一、问：我手机丢了或被盗怎么办?
答：请及时向您的手机运营商报停手机！手机银行即被暂停使用。
如果您不想报停手机，可在网银上或到我行网点暂停手机银行服务。重新使用时，只要恢复服务即可马上使用。
二、问：我换了手机或手机号还可以使用手机银行吗？
答：如果您仅更换了手机，只需在新手机重新下载农业银行手机银行程序即可。
如果您更换了手机号码，您需到农行网点或通过网银注销原绑定号码的手机银行服务，同时绑定新手机号码，等待五分钟同步后即可用新手机号登录。移动客户需要再次定制，我们的程序会有明确的指引。联通手机，需要重新下载程序，移动手机不需重新下载。
如果您既更换了手机又更换了手机号码，则需绑定新手机号码并重新下载程序，移动手机需要再次定制。
三、问：使用手机银行，需要使用哪几个密码，分别有什么作用？
答：查询密码：手机银行的公共客户，可使用我行银行卡号和查询密码登录手机银行，享受手机银行提供的查询账户余额、明细，账户挂失和漫游汇款兑付等功能。
电子银行密码：是我行为电子银行客户（申请了我行的网上银行、手机银行、电话银行等电子渠道服务的客户）提供的身份验证方式之一，在您登录手机银行或电话银行时使用，到网点或通过网银进行绑定新手机号、增加注册账户等相关业务变更服务时也需要使用。以后可能会在更多地方使用到。
支付密码：是持有我行银行卡的客户于开卡时设置的卡密码，在使用手机银行转帐、支付等业务时需要使用
四、问：如果我忘记了电子银行密码，该如何处理？
答：电子银行密码是我行各项电子银行服务通用的密码。您登录手机银行时需要输入以验证身份。
如果您忘记电子银行密码，可以到网点或通过网银挂失，挂失当日即可到网点或通过网银重置。挂失后，如果重新记起密码，可随时在网点解挂。
如果您的电子银行密码已被锁定（累计连续3次输入错误，则被锁定）。可以采取以下几种方法：
（1）直接在手机上解锁。其方法同正常登录。如果三次解锁输入的密码仍不正确，则不能再解锁，您当日即可到网点或通过网银重置电子银行密码。重置时需要您选择任一注册账户、输入该账户的支付密码验证。
（2）到网点解锁。如果三次解锁输入的密码仍不正确，则不能再解锁，您当日即可到网点或通过网银重置电子银行密码。重置需要验证任一账户的支付密码。
五、问：我从网银申请了手机银行，马上在手机登录使用，提示“您的手机尚未注册，请等待同步。”何谓同步
答：同步是我行客户信息管理和手机银行应用之间，为保证数据一致性而进行的定时动作。我们在网银申请页面已经提示您，“申请成功提交的5分钟后，您即成为农行手机银行的个人客户”。您在同步之前登录手机银行，就会看到这个提示。请您耐心等候再次登录。如长时间仍无法正常登录，提示需要同步，请你咨询我行客服电话95599。
六、问：操作过程中，我能随时退出程序吗？
答：联通手机，点击红色电话键，就是挂断电话的按键，即可直接、完全地退出程序。
移动手机，点击“#”键，即可退出到程序主页面，选择“返回银行”――重新进入业务页面、“退出银行”――完全退出程序。但在网络通讯过程中或者在某个信息的输入页面中，“#”键无效，您可以在屏幕右下方的“取消”或“返回”按钮变成红色时，按键执行退出操作。如果网络通讯不通顺，手机程序会尝试一直通讯，但超过2分钟仍无法正常连通，则会提示“通讯超时，请稍候再试”，您使用“返回”按键退回到业务页面后，可使用“#”直接退出程序，也可再次点击尝试登录。
移动手机的手写版用户，点击屏幕右上方的，可退出到程序主页面，选择“返回银行”――重新进入业务页面、“退出银行”――完全退出程序。
七、问：我怎样在手机上缴费？
答：缴费代码查询：为最大限度简化定制流程，我行为可提供的缴费业务种类编制了规范的缴费代码。缴费代码查询
缴费项目增加。一次增加，方便每次缴费。在手机上您只需输入缴费代码，即可简单地输入几项信息完成项目增加。如是我行网银客户，更可方便地将网银原有的定制项目直接导入到手机上使用。
进入缴费菜单，进行缴费操作。
八、问：什么是漫游汇款？
答：漫游汇款是农行推出的一种全新的“点对面”的实时汇款方式。即汇款人在汇款时无需选择汇入行，也无需知道收款人账号，款项汇出后，收款人携带有效身份证件，凭漫游汇款号及兑付密码，可就近选择所在地农业银行网点或通过网银、手机银行办理兑付。漫游汇款可通过网点、网上银行、手机银行渠道实现。
中国移动用户如果下载程序并成功安装后，点击“进入银行”后长时间通讯无响应怎么办？
各种复杂的通讯故障可能会导致一段时间的通讯无响应。您可以稍后再试。另外，登录手机银行的前提是手机能正常上网，您可以先测试一下能否通过手机正常登录“移动梦网”，如果无法登录，请致电中国移动客服10086咨询。
如果能正常登录移动梦网，请检查网络的设置是否正确。一般手机默认的网络设置都可以正常登录手机银行，部分手机可能要重新设置网络，请选择或新建网络接入点为cmwap的连接。
九、问：什么叫定制？什么叫“取消业务”？
答：中国移动需要对使用农业银行手机银行服务按月收取包月信息费。因此需要通过“定制”这一步骤来确认您是否使用此项服务，定制以后中国移动将每月从话费中自扣除相关费用。推广期间，中国移动免收此项费用，您无需定制即可使用；推广期之后，移动将收取费用，需要您重新定制并确认相关费用才能继续使用。
如果您不使用农业银行手机银行了，可以通过农业银行手机银行的首页面的“设置”取消业务。取消将下月生效，即您仍能使用农业银行手机银行一段时间，从取消的下月开始不再收取信息费。
十、问：如何定制和取消业务？
答：您可以先下载程序后定制，也可以先定制后下载程序。定制或取消农业银行手机银行有两种方法：
1、在下载程序的页面（http://211.136.93.25:28080/dz/proxynh）选择“定制业务”或“取消业务”即可。
2、在手机程序的首页面，选择“设置”，按照提示完成定制或取消。
中国农业银行 一．农行简介 本行的前身最早可追溯至1951年成立的农业合作银行。上世纪70年代末以来，本行相继经历了国家专业银行、国有独资商业银行和国有控股商业银行等不同发展阶段。2009年1月，本行整体改制为股份有限公司。2010年7月，本行分别在上海证券交易所和香港联合交易所挂牌上市，完成了向公众持股银行的跨越。 作为中国主要的综合性金融服务提供商之一，本行致力于建设面向“三农”、城乡联动、融入国际、服务多元的一流现代商业银行。本行凭借全面的业务组合、庞大的分销网络和领先的技术平台，向最广大客户提供各种公司银行和零售银行产品和服务，同时开展自营及代客资金业务，业务范围还涵盖投资银行、基金管理、金融租赁、人寿保险等领域。截至2013年末，本行总资产145,621.02亿元，各项存款118,114.11亿元，各项贷款72,247.13亿元，资本充足率11.86%，不良贷款率1.22%，全年实现净利润1,662.11亿元。 本行境内分支机构共计23,547个，包括总行本部、总行营业部、3个总行专营机构、37个一级（直属）分行、351个二级分行（含省区分行营业部）、3,506个一级支行（含直辖市、直属分行营业部和二级分行营业部）、19,593个基层营业机构以及55个其他机构；境外分支机构包括7家境外分行和3家境外代表处。本行拥有12家主要控股子公司，其中境内9家，境外3家。 2013年，在美国《财富》杂志全球500强排名中，本行位列第64位；在英国《银行家》杂志全球银行1,000强排名中，以2012年一级资本排名计，本行位列第10位。2013年，本行标准普尔发行人信用评级为A/A-1，穆迪银行存款评级为A1/P-1，惠誉长/短期发行人违约评级为A/F1；以上评级前景展望均为“稳定”。 二．农行历程 1951年7月10日，中国农业银行的前身——农业合作银行建立，隶属中国人民银行领导，承担金融服务新中国农村经济社会恢复与发展的职责。1952年7月，与中国人民银行合并，职能并入人民银行。 1955年3月，按照为农业合作化提供信贷支持的要求，正式以“中国农业银行”名称建立。1957年4月，与中国人民银行再次合并。 1963年11月，根据统一管理国家支援农业资金的要求，中国农业银行再次建立，作为国务院直属机构。1965年11月，与中国人民银行第三次合并。 1979年2月23日，国务院发出《关于恢复中国农业银行的通知》，中国农业银行第四次恢复建立。 1984年6月1日，农业银行引进首笔世界银行贷款。 1985年6月24日，中国农业银行首次统一行名字体。 1985年6月25日，中央决定成立中国农业银行党委。 1993年12月，国务院明确做出“中国农业银行转变为国有商业银行”的决定，中国农业银行开始向国有商业银行转轨。 1994年4月，中国农业银行向新组建的中国农业发展银行划转了绝大部分政策性业务。 1996年8月，根据国务院《关于农村金融体制改革的决定》，中国农业银行不再领导管理农村信用社，与农村信用社脱离行政隶属关系。 1999年7月，中国农业银行向新组建的中国长城资产管理公司剥离不良资产。 2004年，农行第一次上报股改方案。 2007年1月，第三次全国金融工作会议明确提出中国农业银行“面向‘三农’、整体改制、商业运作、择机上市”的改革总原则，中国农业银行进入股份制改革新阶段。 2007年9月，农行选择吉林、安徽、福建、湖南、广西、四川、甘肃、重庆等八个省（区、市）开展面向“三农”金融服务试点。 2008年1月23日，农业银行明确提出“3510”奋斗目标和发展战略。 2008年3月，农行开始推动在6个省11个二级分行开始“三农”金融事业部改革试点。
手机银行操作宝典 手机银行您真正的贴身理财专家！ 快捷周到操作简便安全可靠 手机银行（WAP）具有账户查询、转账、漫游汇款、贷记卡、账户管理等多种功能。手机银行（WAP）更加注重客户操作的便利性和安全性。客户使用时无需安装任何程序，只需要输入https://www.doczj.com/doc/894620516.html,即可使用。同时，在验证手机号码、电子银行密码、账户支付密码的基础上，动态口令卡的应用使客户交易的资金安全性得到进一步提高。 目前农行手机银行对客户业务注册、转账交易手续费等费用实行减免政策，您只需支付普通手机上网流量费即可使用。 ●申办条件： 1. 在农业银行开立借记卡、准贷记卡且信誉良好的客户。 2. 持有合作移动通信运营商（目前为中国移动、中国联通、中国电信）提供号码的手机，手机支持WAP上网。 ●申办流程： 公共客户无需申请即可使用手机银行（WAP）公共客户功能。输入我行银行卡（借记卡、准贷记卡、贷记卡）卡号及查询密码即可登录使用账户查询、密码修改、账户挂失等功能。 方式一 网上申请：农行个人网银客户可通过“个人网上银行-客户服务-电子银行渠道管理-手机银行（WAP）-申请手机银行”菜单自助申请（如图）。 如您没有领取动态口令卡，则注册后可使用个人客户查询、我的账户、漫游汇款兑付等功能，如需进行对外支付（转账、缴费、贷记卡还款、漫游汇款）还需到柜台绑定动态口令卡。
方式二 柜台申请：需携带本人身份证件及注册账户（农行借记卡或准贷记卡）原件到农行网点申请成为手机银行（WAP）个人客户。柜台申请时可直接绑定动态口令卡。 登陆 第一步：登陆手机银行 https://www.doczj.com/doc/894620516.html, 第二步：选择通讯运营商（移动、联通、电信） 第三步：个人客户/公共客户登陆
中国农业银行网上银行与主要竞争 对手的战略分析报告和业务提升计划 中国农业银行VS中国工商银行 一、中国农业银行 1、银行简介 中国农业银行（Agricultural Bank of China，简称ABC，农行） 中国农业银行是国际化公众持股的大型上市银行，中国四大银行之一。最初成立于1951年，是新中国成立的第一家国有商业银行，也是中国金融体系的重要组成部分，总行设在北京。数年来，中国农行一直位居世界五百强企业之列，在“全球银行1000强”中排名前7位，穆迪信用评级为A1。2009年，中国农行由国有独资商业银行整体改制为现代化股份制商业银行，并在2010年完成“A+H”两地上市，总市值位列全球上市银行第五位。 中国农业银行的前身最早可追溯至1951年成立的农业合作银行。20世纪70年代末以来，中国农业银行相继经历了国家专业银行、国有独资商业银行和国有控股商业银行等不同发展阶段。2009年1月，中国农业银行整体改制为股份有限公司。2010年7月，分别在上海证券交易所和香港联合交易所挂牌上市，完成了向公众持股银行的跨越。 作为中国主要的综合性金融服务提供商之一，中国农业银行致力于建设面向“三农”、城乡联动、融入国际、服务多元的一流商业银行。凭借全面的业务组合、庞大的分销网络和领先的技术平台，向最广大客户提供各种公司银行和零售银行产品和服务，同时开展自营及代客资金业务，业务范围还涵盖投资银行、基金管理、金融租赁、人寿保险等领域。 2、银行发展历程和主要成就 1951年成立的农业合作银行，是在新中国时期成立的第一家专业银行。 1955年，按照为农业合作化提供信贷支持的要求，正式以“中国农业银行”名称建立。1984年6月1日，农业银行引进首笔世界银行贷款。 1993年12月，国务院明确做出“中国农业银行转变为国有商业银行”的决定，中国农业银行开始向国有商业银行转轨。 2007年1月，第三次全国金融工作会议明确提出中国农业银行“面向‘三农’、整体改制、商业运作、择机上市”的改革总原则，中国农业银行进入股份制改革新阶段。 2008年1月23日，农业银行明确提出“3510”奋斗目标和发展战略。 2008年10月，国务院常务会议审议并原则通过《中国农业银行股份制改革总体实施方案》，中国农业银行股份制改革进入实质性推进阶段。 2009年1月15日，中国农业银行股份有限公司成立。 2010年4月，中国农业银行启动IPO。 2010年7月，中国农业银行A+H股于15日、16日分别在上海、香港挂牌上市，实现全球最大规模IPO。
中国农业银行信息化现状 1.信息系统 HP 9000 Superdome 和rp8420服务器作为总行、分行和总行开放中心的硬件平台 中国农业银行总行开发中心配置数台HP 9000 Superdome服务器，每个服务器分成两个硬件分区 服务器配置、财务信息学系统备份、客户端配置、网络计算、平台方案 2.功能 ①服务器配置：两台服务器作为总部的中心数据服务器、应用服务器和web服务器。中央服务器采用高可靠性集群并配置磁盘阵列，采用磁带机备份，充分保证数据的安全性已经系统的稳定性。 ②财务信息系统备份方案：采用双机热备方式，保证在系统崩溃时能快速恢复。正常运行状态下，一台主机为活跃状态，另一台主机为备份状态。出现异常时，活动主机上的应用全部切换至备份主机。 ③客户端配置：各管理总部、专业总部、分支营业部由若干客户机组成，完成相应分支结构
的财务处理业务，客户机负责人机交互，完成数据的录入、查询等界面操作，通过DDN专线直接访问总公司服务器。 ④网络计算方案：分布式网络计算方案，采用面向对象的大型关系数据库（oracle）。 ⑤平台方案：系统网络平台基于当前最先进的浏览器/服务器应用模式，将传统的运行在客户端的应用软件移植到服务器端。客户端不再需要应用程序，完全集中在服务器端，简化实际应用。 3.技术 ①智慧网点的建立：业银行始终坚持科技先行理念，积极探索未来银行网点的服务与运行模式，这次在京首家投产运行的智慧网点，突破了传统银行网点在时间、空间和人员上的束缚，突出以客户为中心，把先进的网络技术和科技创新成果运用到金融服务中来，使客户享受到更加智能化、高效化、便捷化的优质服务。 ②企业自服务系统（EasyBank）：银行的企业用户通过银行提供的平台，自行管理它们的帐户与支付，提高其业务运作效率； ③企业代理业务服务系统（Agency Banking）：银行运行该系统，替大型企业如自来水公司，电话公司，煤气公司等收付各种类别、各种数量的款项，以确保这些企业降低收款成本，提高收款的及时性和资金的流动性。 ④客户服务中心系统（e-Center 2000）：该平台使所有银行客户通过客户服务中心的工作人员和银行业务系统查到各类信息，7*24小时地完成许多零星收付，开展新的业务等等，使客户感到极为便利，做到无时不在、无处不在、无事不在，使客户愿意让银行代为管理其流动资金，代为管理其支付活动。 4.对业务的支持： ①远程服务：农业银行首家智慧网点有了智慧的解决方案。智慧网点将网点排队机与掌上银行、网上银行等渠道进行绑定，客户只需通过手机登陆掌上银行或农行官方网站，输入身份证号和手机号，即可预约当天至一周之内的办理业务时间，好比“远程拿号”，足不出户就可预约，这就是“预约排队系统”。客户按照“预约排队系统”约好的时间到达农行网点，在网点排队机上输入身份证号或刷卡，就可以优先办理业务。 ②自动识别客户：智慧网点重拳打造了“翼柜通”设备，免去了客户填单的烦恼。“翼柜通”的外表与自助发卡机很相似，使用二代身份证或银行卡在“翼柜通”设备上轻轻一扫，系统便可完成客户身份验证，自动从农业银行数据库中调取客户信息，显示在电子单据的对应栏目中，客户只要将调出的信息认真核对就可以完成“电子单据”。这份“电子单据”将被实
目前我行的证书使用有效期为2年。证书临近到期时，为继续使用网上银行，您需要进行证书更新。当前我行提供自助更新和网点更新两种方式。如果您的证书还没有过期，您可在到期前一个月内登录我行网上银行进行自助更新，更新后您的证书有效期将自动延长2年（到期前一个月前更新证书的并不增加有效期）。如果您的证书已经超过有效期，您必须到网点进行更新。您可以通过查看证书功能来查看您的证书有效期。 自助更新 如果您是IE证书客户并且还没有申领我行动态口令卡，将不允许进行自助更新，您必须到我行任一营业网点申领动态口令卡，或者升级为K宝用户。自助更新具体操作如下：1．用您的证书登录我行网上银行系统，先进入“客户服务”，点击“网银安全管理”下的“证书更新”，再点击提交，系统将自动根据您所持有的证书类型判断。 （1）如果您是K宝证书，如下图所示： 请指定发放证书的CA（认证中心）为ABCCA，提交后系统弹出确认框，如下图所示： （2）如果您使用的是IE证书，则只能将证书更新为IE浏览器证书。您如需将IE证书升级为K宝证书，须至我行任一营业网点办理。 指定发放证书的CA（认证中心）为ABCCA，系统同时给出动态口令卡坐标，要求您输入对应的动态口令。如下图所示：
按要求输入后，系统弹出确认信息。 在信息确认页面，点击确定按钮，系统返回下载证书所需的参考号、授权码（如果是IE证书客户，动态口令卡必须验证通过），如下图所示： 请仔细记录下两码（参考号与授权码），点击"关闭"，然后退出系统；若连接打印机也可以点击"打印"来打印参考号、授权码。 提示：请确认已经正确保存两码以后，再关闭本页面。 凭参考号和授权码，登录下载证书页面自助下载证书。 网点更新 请您持个人有效身份证件，到我行任一营业网点填写《电子银行业务变更（注销）申请表（个人）》，并交纳相应的手续费。我行服务人员审核之后为您制作密码信封。取得密码信封后，您可以登录系统自助下载证书。如果您使用的是IE证书，更新证书时将为您发放动态口令卡，或者升级为K宝。 如果您的证书不慎遗失，或者遗忘证书登录口令、或USBKEY被锁定、证书介质损坏等，不能访问我行网上银行时，您需要到我行注册网点申请补办证书。如果原证书介质损坏或丢失，您需要重新购买。
农行网上银行业务指引 农行网上银行业务指引 1、什么是网上银行业务？ 2、农行网上银行系统有什么特点？ 3、农行网上银行可以提供哪些功能？ 4、农行网上银行的客户有哪几种？ 5、公共客户可以享受农行网上银行的哪些服务？ 6、个人注册客户可以享受农行网上银行的哪些服务？ 7、企业注册客户可以享受农行网上银行的哪些服务？ 8、集团企业客户可以享受农行网上银行的哪些服务？ 9、怎样成为公共客户？ 10、怎样申请成为个人注册客户？ 11、怎样申请成为企业注册客户？ 12、注册客户怎样进入网上银行客户交易系统？ 13、目前哪些地区已经开通网上银行业务？ 14、咨询服务电话是什么？
1、什么是网上银行业务？ 网上银行业务是银行通过互联网向客户提供的各种金融服务。客户无论是坐在家中、是代缴费 还是在办公室，只要面前有一台可以上网的电脑，就可以足不出户享受到银行的优质服务。返回页首 2、农行网上银行系统有什么特点？ 农行网上银行的系统开发采用了集中统一接入的方式，建立了总行统一的网上银行中心，实现网上银行客户信息、操作界面、业务功能、电子数据的集中存放和统一管理，同一客户在不同地区开立的账户能归入同一客户号下进行管理。返回页首 3、农行网上银行可以提供哪些功能？ 目前农行网上银行主要包括以下功能：(1)查询类业务：包括账户余额查询、账户历史明细查询、账户缴费查询等；(2)账户管理：包括挂失、修改密码等；(3)转账类业务：包括内部转账、支付转账等；(4)中间业务：主要是代缴费类业务；(5)集团公司理财业务：包括子公司账户余额查询、历史明细查询、子公司资金上划、母公司资金下划、子公司间调拨、母公司通过子公司账户支付等。(6)帮助企业客户进行内部财务管理：主要是对发放给客户的客户证书进行角色分工设置，提供企业管理员对企业操作员的授权管理功能，达到对资金划拨的权限及复核控制。返回页首 4、农行网上银行的客户有哪几种？ 农行网上银行客户分为公共客户和注册客户。公共客户是指尚未在农行网点办理网上银行申请手续的用户。公共客户不需要申请个人用户证书，只能享受网上银行信息及账户查询
农行网上银行业务指引 2003年05月08日 11:55 新浪财经 农行网上银行业务指引 1、什么是网上银行业务？ 2、农行网上银行系统有什么特点？ 3、农行网上银行能够提供哪些功能？ 4、农行网上银行的客户有哪几种？ 5、公共客户能够享受农行网上银行的哪些服务？ 6、个人注册客户能够享受农行网上银行的哪些服务？ 7、企业注册客户能够享受农行网上银行的哪些服务？ 8、集团企业客户能够享受农行网上银行的哪些服务？ 9、如何样成为公共客户？ 10、如何样申请成为个人注册客户？ 11、如何样申请成为企业注册客户？ 12、注册客户如何样进入网上银行客户交易系统？ 13、目前哪些地区差不多开通网上银行业务？ 14、咨询服务电话是什么？
1、什么是网上银行业务？ 网上银行业务是银行通过互联网向客户提供的各种金融服务。客户不管是坐在家中、是代缴费 依旧在办公室，只要面前有一台能够上网的电脑，就能够足不出户享受到银行的优质服务。返回页首 2、农行网上银行系统有什么特点？ 农行网上银行的系统开发采纳了集中统一接入的方式，建立了总行统一的网上银行中心，实现网上银行客户信息、操作界面、业务功能、电子数据的集中存放和统一治理，同一客户在不同地区开立的账户能归入同一客户号下进行治理。返回页首 3、农行网上银行能够提供哪些功能？ 目前农行网上银行要紧包括以下功能：(1)查询类业务：包括账户余额查询、账户历史明细查询、账户缴费查询等；(2)账户治理：包括挂失、修改密码等；(3)转账类业务：包括内部转账、支付转账等；(4)中间业务：要紧是代缴费类业务；(5)集团公司理财业务：包括子公司账户余额查询、历史明细查询、子公司资金上划、母公司资金下划、子公司间调拨、母公司通过子公司账户支付等。(6)关心企业客户进行内部财务治理：要紧是对发放给客户的客户证书进行角色分工设置，提供企业治理员对企业操作员的授权治理功能，达到对资金划拨的权限及复核操纵。返回页首 4、农行网上银行的客户有哪几种？ 农行网上银行客户分为公共客户和注册客户。公共客户是指尚未在农行网点办理网上银行申请手续的用户。公共客户不需要申请个人用户证书，只能享受网上银行信息及账户查询
农业银行通用宝（蓝牙版）使用说明 通用宝（蓝牙版）是目前已知最安全的网银掌银认证工具，可同时适用于手机和电脑，防止交易篡改，保证交易安全。可通过自带线连电脑、充电宝充电。 使用前，必须打开手机蓝牙开关。首次使用需下载证书（电脑端下载或手机端下载），下证后即可转账交易。 按键说明 长按开关机，短按取消交易。 宝屏幕向上翻页 宝屏幕向下翻页 交易确认 一、电脑端安装使用宝 方法一农行网银助手使用（推荐使用） 登陆农行首页，进入“个人网银登陆”页面，完成网银助手下载安装。 启动网银助手，插入蓝牙宝，一键下载安装驱动和控件。 方法二其他方式下载安装 插入宝后会自动下载安装宝软件。若当前操作系统屏蔽了“自动播放功能”，请打开“我的电脑”→“”驱动盘，双击“”，完成软件安装。 登录农行网银首页，点击“个人网银登录”“证书下载安装”。根据提示下载证书。 二、手机端使用宝 步骤安装掌银客户端 进入软件商店下载安装“农行掌上银行”，或扫二维码安装：
步骤掌银宝下载证书 登录农行掌银，依次点击“我的”“安全中心”“宝设置”中下载证书。 三、转账交易示例 步骤打开手机蓝牙开关，连接蓝牙宝 步骤输入手机号、密码，登录掌银 步骤选择“转账”，填写交易数据、输入支付密码、宝密码
步骤核对交易信息是否一致。如无问题，点击宝完成交易；不一致，点击宝取消交易。交易完成后，退出账户，长按关机。 四、如何查看宝信息 方法一电脑查看 插入宝，启动“网银助手”，使用“宝管理”功能查看。 方法二手机查看 登录农行掌银，依次点击“我的”“安全中心”“宝设置”“宝管理”即可查看。五、修改宝密码 方法一、电脑修改 进入“开始”菜单，选择“中国农业银行网上银行证书工具软件”“天地融二代宝”“管理工具”，点击“修改宝密码” 方法二、手机修改 登陆掌银，进入“安全中心”“宝密码修改” 六、需注意的事项 1、蓝牙宝连接手机后，分钟内无操作会自动关机。 2、如果交易时宝屏幕不亮或电池显示电量较低，需要连接电脑或充电器充电。 3、蓝牙宝内置标准锂电池，支持快充。初次使用建议充电小时以上。另请妥善保管，避免 受潮、浸泡。 4、使用完毕后，请及时关机以节约用电。
农行手机银行营销策划 前言 手机银行（Mobile Banking Service）也可称为移动银行,是利用移动通信网络及终端办理相关银行业务的简称。 手机银行业务不仅可以使人在任何时间、任何地点处理多种金融业务，而且极大地丰富了银行服务的涵，使银行能以便利、高效而又较为安全的方式为客户提供传统和创新的服务，而移动终端所独具的贴身特性，使之成为继ATM、互联网、POS之后银行开展业务的强有力工具，越来越受到国际银行业者的关注。目前，我国手机银行业务在经过先期预热后，逐渐进入了成长期，如何突破业务现有发展瓶颈，增强客户的认知度和使用率成为移动银行业务产业链各方关注的焦点。 本方案是针对农行手机银行的营销状况进行策划。通过对农行手手机银行的营销策划，能够提升农行手机银行的品牌知名度；扩大其手机的市场占有率；加强农行手机银行与消费者的亲和度，使农行手机银行品牌深入人心。 1、策划背景分析 1-1手机银行市场的现状 据统计，截至2010年12月手机用户已经突破了7亿，中国手机网民达3.03亿，手机网民在总体网民中的比例进一步提高，从2009年末的60.8%提升至66.2%。手机银行业务经过5年的潜伏期后，迎来了一个市场的跃升时机。2008年前后，像中国工商银行，招商银行，
交通银行等银行业陆续推出了手机银行业务。2009年，中国建设银行，交通银行，中国工商银行也相继发力，纷纷投入巨资，通过各种手段推动手机银行业务的发展。如此，手机银行市场陡然变热。 1-2手机银行发展的前景 互联网的出现，改变了人们生活、工作的传统模式，打破了时间、地域的限制，给予人们更多的信息。但随着互联网与无线通信技术的发展，人们已不满足于固定地点与Internet的连接，人们希望随时随地的得到和处理需要的信息，于是无线互联的出现，实现了人们自由的愿望。而移动支付系统和移动交易平台概念的萌生更是带给了人们前所未有的商务模式。而且越来越多的人相信，移动电子商务的时代已经向我们走来，并且移动电子商务存在着巨大的潜在市场。 据统计，截至2010年3季度，我国商业银行已经发行银行卡23亿，而我国的移动用户也已突破8亿，如果能把这两个数字背后的商业潜力有效地挖掘出来，将会给我国的移动通信产业和金融业带来无尽商机。 2、手机银行的状态分析 2-1手机银行的宏观分析（PEST) 2-1-1 P：政治/法律分析 2010年初，国家外汇管理局先后批准中国银行、招商银行、中国工商银行试点开办电子银行个人结售汇业务，境个人可通过试点银行的电子渠道自助进行结售汇操作。国家外汇管理局发布《电子银行个人结售汇业务管理暂行办法》自2011年4月1日起施行。中国银监
中国农业银行电子银行服务协议 甲方: 乙方： 根据国家法律法规，甲乙双方经协商一致，订立本协议。 第一条如无特别说明，下列用语在本协议中的含义为： 1、电子银行业务：是指通过因特网终端、电话、手机等电子设备渠道向社会提供的银行服务，具有信息查询、支付结算、投资理财等金融服务功能。 2、客户证书：指存放在XX等物理介质或客户端系统数据文件区上甲方身份证明的电子文件。 3、电子指令：指客户通过电子银行向中国农业银行发出的各类业务请求命令的统称。 第二条甲方的权利和义务 1、甲方须在中国农业银行开立结算账户。 2、甲方可自行选择将已在乙方开立的银行结算账户作为电子银行注册账户。注册账户原有性质不变，甲方仍可在乙方营业柜台办理各项业务。 3、甲方如对乙方提供的电子银行服务有疑问、意见或建议，可以拨打电话95599、登陆乙方网站或向乙方营业网点咨询或投诉。 4、甲方办理电子银行业务申请、业务变更、暂停业务、恢复服务、注销业务等，均应按乙方规定的程序办理相关手续，否则由此发生的风险和损失由甲方承担。 5、网上银行判别注册客户合法性身份和确认交易有效性的标识是客户证书及相应密码；电话银行判别注册客户合法性身份和确认交易有效性的标识是客户号和相应密码。甲方应妥善保管客户号、客户证书、相应的密码以及电子银行注册账户账号、银行卡号及其密码，如因保管不当、密码泄露等造成风险损失或纠纷，由甲方自行负责。凡通过电子银行客户号、客户证书及相应密码实现的交易，均视作甲方本人所为，由此导致的一切后果由甲方自行承担。 6、甲方应按照《中国农业银行电子银行服务价格标准》向乙方支付电子银行相关服务费用，并同意乙方从其约定账户主动扣收。 7、甲方办理电子银行业务时，如其申请的具体业务涉及到有关法律法规或乙方其他业务规定，须同时遵守。 8、甲方不得攻击、损坏乙方电子银行系统，不得诋毁、损害乙方名誉。 9、甲方应熟知乙方电子银行服务客户的相关操作规定，并严格按相关操作规定使用电子银行服务，如因甲方操作错误而造成损失的，由甲方自行承担。
一、问：我手机丢了或被盗怎么办? 答：请及时向您的手机运营商报停手机！手机银行即被暂停使用。 如果您不想报停手机，可在网银上或到我行网点暂停手机银行服务。重新使用时，只要恢复服务即可马上使用。 二、问：我换了手机或手机号还可以使用手机银行吗？ 答：如果您仅更换了手机，只需在新手机重新下载农业银行手机银行程序即可。 如果您更换了手机号码，您需到农行网点或通过网银注销原绑定号码的手机银行服务，同时绑定新手机号码，等待五分钟同步后即可用新手机号登录。移动客户需要再次定制，我们的程序会有明确的指引。联通手机，需要重新下载程序，移动手机不需重新下载。 如果您既更换了手机又更换了手机号码，则需绑定新手机号码并重新下载程序，移动手机需要再次定制。 三、问：使用手机银行，需要使用哪几个密码，分别有什么作用？ 答：查询密码：手机银行的公共客户，可使用我行银行卡号和查询密码登录手机银行，享受手机银行提供的查询账户余额、明细，账户挂失和漫游汇款兑付等功能。 电子银行密码：是我行为电子银行客户（申请了我行的网上银行、手机银行、电话银行等电子渠道服务的客户）提供的身份验证方式之一，在您登录手机银行或电话银行时使用，到网点或通过网银进行绑定新手机号、增加注册账户等相关业务变更服务时也需要使用。以后可能会在更多地方使用到。 支付密码：是持有我行银行卡的客户于开卡时设置的卡密码，在使用手机银行转帐、支付等业务时需要使用 四、问：如果我忘记了电子银行密码，该如何处理？ 答：电子银行密码是我行各项电子银行服务通用的密码。您登录手机银行时需要输入以验证身份。 如果您忘记电子银行密码，可以到网点或通过网银挂失，挂失当日即可到网点或通过网银重置。挂失后，如果重新记起密码，可随时在网点解挂。
中国农业银行通用K宝产品需求说明书 1引言 通用K宝是农业银行二代K宝的升级产品，具备二代K宝的所有功能和关键配件（显示屏、按键等），支持PC端的个人/企业网上银行使用，并支持主流手机终端的个人/企业掌银应用。根据与手机设备接入方式的不同，分为通用K宝（音频版）和通用K宝（蓝牙版）。 通用K宝（音频版，以下简称音频K宝）通过手机音频口方式与手机连接、通信与传输数据，也是我行当前主推的K宝产品；通用K 宝（蓝牙版，以下简称蓝牙K宝）通过蓝牙协议和手机连接、通信并传输数据。 通用K宝（蓝牙版）是通用K宝（音频版）的升级产品，在性能、功耗等方面均比音频K宝有较大改进：一是，蓝牙通信速率及稳定性的极大提升，不仅能够提升K宝在移动设备的兼容性，而且能够在移动端充分发挥因K宝自身技术标准进步而带来的性能优势；二是，蓝牙K宝后续将考虑跨行业扩展创新，通过动态加载行业应用创新K宝业务场景，因此K宝各项技术参数需要考虑对K宝业务扩展的支持。2参考规范标准 本次选型产品须参考以下规范标准： （1）ISO/IEC 7816规范 （2）USB 技术规范 （3）PKCS#1、PKCS#7、PKCS#11标准
（4）Microsoft CSP(Cryptographic Service Provider)标准接口 （5）SM2椭圆曲线公钥密码算法规范 （6）SM2密码算法使用规范 （7）SM3密码杂凑算法规范 （8）智能IC卡及智能密码钥匙密码检测规范 （9）网银系统USBKey技术规范 （10）网上银行系统信息安全通用规范 3术语和定义 4通用K宝（音频版）技术需求 通用K宝（音频版）由将音码模块内置于二代K宝中，同时USB连接线缆也集成在K宝壳体中。相对而言，降低了产品订购、管理成本，以及提升客户体验。
网上支付与结算 学院：管理学院 专业：电子商务1101班 组员：丁丽谢雨婷 申艾佳唐丝蜜 李薏茹
中国农业银行概况 一、中国农业银行基本信息 1.银行简介 中国农业银行（ＡＢＣ）是国际化公众持股的大型上市银行，中国四大银行之一；最初成立于1951年，是新中国成立的第一家国有商业银行，也是中国金融体系的重要组成部分，总行设在北京。数年来，中国农行一直位居世界五百强企业之列，在“全球银行1000强”中排名前7位，穆迪信用评级为A1。 2.银行标志 中国农业银行使用的标志是于1988年11月1日启用的。中国农业银行标志图为圆形，由中国古钱和麦穗构成。古钱寓意货币、银行；麦穗寓意农业，它们构成农业银行的名称要素。整个图案成外圆内方，象征中国农业银行作为国有商业银行经营的规范化。麦穗中部构成一个“田”字，阴纹又明显地形成半形，直截了当地表达出农业银行的特征。麦穗芒刺指向上方，使外圆开口，给人以突破感，象征中国农业银行事业不断开拓前进。行徽标准色为绿色。绿色的心理特性是：自然、新鲜、平静、安逸、有保障、有安全感、信任、可靠、公平、理智、理想、纯朴，让人联想到自然、生命、生长；绿色是生命的本原色，象征生机、发展、永恒、稳健，表示农业银行诚信高效，寓意农业银行事业蓬勃发展。 3.银行业务 中国农业银行网点遍布中国城乡，成为中国网点最多、业务辐射范围最广的大型现代化商业银行。业务领域已由最初的农业信贷、结算业务，发展成为品种齐全，本外币结合，能够办理国际、国内通行的各类金融业务。主要包括：存款服务、综合贷款服务、外汇理财、人民币理财、代客境外理财、银行卡、汇款及外汇结算、保管箱租赁、缴费服务、代发薪服务、出国金融服务、电子银行服务、私人银行、融资业务、国内支付结算、国际结算、基金相关业务、企业理财服务、金融机构服务。 二、农行电子银行发展成果 2002年,农业银行网上银行业务正式开办，经过十年发展，成功构建了网络金融、语音金融、移动金融、自助金融和电商金融等五大在线金融服务体系，成为金融交易和客户服务的重要渠道，成为农业银行创新发展的亮丽名片。 1、客户规模迈上新台阶 截至2012年三季度，农业银行各类电子银行客户总量达3.6亿户。其中各类个人电子银行客户超过3.55亿户，各类企业电子银行客户超过360万户，电子商务特约商户超过5000户，客户规模稳居同业前列。
农业银行通用K宝（蓝牙版）使用说明 通用K宝（蓝牙版）是目前已知最安全的网银掌银认证工具，可同时适用于手机和PC 电脑，防止交易篡改，保证交易安全。可通过自带USB线连电脑、充电宝充电。 使用前，必须打开手机蓝牙开关。首次使用需下载证书（电脑端下载或手机端下载），下证后即可转账交易。 按键说明 长按开关机，短按取消交易。 K宝屏幕向上翻页 K宝屏幕向下翻页 交易确认 一、电脑端安装使用K宝 方法一农行网银助手使用（推荐使用） 登陆农行首页www。abchina。com，进入“个人网银登陆”页面，完成网银助手下载安装。 启动网银助手，插入蓝牙K宝，一键下载安装驱动和控件。 方法二其他方式下载安装 插入K宝后会自动下载安装K宝软件。若当前操作系统屏蔽了“自动播放功能”，请打开“我的电脑”→“ABC”驱动盘，双击“ABCInstall。exe”，完成软件安装。 登录农行网银首页www。abchina。com，点击“个人网银登录”|“证书下载安装”。根据提示下载证书。 二、手机端使用K宝 步骤1安装掌银客户端 进入软件商店下载安装“农行掌上银行”，或扫二维码安装：
步骤2掌银K宝下载证书 登录农行掌银APP，依次点击“我的”|“安全中心”|“K宝设置”中下载证书。 三、转账交易示例 步骤1打开手机蓝牙开关，连接蓝牙K宝 步骤2输入手机号、密码，登录掌银 步骤3选择“转账”，填写交易数据、输入支付密码、K宝密码
步骤4核对交易信息是否一致。如无问题，点击K宝完成交易；不一致，点击K宝 取消交易。交易完成后，退出账户，长按关机。 四、如何查看K宝信息 方法一电脑查看 插入K宝，启动“网银助手”，使用“K宝管理”功能查看。 方法二手机查看 登录农行掌银APP，依次点击“我的”|“安全中心”|“K宝设置”|“K宝管理”即可查看。 五、修改K宝密码 方法一、电脑修改 进入“开始”菜单，选择“中国农业银行网上银行证书工具软件”|“天地融二代Key 宝”|“管理工具”，点击“修改Key宝密码” 方法二、手机修改 登陆掌银APP，进入“安全中心”|“K宝密码修改” 六、需注意的事项 1、蓝牙K宝连接手机后，5分钟内无操作会自动关机。 2、如果交易时K宝屏幕不亮或电池显示电量较低，需要连接电脑或充电器充电。 3、蓝牙K宝内置标准锂电池，支持USB快充。初次使用建议充电3小时以上。另请妥善保 管，避免受潮、浸泡。 4、使用完毕后，请及时关机以节约用电。
中国农业银行手机银行业务管理办法（试行） 第一章总则 第一条为加强和规范中国农业银行股份有限公司（以下简称农业银行）手机银行业务管理，确保手机银行业务健康发展，根据《中华人民共和国商业银行法》、中国人民银行《电子支付指引》、中国银行业监督管理委员会《电子银行业务管理办法》、《中国农业银行电子银行业务基本管理办法》等法律法规和相关制度规定，制定本办法。 第二条本办法中手机银行业务是指我行利用无线网络和移动电话，为客户提供的账户管理、信息查询、转账汇款、缴费支付、投资理财等金融服务。 第三条凡办理手机银行业务的中国农业银行各级机构均须遵守本办法。 第二章基本规定 第四条开办手机银行业务实行逐级审批制。各级机构开办手机银行业务须向上级行提出业务开办申请，申请批准后，按照当地银行业监管部门的有关要求，持授权书及相关材料向当地银行业监管部门报备。 第五条手机银行产品创意应按照有关规定向总行进行立项申请，全行统一业务由总行组织开发推广。分行开办特色业务须向总行提出业务开办申请，申请批准后，一级分行负责开发、测试、验收、推广等工作，并应制定该项特色业务的管理办法和操作规程。 第六条凡办理个人金融业务的营业网点均可办理手机银行业务。
第七条手机银行业务作为电子银行业务的一部分，纳入全行综合经营计划、综合绩效考评及电子银行业务综合考评中。 第八条手机银行业务统计数据由农业银行电子银行报表系统提供，统计规则按相关制度规定执行。开办手机银行特色业务的一级分行负责定期向总行上报相关数据。 第九条手机银行业务的账务处理、资金清算，按结算账户的业务归属分别纳入相应原业务系统进行。 第十条手机银行业务的差错处理、系统监测和交易异常处理，参照电子银行业务运营管理相关制度规定执行。 第十一条手机银行业务的参数管理、客户服务管理等相关功能由农业银行电子银行综合管理系统提供，其业务细则执行相关制度规定。 第十二条本办法中开户行是指客户账户的开立行。 本办法中注册行是指审核、办理手机银行渠道注册的机构。注册行负责客户资料的管理。 本办法中落地业务经办行是指处理手机银行落地业务的机构。落地业务经办行负责及时处理手机银行落地业务。 本办法中转汇行是指处理手机银行跨行实时转账业务的机构。 第三章业务规则 第一节基本规定 第十三条手机银行客户暂定为在我行开立账户的个人客户（简称客户），根据其与我行签订电子银行服务协议的方式和注册渠道的不同，分为网点注册客户和自助注册客户两大类，二者统称手机银行客户。 客户在我行任一网点凭本人有效身份证件原件及账户凭证原
农行网上银行分析
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中国农业银行网上银行服务分析 农行简介： 中国农业银行是我国大型上市银行，中国五大银行之一；最初成立于1951年，是新中国成立的第一家国有商业银行，也是中国金融体系的重要组成部分，总行设在北京。数年来，中国农行一直位居世界五百强企业之列，在“世界银行1000强”中排名第8位，穆迪信用评级为A1。2009年，中国农行由国有独资商业银行整体改制为现代化股份制商业银行，并在2010年完成“A+H”两地上市，总市值位列全球上市银行第五位。 农业银行首页
农业银行个人网上银行基本业务介绍： 农行的个人网上银行证书客户可享受账户信息查询、电子工资单查询、转账、漫游汇款、信用卡还款、网上缴费、投资理财等服务。 非证书客户可享受金穗借记卡/准贷记卡账户余额查询和交易明细查询、账户密码修改、账户挂失、漫游汇款兑付、电子工资单查询等服务。 业务一：账户管理 账户管理业务包括账户查询、挂失、隐藏、别名设置、密码修改、追加网银账户、对账单等服务。 通过网上银行进行账户挂失，账户状态将变更为止付状态。网银账户挂失等同口头挂失，客户如需解挂，仍须到网点进行书面失。 账户隐藏是指将账户列表中的账户信息进行隐藏，包括网点注册账户和自助追加的账户。 密码修改包括账户支付密码和查询密码的修改。 对账单是指客户查询本人借记卡和准贷记卡的收入、支出明细。 业务二：网上缴费 网上缴费业务是指为客户提供的缴纳水、电、煤气、电话等有关费用的服务。客户先通过缴费信息维护功能维护需缴纳的市话费、手机费、水费、电费等缴费类型及缴费号码信息，然后通过网上缴费功能缴纳费用，还可通过缴费查询功能查询已维护的应缴费信息。 缴费后可持缴费账户到开办缴费业务所在地的任一营业网点打印发票。 业务三：投资理财 网上银行基金业务是指使用农行借记卡作为资金交易账户，通过农行网银买卖基金的业务，包括签约、解约、认购、申购、赎回、转换、撤单、定期定额申请、定期定额维护、设置分红方式、基金换卡、行情信息查询和交易信息查询等。 基金签约是指客户与农行签订《中国农业银行网上银行基金代销服务协议》、完成风险承受能力测评，并指定基金交易账户，该账户必须为网点注册的借记卡账户。 客户办理基金定期定额业务前，必须签订《开放式基金定期定额业务委托协议书》。 客户可在非交易时间进行申购、认购和赎回交易预约以及各种基金信息查询，很好地满足了广大客户随时随心、轻松理财的迫切需求。 客户通过网上银行在基金交易时间外预约的交易（申购、认购、赎回）于下一个基金交易日生效。 客户通过网上银行办理基金买卖的交割单可于交易发生的隔日至两个月内在农行代理销售基金的任意营业网点打印。 业务四：信用卡业务
农业手机银行的优点及功能： 农业银行手机银行具有账户查询、转账、漫游汇款、贷记卡还款、账户管理等多种业务功能。之前农行手机银行曾推出了对应不同手机型号的专用客户端软件。从9月份开始，农行取消了手机银行客户端软件的服务，统一采用wap版登录的方式。用户在使用时无需安装任何程序，在手机上输入https://www.doczj.com/doc/894620516.html,即可使用。 美银将偿清450亿美元TARP注资 农行手机银行WAP版的特点是要配合动态口令卡使用，这意味着用户在使用农行手机银行之前必须先开通网上银行业务，使客户交易的资金安全性得到进一步提高。 一、农行手机银行开通便捷性 农行手机银行开通条件：拥有农业银行借记卡或准贷记卡，持有中国移动、中国联通（600050股吧,行情,资讯,主力买卖）、中国电（600795股吧,行情,资讯,主力买卖）信的手机号并且手机支持WAP上网。如果用户需要用到转账等理财功能的话还必须开通农行的网上银行业务。 其实用户无需申请都可以使用农行手机银行(WAP)公共客户功能。在农行WAP页面输入对应的银行卡卡号及查询密码即可登录使用账户查询、密码修改、账户挂失等功能。 如果是农行个人网银的用户还可通过“个人网上银行—客户服务—电子银行渠道管理—手机银行(WAP)—申请手机银行”菜单自助申请。如果用户没有领取动态口令卡，则注册后可使用个人客户查询、我的账户、漫游汇款兑付等功能，如需进行对外支付(转账、缴费、贷记卡还款、漫游汇款)还需到柜台绑定动态口令卡。 二、农行手机银行客户服务品质 除了网络流量费之外，农行手机银行与网上银行、自助银行、银行柜面一样，当用户发生转账和汇款业务时，银行也需要从中提取一些手续费。而除了转账、汇款之外，通过手机银行消费、理财、捐款、订票、缴纳公共事业费用(如电费、水费等)等，银行目前都不向客户收取费用。 比如，建行的手机银行收取异地转账(汇款)、跨行转账、向企业转账的手续费，截至2009年12月31日，这三种转账享受0.15%手续费优惠，即最低1元，
网上K码支付操作说明 网上K码支付是农业银行推出的非网银快捷支付，未注册网银的个人客户在B2C支付时可选择该支付方式，输入卡号、手机验证码及其他要素完成支付。网上K码支付支持的卡种包括贷记卡，以及已开通短信银行的借记卡、准贷记卡。网上K码的支付限额一般为单笔1000元，日累计1000元，实名制消费可以支付更高的限额，如在航空公司官网购买机票、酒店官网购预定客房等。 一、借记卡支付流程 （一）借记卡、准贷记卡首次支付。 1、在中国农业银行支付界面选择“网上K码支付”，输入支付卡号、短信银行的手机号后四位和图形验证码，手机验证码将发送到开通短信银行的手机上，验证码最多发送三条，有效期为5分钟。 2、阅读并同意《中国农业银行股份有限公司网上K码支付业务服务协议》，填写账户姓名、账户支付密码，以及手机验证码。
3、完成支付，可打印回单。 4、网上K码支付的解约需到农业银行柜台办理，解约交易291W。 （二）借记卡、准贷记卡非首次支付。 1、在中国农业银行支付界面选择“网上K码支付”，输入支付卡号，签约短信银行的手机号后四位和图形验证码。 2、输入手机验证码，完成支付。
二、贷记卡支付流程 （一）贷记卡首次支付。 1、在中国农业银行支付界面选择“网上K码支付”，输入支付卡号、开卡预留的手机号后四位和图形验证码，手机验证码将发送到开卡预留的手机上，验证码最多发送三条，有效期为5分钟。 2、阅读并同意《中国农业银行股份有限公司网上K码支付业务服务协议》，填写账户姓名、CVV2/CVN2码、卡有效期和手机验证码。
（二）贷记卡非首次支付。 1、在中国农业银行支付界面选择“网上K码支付”，输入支付卡号、开卡预留的手机号后四位和图形验证码。 2、填写CVV2/CVN2码、有效期和手机动态验证码，完成付款。
中国农业银行网上银行服务分析 第十小组:梁国柱(组长),何志波,梁家健,郑东明,梁活林,刘润彬 农行简介： 中国农业银行是我国大型上市银行，中国五大银行之一；最初成立于1951年，是新中国成立的第一家国有商业银行，也是中国金融体系的重要组成部分，总行设在北京。数年来，中国农行一直位居世界五百强企业之列，在“世界银行1000强”中排名第8位，穆迪信用评级为A1。2009年，中国农行由国有独资商业银行整体改制为现代化股份制商业银行，并在2010年完成“A+H”两地上市，总市值位列全球上市银行第五位。 农业银行首页
农业银行个人网上银行基本业务介绍： 农行的个人网上银行证书客户可享受账户信息查询、电子工资单查询、转账、漫游汇款、信用卡还款、网上缴费、投资理财等服务。 非证书客户可享受金穗借记卡/准贷记卡账户余额查询和交易明细查询、账户密码修改、账户挂失、漫游汇款兑付、电子工资单查询等服务。 业务一：账户管理 账户管理业务包括账户查询、挂失、隐藏、别名设置、密码修改、追加网银账户、对账单等服务。 通过网上银行进行账户挂失，账户状态将变更为止付状态。网银账户挂失等同口头挂失，客户如需解挂，仍须到网点进行书面失。 账户隐藏是指将账户列表中的账户信息进行隐藏，包括网点注册账户和自助追加的账户。 密码修改包括账户支付密码和查询密码的修改。 对账单是指客户查询本人借记卡和准贷记卡的收入、支出明细。 业务二：网上缴费 网上缴费业务是指为客户提供的缴纳水、电、煤气、电话等有关费用的服务。客户先通过缴费信息维护功能维护需缴纳的市话费、手机费、水费、电费等缴费类型及缴费号码信息，然后通过网上缴费功能缴纳费用，还可通过缴费查询功能查询已维护的应缴费信息。 缴费后可持缴费账户到开办缴费业务所在地的任一营业网点打印发票。 业务三：投资理财 网上银行基金业务是指使用农行借记卡作为资金交易账户，通过农行网银买卖基金的业务，包括签约、解约、认购、申购、赎回、转换、撤单、定期定额申请、定期定额维护、设置分红方式、基金换卡、行情信息查询和交易信息查询等。 基金签约是指客户与农行签订《中国农业银行网上银行基金代销服务协议》、完成风险承受能力测评，并指定基金交易账户，该账户必须为网点注册的借记卡账户。 客户办理基金定期定额业务前，必须签订《开放式基金定期定额业务委托协议书》。 客户可在非交易时间进行申购、认购和赎回交易预约以及各种基金信息查询，很好地满足了广大客户随时随心、轻松理财的迫切需求。 客户通过网上银行在基金交易时间外预约的交易（申购、认购、赎回）于下一个基金交易日生效。 客户通过网上银行办理基金买卖的交割单可于交易发生的隔日至两个月内在农行代理 销售基金的任意营业网点打印。 业务四：信用卡业务