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电商运营教学标准

《电商运营》课程标准

1．课程的任务、性质、要求

任务：

《电商运营》由淘宝大学组织一流专家团队编写，面向创业、就业和再就业人群，通过此课程的学习学生要完成掌握主流电子商务环境下的基础平台操作及推广运营工具的使用的技能和任务。本课程内容涵盖职业规划、网络零售平台、网店日常运营管理、网店工具的运用、商品拍摄与网店美化、推广及营销、电商物流、天猫、阿里巴巴国际站及中文站。

本课程具体任务是通过对具有创业意向和创业基本条件的人员进行电子商务创业培训，使学员了解并掌握网店创建流程，学习网店推广、客服及售后等运营技术，让每一位合格学员具备全面的电子商务技能，适应电子商务就业和创业需求。性质：

《电商运营》是电子商务典型职业活动直接转化的电子商务专业专业核心课，是一门以学习在主流电子商务环境下的基础平台操作及推广运营工具的使用，详细描述电商运营中各个环节为主要手段，以增进电商运营能力为主要目的的必修课程，是技工学校电子商务专业课程体系的重要组成部分，是实施素质教育和培养德智体美全面发展的高素质劳动者和技能型人才不可缺少的重要课程。

本课程以《电子商务基础》、《网络营销》、《电子商务

网站建设与管理》、《电子商务安全与管理》、《网上支付与结算》、《物流配送中心设计与管理》等专业课程为基础，是《网店推广》、《数据化营销》等专业核心课程的前导性课程，具有较强的实操性和实践性。

要求：

通过本门课程的学习，帮助学生了解经营一个电子商务企业的内容一一概念、理念、过程、方法和实践。使学生掌握培养学生掌握网络开店的必备理论知识和基本流程；培养学生获得与网店经营

相关的学习能力、操作能力、营销能力，

强化学生的实践，增强学生的创业意识、交流沟通能力。让学生努力做到完成课程的同时便初步成为了一名拥有自己网上店铺的网商。

2.教学起点

学生已经具备了电子商务基本知识和模拟软件操作等知识技能的准备

3.教学条件

教学地点：电子商务网络机房

教学设施：本课程实践操作性强，需有互联网上网条件的机房、投影、广播软件，学习场景设计可以是电子商务企业办公场所等。

师资力量：

3.3.1任课教师本专业有丰富实践经验的资深教师

3.3.2实验室教师机房管理员

4.课时计划分配表

5.教学内容及教学要求

第一章电子商务与网络零售概述（4课时）

【教学目的要求】通过对本章学习，让学生掌握电子商务的概念、特点、电商的主要表现形式，了解电子商务发展历程和网络零售的新特点。

【教学内容】

第一节电子商务发展历程

【教学重点及难点】

重点：电子商务的概念、特点、主要表现形式难点：电子商务的主要表现形式，发展趋势第二节网络零售概论

【教学重点及难点】

重点：新商业文明、网商、网货与网规

难点：传统行业与电子商务的交互并进、网络零售的优势运用第二章职业规划（2课时）

【教学目的要求】通过对本章学习，让学生掌握从业心态与职前准备、岗位工作与团队配合的理念，了解职业规划与行业选择。

【教学内容】

第一节从业心态与职前准备

【教学重点及难点】

重点：从业心态、知识储备与持续更新

难点：知识储备与持续更新第二节职业规划与行业选择

【教学重点及难点】

重点：正确评估主客观条件、类目的选择和切入

难点：类目的选择和切入

第三节岗位工作与团队配合

【教学重点及难点】重点：岗位工作深入和提升、团队的配合和建设难点：团队的配合和建设

第三章了解网络零售平台（8 课时）

【教学目的要求】通过对本章学习，让学生了解主流网络零售平台淘宝网，掌握在淘宝网上开店的基础操作和平台规则。

【教学内容】

第一节平台简介

【教学重点及难点】重点：淘宝网首页、淘宝地图、支付宝难点：支付宝

第二节开店基础操作

【教学重点及难点】重点：注册及认证流程、如何在网上开店、买家交易操作、卖家中心的操作、淘宝网的交易流程难点：卖家中心的操作、淘宝网的交易流程

第三节网络零售平台规则

【教学重点及难点】重点：淘宝网注册规则、支付宝与淘宝账户的绑定规则、关于商品发布方面的规则、橱窗推荐位规则、阿里旺旺使用规则。

难点：淘宝网用户行为管理规则、淘宝网评价规则、支付宝交易纠纷处理规则第四章网店日常运营管理（10 课时）

【教学目的要求】通过对本章学习，让学生掌握商品资料的学习、商品发布、店铺设置、网店日常管理以及网络安全常识，从而基本掌握如何进行网店日常运营管理。

【教学内容】

第一节商品资料的学习

【教学重点及难点】

重点：商品规格、商品特性、使用方法、商品保养与售后服务难点：使用方法、商品保养与售后服务第二节商品发布

【教学重点及难点】重点：商品发布流程、商品名称、商品图片、商品描述难点：商品发布流程、商品名称

第三节店铺设置

【教学重点及难点】

重点：基本设置、宝贝管理难点：基本设置第四节网店日常管理

【教学重点及难点】

重点：留言管理、商品管理、交易管理、评价管理难点：交易管理、纠纷管理、客户管理第五节网络安全常识

【教学重点及难点】重点：交易安全、防骗知识、识骗能力、商业机密难点：交易安全、防骗知识第五章网店工具的运用（8 课时）【教学目的要求】通过对本章学习，让学生掌握在线沟通工具、在线支付工具、店铺管理工具的使用方法。

【教学内容】

第一节在线沟通工具

【教学重点及难点】

重点：个性设置、快捷短语、联系人信息、旺旺群、小工具、E 客服、旺遍天下

难点：个性设置、联系人信息、E 客服、旺遍天下

第二节在线支付工具

【教学重点及难点】重点：支付宝、网上银行、支付宝卡通、线下支付难点：支付宝、网上银行

第三节店铺管理工具、支付宝卡通

【教学重点及难点】重点：淘宝助理、量子恒道、网店版难点：量子恒道、网店版第六章商品拍摄与网店美化（4 课时）【教学目的要求】通过对本章学习，让学生了解数码相机、通用拍摄技术、图片处理基础等方面的知识。【教学内容】

第一节数码相机基础

【教学重点及难点】重点：数码相机的选购、图片分辨率、相机的功能按钮和基本操作难点：相机的功能按钮和基本操作

第二节通用拍摄技术

【教学重点及难点】重点：光圈、景深与曝光补偿、白平衡功能、环境与布光、取景和构图

难点：景深与曝光补偿、白平衡功能、环境与布光

第三节小件商品的拍摄

【教学重点及难点】

重点：商品的摆放、不同材质表面的拍摄方法、微距功能与细节展示难点：不同材质表面的拍摄方法、微距功能与细节展示

第四节服装类大件商品的拍摄

【教学重点及难点】重点：小道具的搭配效果、布光和补光、展现外形的拍摄技巧、表现质感和细节的摄影技巧难点：布光和补光、展现外形的拍摄技巧第五节图片处理基础

【教学重点及难点】重点：调整色彩和亮度、调整图片的清晰度、调节图像大小、添加图框、文字和水印

难点：调节图像大小、添加图框、文字和水印

第六节网店旺铺【教学重点及难点】重点：什么是旺铺及作用、旺铺分类、如何订购旺铺及常见问题、旺铺标准装修

电子商务概论课程标准

电子商务概论课程标准 1、前言 1.1课程基本信息课程名称：电子商务概论课程类别：专业核心课、专业必修课课程编码：071023 学时：60学时适应专业：电子商务专业 1.2 课程性质本课程是高职高专电子商务专业的一门核心课程、专业必修课程。本课程是电子商务专业的专业基础兼核心课程，在电子商务专业课程体系中有着重要的地位和作用。通过对电子商务相关概念、理论、业务和案例的教学，培养学生对电子商务领域学习和探究的兴趣，对职业方向和职业岗位的认知，解释和解决电子商务领域基本问题和现象的能力。并为后续电子商务专业学习方向的选择和相关专业课程的学习打下良好的基础。本课程以“电子商务网络技术基础”课程的学习为基础，同时与“网络营销”、“电子商务物流管理”、“网络零售”等课程相衔接，共同打造学生的专业核心技能。 1.3 设计思路电子商务概论是一门具有较强实践性的课程，传统学科教学模式在课程内容的组织和教学方法上很难达到理想的效果。本课程以电子商务专业学生的就业为导向，职业成长为目标，践行工学结合的人才培养模式，以电子商务行业企业典型工作任务为核心组织课程内容，以电子商务技术领域和职业岗位（群）的任职要求为导向构建课程体系，突出课程特点，强化实践教学。通过设计若干“工作项目”，创设相应工作情景，使学生在完成具体项目的过程中消化掌握课程所需传达的知识内容，并掌握电子商务基本操作技能，切身体会电子商务业务流程，全面提升学生的职业道德和职业素养。在设计思路上，通过对电子商务领域实际工作任务的调研分析，提炼出实际典型工作任务，以此构建学习性工作任务集合，并依托学习型工作任务实施教学。项目的设计与安排充分体现任务驱动，以工作过程系统化为导向的课程思想，同时遵循课程的目标要求、创新创业理念、学生的认知规律，由浅入深，由易到难。教学过程的实施体现相应职业工作过程，学生的专业技能，创新创业意识能力得到不断的完善与强化。2．课程目标本课程的总体目标是：对什么是电子商务，电子商务与人们日常学习、生活和工作的关系，以及企业电子商务应用现状有较为全面、深入的理解；掌握电子商务活动中常用的网络调研、交易、营销、支付、物流等基本技能；能进行企业电子商务应用的调研分析和方案策划；培养学生树立独立思考、吃苦耐劳、勤奋工作的意识以及诚实、守信的优秀品质，为今后从事电子商务工作奠定良好的基础。 2.1 能力目标（1）能讲述我国电子商务的发展史及关键年份的重要事件；（2）能从个人学习、生活和工作的角度调研分析相关电子商务的应用，并形成调研分析报告；（3）能分析电子商务对当前企业生产、经营活动产生的影响，调研相关企业，并形成分析总结报告；（4）能分析以阿里巴巴网站为代表的 B2B 网站的经营模式，解释其网站栏目、买家和卖家的工作流程

电商简历自我评价

电商简历自我评价篇一：招聘网上的简历自我评价招聘网上的简历自我评价招聘网上的简历自我评价【推荐】英语八级，专业知识扎实，有良好的听说读写译能力，尤擅英语笔译。为人老实取信、勤奋好学、大方开朗，可经常出差。曾多次前往越南胡志明市出差。【推荐】从事人力资源工作两年，熟悉操纵人力资源各个模块，对招聘、绩效考核以及人事代理相应程序操纵娴熟。有行政相应工作经验。熟悉经济类合同的审核、签约以及企业事务风险预防，熟练书写各类法律文书、熟练操纵各类证据在各类经济侵权纠纷中的运用。工作有条理、计划性，原则性强，正直、踏实，办事沉稳、细致、沟通能力强；熟练使用办公软件，文字功底强，有法律事务操纵和人事行政治理经验。

【推荐】有良好的沟通能力、语言表达能力、社会阅历，对新的工作环境有较好的适应能力，有责任心，积极主动，具有吃苦刻苦精神与良好的团队合作精神和组织、协调能力，能承受较大的工作压力、在工作中能独挡一面。具有一定的工程治理、项目跟进、产品检讨、模具检讨等等能力。熟悉电脑硬件、软件以及网络的维护。【通用】本人性格开朗、为人诚恳、乐观向上、兴趣广泛、拥有较强的组织能力和适应能力、并具有较强的管理策划与组织管理协调能力。【通用】忠实诚信，讲原则，说到做到，决不推卸责任；有自制力，做事情始终坚持有始有终，从不半途而废；肯学习，有问题不逃避，愿意虚心向他人学习；自信但不自负，不以自我为中心；愿意以谦虚态度赞扬接纳优越者，权威者；会用100%的热情和精力投入到工作中；平易近人。为人诚恳，性格开朗，积极进取，适应力强、勤奋好学、脚踏实地，有较强的团队精神，工作积极进取，态度认真。【通用】活泼开朗、乐观向上、兴趣广泛、适应力强、上手快、

《电商运营实训》课程标准

《电商运营实训》课程标准一、课程概述（一）课程简介《电商运营实训》是电子商务专业的一门必修课，是电子商务专业学生将电子商务理论与实践相结合的重要教学环节。通过训练学生对电子商务各模块的实践应用能力，全面培养学生的电子商务操作能力、管理能力、维护能力和综合运用电子商务进行经济活动分析能力。为学生学好专业知识，提高专业动手能力，形成综合职业能力和创业能力，成为电子商务专业人才打下基础。（二）课程的性质及定位本课程是一门实践课程，开设本课程的目的是，通过本课程的学习，学生在掌握电子项目运营知识的基础上，能够制定合理的店铺策划方案，有效开展营销活动和推广活动，并增强竞争意识、创新意识和团队协作能力。（三）适用专业或年级本课程适用于电子商务专业一年级学生学习。（四）学时学分本课程2学分，完成教学的总学时数为30学时（1周）。（五）课程归口系部本课程归口系部为商贸管理系。（六）与其他课程的关系先修课程：电子商务运营后续课程：跨境电商实训（七）课程设计思路本课程根据电子商务企业综合运营岗位的任职要求，参照电子商务师国家职业标准，从企业上岗标准出发，来构建课程模块，设计教学活动。在课程设计中，按照核心职业能力的要求，强调能力导向的教学活动设计，融教学做于一体，以培养综合能力为宗旨，以项目课程内容为主题，以电子商务类工作岗位要求为主要考核依据，形成项目化课程体系。二、课程目标及要求

（一）教学目标通过本实训，使学生熟练和掌握电子商务沙盘模拟的各项规则，经管沙盘模拟的实战训练，能总结得失，进而领悟科学管理规律，提高经营管理能力，具体包括：商品整合能力；视觉营销能力；客户服务能力；网络营销能力；店铺规划能力；创业能力。（二）教学要求为确保实训能顺利进行，培养学生良好的习惯，提高个人素质，特制定如下实训要求： 1.实训安全第一，严防意外伤害，按规定操作，不准带电插拔仪器设备； 2.保持实训室卫生，实训室内禁止饮食，禁止吐痰，严禁吃口香糖； 3.禁止在实训室内喧哗、嬉戏、争斗，保持安静，轻声讨论； 4.不准恶意破坏设备，设备若有损坏及时向指导老师报告； 5.不准无故旷课、迟到、早退；若有特殊情况，需事先请假，征求许可； 6.实训结束后，整理复原设备、桌椅，清洁四周环境，待检查后，方可离开； 7.实训室中的工具、仪器、书籍、手册严禁带出； 8.不随意设定、修改用户名和密码；按规定时间、规定要求上交实训报告。三、课程内容和要求 (一)课程教学内容组织与安排

中职学校电子商务的专业教学计划

中职学校电子商务的专业教学计划中职学校电子商务的专业教学计划一、培养目标本专业培养适应社会主义市场经济环境的德智体美全面发展，具有良好的职业道德，具备进入电子商务相关行业所必须的专业技能及知识素养，具有熟练的商务信息电子化采集与处理能力，掌握以电子交易平台与电子数据交换为基础的电子商务原理与实务，具有网络营销及其它电子商务活动的策划与管理能力，能进行电子商务交易、电子商务平台运营与维护、互联网领域市场分析与营销策划、网页制作、网站管理等相关工作，能进行电子商务实际运作和管理的高等技术应用性人才。二、人才培养规格 1、就业岗位 2、基本素质 (1)政治思想素质:掌握马克思列宁主义的基本原理，掌握邓小平理论的基本思想，有理想、懂政策、有法律意识，热爱祖国，热爱本职工作，有较强的社会公德意识，遵纪守法，勤奋上进。 (2)人文素养:具有一定的文化艺术修养，具有准确的语言、文字表达能力。 (3)身心素养:具有良好的身体素质和心理素质。具有健康的体魄、良好的心理素质和身心保健的知识与能力，良好的生活习惯、意志品质和较强的应变能力，具有一定的审美能力，心理健全，形成健全的人格和健康的个性。

(4)职业素养:培养良好的职业道德;具有较强的团结协作精神、敬业精神、创新精神和创业意识;有遵守行业规范的工作意识和行为意识。 3、知识结构 (2)了解电子商务应用方案，理解流通领域中互联网在商流、物流、信息流、资金流各环节的应用。 (5)掌握互联网浏览器使用方法及互联网应用的基本知识; (6)掌握市场营销的基本原理，理解网络营销与传统营销的关系，能够在互联网环境下熟练使用网络营销工具进行有效的网络营销活动; (7)掌握常用的网络信息调研方法，能够利用互联网及其它网络检索、整理、储存有用的信息。 (8)掌握生产与流通环节的物流基本知识，了解物流管理的基本要素及物流信息技术，能够处理相关的物流操作，并在电子商务配送过程中对相关知识加以应用。 (9)了解进出口业务各环节和交易程序，熟悉与国际贸易业务相关的商检、报关、海运、保险、结算、索赔、仲裁等程序和处理技术; (10)了解电子交易中相关支付环节与网络金融工具，熟悉常用的电子支付工具，熟悉基本的电子支付流程。 (11)了解电子交易中有关安全事项应注意的问题与常见安全隐患的`防范措施，理解电子合同、数字证书等工具的操作使用。 (12)掌握基本的数据库应用、多媒体技术、互联网程序设计，并将这些技术熟练应用于网站建设与电子商务应用中; (13)掌握基本的美工、动画、广告设计知识，能够将这些知识应用于网页设计过程之中。

电子商务运营教学大纲

《电商运营》教学大纲编写人：刘光新一、课程教学目标：等级：灵活运用>掌握>了解 (一)知识目标本门课程包含四个部分22个单元：第一部分【电商平台战略】： 1.天猫规则物流,客服，2店铺营销工具,3标题图片优化 4会员关系管理。第二部分【数据分析运营】： 5站内站外推广，6SEO推广，7手机营销， 8，数据化运营，9量子恒道 10数据魔方。第三部分【电商营销规划】：11淘宝客引流，12，直通车，13钻石展位， 14天天特价， 15淘金币，16物流快递。第四部分【京东运营解密】：17打造爆款.18试用中心19互联网思维下的电子商务，20京东运营规则，21京东运营推广,22经典案例和总复习本课程要求学生了解电商各平台的运营规则，熟知课程模块的所有项目，熟练操作店铺后台管理工具，通过对20个基本模块的学习，能够熟悉电商平台运营技能，掌握店铺运营的核心知识，熟悉店铺运营的专业术语，能够独立运营电商项目，掌握电商营销的方式。能分析店铺运营数据，对每个细节要素能够掌控，并通过数据分析采用相应的卖家工具进行调整。了解电商搜索规则及电商SEO的内容。 (二)能力目标学生了解电商各个平台的运营管理模式，能够掌握卖家从货源管理到商品销售，售后服务中的细节，针对不同问题做出相应优化。熟练使用店铺运营工具，包括掌握最新店铺营销趋势，店铺整体风格制定，促销及活动模块设计管理，针对不同店铺的规模及产品制定销售推广策略。提高学生对卖家工具的使用技巧，合理借助工具及活动平台提升店铺的搜索优势；深入研究大数据，对行业的整体需求趋势能够有相当的把控及预测；通过大数据建立CRM系统，有针对性的精准投放推广信息，通过KPI绩效考核，提高团队核心竞争力。

《电子商务专业》课程标准(最全)

《电子商务专业》课程标准目录一、基础会计二、电子商务基础三、商品拍摄与图片处理四、经济法律法规五、电子商务客户服务六、网络营销实务七、电商运营八、电子商务物流九、商务广告文案写作十、商务活动策划与实施十一、网络推广十二、电子商务网页制作

一、《会计基础》课程标准 1．课程定位与设计思路 1．1课程定位《会计基础》课程是财经类专业的必修课程之一，目标是通过教师课堂讲授、实物演示、学生自主学习等方法，使学生初步掌握会计核算的基本程序和基本方法、基本技能，培养学生熟练运用会计核算方法进行建账、填制审核会计凭证、登记会计账簿，编制会计报表，具备初步的会计核算的实操能力。 1．2设计思路以培养学生的职业能力为重点，根据就业导向和高职应用人才培养规格的要求，从新的设计理念出发，将抛弃传统的以教师为主体的灌输式教学方法，体现以教师为主导，学生为主体的学生自主学习的理念，会计工作任务为导向的教学方法，使学生在做中学，注重学生方法能力、社会能力、专业能力的培养，让学生在动手实践中理解、把握重要的专业知识，给学生一种拓展能力发展的空间。在教学中积极探索校企合作、融合，共育高技能的人才培养模式。 2．课程目标 2．1知识目标（1）了解会计的含义，熟悉基本职能、掌握会计对象和信息质量要求；（2）了解会计要素含义，掌握会计要素的内容及特点；（3）了解会计等式的含义，理解企业经济业务四大典型，掌握会计等式的具体运用；（4）熟悉会计科目与账户的关系；

（5）掌握借贷记账法的特点，熟练其在企业中的具体运用；（6）了解会计凭证的含义、熟悉会计凭证的种类，掌握其填制与审核方法；（7）了解会计账簿的种类、用途，掌握其登记方法；（8）熟悉对账、结账的方法；掌握错账更正的方法；（9）了解财产清查的含义和意义，掌握财产清查的方法及其结果的处理；（10）了解财务会计报表的意义、种类掌握资产负债表和利润表的编制方法；（11）了解账务处理程序的意义、种类，掌握记账凭证账务处理程序和科目汇总表账务处理程序的运用。 2．2能力目标（1）能够规范的开展会计工作；（2）能够识别、填制与审核各种类型的原始凭证；（3）能够根据企业发生的经济业务编制并审核各类型的记账凭证；（4）能够登记现金日记账、银行存款日记账、及各类型的明细账；（5）能够编制科目汇总表；（6）能够根据记账凭证或科目汇总表，登记总账；（7）能够进行对账、结账和错账更正；（8）能够对财产清查的结果做出相应的会计处理；（9）能够编制简单的资产负债表和利润表；（10）能够对中小型企业进行全套账务处理；（11）能够终身学习以胜任变化环境下的新会计工作。 2．3素质目标（1）爱岗敬业、诚实守信、客观公正的职业道德；

电商专业自我评价

电商专业自我评价时光流逝，还清晰记得刚进大学时的情景，转眼间，四年的大学生活即将结束，我非常珍惜在校期间的学习机会，认真学习文化课程，较熟悉地掌握专业知识，与此同时，我还学会了许多做人做事的道理。几年的学习生话磨练出一个自信和上进心强的我。下面就本人的四年大学生活来作一个自我鉴定：在大学期间，我始终以提高自身的综合素质为目标，以自我的全面发展为努力方向，树立正确的人生观、价值观和世界观。为适应社会发展的需求，我认真学习各种专业知识，发挥自己的特长；挖掘自身的潜力，结合每年的暑期社会实践机会，从而逐步提高了自己的学习能力和分析处理问题的能力以及一定的协调组织和管理能力。面对知识经济的到来，计算机技术也得到了广泛的应用。作为一个21世纪的大学生，面对的又是一个新的挑战。不仅要有扎实的专业技能，还需有更多方面的知识。所以我不断学习，不断拼搏，努力学习各种计算机网络，网页设计，互联网技术，微机原理，跟单信用证，英语函电，国际贸易实务等专业知识。除此之外还选修了案例分析，商务代理，photoshop图像处理以及物流知识等以提高自己的综合素质。鉴于此，我希望能在毕业后谋一个职位，热切期望能用自己所学之技为社会做出自己的微薄之力。对待学习，我认真努力，对待工作我同样也能做到爱岗敬业，谨慎负责，一丝不苟。在生活方面我乐观，热情，诚恳，宽容。我自信能胜任自己的工作，本着“迎难而上”的精神，我将凭自己的能力克服各种困难，更好地胜任将来的工作。

作为一名电子商务专业的大学应届毕业生，我所拥有的是年轻和知识。年轻也许意味着欠缺经验，但是年轻也意味着热情和活力，我自信能凭自己的能力和学识在毕业以后的工作和生活中克服各种困难，不断实现自我的人生价值和追求的目标。电商专业自我评价2 由一开始的空白无物，三年中，它被描上许多色彩。在学习方面：刻苦钻研，勤奋好学，态度端正，目标明确，掌握了专业相关的知识和技能，拿到了《助理电子商务师证》，《计算机一级b证》，《英语中级证》，自学photoshop、flash、dreamweaver等软件。学习期间，针对自己的专业，在网上开店，搞网络营销，不仅巩固了自己的专业知识，也增加了不少的社会阅历，我的兴趣广泛，爱好体育、绘画，写作等，积极参加各类班级活动。毕业只是求学的一小步，社会才是一所真正的大学。我还要继续努力。在生活方面：在四年的校园生活中，自从我发现自己有缺点和问题后，我常常警戒自己，步入社会后也不能一心两用，这样让我成为一个乐观，自信积极向上，稳重，负责，善于交际的人，现在懂得擦干眼泪，收拾伤痕，站起继续勇往直前，前面的荆棘，不算什么，路上的障碍，我每攀登越过一次，便往云端靠近了一步。我觉得自己的幸福来自社会，所以自己也要报答社会。生活在一个集体中，就要有广阔的胸襟和博大的胸怀。本着“迎难而上”的精神，我将凭自己的能力克服各种困难，更好地胜任将来的工作。在思想上：在导师的指导下，积极参与各项教学科研活动，不仅增加了自己的阅历，道德素质的修养也得到提升，在学校遵纪守法、爱护公共设施、乐于关

跨境电商课程标准

电子商务专业《跨境电商》课程标准撰稿人：审稿人：审批人：《跨境电商务》课程标准课程编码：070585 课程性质：专业课学分：4 计划学时：64 适用专业：电子商务 1．前言课程定位《跨境电商》是高等职业院校电子商务专业的专业课，主要面向网络销售岗位，为跨境网络销售提供必要的知识技能储备。通过本门课程的学习，学生能熟知跨境电子商务的基本概念和政策，遵守跨境第三方操作平台规则，能够进行跨境电商基本工作流程的操作。本课程设置在第四个学期，前导课程主要有网络营销、网店运营与管理、电子商务网站建设、进出口贸易实务等，这些课程为跨境电商课程的开设提供了必要的技术和理论基础，而《跨境电商》是对前面所学知识的融合、应用和升华，并为后续顶岗实习的顺利展开，提供知识技能储备。课程设计思路本课程设计遵循以职业能力培养为核心，围绕如何运营第三方电子商务平台，以网络销售岗位为学习角色，以电子商务平台操作为知识载体，采用“教、学、做”一体的教学模式，结合任务驱动为主的多种教学方法，培养学生利用电子商务平台开发国际客户的能力和技巧。课程设置的依据：①电子商务行业、企业调研；②电子商务专业人才培养方案；③网络销售岗位的实际需求。课程内容的确定主要依据面向跨境的网络销售岗位设置工作

任务目标。课程的项目编排基于网络销售工作过程，结合学生智能特点，遵循先易后难的原则。活动设计的目的在于有效组织课堂，充分利用灵活多样的教学方法和教学手段，激发学生的学习积极性与能动性，做中学、学中做，真正体现教师为主导、学生为主体的职业教育特点。本课程总计64学时。其中，理论32学时、实践32学时。 2．课程目标总体目标通过本门课程的学习，学生能熟知跨境电子商务的基本概念和政策，遵守跨境第三方操作平台规则，进行跨境电商基本工作流程的操作，具备跨境店铺运营管理、客服服务和电商操作技术等业务能力。具体目标（1）识记跨境第三方操作平台规则；（2）熟知跨境电商操作基本工作流程；（3）识记跨境电商平台进行选品的技巧；（4）熟知不同的国际物流方式的运费计算方法；（5）熟知国际支付宝Escrow优势、交易流程及支付方式；（6）熟知P4P的规则、广告模式、价值和优势；（7）熟知速卖通纠纷规则。能力目标（1）能顺利开通跨境电商店铺账号；（2）能熟练设计跨境物流方案、合理选择跨境物流方式；（3）能深入调研海外市场跨境电商发展情况、形成可供企业采纳的调研报告；（4）能独立完成跨境电商选品及产品的信息化工作；（5）能合理设置跨境电商产品价格、完成产品刊登和发布；（6）能制定跨境产品和店铺优化方案、通过合适的方法和渠道在平台内外进行推广；（7）能及时处理订单、提升客户体验感和满意度；（8）能及时处理争议订单，维护老客户、开发新客。（1）具备跨境电商运营的基本职业道德；（2）对境外客户有一定了解，并能包容、合理应对各种买方行为。

中等职业学校电子商务专业教学指导方案(最新)

4.电子交易与支付电子交易与支付是电子商务活动中基本三流的“信息流”与“资金流”，涉及商务信息的发布、收集和安全传递，在线交易和电子支付等具体工作。能根据企业具体要求利用各种电子商务平台安全完成电子交易过程并熟练利用各种支付工具完成在线支付，是一名电子商务操作员所需的最基本能力。 5.网站建设与维护企业网站是开展电子商务业务的平台，是网络营销的基础。能够运用常见网站开发工具创建和维护简单网站，能正确使用拍摄工具拍摄商品照片，能运用图像处理工具处理网站图像和商品图片，能在常见平台搭建和维护企业初级网店，是一名电子商务操作员的最基本能力。这五项技能是一名电子商务操作员必须具备的核心能力，需进行必要的强化训练。在此教学指导方案中，明确地加以规定，并在等级工考核中加大核心技能的权重，以引起教师与学生的充分重视。在教材编写中，应力求将“核心技能”放到重要位置进行编写，力求详细准确，要点清晰，突出其基础地位。作为电子商务操作员，仅仅具有核心能力是远远不够的，因为核心能力是该工种的基本能力，此外，他还应具备完成工作任务所必须具备的专业基本能力及综合职业能力。根据工种性质、工作任务、学校培养目标及就业方向，确定本专业基本能力及综合职业能力如下：专业基本能力：本专业毕业生应当具备以下专业基本能力； (1) 具有本专业必需的商品采购、营销、推广、服务等基本技能； (2) 具有计算机及网络基本操作能力； (3) 具有常规工具及设备的使用能力； (4) 掌握电子商务企业1～2个工作岗位所需的业务知识、基本技能，并具有初步实践经验，取得相应的职业资格证书。综合职业能力：（1）具有良好的敬业精神和社会责任感及职业道德、职业意识、职业纪律，职业习惯；（2）了解电子商务企业的运作过程，具有初步的企业运作经验；（3）能够分析和解决本专业的一般技术问题，具有初步的工作计划、组织、实施和评估能力；（4）能够看懂商务活动手册及常用设备仪器使用说明书，能借助工具书阅读一般的的专业外文技术资料；（5）具有良好的人际交流能力、团队合作精神和客户服务意识；（6）具有安全操作、环境保护以及电子商务等法规的相关知识和技能。六、教学指导方案说明 1．本指导方案坚持“以就业为导向，以能力为标准，以综合素养为基础，以企业需求为基本依据”为教学指导思想，根据职业岗位能力要求，结合国家职业资格标准及学生职业生涯发展需要设置课程和教学环节，突出“公共课程+核心课程+教学项目”的基本思路，精

电子商务专业教学标准

电子商务专业教学标准公司内部编号：（GOOD-TMMT-MMUT-UUPTY-UUYY-DTTI-

云南开放大学“中高衔接开放式人才培养模式改革项目” 电子商务专业教学标准专业名称：电子商务专业代码：620405 招生对象：中等专业学校、技工学校、职业高中相同或相近专业一年级在读学生。学制：中高学制5年，实行弹性学制，最低毕业年限4年，学籍8年有效。学历：开放教育专科毕业要求本专业最低毕业学分为76学分。本专业实行完全学分制管理，学生获得的学分满足毕业最低总学分和各课程模块最低学分设置要求，达到最低毕业年限，满足各项毕业条件，可获得毕业证书。就业面向 1、服务面向侧重于培养面向西南、服务地方的应用型电子商务人才。主要就业方向是传统企业和电子商务相关企事业部门，以及电子商务行业的个人自主创业、自主个体产业经营等职业。 2、就业岗位（群）主要岗位和从事职业有：企业传统营销岗位、文员秘书岗位、企业信息化专员、网络营销岗位、网站的维护和管理岗位、网络编辑师、个人自主创业等职业岗位。

培养目标与规格 1、岗位工作任务与职业能力分析电子商务是由经济学、管理学、信息学、法学与计算机科学与技术等多学科交融而成的学科，因此电子商务学科具有综合性、结构多样性和知识体系复杂性等特点，决定了该学科的建设和发展既不同于已有学科的既定模式与成果，也不是各种学科的简单拼凑和组合。一般而言，电子商务专业培养的是具有扎实的经济管理理论知识，又全面掌握电子商务、计算机网络、信息技术和外语等知识技能的高级复合型人才。岗位工作任务与职业能力分析表 2、岗位职业资格标准分析《教育部关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》（教高[2006]16号）明确指出：“推行‘双证书’制度，强化学生职业能力的培养，使有职业资格证书的毕业生取得“双证书” 的人数达到80%以上。”因此需要对岗位职业资

电子商务简历自我评价

---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 电子商务简历自我评价电子商务自我评价学习了电子商务，让我知道了网络不只是在于聊QQ，玩游戏，而是对网络有了更多的了解。在信息发达的现在，我很荣幸我选择了电子商务专业。它让我在短短的一学期内知道了阿里巴巴网，当当网，卓越网，豆瓣网，亚马逊网，还有以前都不知道的换客网，比价网。也在电子商务课堂上知道了原来有时候成功也可以在我们这样的学生身上发生。电子商务让我知道了网络的价值，电子商务让我知道了电脑真的不止可以娱乐，还能挣钱，省钱。马老师固然没象很多老师一样的给我们直接讲《电子商务概论》这本书的内容，但是从他的每一节课，我都学到了很多，也知道了很多和我们同样大的人将电子商务运用到实际挣钱的事迹，让我对电子商务更布满了爱好和热情。曾经选错学校来到这里，觉得很迷茫，失往了信心和希看，但现在学习电子商务，仿佛又让我重新找到了希看，看到了自己的未来，真的很感谢马老师，用生动的教学方法让我更多的了解了电子商务，喜欢上了这个专业。在未来的两年半里，我一定会学好电子商务，争取经营一个自己的网店，将在课堂上学习到的电子商务运用到网店的经营中。我相信电子商务是一门很好的专业，我没有后悔选择了这个专业，反而我为我选择了电子商务这个专业而兴奋。电子商务自我评价 1 / 5

转眼间，四年的大学生活即将结束，我非常珍惜在校期间的学习机会，认真学习文化课程，较熟悉地掌握专业知识，与此同时，我还学会了许多做人做事的道理。大学生话磨练出一个自信和上进心强的我。现做自我鉴定如下。在大学期间，我始终以提高自身的综合素质为目标，以自我的全面发展为努力方向，树立正确的人生观、价值观和世界观。为适应社会发展的需求，我认真学习各种专业知识，发挥自己的特长;挖掘自身的潜力，结合每年的暑期社会实践机会，从而逐步提高了自己的学习能力和分析处理问题的能力以及一定的协调组织和管理能力。学而知不足是我大学期间学习和工作的动力，除了必修课之外，我还坚持自学了Office、Flash、FrontPage、Photoshop、Dreamweaver MX 等多种专业软件。学习之余，我还不忘坚持参加各种体育活动与社交活动。在思想行为方面，我作风优良、待人诚恳，能较好处理人际关际，处事冷静稳健，能合理地统筹安排生活中的事务。鉴于此，我希望能在毕业后谋一个职位，热切期望能用自己所学之技为社会做出自己的微薄之力。对待学习，我认真努力，对待工作我同样也能做到爱岗敬业，谨慎负责，一丝不苟。在生活方面我乐观，热情，诚恳，宽容。我自信能胜任自己的工作，本着迎难而上的精神，我将凭自己的能力克服各种困难，更好地胜任将来的工作。作为一名电子商务专业的大学应届毕业生，我所拥有的是年轻和知识。年轻也许意味着欠缺经验，但是年轻也意味着热情和活力，我自信能凭自己的能力和学识在毕业以后的工作和生活中克服各种困难，

电商运营实训课程标准

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电子商务专业人才培养方案(中职)教学提纲

电子商务专业人才培养方案(中职)

电子商务专业人才培养方案第一部分专业人才培养标准与要求一、学制与招生对象专业名称：电子商务学制：三年招生对象：应历届初中毕业生及同等学历二、培养目标及规格（一）培养目标本专业培养能适应我国社会主义市场经济需要的，掌握电子商务理论知识，熟练运用计算机及其网络技术，掌握产品宣传、销售、售后服务一线需要的所需的各种电子商务技能，具有电子商务中职层次的高素质高级技能型专门人才。（二）人才规格 1、职业道德 (1) 具备良好政治思想素质、道德品质和法律意识； (2) 喜爱网络,具有在互联网上从事电子商务活动的思想； (3) 具备人文和科学素养、良好的生活习惯、健康的身体和良好的心理素质； (4) 具备吃苦耐劳、积极进取、爱岗敬业的工作态度和严谨科学的工作作风； (5) 具备勤于思考、善于动手、勇于创新的精神； (6) 具有良好的交往能力、团队精神和主动服务的意识； (7) 具有正确的就业观和自觉的创业意识。 2、职业技能（1）掌握良好的计算机及网络技术能力；（2）具有电子商务运作的基本能力；（3）能够熟练进行网页制作；（4）能具备从事企业电子商务网站建设能力；（5）能够掌握独立开设并运营网店的能力；（6）具有在互联网上开展创新工作的能力；（7）能分析网络上出现的问题并具有解决问题的能力；

（8）具有终身学习和适应职业变化的能力。 3、职业知识（1）了解互联网上商业交易的知识。（2）掌握网络电子数据交换的相关知识。（3）了解网络银行、EDI的相关知识。（3）掌握运营网上商店的的相关知识。（4）熟悉电子商务项目运作的相关知识。（5）具备网站运行维护、管理的相关知识。三、就业面向本专业毕业生主要从事网络技术服务及管理、电子商务网站的规划、设计、运行及维护、网络营销策划工作，以及网上交易、数据库开发、网站设计、财务管理、国际贸易、客户服务、网络营销的信息资源搜集，提供网络市场信息咨询、技术信息咨询、决策信息咨询和市场调查等工作。 1．网站运营与网站推广。如企业网络营销、市场推广、广告与增值产品的经营与销售等； 2．网站策划、编辑、建设与维护。如企事业单位电子商务网站以及政府电子政务网站的管理； 3．外贸电子商务。如负责维护并回复阿里巴巴、环球资源、买麦网、慧聪网、中国化工网、中国纺织网等B2B电子商务平台的外贸客户询盘，参加广交会等专业性展会； 4．金融、证券、保险、旅游以及其他服务行业的电子商务活动。如网上客户服务、网上咨询、信息检索等。如下表：

电子商务个人简历自我评价

电子商务个人简历自我评价电子商务个人简历自我评价1 有丰富的网络营销知识和经验，熟悉网络营销和推广的各种渠道。具有不错的销售技巧和市场业务的沟通能力，有较强的组织管理和交际能力，信息搜索能力强，团队协作精神和创新意识强烈。随时掌握互联网/电子商务市场动态，熟悉电子商务平台的运营及推广。熟悉B2B/B2C的运作模式和流程，对电子商务发展有清晰的认识，有较强的商品管理能力; 思维敏捷，工作细致认真，条理性强，具有良好的心理素质和吃苦耐劳的精神，适应和应变能力强，可以承受巨大的工作压力并能较出色地完成工作。谦虚、自信，严于律己，工作踏实，始终坚持“勤奋第一，聪明第二;结果第一、理由第二”的工作信念。电子商务个人简历自我评价2 我是XX职业技术学院工商管理系电子商务专业的大学生，在专业技能方面，我完成了电子

商务专业的全部课程，并能在多次实训中获得优秀的成绩。在此基础上，我还对计算机相关方面有所涉及，如:Word、Excel等办公软件;Photoshop、Picture Manager等图形设计软件;Internet Exploer、Outlook Express等上网工具，并能运用Frontpage、Dreamwave、Flash制作网页，运用Access进行基本的数据库管理。在社会实践上，X年的大学生活，我对自己严格要求，注重能力的培养，尤其是实践动手能力更是我的强项。曾多次参加社会实践活动，具有一定的实践经验和动手能力。在生活方面，大学校园本来就是一个大家庭。在这个大家庭中，我们扮演着被培养对象的角色。老师是我们的长辈，所以我对他们尊敬有加;同学们就像兄弟姐妹，我们一起学习，一起分担，一起快乐，互帮互助，和睦的相处;集体生活使我懂得了要主动去体谅别人和关心别人，也使我变得更加坚强和独立。自己的事情就应该由自己负责，遇到事情要冷静地思考，不要急躁，不轻易的承诺，承诺了就要努力去兑现。我热切期望用自己所学到的知识为社会做出自己的微薄之力。我自信能胜任自己的工作，

电子商务专业人才培养与方案(中职)

（2）掌握网络电子数据交换的相关知识。（3）了解网络银行、EDI的相关知识。（3）掌握运营网上商店的的相关知识。（4）熟悉电子商务项目运作的相关知识。（5）具备网站运行维护、管理的相关知识。三、就业面向本专业毕业生主要从事网络技术服务及管理、电子商务网站的规划、设计、运行及维护、网络营销策划工作，以及网上交易、数据库开发、网站设计、财务管理、国际贸易、客户服务、网络营销的信息资源搜集，提供网络市场信息咨询、技术信息咨询、决策信息咨询和市场调查等工作。 1．网站运营与网站推广。如企业网络营销、市场推广、广告与增值产品的经营与销售等； 2．网站策划、编辑、建设与维护。如企事业单位电子商务网站以及政府电子政务网站的管理； 3．外贸电子商务。如负责维护并回复阿里巴巴、环球资源、买麦网、慧聪网、中国化工网、中国纺织网等B2B电子商务平台的外贸客户询盘，参加广交会等专业性展会； 4．金融、证券、保险、旅游以及其他服务行业的电子商务活动。如网上客户服务、网上咨询、信息检索等。如下表：职业能力就业方向主要业务工作电子商务基本应用能力办公室文员办公自动化、Office软件使用、网络营销政府机关、企事业单位各类网络技术服务及管理网站有关的各类技术服务及管理，客户服务网站建设与维护政府机关、企事业单位的网站管理维护人员网站的规划、设计、运行及维护网络营销能力电子商务企业的市场调查人员、政府网络市场监管人员、网络资讯分析咨询人员网络营销的信息资源搜集，提供网络市场信息咨询、技术信息咨询、决策信息咨询，市场调查、客户服务

电子商务专业教学标准

简单拼凑和组合。一般而言，电子商务专业培养的是具有扎实的经济管理理论知识，又全面掌握电子商务、计算机网络、信息技术和外语等知识技能的高级复合型人才。岗位工作任务与职业能力分析表 2、岗位职业资格标准分析《教育部关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》（教高[2006]16号）明确指出：“推行‘双证书’制度，强化学生职业能力的培养，使有职业资格证书的毕业生取得“双证书” 的人数达到80%以上。”因此需要对岗位职业资格标准进行分析，实现课程内容与职业标准的对接。根据以上分析，建议本专业学生获取下列职业资格证书：

电商运营个人简历自我评价

电商运营个人简历自我评价篇一我叫，是xx年应届毕业生，主修电子商务。我来自广东汕头，农村生活造就了我淳朴、诚实、善良的性格，培养了我吃苦耐劳，勇于面对挫折和不服输的奋斗精神。思想政治方面：在大学三年的生活中，我做事负责、乐于助人、良好的人际关系和团队精神的表现，赢得了老师和同学的信任和赞誉，同时获得了2005年度“优秀共青团干”的称号；还不断加强思想政治学习，积极向党组织靠拢，坚持参加业余党校的学习，是一名要求上进的入党积极分子。学习方面：我深知学习机会的来之不易，因此在校期间非常重视本专业知识的学习，并取得良好的成绩。这让我具备了扎实的专业基础知识，系统地掌握了网络系统、会计、企业管理，商务谈判等有关理论知识；熟悉MicrosoftOffice办公软件如World、Excel、PowerPoint及Internet应用，能熟练地应用VisualBasic、VisualFoxpro、VisualC++、photoshop、网作制作等各种软件。在努力学习本专业知识的同时，我十分重视自己的实际经验，在校期间多次协助团支部开展各项活动；利用暑假在电脑商行培

训学员；多次兼职各种品牌在大型商场的促销工作和协助开展促销活动，如波导手机，美的电器，“老板牌”橱具等等；三年的大学生活，提高了我的组织、协调能力；增强了我的责任心和与人合作的能力；但更得要的是培养了我很强的自学能力和分析问题，解决问题的能力。如果说我有什么优点的话，那就是我年轻。有什么缺点那就是我经验不足。但愿贵单位能给我这个丰富经验的机会，我相信自己一定能在新的环境中与同事共同学习、共同进步、共同合作为单位添砖加瓦作出贡献。篇二时光流逝，还清晰记得刚进大学时的情景，转眼间，四年的大学生活即将结束，我非常珍惜在校期间的学习机会，认真学习文化课程，较熟悉地掌握专业知识，与此同时，我还学会了许多做人做事的道理。几年的学习生话磨练出一个自信和上进心强的我。在大学期间，我始终以提高自身的综合素质为目标，以自我的全面发展为努力方向，树立正确的人生观、价值观和世界观。为适应社会发展的需求，我认真学习各种专业知识，发挥自己的

电子商务客户服务课程标准(20190901232103)

“电子商务客户服务”课程标准 1.课程性质 1.1 课程定位本课程是中等职业学校电子商务专业的一门专业方向课程，适用于中等职业学校电子商务专业，对学生的服务理念、客户服务执行技能的训练与养成起着关键作用，是满足学生从业需要的关键课程。这是一门实践性很强的课程。通过对该课程的学习，不仅能够培养学生的服务理念，还可以帮助学生在实践活动中运用客户服务理论与技巧，去寻找问题、分析问题和解决问题，使学生真正了解企业客户服务的重要性，掌握客户服务类相关岗位所需要的基本专业知识和技能。本课程的前导课程包括：《沟通技巧》、《网络广告设计与制作》等。 1.2 设计思路本课程标准围绕中等职业学校培养技术应用性专门人才的根本任务和适应社会需要的目标；紧扣中职学校教学大纲，以培养技术应用能力为主线设计学生的知识、技能、素质结构，以应用为主旨和特征来构建教学内容体系，以相关知识前后的关联性并结合实际营销工作流程为线索，来构建教学内容体系。具体的教学内容体系包括：网络客服工作岗位介绍、网络客户服务平台操作应用、订单处理、打包发货、售后服务、维护客户关系等。建议本课程总课时为54 学时，在第三学期开设。 2.课程目标 2.1 知识目标 ●学习网络客服的基础知识和网络客服技巧，掌握网络客服岗位的基本技能，具备网络客服的基本素养；

●掌握客服的工作流程，做好售前知识储备，流程培训和准备； ●掌握客服沟通技巧； ●熟练应用各种客户关系管理工具及方法对客户进行管理和维护。 2.2 技能目标 ●能够使用网络工具友好地与客户进行沟通； ●能够在线接待不同的客户； ●能够处理商品订单打包发送、售后服务工作； ●能够较好的维护客户关系。 2.3 情感态度目标 ●培养学生爱岗敬业的精神，树立良好的学生职业形象； ●培养学生在客户接待等工作中热情、友善地与客户交流； ●养成顾客至上及诚信的服务宗旨。 3.课程内容和要求序号工作任务知识要求 ●了解网络客服岗位的地位和作用 ●了解客服岗位对个人走近网络 1素质的要求客服 ●认识网络客服的工作环境 ●掌握常见的商品知识 ●认识常见的即时通信工具 ●熟练千牛工作台的设使用网络臵与使用 2 工具●熟悉操作交易平台后台 ●掌握网络安全知识谨防网络骗局 ●了解语音客服的工作提供语音 3内容客户服务 ●了解语音客服与网络技能要求参考情感态度要求学时 ●能为自己设定 ●能画出客服部门的一工作目标般组织结构图 ●具有团队 ●能基本操作网络客服 4工作平台合作的工作 ●能迅速把握企业的商品特性意识 ●能运用阿里旺旺接待客户●培养网络安全 ●提熟练操作千牛工作风险防范意识平台●培养学生热爱 ●能通过交易平台后台 8 专业的感情，树进行交易、商品等管理立学好专业的信 ●能辨别网络骗术确保心交易安全 ●能用标准的普通话应答●培养良好8 ●能在沟通过程中注意