分离器和滤波器是用来________的设备。
A、把ADSL信号和电话信号分开
B、放大ADSL信号
C、放大ADSL信号和电话信号
D、放大电话信号
答案：A
试题类型：单项选择题
在ADSL业务中，关于用户家的连线，以下说法正确的是（）
A 用户的电话分机可以直接接电话外线，ADSL MODEM也可以直接接电话外线
B 用户的电话分机不可以直接接电话外线，ADSL MODEM可以直接接电话外线
C 用户的电话分机可以直接接电话外线，ADSL MODEM不可以直接接电话外线
D 用户的电话分机不可以直接接电话外线，ADSL MODEM也不可以直接接电话外线
答案：D
试题类型：单项选择题
以下xDSL技术中，关注于提高下行带宽的技术是：________。
A、ADSL
B、SHDSL
C、ADSL2+
D、READSL2
答案：C
试题类型：单项选择题
ADSL信号是在________线路进行传送的。
A、同轴电缆
B、光纤
C、双绞线
D、以上都可
答案：C
试题类型：单项选择题
ADSL2+具有比ADSL更高的速率，更宽的频率，子频带达到512个，可支持最高达24 Mbps 的下行速率。若采用ADSL2 annex J，上行速率也提高到2.3 Mbps。
A、正确
B、错误
答案：A
试题类型：是非选择题
分离器或滤波器是利用语音信号和ADSL数据信号在_________上的差别将它们分开的。
A、时间
B、频率
C、速率
D、时间和频率
答案：B
试题类型：单项选择题
Tom家的ADSL Modem在每次电话摘、挂机时，都会发生Modem同步中断继而重新同步的现象，Tom很苦恼。以下解释中最合理的是________。
A、Tom家的电话是无绳电话
B、Tom家没有使用分离器
C、Tom家的ADSL Modem中PVC配置经常丢失
D、Tom使用的拨号软件和Windows操作系统兼容性不好
答案：B
试题类型：单项选择题
ADSL业务的传输速率与传输距离的关系是（）
A 传输距离越远，传输速率越低
B 传输距离越远，传输速率越高
C 传输距离越近，传输速率越低
D 传输距离越近，传输速率越高
答案：AD
ADSL MODEM不能激活，打一个电话或振一下铃就好了，其原因可能是（）。
A 分离器损坏
B modem工作不稳定
C 电话机有问题
D 线路接触面氧化
答案：D
试题类型：单项选择题
试题类型：多项选择题
ADSL业务实际的线路速率受（）因素影响。
A 线路长度
B 线径
C 干扰
D 布线情况
答案：ABCD
试题类型：多项选择题
线路长度基本可以按a、b线间的环路电阻估算，0.4mm线径是( )
A 472欧/km
B 290欧/km
C 190欧/km
D 590欧/km
答案：B
试题类型：多项选择题
在配置ADSL模板时共有两种通道模式（Channel mode）可供选择，分别是交织（Interleaved）和快速（Fast）：在通常情况下，以下哪种说法是正确的（）。
A、快速模式下线路稳定性比交织模式下要好；
B、快速模式下线路时延比交织模式下略大；
C、以上说法都不正确；
答案：C
光纤通信基础 1. 有线接入技术按照接入时所使用的材料来分类，目前主要使用的接入方式有铜线和光纤。 2. 光纤是目前宽带最宽的传输介质。与其他常见传输介质相比，抗干扰性也是最好的。并且由于光纤中传输的光波要比无线电通信使用的频率高得多，因此其通信容量也比无线电通信大得多。 3. 光纤由纤芯和包层组成，为保证光的传导，纤芯的折射率应大于包层的折射率。 4. 光缆中填充石油油膏的主要目是为了光滑。普通土质要求光缆的埋深应不小于1.2m。 5. 在光缆的型号中，GY表示通信用室外（野）光缆。 6. 光纤的接口标准有ST、FC、SC、LC和MTRJ。其中SC为大方头，LC为小方头，FC 为圆头。 7. 光纤截面的研磨工艺常见为PC与APC，PC表示平面，APC为8度斜面。在EPON系统中，常用的插头类型主要为FC与SC两种，研磨工艺为PC。 8. 光纤的连接方式有三种：永久性连接（熔接），应急连接（冷接），活动连接（插头/插座）。 9. 光纤通信中，一般使用的波长从800nm至1600nm。常见的工作窗口有850nm、1310nm、1550nm三个区间。由于光纤通信中使用的是不可见光，虽然肉眼无法观看到，但依然具有光热效应，眼睛不能直接对着发光器件，以免造成不可逆的视力伤害。 10. 光纤的衰减指的是光在光纤中传输时的能量损耗。 11. 光纤按照光纤模式分类，可分为单模光纤（single mode）和多模光纤（multimode）。由单模光纤的传输特性比多模光纤好，价格比多模光纤便宜，因而得到更广泛的应用。 12. G.652光纤称为常规单模光纤，其特点是在波长1.31μm处色散为零，系统的传输距离一般只受损耗的限制。一般用于长距离传输。 13. 单模光纤在1310nm波长处的衰减为0.4-0.6dB/km，在1550波长处的衰减0.2-0.3dB/km。 14. 光缆按敷设方式可分为管道光缆、直埋光缆、架空光缆和水底光缆等。 15. 光纤通信的主要缺点：容易折断，光纤连接困难，光纤通信过程中怕水、怕冰，光纤怕弯曲。 16. 光纤通信的主要优点：传输损耗低、中继距离长，抗电磁干扰能力强，保密性能好，重量轻，体积小，节省有色金属和原材料，较强的耐高低温能力。 PON系统概述 概述 1. PON，无源光网络，一种基于P2MP（点到多点）拓扑的技术，是一种应用于接入网，局端设备（OLT）与多个用户端设备（ONU/ONT）之间通过无源的光缆、光分/合路器等组成的光分配网（ODN）连接的网络。常见的PON网络有APON、EPON和GPON等。PON系统主要的组网方式有星型、环型、树型、总线型。PON网络在整个网络中的位置，一般属于接入网。 2. EPON，基于以太网的无源光网络，采用WDM技术，强制性实现单纤双向传输。上行1310nm，下行1490nm，CA TV1550nm。普通光功率只能测试下行1490nm波长的光功率。上行1310nm的光功率需采用波长分离EPON专用的光功率计。是中国电信目前大范围推广、应用的PON技术。 3. EPON系统下行采用广播技术，每个ONU都会接受OLT发送的所有数据。不同的ONU 依据不同的LLID来过滤数据，仅获取与自己LLID相同的数据包。需要注意的是，EPON 系统提供加密，即便每个ONU能收到广播来的所有信息，用户数据还是安全的。 4. 上行采用TDMA时分复用技术。由OLT发送指令分配时隙，来进行传输数据。ONU不能主动发光。这也是为什么普通光功率计无法测试上行光功率的缘故。
填空题 I. 接到投诉工单第一件事做什么（）答案：首响预约用户 4、投诉工单回复有哪五要素（）答案:故障原因、处理过程、处理时间、用户认可度、 处理人 6、当日投诉处理及时率定义（）答案：当日18点前的投诉工单当日24点前处理完成；当日18点后24点前的投诉工单24小时处理完成； &用户路由器调试是否需要上门（）答案：是 9、投诉处理时限（）答案：24小时 10、履约率指标是由哪两个指标组成（）和（）答案：城市装机及时率、48小时及时率。 II、在楼道DP箱收光衰耗正常值是（）答案：-8db至-21db 12、挂测通过哪四步：1、获取资源信息2、获取AAA信息3、下载塑料测试4、线路质量测试 选择题 1、装维人员在约定时间到达现场，若用户不在家，维护人员须在门口等候至少（A）,若用户仍未回来，须与用户做好第二次预约，维护人员对第二次预约的，应优先处理。 A、15分钟 B、5分钟 C、10分钟D 30分钟 2、催修指标达标值（B） A、0.8% B 1.2% C 0.9% D、1.0% 3、用户是因为主干光缆故障，是拨打哪个上报（B） A、10086 B、69280009 C、68010086 D、 4、首响必须在多少时间进行（A） A、2小时 B、1小时 C、半小时 D、15分钟 5、晚上几点后来的投诉工单可以不用在首响预约用户（C） A、19 点 B、20 点 C、21 点 D、22 点 6、宽带拨号与用户名密码相关的报错有（A） A. 619、691、718 B. 678、691、718 C. 619、718、723 D. 678、691、723 7、光缆损耗主要是由光纤本身、接头和（B）造成的。 A. 人为造成 B. 熔接点 C外界环境 D.设备 &在光通信中，ODN1: 16光分路器的损耗大概是（A） A. 12db B. 14db C. 16db D. 10db
移动客响家庭宽带装维测试题（A卷） 本试卷共页，满分100分，考试时间：120分钟，考试方式：闭卷 ：单位：分数： 一单选 28 题（42分） 1.以下哪个工具或命令可以查找到达Internet的路由信息？（A ） A. Traceroute B. Whois C. Nslookup D. Port scanner 2.EIA/TIA 568B标准的RJ45接口线序如下图所示，3、4、5、6四个引脚 的颜色分别为（ A）。 A．白绿、蓝色、白蓝、绿色B．蓝色、白蓝、绿色、白绿 C．白蓝、白绿、蓝色、绿色D．蓝色、绿色、白蓝、白绿 3.某工作站无法访问域名为https://www.doczj.com/doc/8a12006565.html,的服务器，此时使用ping命令 按照该服务器的IP地址进行测试，发现响应正常。但是按照服务器域名 进行测试，发现超时。此时可能出现的问题是（ C）。 A．线路故障B．路由故障C．域名解析故障D．服务器网卡 故障 4.当网络出现连接故障时，一般应首先检查（C ）。 A．系统病毒B．路由配置C．物理连通性D．主机故障 5.在Windows操作系统的客户端可以通过（ C）命令查看DHCP服务器分配 给本机的IP地址。 A．config B．ifconfig C．ipconfig D．route 6.100Base-FX 采用的传输介质是（B ）。 A.双绞线 B. 光纤 C. 无线电波 D. 同轴电缆 7.使用traceroute 命令测试网络时可以（ D）。 A．检验链路协议是否运行正常B．检验目标网络是否在路由表中
C．检验应用程序是否正常 D. 显示分组到达目标路径上经过的各路由器 8.在光通信中，一个法兰盘的损耗大概是：（ B） A.0.2db B.0.5db C.0.9db D.1.2db 9.ONU面板上的LOS灯是红灯时,表示（ C ） A．此ONU没有授权 B．此ONU坏了 C．光路有问题 D．ONU工作正常 10.应用程序PING发出的是（ D ）报文。 A. TCP请求报文 B. TCP应答报文 C. ICMP请求报文 D. ICMP应答报文 11.在一个C类地址的网段中要划分出32个子网，下面那个子网掩码最适 合？（ D ） A. 255.255.255.252 B. 255.255.255.248 C. 255.255.255.240 D. 255.255.255.255 12.以下哪个地址是公网ip（ C ）。 A．192.168.100.199 B．172.16.1.22 C．120.196.58.156 D．10.255.1.33 13.目前中国移动推行的光纤到户接入技术主要是采用：（ D ） A、APON B、BPON C、EPON D、GPON 14.GPON系统可以提供上下行对称带宽为（ B ） Gb/S A、1G B、1.25G C、2.5G
精心整理深圳移动客响家庭宽带装维测试题（A卷） 本试卷共页，满分100分，考试时间：120分钟，考试方式：闭卷 姓名：单位：分数： 一单选28题（42分） 1.以下哪个工具或命令可以查找到达Internet的路由信息？（A） A.Traceroute B.Whois C.Nslookup D.Portscanner 2.EIA/TIA568B标准的RJ45接口线序如下图所示，3、4、5、6四个引脚的颜色分别为（A）。 A．白绿、蓝色、白蓝、绿色B．蓝色、白蓝、绿色、白绿 C．白蓝、白绿、蓝色、绿色D．蓝色、绿色、白蓝、白绿 3.某工作站无法访问域名为的服务器，此时使用ping命令按照该服务器的IP地址进行测试， 发现响应正常。但是按照服务器域名进行测试，发现超时。此时可能出现的问题是（C）。 4.A．线路故障B．路由故障C．域名解析故障D．服务器网卡故障 5.当网络出现连接故障时，一般应首先检查（C）。 6.A．系统病毒B．路由配置C．物理连通性D．主机故障 7.在Windows操作系统的客户端可以通过（C）命令查看DHCP服务器分配给本机的IP地址。 8.A．config B．ifconfig C．ipconfig D．route 9.100Base-FX采用的传输介质是（B）。 10.A.双绞线 B.光纤 C.无线电波 D.同轴电缆 11.使用traceroute命令测试网络时可以（D）。 12.A．检验链路协议是否运行正常B．检验目标网络是否在路由表中 13.C．检验应用程序是否正常 D.显示分组到达目标路径上经过的各路由器 14.在光通信中，一个法兰盘的损耗大概是：（B） A.0.2db B.0.5db C.0.9db D.1.2db 15.ONU面板上的LOS灯是红灯时,表示??（C）
装维竞赛题库 判断题 1. 单口SFU + LAN上行e8-C定制终端组合的FTTH形态，其LAN上行e8-C定制终端的上行 链路具备QoS能力，优先保障VOIP语音业务的上行链路。A.正确B.错误答案：A 2. 单口SFU + LAN上行e8-C定制终端组合，也适用于光纤入户困难，单口SFU置于用户家 庭门口楼道，LAN上行e8-C定制终端置于用户家庭内部的情形。A.正确B.错误答案：A 3. AP 外置型PON上行e8-C终端的上行接口为PON口A.正确 B.错误答案：A 4. 按照中国电信规范要求，机卡分离家庭网关与接入方式有直接关系，只能与LAN上行的 e8-C、e8-B 终端相结合，应用于FTTB+LAN接入场景。A.正确B.错误答案：B 5. 单口SFU + LAN上行e8-C定制终端组合的FTTH形态，WLAN功能由SFU提供。A.正确B.错误答案：B 6. 单口SFU + LAN上行e8-C定制终端组合的FTTH形态，VOIP 业务由电话机外接单口SFU 的POTS口来实现。A.正确B.错误答案：B 7. 敷设蝶形引入光缆的最小弯曲半径应符合：敷设过程中不应
小于50mm；固定后不应小 于30mm。( ) A.正确B.错误答案：B 8. 室外引入线敷设时，同路电杆档的引入线不超过8对，超过时应改用电缆引入( ) A.正确B.错误答案：B 9. 装维作业过程中不能影响或中断其他客户的正常通讯( ) A.正确B.错误答案：A 10. 根据现场的实际情况对线槽及其配件进行组合，在切割直线槽时，可以分别处理线槽盖 和底槽。( ) A.正确B.错误答案：B 11. 光缆分纤/分路箱只能在用户室内、外的墙壁上。（）A.正确B.错误答案：B 12. 对于紧急排障，要坚持“先抢通，后修复”的原则。（）A.正确B.错误答案：A 13. 蝶形引入光缆可以长期浸泡在水中，一般适宜直接在地下管道中敷设( ) A.正确B.错误答案：B 14. 电缆问题中，本对芯线在电缆中间或接头中间错接到另一对芯线上，称地气，也称接地。 （）A.正确B.错误答案：B 15. 采用纵包管方式对蝶形引入光缆进行包扎保护，主要在光缆穿越墙洞、障碍物以及与其 它线缆交叉处使用。( ) A.正确B.错误答案：B 16. PON中的ODN位于ONU和OLT之间，ODN全部由无源器
附件4： 2016年宽带大练兵装机实作考试题 单位：姓名：用时：分秒 实作总成绩： 装机工单：装维人员接到FTTH用户装机工单后，进行预约，并按时上门，到达装机现场进行维护装机。 装机步骤： 1、到达现场找到分光器端口资源，并与用户沟通后，现场沿楼道进行布放皮线光缆，要求固定皮线光缆卡钉间距：，拐弯处皮线光缆弯曲半径标准：，由室内向室外入户开孔10度，入户皮线光缆需套上后穿入开孔，在室外入户处留有，穿线调试完成后对开孔处用进行封堵。 2、皮线光缆熔接 接头衰耗dB 3、光功率测试，接入线路光功率值dB 4、网线制作 5、用户开通和质量测试 最大时延ms，丢包率，跳数， 最大时延节点IP地址：。
2016年宽带大练兵维护实作考试题 单位：姓名：用时：分秒 实作总成绩： 装机工单：装维人员接到FTTH用户装机工单后，进行预约，并按时上门，到达装机现场进行装机。同时受到用户故障工单，反应“穿越火线”游戏玩不了，接到工单后，预约按时上门处理。 装机步骤： 1.到达现场找到分光器端口资源，并与用户沟通后，现场沿楼道进行布放皮线光缆，要求固定皮线光缆卡钉间距：<50CM，拐弯处皮线光缆弯曲半径标准：>15CM ，由室内向室外入户开孔向上10度，入户皮线光缆需套上保护套后穿入开孔，在室外入户处留有滴水湾，穿线调试完成后对开孔处用封堵泥进行封堵。 2.皮线光缆熔接：接头衰耗dB 3.光功率测试，接入线路光功率值dB 4.网线制作 5. 用户开通和质量测试 最大时延ms，丢包率，跳数， 最大时延节点IP地址：。 6. IP雷达测试，并抓包保存数据 7.无线路由器安装、调试 8.创建网络故障工单。
2014装维试题 部门:___ __ 姓名:__ _ _ 得分: __ _ 一、填空题：（每题0.5分，共15分） 1、ADSL的主要优特点：___速率高____ 、__价格低_______ 、 ____投入 低_______。 2、GPON最大物理传输距离为20 km，最大分光比为1:128。 3、PON是一种基于点到多点（P2MP）拓扑的技术，包括三种接入方 式APON ，EPON，GPON。 4、ADSL中文全称为非对称数字用户线。 5、ADSL参数指标中的网络性能指标有IP层带宽、丢包率、时延、 时延抖动四项，其中时延<= 80ms 为合格。 6、EPON是一种点到多点的单光纤双向光接入网路，典型的拓扑结构是树形。 7、PON系统由局侧的光线路终端（OLT）、用户侧的光网络单元（ONU）和光分配网络（ODN）组成。 8、无源光纤分路器（POS（Passive Optical Splitter)）是一个连接OLT 和 ONU 的无源设备，它的功能是分发下行数据并集中上行数据。 9、网络设备的MAC地址由 48 位二进制数字构成，IP地址由 32 位二进制数字构成。 10、GPBC 单板支持 4 个GPON 端口，支持最大分光比1：64 。GPON接口支持下行 2.5 Gbit/s ，上行 1.25 Gbit/s。 11、以太网中，是根据MAC地址来区分不同的设备的。 12、TCP、UDP、SPX属于OSI的传输层。 13、ARP的术语是地址解析协议。 14、为了确定网络层所经过的路由器数目，应使用tracert 命令。 二、单选题：（每题1分，共15分） 1、FTTH （Fiber to the Home）的术语为（C）
电信客户端装维理论考试题库 一、基础知识及客户端装维指标介绍 1.严格遵守国家法律、法规和行业各项规章制度，保护用户通信自由、通信秘密、个人隐私及财产设施， 严禁利用职务工作之便做出有损企业和用户利益的行为。 2.诚实守信、准时履约、严格遵守与用户约定，遵守“首问负责制”，做到热情诚恳、积极主动、服务周 到，及时处理或反馈用户提出需求。 3.不能影响或中断其它用户的正常通讯，不能擅自使用用户电话或线路，因工作联系使用用户电话应征求 用户同意后拨打免费业务电话。 4.中国电信的服务宗旨是用户至上，用心服务。 5.我公司的全称是中国电信股份有限公司温州分公司。 6.我们目前工单调度使用的是电信综合调度监控系统（客户端支撑系统）。 7.电信客户服务热线电话是10000号。 8.电信品牌用户指我的E家和商务领航的用户，固话和宽带业务是中国电信的主要基础业务，其终端装维 服务质量是影响用户感知度的重要因素。 9.客户用户满意率是指当月回访满意的客户装移修工单总数与所有回访成功的客户装移修工单总数之比； 客户用户满意率指标要求95%。 10.因各类原因造成装移机工单退单总数与装移机工单总数之比；退单指标要求小于3%。 11.一次预约成功率是指按照第一次与客户约定时间提供上门服务履约工单与预约工单总数之比；一次预约 成功率指标要求大于75%。 12.宽带装/移机外线竣工平均时长是指所有宽带装/移机总历时除以所有宽带装/移机工单总数（不剔除非 工作时间）；宽带装机时长目标值：小于36小时，宽带移机时长目标值：小于60小时。 13.预约服务履约率中的按照约定时间要求，上午比对时间为预约当天14：00时和下午比对时间为预约当 天22：00时,经客户同意后经过改约流程，并按照最后约定时间提供上门服务的工单视为履约工单。 14.宽带重复障碍率是指当月宽带重复障碍派单数量与宽带障碍派单总数中之比，根据一个月内该用户的报 障记录，凡在消障后再次申告的属于重复障碍，重复次数为N-1；未消障以前，同一用户多次申告不属于重复障碍；宽带重复障碍率指标要求品牌用户7%，普通用户9%。 15.宽带障碍平均修复时长是指所有宽带派单障碍修复总历时除以宽带派单障碍总次数（不剔除非工作时 间）；宽带障碍平均修复时长指标要求品牌用户小于3小时，普通用户小于5小时。 16.宽带障碍率是指当月宽带障碍派单数量与宽带实装用户总数中之比；宽带障碍率指标要求品牌用户3%， 普通用户2%.
深圳移动客响家庭宽带装维测试题A卷 文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-
深圳移动客响家庭宽带装维测试题（A卷）本试卷共页，满分100分，考试时间：120分钟，考试方式：闭卷 姓名：单位：分数： 一单选 28 题（42分） 1.以下哪个工具或命令可以查找到达Internet的路由信息（A ） A. Traceroute B. Whois C. Nslookup D. Port scanner 2.EIA/TIA 568B标准的RJ45接口线序如下图所示，3、4、5、6四个 引脚的颜色分别为（ A）。 A．白绿、蓝色、白蓝、绿色B．蓝色、白蓝、绿色、白绿 C．白蓝、白绿、蓝色、绿色D．蓝色、绿色、白蓝、白绿 3.某工作站无法访问域名为的服务器，此时使用ping命令按照该服 务器的IP地址进行测试，发现响应正常。但是按照服务器域名进 行测试，发现超时。此时可能出现的问题是（ C）。 4.A．线路故障B．路由故障C．域名解析故障D．服务器 网卡故障 5.当网络出现连接故障时，一般应首先检查（C ）。 6.A．系统病毒B．路由配置C．物理连通性D．主机故 障 7.在Windows操作系统的客户端可以通过（ C）命令查看DHCP服务 器分配给本机的IP地址。 8.A．config B．ifconfig C．ipconfig D．route 9.100Base-FX 采用的传输介质是（B ）。
10.A.双绞线 B. 光纤 C. 无线电波 D. 同轴电 缆 11.使用traceroute 命令测试网络时可以（ D）。 12.A．检验链路协议是否运行正常B．检验目标网络是否在路由 表中 13.C．检验应用程序是否正常 D. 显示分组到达目标路径上 经过的各路由器 14.在光通信中，一个法兰盘的损耗大概是：（ B） A.0.2db B.0.5db C.0.9db D.1.2db 15.ONU面板上的LOS灯是红灯时,表示??（ C ） A．此ONU没有授权 B．此ONU坏了 C．光路有问题 D．ONU工作正常 16.应用程序PING发出的是（ D ）报文。 A. TCP请求报文 B. TCP应答报文 C. ICMP请求报文 D. ICMP应答报文 17.在一个C类地址的网段中要划分出32个子网，下面那个子网掩码 最适合（ D ） 18.以下哪个地址是公网ip（ C ）。 19.目前中国移动推行的光纤到户接入技术主要是采用：（ D ） A、APON B、BPON C、EPON D、GPON 20.GPON系统可以提供上下行对称带宽为（ B ） Gb/S A、1G
河南联通IPTV装维题库 一、填空题 1、IPTV是以电视机加( 机顶盒) 为主要设备，为用户提供互动多媒体综合服务的宽带增值业务。 2、目前河南联通IPTV业务主要业务类型（直播）和（点播）。 3、中兴机顶盒放装过程中需要配置的2个账号分别为（DHCP账号）和业务账号。 4、华为机顶盒放装过程中需要配置的2个账号分别为（IPOE账号）和业务账号。 4、两账号对应的密码通常是（六）位数字。 5、中兴IPTV要求的接入方式鉴权模式是（3DES+MD5 ）。 6、放装时机顶盒需要连接的线缆主要有电源线、（视频输出线）、（网线）。 7、放装时机顶盒网线通常接到FTTH光猫设备的第（二）个LAN口。 8、中兴IPTV进入系统设置需要输入的密码是（6321 ）。 9、华为IPTV进入系统高级设置需要输入的密码是（2878 ）或者（10010 ）。 9、机顶盒允许接入的IP地址段为（10.x.x.x）。 10、中兴机顶盒放装时错误的选择了（PPPOE ）接入方式，会出现1404错误提示。 11、河南联通IPTV机顶盒终端采用( 后台)发放模式。 12、IPTV简称（交互式网络电视）。 13、选择“红白黄”A V线时，电视信号源选择( 视频或AV ) 。 14、选择HDMI高清线时，电视信号源选择( HDMI ) 。 15、华为IPTV用户IPOE的测试帐号为（testiptv ）、密码为( 123456 ) 。 16、华为机顶盒共3个指示灯，分别是电源指示灯、（网络指示灯），遥控器红外指示灯。 17、IPTV帐号中间含5个0的，其默认密码是（123456 ）；IPTV账号中间含9个0的，其默认密码是账号（后6位）。
2014年家客初级认证试题 公司姓名得分 一、多项选择题（每题2分，共50分） 1、对于这样一个地址,192.168.19.255/20,下列说法正确的是: （） (A) 这是一个广播地址 (B) 这是一个网络地址 (C) 这是一个私有地址 (D) 地址在192.168.19.0网段上 (E) 地址在192.168.16.0网段上 (F) 这是一个公有地址 答案：CE 2、以太网交换机端口的工作模式可以被设置为（） (A) 全双工 (B) Trunk模式 (C) 半双工 (D) 自动协商方式 答案：ACD 3、DNS工作于（） (A) 网络层 (B) 传输层 (C) 会话层 (D) 表示层 (E) 应用层 答案：E 4、关于千兆以太网，以下说法正确的是（） (A) IEEE802.3ab定义了千兆以太网 (B) 在同一冲突域中，千兆以太网不允许中继器的互连 (C) IEEE802.3z专门定义了千兆以太网在双绞线上的传输标准 (D) 千兆以太网支持网络速率的自适应，可以与快速以太网自动协商传输速率 答案：AB 5、下面有关NAT叙述正确的是（） (A) NAT是英文“地址转换”的缩写，又称地址翻译 (B) NAT用来实现私有地址与公用网络地址之间的转换 (C) 当内部网络的主机访问外部网络的时候，一定不需要NAT (D) 地址转换的提出为解决IP地址紧张的问题提供了一个有效途径 答案：ABD
6、网络常见的拓扑形式有：（） (A) 总线 (B) 星型 (C) 树型 (D) 环型 (E) 网型 答案：ABCDE 7、一些上网用户抱怨他们不能够发送Email了，但他们仍然能够接收到新的Email信件。那么作为管理员，下面哪一个项是首先应该检查的：（） (A) 该email服务器目前是否未连接到网络上？ (B) 处于客户端和Email服务器之间的Quidway路由器接口的访问列表项是否隐含了deny smtp流量的条目？ (C) 处于客户端和Email服务器之间的Quidway路由器接口的访问列表项是否隐含了deny any的条目？ (D) 处于客户端和Email服务器之间的Quidway路由器接口的访问列表项是否隐含了deny pop流量的条目？ 答案:B 8、采用单模光纤的1000base-lx网段的理论最大长度为多少? （） (A) 100米 (B) 10公里 (C) 200米 (D) 500米 答案:B 9、关于VLAN下面说法正确的是（） (A) 隔离广播域 (B) 相互间通信要通过路由器 (C) 可以限制网上的计算机互相访问的权限 (D) 只能在同一个物理网络上的主机进行逻辑分组 答案:ABC 10、VLAN的划分方法有（多选）（） (A) 基于设备端口 (B) 协议 (C) MAC (D) 物理地址 答案:ABCD 11、TCP协议通过（）来区分不同的连接。 (A) IP地址
一、选择题(附答案) 1、ADSL MODEM不能激活，打一个电话或振一下铃就好了，其原因可能是（）。 A 分离器损坏 B modem工作不稳定 C 电话机有问题 D 线路接触面氧化 2、宽带是指在网络上传送（）所需要的最小带宽，且其传送效果能被人们所接受?（） A、高速数据业务 B、多媒体业务 C、视频业务 D、图像业务 3、除了PPPoE协议外，ADSL用户也可通过（）协议从服务器自动获取IP地址，以实现接入Internet。 A、ARP B、DHCP C、ICMP D、IGMP 4、ADSL信号使用的频带是（）。 A、300Hz-3400Hz B、0-1.1MHz C、25KHz-1.1MHz D、1MHz-100MHz 5、如果想要显示DHCP自动分配给本机网卡的相关信息。并对其进行核查与更新，可以使用哪个网络命令（） A、Ping B、Ipconfig C、Nslookup D、Tracert 6、E8-B终端提供给用户使用的管理员账号为（） A、admin B、telecomadmin C、useradmin D、yzadmin 7、商务领航领航者Bavigator1-1定制终端远程管理地址是什么？（） A、http://202.102.15.115:6060/ACS-server/ACS B、http://202.102.15.115:6060/Acs-Server/Acs 8、布、跳线施工中，语音类业务宜选用，数据类业务宜选用五类线或超五类线。A．光缆 B.双绞铜芯线 C.五类线 D.铁芯护套线 9、在安装IPTV时不出现机顶盒升级过程就进入到点播界面，导致点播时无法正常播放，原因是（） （A）机顶盒中PPPoE帐号密码设置错 （B）机顶盒中主页服务器地址设置错
试题库 一、填空 1.中国电信互联网接入业务的品牌为捷入互联。 2.请写出中国电信至少四种接入互联网的业务163窄带、ADSL、LAN、WLAN 。 3.宽带体验活动中包括了快乐无忧行、欢乐自由行、娱乐无极限三种宽带套餐。 4.请至少写出新全家福业务的四种套餐：信息家庭、现代家庭、小康家庭、幸福家庭、欢 乐家庭、温馨家庭。 5.掩码255.255.255.248可以使每个子网有_____8____个主机地址（包含特殊地址）。8 6.MA5100系统的ADSL端口的状态包括____ _ __、_ _、______ 、 _______________、____________ 五种状态。阻塞（blocked）、正在激活（activating）、已激活（active）、正在去激活(deactivating)、去激活(deactived) 7.ADSL接入的最高上行速率为____________，最高下行速率为____________。1M、8M 验证与远程计算机的连接用____________命令，验证路由用____________命令。Ping、tracert 8.一个完整的计算机系统应当包括_____________和_____________两大部分。硬件系统、软件系统 9.存储器的两个基本操作是__________和__________。读出、写入 10.计算机内部是采用_________数进行运算的。二进制 11.Internet使用的一种网络协议是__________。TCP/IP 12.在网络维护中，在终端上常用__PING_____命令来测试网络是否畅通。 13.在计算机终端上可以用___NETSTAT___命令查看本机的程序端口使用情况。 14.在计算机终端上可以用_ROUTE PRINT_____命令检查本机的路由信息。 15.在拨号上网过程中出现错误692，含义为_调制解调器硬件失败_，错误676含义为___电话占线_____。 16.ADSL MODEM能够设置___1__条上INTERNET的PVC 。 17.在WINXP系统上可以用__IPCONFIG____命令检查本机的IP地址。 18.ADSL的中文含义为_不对称数字用户环线___________,是一种采用新的数字调制解调技术，以普通的双绞线为 载体来传送高速、非对称数字信号的新技术。。 19.试举出几种XDSL技术_ADSL_____,_VDSL_____。 20.当用户未开MODEM，就进行拨号时，出现错误_678____提示。（填错误代码） 21.在DOS模式下，用__NSLOOKUP______命令检查DNS设置情况。 22.ADSL理论最大下行速率为_8M_____。 23.普通ADSL用户MODEM中配置协议为_1483B_____。 24.现在我们使用的拨号上网协议为__PPPOE______。 25.FTTX+LAN上网方式中，同一台S2403下的用户_不能____互相访问。 26.目前在用的宽带开通测试系统IP地址为_61.177.191.178___。202.102.33.140 27.用___TRACERT____指令来检查经过的节点个数。 28.目前宽带网络的最常应用是_视频点播__,邮件收发等。 29.在点播VOD时，FPS的含义为_每秒多少帧_____。 30.扬州宽带POP收件服务器地址https://www.doczj.com/doc/8a12006565.html, 31.一个LAN用户电影打不开,总是准备就绪不缓冲.可以通过安装MP9修改插件和重装MP9解决 32.8139D网卡一般在98系统下需要手动安装驱动程序 33.ADSL用户可以上网但电话无音(话机好的)一般可能线路断了一根线 34.星空极速软件在WIN2000和WINXP下安装不需要重新启动. 35.用户电话机没有接分离器可能导致用户打电话上网掉线 36.扬州宽带邮箱的登陆地址https://www.doczj.com/doc/8a12006565.html,. 37.网卡驱动没有安装星空极速软件安装后可能提示没有找到拨号设备 38.错误676和用户的网卡驱动和非正常下线有关 39.重装系统可以解决所有客户端软件引起的故障 40.大亚DB102的猫出厂初始配置密码是dare ,华勤的是1234 41.联合证券的网址是https://www.doczj.com/doc/8a12006565.html, 42.3721上网助手广告猎手功能可以屏蔽扬州宽带网的弹出广告 43.winxp的系统还原功能可以解决很多用户客户端障碍 44.扬州宽带网支持的媒体播放器版本是7.1 45.邮箱的密码不能够(填能或不能)通过修改上网密码修改 46.使用星空极速的用户可以通过WINDOWS自带的连接共享实现双机同时上网 47.星空极速的用户可以通过打开WINXP自带的防火墙降低感染病毒的风险 48.用户掉线后立即拨号可能显示错误676 49.不用升级播放器就能看扬州宽带的电影的操作系统是WINXP 50.ITU-T（国际电信联盟）的ADSL标准有2种，分别是G.DMT和G.LITE。其中，不必使用话音 分离器的是G.LITE，该技术可达到的最高上行和下行速率分别为512Kbps和
12月份移动装维考试试题 一.选择题： 1、在T568A标准和T568B标准中，使用了双绞线中的（）四条线 A、1、2和3、4 B、3、4和5、6 C、1、2和3、6 D、1、3和4、6 2、表示“光纤到户”的英文缩写是：（） A、FTTH B、FTTO C、FTTB D、FTTC 3、装维员工上门服务时，需落实的“五个一”指（） A、一个微笑、一块垫布、一块抹布、一双鞋套、一张服务监督调查表 B、一份调查报告，一项优惠措施，一块垫布，一双鞋套、一块垫布 C、一杯茶，一张报纸，一根烟，一张服务卡，一张案桌 D、一双鞋套、一块垫布、一块抹布、一张服务卡、一张服务监督调查表 4、光纤通信与以往的电气通信相比较，以下哪些不是其主要优势：（） A、传输频带宽、通信容量大 B、传输损耗低、中继距离长 C、绝缘、抗电磁干扰性能抗辐射能力一般 D、可在特殊环境或军事上使用 5、FTTH方式适用于用户居住比较分散的区域。此时组网方式一般采用从（）引出光缆到别墅区，在别墅区内一个相对中心位置放置( )，然后通过小芯数管道光缆或新型的小芯数直埋光缆连至用户家中或楼道的ONU。 A、局端ONU，光分路器 B、局端OLT，光分路器 C、局端ONT，路由器 D、局端FTTH，路由器 6、EPON也是一种新型的光纤接入网技术，有效上行传输总带宽为（） A、256Mbit/s B、512Mbit/s C、1000Mbit/s D、1G bit/s
7、无论哪种PON光纤系统都由（）三大部分及其网管系统组成。 A、OLT、POS、ONU B、OLT、SOS、ONT C、FTTH、POS、ONT D、FTTB、SOS、OLT 8、点到多点的光纤传输，在单模光纤上，以1000Mbps速率，分路比为1:32，传输距离达到（）；在单模光纤上，以1000Mbps速率，分路比为1:16，传输距离达到（） A、10M；20M B、20M；10M C、10KM；20KM D、20KM；10KM 9、符合ITU-T 要求的单模光纤；上行应使用（）波长；下行应使用（）波长 A、1260nm～1360nm；1480nm～1500nm B、1260mm～1360mm；1480mm～1500mm C、1260cm～1360cm；1480cm～1500cm D、1260m～1360m；1480m～1500m 10、OLT设备具备点对多点的集线器特性，一个OLT下面可带（）个ONU A、24 B、32 C、48 D、56 二.填空题： 1.在T568A标准和T568B标准中，用于发送，用于接受，而且必须来自一个绕对，必须来自一个绕对。 2.在Ping命令快速检测网络故障中我们点击系统中“开始”里的“运行”，在运行栏中输入cmd命令，操作系统中的DOS窗口就会弹出，在这里我们可以直观和方便地输入各种DOS命令。我们接下来可以输入“ipconfig”命令来查看本地的IP地址，然后Ping该IP （），通则表明工作正常，不通则是 出现故障。
家宽装维项目试题 公司:___ __ 区域：姓名:___ _ 得分: ________ 一、单项选择题 1.电源插座标签应使用( ) A 淡黄色纤维纸 B 淡蓝色纤维纸 C 淡红色纤维纸 D 淡绿色纤维纸 2.一级光缆（纤）线路用（）什么表示 A 蓝底黑字 B 红底黑字 C 黄底黑字 D 红底绿字 3.五类线的制作，应符合国际规定的（）接口标准 A 568A B 568B C 568D D 568C 4.驻地光缆的敷设应严格做到（）要求 A 防水、防鼠、防挤压 B 防火、防虫、防挤压 C 防火、防鼠、防挤压 D 防火、防雷击、防挤压 5.验收前先对该线路进行光路测试，验收时对FTTH皮线光缆临时接上冷接子进 行光传输性能测试（） A 到户光衰需大于负20dB
B 到户光衰需大于负21dB C 到户光衰需大于负19dB D到户光衰需大于负22dB 6.上门前要自检是否已带齐相应工具、相应设备材料,根据约定时间和路程，提前( )分钟到客户处 A 5-10 B 10-15 C 1-5 D 15-20 7.FTTH （Fiber to the Home）的术语为（） A 光纤到楼 B 光纤到村 C 光纤到户 D 光纤到房 8.OLT（Optical Line Terminal）的术语为（） A 公共交换电话网 B 无源光网络 C 光分配网络 D 光线路终端 9.槽道、桥架的安装位置、高度应符合工程设计要求，偏差不得超过( ) A 20mm B 30mm C 40mm D 50mm 10.为了保证业务的质量，ONU的收光光功率高于设备最低灵敏度( )，低于最大接收光功率，同时需确保每个接入ONU正常上报到GPON网管。 A 6db B 5db C 4db
装维试题（B卷答案） 时间：90分钟 单位：姓名：分数： 一、单项选择题（每题1分，共30分） 1、EPON上下行数据分别采用不同的波长进行传输，其中CATV信号采用的波长为（ D ）。 A、1300nm B、1310nm C、1490nm D、1550nm 2、（ C ）是以光纤为传输介质，并利用光波作为光载波传送信号的接入网，泛指本地交换机或远端交换模块与用户之间采用光纤通信或部分采用光纤通信的系统。 A、铜线接入 B、网线接入 C、光纤接入网 D、同轴接入 3、ADSL技术传输距离与传输速率的关系是（ A ）。 A、距离越远，速率越低 B、距离越近，速率越高 C、二者无关系 D、以上都不对 4、EPON是基于以太网方式的（ A ）。 A、无源光网络 B、有源光网络 C、光分配网络 D、局域网 5、EPON提供的各种业务中，优先级最高的是（ A ）。 A、语音 B、视频 C、宽带 D、以上优先级相等 6、EPON网络采用单纤波分复用方式来解决双向传输问题，光路使用两个波长，一个波长用来携带下行数据、语音和数字视频业务，一个波长用来携带上行用户语音信号和点播数字视频、下载数据的请求信号，下面那个是EPON光路中使用的下行波长和上行波长。( B ) A、1490，1490 B、1490，1310 C、1310，1490 D、1310，1310 7、EPON系统中支持最大的传输距离为（ B ）公里。 A、15 B、20 C、30 D、70 8、FTTH PON上行E8-C终端现场配置时原则上只需配置( C )即可。 A、语音通道 B、软交换数据 C、SN D、VLAN
填空题 1. 接到投诉工单第一件事做什么（）答案：首响预约用户 4、投诉工单回复有哪五要素（）答案:故障原因、处理过程、处理时间、用户认可度、处理人 6、当日投诉处理及时率定义（）答案：当日18点前的投诉工单当日24点前处理完成；当日18点后24点前的投诉工单24小时内处理完成； 8、用户路由器调试是否需要上门（）答案：是 9、投诉处理时限（）答案：24小时 10、履约率指标是由哪两个指标组成（）和（）答案：城市装机及时率、48小时及时率。 11、在楼道DP箱收光衰耗正常值是（）答案：-8db至-21db 12、挂测通过哪四步：1、获取资源信息2、获取AAA信息3、下载塑料测试4、线路质量测试 选择题 1、装维人员在约定时间内到达现场，若用户不在家，维护人员须在门口等候至少（A），若用户仍未回来，须与用户做好第二次预约，维护人员对第二次预约的，应优先处理。 A、15分钟 B、5分钟 C、10分钟 D、30分钟 2、催修指标达标值（ B ） A、% B、% C、% D、% 3、用户是因为主干光缆故障，是拨打哪个电话上报（B） A、10086 B、 C、 D、 4、首响必须在多少时间内进行（A） A、2小时 B、1小时 C、半小时 D、15分钟 5、晚上几点后来的投诉工单可以不用在首响预约用户（C） A、19点 B、20点 C、21点 D、22点 6、宽带拨号与用户名密码相关的报错有（A） 、691、718 、691、718 、718、723 、691、723 7、光缆损耗主要是由光纤本身、接头和（ B）造成的。 A.人为造成 B.熔接点 C.外界环境 D.设备 8、在光通信中，ODN1：16光分路器的损耗大概是（A）
竞赛达标考试模仿试卷（装维） 考试时间：60分钟 一、单选题（共60分，每题1.5分） 1、ADSL拨号时提示“错误678”有也许是由于（B ）引起。 A-账号密码错 B-ADSL MODEM与BASE之间不通 C-本地连接禁用 D-帐号绑定错误 2、当启动IPTV机顶盒，显示进度条至7%不动，提示为“网络初始化 失败”，如下哪项论述错误（ D ）。 A-PPPOE顾客名或密码错误 B-无法获得IP地址 C-PPPOE上层接入设备问题 D-顾客文广账号或密码输错。 3、EPON系统ODN网络中,使用光纤类型是( A )。 A-单模 B-双模 C-多模 D-以上都是 4、光纤光功率不不大于设备敏捷度时，对的做法是，采用（ B ）方 式来避免。 A-加转接头
B-加光纤衰减器 C-加长顾客光缆 D-将光纤弯曲打圈 5、（ D ）是当前宽带最宽传播介质。 A-铜轴电缆B-双绞线C-电话线D-光纤 6、（B）在OLT和ONU间提供光通道。 A-OLT B-ODN C-ONU D-ODB 7、ADSL信号是在( C )线路进行传送 A-同轴电缆B-光纤C-双绞线D-以上都可 8、EPON提供各种业务中，优先级最高是（A ）。 A-语音B-视频C-宽带D-以上优先级相等 9、ODN网络是指（B ）。 A-光线路终端B-光分派网C-光网络单元D- 光纤分派架 10、ONT指是（ A ）。 A-光网络终端B-光线路终端C-光网络单元D-光分派网 11、分线设备是配线电缆终端设备，是连接（A ）之间选线及试线 设备。 A-配线电缆和顾客引入线 B-主干电缆和配线电缆 C-引入线和顾客室内线
装维技能认证考试试题 时间：90分钟 区县：姓名：分数： 一、填空题 1.在中兴OLT下有一个自激活逻辑ID(YB602928874X1204031),装维人员在光猫里面注 册了此逻辑码，请问该光猫里面配置的拨号vlan是（）； 2.单机测试时，光猫里面配置的拨号模式是（）； 3.强开语音NGN不通时，ping测试的ip地址是（）；自激活语音不通时，ping测试的 ip地址是（）。 4.中兴光猫恢复出厂设置的网址是（） 5.需要强开光猫数据时，数据专业人员根据（）进行开通 6.请填写自激活逻辑ID（YB602928874X1204031）的相应槽位（）和端口（）。 7.如果从OLT出来的光衰是0.5db，请问经过一级分光（1:8）后的光衰是 10 （db）， 经过二级分光（1:8）后的光衰是 db，传输距离是10公里传输距离每公里1310nm，那么最后到用户家的光衰是 db。 二、单项选择题（每题1分，共20分） 1. FTTH接入光缆网一般由三部组成，其中从小区光交到用户家的光缆称为（ b ） A 、馈线光缆 B 、引入光缆 C 、主干光缆 D 、配线光缆 2、ONU的光功率范围为( c ) A 、接收光功率：－1～－24 （1310nm）发送光功率：＋2～－3 （1490nm） B 、接收光功率：－6～－27 （1310nm）发送光功率：＋7～＋2 （1490nm） C 、接收光功率：－8～－24 发送光功率：＋4～－1 （1310nm）（1490nm） D 、发送光功率：＋4～－1 （1310nm）接收光功率：－8～－26 （1490nm） 3、错误 619：无法连接到指定的服务器，用于此连接的端口已关闭。问题：由于上次的连接出错，且重拨间隔时间过短，造成服务器对您的用户名和密码来不及响应。解决方法：（ b ）