电子与样品内电子或原子核碰撞的几率大、次数多，散射损失能量大，散射角亦大，图像就比较暗。 所以，散射衬度像上的试样厚、密度大的地方图像显得暗。 21．衍衬象的衬度是怎么产生的？利用这种图像可观察干什么？ 答：衍射衬度是由晶体薄膜内各部分满足衍射条件的程度不同而形成的衬度。根据衍射衬度原理形成的电子图像称为衍射衬度像，利用这种图像可观察晶体缺陷，如位错、层错等。 22.何谓明场象？何谓暗场象？ 答：用物镜光栏挡去衍射束，让透射束成像，有衍射的为暗象，无衍射的为明象，这样形成的为明场象； 暗场像指用物镜光栏挡去透射束及其余衍射束，让一束强衍射束成像，则无衍射的为暗像，有衍射的为明像。 24．何谓二次电子？扫描电镜中二次电子像的衬度与什么因素有关？为什么？最适宜观察什么？ 答：二次电子是指在入射电子作用下被轰击出来并离开样品表面的原子的核外电子，二次电子的衬度与两个因素有关： （1）入射电子的能量，入射电子能量在2-3KW时，二次电子发射系数达到最大，衬度明显（2）入射电子束在试样表面的倾斜角度，因为δ（θ）=δ0/cosθ,δ0为θ=0o时的二次电子系数，当倾斜角度增加时，二次电子发射系数增大，衬度也明显，二次电子像也最适宜观察试样的表面形貌。 25.何谓背散射电子？扫描电镜中背散射电子衬度与什么因素有关？为什么？最适宜观察什么？ 答：背散射电子是指入射电子与试样的相互作用经多次散射后，重新逸出试样表面的电子，背散射电子衬度与试样的形貌及成分有关，因为背散射电子的产额随试样原子序数的增大而增大，其来自试样表面几百纳米的深度范围，背散射电子衬度最适宜观察试样的平均原子序数兼形貌。 26．扫描电镜中二次电子像为什么比背散射电子像的分辨率更高？ 答：（1）二次电子来自试样表面很浅的深度，信息束斑小，分辩率高，背散射电子是来自试样表面较深的范围，信息束斑大，分辨率小。（2）二次电子像无影像，背散射电子像是有影像的，因此，二次电子像分辨率高。 27．电子探针X射线显微分析有哪两大类？具体的分析方法有哪些？ 答：可分为波谱分析和能谱分析两大类 具体的分析方法有定点定性分析，定点定量分析，线扫描分析和面扫描分析测试方法作业答案
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