探析消费者撤回权的构成与行使要件
摘要: 欧盟以及德国法中的撤回权制度值得我国立法加以借鉴。消费者撤回权的客体要件应限于互联销售、上门方式推销商品、商品房销售、消费者信贷等合同；经营者就消费者撤回权负有告知义务；撤回权行使期限应以消费合同签订之日起算，应规定6个月左右的撤回权最长存续期限，同时应赋予经营者事后告知的机会，并将此时撤回权行使期限由通常的14天扩展至1个月；消费者行使撤回权时只需单方面向经营者作出撤回的意思表示即可。
关键词: 消费者/撤回权/构成/行使要件
随着《消费者权益保护法》的修订被提上立法日程，消费者撤回权制度成为了一个热点问题。尽管有学者在讨论时，试图使用“消费者后悔权”概念，以体现该制度在我国的本土化创新，但不可否认的是，这一权利制度并非生成于我国固有的法律体系，而是制度移植的又一次尝试。而其制度母本，从比较法的角度来看，主要是德国法以及欧盟法上的消费者撤回权。并且，从目前关于消费者撤回权的研究来看，其讨论重心主要是这一域外制度对我国的借鉴意义，或者说在我国有无移植的可能。这一前提性问题固然重要，但如果理论准备仅止于此，显然无法为立法或修法工作提供完整且富有效率的制度设计。因此，将讨论的重心转向如何移植的问题，是关于消费者撤回权理论研究的当务之急，而如何在理论上设计消费者撤回权在我国法中的构成与行使要件，又是其中最为重要的问题。
然而，构成与行使要件在消费者撤回权制度中的意义并不仅限于此，其还关系到消费者撤回权制度功能的实现，更关系到与传统民法固有制度间的协调。这是因为，撤回权制度究其成因，在于对若干特定的合同情形，传统民法或现行法无法提供有效的制度工具，以防止或救济消费者的合同决定自由遭受侵害或存在遭受侵害的危险。也就是说，消费者撤回权的制度构成出发点，在于保障消费者在特定情形下的合同决定自由。在这一运作机制下，消费者与经营者之间的合同虽已有效签订，但在法律所规定的期间内，消费者可以以自己单方的意思表示，撤回其合同意思表示，使自己从已有效签订的合同约束中解脱出来，而不必附具或说明任何理由。以意思自由之保障为制度构成的起点，而在法律适用的个案操作上又完全撇开对意思表示瑕疵的考察，这是消费者撤回权制度的本质特
征所在，也是其区别于传统民法意思表示瑕疵制度中撤销权以及无效制度的关键所在。消费者撤回权制度的这一特征所体现的是消费者撤回权制度对“契约坚守原则（pacta sunt servanda）”的背离。而内含于私法自治原则的契约坚守规则，是传统民法得以建构的基石。基石一旦松动，建立在其上的私法大厦，就会有倾覆的危险。因此，如何在将消费者撤回权制度引入传统民法体系的过程中，避免这一特别性制度或例外性规则引起固有私法基石的松动，是立法者与理论界须时时警惕的大事。因此，就必须在其具体构成与行使要件设计上做足功夫，从而将这一权利制度的反体系性副作用降至最低点。而这一点，在我国目前有关消费者撤回权的理论研究中，恰是亟需解决的问题。
由此看来，消费者撤回权的构成与行使要件的逻辑构造，涉及如下五个问题。第一，作为撤回权主体的消费者应具备什么样的身份？第二，消费者可予以撤回的合同包括哪些种类？第三，在这些合同情形，消费者是否均能明白无误地知悉自己享有并进而行使撤回权？如果不能保证这一点，又该如何使消费者知悉其所享有的这一权利？第四，在合同有效订立后，在多长时间内消费者可以行使其撤回权？第五，在具备所有构成要件后，消费者又该以何种方式行使其撤回权？这五个方面的问题，基本涵盖了消费者撤回权之制度构成的所有细节，也是本文的主要研究对象。但因消费者的身份要件问题关系到整个消费者权益保护法的构成，其意义不限于本论题，故基于篇幅考虑，笔者仅就后四个方面的问题予以讨论。
二、撤回权的客体要件——可予以撤回的合同
是不是在所有的合同情形下，消费者均可以“后悔”并在事后单方面地撤回其合同意思表示呢？答案无疑是否定的，否则的话，合同制度在消费者合同（即消费者与经营者所签订的合同）情形中将丧失殆尽。那么，在何种合同情形下，消费者才享有撤回权？这恰是问题的难点所在。如上所述，消费者撤回权本是对“契约坚守原则”的背离，有导致私法基石松动的危险，而要将此危险降至最低点，就需要在构成要件设计上将其控制在适当范围内。而在前述五方面要素中，最能担此大任的，就是撤回权的客体要件。因为消费者合同的表现虽千差万异，但仍可以通过合同标的、交易情境等特征与标准对其进
行归类与类型化，进而不仅可为立法者提供适宜的规制手段，而且也可为交易双方（即消费者与经营者）提供认知路径，以辨识在哪些合同类型中存在自己须尽注意的义务（对经营者而言），或者存在自己可利用的撤回权工具（对消费者而言）。
鉴于消费者撤回权制度在我国目前立法中尚不成形，在就可行使撤回权
的消费者合同进行归纳时，我们不妨从域外法尤其是德国法的经验入手，进而探讨我国立法上的设计。
（一）德国法的经验
《德国民法典》第355条明确规定，消费者撤回权的享有，仅限于法律明文赋予的情形。之所以如此规定，主要基于相反相成的两方面考虑：一方面，撤回权的运行机制与民法所一贯秉承的私法自治及合同自由原则存在着明显的冲突，如果撤回权的适用范围过于宽泛，会对私法自治与合同自由原则造成极大冲击，从而从根本上侵蚀民法体系得以建构的基础；另一方面，在一些特定的消费者合同情形中，消费者作为市场参与者以及合同的一方当事人，当其合同决定自由遭到侵害或有遭受侵害的风险，而传统民法框架下的固有民法制度又无法保障消费者抵抗这种侵害时，就不得不在固有民法制度之外另谋出路，赋予消费者撤回权，以作救济。
在这一思路下，考察德国法上赋予消费者以撤回权的情形，在学理上可以分为两类。第一类是特定的合同签订情形，如上门交易合同、远程销售合同等。在这类消费者合同中，因合同签订方式之特点，常使得消费者无法就所购商品获得完全充分的信息，从而使合同在交易双方信息不对称的情境下签订。其中，在上门交易情形中，消费者遭遇到销售者突然的推销袭击，实际上被剥夺了冷静而认真思考的机会。而在远程销售情形中，消费者无法对商品或服务进行直观的了解和判断，而只能完全依赖于经营者单方所提供的信息，而这些信息可能与消费者的想象完全不一致。第二类情形是交易标的对消费者来说不仅极具重要性，而且也是颇为复杂难懂的合同种类，如消费者信贷合同、不动产分时段使用权合同等。在这类交易中，交易标的对消费者个人的生活安排与人生规划具有重大意义，稍有不慎或差错，常常会在长时间里影响消费者个人的生活品质。而且在这类交易中，由于其合同规则复杂，非一般消费者凭其素有的知识与经验所能理解，因而消费者很容易掉进一些为自己所不知的“法律陷阱”中。
（二）我国法上的应然建构
要在我国应然法上设计可撤回的消费者合同的种类，一方面需了解我国现行法规的状况，另一方面要对现有的理论认识进行剖析。
由德国的经验可知，消费者撤回权制度，主要是应对一些新型的营销方式和合同种类中存在的问题。而在我国1993年施行的《消费者权益保护法》中，受制于当时的立法条件，对这些新型营销方式和合同种类未有明确反映。这就导致目前关于消费者撤回权制度的讨论，不可能在该法中找到规范依据。但随着市场经济覆盖面的迅速扩张，新的通讯手段和支付方式的采用和推广，这些新型营销方式和合同种类在我国市场上渐次出现，并不断地反复实践。这一点，已经在
各省市根据《消费者权益保护法》所陆续制定的消费者权益保护条例中得到一定程度的反映。如20XX年施行的《上海市消费者权益保护条例》，已体现出邮购销售、电视或销售、互联销售、上门方式推销商品等多种商品销售方式。在内地省份，如河南省20XX年实施的《河南省消费者权益保护条例》，也规定了以预收款、邮购、电视直销、互联、等方式销售商品或者提供服务的新型交易，甚至还将商品房销售纳入消费者合同之中。此外，就直销经营，国务院还于20XX年颁布实施了《直销管理条例》。
然而，在这些地方性立法以及行政法规中，真正有消费者撤回权制度蕴涵的，却为数非常有限。其中最重要的，也是我国学者将其视作典范而欲发扬光大的，为《直销管理条例》第25条所规定的“无因退货”制度。此外，《上海市消费者权益保护条例》第28条第3款就上门推销规定消费者可以“7日内退回商品，不需要说明理由”。
就消费者撤回权在我国应适用于哪些种类的消费者合同，学者很少深入阐述。在不多的文献中，有学者认为，除远程销售合同与上门推销交易外，还应适用于购买住房、机票以及汽车等合同。[11]笔者认为，尽管此类交易标的比较重大，甚至非常重大，然而应注意的是，如果仅以交易客体作为划定适用范围的界限，会导致不恰当地扩张消费者撤回权的适用范围。还有学者认为，消费者撤回权应仅适用于已经履行的商品买卖合同，而对于尚
未履行或尚未全部履行之商品买卖合同或服务合同，运用合同解除制度即可解决问题，而不需动用消费者撤回权制度。[12]笔者认为，这种观点实际上是对消费者撤回权制度的误认，其不恰当地限缩了消费者撤回权适用的范围，因为撤回权之成立与行使，只以消费者合同已有效成立为前提，至于该合同是否履行，或履行到什么程度，与消费者撤回权制度之宏旨无关。
笔者认为，在探讨消费者撤回权在我国所能适用的合同的范围时，首先应遵循消费者撤回权制度的功能与宗旨，坚持其适用范围严格化的立场。而泛化撤回权的恶果，就是在根本上背离设置消费者撤回权制度的初衷，进而从根本上摧毁我国当前还很脆弱的私法体系。秉持这一立场，就某一合同是否适用撤回权的问题，在理论准备上，应从两方面着手：一方面，要严格审视赋予该项权利的目的性和必要性；另一方面要进行严格的类型化工作。
具体言之，就消费者撤回权的制度目的而言，撤回权是要保护消费者自己决定其意思的自由，因此首先必须明确，在哪些消费者合同情形中，消费者的自我决定自由受到或可能受到侵害。再从必要性角度考察在所有那些消费者的自
我决定自由可能受到侵害的情形中，是否存在可能通过固有的民法制度即可达到救济与保护目的的情形。
而无论是制度目的考量，还是必要性思考，最终都必须落脚于类型化的立法技术层面。只有经过类型化方法，将消费者撤回权仅仅适用于经过类型化处理的特定种类的消费者合同，才能秉承民法一贯所持的“例外性规则从严适用”的原则，保证原有体系的稳定性。实际上，德国以及欧盟法中的消费者撤回权之情形，大多为新型营销合同情形。表面看似偶然，实则有其深意，因为这些新型营销合同本身就是产生于民法固有体系之外，已具有一定程度的独立性，在其中再滋生一项消费者撤回权，对原有体系的杀伤力也就极为有限。基于这样的思考，笔者认为，消费者撤回权在我国所能适用的消费合同情形，仍可借鉴德国法的经验，区分为两大类。第一类是邮购销售、电视或销售、互联销售、上门方式推销商品等消费合同。这类消费合同的本质特点在于合同签订的时间点或者方式有其特殊性，使得消费者常常无法获得签订合同所需要的充分信息，从而有赖于撤回权机制以资救济。第二类是商品房销售、消费者信贷等合同。该类消费合同的本质特点，在于合同标的对消费者个人生活之重大影响，以及合同权利义务内容极具复杂性，普通消费者难以预测其中的法律风险，从而有赖撤回权机制以谋周全预防的必要。
而在上述这两大类消费者合同中，仅上门推销商品以及直销商品合同，在我国现行法中（如《直销管理条例》、《上海市消费者权益保护条例》）有赋予撤回权的制度体现，而对于其他各种合同，尚待立法者的立法确认。
（三）撤回对象的澄清
对于可予以撤回之合同相关的一个理论问题，即消费者撤回权的对象，究竟是消费者自己的合同意思表示，还是整个消费者合同的问题，有必要予以澄清。对此问题，在欧盟各指令中，由于时而使用“解除”、时而使用“撤回”的概念，因此无法得到统一而明确的解读。而在德国法中，撤回与解除是两种旨趣迥异的制度，撤回的原因存在于合同的订立过程中，解除则导源于合同的履行阶段，往往是由于合同未履行或未按合同履行而使一方当事人享有解除权。产生原因的不同，针对对象的构造机制上也就会存在差异。就撤回权而言，权利赋予的原因在于意思表示人的决定自由存在遭受侵害的风险，因此，撤回权在构造上仅针对其意思表示，即意思表示人通过单方撤回自己的合同意思表示，从而摆脱该意思表示对自己的约束力，进而也就从合同约束中解脱出来。[13]笔者认为，从制度构成的逻辑上来推演，消费者行使撤回权的对象，应仅是消费者自己这一方的意思表示，而不能是整个合同。但是，撤回权与撤销权或解除权在法律属性上均属于形成权，且在法律后果上有其相似性，故而在法律后果之规范设计方面，
存在彼此援引的技术可能性。[14]
三、经营者的告知义务要件
（一）经营者告知义务在消费者撤回权构成中的意义
在民法中，一项实体性权利的赋予，一般情况下不以义务人告知权利人享有该权利为其权利构成要件，因为传统民法中的人，无论是权利人还是义务人，均被设想成不分智愚或强弱、具有同等意思能力进而具有同质性的“抽象人”，立法者在设计或赋予某一项权利时，不必扮演“家父”角色，偏重于某一方主体。但是这一思维模式，在进入现代民法时代以后，尤其是在强调弱者或保护弱势群体的社会法思
潮下，不得不予以修正。其中最典型的表现就是消费者权利的设计。
具体到本文所论述的消费者撤回权来说，在上述消费合同情形中，赋予消费者以撤回权，就在实体权利的设计上表现出了对消费者这一弱势群体的倾斜。但是在另一方面，消费者既然是弱势群体，其弱势就不仅表现在经济实力上无法与经营者对等，更为关键的是，在各种消费合同中，普通消费者判断哪些情形下自己才享有法律上的撤回权绝非易事。而如果消费者不了解自己在哪些情形中享有撤回权，也就无从指望其能运用撤回权来保护自己的权益，撤回权最终也就只停留于一个抽象的法律概念，消费者撤回权规范也将沦为一纸空文，其制度功能的落实更是无从谈起。笔者认为，最简便也是立法成本最低的方法，就是使消费者合同的相对方，即经营者负有相应的告知义务。
（二）经营者告知义务的构成
经营者的告知义务或者信息提供义务，在我国立法中，并不陌生。例如，《消费者权益保护法》第19条规定经营者负有向消费者提供有关商品或者服务真实信息的义务。类似规定也可见于地方性立法，如《上海市消费者权益保护条例》第19条。需要指出的是，这些规定涉及的经营者告知义务及其告知之内容，仅限于所提供商品或服务本身的情况，而根本不涉及消费者所享有的权利，哪怕是法定性的权利。消费者本身在立法上是被假定为弱者或弱势群体，其不仅对于商品或服务之性质等方面处于信息上的劣势地位，即使就其所享有的权利，也不能期待其知之甚稔。反过来，经营者尤其是上述特定消费者合同下的经营者，更关心法律上的相关规定，其相较于普通消费者，也更善于运用这些法律规定。因此，期待普通消费者自己去知晓有关撤回权的法律知识，无异于将本属于消费者自身防卫的法律武器，变质为经营者对付消费者的工具。此外，确立经营者告知义务的意义，不仅在于使消费者知悉其撤回权的享有，而且还会影响撤回权行使
期限的起算。因此，经营者关于消费者撤回权的告知义务，是消费者撤回权制度构成上不可或缺的一项要件。
对此，德国在其民法典第355条第2款第1句中，要求经营者按照法律规定的要求，告知消费者以撤回权。这一告知义务在德国法学界也曾引起一些批评，认为其不符合市场信息规则。然而，由于撤回权立法目的的实现，依赖于消费者对其权利的了解，而要使其了解该权利，经营者所要付出的成本，不仅要比消费者小得多，而且对经营者来说一般也不会形成不堪忍受的负担。可见说，基于成本与效率的考量，经营者负担告知义务也具有立法上的正当性。[15] 那么经营者又应当如何履行告知义务呢？根据《德国民法典》第355条第2款的规定，告知必须以书面形式，且根据所使用的通讯手段的要求，清晰、明确地向消费者表明其所享有的权利，并写明消费者发出撤回表示所应指向的人的姓名和，以及撤回期限起算的日期。此外，告知过程中还必须向消费者指明，撤回不必提出理由，只要在两周内以文本形式或寄回商品的形式向经营者发出撤回表示即可，并且只要在该期限内寄出撤回表示，即为遵守期限规定，而不要求经营者在此期限内收到撤回表示。同时，若经营者没有按规定履行告知义务，将在撤回权的期限上对其产生不利的后果。由于这一不利后果在经济方面具有相当大的威慑力，因而可以促使经营者主动履行告知义务，而不是侥幸地期待消费者直至撤回期限届满仍不了解或知悉撤回权的存在。[16]
由于这些关于告知的规定十分复杂，实践中可能会发生经营者的告知行为实际上不符合法律规定，而经营者对此却不知情的情况。因此，为了保障消费者能够获得足够的关于撤回权的信息，同时也为了帮助经营者正确履行告知义务，德国司法部在20XX年的《民法典信息义务条例》中制定了一个告知模板，对各项应告知的内容进行了列举，[17]只要经营者按此模板进行告知，即基本上符合告知规定。然而，由于模板规定得十分细致，也引来一些异议，认为它过多地干预了经营者的权利，并且要履行如此详细的告知义务，必须通过专业的法律人员来完成。这对于拥有专门法律部门的大来说问题不大，但小则需专门聘请律师才能完成法定的告知义务，如此必然会提高的经营成本。对此模板形式的优劣，目前尚无定论，但其至少可以给我国的将来立法，提供可以借鉴的经验与教训。
四、撤回权的行使期限要件
消费者撤回权就其法律属性来说，按照通说见解，属于形成权，而且是法定性的形成权。按照形成权的构造逻辑，消费者撤回权自然要有相应的行使期限，也就是要有除斥期间制度来予以配合。这一点在我国理论
界并无争议。有争议的是，消费者撤回权的行使期限，在立法上应规定多长时间方为合适，以及该期限应自何时起算。在此笔者同样先考察德国法情况，然后归纳分析我国法的选择。
（一）德国法情况
在德国法上，撤回权行使期限有两种，即一般期限和延长期限。对于一般期限，《德国民法典》第355条第1款第1句统一规定为14天，并自经营者正确履行了撤回权告知义务之日起算。与一般期限相对，延长期限主要是针对经营者未按规定履行告知义务时所采取的制裁性措施。德国20XX年初的债法改革，将其规定为6个月，自合同签订之日起算。这一期限已远远长于欧盟各指令的规定。然而，其后欧洲法院在涉及上门交易之海宁格（Heininger）判决中，严格适用欧盟上门交易指令的规定。而该指令仅规定了7天的一般期限，自经营者履行告知义务之日起算，而没有规定最长期限。对此，欧洲法院解释认为，只要经营者没有告知，期限即不起算，因而也就不消灭。[18]欧盟指令与德国法规定间存在的不一致，迫使德国于20XX年8月在原有规定之上又增加了一项新内容，规定如果经营者未履行其告知义务，则撤回权不消灭。新规定在适用上不限于上门交易合同，而是针对所有赋予消费者撤回权的情形，其结果是德国法反而比欧盟法走得更远。虽然这大大提高了对消费者的保护水平，但其所付出的高昂代价是使交易安全受到了极大的威胁。[19]举例来说，如果合同已履行完毕十余年，消费者的其他权利如瑕疵担保请求权等早已超过诉讼时效，而按此规定此时消费者却仍可以行使其撤回权，那么此时的消费者是否仍值得如此过重的保护，在法政策上就不无疑问；[20]且对经营者来说，即使经过相当长的时间，经营者也无法确定，已履行的合同是否最终有效；[21]再者，对消费者来说，经营者的告知也并非是其获得关于撤回权信息的唯一途径。因此，这一新规定在法政策考量上是否妥当，备受质疑。对此，为降低新规定所带来的负面影响，促进交易的安全与稳定，使消费者与经营者之间的交易能有最终安全的一天，《德国民法典》又赋予经营者一个事后告知的机会，以便经营者通过这一事后告知，使期限能开始起算，从而避免消费者可能随时行使撤回权所带来的后果。但是，此时撤回权的期限就不再是14天，而是1个月，算是对经营者迟延履行告知义务的惩罚。
此外，德国法还规定，只要消费者在期限届满前发出撤回之意思表示，即视为已遵守撤回权行使期限的规定，而不要求经营者在该期限之内收到撤回表示。这样规定的目的，无非是为了使消费者能确实享有法律所赋予的撤回权行使期限之利益。
（二）我国法的选择
《直销管理条例》第25条第2款所规定的消费者退货权，规定30天的
行使期限，自“购买直销产品之日”起算；而《上海市消费者权益保护条例》第28条第3款就上门推销交易所规定的消费者“退回商品”之权利，规定了7天的行使期限，自“买受商品之日”起算。笔者认为，对消费者撤回权应确定多长时间的行使期限，应考虑到我国的实际情况。消费者撤回权制度在我国是一项全新的制度，从认识、理解再到接受，需要一个过程。期限过短，失却保护消费者之意义；反之，期限过长，也会打击经营者积极性，尤其不利于我国初见雏形的市场经济的培育。基于这样的考虑，笔者认为规定统一的14天行使期限，比较适中。[22]
相较于期限长短问题，更为重要的是行使期限的起算问题。上述两个条例均以消费者“买受商品之日”为起算点的做法值得商榷。其一，何为“买受商品之日”，究竟是指合同签订之日，还是指消费者实际接受商品之日，在理解上会引发歧义。其二，无论是理解为合同签订之日，还是理解为实际接受商品之日，均难以体现消费者撤回权的制度宗旨，甚至会使其制度宗旨落空。
如上所述，赋予消费者以撤回权，是以消费者弱势地位之假定为前提，并且该假设前提还贯穿在撤回权制度之构成上，也就是假定消费者对于撤回权本身信息与知识之掌握也处于劣势地位，从而不得不假手经营者，使其负有向消费者告知并解释其撤回权之义务。而这样的假定，又与撤回权行使时消费者不需说明任何理由的构造，形成逻辑上的统一体，并前后呼应。但一旦将经营者告知义务纳入撤回权之要件，那么经营者告知义务要件之意义，也就不限于其自身，其还会影响到后续行使要件的设计，亦即撤回权行使期限的起算点必然要以经营者告知义务之履行完毕为准，否则，这两项要件之间就会产生冲突与矛盾。基于这样的分析，笔者认为，消费者撤回权行使期限之起算点，在我国立法上的选择，应是经营者履行告知义务之日。
; 在这一思路下，遗留的问题是，倘若经营者未履行其告知义务，那么撤回权行使期限又该如何起算呢？就这一问题，笔者认为，我国将来的立法，不应如德国法那样走得过远，而应以消费合同签订之日起算，规定6个月左右的撤回权最长存续期限，同时借鉴德国法的做法，赋予经营者事后告知的机会，并将此时撤回权行使期限，由通常的14天扩展至1个月。
五、撤回权的行使方式要件
只有符合上述各项要件，消费者才可以行使其撤回权。撤回权的形成权属性，也决定了其行使应遵循形成权行使的一般规则，亦即消费者只需单方面向
经营者作出撤回的意思表示，而不需要经营者方面的意思参与。但是就消费者撤回之单方意思表示，是否还存在一些特殊性的构造呢？就此分析如下。
（一）撤回权的行使不需说明理由
与意思表示瑕疵制度上的普通撤销权不同，消费者在行使其撤回权时，不需要说明任何理由，更不必举出证明其撤回理由的证据。这一点是消费者撤回权制度最本质的特征，也是消费者自该权利制度中最受实益的地方。之所以采取所谓“无因撤回”的构造，恰是因为消费者在上述特定消费合同情形中，其合同决定自由被假定为受到侵害或有遭受侵害之危险，而不考虑在具体的个案情形下其意思决定自由是否真实地存在瑕疵。这不仅在德国民法中有明确规定（《德国民法典》第355条第1款第2句），而且也被我国若干地方立法所采纳。[23]我国学界对此也持肯定意见。实际上只要想想学者以及媒体高度渲染的消费者“后悔权”概念，就可以推知同样的立场：如果“后悔”背后还需要附具理由的话，那么这“后悔”就不再是一种“权利”了！此外，考虑到我国普通消费者法律知识水平的实际状况，如果消费者在其表示过程中，未明确表明或写明“撤回”字样，但能从其表示中得出不再受合同约束的愿望的，那么在解释上应认为成立撤回之意思表示。
（二）撤回权行使行为的形式问题
首先，消费者不必通过诉讼或仲裁的方式作出撤回之意思表示。这也是消费者撤回权与意思表示瑕疵制度中的撤销权的另一区别所在。其道理也很简单，即一方面，撤回权的行使不需说明任何理由，本身就要求其行使方式简便易行，若要求须以诉的方式来主张，必然会削弱该制度带给消费者的实益；另一方面，撤回权是为普通消费者量身定做的特殊制度，面向特定种类的日常性消费行为，以诉讼的方式行使要求，必然导致不可估量的制度成本。
其次，撤回权的行使，是否需要符合一定的书面形式要件呢？目前我国所确认的消费者撤回权情形仅上门推销合同和直销商品合同，并且两者还是以“退货”或“退回商品”来表现撤回权的存在。因此，消费者直接向经营者发出意思表示来表述其撤回权的，在我国法上尚无规定，因此，撤回表示是否须采取书面形式，在我国法上欠缺规范依据。“退货”或“退回商品”固然是撤回意思表示的一种方式，但将撤回权的行使局限于“退货”或“退回商品”方式，显然不利于消费者权益的保护，更有违消费者撤回权制度之宗旨。特别是依本文上述之分析，当消费者撤回权在将来适用于邮购销售、电视或销售、互联销售、商品房销售、消费者信贷等消费合同时，“退货”或“退回商品”方式就更见其缺陷，同时也就更需要直接向经营者发出撤回意思表示这一撤回权行使方式。在这种情况下，消费者行使其撤回权，是否须采取书面形式呢？《德国民法典》第355
条第1款第2句就此情形，规定须采取文本形式，亦即以书面文件或以其他可以以文字形式重复显示的方式（《德国民法典》第126b条），如电子邮件方式，且必须明确写明撤回人，并要求在文本末尾署名，或以其他方式使经营者能够了解撤回人是谁。笔者认为，这一做法值得参考。具体来说，就邮购销售、互联销售、商品房销售、消费者信贷等消费合同来说，其合同本身就是书面形式或者文本形式，而且经营者为履行其撤回权告知义务，也有采取文本形式的必要。同时，要求消费者在行使其撤回权时采用相应的文本形式，对于消费者的维权，也并不构成很大的负担与成本，更何况在立法政策上还有将这一部分成本转由经营者承担的选择余地。然而，存有疑问的是，在电视或销售情形中，是否也需要采取文本形式。对此，笔者认为，鉴于目前普通消费者的消费能力，可以采取通知的方式，至于通知不易保存证据，容易产生撤回权是否已行使的争议，不妨通过使经营者负担举证责任的方式予以化解。
最后，消费者也可以通过“退货”或“退回商品”，乃至寄还商品的方式，来行使其撤回权。但要注意的是，无论是退货还是寄还商品，原则上均
BGB Kommentar，§355，Rn．51．亦见Timmerbeil，Der neue§355 II BGB—ein Schnellschluss des Gesetzgebers？，in：NJW 20XX，S．569，570。
[20]Timmerbeil，Der neue§355 II BGB—ein Schnellschluss des Gesetzgebers？，in：NJW 20XX，S．569，570．
[21]政府草案论证，载BT－Drucks．14/6040 198，168。
[22]持相同看法的有彭玉旺：《论消费者撤回权及其制度重构》，载《北华航天工业学院学报》20XX年第1期。
[23]最为典型者，如《上海市消费者权益保护条例》第28条第3款之规定：“……不需要说明理由，……。”
[24]此外《德国民法典》第356条还规定了消费者的“退还权（Rueckgaberecht）”。但要特别注意的是，这一权利并非撤回权的一种行使方式，而是特定情形中撤回权的替代品，因此，不可与撤回权行使方式中的“退货”或“寄还商品”相混淆。“退还权（Rueckgaberecht）”之要件包括：第一，须有法律的明确许可；第二，消费合同是根据商品销售广告而签订；第三，经营者在其销售广告中已明确说明“退还权”；第四，消费者可在经营者不在场的情况下静心了解销售广告；第五，经营者以文本形式赋予消费者“退还权”。一旦符合其要件，消费者就只能通过“退还权”从合同约束中解脱出来，而不再能行使撤回权。这一规定是从早期的邮购贸易发展而来，其考虑的更多是经营者的利益，
而非消费者的利益，因为经营者因此可以节约大笔管理费用。但对消费者来说，最大的不利之处在于，消费者必须首先退还商品，才能要求经营者退回价款，从而丧失了以留置货物来向经营者施加压力而收回价款的可能性。对“退还权（Rueckgaberecht）”，目前在德国极具争议。参见Xuezhe Zhang，Das verbraucherschuetzende Widerrufsrecht nach§§355 ff．BGB und seine Aufnahme in daschinesische Recht，S．144 ff．，Berlin 20XX。
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管辖权异议申请书样本 你是否在为申请书应该怎么写而苦恼?下面，小编为大家带来管辖权异议申请书样本，供大家参考借鉴，希望能够帮到大家。 管辖权异议申请书样本 申请人：王x，男，44岁，汉族，职工 被申请人：济宁分行，负责人，李xx 请求事项： 请求贵院依法将本案移送至有管辖权的泗水县人民法院审理。 事实与理由： XX年10月10日，申请人收到贵院送达的起诉状副本，依照民事诉讼法的规定，现提出管辖异议如下。 一、申请人、王xx与被申请人间无管辖约定 依据民诉法第二十五条规定：“合同的双方当事人可以在书面合同中协议选择被告住所地、合同履行地、合同签订地、原告住所地、标的物所在地人民法院管辖，但不得违反本法对级别管辖和专属管辖的规定”。 本案中，申请人与被申请人间无合同关系，更不存在管辖权的约定。泗水xx和被申请人一直未与本案的另一被告王xx见上面，才将后面提及的债权转让协议让我签字，该协议至今没有王xx的签字，被申请人当然也不会有与王xx
间的约定管辖的相关证据，事实上，卷宗材料中也确实没有相关证据。 二、本案依法应由泗水县人民法院管辖 依据民诉法第二十二条规定：“对公民提起的民事诉讼，由被告住所地人民法院管辖;被告住所地与经常居住地不一致的，由经常居住地在人民法院管辖。/对法人或者其他组织提起的民事诉讼，由被告住所地人民法院管辖。/同一诉讼的几个被告住所地，经常居住地在两个以上人民法院辖区的，各该人民法院都有管辖权。” 本案中，申请人的住址是泗水县金庄镇尹城村，工作单位是泗水县金庄镇卫生院，另一被告王xx住址为泗水县泗河街道办事处圣源居小区。依据民诉法的规定，本案两被告的住所地均为泗水县，故本案当事人间在无约定管辖的情况下，应由泗水县人民法院管辖。 三、根据被申请人提交的证据看，贵院对本案无管辖权 1.被申请人不是《个人购房借款合同》的当事人 被申请人提交的证据《个人购房借款合同》是借款人(本案另一被告王德英)与泗水xx间所签订的合同，借款人以其所购房屋办理了抵押，申请人为该合同借款作了保证。该合同第四十二条约定：“本合同履行中发生纠纷，合同各方应协商解决，协商不成的，可选择下列方式解决：(一)向贷款
论消费者撤回权的构成与行使要件 关键词: 消费者/撤回权/构成/行使要件 内容提要: 欧盟以及德国法中的撤回权制度值得我国立法加以借鉴。消费者撤回权的客体要件应限于互联网销售、上门方式推销商品、商品房销售、消费者信贷等合同；经营者就消费者撤回权负有告知义务；撤回权行使期限应以消费合同签订之日起算，应规定6 个月左右的撤回权最长存续期限，同时应赋予经营者事后告知的机会，并将此时撤回权行使期限由通常的14天扩展至1 个月；消费者行使撤回权时只需单方面向经营者作出撤回的意思表示即可。 随着《消费者权益保护法》的修订被提上立法日程，消费者撤回权制度成为了一个热点问题。[1] 尽管有学者在讨论时，试图使用“消费者后悔权”概念，以体现该制度在我国的本土化创新，但不可否认的是，这一权利制度并非生成于我国固有的法律体系，而是制度移植的又一次尝试。[2] 而其制度母本，从比较法的角度来看，主要是德国法以及欧盟法上的消费者撤回权。[3] 并且，从目前关于消费者撤回权的研究来看，其讨论重心主要是这一域外制度对我国的借鉴意义，或者说在我国有无移植的可能。[4] 这一前提性问题固然重要，但如果理论准备仅止于此，显然无法为立法或修法工作提供完整且富有效率的制度设计。因此，将讨论的重心转向如何移植的问题，是关于消费者撤回权理论研究的当务之急，而如何在理论上设计消费者撤回权在我国法中的构成与行使要件，又是其中最为重要的问题。
然而，构成与行使要件在消费者撤回权制度中的意义并不仅限于此，其还关系到消费者撤回权制度功能的实现，更关系到与传统民法固有制度间的协调。这是因为，撤回权制度究其成因，在于对若干特定的合同情形，传统民法或现行法无法提供有效的制度工具，以防止或救济消费者的合同决定自由遭受侵害或存在遭受侵害的危险。也就是说，消费者撤回权的制度构成出发点，在于保障消费者在特定情形下的合同决定自由。在这一运作机制下，消费者与经营者之间的合同虽已有效签订，但在法律所规定的期间内，消费者可以以自己单方的意思表示，撤回其合同意思表示，使自己从已有效签订的合同约束中解脱出来，而不必附具或说明任何理由。以意思自由之保障为制度构成的起点，而在法律适用的个案操作上又完全撇开对意思表示瑕疵的考察，这是消费者撤回权制度的本质特征所在，也是其区别于传统民法意思表示瑕疵制度中撤销权以及无效制度的关键所在。消费者撤回权制度的这一特征所体现的是消费者撤回权制度对“契约坚守原则 ( pacta sunt servanda) ”的背离。而内含于私法自治原则的契约坚守规则，是传统民法得以建构的基石。基石一旦松动，建立在其上的私法大厦，就会有倾覆的危险。因此，如何在将消费者撤回权制度引入传统民法体系的过程中，避免这一特别性制度或例外性规则引起固有私法基石的松动，是立法者与理论界须时时警惕的大事。[5] 因此，就必须在其具体构成与行使要件设计上做足功夫，从而将这一权利制度的反体系性副作用降至最低点。而这一点，在我国目前有关消费者撤回权的理论研究中，恰是亟需解决的问题。 由此看来，消费者撤回权的构成与行使要件的逻辑构造，涉及如下五个问题。第一，作为撤回权主体的消费者应具备什么样的身份？第二，消费者可予以撤回的合同包括哪些种类？第三，在这些合同情形，消费者是否均能明白无误地知悉
后悔权 后悔权通常是指赋予消费者的一种权利，即消费者购买商品后，如对消费行为产生后悔想法，可以在法律规定的合理期限内根据本人意愿将所购商品退回给经销者，并无须说明理由，也不需承担费用。 也可说是消费者后悔权。消费者后悔权是消费者知情权、选择权的延伸，一些信誉良好的商场已在消费者后悔上有一定程度的实践。 消费者的后悔权在性质上属于形成权，包括解除权、意思表示瑕疵人的撤销权、保全债权人的撤销诉权等各种具体的类型。 后悔权制度的实行，实际上是为广大消费者营造出一个“消费冷静期”，使消费者可以在购买商品后的一定时期内对自己的消费行为作出更为理性的判断，并有权采取相应的退货行为，从而进一步保护消费者的合法权益。 这也是冷却期制度，而在经济法上的消费者反悔权是指合理时间内享有单方面无条件撤销消费合同，退还所购商品而不必承担违约责任的权利。同时建立冷静期制度和产品召回制度，也是提升企业竞争力的战略举措。企业对消费者诚信可以扩大生存空间。 适用范围：主要是对于商品，买房有望获后悔权 提出背景： 消费者后悔权是在消法修改应的环境下提出的，着眼于进一步拓宽消费者权益保护范围，扩大该法的调整对象。曾经有消费者因购买的汽车出现质量问题而将商家告上法庭，法院最终认定汽车属于奢侈品而不属于消费品。消费品的范围应当放得更大。修改后的消法应包括生存型消费、发展型消费、享受型消费、个别存在的奢侈型消费等，既有物质商品的消费，也有精神商品的消费。 立法者应当本着向弱势群体包括消费者适度倾斜的立法精神，适当扩大举证责任倒置的范围，降低消费者的举证负担，提高商家的举证责任。如果消费者称产品出现了质量问题，而商家坚持认为产品没有质量问题，那么法庭可以要求商家举证，证明争议商品不存在质量问题。
论消费者反悔权 摘要：日益发达的市场经济体系使虚拟化交易增多, 电子商务、远程邮购、电话电视直销、网络购物等交易方式由于其销售形式的特殊性使消费者对产品的了解信息越来越有限，消费者权益受损情况不断增多,但是可以寻求的救济方式却仅限于合同的解除权及撤销权，对消费者权益的保护极为不利。我国现行立法对其规定甚少,甚至消费者权益保护基本法《消费者权益保护法》在某些方面还存在立法空白，如何将从国外的“冷却期”制度中“舶来”的反悔权“本土化”，明确消费者反悔权的适用范围、行使方式、法律效力以及滥用消费者反悔权的法律规制，为消费者寻求救济途径，维护交易市场的稳定发展。 关键词：反悔权；适用范围；行使方式；法律效力；法律规制 现如今，越来越发达的市场经济带来的不仅是人民生活水平的提高，还带来了消费者权益损害现象的不断增加。尤其是虚拟交易的增多直接导致了消费者对产品信息了解的弱势地位。消费者的权益如何进一步得到保护，我国立法将如何运用法律加以保障，本文将作如下探讨。 一．消费者反悔权的概念解读 何为消费者的反悔权，按照国际上公认的说法，就是消费者在商品买卖和接受服务等消费活动中，在一个确定的期间内，有单方面撤销消费合同的权利，无条件退还所购商品【i】。反悔权是一项十分特殊的权利，与民法或经济法上的相关概念都有区别，正因为它的特殊性，目前我国法律上的相关规定都无法规制它，必须另外立法确认消费者该种权利的存在。 （一）与合同撤销权的区别 在合同法中,撤销权有两种,一个是依据《合同法》第54条规定的可撤销合同的情形。即存在欺诈、胁迫、乘人之危情形的合同，当事人有权请求法院撤销合同。 另一个是撤销权是指在特殊情况下债权人可请求法院撤销债务人的恶意逃避债务行为。 二者区别在于：第一，行使方式上：撤销权的行使必须申请法院执行，而反悔权依据当事人单方意思表示即可实现。第二，行使条件上：撤销权的行使是有法定情形的，而反悔权的行使是无因的，无需经营者的任何过错。 （二）与《产品质量法》上“退货权” 的区别 《产品质量法》第40条规定,针对瑕疵产品,消费者有权选择以退货的方式来维护自己的利益。 二者区别在于：第一，权利性质上：退货权是一种损害救济权利，“无损害则无救济”，是在消费者受损害后所能寻求的法律上的救济。而反悔权的产生是因为消费者的意愿，是对冲动消费损失的一种挽回，无论消费者权益是否受到损害，都可以作出意思表示。第二，举
南开大学现代远程教育学院考试卷 2014-2015年度秋季学期期末《经济法》 主讲教师：李建人 学习中心：专业：市场营销 姓名：邓辉学号：成绩：___________ 一、请同学们在下列题目中任选一题，写成期末论文。 1、巨灾保险法律制度研究 2、全口径预算管理法律制度研究 3、预备费法律制度研究 4、政府预算信息主动公开法律制度研究 5、国有独资公司董事会法律制度研究 6、论股份有限公司监事会的功能 7、上市公司信息披露法律制度研究 8、证券监管“老鼠仓”法律问题研究 9、新型不正当竞争行为形态研究 10、论消费者的后悔权 二、论文写作要求 论文写作要经过资料收集，编写提纲，撰写论文等几个步骤，同学们应结合课堂讲授内容，广泛收集与论文有关资料，占有一定案例，参考一定文献资料。 三、最终提交论文应包括以下内容： 1、论文题目：论文题目应为授课教师指定题目，论文题目要求为宋体三号字，加粗居中。 2、正文：正文是论文主体，应占主要篇幅。论文字数一般在2500－3000字。论文要文字流畅，语言准确，层次清晰，论点清楚，论据准确，有独立见解。要理论联系实际。引用他人观点要注明出处，论文正文数字标题书写顺序依次为一、（一）、1、（1）①。 正文部分要求为宋体小四号字，标题加粗，行间距为倍行距 3、参考文献，论文后要标注清楚参考文献附录（不少于3个），参考文献要注明书名作者、（文章题目及报刊名称）版次、出版地、出版者、出版年、页码。序号使用〔1〕〔2〕〔3〕……。参考文献部分要求为宋体小四号字。 四、论文提交注意事项： 1、论文一律以此文件为封面，写明学习中心、专业、姓名、学号等信息。论文保存为
浅议消费者反悔权 [摘要]当前，有越来越多的消费者遇到其权益受到侵害的问题，但是由于没有有力的诉求手段，或者是有很多的消费者本身怕麻烦，所以随意放弃了对于权力的诉求，实际上这样的做法只会使得那些商家的不法行为更加猖狂。消费者反悔权如果能够以法律的形式进行明文规定，那么将使消费者的权益保护上升到一个新的台阶。但是反悔权如果实施，也会存在有一系列的问题。如何才能够使反悔权发挥得恰到好处，不会对正常的市场行为产生影响作用，这是文章所要重点进行论述的。 [关键词]消费者权益；消费者反悔权；法律体系；电子商务 一、消费者反悔权概述 （一）消费者反悔权概念 消费者反悔权，就是指消费者在反悔权所规定的适用范围内，遵循一定的时间要求，对已经完成的合同进行撤销。如果不能够满足上面的一系列条件，就不能再行使这项权利。 （二）消费者反悔权制定的重要性 虽然现在消费者可以在许多的卖家中进行选择，但是毕竟是一个对商品信息了解甚少的个体，所以处于弱势地位。在当前对消费者进行权益保护的各项法律规定或者法律条规中，还是存在着一些的不足。例如李某某在某小家电的专卖店购买了一台电风扇，但是由于商家经营方面的不正规，只开具了收据，并且在收据上备注退换货时间是三天。但是李某某在实际使用了之后，到了第五天才发现有问题，这时他返回到这家小家电的专卖店，却被告知无法再进行退货，经过协商之后卖家才允许换货，还必须是同一款的。李某某在经过此事件之后，并不想再换货了，但是也没有其他更好地解决办法，只能按照卖家的解决方式进行了换货。商家的不规范经营，使得消费者的权益受到侵害。如果消费者反悔权可以行使，那么这一问题就会变得相对简单，在法定的时间内，进行合同的撤销，就能有效保障消费者的合法权益。 （三）消费者反悔权的适用范围 消费者反悔权的建立本身是为了保障消费者的合法权益而出现的，但是如果消费者的反悔权运用到所有的合同情况中，那么将会引起一系列的混乱。有些消费者可能会为了自己的一些私利，而不惜损害卖家的利益，这样的行为会严重扰乱买方以及卖方市场，所以要针对消费者反悔权的适用范围进行规定。 首先消费者反悔权可以运用到远程销售领域，例如网络上的消费行为。买家单纯地凭借买家对于商品的描述，而进行了相应的产品购买行为，但是这些描述
论德国法上以保护消费者为目的之撤回权 迟颖 2013-4-15 15:49:19 来源：《政治与法律》(沪)2008年6期内容提要：根据合同必须遵守的原则，当事人双方都应该严格遵守合同，原则上不能单方面解除合同。当事人只能因错误、恶意欺诈或者胁迫而撤销合同。但是，在消费关系中，由于消费者与经营者之间地位的不平等，因此在消费合同订立过程中，消费者的意思决定自由经常会受到来自经营者的非正当影响，而这些影响通常却又不足以构成撤销合同的理由。为了保护消费者的缔约自由，现代消费者保护法赋予消费者在法定情形下于合同生效后的特定期限内单方面撤回业已生效的合同的权利。以《德国民法典》中消费者保护撤回权的相关规定为背景，保护消费者之撤回权这一制度的缘起、性质和理论基础、权利的适用范围、权利的有效行使以及行使权利的法律后果，对完善我国消费者保护之撤回权制度具有借鉴意义。 关键词：撤回权上门交易消费信贷远程交易德国民法 作者简介：迟颖，中国政法大学中德法学院副教授，德国帕绍大学法学博士。(北京 100088) 在德国法上，消费者在经营者上门推销情况下退回商品的权利被称为撤回权(Widerrufsrecht)，它赋予消费者在法定情形下，于合同签订后的一定期限内单方面消灭合同的权利。该权利是何种性质的权利，在民法上应当如何对其归类呢？迄今为止，这一问题在我国民法和消费者保护法研究领域鲜有提及。鉴于此，本文拟介绍撤回权制度的缘起、性质和理论依据、适用范围、权利的行使以及行使权利的法律后果等，为未来我国消费者保护法接纳这一具有前瞻性的制度提供
理论上的铺垫。 一、撤回权制度的缘起和法典化 20世纪60年代，许多外国公司，特别是一些信誉不佳的公司，在德国市场上通过上门推销的方式销售本公司的股票。立法者认为，在这种情况下，买卖双方的谈判地位不平等，买方因对订约没有心理准备而遭受不利，因此赋予买方撤回权。1969年颁布的《外国公司股票销售法》第11条规定：“当买受人在出卖人或者其经纪人通常的营业场所以外的地方，通过口头交涉的方式被诱使作出买受承诺的，那么买受人可以撤回其承诺意思表示”。但是，这一规定也未能避免当时德国投资者因国际投资丑闻的不断发生所遭受的损失。 下述德国媒体所报道的两则案例①体现了在《上门交易撤回法》颁布之前，消费者所面临的窘境。案例一：在一家餐馆的会议室中举办了一场销售活动，所出卖的商品是羊毛装饰床罩，价格为675马克。卖方声称这一价格特别低廉，许多人因相信了卖方的宣传而订立了买卖合同。不久后，几位买方发现，同样的羊毛装饰床罩在商店里仅售450马克，而非675马克。人们发现之后，试图解除合同，但是没有成功。案例二：一名年轻的推销人员敲开了一名有六个孩子的60岁寡妇的家门，这一推销员给妇人留下的印象为，他像是她16岁儿子的同学。10分钟之后，这个友善大方的年轻人就达到了他的目的：他与妇人达成合意，妇人以539马克的价格为其16岁的儿子订购了为期10个月的打字机课程。第二天，16岁儿子的学校警告说这样的做法是不允许的。因此，妇人给开设打字机课程的学校写信终止合同，她得到的答复是：“请送你的孩子来听课，因为我们坚持合同的履行，否则你也必须交纳学费。”当妇人拒绝交纳学费后，培训学校立即向基层法院起诉，请求妇人支付539马克的学费。
龙源期刊网 https://www.doczj.com/doc/9614895501.html, 浅析消费者后悔权 作者：金永梅 来源：《商情》2013年第38期 【摘要】消费者后悔权是在《消费者权益保护法》修改的环境下提出的，旨在进一步拓宽消费者权益保护范围，扩大该法的调整对象。本文总体的思路是首先概述后悔权制度，然后对我国建立后悔权制度的可行性进行论述，最后对立法提出建议。 【关键词】后悔权制度消费者权益构想 一、后悔权概述 后悔权制度又称为冷静期制度，最初起源于商家竞争的现代营销手段“无因退货”。主要内容是指消费者在购买商品后的一定时间内，可以不需要说明任何理由，不承担任何费用，把商品无条件的退回给经营者，并获取货款，目前，中国还没有明确规定后悔权。 消费者后悔权是在《消费者权益保护法》修改的环境下提出的，旨在进一步拓宽消费者权益保护范围，扩大该法的调整对象。消费者维权成本过高将会导致实质正义得不到实现，法律本着向弱势群体倾斜的精神，将适当扩大举证责任倒置的范围，降低消费者的举证负担，提高经营者的举证责任。若消费者称产品出现质量问题，那么根据举证责任倒置，消费者无需举证，法庭将会要求经营者举证证明争议商品不存在质量问题。 二、中国建立消费者后悔权制度的可行性 （一）消费者后悔权有利于我国经济发展 消费者后悔权制度将会加大经营者被消费者换货、退货的风险。为避免此风险，经营者将会本着诚实守信，保证产品的质量和提供的服务，价格维持在合理范围内，进而降低风险，提升自己产品和服务的竞争力。由此可见，消费者后悔权的设立有利于提升经营者的竞争力，从而繁荣我国的市场经济。 （二）在我国保险领域也有后悔权的规定 在我国其他领域也有一些后悔权的规定，如保险后悔权，我国《保险法》第三十九条关于财产保险退保的条款：保险责任开始前，投保人要求解除保险合同的，应当向保险人支付手续费，保险人应当退还保险费。保险责任开始后，投保人要求解除保险合同的，保险人可以收取自保险责任开始之日起至解除之日止期间的保险费，剩余部分退还投保人。《保险法》第六十九条关于人身保险退保的规定：投保人解除合同，已交足二年以上保险费的，保险人应当自接到解除合同通知之日起三十日内，退还保险单的现金价值；未缴足两年保险费的，保险人按照合同约定在扣除手续费后，退还保险费。可见，保险合同虽是合同的一种，但合同的忠实履行
浅谈消费者反悔权 思想政治教育2008171113 陈冰聪 【摘要】：1993年10月31日颁布的《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称《消法》）是我国第一次以立法的形式全面确认消费者的权利。此举对保护消费者的权益，促进社会主义市场经济健康发展具有十分重要的意义。在当今形势下，修改《消法》的呼声日益高涨。这其中，是否将反悔权写进《消法》的引起社会各界普遍关注。对此,本文着重论述了《消法》设立反悔权的必要性和重要性，并在此基础上提出了进一步完善有关立法的建议和对策。 【关键词】：消费者、反悔权、立法 冷却期制度是指,在交易合同成立后,作为买方的消费者可以在一定期限内无条件地取消合同,而不必承担违约责任。由于消费者常因销售者采取的销售攻势造成被迫屈服或受诱惑而订立合同,结果受到损害,在这样的情况下就有必要对严格遵守合同的原则进行修正补充,于是立法者便设定一个对于消费者来说使之头脑冷静再考虑的期间,这个期间就是冷却期,也可以称为反悔期。【1】冷却期制度是对交易中处于明显不利地位的消费者提供的一种特别保护方法,在很多国家的立法里都有规定。 美国《消费信用保护法》第125 条规定,在交易成立之日,债权者即信用供给人要明确告知消费者拥有可以取消交易的权利,期限是从交付记载着这一事项的书面文件之日开始,到第三个交易日的午夜为止；消费者行使解除权时,没有交付费用的义务,债权者在受领解除通知书后10 日内必须返还从债务者处接受的头金,债务者则要全部返还接受的商品。德国《分期付款买卖法》给予此种买卖的买受人于缔约后一个星期内以书面撤销契约之权利。日本1976 年的《访问贩卖法》第6 条规定,贩卖人在营业所等地以外的场所,对特定商品接受买卖合同条款的购买人,或贩卖人在营业所等地以外的场所,就该特定商品签订买卖合同时的购买人,可以书面申请该买卖合同的撤回,或解除该买卖合同,在此情形下,贩卖者不能请求购买者赔偿因撤回合同而受的损害或支付违约金;但自贩卖者告知日起算已过4 天的不能撤回或解除。英国1966 年的《购买租赁法》第4 条规定,买受人在一定期限内可以随时以书面文书通知解除合同,而将物品返还。法国1988年7 月6 日法律第1 条规定“, 远程买受人”有权在收到其订货后7 天内,将其购买的商品退还给出卖人并要求退还货款。欧盟《关于远距离销售的指令》第6 条规定，自接到货物之后7 天之内或服务协议签订之后7 天之内，消费者有权行使反悔权无偿退回商品。【2】 我国还处于发展中国家阶段，市场秩序不甚完善，我国的消费者更不成熟,其弱者地位更加明显,更容易受到经营者的欺诈和损害。其次，我国的很多经营者为了吸引消费者,已经在实践中实行了类似于冷却期制度的无条件退货制度,这为在我国实施冷却期制度提供了一定的经验和奠定了一定的社会心理基础。再次，我国目前市场上的欺诈现象还比较严重,经营者通常会利用其与消费者之间的严重的信息不对称误导、欺骗消费者,而受害消费者往往因苦于无法举证或难以承受繁琐的诉讼程序的负担而对自己的损害无能为力。冷却期制度的引进可以消除消费者的这种烦恼。 消费者商品交易反梅权源于“无因退货”这一现代营销手段的出现。无因退货，指消费者就某商品的交易和经营者达成书面或口头的协议，约定在向经营者交付价款并取得商品后，有权进行一段时间的考虑，若作出取消交易的决定，可退回商品，经营者则将价款返还给消费者。退货是消费者实现反悔权的方式，
最新管辖权异议申请书范本 管辖权是指法院对案件进行审理和裁判的权力或权限，下面是小编给大家整理收集的最新管辖权异议申请书范本，供大家阅读参考。 最新管辖权异议申请书范本1 申请人：广东省A有限公司 (地址、法定代表人、联系方法等等) 被申请人：山东省H股份有限公司 (地址、法定代表人、联系电话等等) 异议事由： 申请人因被申请人诉申请人货物买卖合同纠纷一案，申请人认为贵院没有管辖权，特现依法在答辩期限内提出管辖权异议。 请求事项： 请求贵院裁定申请人的管辖权异议成立，驳回被申请人的起诉。 事实与理由： 被申请人诉申请人货物买卖合同纠纷一案，贵院已受理。申请人认为贵院没有管辖权。理由如下： 1、诉争合同是由广东省A有限公司与山东省H股份有限公司签订的，双方随后对相关更改;合同签订后，申请人依法收取货物价款的10%作为定金(详见被申请人提交的证据 2、3); 2、诉争合同中明确约定："此合同以xx法律为依据，所有仲裁在广州进行。"因此，双方选择的准据法是xx法，关于仲裁条款效力的判定，应适用xx法律;
3、依据xx法律，该仲裁条款以书面形式明确表示同意在xx地进行仲裁，是双方的真实意思表示，属于有效条款，对合同当事人均具有拘束力。 依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十七条的规定，贵院没有管辖权，为此，特向贵院提出管辖权异议，恳请裁定驳回被申请人的起诉。 此致 济南市中级人民法院 申请人：广东省A有限公司 xxx0年3月13 日 最新管辖权异议申请书范本2 申请人：上海轩世机械有限公司，住所地：上海浦东空港工业园金闻路60号。 法定代表人：杨xx，该公司经理。 申请人因詹必跃诉申请人买卖合同纠纷一事向法院提出管辖权异议。 申请事项 请求贵院依法将本案移送上海南汇区人民法院审理。 事实与理由 詹必跃诉申请人买卖合同纠纷一案，因双方签订的买卖合同的履行地在申请人所在地，且申请人又是本案的被告，因此，詹必跃诉申请人买卖合同一案的合同履行地及被告住所地均为申请人所在地，即
产品撤回制度 1. 目的 对交付后在专卖店或是经销商处的产品发生质量问题或其他原因需撤回时，对撤回过程进行控制，保证实施市场回收时有效、快速的进行，从而确保消费者权益和安全。 2、适用范围 适用于公司产品能及时从市场撤回时的管理和控制。 3.职责 3.1 总经理、负责销售的副总经理有权启动撤回程序。 3.2 质量异常考核小组负责提出有关产品撤回意见，并对撤回产品提出处置措施。 3.3市场部负责产品的跟踪、信息收集、数据整理、通知相关方搞好产品撤回和产品的调换。 3.4大客户部配合追溯、撤回和调换。 3.5质量部负责产品检验和处理调换产品，并对调换产品提出处置措施。 4.程序 4.1 对于产品的回收有专门机构负责：正常的回收由市场部、销售部负责；流入市场上的回收产品由销售部负责。 4.1.1 产品撤回级别： 一级撤回或召回：已经或可能诱发食品污染、食源性疾
病等对人体健康造成严重危害甚至死亡的，或者流通范围广、社会影响大的质量问题产品的召回； 二级撤回或召回：已经或可能引发食品污染、食源性疾病等对人体健康造成危害，危害程度一般或流通范围较小、社会影响较小的质量问题产品的召回; 三级撤回或召回：已经或可能引发食品污染、食源性疾病等对人体健康造成危害，危害程度轻微的。 四级撤回或召回：没有引发食品污染，食源性疾病,而是由于包装问题引起的客户投诉或抱怨。 前三类产品撤回或者召回需要将产品全部撤回或者召回总公司，由质量部负责重新检验或是送检，然后配合市场部进行危机公关，尽量减少或减免产品质量事件对公司形象的影响。 最后一类产品撤回或者召回，由市场部将产品撤回或召回最近的营销中心进行处理，然后将详细的资料和客户反馈信息传送至总公司。 4.2 回收产品的分类： 4.2.1 流入市场上的存有异常状况的产品，如经当地质量部门抽检，即GB/T22737-2008《地理标志产品信阳毛尖茶》和GB 9679-1988《茶叶卫生标准》或《食品中污染物限量》GB 2762-2005、GB2763 -2005 《食品中农药的最大残留限量》或DB41/T335-2004《信阳毛尖茶》、
我国消费者后悔权制度的完善 我国消费者后悔权制度的完善 笔者发现，消费者与商家对于购买的商品是否符合法条“不宜退货”的规定存在巨大争议。大部分商家通过在网购页面中贴出店铺告示或作出具体说明的方式，试图排除消费者的后悔权。笔者认为这一方式是明显不恰当的。由于此类申明多数较为隐蔽，消费者在购买时难以察觉，造成消费者实际上对于相关条款并无了解。因此，商户通过弹出对话框或提出声明的方式并不符合“消费者在购买时确认”的要求。笔者认为，若因商品性质不适用第二十五条是，商户应在消费者确认订单使作出明确的提示。当消费者同意时交易继续，否则，交易终止。这样一方面能够为消费者提供明确的信息以保障其合法权益，另一方面也避免了因提示不明显而造成的后续纠纷。 （三）运费承担存在争议尽管新《消法》赋予了消费者七天无条件退货的权力，但条文同时也规定，在一般情形下运费应有消费者承担。这一规定的出台，将消费者是否行使后悔权与其行使后所带来的“成本―收益”问题紧密相连。一方面，大件物品高昂的运费会给消费者带来额外的指出；另一方面，消费者在购买价格低于运费的低价商品时，往往因为运费大于商品价格而放弃维权。不难看出，退货时所产生的运费在一定程度上变成了消费者的“沉没成本”。而某些投机取巧的商家也因此而逃避了其本应承担的责任。因此，合理的运费承担规则对消费者维权有着重要意义。第二十五条明确规定，交易双方有约定从约定，无约定时运费应由消费者承担。但笔者认为应依据公平原则，结合退货原因对运费承担问题进行调整。第一，因产
品自身质量问题而引发的退货运费应由商户自己承担。《消法》第二十四条对此亦做了详细规定。第 二，因消费者自身原因引发的运费，应由消费者承担。第 三，当消费者与商户都存在过错时，应依据双方过错比例，在协商一致的基础上分摊运费。此外，我国同样可以借鉴外国，引入退货运费保险制度以降低消费者的维权成本，确保消费者在大宗购物或低额消费时的合法权益仍能受到充分的保护。 （四）特价促销商品、赠品不予退换的规定商家以商品为打折商品、特价商品为由不予退换的例子在实践中大量存在。笔者发现，商家多以“已做出明确提示”为理由默认消费者同意放弃后悔权的行使。但笔者认为，商家的这一行为是极为不恰当的。一方面，此类条款并不符合因商品性质不宜退货之标准。特价促销并不会影响商品的二次销售，因此并不构成性质特殊。同时，这样的的规定更违背了后悔权保护消费者利益的初衷。另一方面，此类条款存在着“霸王条框”之嫌。在笔者看来，商家此类申明并不构成双方协商排除适用。消费者此时并没有协商与选择的权利。基于此，笔者认为对于“特殊性质”应做出相应的原则性的说明，使得法条更具操作性，以防约定排除后悔权的规则被滥用。 三、强化第三方平台在解决纠纷中的作用现实中，网购平台成为消费者最为常见的维权方式。与消费者协会与工商行政监管相比，网购平台能够迅速的介入相关纠纷。因此，我国监管部门应充分重视第三方平台发挥的巨大作用。 （一）加强与网购平台的联系充分的市场竞争使得各类网购平台只有通过不断提升自己的服务品质才能赢得更多的消费者。早在新
我国消费者反悔权探析 作者：胡霞 作者单位：中南民族大学,法学院,湖北,武汉,430074 刊名： 咸宁学院学报 英文刊名：JOURNAL OF XIANNING COLLEGE 年，卷(期)：2010，30(8) 被引用次数：0次 参考文献(10条) 1.孙颖消费者权益保护体系研究 2007 2.亚里士多德.吴寿彭政治学 1981 3.博登海默.邓正来法理学--法律哲学与法律方法 2004 4.张建荣利益平衡与经济体系的建构 2003(4) 5.应飞虎论经济法视野中的弱势群体--以消费者等为对象的考察 2007(3) 6.李玉虎消费者增权理论与我国消费者权益保护法的完善 2008(4) 7.赵艳秋冷却期制度与消费者权益保护 2008(3) 8.单飞跃.刘思萱经济法安全理念的解析 2003(1) 9.李友根从平等走向倾斜--对消费者保护法的回顾与展望 2008(5) 10.詹庆.金励.刘晓直销交易消费者反悔权之实证研究 2008(24) 相似文献(10条) 1.期刊论文张军消费者反悔权制度探析-商业时代2010(10) 反悔权制度即冷静期制度在其他国家及地区立法中早已有之,该制度对处于弱势地位的消费者权益具有特殊保护功能.反悔权制度在我国消费者权益保护法研究领域鲜有提及,也鲜为人知.文章对反悔权制度存在的理论基础进行分析,结合当前立法现状与实践,认为在现今消费者主权时代,我国应当适度修正相关法律制度,构建反悔权制度,以便更好地保护消费者权益. 2.期刊论文李国华消费者反悔权探析-湘潭师范学院学报(社会科学版)2009,31(5) 消费者的反悔权,是现代社会新兴交易方式的产物.其作为一项法定权利,必须在法律予以明确规定的情况下才可以行使.从公平交易的角度分析,消费者反悔权主要适用于上门推销、远程销售、电子商务等新兴的营销方式,而对于消费信贷、大宗交易等则由于其交易标的的特殊性,也有规定消费者反悔权的必要.消费者反悔权的行使必须受到反悔期限等一定的限制. 3.会议论文詹庆.金励.刘晓直销交易消费者反悔权之实证研究2008 重视对消费者权益的保护一直是政府监管直销的首要目标,其中直销交易消费者反悔权是针对直销的特殊性,为保护消费者利益而特别规定的.本文通过22省市1238份问卷,调查受访者对直销交易消费者反悔权的了解程度和关注点,利用统计检定分析做初步的探讨.得出结论:法律赋予直销交易消费者反悔权,有助于树立消费者购买直销产品的信心,但比之于传统店铺式交易,消费者仍存在较多的顾虑.因此,法律必须完善直销交易消费者反悔权的细节性构建,以切实维护消费者的权益. 4.期刊论文余晓辉消费者反悔权浅论-法制与社会2008(20) 消费者的天然弱势,决定了立法对消费者的特殊保护.消费者反悔权是国外立法中消费者的一项重要权利,消费者在商品交易合同履行完毕之后的一定期限内享有无偿撤销合同的权利.该制度对于保障消费关系的公平与合理有着重要的作用,它只适用于特定的消费关系.本文认为我国应当借鉴国外消费者反悔权的立法规定,结合我国现实,将其上升为法定权利. 5.期刊论文金励.JIN Li消费者商品交易反悔权之研究-重庆交通大学学报（社会科学版）2007,7(1) 随着经济的发展,在交易实践中成长起来的新型消费者权利不断地拓宽着法律的认知视野.从对消费者深度人性关怀的角度,探讨消费者商品交易反悔权应该保持天然的合同自治性,还是提升为法律强定权;其权利范域是慎囿于个别经营,还是朝向全部消费方式. 6.期刊论文张川浅析消费者反悔权-法制与社会2008(34) 消费者反悔权在国外已经呈现出流行趋势,并成为商家的一种竞争手段,随着消费者运动不断深入,中国的消费者也该享有反悔权. 7.期刊论文魏振禄论消费者"反悔权"的生成-中国证券期货2009(9) 随着科技的进步,网上购物、电视购物[1]、邮递购物等新型交易方式层次不穷,虚拟化交易增多,侵害消费者权益的行为也迅速增长,受损行为不断增多,消费者对产品的了解信息越来越有限.此时,是运用侧重保护性立法让消费者反悔而不承担任何违约责任,还是严格遵守民法对民事主体平等保护的假设就成为问题.本文认为目前应该在立法上规定"反悔权"借以纠正消费者的不利地位,引导消费,同时激励经营者诚信经营. 8.期刊论文刘越平浅析《消费者权益保护法》的修改-湖北经济学院学报（哲学社会科学版）2010,24(5) 伴随着社会主义市场经济的发展,人们的生活水平普遍提高,消费结构也发生了显著的变化,我国的<消费者权益保护法>(以下简称消法)面临着诸多亟待完善的问题.如消法保护范围的扩大,反悔权制度、召回制度的确立,知假买假行为应否得到消法的保护等问题,都应加以明确. 9.期刊论文吴鹏霄.熊跃浅谈消费者是否需要反悔权-现代经济信息2009(15) 1993年10月31日颁布的<中华人民共和国消费者权益保护法>(以下简称<消法>)是我国第一次以立法的形式全面确认消费者的权利.此举对保护消费者的权益,促进社会主叉市场经济健康发展具有十分重要的意义.在当今形势下,修改<消法>的呼声日益高涨.这其中,是否将反悔权写进<消法>的引起社会各
管辖权异议申请书（一）： 申请人：b市××有限公司 地址：b市××区××大厦××号 l法定代表人：f职务：经理 申请人因××省a市××商店诉申请人××合同纠纷一案，向法院提出管辖异议。 请求事项： 将该案移送至b市××区人民法院审理。 事实和理由： (应祥述事实与理由，此略。) 申表人认为，本案中××合同并未实际履行。根据最高人民法院《关于适用〈中华人民共和国民事诉令法〉若干问题的意见》第18条，因合同纠纷提起的诉讼，合同没有实际履行的，应由被告住所地人民法院管辖。因而，本案应由申请人所在地b市××区人民法院管辖。请你院予以审查，依法处理。 此致 a市××区人民法院 申请人：b市××有限公司 ××年××月××日 管辖权异议申请书（二）： 刑事管辖权异议申请书范本 申请人：________ 律师事务所：________ 律师：________ 通讯地址或联系方式：________ 申请事项：
请求贵单位依法将本案移送至________管辖。 申请理由： 为________案件犯罪嫌疑人被告人被害人________委托的辩护律师诉讼代理律师，参与诉讼活动后，经过对案件的进一步了解，认为贵单位对本案不具有管辖权，故提出管辖权异议。 理由如下： 鉴于上述理由，为保障犯罪嫌疑人、被告人的诉讼权利，保证本案的公正审理，根据《中华人民共和国刑事诉讼法》第一编第二章关于管辖的规定，以及第一百零七条、第一百零八条、第一百一十条、第一百六十九条、第一百七十二条的规定，申请人请求贵单位依法将本案移送至________管辖。 此致 申请人（签名）：________ ________年________月________日 管辖权异议申请书（三）： 管辖权异议申请书 XX县人民法院： 原告赵XX诉被告宋XX借贷纠纷一案，贵院现已受理。申请人认为本案应当依据原告就被告的原则进行管辖，而申请人早在1997年离开永寿，现居住在咸阳市XX路XX小区XX号楼31室（附户籍证明复印件），同时原告在诉状中亦承认申请人现住XX市XX路一楼一单元，所以，贵院应当将本案移交咸阳市XX区人民法院管辖。综上所述，申请人现根据《民事诉讼法》第38条之规定向贵院提出管辖权异议，请求贵院裁定移送。 特此申请 申请人： 二〇一〇年五月二十一日 管辖权异议申请书（四）： 管辖权异议申请书
探析消费者撤回权的构成与行使要件 摘要: 欧盟以及德国法中的撤回权制度值得我国立法加以借鉴。消费者撤回权的客体要件应限于互联销售、上门方式推销商品、商品房销售、消费者信贷等合同；经营者就消费者撤回权负有告知义务；撤回权行使期限应以消费合同签订之日起算，应规定6个月左右的撤回权最长存续期限，同时应赋予经营者事后告知的机会，并将此时撤回权行使期限由通常的14天扩展至1个月；消费者行使撤回权时只需单方面向经营者作出撤回的意思表示即可。 关键词: 消费者/撤回权/构成/行使要件 随着《消费者权益保护法》的修订被提上立法日程，消费者撤回权制度成为了一个热点问题。尽管有学者在讨论时，试图使用“消费者后悔权”概念，以体现该制度在我国的本土化创新，但不可否认的是，这一权利制度并非生成于我国固有的法律体系，而是制度移植的又一次尝试。而其制度母本，从比较法的角度来看，主要是德国法以及欧盟法上的消费者撤回权。并且，从目前关于消费者撤回权的研究来看，其讨论重心主要是这一域外制度对我国的借鉴意义，或者说在我国有无移植的可能。这一前提性问题固然重要，但如果理论准备仅止于此，显然无法为立法或修法工作提供完整且富有效率的制度设计。因此，将讨论的重心转向如何移植的问题，是关于消费者撤回权理论研究的当务之急，而如何在理论上设计消费者撤回权在我国法中的构成与行使要件，又是其中最为重要的问题。 然而，构成与行使要件在消费者撤回权制度中的意义并不仅限于此，其还关系到消费者撤回权制度功能的实现，更关系到与传统民法固有制度间的协调。这是因为，撤回权制度究其成因，在于对若干特定的合同情形，传统民法或现行法无法提供有效的制度工具，以防止或救济消费者的合同决定自由遭受侵害或存在遭受侵害的危险。也就是说，消费者撤回权的制度构成出发点，在于保障消费者在特定情形下的合同决定自由。在这一运作机制下，消费者与经营者之间的合同虽已有效签订，但在法律所规定的期间内，消费者可以以自己单方的意思表示，撤回其合同意思表示，使自己从已有效签订的合同约束中解脱出来，而不必附具或说明任何理由。以意思自由之保障为制度构成的起点，而在法律适用的个案操作上又完全撇开对意思表示瑕疵的考察，这是消费者撤回权制度的本质特
消费者反悔权论文 《消费者权益保护法》是保护消费者权益的一部法律， 《消与中国普通百姓有着密切的关系。自从1993年出台以来， 费者权益保护法》不断得到修改，日益完善。如今，随着科技的进步，人们的消费方式日益多样化。为了顺应时代的变化，满足社会发展的需要，在《消费者权益保护法》的修订过程中，刘俊海教授提出了消费者反悔权。但是，对于反悔权的设置到底有没有必要，其利弊如何，人们仍有着很大的争议。本文认为反悔权的建立有很大的必要，并将将对此类问题进行分析。 一、反悔权制度的产生 所谓反悔权，又称为冷静期制度，就是指在一定的合理期限内,消费者有权无条件退货并收取全部退款。反悔权制度最初起源于“无因退货”这一商家相互竞争的现代营销手段。是经营者在日趋激烈的市场竞争中保持优势的一种营销策略。无因退货权源于商家的承诺,它是经营者承诺给予消费者在合同履行完毕后一定时期内对合同无条件反悔且不必承担违约责任的一种权利。此种无偿解约权对消费者有重要意义。有利于消费者权益的保护,同时,经营者也可借此承诺提高商业信誉,增强竞争力。 从历史上看,反悔权制度初期主要是针对直销企业,因为直销企业并没有固定的店铺,主要靠推销员通过拜访等方式向消费者推销商品,而推销员出于自身利益的需求,往往会夸大商品的功能,想方设法避免商品的缺点,通过各种的花言巧语哄骗消费者进行购买,故适用后悔权。随后,一些信誉良好的商场也有一定程度的实践,即消费者在购买商品后的一定时间内,可不需要说明任何理由,把商品无条件地退回给经营者,并不承担任何费用。 因而，消费者反悔权其实是消费者知情权、选择权的延伸,但又独立于知情权和选择权,是一种新的权利。这样既充分保障消费者的合法权益,为消费者提供了法律的博弈力量和强有力的维权依仗,也能够维护市场的公平和交易的稳定。 二、我国反悔权制度建设的动力机制 反悔权制度虽然起源于国外,但是随着社会经济的发展,在我国建设该制度也具有紧迫性,因此需要分析反悔权制度在我国建设的必要性和可能性,以便我国可以将其进行法律移植,通过制度建设使它与我国的法制体系兼容,成为适合我国国情的法律。 (一)我国反悔权制度建设的内在需求 1.消费者权益保护的必然要求 随着市场经济的迅速发展,社会分工日益专业化、精细化,产品越来越丰富,制作工艺日趋复杂，因而消费者获得产品的
消费者撤回权与契约自由原则的冲突——行 为经济学的视角 关键词: 消费者撤回权；契约自由；行为经济学；经济人；有限理性 内容提要: 随着消费者权益保护的日益加强深，消费者撤回权制度已被越来越多的国家视为一项重要的消费者保护手段。由于与契约自由原则存在冲突，消费者撤回权制度在理论界一直存在争议。行为经济学为消费者撤回权理论研究提供了新的视角，它在批判古典经济学“经济人”基本假设的基础上，提出了有限理性理论。有限理性理论解释了消费者撤回权与契约自由原则的冲突问题，也是消费者撤回权的重要根据所在。 《消费者权益保护法》二次修改稿引入消费者撤回权（注：在消费者撤回权制度的讨论中，学界并没有形成一个统一的概念，主要使用的概念有“撤回权”、“冷静期”、“冷却期”、“后悔权”、“反悔权”、“退货权”。这一制度在概念上的复杂性主要源于国外立法和实践中没有形成一个统一的概念，即使在欧盟法层面也没有一个确定的概念。美国采用的是“cooling- off period”，欧盟法则在不同的指令使用了不同的概念。德国采用了“Widerrufsrecht”（撤回权）的概念，本文选择使用“消费者撤回权”这一概念。），可谓一石激起千层浪，引起公众的广泛热议，消费者撤回权也日渐进人民众的视野。新的《消费者
权益保护法》能否最终引入以及在何种程度上引入消费者撤回权制度，引起了学界的关注。相比国外，国内对于消费者撤回权的研究尚处于初级阶段，理论成果还比较有限。正当性问题是制度构造所要解决的首要问题。到目前为止，国内对于消费者撤回权正当性的研究主要集中于消费者基本权利理论、消费者主权理论、公平正义理论以及实质的契约自由理论。行为经济学为消费者撤回权的研究提供了一个崭新的视角。文章透过传统民法理论的理性