心理学在管理中得运用
PMP一切从赞扬开始小游戏:夸赞您得搭档三分钟
“特里法则”讲得就是美国田纳西银行前总经理特里指出得一句管理名言:承认错误就是一个人最大得力量源泉,因为正视错误得人将得到错误以外得东西。
“特里法则”主要讲了两个含义,一就是“承认错误就是一个人得最大力量源泉”;二就是“正视错误
得人将得到错误以外得东西”。核心意义就就是敢于认错本身就是具有很大价值得。
达尔文曾经说过:“任何改正都就是进步。”歌德也说过:“最大得幸福在于我们得缺点得到纠正与我们得错误得到补救。”敢于承认错误,汲取教训,我们就能以崭新得面貌去迎接更加激烈得竞争与挑战！
“蜂舞”法则,奥地利生物学家弗里茨经过细心得探讨,发现了蜜蜂“舞蹈”得秘密。蜜蜂即以“跳舞”为信号,告诉同伴各种蜂蜜信息,主要有“圆舞”与“镰舞”两种形式。工蜂回来后,常做一种有规律得飞舞。如果工蜂跳圆舞,就就是告诉同伴蜜源与蜂房相距不远,约在100米左右。工蜂如果跳镰舞,则就是通知同伴蜜源离蜂房较远。路程越远,工蜂跳得圈数越多,频率也越快。如果跳8字型舞,并摇摆其腹部,舞蹈得中轴线跟巢顶得夹角,正好表示蜜源方向与太阳方向得夹角。蜜蜂跳舞时头朝上或朝下,与告知蜜源位置得方向也有关联,沟通完毕后一起去采蜜。这就就是领导心理学中著名得“蜂舞”法则,它揭示得道理就是:信息就是主动性得源泉,加强沟通才能改善领导得效果。
这就就是领导心理学中著名得“蜂舞”法则。“蜂舞”法则揭示得道理就是:信息就是主动性得源泉,加强沟通才能改善领导得效果。
管理者要像蜜蜂采蜜一样,吸取各种沟通方式得特点,将“蜂舞”揉到自己得口才艺术中。
沟通得位差效应就是美国加利福尼亚州立大学对企业内部沟通进行研究后得出得重要成果。她们发现,来自领导层得信息只有20%-25%被下级知道并正确理解,而从下到上反馈得信息则不超过10%,平行交流得效率则可达到90%以上。进一步得研究发现,平行交流得效率之所以如此之高,就是因为平行交流就是一种以平等为基础得交流。
为实现平等交流在企业内部实施得可行性,她们试着在整个企业内部建立一种平等沟通得机制。这样,她们得出了一个结论:平等交流就是企业有效沟通得保证。
我们在实际工作与交往中也常有这样得体验,在一个比自己地位高或威望大得人面前往往会表现失常,事前想好得一切常在手无所措中乱了套,以致出现许多尴尬得场面。
一个企业要实现高速运转,要让企业充满生机与活力,有赖于下情能为上知,上意迅速下达,有赖于部门之间互通信息,同甘共苦,协同作战。要做到这一点,有效得沟通渠道就是必需得。
所谓“刺猬法则”就是说为了研究刺猬在寒冷冬天得生活习性,生物学家作了一个实验:把十几只刺猬放到户外得空地上。这些刺猬被冻得浑身发抖,为了取暖,她们只好紧紧地靠在一起,而相互靠拢后,又因为忍受不了彼此身上得长刺,很快就又要各自分开了。可天气实在太冷了,它们又靠在一起取暖。然而,靠在一起时得刺痛使它们不得不再度分开。挨得太近,身上会被刺痛;离得太远,又冻得难受。就这样反反复复地分了又聚,聚了又分,不断地在受冻与受刺之间挣扎。最后,刺猬们终于找到了一个适中得距离,既可以相互取暖,又不至于被彼此刺伤。
运用到管理实践中,就就是领导者如要搞好工作,应该与下属保持亲密关系,但这就是“亲密有间”得关系,就是一种不远不近得恰当合作关系。与下属保持心理距离,可以避免下属得防备与紧张,可以减少下属对自己得恭维、奉承、送礼、行贿等行为,可以防止与下属称兄道弟、吃喝不分。这样做既可以获得下属得尊重,又能保证在工作中不丧失原则。一个优秀得领导者与管理者,要做到“疏者密之,密者疏之”,这才就是成功之道。
投射效应就是指将自己得特点归因到其她人身上得倾向。就是指以己度人,认为自己具有某种特性,她人也一定会有与自己相同得特性,把自己得感情、意志、特性投射到她人身上并强加于人得一种认知障碍。比如,一个心地善良得人会以为别人都就是善良得;一个经常算计别人得人就会觉得别人也在算计她等“以小人之心度君子之腹”就就是一种典型得投射效应。当别人得行为与我们不同时,我们习惯用自己得标准去衡量别人得行为,认为别人得行为违反常规;喜欢嫉妒得人常常将别人行为得动机归纳为嫉妒,如果别人对她稍不恭敬,她便觉得别人在嫉妒自己。
宋代著名学者苏东坡与佛印与尚就是好朋友,一天,苏东坡去拜访佛印,与佛印相对而坐,苏东坡对佛印开玩笑说:"我瞧见您就是一堆狗屎。"而佛印则微笑着说:" 我瞧您就是一尊金佛。"苏东坡觉得自己占了便宜,很就是得意。回家以后,苏东坡得意得向妹妹提起这件事,苏小妹说:"哥哥您错了。佛家说'佛心自现',您瞧别人就是什么,就表示您瞧自己就是什么。"
“南风”法则也叫做“温暖”法则,它来源于法国作家拉·封丹写得这则寓言。
北风遵循惯性思维,只想一举吹掉行人身上得大衣,结果无功而返;南风则善于顺势而动,不就是盲目吹下行人大衣,而就是让行人感觉温暖,然后自觉脱掉大衣,结果如愿以偿。
它告诉我们:温暖胜于严寒。运用到管理实践中,南风法则要求管理者要尊重与关心下属,时刻以下属为本,多点“人情味”,多注意解决下属日常生活中得实际困难,使下属真正感受到管理者给予得温暖。这样,下属出于感激就会更加努力积极地为企业工作,维护企业利益。
1.真诚待人,将心比心:爱人者,人恒爱之;敬人者,人恒敬之;
2.不要把员工当着“会说话得机器”。不要随意得使唤员工,把她们当着自己得“仆人”;
3.让下属觉得自己很重要,不要把您得下属放在被人遗忘得角落,应当让她们感到自己存在得价值;
4.通过沟通去捕捉员工得心理状态,并针对员工得实际情况进行指挥。如果需要您得帮助,必须立刻提供帮助。
皮格马利翁效应:期望与赞美能创造奇迹
古希腊神话中记载了这样一个故事:塞浦路斯得国王皮格马利翁非常喜欢雕塑。一次,她用一块象牙精心雕塑了一个美女像,给她取名为“盖拉蒂”。这尊雕塑实在太完美了,皮格马利翁逐渐爱上了自己得作品。她每天对着雕塑倾诉绵绵情话,赞美她得美貌,真诚地希望她能够幻化为人形,成为自己美丽得妻子。一天,皮格马利翁得痴心最终感动了女神,雕像化作一位楚楚动人得美女,笑吟吟地朝她走来。皮格马利翁得期望终于成真,迎娶了眼前这位让自己朝思暮想得女子。
心理学上得“皮格马利翁效应”,便就是人们从这个故事中总结出来得,就是指热切得期望与赞美能够产生奇迹:期望者通过一种强烈得心理暗示,使被期望者得行为达到她得预期要求。它又被称作“罗森塔尔效应”与“期待效应”,就是由美国著名心理学家罗森塔尔与雅格布森,在一次经典得实验后共同提出得。
心理学家罗森塔尔考查某校,随意从每班抽3名学生共18人写在一张表格上,交给校长,极为认真地说:“这18名学生经过科学测定全都就是智商型人才。”事过半年,罗森又来到该校,发现这18名学生得确超过一般,长进很大,再后来这18人全都在不同得岗位上干出了非凡得成绩。这一效应就就是期望心理中得共鸣现象。事实上,这就是心理学家进行得一次心理实验,用以证明期望就是否会对被期望者产生重大得影响。她们所提供得名单完全就是随机抽取得,通过“权威性得谎言”暗示教师,并随之将这种暗示传递给学生。尽管教师们悄悄地将这份名单暗藏心中,却在不知不觉中通过眼神、微笑、言语等途径,将掩饰不住得期望传递给那些名单上得学生。她们受到教师得暗示作用后,变得更加开朗自信,充满激情,在不知不觉中更加努力地学习,变得越来越优秀。
后来,人们将皮格马利翁效应总结为“说您行,您就行,不行也行;说您不行,您就不行,行也不行”。我们从中得出这样一个启示:赞美与期待具有一种超常得能量,能够改变一个人得行为与思想,激发人得潜能。一个人得到别人得信任与赞美后,她会变得更加自信与自尊,从而获得了一种积极向上得原动力。为了不让对方失望,她会更加努力地将自己得优势发挥到极致,尽力达到对方得期望。相反,如果向对方传递了一种消极得期望,则会让她变得自暴自弃,向着消极得一面发展。
赞美就是激励下属最有效得方式,也就是上下沟通中最有效果得手段,因为每位员工都需要赞美,只要您认真寻找就会发现,许多运用赞美得机会就在您面前。”
戴尔·卡耐基说过:“当我们想改变别人得时候,为什么不用赞美代替责备呢？纵然部属只有一点点进步,我们也应该赞美她,只有这样才能激励别人,不断得改进自己。”我们不妨谦虚一点,多借鉴一下成功人得经验。
韦尔奇认为,团队管理得最佳途径就是致力于激励员工完成自己得构想,并说道:“给人以自信就是到目前为止我所能做得最重要得事情”;史考伯曾说道:“我认为,我那能够使员工鼓舞起来得能力,就是我所拥有得最大资产。而使一个人发挥最大能力得方法,就是赞赏与鼓励。”在日常管理实务中,她们善于激励与赞赏自己得员工,创造出一片蔚为壮观得商海翰林,相继成为各自领域中得翘楚巨子。
双因素理论又称激励保健理论,就是美国得行为科学家弗雷德里克·赫茨伯格提出来得。双因素理论认为引起人们工作动机得因素主要有两个:一就是保健因素,二就是激励因素。只有激励因素才能够给人们带来满意感,而保健因素只能消除人们得不满,但不会带来满意感。
其理论根据就是:第一,不就是所有得需要得到满足就能激励起人们得积极性,只有那些被称为激励因素得需要得到满足才能调动人们得积极性;第二,不具备保健因素时将引起强烈得不满,但具备时并不一定会调动强烈得积极性;第三,激励因素就是以工作为核心得,主要就是在职工进行工作时发生得。
保健因素就是指造成员工不满得因素。保健因素不能得到满足,则易使员工产生不满情绪、消极怠工,甚至引起罢工等对抗行为;但在保健因素得到一定程度改善以后,无论再如何进行改善得努力往往也很难
使员工感到满意,因此也就难以再由此激发员工得工作积极性,所以就保健因素来说:“不满意”得对立面应该就是“没有不满意”。
激励因素就是指能造成员工感到满意得因素。激励因素得改善而使员工感到满意得结果,能够极大地激发员工工作得热情,提高劳动生产效率;但激励因素即使管理层不给予其满意满足,往往也不会因此使员工感到不满意,所以就激励因素来说:“满意”得对立面应该就是“没有满意”
奥格威法则也称奥格尔维定律、奥格尔维法则
每个人都雇用比我们自己更强得人,我们就能成为巨人公司,如果您所用得人都比您差,那么她们就只能做出比您更差得事情。
奥格威法则来源于这样一个故事。美国奥格尔维·马瑟公司总裁奥格尔维召开了一次董事会,在会议桌上,每个与会得董事面前都摆了一个相同得玩具娃娃。董事们面面相觑,不知何故。奥格尔维说:"大家打开瞧瞧吧,那就就是您们自己!"于就是,她们一一把娃娃打开来瞧,结果出现得就是:大娃娃里有个中娃娃,中娃娃里有个小娃娃。她们继续打开,里面得娃娃一个比一个小。最后,当她们打开最里面得玩具娃娃时,瞧到了一张奥格尔维题了字得小纸条。纸条上写得就是:"如果您经常雇用比您弱小得人,将来我们就会变成矮人国,变成一家侏儒公司。相反,如果您每次都雇用比您高大得人,日后我们必定成为一家巨人公司。"前一句话与从大娃娃到中娃娃再到小娃娃得次序吻合,后一句话与小娃娃到中娃娃再到大娃娃得次序吻合,这些聪明得董事一瞧就明白了。这件事给每位董事留下很深得印象,在以后得岁月里,她们都尽力任用有专长得人才。
奥格威法则强调得就是人才得重要性。一个好得公司固然就是因为它有好得产品,有好得硬件设施,有雄厚得财力作为支撑,但最重要得还就是要有优秀得人才。光有财、物,并不能带来任何新得变化,只有具有大批得优秀人才才就是最重要、最根本得。
格尔维定律 :善用比我们自己更优秀得人
点评:如果您所用得人都比您差,那么她们就只能做出比您更差得事情。如果我们每个人都雇用比我们自己都更强得人,我们就能成为巨人公司。
鲶鱼效应即采取一种手段或措施,刺激一些企业活跃起来投入到市场中积极参与竞争,从而激活市场中得同行业企业。其实质就是一种负激励,就是激活员工队伍之奥秘。
挪威人喜欢吃沙丁鱼,尤其就是活鱼。市场上活鱼得价格要比死鱼高许多。所以渔民总就是千方百计地想办法让沙丁鱼活着回到渔港。可就是虽然经过种种努力,绝大部分沙丁鱼还就是在中途因窒息而死亡。但却有一条渔船总能让大部分沙丁鱼活着回到渔港。船长严格保守着秘密。直到船长去世,谜底才揭开。原来就是船长在装满沙丁鱼得鱼槽里放进了一条以鱼为主要食物得鲶鱼。鲶鱼进入鱼槽后,由于环境陌生,便四处游动。沙丁鱼见了鲶鱼十分紧张,左冲右突,四处躲避,加速游动。这样沙丁鱼缺氧得问题就迎刃而解了,沙丁鱼也就不会死了。这样一来,一条条沙丁鱼欢蹦乱跳地回到了渔港。这就就是著名得“鲶鱼效应”。[1]
帕金森定律就是官僚主义或官僚主义现象得一种别称,源于英国学者C、N、帕金森所著《帕金森定律》一书得标题。被称为称二十世纪西方文化三大发现之一。帕金森定律也可称之为“官场病”、“组织麻痹病”或者“大企业病”。帕金森得出结论:在行政管理中,行政机构会像金字塔一样不断增多,行政人员会不断膨胀,每个人都很忙,但组织效率越来越低下。这条定律又被称为“金字塔上升”现象。
帕金森定律表明:只要还有时间,工作就会不断扩展,直到用完所有得时间。
帕金森在对组织机构得无效活动进行调查与分析中提出得关于组织机构臃肿低效得形成原因得定律。
帕金森经过多年调查研究,发现一个人做一件事所耗费得时间差别如此之大:她可以在10分钟内瞧完一份报纸,也可以瞧半天;一个忙人20分钟可以寄出一叠明信片,但一个无所事事得老太太为了给远方得外甥女寄张明信片,可以足足花一整天:找明信片一个钟头,寻眼镜一个钟头,查地址半个钟头,写问候得话
一个钟头零一刻钟……特别就是在工作中,工作会自动地膨胀,占满一个人所有可用得时间,如果时间充裕,她就会放慢工作节奏或就是增添其她项目以便用掉所有得时间。
热炉法则这个源自西方管理学家提出得惩罚原则,它得实际指导意义在于有人在工作中违反了规章制度,就象去碰触一个烧红得火炉,一定要让她受到“烫”得处罚。与奖赏之类得正面强化手段相反,而惩罚之类则属于反面强化手段,“热炉法则”应用“三性”来完善管理制度,即即刻性、预先示警性、彻底贯穿性。
即刻性:当某人要碰到火炉时,立即就会被烫,火炉对人,不分贵贱亲疏,管理制度也应如此,不分职务高低,适用于任何人,一律平等;还有,违反制度得行为与处罚之间间隔时间过长,就不能收到好得罚戒、教育作用,因此,执行制度一定要坚决果断。
预先示警性:火炉摆在那里,要让大家知道碰触则会被烫,这就需要管理有一个健全得长效机制,只有立足于正反两面得引导,使人自觉地去行动,管理机制才能发挥其优越性。
彻底贯穿性:火炉对人绝对“说到做到”,不就是吓唬人得。执行与落实惩罚制度虽然会使人痛苦一时,但绝对必要,如果在执行赏罚时优柔寡断、瞻前顾后,就会使制度成为摆设,失去其应有得作用。
热炉法则还有其她得解释,当您靠它太近就会感到很烫甚至被灼伤;当您离它太远,就感受不到它得温暖;保持适当得距离,您才会得到温暖与保护。当大家遵守制度、执行它就能带来益处;当违反制度,就必然会带来伤害。
破窗效应,就是关于环境对人们心理造成暗示性或诱导性影响得一种认识。指如果有人打坏了一幢建筑物得窗户玻璃,而这扇窗户又得不到及时得维修,别人就可能受到某些暗示性得纵容去打烂更多得窗户
美国斯坦福大学心理学家菲利普·辛巴杜于1969年进行了一项实验,她找来两辆一模一样得汽车,把其中得一辆停在加州帕洛阿尔托得中产阶级社区,而另一辆停在相对杂乱得纽约布朗克斯区。停在布朗克斯得那辆,她把车牌摘掉,把顶棚打开,结果当天就被偷走了。而放在帕洛阿尔托得那一辆,一个星期也无人理睬。后来,辛巴杜用锤子把那辆车得玻璃敲了个大洞。结果呢,仅仅过了几个小时,它就不见了。以这项实验为基础,政治学家威尔逊与犯罪学家凯琳提出了一个“破窗效应”理论,认为:如果有人打坏窗户玻璃,而又得不到及时得维修,别人就可能去打烂更多得窗户。久而久之,这些破窗户就给人造成一种无序得感觉。结果在这种公众麻木不仁得氛围中,犯罪就会滋生、繁荣、
日常生活中也经常有这样得体会:桌上得财物,敞开得大门,可能使本无贪念得人心生贪念;对于违反公司程序或廉政规定得行为,有关组织没有进行严肃处理,没有引起员工得重视,从而使类似行为再次甚至多次重复发生;对于工作不讲求成本效益得行为,有关领导不以为然,使下属员工得浪费行为得不到纠正,反而日趋严重等等。一间房子如果窗户破了,没有人去修补,隔不久,其她得窗户也会莫名其妙地被人打破;一面墙上如果出现一些涂鸦没有清洗掉,很快墙上就布满了乱七八糟、不堪入目得东西。而在一个很干净得地方,人们会很不好意思扔垃圾,但就是一旦地上有垃圾出现,人们就会毫不犹豫地随地乱扔垃圾,丝毫不觉得羞愧。这就就是“破窗效应”得表现。
任何一种不良现象得存在,都在传递着一种信息,这种信息会导致不良现象得无限扩展,同时必须高
度警觉那些瞧起来就是偶然得、个别得、轻微得“过错”,如果对这种行为不闻不问、熟视无睹、反应迟钝或纠正不力,就会纵容更多得人“去打烂更多得窗户玻璃”,就极有可能演变成“千里之堤,溃于蚁穴”得恶果
第一章 1、儿童发展与教育心理学的定义：是研究儿童心理发展特点与学习规律及其教学应用的科学。 2、儿童发展与教育心理学的研究内容：是围绕学生的学和教师的教这一相互作用过程，该系统包含学生、教师、教学内容、教学媒体和教学环境等五种要素。 3、教师从新手到专家的过程划分为5个阶段：新手水平、高级新手水平、胜任水平、熟练水平和专家水平。 4、专家型教师往往具有四种教学专长，即学科知识专长、课堂管理专长、教授专长和诊断专长。 5、儿童发展与教育心理学对教育教学实践的作用：帮助教师准确地了解问题；为实际教学提供科学的理论指导；帮助教师分析、预测并干预学生的行为；帮助教师结合实际教学进行创造性研究。 第二章 第三章 1、小学儿童的生理发展：①身体外形的变化：身高及体重随年龄的增长而提高，女生10-11岁起进入发育的高峰期，男生则从12-13岁起进入发育的高峰期。②体内机能的发育：小学儿童心脏和血管都不断地均匀增大，12岁时儿童的心脏接近成人的水平；14岁以后男女的差距越来越明显。肺活量是的大小是儿童肺功能的一个重要指标，并会随着年龄的增长而增大。③神经系统的发育：人脑平均重量的变化为-----新生儿为390克，8-9个月为660克，2-3岁为990-1011克，6-7岁为1280克，9岁为1350克，12岁为1400克，达到成人的平均脑重量。 2、学习活动是小学儿童主导活动的意义：1、学习活动增强责任感和义务感；2、学习活动增强有意性和自觉性； 3、学习活动促使小学儿童的抽象思维不断发展； 4、学习活动促进小学儿童的社会性发展。 3、注意：是心理活动对一定事物的指向和集中。 4、有意注意：是指一种自觉的、有预定目的的，必要是需要一定意志努力的注意。 5、无意注意：是指事先没有预定目的，也不需要意志努力的注意。 6、有意后注意：有预定目的、不需要意志努力的注意。 7、小学儿童心理发展的一般特点：迅速性、协调性、外露性、可塑性。 8、小学儿童注意的发展的特点与教学： 9、儿童注意的培养： 10、感觉：是脑对直接作用与感觉器官的客观事物个别属性的反映，是一切心理活动的基础。 11、知觉：是脑对直接作用与感觉器官的客观事物的整体的反映。 12、观察：有目的，有计划的知觉过程。 13、注意有意性的发展是指有意注意在认识活动中的作用逐渐提高，注意的有意性由被动到主动。 14、小学儿童注意品质包括：注意广度、注意稳定性、注意分配和注意转移。 15、小学二年级是儿童注意分配能力发展的转折期。小学男生的注意转移能力发展更快。 16、教学活动中，如何加强学生的有意注意？
心理学在管理中的应用论文 《心理学理论在高校管理和教育中的应用》 摘要：多年来，我国心理学在认知心理学、生物心理学、教育心理学、组织管理心理 学等领域中，基础与应用研究都取得了较大的成就。如何有效利用这些心理学成果，更好 地完成高校的各项任务，是高校管理工作者十分重视的问题之一。从高校的实践出发，对 心理学理论在高校教师管理和学生教育中的应用提出一些初步的看法。 关键词：心理学;心理素质;高校教育 当今世界科学技术突飞猛进，国力竞争日趋激烈。而国力的强弱越来越取决于人才的 质量和数量，这对于培养和造就我国21世纪的一代新型大学生提出了更加迫切的要求。 因此，我们在高等教育的建设中必须有新的探索，运用心理学理论拓展新思路、探索新模 式和新方法。高校管理是一个系统工程，它包含了教学管理、科研管理、教师管理、学生 管理、后勤管理等子系统，要提高校管理工作的绩效，就必须提高校工作中人的积极性， 而积极性受众多的心理因素的影响，现代管理把心理学的研究成果应用于管理领域，决策者、管理者通过分析并掌握管理过程中人的心理活动规律，以实现对人的科学管理，促进 现代管理的科学化。心理学理论主要应用于教师的管理和学生的培养管理两个方面。 1心理学理论在高校教师管理活动中的应用 1.1“需要理论”明确教师心理激因 激因是指引起人们需要的刺激。需要是人对其生活和发展条件的必要性的主观体验， 是人的内驱力在心理上的反映。也就是说，需要产生动机，动机导致行为。因此，需要是 产生一个人的行为的原动力，是个体积极性的源泉，要实施有效的激励，就必须认真分析 教师的需要特点，满足其合理需要，转化他们的不合理需要。 教师需要的层次性及一般激励因素。在内容型激励理论中，美国心理学家马斯洛把人 的需要分为七个层次。高校管理工作者要掌握教师需要的层次性及其发展规律，根据不同 层次的需要，采取相应的措施，使需要与组织目标结合起来，以实现教育管理的最终目标。利用教师需要的特殊性予以激励。教师作为一个特殊的社会群体，其需要有着明显的职业 特征，主要表现在： 物质需要的基础性。教师，特别是我国的多数教师，受传统文化的影响对物质生活往 往没有过高的要求。但是，如果基本的生活需要得不到保证的话，往往也会影响教师的积 极性;并且随着社会的发展，改善教师物质需要的呼声也越来越高，这一点要引起我们的 足够重视。 发展需要的稳定性。教师要发展学生，首先要不断发展自己。科学技术的飞速发展， 知识的不断更新，迫使教师要不断的学习、研究，扩大自己的知识范围，提高自己的科研
心理学的理论知识在社会生活中如何应用 ——上海大学社会学研究生班温广救 一、背景： 心理学是现代生活中人们涉及最广泛的主题，无论生活中的衣食住行，社会中的为人处事，还是工作中的人际关系，都离不开心理学，都需要懂点心理学。所以说我对心理学可谓是既有兴趣又有些神秘的感觉，可能是过去对心理学有一些认识上的误区，像学了心理学就会知道别人心里面在想什么；心理学像一种魔法一样，但是通过马前锋教授给我们讲授的这几节课之后，我对心理学的概念、理论知识有了初步的认识与了解，而且萌发了自己的一些体会和想法，在今后的社会生活与工作中如何运用所学到的心理学知识。 俗话说的好“知人知面不知心”，所以说人的外在行为是比较容易观测和推断的，但人的内在心理就很难把握。的确，与人相处，贵在知心。心理学正是这样一门认识“心”的学问，心理学研究人的各种心理现象，范围很广，如人的感觉、知觉、记忆、思维、想象、注意；如人的需要、动机、意志、情感、兴趣、技能等等。一百多年以来，心理学对这些课题的研究已经取得了巨大的成果，并形成了科学的知识体系。这些研究成果，就像灯搭一样，指引着我们去探索人心得奥秘。 二、心理学的理论、概念： 1、心理学：是一门研究人的心理活动的规律的科学。心理学者只是在尽可能的按照科学的方法，间接的观察、研究或思考人的心理过程是怎样的，人与人有什么不同，为什么会有这样和那样的不同，即人的人格或个性，包括需要与动机、能力、气质、性格和自我意识等，从而得出适用人类的、一般性的规律，继而运用这些规律，更好的服务于人类的生产和实践。 2、登门槛效应的理论：在你请求别人时，如果一开始就提出较高的要求，很容易遭到拒绝；而如果你先提出较低的要求，别人同意后再增加要求的分量，则更容易达到目标。这种现象被心理学上称之为“登门槛效应”，又称得寸进尺效应。
心理学三大流派简介 一、精神分析学派 对弗洛伊德大家都比较了解，他的学问很深，我在这里说一个最简单一点，就是人的现在是由过去所决定的，人的很多心理活动是可以理解的，是可以理解的。（小提示：人的现在是由过去所决定的，人的心理现象是可以理解和分析的）我这里面举一个简单的例子，在四川灾区我做过一些灾后心理援助的工作，那么在这个地震的废墟里面你呆的时间很长的人，比如说48小时或者72小时才被救出来以后。那么他如果在这个过程当中没有得到及时的心理疏导，没有及时的得到心理援助的话，未来如果有机会他进到大城市，到了48层的这种电梯、那个高楼大厦去工作，他是不敢坐电梯的，为什么？就是因为他这个过去的经历会决定他未来会有很多障碍。就是人的现在的状态会受到过去的影响，因为你曾经在密闭的空间呆的时间太长，所以你就很害怕去面对这种密闭的地方，我们称之为“负性的心理能量”，一定要去释放，一定要去表达。所以我们讲碰到这样的人，就要用多鼓励他参加活动，多跟人交流。那么如果真正要帮他改变的话，就要看到他这个现象背后是有原因的。 二、行为主义心理学 它认为人之所以出现压力，容易碰到压力，就是因为他有不好的习惯。（小提示：人们常常遇到压力是由于人们习以为常的习惯所导致的）比如说我们现在很容易拖延，是吧，很容易形成很多坏毛病，生活方式不健康，所以他容易使得生活很乱，所以容易有压力。那么
大家就可以去体会一下这么一个经典的心理学故事，就是说这个跟我们这个干部的社会管理也有关系，是理解人性。
案例：从前有位老人家门口有一片公共草地，他非常喜欢在这安静的草地上享受阳光。可是某一天开始，一群小孩来到草地上玩，非常吵闹。老人想将小孩赶走，可他知道越赶他们，他们会玩得越开心。于是他想了一个办法，他对小孩说：“孩子们，你们明天继续来玩吧，我给你们一人1美元”，这群小孩喜出望外，于是第二天真的来了。这样几天之后，老人说“孩子们，我不能再给你们1美元了，我只能给你们每人0.5美元。”孩子们有些不悦，但是也接受了。又过了几天，老人说“从明天开始，我只能给你们每人5美分了。”孩子们说“5美分太少了，以后我们再也不来了！” 那么这是一个心理学的一个小实验，在这个过程当中老人家就觉得人的行为是不好控制的，是吧，不好控制的，就像我们现在做管理的时候，有很多老百姓的行为是不好控制。但是，他可以，他所能控制的就是控制他自己口袋里的钱，他的智慧的地方就在于把他口袋里的钱和这个人的行为挂起钩来，通过控制钱来控制人的行为，这里面就是行为主义就强调的是要形成一种良好的习惯，人的行为习惯也是可以控制的，关键是要找到这个行为的背后受到哪些东西的一些影响，那么形成一个很好的管理机制。 三、人本主义心理学 那么人本主义强调的人是有他的动力的，特别强调要以人为本哪，关注人的感受。它强调的是有两种倾向性，第一种倾向性就是说每个人都想最大限度的发挥自己的聪明才智，最大限度的去贡献自己的这种主动性、积极性、能动性、创造性。但是他同时还会受到一种
日心理学在管理中的运用 Modified by JEEP on December 26th, 2020.
心理学在管理中的运用 Psychology Application in Human Resources 2010年11月15-16日上海 【主办单位】BCG-百乔罗管理咨询有限公司 【收费标准】￥2800元/人（含培训费、资料费、午餐、培训证书等）。 【参加对象】各部门经理、各级中层管理人员、主管、新任主管、以及其它预备管理人员等【报名电话】 【温馨提示】本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！ 课程目标Course Objectives - 帮助学员掌握了解人的心理活动规律 - 帮助学员了解在管理中不能忽略的人性化管理原则与技巧 - 帮助学员掌握员工心理激励技巧 课程大纲Scope and Coverage 一人类有哪些基本的心理活动规律——作为管理者所需了解的人类心理活动普遍规律 - 人类心理活动包括哪些核心组成 - 为什么说潜意识是我们意识的主要控制力量 - 心理需求层次论与自我认识的作用 - 行为形成与消失的原理是什么 - 情绪如何主宰人的认知和行为状态 - 中国人的心理活动特点有哪些 - 如何了解不同年代的员工：60年代、70年代、80年代的员工心理活动特点有哪些 二管理者如何提高情商水平 - 大多数企业领袖和卓越的管理者往往不是因为拥有高智商而成功 - 持续的自我激励与自我超越 - 凡事从正面和积极面来考虑和对待 - 宁静的心态 - 主动营造动力性的好情绪 - 领导者如何提升人格魅力
三针对心理活动规律，如何观测员工的核心心理指标 - 情绪的稳定性 - 社会交往和人际交往能力 - 性格与气质 - 心理需要 四尽量用心理健康的员工——如何从管理角度来判断员工的心理健康水平 - 世界卫生组织颁布的全球心理健康标准 - 我国通行的心理健康标准 五心理学在上下级沟通协调中的运用技巧 - 下级如何定位自己的角色 - 与上级有效沟通的实效原则 - 指导下属的有效技巧 - 与下属有效沟通的技巧 六胜任能力模型在员工招聘中的运用 - 胜任素质模型 - 招聘时需要重心考察核心指标 - 用于招聘过程中的几类心理测评工具介绍 - 心理测评常用的方法 七（EAP）员工心理援助管理系统的设计 - 目前EAP已经发展成为一项很详尽的综合性的服务，全面帮助员工解决个人问题 - （EAP）员工心理援助管理系统设计的关键技巧 八员工心理激励技巧 - 员工激励的类型 - 激励的心理原则 - 怎样使团队小组产生独特的激励效果 讲师介绍 Teacher Introduction 唐老师 百乔罗高级顾问，华东师范大学着名心理学教授；华东师范大学教育科学学院普教研究中心研究员；复旦大学管理学院总裁班项目、职业经理人项目、精品课程班项目兼职教授。自1984年起至今，一直从事教育学和心理学课程研究及开发，曾先后独立负责或合作承担多项国家级、联合国教科文组织、上海市级的教育心理学科研项目。 擅长领域 具有对九百多家外资和国资企业的高级管理人员进行培训和心理咨询经验，累计咨询时间6000个小时以上。擅长的辅导领域是：人格及心理健康、心理学在人事管理中的应用、压力管理、情绪管理、人际关系、心理测评，特别专注于心
学习心理学各大流派 我从网上查到一些关于学习心理学的资料，引用一下：就我们学到的很多的教学理论和学习理论都是从这几个心理学入手的，我到网上查到的学习心理学也是这几个学派：行为主义、认知主义、建构主义、人本主义。 行为主义理论又称刺激——反应理论，是当今学习理论的主要流派之一。1954年，程序教学创始人、美国心理学家斯金纳在（学习的科学和教学的艺术）一文中 指出了传统教学的种种弊端：学生在学习中受到的刺激或所得到的控制不能使学生产生愉快，甚至令学生反感；学生在学习中受到的强化次数太少且强化的时机不适 宜；学习过程不是逐步递进达到学习目标，缺乏合理的学习过程。根据当时的教学现状，斯金纳认为，使用教学机器可以解决其中的许多问题，因而许多人开始对教 学机器和程序教学感兴趣，立志克服传统教学的弊端。 代表理论：桑代克（Thormdike，E.L.）的试误说、巴甫洛夫（I.P.Pavlov）的经典性条件反射学说、斯金纳（B.F.Skinner）的操作性条件反射学说。 行为主义学习理论的局限性:行为主义心理学及程序教学理 论在历史上有很大影响，对帮助教师克服当时教学中缺乏的强化（反馈）。忽视学生个体特点等弊病起着 积极的作用。程序教学理论同其它理论一样不可能没有缺点
和局限性，它的主要问题是，所依据的行为心理学原理没有考虑动物和人类学习的本质区别。此外，这种 教学刻板、缺乏灵活性，不利于学生提高独立思考和独立解决问题的能力。它的小步子原则容易使学生厌倦，也不利于学生从整体上认识事物。特别在当今的信息时 代，更暴露了行为学习理论的局限性。但它的积极反应、及时反馈等原则今天仍被计算机辅助教学所采用。 认知派学习理论家认为学习在于内部认知的变化，学习是一个比S—R联结要复杂得多的过程。他们注重解释学习行为的中间过程，即目的、意义等，认为这些过程 才是控制学习的可变因素。克勒（W.K? hler）的顿悟说、托尔曼（E.C.Tolman）的认知—目的论、皮亚杰（J.Piaget）的认知结构理论、布鲁纳（J.S.Bruner）的认知 发现说、奥苏伯尔（D.P.Ausubel）的认知同化论、加涅（R.M.Gagne）的学习条件论、加涅的信息加工学习论、海德（F.Heider）和 韦纳（B.Weiner）的归因理论。 认知学习理论的不足之处，是没有揭示学习过程的心理结构。我们认为学习心理是由学习过程中的心理结构，即智力因素与非智力因素两大部分组成的。智力因素是 学习过程的心理基础，对学习起直接作用；非智力因素是学
基础心理学知识点 This model paper was revised by the Standardization Office on December 10, 2020
基础心理学知识点 心理学概述 心理学研究： 1)动物的心理现象； 2)儿童的心理现象； 3)正常成人的心理现象。 ●心理学是研究心理现象发生、发展及活动规律的科学。 基础心理学是以正常成人的心理现象为研究对象，总结心理活动最普遍、最一般的规律。其总结出来的规律，来自于心理学的各个分支，又对心理学各分支的研究都具有指导的意义。 ● 心理是脑的机能 心理是脑的机能得到了：
1)人们生活经验的证明； 2)临床事实证明； 3)心理发生和发展过程的科学研究的证明； 4)脑解剖和生理过程的科学研究的证明。 动物心理的发展经历了感觉、知觉和思维萌芽三个阶段。 ●心理是： 1)脑的机能；
2)对客观现实的反映。 ● 科学心理学的建立 1879年冯特在德国莱比锡大学建立了世界上第一个心理学实验室，标志着科学心理学的诞生。 科学心理学的创始人是冯特。 学派的纷争 ●（一）构造心理学：冯特和铁钦纳是构造心理学派的创始人。分析意识的内容，并找出意识的组成部分，以及它们如何连结成各种复杂心理过程的规律。 （二）机能主义心理学 ●（三）行为主义：研究刺激和反应之间的关系是行为主义学派的主要特点。典型的环境决定论 （四）格式塔心理学 （五）精神分析学派 人本主义心理学 ● 人本主义心理学被称为心理学的第三势力。 人本主义心理学的主要特点是：
1)人有自我实现的需要； 2)应重视人自身的价值； 3)要充分发挥人的潜能。 ■神经系统由中枢神经系统和外周神经系统两大部分组成。 神经元及其功能 ● 神经元是神经系统的基本结构单位和功能单位。 神经元是由细胞体、树突和轴突组成的。 ■神经元的细胞体（包括细胞核和细胞质）和树突是灰色的，轴突外部有一层白色的薄膜包围着，这层膜叫髓鞘，起着绝缘的作用，使轴突之间的电位变化不致相互干扰。 树突接受外界刺激，将外界刺激的物理、化学等能量转化为神经冲动，或者接受前一个神经元传来的神经冲动，再将神经冲动传至细胞体，轴突再将神经冲动从细胞体传到其他神经元。 前一个神经元和后一个神经元彼此接触的部位叫突触。前一个神经元的神经冲动传到突触，会引起突触间隙化学物质，即神经递质的变化，神经递质的变化将神经冲动传至下一个神经元。 神经元可分为： 1)感觉神经元（传入神经元）、 2)运动神经元（传出神经元）
→???→→→心理学的研究对象心理活动（心理现象）心理是脑的机能心理的实质心理客观现实的反映 构造主义心理学(德国冯特)第一章 心理学概述机能主义心理学（美国詹姆士）格式塔心理学（德国的韦特海默、考夫卡、科勒）西方主要心理学流派行为主义心理学（美国华生）西方心理学的第一势力精神分析心理学佛洛依德主义（奥地利佛洛依德）西方心理学的第二势力人本主义心理学（马斯洛、罗杰斯）西方心理学的第三势力现代认知心???????????????????????????????? 理学信息加工心理学（瑞士皮亚杰） ?????????????????????? 认识过程（感觉、知觉、记忆、想象、思维）共性心理（心理过程）情感过程（喜、怒、哀、乐）注意意志过程（动机、目的、行动）1、心理活动（心理现象）个性心理倾向性（兴趣与爱好、需要与动机、信念与理想、世界观）个性心理个性心理特征（性格、气质、能力） 2?????????研究心理学的任务在于探讨心理活动规律，实现对人的心理的正确说明、准确预测和有效控制心理学有助于教师成为“人类灵魂的工程师”、教师学习心理学的意义心理学有助于教师成为新生一代的培养着 心理学有助于教师完成教学任务心理学有助于教师履行其基本职责 3、古希腊时期，亚里士多德就在她的著作《论灵魂》中就各种心理想象进行了阐述，该书也成为历史上第一部论述心理现象的著作。 4、1879年德国心理学家冯特在莱比锡大学建立了第一个心理学实验室，标志着心理学作为一门独立的科学正式诞生了。
?????????????注意感觉 知觉第二章 认识过程观察(思维的知觉)记忆想象言语与思维 1?????????心理活动对一定对象的指向和集中，特点：指向性和集中性 功能：选择、保持、调节和监督无意注意（不随意注意）引起无意注意的条件：客观条件（刺激物本身的特点）、主观条件（人本身的状态）分类有意注意（随意注意）引起有意注意的条件：对目的任务的理解、合理组织活动、对活动的间心接兴趣有意后注意，注意的一种特殊形式注意的范围（注意的广度）、注意理过程的动力特征影响因素：被知觉之一。对象的特品质?点、人们当时的知觉任务、主要取决于一个人的已有经验和知识水平 注意的稳定性（注意的集中性）注意的分散影响因素：注意对象的特点、人有无坚定目的、人的主观状态注意的分配 影响因素：同时进行两种活动，必须有一种活动已经熟练、同时进行的几种活动都已熟练、几种活动成为了一套同一的组织注意的转移影响因素：原来注意的紧张度、新的注意对象特点、大脑皮层神经兴奋过程和抑制过程转换的灵活性、各项活动的目的性或第二信号系??????????????????????????????????????????????????? 统的调运用无意注意规律组织教学注意规律在教学中的运用运用有意注意规律组织教学运用两种注意相互转换的规律组织教学
学习理论是教育学和教育心理学的一门分支学科，描述或说明人类和动物学习的类型、过程和影响学习的各种因素的学说。学习理论是探究人类学习本质及其形成机制的心理学理论。它重点研究学习的性质、过程、动机以及方法和策略等。 一、概述 学习是如何发生的，有哪些规律，学习是以怎样的方式进行的？近百年来，教育学家和教育心理学家围绕着这些问题，从不同角度，运用不同的方式进行了各种研究，试图回答这些问题，也由此形成了各种各样的学习理论。 （一）行为主义学习理论 行为主义学习理论诞生于20世纪初，它是在反对结构主义心理学的基础上发展起来的，其中的代表人物有巴甫洛夫、桑代克、斯金纳、班杜拉等。行为主义的学习理论可以用公式S—R来表示，其中S表示来自于外界的刺激，R表示个体接受刺激后的行为反应。他们认为个体在不断接受特定的外界刺激后，就可能形成与这种刺激相适应的行为表现，他们把这个过程称为S—R联结的学习行为，即学习就是刺激与反应建立了联系。行为主义学习理论“重视与有机体生存有关的行为的研究，注意有机体在环境中的适应行为，重视环境的作用”。 1．巴甫洛夫的经典条件反射 俄国著名的生理学家巴甫洛夫通过用狗作为实验对象，提出了广为人知的条件反射。 （1）保持与消退。巴甫洛夫发现，在动物建立条件反射后继续让铃声与无条件刺激（食物）同时呈现，狗的条件反射行为（唾液分泌）会持续地保持下去。但当多次伴随条件刺激物（铃声）的出现而没有相应的食物时，则狗的唾液分泌量会随着实验次数的增加而自行减少，这便是反应的消退。教学中，有时教师及时的表扬会促进学生暂时形成某一良好的行为，但如果过了一些时候，当学生在日常生活中表现出良好的行为习惯而没有再得到教师的表扬，这一行为很有可能会随着时间的推移而逐渐消退。 （2）分化与泛化。在一定的条件反射形成之后，有机体对与条件反射物相类似的其他刺激也作出一定的反应的现象叫做泛化。比如，刚开始学汉字的孩子不能很好地区分“未”跟“末”，或“日”跟“曰”。而分化则是有机体对条件刺激物的反应进一步精确化，那就是对目标刺激物加强保持，而对非条件刺激物进行消退。比如在体育教学中，教师帮助学生辨别动作到位和不到位时的肌肉感觉，从而使动作流畅、有力。 2．桑代克的联结学说 美国实证主义心理学家桑代克用科学实验的方式来研究学习的规律，提出了著名的联结学说。
管理心理学资料 第一章 1.管理心理学：是研究组织管理活动中人的行为规律及其潜在的心理机制，并用科学的方法改进管理工作，不断提高工作效率与规律效能，最终实现组织目标与个人全面发展的一门学科。 2.管理心理学的研究内容： 动机管理，动机是人类一切心理活动的起点和前提；认知管理，认知是人们获得或应用知识的过程；情绪管理，情绪的劳动与管理、应激管理、员工卷入等；行为管理，良好的行为是一切心理管理的最终目标；组织管理，包括组织概述、组织士气和气氛、组织变革与发展等。 3.管理心理学与组织行为学的区别： 1）研究的侧重点不同 管理心理学着重研究行为背后潜在的心理活动规律，而组织行为学重点探讨行为特点和规律本身，把人的外显行为作为研究对象，已达到预测和控制行为的目的。管理心理学侧重于本源学的研究，而组织行为学则侧重于现象学的研究 2）理论基础不同 管理心理学作为心理学的一个重要分支学科，其理论源泉主要是心理学； 组织行为学作为行为科学的一个分支，来源更加多样化，
如心理学、管理学、社会学、人类学、政治学、经济学等3）形成的背景不同 管理心理学：1912，美籍德国的闵斯特伯格出版《心理学与工作效率》，首先正式把心理学应用到工业管理中；1958，美国的利维特正式提出“管理心理学”这一术语，使管理心理学成为一门独立的科学 组织行为学：由行为科学发展而来，是行为科学与组织管理相结合而形成的分支学科。20世纪60年代，形成跨众多学科的研究领域。 4.管理心理学与组织行为学的联系 1）心理与行为密切相关：一方面，行为是心理的外在表现，组织行为学在研究人的行为时，必然会涉及行为背后的潜在心理机制；另一方面，心里是一种内隐的活动，管理心理学在探索人的心理活动规律时，也需要通过观察人的外部行为来达到推断内部过程的目的。 2）研究内容上的联系，二者在研究的总体框架上无大地差别，其基本内容皆为组织管理活动中的个体、群体、领导、组织等方面的心理和行为规律，只是对同一问题的研究视角和出发点不同而已。 3.研究目的上的联系：目的基本相同，通过对组织管理活动中的人的行为规律及其潜在心理机制的探索，揭示有个规律，不断促进管理工作的科学化，持续提高工作绩效与管理效能，最终实现组织好人的全面发展。
心理学是研究心理现象及其规律的科学。 论述：心理学的研究任务。（确定心理事实，揭示心理规律，揭示心理机制，揭示心理本质。） 教师学习心理学的意义。 1. 有助于教师理解和解释学生的心理现象和行为，更好地完成教育工作。 2. 有助于运用心理学原理，指导和开展当代教育改革。 3. 有助于教师判断学生的心理健康，有效地开展学生心理异常的调试工作。 4. 有助于教师依据心理学知识进行自我教育。 亚里士多德的《论灵魂》是历史上第一部论述各种心理现象的着作。 西方主要心理学流派： 1. 构造主义心理学冯特铁钦钠 研究人们的直接经验即意识，并把人的经验分为感觉、意象和激情状态三种元素。采用实验内省法分析意识的内容或构造。 2. 机能主义心理学詹姆士杜威安吉尔 研究意识，把意识看成是一种持续不断、川流不息的过程。强调对意识作用和功能的研究。 3. 行为主义心理学华生西方心理学的第一势力 反对研究意识，主张心理学研究行为；反对内省，主张采用试验方法进行客观研究。 4. 格式塔心理学完形心理学韦特海默考夫卡苛勒 反对把心理作为一个元素，而强调心理作为一个整体、一个组织的意义认为整体不能还原为哥哥部分、各种元素的总和；部分相加也不等于全体；整体先与部分二存在，并且制约着部分的性质和意义。 5. 精神分析心理学佛洛依德 重视对异常行为的分析和无意识的研究。 6. 人本主义心理学马斯洛罗杰斯心理学的第三势力 研究人格发展与社会生活的关系，强调人的目的性、创造性和价值，主张促进人的健康成长和潜能的实现。 7. 现代认知心理学奈赛尔皮亚杰 把人的心理活动看作是信息加工系统，由感官搜集的信息，经过分析、存储、转换，然后加以利用注意是心里活动对一定对象的指向和集中，是心理过程的动力特征之一。 注意的功能：选择功能保持功能调节和监督功能 注意的分类：无意注意有意注意有意后注意 无意注意也称不随意注意，是没有预定目的，无需意志努力、不由自主地对一定事物所发生的注意。 有意注意也称随意注意，是有预定目的，必要时需要意志努力、主动地对一定事物所发生的注意。 有意后注意是注意的一种特殊形式，是指有自觉目的，但不需要意志努力的注意。 注意的品质：注意的广度、注意的稳定性、注意的分配、注意的转移 知觉的基本特征：知觉的选择性、知觉的理解性、知觉的整体性、知觉的恒常性直观教学的基本形式：实物直观、模象直观、言语直观 论述：如何运用感知规律组织教学？ 1. 根据学习任务的性质，灵活运用各种直观方式。 2. 运用知觉的组织原则，突出直观对象的特点。 3. 教会学生观察方法，养成良好的观察习惯。 4. 让学生充分参与直观过程。 记忆过程包括识记、保持、再认和回忆三个环节。
心理学各流派的比较 一、西方心理学的哲学起源 古希腊哲学思想中有两个主要的问题，一个是世界的本原，一个是认识论的问题。古希腊哲学家对世界本原的认识经历了：泰勒士认为万物的本原是水；毕达哥拉斯认为万物的本原是数学及其关系；赫拉克利特认为万物的本原是火；恩培多克勒认为万物是由土、水、火、空气组成的；德谟克利特则继承并发展了留基伯的原子论，认为万物的本原是原子。可见，人们对世界本原的认识不断深化，从具体的物体发展到无法看到的物质。而随着人们对世界本原的思考，哲学家开始从注意自然问题转到关心人事问题上来了，尤其是认识和道德问题，而在德谟克利特之前的哲学家大多认为唯有有智慧的人才能认识万物的规律，承认理性的真实性，否认感觉的可靠性，这是理性主义的开始。从德谟克利特之后，普罗泰哥拉是古希腊第一位“智者”，他主张人是一切事物的尺度，认为没有不变的、持久的真理，没有神认可的法律，没有永恒的价值法规。事物的尺度不是上帝或抽象的科学真理，而是人类的需要和对幸福的探求，这种观点对人本主义心理学是重要的。苏格拉底认为知识是人的理性中所固有的，教育的作用是把知识引出来，并根据此提出了产婆术，苏格拉底的这种观点被柏拉图发展为理念先于个别事物而存在。柏拉图认为世界本体是由理念构成的，世界万物都是理念派生出来的，只有理念是唯一真实可靠的东西。柏拉图把人分为三个等级，哲学王，武士和劳动者，把心理分为理性、意气和情欲。理性是最高级的灵魂，相当于哲学王的灵魂；意气指向赢得荣誉和光荣，位于胸部，相当于武士的灵魂而情欲与肉体的快乐位于腹部，相当于劳动者的灵魂。这是心理学史上最早的知情意的心理现象三分法。他提出理念回忆说，认为学习是为了回忆已有的知识，并提出联想的观点促进学习。亚里士多德的哲学动摇于唯物主义与唯心主义之间，认为一切事物都有质料和形式构成，质料是具有可能性的原料，必须取得一定的形式，其可能性才能实现，这种质料形式论是唯物论的思想，但是亚里士多德认为质料是被动的，形式是积极的，这是唯心论的思想。亚里士多德认为灵魂除了认识功能，还具有动求功能。古希腊和古罗马是西方心理学思想产生的故乡，是现代心理学形成的源头。这一时期研究的中心问题是灵魂是什么，把灵魂及其活动作为心理学的研究对象，围绕这个问题，思想家们引申出心身关系、心理过程等一系列不同问题的争论，同时奠定了中世纪的灵魂官能心理学的基础。中世纪和文艺复兴时期哲学思想受到宗教的影响，哲学成为了神学的婢女，以灵魂的官能心理学为主要特征。代表人物是奥古斯丁和阿圭那。奥古斯丁认为记忆、理智和意志三者是灵魂的主要官能，但他强调意志的作用，三者在经验上形成了统一体。这一思想是官能心理学思想的起源。近代哲学心理学思想从古代讨论世界的本原是什么
第二部分心理学 1. 心理学是研究心理现象及其发生发展规律的科学。心理现象又称心理活动，它包括：心理过程、个性心理。 2. 心理过程：(1)认知过程：感觉、知觉、记忆、思维、想象； (2)情绪情感过程：情绪、情感； (3)意志过程：意志行动的心理过程。 3. 个性心理：(1)个性心理倾向性：需要、动机、信念、理想、价值观、世界观等； (2)个性心理特征：能力、性格、气质。 4. 心理是脑的机能，脑是心理的器官。人的心理的实质：客观现实在人脑中的反映。 5. 神经系统是心理活动的主要物质基础。神经系统的基本活动方式——反射。 6. 巴普洛夫第一信号活动：用具体事物作为条件刺激而建立的条件反射系统。“望梅生津”，人和动物共有。 第二信号活动：用语词作为条件刺激而建立的条件反射系统。“谈虎色变”“望梅止渴”，人类特有的。 7. 心理学的主要流派 一、构造主义心理学 产生于十九世纪七十年代，是心理学的第一个理论学派，创始人为德国心理学家冯特。他主张用实验的方法来分析人的心理结构，因此，他的流派被称“构造主义心理学”。 二、机能主义心理学 产生于十九世纪末，创始人是美国心理学家詹姆士。该学派强调心理学要研究意识的功能，因而被称为“机能主义心理学”。 三、行为主义心理学 由美国心理学家华生于1913年创立，并在世界各国产生很大反响。华生认为：意识是玄妙的不可捉摸的，心理学不应该研究意识，而应该研究可观察的行为，主张行为是“刺激－反应”的联结，因此他的流派被称为“行为主义心理学”。 四、格式塔心理学（完形心理学） 1912年诞生于德国，首创人是韦特海默，代表人物有苛勒、考夫卡。“格式塔”是从德文而来，意思是完形或整体。格式塔心理学认为人对事物的认识具有整体性,“整体大于部分之和”，强调从事物的整体来研究心理。 五、精神分析学派 由奥地利精神病学家弗洛伊德于1900年创立。他提出要用精神分析的方法（自由联想、释梦）来寻找病人疾病的根源，重视无意识研究。 六、人本主义心理学 人本主义心理学是20世纪50—60年代在美国产生和发展起来的一种心理学思潮和思想运动，主要代表人物有马斯洛、罗杰斯等。人本主义心理学既反对行为主义(心理学的第一势力)机械的环境决定论，又反对精神分析学(心理学的第二势力)本能的生物还原论，故被称为西方心理学的第三势力。人本主义心理学认为，人与动物本质上完全不同，人的行为主要受自我意识的支配，具有个人发展的潜能，强调这是理解人的心理和行为的出发点。 七、认知心理学 认知心理学是现代心理学中新兴的一种思潮。早期的认知心理学是以瑞士著名心理学家皮亚杰为代表。20世纪20—30年代，皮亚杰建立了“发生认识论”，促进了认知心理学的发展。美国心理学家奈塞尔于1967年发表了《认知心理学》一书，从计算机信息加工的角度研究人的内部心理活动规律，认为要了解人的行为，必须研究它的内部心理活动，重视内部心理过程的研究。简而言之，认知心理学是研究人们对知识的获得、贮存、提取和应用的过程。 8. 注意是心理活动对一定对象的指向和集中。 注意的特点：指向性、集中性。 注意的功能：选择功能、保持功能、调节和监督功能。 9. 注意的分类： 无意注意(不随意注意)：指没有预定目的，也不需要意志努力的注意。窗外的歌声 有意注意(随意注意)：指有预定目的，并需要意志努力的注意。学习、听课 有意后注意(随意后注意)：指有预定目的，但不需要意志努力的注意。“盲打”、织毛衣不用看 三者关系：紧密联系、协同活动。有意注意可以发展为有意后注意，而无意注意在一定条件下可转化为有意注意。 10. 注意的品质：注意的广度、注意的稳定性、注意的分配、注意的转移。
管理心理学在现在企业管理中的运用 从对管理心理学的学习中可得知，对于企业管理来说，掌握领导心理和行为、工作动机理论是非常必要的，在此就对着两块内容在企业运行中的作用进行分析讨论。 二、工作动机理论中激励是人本管理的核心。 工作动机理论也称为工作激励理论。是管理学家、心理学家和社会学家从不同的角度研究了应该怎样激励人的问题，并提出了许多激励理论。具体分为三种：内容激励型理论、过程激励型理论、综合激励型理论。 激励是管理心理学上一个非常重要的功能，是管理心理学的核心问题，也是管理心理学研究的热点问题之一。 激励就是调动人的积极性的过程。激励大师金克拉曾说：“你若想成为人群中的一股力量，便必须掌握激励，生活就是这样，你把它放入自己所处的人际中，人们就记得你信任你，就像黑夜相信灯光一样。”研究管理心理学，主要目的就是为了掌握个体与群体的心理，激发每个人的积极性，做到人尽其才。 从马斯诺的需要层次理论可知道，自我实现的需要是人最高等的需要，在实际工作中自我实现的需要追求的目标能发展个人特长的组织环境，具有挑战性的工作。当人的生存需要越来越得到满足，对人和人关系的需要和工作成就的需要就越强烈。这样对企业的发展无疑起到巨大的推动作用。以此对员工进行激励鼓励为实现他们的自我实现的需要是十分重要的。 在之前我们学习过关于弗雷德里克?泰勒提出的人性假设有“X”理论，“Y”理论，超“Y”理论。也有“经济人”，“社会人”，“自我实现人”，“复杂人”的假设。早期的管理者以及我国现在相当一部分管理者比较倾向于“X”理论和“经济人”的假设思想，而随着社会的发展越来越多的人开始认同“Y”理论及“社会人”和“自我实现人”的假设。 随着生产力的进一步发展，工作有可能成为人们的第一需要，自我实现将成为最大的愉悦，那时恐怕我们还要有新的人性假设来解释这种现象。“人性”以及管理理论都不应是一成不变的，而应该是随时代的发展而发展的。当然，不能因为“Y”理论和“社会人”，“自我实现人”假设是比较符合时代情况的，就否定了
心理学案例分析题及答案 实例分析题(请运用所学过的心理学知识，对下列现象进行分析，并提出有效解决问题的策略。要求原理运用恰当、条理清楚、言之有理。) １、在美国人们为了保护鹿，就杀掉了鹿的天敌──狼。于是鹿的数量剧增。鹿们由于终日无忧无虑地饱食于林中，结果体态变得蠢笨，植物因为鹿群迅速繁殖和践踏而调零，继而鹿由于缺少充分的食物及安逸少动所带来的捕捉而大批死亡。无奈，人们又只有把狼再请进来，鹿们又恢复了蓬勃生机。试分析引狼捉鹿与“磨难教育”的关系，如何培养学生坚强的意志力。 ２、甲同学表现为兴奋，易激动，以奔放不羁为特征；乙同学表现为抑制，胆小、脆弱、消极、防御等品质，试分析甲乙二位同学各属什么气质类型，应该怎样对其教育。 3、1920年，在印度西北部的山区，发现两个“狼孩”。当她们回到人间时，仍用四肢行走，膝盖着地，用嘴舔地面上的水；不肯穿衣服，怕强光，深夜嚎叫。其中一个名叫卡玛拉的女孩大约七、八，其智力仅相当于在人类社会生活中６个月婴儿的智力水平。这一事例说明了什么？ 4、某校有一名初中生，其特点是：情绪发生慢，心理平衡，善于克制忍让，
生活有规律，爱思考，喜独居，内心少外露，注意力不易转移，做事心细，认真、仔细、谨慎，习惯做熟悉的工作，适应新环境慢，接受新事物慢。根据上述特征，判断该生气质类型，并提出相应的教育措施。 5、全世界每年至少有１００万人，因吸烟而死亡。目前在大学校园里，也有相当一批学生吸烟。据一项调查，抽烟的比例高达７０％，而且有逐年上升趋势。结合你自己对周围的观察，加以分析，请说出吸烟大学生们种种心态？ 6、1968年，美国著名的心理学家罗森塔尔做了一个实验。他从小学每个年级中抽出部分学生，进行所谓的预测未来发展的测试，学生名单交给任课教师。实际上，罗森塔尔并末做任何真正实际的测验，只是随意抽取部分学生的名字，在这些学生中，有的是教师意料到的，有的却不然。过了一学期后重测，发现那些随意抽出的学生各方面都获得了较大的进步，成绩明显提高。上面这一事例，说明了什么问题？我们在教育、教学中受到哪些启发？ 7、某初中班有两位同学，甲常常表现为：温柔、合顺，对事物观察敏锐，反映敏感，体验深刻，想象丰富，在活动中不敢表现自己，做事小心谨慎，缺少省略，课堂表现很守纪律。而乙生表现为：动作迅速，精力充沛，热情洋溢，爱发脾气，情绪产生快而强，难以自制，理解问题常比别人快，活泼直率，粗心大意，坚持已见。根据上述特征，判断甲、乙两位同学的气质类型，并分析
配套 K12 教育资料 常用的心理学知识点 导语：人的心理会主动避免"负债感" ，换句话 说，大多 数人会不喜欢" 欠别人的" ，一旦欠了就会找机会投桃报李。所以，在人际交往中自然地主动给予对方一些好处，往往会收到意外的惊喜。很多时候，即使是不经意间口头的赞扬，也能换来对方尽心尽力的帮助。那么，常用的心理学知识点有哪些？下面由小编为您整理出的相关内容，一起来看看吧。 1.人们倾向于记住最先发生的事情和最后发生的事情。中间的事情记不清楚。所以，如果你要做自我介绍的话，最好做第一个或者最后一个。 2.如果你在酒吧或者前台工作，在你身后放一面镜子。这样的话，当顾客发脾气的时候，就能从镜子里看到自己的丑恶嘴脸。一面镜子可以显著降低他们无理取闹的概率。 3.如果你问了别人一个问题，然后他们回答了一半，你等着，他们会说完的。只要等着，保持眼神接触，最终，他们会开口讲完的。 4.公开讲话或者蹦极之前这种会紧张的时刻，嚼口香糖就好了。据说是因为人类在危险的时候会自动停止咀嚼，所以吃东西的时候就是安全的，大脑就是这么告诉
你的。 5.人们最终记住的不是你说过的话，而是你让他们产生配套 K12 教育资料
的感觉。几乎所有的人都喜欢谈论自己的事情，所以，多问问题，你会更受欢迎。 6.当你学习新东西的时候，尝试着教给朋友们，或者让他们问你相关的问题。如果你能教给人一杯水，你自己一定会有一桶水。 7.如果你看到某人时，很开心，溢于言表的开心，那么他们以后看到你也会手舞足蹈的。第一次也许不是这样，但第二次一定是。 8.身体对压力的反应——呼吸加速，心跳加快——和鼓起勇气时的反应是一样的。所以是好是歹，全在你一念之间反正你的身体已经都准备好了，你看着办吧。 9.注意别人的脚。当你加入别人的谈话时，发现别人只是把上半身转过来了，脚还是维持原来的方向，那就说明他们不欢迎你的加入。类似的，你和你的同事谈话时，你觉得他在专心和你谈话，他的身体也面向你，但他的脚却不是朝向你的，他可能早就已经受不了这场谈话了。 10.如果你前面的车子慢的像是老爷爷在开，你恨不得杀了他。假装他真的是你的亲爷爷。然后你的怒气就全消了。 11.站得直。不许没精打采，不许手插兜，头要高高抬起。不要觉得这是陈词滥调。你自己会因此觉得很好，而且周围的人也会感受到你的自信。
心理学在企业人力资源管理中的应用 企业的人力资源管理有很多办法，然而心理学理论的介入有效提升了企业人力资源管理的效率，现代企业越来越重视心理学在人力资源管理的应用。本文从人力资源管理多个角度阐述心理学在其中的应用，包括员工职业生涯、精神激励、工资激励等方面以及EAP的应用，心理学能对员工的行为趋势进行科学的预测，并对其加以控制以及引导，在人力资源管理中具有极强的借鉴作用 所谓心理学在企业人力资源管理中的应用，是指企业在进行人力资源管理（包括：选拔、培养、激励以及评价等）过程中将心理学的理论以及方法渗透进去，引导员工的工作表现符合企业的要求和发展战略，故心理学在人力资源管理中具有举足轻重的作用，其为人力资源管理拓宽了思路 一、心理学在人力资源管理中的应用 （一）人力资源的概念及内容 广义的人力资源管理指企业为了达到发展的目的，采用不同的管理理论以及管理技术来制定管理规划，并利用规则进行管理的行为。主要包括：招聘员工管理、对员工的培训及开发管理、薪酬管理、劳动关系管理、职业生涯管理，此外还包括管理规则的制定及对员工的绩效考核 1、招聘员工管理在进行职员岗位分析以及人力资源规划的基础上，经过招聘、筛选以及决策等工作流程，实现职员的优化配置。 2、员工的培训及开发管理，在详细分析培训需求后，依据企业培训资源分配的具体情况，对不同职员进行合适的培训及开发，有效激发职员的工作潜能。促进职员的工作技能的提高，实现企业人力资源利用率的提高 3、薪酬管理企业通过对直接或者间接薪酬制度的建立以及管理，满足或者限制员工的各种需求，有效提高职员的主管能动性，努力增加职员对物质及精神的满意水平，实现企业激励员工努力奋斗的目标 4、劳动关系管理企业在管理过程中努力改善以及协调员工与企业之间的劳动关系，促进企业文化的建设，增强企业文化的认可度，为员工创造优良的工作氛围，确保企业经营管理的有序进行。 5、职业生涯管理企业通过关心以及鼓励职员多方面发展，与员工共同制定员工个人的发展规划，以达到进一步激发员工工作的创造性以及积极性 6、绩效考核管理制定不同的绩效标准，对职员在不同阶段对企业的贡献以及取得的工作成果进行评价以及考核，并令员工反馈考核结果，有效提高员工的工作绩效，便于为了员工个人晋升、薪酬以及培训等决策提供可靠依据 （二）心理学在职业生涯管理方面的应用 职业生涯管理是帮助员工制定职业生涯规划，充分调动员工的积极性，提高员工在多个层面的满意水平，在满足员工物质需求的同时尊重员工自我实现要求，实现激发员工为企业服务动机的目的，达到企业发展的战略目标 基于上述原因，为员工制定合理的职业生涯规划对企业的发展固然非常重要，然而不同的员工特点是不同的，因而要根据员工不同的个体行为差异来制定职业生涯规划。西方心理学家容格通过多年的心里分析以及临床观察得出了个体行为差异的三个主要方面，分别是1信息