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………………线………………………………………… 《电子商务概论及案例分析》期终考试模拟试卷（B ） (闭卷)
特别提示：答案写在指定位置，否则不予得分。
一、名词解释（每题2分，共14分）
1．EDI 2．支付网关 3．网络营销 4．移动办公 5．网上银行 6．第三方物流 7．网络广告 二、判断题：（正确的“√”,错误的“×”，每题1分，共10分，答案填入下列答题栏中）
1．SET 协议主要是针对B to C 电子商务的一个协议。 （ ） 2．网络传输介质可以是有形的，也可以是无形的。 （ ） 3．在设计网络调查问卷时，应可能多地收集被调查人的信息。 （ ） 4．网络上的主机名，既可以用它的域名来表示，也可以用它的IP 地址来表示。 （ ） 5．电子证书是由特定的授权机构—CA 中心发放，具有法律效力。 （ ） 6．电子商务的安全问题就是计算机系统的安全问题。 （ ） 7．网络营销的出现，使个人目标市场向大规模目标市场转化成为可能。（ ） 8
．第三方物流建立在现代电子信息技术基础之上。 （ ） 9．供应链管理的主要目标是为实现零库存。 （ ） 10．客户关系管理不仅是一个软件，而且是信息技术、软硬件系统集成的管理办法和应用方案的总和。 （ ） 三、单项选择题（每小题1 分，共15分，答案填入答题栏中）
1．浏览网页属于Internet 所提供的（ ）服务。 A ．FTP B ．E-mail C ．Telnet D ．WWW 2．在进行网上交易时，信用卡的帐号和用户名、证件号码等被他人知晓，这是破坏了信息的（ ）。 A ．完整性 B. 身份的可确定性 C.有效性 D.保密性
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………………线………………………………………… 3．将商品按照顾客指定的时间和方式送到指定的地点去的活动，被称为（ ）。 A.订单接收 B.在线订购 C.在线支付 D.订单履行 4．在公开密钥密码体制中，加密密钥即（ ）。 A ．解密密钥 B.私密密钥 C.公开密钥 D.私有密钥 5．（ ）是先由消费者提出需求，然后由生产或商贸企业按需求组织生产、货源的电子商务方式。 A ．B2C B ．C2B C ．B2B D ．C2C 6. 下面说法正确的是（ ）。 A ．主机的IP 地址和主机的域名可以通过DNS 系统转换 B ．主机的IP 地址和主机域名完全是相同的 C ．一个域名对应多个IP 地址 D ．一个IP 地址只能对应一个域名 7．现在的消费者越来越趋向于获得具有（ ）的产品或服务。 A ．大众化 B ．个性化 C ．普及化 D ．异化 8．（ ）不是网上银行的特点。 A ．开放性 B ．虚拟化 C ．智能化 D ．运营成本高 9．下列哪项不属于网络营销的职能（ ）。 A ．网络广告 B ．信息发布 C ．网站推广 D ．顾客服务 10．网络市场调研是一项比较复杂的工作，下面哪项不属于网络市场调研的主要方法（ ）。 A ．专题讨论法 B ．在线问卷法 C ．数据库查找法 D ．资料复制法 11．某乳制品公司将消费者细分为婴幼儿、青少年和中老年，该公司市场细分依据变量是（ ）。 A ．地理变量 B ．心理变量 C ．行为变量 D ．人口变量 12．独立访问数只对唯一IP 访问数量进行统计，其英文表示为（ ）。 A ．UV B ．PV C ．TV D ．NV 13．下面对于物流中的“物”的说法，正确的是（ ）。 A ．人们生活所需的生活物资 B ．进行生产活动的劳动资源 C ．一切拥有经济意义的物质资料 D ．用于社会生产和消费的自然资源 14．无线局域网可以转换为有线局域网，但需要通过（ ）设置。 A ．无线AP B ．无线网卡 C ．无线路由器 D ．以上皆可 15．下面哪项不是常见的移动终端（ ）。 A ．手机 B ．车载电脑 C ．POS 机 D ．对讲机
四、多项选择题（每题2分，共16分）(答案填入答题栏中）
1．B2C 电子商务的主要环节包括（ ）。 A ．物流配送 B ．支付方式 C ．安全认证 D ．电子商务技术 2．（ ）是电子商务概念模型的组成要素。 A ．交易主体 B ．电子市场 C ．交易事务 D ．交易手段 3． ERP 系统中计划体系主要包括（ ）。 A ．主生产计划 B ．物料需求计划 C ．能力计划 D ．人力资源计划 4．下面属于平台型综合电子商务的平台有（ ）。 A ．小米商城 B ．京东商城 C ．聚美优品 D ．亚马逊 5．网络商店的市场定位主要从以下哪些方面进行分析（ ）。 A ．市场行情 B ．网店商品 C ．用户群体 D ．竞争对手 6．电子商务安全要满足以下哪些基本原则（ ）。 A ．机密性 B ．完整性 C ．认证性 D ．不可否认性 7．无线网络从覆盖范围的角度进行分类，可以分为（ ）。 A ．无线广域网 B ．无线城域网 C ．无线局域网
D ．无线个人网 8．以下身份认证技术中，属于生物特征识别技术的有（ ）。 A ．数字签名识别法 B ．指纹识别法 C ．语音识别法 D ．头盖骨的轮廓识别法 五、简答题（每小题4分，共20分）
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………………线………………………………………… 1．电子商务的概念模型是怎样的？ 2．电子商务的基本框架结构模型主要有哪些层次？ 3．电子商务的组织演变过程是怎样的？试简述每个过程的变化。 4. 试对网络商店的购物流程设计进行简述，并画出其流程图。 5．第三方支付的概念是什么？以某一个第三方支付工具为例进行简述。
六、论述题（共25） 1. 以阿里巴巴（https://www.doczj.com/doc/957246501.html, ）电子交易市场为例，回答下列问题：（15分） （1）该网站的利润来源是什么？（5分）
（2）该类水平网站面临的困难是什么？（6分） （3）请分析该网站成功的原因是什么？（4分） 2.以建行手机银行为例，回答下列问题：（10分） 建行手机银行是中国建设银行携手移动运营商推出的新一代电子银行服务。提供了电子银行、基金、理财、信用卡、贵金属、保险、网上商城等多种功能，它通过网上支付系统向客户提供网上消费支付结算服务，通过国际权威（CA ）认证且采用先进的加密技术保证客户网上支付时的数据传输安全。结合资料分析： （1）网上银行主要应用了哪些安全技术？并解释其中两种技术。（6分） （2）电子商务安全的加密技术主要有哪几种？（4分）
杭州电子科技大学继续教育学院函授 13级电子商务专科 《电子商务案例分析》试卷（A） 函授站学号姓名成绩 一、判断题(15×1分。在每一小题后面的括号内填入判断结果；你认为正确的用“√” 表示，错误的用“×”表示) 1、电子商务的盈利模式可以归纳为在线提供服务模式和交易费用模式。 ( ) 2、B2B电子商务模式有行业联盟型、企业内商务网和第三方电子商务平台，沃尔玛属于第一种电子商务模式。 ( ) 3、电子商务有助于实现供应商管理、存货管理、配送管理、渠道管理和结算管理。( ) 4、以单一买方为中心，所有供应商自动与买方进行线上交易的B2B模式是直销平台型。( ) 5、电子商务案例选取的原则是以静制动。 ( ) 6、阿里巴巴成立于1999年，经营理念是“work in alibaba”。 ( ) 7、敦煌网是第三代B2B企业的代表，其定位是能做交易的中国B2B，给客户提供一站式的网上交易服务。 ( ) 8、敦煌网强调的是动态的诚信体制。 ( ) 9、海尔电子商务的商务模式采用ERP+CRM和CIMS+JIT系统。（） 10、B2C是我国早产生的电子商务模式，以8848网上商城正视运营为标志。 ( ) 11、B2C电子商务企业的经营模式主要有经营无形产品和劳务的电子商务模式。 ( ) 12、京东商城的盈利模式是以低价甚至牺牲毛利率的方式来获得大规模销量，从而获得利润，此外靠厂商返点和其他补贴获利。 ( ) 13、网络消费需求具有超前性和可诱导性，因为网上购物的消费者主要以中青年为主。 ( ) 14、荷兰式拍卖主要使用与荷兰的鲜切花交易和易腐烂商品，在现实并未被广泛应用。 ( ) 15、淘宝网成立于2003年是我国首家C2C购物网站，也是亚洲最大的网络零售商圈。（） 二、单项选择题(15×1分) 1、电子商务的交易过程是( ) A、交易前的准备→交易谈判→订购→ B、交易前的准备和谈判→签订合同→合同执行→客户服务 C、交易前的准备→交易谈判和签订合同→合同执行→售后服务 D、交易前的准备和谈判→订购→付款→客户服务 2、B2B电子商务的优势主要体现在( ) A、成本优势、差异化优势、目标集聚优势和无边界扩展优势 B、成本优势、管理优势、形象优势和目标集聚优势 C、成本优势、管理优势、目标集聚优势和无边界扩展优势 D、成本优势、差异化优势、目标集聚优势和形象优势
《电子商务案例分析》综合试题（二） 1. （）在非对称加密算法中，用接收方的公开密钥加密的报文可用接收 方的公 开密钥自行解密。 2. （）物流在电子商务的"三流"中居于领导和核心地位。 3. （）在SET 中，消费者必须对订单和付款指令进行数字签名 4. （）网络服务器只需要具备一定的通信处理能力和快速访问能力。 5. （）电子商务的支付和结算采用电子化的工具和手段进行，从而替代 了以往 贸易模型中的纸张单证。 6. （）分析待决问题案例要求有明确答案。 7. （）横向比较法是根据同一标准对同一时间的不同认识对象进行比 较。 8. （）从理论上来讲，没有什么商品特别不适合于采用电子商务的销售 方式。 9. （ ） EDI 是一种应用系统到应用系统的工作方式的数据传输。 10. （）网站的域名会产生"域名效应"，因而域名是企业的无形资产 1.惠尔浦公司是全球第二大家电企业， 它的产品有冰箱、空调、冰柜、 洗衣 机、微波炉、洗碗机等。惠尔浦公司的定价业务流程非常复杂，没有采用计 算机系统，一般 情况下每年要几次变价，而每次变价需要对 18万个单元格的 Excel 电子报表进行计算，费时110天。这不但影响了他的利润率，而且使顾客 迷惑不解。为了 降低经营成本，惠尔浦公司决定改进其销售链的业务流程。 现在公司还面临大规模定制的压力，这意味着顾客的要求更复杂了，销 售人员 必须从庞大的产品线中配置出顾客要求的方案， 同时正确的定价。传统的 销售和定价业务流程根本不能应付这种要求。 案例问题： （1） 什么是销售链管理？目的是什么？ （2） 销售链管理应用整合重要性是什么？ 2. CyberCash 公司可提供多种互联网结算方式。 CyberCash 公司通过他 自 己的 CyberCoin 来提供小额支付服务，消费者可把自己的 CyberCoin 放在 CyberCash 钱包里。商家可用CyberCoin 来处理25美分到10美元之间的小额支 付。有偿提供信息、判断题（每小题1分，共10分） 案例分析（每小题15分，共90分）
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1．电子商务案例分析中，经营风险分析属于（） A．电子商务网站背景分析 B．电子商务网站效益分析 C．电子商务网站经营指标分析 D．电子商务网站建设与维护方法分析2．根据美国学者的观点，电子商务作为现代商业方法，以满足企业、商人和顾客的需要为目的，其所采用的手段不包括（） A．增加交易时间 B．改善服务质量 C．增加服务传递速度 D．降低交易费用 3．将平面文件转变成EDI标准格式的软件是（） A．转换软件B．通信软件 C．翻译软件D．编辑软件 4．与传统广播电视教学手段相比，网络教学所具备的特点是（） A．远程 B．异地 C．交互式 D．电子化 5．电子商务网站建设的核心是（） A．服务器B．网络C．交换机D．存贮设备 6．微软IIS ( Internet Information Server)软件属于（） A．浏览器B．操作系统C．数据库D．Web服务器 7．网上拍卖与传统拍卖最主要的区别是（） A．拍卖主体和客体的不同B．拍卖环境和主体的不同 C．拍卖手段和客体的不同D．拍卖环境和手段的不同 8．EDI网络传输的数据是（） A．平面文件B．映射软件C．标准化的EDI报文D．商品检验报验单 9．到目前为止，电子支付仍旧存在的问题是（） A．速度B．安全 C．方便D．额度 10．保证数字证书难以仿造的方法是（） A．CA的数字签名B．CA的承诺 C．证书持有者的承诺D．信息的加密 11．横向比较法是（） A．对不同时期现象的异同点进行比较和分析 B．根据同一标准对同一时间的不同认识对象进行比较 C．指把握事物的质，识别事物的量，探求事物量变与质变及其相互关系 D．指从具体独特的现象中抽取一些主要性质，舍弃其他性质而建立的典型或标本 12．下列不属于网络广告特点的是（）
《电子商务概论》试题及答案 一、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分） 1、下列属于合法电子邮件地址的是（） A．https://www.doczj.com/doc/957246501.html, B．happy@ https://www.doczj.com/doc/957246501.html, C．happy.126@com D．@https://www.doczj.com/doc/957246501.html, 2、EDI 起源于20世纪（）年代的美国。 A．50 B．60 C．70 D．80 3、以下IP地址属于B类IP地址的是（） A．202.96.209.5 B．127.97.233.3 C．132.4.96.127 D．96.23.244.14 4、以下哪种后缀形式代表政府域名（） A．.gov B． .edu C． .com D． .org 5、淘宝商城（天猫）属于（）电子商务交易模式 A．B2B B．B2C C．C2C D．B2G 6、传统的市场营销中的4P策略是指（） A．产品价格渠道促销 B．产品沟通渠道促销 C．产品价格沟通便捷 D．顾客成本沟通便捷 7、以下哪种支付方式适合B2B交易模式（） A．在线转账 B．第三方平台支付 C．电子现金 D．电子支票 8、网络营销的方法有搜索引擎营销、交换链接、（）网络广告、许可Email营销、邮件列表等。 A．电子中间商 B．网上拍卖 C.病毒性营销 D．以上都不对 9、按物流活动主体分类，可将物流类型分为（） A．企业自营物流专业子公司物流第三方物流 B．宏观物流微观物流 C．军事领域生产领域流通领域生活领域 D．供应物流生产物流销售物流回收物流废弃物流 10、移动电子商务的支撑技术有（） A．无线应用协议、IP、蓝牙技术、移动定位技术、移动通信网络技术 B.无线应用协议、移动IP、蓝牙技术、移动定位技术、通信网络技术 C．无线应用协议、移动IP、蓝牙技术、移动定位技术、移动通信网络技术 D．无线应用协议、移动IP、蓝牙技术、定位技术、移动通信网络技术 二、填空题（本大题共20空，每空1分，共20分） 1、截止2013年6月底，我国的网民数量达到了_________亿。 2、按参与对象的不同划分，电子商务分类可以划分为_______， _______, ________及B2G 和O2O五种类型。 3、电子商务中的“四流”是指_________、________ 、_________ 和_________。 4、计算机网络是由一系列_________、终端、_________及连接节点的线路组成。 5、按网络覆盖范围的大小划分，将计算机网络分为____________、_________和广域网。 6、常见域名可分为国际顶级域名、_________、和中文域名。 7、电子支付方式主要有银行卡支付方式、_______支付方式、电子货币支付方式。 8、1996年2月，我国首先在互联网上建立主页并发布信息的银行是_________，目前我国较为成功的网上银行应属于_________的“一网通”。 9、电子商务安全主要内容包括_________________安全和_________________安全两大方
发展概况 2013年3月，支付宝的母公司——浙江阿里巴巴电子商务有限公司，宣布将以其为主体筹建小微金融服务集团，小微金融（筹）成为蚂蚁金服的前身。2014年10月，蚂蚁金服正式成立，它致力于打造开放的生态系统，为小微企业和个人消费者提供普惠金融服务。2016年4月26日，蚂蚁金服宣布完成了45亿美元的B轮融资，外界对蚂蚁金服的估值达到600亿美元，同时蚂蚁金服宣布，将把农村金融、国际业务、绿色金融作为未来的三大战略重点。蚂蚁金服旗下有支付宝、余额宝、招财宝、蚂蚁聚宝、网商银行、蚂蚁花呗、芝麻信用、蚂蚁金融云、蚂蚁达客等子业务板块。 蚂蚁金服旗下的支付宝，是以每个人为中心，以实名和信任为基础的生活平台。自2004年成立以来，支付宝已经与超过200家金融机构达成合作，为近千万小微商户提供支付服务，拓展的服务场景不断增加。支付宝也得到了更多用户的喜爱，截至2015年6月底，实名用户数已经超过4亿。芝麻信用，是蚂蚁金服旗下独立的第三方信用评估及管理机构,通过云计算、机器学习等技术客观呈现个人的信用状况，已经在消费金融、融资租赁、信用卡、P2P、酒店、租房、出行、婚恋、分类信息、学生服务、公共事业服务等近百个场景为用户、商户提供信用服务，众多用户享受到了信用的便利。人与人，人与商业之间的关系正因为信用而变得简单。蚂蚁达客是蚂蚁金服集团旗下的互联网股权投融资平台，致力于以互联网的思维和技术，为小微企业和创新创业者提供股权融资服
务，为投资人提供股权投资服务。蚂蚁金融云是蚂蚁金服旗下面向金融机构的云计算服务。蚂蚁金融云依托阿里巴巴和蚂蚁金服在云计算领域积累的先进技术和经验，集成了阿里云的众多基础能力，并针对金融行业的需求进行定制研发。余额宝于2013年6月推出，是蚂蚁金服旗下的余额增值服务和活期资金管理服务。余额宝对接的是天弘基金旗下的增利宝货币基金，特点是操作简便、低门槛、零手续费、可随取随用，除理财功能外，余额宝还可直接用于购物、转账、缴费还款等消费支付，是移动互联网时代的现金管理工具。招财宝于2014年4月上线，是蚂蚁金服旗下开放的金融信息服务平台。招财宝平台连接了个人投资者和金融信息提供方，以严格遵守法律法规和监管政策为前提，由专业金融机构对融资信息进行风险管理，并对投资者提供有力的保障措施。蚂蚁聚宝是蚂蚁金服旗下的智慧理财平台，致力于让“理财更简单”，与支付宝、余额宝、招财宝等同为蚂蚁金服旗下的业务板块。2015年8月，蚂蚁聚宝APP上线。用户可以使用一个账号，在蚂蚁聚宝平台上实现余额宝、招财宝、存金宝、基金等各类理财产品的交易。浙江网商银行是由蚂蚁金服作为主发起人设立的、经银监会批准的中国首批民营银行之一。网商银行的实践起源于2010年成立的阿里小贷（后更名为蚂蚁小贷）。2015年6月，网商银行正式开业。蚂蚁花呗，是蚂蚁金服旗下的一款无忧支付产品。基于网购活跃度、支付习惯等综合情况，开通的用户，可以获得一定的消费额度，在淘宝、天猫等场景实现“这月买、下月还”的消费体验。 商业模式
电子商务案例分析题及答 案 Prepared on 22 November 2020
第一部分选择题 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.从具体独特的现象中抽取一些主要性质，舍弃其他性质而建立的典型或标本，这种方法称为（） A.理想类型比较法 B.抽象和具体法 C.归纳和演绎法 D.分析和综合法 2.下面属于专业数据的是（） A.市场供求关系 B.销售量 C.速度指标 D.综合经济效益指标 3.信息被组织成信元，各个信息元不需要周期性出现，这种传输模式是（） 4.下面关于Linux说法错误的是（） A.部分免费 B.完全的多任务和多用户 C.源代码公开 D.适应多种硬件平台 5.一个网站应该有（）主色调。 A.两种 B.一种 C.一种或两种 D.都可以 6.（）的水平决定电子商务实现的水平。 A.资金流 B.信息流 C.物流 D.以上都是
7.下面对于非特定企业间的电子商务说法错误的是（） A.在开放的网络中寻找每笔交易的最佳伙伴 B.包含从定购到结算的全部交易行为 C.虽说是非特定企业，也可以设想是限于某一行业的企业，因为该网络中只是那些需要该商品的企业 D.以持续交易为前提 8.计算机应用系统指的是（） 标准报文格式详情部以（）开始与首部分离。 +S’ +D’ 指的是（） A.企业资源规划 B.人力资源管理 C.供应链管理 D.客户关系管理 11.下列说法错误的是（） A.在EDI标准报文中，每个段可以由多个复合数据元组成 标准报文格式分为三级：0级、1级、2级 数据元目录给出相对应的数据元的值 推荐报文标准分为4个部分 12.以借记卡为基础电子支付不具备的功能是（）
电子商务安全案例总结 电子商务从产生至今虽然时间不长，但发展十分迅速，已经引起各国政府和企业的广泛关注和参与。但是，由于电子商务交易平台的虚拟性和匿名性，其安全问题也变得越来越突出，近些年的案例层出不穷。 1.台湾黑客对某政府网站的攻击（1999年8月） 该网站运行的系统是SunOS，版本比较旧。当时大陆黑客出于对李登辉"quot;两国论"quot;谬论的愤慨，为谴责李登辉的分裂行径，于8月份某日，一夜之间入侵了数十个台湾政府站点。台湾黑客采取了报复行动，替换了这个网站的首页。经本站技术人员P分析，在该系统上实际存在至少4个致命的弱点可以被黑客利用。其中有两个RPC守护进程存在缓冲区溢出漏洞，一个CGI程序也有溢出错误。对这些漏洞要采用比较特殊的攻击程序。但台湾黑客并没有利用这些比较高级的攻击技巧，而是从一个最简单的错误配置进入了系统。原来，其缺省帐号infomix 的密码与用户名相同!这个用户的权限足以让台湾黑客对web网站为所欲为。从这件事情可以看出，我们有部分系统管理员不具备最起码的安全素质。 2.东亚某银行 （1999年12月） 该网站为WindowsNT 4.0，是这个国家最大的银行之一。该网站BankServer 实际上有两道安全防线，首先在其路由器的访问控制表中(ACL)做了严格的端口过滤限制，只允许对80、443、65300进行incoming访问，另一道防火墙为全世界市场份额最大的软件防火墙FW，在FW防火墙上除了端口访问控制外，还禁止了很多异常的、利用已知CGI bug的非法调用。在12月某日，该银行网站的系统管理员Ymouse(呢称)突然发现在任务列表中有一个杀不死的CMD.exe进程，而在BankServer系统上并没有与CMD.exe相关的服务。该系统管理员在一黑客聊天室向本站技术人员F求救。F认为这是一个典型的NT系统已经遭受入侵的迹象。通过Email授权，F开始分析该系统的安全问题，从外部看，除WWW服务外，BankServer并没有向外开放任何有安全问题的服务。但F在该网站的上游路由器发现一个安全问题，允许入侵者获取该路由器的配置文件和破解密码。经过系统管理员Ymouse的再次授权确认，F仅用了3分钟，就获取了该路由器的访问密码；登录路由器后，经过复杂的分析发现，虽然该银行网站没有incoming 的可疑通信，却发现BankServer正在向外连接着另一台NT服务器Wserver的139端口。通过进一步的分析，证实有人从BankServer登录到了Wserver的C 盘。Wserver是一台韩国的NT服务器，不受任何安全保护的裸机。F对Wserver 进行了一次简单的扫描，结果意外地发现Wserver的管理员帐号的密码极为简单，可以轻易获取对该系统的完全控制。更令人吃惊的是，在这台韩国的服务器的C盘上，保存着上面提到的东亚某银行的一个重要数据库文件！更多的文件正在从BankServer上往这台韩国的Wserver上传送！ 3.借刀杀人，破坏某电子公司的数据库 (2001年2月12日)
案例分析题 ■案例一 带刺的的玫瑰——长风汽车实施电子商务案例 长风汽车公司是全国最大的三家汽车制造企业。随着互联网在商业上的应用逐渐普及，长风汽车建立了网站，为了吸引网上用户来购买，长风公司花重金将公司网页设计得非常精美：公司产品的图片清晰度高，可以360度旋转浏览。为了给公司的网站赋予创造价值的能力，公司应用了最新的电子商务系统以便顾客直接从网上购买长风汽车。但是到目前为止的状况是，虽然网站吸引了大批参观者，但通过网站购买汽车的人却寥寥无几。由于电子商务实施后的优势无法体现，负责电子商务的副总裁唐池因此非常苦恼。现在摆在唐池面前的问题是：目前网站的定位是不是有问题，进一步扩大电子商务的投入是否有必要？为揭开心中的迷惑，他再一次调查和分析迄今网站的运行情况。他发现，虽然公司的网页里有产品外观和内部设施的详细说明和图片，大多数网上浏览者也有购买汽车的愿望，但他们并不愿意在网上直接购买，而是宁愿亲身体会，直接触接触要购买的车。再看看一些同行的网站，他发现几乎所有的汽车销售网站都大同小异，靠精美的图片展示吸引人气，网站外观华丽，而较少顾及可操作性、方便性。就拿自己公司的网站为例，上面长风公司在各地的代理商资料都不甚详细。有的代理商已经有自己的网页，唐池想，为什么不能建立直接的链接呢？他发现很多浏览者倾向于先在网上查找当地代理商的网页资料，挑选两到三款自己中意的产品，然后去现场试一试车，最后再确定要购买的款式。 最后，唐池发现公司购买的在线交易方式很简单，没有提供各种车型的比较和财务贷款等内容丰富的辅助服务，从而让浏览者无法即时作出决策。当然在传统店面或代理商那里，消费者可以很满意地得到这些服务。经过这些调查，唐池对如何改进网站大体有了一些意见，对网站在整体市场营销战略中的定位仍然有些迷惑。 [案例分析] 长风汽车公司唐池面临的问题主要电子商务网站的定位问题。而定位不明确重要是因为对实施电子商务（B-C）的环境认识不足。那么中国目前的B-C的电子商务环境的状况到底怎样？ 作为一家传统企业，长风汽车公司的网站应如何重新定位在整体市场营销战略中的地位？长风汽车公司面向消费者的网站（B-C）目前所处的环境，既有非常有利的一面，也有很多局限的因素。好消息是，据最近CNNIC的调查结果显示，截至到2001年12月31日，中国网民为3,370万人，比去年同期的2,250万人增长了49.8%，说明开展电子商务的基本条件即拥有尽可能多和有一定消费能力的用户在快速好转。认清实施环境的现状对长风汽车公司来说，认清实施电子商务环境的现状非常关键，目前局限电子商务发展的因素有很多，比如： 第一，传统的消费习惯的影响：由于社会公众信用体系不健全，长期以来，中国人的传统的消费交易观念特别浓厚，耳听为虚、眼见为实；一手交钱、一手交货等交易观念已经在广大消费者的意识里根深蒂固。这一点唐池在调查中也已发现。 .
电子商务案例分析名词解释 1信息的不可否认性：是指信息的发送方不能否认已发送的信息，接收方不能否认已收到的信息，防止接收方和发送方更改交易的原始记录 2服务器托管：是指用户将自己的独立服务器寄放在互联网服务商的机房，日常系统维护由互联网服务商进行，可为企业节约大量的维护资金 3 电子商务B2B;企业与企业之间的电子商务 4 B2C电子商务企业开展的电子商务通过Internet向个人网络消费者直接销售产品和提供服务的经营模式，就是电子商务的B2C交易 5 身份认证是判明和确认贸易双方真实身份的重要环节，也是电子商务交易过程中最薄弱的环节，因为非法用户常采用窃取口令，修改或伪造阻断服务等方式对网络交易系统进行攻击，阻止系统资源的合法管理和使用 6 网上证券交易通常是指投资者利用Internet网络资源，获取国内外各交易所的即时报价，查找国际国内各类与投资者相关的经济金融信息，分析市场行情，并通过互联网进行网上的开户，委托支付交割和清算等交易全过程，实现实时交易 7 防火墙是一种将内部Internet网络与公用网络分开的方法，他实际上一种隔离技术，控制着Internet与interanet之间的所有的数据传输 8 虚拟主机相对于真实的主机而言是采用特殊的软硬技术把一台完整的服务器主机分成若干个主机，实际上是真实主机的硬盘分成若干份，然后租给不同的用户，每一台被分割的主机都具有独立的域名和ip地址，但共享真实主机的cpu ram 操作系统应用软件等 9 卖方控制型营销策略是指单一卖方建立，以寻求众多的买者，建立或维持其在交易中以市场势力为目的的营销策略 10 认证是Internet信息安全的一个重要方面，认证与认证系统是为了防止消息被篡改删除重发和伪造的一种有效方法，它使接收者能够识别和确认消息的真伪 11 独立服务器是指用户的服务器从Internet接入到维护管理完全由自己操作 12 电子商务案例是指对某一特定电子商务活动的内容，情景与过程进行客观描述的教学资料 13 提醒购物是指网上商店的影响带来了顾客的需求，如网上的广告促销活动带来的用户需求 14 电子现金是一种以数据形式流通的货币 15 虚拟服务器和托管服务器都是将服务器放在互联网服务商的机房中，有互联网服务商负责Internet的接入及部分维护工作 16 信息认证是指随着网络技术的发展，通过网络进行电子购物等商业活动日益增多，这些商业活动往往是通过公开网络如Internet进行数据传输，这就对网络传输过程中信息的保密性提出更高的要求 17 买方控制型营销策略是由一个或多个购买者建立，旨在把市场势力和价值转移到买方的市场战略 18 电子支付是支付命令发送方把存放于商业银行的资金，通过一条线路划入收益方开户银行，以支付给收益方的一系列转移过程 19 网上拍卖是一方当事人利用因特网技术，借助于因特网平台通过计算机显示屏上不断变换的标价向购买者销售商品的行为 20 网络商品交易中心+是以因特网为基础，利用先进的通讯技术和计算机软件技术，将商品供应商，采购商和银行紧密的联系起来，为客户提供市场信息，商品交易，仓储配送货款
20、消费者必须对商店的用户注册单证上所有列出的项进行填写输入（） 二、单项选择题（每题2分，共30分） 1. 流程处理改善遵循的基本原则包括___分批处理、交叉处理、删除不增值工序、减少等待、在瓶颈处添加额外资源。( ) （A）后台处理（B）串行处理 （C）统筹处理（D）并行处理 2. 购物车显示模块主要采用_____技术来实现。（） （A）Cookie （B）WEB （C）E-MAIL （D）SET 63. 常见的网上单证的类型有身份注册类、普通信息交流类___和专业商务操作类。（） （A）资源交流类（B）身份许可类 （C）信息发布类（D）专业操作类 4. 电子钱包(E-wallet)是一个在SET交易中运行在银行卡持卡人端的软件（）。 （A）网上商店端（B）银行卡发行商 端 （C）银行卡持卡人端（D）银行卡受理银行端 5. TCP/IP协议是什么网络上所使用的协议（） （A） Internet （B） Intranet （C） Extarnet （D） LAN 6. 根据合同标的（）的不同，电子合同可分为信息许可使用合同与信息服务合同。 （A）实体形式（B）内容（C）性 质（D）价值 7. 电子商务系统必须保证具有十分可靠的安全保密技术，必须保证网络安全的四大要素，即信息传输的保密性、数据交换的完整性、发送信息的不可否认性（）。 （A）不可修改性（B）信息的稳定性 （C）数据的可靠性（D）交易者身份 的确定性
8. 电子合同是通过计算机网络系统订立的，以（）的方式生成、储存或传递的合同。 （A）电子邮件（B）数据电文（C）光学手 段（D）电子手段 9. SSL协议层包括两个协议子层：记录协议和（）。 （A）握手协议（B）牵手协议（C）拍手协议（D）拉手协议 10. 以下哪个关于MONDEX卡的说法是错误的。（）。 （A）卡内金额能被兑换成任何货币用于国际间的购买 （B）一旦遗失可以立即挂失 （C）数字签名技术的使用，使该卡的支付比现金支付更安全 （D）能通过ATM机方便地增加卡中金额 11、以下是网络商品直销的优点，其中说法正确的是（）。 （A）能够有效地增加交易环节 （B）大幅度地增加交易成本 （C）增加消费者所得到的商品的最终价格 （D）有效地减少售后服务的技术支持费用 12、以下不属于电子支票类的电子支付工具是（）。 （A）电子支票（B）电子汇款（C）电子划款（D）智能卡 13、以下对防火墙的说法错误的是（）。 （A）只能对两个网络之间的互相访问实行强制性管理的安全系统 （B）通过屏蔽未授权的网络访问等手段把内部网络隔离为可信任网络 （C）用来把内部可信任网络对外部网络或其他非可信任网的访问限制在规定范围之内 （D）防火墙的安全性能是根据系统安全的要求而设置的，因系统的安全级别不同而有所不同 14、以下选项中不属于电子邮件主要特点的是（）。 （A）可以访问远程计算机 （B）价格低 （C）速度快 （D）可传送多媒体 15、1999年9月，有关媒体组织了一次“72小时的网上生存实验”，结果暴露了不少问题，其中物流配送是最大的问题之一。 根据这段话，以下观点不正确的是（）。 （A）物流是电子商务的重要组成部分。 （B）我国物流业起步较晚，水平较低。 （C）电子商务的任何一笔交易都必须涉及信息流、商流、资金流和物流等4个基本部分。 （D）物流是所有电子商务活动的纽带。 三、多项选择题（每题2分，共20分） 1、在公告栏发布广告的步骤有：（）。 （A）根据广告的主题选择讨论组（B）起草广告 （C）发布广告（D）定期跟踪 2、以下哪些措施可以有效地防范计算机病毒及其破坏性（）。 （A）对新购置的计算机系统用杀毒软件进行查毒和杀毒 （B）在保证硬盘无病毒的情况下，能用硬盘启动的，尽量不要用软盘去启动 （C）定期进行磁盘文件备份工作 （D）在计算机上安装防火墙软件 3、利用网络新闻组搜集商务信息，在设置新闻组账号时，要设置所要连接的新闻组服务器的地址，这个地址是（）。 （A） Internet新闻服务器的域名（B）邮件列表服务器的域名（C） Internet新闻服务器的IP （D） BBS服务器的域名 4、哪些网络工具可以用于发布商务信息（）。 (A) 电子邮件 (B) 电子公告牌 (C) 网络蚂蚁 (D) 新闻组 5、网络营销对营销战略的影响将会造成（）。 （A）中小企业易于在全球范围内参与竞争 （B）企业将不得不进入跨国经营时代 （C）策略联盟将是网络时代的主要竞争形态 （D）跨国公司所拥有的规模竞争优势提高 6、旗帜广告是常用发布商务信息的形式，目前旗帜广告有几种表现形式（）。 (A) Button按钮 (B) 插页 (C) 文本 (D) Flash
全国2010年4月高等教育自学考试 电子商务案例分析试题及答案 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未 选均无分。 1．电子商务案例分析中，经营风险分析属于（ B ） A．电子商务网站背景分析B．电子商务网站效益分析 C．电子商务网站经营指标分析D．电子商务网站建设与维护方法分析 2．根据美国学者的观点，电子商务作为现代商业方法，以满足企业、商人和顾客的需要为目的，其所采用的手段不． 包括 ．．（ A ） A．增加交易时间B．改善服务质量 C．增加服务传递速度D．降低交易费用 3．将平面文件转变成EDI标准格式的软件是（ C ） A．转换软件B．通信软件 C．翻译软件D．编辑软件 4．与传统广播电视教学手段相比，网络教学所具备的特点是（ C ） A．远程B．异地 C．交互式D．电子化 5．电子商务网站建设的核心是（ A ） A．服务器B．网络 C．交换机D．存贮设备 6．微软IIS ( Internet Information Server)软件属于（ D ） A．浏览器B．操作系统 C．数据库D．Web服务器 7．网上拍卖与传统拍卖最主要的区别是（ D ） A．拍卖主体和客体的不同B．拍卖环境和主体的不同 C．拍卖手段和客体的不同D．拍卖环境和手段的不同 8．EDI网络传输的数据是（ C ） A．平面文件B．映射软件 C．标准化的EDI报文D．商品检验报验单 9．到目前为止，电子支付仍旧存在的问题是（ B ） A．速度B．安全 C．方便D．额度 10．保证数字证书难以仿造的方法是（ A ） A．CA的数字签名B．CA的承诺 C．证书持有者的承诺D．信息的加密
?北京师范大学是教育部直属重点大学，自1902年创立，已有百年历史。学校共设24个学院、2个系、20个研究院（所、中心）。全日制在校生19500余人，教职工3000余人。 随着校园网应用层次的逐步深入，将会有越来越多的学生、教职工和学校领导通过校园网进行重要数据的传输、资金的交割和各种教务活动的实现。北京师范大学现有的系统包括OA系统、邮件系统、网络计费系统、图书借阅系统、财务系统等，各个系统之间是相互独立，每个系统维护自己的用户帐户，用户管理混乱；同时系统归属于不同的业务部门管理，对于系统权限的制定，没有统一的规则；用户登录时需要分别登录各个系统，登录操作繁琐；“用户名＋口令”的登录方式安全强度低，帐户密码丢失、信息被篡改等情况时有发生。并且基于网络的应用的所有内容都是以数字的形式流转于校园网之上，在这些应用中不可避免地存在着由网络的自由、共享和开放性所带来的信息安全隐患，这对校园网提出了很多安全需求。 ? ?基于以上的需求，天威诚信为北京师范大学建设了一整套完成的CA认证平台，设计了如下的解决方案： 案例2 ?一、支付宝项目 项目背景： 阿里巴巴是全球最领先的网上贸易市场，在阿里巴巴这个虚拟的世界中，来自200个国家的七百万进口商与两百万家中国企业每天聚集在这里进行商业活动。旗下的支付宝（https://www.doczj.com/doc/957246501.html,）是国内领先的独立第三方支付平台。为中国电子商务提供“简单、安全、快速”的在线支付解决方案。支付宝不仅要从产品上确保用户在线支付的安全，同时让用户通过支付宝在网络间建立起相互信任。 1 随着支付宝业务的发展，其安全性变得越来越重要。一开始使用的单向SSL（SSL： Secure Socket Layer，安全套接字协议）认证方式解决了支付宝网站真实性和防止网络窃取等安全需求，没有真正解决对支付宝用户的身份认证，非法用户仍然可以通过各种途径，盗取或猜测用户的登录Email地址和登录密码，假冒合法用户身份，登录
/ 杭州电子科技大学继续教育学院函授 13级电子商务专科 《电子商务案例分析》试卷（A） 函授站学号姓名成绩 一、判断题(15×1分。在每一小题后面的括号内填入判断结果；你认为正确的用“√”表示，错误的用“×”表示) 1、电子商务的盈利模式可以归纳为在线提供服务模式和交易费用模式。 ( ) 2、B2B电子商务模式有行业联盟型、企业内商务网和第三方电子商务平台，沃尔玛属于第一种电子商务模式。 ( ) 3、— 4、电子商务有助于实现供应商管理、存货管理、配送管理、渠道管理和结算管理。( ) 4、以单一买方为中心，所有供应商自动与买方进行线上交易的B2B模式是直销平台型。( ) 5、电子商务案例选取的原则是以静制动。 ( ) 6、阿里巴巴成立于1999年，经营理念是“work in alibaba”。 ( ) 7、敦煌网是第三代B2B企业的代表，其定位是能做交易的中国B2B，给客户提供一站式的网上交易服务。 ( ) 8、敦煌网强调的是动态的诚信体制。 ( ) 9、海尔电子商务的商务模式采用ERP+CRM和CIMS+JIT系统。（） 10、B2C是我国早产生的电子商务模式，以8848网上商城正视运营为标志。 ( ) 11、B2C电子商务企业的经营模式主要有经营无形产品和劳务的电子商务模式。 ( ) } 12、京东商城的盈利模式是以低价甚至牺牲毛利率的方式来获得大规模销量，从而获得利润，此外靠厂商返点和其他补贴获利。 ( ) 13、网络消费需求具有超前性和可诱导性，因为网上购物的消费者主要以中青年为主。 ( ) 14、荷兰式拍卖主要使用与荷兰的鲜切花交易和易腐烂商品，在现实并未被广泛应用。 ( ) 15、淘宝网成立于2003年是我国首家C2C购物网站，也是亚洲最大的网络零售商圈。（） 二、单项选择题(15×1分) 1、电子商务的交易过程是( )。 A、交易前的准备→交易谈判→订购→付款 B、交易前的准备和谈判→签订合同→合同执行→客户服务 》 C、交易前的准备→交易谈判和签订合同→合同执行→售后服务 D、交易前的准备和谈判→订购→付款→客户服务 2、B2B电子商务的优势主要体现在( )。
自学考试电子商务案例 分析试题 文件管理序列号：[K8UY-K9IO69-O6M243-OL889-F88688]
全国2004年7月高等教育自学考试 电子商务案例分析试题 课程代码：00902 一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将 正确答案的序号填在题干的括号内。每小题1分，共20分) 1. 相对于电子商务的实际发展，电子商务案例的总结总是( )。 A. 超前 B. 同步 C. 滞后 D. 无关 2. 传统的EDI在通信上采用的是( )。 A. LAN B. WAN C. VAN D. Internet A. Web B. FTP C. Mail D. 数据库 4. ( )是以综合数字电话网为基础，提供端到端的数字连接。 A. PSTN B. ISDN C. DDN D. ATM 5. 下面关于域名命名的表述错误的是( )。 A. 域名是企业在网络上的地址体现 B. 域名相当于在网上的一种企业商标 C. 原则上域名的选择可随意 D. 网络上可能存在两个相同的域名 6. 在UNIX操作系统中，( )是用户和Kernel的接口。
A. HTML B. JAVA C. SHELL D. VB 7. 在拍卖的各种形式中，被称为以数量换价格的交易方式是( )。 A. 竞价拍卖 B. 竞价拍买 C. 集体议价 D. 个人议价 8. 下列选项中不属于网络广告特点的是( )。 A. 传播范围广 B. 受众数量准确统计 C. 选择余地大 D. 交互性强 9. 在网站网页色彩运用上，一般一个网站有( )种主色调。 A. 1 B. 2 C. 3 D. 5 10. 不属于B2C电子商务网站基本组成部分的是( )。 A. 商场网站 B. 配送系统 C. 客户响应系统 D. 认证系统 11. www.85（上海正广和网上购物有限公司）是一个( )类型B2C电 子商务网站。 A. 专门类 B. 综合类 C. 日用品类 D. 食品类 12. 国内最早筹建旅游网站是( )年。 A. 1995 B. 1996 C. 1997 D. 1998
案例一： 淘宝“错价门”引发争议 互联网上从来不乏标价1元的商品。近日，淘宝网上大量商品标价1元，引发网民争先恐后哄抢，但是之后许多订单被淘宝网取消。随后，淘宝网发布公告称，此次事件为第三方软件“团购宝”交易异常所致。部分网民和商户询问“团购宝”客服得到自动回复称：“服务器可能被攻击，已联系技术紧急处理。”这起“错价门”事件发生至今已有两周，导致“错价门”的真实原因依然是个谜，但与此同时，这一事件暴露出来的我国电子商务安全问题不容小觑。在此次“错价门”事件中，消费者与商家完成交易，成功付款下了订单，买卖双方之间形成了合同关系。作为第三方交易平台的淘宝网关闭交易，这种行为本身是否合法？蒋苏华认为，按照我国现行法律法规，淘宝网的行为涉嫌侵犯了消费者的自由交易权，损害了消费者的合法权益，应赔礼道歉并赔偿消费者的相应损失。 总结：目前，我国电子商务领域安全问题日益凸显，比如，支付宝或者网银被盗现象频频发生，给用户造成越来越多的损失，这些现象对网络交易和电子商务提出了警示。然而，监管不力导致消费者权益难以保护。公安机关和电信管理机关、电子商务管理机关应当高度重视电子商务暴露的安全问题，严格执法、积极介入，彻查一些严重影响互联网电子商务安全的恶性事件，切实保护消费者权益，维护我国电子商务健康有序的发展。 案例二： 黑客热衷攻击重点目标 国外几年前就曾经发生过电子商务网站被黑客入侵的案例，国内的电子商务网站近两年也发生过类似事件。浙江义乌一些大型批发网站曾经遭到黑客近一个月的轮番攻击，网站图片几乎都不能显示，每天流失订单金额达上百万元。阿里巴巴网站也曾确认受到不明身份的
网络黑客攻击，这些黑客采取多种手段攻击了阿里巴巴在我国大陆和美国的服务器，企图破坏阿里巴巴全球速卖通台的正常运营。随着国内移动互联网的发展，移动电子商务也将迅速发展并给人们带来更大便利，但是由此也将带来更多的安全隐患。黑客针对无线网络的窃听能获取用户的通信内容、侵犯用户的隐私权。 总结：黑客攻击可以是多层次、多方面、多种形式的。攻击电子商务平台，黑客可以轻松赚取巨大的、实实在在的经济利益。比如：窃取某个电子商务企业的用户资料，贩卖用户的个人信息；破解用户个人账号密码，可以冒充他人购物，并把商品货物发给自己。黑客有可能受经济利益驱使，也有可能是同业者暗箱操作打击竞争对手。攻击电子商务企业后台系统的往往是专业的黑客团队，要想防范其入侵，难度颇大。尤其是对于一些中小型电子商务网站而言，比如数量庞大的团购网站，对抗黑客入侵更是有些力不从心。如果大量电子商务企业后台系统的安全得不到保障，我国整个电子商务的发展也将面临极大威胁。
了什么样的营销观念？ 答： （2）为什么说“对亚马逊来说，3个最重要的因素是技术、技术，还是技术”？ 答： 八、 2003年，离异后的韩洪英辞掉了干了7年的警察工作。独自一人带着孩子，来到北京创业，开了一家精品内衣店，结果不到半年的时间就关门了，10万元投资只剩下3万库存。 2004年，为了处理积压的存货，开始网上销售。 2006年，成交额达到200万元，每天浏览量达5000人以上，代理了20多家品牌产品。 在淘宝、拍拍等网站上，她发展了40多家加盟店，网下实体加盟店也有5家。 目前已经开发了自己的秀姿美内衣品牌，市场定位是：让顾客用最平民化的价格，买到高品质的内衣。目标是把秀姿美品牌内衣打造成内衣行业第一网络直销商。 类似于韩洪英的案例数不胜数，包括当前许多中小企业也在淘宝、京东等网站开设网店开展直销。 根据此案例，回答下列问题：
1、电子商务与传统商务的有哪些优势？（10分） 答： 2、韩洪英取得成功的原因有哪些？（10分） 答： 3、为什么有网上虚拟店还要开网下实体店？（10分） 答： 九、海尔B2B ——个性化服务让价格战息鼓收兵 作为家电行业的骄子，海尔以其卓越的技术、优良的品质、遍及全球的服务网点，创造了中国家电业的一个时代。然而，市场是不断变化的，近几年来，价格战似乎成了国内许多行业自救的最后一根稻草。这种饮鸠止渴的做法不但不能救活企业，最终带来的是整个行业的亏损和质量的下降，最终导致的只能是行业的衰落。 在这场战争中不乏冷静之人，海尔就走出一条B2B个性化服务之路，在中国 家电业再次掀起“海尔旋风”。海尔个性化服务的主要思想就是“我的冰箱我设计”、“你来设计，我为你制造”。这种B2B 式的个性化服务体现了以消费者为核心的思想，这也是海尔多年“以人为本”的思想在网络时代的重放光彩。通过强大的B2B 商务网络，海尔把自己与商家和消费者之间的距离大大缩短，千千万万梦想着有自己喜欢的冰箱的消费者能够参与设计，从而让
简答 1．有一风险投资商考察了国内外大多数B2B网站后，最后决定进入B2B的垂直电子商务市场。请你分析该风险投资商投资B2B垂直网站成功的关键和可能面临的困难。 参考答案： 垂直网站成功的关键：垂直网站成功的最重要的因素是专业技能；传统行业的低效率； 垂直网站可能面临的困难：运作垂直网站需要较深的专业技能；垂直网站市场面临的最大挑战是很难转向多元化经营或向其他领域渗透。 2．W城是国内闻名的风筝产地，风筝远销国内外市场。许多国家的风筝经销商 和零售商与W城的风筝生产加工企业建立了长期合作关系，但风筝加工企业一般具有规模小、成本高、品种不全、创新能力差等缺点。为解决这些问题，W城准备建一个网站，称为“W城风筝商务网”，将网络技术与风筝传统销售市场相结合。W城风筝商务网将联合众多风筝生产加工企业，向市场推出几百种不同艺术 造型的风筝产品，从而减少流通环节，降低交易成本，突破时空限制，节省订购，支付和配送时间。 根据上述资料，请回答下列问题： （1）W城风筝商务网的商务模式属于哪种类型 （2）对W城风筝商务网进行网站主页设计时，特色设计应注意哪些方面你有什 么具体建议 参考答案： (1)B2B商务模式 (2)依据内容确定网页风格；合理安排网页内容元素的位置；网站网页色彩的运 用；网页中的背景音乐。 3.某企业集团的门户网络已经建立了近一年，该网站有相对稳定的用户群，也陆续建立了一些数据库，网站的网页也有一定的特色，该网站的经济效益一般，略有亏损。最近，某风险投资基金计划对该网站投入一笔数额较大的风险投资，按照投资计划，在资金投入前要对该网站的各项性能指标和品质进行测试和评估。 如果由你对该网站进行测试和评估，请写出要进行的工作内容。 参考答案： 该企业集团电子商务网站的性能指标和品质进行评估的工作，可以从以下几个方面来考虑和操作： (1)整合网站目标用户群访问情况的即时、历史记录、利用市场营销资料库，对 网站进行流量分析与资料挖掘。(关键词：流量分析与资料挖掘) (2)在详细了解目标用户群(包括潜在用户)的喜好、行为模式的基础上，结合网 站的经营主题，分析网站结构是否与应用相匹配。(关键词：分析网站结构是否与应用相匹配)。 (3)检测网站与网页的链接品质。(关键词：检测链接品质)