星巴克面试技巧
时间：2013年3月7日星期四上午10点15分
物品：个人简历、黑色水笔
过程：个人觉得hr不礼貌，发短信不回。到场发现hr与印象中的很不一样，矮胖，穿着土气，二十几度的室温，还穿了个高领。而且回答的语气比较焦虑。让我对星巴克的印象大打折扣。倒是发现坐在格子间里两位区经理很有气质。
我制作了一份比较特别的简历。第一页是星巴克的历史演变图，而且用其不断改变的徽标做主打。
我把简历给区经理，他问了我几个问题，持续了二十分钟左右。
一、你现在是肯德基的副理，上升空间很大，为什么到星巴克来？
答：肯德基的四班倒有点吃不消，我喜欢喝咖啡和说英语。在星巴克，可以更好地为外国友人介绍星巴克的咖啡和文化。
二、你在肯德基做的行政工作有哪些？
答：行政出纳、订货以及基础行政。
三、你喜欢星巴克的什么？
答：星巴克传递的不仅仅是一个杯子，而是一种文化。当顾客朋友来到这里，感受一种家的文化，释放工作的压力和家庭的烦恼，惬意地享受着我们的咖啡。
四、你在肯德基做得好的方面有哪些可以具体说说吗？
五、订货受到区经理和区域经理的认同和表扬；沟通和追踪，出纳整理库房，追踪物
品的先进先出和废弃点；以身作则，员工表率。员工大会上员工的认同。
六、肯德基要倒班，为什么当初你入职现在你受不了？星巴克也要倒班啊，那不是一
样吗？
答：不一样。肯德基四班倒频繁倒班，我现在身体有点吃不消。星巴克两班倒，我可以接受。（一直问我这个问题，怪我太老实）
这位区经理一直在追问我两个都要倒班，为什么你要来星巴克？其实这个问题是第一个问题的延伸。只是我第一个问题没有回答好，导致进了她的陷阱里。第一个问题我应该这样回答：因为我要寻求更好的空间去发展自己。
教训：人太老实要吃苦果！！！虚伪是糖衣，才能麻痹敌人！！！篇二：面试问题
面试问题
1.请你自我介绍一下你自己？
2.你对星巴克了解多少？
3.你选择星巴克的主要原因是什么？
4.你觉得你个性上最大的优点是什么？
5.说说你最大的缺点？
6.你是否接受倒班？你是否接受工作调动？
7.在5年的时间内，你的职业规划是什么？
8.你对星巴克的印象是什么？
9.你有什么社会实践活动？
10.你对薪资的要求是什么？
11.你喜欢这份工作哪一点？
12.你认为这份工作最重要的是什么？
13.你觉得你有能力胜任你应聘的这份工作？
14.怎样看待学历和能力？
15.为什么我们要在众多的面试者中选择你？
16.如果通过这次面试我们录用了你，但工作了一段时间却发现你根本不适合这个职
位，你怎么办？
17.如果你的工作出现失误，给本公司造成经济损失，你认为该怎么办？
18.你和别人发生了争执，你会怎么处理？
19.你以为我们星巴克最新的活动怎么样?
20.你为了完成当月业绩，是否采用非法手段？篇三：星巴克应聘自我介绍
星巴克应聘自我介绍
(2007-01-14 10:52:38)
转载▼
分类：我与星巴克
店长：
你好！
我叫丁明芹。性格开朗，爱笑。正直、善良、热情、努力、好学、上进。
第一次知道星巴克是几年前从读者上看到一篇文章《我奋斗了18年才能和你一起喝咖啡》。后来从我的表哥那里也听了一些星巴克的点滴。他很喜欢星巴克，喝咖啡的首选场所就是星巴克。从他那儿引起了我对星巴克日渐浓厚的兴趣，充满了向往。但当时的感觉星巴克距我很远，那是小资中产一类人才去的起的地方，心中萌生一个念头，如果我能去那里工作就好了。
大约半月前，一次逛街时看到星巴克位于人民路的店，当时在心中积聚好久的想法促动我走进去，因为太想能够在那里工作了，所以什么都没有准备的情况下，就走了进去。
进去的时候看到店员正在整理咖啡架子上的东西，是一个女孩。我主动地对她打招呼：“你好！”然后她带着很真诚很亲切的笑容回应：“你好！”那个笑容让我永远难以忘记。
接着我到了前台，找到了店长。对他说出了我想来星巴克工作的想法。他很热情地接待了我，还请我喝了星巴克的圣诞咖啡，那是我第一次在星巴克喝咖啡，特别高兴。可能是太兴奋了，竟然忘了问他
的名字，但他的亲切随和给了我特别深刻的印象。从他那里我得知了星巴克在大连的几家店，以及初步对星巴克的了解。这次的星巴克之行让我对星巴克更加充满了向往，于是从网
1、设想一下你5年以后你会做什么？（（考查应聘者对自己的规划和价值判断） 2、讲一讲你职业经历中最骄傲的事。”考查应聘者的成就感） 3、当你不在办公室的时候别人会怎么说你？”考查应聘者对自己的客观评价） 4、可以把你以前老板的电话给我吗？（当然不一定用，以便考查岀应试者有没有做对不起以 前公司的事，以及以什么样的方式离开原公司的。） 5、如果你的事业能从头再来，你会有怎样的变化？ 没有什么……我现在很开心，所以我不想有任何的改变。 6、你目前可以选择的职业是什么？ 我感兴趣的领域有三个……”谈谈具体的职位和所属的行业。 7、你认为成功的本质是什么？根据你对成功的定义，你到目前为止取得了多大的成功？ 仔细考虑如何作答，并联系自己在事业上取得的成就。 8、你对我们公司有多少了解？ 一定要有备而来！花点时间在网上或图书馆里查阅有关这家公司的情况。尽可能多地了解一些信息，包括它的产品、规模、收入、声誉、形象、管理人才、员工、技能、历史以及所信奉的哲学等。表现岀对公司的兴趣；让面试官向你讲述关于这家公司的情况。 9、你为什么想为我们工作？ 不要谈你想要什么。首先谈他们需要什么：你希望投身于公司的某项具体计划；你希望能解决公司存在的某个问题；你能为公司某个具体的目标做岀贡献。 10、你能为我们做些什么？你能为我们做别人所不能做的什么事情？ 以过去的经历为例，谈谈你曾经成功地为前雇主解决过可能与这家公司所面临的问题类似的问题。 11、你认为这份工作最吸引你的是哪些地方？不吸引你的是哪些地方？ 列举三个以上吸引你的因素，只列举一个不吸引你的因素。 12、我们为什么要雇用你？ 因为你的知识、经验、能力和技能。 13、你对这份工作有什么期望？ 希望能提供一个利用自己的技能、展示自我并得到别人认可的机会。 14、请告诉我你给你要应聘的这个职位所下的定义是什么？ 要简明扼要一一给岀一个以行动和成果为主导的定义。 15、你要在多长时间以后才能为我们公司做岀重要贡献？ 不需要多长时间一一你预计在经过短暂的适应期后，你就会为公司做岀贡献。 16、你会在我们这里干多长时间？ 只要我们彼此都感到我在为公司做贡献、在取得成绩、在进步，我就会干下去。 17、如果我和你过去的老板谈，你认为他会说你的强项和弱点分别是什么？ 强调技能一一不要过于否定自己的弱点；无论何时，说自己在某方面的技能仍需改善总比说自己的缺点更安全。 18、你能在有压力和最后期限的情况下工作吗？ 能，商界向来如此。 19、你如何改变自己的工作？ 当然是让它越来越完善。 20、你更喜欢管理工作还是销售工作？ 这取决于是什么工作，以及它所构成的挑战。 21、现在看来，你认为自己过去所忽视的问题是什么？ 回答要简练，不要夸夸其谈。 22、你认为自己在一个规模、类型不同的公司会有更好的表现吗？ 这取决于是什么工作一一谈得稍微详细一些。
时间：2013年3月7日星期四上午10点15分 物品：个人简历、黑色水笔 过程：个人觉得hr不礼貌，发短信不回。到场发现hr与印象中的很不一样，矮胖，穿着土气，二十几度的室温，还穿了个高领。而且回答的语气比较焦虑。让我对星巴克的印象大打折扣。倒是发现坐在格子间里两位区经理很有气质。 我制作了一份比较特别的简历。第一页是星巴克的历史演变图，而且用其不断改变的徽 标做主打。 我把简历给区经理，他问了我几个问题，持续了二十分钟左右。 一、你现在是肯德基的副理，上升空间很大，为什么到星巴克来 答：肯德基的四班倒有点吃不消，我喜欢喝咖啡和说英语。在星巴克，可以更好地为外 国友人介绍星巴克的咖啡和文化。 二、你在肯德基做的行政工作有哪些 答：行政出纳、订货以及基础行政。 三、你喜欢星巴克的什么 答：星巴克传递的不仅仅是一个杯子，而是一种文化。当顾客朋友来到这里，感受一种 家的文化，释放工作的压力和家庭的烦恼，惬意地享受着我们的咖啡。 四、你在肯德基做得好的方面有哪些可以具体说说吗 五、订货受到区经理和区域经理的认同和表扬；沟通和追踪，出纳整理库房，追踪物 品的先进先出和废弃点；以身作则，员工表率。员工大会上员工的认同。 六、肯德基要倒班，为什么当初你入职现在你受不了星巴克也要倒班啊，那不是一 样吗 答：不一样。肯德基四班倒频繁倒班，我现在身体有点吃不消。星巴克两班倒，我可以 接受。（一直问我这个问题，怪我太老实） 这位区经理一直在追问我两个都要倒班，为什么你要来星巴克其实这个问题是第一个问题的延伸。只是我第一个问题没有回答好，导致进了她的陷阱里。第一个问题我应该这样回答：因为我要寻求更好的空间去发展自己。 教训：人太老实要吃苦果！！！虚伪是糖衣，才能麻痹敌人！！！篇二：面试问题 面试问题 1.请你自我介绍一下你自己 2.你对星巴克了解多少 3.你选择星巴克的主要原因是什么 4.你觉得你个性上最大的优点是什么 5.说说你最大的缺点 6.你是否接受倒班你是否接受工作调动 7.在5年的时间内，你的职业规划是什么
试技巧培训方案 篇一：面试技巧培训策划案】 主办方：内江师范学院phe 项目团队 承办方：phe 素质拓展子项目 二o—六年五月五日面试技巧培训活动策划 ．培训主题：为更好的明天，为以后的发展助跑 二．培训背景：面试已然成为用人单位招聘人员所采用的一种普 遍形式，同时也是应聘人员所要闯的最后一关。由于人们对礼仪知识的缺乏或是对礼仪的不重视，以至于有的应聘者功亏一篑，与机构失之交臂。此次培训针对面试过程中人们应注意的礼仪及技巧问题进行培训。本次活动是针对拓展广大学生面试技巧进行的讲座。本着“服务贫困大学生”的宗旨，phe 面试技巧培训面向全校同学，为同学在今后面试工作过程中增加胜利筹码，所以本次活动有着至
关重要的意义。本次活动由phe 职业技能部负责活动的组织与策划，由办公室、素质拓展、财务部、勤工助学协助办理。通过此次活动，一方面可以服务于广大的“贫困大学生”，另一方面，也可以广泛的宣传我们phe 的服务宗旨，为广大学生的服务工作增添亮丽的一笔。 三．培训目的：phe 项目以“授人以鱼不如授之以渔”的精神，注 重大学生特别是贫困大学生的能力提高问题，为贫困大学生提供一个免费培训的平台。提高同学们在面试过程中的技巧。增强同学自信心，提高表达能力，提高在台上讲话的自信,语言组织能及对于突发情况的应对能力。通过此次培训使得更多在校大学生打破自己的心理防线，促使其更加从容的面对各种面试带来的紧张感。 四．主办单位：内江师范学院phe 项目 承办单位：内江师范学院phe 项目素质拓展子项目 五．培训对象：我校认证的a,b,c 三等贫困生和phe 部分申请报 名的成员 六．申请培训的条件和方式： 条件：有意愿提升自己面试能力的内江师范的大学贫 困生。 方式：在phe 设立的宣传报名点报名参加。 七．培训时间：2016 年五月底至六月初 八．培训地点：待定 九．培训内容和方式： 内容：1.教授关于面试方面的礼仪以及技巧。 2.教授面试过程中各个部分的技巧和训练方法，逐一 突破难题。
面试课程顾问自我介绍 面试也是一种交际技巧。对于不太会表达自己的面试者而言面试就成了一件比较困难的事。下面为你整理了面试课程顾问自我介绍，欢迎阅读。 面试课程顾问自我介绍篇【1】您好，我叫xx，今年23岁，来自xx，是xx大学应届毕业生，专业是国际经济与贸易。 从进入大学开始，我就决心以后从事外贸工作。因此在四年的大学生活中，我非常认真的学习了专业知识，现在对外贸业务员的工作流程有比较清楚的认识。 另外，我最大的优势是外语好，在校期间通过了国际日语2级和大学英语6级考试，可以在工作中熟练的使用日语和英语。我还注重理论和实践结合，曾经利用假期去从事过销售工作，锻炼了销售能力。 在为人方面，我诚实善良、开朗自信，能够吃苦。在生活中，我尊敬他人，能够和别人友好相处。现在我唯一的不足就是应届毕业，还没有足够的工作经验。但我擅长学习新知识，并且对工作有高度责任感，能够全身心的为工作奉献。所以，希望您给我这个机会，我有充足的信心在很短的时间内胜任这份工作，成为公司未来发展的好帮手! 我的简单自我介绍完了，谢谢 面试课程顾问自我介绍篇【2】总经理您好，很荣幸能得到本
次面谈机会，首先我对自己做个简短的自我介绍。本人某某某，某某年毕业于某某大学。 已取得会计师专业技术资格职称，具有扎实的基本功和专业理论知识，能够理论联系实际，结合熟练的计算机操作技术，在工作上独挡一面，应用自如，并积累了丰富的金融行业管理经验和各行业财经审计案例，为公司领导层出谋划策、规避风险;另外，从容应对税务、审计等外部监管，并能善于沟通，协调好与其之间的良好关系。 面试课程顾问自我介绍篇【3】我性格开朗、大方，掌握良好的礼仪知识和接待工作经验，头脑灵活、反应敏捷，能够灵活处理工作中的突发事件。我认为，前台接待工作代表着公司的形象，岗位虽然平凡但却十分重要，因此要做好前台接待工作需要具备极强的责任心。我愿意同贵公司共同发展、进步。 简短自我介绍范文三：在大学的学习中，我学习了本专业及相关专业的实际知识，并以优异的成果完成了相关的课程，为以后的实践任务打下了坚实的专业根底.并不时的进步本身的文明素质和思想品德，积极参与社会各项活动，努力进步了本身的综合素质，虽不敢说本人已收获了累累硕果，但是自信本人还是掌握了一定的专业知识，积聚了很多的实践经历，自己任务责任心强，勤恳踏实，能享乐耐劳,有一定的创新肉体，亦注重良好的团队协作肉体和个人观念，具有高度的纪律性，生活和顺应环境的才能较强。 在大学时期，我担任过班长，系学生会干事，具有很强的组织和协调才能。很强的事业心和责任感使我可以面队任何困难和挑战。
一次星巴克的面试经验 这是一篇由网络搜集整理的关于一次星巴克的面试经验的文档，希望对你能有帮助。 四天前，约了摩拜单车的人在星巴克面试。为什么会在星巴克?因为摩拜还没有进入昆明，还没有办公室，只能临时安排在星巴克。而如今，摩拜在昆明招聘，那说明是要进军昆明市场了。 关于这次面试，有几个问题我想说说。 1、他问我有没有用过共享单车，我说没有，我用的是微软的系统，还没有app。然后我把手机拿出来给他看了一下。虽然我没用过共享单车，但我对这新兴领域也有所了解，便跟他讲了我对这方面的理解，还有ofo和摩拜的区别。他一直没什么反应，也不知道有没有在认真听，听懂不懂。 我讲到摩拜的车质量要比ofo的好。他突然说，你没用过怎么知道?我说通过网上判断的。他说，你最好问问你用过的朋友，问问他们的感受，看看是不是这样。 当时听到这句话，我心里很不爽。如果我判断错了，直接说我这个判断不对就行了，我是欣然接受的。可是你否定我的方法，我不认同。 他的话的潜台词就像，我不能说你的判断是错的，但你的判断是未经求证的。我当然没有求证，一个判断肯定存在对错。我表达的是一个判断，又不是一个证明了的事。 我不觉得只有亲身体验才算正确。人为什么要思考?就是能够根据一些信息做出大概率的判断，而无需直接体验。如果什么事都要亲自体验才能判断，那
不累死你。投资难道不是这样的吗?你要亲自去挖石油才能判断油价吗? 摩拜的单车成本比ofo高，设计也比较复杂，难道不能判断出摩拜单车质量较好吗?如果不是这样，那摩拜真完蛋了。况且我这是说摩拜单车的优点吧，作为摩拜的员工，他不直接说我错了，反而好像在委婉地说ofo更好，什么道理啊? 一件事是要证明，还是大概率判断，是需要看成本收益的。大胆假设，小心求证。单车质量对我而言不紧要。问过朋友就能确认吗?可靠的求证方法还是要亲身体验吧。我的系统没有你们的app，昆明也没有ofo和摩拜，难道我花大代价去求证这个小问题吗?我前面讲了那么多共享单车模式和社会效益的.内容，这些重要的内容没见跟我交流，反倒关注起这个小问题。我开始怀疑他对事物重要性的判断力。 2、最后，他问我有没有什么问题。我问，你们在昆明这边的开展是如何计划的?什么时候开始进入?开始展开工作? 他说，目前还没有计划，还没有确定时间。 他接着问有没有问题。我说没有。他再三确认，我只说没有。 为什么?如果他说的是实话，其实我是相信他说的是真的。因为作为一个应聘昆明工作岗位的人，问一下这边工作的开展进度合情合理。而他的回答不得不让我怀疑摩拜的工作方法，怀疑他们知不知道正确的做事流程。到这里我已经感到索然无味了。这是我当时的心态。 如果他是有所隐瞒，那别的问题我也不用问了。因为整个过程，印证了他知道得太少，也不会说出很多。 3、其实早在面试之前，我就通过他的邮箱地址在知乎找到他的主页。他
1、做好面试前的准备，比如求职者资料的收集、分析，招聘岗位的具体情况，并根据这些材料，准备面试的问题。并确定面试的方式，结构。是一次性面试，还是分阶段面试，是小组式面试，还是单人面试。 2、完善面试问题的结构。比如背景式问题、情境模似式问题，以及行为描述式问题的准备，并根据招聘岗位的具体特殊情况，准备相关的问题，如有可能，可以找应聘岗位的主管，和你一块面试。 3、面试中尽量做到态度和蔼、平易近人，良好的亲和力，可以使求职者放松自己的紧张心情，尽可能完善、准确的表现自己的能力。 4、面试官要注意倾听，多听少说，并注意引导，在求职者跑题的时候，引导他回到主题，多用鼓励性、引导性的语言，而不是批评、指责，更不要当面发表定义性的语言。 5、注意面试官自己的形象和职业素养的修炼。因为你的形象代表着一个公司的形象，你的形象和职业素养很大程度决定着一个求职者的去留。 6、注意归纳性的总结，对求职者散乱无序的回答进行整理归纳，从而得到自己想要的信息。 7、注意面试官的地位，虽说和蔼，平易近人，但是在面试中，求职者和面试官的地位是不平等的。 8、放平面试官的心态。尊重面试者，你虽然是一个HR，但不是高高在上的，更不能盛气凌人。哪怕求职者不合适，也要多给予鼓励和
赞赏，因为每个人都要经历这个过程，也许你的一句话，会改变一个人的人生。 9、注意面试时间，不得低于20分钟。你也许会遇到一个极不合适的求职者，但是也要放下心态，和对方聊上20分钟，这也是对一个求职者的尊重。毕竟人家大老远跑到这里，还要支付交通费。理由同上。 10、注意面试过程中的记录，并分类进行打分，这是对你自己招聘任务的总结，因为一个人合适不合适，你都要从各个方面进行一个总结，并记录。至少将来出现什么问题，你可以有理有据地进行回答。 一、面试程序 不同的单位对面试过程的设计会有所不同，有的单位会非常正式，有的单位则相对比较随意，但一般来说，面试可以分为以下五个阶段： 第一阶段：准备阶段。准备阶段主要是以一般性的社交话题进行交谈，例如主考会问类似“从宿舍到这里远不远”、“今天天气很好，是吗？”这样的问题，目的是使应聘人员能比较自然地进入面试情景之中，以便消除毕业生紧张的心情，建立一种和谐、友善的面试气氛。毕业生
招聘面试技巧培训课件 一、招聘工作的正确理念 1、最好的不一定是最合适的； 2、强调企业文化的认同感； 3、宁缺勿滥，“请神容易送神难” 二、招聘岗位需求分析：企业要什么样的人 1、根据部门用人申请，结合职务说明书，分解招聘岗位具体需求，对症下药。 2、根据岗位要求，了解岗位应具备的基本要求，作为面试时重点提问。有方向。 三、面试前及面试中的工作 1、面试准备工作： 1.1公司介绍手册、组织结构图、记录本、人事资料表、笔试题、纸笔、手机静音或电话转接。 1.2准备面试环境：环境优雅，面试位置90度佳，便于沟通，不会产生心理距离。正规的企业会为面试者 准备水。 2、向面试着介绍公司基本情况： 例如公司成立或建厂时间、背景、主要营业项目、今天应聘职位、应聘职位的工作性质、工作时间、工作环境； 公司人事政策；今天面试的流程安排；等； 3、浏览应聘者填写的简历： 3.1 简历履职的空档期； 3.2 找出岗位需要重点查看的5个方面内容。 3.3 企业招聘时关注的以下共性问题： 1）求职动机与欲望，2）道德操守，3）性格特点，4 ）逻辑思维能力，5）沟通能力， 6）学习能力，7）执行能力，8）团队协作能力，9）抗压能力； 4、面试： 4.1 面试官介绍：欢迎你来参加我们的面试，你来应聘的是XXXX职位，我是XXXX因为面试者比较多, 为了面试更加有效，我会作笔记，以便综合评价。请您先做下自我介绍。 4.2 面试官常提的问题：注意启承转合。 4.3 整理笔记，笔记只记事实，不记评判 4.4 请问您还有哪些方面需要了解的。（请面试者提问，时间控制在10分钟内） 4.5 稍后会有用人部门对专业知识或能力方面进行面谈，下一位面试官是XXXX（职务），请稍后。
课程顾问面试及自我介绍的技巧 首先，课程顾问作为家长和学员进入本培训机构最先接触到的工作人员，其外在形象对于能否取得客户信任完成课程销售起着至关重要的作用。 面试者参加面试时一定要注意自身形象，着装要简单不要过于花俏，穿着干净整洁。一般说来，着装打扮应求端庄大方，可以稍事修饰，男生可以把头发吹得整齐一点，皮鞋擦干净一些，女生可以化个淡雅的职业装，总之，应给招聘人员大方、干练感。 课程顾问的主要工作还是销售课程，此类岗位的面试往往会以情景重现的形式展开，面试官扮演家长或学员，求职者以课程顾问的身份进行推介。 教育行业以口碑为主，面试者对于机构的优势所在要有一定了解掌握，要善于把握本机构课程的优势，同时能够善于发现客户的真正需求，从客户的角度进行课程推荐。 这就要求面试者在参加面试前要做足功课，包括培训机构的理念、优势、课程等。当你掌握了这些信息，再辅以一定的销售技巧，那在情景重现这个环节一定能够脱颖而出 1、请您先用3-5分钟左右的时间介绍一下自己。 2、、关于我们的产品和客户群体，你了解多少? 3、您认为自己有什么资格来胜任这份工作? 4、在你的前任工作中，你用什么方法来发展并维持业已存在的客户的? 5、说说您未来3-5年的职业定位计划。 6、如果有一个课程，需要推销给学生家长，你会从哪些方面去介绍它?怎么才能让学生家长觉得这个课程是孩子所需要的? 7、请讲一个这样的情形：某人说话不清，但是你还必须听他的话，你怎样回答他的问题才好? 8、一个好的沟通者应该具备哪些条件? 9、你能接受加班吗? 10、你的期望薪资是多少? 1、如果你的工作出现失误，给本单位造成经济损失，你认为该怎么办? 回答提示：①我本意是为单位努力工作，如果造成经济损失，我认为首要的问题是想方设法去弥补或挽回经济损失。如果我无能力负责，希望单位帮助解决。②分清责任，各
星巴克面试问题答案 这是一篇由网络搜集整理的关于星巴克面试问题答案的文档，希望对你能有帮助。 星巴克面试问题和答案(1) 1有一位甲员工脾气不好以致在前三家店因为与店内其他同事相处不佳而屡屡调动，现在甲被调到你的店里面来，请问身为店经理的你，将如何应对?? 2你是店经理，本周五结帐后，发现门市总销售额较上周五减少30%，请问可能原因会是哪几种，各原因如何应对? 3、是否和顾客发生过不愉快的经历?如何处理，结果如何? (想答：偶之前总是努力寻找比较轻松的工作做，而且餐厅不会让新手去做和顾客沟通这样的复杂事情，通常有supervisor直接出面。) 实答：还没有发生过类似事件，如果有的话，也会始终保持微笑，从顾客的角度着想，决不推卸责任，向他们解释公司的制度，并尽可能做到让顾客最终满意。 4、如何发现一同工作的伙伴在工作中偷懒?一旦发现如何处理，结果如何? (想答：只要有人偷懒，偶绝对在supervisor没有发现的情况下，和他一起偷懒，并分享偷懒心得，不断改进偷懒技术，最终实现少干活，多休息的目的) 实答：如果工作伙伴没有执行supervisor作安排的工作，便视为偷懒，或者在非常忙碌的时候，工作伙伴只执行supervisor作安排的工作，而没有分担大家的工作，也可视为偷懒，并且没有团队精神。如果发现，会给出适当的提醒，询问他是否身体不适，或者有什么事情，在力所能及的情况下给与最大的帮助，
确保公司优质的服务，高效的运营。 5、如何与顾客建立良好的关系，结果如何? (想答：如果是帅哥，肯定满脸堆笑，并愿意提供各种服务，尽可能要来个人联系方式，能占为己有是最终目标。) 实答：对于所有顾客，永远提供微笑服务，如果是一位经常光顾的顾客，便努力记住他的口味和喜好，在公司规定和当时条件允许的情况下，尽可能满足他的.需求，做其他公司所不能，提高顾客的满意度和忠诚度。同时也起到潜在的广告效应，吸引更多的顾客到我公司消费。 一共十个问题，整整折腾了1个多小时，什么如果supervisor提出的要求你不愿意执行的原因，你如何处理这个问题，最后结果;当你认为自己无法完成一件工作，或意识到自己出现错误，但无法获得任何帮助的时候，怎么办?最终结果?等等等等，呜，什么变态问题啊。 然后就是3个小时的无薪试用，唉，真的是剥削没商量。最后还问我学到了什么，感受到了什么?可耻啊，你还有脸问?拿我当个免费劳动力，让我不停的擦桌子、扫地、倒垃圾，想偷着学学怎么做咖啡都没空，我能学到什么?不先问问你自己都教了我点什么? 星巴克面试问题和答案(2) 1、您是一家咖啡店的店经理，你发现店内同时出现下列状况： 1)许多张桌子桌面上有客人离去后留下的空杯未清理，桌面不干净待整理。 2)有客人正在询问店内卖哪些品种，他不知如何点咖啡菜单。 3)已有客人点完成咖啡，正在收银机旁等待结帐。 4)有厂商正准备要进货，需要店经理签收。
面试官面试时注意事项 为规范招聘面试过程中各个面试官的言行，以弥补人力资源部不懂专业技术及用人部门不懂人事政策等缺陷，从而更好地招聘到公司需要的人才，特制定本注意事项。 一、面试官面试前准备工作 1.面试官自身形象（着装、仪态）符合职业及公司规定； 2.打印应聘者简历，并根据招聘岗位的任职要求仔细阅览，发现符合点、不足点及提问点； 3.准备好面试材料：应聘登记表、口试提问提纲、笔试卷、面试记录表、记录本及笔； 4.了解面试官的权限及公司对招聘岗位的规定（责任、义务、权利及薪资范围）； 5.落实面试时间、面试场地及相关接待人等。 二、面试官实施面试工作流程 1.迎接：见到应聘者，应使用必要的礼貌礼仪，引领就座，必要时送上茶水； 2.准备：简单交代面试流程后，请应聘者递交相关资料（身份证、学位证等），核实其身份并对比应聘登记表上的内容； 3.面试：先口试，后笔试； 4.回答：回答应聘者提问，可告知何时有面试结果的通知（无论是否录用）； 5.送客：简单的感谢词、道别，送应聘者出门； 6.整理资料：收集面试记录，整理记录信息，写出面试评语及初步判断； 7.沟通汇报：将面试情况与人力资源部（或有关部门）进行沟通，商讨是否组织第二次面试（复试），或向上级管理者汇报。 三、面试官口试提问的内容 1.可以提问的问题内容： 1)应聘者的基本情况（学校、学历、专业、成绩、毕业时间、奖学金等在校情况，家庭情况，业余爱好及参加活动情况，身体健康状况，上下班交通路途情况等）；
2)应聘者过去的工作经历、经验、成果； 3)应聘者对成功结果做过哪些努力； 4)应聘者对曾经失败的事情有何认识； 5)应聘者对即将从事的岗位有何准备； 6)应聘者的知识、技能及特长； 7)应聘者对薪资福利待遇的意向； 8)应聘者的敬业态度； 9)应聘者的诚信问题； 10)应聘者的利益得失意识； 2.不能提问的问题： 1)应聘者的其他情况（经济收入、资产、怀孕、残疾问题等）； 2)应聘者的隐私； 3)超出应聘范围的信息。 四、面试官可以回答的问题 1.公司简介（不虚构事实地简单介绍公司发展、产品、规模及管理方式）； 2.产品描述（在避开技术保密的基础上介绍）； 3.该岗位的责任、义务及权利（参照“岗位说明书”）； 4.上下班时间。 五、面试官需慎重考虑后回答的问题 1.薪资福利方面：重点在采集应聘者的期望值及理由，避免做出公司立场的承诺或约定； 2.社保及公积金方面：重点在了解应聘者过去的待遇，避免做出公司立场的承诺或约定； 3.假期及工资计算方面：统一由人事部解释，面试时暂不作回答； 4.应聘者提出个别要求：只做记录，不作正面回应。 六、面试官应掌握的分寸 1.态度：亲切热情，保持中立； 2.权限：遇到非专业的或者权限外的问题，做记录或回避回述； 3.应变：随机应变，没有固定模式。
课程顾问面试技巧 课程顾问就就是教育机构得课程销售人员,向咨询客户提供专业得课程体系讲解,根据客户需求制定个性化,专业化得学习课程,最终达成课程销售。随着各大教育机构得逐年发展,越来越多得销售工作者投身到教育行业,成为课程顾问、本期乔布简历小编将与大家分享得就就是课程顾问面试技巧,立志于从事课程顾问工作得小伙伴们快来了解一下吧～ 首先,课程顾问作为家长与学员进入本培训机构最先接触到得工作人员,其外在形象对于 能否取得客户信任完成课程销售起着至关重要得作用。面试者参加面试时一定要注意自身形象,着装要简单不要过于花俏,穿着干净整洁。一般说来,着装打扮应求端庄大方,可以稍事修饰, 男生可以把头发吹得整齐一点,皮鞋擦干净一些,女生可以化个淡雅得职业装,总之,应给招聘 人员大方、干练感。 课程顾问得主要工作还就是销售课程,此类岗位得面试往往会以情景重现得形式展开,面试官扮演家长或学员,求职者以课程顾问得身份进行推介、教育行业以口碑为主,面试者对于 机构得优势所在要有一定了解掌握,要善于把握本机构课程得优势,同时能够善于发现客户得 真正需求,从客户得角度进行课程推荐。这就要求面试者在参加面试前要做足功课,包括培训 机构得理念、优势、课程等、当您掌握了这些信息,再辅以一定得销售技巧,那在情景重现这 个环节一定能够脱颖而出～ 乔布简历小编认为,课程顾问终究就是销售性质得岗位,在面试时凸显自己良好得沟通能 力以及善于发现客户真正需求得能力一定能有所加分～以上就就是一些课程顾问面试技巧,希望能对大家有帮助～ 课程顾问不能犯得五个愚蠢错误 课程顾问在工作当中,无论就是电话外呼邀约,还就是与客户家长得当面谈单,都应当对 自身得定位与目标有着清晰得认识、作为培训机构当中得销售者与服务人员,该如何通过沟通 去消除家长客户得质疑并挖掘家长与学生得需求点,就是课程顾问在工作当中应不断总结与归纳得工作经验。 下面,我就与大家谈一谈作为课程顾问,在电话邀约或当面谈单过程中,一定不能犯得几 个错误。 １、回答客户们尚未提出得反对意见 虽然预期客户可能会提出得反对意见,并准备对她们进行合理得回答,这就是一件好事, 但就是其实提出您自己得反对意见就是一个可怕得想法,因为您只就是整了一个可能根本不存在得问题。事先对一些事情进行解释使您瞧上去更加有防卫性,而且也不确信您所提供得服务或者产品得真正价值。 解决之道:永远不要以您可能想了解…、或者可能您会问自己…。这样得句子作为开场、 2、把下一步留给客户 很多咨询师进行电话外呼时,如果感觉家长没有兴趣,都会以一个建议,如如果您想了解 更多…或者如果您对…、感兴趣请与我们联系,作为结束、一般发出这些信得人总就是抱怨没有收到任何反馈。开玩笑,其实您就是在让客户做您该做得工作。解决之道:要把控制权掌 握在您手中。可以用这样相近得话作为替代,我会下周给您电话,瞧瞧就是否您有需要,我们可以进一步交流讨论、 3、销售产品特性而非结果 难以置信得就是,一些咨询师相信家长之所以报名就是因为课程有不错得优势、所以她们会快速罗列出一堆品牌特性,希望至少有一个可以引起客户得兴趣。事实上,客户只关心购买 这个学校可以为我与孩子得结果,以及这个产品影响她们生活得方 式。 解决之道:了解为什么家长买您得,而非其她人得产品。然后销售这个结果,用产品得特 性去支持您能实现这个结果得能力。 4、假装亲密
求职申请表星巴克伙伴资源部Job Application Form Partner Resources 申请职位 Position Applied : (□全职□学生兼职) 申请日期 Date Applied : 您是如何了解到星巴克在招募伙伴的? □招聘网站□星巴克主页□门店招聘窗贴□门店招募海报 □报纸广告□公司伙伴介绍，伙伴姓名_______________ □其他途径，请指明 ____________ 姓名: Name:性别: Gender: 出生日期: Date of Birth: 户口所在: Location of Residence Card:身份证号码: ID Card No.: 婚姻状况: Marital Status: 未婚已婚离异 Single Marriage Divorced 家庭住址: Home Address:邮编: Post Zip: 户口住址: Residence Address:邮编: Post Zip: 家庭电话: Home Telephone:手机号码: Mobile Phone: 受教育程度Education Level 学校名称 Name of School 所学专业 Major 学习期间 Period 所获学位 Degree 3. 职业经历 Employment History 您是否曾受雇于星巴克公司? 有无 Have you been worked in Starbucks Coffee Company? Yes No 如果有，请具体说明：If yes, please specify: 市场Market 城市 City 部门/门店 Department/Store 职位 Occupation 期间Period 公司名称及地址 Name/Address of Employer 职务 Position 工资 Salary 离职原因 Reason for Leave 您是否曾因个人行为或工作不佳而被解雇? 有无
招聘官面试技巧 面试官怎么面试? 一，面试的形式 1.尊重面试者是起码的职业操守 面试是双向的，是双方了解彼此的过程。所以首先要摆正自己的位置，别要给人不可一世的感受。并且，尊重对方意味着面试前要做好功课。大致了解一下对方的简历。千万别要等面试开始了，还疑惑对方的姓名，申请的岗位等等。在面试开始的时候，一定要简单扼要的介绍自己。这和作为主人，向登门访问的客人介绍自己是一样的道理。 2.破冰，让面试者尽快进入状态 遇到比较内向或者少言寡语的面试者，例如工程师类型的，要尽快让他们放松。比如幽默一下，说说今天的天气，新闻等。如此他们容易进入状态，正常发挥。这个地方面有一具误区。为了让面试者放松，让他们上来就自我介绍。那个办法有时候会适得其反。那些没有预备过的人会紧张得疑惑从何入手。 3.多听少说，但别失操纵权 有很多面试官会在面试中别停的发咨询。这种方式看似十分主动，但事实上别一定能从面试者身上得到有效的信息。假如在整个面试过程中，面试官说的比面试者还多，到底是谁在面试谁呢?比较最有效的办法是让面试者自己多说，面试官一边聆听，一边依照事情提咨询，引导并操纵面试者的话题。 4.留点时刻QA 不管那个时候你是否差不多做出了录取或别录取的决定，都要给面试者一具提咨询的机会，而且要仔细应答。前面说过，面试是双向的。假如你希翼面试者能同意那个机会，那么这算是你说服他们的时候了。或者说，这时候是他们在面试你了。别要因为那个过程中的失误而失去你所要的人。即使你决定别录用面试者，你仍然要完成这最后一关。因为尽管你别录用他们，但你希翼他们能对你和公司留下好印象，也许能够帮你推举更多的人，也许他们改进了未来还会回来。千万别要低估他们的口碑对公司造成的伤害。 二，面试中的忌讳 1.别要被简历忽悠了 简历是死的，别一定能反映出面试者当下的事情。比如简历上写的是名校毕业的，又有知名企业的工作背景。但这些基本上过去，别能说明面试者如今的水平。简历往往有水分，或者描述别精确的地点。比如简历上写的是精通Java语言。到底精通到什么程度，惟独经过面试才干大致了解。简历上越是把自己写得优秀的地点，越要去挑战一下。 2.别要对面试者有任何假设 别要对面试者有任何假设，包括简历上的信息。唯一的假设算是对方别合格。所以在面试个过程中要想法设法寻出面试者的咨询题，给最终的决定提供有效的推断依据。有些面试官看到对方有多年经验，就假设他们在某个方面是合格的，在心理上差不多开始放水。还有面试官看到对方在某些咨询题上口若悬河，吐沫横飞，就假设对方有经验，有水平，而主动放弃了追咨询细节的机会。录取未来才发觉此人空有理论，没有动手能力。会说可不能做。录用一具别合格的人，别仅是对公司别负责，也是对面试者别负责。 3.别要把决定留给下一具人 通常，一具面试者要经过N道面试。最终的结果往往要大伙儿讨论，或者领导拍板。于是，有些面试官认为自己是开始的关卡，并别重要。反正决定权在后面。有了这种心理，会很大程度上妨碍面试的效果。本来自己能够搞清晰的咨询题，却把责任推给了后面的人。或者故意咨询一些简单的咨询题，把难题留给后人。事实上，不管最终是大伙儿讨论，依然领导拍板，每个面试官的论点和论据都很重要。否则要什么原因你去面试?
面试技巧培训课程 【篇一：员工招聘与面试技巧培训课程大纲】 员工招聘与面试技巧培训课程大纲 课程背景： 在当今竞争日益激烈的商业环境中，企业竞争的核心就是人才的竞争！很多企业在人才竞争中从招聘面试环节就处于劣势，人才选聘 没有科学的评估标准（胜任素质）！和评价方法！没有接受过系统 训练的面试官在为企业引进大量不合格人员，造成了企业直接和间 接的经济损失！那么，如何提高员工招聘的质量？如何科学评价人 才的能力和素质？?? 很多企业往往错误的认为提高了管理者的面试 技巧就能提高员工招聘的质量，殊不知企业招聘工作是个系统的工程，如果管理者对招聘工作没有全流程的认识，对岗位胜任素质没 有熟练的把握，对企业需要的人才没有专项的引进管理和策略，是 很难胜任面试官的资格！您想了解华为是如何从人才选聘开始打造 这样一支10万人的团队吗？您想知道华为公司各级管理干部是如何 承担公司的招聘任务吗？又是怎么履行员工招聘的职责？??本品牌 课程是原华为人力资源专家钱庆涛老师历经5年多时间开发与实践，从胜任素质出发、以帮助管理者建立正确的人才招聘观，通过猎头 式招聘的实施技巧，以及规范的面试流程管理和面试技巧运用，帮 助企业快速招到适合的人才！课程中大量分享了知名企业成功的操 作案例和实用的工具模板，并使用了行动学习的方法，使学员在解 决问题中学习与提升，对于方法与技巧学了就能用，用了就有效！ 大大提高了课程学习和培训的效果！ 授课特点： 以亲身经历的案例和经验进行分析与分享，实用性、操作性强，并 采用互动、现场演练、行动学习、疑难解答等方式，使学员在轻松 地学习中掌握更多相关方法和技巧，并且掌握更多招聘工具使用。 课程大纲： 第一章卓越管理者的选人之道 （要点：从员工招聘的问题出发，运用行动学习的研讨方法，让管 理者探讨分析影响招聘 质量的因素，导出系统提升招聘质量的关键要素。） 1.招聘必须支撑企业战略 a)如何将企业战略融入招聘过程
课程顾问工作总结 一、以青年教师的培养为工作重点加强教师队伍建设 在今年的“教育管理年”活动中，学校组织全体教师认真学习市、区两级教育局的有关文件精神，引导广大教师进一步明确学校管理的目的和意义，把开展“教育管理年”活动与进一步加强教师素质、提高业务能力结合起来，牢固树立“要给学生一滴水，自己要有长流水”的新型教师观、“敬业爱生”的新型学生观以及“以人为本，依法执教，文明执教，廉洁从教”的新型育人观。在教师的专业化成长上，我们关注每一位教师的发展，努力探索规范管理和人文关怀的最佳结合点，创建“东边出太阳，西边圆月亮，千秋万物安康，人人有方向”的和谐有为的工作氛围。今年先后派出十余名教师外出参加各学科的教育年会，外出学习教师返校后将所学教育理念和教学艺术以及自己的心得，在学校教研活动时间向全体教师分享，力求把学习成果最大化。学校在全体教师中树立终身学习观，鼓励教师不断学习，不断充电。今年我们还安排两位市级骨干教师参加市教育局在洛阳师院举办的市级骨干教师培训，此外学校还组织绝大部分教师参加了第三轮继续教育培训；并组织部分教师参加了区教委组织的各学科教学培训。二、以教研组为校本教研单位落实教研促教在校本教研方面，学校推进以新课程为导向，以课程实施过程中各学科所面临的各种具体问题为对象，以“建设学习型学
校”工作为重点，以教师为研究主体，以课堂为主阵地，以研究和解决教师教育教学中的实际问题、总结和提升教学经验为重点，以行动研究为主要方式，以促进每个学生的发展和教师专业化成长为宗旨的校本教研制。 教研组是学校教学研究最基层的组织，是教师成长的摇篮，是教师进行教学和研究的主阵地。我校分设语文、数学和科任三大教研组，各组有教研组长、骨干教师和其他教师共同组成，由教导处引领组长主抓各组教研活动。每期各组围绕学校的中心工作制定切实可行的教学教研及教育科研工作计划，不断提高教研活动的质量，期初把好计划关，期末把好总结关。 我校建立校本教研的三定制度，即定时间、定地点、定议题，本学期仍以教研组为单位开展校本教研，周二下午第三节为固定研讨时间；本期我们组织教师继续深入钻研教材，要求教师掌握教材体系、基本内容及其内在联系，抓住主线、明确重、难点，搞清疑点，把握关键。同时我们要求各教研组针对教学中热点问题确立研究专题，进行了教学经验转项交流传递活动。同时我们重视教育教学理论学习，深入开展读书交流“三分享”活动，即内容、感想和实际应用的分享，并组织教师人人参与，“终身学习”的观念已深入每位教师心中，教师的知识得到长进，理论得到提升，不同程度地做到了学以致用，学有所长。在教研组工作方面，我们还十分重视交流学习，先后三次派出组长
时间：3月7日星期四上午10点15分 物品：个人简历、黑色水笔 过程：个人觉得hr不礼貌，发短信不回。到场发现hr与印象中很不同样，矮胖，穿着土气，二十几度室温，还穿了个高领。并且回答语调比较焦急。让我对星巴克印象大打折扣。倒是发现坐在格子间里两位区经理很有气质。 我制作了一份比较特别简历。第一页是星巴克历史演变图，并且用其不断变化徽标做主打。 我把简历给区经理，她问了我几种问题，持续了二十分钟左右。 一、你当前是肯德基副理，上升空间很大，为什么到星巴克来？ 答：肯德基四班倒有点吃不消，我喜欢喝咖啡和说英语。在星巴克，可以更好地为外国友人简介星巴克咖啡和文化。 二、你在肯德基做行政工作有哪些？ 答：行政出纳、订货以及基本行政。 三、你喜欢星巴克什么？ 答：星巴克传递不但仅是一种杯子，而是一种文化。当顾客朋友来到这里，感受一种家文化，释放工作压力和家庭烦恼，惬意地享有着咱们咖啡。 四、你在肯德基做得好方面有哪些可以详细说说吗？ 五、订货受到区经理和区域经理认同和表扬；沟通和追踪，出纳整顿库房，追踪物 品先进先出和废弃点；以身作则，员工表率。员工大会上员工认同。 六、肯德基要倒班，为什么当时你入职当前你受不了？星巴克也要倒班啊，那不是一 样吗？ 答：不同样。肯德基四班倒频繁倒班，我当前身体有点吃不消。星巴克两班倒，我可以接受。（始终问我这个问题，怪我太诚实） 这位区经理始终在追问我两个都要倒班，为什么你要来星巴克？其实这个问题是第一种问题延伸。只是我第一种问题没有回答好，导致进了她陷阱里。第一种问题我应当这样回答：由于我要谋求更好空间去发展自己。 教训：人太诚实要吃苦果！！！虚伪是糖衣，才干麻痹敌人！！！篇二：面试问题
面试选才的方式 顺序性面试 收到简历以后，首先由部门里职位较低的人初选一遍，然后面试。合格的面试者推荐给上一级，最后由老板拍板。这样从低到高的面试就是顺序性的面试。 优点：早些去除不合格的人选，节省领导的时间。 缺点：职位低的人对职位的理解可能有误差。 顺序性面试适用于应聘人员非常多的时候。 系列化面试 不是由一个部门来做出录用决定，而是多个相关部门看了以后，最后商议做出是否录用的决定。 比如应聘销售员职位，由人力资源部根据销售经理提供的能力需求先面试一遍，再把筛选出来的人交给销售部门的经理去面试。因为候选人将来要与其他相关的部门打交道,如市场、售前技术支持，所以要请市场部的人来看一下，再请售前支持部的人面试一下。 优点：可以覆盖不同的层面，不易有偏见。 缺点：容易造成拖延。 适用于要求团队沟通特别好的职位。 小组面试 就是一组经理同时或轮流面试一个人，然后小组决定录不录用他。 优点：从多方位考核，节省时间，不容易错过一些话题。 缺点：对候选人压力太大。 适用于招聘管理人员和需要承受压力的职位。 表7－1 面试选才方式比较
结构化面试的步骤及技巧 面试准备的技巧 浏览简历时，你会发现一些不太明确的地方，记录下来，在面试计划中写出这些疑点。一般来讲，面试的询问就从这些疑点开始： ?工作空档 ?为什么频繁变换工作 ?最近有没有学新的技能，不局限于他的学历是学士或硕士博士。 ?追问他离职的意愿是什么，尽量追问出真实的说法，来判断公司能不能满足他。 这就是面试前的准备工作。 面试开始的技巧 始面试的时候，告诉大家一招： 作为部门经理去面试人，最好不要让秘书把人领进办公室，而是自己上前台去接他。 为什么这样呢？因为一般人在无准备的情况下是不可能撒谎的。如果你在背后观察他，或在面试的时候晚出去五分钟，你会发现很多问题。事实上在背后观察他的过程就是面试的开始。可能有的人已经跟前台小姐聊得热火朝天，而且已经开始介绍他们公司的产品，有的人特别开朗、特别善谈。如果要招一个销售人员，那你就得给他划一个加号，因为这个人善于自我指导、自我激励，爱跟人沟通，爱跟人说话。但如果招一个研发人员，就该划个问号了。 ?你出去把他领进来之后，应该做的是 ■介绍自己，跟他握手 ■确保双方座位舒适且对方看不到你的笔记 ■解释面试时间长度、程序及要谈的问题 初次筛选的时候，面试的时间可以稍微短一点，主要询问一些基本的信息，还有简历上那些疑点。到第二轮、第三轮面试，时间就应该长一些，逐渐深入那些有关过去的行为表现。 ?一个小时的面试时间可以这样划分 15分钟双方闲聊+15分钟问简历上的疑点+30分钟收集行为表现的例子
咨询话术QA集锦 Q:课程顾问，对于家长来说有什么价值？ A：首先咨询指的是：通过某些人所储备的知识经验和通过对各种信息资料的综合加工，而进行的综合性研究，起着为决策者充当顾问、参谋和外脑的作用。随着人们对教育培训的需求越来越精细化，教育产品也越来越定制化，随着非刚需、复杂程度的提高，以及学习周期和定价的上升，使得学生和家长无法再简单地凭借一份开班时间表和价目表快速做出购买决定。 所以需要一个专门的岗位，通过顾问式销售的方式帮助家长进行分析，确保其作出适合自己的选择。 于是，课程顾问的岗位就这样应运而生了。 所以课程顾问对于家长而言最直接的价值就是：让家长在最短的时间内选择最适合自己的学习，从而达成学习效果。改变他们的现状、实现他们的梦想。 测试，给心爱的人买什么礼物呢？ 课程顾问，时常研究客户的需求，以及挖掘需求的能力，但要给最亲密的人选礼物，却也无从下手。 因为惊喜必须满足对方的以下几个条件： 1、你不能挖掘ta的需求。 2、但是你所买的东西要恰好能满足ta的需求。 3、而且是ta自己都未曾想到的需求，这种需求隐藏得越深，惊
喜就越大。 成功的课程顾问，每天要牢记的三句话 1、世界上最牛的课程顾问，都无法保障自己的被拒率为零。 2、没有拒绝就没有成长，没有跌倒你也就很难学会走路。 3、很多时候的被拒，真的与你无关。 Q：如何挖掘家长深层次需求？ A：需求调查是顾问式销售最核心的技巧，即使我们也需要用3天的时间让顾问知道并初步做到。相比于快速告诉你一些专业名词，例如：5W2H、SPIN、FAB等。我更希望你了解需求挖掘背后的逻辑：有效提问的前提是“好奇心”，好奇心的前提是“关心他人”。 1、5W2H怎么用？简言之： 谁（Who）在哪儿（Where）什么时候（When）发现了一个什么问题（What）,怎样发现的这个问题（How was it detected?） 为什么这是个问题（Why）,这个问题有多严重（How bad） 2、SPIN提问式技巧实际上就是四种提问的方式： Ｓ即询问家长的现状的问题； Ｐ即了解家长现在所遇到的问题和困难； Ｉ即暗示或牵连性问题，它能够引申出更多问题； Ｎ即告诉家长关于价值的问题。 3、FAB课程介绍法 当家长有了明确的需求的时候，这个时候就应该介绍产品了，那