如果你没有在线商店的话，这一点可能很难评估。然而，所有企业都希望了解社会化媒体带来了多少收入。
通常来说，社会化媒体并不能直接引发交易。然而它能够产生流向和转化率。Dell的社会化媒体总监Richard Binhanmmer认为，销售并不只是一次简单的交易行为，更是一种关系的建立，社会化媒体对长期关系的维护具有显著的效果。
社会化媒体的影响力在于以下三点：1. 购买行为，2. 搜索结果，3. 客户忠诚度。
如果你有实体商店的话，记住为每个分销渠道建立流向追踪系统。
你可以在Facebook、Twitter和Groupon上发起促销活动并观察哪个渠道带来了最多重复购买率。Groupon能够吸引那些寻找促销信息、有可能成为新客户的人群；Facebook或Twitter上的粉丝们则会因为享受到”粉丝特有折扣”而深化同品牌的关系。
多做一些假设和尝试。得到的结果会因商业类型和粉丝基础不同而有所差异。
#4. 节省运营成本
社会化媒体能为企业带来显性或隐性的节约。客户一旦成为品牌代言人，品牌影响力就能在不花费巨大投入的情况下得以扩张。
此外，社会化媒体也是一个相对开销极低的客服平台。当然，这要看企业能否专门匹配人员来实时倾听在线反馈。
一个聪明的做法：同那些在社会化媒体上具有影响力的粉丝建立关系。这类粉丝不仅能够成为品牌代言人，甚至能充当客服的角色。如果他们表示乐意为你的品牌说好话，那就要想尽办法给他们提供必要的信息。
#5. 改善客户体验
Etlinger在调研中发现，社会化媒体同客户体验之间有着直接的关系。这种关系体现在三个方面：品牌健康度提升、收入增加、成本降低。
举一个没有在调研报告中提及的例子。Kraft Food (卡夫食品) 的社会化媒体意见反馈团队发现了一个趋势：类似”’切”、”血”、”色拉酱”之类的词频繁出现，而这些词和食物并无直接关联。团队对这一现象深入研究之后终于明白了原因所在：消费者在开启新设计的色拉酱瓶子时经常弄伤自己。
有缺陷的设计很快得以改良。然而没有社会化媒体，这个问题甚至都不会被发现。伤口并未严重到要接受急诊处理的程度，顶多算是一个不便之处，因此消费者也未拨打客服热线，而是在社会化媒
体上向朋友们发发牢骚然后抛之脑后。色拉酱并不是人们频繁购买东西，类似的问题可能会隐藏好几个月而不被企业所知。
#6. 促进创新
Etlinger对星巴克(https://www.doczj.com/doc/8813190931.html,)和宝洁公司(https://www.doczj.com/doc/8813190931.html,)通过专门建立品牌社会化网站、鼓励粉丝表达观点的举措赞赏有加。并非所有企业都可以这么做，但至少能够在社会化平台上找到倾听消费者的方法，并从中了解到消费者对改进产品和服务的见解。
比如在Twitter上，”我喜欢”、”我希望”、”我讨厌”等类似字眼就可以让你了解人们想要的是什么。”我希望Charlie’s不要停产蓝带鸡”—-这条内容就传达了一个很重要的讯息。
企业也可以直接在Facebook上向粉丝们询问对新产品、新服务或促销活动的看法，甚至举办
类似”Idea Wednesday”这样的活动，每周五花上一个小时在粉丝们中间寻找创意点子。
总结：
1. 把社会化媒体分析系统纳入企业的整体目标中。
2. 选择符合企业需要的衡量标准。
3. 找到既能够满足分析要求，又不超出预算的测量工具。
4. 不要把销售看作简单的交易行为，而要当成一种关系的建立。人性化地对待客户，并尝试了解线上行为如何影响企业同客户之间的关系。
5. 把客户变为客服、品牌代言人和意见来源。
关于作者：
Phil Mershon是Social Media Examiner的活动经理，也是战略营销顾问，主要领域是客户定制活动策划、主题宣传活动及创意传播策略。
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本文来自@SocialBeta 的内容贡献者@dodocris叶子的编译
本文链接：https://www.doczj.com/doc/8813190931.html,/articles/6-ways-to-measure-your-social-media-results-2012.html
原文链接：https://www.doczj.com/doc/8813190931.html,/6-ways-to-measure-your-social-media-results/
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失败的社会媒体营销案例分析 (2009-07-11 00:00:00) 转载▼ 面对日益红火的社会媒体营销,企业家跃跃欲试.有的已经吃螃蟹,有的还在河边观望.上不上社会媒体营销,答案是肯定需要上社会媒体营销的,就如我在之前<<浅谈五个社会媒体营销误区>>中提到的:”你的客户和潜在的用户都”掉”在网络中,在线讨论你们企业.企业需要积极参与到这些讨论中.未来企业的营销主战场将会由社会化媒体(网络),传统媒体等多层次,多渠道形式构成.放弃社会化媒体营销,你就放弃了一半的天空”虽然说放弃社会化媒体营销,有可能没有那么夸张,放弃了一半的天空,但是社会化媒体营销的实际意义是明显. 吃螃蟹的会获得很高的投资收益率,抢先登陆不是大型企业的专利,目前在中国我们可以很明显的看到能够有战略,着实做社会媒体营销都是大企业.其实江浙的中小企业,有很大的发挥空间.不过多种原因造成了无法进行社会化媒体营销.原因有:1,中小企业的企业主还没有达到了解或者认可什么是社会化媒体营销.2,社会化媒体营销的服务商,咨询机构,一开价格,中小企业就傻掉了.3,目前专注中小企业类型的中国社会媒体营销服务整合提供商还没有建立等多种原因. 做社会媒体营销,就如广告界流传的那样:一半的广告费都浪费了,你还不知道浪费在哪里.其实浪费还不是最糟糕的,如果是一个失败的社会化媒体营销案例,那么影响将是深远的,不像普通的广告或营销活动的失败,仅仅反应在销售额上,对于品牌的影响力还不是致命的.社会化媒体的营销将给你的品牌和未来带来的
是持续的,失败一次,后果将延续多月,多年.结合口碑营销,病毒营销,品牌认知误区等问题,后果不堪设想. 不要以为你看到的是类似于DELL,INTEL等企业成功的社会媒体营销案例,就以为我提前做,容易,做;大部分是成功的.理性的看待社会化媒体营销,构建合理的战略方案,严格的社会化媒体营销中传播的监控和引导.是我们需要好好拿捏.成功的案例有许多创新,失败的案例那么就有那么几种: 鉴于之前参与的项目和美国圈内朋友的交流,我初步总结了以下5个方面的失败原因:和大家共同商榷: 1 .选错了投放的社会化媒体 我们可以看到twitter,facebook,国内的开心网等SNS媒体,人流量暴多,一派其乐融融;这些平台也拿出他们的数据给媒体购买者,企业主看,你看我们有***在浏览我们的网站,怎么样?可以吧?那好,掏钱吧.我不是说这些网站是忽悠客户.我们需要在研究我们产品和社会媒体的人群,他们的浏览行为.和常规的媒体选择类似的问题:购买媒体,不用随大流,没有独立思考.社会媒体和销售的业绩不是紧密相联系的.比如你在抢车位中奇瑞公司把自己的品牌放进去,能说明什么?便宜车?对于此类的头发,还不错我们构建一个病毒的视频营销传播,在社会媒体平台上发.
简析大众传媒对青少年社会化的影响 【摘要】随着时代的变迁和现代科学技术的飞速发展，现代大众传媒作为一种全新的社会力量飞速发展，凭借其开放性、广泛性、形象性等特点，以各种形式、各种面貌进入到社会生活的各个方面，在深刻地改变社会面貌的同时，也在不知不觉中影响着人们的思想观念和价值取向，而且对青少年的社会化也产生了极其重大的影响，其中有积极的方面也有消极的方面。本文主要阐述了大众传媒对青少年社会化的积极和消极影响，并就如何控制大众传媒对青少年社会化的消极影响提出了相应的看法与建议。 【关键词】大众传媒青少年社会化影响对策 (一)大众传媒对青少年社会化的积极影响 所谓青少年的社会化，是指青少年个体由自然人转变为社会人的过程，是其适应社会，认知社会，并具备社会属性的认知个体的过程，是青少年成长发展的必然进程，是其身心成熟、发展的必要环节。[1]影响青少年社会化的因素主要有家庭、学校、同辈群体、大众传播媒介及社区，若用发展的眼光来看，不难发现，随着社会的不断发展变迁，大众传媒正凭借其自身的特点与优势在青少年的社会化过程中发挥着越来越重要的作用，而它对于青少年社会化的推动作用也是不容忽视的。经过多渠道收集信息及总结后，关于大众传媒对青少年社会化的积极影响，大致表现在以下几个方面。 首先，大众传媒的产生和发展，极大地拓宽了知识和信息传播的渠道，丰富了青少年的认识手段，拓展了他们思维活动的空间，开阔了青少年的视野，拓展了青少年的知识面。[4]在大众传媒还没有发展起来的年代，我们的青少年获取信息的来源基本上就是家庭和学校，其获取知识和信息的范围是十分有限的，而有了发达的大众传媒，报纸杂志、电视、广播、特别是以微信、微博、Facebook、twitted等互联网社交应用工具的快速发展，作为世界上最大的知识和信息集散中心，使得我们的青少年可以通过网络这个平台方便快捷地获得任何想要了解的知识和信息，我们的青少年可以通过网络浏览世界各地的时事新闻，上网查找自己需要的学习资料，收看自己喜爱的电视节目、利用社交工具交流信息等等，而在这些过程中，我们的青少年在不知不觉中学到了大量的国际、政治、经济方面的知识，从而为他们发展聪明才智提供了广阔的背景，为他们从多角度的事业探索科学真理、发展创造才能提供了良好的条件。 其次，大众传媒对于大众思想的正确导向作用有助于帮助我们的青少年形成正确的世界观、人生观和价值观，形成良好的道德品质。[2]众所周知，青少年正值人生观和价值观形成的关键时期，大众传媒作为传播信息的媒介，在其向青少年传播信息的过程中，也同时传递着社会共同的价值规范、价值准则和价值精神，去引领青少年去认同社会共同的价值观和行为标准。通过大力宣传先进感人事迹，树立各行各业普通人学习的楷模，通过揭露贪污腐败等社会阴暗面，对越轨行为进行积极控制，在这个过程中，对青少年施以潜移默化的影响，帮助青少年对于社会形成正确的思想认识，树立正确的人生观、世界观和价值观，并有利于青少年将接触到的正确思想认识内化到自己的行动当中，从而形成良好的道德品质。从这个层面上来说，大众传媒对于青少年的社会化确实有着一定的促进作用。 再次，大众传媒的娱乐功能还能够帮助青少年环节不良情绪，有利于青少年的心理健康，满足娱乐需要。[2]随着现代社会的发展，竞争越来越激烈，青少年面对的压力也越来越大，
社会化媒体的营销的优势（一） 社会化媒体的崛起是近些年来互联网的一个发展趋势。不管是国外的Facebook和Twitter，还是国内的人人网或微博，都极大的改变了人们的生活，将我们带入了一个社交网络的时代。社交网络属于网络媒体的一种，而我们营销人在社交网络时代迅速来临之际，也不可逃避的要面对社交化媒体给营销带来的深刻变革。 首先要讲的是，社会化媒体营销具有传统网络媒体营销的大部分优势，比如传播内容的多媒体特性、传播不受时空限制，传播信息可沉淀带来的长尾效应等等。讲述网络营销对比传统媒体优势的文章很多了，这里我不在赘述，我要重点讲讲社会化媒体营销与普通网络媒体营销对比的优势。 第一，社会化媒体可以精准定向目标客户。 社交网络掌握了用户大量的信息，抛开侵犯用户隐私的内容不讲，仅仅是用户公开的数据中，就有大量极具价值的信息。不只是是年龄、工作等一些表层的东西，通过对用户发布和分享内容的分析，可以有效的判断出用户的喜好、消费习惯及购买能力等信息。此外，随着移动互联网的发展，社交用户使用移动终端的比例越来越高，移动互联网基于地理位置的特性也将给营销带来极大的变革。这样通过对目标用户的精准人群定向以及地理位置定向，我们在社交网络投放广告自然能收到比在传统网络媒体更好的效果。 中软新媒体营销——专注新媒体培训及企业网络运营
第二，社会化媒体的互动特性可以拉近企业跟用户的距离。 互动性曾经是网络媒体相较传统媒体的一个明显优势，但是直到a社会化媒体的崛起，我们才真正体验到互动带来的巨大魔力。在传统媒体投放的广告根本无法看到用户的反馈，而在网络上的官方或者博客上的反馈也是单向或者不即时的，互动的持续性差。往往是我们发布了广告或者新闻，然后看到用户的评论和反馈，而继续深入互动却难度很大，企业跟用户持续沟通的渠道是不顺畅的。而社交网络使我们有了企业的官方微博，有了企业的人人网官方主页，在这些平台上，企业和顾客都是用户吗，先天的平等性和社交网络的沟通便利特性使得企业和顾客能更好的互动，打成一片，形成良好的企业品牌形象。此外，微博等社交媒体是一个天然的客户关系管理系统，通过寻找用户对企业品牌或产品的讨论或者埋怨，可以迅速的作出反馈，解决用户的问题。如果企业官方账号能与顾客或者潜在顾客形成良好的关系，让顾客把企业账号作为一个朋友的账号来对待，那企业的获得的价值是难以估量的。 中软新媒体营销——专注新媒体培训及企业网络运营
社交媒体对大学生的影 响分析 文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-
社交媒体对大学生的影响分析 摘要：随着经济全球化，IT技术不断发展，以社交媒体为代表的综合型社交媒体对当代大学生的影响逐渐加深。本文首先对研究背景和问题进行了简略描述，介绍了当代大学生对综合型社交媒体的使用状况；接下来详述了具体的影响，列点清晰得分别讨论了一系列正面影响与负面影响；最后提出合理利用社交媒体的呼吁，做出总结和展望。 关键词：社交媒体，大学生，影响 一、背景 自改革开放以来，中国融入经济全球化的浪潮，高新技术与国际接轨，尤其是2001年加入国际世贸组织标志着中国经济发展进入了一个全新的阶段。而中国因为历史文化的差异与国情的特殊化，并没有直接引进国外的社交媒体工具，而是创造了很多诸如社交媒体，微博，嘀咕等具有本土文化特色的社交媒体工具。 随着网络社会化应用的发展，网民整体素质的提高和成熟化，不仅再局限于初期的娱乐等需求，更希望可以借助网络对自身工作及个人发展提供帮助。网络平台的快捷、高效充分刺激和满足了这些用户的需求，在一系列技术支持下，智能手机等新兴媒体快速发展起来，在大学生中得到了广泛的普及，受到了广大大学生的青睐，对大学生的社交产生了重要的影响。根据最新调查显示，有70%以上的大学生正在使用微博、微信等网络社交工具。正如某研究公司分析师查伦斯.李所说：“未来的社交媒体像空气一样，只要我们需要，他们就无处不在。” 二．社交媒体对大学生的影响
优点 1有利于激活大学生的创新意识 信息技术的共享性使文化作为无形的资产扩散到各地，使每个网民受益，达到“文化增值”的作用，也显示了文化自身的价值，激发了大学生创新知识和探究未知的信心。信息技术在一定程度上使得大学生摆脱了知识的权威的从众心理，从而更有利于大学生创造性思维的发挥。2便于大学生产生协同学习的观念 协同学习是指学习者在与他人相互作用的过程中所进行的学习。利用互联网所构成的协同学习环境，可以让更多的大学生不受地域的限制，好比坐在一起讨论问题，实现指定内容的有效学习.同时网络还可以使教育者和学生形成协同学习的模式，通过网络大学生还可以向教育者提出问题，寻求辅导与解答。大学生可以不受时间和空间的限制，自由的表达自己的意见和观点。 3 开阔大学生的视野，分享信息资源 社交媒体功能强大，堪称是一部百科全书，大学生一旦进入网络世界，即能在知识海洋中尽情遨游。网络大大降低了知识的学习成本，节约了时间。使大学生为获得信息所付出的时间、精力、金钱被减到最小，这是任何媒体都无法比拟的。我们可以分享好听的音乐，分享重大的新闻，分享诸多的视频……还可以分享许多实用的网站。善于利用的人可以从分享中获得许多有用的资源，为当代青年的学习工作提供举足轻重的便利与价值。 4符合大学生的心理特征
对不起,我来晚了 ——社会化媒体营销迎面而来 一、营销的终极目标 营销，简单来说就是“发现未被满足的用户需求并满足它”。传统的营销理论认为通过发现用户需求、经过市场细分、选择目标市场、进行市场定位，再运用4P的营销组合来解决。在实际的应用中，我们发现不是所有的产品都适销对路，不是所有的价格都被用户接受，不是所有的渠道都畅通无阻，不是所有的促销都促进销售。当然，不是说4P过时了、不适用了，4P理论依然是营销中的经典，是必须遵循和好好运用的。 问题出在哪里？让我们回到原点。营销的终极目标是消除推销、销售，实现产品的自动适应、满足需求。关键就在于，如何实现产品的自动适应。那肯定是发现用户需求，尤其是潜在的、隐性的需求，满足这些需求。而这些需求恰恰是隐藏在众多表象和谎言背后的，不易被发现、被发掘，并且往往被误读和误解。这就造成了4P的失灵。让用户参与到生产环节，自己选材、自己制造，最后再自己埋单、自己消费，完了之后再说声“谢谢啊”。对，就是让用户从消费者变为“产消者”，实现自给自足。这能实现吗? 二、社会化媒体营销的本质及可行性 社会化媒体使得我们进入了“人人皆媒体”的“自媒体”信
息时代，BBS、博客、微博、播客、社区使我们身处网络之中、媒体之间，逃不离、扯不断。网络是一个自由的世界，想说就说、想写就写，表达自己的观点，就是这种自由，让参与者可以真实地、不受约束地表达内心的情感，在这个过程中如果加以适当的引导，用户的真实需求、潜在的需求就会崭露头角，被发现、被发掘出来。我们注意到网络的自由性使参与者跨越了时间、空间等等客观束缚，芸芸众生中我们找到了知己和知音，我们的心灵在沟通、我们的情感产生了共鸣，我们找到了“共同点”。 社会化媒体这些特点决定了我们运用社会化媒体进行营销必须面对以下三个问题： 1.信息内容的设计问题：用户共同创造内容，由用户生产产品。 2.信息的表达和传递问题：用对话的方式参与进来，对话即营销。 3.信息的控制问题：开放、透明、创新，让信息尽可能的多飞一会，坦诚的用户留言，比商家的呐喊来得更具营销力，只要不是负面信息任凭转载、传播。 社会化媒体营销的本质是：让用户自由表达，通过多边对话，显露真实需求，找到共同点，产生情感共鸣。 我们发现，社会化媒体营销是可以有效运用的，并且具有很强的生产力和经济效益：用户真实需求的显露使得我们可以生产出适销对路的产品、满足需求；用户情感的共鸣、找到的共同点
网络时代下大众传媒对学生社会化的影响 摘要： 本文立足于网络时代的背景下，分析大众传媒对学生社会化的影响。其中着重分析互联网丰富学生社会社会化方式、对学生社会化的促进与阻碍作用等影响。在分析的基础上，提出外在（即社会管理）方面的对策，以及内在（即引导学生）方面的方法。 关键词：网络时代大众传媒学生社会化 一、本文基本概念的界定和相关问题的说明 社会化是一个社会性的互动过程，通过这一过程，人们获得了某种价值、态度、技能和知识，简言之，获得他们所属的那个社会的文化。①对于学生这一年龄段，社会化主要体现在思想观念的形成、大量知识技能的学习、社会规范的习得。而在影响学生社会化的动力因素中，学校起到了不可或缺的作用。因此，本文在讨论学生的社会化时，也会结合学校教育进行思考。 “报纸、杂志、书籍、电视、收音机、电影、唱片、影碟和国际互联网等各种各样的信息交流形式，统称为大众传播媒介”②，即大众传媒。而在当前的网络时代下，青少年对媒体的需求日渐倾向于新兴媒体，即互联网。其中，用途较多地集中于娱乐休闲。③因此，在探讨大众传媒对学生社会化的影响时，会立足于网络时代的背景下，突出研究互联网的作用。 二、网络时代背景下，大众传媒对学生社会化产生的影响 在网络时代的这一背景下，学生所接触的大众传媒，主要就是互联网。因此，大众传媒对学生社会化的影响也是主要通过互联网实现。而互联网对学生的社会化主要有以下影响： 首先，互联网更新了学生社会化的方式。在传统社会中，学生的社会化主要是在学校、家庭的作用下，辅之以一定的传统大众传媒影响。而在当今网络时代，互联网进入的社会领域越来越多，人们的生活也更多地受到互联网的影响。因此，学生的社会化也较多地通过互联网来实现，社会化方式有所改变。这种改变，主要表现在学生的社会化会面对大量的来自互联网的信息，学生也能够在很大程度上发挥主观能动性来对信息进行判断。 其次，互联网能够促进学生的社会化。在社会化过程中，对社会各种信息的接受是最基础的。互联网的出现和发展，在很大程度上推动了信息的传播。伴随着对社会信息接受的增加，学生对于社会上的各种思想观念的认识也加深，这就促进了学生自身思想观念的形成；同时，学生也会较以往更多地掌握知识技能、更快地习得社会规范。由此可见，互联网能够极大地促进学生的社会化。 同时，互联网给学生社会化带来一些问题。思想多元碰撞是网络时代的明显特征，而互联网是形成这一特征的重要因素。思想的多元碰撞，可能导致学生在思想观念的树立出现偏差，思想道德水平下降；可能使学生面对多样的信息无法加以恰当的判断就吸收，从而影响知识技能的学习；可能令学生对一些社会现象
中国特色社交媒体 中国特色的社交媒体网络 中国有三亿多人使用社交媒体，活跃在博客、社交网站、微博和其他网络社区平台上。此外，中国网民40%的上网时间用于社交媒体。随着智能手机渗透率的提高，使用社交网络人数必然增加。2010年有1亿多移动网民，预计以每年30%的速度增长。 中国社交媒体不仅覆盖广，社交网民还很活跃。微博上传发次数前五大用户，平均每人有100多万条转发信息，而推特才5000多条。2012年春节微博每秒发贴32,312条，比推特的最高纪录也才25,088条，显示出中国3亿网民的惊人能量。约76%的中国网民除了看贴，还积极发贴。美国积极发贴的网民比例为25%。中国的微博故事比美国传播更快更广。 做好准备：建立社交安全网 建立社交安全网的关键在于，找到并培育网络意见领袖。西方消费者更加信任同伴推荐，而不是公司广告，中国的消费者也是这样，并且有过之而无不及。2008年爆发了毒奶粉丑闻，中国消费者对广告产生了高度怀疑。社交媒体似乎有助于减少人们的怀疑。2011年温州高铁事故后，中国网民发了1000多万条微薄，批评漏洞百出的安全标准和铁道部不透明的官僚作风。后来政府将每位受害者家庭的赔偿金从45万元提高到91.5万元。 大多数中国人怀疑来自正式渠道的信息，转而重视社交平台上消费者的意见。由于消费者普遍的疑心，品牌需要找到能够影响社交网络用户对品牌感情的意见领袖。发生负面消息后，这些人经常在保护或摧毁一个品牌中起到关键作用。虽然中国使用社交网络用户超过3亿，真正特别有影响力的意见领袖相对很少。 意见领袖分为三种类型：专家型（行业专家）；社交型（网络社区的管理者或版主）；草根型（某一品牌的忠实粉丝，并拥有大量跟随者）。如果危机的原因是对产品或品牌的误解，受网民信任的专家型意见领袖可以消除误解。 在危机发生之前，公司需要和这些意见领袖建立长期关系，为品牌建立强大的安全网络，在平时加深正面的品牌情感，在危机时帮助保护品牌。 网络危机传播很快，必须分秒必争。必须建立早期监测系统，做好准备。还需要建立一套危机处理指导原则，帮助你评估危机，并确保你的反应不会雪上加霜。 作出反应：尽早小心处理社交网络危机
新媒体对青少年社会化的影响 摘要。当新媒体成为社会环境的一部分，在青少年社会化过程中扮演越来越重要角色的时候，我们该如何认识新媒体的影响呢？本文从新媒体。青少年和社会化的概念的界定入手，针对此领域的研究主要以批判研究为主的现象做简要述评，从多层面思考了新媒体对青少年社会化过程的影响。 一。概念界定 1。新媒体 郭庆光认为，新媒体是一个相对的概念，。新媒介主要指伴随卫星通讯。数字化。多媒体和计算机网络等技术的发展而出现的新型传播媒介，包括跨国卫星广播电视，多频道有线电视，文字。音像的电子出版物以及作为信息高速公路之雏形的互联网络等等清华大学的熊澄宇教授也认为新媒体是一个不断变化的概念，他说新媒体是在计算机信息处理技术基础之上出现和影响的媒体形态由此看来新媒体无非是指所有新的技术为传播活动提供的新平台。由于新媒体是与时间有关的相对概念，现阶段的新媒体主要指网络和手机。但是流行于。20世纪八九年代的电视对青少年社会化影响也是巨大的，并且至今仍深深介入我们的生活，所以在此将其纳入研究范畴. 2。青少年本文的。青少年。概念既指年龄特性，又指心理特性。在新媒体逐渐占领市场的情境下，孩子在较小的年龄就可以频繁的接
触新媒体，青少年社会化有提前的趋势。我国法律规定。18。岁为成人年龄，就此两点笔者认为将青少年的起止年龄界定为。10岁-。18。岁是比较符合现阶段青少年思想和心理特性的另外，本文多次提到。童年。一词，与青少年的青春期多有重叠，如无特殊说明，童年是指人在未成年以前的成长阶段 3。社会化从社会学角度讲，社会化的基本涵义是指人接受社会文化的过程。更具体地是指、自然人、或、生物人、成长为、社会人、的全部过程。美国学者阿恩特认为青少年的社会化分为狭义的社会化和广义的社会化。狭义的社会化鼓励其文化的所有成员坚持一种被限定了标准化了的信念和行为；而广义的社会化鼓励其成员在社会和心理发展上的广义差异性，更注重标准下的个性。媒体的影响主要体现在广义社会化方面。各种各样的媒体发布着纷繁复杂的内容，青少年根据个人兴趣爱好进行选择，表现出更多的自主性二。新媒体对青少年社会化影响研究述评近年来，学界就新媒体对青少年社会化的影响做过不少研究，主要运用批判的方法，站在青少年作为施化者的角度，探讨新媒体对其社会化的消极作用。下面选取。童年的消逝。网络与当代青少年社会化的困境。青少年手机使用情况的调查分析。三个文本进行分析。 1。童年的消逝。电视媒体对青少年社会化的影响童年的消逝。一书共分两部分，上篇讲童年的发明，下篇讲童年的消逝。上篇有个重要的问题，童年到底是被发现的还是被发明的？围绕这个问题，作者进行了系统阐述。印刷创造了一个新的成年定义，即成年人是指有阅
角色对于青少年社会化的重要性 摘要：青少年时期是一个人一生中重要的转折期。在这个时期，从心理层面的自我意识不完全逐步转变为自我清明，从社会层面看，青少年通过把整个社会的价值体系、规范模式内化到个人人格体系中去，最终转变为一个社会人。在这种剧烈的过渡、大量信息的转化整合、频繁急剧的蜕变使得青少年一方面有了发展的动力，另一方面却又要经历前所未有的各种冲击。本文着力于社会角色对于青少年在社会化过程中的问题，说明角色对于青少年社会化的重要性。关键词：角色社会角色社会化 一、角色、社会化的概念 “角色”原本是戏剧中的名词，指演员扮演的戏剧中人物。关于角色的研究在学术上有两个传统，即社会心理学和人类学的传统。米德的社会心理学研究首先把“角色”作为一个学术概念，后来，符号互动论在发展中广泛使用了“角色”、“角色扮演”等概念，而戈夫曼的拟剧论在发展角色理论方面更加突出；人类学方面，林顿把角色同人民在社会中的地位联系起来，即把角色同一定的社会结构或社会制度中的社会地位的权利和义务联系起来，这种研究被结构功能主义的社会学家们推崇。 角色也称社会角色，是指人们在社会生活中形成的、与人们在社会关系体系中所处的地位相一致。社会所期望的一整套行为模式。社会角色是人的社会地位的表征；角色是一套有关权利、义务的规范；角色是人们对处于特定位置上的人的行为期望。 社会化是指人学习社会生活的技能、规范获得个性，从生物人成长到社会人的过程。社会化涉及个体及社会两个方面。从社会视角看，社会化及社会对个体进行教化的过程；从个体视角看，指个体与其他社会成员的互动，成为合格的社会成员的过程。 二、社会化的内容 社会化的内容包括五个方面：一是学习生活的基本技能，即满足一个人的基本生活的自理，如吃饭、穿衣、等人的基本生物需求；二是学习谋生的基本手段，作为一个社会成员，人不但是一个消费者也是一个生产者，不但要通过生产自食其力，还要为社会做出贡献；三是学习社会行为规范，这是一个不断学习、
社会化媒体七大主流粉丝群体分析 作者:Sherry.P | 来源:媒介360 古语有云：知己知彼，百战不殆。在如今竞争日益白热化的营销时代，品牌不仅要掌握竞品的每一步动态，更是要对自身的目标受众群体了如指掌。而在当前的社会化媒体时代，品牌该如何更全面深入了解目标粉丝群体特征，以便开展针对性的营销策略呢？国外调研咨询机构ReachLocal就为大家总结了七类典型的社会化媒体粉丝群体特征，小编在此编译呈现给大家。 类型一：潜水党——只会关注吸引自己的内容 典型特征： 1.了解企业业务，却不一定是企业客户 2.因为朋友对品牌的喜爱关注而爱屋及乌 3.不会在社会化媒体上攻击或者发表有关品牌的负面内容 营销对策： 发布更有吸引力的内容，比如投票活动，发布更多图片和视频，吸引粉丝参与到线上活动之中。比如在Facebook上超过一半的更新内容都包含图片。 类型二：路人粉——喜欢品牌发布的部分信息 典型特征： 1.过去购买过品牌产品，与品牌有所联系 2.希望自己推荐的品牌或产品能让身边好友关注并采纳 3.能增强品牌的社会化媒体曝光度 营销对策： 发布新品或者受欢迎产品的相关信息，要兼具创意和互动性，让这类群体将这些信息分享给好友。高达70%的消费者都很信任好友的推荐。
类型三：潜在买家——与品牌互惠互利 典型特征： 1.基于品牌价值而非品牌忠诚度来做下购买决策 2.一直借助社会化媒体平台与品牌联系沟通 3.能帮助品牌推动销售 营销对策： 提供交易、促销、以及粉丝喜欢的特惠方式，以带来更多商机。有49%的社会化媒体用户会因为品牌主页提供促销和特惠信息而关注这个品牌的账号。 类型四：不满意顾客——不介意说出自己不愉快的购物经历 典型特征： 1.在社会化媒体上分享自己不良的购物体验 2.希望品牌可以很快回应自己提出的不满意见 3.可能会对品牌的线上名声造成不好的影响 营销对策： 时常监控品牌主页以及社会化媒体上提及到品牌的相关内容，一旦发现负面信息要快速专业地予以回复。42%的消费者希望品牌账号能在一小时之内回应自己提出的意见。 类型五：路人黑——喋喋不休地抱怨投诉 典型特征： 1.不一定是品牌顾客 2.在个人问题上抱有强烈的意见 3.时常会做出有损品牌形象的行为 营销对策：
社交媒体的营销策略 当今社会,信息的传播已经达到了一个全新的高度,通过社会化媒体,人们能够随时随地传播最新信息, 正因为如此, 好的品牌营销才能一夜之间红火, 一些负面评价也会爆发式增长,相较于传统的危机应对 12小时黄金法则,网络公关的黄金时间只 有 45分钟。当负面信息流传时,企业要及时快速回应,迅速解决,将危机扼杀在萌芽期,反应稍有迟疑, 负面消息便有可能发展到难以挽救的地步, 对品牌形象造成巨大 影响, 网络意见领袖和网络红人的影响力空前强大, 他们可以利用一个人的力量吸 引大量围观者, 与大公司开展“公关战争”。 社交媒体时代一方面让危机蔓延的范围无边界,传播速度也更加快速;另一方面 也给了品牌快速回应和弱化危机影响的机会,那么,社交媒体的营销策略又有哪些呢? 1、互动营销 社交媒体营销以“分享和参与”为核心,消费者通过社交媒体来分享产品的信息 和观点,这与以往传统营销中“自上而下”的理念不同,社交媒体强调“自下而上”进行 品牌推
广, 企业必须进入到社交媒体营销中去, 通过与消费者的对话和互动, 与消费者建立情感联系, 情感是市场的主题之一, 如果能赢得消费者的情感认同, 距离赢得市场也只有一步之遥了。 消费者早已不满足于购买完商品就结束,他们更愿意通过社交媒体与商家、其 他消费者共同完善所购商品, 网上经常会看到很多产品的测评报告, 商家也欢迎消 费者在购买后对商品进行评估和分享, 将优秀的测评报告放到首页或给予返现之类的奖励, 这样, 既满足了消费者分享的目的,又提升了商品的品牌形象和认可度。 2、口碑营销 在社交媒体时代,网络口碑在消费者购买决策过程中扮演着越来越重要的角色,消费者乐于通过以往消费者对于该商品的评价从而最大限度地减少购买风险, 通过了解品牌在社交媒体上的口碑,消费者极易改变原有的对该品牌的态度。 虽然企业的口碑是消费者自发传播的,但是仍然需要企业有意识地去维护,社交网络的发达可以轻而易举地让某个产品一夜之间红火起来,亦可以让其口碑毁于一旦。 3、内容营销 社交媒体所承载的内容与形式越来越丰富多样,从文字、图片、音频到视频,只要是人们能想到的信息, 几乎都能以简短而快捷的形式进行传播, 快节奏的生活和 发达的移动通讯设备导致用户的注意力时间越来越短, 获取的信息量也越来越大, 因此, 更需要重视传播的内容, 众多品牌通过内容营销取得了不同凡响的营销效果, 给品牌带来了极好的网络口碑。比如:去年北京大雨不断,人们在网络上吐槽,积水潭、地铁站均成为人们调侃戏谑的对象, 杜蕾斯微博团队结合人们对暴雨的关注, 策划了一次营销活动, 仅仅 20分钟, “杜蕾斯套鞋防止被淋湿” 便登上当天新浪微博转发排行榜榜首, 借助北京大雨的话题, 杜蕾斯 微博团队通过对产品用法的创新, 利用玩味的方式, 巧妙进行了品牌的营销传播, 充满了创意和趣味。
《青少年心理学》课程论文 题目：同伴关系对青少年社会化的影响 专业：电子信息工程 姓名： 学号： 成绩： 指导教师：
同伴关系对青少年社会化的影响 冯巧华 [摘要] 青少年情绪障碍的产生不仅受到生理状态和环境因素（学校、家庭、同伴）的影响，还会受到个性心理特征，尤其是认知倾向和认知过程的影响。本 文基于同伴关系在青少年社会化过程中的作用，重点分析了同伴关系对青少年社 会化的影响。 [关键词] 同伴关系；青少年；社会化；影响 一、同伴关系的含义 同伴指个体与之相处的具有相同认知能力的人(Foot et a1,1990)。同伴关系是指年龄相同或相近的儿童之间的一种共同活动并相互协作的关系,或者主要指同龄人间或心理发展水平相当的个体间在交往过程中建立起来和发展起来的一种人际关系，它在青少年发展中具有极为重要的作用。 二、青少年同伴关系的功能 青少年正处于青少年的过渡时期，从心理生理角度而言，是身心发展最迅速、最关键、最旺盛的时期，同时也是发展的最佳时期。作为一种非正式组织，同伴群体对中职生的学习、生活、价值观等方面的影响是非常深刻的，这种影响可能会远远超越父母以及教师的教育和引导。同伴关系，尤其是同伴亲密关系在青少年的情绪发展过程中起着非常重要的作用，它直接影响着青少年自我同一性的建构及其社会化的进程。青少年的情绪发展既有相当的可塑性，同时又充满了危机，抑郁、焦虑、恐惧等情绪障碍时时困扰着他（她）们，不利于其身心健康的发展，因此，关注青少年的情绪发展，关注同伴关系对青少年发展的作用，有助于青少年平衡的度过“风暴期”。 （一）同伴关系的认知发展功能 心里学家皮亚杰强调了同伴关系对个体社会认知发展的促进作用。他认为，同伴关系的合作与感情共鸣使个体获得了关于社会的更广阔的认知视野。而同伴交往中的冲突将导致社会观点采择能力的发展并促进社会交流所需技能的获得。他还特别强调，同伴间的讨论和争论是道德判断能力的发展所必需的。另外，维果茨基强调人际交流对认知发展的
媒介发展对社会发展的影响 在现在的信息社会中，获取信息是人们行动的基础，作为信息主要来源的媒介也因此体现出其重要性。在一个现代社会中，几乎没有人在生活中不依赖于媒介所提供的信息。举些简单的例子，媒介所发布的天气预报是我们每天必须关注的内容之一；当人们想要休闲娱乐时，会留意报纸上电视和电影的预告；当人们要寻找就业机会时，同样也会求助于媒介上的招聘广告。媒介可以说是人们社会生活中的一个重要信息来源。 媒介是宣传的舆论工具，它们与社会热点互动可以提高社会的透明度，让人民群众更加了解事情的真相，提高了新闻事件的可信度，促进社会进步。同时也提高了新闻的传播速度，让人民群众在第一时间看到了事件的发生、发展过程。能够更好地发挥新闻媒体的舆论导向作用，增进了新闻媒体的实效性。 从人类传播活动的发生和发展历程来看，人类传播活动的发展史，就是人类在生产活动和社会实践的动力推动下不断发展和创造新的传播媒介，不断使社会信息走向发展和完善的历史。媒介的发展与人类社会的发展史是相互作用的关系。人们通过各种媒介来传递信息，推动社会的发展；而社会的发展又推动了科技的进步，推动着媒介的发展。其中，人类社会的发展是主要原因，媒介的发展受人类社会发展的程度决定，但在一定程度上也能反作用于人类社会的发展。人类通过使用、控制传播媒介，使人类文化得以传承下去，而传播媒介又以其自身的规律和特点，对传播的信息加以缩减或扩大。 社会是促进媒介发展的基本动力。人类不断的发展和进步给了媒介不断的发展的源泉。人类生产力的进步，使人类可以做出越来越多的文化媒介。例如，人类最先运用壁画，后来可以在兽骨上进行雕刻，就是生产力的发展提供了可能性。人类从口语传播、文字传播到印刷术与电子技术的诞生与发展，使得信息流通在规模和速度上都有了质的突破，信息的成批复制和远距离传输变为现实；新闻业的发展，则标志着组织意义上的媒介的产生，使媒介的内容更为丰富。印刷术的发明标志着人类已经掌握了复制文字信息的技术原理，有了对信息进行批量生产的观念。如果说印刷实现了文字信息的大量生产和大量复制,那么电子技术最重要的贡献之一就是实现了信息的远距离传输。1837年，美国人塞缪尔·摩尔斯发明了第一台实用电报机。1844年，当美国第一条电报线开通时，摩尔斯从华盛顿向巴尔的摩发出了第一封电报，其内容是《圣经》中的一句话：“上帝啊，你究竟创造了什么！”当然，这个奇迹并不是上帝创造的，而是科学技术发展的结果。到了十七世纪，印刷术的出现和发展催生了报业，以报社为主要形式的新闻机构由此产生。由于报界的激烈竞争，控制多种报纸、多家报社的报团也纷纷崭露头角。在电报被发明以后，新的媒介组织——通讯社问世了。此后，随着电话、电视以及卫星通信的依次问世，使得信息传播的范围和速度出现了质的飞跃。到了二十世纪，又出现了广播电台、电视台等机构，媒介组织可谓异彩纷呈。 社会的发展的确大大的促进了媒介的进一步发展。例如：媒介设备的不断进步和更新。相机、摄像机等多种多样的媒介设备的出现，为媒介发展提供了更多的机会。
社交媒体对大学生的影响分析 摘要：随着经济全球化，IT技术不断发展，以社交媒体为代表的综合型社交媒体对当代大学生的影响逐渐加深。本文首先对研究背景和问题进行了简略描述，介绍了当代大学生对综合型社交媒体的使用状况；接下来详述了具体的影响，列点清晰得分别讨论了一系列正面影响与负面影响；最后提出合理利用社交媒体的呼吁，做出总结和展望。 关键词：社交媒体，大学生，影响 一、背景 自改革开放以来，中国融入经济全球化的浪潮，高新技术与国际接轨，尤其是2001年加入国际世贸组织标志着中国经济发展进入了一个全新的阶段。而中国因为历史文化的差异与国情的特殊化，并没有直接引进国外的社交媒体工具，而是创造了很多诸如社交媒体，微博，嘀咕等具有本土文化特色的社交媒体工具。 随着网络社会化应用的发展，网民整体素质的提高和成熟化，不仅再局限于初期的娱乐等需求，更希望可以借助网络对自身工作及个人发展提供帮助。网络平台的快捷、高效充分刺激和满足了这些用户的需求，在一系列技术支持下，智能手机等新兴媒体快速发展起来，在大学生中得到了广泛的普及，受到了广大大学生的青睐，对大学生的社交产生了重要的影响。根据最新调查显示，有70%以上的大学生正在使用微博、微信等网络社交工具。正如某研究公司分析师查伦斯.李所说：“未来的社交媒体像空气一样，只要我们需要，他们就无处不在。” 二．社交媒体对大学生的影响 优点 1有利于激活大学生的创新意识 信息技术的共享性使文化作为无形的资产扩散到各地，使每个网民受益，达到“文化增值”的作用，也显示了文化自身的价值，激发了大学生创新知识和探究未知的信心。信息技术在一定程度上使得大学生摆脱了知识的权威的从众心理，从而更有利于大学生创造性思维的发挥。 2便于大学生产生协同学习的观念 协同学习是指学习者在与他人相互作用的过程中所进行的学习。利用互联网所构成的协同学习环境，可以让更多的大学生不受地域的限制，好比坐在一起讨论问题，实现指定内容的有效学习.同时网络还可以使教育者和学生形成协同学习的模式，通过网络大学生还可以向教育者提出问题，寻求辅导与解答。大学生可以不受时间和空间的限制，自由的表达自己的意见和观点。 3 开阔大学生的视野，分享信息资源 社交媒体功能强大，堪称是一部百科全书，大学生一旦进入网络世界，即能在知识海洋中尽情遨游。网络大大降低了知识的学习成本，节约了时间。使大学生为获得信息所付出的时间、精力、金钱被减到最小，这是任何媒体都无法比拟的。我们可以分享好听的音乐，分享重大的新闻，分享诸多的视频……还可以分享许多实用的网站。善于利用的人可以从分享中获得许多有用的资源，为当代青年的学习工作提供举足轻重的便利与价值。 4符合大学生的心理特征 在网络环境中，大学生越来越认为，虽然他们在不断地接受教育，但却是依靠征服
粉丝经济时代：社交媒体十大营销经典案例标准化管理部编码-[99968T-6889628-J68568-1689N]
粉丝经济时代：社交媒体十大营销经典案例新互联网时代，也被称之为“粉丝经济”时代，拥有了粉丝就拥有了客户，在米在这方面玩的风生水起。微博与微信这两大社交媒体平台作为粉丝经济的重要载体，已经成为兵家的必争之地，是新媒体营销的主战场。 以下是粉丝经济时代，社交媒体营销案例，可供商家做他山之石。 1.“加多宝”说：“对不起”虽然输了官司，但在微博平台上，用自嘲的文案，配以幼儿哭泣的图片，在新媒体民意上算是占了“王老吉”上风，获得了大批粉丝的拥护。 2.褚橙励志，橙箱定制褚时健与本来生活网合作，一方面邀请80后名人在传统媒体“致敬80后”，一方面推出个性化定制版褚橙“幽默问候箱”，赠送给社交媒体大V以及各领域达人。平媒和新媒体形成交叉传播，创造销售佳绩。 3.麦包包做海报，帮你换个包 麦包包官方微信（mbaobaovip）推出“不如换个包”互动游戏，抓住女生情绪容易波动的特点，提供海报生成器，请用户生成自己的海报，并可以分享给朋友，并有机会赢取红包。在互动性、激励性和趣味性上都堪称活动营销的典范。4.限量红米：抢不到，急死你
过去一年多来，小米旗下最抢手的产品，当属红米无疑。红米最初发布，选择了官方认证的QQ空间，发布前精准定位人群，聚拢人气，社交平台又开展精湛活动。半小时预约人数过百万。此后小米一直运用限量限时的饥渴营销策略，一时间，红米变得炙手可热，受到众多年轻人的追捧。 5.招商银行抛出漂流瓶 使用微信“漂流瓶”的用户，每捡十次，就有可能捡到一个招商银行的漂流瓶，回复之后招商银行便会通过“小积分，微慈善”平台为自闭症儿童提供帮助。既做了慈善，又提升企业品牌形象，一举两得。 6.《小时代》，属于年轻人的新时代 不去褒贬这部电影的好坏，在宣传方面，人人网的“青春纪念册，结合主创人员的微博，还有招聘网站等多个层面，对准15-25岁的青少年，真正做到了新媒体的精准营销。 7.唯品会：微信闪购 借助刚刚开通的微支付平台，唯品会将会推出微信闪购功能，预计移动端销售额将会大幅提升。 8.肯德基：投票选炸鸡借助热播韩剧，肯德基在微博各个地方站上展开“炸鸡大PK”投票，结合官网，请出明星，掀起全国各地社会大众普遍参与的热潮。
网络对青少年的影响 摘要现在网络迅猛发展和普及，给人类社会带来了巨大的变革。眼下正以惊 人的速度在青少年中蔓延。青少年使用网络日益频繁，网络对青少年的影响也越来越大。网络不但给青少年带来了积极的影响，同时给广大青少年成长大负面影响也是不容忽视的。许多青少年由于沉迷于网络游戏而荒废学业，有因上网聊天而上当受骗的，甚至有包宿猝死网吧的。因而在中小学生中展开相应的网络教育，让学生明确是非观念，规范行为，正确引导学生对待网络是一项重要而迫切的任务。本文主要是从网络对青少年影响的社会化的优点、缺点、采取措施方面进行论述。 关键词网络青少年网络问题社会化 Abstract At present, The network is the rapid development and popularization and it is brought a dramatic change to the human society. At the moment, Network spreads quickly in teenagers. They are using network that is frequent, which is more and more influence of the teenagers. It is not only bring positive effects, and give the teenagers’ growing big negative impact also not to ignorance. Many teenagers are addicted to the computer games and waste studies, because of internet chat and fraud. Even there is a bag of internet cafes in sudden death. So we should take measures of internet’s education in the primary and middle school student. Let the student to make clear what is right or not, and the criterion of behavior. It is important and urgent task to correctly guide students treat network.. This essay is mainly discussed about the network to the influence of socialization of the teenagers’ advantages, shortcomings and taking measure . 前言 时代在前进，科学在发展，自网络诞生以来，它正以超乎想象的速度渗 透到人们的学习、工作和娱乐中。中学生的年龄阶段决定了他们具有好奇心和逆反心理。同时他们对新鲜事物感兴趣，敢于挑战传统，渴望被认同，被肯定，渴望成就感。这种心理特征的存在与网络所具有的特点具有一种天然的亲和力。在网络中，他们可以无所顾忌的敞开心扉与人聊天，也可以玩游戏，可以扮演心目中理想的角色……这一切在虚幻的的世界里从成功是他们摆脱了现实世界中可能有点自卑感，满足了自我追求，以至于陶醉于网络而不能自拔。 社会化的基本含义是指将一个自然人转化为一个能够适应一定的社会文化，参与社会生活，履行一定社会角色行为的社会人的过程。青少年的社会化是指：青少年在一点点社会和文化环境中，通过与社会的交互作用来接受社会的同化，
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业 图3 社会化媒体的驱动模式 2.3 社会化媒体与传统媒体的主要区别 图4 传统媒体的广播网络传播模式
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业 Social Media Development Status and Trend Analysis China United Network Communications Group Corporation Limited ,Beijing 100033,China With the rapid development of new generation internet based on web2.0 technology,the traditional information dissemination have been changed, and the social media is becoming reality. Our life has also been deeply affected and changed. In this paper, we sort out the current domestic and foreign development of social media, analyze the social media deeply from the features, foundation, classification, difference with traditional media and other aspects, and propose some