哪种领导类型最有效
ABC公司是一家中等规模的汽车配件生产集团。最近，对该公司的三个重要部门经理进行了一次有关领导类型的调查。
安西尔
安西尔对他本部门的产出感到自豪。他总强调对生产过程、出产量控制的必要性，坚持下属人员必须很好的理解生产指令得以迅速、完整、准确的反馈。安西尔当遇到小问题时，会放手交给下级去处理，当问题很严重时，他则委托几个有能力的下属人员去解决问题。通常情况下，他只是大致规定下属人员的工作方针、完成怎样的报告就完成期限。安西尔认为只要这样才能导致更好的合作，避免重复工作。安西尔认为对下属人员采取敬而远之的态度对一个经理来说是最好的行为方式，所谓的“亲密无间”会松懈纪律。他不主张公开谴责或表扬某个员工，相信他的每一个下属人员都有自知之明。
据安西尔说，在管理中的最大问题是下级不愿意接受责任。他讲到，他的下属人员可以有机会做很多事情，但他们并不是很努力的去做。他表示不能理解在以前他的下属人员如何能与一个毫无能力的前任经理相处，他说，他的上司对他们现在的工作运转情况非常满意。
鲍勃
鲍勃认为每个员工都有人权，他偏重于管理者有义务和责任去满足员工需要的学说，他说，他常为他的员工做一些小事，如给员工两张下月在伽利略城举行的艺术展览的入场券。他认为，每张门票才15元，但对员工和他的妻子来说远远超过15美元。通过这种方式，也是对员工过去几个月工作的肯定。鲍勃说，他每天都要去工厂一趟，与这少25%的员工交谈。鲍勃不愿意为难他人，他认为艾的管理方式过于死板，艾的员工也许并不那么满意，但除了忍耐别无他法。
鲍勃说，他已经意识到在管理中的不利因素，但大都是由于压力造成的。他的想法是以一个友好、粗线条的管理方式对待员工。他承认尽管在生产率上不如其他单位，但他相信他的雇员有高度的忠诚和士气，并坚信他们会因他的开明领导而努力工作。
查里
查里说他面临的基本问题是与其他部门的职责分工不清。他认为不论是否属于他们的认为都安排在他的部门，似乎上级并不清楚这些工作应该谁做。查里承认他没有提出异议，他说这样做会使其他部门的经理产生反感。他们把查里看成朋友，而查里却不这样认为。查里说过去在不平等分工会议行，他感到很窘迫，但现在适应了，其他部门的领导也不以为然了。
查里认为纪律就是使每个员工不停地工作，预测各种问题的发生。他认为作为一个好的管理者，没有时间像鲍勃那样握紧每个员工的手，告诉
他们正在从事一项伟大的工作。他相信如果一个经理声称为了决定将来的提薪与晋职对员工的工作进行考核，那么，员工则会更多的考虑他们自己，由此而产生很多问题。他主张，一旦给一个员工分配了工作。就让他们以自己的方式去做，取消工作检查。他相信大多数员工知道自己把工作做得怎么样。
如果说存在问题，那就是他的工作范围和职责在产生过程中发生混淆。查里的确想过，希望公司领导叫他到办公室听听他对某些工作的意见。然而，他并不能保证这样做不会引起风波而使情有所改变。
讨论:1、你认为这三个部门经理各采取什么领导方式？这些模式都是建立在什么假设的基础上的？试预测这些模式各将产生什么结果？
是否每一种领导方式在特定的环境下都有效？为什么？
问题1：你认为这三个部门经理各采取什么领导方式？
A.安西尔采用集权型，专断型领导
集权型、专断型领导是指工作任务、方针、政策及方法等，都由领导者决定，然后布置给自己下属执行，是把决策权集于一人手中，以权力推行工作。案例中他坚持下属成员必须很好地理解生产指令并得以迅速、完整、准确的执行。他认为，领导者须以工作为中心，强调工作效率，以最经济的手段取得最大工作成果，以工作的数量与质量及达成目标的程度作为评价成绩的指标。安西尔认为对下属采取敬而远之的态度是最好的行为方式。然而他只注重工作的目标，仅仅关心工作的任务和工作的效率。 所以这种模式是建立在他个人能力非常突出，并且他部门的工作效率非常高的情况下。
这种领导方式充分地体现了对生产的关心，是以生产为中心的领导方式。这种领导方式可能产生较高的工作效率，但员工的士气可能比较低。
B.鲍勃采用均权型，民主型领导
均权型、民主型领导是指领导者与工作人员的职责权限明确划分 ，领导者与工作人员的职责权限明确划分 ，同部属间互相尊重，彼此信任。领导者通过交谈、会议等方式同部属交流思想，商讨决策，注意按职授权，培养部属主人翁思想。 鲍勃认为只有部属是愉快的愿意工作的，才会产生最高的效率、最好的效果。尊重下属的人格，注重积极的鼓励和奖赏，注意发挥部属的主动性和积极性，注意改善工作环境，注意给予下属合理的物质待遇，从而保持其身心健康和精神愉快。 案例中也可以看出鲍勃偏重于认为管理者有义务和责任满足员工需要的学说。鲍勃的关系型领导风格，努力在员工之间营造一种和谐的氛围。 所以这种模式是建立在员工有高度的忠诚和士气以及相互信任、领导者的个人魅力
得到下属的肯定的基础之上。
鲍勃的领导方式则充分体现了对人的高度关心，是以人为中心的领导方式。这种领导方式虽然不能带来像任务型管理都那样的生产高效率，但因为组织气氛舒畅而友好，能提高员工的忠诚度和士气。
C.查里采用分权型，自由型领导
分权型、自由型领导指领导者只决定目标、政策、任务的方向，对部属在完成任务各个阶段上的日常活动不加干预。查里主张，一旦给一个员工分配了工作，就让他以自己的方式去做 ，领导者有意分散领导权，给部属以极大的自由度，只是检查工作成果，除非部属要求，不作主动指导。案例中查里取消工作检查 ，一旦分配工作，就让员工以自己的方式去做等方面可以看出查理的分权主张。所以这种模式是建立在下属能够端正好自己的心态，知道自己的职责并且能够实现组织目标的基础之上的。
查里对人和生产这两方面都表现出了适度关心，采取的是比较折中的领导方式：一方面，要清晰地界定每一位员工的工作范围和职责；另一方面，充分信任和尊重员工，取消工作检查。查理的领导方式可以在生产效率和员工士气之间取得较好的平衡。
问题2：这些模式都是建立在什么假设的基础上的？
安西尔的领导模式建立基础：安西尔
集权式管理。这种管理在工业生产中很常见，假设员工的文化素质都不高，生产技能要求不高的情况下，这个管理模式很实用。其效果是给员工造成一定的压力，会逼迫他们有很强烈的责任感。
鲍勃的领导模式建立基础：鲍 勃
工会式管理。这种管理在服务业、强调企业文化的企业很适合。领导和员工没有那么高低的阶级之分，给员工产生一定的归属感。
查里的领导模式建立基础：查里模式适用以社交为目标，不以管理为目标。分工协作是企业保持生产线稳定发展的重要方式。如果当前的分工确实不合理，需要改善。其实分工一定会有不合理的地方，因为成本、市场会变化，企业适时适当研究和调整分工，会给企业带来高效的运作方式和新鲜的活力。给员工带来一定的主动权。
问题3：试预测这些模式各将产生什么结果？
安西尔：
结果：可能导致被领导者与领导者之间的社会心理距离比较大，领导者对被领导者缺乏敏感性，被领导者对领导者存有戒心和敌意，容易使群体成员产生挫折感和机械化的行为倾向，长期下去，决策的正确性和准确性会大打折扣。部门的生产效率也会大大下降。
鲍勃：
结果：鲍勃与员工的关系非常亲密。但是他在管理中存在生产率不高这个尴尬的处境。长期下去这种领导风格可能会给那些绩效较差的
员工提供错误的导向，他们可能会感觉到在这个组织之中平凡是可以容忍的。于是就会有一些人出现工作不尽心尽力、不遵守纪律的情况。
查里：
结果：查里对下属采取的放任的态度，没有起到对员工进行激励的作用。他取消了工作检查。这就意味着他必须承受由此而产生的各种风险。而且他对自己工作范围和职责分不清楚，并且因为害怕跟同事闹矛盾而不争取自己的“合法权益”。长期下去，他不仅在员工那里树立不起威信，还可能因为部门业绩不理想而受到领导的指责。
问题4：是否每一种领导方式在特定的环境下都有效？为什么？ 是的。因为在不同的生产线有不同的工种，不同的生产环境有不同的合作方式，只要领导者所采取的领导方式是和环境相适应的，这三种领导方式都可能是有效的。这里的环境既包括组织的外部环境，也含盖了组织的内部环境。综合考虑、研究管理方式是企业进步的动力。
安西尔放手让部下干自己应当干的工作，职责分明，无可非议。但安西尔的主要工作必须盯住部下“很好地理解生产指令以得到迅速、完整、准确的反馈”，所以发现问题不管是小事还大事，只要是影响生产指令得不到迅速、完整、准确的反馈，就要过问，注意过程盯住细节才能成功。
鲍勃不讲原则过于满足员工需要，实际上是管理者自身管理能力较差，虽然管理者有必要到员工中了解情况，发现问题，发现问题是为了解决问题，但他不愿意为难员工，所以他认为生产率不如其他单位，是员工生产压力造成的。鲍勃如果这样长期下去，一时可能得到一部分员工“老好人的管理者”的称赞，但最终因为本部门生产率上不去会被淘汰。
查里提出：他面临的基本问题是与其他部门的职责分工不清，这也是管理者最应当弄清的问题，如果职责分明，制度难准确，强行让员工干，员工就只好按自己的方式去做，检查没有标准。所以部门工作目标必须准确，出了问题不难解决。
总之，查里强烈要求职责分工要清、安西尔盯住过程发现问题、鲍勃深入员工中了解问题，都是管理过程中必需的。如果在特定的环境下至三种管理模式都有效，那只是一时的或短期的， 如：安西尔如果没有很好的用人激励机制，很难激励员工长期努力工作。鲍勃用讨好员工的办法使员工会产生一种骄傲感，不利于员工队伍的团结。查里本身对部门职责都不明确，压给个员工，而且自己又不盯在现场，怎么能很好地完成上级分配的任务。