药店营业员岗位职责 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】
营业员岗位职责
一、药店营业员工作职责要点
◆负责药品销售及顾客服务工作
◆负责药品的保管、养护、陈列等工作
◆负责药品出入库的验收工作、退货工作
◆负责药品的盘点工作
◆定期对药品的质量盘查和清洁
◆处理顾客投诉、妥善解决纠纷
◆完成领导交办的工作
二、药店营业员工作具体职责
一、门店营业员应认真学习药品经营和管理方面的法律法规，熟悉和了解GSP条款及操作方法。严格遵守公司制定的质量管理制度，听从上级工作分配，依照《门店的营业员岗位职责》来规范自己的行为，全心全意地为顾客提供满意和优质的服务。
二、严格按药品分类管理原则陈列药品，摆放整洁，标识清晰，准确标明品名、产地、规格、价格等，方便顾客选购，如有问题及时向上级反映情况。
三、销售和调配药品要正确介绍药品的功能、用途、用量、禁忌、注意事项等，不夸大和误导顾客。
四、探询过程必须要向顾客问到以下几点：1、问对象 2、问症状 3、问时间
4、问吃过什么药
5、问家里有什么药
6、问有没有对什么过敏。
五、认真执行处方药销售管理规定，按规定程序和要求做好处方药的配方，发药工作。
六、严格按拆零药品销售程序销售拆零药品。（虽然不拆零但要知道GSP 拆零药品管理制度）
七、顾客反映用药后出现不良反应的情况应收集和记录，并按《药品不良反应报告制度》的要求将收集的相关记录及时交。质管员处理。
八、做好相关统计记录和GSP培训工作、医保培训工作，记录字迹端正准确
九、做好营业场自己负责的卫生区域清洁工作，所包括货柜、货架、设备、用具等清洁卫生工作。
三、药店营业员职业道德规范
一.店员的职业道德和职业技能规则:
二. 1、工作立场和心态:
三. 认同自己的服务职业性质，不良情绪不影响工作，愿意用专业知识为顾客服务，体现自我价值，切忌与顾客争吵。
四. 2、行为举止和仪表:
五. 着装整洁，工牌端正，发型美观得体，仪表大方，举止文明，能使顾客产生信任感。
六. 3、专业服务和态度:
七. 热情招呼，微笑待客，熟练使用礼貌用语。咨询回答专业、耐心、细致、准确，使顾客满意。
八. 4、销售药品:
九. 向顾客推销和推介药品是店员的主要责任。对常见疾病，营业员要能够指导用药。
十. 5、理解处方:
十一. 店员要学会辨认处方、分析处方、调配处方，注意配伍禁忌。
十二. 6、识别药品真伪:
十三. 店要学会如何用感观识别来识别药品的真伪。
十四. 7、负责办理商品进货验收和退换。
十五. 8、做好药品养护 :
十六. 掌握药品的本质属性，采取不同的贮藏保管方法对药品进行养护。
十七. 9、陈列理货
十八. 将到货商品上架，按商品陈列要求整理排面，跟踪堆垛商品销售情况，并及时补货。
十九. 10、执行公司的促销计划，检查价格签和促销海报到位情况。
二十. 11、积极参加各种培训，努力提高自身素质。
二十一. 12、贯彻落实GSP。
二十二. 二、工作流程
二十三. 1、营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生，达到干净、整洁、玻璃明亮。
二十四. 2、准备营业期间所需用品、用具。
二十五. 3、补充商品，将柜台上不足的商品补齐，并检查柜台上所列之商品是否齐全，有无新货需及时上柜。
二十六. 4、营业中应随时保持柜台及货架上的展示商品充足和整齐，不得出现展示商品不足和摆放零乱的现象。
二十七. 5、检查柜台及库存商品数量是否充足，不足的须及时填写“缺货计划”并通知补货，做到所有商品无断货现象。
二十八. 6、柜台到货须认真清点验收，及时上柜，同时配合配货员将上柜后余下之商品在储存板或货架上归类堆放整齐。
二十九. 7、随时作好为顾客提供服务的准备，发现顾客有需要导购及服务的暗示时，应立即上前友善、真诚地为其提供各种服务。
三十. 8、观察销售环境，注意防止商品被盗。如有可疑情况和突发事件，沉着冷静，迅速通知其他同事协同处理。
三十一. 9、努力提高自身业务水平，做到对所负责的每种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌。
10、随时保持商品及环境的卫生。
11、交接班时，应听从上级安排对营业场所包括OTC、RX、中药饮片区、非医疗用品区等进行商品补货工作，并且汇报补货商品情况，做到交接清楚、补货无重复。
12、维护店内设备、设施，爱护公物。
13、营业员必须坚守工作岗位，不得无故串岗、离岗，如有事离岗须向店长及其他员工做好委托
物流部工作职责
附表一 物流部部长岗位职责
附表二 信息录入员岗位职责
总部仓库和唐王仓库库管兼前台查询员职责 岗位职责 一、采购管理 1、采购计划的拟定，根据历数数据和市场部、企划部、客服部提出的物料和商 品需求，拟定采购计划，录入速达的采购订单，打印出来，提交有关领导审批。 2、采购计划的审批：采购订单经申请部门、财务部、集团总裁签字审批。 3、采购计划的执行：审批后的订单转给采购员王志强。王志强分别将订单传递 给上海的董之文、医药公司的毕玉春，以及其他供货商。 4、采购验收；如果是生态美以及福尔的产品，直接由仓库验收数量即可，如果 是企划部的宣传物料，由企划部负责进行质量验收。 5、采购入库：验收合格的商品或宣传物料，如果曾经录入过“采购订单”；必 须将“采购订单”转成“采购开单“，如果没有录入过采购订单，可以直接通 过“采购开单”录入速达系统。 6、对正常周转的商品要制定合理的安全储备量，并设置在速达系统内，低于安 全储备量时，系统会自动提示。 7、监督采购采购周期的执行情况：如果已经通过了采购订单录入速达系统的话， 可以监督每一批订单的执行情况，将超过采购周期而迟迟未到的订单信息，倒 出表格发给采购员王志强。 8、特殊业务流程。以下特殊业务需要特殊处理：一是上海生态美代酵本草直发 给药店。除了通过以上审批流程外，一定要及时向发货方（上海生态美）索取 发货单，要向收货方（药店）索要收货确认信息。因为没有通过我方的仓库进 行周转，千万不能把这种业务漏记。二是将货物直发货给生态美的直营店，这 种情况千万不要把生态美直营店的收货人混同一名会员进行销售开单，客户一 定要选择“上海生态美化妆品”，收货地址和收货人填写直营店的地址和店长。 这种业务要即时将发货信息通知上海生态美，并取得对方的盖章回传，这种业 务由于没有通过生态美的仓库核算，也容易被上海生态美的财务所忽略。 9、采购单据的装订整理，比照财务的凭证装订办法，要做到易于索引和查询。 如果工作仍不满负荷，要可以帮助销售环节进行销售开单。 10、供应商信息对接：上海总会计师董之文，上海财务部长刘玉燕，上海大库 王敏成，医药公司的毕玉春。 二、销售管理 1、从网上商城的“物流待发货订单”查询客户订单。将订单通过“销售开单” 录入速达系统。 2、如果客户下了订单，而我公司各仓库都没货怎么办呢？ 如果客户在网上下了订单并且已经付款了，而我公司仓库里没有货，这时候 只能按实际发货的品种在速达内进行“销售开单”，对于没有的货品，通过“销 售订单”录入速达系统。如果仓库到货了，需要给该顾客补发货，这时候可以 将“销售订单”转成“销售开单”。具体操作方法详见《速达操作手册》第 节 销售订单的应用。 3、在速达服务器上将数据备份一下，将数据发给工业北路仓库，工业北路仓库 收到备份数据后，通过速达帐套进行恢复，打印单据，配货、发货。 附表三
药店营业员工作总结范文五篇 篇一：药店营业员工作总结本人自参加工作以来，在各药店领导和各位同仁的关怀帮助下，通过自身的努力和工作相关经验的积累，知识不断拓宽，业务不断提高。工作多年来，我的政治和业务素质都有较大的提高。在药店工作期间，认真学习《药品管理法》、《经营管理制度》、《产品质量法》、《商品质量养护》等相关法规，积极参加药品监督、管理局组织开办的岗位培训。以安全有效用药作为自己的职业道德要求。全心全意为人民服务，以礼待人。热情服务，耐心解答问题，为患者提供一些用药的保健知识，在不断的实践中提高自身素质和业务水平，让患者能够用到安全、有效、稳定的药品而不断努力。由于药品是用于防病治病，康复疗养，以防假药劣药的流通，做一个合格的药品把关者。当患者购药时，我们应该礼貌热心的接受患者的咨询。并了解患者的身体状况，为患者提供安全、有效、廉价的药物，同时向患者详细讲解药物的性味、功效、用途、用法用量及注意事项和副作用，让患者能够放心的使用。配药过程中不能随意更改用药剂量，有些药含有重金属，如长期使用将留下后遗症和不良反应，保证患者用药和生命安全，通过知识由浅至深，从理论到实践，又通过实践不断深化对药理学的理解也总结了一些药理常识，如下： 一、掌握了中药材的鉴别方法 常用的有基源鉴别法，性状、显微镜和理论鉴别法，有经验鉴别法比较简便易行(眼看、手模、鼻闻、品尝和水试、火试)以中药性状鉴别方法为例：如何鉴别茎木类中药：包括药用木本植物的茎或仅用其木材部分，以及少数草本植物的茎藤。其中，茎类中药药用部位为木本植物茎藤的，如川木通、鸡血藤等；药用为本草植物茎藤的，如天仙藤；药作为茎枝的，如鬼见羽；药用为茎髓部的，如灯山草、通草等。木类中药药用部位木本植物茎形成层以内各部分，如苏木、沉香、树脂、挥发油等。鉴别根茎的横断面是区分双叶植物根茎和单子叶植物根茎的重点.双子叶植物根茎外表常有木栓层，维管束环状排列，木部有明显的放射状纹理中央有明显的髓部，如苍术、白术等。单子叶植物根茎外表无木栓层或仅具较薄的栓化组织，通常可见内皮层环纹，皮层及中柱均有维管束小点散布，无髓部，如黄精、玉竹等。另外，还有皮类中药、叶类中药、花类中药、果实及种子中药、全草类中药、藻菌地衣类中药、树脂类中药和矿物、动物类中药的性状鉴别。 二、践了中药的炮制、加工等技术 例如：通过炮制可以增强药疗效，改变或缓和药物的性能，降低或消除药物的毒性或副作用，改变或增强药物作用的部位和趋向，便于调剂和制剂。增强药物疗效：如炒白芥子、苏子、草决明等被有硬壳的药物，便能煎出有效成份；羊脂炙淫羊霍可增强治阳萎的功效；胆法制南星可增强镇茎作用。改变可缓和药物的性能：不同的药物各有不同的性能，其寒、热、温、凉的性味偏盛的药物在临床应用上会有副作用。如生甘草清热解毒，蜜炙后有补中益气；生蒲黄活血化瘀，炒炭止血。降低或消除药物的毒性或副作用，有的药物疗效较好，但有太大的毒性或副作用，临床上应用不安全，如果通过炮制便能降低毒性或副作用，如草乌、川乌、附子用浸、漂、蒸、煮加辅料等方法可降低毒性；商陆、相思子用炮制可降低毒性；柏子仁用于宁心安神是如没通过去油制霜便会产生滑肠通便致泻的作用。中国医药学具有数千年的历史，是人民长期同疾病作斗争的极为丰富的经验总结，是我国优秀民族文化遗产的重要组成部分。我在多年的工作学习中，坚持理论联系实际,不断探索和创新,学有所有坚持服务宗旨，诚信守法，干好本职工作，为药业的发展做出贡献。 篇二：药店营业员工作总结**年**月**日，我很荣幸加入**药业有限公司，有幸成为该公司的一名实习生。回顾这半年来的实习生活，收获颇多。在此衷心感谢店里店长罗姐和各位前辈，正是因为有你们的支持，关心和帮助，才使我较好的完成了自己的本职工作。同时感谢**药业有限公司给了我一个展示和提升自己的机会。通过这段时间的工作和学习，在思想上，专业技能上都有了较大的提高，现总结如下：
(一)综合办公室 1、贯彻执行《中华人民共与国药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等法律、法规，执行国家有关药品监督管理得法律、法规及行政规章。 2、负责组织公司药品质量管理制度、质量职责及各项工作程序得起草、编制与修订工作,并监督指导制度得执行. 3、制定公司质量方针、目标、年度质量工作计划，并组织落实实施与检查考核。 4、负责公司药品经营活动中得质量管理得指导、组织、实施、协调与监督。 5、负责首营企业与首营品种得质量审核，必要时会同业务部门实地考察，确保合法性与质量可靠性. 6、负责指导药品采购、验收、养护、储存、销售及质量管理得质量工作。 7、负责药品质量事故、质量查询、质量投诉得接收、调查、处理及报告工作. 8、负责质量不合格药品得审核,并对其处理过程实施监督，每年定期对不合格药品情况进行汇总分析与上报。 ９、每年定期组织对药品进货情况得质量评审。每年二次对质量管理制度进行考核整改并书面存档. 10、监督建立、健全药品质量档案,规范企业质量记录与凭证得管理. 11、协助总经理研究、部署、检查质量工作，对质量工作奖惩办法提出建议，并根据总经理得授权,具体实施质量奖惩。 12、定期组织召开质量分析会、负责协调部门之间质量管理工作有序开展。 13、负责定期上报GSP所要求得事项. 14、依据《医疗器械监督管理条例》与《中华人民共与国食品安全法》等法规做好医疗器械、食品、保健品、化妆品等非药品得质量管理工作。 1５、负责公司固定资产与门店固定资产得登记、检查、完好情况。 16、负责新开门店得药品经营许可证、营业执照及有关GＳＰ申请、报批、换证、验收等工作。 17、不定期督导抽查门店GSP相关资料日常登记工作（处方登记、养护、效期等）
收银员岗位职责 一、岗位描述 1、基本职能：负责日常收银工作，责任范围内的卫生、设备养护等工作 2、责任范围：负责本人职责范围内的所有工作，并承担由此产生的一切直接或间接的工 作责任与经济损失 二、岗位职责 1、严格遵守收缴款制度，准确无误地进行收缴款工作； 2、负责前台票据信息地录入和门店销售核算，保证数据处理正确并传输至后台； 3、唱收唱付，负责提醒顾客携带购物凭证，以维护自身消费权益； 4、营业时间不得无故脱岗、串岗，票据移交清楚，营业款按时交纳财务，严禁携带公款 回家，若发生金额短少或误收假币，由当事人自行赔偿； 5、现金管理制度，收银员不得私自结算收款单，不得擅自挪用或私借营业款； 6、负责收银设备地清洁、维护工作； 7、对发票、帐相符负责； 8、熟悉当日门店地促销活动； 9、积极完成上级交代地其它工作。
店长岗位职责 一、岗位描述 1、基本职能：全店工作安排、上级精神的传达及一切日常事务的管理 2、责任范围：负责本人职责范围内的所有工作，并承担由此产生的一切直接或间接 的工作责任与经济损失 二、岗位职责 1、全面负责门店的管理作，对门店GSP认证工作负全部责任，树立良好企业形象； 2、按GSP的要求开展各项工作，做好商品的销售及现场管理工作； 3、保障商品销售帐实相符； 4、注意安全操作，保障门店人员与设施设备的安全； 5、管理并培训好下属员工，积极发挥员工的作能动性； 6、负责门店要货、退货、销售、收银、防损、票据流转、顾客投诉、卫生清洁等各项工 作的落实。
1、基本职能：协助店长做好门店正常营运销售，负责门店现场管理 2、责任范围：负责本人职责范围内的所有工作，并承担由此产生的一切直接或间接的工 作责任与经济损失 二、岗位职责 1、协助店长全面负责门店的管理工作，树立良好企业形象； 2、按GSP的要求开展各项工作，做好商品的销售及现场管理工作； 3、保障商品销售帐实相符； 4、注意安全操作，保障门店人员与设施设备的安全； 5、管理并培训好下属员工，积极发挥员工的工作能动性； 6、负责门店要货、退货、销售、收银、防损、票据流转、顾客投诉、卫生清洁等各项工 作的落实。 7、积极完成上级交待的其它工作。
营业员岗位职责 一、药店营业员工作职责要点 ◆负责药品销售及顾客服务工作 ◆负责药品的保管、养护、陈列等工作 ◆负责药品出入库的验收工作、退货工作 ◆负责药品的盘点工作 ◆定期对药品的质量盘查和清洁 ◆处理顾客投诉、妥善解决纠纷 ◆完成领导交办的工作 二、药店营业员工作具体职责 一、门店营业员应认真学习药品经营和管理方面的法律法规，熟悉和了解GSP条款及操作方法。严格遵守公司制定的质量管理制度，听从上级工作分配，依照《门店的营业员岗位职责》来规范自己的行为，全心全意地为顾客提供满意和优质的服务。 二、严格按药品分类管理原则陈列药品，摆放整洁，标识清晰，准确标明品名、产地、规格、价格等，方便顾客选购，如有问题及时向上级反映情况。 三、销售和调配药品要正确介绍药品的功能、用途、用量、禁忌、注意事项等，不夸大和误导顾客。 四、探询过程必须要向顾客问到以下几点：1、问对象2、问症状3、问时间4、问吃过什么药5、问家里有什么药6、问有没有对什么过敏。 五、认真执行处方药销售管理规定，按规定程序和要求做好处方药的配方，发药工作。 六、严格按拆零药品销售程序销售拆零药品。（虽然不拆零但要知道GSP 拆零药品管理制度） 七、顾客反映用药后出现不良反应的情况应收集和记录，并按《药品不良反应报告制度》的要求将收集的相关记录及时交。质管员处理。 八、做好相关统计记录和GSP培训工作、医保培训工作，记录字迹端正准确 九、做好营业场自己负责的卫生区域清洁工作，所包括货柜、货架、设备、用具等清洁卫生工作。 三、药店营业员职业道德规范 一.店员的职业道德和职业技能规则: 1、工作立场和心态:
认同自己的服务职业性质，不良情绪不影响工作，愿意用专业知识为顾客服务，体现自我价值，切忌与顾客争吵。 2、行为举止和仪表: 着装整洁，工牌端正，发型美观得体，仪表大方，举止文明，能使顾客产生信任感。 3、专业服务和态度: 热情招呼，微笑待客，熟练使用礼貌用语。咨询回答专业、耐心、细致、准确，使顾客满意。 4、销售药品: 向顾客推销和推介药品是店员的主要责任。对常见疾病，营业员要能够指导用药。 5、理解处方: 店员要学会辨认处方、分析处方、调配处方，注意配伍禁忌。 6、识别药品真伪: 店要学会如何用感观识别来识别药品的真伪。 7、负责办理商品进货验收和退换。 8、做好药品养护: 掌握药品的本质属性，采取不同的贮藏保管方法对药品进行养护。 9、陈列理货 将到货商品上架，按商品陈列要求整理排面，跟踪堆垛商品销售情况，并及时补货。 10、执行公司的促销计划，检查价格签和促销海报到位情况。 11、积极参加各种培训，努力提高自身素质。 12、贯彻落实GSP。 二、工作流程 1、营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生，达到干净、整洁、玻璃明亮。 2、准备营业期间所需用品、用具。 3、补充商品，将柜台上不足的商品补齐，并检查柜台上所列之商品是否齐全，有无新货需及时上柜。 4、营业中应随时保持柜台及货架上的展示商品充足和整齐，不得出现展示商品不足和摆放零乱的现象。 5、检查柜台及库存商品数量是否充足，不足的须及时填写“缺货计划”并通知补货，做到所有商品无断货现象。 6、柜台到货须认真清点验收，及时上柜，同时配合配货员将上柜后余下之商品在储存板或货架上归类堆放整齐。 7、随时作好为顾客提供服务的准备，发现顾客有需要导购及服务的暗示时，应立即上前友善、真诚地为其提供各种服务。 8、观察销售环境，注意防止商品被盗。如有可疑情况和突发事件，沉着冷静，迅速通知其他同事协同处理。
物流部岗位职责及管理规定 一、总仓组 （一）仓管员岗位职责及要求 1.货物到仓要核对采购订单的规格和数量，严格按照品控部规定的《物料 验收标准》、《收货扣秤标准》验收到货物料，抽检率不低于10%，仔细 清点到货数量，在送货单上注明实收数量并签字，打印入库单，供应商 在三联入库单上签字，白联交与供应商，做到当日单据当日清理；（不 按规定操作，一次罚款20元，由此造成的损失由当事人承担。例如： 不合率超出标准收货入库、不按扣秤标准扣重、来料不抽检、收货数量 差错、单据丢失、当日单据未整理交单证员） 2.负责物料的入库上架、日常配货和盘点，其次则是储位管理（物料、工 具的归位，利于存取）和记录管理（记录一定要准确），及时申请采购 低于最低库存量的商品，并跟进申购商品的到货期，跟催已缺货商品； （若由于仓库申购不及时，造成断货，一次罚款100元，物料摆放凌乱、工具使用后未放置到指定位置，一次20元） 3.严格遵照“先进先出”的原则发货，对库存临期商品做好登记，并及时 上报，与相关部门沟通处理方案；（不按规定操作，一次罚款50元） 4.按时上班，到岗后巡视仓库，检查是否有可疑现象，发现情况及时向上 级汇报，下班时应检查门窗是否锁好，所有开关是否关好；（不按规定 操作，一次罚款50元。例如：下班门未锁、饮水机/风扇/灯具未关闭电 源） 5.认真做好仓库的安全、整理工作，经常打扫仓库，整理堆放货物，商品
摆放整齐，商品摆放有棱有角，方便点数和拿取，及时检查火灾隐患； 6.检查防盗、防虫蛀、防鼠咬、防霉变等安全措施和卫生措施是否落实， 保证库存物资完好无损； 7.出货时，一定要严格审核领用手续是否齐全，并要严格验证审批人的签 名式样打印三联出库单，凭出库单发货。对于手续欠妥者，一律拒发； （违规操作发货者，一次罚款50元，造成的损失由当事人承担。例如：擅自配发无上级分管领导签字特批“先发货后补单”字样的领料单） 8.库存账务日清日结，分拣耗损单和库存盘点差异表的异常数据，要查明 原因并提交库存调整申请，调整库存，确保库存数据的准确性。做好月 底仓库盘点工作；（异常数据处理不及时，一次罚款50元。例如：当日 分拣工作中挑出来的残次品未称重报损、盘亏盘盈数据差异较大、报损 比例超出正常损耗率不追查原因、不提交库存账务调整申请） 9.严禁私自借用仓库物品，严禁向送货商购买物资。（违反规定者，一次罚 款500元。情节严重者，立即辞退。例如：私自借用仓库物料而未报备 登记、私自购买供货商经营的商品） 1.服从领导安排，完成临时任务。每日完成本职工作内容后，根据主管安排 以及现场情况有必要需要支援其他部门。（不听从安排者，一次罚款100元） （二）收退工作流程 供应商到货（卸货）→检验货品是否合格→（不合格拒收）→合格后称 重扣重（标品除外）→记录货品异常情况并反馈→记录并统计收货情况 →邮件发送（采购部/上级）→根据退供应商报表退供应商货品→填写三 联单据（供应商白联、财务红联、黄联留底）→汇总退货报表
医药连锁各岗位职责 篇一：医药连锁门店店员岗位职责 备注： 1、公司战略能否落地，最终体现在目标能否层层分解落实到每位员工身上； 2、绩效管理是战略实施的有效工具，企业必须开展绩效管理工作；绩效管理的目的有两个，﹛1﹜通过绩效评价，为价值分配提供依据。﹛2﹜寻找企业 的经营管理问题，并不断地改进。 3、绩效管理的主角有两个，管理者与被管理者。管理者承担对下属职责确定和能力提升的责任，管理者必须通过绩效管理这一有效工具，实现绩效管理 的目标，并为实现这一目标提供支持与辅导；管理者要意识到：保证下属成功是管理者的责任。 4、岗位职责，是绩效管理最基础的凭据性文件（是员工录用、培训、业绩评价、职务升降和劳动关系管理的依据）。 篇二：医药零售连锁企业储运部部门职责及各岗位说明书 目录10储运部部门职责及各岗位说明书..............................................................................................410.1储运部部门职责..............................................................................................................410.2储运部岗位说明书..........................................................................................................510.2.1储运
仓储物流部职能和岗位设置 一、岗位设置 二、职能 1、采购管理 –根据各部门报批的物资采购申请单，认真审核采购物品的各项指标； –负责采购计划的制定，并按照采购计划进行实施与管理，保证采购产品的质量、交货日期，不影响销售； –负责订货合同（或协议）的签订，并对合同的执行情况负责，合同中应明确产品的：规格、数量、交货期、价格、质量要求、技术参数、货款支付方式、运输方式、退货处理、异议处理、验收标准等； –负责建立供应商档案和采购合同的管理； –货款支付管理，主要包括支付计划、台帐等； –采购物资进货进度跟踪管理； –组织采购过程中不合格物资及入库后各环节出现的质量问题的处理； –负责向供方反馈所购物资的质量状况，并促使其进行质量改进； –采购物资的信息收集、汇总、分析工作； –严格按《仓库管理制度》办理所采购物资的入库检验手续。 采购物资包括： 除计划供应部承担的OEM 采购工作之外的所有其他物资，包括： –办公设备、网络设备和设施的采购； –低置易耗品、办公用品、生活用品、卫生清扫用品、劳保用品、耗材、工(服)装、福利、促销纪念品、礼品等用品的采购； –设备工具类：设备、工夹具、备品备件的采购； –新产品研发用材、以及其他生产用材（展架生产等）、辅助材料的采购； –其他类：广告、印刷品、画册、证件、名片、安保用品、消防、绿化物品、标识牌、卡片、帐本、标牌的采购。 ……
–所有采购物资的入库办理和管理。 2、物流运输 2.1提货/接货 –负责OEM供应商发货产品的提取或接货； –负责与物流公司结算发货费用。 2.2发货 –负责联系物流公司进行产品、配件、返回产品的发货运输工作； –确保货物在运输或搬运过程中的安全。 3、仓库管理 3.1制度完善与台帐管理 –推行和完善公司的《仓库管理制度》； –完备各种收、发、存凭证，完备仓库物资台帐和台帐管理工作，保障帐物卡相符合。 3.2入库管理 –对各类物资实行不同的入库方式，对于办公用品、办公物资等直接交行政人事部，由其建立办公用品和物资台帐，领用人签字；其他零星物资使用签收，代表已经入库。所有此类物资，由采购员建立采购台帐，做好记录。 –办理入库手续，贮存、建卡、登帐； –及时办理材料退库手续（数量、规格、型号的核对及质量验收），做好登记，保证帐、物、卡相符； –维修用材料和工具进行材料核销。 3.3出库管理 –按《仓库管理制度》，根据发货清单办理发货事宜，发货、减卡、登帐； –设备、工夹具及其他物资的出库办理。 3.4库房管理 –负责库位规划与整理、安全维护； –负责仓库的安全防范工作，保持库房通风、防潮、干净、整齐，根据仓库现有条件，合理安排好物资的摆放，避免物资损坏、锈蚀等情况的发生。 3.5库存盘点 –负责库存盘点工作，并与财务部核对； –仓库物资的定期盘查和安全防护，做到“日清月结”，做好每月一次的库存盘点。 3.6动态信息 –负责仓库物资库存警戒线的上报工作，做到及时、准确反映； –负责仓库物资库存半月报表，并随时能够提供库存动态数量。 3.7其它工作 –参与产品装卸货工作。 –负责产品包装箱的标签打印、换标工作； –负责产品发货前的外包装防护的定制工作，如钉木架等防护手段。 –负责做好与售服部、计划供应部的对接工作； –负责提出报废物资的处理建议和申请； –其他临时性工作。 三、职责 1、经理职责 1.1采购监控 –负责组织供方选择和评定工作，并对供方进行及时评估；
一、药店营业员的岗位要求 1、工作立场与系心态 认同自己的服务职业性质，不良情绪不影响工作，愿意用专业知识为顾客服务，体现自我价值 2、行为举止和仪表 着装整洁、公牌端正、发型美观得到、仪表大方、举止文明、能使顾客产生信任感 3、专业服务和态度 热情招呼、微笑待客、咨询回答专业、耐心、细致、准确、使顾客满意 4、销售药品 向顾客推销和推介药品是店员的主要责任，对常见疾病，营业员能够指导用药 5、理解处方 店员要学会辨认处方、分析处方、调配处方、注意配伍禁忌 6、识别药品真伪 店员要学会如何用感官识别药品的真伪 7、负责办理商品进货验收和退换 8、做好药品养护 掌握药品的本质属性、采取不同的贮藏保管方法对药品进行养护 9、陈列理货 将到货商品上架，按商品陈列要求整理排面，跟踪堆垛商品的销售情况，并及时补货10、执行公司的促销计划，检查价格签和促销海报到位情况 11、积极参加各种培训、努力提高自身素质 12、贯彻落实GSP
二、工作流程 1、营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生。达到干净整洁、玻璃明亮 2、准备营业期间所需用品、用具 3、补充商品，将柜台不足的商品不齐，并检查柜台上所列之商品是否齐全，有无新货需及时上柜 4、营业中应随时保持柜台及货架上的展示商品充足和整齐，不得出现展示商品不足和摆放凌乱的现象 5、检查柜台及库存商品数量是否充足，不足的需及时填写“缺货计划”并通知补货，做到所有商品无断货现象 6、柜台到货需认真清点验收，及时上柜，同时配合配货员将上柜后余下之商品在存储板或货架上归类堆放整齐 7、随时做好为顾客提供服务的准备，发现顾客有需要导购及服务的暗示的时，应立即上前友善，真诚地为其提供各种服务 8,、观察销售环境，注意防止商品被盗，如有可疑情况和突发事件，沉着冷静，迅速通知其他同事协同处理 9、努力提高自身业务水平，做到对所负责的每种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌 10、随时保持商品及环境卫生 11、交接班时，应对接班人员告知商品销售已补货和需补货商品情况，做到交接清楚，补货无重复 12、维护店内设备、设施、爱护公物
药店营业员的岗位职责 【第1篇】药店营业员岗位职责 1、在门店店长的领导下，遵守公司劳动纪律、岗位制度; 2、按要求储存和分类陈列，并准确标明品名、产地、规格、价格等; 3、熟悉各商品的分类陈列及商品的相关知识，充分掌握服务技巧、销售技能; 4、正确介绍药品的性能、用途、用量、用法、禁忌和注意事项; 5、收集顾客对药品质量和服务质量的意见，努力改进自己的工作。 【第2篇】药店营业员岗位职责 1、严格遵守公司规章制度，行为规范化，并为顾客提供优质的服务; 2、严格按照药品分类管理原则进行药品陈列，摆放整洁，标识清晰; 3、严格按照销售程序销售和调配药品，正确介绍药品功能、用途、用量、禁忌、注意事项等; 4、认真执行处方药销售管理规定，按程序规定和要求做好登记工作; 5、严格按公司流程做好不良反应情况等GSP相关信息的收集和记录; 6、及时检查货架商品及商品库存情况，及时做好请货计划，做到所有商品无断货现象; 7、按时检查货架上商品，做好所负责区域的效期管理; 8、认真做好门店到货商品清点与验收，及时上柜，并摆放整齐美观; 9、随时做好客服工作准备，热情大方的为顾客提供各种服务。 【第3篇】药店营业员岗位职责 1、接待顾客咨询，了解客户需求，推荐并指导顾客用药; 2、完成商品的来货验收，上架陈列摆设，补货，销售记录等日常工作; 3、做好负责区域的清洁工作。 4、完成领导交办的其它事情。 【第4篇】药店营业员岗位职责 1. 根据GSP管理要求，协助质量管理人员做好医药商品质量辅助工作，保障顾
客用药安全。 职位要求： 2. 保持店堂清洁卫生，医药商品陈列合规有序 3. 监督医药商品的效期管理 4. 协助药店经理做好医药商品的进、销、存管理工作 5.完成上级主管交办的临时工作 【第5篇】药店营业员岗位职责 1、运用自己的专业知识，向顾客提供药品使用咨询和指导，保证用药安全。 2、根据公司各项管理规定，全面负责门店的日常经营与管理;公司总部各项政策、制度的传达、监督和执行; 3、通过不断提升自身和营业员的销售技巧努力完成门店各项经营目标; 4、按时统计商品销售情况，根据公司要求上报门店库存、畅销商品和滞销品的情况; 5、积极配合总部所推行的促销活动，并针对本门店的情况和需求，提出门店促销方案; 6、负责门店的损耗管理与上报;负责门店的安全与卫生管理。 7、根据有关法规和顾客医院提供非处方药，根据医生处方调配供应处方药。 8、负责药品管理，合适地存储药品，药品质量检查以及药品的效期管理。
药店营业员工作心得体会【三篇】 导读：本文药店营业员工作心得体会【三篇】，来源互联网,仅供读者阅读参考. 药店营业员工作心得体会(一) 开药店与其他行业门店不同，它是一项良心工程，但并不意味着良心工程就应该赔本赚吆喝，那么该在什么地方赚取利润又让老百姓相信我们的诚信呢，首先就是客源的培养，那么，如何才能稳定客源呢?对此，我有一点自己的看法，现将我的工作心得及经验呈现如下，仅供大家参考： 1.留住老客户 (1)我们零售药店可以给老顾客免费办理会员卡，只要他们拿着这张卡到我们的药店买药或其他东西，都可以享受折扣优惠(特别是敏感药品)。这样一来，我们基本上就拥有了一部分固定客源，从而可以有机会逐步树立企业的良好口碑。 (2)我们一定要站在顾客的位置上多替他们着想，这些老客户一般都有长期服药史，对药品的价格比较敏感，来到我们这里一定要首先是让他们有效，其次才是谋求利润，给他们一种安全感，不要让他们有受欺骗的感觉，让我们的药店成为他们的家庭药箱，看似在无利经营，实则赚了信任，赚了口碑，“欲擒故纵”方能获得长远利益。 2.发展新客户，我们可以通过几种方法来增加新的客户 (1).如果我们的附近有医院，我们可以拜访名医并与他们达成协议，让他们的一部分处方由我们的药店来调配，因为我们的药价比他们那里肯定实惠得多，通过这个我们可以赢得一些潜在的顾客。 (2).我们可以搞一些健康宣传，聘请已退休执业医师坐堂，这样一来我们可以为广大的群众进行健康咨询，免费测血压等，针对附近的学生进行健康教育。
由此我们可以获得一定的“人气”，在他们有需要的时候，肯定会首先想到我们。 (3).我们可以在药店里树立一块健康或美容信息牌，不断地更新信息内容，以吸引更多的人来获取健康或美容信息，以此来促进药品和保健品以及中药的销售。 (4).我们可以经常给客户发一些有吸引力的信息传单，让他们在得到信息的同时对我们更加信任和依赖，必要时在售出药品后对他们进行电话回访，一来了解一些药品的确切疗效，二来对他们进行心理沟通，顾客的信任是我们成功的基石。 3.多增加一些业务培训，提高药品推销技巧。 药店营业员专业知识的培训和合理推荐药品技巧的培训是零售药店提高店员素质和专业水平的重要手段。我们也应该加强这方面的培训，比如： (1).我们零售药店可以根据自身的实际情况，定期组织内部培训，让店长或其他优秀员工进行药品推销方面的经验介绍，把一些顾客反馈回来疗效较好的药品随时记下来并加以总结，把这些资源共享，让每个员工在给顾客推荐药品时更有自信、更专业，由此增加顾客对我们的信任感。 (2).我们零售药店可以充分利用生产企业的营销资源，让产品的生产企业协助药店进行店员的定期培训。这个好处我有切身体会，初到药店工作时，在小儿清热宁、婴儿健脾口服液厂家业务员给我介绍这些产品前，我基本上没有推荐过这两种药，也就是在听了他们对这些药的介绍后，我才充分了解了这些药的确切疗效，也就是因为这个我才有了充分的自信向患者推荐这几种药品。 现在市场上同一功效的药品种类繁多，更有相同成分不同品牌的药品不胜其多，如何从众多的药品中挑选出你要为顾客推荐的药呢，这不单纯是营销技巧的
物流部各岗位职责 一、物流经理岗位职责 1、全公司物流管理工作计划与费用预算的制定、审批与实施工作。 2、公司物流系统的设计、调整，以及对货物储存、运输、调拨等工作进行管理。 3、分析发货与库存的动态变化，协助销售部做好发货计划，合理安排发货。 4、对相关业务信息及时与销售部、市场部、客户服务部、财务部、物流供应商进行沟通协调，并维系好与各利益相关者的良好关系。 5、组织对订单的分解、处理工作，办理好销售部确认的退换货等业务。 6、保证物流部所属部门正常运作的准确无误与高效率。 7、负责本部门的员工管理与考核工作。 8、制定并实施部门制度，保证部门工作有法可依。 9、合理规划公司物流系统，努力实现公司物流系统的科学化、高效化和低成本化。 10、调查研究、了解部门工作情况并提出处理意见，做出最终决策。 11、对基层工作进行全方位的监督和指导，保证各项业务顺利进行。
12、与他部门进行沟通，树立物流部良好的部门形象；随时把握员工的工作态度和心理状况，做好思想政治工作；了解并搞好部门员工之间的团结、协调处理好部门内部的各种关系。 13、部门各种会议、各种活动的筹备、组织、安排工作。 二、物流专员岗位职责 1、承接销售部下达的发货信息，全面负责从接收发货单到发货的过程控制、货运信息及发货单证管理等工作。 2、评价及选择货运方案、最佳货运路线、方式和最低成本，并提出运输工具及方法的建议。 3、负责发货员人员管理，组织、协调、检查发货员日常业务，对发货员的整体工作负责。 4、积极配合部门内其他岗位工作，并与销售部积极合作，提高部门运作水平和管理水平。 5、全面负责物流供应商的沟通、谈判和关系维护。 6、完成上级领导安排的其他临时性的任务。 三、发货员岗位职责 1、负责发货前的产品数量、型号、打包等检查。 2、对货物打包以及发货过程进行跟踪控制，拍照并制作报告 3、将发货单或快递单以及出货单证同货物一并交给承运人。 4、负责管理各种运输关系。
( 工作计划) 单位：____________________ 姓名：____________________ 日期：____________________ 编号：JH-XK-0292 药店营业员工作计划表(新版) Work schedule of pharmacy salesmen
药店营业员工作计划表(新版) 1、工作立场和心态： 认同自己的服务职业性质，不良情绪不影响工作，愿意用专业知识为顾客服务，体现自我价值。 2、行为举止和仪表： 着装整洁，工牌端正，发型美观得体，仪表大方，举止文明，能使顾客产生信任感。 3、专业服务和态度： 热情招呼，微笑待客，熟练使用礼貌用语。咨询回答专业、耐心、细致、准确，使顾客满意。 4、销售药品： 向顾客推销和推介药品是店员的主要责任。对常见疾病，营业员要能够指导用药。 5、理解处方： 店员要学会辨认处方、分析处方、调配处方，注意配伍禁忌。 6：识别药品真伪： 店要学会如何用感观识别来识别药品的真伪。
7、负责办理商品进货验收和退换。 8、做好药品养护： 掌握药品的本质属性，采取不同的贮藏保管方法对药品进行养护。 9、陈列理货 将到货商品上架，按商品陈列要求整理排面，跟踪堆垛商品销售情况，并及时补货。 10、执行公司的促销计划，检查价格签和促销海报到位情况。 11、积极参加各种培训，努力提高自身素质。 12、贯彻落实gsp。 二、工作流程 1、营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生，达到干净、整洁、玻璃明亮。 2、准备营业期间所需用品、用具。 3、补充商品，将柜台上不足的商品补齐，并检查柜台上所列之商品是否齐全，有无新货需及时上柜。 4、营业中应随时保持柜台及货架上的展示商品充足和整齐，不得出现展示商品不足和摆放零乱的现象。 5、检查柜台及库存商品数量是否充足，不足的须及时填写“缺货计划”并通知补货，做到所有商品无断货现象。 6、柜台到货须认真清点验收，及时上柜，同时配合配货员将上柜后余下之商品在储存板或货架上归类堆放整齐。 7、随时作好为顾客提供服务的准备，发现顾客有需要导购及服务的暗示时，
药房人员岗位职责 一、药房人员工作职责1、按照《药品管理法》《医院药剂管理办法》《医疗机构药事管理暂行规定》等药政管理规定，遵循中国药学会推荐的《优良药房工作规范》和国家药品优良药品供应准则实行对药房的管理工作。 2、加强药品管理，执行麻醉、精神、毒性及贵重药品管理制度。及时为临床提供安全有效的药品，杜绝不合格及伪劣药品进入医院。 3、加强内部管理，完成对病人的药品供应，检查药房内药品的合理使用情况，保证本机构的药品质量及用药安全。 4、发药给病人前，由发药人再一次清点剂数、药名、姓名是否有误，先煎后下，特殊用法必须单包，注明完毕后需向病人解释清楚用法，要认真、仔细、耐心、口齿清楚，直到病人满意为止。 二、药品储存保管和养护制度1、药品保管人员应认真执行药政法规，对贵重药品等必须按有关规定严格管理，不断提高专业知识水平和管理水平。 2、药品储存房屋要求建筑坚实，室内干燥通风，有防止昆虫和其他动物进入的设施。仓储区保持整洁和卫生，照明和通风等设施及温度、温度的控制应符合药品储存要求并定期监测。房内设有消防器材，并应经常检查，确保安全、有效使用。非保管人员不得擅自进入。 3、药品储存应实行色标管理，合格药品为绿色，待验及退货药品为黄色，不合格药品为红色。 4、药品库房面积与储存药品的种类、数量相适应。按照药品品种、规格、剂型或用途分类存放药品，内服药与外用药分开存放，中药饮片以及危险品等应与其他药品分库存放。
5、库存药品应定期检查，防止变质或过期失效。对于可能出现质量问题的药品，应主动抽样检查。 6、对于库存过期失效、淘汰、霉烂、虫蛀、变质等不合格药品不得出库，并按规定及时处理，做好销毁记录。 7、药品必须建立健全帐卡，及时入帐，消帐，保证帐、物准确无误。每月盘点一次。药品保管人员调动工作时，严格交接手续，交接双方和监交人员在有关帐（卡）等表格上签字，以示负责。 8、药品储存发放中发现假劣药品或着质量可疑药品，即时报告所在地药品监督管理分局。 三、麻醉药品管理规定麻醉药品的使用管理应严格执行国家颁布的麻醉药品管理办法及北京市卫生局有关条例，结合我院特点制定如下规定： 1、药剂人员、临床医生应熟知《麻醉药品管理办法》的主要内容。 2、临床医生的麻醉药品处方权需经医务处考核审批，具有麻醉药品处方权者，由医务处通知药剂科。进修医师、实习医师无麻醉药处方权。 3、麻醉药品处方使用专用红色处方。处方应书写工整，字迹清楚，处方需注明病名全称、患者家庭住址、病历号、医生护士签名等。麻醉药品处方单独保管存放，保存期三年。 4、麻醉药品每张处方注射剂量不得超过二日常用量，片剂、酊剂等不得超过三日常用量，连续使用不得超过七天。麻醉药品注射剂只限患者在医院使用，除持有麻醉药品专用卡外，严禁将麻醉药品注射剂交患者带回自用。 5、晚期癌症患者，每次取药需凭麻醉药品专用卡和医生药品处方，药房将处方量记入专用卡及麻醉药品逐日登记表备查，对晚期癌症患者，一次处方量最多不超过五日常用量。
联通公司采购仓储部门岗位及其运作流程 暑假我经朋友介绍在联通公司的仓储部门实习,，实习中认识了许多新同事，并且了解很多学校里学不到的知识。我们部门一共分为九个岗位,每个岗位负责的职责各不相同.下面就先介绍一下各部门的岗位职责。 一、物流经理岗位职责 1、全公司物流管理工作计划与费用预算的制定、审批与实施工作。 2、公司物流系统的设计、调整，以及对货物储存、运输、调拨等工作进行管理。 3、掌握发货与库存的动态变化，协助销售部做好要货计划，增强生产部门的预见性，以利于及时安排生产作业计划。 4、对相关业务信息及时与销售部、市场部、客户服务部、财务部、物流商进行沟通协调，并维系好与各利益相关者的良好关系。 5、组织对订单的分解、处理工作，办理好销售部、客户服务部确认的退换货等业务。 6、保证物流部所属三个部门正常运作的准确无误与高效率。 7、负责本部门的员工管理与考核工作。 二、副经理岗位职责 1、以扎实、严谨的工作作风，勤奋敬业的工作态度，协助经理制定并实施部门制度，保证部门工作有法可依。 2、协助经理合理规划公司物流系统，努力实现公司物流系统的科学化、高效化和低成本化。 3、协助经理调查研究、了解部门工作情况并提出处理意见或建议，辅助经理决策。 4、在经理的指导下对基层工作进行全方位的监督和指导，保证各项业务顺利进行。 5、协助经理与公司其他部门进行沟通，树立物流部良好的部门形象；随时把握员工的工作态度和心理状况，做好思想政治工作；了解并搞好部门员工之间的团结、协调处理好部门内部的各种关系。 6、负责部门各种会议、各种活动的筹备、组织、安排工作。 三、统计员岗位职责 1、按时收集有关统计资料，及时、准确呈报各种统计报表。 2、及时提供、准确分析指标计划的完成情况，当好领导的参谋。 3、负责物流成品仓每日与财务、仓库发货单据衔接及核对工作。
药店营业员岗位职责 、 一、药店营业员应认真学习药品经营和管理方面的法律法规，熟悉和了解GSP条款及操作方法。严格遵守公司制定的质量管理制度，依照《公司管理制度》来规范自己的行为，全心全意地为顾客提供满意和优质的服务。 二、严格按药品分类管理原则陈列药品，摆放整洁，标识清晰，准确标明品名、产地、规格、价格等，方便顾客选购。 三、销售和调配药品要正确介绍药品的功能、用途、用量、禁忌、注意事项等，不夸大和误导顾客。 【大智汇《药店经营管理全集》】（复制到百度可查询更多资料）已经成功帮助了3200多家药店解决了这些难题，成功经营一个赚钱的药店； 药店店长、药店老板、连锁药店管理者、打算开药店者都应该掌握药店经营管理知识本课程：理论讲授+典型案例案 郑重承诺：30天学习无效，100%退款，您绝对没有任何风险 特别提醒：本教材共有1本独家教材《如何经营赚钱的药店》和8张dvd 音像教材《药店经营管理全集》 请您花上10分钟认真阅读以下内容 否则！您有可能失去一次突破药店经营瓶颈，拥有财富的机会！ 自己摸索只是浪费更多的时间，损失更多的机会 今日限时秒杀价仅需498元，还有价值400元会员管理系统限量赠送 理论讲授典型安全分析：专为药店经营管理人员设计轻松掌握药店管理的
方方面面 业内唯一独家教材：从顾客分析研究到店员培训 从促销活动到药品陈列 从药店管理到会员制营销快速提升药店赢利能力，开赚钱的药店 内部培训资料让你站的更高：管理+策略+培训 100项内部培训资料让您轻松管理 药店经营管理人员轻松超越竟争对手的办法 （1）、内部培训资料让你站的更高：百项内部资料轻松做管理 药店陈列培训 药店柜台销售技巧及培训 连锁药店种类资料 药店经营管理培训 药店管理手册、管理制度 药店营业员培训 （2）、业内唯一独家教材：快速提升药店赢利能力，开赚钱的药店 21类不同的顾客分析及接待方法 生意好的药店必定与店员素质相关 店员接待顾客的技巧培训 正确处理药品销售中的客服抱怨 精心准备，挥动促销的利剑 药店装修与设计的艺术 药品陈列的决窍
民营连锁大药房质量负责人岗位职责 一、岗位描述 1、直接上级：店长 2、直接下级：各课长、质量记录人 3、基本职能：保证全店药品销售的质量安全，全面督导GSP工作开展 4、责任范围：负责本人职责范围内的所有工作，并承担由此产生的一切直 接或间接的工作责任与经济损失 二、岗位职责 1、认真学习和贯彻执行国家有关药品的法律法规、行政规章，负责督促门 店，认真执行公司各项制度，按GSP要求规范工作； 2、坚持质量效益的原则，全面承担门店药品质量管理方面的具体工作及质 量管理规章制度的贯彻落实，在药品质量管理、工作质量管理方面有效行使否决权； 3、协助店长对质量管理文件组织实施，负责质量管理文件在本店的执行， 定期对门店质量管理文件的执行情况进行检查、考核，在本店内部有效行使否决权，对存在的问题提出改进措施及意见，并做好记录； 4、对本店进行不定期巡查，发现质量管理方面违章行为及时制止，并及时 向店长报告，重大质量问题上报质管部； 5、指导验收员对商品质量验收，指导养护员对柜上商品进行检查养护； 6、对不合格药品进行控制性管理，按总部的要求办理报损、销毁手续； 7、提供用药咨询，指导顾客合理用药，处理门店的质量投诉和质量查询； 8、负责收集各种药品质量信息和有关信息，做好及汇总各种质量台帐和记 录，定期上报； 9、定期检查门店的环境及人员卫生情况，督促员工定期接受健康检查； 10、收集顾客需求，收集顾客意见，对顾客反映的质量问题要有汇总有结论， 并及时上报； 11、责门店药品分类管理和计量管理工作；
12、认真执行药品不良反应报告制度，收集本门店售出药品不良反应； 13、负责组织本门店质量培训工作。 三、任职要求 1、药学大专以上学历，三年以上相关工作经验，具有执业药师以上技术职称； 2、熟悉国家药品管理法规，明确门店GSP相关工作，严格把关药品质量， 保证门店药品销售质量安全； 3、熟悉《药品管理法》《处方药与非处方药分类管理办法》《药品经营质量 管理规范》《药品流通监督管理办法》等国家相关药品管理法律法规； 4、为人品行端正，能吃苦耐劳，原则性强，严格遵守公司相关规章制度， 工作认真细致，条理清楚，责任心强有主人翁意识。