外联部工作具体流程及方法
高校间联合活动
Q1：如何与高校取得联系？
A：可以通过进入对方官网得到联系方式。另一种方式是充分利用自己的新老同学，通过一层层人际网取得对方联系方式。
Q2：如何与高校进行联系？
A:一般是先发短信，短信内容根据不同的活动目的、活动需求而定。如果对方没有任何回应，再打电话过去。联系时，一定要注意称谓、措辞等。之后（一直到活动全部结束之前），与之保持紧密联系。
Q3：短信应该怎么写？
A：尊敬的XX大学XX学院主席/部长您好！N月N日将在我校举行……，我们衷心期盼贵校……组织/贵协会（如果不知具体组织名字，要查或问下全称）能来我校出席活动。请于N月N日星期N之前告知能否来参加（或告知与会人数），收到烦请您回复我们谢谢！北师大地遥学院学生会外联部XX。
我方作为主办方的接待事宜
Ｑ4：活动即将开始，对方临时告诉我们他们出席不了活动。之前该如何避免这种现象的发生？
Ａ：我们联系的一般是外联部长，他们通常比较忙，可能是忘记了这件事。这就需要我们在之前一直与他们保持紧密联系，强调此处活动的重要性，并不断提醒对方安排出席人员，还要列出各校出席人员的联系方式表，并与之取得联系。在活动前一天再次提醒对方活动的时间、地点以及注意事项。以保证对方准时出席。
Q5：与高校代表打电话注意什么？
A：开头先自我介绍：“您好，我是北京师范大学地遥学院外联部的XX（最好告诉他们你的姓名，以便日后联系），请问您是XX学校XX组织的XX吗？”接下来说正事儿~
打电话前先把自己要说的话想清楚，尽量用最简短的话表达最多的意思！
交谈过程中时刻注意礼貌与自信，对方没说清楚的要追问，对方问到自己不了解的问题，也可以实事求是，问清楚后尽快发短信告诉对方。
Q6：接待高校代表入会场时注意什么？
A：提前告诉他们快要到站或校门时通知自己。在引导他们走向会场时最好交流一下，可以问他们学校的情况，或者介绍咱们学校，最好别没话说。
活动结束后如果需要的话，再送他们出校门，至少客气一下。也许会结交到好朋友哦~
名家邀请准备阶段
1.如何寻找名家联系方式？
名家讲坛的名家不拘于任何一种形式，既可以是作家等文化名人，也可以是体育明星、企业家，但须具备一定知名度和社会影响力。或者名家传记撰写者，名家身边的人等。
名家联系方式可通过以下几种途径获得：
1)网络查找相关信息：入门时常采用，搜索范围广，但虚假信息多
2)通过往届积累的联系人查找：效率较高，目标性强
3)关注举办校园活动的剧组、栏目和名人：一般以高效巡讲的形式进行，成功率
较高
4)人际关系：利用亲朋好友的关系查找，操作较方便，也较易成功
5)中介机构：费用较高，但工作量小，成功率高，特殊情况下采用
2.与名家联系应注意什么？
1)充分查阅名家的资料，避免不必要的错误
2)明确学联的性质（直属学联），了解这个组织，准备好简要为名人介绍我们。
3)使用敬语，有礼貌的沟通
4)电话联系以表示诚意
5)坚持不屑的努力，经常性的沟通
6)当名家表示最近档期已满时，不放弃联系，为以后的工作寻找机会
7)不卑不亢，树立北师大学联的良好形象
名家讲坛活动流程
●讲坛主题及名家：
●活动时间：
●活动地点：
●活动前期准备工作和宣传工作人员安排表：
如有合作社团，先分配工作，后统一调度
注：如活动有合作单位，要确定协调好双方负责部分，开场前也要仔细确认。
以防活动中出现不必要的麻烦和纰漏。
一、前期准备
?批教室及派票场地、桌椅在确定论坛时间后2天内完成
?画海报在活动举办3天前完成
?传单（制作后，活动3天前印好）
?制票，盖章，制作观众信息登记表
?名家讲坛宣传视频的制作，内容扩充
?接待人员明确学联及师大的历史及特色，准备好向名家介绍我们。也可以谈大
学生生活现状。
?充分了解名家的资料，避免出现不尊重对方的错误。
注：批场地流程
1）审批教室（一般教室、敬文讲堂、教九502）
A社联审查考评补登记领表、填表经审考部审核送往主席团审核签字盖章
B送往团委邱季端体育馆122柏老师处签字，120葛老师处盖章
C送往保卫处106审核签字盖章（需要嘉宾的简历）
D送往主楼A102教务处教学服务中心审批合适教室
E教室审批表一式三份，审批结束后第一联（白）留在教务处，第二联（绿）交
回保卫处，第三联（黄）交回社团联合会审查考评部，并补登活动地点。2
2）审批大型活动场地（中北楼后、图书馆、食堂、操场）
A社联审查考评补登记领表、填表经审考部审核送往主席团审核签字盖章
B送往团委邱季端体育馆122柏老师处签字，120葛老师处审核盖章
a中北楼后学五对面到校长办公室（主楼A403）审核
b图书馆到图书馆办公室审核
c食堂到餐饮中心（学子二楼）审核
d操场到体育学院（邱季端101）审核
C送到保卫处106审核签字盖章
D大型活动审批表一式四份，审批结束后，第四联（黄）由社团自行留存，第二
联（粉）交回保卫处，第三联（蓝）交到相应校办，图书馆，餐饮中心工体办公
室，最后将第一联（白）交回社团联合会审查考评部，并补登活动举办地点。
（审批条幅需要在审查考评部领取登记表，填写后再交给物业管理人员，由他们
负责安排悬挂，悬挂结束后要做好条幅回收工作）
注：所有审批的单子一定在活动前送至活动当天负责人的手上。
二、前期宣传
1)海报：（提前两天张贴海报，分上下午，共四次，上午十点后，下午四点后）
（在海报充足的情况下（每次28张））：地点分配
A教二、教四、教九各1 （2人）
B教八、教七、电子楼各1 （2人）
C学五前1、澡堂旁边1、西南楼1、西北楼1、西西楼1 （2人）
D研究生路2、东西操场2、艺术楼1 （2人）
E中南楼后的那条路2、学十二等一排宿舍楼2 （2人）
F中南中北的小院3、立身路5 （2人）
（注：可根据海报数量适当增减，如数量很少，可删去一些人流不密集的地点，如教八教七电子楼等，并相应减少其他地点的海报数量）
2)传单：
派票前1天发，每两人一栋楼，根据宿舍的方便程度分配。
3)喷绘：
提前一周去做
提前五~六天挂出来由1人负责（好好与对方联系后确定）
4)横幅：
提一周去做由1人负责（好好与对方联系后确认，到底要写哪些内容）
三、外场派票（提前一天或当天）
地点：邱季端西南角
时间：11：30—12：00 准备工作共需4人。将喷绘取下铺在地上，将宣传物置好12：00 开始发票，共6人负责
2个人负责发票并让领票的同学登记，
4个人维持秩序，现场发传单宣传
四、活动正式开始
1）前期准备：（共需工作人员7人、主持人1人、摄像或拍照1人：要求拍到与嘉宾的合影，观众的照片）
以下以活动20:00开始为例
19：30—19：45 工作人员到场
在场内外各张贴海报2张确认打开嘉宾室或者教工休息室的门确认活动使用的设备（话筒个数，音量，电力，多媒体开启）等确认活动所需物资（矿泉水，纸杯，鲜花，横幅，座签等）确认拍摄人员到位。
19：45—20：00 观众入场
2名工作人员检票 2名工作人员负责场内秩序1名工作人员引领嘉宾
C
20：00活动正式开始
（主持人 1名、献花的工作人员 1 名、多媒体操作人员 1名、场内机动人员 3名、拍照或摄像（之前确认相机内存及电量）1名
2)活动流程
A开场前主持人提醒一下手机静音和不要提前退场
B播放名家讲坛宣传视频（要和合作方交流决定是否播放）
C介绍活动主题及嘉宾简介
D嘉宾讲座
E现场互动（提前与嘉宾沟通好进行，设立托儿数名）
F向嘉宾献花
G活动结束嘉宾退场，观众退场
H.工作人员收拾会场
I总结活动，保存照片及资料，向名家发去感谢信，活动照片。
五、活动阶段可能出现问题
1接待嘉宾有什么注意事项？
1)提前准备好礼物和名牌
2)提前一个小时到活动现场布置、调试
3)嘉宾如果初次来我校，尽可能到校门口迎接；若无法到门口迎接，至少在礼堂外或
教学楼前接待
4)服装得体大方，讲话有礼貌，尽可能多的向嘉宾介绍师大及学联
5)活动正式开始前，请嘉宾到休息室休息（教九和敬文有休息室），备好水、水果
6)如果嘉宾提前到达学校，尽量批有休息室的教室，如果没有休息室则尽量与助理沟
通使嘉宾不致太早到。
2.礼仪人员应如何着装？
1)穿黑色高跟鞋，化淡妆
2)按要求穿礼服或正装
3)学联有专门的礼仪队，一般定期选拔礼仪人员，有需要可联系其负责人
3.主持人应如何着装？
1)女生化淡妆，穿高跟鞋，最好穿裙装
2)男生穿西装，有条件的化淡妆（学联内部有主持人的选拔，选上的同学将有机会主
持学联和社团举办的各种活动。欢迎大家踊跃报名参加）
4.PPT若无法使用该如何应对？
1)提早备份
2)将其上主要内容告知支持人，由主持人在串词中讲出
5.若现场观众较少该如何处理？
1)让工作人员入座
2)发动同学来捧场
3)到附近人流量大的地方进行宣传
6.观众提问时间如果冷场怎么办？
1)工作人员提问
2)主持人提问
7.如何送嘉宾离席退场？
1)请嘉宾离席要有礼貌
2)可借机询问嘉宾是否有其他名家的联系方式
3)送嘉宾上车
8.如何清理会场？
1)迅速打扫干净
2)可回收物品回收
3)与管理员再见、致谢
4)将购买物品的收据交给部长或者副部长，由他们去财务部报账再返还。
5)将感谢信发给名家。
万众瞩目的赞助
拉赞助可分为四个阶段：策划、交涉、落实、反馈。
一、策划阶段
首先，目标要明确：说服对方，使之与你建立合作关系。如何说服？这是问题关键。整个说服过程是建立在双基础上的，即在分析双方利弊后提出一个使双方受益的合作方案。
1）对方需要什么？虽然求各不相同，但是归根到底，有一点是很明确的，即对方希望通过合作产生宣传效益，进而带来经济效益；希望投入1块钱能给他带来10块甚至更多利益。2）我方优势何在，如何发挥？这是对前一问题回答，是说服对方与你而非与他合作的依据。3）两者结合，分析双方合作的基础，提出使对方宣传效益有作用的合作方案，即策划书。在寻找合作伙伴过程中，需特别考虑我方优势与对方的契合点。比如学校活动具有宣传方面的优势；各院系也各有特点，比如计算机系去找电脑商；体育活动去找体育器材专营，艺术系、外语系，因女生多，去找美容美发、时装化妆等商家，从理论上说成功率比较高。
二、交涉阶段
如果策划阶段是“示爱”，那么交涉阶段应该“确定关系”了。因此，该阶段的工作重心是化解对方的疑惑，商讨合作细节，最终确定具体的合作模式。
首先应该注意一些礼仪上的细节问题，比如（1）衣着整洁，并尽可能稳重些，给对方暗示：我是尊重你的；我是干练的，有经验的；（2）不迟到，向对方表明：我是守时的，我是守信的，跟我合作没错；（3）无不良习惯，如抠鼻子，挖耳朵，跷二郎腿，讲粗话问题务必十分注意，尤其是双方初次见面的时候。当然，这就要求我们平时就要培养良好的习惯。其次，要充分利用语音、语调、语气、语速、手势等说服对方。须知：只有事先说服自己，才有可能说服别人。当然，这里涉及一个“度”的把握，否则，过犹不及，适得其反。如何把握“度”的问题，若现对方已被调动起来，你可适当再提一提；若对方稍流露出一丝不耐烦，那么适可而止，策划书的改写，或简要列举，或重复强调，也要因人而异。
那么，如何观察？观察脸部神情，尤其是观察眼睛，是最有效的。有人说，处处留心皆学问，如果我们把人际交往当作是一门学问，那么这门学问的治学捷径正是：心细。当然，这里又涉及一个“度”的问题，即是“注视”而非“逼视”，否则会使对方恼火，使双方尴尬。如何把握这个“度”，还是老方法，观察对方的反应，灵活处理。
以上谈的都是一些交往过程中应该注意的问题，事实上，该阶段的重要任务是与对方商讨合作细节问题，真正目标是确立合作关系。
当然，前提是态度要诚恳。能做什么，准备如何去做，要求明确而详尽。特别要注意的是，没有把握的事项不能随意答应下来，因为这些讨价还价将是协议的条款依据，一旦签约，白纸黑字，是要负法律责任的。
交涉过程中，应该强调的是宣传方式，即你能做什么，准备如何落实，而不要一味夸大宣传效益。因为广告就是一种投资，投资就是要承担一定风险的。这里有两层含义：首先，宣传效益不等于经济效益，利弊得失的判断工作应该由对方去完成；其次，宣传效益最终要通过宣传行为来实现，因此有哪些宣传方式准备如何落实才是我们自始自终要强调突出的，这实际上是消除对方的后顾之忧，引导对方作出有利于我方的判断。
经费预算，是谈判工作的重中之重。如果能够作价格调整，该退让的还是要退让，以免因小失大。如果无法让步，那么要特别注意说话技巧。曾有一家商家很有合作意向，只待我在经费上作出让步，而我所列的经费是非常实在的，没有任何的调整空间了。谈了三层意思：1）我方价格是很实在的，而且基本上都用在宣传方面，我方是有诚意。
2）合作双方要有合作诚意，如果你方在价格上还坚持另有要求，那么，就是你方缺乏合作诚意的表现。
3）一起把活动搞好，是我们的共同目标，必需的经费是不能“偷工减料”的；我方价格很实在，所以我们不应该把时间花在一二拾、一两百的讨价还价中，而应该商讨如何保证地把活动做得最好，这才是对双方都更有利的。其实，整个正面交涉过程实际上就是揣摩对方心理，并有针对性地一一化解矛盾的过程。
最后强调一点，在整个交涉过程中，确确实实要站在对方利益角度考虑问题，理由很简单：只有对方认识到你有为他着想，他能从活动中受益，他才愿意投资，你才能获得资助。这是整个过程的关键。
三、落实阶段
在很多同学想象中，拉赞助仅局限在前两步，以为拿到钱就结束了。其实这是一种误解。签合同，拿到钱，只是合作的开始，真正的工作刚刚展开，比如还要落实协议条款，还要提供反馈资料。
对于协议条款的落实问题，不仅仅是态度问题，还是性质问题，决定了双方是合作关系还是欺诈与被欺诈关系。如果是前者，双赢；如果是后者，看起来是一赢一输，实际上是“双输”，往往是被欺诈者“一朝被蛇咬，十年怕井绳”，而欺诈者“捡个芝麻，丢了西瓜”。
如何做好落实工作，我以为最佳方式即与对方经常沟通，一起探讨，并付诸实施。这里还涉及到积极反馈的问题。
四、反馈阶段
先回答一个问题：为什么要反馈？
首先，要求反馈，这就鞭策你把承诺落实到位，把工作做到家；
其次，从学习和锻炼的角度来看，只有反馈，与商家多沟通，才能总结经验，吸取教训，从而得到提高。
广告就是投资，投资就有风险，因主客观原因，谁也不可能做每一次每一项都让商家百分之百地满意（更何况有些商家的期望值过高），那么，在反馈过程中与商家探讨问题何在，有无补救办法……一般说来，只要你的工作确实到位甚至基本到位，商家一般是不会太为难学生的。商家最恨的是拿钱之前软磨硬泡，拿钱之后不见踪影；商家最怕的是被骗的感觉，特别是被“学生娃”骗的感觉，这种感觉可能比丢了几个钱更让他们难受。
第一，好的服务方能招来“回头客”；
第二，这些“回头客”往往乐于从中穿针引线，帮你介绍他人，大家可以想象这类合作的成功率极高；
第三，如果你善于交际，你们可以探讨一些其他共同感兴趣的话题，往往可以建立良好的人际关系，而对方往往是有着丰富生活阅历的长者，你可以从中学到许多为人之道，在笔者看来，这比什么都重要。更何况，一旦对方信任你，欣赏你，他们就将全力支持你。
最后，作一点小结。拉赞助的要诀是“胆大、心细、脸皮厚”。
胆大——超越与陌生人打交道的心理障碍问题。
心细——处处留心皆学问。
脸皮厚——脸皮，像手茧，越磨越厚。譬如，笔者之所以能敢自不量力，班门弄斧，皆归功于长期磨练的成果——脸皮够厚。
一位手机商说，校内大学生具有相当大的消费潜力。利用组织的各种活动向学生进行宣传，不仅能节省很多广告成本，而且还省去了很多审批手续上的麻烦.所以,我们在拉赞助的过程中一定要有信心,要有坚持不懈的精神,只要我们做好了以上这些何患不嬴何忧不胜。
备注一：如何取得公司的联系方法：
1.114查公司号码。
2.通过协会或师兄师姐获得已联系过公司的联系资料。
3.逛街的时候，注意一下各个商家的联系电话，他们可能成为你下一个赞助商。
4.通过网络得到公司的联系方式。
5.通过商品得到公司的联系方式。
6.通过朋友，同学，亲人得到公司联系方式。
备注二：联系公司注意的小问题。
1.不要在前台小姐那里浪费太多时间，她没有决定权。
2.当公司叫你传真过去的时候，不要理他，最好说送上门或直接见面会谈。因为传真的价格不是你可以承担的，而且大部分都是没有结果的。
3.去一家公司，无论你如何失败，对方如何没有诚意和兴趣都好，你一定要拿到其中一个人的联系方式（卡片）。
4.拉赞助的时候，除了介绍的话，其他的少说，让你的赞助商多说话，并认真仔细回答他的问题。并记录他的观点和看法。
5.拉赞助的时候注意提及具体、细节的东西。这样的话公司会觉得我们是准备充分和认真对待的。
关于拉赞助指导教材
1．熟悉自己的学校，熟悉活动。
2．收集最近学校内外的活动信息，通过收集这些信息可以让你清楚什么公司有兴趣。3．锁定公司后，先对该公司有初步了解，寻求话题和合作点。
4．出发前多准备一些资料，可以学校同类型活动好的一面或协会一些历史经典资料。5．选择好你的拍挡，每次拉赞助最好2－3个人一组，男女搭配。分好工：谁做记录，谁解说，谁回答问题。
6．选择好去的路线、明确公司地址，并且与公司负责人先用电话约好时间。
7．外出拉赞助，除了拉赞助外，一行一动都代表着学校形象，所以注意言行，装束。8．拉赞助最大的财富不是拉不拉得到赞助，是你可以接触一个公司，甚至一个公司的高层。了解他们的运作和思维。然后把它变成你的经验和财富。
迎新时期在高校搞宣传
一，赞助商在迎新时期在高校搞宣传有什么好处呢？
A，最佳投资时机：
作为大学新生，只该群体踏入社会的第一个阶梯，是对一切的商业信息既敏感又冲动的时期。因此，企业在这时期赞助的边际效用最大，令每一分钱都发挥到最大的宣传推广效果。
B，刺激短期销售：
大学生新生入学时，因为第一次拥有消费的自主权，往往冲动会成为购买的第一因素。另外，由于新生入学后，他们也需要大量的和生活相关的产品，因此这个市场的需求很大，而且消费冲动是他们的首要购买因素。在这时期选择适当的赞助，其宣传推广的力度将与其销售量呈现几何级数的增长，这是每个企业都不能忽视的“80后”现象。
C，培育市场：
有远见的企业在新生入学时赞助迎新活动，销售业绩往往不是最重要的考虑因素，最重要的因素是能为企业培育市场，提高产品在大学生的美誉度。每个人都知道，“80后”个性化社群虽然购买力强劲，但他们购买方式已经不同于上一辈，他们对价格不敏感，崇尚个性，品牌忠诚度不高的特点决定了企业要在未来的市场上分一杯羹，就应该“从娃娃开始抓起”。
财务工作重点及流程梳理 每月月末和月初是会计最为忙碌、最为重要的时间，一个月的工作结果都要在这几天进行归集、编制报表和纳税申报。越是忙乱的时候，越容易出现差错，因此会计应将每月的工作进行归类，区分轻重缓急。现以增值税一般纳税人为例，列举每月会计应该注意的工作重点： 第一项 增值税税额计算 （一）积极核对销售业务，尽快填开销项发票，确定当月销项税额。 销售是企业日常工作的重点，是企业经营的核心。销售发票是财务记账，确定业务发生的合法凭据，因此企业在发生销售业务时应尽快给对方开 具发票，确定当月销售情况。 一个业务从合同签定，到公司发货、对方验收确认、发票填开是有一 段时间的，这段时间又因为客户的大小、业务往来的频率、各公司验收程序 的不同存在差异。 做为企业的财务人员，特别是负责税务工作的人员，必须对企业日常 销售业务的处理相当明确，熟悉主要客户的开票要求，能够在满足客户要求 的同时，又不耽误本公司正常的工作处理。为了很好的协调双方的工作，会 计人员应当在每月20号左右就开始核实当月开票税额，将应该开具发票的 业务尽早完成，企业若是需要对方给其开具发票应尽快联系，不要拖到月底 再同对方交涉。
企业财务人员月底时还应核对税控系统内的数据是否开具正确，有无编码、税率错误，及时进行修正，还要注意实际作废发票与税控系统内数据是否相符。 （二）认真核对当月进项发票，保证发票及时认证或者勾选确认，确定当月进项税额。 通常商品要比发票提前到达企业，企业在收好货物的同时还应确认发票的开具情况，在规定时间未收到发票时应与对方联系，索要发票。 进项发票只有通过认证或者勾选确认通过之后，方能进行抵扣税额。注意扫描认证发票需在月底之前进行，勾选确认发票方式可以在申报前进行。因此企业会计应在规定时间及时办理，确定当月进项税额。 第二项 月初需要准备增值税纳税申报 增值税纳税申报的时间每月1-15日，但是为了应对突发情况，财务人员一般尽量提前进行申报。 增值税纳税申报需要注意的事项： 注意填写申报表的顺序，附表一本期销售情况明细里注意有些税率需要有税目支持，请提前做好税种变更，差额征税需要提前登记，优惠备案也请注意时限，尽量提前完成。认证和勾选确认的进项发票请及时填入附表二进行抵扣。 第三项 计提附加税及相关费用
使工厂内所有生产设备得到有效的管理 2. 适用范围 适用于公司范围内与生产相关的设备。 3. 操作流程/职责和工作要求 见《设备仪器购置验收方法》 设备编号方法： 例如： J 5 — OEE — 01 C 公司代码 顺序号 设备型号 分类号 类别号 （1）公司代码：（英语单词第一个字母） 电子（ ELECTRONIC）用“E”表示； 通讯（COMMUNICATION）用“C”表示； 科技（ TECHNOLOGY）用“T”表示； （2）类别号：公司所有设备均用“J”表示； （3）分类号：“5”代表生产专用设备 “6”代表通用设备 “8”代表其它 填写电脑记录《设备登记台帐》，记录如下内容： 设备名称、型号、泰丰编号、生产厂家、价格、 购置日期、安装地点 设备安放固定地点使用，设备移动必须由设备 课工程师或技术员进行 贴设备状态标签，注明内容：设备名称、型号、 编号；贴准用证，准用证上填写日期及有效期 并签字。
生产部门按设备操作规程使用设备，关键设备操作工必须经过专门培训才能上岗 在规定时间内对设备进行保养，指导文件：设备操作规程 每天对设备使用、运行及保养状况进行巡检 每年一次检查设备状态完好，重新填写准用证。 每年初制定《设备检修计划》，检修设备范围：波峰机、切脚机、高低温试验箱、机械振动台、高频热合机 （1）更换设备已磨损的部件； （2）检查机械及电器各部件的功能是否正常；（3）调整与紧固各部件； （4）保养与润滑各运动部件； （5）校验设备上与产品品质相关的仪表，填写《仪器校验报告》； （6）检修完毕后，填写《设备检修记录》； 设备故障第一时间到位（5分钟内）； 判断设备的故障严重程度； 尽可能找到维持生产的临时方法； 在连续时间内完成修理工作； 更换零件需经主管同意后外出购买； 重大故障填写记录 预计半年以上不使用的设备停用； 暂时因故障无法修复的设备停用； 停用设备贴“停用证”，并在档案中注明。 超过折旧年限，无使用价值的设备； 损坏无修复价值的设备。 报废残值处理另作报告
一展厅经理 岗位职责： 1.协助销售总监完成销售目标； 2.销售顾问的计划分解和工作分配； 3.帮助和监督各组销售顾问执行规范、达成目标； 4.监督销售流程的全过程； 5.帮助和监督销售顾问制定潜在用户管理跟进的措施和实施； 6.展厅内相关销售业务的协调； 7.各类销售信息的及时传达； 8.销售满意度； 9.制定销售顾问KPI指标； 10.支持市场部各种小型活动； 11.处理第一层客户投诉； 12.通报现今销售顾问状态 13. 完成公司临时交办的其他任务 工作流程：
融资经理 岗位职责： 1.金融贷款业务开展及对接 2.展厅、网点金融业务的物料 3.销售人员（含网点）金融业务培训 4.销售人员金融业务流程监督、管理 5.市场活动金融业务的策划协助及参与 6.行业数据的分析及应用 7. 完成公司临时交办的其他任务 工作流程：
二首席销售顾问 岗位职责： 1.完成协定的销售任务； 2.寻找潜在用户并跟进接触、转化为成交用户； 3.展厅销售业务接待、掌握销售核心流程的全过程； 4.帮助和监督本组内的销售顾问执行规范、达成目标； 5.建立销售业务档案、及时上报用户信息； 6.协助解决用户咨询与抱怨 7.展厅车辆的保洁，移位 8.收集竞争对手资料 9.完成公司临时交办的其他任务 10.负责本组内销售顾问与其他部门之间工作协调
三销售顾问 岗位职责： 1.完成协定的销售任务； 2.寻找潜在用户并跟进接触、转化为成交用户； 3.展厅销售业务接待、掌握销售核心流程的全过程； 4.建立销售业务档案、及时上报用户信息； 5.协助解决用户咨询与抱怨 6.展厅车辆的保洁，移位 7.收集竞争对手资料 8.完成公司临时交办的其他任务 工作流程：
外语学院疯狂英语俱乐部外联部规章制度 一、总则 第一条：为保证外联部工作的顺利开展，特制定此工作章程。 第二条：外联部各成员必须严格遵守外联部工作章程及工作制度。 第三条：外联部各成员必须严格遵守外联部实务操作流程，非特殊情况 不得擅自改变操作流程 第四条：外联部要和协会内其他部门加强沟通交流联系，共同促进协会 发展。 二、工作制度 1、外联部全体成员要服从部门工作安排、部署，要有大局思想和主人翁意识。 2、对于部门内部各种资料须妥善保管，绝对不能外泄。若有发现，必将严厉惩处。 3、外出联系商家时，须提前做好充分准备，并应及时向部长报告商家要求及商谈情况。外出拉赞助时，如遇突发事件，必须及时与部长或副部取得联系，不得私自做主。 4、严格遵守外联部实务操作流程，任何人无权利擅自同商家签订或口头商定任何协议。 5、每次外出，不允许单独行动，需有两人及两人以上共同出行。 7、与人交谈时要注意所处环境，选择适当的方式方法，绝不可盛气凌人、妄言不知之事。 8、外联部的一切赞助物品及资金归学生会所有，任何人不得擅自动用，须在合用签定后统一支配。 9、部门人员有义务为部门收集各方面的消息情况，及商家资料并上报部门。 10、任何人不得做出有损学校及学生会名誉、利益的行为。 11、本着“热情、主动、自信、诚恳、认真”的原则妥善处理工作中发生的问题。 12.在每次外出活动时，要与相关负责人联系，说明情况，相关负责人要认真记录，以便外联部做最终的相关统计。 13.在对外活动中应保持大学生的人格和修养，树立外联部良好的形象，切实维护外联部的声誉，体现本部的团队精神。 14.为锻炼大一干事的各方面的能力，大一干事可以在执行部长的分配任务的同时，有充分的自由来发挥自己的潜力，外联部的发展以及各种活动搜集资料、献计献策，但必须的本部成员的商议和部长的同意，方可执行。 15.外联部成员在各方面应以身作则，认真负责，服从部长的合理安排保持学校及大学生联合会的良好形象。 16.在和商家的交谈中，要礼貌用语，举止得当，态度诚恳，穿着整洁适当。 17.外出联系工作应事先制定工作计划，且向部长或副部长说明，得到准许后方可开展工作。工作结束归校后，应及时向部长或副部长作工作汇报、总结。 三、会议制度 1、外联部所有成员应按时参加学院召开的例会及工作总结会议，会议主要进行工作总结，部长传达上级指示和新的任务，具体安排部门工作和具体活动的人员部署。 2、定期举行会议，并作会议记录，总结前一段时间的工作有哪些不足，为以后的工作积累经验。并讨论下一段要开展的各项工作。 5、由部长或副部长定期召开例会。任何人不得无故缺席。会前请自动关闭一切响闹装置，
各部门工作流程 各部门请根据部内情况拟写一份工作流程（日常工作流程与活动中流程），具体纲要可参照以下提示；各部门可根据实际情况进行补充，要求所书写文件具有一定的规范性、指导性、可阅读性；本周五（2月5日）之前上交 办公室 1、物品管理制度 2、物品借用流程 3、电脑使用制度 4、办公室借用流程 5、财务报账流程 学习部 1、日常工作流程：部内如何策划活动等 2、活动工作流程：租借教室的审批流程 活动中秩序维持流程 生活部 1、文体管理流程（值班、开放时间、收费等） 2、文体中心借用流程（需要哪些手续、使用时遵守哪些规定？） 3、文体桌椅的借用流程
权益部 1、秩序监管流程（各区域、入口的驻守情况、换班情况、如遇安全事故应该如何处理？怎样维持现场秩序，例如检票、入场？） 2、警戒线、警戒锥的借用流程 文艺部 1、晚会举办流程 （只需给出一个详细模板即可：什么时间选节目、主持、撰写主持词？什么时间审核、改进节目？彩排几次，分别在正式演出前几天？什么时间安排剧务、统计节目音乐、安排催场人员？什么时间租借设备、音响、话筒、灯光？大型晚会中灯光需要哪些具体设备？） 2、礼堂租借流程 宣传部 1、活动宣传流程 前期宣传：每个活动什么时间设计海报、出海报？ 中期宣传：租借投影仪的流程、投影仪上放映内容的管理流程（投影仪的使用流程、留言消息审核标准） 后期宣传：新闻稿推送流程（什么时间推送、排版要求、推送要求） 2、日常活动流程 部内培训流程（对部员PS、视频制作等技术的培训时间、培训过程）
学生会微信平台工作流程（每次的热点事件的选材、审核、编排、推送流程、与网络部如何配合） 网络部 1、活动宣传流程 前期宣传：线上推送流程（什么时间推送、推送的要求） 中期宣传：投票软件使用流程（什么时间购置/制作，活动现场如何使用？）微信墙留言版块的监管流程 后期宣传：新闻稿推送流程 2、日常工作流程 学生会微信平台工作流程（每次的热点事件的选材、审核、编排、推送流程、与宣传部如何配合？） 外联部 1、日常工作流程 外联培训（关于部员这方面的素质培训） 2、活动工作流程 活动中如何安排剧务、选手化妆流程 体育部 活动工作流程
销售部工作流程 一、拜访新客户与回访老客户流程 1、销售员按照销售考核指标自行设计和计划个人月周的客户拜访 计划 2、销售员在每周工作例会上向销售经理汇报下周的客户拜访重点 计划情况，并接受销售经理指导，并最终确定下周客户拜访与回访的重点。如有销售员出差不能参加会议的情况，可召开电话会议。 3、销售员在拜访与回访结束后，应将相关信息如实记录，并填写 业务员《拜访记录表》，交予销售内勤。 4、销售员在每周五上午的工作例会上将拜访与回访的信息向销售 经理汇报。 5、销售经理对销售员的工作予以指导和安排。 二、产品报价流程 1、为充分保证代理商和经销商利益，销售内勤接到电话询价时， 应先核实对方身份、所处地域、购买量等信息。如该区域已存在我公司经销商，可告知对方经销商电话或将价格上浮10%以上。 2、销售员不得以任何理由降低销售价格，如有特殊情况必须上报 销售经理，由销售经理向总经理请示后确定。 3、当客户有“特殊要求”时，销售员要根据具体情况适当提高销 售价格，满足客户需要。
三、产品投标流程 1、销售员在得到用户招标信息后，第一时间向销售经理汇报，销 售经理根据具体情况决定是否投标 2、如已确定投标，销售员要充分准备所需材料素材，撰写投标书。 3、销售经理对投标书进行审核后装订成册，上交总经理签字，盖 章。 4、投标书发送后，销售员要及时跟踪投标结果。 5、当招标方要求现场竞标时，参标人员由总经理确定。 四、商务谈判与签订合同流程 1、客户通过电话、传真、电邮等形式通知订货后，销售内勤首先 要根据客户的订单与客户取得联系签订供货合同。 2、当客户要求必须经过商务谈判方式签订销售合同的情况，销售 员要第一时间向销售经理汇报。 3、销售经理与客户确定谈判主题、时间、地点。 4、销售经理确定参加谈判人员及各自分工，必要时可请技术人员 参加，确保谈判成功。 5、谈判双方达成共识，所有问题均告解决后方可签订销售合同。 五、开票、发货流程 1、销售内勤按照销售合同的交货品种、数量、交货日期、库存量， 录入系统。如果供货品种库存量不足时，与生产厂长联系生产，确定供货时间。 2、销售内勤以电子版方式将销售订单传送给会计。
外联部工作策划案 外联部工作策划案 1、在一定时间内为举办的各项活动与商家洽谈合作以得到助费用，解决活动的资金费用。 2、协助其他部门举办的活动 3、定期举办一些活动 4、坚持每隔一段时间招开次例会，布置近期工作，交流部门里各干事的工作情况，讨论具体的活动工作方案，以促进部门干事之间的和谐相处。 5、与其他学校进行合作，共同努力促进工作的发展 二、外联部近期活动 1.201X年3月XX日**金融职业学院微笑总动员活动策划书 寻找金融学院最美的微笑 一活动主题： 微笑总动员 二活动口号： 让微笑照亮脸庞让爱温暖心灵 三活动宗旨： 以用心生活、发现生活之美、争做微笑标兵为主旨，以 寻找美的足迹、微笑传递文明为主线，以和谐、微笑、爱心、健 康、社会新风尚为主题元素，以寻找微笑的魅力为内涵，以展示礼
仪之校、文明之校的精神风貌为目的，诠释生活中微笑的力量，用微 笑传递积极健康、勇于拼搏、充满爱心、奉献的生活态度，感染身边 的人，共筑我校和谐之美。 四活动 201X年2月XX日 五主办单位： **金融职业学院金融系外联部 六活动意义 一个微笑可以打破僵局，一个微笑可以温暖人心，一个微笑可以淡化缺点，一个微笑可以树立自信。生活中不能缺少微笑，职场中更不能缺少微笑，微笑是金融服务行业修炼的核心。作为金 院学子，微笑更是我们最好的名片。用微笑传递快乐阳光的生活态 度，用微笑共创和谐美满的金院校园，通过开展微笑总动员活动， 展现了大学生的青春活力以及奋发蓬勃，积极向上的精神风貌，在校 内形成良好的关爱心灵，拉近人与人距离的氛围，促进大学生健康成 才。为广大师生提供一个欢乐舒适、和谐向上的校园文化氛围，在学
关于梳理日常管理业务流程的通知 矿属各单位、科室： 根据集团公司《关于梳理日常管理业务流程的通知》（神宁办〔2012〕110号），为顺利实现日常业务全部上网办理，取消日常业务纸质办理形式,现就有关事项通知如下： 一、各单位、科室接通知后，抓紧梳理目前纸质上报、审批的业务流程，提交本单位日常管理业务流程需求。对每一项业务流程绘出流程图（见附件1），并制出对应的业务审批表格（见附件2）。 二、业务流程梳理原则 （一）“谁实施管理、谁梳理流程、谁提出需求”原则。日常业务最后审批单位或部门按照工作职责划分，对本单位负责（或牵头负责）的日常管理（含单位内部管理）进行流程梳理，提出业务流程需求。 （二）“实事求是、便于操作、效率为先”原则。各单位以目前日常业务管理实际为依据梳理流程，尽量简化流程中的审批环节，特别是必选环节，便于流程上线运行后提高工作效率。 （三）“应有尽有、全面覆盖”原则。各单位要对目前的工作流、业务流进行全面梳理，凡是形成流程类的业务，全部梳理提交流程需求。 三、各单位管理的其他信息化系统中已经开发的审批、上报业务流程，本次不再梳理，但涉及到“线下”的业务流程要进行梳理，并提出流程需求，同时注明与本需求关联的“线上”业务流程。 四、各单位于6月12日将业务流程需求通过RTX报党政办公室（联系人：张武刚，2431468）
附件：1.OA系统二期开发业务流程图（参考样式） 2.OA用户申请单（参考样式） 二〇一二年六月八日 附件 1 OA系统二期开发业务流程图 （参考样式） 一、月报审批流程类 （一）名称：业务月报审批流程（宁东洗煤厂） 制表→科长审核→分管领导审核→厂长签发→上报集团相关部门 （二）名称：基层单位上报的月报、年报（煤化工安健环保部） 各单位安全管理科室技术人员编写技术月报→安全管理科室负责人审核→各单位主管领导批准→公司安环质保部分管技术人员审核、编写公司安全月报、年报→安环质保部负责人审批→公司主管领导签发→报神华、神宁集团相关部门 二、结算审批类 （三）名称：水电费结算审批流程（水电公司） 抄表录入生产结算表→用户确认（相关单位）→水电公司财务→矿动力科科长签字→机电矿长→矿长→矿财务会计→财务科长→进入ERP （四）名称：集团造价中心审批流程
Making a comprehensive plan from the target requirements and content, and carrying out activities to complete a certain item, are the guarantee of smooth implementation.外联部人员的工作计划正 式版
外联部人员的工作计划正式版 下载提示：此计划资料适用于对某个事项从目标要求、工作内容、方式方法及工作步骤等做出全面、 具体而又明确安排的计划类文书，目的为完成某事项而进行的活动而制定，是能否顺利和成功实施的 重要保障和依据。文档可以直接使用，也可根据实际需要修订后使用。 外联部是xx的重要职能部门，主要工作在于拉取赞助，协助其他部门工作。对于一个团体来说，资金是各部活动的基础，在这个层面上说，外联部工作做得好坏与否，对整个xx的工作会产生重大影响。外联部与其他各部一样，离不开各个部门的配合与支持，同时，外联部只有积极配合其他部门的工作，才能使整个集体的工作正常运转起来。 过去的一年，在xxx的正确指导下，xxx的支持和帮助下，全体负责人的共同努力下，外联部有了进一步长足的发展。外
联部从基础性的机构发展到创新性活动，都有了由量到质的飞跃。新的一年,为了更好地开展外联部的各项工作，特制定工作计划如下： 一、人员编制： 外联部需要对内部人员进行编制，协助以部长负责的整个部门工作的协调、管理和开展。 二、工作流程：1 活动策划 2 人员安排 3 外出工作 4 活动组织、开展 5 工作总结、金费结算并备案 三、部门管理： 通过内部工作章程和条例的制订和完善，逐步形成四大工作机制，淡化“等级”观念，努力营造外联部特有的部门文
电商部客服中心接待流程 网络客服软件接单 网络客户在线咨询（留言咨询）---及时回复跟进---查询是否可以注册---提供公司对公收款账号给客户---同财务人员咨询确认---收到客户转账后分配相关业务员进行办理--- 纸质版寄送（寄付OR到付？） 网络客户新下订单---及时咨询跟进客户提交相关资料---安排相关业务员进行办理---回复客户---拍照电子版发给客户让客户确认付款---纸质版寄送（寄付OR到付？） 电话呼入 电话呼入客户咨询---在线给予基本咨询----安排相关业务员进行办理---提供公司对公收款账号给客户---同财务人员咨询确认---收到客户转账后分配相关业务员进行办理--- 纸质版寄送（寄付OR到付？） 来访登记 对于来访咨询人员做好相关登记（根据客服中心相关表格规范填写），对于该客 户提出的相关业务严谨务实进行查实回复，原则上接到客户咨询30分钟内必须给予查询回复并根据客户打款情况及时安排相关业务人员进行办理。确保每一步都有专业人 员进行接待回复，不断层。 二次跟进 对于符合相关办理条件但并未马上办理的，第二天及时跟进咨询，对于客户提出的疑 问顾虑及时给予反馈并做好相关的记录工作（客户二次跟进情况登记表）。对于客户 提出的是否可以适当优惠原则上第一次可按话术进行消除顾虑并做好登记。两天后如 依然没有进行办理的，则给予10%的费用优惠减免，进行二次跟进成交。 相关话术：
我们公司是（泉州地区）13年从业经验的专业知识产权机构，无论从公司实力还是后期服务上您都可以放心，不打价格战也是为了给您提供更好的服务，如果不能成功办理的话，我们可以免费为您再申请一次，为您免去后顾之忧。 （*先生/*小姐）：由于是第一次合作，这边特别向总部给您申请了10%服务费的减免，希望有机会可以给您提供专业的服务。 第一时间回复原则 每天上班后第一时间打开网站收集客户信息后台（网站客户电话提交模块），及时查看400电话后台查询未接电话，并做好回访工作，及时做好相关工作（后续流程参照以上业务流程）。 谁先接待谁负责到底原则 对于客服人员，秉承谁接待谁负责原则，不推诿，不懈怠，对于不懂的未了解的相关业务知识找到相关人员进行咨询并给予及时回复跟解答。不以我们不清楚或业务员不在等相关理由推脱。 积极引导原则 对于大型客户在成交后，可以将我公司的现有业务范围再发一份给客户，提醒客户如有相关的需求可以及时联系我们。如是大型的企业则可以将工作群里相关的政策性扶持通知发送给企业，做好客户的二次开发。 不分客户原则 对于之前归属是业务员的老客户，同样做好咨询接待服务工作，不因没有业绩抽成而懈怠，客服主任定期进行客户聊天记录的抽查，如出现以上问题给予严肃处理。
××××××××制造有限公司 流程图 2013年11月
目录 封面 (1) 目录 (2) 业务总流程图 (4) 1、企管部业务流程图 1.1、员工招聘流程 (5) 1.2、员工离职流程图 (6) 1.3、员工转岗流程图 (6) 1.4、工资核算发放流程图 (7) 1.5、文件管理流程图 (8) 1.6、员工社保办理流程图 (8) 1.7、员工请假流程图 (9) 1.8、员工年休假流程图 (9) 1.9、办公用品申领流程图 (9) 1.10、食堂结算流程图 (10) 1.11、试用期转正（定岗）流程图 (10) 2、生产计划部业务流程图 2.1、生产流程....................................... .11 2.2、材料申购流程 .. (12) 2.3、材料采购流程 (13) 2.4、材料领用流程 (14) 3、设备部业务流程图 3.1、设备检修流程图................................. .15 3.2、设备采购流程图.. (16)
3.3、设备报废流程图 (17) 3.4、备品备件流程图 (18) 3.5设备工具管理流程图 (19) 4、储运部业务流程图 4.1、主材、辅料入库流程图 (20) 4.2、原材料出库流程图 (20) 4.3、成品入库流程图 (21) 4.4、成品发货流程图 (22) 4.5、备品、备件及消耗品入库流程图 (23) 4.6、备品、备件及消耗品出库流程图 (23) 4.7、工具领用管理程序 (24) 4.8、垃圾清理流程图 (24) 4.9、废料清理流程图 (25) 5、防腐保温事业部生产作业流程图 (26) 6、质检部工作流程图 (27)
销售部工作流程规范 第一部分：基本规范 上班时间：9：00—18：00；值班人员：8：30—20：00 着装及仪表： 工作时间须着职业装； 职业装标准： 男员工：职业衬衫（白）、西裤（深色）、皮鞋（黑） 女员工：职业套装 上班时间禁止登陆与工作无关的网站：例如：QQMSN及所有游戏网站等。 节约能源：关闭不需使用的灯、电脑及其他设备、非正式文件打印及复印使用单面纸。 上班时间禁止约见与工作无关的朋友及打与工作无关的电话。 中午吃饭时间须尽量回避来访的客人。 如遇特殊情况不能正常上班须第一时间请示经理或以上职位负责人请假，否则按旷工论处。第二部分：销售流程规范 接听电话须用销售部统一开头语“您好，弗莱明戈” 接听电话须使用“礼貌用语” 接听客户咨询电话程序： 1.开口语“您好，弗莱明戈” 2.项目介绍： 地理位置、项目总体规划、项目卖点、预约看房、询问并登记客户姓名、电话、来源3.结束语“恭候您随时看房，感谢您的来电！再见！” 销售人员做单流程： 1.接听咨询电话，认真填写“客户登记表”。 2.2-3天为一个跟进周期通过电话回访，预约客户看房。
3.带客户看房，填写“意向客户跟近表”*所有已看房客户均归属于意向客户范畴，必须认 真、如实填写该表，以便经理了解看房客户意向并协助跟近。 4.看房后第一时间应尽量做到客户购买意向的确定，根据实际客户情况最好做到确定客户购 买意向，并签署“认购书”交付保留定金。 5.2-3天为一个跟进周期电话回访已看房客户，达到最快时间内约客户来公司谈成交细节， 并填写“意向客户跟近表”。 6.签署买卖合同，交付楼款，填写“交易记录”。 *经理有义务协助并参与销售人员完成作单流程中的重要环节，并要向相关的销售人员告之跟进结果，以便于销售人员继续跟进客户。 *销售人员及经理没有任何优惠权限，严格禁止未经公司确认而承诺客户，包括价格及施工变更等在内的成交条款条件。 “答客问”之外，销售范围内所有客户提出的问题，销售人员有义务并定期向销售经理汇总、整理，以便完善项目资料。 判定客户归属：（参见：销售部作业规则） 以“第一接听电话”为原则判定客户归属，所以，销售人员在接听咨询电话后应第一时间如实填写“客户登记表”以保护个人的利益；如果在跟单过程中发现同一个客户有2个或以上销售人员跟单，根据“第一接听电话”原则由有效登记的销售人员跟进客户，另外的销售人员有义务协助完成交接及跟进工作；如果在成交之后发现撞单情况，第一个有效登记客户的销售人员犯有工作疏忽及跟单不紧，按工作不立、工作过失论处，佣金根据实际情况减免。 第三部分：过失单 过失单根据轻重分为A、轻度过失；B、中度过失；C、严重过失 A、轻度过失： 以下行为或未尽行为同等等级属于轻度过失范畴： 上班迟到；未着职业装；
外联部规章制度 篇一：外联部规章制度定稿 外语学院疯狂英语俱乐部外联部规章制度 一、总则 第一条：为保证外联部工作的顺利开展，特制定此工作章程。 第二条：外联部各成员必须严格遵守外联部工作章程及工作制度。 第三条：外联部各成员必须严格遵守外联部实务操作流程，非特殊情况不得擅自改变操作流程 第四条：外联部要和协会内其他部门加强沟通交流联系，共同促进协会发展。 二、工作制度 1、外联部全体成员要服从部门工作安排、部署，要有大局思想和主人翁意识。 2、对于部门内部各种资料须妥善保管，绝对不能外泄。若有发现，必将严厉惩处。 3、外出联系商家时，须提前做好充分准备，并应及时向部长报告商家要求及商谈情况。外出拉赞助时，如遇突发事件，必须及时与部长或副部取得联系，不得私自做主。 4、严格遵守外联部实务操作流程，任何人无权利擅自同商家签订或口头商定任何协议。 5、每次外出，不允许单独行动，需有两人及两人以上共同出行。 7、与人交谈时要注意所处环境，选择适当的方式方法，绝不可盛气凌人、妄言不知之事。
8、外联部的一切赞助物品及资金归学生会所有，任何人不得擅自动用，须在合用签定后统一支配。 9、部门人员有义务为部门收集各方面的消息情况，及商家资料并上报部门。 10、任何人不得做出有损及学生会名誉、利益的行为。 11、本着“热情、主动、自信、诚恳、认真”的原则妥善处理工作中发生的问题。 12.在每次外出活动时，要与相关负责人联系，说明情况，相关负责人要认真记录，以便外联部做最终的相关统计。 13.在对外活动中应保持大学生的人格和修养，树立外联部良好的形象，切实维护外联部的声誉，体现本部的团队精神。 14.为锻炼大一干事的各方面的能力，大一干事可以在执行部长的分配任务的同时，有充分的自由来发挥自己的潜力，外联部的发展以及各种活动搜集资料、献计献策，但必须的本部成员的商议和部长的同意，方可执行。 15.外联部成员在各方面应以身作则，认真负责，服从部长的合理安排保持学校及大学生联合会的良好形象。 16.在和商家的交谈中，要礼貌用语，举止得当，态度诚恳，穿着整洁适当。 17.外出联系工作应事先制定工作计划，且向部长或副部长说明，得到准许后方可开展工作。工作结束归校后，应及时向部长或副部长作工作汇报、。 三、会议制度 1、外联部所有成员应按时参加学院召开的例会及会议，会议主要进行工作总结，部长传达上级指示和新的任务，具体安排部门工作和具体活动的人员部署。
行政工作流程梳理 Document number：PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998
行政工作流程梳理 1、办公用品管理 ●每月不定期办公用品采购 ●员工不定时的办公用品申请、发放 ●办公用品正常损坏维修 2、固定资产管理 ●固定资产增加的流程申请管理 ●固定资产维护、维修、保养、管理 ●办公设施的申请、维护、管理 ●办公区域改造、维护 3、车辆管理 ●公司车辆保险、出险、理赔等 ●公司车辆保养 ●定期车辆停车费 ●公司车辆加油卡管理，定时续费、分配 4、物业管理（房租、电、水、设备维修、办公环境维护） ●硅谷、世纪科贸、中科科仪大库的租金、物业费、合同、手电费等●霄云里锦秋物业协调、办公区装修、电路改造、水路维修等 ●定期缴纳各类电费、水费等费用的流程 ●办公环境、办公区保洁的管理与处理 5、外联事项管理（电话费、手机费、网费等）
●联系管理、分配IP密码和密码变更，每月统计费用明细、缴费 ●每月固定电话费统计、缴纳与开票；CDMA费用统计填入工资软件 ●网站域名、ICP备案申报、网络空间管理 6、公司福利 ●节假日公司福利 ●客户礼品 ●内部培训提升 ●公司组织的员工考试工作 7、考勤管理（王菲菲） ●新入职员工的OA、mail、考勤、胸卡等建立，离职员工账号禁用等，员工 邮箱维护 ●每天远程桌面将考勤数据下载到软件上并OA同步 ●每月初连接HP服务器、统计考勤并填入工资软件 ●每周统计出勤情况并公布 8、其它临时事件 前台兼行政助理岗位职责 1、前台事务管理 电话接待、传真收发、资料打印、前台区域保洁、票据报销、 ●接待来访客人，对非公司人员进入，主动询问，了解来访目的及机构，姓 名，进行记录 ●负责总机电话的接听和转接，在受理电话时，认真听取对方需求，必要时 应做好详细记录
项目工程部标准 工 程 部 工 作 流 程 图 108
工程部工作流程图目录●岗位工作流程类 一、工程部主管岗位工作流程图 二、工程部监理及内业工作流程图 ●采购控制管理流程类 三、施工单位招标作业流程图 四、甲供材料采购控制流程图 ●施工现场管理流程类 五、现场签证工作流程图 六、工程变更流程图 1、工程设计变更流程图 2、工程技术核定流程图 3、办理客户工程变更相关手续流程图 七、施工组织设计（或方案）评审流程图 八、施工图会审流程图 九、施工现场巡场管理流程图 十、单位工程基础分部结构验收流程图 十一、单位工程主体部分验收流程图 十二、单位工程竣工验收流程图 109
110 一、工程部主管岗位工作流程图 项目工程质量计划 前期工作 接收施工图纸 并组织会审 确定施 工单位 了 解场貌及管线位 置三通一平 单位工程开工 施工图预算 审核 总平及道路施工控制 工程竣工验收 工程移交 工程结算 主体工程施工 成本过程控制 施工单位控制 地基.基础施工 装饰工程施工 工程质量工期控制 安全文明施工控制 监理单位控制 设计变更控制 采购控制 拆 迁 合同控制管理
111 二 、工程部员工岗位管理流程图 ` 图纸会审 进场通知单 施工组织设计 红线交接 质监、安监备案 现场临时设施搭建 场地原始标高测量 水、电表原始读数记录 现场用电安全验收、大型机械设备安全验收 开工报告 基础工程 桩基础工程 承台基础工程 地下室工程 地基处理工程 基坑开挖控制 原材料、混凝土配合比控制 试桩；桩验收； 地基验槽； 基础钢筋验收； 基础验收； 基础回填； 其它验收、隐蔽验收 防水工程 定位放线 定位复线 其它基础工程 技术方案控制 基坑围护 周边建筑 沉降观测 安全检查 文明施工 夜间施工 签证实物量记录 基础验收 主体工程 一层施工 标准层施工 结构转换层施工 顶层施工 屋面结构施工 进场材料检验 钢筋焊接测试 混凝土质量监控 隐蔽工程验收 后浇带、预埋铁件 沉降观测点设置 水电预留、预埋 砖砌体质量控制 其它关键质量控制 文明施工 安全检查 设备检查 外脚手架、内支撑体系检查 沉降观测 夜间施工 接下页 逐月抄表，每月办 理《施工单位水、电使用确认单》 技术核定单 工程总进度计划 工程采购计划 各阶段进度计划 每 月 进 度 计 划 每周进度计划 进采购流程 实际完成情况 计划调整修改 进 度 质量 规划局验线 正式施工图纸 三通一平、接收红线 工程承包合同 施工许可证 工程监理（土建和安装） 内业 过程资料管理
市场部工作流程的计划方案书 一.管理销售引申的市场部 苏格拉底曾经告诉他们的学生们:"要想锄去广大草原上的杂草就要在上面种上庄稼."这充分的说明了任何事情都要追求起根源,一个公司寻求发展,必然抓其生命之命脉,有可以立足之地!一个团队要有好的管理,才能打造出"实干家".科技信息爆炸年代诞生了人才竞争时代,提倡"以人为本".发挥及至.力求提供广阔的发展空间,这固然是成功之道.但是自古就有"没有规矩不成方圆"的说法!"放任自由""物极必反"必将是件一败涂地的!这便将管理的重要性提到了工作的日程." 千里马常有,而伯乐不常有!"也说明了领军.掌舵人的重要性! 合理有效的发挥团队的作用,系统分析销售发展的动向."指导,帮助,协调" 六字方针便经典的刻画了市场部的工作职能!也为销售渠道开辟了一条捷径! 二.营销理念.销售动态,市场督导 营销作为企业几乎唯一"造血功能,市场推广是造血的脉搏!" 很多企业未能审视力度.只做单薄无力的促销,多样的促销回给人们新的视觉冲击和感官上的亮点突破!这便要求市场部能够对市场调研,对竟品动态的销售分析,并提出相关的信息.协助业代搞好各项工作!.很多企业漠视环境的变化,盲人摸象.隔山打牛.企业忽略产品和品牌的生命周期,只是千篇一律的重复低效的推广活动，多数人的工作状态也是一成不变的,他们苛求得到更多的劳动报酬,但是却总是不勤于劳作,要求市场部调动其积极性.并对其进行指标的考核!因为一成不变的东西永远不会适应时代的变迁,员工工作状态的奴性迫使他们安于现状.无目标性!打破这种沉溺于昏睡状态的"市场静态"!便要求市场部的工作开展了道路.和责任明晰.在市场督导的监督下使销售环节很好的灵活的运作,不使工作和销售脱节!也要求市场部对市场的调研,并及时的调整与业代的协调工作.帮助,指导,监督的把任务做的更好。共同将促销活动更贴近"销售的有利地势"!更多的吸引人们,实现最终的销售成交赢得更多的消费群体的欣智模式.有的企业头脑发热,灵感闪烁,跟风育动.千金涣尽.这便要求市场部及时发现市场.产品销售动态,进行实施策划及调整.营销理念与市场部之间存在着很密切的联系! "口碑理念"对于整个行业的重大的发展空间,其着导向作用,这便决定了管理的重要性,树立"以人为本"的经营理念,鼓励并支持为公司创造效益的人员.市场部所起的作用和职责是，深入研究市场,收集与产品有关的信息,整理竟品促销方案(业务有义务提供给市场部相关竟品信息).并负责存档.于是形象的比喻便把市场部的工作演绎为:"产品是准备子弹,确定目标;销售部将子弹入堂,准备射击;市场部引诱猎物到射程内!所以也说名了一个问题:"产品部,销售部,市场部都是以销售为中心的部门,是不可分割的整体且是互为整体的一个模式系统! 三市场部在公司的侧重点
外联部工作具体流程及方法 高校间联合活动 Q1:如何与高校取得联系？ A:可以通过进入对方官网得到联系方式。另一种方式就是充分利用自己的新老同学,通过一层层人际网取得对方联系方式。 Q2:如何与高校进行联系？ A:一般就是先发短信,短信内容根据不同的活动目的、活动需求而定。如果对方没有任何回应,再打电话过去。联系时,一定要注意称谓、措辞等。之后(一直到活动全部结束之前),与之保持紧密联系。 Q3:短信应该怎么写？ A:尊敬的XX大学XX学院主席/部长您好！N月N日将在我校举行……,我们衷心期盼贵校……组织/贵协会(如果不知具体组织名字,要查或问下全称)能来我校出席活动。请于N月N日星期N之前告知能否来参加(或告知与会人数),收到烦请您回复我们谢谢！北师大地遥学院学生会外联部XX。 我方作为主办方的接待事宜 Ｑ4:活动即将开始,对方临时告诉我们她们出席不了活动。之前该如何避免这种现象的发生？Ａ:我们联系的一般就是外联部长,她们通常比较忙,可能就是忘记了这件事。这就需要我们在之前一直与她们保持紧密联系,强调此处活动的重要性,并不断提醒对方安排出席人员,还要列出各校出席人员的联系方式表,并与之取得联系。在活动前一天再次提醒对方活动的时间、地点以及注意事项。以保证对方准时出席。 Q5:与高校代表打电话注意什么？ A:开头先自我介绍:“您好,我就是北京师范大学地遥学院外联部的XX(最好告诉她们您的姓名,以便日后联系),请问您就是XX学校XX组织的XX不？”接下来说正事儿~ 打电话前先把自己要说的话想清楚,尽量用最简短的话表达最多的意思！ 交谈过程中时刻注意礼貌与自信,对方没说清楚的要追问,对方问到自己不了解的问题,也可以实事求就是,问清楚后尽快发短信告诉对方。 Q6:接待高校代表入会场时注意什么？ A:提前告诉她们快要到站或校门时通知自己。在引导她们走向会场时最好交流一下,可以问她们学校的情况,或者介绍咱们学校,最好别没话说。 活动结束后如果需要的话,再送她们出校门,至少客气一下。也许会结交到好朋友哦~ 名家邀请准备阶段 1.如何寻找名家联系方式？ 名家讲坛的名家不拘于任何一种形式,既可以就是作家等文化名人,也可以就是体育明星、企业家,但须具备一定知名度与社会影响力。或者名家传记撰写者,名家身边的人等。 名家联系方式可通过以下几种途径获得: 1)网络查找相关信息:入门时常采用,搜索范围广,但虚假信息多 2)通过往届积累的联系人查找:效率较高,目标性强 3)关注举办校园活动的剧组、栏目与名人:一般以高效巡讲的形式进行,成功率较 高 4)人际关系:利用亲朋好友的关系查找,操作较方便,也较易成功
机器设备管理流程图 为了加强设备全过程管理，提高企业装备水平，保证安全生产和设备正常、经济运行，特制订本标准。本标准对原设备管理通则的主要修改内容如下： ——理顺了设备管理从规划选型、维护管理、检修到更新全过程的管理流程，新增了管理流程图。 ——强调了设备管理的主要指标纳入方针目标和经济责任制考核。各级责任和要求。 设备管理通则 1 范围 本标准规定了设备规划、选型、使用、检修、改造、更新一生管理的基本任务和管理原则。 2 规范性引用文件 国务院《全民所有制工业交通企业设备管理条例》 3 术语和定义 3.1 设备 是固定资产的主要组成部分，是工业企业中可供长期使用并在使用中基本保持原有实物形态的物资资料的总称。 3.2 设备管理 是以企业经营目标为依据，通过一系列的技术、经济、组织措施，对设备的规划、设计、制造、选型、购置、安装、使用、维护、修理、改造及更新、调拨，直至报废全过程的管理活动。 4 职责 4.1 装备环保部负责公司从选型到报废的全过程管理。 4.2 计划财务部、安全生产管理部、培训中心等部门协助装备环保部做好设备的计划、资金、考核、安全、培训等管理。 4.3 各分厂（部门）负责本部门设备的组织、协调及日常管理。 5 管理业务流程（见下页图） 6 管理内容与方法 6.1 设备管理准则 6.1.1设备管理的基本任务是通过对设备实行技术和经济的综合管理，以达到设备寿命周期费用最低，设备的综合效能最高，企业经济效益最好的目的。 6.1.2 设备管理应当依靠技术进步、促进生产发展和预防为主，坚持设计、制造与使用结合，维护与计划检修相结合，修理、改造与更新相结合，专业管理与群众管理相结合，技术管理与经济管理相结合的原则。
销售部工作流程 一、岗位职责 （一）、销售部工作职责： 1、负责营销计划的制定工作。 2、负责公司开发物业的销售、租赁、招商、应收款回收工作。 3、负责项目客户从来访至交房后的联络，维护工作。 4、负责公司新项目的前期调研工作。 5、负责向公司传递市场动向，市场信息。 6、负责公司开发产品的功能修正工作。 7、负责协助物业公司、工程项目部(公司)处理客户纠纷。 8、负责协助总经办办理产权证测绘、按揭贷款工作。 9、负责与公司各部门配合、协调完成公司销售承诺。 10、负责销售现场及销售道具的维护管理。 11、协助举办公司的大型促销活动及各种庆典活动。 12、负责销售现场的日常保洁工作 （二）、销售经理工作职责： 1、负责销售案场的全面工作。 2、负责销售许可证、物价审批文件等的办法工作。 3、负责销售部的装修组织、验收及现场布置（策划部协助）。 4、对销售人员的接待、电话接听、下定签约、回款、按揭办理等工作进行规范管理。 5、对销售人员进行日度业务、纪律评估。
6、组织、编写案场培训教材与销售资料，做好对销售人培训，解决销售人员在工作中遇到的问题。 7、组织召开日会、周会、月底总结会。 8、组织案场的市场调查工作及对制度与法规的学习。 9、协调与工程、物业公司、财务部及总经办的工作关系，以完成销售承诺。 10、协助工程、物业公司解决好客户的投诉。 11、办理合同备案，协助总经办办理产权证及土地证。 12、参与项目前期工作，包括市调、项目定位、楼书及其他宣传等，并对开盘后的广告卖点提出建议。 13、项目简介、户型图、价格表、内部表格的制作及填写。 14、对提供给其他部门的资料进行审核。 15、审核日报表，负责编写每周案场总结和月底销售总结。 16、宣传贯彻公司的各项规章制度并组织实施。 (三)、案场经理工作标准 1 、能够完成公司下达的年度、月度销售进度计划。 2、能够严格执行各种案场制度和业务规定，流程。 3 、能够控制案场气氛，激励团队进取精神。 4 、能够随时督促、定时核对、付款、按揭进度。 5 、能够每月组织二次以上的业务学习。 6 、能够严格审核购房合同，抽检合格率不低于95％。 7、能够完成公司下达的其他任务。
外联部部门工作详细介绍 一、外联部简介： 外联部是学生会的重要组成部门之一。本部门作为学生会唯一的对外和具有商业气息的部门，承担着联系校外的赞助商并树立系学生会的良好形象，并全心全意为同学服务。对内为学生会各部门活动提供经济支持，与各部门共同构建起学生会同各院系以及社会各界沟通的桥梁，是学生会的枢纽部门。 二、外联部宗旨: “对外联系，展示风采，吸取精华”。外联部全面负责系学生会的对外交流联络 工作公共关系，是解释沟通我系与兄弟院系及企业商家的桥梁。对外合作,外联 部将会尽可能发挥作用并与有可能成为合作伙伴的各商家维持良好关系，为其 它各部工作的顺利开展提供良好和及时的配作关系，为学生会各大活动提供物 质所需，保证活动的完善与到位。 三、部门工作流程： 1、确定该活动是否需要赞助，若需要，向团委书记和主席团申报。经审核后可以开展实质工作。根据活动类型以及需要，联系合适的商家；与商家洽谈具体合作事宜，并且配合我系各部门与商家进行沟通；必要时要签订合同. 2、与赞助商进行洽谈的基本要求: （1）阐述活动目的。 （2）双方责任与义务及受益面。 （3）活动地点，时间，宣传方式。 （4）经费预算明细。（现场促销活动需注明场地用费） 3、洽谈成功后由系团委书记过目,经审核成功后双方再签订合同。（赞助合同协议书样本见附文一） 4、完成合同规定各项任务以确保商家利益。 四、赞助基本宣传方案： 一、前期宣传 （1）海报：在每个宿舍楼下或食堂门口粘贴本次晚会的宣传海报其中包 括对贵公司的宣传内容，还可在宣传板上标注贵公司的地理位置及相关
内容。 （海报由我系宣传部门负责设计，贵公司给予一些建议，其效果必将做到宣传深入人心） 费用：每张100元 （2）横幅：提前在人流量最大的第一食堂、第二食堂、第三食堂门口和文化墙前悬挂横幅为商家宣传。内容如：“***预祝地理系某活动圆满成功” （我院学生20000多人，可张贴数天，具体天数由活动时间来定，以每天三餐和上课及外校学生的往来，预测影响人次可达20000×3×天数） 费用：每条100元 （3）充气拱门：我们将为贵公司精心准备充气拱门，拱门立于我校教师学生必经之处一食堂门前的广场空地上或者于文化墙。 （充气拱门相当抢眼，影响人次如上） 费用：一天200元 （4）传单：我们提供人员为贵公司分发传单到每个学生宿舍或者在文化墙、一堂等人流量大的地方午餐时间进行发放，传单由贵公司方提供。 或者由我们部门负责制作。 费用：本部门制作小型宣传单，一千份100元， 本部门制作宣传卡片，一千份200元 商家提供宣传单本部门代为发放，一次收费300元（宣传单数量不超过3000份） （5）产品展销：在文化墙或者三堂等地方可为赞助商申请场地批准，进