导游词讲解方法文档Guide words explanation method document
编订：JinTai College
导游词讲解方法文档
前言：导游词是导游人员引导游客观光游览时的讲解词，是导游员同
游客交流思想，向游客传播文化知识的工具，也是应用写作研究的文
体之一。本文档根据导游词内容要求和特点展开说明，具有实践指导
意义，便于学习和使用，本文下载后内容可随意调整修改及打印。
作为导游，一定要熟知导游词的讲解方法是什么?不能够
给游客流利讲述导游词的导游也不是一个好导游，下面是关于导游词的讲解方法。欢迎大家阅读!
（一）分段讲解法
对比较小的、次要的景点可采用平铺直叙法进行导游讲解，但对规模大的重要景点就不能面面俱到、平铺直叙地介绍，而应采用分段讲解的方法。所谓分段讲解法，就是将一处大
景点分为前后衔接的若干部分来分段讲解。
（二）突出重点法
所谓突出重点法，就是在导游讲解时避免面面俱到，而
是突出某一方面的讲解方法。
1.突出大景点中具有代表性的景观例去秦俑馆游览，要
突出对一号坑和二号坑的讲解。
2.突出景点的特征及与众不同之处。
3.突出旅游者感兴趣的内容。
4.突出……之最。面对某一景点，导游人员可根据实
际情况，介绍这是世界（中国、某省、某市、某地）最大（最长、最古老、最高，甚至可以说是最小）的……，因为这也是说景点的特征，很能引起旅游者的兴致。
（三）触景生情法
触景生情法就是见物生情、借题发挥的导游讲解方法。
触景生情贵在发挥，要自然、正确、切题地发挥。
（四）虚实结合法
虚实结合法就是在导游讲解中将典故、传说与景物介绍
有机结合，即编织故事情节的导游手法。就是说，导游讲解要故事化，以求产生艺术感染力，努力避免平淡的、枯燥乏味的、就事论事的讲解方法。
（五）问答法
问答法就是在导游讲解时，导游人员向旅游者提问题或
启发他们提问题的导游方法。问答法有多种形式，主要有：
1.自问自答法（为了吸引游客的注意力） ;
2.我问客答法（诱导旅游者回答） ;
3.客问我答法（满足旅游者的好奇心）。
（六）制造悬念法
导游人员在导游讲解时提出令人感兴趣的话题，但故意引而不发，激起游客急于知道答案的欲望，使其产生悬念的方法即为制造悬念法，俗称吊胃口、卖关子。
（七）类比法
所谓类比法，就是以熟喻生，达到类比旁通效果导游手法。
1.同类相似类比，将相似的两物进行比较，便于旅游者理解并使其产生亲切感。
2.同类相异类比，将两种风物比出规模、质量、风格、水平、价值等方面的不同。
3.时代之比，可将处于同一时期的不同国家的帝王作类比，也可将年号、帝号纪年转换为公元纪年。
（八）画龙点睛法
用凝炼的词句概括所游览景点的独特之处，并给旅游者留下突出印象的导游手法称为画龙点睛法。旅游团游览西安后,导游人员可用早（历史年代早）、长（建都时间长）、
全（文物门类全）、高（艺术水平高）、大（气势规模大）这五个字来总结陕西文化的基本特征。
除上述八种导游方法外，我国的导游人员还总结出简述法、详述法、引而不发法、引人入胜法、由此及彼法、联想法等，这里不再一一介绍。导游方法很多，然而，在具体工作中，各种导游方法和技巧不是孤立的，而是相互渗透、相互依存、互相联系的。导游人员在学习众家之长的同时，必须结合自己的特点融会贯通，在实践中形成自己的导游风格和导游方法，并视具体的时空条件和对象，灵活、熟练地运用，这样，才能获得不同凡响的导游效果。
-------- Designed By JinTai College ---------
现场导游词创作及讲解 本部分内容比赛公开题库，选手现场抽选出一个旅游文化元素，准备时长10 分钟，选手在2分钟内进行脱稿讲解。10个文化元素为：端午节、重阳节、泼水节、白蛇传、梁山伯与祝英台、孟姜女哭长城、川菜、西安牛羊肉泡馍、兰州拉面、文房四宝。 1. 端午节 端午节是中国的传统节日，又名端阳节外，又名天中节、天医节、 卫生节、女儿节、龙舟节、粽子节、诗人节时在农历五月初五。 端有“初”的意思，故称初五为端五。夏历（农历）的正月建寅，按地支顺序，五月恰好是午月，加上古人常把五日称作午日，因而端五又称重午。端午节传遍全国各地，主要分布于广大汉族地区，壮、布依、侗、土家、仡佬等少数民族也过此节。 端午节的起源有许多传说，如纪念屈原投江、始于五月五日毒日的禁忌、越王勾践训练水师、纪念伍子胥投钱塘江和曹娥救父等等，这些说法经过历代加工，与端午的民俗活动结合在一起，从而形成中华民族的一个节日。具有千年历史的端午节影响范围广泛，虽然各地因自然风土与人文环境有所差异，具体的节日习俗上也各有侧重。 端午节的主要活动有： 1.纪念历史人物； 2.划龙舟； 3.吃粽子； 4. 各种防五毒习术（贴端午符剪纸、挂艾草菖蒲、佩戴香包等避邪物、兰汤沐浴）；5. 游戏，如玩斗草、击球、射柳等。与端午节相关的主要器具、制品有龙舟、粽子、五毒图、艾草菖蒲、钟馗画、张天师画、屈原像等。 端午节起源于民间习俗，其中有不少活动都是健康向上的。随着社会的进步，端午节渐渐发展成为内容丰富的传统节日，有较强的生命力。端午节对研究民间习俗的发展有重大价值，由于它是多民族共享的节日且包含跨国习俗，因此对研究民族文化往来、国际间文化交流、传统体育竞技、饮食文化等均有重要价值。 2. 重阳节 农历九月初九为“重阳” ，又称“重九”。重九成为节日，可以追溯到汉代。《西京杂记》载：“汉武帝宫人贾佩兰九月九日佩茱萸，食蓬饵，饮菊花
全国旅游饭店服务技能大赛比赛规则和评分标准 客房服务（中式铺床）比赛规则和评分标准 一比赛内容：标准中式铺床 二比赛要求 1操作时间3分钟（提前完成不加分，每超过10秒扣2分，不足10秒按10秒计算，超过1分钟不予计分） 2选手必须佩带参赛证提前进入比赛场地，裁判员统一口令开始准备后进行准备，准备时间2分钟准备就绪后，举手示意 3选手在裁判员宣布比赛开始后开始操作 4所有操作结束后，选手立于工作台侧，举手示意比赛完毕 5操作过程中，选手不能跑动跪床或手臂撑床，每违例一次扣2分 6其他 （1）床单叠法：正面朝里，沿长边对折两次，再沿宽边对折两次 （2）选手操作位置不限 （3）床架+床垫高度为45厘米 三比赛物品准备（由组委会统一提供） 1床架（1个） 2床垫（1个，2米×1.2米） 3工作台（1个） 4床单（1个，2.8米×2米）
5被套（1个，2.3米×1.8米） 6羽绒被（1床，重量约1.5千克/床）7枕芯（2个，75厘米×45厘米） 8枕套（2个） 四比赛评分标准
餐厅服务（中餐宴会摆台）比赛规则和评分标准 一比赛内容：中餐宴会摆台（10人位） 二比赛要求： 1按中餐正式宴会摆台，鼓励选手利用自身条件，创新台面设计 2操作时间15分钟（提前完成不加分，每超过30秒，扣总分2分，不足30秒按30秒计算，以此类推；超时2分钟不予继续比赛，未操作完毕，不计分） 3选手必须佩带参赛证提前进入比赛场地，裁判员统一口令开始准备进行准备，准备时间3分钟准备就绪后，举手示意 4选手在裁判员宣布比赛开始后开始操作 5比赛开始时，选手站在主人位后侧比赛中所有操作必须按顺时针方向进行 6所有操作结束后，选手应回到工作台前，举手示意比赛完毕 7操作过程中物品不离盘（台布桌裙和装饰布除外） 8餐巾准备无任何折痕；餐巾折花花型不限，但须突出主位花型，整体挺括和谐，符合台面设计主题 9餐巾折花和摆台先后顺序不限 10比赛中允许使用装饰盘垫
导游词怎么写？当然有结合你要写的景点。基本内容是介绍景点最突出的、最具特色的景观，介绍时的顺序一般先详讲重点景物，再讲其他的，其间要注意按方位顺序，便于人们游览。 当然，这样写出来的，可能跟景点的宣传单一样了。你的作文的特色，就在于你在讲清楚这些的前提下，用了比较生动、俏皮、幽默、有趣的语言，来吸引人。 注意1.从语言上与游客的互动交流。 2.层次，或地点的转换。导游词（长城） 各位游客：你们好！ 我们现在来到的是八达岭脚下。大家抬头看，在崇山峻岭之间蜿蜒盘旋的这条巨龙就是名闻天下的长城。长城东起山海关，西到嘉峪关，全长一万三千多里。 长城始建于春秋战国时期，那时，各诸侯国为了互相防御，都在自己的境内地势险要的地方修筑长城。秦始皇统一中国以后，将各个诸侯国的长城连接起来，并将其延长。你们看，这长城是用巨大的条石和城砖筑成的。城墙顶上铺着方砖，十分平整。大家看到城墙外沿一排排的垛子了吗？垛子上有方形的两个口，一个是大的，供了望用，一个是小的，供射击用。大家请看，城墙顶上，每隔三百多米就一座方形的城台，它是屯兵的保垒。打仗的时候可以互相呼应。在长城最上面有一个好汉坡，当年毛主席登上好汉坡后，题了“不到长城非好汉”这几个字，现在这块石碑就立在好汉坡。好，现在我们分散活动，好汉坡见！ 大家好，我是你们的小导游。今天我要带你们去黄山游玩。 说起黄山“四绝”排名第一的当然是奇松。黄山的松树有着无比顽强力。他们不怕严寒，四季常青，形状千姿百态，让你眼花缭乱。 第二决就是奇石。黄山的石头千奇百怪。已被命名的怪石有120多种。有的像一只大公鸡展翅啼鸣，所以命名为“金鸡叫天门”，有的似五位穿着长袍的老人，所以被叫做“五老上天都”。 排名第三的就是温泉。我们常讲和浏览的温泉是前山的黄山宾馆温泉，古时候叫汤泉，从紫石峰涌出。温泉水常年保持在42度左右，水质很好，但是不能饮用。 最后我们来到黄山云海。黄山的云与平常的不一样，像滔滔流水。 好了，今天就到这里了，欢迎下次再来黄山游玩。 写导游词的基本写作要求 导游词一般由三部分组成： 习惯用语：即游览前的“欢迎词”、游览结束时的“欢送词”等。 整体介绍：用概述法介绍旅游目的地，帮助游客宏观了解，引发游客兴趣。 重点讲解：即对主要游览内容的详细讲述，因而是导游词最重要最精彩的组成部分。 导游词的写作要求： 一、强调知识性。 导游词不能只满足于一般性介绍，还要注重深层次的内容，如：同类事物的鉴赏、有关诗词的点缀、名家的评论等。这样，会提高导游词的档次水准。 二、讲究口语化。 导游语言是一种具有丰富表达力、生动形象的口头语言，这就是说，在导游创作中要注意多用日语词汇和浅显易懂的书面语词汇。要避免难懂的书面语词汇和音节拗口的词汇。多用短句，以便讲起来顺口，听起来轻松。 强调导游口语化，不意味着忽视语言的规范化。编写导游词必须注意语言的品味。 三、突出趣味性。 为了突出导游调的趣味性，必须注意以下六个方面的问题： （1）编织故事情节。讲解一个景点，要不失时机的穿插趣味盎然访传说和民间故事，以激起游客的兴趣和好奇心理。但是，选用的传说故事必须是健康的，并与景观密切相连。
评分细则及评分标准 一、比赛项目及分值 大赛分三个环节，第一环节导游自我介绍、景区（点)讲解；第二环节才艺展示。每个环节满分100分，由7名评委按照评分标准为选手打分，最终算取第一环节（自我介绍、景区（点)讲解）的60%，第二环节（才艺展示）的40%。根据得分评出选手名次。 二、评分标准 （一）第一环节：自我介绍、导游讲解（满分100分） 1.自我介绍（20分） 时间：1分钟 评分标准： 基本情况（5分）：个人基本情况讲解清楚； 友好感（5分）：庄重或幽默，能赢得好感，拉近心理距离； 言行举止（5分）：礼貌用语恰当，态度真诚友好，表情生动丰富，手势及其它身体语言应用适当与适度； 语音语调（5分）：普通话标准、语音清晰，语速适中，节奏合理。 2.导游讲解（80分） 时间：讲解时间5分钟，讲解不足2分钟不得分，超10秒内扣2分，超时10秒以上扣5分且终止比赛。
评分标准： 讲解内容（15分）：景点信息正确、准确，要点明确，无明显错误； 表达能力（15分）：语言准确、规范；表达流畅、有条理；具有生动性和趣味性； 条理结构（10分）：条理清晰，详略得当，主题突出；文化内涵（10分）：具有一定的文化内涵，能体现物境、情境和意境的统一； 仪容仪表（10分）：衣着打扮端庄整齐，与所讲景点内容协调，言行举止大方得体，符合导游人员礼仪礼貌规范； 讲解技巧（10分）：能针对不同游客使用恰当的讲解技巧，讲解通俗易懂，富有感染力； 导游词品味（10分）：导游词要素齐备，内容规范，有特色、有品味。 （二）第二环节：才艺展示（100分） 时间：5分钟，超10秒内扣2分，超时10秒以上扣5分且终止比赛。 评分标准： 形象（20分）：精神饱满，着装得体，装扮符合节目主题和角色要求； 内容（20分）：节目内容健康向上，题材新颖，有时代感，贴近环保主题 形式（40分）：
2014年全国职业院校技能大赛高职组 导游服务赛项规程 一、赛项名称 赛项编号：G-081 赛项名称：导游服务 英3.19语翻译：Tour Guide Service 赛项组别：高职组 赛项归属产业：现代服务业 二、竞赛目的 通过竞赛，展示参赛选手的职业素养与操作技能；检验高职学生的导游基本功和才艺，促进相关院校、教师的相互学习与交流；搭建教产合作交流平台，推进专业建设对接产业发展、人才培养过程深度校企合作；引领高等职业院校旅游管理专业建设和教学改革，提升旅游职业教育尤其是高职院校导游人才培养的社会认可度与影响力，促进社会对导游职业的认同度。 三、竞赛内容与时间 1、竞赛内容 竞赛分普通话导游服务和英语导游服务两个赛项。每赛项分别包括导游讲解、即兴演讲、现场知识问答、文化知识测试和才艺展示五部分。其中，导游讲解占60％；即兴演讲占10%；现场知识问答占5%；文化知识测试占15%；才艺展示占10％。 （1）导游讲解：主要考察选手的导游讲解能力。选手根据所在省市旅游资源情况自选主题进行模拟导游讲解，并要求准备和讲解内容吻合的PPT。选手要运用相应组别的语种进行比赛。 （2）即兴演讲：主要考察选手的临场反应、逻辑思维能力和语言组织能力。该项目安排在导游讲解结束后，根据赛前公布的主题题库，由选手现场抽签决定即兴演讲主题，无准备时间。选手要运用相应组别的语种进行比赛。 （3）现场知识问答：主要考察选手导游知识积累与现场反应能力。该项目安排在即兴演讲结束后，根据赛前公布的题库，由选手抽选题号进行回答。题型
为判断题2题、单项选择题2题，多项选择题1题。选手要运用相应组别的语种进行比赛。 （4）文化知识测试：主要考察选手的深度文化知识积累。该项目独立进行，参赛选手统一进行笔试考核，用中文作答。题库于赛前公布。题型为简答题，共20题。 （5）才艺展示：主要考察选手歌舞或戏曲、乐器、相声、小品、口技、朗诵、魔术、武术、讲故事等等的才艺能力。选手根据范围选择才艺形式，独立完成表演，不允许助演。 2、竞赛时间 （1）竞赛赛程 6月17日-6月20日，共四天。 6月17日：全天报到（截止18：00） 全天：9:00-16:00 裁判会议 下午：14:00-15:30 导游人才培养论坛 下午：16:00-17:30 熟悉场地 晚上：20：00-21:00 领队会议 6月18日：上午：9:00-10:00 开幕式 上午：10:30-12:00 导游讲解、即兴演讲、现场知识问答、 才艺展示 下午：13:30-17:30 导游讲解、即兴演讲、现场知识问答、 才艺展示 晚上：19:00-20:00 文化知识测试 6月19日：上午：8:30-12:00 导游讲解、即兴演讲、现场知识问答、 才艺展示 下午：13:30-17:00 导游讲解、即兴演讲、现场知识问答、 才艺展示 6月20日：上午：9：00-10:00 闭幕式 （2）赛项时限 导游讲解时间为5分钟。
导游词作文的写作要求 一篇完整的导游词，其结构一般包括习惯用语、概括介绍、重点讲解三个部分。 1.习惯用语 习惯用语又分为两个部分——见面时的开头语和离别时的告别语。 开头语包括问候语、欢迎语、介绍语、游览注意事项和对游客的希望五个方面，放在导游词的最前面。 a、开头语 (1)介绍自己和旅行社 (2)介绍司机和车型、车号 (3)介绍旅游时间、地点和形成安排 (4)表示欢迎。 b、告别语 (1)总结旅游情况 (2)感谢游客配合 (3)希望提出意见 (4)表示依依惜别 2.概括介绍 概括介绍是用概述法介绍旅游景点的位置、范围、地位、意义、历史、现状和发展前景等，目的是帮助旅游者对景点先有个总体了解，引起游览兴趣，犹如“未成曲调先有情”。
概括介绍应根据时间和游客情况，可长可短，可详可略(可根据需求所变)。 3.重点讲解 重点讲解是对旅游线路上的重点景观从景点成因、历史传说、文化背景、审美功能等方面进行详细的讲解，使旅游者对旅游目的地有一个全面、正确的了解，同时要提醒旅游者注意自己携带的东西，保管好自己随身的物品，这是导游词最重要的组成部分。 功能 1.引导游客鉴赏 导游词的宗旨是通过对旅游景观绘声绘色地讲解、指点、评说，帮助旅游者欣赏景观，以达到游览的最佳效果。 2.传播文化知识 传统文化知识即向游客介绍有关旅游胜地的历史典故、地理风貌、风土人情、传说故事、民族习俗、古迹名胜、风景特色，使游客增长知识。 3.陶冶游客情操 导游词的语言应具有言之有理、有物、有情、有神等特点。通过语言艺术和技巧，给游客勾画出一幅幅立体的图画，构成生动的视觉形象，把旅游者引入一种特定的意境，从而达到陶冶情操的目的。 此外，导游词通过对旅游地出产物品的说明、讲解，客
课堂展示唯一大作业要求及评分标准 线下大作业的授课范围是参加网络学习的学生，而且是唯一一个线下作业，但需要团队合作完成，评分标准不仅与创业精神及内容相关，也注重团队的配合。成绩75分（线下成绩按100分计算，作业占75分，平时出勤15分，两个调查问卷共10分）。 线下作业主要采用两种形式：1 创业Idea；2 创业课作品。 1，创业Idea的要求及评分标准： （1）团队成员，成员介绍及分工（这里的分工指分工完成作业的那部分，以区分后面的团队分工）情况。团队成员要求每人上讲台展示自己工作的内容，占5分，最后由主讲人主讲整体内容，要求制作PPT，展示时间不少于15分钟，展示给5-10分。 （2）创业想法的来源或者获取途径；该部分给3-8分。 （3）对创业产品和服务进行详细的介绍；该部分3-8分 （4）创业产品或服务面对的市场调查或市场可行性分析；该部分给3-8分 （5）创业团队在创业过程中的分工情况；该部分给5分 （6）创业计划书的撰写；该部分给10-20分 （7）对整个创业过程的自我评价以及自己未来人生规划的发展的思考。有该部分给5分 （8）总成绩在39-69分之间，作品入围最后一次课决赛加分5分，总局赛第一名加8分，但是总分不超过75分， 2、创业课作品的要求及评分标准 （1）创业课作品可以采用制作一个采访视频的方式，例如采访一个创业成功或者失败的创业者，对创业者的创业想法，创业精神，创业过程，创业经验、创业感悟等进行采访，形成书面访谈或者记录，并同时能够提供访谈视频（手机视频即可，不要求专业视频录制）；例如自己团队制作一个简单的微电影阐述创业的有关因素及精神等等。
细则一：服务质量与环境质量评分细则（一）旅游交通 1、可进入性 2、自备停车场 3、内部交通 （二）游览 1、门票 2、游客中心 3、引导标识 4、宣教资料 5、导游服务 6、游客公共休息设施和观景设施 7、公共信息图形符号 8、特殊人群服务项目 （三）旅游安全 1、安全保护机构、制度与人员 2、安全处置 3、安全设备设施 4、医疗服务 5、救护服务 （四）卫生 1、环境卫生 2、废弃物管理 3、吸烟区管理 4、食品卫生 5、厕所 （五）邮电服务 1、邮政纪念服务 2、电讯服务 （六）旅游购物 1、购物场所建设 2、购物场所管理 3、商品经营从业人员管理 4、旅游商品 （七）综合管理 1、机构与制度 2、企业形象 3、培训 4、游客投诉及意见处理 5、征询游客意见 6、国际互联网宣传 7、电视宣传 8、报刊宣传 9、电子商务
10、社会效益 （八）资源和环境的保护 1、空气质量 2、噪声指标 3、地表水质量 4、景观、生态、文物、古建筑保护 5、出入口 6、区内建筑及设施与景观的协调性 7、周边环境与景观协调性 8、绿化或美化 9、清洁能源的设施、设备 10、环保型材料
细则二：景观质量评分细则 （一）资源吸引力 1、观赏游憩价值 2、历史文化科学价值 3、珍稀或奇特程度 4、规模与丰度 5、完整性 （二）市场影响力 1、知名度 2、美誉度 3、市场辐射力 4、主题强化度 三、细则三：游客意见评分细则 1、旅游景区质量等级对游客意见的评分依据 2、游客综合满意度的考察 3、《旅游景区游客意见调查表》发放、回收、统计 4、在质量等级评定过程中，《旅游景区游客意见调查表》发放规模 5、《旅游景区游客意见调查表》采取发放方式 6、游客综合满意度的计分方法 7、旅游景区质量等级游客意见综合得分最低要求
序号1 王某某（首行写课序号和姓名） Exercise 2(练习2是指上交的第二次作业，不是书上的练习序号) 美国印象 （节选） 奥斯卡·王尔德（有标题的话一定要译出标题，包括作者姓名等原文给予的信息） 我恐怕不能把美国描绘成天堂----也许按照通常的观点来看，我对这个国家知之甚少。我给不出它在的经度或纬度，我不能算出它出产的谷物的价值，我对它的政治也不很熟悉。这些东西可能你不感兴趣，他们当然也不能让我产生兴趣。 1(每段知识点用蓝色标注,特别说明的加黑，加不加黑自己决定，写真实的翻译过程或资料查找情况即可，若该段没有要说明的或没有查找的信息，蓝色部分就不写) Dry goods:英语美语用法不同，但都不是汉语的“干货” 1）Am.E. textiles or clothing and related merchandise纺织品 Cf. （意为比较）Br.E. Draper’s shop(纺织品店) Am.E. dry- goods store drapery vs. dry goods 2）Br.E. grain 谷物 The author is a famous British writer, so he used the latter meaning. 超市卖的干货：dehydrated food dry foods (用复数) [工业管理]运输的干货：dry cargo 干货集装箱dry cargo container 2继续下一个知识点
下一段的翻译 自己翻译过程中如果有问题请写在最后结束处，前面用Q.标注,颜色为红色。但对自己能查明白的单词用法等，不做解答。例如：Q．你的问题 红色问题部分，依个人情况，有问题就写，没有不写 附：作业和平时表现评分标准 1）作业的评分标准
导游词创作质量的高低，影响着一个地区旅游资源的质量和开发程度的评价，对一个地区旅游形象的树立至关重要。要创作好的导游词，必须遵循一定的原则，下面就导游词的选题、主题、借题三个方面谈一谈导游词创作的要点。 一、选题的原则 在导游词的创作中，首先碰到的就是“写什么”、“怎么写”的问题。选择什么景观、古迹作为自己写作的对象，它决定着整个创作活动的方向，也在很大程度上决定了一个地区旅游资源的质量评价。 要做好选题工作，应当遵循下面几个原则： （一）个性原则。导游词一定要突出所描写景观的个性，即充分揭示其本身独有的、不同于其它任何景观的特色。个性即特色、特点，是独一无二的东西。个性越鲜明，则旅游资源的价值越高。 自然景观要突出自然特色。每一个自然景观都有其独特的地方，我们要准确地把它表达出来，这样才能吸引旅游者。 例如，名山各有其个性：泰山的雄、华山的险、黄山的奇、峨嵋的秀等等。溶洞很多，也各有其特色。我们一定要深刻地挖掘所要描写的对象本身拥有的个性，决不能停留在泛泛的描述上，如风景秀丽、气候宜人、四季如春、别有洞天等，太一般化，落入俗套。 对历史文化遗产类的人文资源，则应尽可能保持其原来的风貌，特别是古建筑与古园林，除审美价值外还具有历史价值，在一定程度上反映古人的审美意识与生活情趣。如古寺院，不必过多描述山门、大雄宝殿、四大天王等等，这些是每个寺院都有的，虽有微小差别，但对于不是研究佛教艺术的一般旅游者，并不感兴趣。而应着力去发现它与其它寺院不同的、在宗教史上、艺术史上独具特色的地方。 （二）创新原则。这就是要求所选主题有新内容、新见解、新材料、新角度。我们所要描写的景观，不论是自然景观或人文景观，都有悠久的历史，一般都有着大量的口头流传的故事或丰富的文学材料。因此，首先要广泛收集材料，经过认真阅读、分析、比较，筛选出优秀的、科学的、符合时代精神的、富有艺术性的精华，而去掉荒诞的、迷信的、毫无意义的糟粕。
国家5A级景区评定标准 第一部分创建国家5A级旅游景区评比标准一、细则一：服务质量与环境质量评分细则（一）旅游交通 1、可进入性 2、自备停车场 3、内部交通 （二）游览 1、门票 2、游客中心 3、引导标识 4、宣教资料 5、导游服务 6、游客公共休息设施和观景设施 7、公共信息图形符号 8、特殊人群服务项目 （三）旅游安全 1、安全保护机构、制度与人员 2、安全处置 3、安全设备设施 4、医疗服务 5、救护服务
（四）卫生 1、环境卫生 2、废弃物管理 3、吸烟区管理 4、食品卫生 5、厕所 （五）邮电服务 1、邮政纪念服务 2、电讯服务 （六）旅游购物 1、购物场所建设 2、购物场所管理 3、商品经营从业人员管理 4、旅游商品 （七）综合管理 1、机构与制度 2、企业形象 3、培训 4、游客投诉及意见处理 5、征询游客意见 6、国际互联网宣传 7、电视宣传 8、报刊宣传 9、电子商务
10、社会效益 （八）资源和环境的保护 1、空气质量 2、噪声指标 3、地表水质量 4、景观、生态、文物、古建筑保护 5、出入口 6、区内建筑及设施与景观的协调性 7、周边环境与景观协调性 8、绿化或美化 9、清洁能源的设施、设备 10、环保型材料 二、细则二：景观质量评分细则（一）资源吸引力 1、观赏游憩价值 2、历史文化科学价值 3、珍稀或奇特程度 4、规模与丰度 5、完整性 （二）市场影响力 1、知名度 2、美誉度 3、市场辐射力 4、主题强化度
三、细则三：游客意见评分细则 1、旅游景区质量等级对游客意见的评分依据 2、游客综合满意度的考察 3、《旅游景区游客意见调查表》发放、回收、统计 4、在质量等级评定过程中，《旅游景区游客意见调查表》发放规模 5、《旅游景区游客意见调查表》采取发放方式 6、游客综合满意度的计分方法 7、旅游景区质量等级游客意见综合得分最低要求 第二部分有关景区评比知识点 1、外部交通 2、景区交通 3、停车场 4、风景区旅游线路 5、景区内标识牌 6、景区互联网 7、导游服务 8、多功能的游客中心 9、景区安全 10、景区内厕所 11、景区通信 12、崂山旅游纪念品 13、景区培训 14、景区广告语、质量口号、质量方针、景区质量目标 15、景区总体规划
期末作业要求及评分标准 班级姓名学号 1作业要求 1.1内容要求 本次作业要求就课程中讲述过的学派中选取一个学派，对其主要思想和学说进行简要的评述，同时结合实际就某一个金融问题利用其理论思想进行分析。 作业要求独立完成，严禁抄袭，所有引用的文字按照经贸学院论文标准格式列示参考文献。一经发现抄袭，作零分处理。 1.2格式要求 作业字数要求3000字以下，以上字数不包括图表和参考文献，如超过字数的，每 超过100字在作业实际得分上扣5分，不足100字按100字计算。 · 作业题目黑体小二号，加粗，段前段后各空行；一级标题黑体小三号字体，加粗， 段前段后各空行；二级标题黑体四号字体，加粗，段前段后各空行。各级标题序号 参照本要求的格式。 作业正文部分宋体五号字体，倍行间距，每段首行空两格，段后不空行，在页面右 下角标示页码。 1.3上交时间和上交方式 作业上交截止时间2011年6月3日15:00 作业必须同时上交电子稿和纸质打印稿各一份，否则零分处理，不接受手写稿。 在截止时间之前，将电子稿发送到：, 文章统一采用Word文档，以附件形式发送， 文件名：（金融学说史作业_学号_姓名），请注意发送后是否接收到邮箱的自动回复； 纸质打印稿交到博易楼A楼我的信箱。
2评分标准 2.1作业格式（10%） % 作业应参照要求格式排版打印，格式不符合要求的，每一处扣2分，扣满10分止。 2.2内容（90%） 80%-90%：文章内容选取符合作业要求，分析内容完整。对该学派评述条理清晰，文章中有大量独立见解，并且所阐述的见解符合逻辑。对实例进行分析时，充分 将理论应用到实际分析中，分析结论逻辑合理，条理清楚，并且具有学术研 究深度。 70%-79%：文章内容选取符合作业要求。分析内容较完整。对该学派评述条理清晰，文章中有部分独立见解，有一定逻辑性。对实例进行分析时，较好地将理论应 用到实际分析中，分析结论逻辑合理，条理清楚，但是学术研究深度不足。 60%-69%：文章内容选取符合作业要求。分析内容较完整，但遗漏了个别具有重要意义的理论贡献。对该学派评述条理基本清晰，文章中有独立见解，但阐述原有 理论部分篇幅较多。对实例进行分析时，能将理论应用到实际分析中，分析 结论逻辑较合理，条理基本清楚，但缺乏学术研究深度。 50%-59%：文章内容选取符合作业要求。分析内容基本完整，但部分具有重要意义的理论贡献未被论及。对该学派评述条理基本清晰，文章缺乏独立见解，以阐述 原有理论为主。对实例进行分析时，理论与实际分析联系并不紧密，分析结 论逻辑基本合理，条理基本清楚。 49%以下：文章内容选取不符合作业要求。分析内容不完整，未涵盖相关学派的主要理论贡献。对该学派评述条理不清，文章没有独立见解。对实例进行分析时， 理论与实际分析脱离，分析结论缺乏内在逻辑性，条理不清。
浅谈导游词创作与导游语言文档On the creation of tour guide words and guide language documents 编订：JinTai College
浅谈导游词创作与导游语言文档 前言：导游词是导游人员引导游客观光游览时的讲解词，是导游员同游客交流思想，向游客传播文化知识的工具，也是应用写作研究的文体之一。本文档根据导游词内容要求和特点展开说明，具有实践指导意义，便于学习和使用，本文下载后内容可随意调整修改及打印。 导游词是导游人员引导游客观光游览时的讲解词，是导游员同游客交流思想，向游客传播文化知识的工具，也是应用写作研究的文体之一。那么导游词是怎么样写的呢?下面浅谈一下导游词的创造与导游语言，欢迎阅读! 人们常说，导游员是一个城市的窗口、是城市代言人，是旅游服务质量高低的重要标志。可见，导游工作在对外宣传方面起着多么重要的作用。我国旅游资源丰富，发展旅游事业有着得天独厚的条件。无论是自然风光、还是历史名胜，都需要导游员去阐释它的形成、特点、沿革以及传说，这样，才能赋予“静物”以活力。 那么，导游员怎样才能完美地诠释景点的内涵和价值?这里面是有一些方法和技巧的。在此笔者想着重谈谈导游词的创作和导游语言两方面的问题。
好的导游词，应该能够超越单纯地背诵地理或历史知识，而把旅游与地理、历史、人文等各方面的知识结合在一起，与导游员自身的情感融为一体，让静物“动”起来，让历史“活”起来。因此，在导游词的创作中，应该注意以下几点： 一、要有文化含量 提高导游词的文化含量，必须要多读书。古人提倡“读 万卷书，行万里路”，现在我们常说的“给出虽只一碗水，但须备有一桶水”，都是这个道理。有了知识储备，写起文章来才能言之有物。 二、要有针对性 导游词创作中很重要的一点就是针对性。要针对所接待 团队不同的旅游目的、不同的职业背景来创作导游词。带的是专项研究学者团、是学生团、是政府接待、或是散客旅游，讲解语言和讲解深度是不一样的，导游词也应该是不同的。 三、要善于借题 如果就事论事、泛泛而谈，其潜在价值就不可能充分发 掘出来。相反，立足选题，从多角度、多侧面展示文化内涵，这样的“借题”才有意义。如游览市容，行至泰安市泰山广场时，可结合时代发展线谈谈招商引资，谈谈泰安市近几年的经
Word大作业要求及评分标准 一、作业要求 用所学Microsoft Office Word的相关知识完成“毕业论文”文档的格式设计，要求： 1、新建名称为一级标题、二级标题、三级标题和正文的样式，并对给定文档的各级标 题和所有正文应用相应的样式，样式必须按正文文档中要求进行设置； 2、利用多级列表的功能对文档的大纲设置多级编号； 3、在文档中插入尾注、题注（交叉引用）； 4、从第三页开始设置页码：第1页、第2页、第3页……，封面和目录页面不设页码， 设置页眉，页眉的内容（一级标题）必须与其页面正文的内容相对应； 5、在指定位置自动设置论文目录； 6、在首页按指定样板设计封面，并在封面上制作名为“计算机科学与技术学院共公 计算机课程组”； 7、面页设置合理（上、下边距→2.54 左、右边距→3.17）。 二、提示 ◆使用给出的Word大作业原始数据文档进行格式设置，利用给定的封面图片设计论 文封面背景； ◆不能在Word大作业原始数据文档中直接进行格式设置，必须严格按长文档的步骤 进行设置； ◆分组完成大作业，但每个同学必须独立完成作业，如有抄袭，视零分处理。 三、提交内容和评分标准 1、标题和正文利用样式设置（12分），文档的大纲利用多级编号设置（8分）（共20分）； 2、插入尾注、题注、交叉引用正确（各项8分，共24分） 3、页码、页眉设置正确。（各项8分，共16分） 4、论文目录设置正确（10分） 5、封页设计正确（图片、文本框、印章制作正各15分）、美观（5分），封面上必须正 确填写自己的学校、学院、专业、学号、姓名等信息（共20分） 6、面页、图表等设置合理，格式必须按正文文档中要求进行设置（如：页边距、图表 和章节内容位置）（共10分） 四、提交协议（非常重要！） 截止时间：2019-11-20（星期三）晚23:59分。 提交方式：大作业上交给学习委员，每人提交一份word文档（.docx格式），文档题目必须按规定命名，均命名为“2019_班级_学号_某某某_Word大作业”，如：“2019_041121_04110000_奥巴马_Word大作业大作业”。 五、注意事项 1、作业提交成功与否，以收到老师确认回复为准。 2、两人雷同分数/2，三人雷同分数/3，以此类推。 3、没有做任何修改把原始论文文档交上来，分数为0。
第二章导游词及导游词创作 【引言】 导游词是导游员进行实地口语导游的基础和前提，导游词创作是导游员必备的能力。 【学习目标】 ? ? ? ? 了解导游词的基本概念和功能；全面掌握导游词的表述方法；掌握导游词创作的程序和要领；模拟创作导游词。 【教学建议】 ? 教师对导游词的基本概念和创作表述方法要从理论的高度进行总结分析； ? 由教师设定范围及特定游客群体，学生进行书面及口头导游词创作，把握导游词创作、表述的基本要素。 第一节导游词概述 一、导游词的概念 （一）基本概念 导游词是导游员引导游客观光游览时的讲解词，是导游员同游客交流思想，向游客传播文化知识的工具，也是吸引和招徕游客的重要手段。导游词从形式上有书面导游词和现场口语导游词两种，通常意义上人们所说的导游词创作主要指书面导游词的创作。书面导游词，一般是根据实际的游览景观、遵照一定的游览线路、模拟游览活动而创作的。它是口语导游词的基础与脚本。掌握了书面导游词的基本内容，根据游客的实际情况，再临场加以发挥，即成为口语导游词。 导游员与导游词（书面）的关系就如同演员与剧本的关系。剧本提供给演员一个基本的导游技巧与模拟导游 框架，一个表演的脚本。导游词提供给导游员一些基本的数据、知识及方法，但游客是千变万化的，不能以不变应万变，对所有的游客都背诵同一篇导游词。正如同演员要体验角色的情感经历一样，导游也要根据游客的年龄、身份、职业、修养、地区等不同而变换讲解的重点与方法，提供游客需要的知识与信息，这样才能做到有的放矢，满足游客了解旅游目的地的需求。【导游提示】随着旅游业的发展及游客各方面需求的提高，各地都精心编纂了大量的导游词及导游指南等书籍。导游员要学习前人的成就，掌握创作导游词的要领，根据自己的性格特点和知识水平，在充分分析游客需求和景区、景点特色和景物价值的基础上，创作具有个性化的实用书面导游词。在实际工作中，要学会根据游览当时的具体情况，发挥导游语言的优点，变书面导游词为有针对性的，对服务对象有强烈吸引力的口语导游词。 （二）导游词的基本特点 这里所说的导游词，主要是指书面导游词，即用文字形式书写出来的导游词。其特点主要表现有如下几个方面。 1．临场性 虽然书面导游词没有直接面对游客及景观，但它模拟现场导游的场景，创作者把自己比作导游，设想正带领游客游览。因此导游词是循游览线路层层展开的，而且为增加现场感，多以第一人称的方式写作。在修辞方面，多用设问、反问等手法，仿佛游客就在眼前，造成很强烈的临场效果。 2．实用性 导游词的写作目的有两方面，一是作为导游员实际讲解的参考，二是作为游客了解某一景点或某一旅游目的地的资料。由于上述两个目的，导游词对每一个景点都提供翔实的资料，
导游词范文怎么写4篇How to write a model guide 编订：JinTai College
导游词范文怎么写4篇 前言：导游词是导游人员引导游客观光游览时的讲解词，是导游员同游客交流思想，向游客传播文化知识的工具，也是应用写作研究的文体之一。本文档根据导游词内容要求和特点展开说明，具有实践指导意义，便于学习和使用，本文下载后内容可随意调整修改及打印。 本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】 1、篇章1：颐和园导游词范文一 2、篇章2：天坛导游词范文二 3、篇章3：大纵湖导游词范文三 4、篇章4：鸟的天堂导游词怎么写文档 千篇一律的导游词无法满足当今游客享受个性化服务的要求,这成为我们旅游教学中首要解决的问题,下面是带来的，欢迎欣赏。 篇章1:颐和园导游词范文一 各位游客大家好，欢迎你们到北京颐和园来游玩，我是颐和园旅游公司的导游，大家可以称我为“小廖”，非常荣幸
能为大家提供服务，希望在我的陪伴下，能让您度过愉快的一天，也能让您真正感受到颐和园这座皇家园林的魅力。 颐和园位于北京西郊，原为封建帝王的行宫花园。原来 的名字叫好山园。清乾隆时改为清漪园。1860年被英法联军 所毁。1888年慈禧太后挪用军费重建，改名颐和园。颐和园 总面积290万平方米，拥有宫殿园林建筑3000余间，湖水面 积约占四分之三。园中景象万千。万寿山丛林葱郁，昆明湖碧水荡漾，构成一幅美丽的皇家园林画卷，是世界著名的旅游胜地。 我先带大家去长廊游玩。进了颐和园的大门，绕过大殿，就来到有名的长廊。长廊长728米，分成273间。每一间的横槛上都有五彩的画，画着人物、动物、花草、风景，几千幅画没有哪两幅是相同的。长廊两旁栽满了花木，这一种花还没谢，那一种花又开了。其中人物故事画最引人注目。那就请游客们细细观赏吧! 穿过长廊，就来到万寿山脚下，万寿山地处颐和园的中 心部位。南临昆明湖。山上建有佛香阁、排云殿等，山上树木葱浓，宫殿金碧辉煌，是宫庭功能、宗教功能、园林功能的集中体现。这里建筑宏伟，风景秀丽，充分展示了皇宫御苑的皇
“算法设计与分析”上机作业评分标准及提交要求 上机作业是本课程实践教学环节的一个主要部分，为了规范上机作业的管理，现给出有关上机作业的评分标准及提交要求，希望大家仔细阅读。 一、评分标准 每道上机作业满分10分，期末再将全部上机作业成绩映射到相应的总评成绩中。 评分标准如下表所示： 注：如果发现上机作业有雷同现象，按照0分处理。 二、上机作业提交要求 1．每位学生按照题目要求独自完成本课程要求的所有上机作业； 2．按照“教育在线”上规定的作业提交时间按时提交每次上机作业； 3．将每次作业中的全部文件打包到一个压缩文件中，文件名后缀可以为. zip 或.rar，文件名需要按照下列规则命名： 学号+ assginXX 其中，XX为作业编号
例如，学号为S201007141的学生，提交的第一次道上机作业的压缩文件名为：S201007141assgin01.zip或S201007141assgin01.rar 4．压缩文件中应该包含程序源代码、可执行文件（C++为.exe，Java为.class）、输入数据文件和readme.txt（readme.doc) （1）输入数据文件 输入数据文件的文件名为： input_assignXX_NN.dat 其中，XX表示作业编号，NN表示输入文件编号 例如，第1道上机作业的第1、2、3个输入数据文件名分别为： input_assign01_01.dat input_assign01_02.dat input_assign01_03.dat （2）readme.txt（readme.doc) readme.txt文件中包括下列内容： ●学号、姓名、联系电话（手机） ●运行环境 ●运行过程说明 ●算法设计（包括算法设计过程中相关内容的说明、数据结构的选择、 算法详细描述及算法分析） ●其他说明
叉车司机—驾驶基本技能操作技能鉴定 试题单1.1.1。 试题名称：叉车技能及作业—驾驶基本技能。 考核时间：5min。配分：40分。 1.操作条件 （1）叉车驾驶场地路线示意图及实际场地布置。 （2）叉车（3t内燃机叉车，无级变速）。 2.操作内容 按照场地路线示意图（见下图）完成叉车驾驶操作。 说明：坡道一座（长8.5m、宽2.5m、高0.6m）。 （1）启动发动机。 （2）起步。 （3）坡道行驶。 （4）道路行驶。 （5）倒车定位。 （6）停车。 3.操作要求 （1）启动发动机规范。 （2）起步要平稳。 （3）通过坡道中途不得停车，下坡应控制车速。 （4）稳妥倒车、定位。
（5）按规定路线行驶和停车。（6）在规定时间内完成操作。（7）正确使用叉车操作装置。（8）操作符合安全行驶要求。
叉车司机—作业基本技能操作技能鉴定 试题单1.2.1。 试题名称：叉车驾驶及作业—作业基本技能。 考核时间：5min。配分：40分。 1.操作条件 （1）叉车作业场地路线示意图及实际场地布置。 （2）叉车（3t内燃机叉车，无级变速）。 2.操作内容 按作业场地路线示意图（见下图）完成叉车作业。
说明：货箱一只（长0.9m、宽0.8m、高0.6m）。 （1）操纵工作装置。 （2）叉取货箱。 （3）起运货箱。 （4）定位和卸放货箱。 3.操作要求 （1）按规定程序及要求操作工作装置。 （2）正确叉取货箱，一次到位，不得撞击货箱和推移货箱。 （3）平稳起运货箱，且运行中途不得操纵工作装置。 （4）卸放货箱定位要准确。 （5）在规定时间内，按①→②→③→④→⑤→⑥规定路线完成整套作业。 （6）操作符合安全作业要求。
一、【导游词的定义】导游词是导游人员引导游客观光游览时的讲解词，是导游员同游客交流思想，向游客传播文化知识的工具，也是应用写作研究的文体之一。[编辑本段] 二、【导游词的特点】其主要特点是口语化，此外还具有知识性、文学性、礼节性等特点。[编辑本段] 三、【导游词的结构】一篇完整的导游词，其结构一般包括习惯用语、概括介绍、重点讲解三个部分。 1.习惯用语 习惯用语又分为两个部分——见面时的开头语和离别时的告别语。 开头语包括问候语、欢迎语、介绍语、游览注意事项和对游客的希望五个方面，放在导游词的最前面。如：来自×地的朋友们：大家好！大家辛苦了！首先请允许我代表我们××旅行社欢迎各位朋友来我市观光旅游。我姓桂，是××旅行社的一名导游，大家叫我“桂导”好了。这位是我们的司机×师傅。在我市旅游期间就由×师傅和我为大家提供服务，我们十分荣幸！大家在此旅游，可以把两颗心交给我们：一颗是“放心”，交给×师傅，因为他的车技娴熟，有12年的驾龄，从未出过任何事故；另一颗是“开心”，就交给桂导我好了。旅游期间，请大家认清导游旗的标志，以免跟错队伍。请大家记清集中和游览时间，以免因一人迟到而影响大家的活动。大家有什么问题和要求请尽量提出来，我将尽力解决。最后祝大家这次旅游玩得开心、吃得满意、住得舒适。谢谢！告别语包括感谢语、惜别语、征求意见语、致歉语和祝愿语五个方面，放在导游词的最后面。如：各位朋友：眼看火车站就要到了，桂导我也要和大家说再见了。常言道“相见时难别亦难”，“送君千里终有别”。在此，桂导我非常感谢各位朋友对我工作的支持。短短几天时间，大家给我留下了非常深刻的印象，谢谢大家的合作！在几天的游览过程中，若有不尽人意之处，还请各位批评指正，您的意见将是我们努力的方向，您的建议将是我们改进的目标。在返程途中，如果有什么不足之处，还请多谅解。希望大家有机会能再来我市，欣赏我们的春季湖水、夏日荷香、秋天红叶和冬季的雪光。一年四季的美景等着您，到时桂导我再来给各位当导游。最后祝愿大家一路平安！合家欢乐！身体健康！ 2.概括介绍概括介绍是用概述法介绍旅游景点的位置、范围、地位、意义、历史、现状和发展前景等，目的是帮助旅游者对景点先有个总体了解，引起游览兴趣，犹如“未成曲调先有情”。概括介绍应根据时间和游客情况，可长可短，可详可略。 3.重点讲解重点讲解是对旅游线路上的重点景观从景点成因、历史传说、文化背景、审美功能等方面进行详细的讲解，使旅游者对旅游目的地有一个全面、正确的了解。这是导游词最重要的组成部分 示例： 沈阳故宫导游词 游客朋友们：大家好！首先请允许我代表沈阳市全体市民对各位的到来表示热烈欢迎！今天我为大家介绍的就是沈阳的风景名胜之一的“沈阳故宫”。沈阳故宫始建于后金天命十年（1625年）是清太祖迁都之际草创，清崇德元年（1636年）由皇太极建成。1644年，
导游词讲解评分标准 导游词讲解评分标准是怎么样的呢?下面是小编为大家带来的关于导游讲解评分标准，欢迎大家阅读借鉴! 一、语言(40分) 1、语音语调(10分) (1)语音语调准确，词语清晰，可得8~10分 (2)语音语调比较好。词语清晰，错误不超过五处，可得4~6分; (3)语音语调错误在6处以上在4分以下酌情给分。 2、语法(10分) (1)语法准确可得8~10分 (2)语法比较准确，错误不超过4处，可得4~6分 (3)一般性语法错误在5处以上或有严重语法错误，在4分以下酌情给分 3、表达能力(满分20分) (1)语言流畅，词汇丰富，表达准确生动，有较强的感染力，错停、错重复、颠倒之类错误不超过4处，可得18~20分 (2)语言比较流利，表达比较准确，错停、错重复、颠倒之类错误不超过8处，可得12~16分. (3)表达能力差，错停、错重复、颠倒之类错误在9处以上，甚至语言混乱，含糊不清，在10分以下酌情给分。 二、景点讲解(30分)
1、全面(10分) (1) 讲解内容全面，并且能够突出重点，可得8~10分。 (2) 讲解内容较全面，较突出重点，可得4~6分， (3) 讲解内容不全面，重点不突出，在4分以下酌情给分。 2、正确(10分) (1) 讲解内容正确，无错误，可得8~10分 (2) 讲解内容较正确，错误不超过2处，可得4~6分 (3) 讲解内容不正确，错误在3处以上，在4分以下酌情给分。 3、生动(10分) (1)生动、有趣，能吸引人，可得8~10分 (2) 平淡，不够生动，可得4~6分 (3)枯燥，死记硬背，在4分以下酌情给分。 三、导游规范和礼仪(10分) 1、仪容仪表(3分) (1) 整洁得体、自然大方，适合导游服务工作，可得2~3分。 (2) 较整洁得体，自然大方，基本适合导游服务工作，可得1~2分 (3) 不注意仪容仪表，不符合导游服务工作要求，不给分。 2、礼节礼貌(2分) (1) 礼节适当，有礼貌，可得1~2分 (2) 有个别疏漏，可得1分。 (3) 礼节不当，礼貌欠缺，不给分。