管理心理学期末论文
浅析90后大学生人际关系
浅析90后大学生人际关系
摘要：大学不仅仅能提高人的知识，更重要的是可以锻炼人的能力。我们大学生应该培养各种能力如：人际交往能力、创新思维能力、掌握信息能力、学习能力和自立能力等等。其中人际交往能力是很重要的一方面，大学是人生走出社会的最后一站，培养良好人际交往能力不仅能够让大学生顺利地处理和同学老师之间的关系，也是为人生做一个长期的准备！伟大的革命导师马克思曾经说过：“人是各种社会关系的总和，每个人都不是孤立存在的，他必定存在于各种社会关系之中，如何理顺好这些关系、如何提高生活质量就涉及到了社交能力的问题”。大学生进入学校的那一刻就已决定了其交往需要，良好的人际交往能力以及良好的人际关系是生存和发展的必要条件。在大学校园里建立良好的人际关系，形成一种团结友爱、朝气蓬勃的环境，将有利于我们大学生形成和发展健康的个性品质。在生活节奏不断加快，竞争激烈的当今社会更是如此。正是在这个意义上，笔者认为，探讨90后大学生人际关系有其重要的理沦依据和现实意义。
关键词：人际关系学 90后大学生重要性
一、管理心理学中的人际关系学
（一）什么是人际关系
人际关系是在社会实践过程中形成的一种微观社会关系，它表现为一个人对其他人吸引或排斥的心理倾向及其相应的行为。人际关系是群体成员间的一种独特联系，是社会关系、生产关系、经济关系的具体体现。人际关系在管理学上的含义可作如下分析：[1]
1.人际关系的形成依赖于社会实践；
2.人际关系是一种微观的社会关系；
3.人际关系具有明显的情绪性体验性质；
4.人际吸引是良好人际关系得以建立的重要因素；
5.人际关系也是一种对立统一关系——人际排斥；
人际关系是群体成员的交往与联系。[2]
（二）人际关系的要素
1.交往的主动性
人们在交流沟通的过程中，不是一方领导另一方，而是双方都是活动的主体。在日常生活中，我们常可碰到这样的情况，如你上街购物，虽然你可主动地选择某品牌的商品，但营业员也可主动向你介绍相关品牌的商品信息，供你选择。这就是说在人际交往过程中，每一方都是积极活动着的主体，所不同的是所处地位有主次而已。但即使处于次要地位的一方，
也不是被动地接受信息，机械地作出反应，而是根据自己的要求，兴趣去理解和分析对方的信息并作出反馈，调整自己的言行，达到信息交流之目的。
2.交往的互益性
单个个体的各种活动，虽然可能与外界有密切的关系，但不能称之为人际交往。人际交往必须是在两个以上的个体之间进行的相互作用的活动。一方发出信息会引起另一方在心理和行为上的反应，这种反应反过来成为新的信息作用于前者。
3.交往的条件性
在人际交往中，首要的条件是双方所使用的符号必须相同或相通，这是交往发生的必备条件。可以是语言符号，也可以是非语言符号。如符号不同可闹出许多笑话。例：一个外国人与本国人交往时，必须使用同一种或彼此都能理解的语言，或其他符号，否则易产生歪曲、误解。
（三）人际关系的功能
1.人际关系可以满足人们进行社会交往的需要
人的需要是多层次的，按照马斯洛需要层次理论，人们的生理需要和安全需要一旦得到满足，就会希望与他人进行社会交往；否则就会感到孤独寂寞。人际关系恰恰为人们进行社会交往提供了场所和机会，从而满足人们的社交需要。
2.人际关系有助于人们进行信息交流与沟通
人们在群体内建立了一定的人际关系之后，必然促使人们按着人际关系的模式进行信息交流。实验表明，在不存在人际关系的人之间，人们之间很少进行信息交流。因此，人际关系的建立，为群体开辟了渠道，有助于信息的交流与沟通。
3.人际关系影响人们的身心健康
一个人缺乏与他人的交往，或者与他人的人际关系紧张，会导致许多疾病，尤其是身心方面的疾病。生理学和心理学的研究表明，人际关系不好的人，易患神经衰弱、高血压、偏头痛以及各种溃疡病等。因此，一个人只有在和谐的人际关系状态下，才能心情舒畅地从事各项工作，保持身心健康。
4.人际关系影响人们的团结和合作
一个群体人际关系的好坏，决定着群体内部成员之间能否团结一致，共同为群体目标的实现而努力工作。具有良好人际关系的群体，士气高昂，人们感情融洽，互相扶持，更多的表现为合作倾向；反之，人际关系恶劣的群体，气氛紧张，纠纷不断，更容易出现不良的群体冲突。
5.人际关系可以提高人们的工作效率
人们工作效率的高低，取决于很多因素，工作热情是其中的重要因素。如果一个群体内部的上下级关系，同事关系比较和谐，可以增强人们的自尊心和责任感，从而激发工作热情，促使人们互相学习，提高学习水平，从而提高群体的工作效率。[2]
二、90后大学生人际关系现状
随着社会的发展，时间的推移，我们迎来了一批有着自己独特风格的大学生，同时也将会迎来更多这样的大学生，他们就是90后大学生。90后逐渐成为了全球的新生力量，登上了历史舞台。大学生是一个特殊的群体，90后又被认为是极具个性的一代。据多项调查显示，或多或少的大学生一时难以适应，心理矛盾加剧，学习缺乏动力，人际关系紧张。特别是90后大学生过多地借助短信和网聊这种即时性异地沟通模式，会处于相对封闭状态，缺乏到现实社会的交往能力。近期更有人提出了“人际交往成90后成长拦路虎”的话题。
调查显示，人际关系问题成为90后大学新生遇到的主要问题之一，有 45%的女生和 35%的男生都表示遇到了人际交往困难的问题。在所有接受调查者中，40%的学生认为与异性交往有困难；23%的学生表示与室友相处不融洽；20%的学生表示与同班同学相处不融洽；14%的学生表示与老师相处不融洽；13%的学生则反映与父母沟通有困难。值得注意的是，在与室友相处方面，女生比男生更容易碰到问题，女生的不融洽指数要比男生高出 14 个百分点。可以说，人际关系问题已经升级成为了当今 90 后大学生所面对的最主要的问题了。
人生成长的各个阶段都有着一定的人际关系网，同时，人生目标及梦想的确立与实现也将会是建立在这些人际关系网中的。当前90后大学生人际关系主要指大学生在大学就读期间与他人发生的各种交往关系。根据大学生交往对象的不同，主要分为以下几类：
1.师生关系。师生关系即大学教师与在校大学生之间的关系，这种关系又可具体分为任课教师与学生的关系和辅导员与学生的关系两种；
2.室友关系。室友关系即大学生与同宿舍其他成员之间的关系；
3.交往关系。这种关系主要包括同性同学之间的关系、异性同学之间的关系以及学生干部与普通同学之间的关系三种类型；
4.同乡关系。同乡关系指大学生与来自同一生源地或相近生源地的学生之间的关系；
5.亲友关系。亲友关系即除了上述四种人际关系之外，与大学生关系密切，对其个人成长发展具有举足轻重影响的长辈和同辈，这一群体与大学生之间的关系即为亲友关系；
6.虚拟关系。随着网络的逐渐普及，上网成了大学生课余生活的重要组成部分，通过网络游戏、聊天、交友、互助等多种渠道，形成了大学生与其他网络虚拟领域使用者之间的交往关系。[3]
大学是人际关系走向社会化的一个重要转折时期。踏入大学，面对如此众多的人际关系，有的同学因为处理不当，整日郁郁寡欢，心情沮丧；有的同学因为人际关系紧张，精神压力很大，导致程度不同的心理病症；而更多的同学则由于不知如何处理复杂的人际关系，而经常为苦闷、烦恼的情绪所困扰。可见，如何处理好人际关系，对于几年大学生活和未来事业的成就，是至关重要的。
三、90后大学生人际交往存在的问题及表现
有关调查表明，90后大学生心理问题中，关于人际交往的已占50%以上，仔细分析，90后大学生人际关系中的困惑、不适可以分为以下5类情况：
第一类：缺少知心朋友。这类大学生通常多能正常交往，人际关系也不错，但自感缺乏能互吐衷肠、肝胆相照、配合默契、同甘共苦的知心朋友，为此，有时不免感到孤独和无奈。
第二类：与个别人难以相交。这类大学生与多数人交往良好，但与个别人交往不良，他们可能是室友、同学或父母等与自己关系比较近的人，由于与这些人相处不好，常会影响情绪，成为一块“心病”。
第三类：与他人交往平淡。这类大学生能与他人交往，但总感到与人相处的质量不高，缺乏影响力，没有关系比较密切的朋友，多属点头之交，没有人值得他牵挂，也没有人会想念他，他们难以保持和发展良好的人际关系。这类同学多会感到空虚、迷茫、失落。某高校09级一学生，因同学关系不好，倍感孤独、压抑，最后离校出走。在离学校较近的几个中小城市闯荡了一圈后又回到了学校，在校园中与接到通知后连夜赶到学校的陈某父母不期而遇，此时，悲喜交加的陈某父子面对的，除了学校因陈某不假离校、旷课50多个学时而给予的勒令退学处分和校方师生的同情之外，谁也无力给予陈某更多的安慰。
第四类：感到交往有困难。这类大学生渴望交往，但由于交往能力有限、方法欠妥或个性缺陷、交往心理障碍等原因，致使交往不尽人意，很少有成功的体验，他们往往感到苦恼，很希望改变社交状况。大一年级女生小张，她在家里一直养尊处优，家务活全部由父母包办，自理能力不强。进入大学后，紧张的学习使她觉得不安。她开始独来独往，渐渐地，她有种异样的感觉，好像全寝室同学都看不起她，打开水也要她去，扫地也叫她，她觉得自己成了别人“差使”的对象，越发闷闷不乐，上课也毫无兴趣，成绩一落千丈。
第五类：社交恐惧症。这类大学生对人际交往特别敏感、害怕，极力回避与人接触，不得不交往时则紧张、恐怖、心跳加快、面红耳赤，难以自制，总是处于焦虑状态。他们害怕自己成了别人注意的中心，害怕自己在别人面前出洋相，害怕被别人观察。总担心自己会出现错误而被别人嘲笑，总处于一种莫名的心理压力之下。与人交往，甚至在公共场所出现，对他们来说都是一件极其恐怖的任务。
社交恐惧症是非常痛苦、严重影响患者生活工作的一种心理障碍。许多一般人能够轻而易举办到的事，社交恐惧症患者却望而生畏。患者可能会认为自己是个乏味的人，并认为别人也会那样想。于是患者就会变得过于敏感，更不愿意打搅别人。而这样做，会使得患者感到更加焦虑和抑郁，从而使得社交恐怖的症状进一步恶化。许多患者改变他们的生活，来适应自己的症状。他们(和他们的家人)不得不错过许多有意义的活动。[4]
四、建立良好的人际关系
每个成长中的90后大学生，都希望自己生活在良好的人际关系气氛中，如何提高个人的人际魅力，保持良好的人际关系状态，这是每个大学生值得思考的问题，调查结果也表明，那些对大学生活感到满意度低的学生，其列在第一位的是人际关系不适。对在校大学生，就从品性格、能力、学识、体态、交际手段与社会经验等方面锻炼自己，使自己能够适应大学生活。良好的人际交往和沟通能力不是与生俱来的，它需要在社会交往实践中学习，锻炼和提高。但如同其他事务一样,“没有规矩不成方圆”，大学生在交往过程中，也有它内在的规律性，即依据一定的交往原则。只有遵循了正确的交往原则才能建立起和谐的人际关系，也不能在交往中掌握和创造更好的人际交往的艺术。
（一）掌握良好人际关系的原则
1．正直原则。主要是指正确、健康的人际交往能力，营造互帮互学、团结友爱、和睦相处的人际关系氛围。绝不能搞拉帮结派，酒肉朋友，无原则、不健康的人际交往。
2．平等原则。主要是指交往的双方人格上的平等，他包括尊重他人和保持他人自我尊严两个方面。彼此尊重是友谊的基础，是两心相通的桥梁。古人云：“欲人之爱己也，必先爱人；爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之”。尊重不是单方面的，而是取决双方，既要自尊，又要彼此尊重。
3．诚信原则。在与人交往时，一方面要真诚待人，既不当面奉承人，也不在背后诽谤人，要做到肝胆相照，襟怀坦荡。另一方面，言必行，行必果。古人云，“精诚所至，金石为开”、“心诚则灵”。
4．宽容原则。俗话说，“金无足赤，人无完人”。交往中，对别人要有宽容之心，以诚换诚，以情换情，以心换心。
5．换位原则。在交往中，要善于从对方的角度认知对方的思想观念和处事方式,设身处地地体会对方的情感和发现对方处理问题的独特个性方式等,从而真正理解对方,找到最恰当的沟通和解决问题的方法。
6．互补互助交互原则。这个原则是大学生人际关系处理的一种心理需要，也是人际交往的一项基本原则理由玉大学生在经济生活上还没有独立，依然处在以‘学’为主的‘学生时代’，因此互补性原则主要体现在精神领域。包括大学生气质、性格、个性特征的内容。往往我们会发现不同气质、性格和能力的人能够相处配合的较好，而能力非常强的两个人倒并不一定配合相处得很好。所以“尺有所短，寸有所长”，在交往过程中要勇于吸收他人的常常，以弥补自己的不足。
7．功利作用原则。心理学家霍曼斯(1961年)提出，人与人之间的交往本质上是一个社会交换过程，人们希望交换对自己来说是值得的，希望在交换过程中至少得等于失，不值得交换是没有理由去实施的，不值得交换的关系也没有理由维持，所以人们的一切交往行动及一切人际关系的建立与维持都是根据一定的价值观进行选择的结果。对于那些对自己来说值得的，或得大于失的人际关系，人们倾向于建立和保持，对自己来说不值得，或失大于得的，
人们就倾向于逃避、疏远或终止。[5]
（二）建立良好的人际关系
建立良好的人际关系，是一个人事业成功的基础，左右逢源，游刃有余，需要一颗宽容的心，需要真诚，需要积极交往的主动性，塑造很好的个人形象，善用各种交际手段，克服社会知觉。因此对于大学生来说要努力做到：（1）克服社会知觉中的偏差； (2)建立健康的人际交往模式； (3)塑造良好的个人形象，增进个人魅力； (4)培养主动真诚交往的态度；
(5)锻炼提高人际交往能力技巧（善于结交、善于表达、善于倾听、善于处理各种矛盾）。[6]
五、我的建议
前文里我已经叙述了几种90后大学生常见的人际关系，针对这几种关系，我有如下一些建议：
（一）如何处理与老师的关系
在大学中，老师扮演着多个不同的角色，文化知识的传授者，学生前途、人生道路的引导者，学生的心理医生，学生的知心朋友等等。所以，我们还要处理好于老师的关系。
第一，尊重老师的劳动，上好每一堂课。尊师，是一种行动，更是一种发自内心最深处的敬意。课堂教学需要得到每一位同学的认同与支持，做到最起码的不迟到、不无故旷课。
第二，虚心听取老师的教诲，严格按老师提出的要求去办。在日常学习和生活中，老师会教我们很多知识与做人的道理，做为一名学生，虚心听取来势的教诲并严格按老师提出的要求办事不仅是对自己的一种责任同时也是对老师劳动的一中尊重，也会给老师最大的安慰。
第三，老师要有礼貌。路遇老师，要面带微笑、主动、热情地打招呼；老师去宿舍，应起身迎接，停止正在进行的游戏或其他事情，听候老师指示；老师离开时，应起身相送；骑车遇到老师时，要主动下车。
第四，老师发言时，安静认真地听，不要乱鼓掌，喝倒彩，交头接耳。
第五，老师有意见，要通过正当的渠道提出来，不得当面顶撞、漫骂，犯错后，正视老师的批评。
第六，出门口、上下楼梯时让老师先行，接受老师送的物品要起立双手接过，不乱拨打老师的电话，扫地时老师路过要停止。
第七，外出一定要按程序请假。
第八，起立回答老师的问话。要注意听、要谦虚、学会使用谦和的敬语。
第九，为老师做些力所能及的工作，见到老师有困难要主动帮忙。
（二）如何处理与寝室同学的关系
小程是大二文科的学生，作为寝室长的他很有苦衷苦衷：我们寝室6个人，可就是有两
个同学做得特别差，从不打开水，从不扫地，从不注意个人的卫生，不仅懒，还常常要享受。作为寝室长，开始想着帮他们多干点没啥关系，时间久了，觉得心里特别不平衡，为什么他们那么缺乏起码的集体观念？为什么他们该坐享其成？可他一管，不仅起不到根本的作用，反而使矛盾闹得更僵了。女生小米是学工科的，住的是混合寝室，她们班4人，别的班上2人，可好感觉，她们班一女生和另一班女生两人在寝室结成小集体，关系特好，但她们也是我行我素，不去管别人，从不参加寝室的活动，更不去打开水什么的；而另一位县长家的千金凭着自己的经济优越也是谁也看不起，好端端的寝室弄得整天死气沉沉，与自己心中渴望的有说有笑，融洽和谐的气氛相差太远了……
实际上，诸如此类的大学生“宿舍类人际交往问题”并非是今天才突出的现象。首先，要正视这一问题。多找自己身上存在的问题及对宿舍人际关系造成的影响。因为交往的频繁，同学个性的差异，造成各种摩擦和冲突，寝室矛盾突出地表现在各种各样的小事中；乱扔垃圾、制造噪音、一些小钱、随便吸烟、作息紊乱、言论霸权和亲密过分等，若自己不妥善的地方，可以适当调整自己的生活习性，改变自己的说话方式，以他人可以接受和理解的方式进行。
其次，多沟通交流，不要因为大家有些误解而避免交流沟通，而应主动与大家沟通，参与大家的讨论和活动。只有这样才能更好地了解自己和他人，消除彼此之间的误会，加强相互理解和信任。
其三，胸宽广，对别人多加理解和包容。一个新世道的大学生应海纳百川，多吸收别人的优点，对他人的缺点，则应多加理解和包容，平时对一些生活中出现的鸡毛蒜皮的纠纷，不要太耿耿与怀，该忘的忘，该原谅的原谅，该理解的理解，不要太放在心上。所谓“大事聪明，小时糊涂”。把有限的精力用在做主要的事情上，比如搞好自己的学习。
其四，严格要求自己。在宿舍也注意自己的言行举止，做到“己所不欲、勿施于人” 。多多帮助舍友，哪怕是提水、嘘寒问暖这样的小事。从我做起，努力营造温暖、和谐、快乐的宿舍氛围。
再次，诚地对待他人。人总是无意识中遵守人际关系互惠原则，你袒露真诚程度，会得到相应的回报。有的人害怕自己的缺点被别人看到会影响自己在别人心中的形象，心理学研究证明，人们并不喜欢一个各个方面都十分完美的的人，而恰恰是一个各方面都表现优秀而又有一些些缺点的人最受欢迎。所以你不用在意自己的缺点，对这点要有足够的信心。
最后，自内心地赞美他人，学会欣赏，赞美他人，每天至少说一句让人感到舒服的话，比如：“你太棒了！”“你这个发型很好看！”这种赞美的话语会被赞美着带来快乐，引起积极的情绪反应。情绪具有传染性，即也会传染给周围的人给周围的所有人带来快乐，则会消融人际关系的僵局，使寝室关系变得很融洽。
（三）如何处理与其他同学的关系
首先，学会微笑。在校园里，随时随地都可能会碰到同学，遇上不太熟的，微笑面对，注视对方，点头而过，就已经够了。遇上比较熟的，还可以问候一两句。微笑是一个符号，一个表达“我喜欢你，我喜欢认识你，我喜欢和你接触”的符号。在物质世界里有能量守恒定律，在情感世界里，同样也是能量守恒的，你怎么对别人别人就怎么对你。
其次，不要要太顾面子，这是指你当遭遇我们不会、不懂、不知的事情时，我们要虚心为怀，敢于承认。任何掩饰、回避、隐瞒的态度与行为都是有损人际关系的，因为人际关系需要的是真诚。
第三，不带情绪，当我们对某个同学或某件事情，某个要求有不同看法，心中不快时，要提醒自己，“外界是外界，我是我”，我应当在情绪上独立与外界，不经受到外界的影响于干扰，保持稳定与镇定。这是极其重要的！很多同学间的矛盾引发的吵架，打架事件就是因为这些同学在面对事情时太过冲动，无法理智的控制自己的情绪引起的。因此，我们要对自己的所有情感负责，哪怕是看起来明显是他人激惹我们的，也是如此，这才是一个充分自尊者的心理健康。
第四，勇于说“不”。这很重要，只要我们不带情绪的说“不”，就是一中理性的决定。这中规定是有影响力的。最忌讳的是，我们不快乐，同时又遵从他人，带上不开心的情绪去做违心的事，说违心的话，时间一长，我们就会迷失自己。时间久了会犯削足适履之错误。
第五，学会独立。不要把关系当成是救命稻草。凡遇问题、困难，首当其中，应当设法求诸于自己来解决，来克服。如果把自我弱化了，总是渴求外界给予我们关爱、指示、安全、那么，我们就永远只能是一个害怕风险，没创造力的孩子。而过于依赖他人的关系又是不长久的。我们很多女同学之间的关系就太过于亲密无间，太过于依赖对方，这样只会给双方带来压力，带来束缚，没有距离的右倾只会让双方窒息。
第六，我们心中有别人。这时候的别人，不是别人对我们的看法，而是别人的需求值得我们关注，别人的痛苦值得我们同情，别人的特长值得我们学习，别人的困难值得我们帮助，我们并不为了搞好关系才这么做，我们可以帮助一个与我们武官的人，我们也可以同情我们的敌人。我们可以想异端学习，也可以理解哪怕是罪犯也有他的需求值得我门关注。[7]
（四）合理对待虚拟人际交往，多视角认识自我
目前学生在中国的网络用户中占21%，是上网用户比例最大的一个群体，其中，高校学校达90%。因大学生在校期间可控自由支配的时间较多，所以对于90后大学生而言，上网是较容易的事情。但网络的交往是把双刃剑，网路的交往对大学生的健康成长既有正面影响，也有负面影响。一味沉溺于网络的交流，不但形成网瘾，并且会减少现实中交往的时间，疏远与现实中他人的交往。
因此，要正确虚拟世界的人际交往，合理控制上网的时间，掌握网上交往的技巧，加强网络安全意识，避免上当。保持适当的虚拟人际交往，一方面能感受到虚拟世界身份的相对自由性和平等性，聊天时无心理负担，作为派遣烦恼的途径之一；另一方面可以弥补现实交
往的不足，消除空间的限制性，结识到更多的朋友，获取资源和信息，从而活跃内心和丰富生活。[8]
六、我怎么对待我自己?
这是90后大学生们容易忽略或很少加以反省的另一个问题。许多时候，一个人如何对待自己以及如何对待别人，别人也会以相应的态度和方式对待自己。所以改善人际关系也要记得改变自己，通过改变自己来改变别人。对大学生而言，思维已近成熟，所以从反省自我开端，从具体行动起步，乃不失为上策。有人说：播种行为，收获习惯；播种习惯，收获性格；播种性格，收获命运。
对所有风华正茂的90后大学生来说，都需要有丰富的人际关系，并在这个世界上帮助与被帮助、同情与被同情、爱与被爱、共享欢乐与承受痛苦。在社会交往中，那些主动去接纳别人的人，在人际关系上较为自信。主动交往的稀少源于两方面的原因。一是缺乏自信，担心遭到拒绝，担心别人不会象自己期望的那样理解、应答，从而使自己处于窘迫的局面，伤害了自己的自尊。事实上，问题远没有我们想象的那么严重，因为人际关系中，双方都需要适应，需要人际关系支持陌生情境。二是人们在人际关系方面有许多误解，如先同别人打招呼，在别人看来低人一等，“那些善于交往的人左右逢源，都有些世故，有些圆滑”，“我如此麻烦别人，别人会认为我无能，会讨厌我”等等。
主动交往特别是当面临人际危机时，主动解释，消除误解，重新建立良好的人际关系非常重要。大学生人际和谐的表现之一是乐于与人交往，然而有的大学生由于种种原因则形成不同程度的封闭心理，阻碍其正常人际关系的形成。有的是因为性格内向，被人误认为封闭；有的是整天忙忙碌碌，因为紧张的学习，始终处于疲倦状态，自然也就很少有高涨的热情，只要紧张气氛松弛了，他们的热情一般能很快调动起来；有的则是因为心灵上的创伤所致。如过去曾赤诚待人，结果却遭致欺骗、暗算，因此对人渐存戒心，不轻易暴露自己的思想感情；或者学业、情感屡屡受挫，世界在其眼中被蒙上了一层灰暗的色彩，失去了信心，失去了对生活的追求。
在人与人的交往过程中，难免会产生各式各样的矛盾和摩擦，而善于出力问题，就是要求一个人在遇到麻烦的时候能够打破僵局，或者能够做到大事化小，小事化了，保持良好的人际关系，创造深入交往的氛围。从赞扬和诚心的感谢入手。在此之前，我们已深知赞扬和感谢的作用，它可以提高对方的自信和自尊，从而在感情上接纳我们。在这种背景下，我们诚恳地提出批评，对方往往更容易接受。应该做到自尊但不能自傲，坦诚但不轻率，谦虚但不虚伪，谨慎但不拘禁，或波但不清服，老练但不圆滑，勇敢但不鲁莽，随和但不懦弱。[9]
七、总结
良好的人际交往能力以及良好的人际关系是人们生存和发展的必要条件。90后大学生作为一个特殊群体，面对激烈的竞争和日益强大的社会心理压力，如何认识和正确处理大学生人际交往中存在的问题具有及其重要的意义，人际交往障碍会给大学生的学习、生活、情绪、健康等各个方面带来一系列不良影响；通过对大学生在人际交往和沟通中存在的问题以及原因分析，说明了大学生如何保持和提高良好人际关系交往和沟通能力。同时形成一种团结友爱、朝气蓬勃的人际交往环境，也将有利于大学生形成和发展健康的个性品质。
社会生活中的每一个人都生活在人际关系网中，每个人的成长和发展都依存于人际交往。人际关系的好坏往往是一个人心理健康水平、社会适应能力的综合体现。现代社会是一个开放的社会，开放的社会需要开放的社会交往。对于正在学习、成长中的大学生来说，人际交往是生活的基本内容之一。同学之间、师生之间、老乡之间、室友之间、个人与班级以及和学校之间等错综复杂的社会交往，构成了大学生人际交往的网络系统。培养良好的人际能力，不仅是90后大学生生活的需要，更是将来适应社会的需要。
参考文献
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关于现代激励理论的认识及其应用 2012XXXX XXX 计算机1206班生活经验告诉我们，在日常生活中的许多场合采取激励的方法处理问题往往能起到事半功倍的效果。而对于我们当代大学生来说激励显得尤为重要，因为无论是在寝室生活、教室学习还是社团活动都避免不了要遇到各种各样的困难，这时候就需要我们小团队之间相互激励，相互安慰以激发我们自身克服困难的决心和毅力。 其实激励问题最早是在经济发展的过程中,劳动分工与交易的出现带来的，而激励理论是行为科学中用于处理需要、动机、目标和行为四者之间关系的核心理论。行为科学认为，人的动机来自需要，由需要确定人们的行为目标，激励则作用于人内心活动，激发、驱动和强化人的行为。激励理论是业绩评价理论的重要依据，它说明了为什么业绩评价能够促进组织业绩的提高，以及什么样的业绩评价机制才能够促进业绩的提高【1】。 早期的激励理论研究是对于”需要”的研究，回答了以什么为基础、或根据什么才能激发调动起工作积极性的问题，包括马斯洛的需求层次理论、赫茨伯格的双因素理论，和麦克利兰的成就需要理论等。最具代表性的马斯洛需要层次论就提出人类的需要是有等级层次的，从最低级的需要逐级向最高级的需要发展。需要按其重要性依次排列为：生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要和自我实现需要。并且提出当某一级的需要获得满足以后，这种需要便中止了它的激励作用。 1.人类生存有五个层次的需要： 1.1生理的需要，这是人类维持自身生存的最基本要求。它包括饥、渴、衣、住、性等方面的要求。这些需要还未满足到维持生存的程度时，其它的需求不会起到激励作用。因此，生理上的需要是推动人们行动的最强大的动力。 1.2安全的需要，这是人类要求保障自身安全，避免失去工作、丧失财产的需要，当人们的生理需要满足之后，安全的需要就作为支配动机出现了。
管理心理学论文心得3篇 只有在群体主义的组织中存在公开论辩的公共领域，组织的最高管理者才不会被神话。下面是为大家带来的管理心理学论文心得，希望可以帮助大家。 管理心理学论文心得范文1： 通过这一学期的《管理心理学》的学习，虽然我选择了自修区，虽然我承认有时候听课不怎么投入，但是一学期的学习下来我也是有些体会的，不是很深入却也是我自己的想法。 第一堂课就被老师的规矩给“折服”，怎么说呢，第一次遇到这样的分法，那时侯就想到 底是关于管理的课程。从这里我也明白大家应该要互相尊重，最后一堂课同一个评分标准我也很欣赏，我不明白那同学是怎么想，我是乐于接受这样的结果的，我还觉得老师是很尊重我们的呢。 这段时间对管理心理学的学习，使我了解了有关心理学的基本知识，学会了通过对他人
心理的分析而更加了解、接近他人。也对社会上的一些现象有了更深入的了解。最重要的是，认识了我自己，虽然不是很全面但是对自己还是有了小小的了解的。关于“经济人”假设的基本观点那点，人类多数趋于天生懒惰，不愿多做工作。人类多数缺乏雄心，希望依赖他人，而不喜欢担负责任。人们多数喜欢以自我为中心而忽视组织目标。多数人安于现状，习惯于抵抗变革。人们易受欺骗，常有盲从举动。看到那么几条，我真觉得怎么那么象呢，我好好的反省了下，我要好好努力的，我得对自己有个清晰的规划。 人是社会性的，作为社会的一个成员，人不能独立的生存，他总是生活在一定的团队中，个人在团队中的行为，同他在独自一个人时的行为是不同的，有其特殊的规律。现代社会是信息的社会，信息把许多独立的个人，团体贯通起来，成为一个整体，信息沟通是交流意见，传递感情，协调人际关系所不可缺少的手段，沟通是管理的重要组成部分，作为一个管理者，首要的一个任务就是有效的沟通。人不能脱离社会而单独生活，人在社会实践和团体生活中，不可避免的与他人发生相互作用、相互影响，形成一定的人际关系，建立和维持良好的人际关系，才能使人们团结一致，协调工作，提高劳动生产率。 我真不得不承认网络的强大，我晚上回忆了一晚上，总觉得自己有很多想说，可是真的动手不知道怎么下笔，担心写杂了偏
二、单项选择题（在每小题的四个备选答案中 选出一个正确答案，并将其号码填在题干的 括号内。每小题1分，共24分） 1. 领导是对群体或个人施加心理影响， 使之努力实现组织目标， 程。 A.组织 B. 领导者 C. 群体 D. 并与（） 保持一致的过 2. 领导者的素质包括品质素质、知识素质、能力素质和 （） A.管理素质 B. 综合素质 C. 心理素质 3. 领导的传统品质理论把领导者的个人品质条件与人格特征定义为 A.天生的 B. 学习的 C. 培养的 4. 美国密执安大学的研究把领导者行为分为面向生产与 （ A.面向发展 B. 面向效益 C. 面向组织 5. 日本心理学家三隅二不二创建的 PM 领导行为类型中，把（ 效率最差的领导行为。 A.PW 型 B.pm 型 C.P 型 D.M 6. 人们在改造世界的过程中，寻求并实现某种最优化预定目标的活动称为 A.思维 B. 决策 C. 环境 四个方面。 D. （ D. 两个方面。 技术素质 ） ° 社会的 面向职工 类型的领导行为定义为 判断 D. 和精神文化 的总和。 社会文化 D. 分析 8. 冲突的过程可以分为五个阶段：潜在对立阶段、认知与个性化阶段、 阶段和结果阶段。 A.人际交往 B. 行为意向 C. 行为冲突 D. 行为矛盾 9. 勒温的参与改变态度理论认为：人的态度的改变离不开群体的规范和 A.信息 B. 价值 C. 人际关系 D. 情境 团队文化 （） 阶段、行为 宁波九三进修学校行政 08班、工商行政091、092班 管理心理学作业及参考答案 第一次作业及参考答案 一、名词解释（每小题5分，共25分） 1、 目标管理：对组织（或个人）活动的全过程实行全面综合管理的科学方法，它是管理者 以预定最优的最终效果为目标，并通过实施和评价等手段调动和激励组织成员的工作积极 性，使组织的各项管理都围绕目标的实现而统筹运动。 （第65页） 2、 管理人员良好思维品质的“四个学会 ”：一是指学会广泛地进行思维（又称思维广度的 训练）；二是指学会深入地进行思维（又称思维深度的训练） ；三是指学会快速地思维（又称 思维速度的训练）；四是学会有目的地进行思维（又称思维目的的训练） 。（第71-72页） 3、 企业的三大资源：一是人力资源；二是物质资源；三是信息资源。 （第91页） 4、 心理挫折：是指一种情绪状态，指个人在某种动机推动下所要达到的目标行为受到无法 克服的障碍而产生的紧张状态与情绪反应。 （第152页） 5、 跨文化管理：又称为交叉文化管理，指的是企业跨国经营。在这一领域中，企业经营哲 学与组织文化背景之间的相互关系显得格外重要。 （第359页）
浅析90后大学生人际关系问题 摘要：大学不仅仅能提高人的知识，更重要的是可以锻炼人的能力。我们大学生应该培养各种能力如：人际交往能力、创新思维能力、掌握信息能力、学习能力和自立能力等等。其中人际交往能力是很重要的一方面，大学是人生走出社会的最后一站，培养良好人际交往能力不仅能够让大学生顺利地处理和同学老师之间的关系，也是为人生做一个长期的准备！伟大的革命导师马克思曾经说过：“人是各种社会关系的总和，每个人都不是孤立存在的，他必定存在于各种社会关系之中，如何理顺好这些关系、如何提高生活质量就涉及到了社交能力的问题”。大学生进入学校的那一刻就已决定了其交往需要，良好的人际交往能力以及良好的人际关系是生存和发展的必要条件。在大学校园里建立良好的人际关系，形成一种团结友爱、朝气蓬勃的环境，将有利于我们大学生形成和发展健康的个性品质。在生活节奏不断加快，竞争激烈的当今社会更是如此。正是在这个意义上，笔者认为，探讨90后大学生人际关系有其重要的理沦依据和现实意义。 关键词：人际关系学 90后大学生重要性 一、90后大学生人际关系现状 随着社会的发展，时间的推移，我们迎来了一批有着自己独特风格的大学生，同时也将会迎来更多这样的大学生，他们就是90后大学生。 90后逐渐成为了全球的新生力量，登上了历史舞台。大学生是一个特殊的群体，90后又被认为是极具个性的一代。据多项调查显示，或多或少的大学生一时难以适应，心理矛盾加剧，学习缺乏动力，人际关系紧张。特别是90后大学生过多地借助短信和网聊这种即时性异地沟通模式，会处于相对封闭状态，缺乏到现实社会的交往能力。近期更有人提出了“人际交往成90后成长拦路虎”的话题。 调查显示，人际关系问题成为90后大学新生遇到的主要问题之一，有 45%的女生和 35%的男生都表示遇到了人际交往困难的问题。在所有接受调查者中，40%的学生认为与异性交往有困难；23%的学生表示与室友相处不融洽；20%的学生表示与同班同学相处不融洽；14%的学生表示与老师相处不融洽；13%的学生则反映与父母沟通有困难。值得注意的是，在与室友相处方面，女生比男生更容易碰到问题，女生的不融洽指数要比男生高出 14 个百分点。可以说，人际关系问题已经升级成为了当今 90 后大学生所面对的最主要的问题了。 人生成长的各个阶段都有着一定的人际关系网，同时，人生目标及梦想的确立与实现也将会是建立在这些人际关系网中的。当前90后大学生人际关系主要指大学生在大学就读期间与他人发生的各种交往关系。根据大学生交往对象的不同，主要分为以下几类：
一、单选题 1、（ 2、（ 3、（ 4、（ 5、（ 6、（ 7、（ 8、（ 9、（ 10、 11、 12、 13、 14、 15、 16、 17、 18、 19、 20、 21、 22、 23、 24、 25、 26、 27、 28、 29、 30、 31、 32、 33、 34、 35、 36、 37、 38、 39、 40、 41、 42、 43、 44、 45、 ）是过程型激励理论。 ）是决策程序的起步。 ）是内容型激励理论。 管理心理学 C 、期望效价论 D 、情报调研 A 、双因数理论 ）是人的期望的心理基础。B 价值观 ）是性格发展的环境因素中最基本的单元。A. 家庭 ）对人的动机模式有决定影响作用的三大因素之一。A. 嗜好与兴趣 ）理论是管理理论发展的第一阶段。A 、古典管理理论）理论是由美国心理 学家马斯洛提出的。A 、需要层次理论）认为，不存在什么一成不变、普遍 适用的“最好”的管理理论好方法。 ）指出“人之善也如水之下也” 。C 、孟子）主要包括人的气 质、性格和能力。B. 个性心理特征 挫折是一种（）状态。C 、情绪状态 根据心理活动的指向性，气质又可分为（） A 、内向性和外向性管理心理 学的研究方法通常有（）。C 、问卷法 D. 权变理论学派 霍桑实验提出的（），为管理心理学的形成奠定了实验的理论基础。B 、人际关系理论经济人”假设 对应于（）理论。B 、X 理论 激励主要是激发人的（）。D 、内在动力 价值观是人的（）心理基础。A 、期望科学管理理论中，有影响且在实践中成功的代表人物有：美国的（）D. 厄威克领导行为包括的内容十分广泛，最重要的是（）。B 、人群关系行为目标管理是（）的激励理论。B 、过程型 目标管理是1954 年美国著名管理学者（）在《管理的实践》中首先提出的。A 、德鲁克 目标管理是美国管理大师（）1954 年提出的。C 德鲁克 美国心理学家弗罗姆1964 年在《工作与激励》一书中提出（）理论。D 期望能力有一般和特殊之分，其中特殊能力包括（）音乐能力、数学能力等。A 专业能力群体动力理论是（）心理学家勒温D 、美国企业价值是（）。C 、社会效益最优价值气质是人的（）特征之一。A 、个性心理人的本质在于（） D 、社会关系的总和人的动机不能满足时的情绪状态，心理学上称之为（）C 挫折人的需要从性质上分有（）需要。B. 心理和生理 人是社会关系的总和”是（）人性观。A 、马克思素质是能 力发展的（）基础。C. 自然 态度决定一切”系指态度影响个人的（) A行为 性格的（）特征主要表现为行为活动的习惯方式。 D. 意志 心理过程包括认识过程、（）过程和意志过程。 B 情感 兴趣以（）为基础。D 、需要 需要理论的主要代表人物是马斯洛、（）等。 D. 麦克利兰 预测研究是（）过程的重要环节。B、决策 勇敢、顽强是性格的（）特征。C意志 一个人的气质具有极大的（）。 C 、稳定性 依赖成性的人，其价值观属于（）的。 B 部落型 欲壑难填是指欲望的（）A.无限性 提出（）的概念是美国哈佛大学教授梅奥在霍桑工厂试验的积极成果。 在汉代有人认为性的善恶是混杂的，有点类似（）理论。D 、Z 理论 46.、美国心理学1964年在《工作与激励》一书中提出（）理论D、期 望 A 、“社会人”理论
关于管理心理学的论文 范文一：管理心理学应用下高校行政管理论文 一、根据动机合理设置目标 动机，是心理学的概念，是行为的直接原因。人的行为是动机引起的，并且都是指向 一定目标的。动机对人的行为起着引发、加强推动和导向的作用，它驱使一个人的行为走 向既定的目标。在调动职工积极性的工作中，我们不仅要了解职工的需求，还要根据职工 的需求，适时地树立起有价值的目标来激发职工的动机。高校管理者在为职工设置目标时，应尽量做到以下几点：第一，目标必须与需要和动机结合，它既是鼓舞人心的奋斗方向， 又是满足人们需要的目的物。因此心理学通常把目标称为“诱因”。第二，无论设置个人 目标或团体目标，要让职工本人参与。参与程度越深，义务感也越强。若上级为其设立目标，就会认为不是自己的目标，从而减低诱发力量。第三，科学性。目标高度适中，因人 而异。我们必须为行政人员设置恰当的目标，既要符合和谐、高效执行学校各项职能的总 目标，又要根据其自身特点和工作性质，制定切实可行的工作计划。让职工认为通过努力 自己有能力去达到目标，即个体主观上的期望值很高，就会有信心，有决心，就能激发出 强大的力量;反之，如果目标过高，可望不可即，或目标过低，唾手可得，都不足以有效 调动其积极性，充分发挥其潜能。第四，阶段性。采取“少吃多餐”、“引人入胜”、 “逐步推进”的战术，因为总目标往往显得太大、太遥远，而分阶段目标容易达到，这种 成就感能催人奋进，激发职工的活力。第五，可变性。目标设立后，往往由于情势的变化 会使它变得过易或过难，这时应该适当地加以调整。 二、运用目标管理提高行政效率 目标管理，是一种有名的管理技术，实质上是一种管理上的激励技术，也是职工参与 管理的形式之一。目标管理是1954年美国著名管理学者德鲁克在《管理的实践》一书中 首先提出的。他论述“目标管理和自我控制”的主张时认为，一个总目标的实现，必须有 计划周密、方向一致的分目标来指导每个人的工作。他提出，让每个职工根据总目标的要求，自己制定个人目标，并努力达到个人目标，就能使总目标的实现更有把握，每个职工 因此就为组织做出了自己的贡献。为达到这个目的，他还主张，在目标管理的实施阶段和 成果评价阶段，应做到充分信任职工，实行权力下放和民主协商，使职工进行自我管理， 独立自主地完成各自的任务;此外，成果的考核、评价和奖励也必须严格按照每个职工目 标任务完成的情况和实际成果大小来进行，以进一步激励每个职工的工作热情，发挥每个 职工的主动性和创造性。目标管理如果能很好地运用在高校管理中，就能提高行政效率。 其具体措施包括：第一，实行目标管理。让每个职工既了解组织的总目标，又掌握团体和 个人的分目标，形成目标的一致性。第二，实行参与制。使每个职工都感到自己是组织的 一员。有与职位相应的权利，明确责任。实行民主式的管理，在组织和制度上保证职工有 参与管理的机会。使每个人都明确在实现总目标中自己应负的责任，让他们在工作中实行 自我管理，独立自主地实现个人目标。第三，加强领导和管理，主要是指加强与下级的意 见交流以及进行必要的指导，领导者布置工作时，只对下级交代任务，明确要求;具体的
管理心理学对自身和企业的要求 摘要：管理心理学是现代管理理论的重要组成部分，它是一门以心理学、社会学、文化人类学和政治学等学科为基础，以组织中人的心理活动和行为反应模式为研究对象的学科。 关键词：管理、心理、人际交往、企业文化 学习管理心理学已有一段时间了,这门课程涉及到各个方面.我个人认为,无论在学习生活,生活工作之中都需要具备几点管理心理学的知识.因为,它可以帮助我们在这些方面变得更加得心应手,而且,在管理工作的同时,也是种捷径,更能让自己的工作达到“时间少，效率高”的效果。 管理心理学是现代管理理论的重要组成部分，它是一门以心理学、社会学、文化人类学和政治学等学科为基础，以组织中人的心理活动和行为反应模式为研究对象的学科。它主要探讨组织中个体、群体以及组织的行为规律，以便运用这些规律来预测与控制这些行为，以提高组织的效力。它是心理学知识在组织管理工作实践中应用的结果。是研究组织系统内，个体、群体及结构对组织内人的行为的影响，以理解、预测和管理人类行为，提高组织绩效的一门科学。工商管理、公共管理以及公共事业管理中，管理心理学均是非常重要的核心必修课程。 在管理学当中，主要可以从两方面展开讨论：一方面是自身的因素，另一方面则是企业的因素！ 对于自身的因素，主要是建立好良好的人际关系！人际交往主要是从自身的角度入手，建立良好的人际关系主要可以从以下两方面展开： 一．人际交往在商务活动中的作用 人们在共同劳动过程中，彼此间结成了复杂的社会关系。其中有一种重要的人与人之间的关系——人际关系。为什么说它重要呢？这是因为在现实中，人的经历知识经验能力、性格各有所长，也各有所短，产生双向交流，使彼此的长处得以递增，彼此的短处，得以克服，近而为实现群体的工作目标共同努力。 在心理学中，人际关系是指人们在生活过程中形成的人与人之间的心理关系。
https://www.doczj.com/doc/964933226.html, 中小学生心理论文参考文献 一、中小学生心理论文期刊参考文献 [1].中小学生心理安全感特点现状调查. 《中国特殊教育》.被北京大学《中文核心期刊要目总览》收录PKU.被南京大学《核心期刊目录》收录CSSCI.2012年6期.梅高兴.潘运.赵守盈. [2].体育活动对灾区中小学生心理创伤的干预策略. 《体育学刊》.被北京大学《中文核心期刊要目总览》收录PKU.被南京大学《核心期刊目录》收录CSSCI.2009年7期.代春玲.陶勇. [3].中小学生心理与行为问题现况调查. 《浙江预防医学》.被中信所《中国科技期刊引证报告》收录ISTIC.2013年10期.陈奇.丁可.陆怀初.石碧波.张文武. [6].湖南省中小学生心理韧性的现状调查. 《科教导刊电子版（上旬）》.2015年5期.刘欢. [7].四川汶川大地震后中小学生心理及心理干预的调查分析. 《山西医药杂志》.被中信所《中国科技期刊引证报告》收录ISTIC.2009年9期.郝尚雄. [8].四川汶川大地震后中小学生心理及心理干预的调查分析. 《山西医药杂志》.被中信所《中国科技期刊引证报告》收录ISTIC.2009年17期.郝尚雄. [9].学校体育对经历重大灾难事件后中小学生心理创伤的干预策略. 《吉林体育学院学报》.2011年2期.张栓.毕存箭.杨俊敏.盛硕. [10].西部贫困地区农村留守儿童心理健康现状. 《中国健康心理学杂志》.被中信所《中国科技期刊引证报告》收录 ISTIC.2016年4期.于慧慧.夏冰月. 二、中小学生心理论文参考文献学位论文类 [1].湖北省部分地区中小学生心理行为问题及影响因素研究.被引次数：3 作者：李娟.儿少卫生与妇幼保健华中科技大学2007（学位年度） [2].中小学学生心理及受虐学生心理健康研究.被引次数：7 作者：向秀英.应用心理学中南大学2009（学位年度）
考试题型：一，解释与举例；二，简答；三，论述；四，案例分析；五，知识拓展：中国人的沟通、情商EQ与管理心理学结合考查 知识点一：霍桑试验P22-25 内容：照明实验；福利实验；群体实验；谈话实验 结论：1），生产条件的变化固然影响劳动者的生产热情，但生产条件与生产效率之间不存在直接的因果关系 2），生产条件并非是增加生产的第一要素 3），改善劳动者的士气以及人与人的关系，使人们心情愉快地工作并对自己的工作感到满足，这才是增加生产、提高工效的决定性因素 1993年，梅奥出版《工业文明中的问题》，总结了霍桑试验的结果，得出以下新的理论观点：1，传统管理把人假设为“经济人”，认为金钱是刺激积极性的唯一动力。霍桑试验认为人是“社会人”，影响人的生产积极性的因素，除物质条件以外，还有社会、心理因素。 % 2，传统管理认为，生产效率主要取决于工作方法和工作条件。霍桑试验认为，生产率的提高和降低主要取决于职工的“士气”，而士气则取决于家庭和社会生活，以及企业中人与人之间的关系。 3，传统管理只注意“正式群体”问题，诸如组织结构、职权划分、规章制度等。而霍桑试验还注意到存在着某种“非正式群体”。这种无形的组织有其特殊的规范，影响群体成员的行为。 4，霍桑试验还提出了新型领导能力问题。他提出领导在了解人们合乎逻辑的行为时，还需了解人们不合逻辑的行为，要善于倾听和沟通职工的意见，使正式组织的经济需要与非正式组织的社会需要取得平衡。 知识点二：个性心理特征P84-86 个性的定义：人的个性就是在一个人身上经常的、稳定的表现出来的个性心理特征和品质倾向的总和。一般包括两部分： 1。个性心理特征：气质、性格、能力 2。个性品质倾向：需要、动机、兴趣、态度、理想、信念等。 ? 个性的特点：独特性（差异性）；综合性；稳定性；可塑性
《管理心理学》 课 程 论 文 题目：建立良好的人际关系 院系：数学科学学院 班级：13级 姓名： 学号： 时间：2014年12月13日
建立良好的人际关系 摘要：在日常学习与工作中，我们难免要与他人发生接触，与他人产生人际关系。那么既然这不可避免，我们就应该重视并好好了解人际关系对于当前“社会人”的重要性，并学习怎么建立良好的人际关系。本文依次从人际关系的概念、人际关系的作用和建立，阐述良好的人际关系不仅对于我们个人的身心和社会活动有极大帮助，而且对于个人社会结交面的范围的大小和事业工作的成功都有着息息相关的联系。 关键字：人际关系心理学社会活动 清朝康熙年间有个大学士名叫张英。一天张英收到家信，说家人为了争三尺宽的宅基地，与邻居发生纠纷，要他用职权疏通关系，打赢这场官司。张英阅信后坦然一笑，挥笔写了一封信，并附诗一首： 千里修书只为墙，让他三尺有何妨？ 万里长城今犹在，不见当年秦始皇。 家人接信后，让出三尺宅基地。邻居见了，也主动相让。结果成了六尺巷，这个化干戈为玉帛的故事流传至今。 通过这个小故事我们不难看出，在我们工作生活中如何处理人际关系问题十分重要。特别在现代社会中，由于工作和生活节奏的加快，人与人之间接触和联系的概率也大大增加。这不能不提醒我们应该努力去营造好自己的人际关系，因为它在很大程度上决定了我们的快乐或烦恼，也在为事业的发展创造机会或设置障碍。那么什么才是真正的人际关系？要怎样做才能建立良好的人际关系呢？ 一、人际关系是什么 所谓人际关系就是指人们在物质交往与精神交往中所形成的人与人之间的关系。这种关系具体指个体所形成的对其他个体的一种心理倾向及其相应的行为。人际关系的好坏反应了人们在相互交往中物质和精神的需要能否得到满足的一种心理状态。如果得到满足，彼此之间就喜欢和接近；相反，就厌恶和疏远。 人际关系的疏密还表现在人与人之间的空间距离上。心理学就指出，人际关系不同，交往时的空间距离也不同。一般分为四种人际关系距离：亲密距离为0.5米以内，可以感到对方的体温、呼吸与气味，通常是父母与子女、恋人、夫妻之间；朋友距离约为0.5~1.2米，以便于深谈或传递细微的表情；社会距离约为1.2~1.7米，是相识的人之间的距离，多数交往在这个距离之内；公众距离一般在3.7米以上，是陌生人之间的距离。众所周知，人类社会中人际关系是十分复杂的。也表现出有些人善于交际，有些人不善于交际；有的人吹牛拍马、讨好别人；有的人注重脚踏实地、以诚相待。等等。而生活在世界上的人，每个人都需要别人，都具有人际关系的需要。 二、人际关系的作用 人际关系在人们的社会生活中具有十分重要的作用，每一个人的人际关系状况都对其人生产重要的影响。人际关系对人生的意义，具体表现在以下几个方面： 1.良好的人际关系是人身心健康的需要 一个人如果身处在相互关心爱护，关系密切融洽的人际关系中，一定心情舒畅，有益于身心健康。良好的人际关系能使人保持心境轻松平稳，生活态度乐观，积极向上。相反，不良的人际关系可干扰人的情绪，使人产生焦虑、不安和抑郁。从而产生心里疾病。严重不良的人际关系，还会使人惊恐、痛苦、憎恨或愤怒。 2.良好的人际关系是人生事业成功的需要 人际关系对人生业绩的影响很大，是人们取得成功的重要条件之一。如若有良好的人际
被动管理与自我管理的关系 摘要： 1、内涵：是把心理学的知识用于分析、说明指导管理活动中的个体和群体行为的工业心理学分支，是研究管理过程中人们的心理现象、心理过程及其发展规律的科学。它是现代管理理论的重要组成部分是心理学在组织管理工作实践中应用的结果。 2、目的：管理心理学的任务有两个，即提高企业的工作效益、劳动生产率和对劳动者进行心理素质的培养、教育。还有就是吸收、运用各相关学科(包括心理学、社会学、社会心理学、人类学、政治学及其他涉及管理的学科)的理论、方法，探讨组织中个体、群体、组织、领导的心理活动规律，说明如何通过调整人际关系、激励动机、提高领导水平和领导艺术、增强组织凝聚力等手段，来协调人—人系统。 关键词：个体心理群体心理组织心理被动管理自我管理内在机制外在机制 正文： 具体来说，管理心理学研究的主要内容有以下三个方面： 一、个体心理： 主要研究个体的心理活动规律、需要、动机与态度、员工的心理健康、激励理论，等等，目的是为了更好地调动、激发员工的工作积极性。 二、群体心理： 主要研究正式群体和非正式群体、群体的内聚力、群体中的人际关系和信息沟通、士气与群体意识，等等，目的是为了更好地解决组织中的协调交流、团结合作的问题。 三、组织心理： 主要研究组织结构、组织环境、组织变革以及各种不同的领导方式及其效果、领导者的选择与训练、影响领导效果的因素，等等，目的是为了使组织自身能更好地适应组织任务和组织使命的要求，以利组织目标的实现和维护组织的生存和发展。 那么作为一名企业的团队管理者要想让自己的团队健康稳速的发展也必须学 会运用以上的管理方法处理好自我管理与被动管理的关系。 首先管理者必须懂得识人、用人。 曾国藩曾指出, “有感于内, 必形于外”。也就是说：一个人的修养往往表现于外表, 举止衣着, 先有三分气象, 话未出口已有七分先机。由表入里识人，须细辨其天性、品德、心理、心地、胸怀、修养。所以，目光敏锐之人三步之外, 则识人八九不离十, 有此一招, 则人莫能欺。
绝密★启用前 座位号 2013—2014学年第二学期期末考试 《管理心理学》试卷A 参考答案 本试题共6页，满分100分；考试时间90分钟。 总 分 题 号 一 二 三 四 五 核分人 题 分 复查人 得 分 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1.5分，共30分） 1． 通过特定的组织机构与组织形式、组织管理原 则和方法，完成组织活动任务过程的管理职能是（B ）1-1-40 A ．计划职能 B ．组织职能 C ．指挥职能 D ．控制职能 2．从情绪活动发生的强弱程度和持续时间来看，可划分为三种形态：激情、应激和（A ）1-1-43 A ．心境 B ．心情 C ．心态 D ．心智 3．不要主观臆测和单凭内省的方法来研究人的心理，而应当尊重客观事实，按照事物本来的面目认识事物，实事求是地透过现象看本质，认识环境并找出人行为结果的真正心理原因是管理心理学研究应坚持的（C ）1-1-58 A ．联系性原则 B ．发展性原则 C 客观性原则 D ．具体性原则 4．在古典管理理论中，提出了“理想的行政组织体系的理论”，被后人称为“组织理论之父”的是（C ）1-2-69 A ．泰勒 B ．法约尔 C ．韦伯 D ．古利克 5．在西方管理心理学中的人性假设与管理理论发展过程中，经济人假设的代表人物 得 分 评卷人 复查人 系：____________ 专业：___________ 班级：________ 姓名：____________ 考号： 考室：_______ ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 密 封 线 内 不 得 答 题 ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
人际关系中的管理心理学 在当今社会，人与人之间总是会发生各种各样的关系，即人际关系。人际关系在我们的生活中具有很重要的作用。而在人际关系中，我们通过沟通在相同的活动中，由于具有情感体验的性质，人际关系往往是不相同的。在管理之中，如何处理好人际关系是一个十分重要的问题。那么管理心理学在我们的人际关系中到底有多重要，管理心理学在人际关系扮演着怎样一个角色，我们将从一下几个方面进行研究。 一、人际关系的内容 人际关系是人们在社会交往过程中形成的社会关系的网络，在情绪的基础上形成的人与人的心理关系。美国心理学家修兹的研究：修兹认为，每个人都期望得到别人的支持，每个人都有人际关系的需求，每个人都需要他人。在长期的生活实践中，人们逐渐形成了对人际关系的基本需求倾向，在人际交往中，每个人对他人的需求内容和方式都不相同。这种需求可分为三类：即包容的需求、控制的需求和感情的需求。我们在人际关系中，往往是通过语言与动作（肢体动作、表情）来判断对方心理活动。 二、何为管理心理学 要研究人际关系中的管理心理学，我们首先得知道什么是管理心理学。管理心理学是研究活动中人的心理发生、发展与变化规律，并依据这一规律，采取相应的管理措施，充分调动员工工作积极性，提高管理活动效率的科学。 管理心理学的内容非常丰富，概括起来，可以这样表述：以人为主线，以人的心理活动为内核，以对应的管理策略为支撑构建管理心理学内容结构体系。所以研究人际关系中的管理心理学，应该以人为主要研究对象，具体来说应该是主要研究人际关系中人的心理细微变化的过程。 三、人际交往中的心理表现 我们每个人或许都有遇到过这样的事情，我们在和人的交往中，会无意中令别人不高兴，而当别人不高兴时，我们甚至不知道什么地方做错了。其实这是很正常的事情，因为在这个过程中，它涉及了人心理细微变化的过程。在这个世界上，最难揣测的莫过于人的心理变化。而且每个人在世界上都是一个相对独立的个体，这个独立无疑是在想法思想上的独立。也就是说，每个人的想法和思维都是不可能相同的。 思维不同直接表现在行为上的迥异。行为是人们可擦觉的具体可感知的，因
初探管理心理学之于高校学生社团组织中的实际应用 摘要:高校学生社团组织是校园文化的重要载体,是大学生在课堂外最便捷有效的实践途径,也是大学生结交好友的最佳平台。随着高校体制改革的不断深入,大学生社团的地位也日益显得重要。但是在高校社团的实际管理工作中,缺存在着许多问题,这些问题使社团成立的初衷得不到有效的践行,学生的期望得不到相应的实现,本文从学生的角度出发,立足于管理心理学专业知识,探究一下在高校社团的管理运行中管理心理学的应用价值。 关键词:学生社团管理心理学应用 21世纪是一个知识和信息高速发展的时代,只有具有开拓创新和独立自主素质的人,才能在残酷的竞争中立于不败之地。要培养具有开拓创新和独立自主的高素质人才,其中高校的学生社团为学生们提供了一个广阔的平台。通过参与社团管理,可以增强学生的主体意识和自我控制能力,培养和提高学生在教育活动中的能动性、自主性和创造性,使他们具有自我教育、自我管理和自我完善的能力,从而成为教育活动的主体和自我发展的主体。因此,学生社团的发展与建设的重要性不言而喻,而一个社团想要有良好的发展离不开管理心理学的指导,下面本文将展开讨论管理心理学在社团中的应用。 一、管理心理学与社团管理者 学生社团是学生在所在学校相关主管部门的支持下自行建立并运行的组织。其中,社团管理者在维持社团团结、稳定,良好发展上发挥了巨大的作用,可以说社团管理者,尤其是社团负责人,在一定层面上就代表了所在社团的形象。 (一社团管理者对知觉的应用 知觉,是外界事物作用于人的感官而在人脑中产生的对这些事物整体的反映过程。更具体的说,知觉是个体选择、组织和解释感官刺激的过程。但是,作为人的感性认识的知觉,并不是像镜子那样消极地、被动地反映事物,而是一个积极的、主动
大学生挫折心理论文范文2篇 大学生挫折心理论文范文一：大学生挫折心理的成因分析 人在不同的时期面临着不同的人生课题。挫折环境等外界纷杂的现实造成自身困难与限制，使个心理就是人在解决这些人生课题过程中所产生的一体动机不能满足，目标不能实现而产生心理挫折。种普遍的心理现象。一般来说，心理挫折是个体从具体来说，这主要包括自然环境因素、社会环境因素事有目的的活动时遇到无法克服或自认为是无法克以及学校环境因索等。 服的障碍，致使其目的无法实现，需要和动机无法满自然环境因素。对于大学生来说，家庭成员或足所产生的一种紧张心态和情绪反应，通常表现为本人患有重大疾病、家庭遭受自然灾害等导致的家强烈的焦虑、抑郁、恐惧或愤怒等负性情绪反应以及庭经济困难都会导致大学生产生挫折心理;个体的攻击、无助甚至是自杀等消极行为。大量研究表明，.相貌、肤色以及体重等也都可能导致挫折感的产生，挫折具有两重性：一方面，挫折可以使人们从中吸取当然，这在很大程度上与社会的某些价值观以及个教训，磨练意志，增强适应环境的能力;另一方面，挫人对这些特征的自我评价有关。 折如超出了个人的承受能力，则会影响人的身心健社会环境因素。随着我国政治、经济、文化等方康，还有可能导致心理与行为的异常。因此，了解挫面的国际化，现代西方各种思潮对我
国的传统文化折心理的成因并采取积极的对策，使大学生的挫折产生了强烈的冲击。大学时期正是个体自我统一性心理朝积极的方向发展是当前高校心理健康教育的建立的关键期，面临传统观念的变革、价值体系坐标重要课题之一。的重新选择、新的生活方式的适应等一系列问题。 在这些问题解决的过程中不可避免地伴随着挫折的大学生挫折心理的成因分析产生。此外，当前的社会腐败问题、职工下岗问题、社会治安、贫富差距过大等问题也是引发青年学生众所周知，人的需要、动机只是一种主观愿望，产生挫折心理的重要源泉。 它同客观现实之间总是存在着这样或那样的矛盾。学校环境因素。中国的大学生入学选拔基本上这种主观愿望与客观现实之间的矛盾构成了挫折心是本着优中选优的原则，因此大学生群体实际上也理产生的根本原因。因此，大学生挫折心理产生的就是一种优秀学生的团体。那些在中小学阶段相当原因虽然是多种多样的，但是概括起来主要有两个有优势的学生在进人大学之后，自身的优势相对来方面：客观因素和主观因素。说已经大大衰减，并且可能会由于各种原因而使自 l、大学生挫折心理产生的客观因素己在校园竞争中处于劣势，这种优势心理和劣势心大学生挫折心理产生的客观因素是指不以大学理的差距必然会导致个体挫折心理的产生。研究发生的主观愿望为转移的自然条件和社会条件。大学现，地方高校大学生从高考到入校后的2—3年中，生之所以容易产生心理挫折，多因个体环境或社会普遍存有挫折感，且91.3%的学生曾遭受三项以上
管理心理学 一、填空题 1、客观地对现实发生的管理心理现象进行记录、观察的方法称为（观察）法。2．梅奥是（行为）管理学派的代表学者。 3．请写出智商测验的公式（智商=MA÷C.A×100）。 4．心理学中的个性也可称为（人格） ,是指一个人的基本精神面貌。 5、人的心理活动过程一般包括（认识）过程、（情感）过程和意志过程。6．个体在群体的压力下，在行为上趋向与其他人保持一致，这一现象为（从众）。7．人的典型的气质类型一般有多血质、（胆汁质）、（粘液质）和（抑郁质）四种。 8．成就需要（动机）理论的代表人物是（麦克利兰）。 9．在人性假设理论中，认为良好人际关系对于调动人的生产积极性是决定性因素的理论是（初会人）。 10.人的性格特征按认知风格是否容易受外界影响可以划分为（理智）和（意志）两种型。 11．当代提出的几种领导类型主要包括（领袖魅力型领导）、（变革型领导）、（交换型领导）和诚信型领导四种。 12．按照马斯洛的需要层次理论，人的需要从低级到高级可分为生理需要、（归属和爱）需要、（安全）需要、（自我实现）需要、（尊重）需要。 13．双因素理论所指的两类因素是（保健）因素与（激励）因素。 14．激励就是激发人的（动机）,诱导人的行为,使其发挥内在潜力,为实现所追求的目标而努力的过程。 15．能力测验一般包括（智力测验）、（特殊能力测验）、（创造能力测验）三种。 16．人格测验一般包括（量表测验法）、（情境测验法）、（投射测验法）三种。 17．影响期望形成的主要条件包括（目标，目标价值（外在因素））和实现目标的可能性的估计。 18.密西根模型把描述领导行为的维度归为两个：一个是员工取向，一个是生产取向。
关于心理护理论文范文 导读：我根据大家的需要整理了一份关于《关于心理护理论文范文》的内容，具体内容：护理心理学是将心理学知识、原理、方法应用于现代护理领域，解决护理实际问题的一门学科。然而我们要如何写有关护理心理的论文呢?下面是我给大家推荐的，希望大家喜欢!篇一《加强... 护理心理学是将心理学知识、原理、方法应用于现代护理领域，解决护理实际问题的一门学科。然而我们要如何写有关护理心理的论文呢?下面是我给大家推荐的，希望大家喜欢! 篇一 《加强心理护理，提高护理质量》 【摘要】护理心理学属于介于护理学和心理学之间的边缘学科，掌握护理心理学，加强住院患者的心理护理，能够提高护理质量，对相关疾病的治疗也能够取得比较好的效果。本文论述了掌握护理心理学的重要性，强调在临床上正确对患者进行心理护理，对改善患者的心理状态、提高护理质量有着一定的指导意义。 【关键词】心理学护理学护理心理学 护理心理学属于应用科学的范畴，主要研究临床护理过程中的护士的心理问题、护理行为对患者心理活动的影响以及怎样运用心理学的相关理论和方法提高护理质量与水平[1]。它是介于心理学和护理学之间的边缘学科，这是由它的研究对象的自身特点所决定的，它既受心理因素的制约，亦受生物因素、特定的社会环境因素等制约[2]。随着当代医学模式的转
变，人们逐渐认识到心理健康的重要性，所以，临床护理人员必须掌握好护理心理学，以更好地面对在临床护理过程中出现的患者心理方面的问题。 俗话说的好："有什么千万别有病"。人患病之后，机体处于病变状态，正常的生理机能也会出现异常，所以就不得不到医院就诊，严重者还需要住院进行治疗，这样就离开了自己熟悉的家庭、工作环境，患者的精神情绪都会因此而受到影响。另一方面，患者精神心理方面的异常波动，往往也会导致机体的生理功能出现改变。所以，人们在患病以后，出于对所患疾病的忧虑、对需要进行的检查以及治疗方法的恐惧、对医院环境的不适应、对家庭以及工作的牵挂等等，都有可能成为影响患者情绪的不良因素，而患者的情绪发生变化以后，对机体内各器官的生理功能产生抑制，导致人体新陈代谢机能下降，抵抗力降低，病情加重或者病程拖延。在临床护理过程中，通过对患者加强心理护理，能够改善其紧张恐惧的情绪，增强其机体的抵抗力，有利于疾病的康复。因此，护理人员除了掌握基本的护理技能之外，还需要掌握和灵活运用护理心理学，对患者进行正确的心理护理。 在临床护理过程中，需要怎样来加强患者的心理护理呢?我认为可以侧重于以下几个方面: 1、爱岗敬业。作为临床护理工作人员，首先必须要热爱自己的岗位，热爱自己的工作，树立自尊自爱自重的心理，并且还要克服自卑感。 在现实工作中，少数临床护理人员对护理工作缺乏正确的认识，认为护理工作单调乏味、有苦又脏又累，并且得不到别人的认同，但是又责任重
... , 2015.07 <管理心理学>复习题 一、单项选择题 1.关于管理的职能说法不正确的是( B )。 A．管理职能可以划分为传统职能和现代职能两类 B．管理的传统职能包括了计划、组织、指挥、激励、发展与创新 C．激励，指从指挥职能独立出来的，激发动机与调动下属和员工积极性的职能 D．组织，指通过特定的组织机构与组织形式、组织管理原则与方法，完成组织活动任务的过程 2．从态度的构成看，“我认为管理心理学有助于改善管理工作提高组织绩效”这一判断属于(A )。 A.认知要素 B.情感要素 C.评价要素 D.意向要素 3. 神经类型属于强的、灵活性高的平衡型所对应的气质是(B ) 。 A.胆汁质 B.多血质 C.粘液质 D.抑郁质 4.在一般的心理学分析中，被看作是行为直接原因的是(B ) A.需要 B.动机 C.激励 D.目的 5.在绩效考核中，考核者不顾被考核者的实际表现，附和大多数人的意见，这种心态是（ C ）。 A.印象性偏差 B.对照效应偏差 C.从众效应偏差 D.情感偏差 6．关于管理心理学说法正确的是( B ) A．它是社会心理学的一个分支 B．它是一门由管理学、心理学、社会学、人类学等多学科交叉的、多层次性的边缘性学科。 C．它不属于行为科学 D．它除了强调以人为中心的管理规律之外，还强调包括其他如采购、生产、营销、财务、科研、行政、公关、危机干预及支持保障系统等管理活动的规律。 7.下列关于工业革命时期的管理说法错误的是( A ) A ．工业革命前，劳动生产以工场手工业为主，工业革命后，劳动生产逐渐转变为信息工业。 B．亚当.斯密的《国富论》认为劳动分工将产生经济优势。 C．罗伯特.欧文关心工业中的人的因素，被称为人事管理之父。 D．麦卡拉姆较早地提出并确立了一种科学管理的制度。 8．最早提出归因理论的是(C ) A.社会心理学家凯利 B.心理学家维纳 C.社会心理学家海德 D.社会心理学家阿希 9．不同的气质类型具有不同的行为特征，表现为活泼好动、敏感、反应迅速的气质类型是(C ) A.粘液质 B.胆汁质 C.多血质 D.抑郁质 10．从态度的构成看，“我认为管理心理学有助于改善管理工作提高组织绩效”这一判断属于(A ) A.认知要素 B.情感要素 C.评价要素 D.意向要素
管理心理学论文 ——如何有效激励企业员工摘要：激励是管理心理学上一个非常重要的功能，是管理心理学的核心问题，也是管理心理学研究的热点问题之一, 它贯穿于管理过程，是生产力的促进剂、推动力，也是以人为中心的管理思想的主要管理职能。激励指激发人的行为动机的心理过程,在管理中，也就是通常所说的调动积极性的问题。正确地认识激励理论、模式，不失时机地采用适当的激励方法与手段，对各级管理人员具有很大的指导作用.研究管理心理学，主要目的就是为了掌握个体与群体的心理，激发每个人的积极性，做到人尽其才。关键词：激励激励方式有效 在纷繁复杂的管理活动中，最核心同时难度也最大的就是对人的管理。这是管理理论发展到今天，无论是理论工作者还是实践工作者普遍的共识。如何提高对人的管理的科学性，体现管理工作在这方面的艺术特色已成为管理理论在其探索和发展道路上的一个关键性课题。在这方面，管理心理学的有关激励的理论给我们提供了比较充分的思考及行动的方向和依据。 作为心理学的一个分支学科，管理心理学试图通过研究组织系统中人的心理活动规律，探索一条科学管理的途径，从而达到充分调动人的积极性的这一主体目标。其中，关于激励的理论尤其集中地表现了它的理论内涵和实际价值。 在激励理论看来，人的行为是循着这样一个模式在运行的，即：需要→动机→行为→目标。这其中，“动机”显而易见是探讨的核心问题，而“需要”、“行为”、“目标”诸要素在动机的激发过程中都具有至关重要的作用。根据管理心理学理论观点，动机是一个人行为的内在的直接的动力。没有动机也就不可能产生实际的行为。从这个意义上讲，管理工作要促使职工表现出良好的工作行为其实际也就在于激发一个人的行为动机。 怎么样激励会有效？激励的重要性谁都知道，问题是不是每个人都做得好，所以重要的是怎么做？有用的方法是什么？现在问一个问题：胡杨的团队现在拿下了一个配送大客户，每月会给公司增加25万左右的新利润，如果你是柴总，你会怎么激励他们呢？是要立即兑现提成？还是等到季度末再发放给大家？这个问题的结论几乎不需要再讨论，当然是立即兑现对他们的激励效果最好。再问一个问题：胡杨的一个手下是个刚刚毕业的大专生，到公司以来不断成长，谈下的客户越来越多，如果你是胡杨，你觉得应在什么时候激励他比较好？是要等到他获得了明显进步再激励？或者，只要发现他有一点进步就立刻激励他呢？当然是发现就激励最好。