房屋建筑维修规定
一、目的
规范凤凰岛物业工程保修处理流程，以确保快速、高效地处理工程保修期内的维修事务。二、适用范围
适用凤凰岛各业态的售后维修服务工作
三、职责
（一）品质部
1、负责业主投诉的房屋质量问题维修工作的实施和监督管理。
2、负责工程保修款的申请发放及初审工作。
3、负责收集与整理典型的工程质量与工程设计类案例，于每月25日前组织相关人员学习，同时报与地产和集团客服中心。
（二）客户服务中心
1、负现协调物业服务中心处理保修期内的工程维修以及由地产公司出资的配套设施完善、改造工程。
2、负责监督工程保修款的使用与审批工作。
（三）各职能部门(设计部、项目部)
1、各部门经理为与本部门相关投诉处理第一责任人。
2、按要求协助物业服务中心和地产客服中心处理责任范围内的工程类投诉工作。
四、房屋维修管理流程
五、回访
维修任务关闭后两个工作日内由物业客服中心派专人进行电话回访，须保持100%的回访率，回访内容如实填写在《客户服务回访记录表》上。于每月25日前将《客户服务回访记录表》上报
品质部存档。
六、房屋交付保修任务处理作业指引
（一）收集保修信息
1、收集《房屋保修意见征询表》
（1）集中交付：前台接待员每天上午和下午两次收集《房屋保修意见征询表》及返修钥匙。（2）零星交付：由陪同业主验收人员将《房屋保修意见征询表》与返修钥匙直接交给前台接待员。
2、问题录入、开单、《房屋保修意见征询表》移交
（1）前台接待员收到《房屋保修意见征询表》后24小时内将表中问题录入电脑。
（2）前台接待员录入电脑，做好钥匙登记后将《房屋保修意见征询表》移交责任维修工程师管理。
3、钥匙管理
（1）前台接待员接到的钥匙要及时将项目、房号、钥匙种类、数量、时间等信息填写在《钥匙留用情况清单》上，以便钥匙全面管理。
（2）施工单位人员维修时借用钥匙时要详细填写借用单位、人员、时间、数量等信息填写到《钥匙借用情况登记表》上，前台接待员核实后签字认可，钥匙借给施工单位人员。
（3）前台接待员实时监控钥匙借用情况，为统筹安排现场维修工作原则上要求每个施工单位每次借用钥匙时间不得超过48小时，若维修任务量大不能在48小时内归还钥匙的，施工单位要提前向前台申请续借，每次续借时间不得超过24小时。
（二）保修工作实施
1、接单
（1）维修工程师从前台接待员处每天至少2次收集《房屋维修意见征询表》。
（2）维修工程师对照《房屋保修意见征询表》填写《房屋交付维修信息监控表》的相关内容，并根据后期维修工作开展随时更新监控表。
（3）维修主管每周至少2次检查《房屋交付维修信息监控表》。
2、派单
（1）维修工程师接到《房屋保修意见征询表》后，上午的最迟当天下午派完，下午的最迟第二天上午前派完，让施工单位接单人签字接收（包括姓名、时间）。
（2）出现“接到维修通知（口头或书面）拒不到现场处理问题”和“超过规定的到场时间后4小时仍未赶到现场”等特殊情况，将：
▉另行委托维修单位维修，费用由原保修单位承担；
▇对原保修单位进行处罚，具体办法参照《工程保修约定》；
▇维修工程师填写罚款通知单并知会责任单位后，将罚款单原件交客户服务中心存档，同时抄送地产公司财务部备案。
（三）上门处理
1、以下几种情况必须由维修工程师陪同上门并确定维修方案
（1）渗漏水问题
（2）结构裂缝
（3）室内出现大面积空鼓裂缝
（4）重复维修
（5）责任界限不清的
（6）业主因工程质量问题拒绝入伙
2、技术复杂等特殊问题寻求技术支持
对于工艺复杂、施工难度大的维修任务维修工程师与施工单位人员现场不能确定维修方案或对已确认的方案维修效果没有把握的，维修工程师应上报维修主管，并及时知会驻场客服经理，由驻场客服经理联系项目部或设计部门的同事协助确定维修方案，具体实施由物业维修工程师执行，驻场客服经理全程跟进。
3、除上述情况外，其它问题施工单位维修人员自行上门处理
（四）维修过程管理
1、以下情况，需维修主管、维修工程师定出计划并重点跟进：
（1）业主特别关注或拒绝入伙；
（2）业主有指定完成时间的；
（3）重大质量问题；
（4）疑难、维修时间长的问题。
2、维修现场监控。
（1）维修工程师应对责任范围内的任务每天现场巡查。尤其是工艺复杂、施工难度大的维修任务，检查施工单位现场维修工艺、材料、质量、进度、成品保护、安全文明施工等是否符合要求，发现异常情况及时督促整改，并视问题严重情况上报维修主管，由维修主管进一步安排处理。（2）维修单位在实施渗漏水、裂缝、管道、线路、防锈等维修时，在每道工序隐蔽前须通知维修工程师现场验收，维修工程师针对施工做法、施工材料等按验收标准验收合格后签署《隐蔽
验收记录》，施工单位在维修工程师验收通过后方可实施隐蔽及后续施工。
3、业主沟通。
（1）对业主有强烈投诉的，在方案确定后要主动与业主沟通维修方案、计划安排等信息；在处理过程中如果出现计划或方案变更，要及时与业主进行沟通。
（2）对业主有指定维修完成时间的，预计在指定时间内不能完成，维修工程师应提前两天主动与业主就现场维修进展等情况进行沟通，尽可能避免因业主焦急等待产生抱怨或投诉升级甚至索赔的现象发生。
（3）对业主没有具体指定维修完成时间的，超过计划完成时间仍未完成的，维修主管督促原因分析、制定切实可行的解决办法。客服经理仍不能及时解决的，应及时上报，寻求专业支持。（4）维修工程师应在《房屋保修意见征询表》背面详细记录沟通时间、业主姓名、沟通主要内容、业主态度等，对业主出现强烈投诉或索赔要求的及时上报维修主管及驻场客服经理。
4、结果验收
（1）现场验收。通知业主验收前维修工程师须逐单进行有效验收，维修工程师也可在每户维修任务完成后按户进行验收。
（2）维修工程师更新《房屋交付维修信息监控表》。维修工程师在现场任务验收合格后24小时内填写《房屋交付维修信息监控表》中第四列“任务完成时间”栏。
5、业主确认
（1）通知业主验收
1)通知业主验收时间要求。维修任务完成并经维修工程师现场验收合格后2天内需通知业主前来
验收，2天内3次电话无法联系上业主的，以统一格式短的信方式知会业主。
2)沟通情况记录。维修工程师应在《房屋保修意见征询表》背面详细记录沟通时间、业主姓名、
电话、沟通主要内容、业主态度等，对业主出现强烈投诉或索赔要求的及时上报维修主管及驻场客服经理。
3)填写《房屋交付维修信息监控表》。维修工程师补充填写表中“通知业主验收时间”栏。（2）陪同验收
1)对业主前来验收确认的，维修工程师陪同现场验收，验收过程中应简单说明问题原因、维修方
案、提醒“房屋使用及养护方法、装修注意事项、沟通渠道”等。并请业主在《房屋保修意见征询表》上签字确认维修结果，签收维修钥匙。
2)如业主对维修结果提出异议，视情况进行沟通解释或安排二次维修；
3)如业主发现新的问题，做好沟通解释工作并争取业主对已完成的维修任务先行签字确认，对新
问题记录、并安排维修。
（3）任务关闭
1)正常关闭。维修工程师将业主签字确认的《房屋保修意见征询表》交给前台接待员，前台接待
员核实无误后关闭任务。
2)非正常关闭（发特快专递关闭）
任务完成后一个月内、发出特快前维修工程师应至少应和客户有三次（每次间隔10天左右）以上的电话通知，沟通时态度应积极，尽量争取业主能亲自到现场签字确认。并在《房屋保修意见征询表》背面作详细的电话沟通纪录，至少包括：沟通时间（精确到分）、业主姓名、电话、沟通主要内容、业主态度等。
▇促请知会上《房屋保修意见征询表》的编号和《房屋保修意见征询表》上面的编号要完全一致，避免人为更改。
▇特快专递信封封面上投递内容一栏内详细注明邮寄内容（任务编号、房号、知会名称等），保存邮局签收的回执（应有邮局签收人和签收时间）。
(4)任务关闭后前台接待内业资料整理及信息更新
1)前台接待员应将所有已发的特快信息全部登记在《特快专递信息一览表》上，清单至少应包括
如下信息：房号，业主姓名，受理日期，投诉内容，对应的《房屋保修意见征询表》编号，发特快日期，是否有邮局签收的回执，是否有业主签字后的邮局回执，回执编号，发特快后业主是否到现场签字确认等等。
2)前台接待在业主现场签字确认后或维修工程师将特快专递回执提交后，一天内关闭任务，并注
明非正常关闭、发特快的时间。
3)正常关闭业主领取钥匙的，前台接待员应在一天内更新《钥匙留用情况清单》。
4)维修工程师更新《房屋交付维修信息监控表》
维修工程师在业主签字确认后或发特快专递后的一天内补充《房屋交付维修信息监控表》中“业主签字确认栏”
七、日常报修任务处理作业指引
（一）接收报修信息
1、信息来源
（1）电话报修
（2）客户来访报修
（3）其他部门报修
（4）电话回访生成任务
（5）网络、媒体投诉
2、录单、派单
使用《零星维修工程现场调度通知单》，操作内容详见《维修接待管理规范》
3．保修工作实施
（1）开单
1）确认、填写承建商、房号、部位、维修内容、报修人等信息。
2）开单后，责任维修工程师确认是否属重复维修，然后联系施工单位人员接单。
（2）维修工程师派单
1)一般情况、维修工程师接到调度单后，上午的最迟当天下午派完，下午的最迟第二天上午前派完，让施工单位接单人签字接收（包括姓名、时间）,将第一联（白单）派给责任施工单位安排处理，维修工程师保存“红单”存根，任务处理完毕后，施工单位凭“白单”换回“红单”。
2)紧急情况：发生渗水、漏水、给排水、门不能正常开启、供电设施及线路等出现故障等影响业
主正常生活必须抢修的情况，维修工程师第一时间采取有效措施减少对业主生活的影响，同时联系责任单位派人上门维修。
3)出现“接到维修通知（口头或书面）拒不到现场处理问题”、重复维修和“超过规定的到场时间后4小时仍未赶到现场”等特殊情况，将：
①另行委托维修单位维修，费用由原保修单位承担；
②对原保修单位进行处罚，具体办法参照《工程保修约定》；
③维修工程师填写罚款通知单并知会责任单位后，将罚款单原件交驻场客服经理存档，同时抄送
地产公司财务部备案。
(3)预约维修
1)已留钥匙的直接安排施工单位上门处理
2)未留钥匙的:业主没有明确时间要求的，维修工程师派单时要与业主预约，确定上门维修时间，并在派工单上注明;业主已明确时间要求的，上门前提前半小时电话确认。如在业主要求时间无法
上门的，为便业主做好安排，需第一时间与业主沟通，另约时间维修；完成第一次预约后，因业主原因仍未能实施维修的，应主动再次与业主沟通，确定维修时间并将以上沟通情况在调度单背面作好记录。
(4)上门查看
1)下述情况必须由维修工程师陪同上门查看：
①渗漏水问题②裂缝③责任界限不清的④室内出现大面积空鼓、起砂⑤重复维修⑥维修负
责人指定的其他事项⑦业主有要求的⑧调度单有特别提醒的；
2)其他情况施工单位人员自行上门查看；
4)按约定时间提前5分钟到达现场；
5)行为举止符合员工行为规范的相关要求；
6)问题查看、原因分析，对不属维修单位责任范围的应向业主解释说明并立即安排相关的维修责任
单位处理，如不能及时赶到现场的，应向业主致谦，并另约时间。
7)如不属保修范围的，向业主详细说明，可协助联系进行有偿服务。
8)如属保修范围的，主动向业主说明。
(5)确认方案
1)对于现场能确认维修方案的：
①维修时间短、能现场安排解决的，向业主说明问题产生原因、维修方法，并当场处理。完成后主
动提醒业主今后使用过程中注意的事项。
②维修时间较长的，要告知问题产生原因、维修方案、维修计划、防护措施、需业主配合事项等。
2)对于现场不能确认维修方案的：
①现场与业主沟通：解释原因、告知下一步安排及大概回复时间（不能超过二天）
②必要时现场采取的应急措施：发生渗漏水、给排水故障、门窗不能正常开启、供电设施及线路出
现故障等影响业主正常生活并须抢修的情况，维修工程师第一时间采取有效措施减少对业
主生活的影响。
3)后续工作安排
①查看工程图纸、规范、技术标准、行业标准、合同等技术资料；
②向维修主管、物业公司工程部、驻场客服经理等相关部门寻求技术支持。如上述途径仍不能确定
解决方案时，由客服经理负责联系工程部组织专家进行会诊。
③逐级汇报。维修主管接到维修工程师的汇报后视情况紧急程度与驻场客服经理沟通。
④二天内仍不能确定方案的，应主动向业主解释：所做的工作、工作进展及后续安排等；
⑤方案制定、材料订货过程中保持与业主沟通、安抚。维修方案讨论制定过程中或方案制定后需要
订货、购买材料不能立即安排处理的应向客户解释说明工作进展情况，并确认大概的完成时间，跟进处理过程应和客户保持密切的联系和沟通（3天至少联系一次），尊重客户知情权，让客户随时知晓我们的处理进展，避免焦急等待而导致投诉。相关信息记录在《零星维修工程现场调度通知单》背面。
⑥确定了方案及准备就绪后，主动与业主沟通，确定维修时间；
4)组织维修实施
①做好现场保护（成品保护、防尘、降噪）
②安全文明施工（参照奖罚细则和工程维修时间要求）
③过程监控（监控施工工具、材料、质量、进度）
■方案落实：维修工程师应对责任范围内的任务每天现场巡查，尤其是工艺复杂、施工难度大的维修任务，检查施工单位现场维修工艺、材料、质量、进度、成品保护、安全文
明施工等是否符合要求，发现异常情况及时督促整改，并视问题严重情况上报维修主管，
由维修主管进一步安排处理。
■维修主管对现场特殊的维修任务定时进行抽查，发现异常情况及时督促整改，或组织相关部门协助督促整改，视情况及时向物业经理、驻场客服经理汇报。
隐蔽验收要填写《隐蔽验收记录》：施工单位在维修渗漏水、裂缝、管道、线路、防锈
等项目时，在每道工序隐蔽前须通知维修工程师现场验收，维修工程师针对施工做法、
施工材料等按验收标准验收合格后签署《隐蔽验收记录》，施工单位在维修工程师验收通
过后方可实施隐蔽及后续施工。
责任单位出现如下情况的，另行委托：
■超过规定的时间仍未完成有关工程维修任务，且不主动报告；
■因维修人员服务行为违反规定经劝阻无效或造成客户强烈投诉的；
■不按制定的方案实施并劝阻无效的；
■维修质量达不到要求的。
④结果验收与确认
以下情况维修工程师必须先行验收，合格后请业主签字确认维修结果。
▲渗漏水问题▲裂缝▲室内出现大面积空鼓、起砂▲重复维修▲维修负责人指定的其他
事项▲业主有要求的▲业主强烈投诉的
■除以上情况，简易维修项目可由维修人员直接请业主签字确认维修结果。
■业主无法到现场确认结果或无正当理由拒签的（关闭形式参照集中交付）
八、保修期满前集中返修服务指引
（一）信息知会：保修期满前一个月物业服务中心组织（维修主管主导，维修工程师协助）将保修期限将至的信息以“温馨知会”的形式知会业主。知会内容应含提醒业主仔细检查、保修期满时间、保修期满后报修途径及联系方式、可提前预约物业服务中心免费提供质量检查等事项。
（1）发短信知会。维修主管安排维修工程师负责本管辖片区的每户信息发送。
（2）打印“温馨知会”小区内张贴。由维修主管组织打印“温馨知会”，并盖好客户服务中心印章后由物业服务中心在小区宣传栏内张贴。
（3）信箱投递“温馨知会”。由物业服务中心将“温馨知会”每户信箱投递。
（二）组织维修力量
（1）物业服务中心内部人员组织。维修主管根据现场情况全面考虑做好安排，尽量避免物业服务中心人员在此期间休假。
（2）督促施工单位人员、材料准备
1）后备队伍准备。维修主管在保修期满前40天联系安排维修后备队伍，提醒后备队伍就人员、材料、工具、设备的做好充分的准备。
2）书面知会施工单位。保修期满前35天由维修主管拟定“关于**项目保修期满前集中返修的知会”（知会内容包括但不限于保修期满时间、保修期满前集中返修人员组织、材料储
备、召开保修期满前集中检查返修动员会时间等），报驻场客服经理审核批准后执行。
并根据现场返修情况统计“常用返修材料清单”，在动员会召开前2日内将“知会”、“返
修常用材料清单”发给相关施工单位。
3）组织召开保修期满前集中检查、返修动员会。由维修主管组织安排项目各施工单位维修负责人召开保修期满前集中检查、返修动员会。
4）统计常用材料清单，安排施工单位及后备队伍储备。
（三）维修任务生成
（1）业主报修。（参照日常报修任务处理内容）
（2）主动开展上门检查。根据业主预约，责任维修工程师统筹安排施工单位人员上门对管道工
程、门窗工程、五金配件进行全面检查。检查问题详细记录，每天下班交前台录入、派单、实施安排（具体实施办法同参照4.2.日常保修任务处理内容）
（四）组织实施。（参照日常保修任务处理）
（五）公共部分设施设备
在保修期满前3天，物业服务中心须组织各维保单位，进行一次全面的检查，所有问题记录在《保修期满工程验收记录表》内，整改后，由物业服务中心验收合格后，此表作为保修款申请发放的单据之一。
八、相关记录表格
（一）《房屋保修意见征询表》
房屋保修意见征询
（二）《房屋交付维修信息监控表》
房屋交付维修信息监控表
制表时间
备注：本表第一、二列为前台接待员填写；其他部分为责任工程师填写
（三）《维修任务日报表》
维修任务日报表
项目名称 _______年____月____日
（四）《特快专递信息一览表》
特快专递信息一览表项目名称
（五）《任务移交单》
任务移交单
编号:
备注:1、本单一式两联，分别由受理部门和责任部门存档2、任务受理后24小时内必须移交完成
（六）《零星维修工程现场调度通知单》
零星维修工程现场调度通知单（日常）
任务号：
派单号：
2、未能完成，请在《零星维修工程现场调度通知单》的处理结果一栏中写明原因，并将此单返回给派单人存档。
3、不按规定时间完成又不说明原因的，我司将委托其它专业公司完成，发生一切费用从责任单位的款项中扣除。
（七）《钥匙留用情况清单》
钥匙留用情况清单
（八）《钥匙借用情况登记表》
钥匙借用情况登记表
零星维修管理办法 一、为了进一步规范公司零星维修的管理，有效控制维修费用，确保维修质量，特制定本制度。 二、本制度适用公司对外承揽房屋简易维修、公共设施、基础设施等零星维修的管理。 三、职责 1、公司XX部门负责对外零星维修工程的统一管理、结算。 2、负责根据各部门的零星维修需求，合理安排工程人员进行维修。 3、负责对工程承包人员的资质进行审核。 4、负责对各项零星工程的《工程维修预算》进行审核。 5、负责拟定《零星维修协议》，并按相关程序办理各项审批手续。 6、负责办理零星维修工程费用结算审批、报销手续。 7、负责组织对零星维修工程进度、质量、安全进行检查。 8、负责组织对完工后的零星维修工程进行验收。 9、财务管理部门负责对各类零星维修工程费用的支付进行审核。
10、公司ＸＸ部门负责办理零星维修工程的申报，并协助办理相关手续。 11、参与工程人员要听从领导、服从安排。 12、发现贪图小利、中饱私囊者，一经发现将按照公司有关规定给予重罚或开除处理。 四、工作程序 1、各部门有零星维修需求时，据实填写《零星维修申请单》经领导审批后，交XX部门组织办理。 2、XX部门收到《零星维修申请单》后，按实际需要，及时通知工程承包人到现场查看并组织有关人员初步拟定维修方案。 3、维修方案经领导及有关人员共同审定后，由XX 部门填写《零星维修派工单》交维修人员及时开展维修工作。 五、合同签订 1、XX部门根据工程情况拟定《零星维修协议》，审定后并与甲方签订合同。 2、《零星维修协议》签订后，按公司《合同管理制度》及时移交归档。 六、工程验收及费用结算 1、零星维修工程结束后，由XX部门组织相关人员进行工程验收，并作好验收记录。 2、零星维修工程验收完毕后，由XX部门根据验收情况进行预算申报，办理相关费用结算手续。
房屋建筑工程质量保修书 发包人（全称）：__舟山银誉房地产有限公司 ____________ 承包人（全称）：__浙江银誉建设工程有限公司 ____________ 发包人、承包人根据《中华人民共和国建筑法》、《建设工程质量管理条例》和《房屋建筑工程质量保修办法》，经协商一致，对__虾峙镇沙峧移民安置小区三期__（工程全称）签定工程质量保修书。 一、工程质量保修范围和内容 承包人在质量保修期内，按照有关法律、法规、规章的管理规定和双方约定，承担本工程质量保修责任。 质量保修范围包括地基基础工程、主体结构工程，屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，供热与供冷系统，电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程，以及双方约定的其他项目。具体保修的内容，双方约定如下： ______本工程承包人负责的合同施工范围内的全部内容。 二、质量保修期 双方根据《建设工程质量管理条例》及有关规定，约定本工程的质量保修期如下： 1.地基基础工程和主体结构工程为设计文件规定的该工程合理使用年限； 2.屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏为_5_年； 3.装修工程为__2_年； 4.电气管线、给排水管道、设备安装工程为__2__年； 5.供热与供冷系统为 / 个采暖期、供冷期；
6.住宅小区内的给排水设施、道路等配套工程为__1_年； 7.其他项目保修期限约定如下： / 。 质量保修期自工程竣工验收合格之日起计算。 三、质量保修责任 ⒈属于保修范围、内容的项目，承包人应当在接到保修通知之日起7天内派人保修。承包人不在约定期限内派人保修的，发包人可以委托他人修理。 ⒉发生紧急抢修事故的，承包人在接到事故通知后，应当立即到达事故现场抢修。 ⒊对于涉及结构安全的质量问题，应当按照《房屋建筑工程质量保修办法》的规定，立即向当地建设行政主管部门报告，采取安全防范措施；由原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出保修方案，承包人实施保修。 ⒋质量保修完成后，由发包人组织验收。 四、质量费用 保修费用由造成质量缺陷的责任方承担。 五、其他 双方约定的其他工程质量保修事项：_本工程质量保修金为工程结算总价的3%。保修金在工程验收合格之日起满一年返还一半，另一半保修金在满二年后返回_。 本工程质量保修书，由施工合同发包人、承包人双方在竣工验收前共同签署，作为施工合同附件，其有效期限至保修期满。 发包人（公章）：承包人（公章）： 法定代表人（签字）：法定代表人（签字）：
编订：__________________ 单位：__________________ 时间：__________________ 房屋建筑施工方法与技术 措施(正式) Deploy The Objectives, Requirements And Methods To Make The Personnel In The Organization Operate According To The Established Standards And Reach The Expected Level. Word格式 / 完整 / 可编辑
文件编号：KG-AO-6573-88 房屋建筑施工方法与技术措施(正 式) 使用备注：本文档可用在日常工作场景，通过对目的、要求、方式、方法、进度等进行具体、周密的部署，从而使得组织内人员按照既定标准、规范的要求进行操作，使日常工作或活动达到预期的水平。下载后就可自由编辑。 一、工程概况： 本工程为东方红林业局住宅楼，总建筑面积为xxm2,砖混结构，共六层，由建筑照明和防雷接地两部分组成，共计两处进户，其近户电缆型号为YJV22×4 ×70mm2，穿SC-80钢管埋地进户，进至总配电箱，然后分别分到其他集中电表箱，为其全楼供电，配电方式为三项五线制，即TN-C-S系统。 二、施工方案、施工内容、施工程序： 在电气施工过程中，首先做好施工现场临时用电的架设安装，并注意现场安全施工操作，然后进行住宅楼内电气工程施工 施工程序可分为：
1、电气配管隐蔽工程； 2、管内穿线工程； 3、电气器具及配电箱安装工程； 4、防雷重复接地隐蔽； 5、等电位安装； 6、通电试验验收工程； 三、施工方法: 1、配管 （1）室内配线为铜芯塑料绝缘导线穿难燃塑料管，沿墙、楼板等处暗设，在接头处管用大一号管径套接，弯曲半径不得小于管外径的10倍。UAN超过下列长度，中间应加装拉线盒，两个拉线点之间距离应符合以下要求：30无弯曲，20m一个弯，15m二个弯，8m三个弯。 （2）孔洞与灯具位置的眼子，要用木楔堵住，要防止造物或灰浆进入空洞内。 2、穿线
房屋维修管理制度 1．为规范房屋主体维护修缮工作流程，确保房屋主体维护修缮的质量，制定本制度。 2．本制度适用于公司各物业管理处的公共部位房屋主体维护修缮工作。 3．职责 1）各物业管理处主任/管理员负责房屋主体的日常检查和现场勘验，并根据勘验结果提出维护修缮方案，报工程部审批； 2）工程部负责公共部位房屋主体维护修缮方案的审批和供方评审； 3）各物业管理处负责公共部位房屋修缮施工现场的监督检查；大型的维护修缮由工程部派员支持； 4）工程部负责组织公共部位房屋修缮施工的验收。 4.房屋主体问题的发现 1）物业管理处负责房屋建筑主体的日常检查工作，发现异常应填写《管理处工作记录》； 2）顾客反映、投诉房屋主体问题时，应记录于《管理处工作记录》； 5.房屋主体问题的现场勘验 当检查发现或顾客反映房屋建筑主体问题时，物业管理处应组织相关人员到现场察看，察看后分析原因，分清责任。 6.房屋主体问题的处理 1）公共部位的房屋主体问题，物业管理处应提出处理方案，报工程部审批。对于需由业委会审批的项目还应报业委会审批；
2）当异产毗连部位出现房屋主体问题，物业管理处应进行协调，由责任当事人负责处理，或由责任当事人委托物业管理处处理； 3）物业管理处对顾客反映、投诉房屋主体的问题应及时将原因分析及处理方案向顾客反馈。 7.房屋主体问题处理方案的审批 1）工程部应对物业管理处提交的维护修缮方案从原因分析、方案的可行性及有效性等方面进行审核，并根据公司的人员、工器具情况决定由公司自行维护修缮或是委托专业公司维护修缮； 2）对委托维护修缮的专业公司应进行评审，评审按《采购程序》第5.9条款的规定执行。 8.房屋主体问题处理施工的检查 1）各物业管理处应根据相关的施工规范每天对施工现场进行1～2次检查，并记录在《管理处工作记录》，必要时可另行制作表单记录； 2）物业管理处应加强施工现场工程质量和环境卫生的管理。检查中发现的问题应及时纠正，对不纠正的应上报工程部，并以《工作联系单》的形式书面通知施工单位，《工作联系单》由物业管理处填写，工程部经理签发； 9.验收 1）施工结束后，物业管理处应上报工程部，由工程部组织人员按相关的验收规范进行验收； 2）对验收中发现的质量问题应通知施工单位进行整改，整改结束后应再次组织验收直至全部合格。
保修期内工程维修 管理办法 （工程部） 重庆市公共住房开发建设投资有限公司编制 二０一六年三月
目录 第一章总则 (2) 第一条原则 (2) 第二条范围 (2) 第三条名词解释 (2) 第二章工程维修管理组织机构与职责 (4) 第四条工程维修管理组织机构 (4) 一、领导小组 (4) 二、工作小组 (4) 第五条工程维修管理职责 (4) 一、公司质量维修管理职责 (4) （一）公司工程部质量维修管理职责 (4) （二）公司项目部质量维修管理职责 (4) 二、公租局质量维修管理职责 (5) （一）房屋管理中心 (5) 三、物业公司质量保修管理职责 (5) 四、监理单位质量保修管理职责 (5) 五、责任施工单位质量保修管理职责 (6) 第三章保修期内报修工作流程及争议解决 (7) 第六条保修期内报修工作流程 (7) 一、受理报修 (7) 二、查勘初判 (7) 三、责任判定的争议解决流程 (7) 四、监理单位受理分类并安排落实 (8) 五、责任施工单位组织维修 (8) 六、组织验收 (8) 七、核对、销项、备案并形成书面报告 (9) 第七条争议解决 (9) 一、监理、责任施工单位对物业公司责任认定产生争议 (9) （一）责任施工单位推诿、拒不执行的解决 (9) （二）使用方推诿、拒不认可的解决 (9) （三）第三方原因和不可抗力因素造成质量争议的解决 (10) 二、施工单位对监理单位责任划分产生争议 (10) （一）交叉作业造成质量、产品问题的争议解决 (10) （二）使用不当造成质量问题的争议解决 (11) 第四章维修质量和安全文明施工 (12) 第八条维修质量要求 (12) 一、执行标准 (12) 二、验收要求 (12)
《房屋建筑工程质量保修办法》 UURcNEpZSExZOVhPXmFXQF5lX41iWWRbal1rUGmHaGRyZXhOfWl7WY6VYl2SmWeknKuZ q42JjKOGo4+1i4SLuZqrpXWSv7F3opCffZrHoLuelZy9raykw7HTr4yrnpuc豆丁分享文～分享世界档 中华人民共和建华部令第国号80 《房屋建筑工程华量保修华法》 中华人民共和建华部令第国号《房屋建筑工程华量保修华80 法》已于年月日华第次部常华华华华通华～华予华布～自华会200062624 布之日起施行。 部华,华正声 二???年六月三十日 房屋建筑工程华量保修华法第一华保华建华华位、施工华位、房屋建筑所有人和使用人的条 合法华益～华华公共安全和公利益～根据《中华人民共和建筑法》众国 和《建华工程华量管理例》～制华本华法。条 第二在中华人民共和境新建、华建、改建各华房屋建筑条国内工程;包括修工程,的华量保修～适用本华法。装 第三本华法所房屋建筑工程华量保修～是指华房屋建筑条称工程竣工华收后在保修期限出华的华量缺陷～予以修华。内 本华法所华量缺陷～是指房屋建筑工程的华量不符合工程建华称强制性华准以及合同的华定。 第四房屋建筑工程在保修范华和保修期限出华华量缺陷条内～施工华位华履行保修华华。当
第五华院建华行政主管部华华华全房屋建筑工程华量保修条国国的华督管理。 华华以上地方人民政府建华行政主管部华华华本行政域房屋建区内筑工程华量保修的华督管理。 第六建华华位和施工华位华在工程华量保修华中华定保修范华条当、保修期限和保修华任等～方华定的保修范华、保修期限必华符合双国 家有华华定。 第七在正常使用下～房屋建筑工程的最低保修期限华,条 华地基基华和主华华工程～华华华文件华定的华工程的合理使用体构年限～ 华屋面防水工程、有防水要求的华生华、房华和外华面的防渗漏～华年～5 华供华供冷系华～华与个采暖期、供冷期～2 华华系华、华排水管道、华华安华气装年～2 UURcNEpZSExZOVhPXmFXQF5lX41iWWRbal1rUGmHaGRyZXhOfWl7WY6VYl2SmWeknKuZ q42JjKOGo4+1i4SLuZqrpXWSv7F3opCffZrHoLuelZy9raykw7HTr4yrnpuc豆丁分享文～分享世界档 UURcNEpZSExZOVhPXmFXQF5lX41iWWRbal1rUGmHaGRyZXhOfWl7WY6VYl2SmWeknKuZ q42JjKOGo4+1i4SLuZqrpXWSv7F3opCffZrHoLuelZy9raykw7HTr4yrnpuc豆丁分享文～分享世界档华修工程华装年。2 其他华目的保修期限由建华华位和施工华位华定。第八房屋建筑工程保修期工程竣工华收合格之日起华算条从。 第九房屋建筑工程在保修期限出华华量缺陷～建华华位或条内者房屋建筑所有人华向施工华位华出保修通知。当
房屋维修制度 1．0 本公司的房屋维修计划及维修手续依照本规程执行。 2．0 本规程中的维修是指办公楼及公司其他建筑物的增设、改造和更新。 3．0 维修工作的责任人为行政办主任及物业管理公司经理。 4．0 责任人负责制订所属财产等的维修计划，依据维修计划和预算，组织施维修业务。 5．0 办公室协助责任人，组织、协调维修工作。 6．0 财务部协助责任人，编制综合维修预算，检查执行预算与实际维修费用是否一致。 7．0 维修计划的确立 7．1 责任人在进行维修前，应向办公室提交维修计划。 7．2 办公室确认有必要后，并请示公司主管后，作出具体的指示。 7．3 办公室从技术的角度对维修计划的内容进行审查，提出投资计划，交财务部经理审查。 7．4 财务部经理依据该计划，编制资金计划。 7．5 4000 元千设备投资计划和资金计划的由副总经理审批，超过4000 元由总经理裁定，超过 1 万元的维修项目，须交董事会审议。 8．0 维修的实施 8．1 对核准的维修项目，责任人和相关部门组织讨论具体的维修工程方案，并制订出详细的实施计划，提交给办公室主任和财务部经理后，组织实施。 8．2 紧急性的维修工程，不需要办理上列手续，直接由责任人与办公室主任协商后，组织实施。
8．3 当责任人制订的详细实施计划的内容、期限和预算，与预算投资计划有显著差别时，应按第8.1 所列程序，修订投资计划。 9．0 维修的监督与审查 9．1 维修实施后，如维修内容、期限、预算等需要作重要变更，或需追加预算时，经责任人与办公室主任协商后，提交工程变更或追加预算申请。 9．2 办公室主任应从技术角度对上述申请作出审查，编制设备计划修正案，提交财务部经理审查。 9．3 维修计划和资金计划的修正案超过4000 元，由总经理裁决，超过1 万元，由董事会审议。 10．0 责任人应及时向办公室主任、财务部经理报告维修进展和预算执行情况。 11．0 公司员工住宅和集体宿舍的维修规程，另行制订。 12．0 本规程的实施细则则负责维修计划实施管理的公司主管和财务主管制订。 13. 0本规程自XX年XX月XX0起实施。
房屋建筑技术标 Document number：WTWYT-WYWY-BTGTT-YTTYU-2018GT
目录 第一章技术标综合说明 (01) 第二章施工总体部署 (02) 第三章分部分项施工技术方案 (12) 第四章施工总进度及保证进度主要措施 (47) 第五章工程质量保证措施 (50) 第六章安全施工保证措施 (62) 第七章文明施工措施 (73) 第八章环境保护措施 (76) 第九章附件 (79) 附件一、施工现场总平面布置图 附件二、施工进度计划表 附件三、公司(营业执照、资质证书、安全生产许可证、诚信手册) 附件四、公司历年来获得的荣誉证书 附件五、现场管理人资质证书 第一章技术标综合说明 首先感谢贵院对本公司的信任，诚意邀请本公司参加金卫幼儿园（绿地园区）工程的投标。本公司作为房屋建筑工程总承包二级、建筑装修装饰工程施工二级、金属门窗工程施工二级、市政公用工程施工三级、防腐保温工程施工三级、机电设备安装工程施工三级的施工企业对承建贵工程具有极大的兴趣，对与贵方的合作充满诚挚的意愿。我们诚恳地表示，我们完全接受招标文件中提出的有关质量、工期、安全和文
明施工、安装配合、总包管理等各项要求，并落实各项方案和措施，与业主、监理单位、设计院、设备供应方一起以高度的责任感共同建设好贵工程。 我公司认真学习和研究了工程招标文件、有关图纸资料，并踏勘了施工现场，在分析了本工程的特点、难点和各种影响施工的因素后，我公司对以高质量、高速度全面完成该工程的建设任务充满了信心。现将本工程施工组织设计呈送贵方，供你们审阅。 一、工期目标 确保本工程以180个日历天完成全部竣工施工任务。如有幸中标，所报工期即为合同工期，并做到一接到通知，第二天立即进场。我公司一定精心组织施工、周密安排，千方百计做好开工前的施工准备工作，让业主放心满意。 如因我公司原因造成工期拖延，愿接受合同总价每天万分之五的罚款。 二、质量目标 确保金卫幼儿园（绿地园区）工程达到一次验收合格与区优质结构工程。针对本工程特点，我公司将以先进的技术、科学的管理落实措施，确保本工程达到质量目标。 如果达不到上述质量承诺，我公司愿接受按合同总价的5%给以罚款。 三、安全目标 实现无工伤、火灾、交通管线、设备等事故，创上海市标化合格工地。 四、施工现场管理目标 确保施工现场管理达到“区现场文明、标化工地”标准，争创上海市“市级文明工地”标准。
基建维修项目管理规定 一、总则 1、为规范公司基建工程和维护修缮工程行为;加强对房屋的维修维护，保障房屋的住用安全和使用功能，提高房屋的完好率，充分发挥房屋的使用价值，制订本制度。 2、本制度是实业公司进行房屋维修维护的标准，也是对房屋维修验收的依据。 二、术语 1、房屋维修，是指对已建成的房屋经过一定年限使用后需要进行的大修、中修、小修。 2、房屋维护,是指房屋及其水、电、暖、卫、气等设施设备的常规检修与维护。 三、管理范围 本办法管理范围，包括： 基本建设项目(新建扩建项目); 构筑物的技术改造与更新项目; 房屋维修工程(翻修工程、大修工程、中修工程、小修工程、综合维修工程); 其他建筑施工项目。 其他公司认定的基建工程和维护修缮工程。 四、房屋维修责任的划分 1、保修期内的房屋维修，由建设单位负责。
2、凡属使用不当或人为因素造成房屋损坏的，由行为人负责修复或给予赔偿。 3、保修期满后的房屋小型维修：由工程科监督检查，费用各使用单位处理。 4、房屋大、中型维修：由工程科负责，列入公司计划后实施，维修费用由总公司承担。 五、施工管理 1、公司工程管理科负责负责基本建设、技改项目和常规维修工程; 2、公司对较大预算额的基建施工项目，成立项目领导组，由工程、生产、安全、机动等部门派员共同组成。 3、公司对重大基建施工项目，成立项目领导组由公司分管领导任组长，协调各部门和外部关系，调动必要的资源。 4、公司按照国家基本建设程序和建筑施工规程，制定本公司内部基本建设的申请、设计、发包、监理、验收、移交的管理体系。 5、对凡国家规定基建项目须申报的，按规定向政府部门申报。 六、工程申报与核准 1、中小维修工程，工程费在万元以下的，经报分管领导批准后，工程科负责监督检查，费用由各使用单位自行处理。 2、大中维修工程，工程费在元以上的，经报总经理批准后，由工程科负责办理。 3、基建和技改工程，工程费在万元以上的，经公司经理办公会事会批准后，成立项目组负责执行。 各部门将拟办工程项目，按规定编制项目资料和申请报告，逐级上报，按不同权限审核批准。 根据工程费的高低，确定不同的发包方式。
中华人民共和国建设部令 第80 号 《房屋建筑工程质量保修办法》已于2000年6月26日经第24次部常务会议讨论通过，现予发布，自发布之日起施行。 部长俞正声 二○○○年六月三十日 房屋建筑工程质量保修办法 第一条为保护建设单位、施工单位、房屋建筑所有人和使用人的合法权益，维护公共安全和公众利益，根据《中华人民共和国建筑法》和《建设工程质量管理条例》，制订本办法。 第二条在中华人民共和国境内新建、扩建、改建各类房屋建筑工程(包括装修工程)的质量保修，适用本办法。 第三条本办法所称房屋建筑工程质量保修，是指对房屋建筑工程竣工验收后在保修期限内出现的质量缺陷，予以修复。 本办法所称质量缺陷，是指房屋建筑工程的质量不符合工程建设强制性标准以及合同的约定。 第四条房屋建筑工程在保修范围和保修期限内出现质量缺陷，
施工单位应当履行保修义务。 第五条国务院建设行政主管部门负责全国房屋建筑工程质量保修的监督管理。 县级以上地方人民政府建设行政主管部门负责本行政区域内房屋建筑工程质量保修的监督管理。 第六条建设单位和施工单位应当在工程质量保修书中约定保修范围、保修期限和保修责任等，双方约定的保修范围、保修期限必须符合国家有关规定。 第七条在正常使用条件下，房屋建筑工程的最低保修期限为： (一)地基基础工程和主体结构工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限； (二)屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，为5年； (三)供热与供冷系统，为2个采暖期、供冷期； (四)电气管线、给排水管道、设备安装为2年； (五)装修工程为2年。 其他项目的保修期限由建设单位和施工单位约定。 第八条房屋建筑工程保修期从工程竣工验收合格之日起计算。 第九条房屋建筑工程在保修期限内出现质量缺陷，建设单位或者房屋建筑所有人应当向施工单位发出保修通知。施工单位接到保修
丹东联通公司房屋维修管理办法（讨论稿） 一、本办法适用范围 本办法适用于公司自有自用房产、合同中明确了由我公司负责维修的租赁房产或维修项目、提供给代理商和代维商使用的房产中明确由我公司负责维修的部分。 二、房屋维修的基本原则 房屋维修工作实行管养合一，优先保障机房和自有营业用房、人员密集的办公生产用房。有计划地安排房屋大、中修和周期性维修；集中力量改造安全隐患房屋；及时做好房屋应急维修；有步骤地轮流搞好以改善员工办公环境和公共环境为目标的综合维修； 三、房屋维修的责任分工 1.市公司综合部是公司房产使用和维修的管理部门，负责全公司房产综合管理工作，负责市分公司房屋维修的具体工作。 2.房屋使用单位对相应房屋承担使用管理责任，发现问题及时向房屋管理部门汇报。 3.县（市）分公司在市公司统一指导下开展所辖区域的房产使用和维修管理工作。 四、房屋维修周期和规划 ㈠房屋的维修周期 1.瓦屋面及外墙粉刷损坏取决于屋脊、泛水和外粉刷砂浆的强度和耐水性。目前一般使用水泥砂浆，可保持在15年左右。 2.平屋面的损坏决定于防水层的材料和施工质量以及水泥砂浆的强度，目前沥青油毡的防水层可保持5-8年。
3.坡屋面和平屋面的计划养护或中修可以3年一次。 4.外门窗计划检修保养周期，可以5—6年一次。 5.外墙粉刷计划检修周期，可以5年左右一次。 6.水电暖设备计划检修周期，可以2年一次。 7.室内一般项目（如室内装饰、卫生间等）的计划养护、检修周期，可以6—8年一次。 8.应急维修项目、隐患救灾项目可立刻安排维修，不受维修周期影响。㈡房屋维修规划 1. 每年年初要编制年度房屋维修计划 2. 建立“病历卡”和维修“治疗记录”等房屋维修长期档案 五、房屋维修管理流程 ㈠房屋维修成本预算分解： 1.根据年度总体成本及上级公司要求，财务部和综合部分解房屋维修成本预算至市内及三县； 2.市公司综合部专人负责记录管控全地区房屋维修合同发生成本支出的情况； 3.市、县公司分别在各自辖区和成本范围内使用房屋维修成本。 ㈡房屋维修服务供应商公开招标采购： 按照物资管理部传〔2016〕3号《关于进一步明确物资（包括工程和服务）采购流程及系统操作的通知》文件要求执行； 1.综合部专人负责全地区房屋维修供应商施工服务采购的具体工作； 2.采购结果和采购框架协议由综合部分发至县公司，县公司专业管理人员及相关领导实施合同履行、验收、报审及报账等管控工作；
房屋建筑工程质量保修办法 中华人民共和国建设部令第80号 《房屋建筑工程质量保修办法》已于2000年6月26日经第24次部常务会议讨论通过，现予发布，自发布之日起施行。 部长俞正声 2000年6月30 日 第一条为保护建设单位、施工单位、房屋建筑所有人和使用人的合法权益，维护公共安全和公众利益，根据《中华人民共和国建筑法》和《建设工程质量管理条例》，制订本办法。 第二条在中华人民共和国境内新建、扩建、改建各类房屋建筑工程（包括装修工程）的质量保修，适用本办法。 第三条本办法所称房屋建筑工程质量保修，是指对房屋建筑工程竣工验收后在保修期限内出现的质量缺陷，予以修复。 本办法所称质量缺陷，是指房屋建筑工程的质量不符合工程建设强制性标准以及合同的约定。 第四条房屋建筑工程在保修范围和保修期限内出现质量缺陷，施工单位应当履行保修义务。 第五条国务院建设行政主管部门负责全国房屋建筑工程质量保修的监督管理。 县级以上地方人民政府建设行政主管部门负责本行政区域内房屋建设工程质量保修的监督管理。 第六条建设单位和施工单位应当在工程质量保修书中约定保修范围、保修期限和保修责任等，双方约定的保修范围、保修期限必须符合国家有关规定。 第七条在正常使用条件下，房屋建筑工程的最低保修期限为： （一）地基基础工程和主体结构工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限； （二）屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，为5年； （三）供热与供冷系统，为2个采暖期、供冷期； （四）电气管线、给排水管道、设备安装为2年；
（五）装修工程为2年。 其他项目的保修期限由建设单位和施工单位约定。 第八条房屋建筑工程保修期从工程竣工验收合格之日起计算。 第九条房屋建筑工程在保修期限内出现质量缺陷，建设单位或者房屋建筑所有人应当向施工单位发出保修通知。施工单位接到保修通知后，应当到现场核查情况，在保修书约定的时间内予以保修。发生涉及结构安全或者严重影响使用功能的紧急抢修事故，施工单位接到保修通知后，应当立即到达现场抢修。 第十条发生涉及结构安全的质量缺陷，建设单位或者房屋建筑所有人应当立即向当地建设行政主管部门报告，采取安全防范措施；由原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出保修方案，施工单位实施保修，原工程质量监督机构负责监督。 第十一条保修完成后，由建设单位或者房屋建筑所有人组织验收。涉及结构安全的，应当报当地建设行政主管部门备案。 第十二条施工单位不按工程质量保修书约定保修的，建设单位可以另行委托其他单位保修，由原施工单位承担相应责任。 第十三条保修费用由质量缺陷的责任方承担。 第十四条在保修期限内，因房屋建筑工程质量缺陷造成房屋所有人、使用人或者第三方人身、财产损害的，房屋所有人、使用人或者第三方可以向建设单位提出赔偿要求。建设单位向造成房屋建筑工程质量缺陷的责任方追偿。 第十五条因保修不及时造成新的人身、财产损害，由造成拖延的责任方承担赔偿责任。 第十六条房地产开发企业售出的商品房保修，还应当执行《城市房地产开发经营管理条例》和其他有关规定。 第十七条下列情况不属于本办法规定的保修范围： （一）因使用不当或者第三方造成的质量缺陷； （二）不可抗力造成的质量缺陷。 第十八条施工单位有下列行为之一的，由建设行政主管部门责令改正，井处1万元以上3万元以下的罚款。 （一）工程竣工验收后，不向建设单位出具质量保修书的； （二）质量保修的内容、期限违反本办法规定的。
房屋、设备维修养护规定 建新物业管理有限
一、负责物业标识的设置、安装、维护 我们除了维护好开发商已安装、设置的各类标识标牌外，还将根据项目现场的具体需要,按照我司VI系统,完善相应的标识，以利工作的进一步开展，我司企划部负责此项工作。我们在“万祥滨海新城”项目标识管理工作中的原则是： ◎按照统一的VI视觉识别系统的规范要求制作标识标牌； ◎指路牌清晰明了，让人迅速准确地到达目标地； ◎告示牌醒目简洁，让人清楚“这是什么”，“怎样做”等等，比如禁行禁停牌、垃圾分类牌、商铺类别标识、取车程序、锁车前注意事项等。 ◎根据项目的特色及需要，设置一些精巧别致的标识牌，既可让人学到知识，了解趣味典故，又为社区环境增添了亮点。比如：我们将各种花木挂牌标识，介绍该花木的品名、科属、产地等；对艺术雕塑挂牌标识，说明创意或典故。 ◎在标识标牌的安装、维护方面，我们也将本着安全、持久、方便业户使用的原则，根据设计材质的需要进行专业操作，于细微之处体现服务的规范和细腻。 二、房屋维修管理及日常养护 ◎房屋维修管理是物业管理的重要主体，管理得当，对保证房屋正常发挥使用功能，延长使用寿命，能够使其保值与增值，是维护业主利益的根本体现，同时也能提高开发商的声誉，更反映出物业管理公司的服务品质和管理水平。 ◎“客户服务中心”将根据现场情况制定房屋管理与巡查保养方案及工作计划。 ◎根据维修任务编制年度计划，按照年度计划和施工任务的情况，编制月、季度施工工作计划并按时落实。 ◎严格执行既定的工作质量标准，按照制定的统筹计划，组织施工，建立正常完善的管
理施工程序。 ◎客户服务经理在规定时间内每天巡查所负责的区域，对楼宇的主体工程、门窗及装修工程、楼宇地面工程、油漆粉饰工程等进行巡查，发现问题及时记录并做出处理。 ◎对楼宇天台防水层、水池、公共通道、地下室基础、梁板、外墙、空间、地面进行定期检查维护。 ◎对擅自改变房屋规划结构、上下水管、乱搭建等行为，即时处理、纠正，并耐 心做好劝导工作，直到恢复原状为止。 ◎严格执行既定的房屋养护质量标准并进行分项管理。 ◎对房屋的公共部位和业户室内的维修做全面记录，并定时回访。 ◎做好雨季、台风、暴雨过后对房屋设施的不定期抽查，安排维修工作，确保房屋设施的完好。 三、设施设备维修养护 3.3.1建立设施设备管理制度 针对“万祥滨海新城”的高层和小高层建筑，制定设施设备的管理制度必须针对其独特的设计、机电设施设备的配置、日常的运行操作以及较高的使用频率。任何机电系统一旦出现故障都会对业户、商户产生不良影响，并给“客户服务中心”带来多方投诉。因此，在开发商将验收合格的设施设备移交给物业管理公司时必须涵盖下列内容： ◎必须清楚地了解设施设备的功能、功率、规格及使用守则。 ◎对设施设备的安装及现场运行操作情况作出评估并改善。 ◎制定设施设备的短、中、长期维修、保养、更新计划及预算案。
工程施工技术标准 沉井施工技术标准 1、沉井制作尺寸的允许偏差应符合下列规定： 1.1 长、宽：±5%，且不大于±12cm； 1.2 曲线半径：±0.5%，且不大于±6cm； 1.3 对角线：±1%； 1.4 井壁厚（混凝土）：±4cm。 2、沉井清基后位置的允许偏差应符合下列要求： 2.1 沉井地面平均高程应符合设计要求； 2.2 沉井的最大倾斜度不得大于沉井高度的1/50； 2.3 沉井顶、底面中心与设计中心在平面纵横向的位移（包括因倾斜而产生的位移）均不得大于沉井高度的1/50； 2.4 矩形、圆端形沉井平面扭角允许偏差≤1°。
清筛道床道技术标准 道床厚度(mm)标准 注：允许速度大干120 km／h的线路，无垫层时碎石道床厚度不得小于450mm；有垫层时碎石道床厚度不得小于300 mm，垫层厚度不得小于200mm。 道床顶面宽度及边坡坡度 线路连接技术标准 普通线路接头螺栓扭矩标准 注：①C值为接头阻力及道床阻力限制钢轨自由伸缩的数值。
②小于43 kg／m钢轨比照43 kg／m钢轨办理。 ③高强度绝缘接头螺栓扭矩不小于700 N·m。 线路维修技术标准 线路轨道静态几何尺寸容许偏差 注：①轨距偏差不含曲线上按规定设置的轨距加宽值，但最大轨距(含加宽值和偏差)不得超过I 456mm； ②轨向偏差和高低偏差为10m弦测量的最大矢度值； ③三角坑偏差不含曲线超高顺坡造成的扭曲量，检查三角坑时基长为 6.25m，但在延长18m的距离内无超过表列的三 角坑； ④专用线按其他站线办理。
道岔轨道静态几何尺寸容许偏差 注：①支距偏差为现场支距与计算支距之差； ②导曲线下股高于上股的限值：作业验收为0，经常保养为2mm，临时补惨为3 mm； ③三角坑偏差不含曲线超高顺坡造成的扭曲量，检查三角坑时基长为 6.25m。但在延长18。的距离内无超过表列 的三角坑； ④尖轨尖处轨距的作业验收的容许偏差管理值为±1 mm； ⑤专用线道岔按其他站线道岔办理。
陕西金泰恒业房地产有限公司工程维修管理制度 项目管理中心 2016年1月
目录 陕西金泰恒业房地产有限公司维修实施细则 (1) 附件1 维修人员不当行为处罚标准 (8) 附件2 工程维修时间标准 (10) 附件3 维修联系单 (14) 附件4 质保期内维修任务推进表 (15) 附件5 陕西省住宅工程质量常见问题专项治理技术措施 (18) 一、住宅工程常见的渗漏问题及治理措施 (19) 二、住宅工程常见的裂缝问题及治理措施 (23) 三、住宅工程水暖安装常见问题及治理措施 (27) 四、住宅工程电气安装常见问题及治理措施 (28) 五、住宅工程节能保温常见问题及治理措施 (29)
文件名称陕西金泰恒业房地产有限公司维修实施细则 编制人审核人批准人 发布单位工程管理部页数共5页 发布日期2016年1月生效日期 目的 作为工程质量保修书的补充文件，提高维修满意度，保证维修及时性和有效性，加强现场维修的监督管控。 适用范围 陕西金泰恒业房地产有限公司各项目参建单位 名词解释 甲方—陕西金泰恒业房地产有限公司 乙方—参建总分包单位 总分包单位保修负责人—各施工单位指定的保修期内现场负责人 监理单位保修负责人—监理单位指定的保修期内现场负责人 甲方维修工程师—甲方在工程保修期内指定的现场负责人 第三方维修单位—因原施工单位维修不及时不合格由甲方指定的第三方维修单位 编制依据 合同
建设工程质量管理条例 房屋建筑工程质量保修办法 其它国家相关法律法规 金泰恒业工程质量维修体系标准文件
一、保修期限及保修范围 （一）、保修期限——质量保修期从工程竣工备案之日算起，具体为 1.地基基础与主体结构工程：设计文件规定的合理使用年限； 2.屋面防水、有防水要求的房间（如卫生间、洗衣间、厨房等）、外 门窗四周和外墙面的防渗漏：为5年； 3.供热与供冷系统：为两个采暖期、供冷期； 4.电气管线、给排水管道、设备安装工程：为2年； 5.装修工程：为2年； 6.建筑保温工程：为5年； 7.其他部分：为2年。 8.针对以上分部工程质保期限，维修后质保期按照维修成功并验收 合格之日起从新计算。 （二）、保修范围： 1、本合同所包含的所有工程项目、设计变更、现场签证、合同条件 约谈记录以及双方会议纪要约定等全部内容均属保修范围； 2、由于乙方原因造成的工程质量缺陷或材料设备质量缺陷问题，造 成甲方和业主的全部直接和间接损失，由乙方无条件承担。所有费用从甲方支付乙方的任何款项中直接扣除，无需乙方认可。二、保修要求 保修实施要求，包括但不限于如下内容： (一)维修人员管理： 1.总包单位、监理单位在保修期内必须在现场留有常驻维修人员；
附件3：工程质量保修书 发包人（全称）： 承包人（全称）： 发包人、承包人根据《中华人民共和国建筑法》、《建设工程质量管理条例》和《房屋建筑工程质量保修办法》，经协商一致，对XXX （工程名称）签订工程质量保修书。 一、工程质量保修范围和内容 承包人在质量保修期内，按照有关法律、法规、规章规定和双方约定，承担本工程质量保修责任。 质量保修范围包括：地基基础工程、主体结构工程，屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，供热与供冷系统，电气管线、给排水管道、设备安装，装修工程，市政道路、桥涵、隧道、给水、排水、燃气与集中供热、路灯、园林绿化，以及双方约定的其他项目。 二、质量保修期 双方根据《建设工程质量管理条例》及有关规定，约定本工程的质量保修期如下： 1.地基基础工程和主体结构工程为设计文件规定的该工程合理使用年限； 2.屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏 年； 3.装修工程为年； 4.电气管线、给排水管道、设备安装工程为年； 5.供热与供冷系统为个采暖期、供冷期； 6.小区内的给排水设施、道路等配套工程为年； 7.其他工程保修期限约定如下： 质量保修期自工程竣工验收合格之日起计算。
三、质量保修责任 1、属于保修范围、内容的项目，承包人应当在接到保修通知之日起7天内派人保修。承包人不在约定期限内派人保修的，发包人可以委托他人修理。 2、发生紧急抢修事故的，承包人在接到事故通知后，应当立即到达事故现场抢修。 3、对于涉及结构安全的质量问题，应当按照《房屋建筑工程质量保修办法》的规定，立即向当地建设行政主管部门报告，采取安全防范措施；由原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出保修方案，承包人实施保修。 4、质量保修完成后，由发包人组织验收。 四、保修费用 保修费用由造成质量缺陷的责任方承担。 五、质量保证金 质量保证金的使用、约定和支付与本合同第二部分《通用条款》第65条赋予的规定一致。 六、其他 双方约定的其他工程质量保修事项： 本工程质量保修书，由施工合同发包人、承包人双方共同签署，作为施工合同附件，其有效期限至保修期满。
农村房屋建筑技术 建筑技术的进步，可以使房屋越建越高；跨度越来越大；使用性能越来越好；发挥人类房屋建筑中的艺术性。 下面是教案 1、常见的建筑 一、目的要求： 1、能设法收集不同历史时期关于房屋的资料。 2、能分析出一座砖结构房屋的结构、层次与构成。 3、能设定标准对建筑物进行分类，能大胆进行推测．敢于发表自己的观点。 4、能分析出建筑材料和技术的发展进步对房屋变化的作用，与其他同学一起分析研究各种问题。 5、能有根据地说明从古到今人类房屋发展变化的原因，通过推理解释不同地区民居具有不同风格的原因。 6、能具体说出某一个建筑物所用的建筑材料有哪些特点 二、教学重点 1、能分析出一座砖结构房屋的结构、层次与构成。 2、能设定标准对建筑物进行分类，能大胆进行推测．敢于发表自己的观点。 三、教学难点： 具体说出某一个建筑物所用的建筑材料有哪些特点 四、教学过程： 1、导入： A、谈谈自己家乡的建筑物。 B、谈谈自己所见所闻——建筑物情况。
2、学习新课： ▲房屋的变化 A、活动目标： 1、设法收集不同历史时期关于房屋的资料 2、根据地说明从古到今人类房屋发展变化的原因 3、能大胆进行推测．敢于发表自己的观点。 B、活动过程： 1、让学生明确活动的任务。 教师讲述：早在55万年前，我们的祖先就找到了能够遮风避雨的山洞作为自己的房屋．你知道从天然山洞到现代的高楼大厦，人类的房屋经历了怎样的变化过程吗?引起房屋变化的原因是什么呢？你可以通过阅读课本中的内容或上网来获取资料。再通过整理和分析资料得出结论。 2、学生围绕上面的问题独立获取信息。教师提示学生在查阅资料的过程中，应注意以下几点： (1)可以围绕上面的问题，阅读课文中的资料。 (2)选择适合探究题目的网址和书籍以搜集资料： 参考网址：中国建筑万维网． (3)将得到的信息，及时记录在资料卡片中。 (4)利用第4记录表格，有重点地列举出不同历史时期有代表性的房屋，如天然山洞、树巢、可以动的草棚或兽皮帐篷、土屋、砖瓦民居、故宫、白金汉宫、美国白宫、纽约的玻璃大厦、摩天大楼等，分析并记录它们的外形、主要材料、主要功能、采用的工具和技术。 3、组织学生汇报、讨论。 学生先在小组交流自己的阅读结果，说说人类的房屋是怎样发生变化的，然后围绕着房屋变化的原因进行讨论，引导学生从记录表中分析：建筑物在外形、材料、结构、功能以及建筑技术发展的一些规律或趋势。
房屋工程保修、维修管理办法 1. 目的为理顺工程保修、物业保修的管理程序和内容，使各交付后项目的物业管理顺利进行，确保保修工作的有效协调，特制定本管理办法。 2. 适用范围适用于美林基业中国美林湖开发的所有工程项目在保修阶段的管理和维修工作。 3. 术语和定义 3.1. 保修期限：指从质监站竣工验收合格签字之日起至合同保修期满为止为总包单位对发展商的保修 期。发展商对业主的保修期为房屋交付日起至国家规定的保修期限。质监站竣工验收合格签字之日起至房屋交付日时间差的保修由发展商承担。 3.2. 房屋交付：指公司与房屋购买者合同约定的交付日期。 3.3. 房修工程师：指保修中心各项目服务中心房屋保修管理的专职工程师。 3.4. 地产专职工程师：指地产项目部派出，配合项目保修服务中心处理房屋保修期内房屋质量问题的专 职工程师。 4. 职责 4.1 保修服务中心： 4.1.1 负责自交付之日起的工程保修工作，各项目物业保修服务中心经理为工程保修管理的第一责任 人，进行统一的协调和监督管理。 a. 负责受理房屋维修报修接待（接报、填单）。 B. 负责分类派单，根据业主保修情况分为紧急（30 分钟内到场查看并给出处理意见），非紧急 （24 小时内到场查看并给出处理意见）。 4.1.2 负责制定和完善相关房屋保修制度文件，并严格执行； 4.1.3 负责对各服务中心按规定配置房修管理人员，定期组织培训考核，房修管理人员必须具有房修 相关专业和管理能力，详见《房修管理人员岗位职责》； 4.1.4 负责房屋保修管理，协调处理业主提出的各类问题，落实维修整改；发现房屋系统性、普遍性 质量问题，及时汇报、沟通，提出改进建议；及时向地产提供房屋维修有关信息；建立一户一档房修档案资料库； 4.1.5 每月定期上报房修工作半月报和工程质量保修记录； 4.1.6 负责选定专业维修队伍，在原保修施工单位违反保修协议规定或无法及时保修的情况下，保修服 务中心有权直接委托其他专业维修队伍进行及时维修。 4.1.7 负责提交由第三方进行维修的房屋维修相关记录及完工验收资料，提交到建总成本部，由建总成 本部审核结算及扣款。
简述房屋建筑施工技术 发表时间：2018-10-18T18:17:11.783Z 来源：《防护工程》2018年第16期作者：黄锦锋[导读] 今随着社会不断的发展和进步，相关的建筑行业发展也是日新月异，房屋的建筑技术，和以往相比也有了比较大的改进 湛江市荣兴房地产有限公司 524000 摘要：今随着社会不断的发展和进步，相关的建筑行业发展也是日新月异，房屋的建筑技术，和以往相比也有了比较大的改进。文章将针对目前房屋建筑施工当中存在的一些常见问题，进行深入细致的探究和分析，并且有针对性的提出了改进的方案和措施，力求更好的推动房屋建筑施工技术的发展，为建筑行业的前进做出积极的贡献。 关键词：房屋建筑；施工；实用技术 引言：建筑业一直在我国经济发展中占居着重要的地位，房屋建筑工程质量也是广大人民群众普遍关注的一个突出问题。而在房屋建筑工程建设和使用过程中暴露出来的大、小质量问题已经到了不可轻视的地步，它关系到人民的安居乐业、社会稳定。为此我们要认真研究其原因，充分认识其危害性，采取相应对策和措施以及相应的施工技术进行行之有效的预防和治理，从根本上消除建筑质量问题。 一、建筑工程常见的质量问题及影响因素 1.1 施工企业对劣质原材料的使用。房屋建筑是以基本的建材为单元构造而成，所以原材料的使用是关键性因素。很多施工单位为了获取更多的利益，采取使用劣质原材料的方式来降低成本，一般来说，劣质钢在小型建筑物的使用上勉强可以应付，但是对于大型建筑工程，这样做会大大削减建筑物的寿命，甚至引起更严重的质量问题，后果不堪设想。除钢材以外，施工所用砂子也会在不良企业手下成为价格低廉的石粉，从而引起建筑地基位置的偏移和房屋渗漏的情况，对房屋质量是极为不利的。 1.2 施工人员的素质较低。施工技术水平的高低很大程度上取决于施工技术人员，一些企业为了降低施工成本，不愿意花高价聘请专业技术人员，反之以综合素质不高、缺乏专业建筑施工技巧的农民工代替，相关培训也只是安排在施工前几天，准备工作不到位，农民工们对于培训内容不能及时理解和运用，直接导致了施工质量的降低。 1.3 其他相关因素的影响。一个建筑工程的实施需要施工单位、环境、技术人员甚至法律部门等不同角色的配合，这些因素都多多少少地影响着建筑工程的质量，所以只有在协调好这些因素之后才能合理进行项目的施工。当然，必须强调的是，建筑所用原材料至关重要，所以要把好这一关，从而保证建筑物有一个好的基础。综合这些因素，从整体考虑，协调各方面因素才能将工程质量控制在一个比较满意的水平。 二、建筑施工技术 2.1、防水技术 在房屋建设施工技术中，防水技术是比较重要的一项技术，它的主要目的是为了避免建筑与水接触的地方发生渗漏的现象，影响着后续施工的质量，防水技术的应用是相当广泛的。要想达到理想的防水效果，选择正确的防水材料是非常关键的，而在不同部分的防水工艺往往是不同的。如女儿墙的防水则会要求防水材料一般是卷材，而且要做成圆弧形，屋面的延伸和变形缝里面则通常采用沥青麻丝填充的方式，而外墙所运用的比较多的防水施工技术则是加气砼砖墙。在整个建筑过程中，要根据建筑图纸的要求以及各部位的需要，因地制宜地选择防水材料和防水技术。 2.2、地基基础施工技术 地基是房屋建筑工程的基础，地基的好坏直接影响上层建筑的质量，在地基基础施工过程中最常用到的技术包括了水泥土桩、换填垫层、强夯置换等。水泥土桩技术使用了能够跟水泥充分发挥反应的土质，运用特殊的搅拌机把水泥灌注到地基深处，然后与地基土充分搅拌从而形成较为坚固的地基结构；换填垫层技术则是对深度为3米以内的，土质松软、牢固性差的地基进行垫层材料置换，达到地基稳定的目的；强夯置换技术则一般运用在有砂土、湿陷性黄土等土质的地基环境中，为了保证实用性，通常会在这个过程中先进行试验性测试，通过测试有效可行的，就进行全面的施工，而测试失败的，则重新设计方案，再次进行试验性测试。 2.3钢筋结构施工技术 钢筋结构施工技术是现代化建设中经常用到的一种技术，其施工过程分为几个步骤：首先是在施工对钢筋清洁度进行检查，如果钢筋表面只有一般污渍则采用一般处理方法，而对于表面存在的特殊污渍必要时候需要采用特殊处理方法来处理干净；接着对钢筋进行曲直度检查，如果钢筋是弯曲的则需要调直，一般使用机械调整或者人工手动调整，如果一般工具没有办法将钢筋调直，可以使用特殊技术调整，实在无法调直的钢筋可以直接丢弃，不再使用；接下来进行钢筋切割，切割要按照设计规范进行，在切割过程中除了要尽可能减少钢筋损耗以外，还要保证切割的钢筋长短符合建筑工程所规定的规格要求；最后一步则是进行钢筋安装，这个过程也要严格按照施工技术进行，按照安装规范不同部位需要采用不同的安装方法，这样才能保证安装质量。 2.4混凝土结构施工技术 在混凝土结构施工中需要用到模版对混凝土定型，施工人员在施工之前需要认真检查模版规格，保证模版内清洁度以及模版密封性，确保模版符合本次施工要求。为了保证施工的顺利进行，在施工之前工作人员可在模版中加入少量的水来晕润，按照顺序进行混凝土施工，在对混凝土结构进行浇筑之后还需要对其结构认真检查，确保其结构是符合设计标准的。 2.5装饰施工技术 随着社会的发展，人们对生活品质要求也越来越高，同时提高的还有对房屋建筑品质的要求。在这些要求下，房屋装饰技术蓬勃发展，在房屋建设过程中，房屋装饰技术决定了房屋装饰的品质。在房屋装饰技术中，主要用到的技术包括了饰面瓷板加工技术：依据设计图纸对瓷板切割处理，运用专业钻孔器钻孔，安装橡胶垫片，安装铝合金托板件；外墙节能保温技术：主要包括了聚苯板与墙体一次浇筑成型技术、外挂式外保温技术、聚苯颗粒保温材浆外墙保温技术等常用技术；幕墙安装施工技术：根据户主要求在适当位置按照相关施工工艺进行幕材选择和幕墙安装，常用的幕墙有石材幕墙、玻璃幕墙、金属幕墙。这些技术的出现使房屋装饰登上一个台阶，各项技术的使用大大提高了房屋装饰的质量和美观度，深受广大户主的欢迎。