商场运营管理岗位职责
商场运营管理岗位是商场组织中非常重要的一部分，负责管理和协
调商场的运营工作，确保商场的正常运营。下面将详细描述商场运营
管理岗位的职责。
一、商场运营策划和执行
商场运营管理岗位负责制定商场运营策略并确保其执行。这包括分
析市场需求和竞争环境，制定商场运营计划，制定并执行促销活动，
以及确保商场的日常运营工作按计划进行。管理岗位的人员应具备市
场分析和策划能力，以及卓越的执行能力。
二、商业租赁管理
商场运营管理岗位负责商业租赁管理。这包括商城空位的招商工作，与商户的洽谈和签订租赁合同，以及商户的后期管理。管理岗位的人
员应具备良好的沟通和谈判能力，以及熟悉商业租赁法律法规。
三、商场品牌推广
商场运营管理岗位负责商场品牌推广。他们要与市场部门合作，制
定品牌推广计划并执行。这包括组织各种宣传活动，如促销活动、展
览会和公众活动，以提高商场品牌知名度和吸引力。
四、商场客户关系管理
商场运营管理岗位负责商场客户关系管理。他们要与市场部门合作，建立和维护商场与商户和消费者之间的良好关系。他们还需要解决商
户和消费者的问题和投诉，并提供良好的客户服务。
五、商场秩序和安全管理
商场运营管理岗位负责商场的秩序和安全管理。他们要确保商场的
日常秩序和管理，包括排队、停车、消防安全等。他们还需要协调商
场物业管理公司，确保商场的安全设施和设备得到有效维护和管理。
六、财务和预算管理
商场运营管理岗位负责商场的财务和预算管理。他们要制定商场运
营的财务计划和预算，并负责核算和监督商场的运营成本和费用。他
们还需要协调商场内的各个部门，确保预算的有效执行。
七、员工管理和培训
商场运营管理岗位负责商场员工的管理和培训。他们要制定员工招
聘和培训计划，管理和指导商场员工的工作。他们还需要与人力资源
部门合作，确保商场员工的培训和发展。
总结：
商场运营管理岗位是商场组织中非常重要的一部分，需要管理岗位
的人员具备市场分析、策划、执行、租赁、品牌推广、客户关系管理、秩序安全管理、财务预算管理和员工管理等方面的能力。通过有效的
商场运营管理，可以提高商场的竞争力，吸引更多的商户和消费者，
实现商场的可持续发展。
商场运营是指负责商场的运营管理工作，包括商场的整体规划、市场营销、租赁管理、品牌推广、活动策划等，旨在提高商场的知名度和吸引力，增加客流量和销售额。 工作内容说明和介绍： 1. 商场市场营销：负责商场的品牌推广和市场宣传，通过线上线下的各种渠道，提升商场的知名度和美誉度，并吸引顾客光临。 2. 商场租赁管理：负责商场的租赁工作，包括租金谈判、合同签订、租户招募、店铺布局等，确保商场的租赁收入和租户的经营状况。 3. 商场布局规划：根据商场的特点和定位，进行商场布局规划，包括品牌和租户的合理搭配，商场内部的导向设计，以及公共区域的设计和装修。 4. 商场活动策划：组织和策划各类商场活动，如展览、促销活动、节日庆典等，增加商场的吸引力和顾客的参与度。 5. 商场数据分析：负责商场各项指标的数据分析，包括客流量、销售额、租金收入等，通过数据分析找出问题并提出改进方案。 工作重点： 1. 提高商场的知名度和吸引力：通过市场营销和品牌推广，提高商场的知名度和吸引力，增加客流量和销售额。 2. 确保商场的租赁收入和租户的经营状况：积极招募合适的租户，进行租金谈判和合同管理，保证商场的租赁收入，并关注租户的经营状况，提供支持和帮助。
3. 策划丰富多样的商场活动：组织策划各种商场活动，吸引顾客参与和消费，增 加商场的吸引力和竞争力。 4. 统计和分析商场数据：通过对商场各项指标的统计和分析，找出问题和改进空间，并提出相应的改进方案。 工作建议： 1. 多关注市场动态和顾客需求，及时调整商场的运营策略。 2. 善于和商场员工、租户、供应商等各方沟通和合作，形成良好的合作关系。 3. 学习运营管理和市场营销的知识，不断提升自己的专业能力和管理水平。 4. 关注数字化和智能化的发展趋势，利用新技术提升商场的运营效率和顾客体验。 工作总结： 商场运营工作内容丰富多样，包括市场营销、租赁管理、布局规划、活动策划等 多个方面。重点是提高商场的知名度和吸引力，确保商场的租赁收入和租户的经营状况，丰富多样的商场活动策划，以及数据统计分析。为了顺利开展工作，建议密切关 注市场动态和顾客需求，加强沟通合作，学习进修相关知识，关注数字化和智能化发 展趋势。通过这些努力，商场运营工作将更加高效和成功。
运营管理专员工作职责内容（12篇通用）运营管理专员工作职责内容篇1 职责： 1.负责部门日常工作，完成各类信息的收集、录入、统计、分析、汇总工作； 2.负责整理、编制文件模板，改进和规范工作流程的文字工作； 3.负责收发，登记，阅签，清退，整理，归档各类文件、信函、传真、邮件等，并将资料分类保管，存档，以便随时翻阅调用； 4.参与策划相关会议，并拟写通知，传达相关人员，做好会议记录并提交给负责人审核，然后存档，以备日后查阅； 5.能及时完成领导交代的其他事务。 岗位要求： 1.大专以上学历，文秘或相关专业； 2.有文案编写能力，计算机应用熟练掌握办公自动化软件； 3.具备分析、解决问题的能力，工作认真仔细、能够承受工作中的压力； 4.热爱本职工作，服从分配，听成领导，能够自觉的遵守公司各项规章制度； 5.有相关领域工作经验者优先录用； 运营管理专员工作职责内容篇2 职责：
1、根据公司业务发展情况，参与公司业务规划、业务模式搭建; 2、根据已确定的战略规划，全面推进连锁企业运营体系、产品体系、品牌推广体系等，制定市场总体工作计划; 3、全面主持公司营运管理中心工作，深化运营管理体系、销售监控体系、教巡管理体系、会员管理体系构建; 4、根据市场动向和发展趋势，准确定位经营思路，制定公司经营管理计划方案和营运推广计划，并开展实施; 5、收集市场信息、行业信息开展连锁零售行业研究，沉淀总结运营实践案例; 6、促进跨部门协调和沟通，推动各业务模块紧密合作，达成公司营运目标。 任职要求： 1、本科以上学历，教育、工商管理、市场营销等相关专业，全面统筹市场、产品和运营工作8年以上经验优先; 2、丰富的全国连锁门店管理经验，有良好的战略规划、统筹分析能力，具备高度战略发展眼光; 3、有很强的市场洞察力，分析问题和解决问题的能力;良好的计划、控制、协调能力及现代化企业经营管理理念; 4、具备较强的领导能力、谈判能力、思维高度、协调沟通能力、应变能力、创新开拓能力。 运营管理专员工作职责内容篇3 1.对制造相关部门的组织架构、人力配置及工作标准/流程的优化;
商场运营专员岗位职责 一、岗位概述 商场运营专员是商场运营团队中的重要成员，负责协助商场经理进行商场的运营管理工作。他们承担着多项综合性的职责，需要具备一定的市场分析、运营策划和团队协作能力。 二、市场分析与竞争监测 商场运营专员需要通过市场分析和竞争监测来了解市场动态和竞争态势，并将相关信息提供给商场经理。他们需要跟踪行业趋势、消费者心理以及竞争对手的活动，为商场的运营和推广提供有效的参考意见。 三、商场运营策划 商场运营专员需参与商场的运营策划工作，包括制定年度和季度运营计划，并根据市场情况进行相应调整。他们还需要定期组织和参与商场内的各类推广活动，如促销活动、品牌推广等，以提高商场知名度和客流量。 四、商户管理与合作 商场运营专员需与商场内的商户进行密切合作，了解他们的需求和问题，并提供相应的支持和解决方案。他们还需要协调商户之间的关系，促进合作与共赢，并及时跟进商户开店、装修、招聘等事宜。 五、客户服务与投诉处理
商场运营专员要负责商场内客户的服务工作，包括解答客户咨询、 处理客户投诉、提升客户满意度等。他们需与商场内的各个部门密切 合作，确保客户能够享受到优质的购物体验。 六、数据分析与报告撰写 商场运营专员需要进行相关数据的收集和分析，如商场的客户流量、销售额、租赁率等，撰写相应的报告并向商场经理汇报。他们还需要 根据分析结果提出合理的改进措施，优化商场的运营效益。 七、商场员工培训与考核 商场运营专员需要参与商场员工的培训与考核工作，包括新员工的 入职培训、日常业务培训以及绩效考核等。他们需与人力资源部门合作，确保商场员工在工作中能够达到预期目标。 八、维护商场形象与品牌 商场运营专员需维护商场的形象与品牌，协助商场经理进行品牌推 广和市场宣传工作。他们可以通过策划和组织各类主题活动、参与社 交媒体的管理等方式来提升商场的知名度和美誉度。 九、协助商场经理工作 商场运营专员需要协助商场经理完成各项工作任务，包括制定预算、资源管理、人员安排等。他们应具备良好的组织协调能力和团队合作 精神，积极配合上级领导的安排和要求。 总结：
商城营运岗位职责内容 商城营运岗位职责内容主要包括以下几个方面： 1.协助商城管理： 商城营运岗位负责协助商城管理层完成商场的日常运营工作，包括商场维护、工作人员管理、销售业绩监控等。需要与不同部门合作，确保商场的顺利运营。 2.制定和执行市场营销策略： 商城营运岗位需了解市场情况，制定适合商场的市场营销策略，并负责执行和监督策略的落地。包括制定宣传方案、活动策划等，以提升商场的知名度和销售额。 3.管理商场租赁、进驻商家和客户关系： 商城营运岗位负责商场的租赁管理工作，包括商业合同的谈判、租金收取等。同时需要与商家保持良好的合作关系，解决商家的问题和需求，并与商家沟通，建立良好的合作关系。还需要维护和管理商场的客户关系，提供优质的服务，解决客户问题和投诉，以提升客户满意度。 4.监督和管理商场的货品管理工作： 商城营运岗位负责监督和管理商场的货品管理工作，包括货品采购、库存管理、陈列布置等。需要与供应商保持良好的合作关系，确保货品的及时供应和质量达标。并根据市场需求，合理安排和管理商场的陈列和摆放，提升货品的吸引力和销售业绩。
5.解决商场运营中的问题： 商城营运岗位需要及时解决商场运营中出现的问题，包括员工管理、商品管理、顾客投诉等。需要与相关部门和人员沟通，协调解决问题，确保商场的正常运行。 6.管理和维护商场的环境和设施： 商城营运岗位需要管理和维护商场的环境和设施，包括安全管理、设备维护等。需要定期巡视商场，确保设施正常运转，安全卫生。并协调处理商场内的突发事件和应急事宜。 7.提供客服和售后服务： 商城营运岗位需要提供客服和售后服务，包括解答客户问题、处理客户投诉、售后服务等。需要具备良好的沟通能力和服务意识，维护商场的声誉和客户关系。 总之，商城营运岗位的职责内容涵盖了商场的日常运营工作、市场营销、租赁管理、供应链管理、客户关系维护、问题解决、设施管理等方面，需要具备良好的管理能力、沟通能力和解决问题的能力，以确保商场的顺利运营和发展。
运营主要工作职责 （经典版） 编制人：__________________ 审核人：__________________ 审批人：__________________ 编制单位：__________________ 编制时间：____年____月____日 序言 下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢! 并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如总结报告、合同协议、条据文书、策划方案、演讲致辞、规章制度、岗位职责、教案资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注! Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you! Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as summary reports, contract agreements, doctrinal documents, planning plans, speeches, rules and regulations, job responsibilities, lesson plans, essays, and other sample essays. If you would like to learn about different sample formats and writing methods, please stay tuned!
商场运营部工作岗位职责3篇 商场运营部工作岗位职责1 1. 熟悉公司对商场的各项管理制度; 2. 熟悉公司商品流转程序; 3. 熟悉本区域业务运作流程，了解相关区域运作流程; 4. 了解本区域商品的市场情况; 5. 组织、沟通、协调能力强; 6. 掌握本区域所售商品的商品知识; 7. 了解顾客购物心理，具备较强的销售技能及服务意识并能对员工进行培训; 8. 掌握与商业有关的法律知识; 9. 熟悉本区域各种营业及办公设施的性能，并能正确执行营运部经理岗位职责; 10. 对来退换商品的顾客要主动热情接待，态度诚恳亲切，问清退换商品的原因; 11. 退换货时做到不出厂家，不出区域，不出部门; 12. 商品退换退到无法解决时及时请示，并妥善解决; 13. 做好退换货记录; 14. 了解商场安全设施并掌握有关安全知识，是商场的二级消防责任人。
工作要求 1. 确保公司各项规章、制度在卖场得到贯彻、落实; 2. 制定销售计划，加强商场促销活动，力创良好销售业绩; 3. 了解市场销售情况，发展趋势并依此做出对策建议; 4. 为顾客提供良好的售前、售中、售后服务; 5. 对卖场员工进行科学管理，做到恪尽其责; 6. 加强员工业务知识培训，提高员工素质; 7. 建立健全防损的各项制度，做好消防、治安、防盗工作的指导和管理; 8. 加强商品管理，确保物流安全、畅通; 9. 严格控制各种费用开支，降低经营成本，确保卖场购物环境良好; 10. 及时向公司领导反馈卖场经营情况及经营对策。 商场运营部工作岗位职责2 1. 熟悉公司对商场的各项管理制度; 2. 熟悉公司《商品流转程序》; 3. 熟悉本柜组业务运作流程; 4. 熟悉本柜组各种营业及办公设施的性能，并能正确使用，是设备的第一安全责任人; 5. 掌握本柜组所售商品的商品知识; 6. 具备较强的服务、协作意识; 7. 了解本柜组人员工作情况及个人情况并向主管反馈;
商场商管员岗位职责 商场商管员是商场中的重要角色，他们承担着管理商场运营和提供优质服务的责任。下面将详细介绍商场商管员的岗位职责。 一、商场运营管理 1. 商场布局规划：负责商场内各个区域的布局规划，合理安排不同种类商铺的位置，提高商场整体的吸引力和流通效率。 2. 商场租赁管理：负责商场内商铺的租赁管理工作，包括商铺的招商、合同签订、租金收取等，确保商场租赁收入的最大化。 3. 物业管理：协调商场内的公共设施维护和维修工作，保持商场整洁有序的环境，提供舒适的购物环境。 4. 人员管理：组织并管理商场内各个部门的工作人员，确保员工的合理配置和工作效率的提高。 5. 营销策划：负责商场内的营销活动策划，吸引顾客，增加商场的客流量和盈利能力。 二、顾客服务 1. 顾客接待：主动接待顾客，向其提供宾至如归的服务，解答顾客的咨询和提供购物建议。 2. 投诉处理：及时处理顾客投诉，并采取措施解决问题，确保顾客满意度的提高。
3. 售后服务：了解顾客的需求，提供售后服务，包括退换货、维修等，确保顾客的权益得到保障。 4. 商家合作：与商城内的商家保持良好合作关系，促进销售和合作，增加商场的收入。 三、市场分析与监督 1. 市场调研：定期进行市场调研，了解消费者的需求和市场趋势， 为商场的战略决策提供参考依据。 2. 竞争分析：对商场周边竞争对手进行分析，了解其优势和劣势， 为商场的经营策略提供指导。 3. 产品策划：根据市场需求和竞争情况，对商场内的产品进行策划 和选择，提供多样化的选择给顾客。 4. 营销监督：监督商场内商家的营销活动，确保其符合法律法规， 并提供必要的指导和帮助。 四、安全与风险管理 1. 安全管理：负责商场的安全管理工作，包括监控设备的运行、安 全演练和应急预案的制定等，确保商场的安全性和秩序。 2. 风险评估：对商场内潜在的风险进行评估和管理，如火灾、盗窃等，采取相应的防范措施，确保顾客和商场的安全。
商场管理员岗位职责（12篇范例） 商场管理员岗位职责篇1 商场营运助理岗位职责 1.在营运部经理的领导下，协助经理全面开展各项工作。 2.直接负责商场的管理工作，对商场顾客、经营户的来访、咨询、接待与投诉的处理，并与经营户建立良好关系。 3.负责商场巡场工作，检查商户上岗情况、占道经营、消防设备、公共环境卫生等。 4.发现安全隐患、商户的经营动态及时汇报，并在能力范围内解决。 5.负责向领导提供各项新增服务举措，活动策划的建议，并按决策层的决议组织实施。 6.起草和修改报告、文稿。 7.协助经理对经营户应缴费用的催收。 8.完成上级安排的其他工作。 商场营运助理岗位职责 一、营运职能： 1.每日保证巡场4-5次：营业准备巡视、营业中巡视、营业后巡视。巡场范围：营业状况检查、场内清洁状况检查、工作人员状况检查、物业情况检查、店铺商品陈列检查。
2.巡场中发现的问题需通知相关责任方立即解决，无法立即解决的问题填写《整改通知单》。 3.每次巡视填写《日常运营巡视记录表》。 二、客服工作： 1.负责客户服务工作(包括装修、经营、环境、物业、人员管理等)。 2.负责与客户的沟通和协调，及时做好报修等服务的对接和回访。 3.负责对需要帮助的顾客提供主动服务。 4.负责将公司各类信息、工作安排及时传达到各租户。 三、培训工作多种经营营业员培训。 商场营运助理岗位职责 1、部门会议的召开与主持; 2、人员工作绩效的评估及士气与绩效的提高; 3、公司营运目标的协助达成; 4、负责监督处理顾客投诉，监督退换货管理、物价管理、商品陈列; 5、负责商场销售绩效数据的收集、分析、反馈; 6、负责监督现场服务质量、环境质量、现场纪律的管理; 7、负责研究商圈、开发会员，建立会员档案，接待会员来信、来访，处理、答复会员投诉，负责经营中大宗客户服务的管理; 8、与分公司部门经理会议，及时完成分公司总经理交办的其它工作; 9、部门费用预算的计划、控制;
运营简而言之是整个商场的运作和经营管理，运营的基本特点是 标准、细致、效率、协作、创新。 并且这些工作又须即将处理。 哪里完成，都一样执行公司的营运标准。 任何一个环节出了问题都会影响其他环节，甚至严重时会导致恶性循环；另一方面营运具有很强的时间性，错过最佳时间，则无以补救。 全体员工共 同参预才干做好，惟独所有员工都能故意识自觉工作，营运的良好水 准才干长久维持。 气氛，创造良好的销售业绩。标准化、规范化的管理是衡量营运是否 有效运转的重要指标。 商品进入后，对整个商场或者店铺销售的整个运营过程进行管理。 1、制度管理：制定商场日常工作的流程，工作秩序，制定相关 的运营管理制度。
2、财务预算：参预商城的整体的运营成本费用，拟定店铺整体租金收取及租金预算。 3、决策工作：分析各项工作任务及商户的经营状况，对运营中浮现的问题提出意见及建议，解决运营中浮现的问题。 4、协调工作：协调各部门之间的关系，协调商户关系。 5、商户管理：制定管理相关规定及程序，协助商户办理进场、撤场手续，催促商户服从各项管理制度。 6、监管工作：监管各商铺运营情况，定期分类各类报告，了解员工工作表现、人员变动、掌握商户经营情况，促销活动之成果，避免浪费，改善工作流程。 7、顾客服务：巡视店铺员工提供之顾客服务态度、陈列技巧等，若有顾客投诉，细心聆听、查明因由，及时解决问题及投诉，保持商场之信誉及形象。 8、促销工作：配合制定全年促销计划，执行各项促销活动，配合商城促销布置，参预讨论促销活动之推广计划及实施。 9、培训工作：对现场管理人员进行培训，如日常工作程序，商户沟通技巧等，对店铺销售人员进行基础培训，如顾客服务技巧，商品信息，安全意识等。 10、培养员工团队精神：倡导彼此信任、友好一致、团结互助、精诚合作的工作氛围。
百货商场运营流程及岗位职责 百货商场的运营流程可以分为以下几个方面：采购管理、库存管理、销售管理、人力资源管理和市场营销管理。 1.采购管理： 百货商场的采购管理部门负责与供应商进行沟通，确定商品的种类、数量和价格，并签订采购合同。在采购过程中，要注意商品的质量、价格和供应时间等因素。此外，采购管理部门还需要与其他部门协调，确保商品的供应与销售需求保持平衡。 2.库存管理： 百货商场的库存管理部门负责对商品的入库、出库和库存量进行监控和管理。他们需要定期进行库存盘点，确保库存数量准确无误，并及时补充库存以满足销售需求。此外，库存管理部门还需要关注商品的质量和保质期，及时处理过期或次品商品，以维护商场的声誉和顾客的权益。 3.销售管理： 销售管理是百货商场的核心部门，他们负责商品的陈列和销售工作。销售人员需要具备良好的销售技巧和产品知识，能够与顾客进行有效的沟通和推销。同时，销售管理部门也要关注销售数据的分析和统计，及时调整商品的陈列和定价策略，提升销售业绩。 4.人力资源管理： 人力资源管理部门负责招聘、培训和管理百货商场的员工。他们需要制订招聘计划，筛选和面试合适的人选，并进行培训以提高员工的专业素
质。同时，人力资源管理部门还要制定员工的绩效考核和薪酬体系，激励员工提升工作效率和质量。 5.市场营销管理： 市场营销管理部门负责制定商场的营销策略和推广活动，吸引更多的顾客。他们需要进行市场调研，了解顾客需求和竞争对手的动态，并以此为基础制定差异化的营销策略。市场营销管理部门还负责广告宣传、促销活动等工作，提升商场的知名度和销售业绩。 不同岗位在百货商场的运营流程中，有不同的职责： 1.采购员/采购经理：负责与供应商协商和签订采购合同，确保商品的质量和供应时间，并及时补充缺货商品。 2.库存管理员：负责对商品的入库、出库和库存量进行监控和管理，及时补充库存和处理过期或次品商品。 3.销售人员/销售经理：负责商品的陈列和销售工作，与顾客进行沟通和推销，并分析销售数据以调整商品的陈列和定价策略。 4.培训专员/人力资源经理：负责员工的招聘、培训和绩效考核，提高员工的专业素质和工作效率。 5.市场营销人员/市场营销经理：负责制定商场的营销策略和推广活动，进行市场调研和广告宣传，提升商场的知名度和销售业绩。 以上只是百货商场运营流程及岗位职责的一部分，根据不同商场的规模和组织架构，可能会有所不同。
商业运营部岗位职责 部门经理岗位职责 1.策划推进及组织协调公司重大运营计划、进行市场发展跟踪和策 略调整； 2.制定公司运营指标、年度发展计划，推动并确保营业指标的顺利 完成； 3.制定运营中心各部门的战略发展和业务计划，协调各部门的工作。 建设和发展优秀的运营队伍； 4.部门内部管理：根据公司经营方针和部门业务需要，合理设置部 门组织结构和岗位，优化业务流程，合理配置人力资源，开发和 培养员工能力，对员工绩效进行管理，提升部门工作效率，提高 员工满意度； 5.制定营业管理规范性工作制度并监督； 6.下属工作指导、督查、人事变动权;
7.指导营运主管贯彻执行公司有关营业政策； 8.向公司领导反馈商城经营管理情况； 9.根据市场变化提出各楼层经营对策； 10.协调营运部与各职能部门的工作关系，促进商品销售； 11.组织进行目标客户深层调研。策划推进及组织协调运营计划、 进行市场开展跟踪和策略调整； 12.定期对营业管理人员进行业务知识培训，提高管理人员业务素质；13.完成上级临时交办的其他任务。 运营管控经理岗位职责 1.熟悉部门各项管理划定及区域分布； 2.熟悉公司各职能部门的业务运作情况； 3.熟悉商场运作流程及所售商品结构和区域分布； 4.负责商场管理、质量保证、售后服务等制度的拟定、检查、监督、 控制和执行； 5.负责商场内所有商户及营业员档案的建立，并要求其提供所售产 品质量相关的各类证书；
6.建立和完善商户考勤制度，督促商户遵照商场营业时间，按时上、 下班并不定期进行抽查； 7.参与公司战略研究，根据公司经营战略目标，提供公司年度经营 预算和投资方案； 8.制订营销事情目标、政策，提供公司内部营销管理改进方案；并 贯彻实施； 9.组织市场调研，收集有关市场信息，分析内、外环境，确定目标 市场，收集分析竞争对象信息，制订公司竞争策略并组织实施；10.全面掌握商场经营管理中各个重要环节的基本情况。具有较强 的整体控制和协调能力，可以实时发觉商场各部门带倾向性问题。 并迅速发出指令，采取行动 11.负责对商户的管理，对不配合商管工作、不遵守商场规章制度 的商户及时进行更换；
购物中心运营主管岗位职责(四篇) 购物中心运营主管岗位职责篇一 2、检查员工的客服工作流程，确保服务质量； 3、维持良好的服务秩序，提供优质的顾客服务； 4、做好顾客投诉和接待工作； 5、以身作则倡导'顾客至上'的经营理念，杜绝员工与顾客争执现象； 6、做好会员的招募及指导赠品发放； 7、合理分配各人员的工作； 8、负责安排员工专业知识的训练； 9、负责安排商场促销活动的发放与追踪，确保执行商场的各种促销活动； 10、完成上级交办的其它任务。 购物中心运营主管岗位职责篇二 1）负责维护公司数据库服务器、财务服务器、应用服务器的系统安全、硬件维护保养，业务系统的安装； 2）协助部门经理完成公司业务系统的调整、升级、修改、数据全局备份工作； 3）负责公司信息系统、财务系统出现的问题及故障的响应和初步诊断，并进行处理，将不能解决的相关系统问题及时反馈部门经理进行处理；
4）负责安排定期检查公司各类硬件及网络设备，安排保养、清理和维护工作； 5）维护保养商场pos系统和收款机，对前端pos系统的运行情况进行监督、检查，定期对pos系统进行维护升级，提供技术支持； 6）负责公司pc机、打印机的维护，简单维修，对提出问题部门进行及时的解答和解决问题，并将无法解决的问题及时向部门经理汇报； 7）备份系统数据，检测电脑病毒； 8）处理一般性系统故障和设备故障； 购物中心运营主管岗位职责篇三 岗位说明书系列 购物中心招商主管岗位职 （标准、完整、实用、可修改） 编号: fs-qg-20237 购物中心招商主管岗位职责 shopp ing mall inv estme nt supervisor positi on duties 说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。 招商主管（购物中心）阳光城集团股份有限公司阳光城集团股份有限公司，阳光城，阳光城房地产，阳光城集团，阳光城1、协助各地项目前期及后期营运管理工作，确保项目顺利开业、正常运
商场运营专员岗位职责 商场运营专员是商场运营团队中的一员，负责商场的日常管理和运 营工作。这个岗位需要具备一定的管理能力和市场策划能力，以确保 商场能够有效地运营并吸引消费者。以下是商场运营专员的主要职责： 一、商场运营管理 1. 确定商场的整体运营方向和策略，制定年度运营计划，并根据计 划指导商场的日常运营工作； 2. 负责商场各项运营指标的监控和分析，及时发现问题并提出改进 措施，确保商场运营的顺利进行； 3. 监督和管理商场的运营预算，合理安排和使用资金，确保经济利 益最大化； 4. 协调商场各部门之间的工作，加强合作与沟通，确保商场各项工 作的协调推进； 5. 负责商场营销活动的组织和策划，制定有效的营销方案，提高商 场知名度和消费者的满意度。 二、商户管理与合作 1. 负责商场商户的招商和合作工作，与各个商户进行洽谈和沟通， 促成租赁合同的签订； 2. 管理商场商户的日常经营活动，监督商户的合规经营，并提供必 要的支持和帮助；
3. 组织商户培训和活动，提高商户的经营水平和服务质量； 4. 定期评估商户的经营状况，提出改进建议，确保商户的经营成果和商场的利益最大化。 三、顾客服务与互动 1. 负责商场的顾客服务工作，建立并完善顾客服务体系，提高顾客满意度； 2. 监督商场的安全和环境卫生工作，确保商场的有序运营和舒适消费环境； 3. 处理和解决顾客投诉和纠纷，及时回馈顾客意见和建议，保持良好的顾客关系； 4. 制定并执行会员管理制度，增加会员数量和维护会员关系，提高会员忠诚度。 四、数据分析与市场调研 1. 收集和分析商场运营数据，提供数据支持和决策依据； 2. 进行市场调研，了解目标消费者的需求和市场动态，为商场的运营和策划提供指导； 3. 监测竞争对手的动态，制定相应的应对策略，确保商场的竞争优势。 五、团队管理与协调
运营管理部门职责 运营总监：岗位职责 1.修订及执行公司战略规划及与日常营运作相关的制度体系、业务流程； 2. 策划推进及组织协调公司重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整；3. 建立规范、高效的运营管理体系并优化完善； 4. 制定公司运营标准并监督实施； 5。 制定公司运营指标、年度发展计划，推动并确保营业指标的顺利完成； 6。 制定运营中心各部门的战略发展和业务计划,协调各部门的工作，建设和发 展优秀的运营队伍； 7. 负责商场管理、质量保证、售后服务制度的拟定、检查、监督、控制和执行. 8。 经常对商户的销售、经营及相关制度的执行情况进行调查，定期进行优秀评比，认真维护商场的经营秩序，对不适应商场发展的商户予以更新。并及时向公司反馈商场经营管理情况。 9. 不断发展新的广告位，提高广告牌的利用率。 10。 严格控制各种费用的开支，降低经营成本，确保卖场购物环境良好。 11. 商务拓展与合作：与其他商场、运营商建立良好的业务合作关系，发展与培养合作伙伴,协调公司与客户之间的资源，开展运营项目的推广工作，提高 有效访问量，保证运营项目的顺利执行与业务目标的达成； 12。 部门内部管理：根据公司经营方针和部门业务需要,合理设置部门组织结构 和岗位，优化业务流程，合理配置人力资源，开发和培养员工能力,对员工 绩效进行管理，提升部门工作效率，提高员工满意度。 13. 配合市场活动，带动公司的人气扩展、公司品牌，能利用自身资源开展对外合作. 14. 组织进行目标客户深层调研。策划推进及组织协调运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整 15. 完成上级临时交办的其他任务. 运营督导岗位职责 1.参与制订并认真执行商场督导规章制度； 2。协助商管部部长开展各项督导工作； 3.参加商场督导工作，反馈商场督导意见；
商业运营部岗位职责（共7篇） 商业运营部岗位职责 部门经理岗位职责 1.策划推进及组织协调公司重大运营计划、进行市场发展跟踪 和策略调整； 2.制定公司运营指标、年度发展计划，推动并确保营业指标的 顺利完成； 3.制定运营中心各部门的战略发展和业务计划，协调各部门的 工作，建设和发展优秀的运营队伍； 4.部门内部管理：根据公司经营方针和部门业务需要，合理设 置部门组织结构和岗位，优化业务流程，合理配置人力资源，开发 和培养员工能力，对员工绩效进行管理，提升部门工作效率，提高 员工满意度； 5.制定营业管理规范性工作制度并监督； 6.下属工作指导、督查、人事变动权; 7.指导营运主管贯彻执行公司有关营业政策； 8.向公司领导反馈商城经营管理情况； 9.根据市场变化提出各楼层经营 对策； 10.协调营运部与各职能部门的工作关系，促进商品销售；11. 组织进行目标客户深层调研。策划推进及组织协调运营计划、进行 市场发展跟踪和策略调整； 12.定期对营业管理人员进行业务知识培训，提高管理人员业务 素质；13.完成上级临时交办的其他任务。 运营管控经理岗位职责 1.熟悉部门各项管理规定及区域分布； 2.熟悉公司各职能部门 的业务运作情况；3.熟悉商场运作流程及所售商品结构和区域分布；
4.负责商场管理、质量保证、售后服务等制度的拟定、检查、 监督、控制和执行； 5.负责商场内所有商户及营业员档案的建立，并要求其提供所 售产品质量相关的各类证书； 6.建立和完善商户考勤制度，督促商户遵守商场营业时间，按 时上、下班并不定期进行抽查； 7.参与公司战略研究，根据公司经营战略目标，提供公司年度 经营预算和投资方案； 8.制订营销工作方针、政策，提供公司内部营销管理改进方案；并贯彻实施； 9.组织市场调研，收集有关市场信息，分析内、外环境，确定 目标市场，收集分析竞争对象信息，制订公司竞争策略并组织实施； 10.全面掌握商场经营管理中各个重要环节的基本情况。具有较强的整体控制和协调能力，能够及时发现商场各部门带倾向性问题，并 迅速发出指令，采取行动11.负责对商户的管理，对不配合商管工作、不遵守商场规章制度的商户及时进行更换；12.积极开展市场调查，分析和预测，做好市场信息的收集、整理和反馈，掌握市场动态；13.配合市场活动，带动公司的人气扩展、公司品牌，能利用自身资源开展对外合作；14.严格控制各种费用的开支，降低经营成本，确保卖场购物环境良好；15.16.17. 日常管理经理岗位职责 1.熟练掌握本部门各项工作流程、操作要点和注意事项，并具 备改进和创新的管理意识； 2.负责参与制订营运部门阶段工作目标并带领所属员工努力实现； 3.经常对商户的销售、经营及相关制度的执行情况进行调查， 定期进行优秀评比，认真维护商场的经营秩序，对不适应商场发展 的商户予以更新； 4.负责商场纠纷及违规事务的处理、协调工作，全面掌握商场 经营的各种信息，随时做出评估、计划、调配工作；