旅行社经营活动宏观环境
随着旅游业的不断发展，旅行社逐渐成为了游客们出游的首选。旅行社经营活动的宏观环境对该行业来说至关重要。宏观环境的因素包括经济、政治、社会、技术、法律等多个方面，以下将从这些方面来分析旅行社经营活动的宏观环境。
经济环境
经济环境是影响旅行社的最主要的宏观环境因素之一。经济的增长和发展直接影响着旅游业的发展。如果经济发展的速度越快，旅游业往往也就越发达。因为人们可以承受更多的旅游费用，从而增加了旅游市场的需求。而经济形势不佳、通货膨胀等因素则会对旅游市场造成一定的抑制。
政治环境
政治环境是指一个国家政治方面的环境。国家的政治稳定、安全、卫生状况等因素都会影响着旅游业的发展。政治环境的稳定性对于旅游市场的吸引力有很大的影响。如果一个国家的政治环境不稳定，旅游者可能会选择去其他国家旅游。而政府对旅游业的政策也会对旅行社的经营活动产生直接影响。
社会环境
社会环境是指社会结构、社会文化、社会习俗、社会价值观、伦理道德等因素。随着人们生活水平的提高，对旅游的需求也在增长。旅行社需要根据不同的社会需求来制定旅游产品，
以及提供相关服务。同时，社会的价值观和伦理道德也会影响旅行社的经营活动，因为旅游业需要尊重当地的文化和习俗，以不同方式接待游客以促进文化交流。
技术环境
技术环境是指科技的发展对旅游业的影响。随着通讯和网络技术的发展，预订旅游产品的方式和手段已经发生了很大的变化。很多旅行社已经开始建立他们自己的网站，以吸引更多的客户。此外，现在人们也可以通过互联网来安排旅行，寻找一个适合自己的旅行计划和相关信息。
法律环境
法律环境是指旅行社所在地的法律规定。法律制度对旅游业的经营活动产生直接影响。政府颁布的有关旅游市场经营和旅游的法规、标准和规章，旅行社必须认真遵守。否则，将面临高罚款和其他严厉的处罚措施。
总之，一个稳定的、透明的、切合实际的宏观环境是对旅行社的经营活动至关重要的。旅行社在经营中必须密切关注宏观环境的因素，灵活应变，合理规划，以保持持续健康的经营态势。
旅行社经营活动宏观环境 随着旅游业的不断发展，旅行社逐渐成为了游客们出游的首选。旅行社经营活动的宏观环境对该行业来说至关重要。宏观环境的因素包括经济、政治、社会、技术、法律等多个方面，以下将从这些方面来分析旅行社经营活动的宏观环境。 经济环境 经济环境是影响旅行社的最主要的宏观环境因素之一。经济的增长和发展直接影响着旅游业的发展。如果经济发展的速度越快，旅游业往往也就越发达。因为人们可以承受更多的旅游费用，从而增加了旅游市场的需求。而经济形势不佳、通货膨胀等因素则会对旅游市场造成一定的抑制。 政治环境 政治环境是指一个国家政治方面的环境。国家的政治稳定、安全、卫生状况等因素都会影响着旅游业的发展。政治环境的稳定性对于旅游市场的吸引力有很大的影响。如果一个国家的政治环境不稳定，旅游者可能会选择去其他国家旅游。而政府对旅游业的政策也会对旅行社的经营活动产生直接影响。 社会环境 社会环境是指社会结构、社会文化、社会习俗、社会价值观、伦理道德等因素。随着人们生活水平的提高，对旅游的需求也在增长。旅行社需要根据不同的社会需求来制定旅游产品，
以及提供相关服务。同时，社会的价值观和伦理道德也会影响旅行社的经营活动，因为旅游业需要尊重当地的文化和习俗，以不同方式接待游客以促进文化交流。 技术环境 技术环境是指科技的发展对旅游业的影响。随着通讯和网络技术的发展，预订旅游产品的方式和手段已经发生了很大的变化。很多旅行社已经开始建立他们自己的网站，以吸引更多的客户。此外，现在人们也可以通过互联网来安排旅行，寻找一个适合自己的旅行计划和相关信息。 法律环境 法律环境是指旅行社所在地的法律规定。法律制度对旅游业的经营活动产生直接影响。政府颁布的有关旅游市场经营和旅游的法规、标准和规章，旅行社必须认真遵守。否则，将面临高罚款和其他严厉的处罚措施。 总之，一个稳定的、透明的、切合实际的宏观环境是对旅行社的经营活动至关重要的。旅行社在经营中必须密切关注宏观环境的因素，灵活应变，合理规划，以保持持续健康的经营态势。
旅游业发展的宏观背景分析 一、世界及我国旅游业发展的特点和新趋势 （一）世界旅游业发展的趋势世界旅游业的快速发展已经成为现代世界经济的一大特征。在过去的16年里，全球旅游业年平均增长率高达9%，成为世界第一大产业。根据世界旅游组织公布的数字，2002年全球旅游人次超过7亿，较2001年增长了3.1%。在各种旅游形式中，休闲度假开始成为旅游的一种主要形式，相关的旅游产品已逐渐成为当今世界旅游产业中档次最高的产品，并引领着当今世界旅游业的发展。在今后相当长的一段时期内，世界性的旅游消费需求将保持持续增长的势头。到2020年，全球仅国际旅游人数将达到16亿人次，国际旅游收入将达2万亿美元。21世纪既是旅游业发展的“黄金时代”，更是“亚太世纪”。 （二）我国旅游业发展的方向和趋势。我国旅游业发展迅速，现在已成为中国第三产业中最具活力的新兴产业、国民经济新的增长点，在第三产业优先发展序列中位居第一，并已被各地列为当地经济发展的支柱行业、先导产业和龙头行业。 中国国内旅游现已成为世界上数量最大、增速最快、潜力最强的旅游市场。现阶段我国国民旅游活动的特点是短程、短时、少花费、周末休闲；旅游需求是休闲、观光、游览和
度假为主；在游程及空间上，旅游空间集中在以中心城市或城市的周边地区。我国旅游需求的地域空间表现出以大城市或著名景区为中心的圈层结构。在旅游发展形式上，近距离的康体休闲型的游憩活动在都市居民的旅游结构中的地位越来越重要，日常游憩与近程旅游的规模和潜力十分可观；观光旅游在近期内仍是旅游的主体，文化和生态旅游是近阶段热点；但度假旅游必将蓬勃发展，个性化旅游需求也必然会推动旅游业走向主题化。 2003年10月，世界旅游及观光业理事会（World Travel and Tourism Council, WTTC）对中国旅游业发展评估如下：预计2004－2013年的10年间，中国旅游业年增长率将达到10.9%，至2013年底，可直接创造经济效益882亿美元。不少世界旅游业内人士及世界旅游组织都预言，中国未来将成为世界最大的旅游接待地国家和世界第四大的旅游输出国。 二、加入“WTO”后我国旅游业发展迎来了新的历史时机 （一）相关行业的扩大开放，将为旅游业的发展提供有利条件。目前，已明确开放的三个领域，即金融业的扩大开放（有助于于旅游服务的现代化）、信息产业的扩大开放（将推动电子商务和销售网络的发展，从而促进旅游营销方式的现代化）、关税的降低，对旅游业的进一步发展都有直接的好处。 （二）加入WTO、扩大开放有利于促进我国旅游业按国
旅游市场营销实务课程单元设计 教案首页 第 2 单元第 1 周 2 学时单元标题： 模块二：旅游市场营销环境分析 任务1：旅游市场宏观营销环境分析 课堂类别： 理论讲授 教学地点：教室 教学目标： 1、知识目标： （1）旅游市场营销环境的含义及其构成 （2）旅游市场宏观营销环境的要素及其对旅游经营活动的营销 2、能力（技能）目标： （1）能够某一具体旅游企业的外部宏观环境的变化趋势加以识别，并制定相应的营销策略 教学重难点： 1、重点：旅游市场宏观营销环境的要素及其对旅游经营活动的影响
2、难点：旅游市场宏观营销环境的要素及其对旅游经营活动的影响 教学方法与手段： ppt演示、案例分析 教学材料及工具：无 教案正页 主要教学内容及过程 一、复习旧课（5分钟） 市场营销观念的发展的五个阶段 二、新课内容 （一）导入任务，明确要求（10分钟） 案例导入：据统计，目前在武汉的经济型酒店品牌已多达20个，武汉的经济型酒店已经达到200多家，成为经济型酒店发展的第三大城市。武汉地处华中腹地，有“九省通衢”之便，近年来经济发展迅速，成为华中地区政治、经济、文化、金融中心和中国内陆最大的
流通中心以及货物集散地，并以其独特的地理环境和特有的人文历史、自然资源，成为了华中地区“都市文化旅游”的特点城市，具备了一系列符合经济型酒店生存和发展的优势条件。 提出任务：请进一步分析武汉市发展经济型酒店的宏观环境和微观环境。 （二）教学内容 知识点1：旅游市场营销环境的概念及特点（10分钟） （1）旅游市场营销环境的概念及特点 旅游市场营销环境是指那些作用于旅游企业，而旅游企业难以控制的因素和力量。这些因素和力量构成了旅游企业生存和发展的外部条件。 旅游市场营销环境由宏观环境和微观环境构成。旅游市场微观营销环境由与旅游企业营销活动有关的组织和个人构成，包括购买者、中间商、竞争者、社会公众等，这些组织和个人的行为对旅游企业营销能力的有效发挥可产生直接影响。宏观层面的力量由政治法律因素、文化因素、经济因素、人口因素、技术因素、社会因素构成。 在营销环境中，企业是市场的主体，营销环境是企业得以生存的基础，营销环境中诸因素的细微变化都将直接或间接地影响着旅游企业的经营和决策。作为旅游企业的经营者只有协调好宏观环境、微观环境和企业内部的营销系统这三者的关系，才能在市场上立于不败之地。 （2）旅游市场营销环境的特点 复杂性 由于地区、时间、季节的不同以及影响旅游企业活动的因素众多，旅游市场营销环境所涉及的因素也众多，任何一个因素的变化都有可能对其他环境因素及营销活动产生影响，使得营销活动呈现出复杂性的特点。另外，随着社会的发展，能够影响营销活动的环境因素也越来越多，使得营销环境日趋复杂化、多样化。复杂的环境因素使得旅游企业在经营过程中须花更多的时间和精力去适应环境的复杂化，为企业带来新的机遇的同时也带来了新的挑
旅游市场营销环境分析案例报告 旅游企业在社会主义市场经济中的经济活动过程有着强烈的社会性，其市场营销行为受到内外部可控与不可控因素的综合影响。也即旅游市场营销是在一定的时空条件下开展的，这一时空条件就是旅游市场营销环境。为此店铺为大家整理了旅游市场营销环境分析，欢迎参阅。 旅游市场营销环境分析篇一 一、宏观环境与微观环境 旅游产业中有功能各异的不同行业，如饭店业、旅游交通运输、旅行社、景区景点经营管理业、旅游娱乐购物行业等，构成各旅游行业的是更微观的旅游企业。一个国家和地区的旅游产业的市场营销战略构成各旅游企业营销环境的很重要的方面。旅游产业的市场营销战略是整体旅游企业市场营销战略的总体方向，为其制定自身的营销战略提供指导，各旅游企业为旅游产业市场营销环境的重要组成部分，共同影响一个国家或地区的旅游市场营销战略。因此，旅游市场营销战略的制订和实施，必须考虑到各旅游企业的时空条件。旅游企业在环境多变，竞争激烈的市场上要生存和发展，只有对自己所处的环境有充分的了解和认识，才能做到知己知彼，百战不殆。 旅游市场营销环境是指作用于市场营销活动的外部条件中的部分关联因素集合所构成的环境，是旅游市场营销活动的基础条件，是旅游企业赖以生存的条件，由宏观环境和微观环境组成。 宏观环境是指旅游企业或者旅游业运行的外部大环境，包括国际环境和国内环境。宏观环境因素主要包括政治法律因素、社会文化因素、经济因素、科学技术环境、人口因素、地理因素等。 微观环境是指存在于旅游企业周围并直接影响企业营销活动的各种参与者，主要包括购买者、竞争者、供应者、中间商、社会公众、旅游企业等。 二、旅游市场营销环境分析中的宏观与微观环境 从整体上来看，同一国家、同一地区的市场营销环境是相同的，
旅游产生的宏观条件分析 一、引言 旅游的产生和发展需要具备一定的条件。这些条件包括客观条件和主观条件。旅游产生的客观条件又分为宏观条件和微观条件。宏观条件是旅游产生的重要外部条件，宏观条件是由一些大范围的、与宏观条件相关的因素或力量构成，是经济条件、政治条件、技术条件、社会条件、自然条件等的总称。这些条件既为旅游产生提供了机遇，也对旅游产生构成了挑战。本文试就影响旅游产生的宏观条件进行初步分析。 二、旅游产生的宏观条件 （一）经济条件 旅游活动发生在一定的经济环境中。旅游活动能否开展，一定程度受旅游客源地和目的地经济环境影响。经济环境是指社会经济状况和国家经济政策。对经济环境的分析可以从以下三个方面展开：经济发展水平、经济政策、经济全球化趋势。 1、经济发展水平 经济发展水平是指一个国家经济发展的规模、速度和所达到的水准，反映一个国家综合经济实力。衡量一个国家经济发展水平的常用指标有国内生产总值、经济增长速度等。国内生产总值的提高、经济持续快速增长，对旅游需求增长发挥基础性的支撑作用。一般来说，经济发展水平高的国家，国际旅游和国内旅游也较为发达。美国、德国、英国、法国、意大利、加拿大、日本等国是世界上最主要的旅游客源国的接待国。与此相反，众多的发展中国家经济底子薄、交通落后、基础设施不完善，限制了旅游的发展。 2、经济政策 经济政策是国家或政府为了达到充分就业、价格水平稳定、经济快速增长、国际收支平衡等宏观经济政策的目标，为增进经济福利而制定的解决经济问题的指导原则和措施。人民币升值是一项重要的宏观经济政策。对于国内游客，人民币的升值后居民境外消费能力相对变强，一些潜在游客会在升值的心理下加入到出境游的队伍中去。对于国外游客，人民币升值后，美元和欧元价值相对缩水，入境旅游价格相对抬升，日本、韩国、美国、英国这几个客源市场出现了一定程度的萎缩。 3、经济全球化趋势 随着加入WTO过渡期的结束，经济全球化给我国带来了更多引进世界先进管理经验及创新的机遇。基础设施的建设、信息的畅通、服务的提高提高了旅游目的地的吸引力和竞争力，吸引更多的游客前去观光游览，同时也提高了入境旅游流量。 （二）政治法律条件 政治法律环境是指一个国家或地区的政治制度、体制、方针政策、法律法规等方面。这些因素常常制约、影响着旅游决策。 1、政治条件 政治环境就是指一个国家或地区在一定时期内的政治大背景。政治环境像一只无形的手影响着旅游活动的开展。 首先，国家的政治制度影响着旅游的规模。政治制度包括专制制度和民主制度。专制制度往往使旅游限制在少数贵族范围内，限制了旅游的发展。民主制度
2023年旅行社行业市场环境分析 旅行社作为旅游行业的重要组成部分，具有聚集旅游资源、安排旅游行程、推广旅游产品、提供服务以及带动经济发展等多重作用。本文将从宏观环境和微观环境两方面对旅行社行业的市场环境进行分析。 一、宏观环境分析 1.政策环境 我国旅游业的发展得益于国家在政策方面的支持和鼓励，如推动旅游市场改革、鼓励旅游企业发展、加大景区投资等政策，使得旅游行业的发展水平逐年提高，也给旅行社行业带来了发展机遇。同时，政策的规定和管理也要求旅行社提高服务质量、加强安全管理。 2.经济环境 我国经济的快速发展为旅游业的持续迅速发展提供了坚实的基础。同时，旅行社面对的客户也越来越具有经济实力，消费需求日益增强，这也为旅行社行业的发展提供了有力的支持。另外，旅游行业作为国家战略性支柱产业，未来也将会得到更多的政策支持。 3.社会环境 社会对旅游的需求也在不断升级，人们对旅游产品的需求更加高端化、差异化、体验化和自由化，旅行社需要不断更新和完善产品，提供更加符合市场需求的服务。同时，消费者对企业的社会责任和企业的品牌形象也会越来越关注，旅行社在经营过程中需要注重社会道德和企业形象的建设。
二、微观环境分析 1.市场竞争 随着旅游市场的逐步开放和竞争加剧，形成了较为完备的市场竞争格局，旅行社之间的竞争日益激烈。面对竞争，旅行社必须不断改进和创新自己的产品和服务，提高自身核心竞争力。同时，还需要对市场动态进行及时了解，做好市场营销和市场分析。2.客户需求 旅游客户需要的旅游产品越来越多元化和个性化，一旦满足客户需求，就能够获取客户的信任和口碑传播。因此，旅行社需要准确把握客户需求，及时更新服务和产品，并根据客户反馈意见及时调整和创新产品。 3.供应链管理 旅行社行业本身是一个涉及多个行业的复杂供应链，包括了航空公司、酒店、景区、交通等供应商。良好的供应链管理可以确保旅游产品供应和服务质量，降低经营风险和成本。此外，与供应商友好合作，建立长期惠益合作关系也是一项重要的竞争策略。 4.品牌建设 旅游行业涉及到诸多消费者。而品牌是市场竞争中最具有竞争力的资产之一，有利于提高消费者对旅行社的认知和信任度，提高产品附加值。因此，旅行社需要重视品牌建设，建立自己的品牌形象。 综上所述，旅行社行业在宏观和微观环境的影响下，处于变革和调整的阶段。旅行社需要对市场和客户需求进行及时了解、创新和改进产品、提高服务质量、加强品牌建设和合作开发新产品，从而获得与可持续发展。
旅游营销宏观环境分析 旅游营销的宏观环境包括社会经济、社会文化环境、政治法律环境、经济环境、科学技术环境、自然地理环境等。每个旅游企业都处于这些宏观环境因素的包围之中，不可避免地受到其制约和影响。这些宏观因素和发展趋势为企业的发展提供了机会，同时也对旅游企业的生存构成威胁。 1、社会经济地位。社会经济地位是指一个国家或地区社会文化、政治、经济、科技、自然地理等要素综合实力的表现，通常通过社会经济指数的综合分析得到现实反映，它是进行旅游营销活动最重要的综合因素。社会经济指数高的国家，一般来说，旅游业就比较发达。现代旅游业首先是在经济发展国家兴起，美国、德国、英国、法国、意大利、加拿大、日本等国是世界上最主要的旅游的接待国。与此相反，众多的发展中国家经济底子薄，交通落后，基础设施不完善，在国际旅游市场上缺乏竞争力。 2、社会文化环境是指由社会地位和文化素养的长期熏陶而形成的生产方式、价值观念和行为准则，是一个社会的教育水平、语言、宗教与民族特征、风俗习惯、价值观、人口、社会组织等的总和。教育水平不仅影响人们的旅游水平，而且影响旅游企业的市场调研与促销方式。掌握当地语言，易于人们的感情沟通，对营销活动十分有利。宗教与民族影响着人们的价值观，行为准则与认识事物的方式，从而影响着人们的消费行为。风俗习惯对消费行为、营销方式影响重大。此外，价值观念和审美观念人口、家庭规模、生活方式等以及社会团体的行为都对旅游企业的营销产生直接和间接的影响。 社会文化渗透于所有的旅游营销活动中，而旅游营销活动又处处蕴含着社会文化。如营销对象的思想文化，表现为消费者的教育水平、宗教信仰、价值观念、审美观念等对生活方式、消费习惯、消费需求的影响；又如旅游营销主体的营销术、营销成果也是社会文化的具体体现，社会文化贯穿旅游营销活动的始终。旅游消费者和营销者的文化水平，往往决定旅游营销的成败。有些国家，尽管人口经济收入相近，但旅游市场情况可能有很大差别。这种差别，很大程度反映在社会文化方面。因此，旅游营销必须适应社会文化因素，并随社会文化因素的变化而变化。反映在具体的旅游营销活动中，特别是开展国际旅游营销活动中，旅游
1.旅游市场营销宏观环境分析：政治法律因素；文化因素；社会因素（相关群体，家庭， 地位阶层）；经济因素（国民生产总值，个人收入，外贸收支状况）；人口、地理因素（人口因素，地理因素）；技术环境。 2.旅游市场营销微观环境分析：购买者对企业营销活动的影响；中间商对旅游业经营活动 的影响；竞争者对企业经营活动的影响；公众对企业经营活动的影响。 第五章 3.旅游市场营销战略：宏观上讲是指一个国家或地区在现代市场营销观念的指导下，为实 现该国家或地区发展旅游业的目标，为旅游业内各行业制定的在一个相当长得时期内市场营销发展的总体设想和规划。微观上讲是指一个旅行企业的领导人在现代市场营销观念的指导下，为了谋求企业长期的生存与发展，根据外部环境和内部条件的变化，对旅游市场营销所做的具有长期性、全局性的计划和谋略，它是企业在一个相当长的时期内市场营销发展的总体设想和规划。 4.旅游市场营销战略的制定与控制的内容：战略分析，营销战略制定，营销战略方案的选 择，营销战略的监督与控制 5. 产品——市场战略3X3矩阵表
6.分析竞争者的步骤：识别企业的竞争者；确认竞争者的目标；判定竞争者的战略；评价 竞争者的优势与劣势；估计竞争者的反应模式；选择主要攻击与回避的竞争者。 第九章 1.旅游促销的定义：旅游营销者将有关旅游企业、旅游地及旅游产品的信息，通过各种宣 传、吸引和说服的方式，传递给旅游产品的潜在购买者，促使其了解、信赖并购买自己的旅游产品，已达到扩大销售的目的。 2.四种促销方式的特点：广告，营业推广，公共关系，人员推销。 营业推广的特点：在点上的吸引力大，能把顾客直接引向产品；刺激性强，激发需求快，能临时改变顾客的购买习惯；有效期短，如持续长期运用不利于塑造产品形象；组织工作量大，耗费较大，影响面较窄。 人员推销的特点：个人行动，方式灵活，针对性强；易强化购买动机，及时促成交易； 易培养与顾客的感情，建立长期稳定的联系；易收集顾客对产品和服务的反馈信息；费时费钱，传播效率低，往往成为平均代价最高的促销手段。 3.推拉策略的区别：推式策略是积极上门把产品直接推向目标市场，表现在销售渠道中， 每一个环节都对下一个环节主动出击，强化顾客的购买动机，说服顾客迅速购买，以人员推销为主，辅以上门营业推广活动，公关活动等。 拉式策略是立足于直接激发最终消费者对购买本旅游产品的兴趣和热望，促使其主动向旅行社或其他中间环节寻求指名服务，最终达到把旅游消费者拉到本旅游地或旅游企业身边来的目的，以广告宣传和营业推广为主，辅以公关活动。 推式：产品经营者积极促销—>批发商积极促销—>零售商积极促销—>消费者
外部环境分析 一、宏观环境分析 1、STEEP分析 （1）S（society）——社会人口统计分析； 2011年, 我国旅游业保持平稳较快发展。国内旅游市场保持较快增长，入境旅游市场实现平稳增长，出境旅游市场继续快速增长。全年共接待入境游客1.35亿人次，比上年增长1.2%。
A .入境旅游人数13542.35万人次，比上年增长1.2%。其中：外国人2711.20万人次，增长3.8%；香港同胞7935.77万人次，与上年基本持平；澳门同胞2369.08万人次，增长2.2%；台湾同胞526.30万人次，增长2.4%。
入境过夜旅游者人数5758.07万人次，比上年增长3.4%。其中：外国人2194.10万人次，增长3.1%；香港同胞2691.59万人次，增长3.2%；澳门同胞427.94万人次，增长8.9%；台湾同胞444.44万人次，增长1.8%。 B.国内旅游 全国国内旅游人数26.41亿人次，按可比口径，比上年增长13.2%。其中：城镇居民16.87亿人次，农村居民9.54亿人次。 C.2011年，我国入境外国客源市场平稳增长，各大洲来华人数均保持稳定的增长。全年入境外国游客人数2711.21万人次，同比增长3.8%。 亚洲市场依旧是主要客源市场，入境人数占入境外国人总数的61.7%，比上年增长2.8%。其中：韩国为第一大入境客源国。 其他大洲的入境市场均保持了稳定增长的势头，其中欧洲市场比上年增长4.2%，美洲市场增长6.9%，大洋洲市场增长8.9%，非洲市场增长5.4%. （2）T（technology）——技术影响； 2012年7月19日，中国互联网络信息中心(CNNIC)在北京发布《第30次中国互联网络发展状况统计报告》(以下简称《报告》)。《报告》显示，截至2012年6月底，中国网民数量达到5.38亿，增长速度更加趋于平稳；其中最引人注目的是，手机网民规模达到3.88亿，手机首次超越台式电脑成为第一大上网终端。网民规模突破5.38亿增长速度进一步放缓据中新网报道，《报告》显示，截至2012年6月底，中国网民数量达到5.38亿，互联网普及率为39.9%。 旅游等专业网站会因网民人数的增长拥有更好的赢利前景。随着当前生活条件的改善为公民旅游打下了重要的经济基础，自助旅游的规模已有较大的增长，将成为主流的旅游方式，在旅游市场中所占比重增大，自助旅游的内容更为多彩，形式也更加多样。自助旅游者们开始谈论像网上结伴、互助旅游这样的新鲜话题并开
旅游营销宏观环境分析 营销环境可以分为宏观环境与微观环境两部分。宏观环境是企业营销活动的重要外部环境，它对企业营销活动产生直接和间接的影响，是企业不可控的因素。宏观环境由一些大范围的社会力量构成。微观环境是那些直接影响企业为目标市场服务能力的因素。 旅游营销的宏观环境包括社会经济、社会文化环境、政治法律环境、经济环境、科学技术环境、竞争环境、自然地理环境等。每个旅游企业都处于这些宏观环境因素的包围之中，不可避免地受到其制约和影响。这些宏观因素和发展趋势为企业的发展提供了机会，同时也对旅游企业的生存构成威胁。 1、社会经济地位。社会经济地位是指一个国家或地区社会文化、政治、经济、科技、自然地理等要素综合实力的表现，通常通过社会经济指数的综合分析得到现实反映，它是进行旅游营销活动最重要的综合因素。社会经济指数高的国家，一般来说，旅游业就比较发达。现代旅游业首先是在经济发展国家兴起，美国、德国、英国、法国、意大利、加拿大、日本等国是世界上最主要的旅游客源国的接待国。与此
相反，众多的发展中国家经济底子薄，交通落后，基础设施不完善，在国际旅游市场上缺乏竞争力。 2、社会文化环境是指由社会地位和文化素养的长期熏陶而形成的生产方式、价值观念和行为准则，是一个社会的教育水平、语言、宗教与民族特征、风俗习惯、价值观、人口、社会组织等的总和。教育水平不仅影响人们的旅游水平，而且影响旅游企业的市场调研与促销方式。掌握当地语言，易于人们的感情沟通，对营销活动十分有利。宗教与民族影响着人们的价值观，行为准则与认识事物的方式，从而影响着人们的消费行为。风俗习惯对消费行为、营销方式影响重大。此外，价值观念和审美观念人口、家庭规模、生活方式等以及社会团体的行为都对旅游企业的营销产生直接和间接的影响。 社会文化渗透于所有的旅游营销活动中，而旅游营销活动又处处蕴含着社会文化。如营销对象的思想文化，表现为消费者的教育水平、宗教信仰、价值观念、审美观念等对生活方式、消费习惯、消费需求的影响；又如旅游营销主体的营销术、营销成果也是社会文化的具体体现，社会文化贯穿
旅游业的宏观环境分析 旅游业的发展，不仅受行业自身内部能力和发展潜力因素的影响，同时也 受行业外部经营环境的影响。外部经营环境可以分为两大方面：宏观环境和微 观环境。宏观环境又可分为：政治、经济、技术、社会文化、自然等五方面。 宏观环境从不同角度对任何行业都会产生不可估量的影响，它既为各行业的发 展提供了机会，又对行业的发展构成挑战。因此，任何行业和企业在制定决策时，首先一定要对其进行宏观环境分析。那么旅游业的宏观环境是怎样的呢？ 从政治环境上看，政治环境主要包括所在地区政权的性质和政权的稳定性、立法依据和立法体系的完备程度、所在地区是否加入政治联盟及政治联盟的有 关条款，以及政府的宏观产业政策等因素。旅游业是第三产业的重要组成部分，作为世界上发展最快的新兴产业之一，旅游业被誉为“朝阳产业”。如今政府对 旅游业的加大了支持力度。《国务院关于加快发展服务业的若干意见》提出，要围绕小康社会建设目标和消费结构转型升级的要求，大力发展旅游、文化、体 育和休闲娱乐等面向民生的服务业。旅游业的法律法规和行业管理制度日趋完善，执法行为更加规范，依法治理优胜劣汰的竞争机制和良好的旅游市场秩序，旅游发展环境将逐渐形成，旅游发展将逐渐步入有序化、规范化、法制化的轨道，政府将根据发展实际，借鉴国际经验，加强旅游法制建设和完善行业自律，侵犯旅游者合法权益的行为将会逐渐消除，消费环境会让旅游者更加放心舒心。另外，旅游业的脆弱性决定了旅游业对政府的依赖性，各种因素的稍微变动都 会对旅游业产生影响，如国际关系的恶化、政府政策的恶化、政局的不稳、社 会的动乱、恐怖活动的出现、战争的爆发等等都会导致旅游活动的萧条和旅游 产业的停滞。此外，随着对现行休假制度的完善和制度的落实，将形成巨大的 国内旅游消费市场，这对旅游业的发展具有推动作用。国家扩大内需的经济发 展方略和加快推动服务业的发展，将为旅游业进一步发展创造新的机遇；中国 的进一步扩大，将为我国旅游业在国际市场和世界舞台更好地发挥作用，创造 更为有利的条件；中国政通人和，社会安定，将成为世界上最安全的 一。
株洲九方旅行社外部环境评价 株洲九方旅行社外部环境评价 一、宏观环境评价 1.经济环境 株洲市是湖南省的一个重要经济中心，拥有较为发达的制造业和服务业。经济的发展为旅行社提供了良好的市场基础，也为九方旅行社带 来了更多的商机和发展机会。 2.政治环境 政治稳定是一个国家或地区发展的重要保障。株洲市作为湖南省政治、经济和文化中心之一，政治环境相对稳定，为九方旅行社提供了良好 的运营环境。 3.法律法规环境 旅行社属于服务行业，需要遵守相关法律法规。株洲市有完善的法律 体系和相关管理规定，保障了九方旅行社的合法运营。 4.社会文化环境 株洲市拥有丰富多样的历史文化资源和自然风光，吸引了大量游客。 同时，人们对旅游消费需求不断增加，这为九方旅行社提供了广阔的 市场空间。 二、产业竞争评价 1.竞争对手分析 株洲市旅行社市场竞争激烈，存在多家同类型的竞争对手。A旅行社、
B旅行社等都是九方旅行社的竞争对手。这些竞争对手在品牌知名度、产品质量、价格策略等方面与九方旅行社形成了一定的竞争压力。 2.供应商力量评估 九方旅行社需要与各类供应商合作，如酒店、航空公司、交通运输公 司等。供应商的服务质量和价格直接影响到九方旅行社产品的质量和 成本。与供应商之间的合作关系和谈判能力也是评估外部环境中重要 的因素。 三、市场需求评价 1.人口结构 株洲市人口数量庞大，人口结构多样化。不同年龄段和职业群体对旅 游需求也有所不同，这为九方旅行社提供了丰富多样的市场需求。 2.消费水平 随着经济发展，株洲市居民的消费水平逐渐提高。人们对于休闲度假、文化探索等高品质旅游产品的需求也在增加，这为九方旅行社提供了 更多的商机。 3.旅游市场发展趋势 随着人们生活水平的提高和休闲观念的转变，株洲市旅游市场呈现出 快速发展的趋势。人们对于个性化、特色化、品质化的旅游产品需求 不断增加，九方旅行社可以根据市场需求不断创新和调整产品结构。 四、技术环境评价 1.互联网技术应用 随着互联网技术的普及和发展，网络预订、在线支付等方式已经成为 人们常用的旅游服务方式。九方旅行社可以通过建立自己的官方网站、
酒店宏观环境和微观环境分析酒店宏观环境和微观环境分析 一、宏观环境分析 酒店的宏观环境是指酒店所处的外部环境，包括政治、经济、社会、文化、自然等方面的因素。以下是酒店宏观环境分析的主要内容： 1.政治环境 酒店的政治环境包括国家政治形势、政策法规、国际关系等因素。这些因素对酒店的经营和发展具有重要影响。例如，国家的旅游政策、对外开放政策、税收政策等都会对酒店业的发展产生影响。此外，国际关系的好坏也会直接影响到酒店客源市场。 2.经济环境 酒店的经济环境包括国家经济发展状况、市场需求、消费者收入水平、消费结构等因素。这些因素直接影响着酒店的经营业绩和市场竞争力。国家经济的稳定增长会促进酒店业的发展，提高酒店的盈利能力。同时，消费者的收入水平和消费结构也会随着经济发展而变化，进而影响酒店的经营策略。 3.社会环境 酒店的社会环境包括社会文化、生活方式、价值观念等因素。这些因素对酒店的文化氛围、服务方式、产品质量等方面产生影响。例如，社会文化背景的不同会导致消费者对酒店的要求和期望不同。因此，酒店需要关注社会环境的变化，以便更好地满足消费者的需求。 4.科技环境 酒店的科技环境包括科技发展趋势、技术创新、互联网应用等方面的因素。这些因素对酒店的产品和服务创新、营销方式等方面产生重要影响。例如，互联网的普及使得酒店可以通过网络平台进行宣传和营销，提高酒店的知名度和美誉度。同时，技术创新也可以帮助酒店提高服务质量和效率。
5.自然环境 酒店的自然环境包括地理位置、气候条件、自然资源等因素。这些因素对酒店的选址和建筑设计、经营成本和资源利用等方面产生影响。例如，酒店的地理位置和气候条件会影响客源市场和旅游季节，进而影响酒店的经营业绩。因此，酒店在选址和建筑设计时需要充分考虑自然环境因素，以便更好地适应市场需求和降低经营成本。 二、微观环境分析 酒店的微观环境是指酒店所处的行业环境和市场环境，包括竞争对手、供应商、销售渠道、消费者等方面的因素。以下是酒店微观环境分析的主要内容： 1.竞争对手 酒店的竞争对手包括其他酒店、度假村、旅行社等旅游企业。竞争对手对酒店的经营和发展产生重要影响。竞争对手的产品和服务质量、价格策略、营销策略等都会对酒店的经营业绩和市场竞争力产生影响。因此，酒店需要关注竞争对手的情况，以便更好地制定经营策略和提升竞争力。 2.供应商 酒店的供应商包括提供食品、物资、设备等的企业和机构。供应商对酒店的产品和服务质量、成本等方面产生重要影响。酒店需要选择优质的供应商，保证产品质量和供应稳定性。同时，酒店也需要与供应商建立良好的合作关系，以便更好地降低成本和提高服务质量。
中国青年旅行社营销策划方案 公司简介： 中国青年旅行社宁波店是华东地域的旅行社，承接本地域的国内的旅行业务。由于旅行社的经营时刻较长，治理有序，线路安排合理，效劳质量高。在华东地域的旅行行业占有80%的业务量。同时在消费者心目中也有很高的声誉，持续五年被评为“顾客安心旅行社”。 宏观环境分析： 1.政治环境分析： 目前国家对旅行抱着鼓舞支持的态度，除国家之间的纠纷会对旅行业造成必然的阻碍（如不久前的中日装船事件）其他方面的限制并非多。我国针对旅行行业的制定的法律法规要紧有《旅行社治理条例》和《中国旅行法规》。 2.经济环境因素： 改革开放以来我国居民消费者潜在和实际购买力双双提升随着经济的持续快速进展，我国居民家庭人均年收入节节爬升，从2001年的6860元增加到2007年的13786元。到2020年，我国城镇居民人都可支配收入已经达到15780元。居民收入的持续增加提升了人们的潜在消费能力。我国旅行业进展迅速，覆盖面广，旅行人数稳步增加，旅行消费额迅速提高 3.社会文化环境：
随着经济水平的提高，旅行基础设施的完善人们也更注重自己的精神建设，期望了解更多的东西增加见闻，欣赏不同风光，那么对旅行的需求就会不断增加。 4.人口环境因素： 我国人口众多，一样有旅行需求的人也多。据调查显示：我国每一年旅行人数的增加率高达30%。且中国加入WTO后，出境旅行人数和外国游客也大大增多，这也是我国旅行业的一大商机。 5.自然环境因素： 我国风光秀丽，名山大川众多，最近几年来随着旅行业的进展，国家对一些闻名的风光区进行了爱惜，如限制参观人数，设置动植物爱惜区等。这使得日趋被破坏的自然环境取得必然恢复。 微观环境分析： 1、企业内部环境： 常州华东旅行社现拥有员工一百多人。在大陆和港澳台地域承接业务。由于本旅行社的经营时刻较长，治理有序，线路安排合理，效劳质量高。在华东地域的旅行行业占有80%的业务量。同时在消费者心目中也有很高的声誉。 2、竞争者状况： 旅行业最近几年来竞争日趋猛烈，常州华东旅行社作为要紧承接国内业务的企业，其要紧对手因该是常州内及周围的大中型旅行社。其中以常州国旅，常州青旅成立时刻最长，体制成熟，实力最强。
旅行社市场环境分析 随着我国经济的发展，旅游行业成为了我国六大新兴消费热的行业之一，下面店铺给大家分享旅行社市场环境分析，欢迎参阅。 旅行社市场环境分析1 一、当前旅行社现状 山东是我国的旅游大省，全省的旅行社数量近年来也一直是位居全国之首。但是目前全省1600多家旅行社的总年营业收入却还不及上海春秋旅行社一家，烟台市的旅游企业也一直存在着‘小、散、弱’的问题，旅行社集团优势还不十分显著，虽有100多家旅行社，但超过百人以上规模的旅行社却没有几家，小规模旅行社占据了相当的数量。 当前旅行社业的发展尤其是中、小规模旅行社的发展普遍存在以下问题： (一)朝阳产业成为微利行业,甚至亏损行业。随着中国旅游业市场机制的确立,我们清楚地看到这一长期困扰我国旅行社业的深层次问题，随着政府对旅行社审批政策的开放，旅行社的数量不断增加,旅游市场竞争日益激烈,为了争夺市场份额大多企业都把降价作为争夺客源的主要手段甚 至是惟一手段。一些旅行社以低价格吸引旅游者和打击竞争对手,其竞争对手则以更低的价格为手段进行报复,致使旅游市场上的旅行社产品价格越来越低,各家旅行社竞相削价,走进了削价竞争的误区,造成旅行社行业处于无序竞争的恶性循环，旅游产品开发质量难以保证。 (二)传统观念制约。跟我国其他许多行业一样，旅游行业的许多企业家与西方提倡的‚战略联盟①‛这一重要观念格格不入。多数小规模旅行社都还在独立发展的路子上自力更生着，无论强弱从产品开发到产品销售到实际运行不分部门全权操作，这是致使效率低下质量不稳定的主要因素。 (三)、旅行社的业务范围过窄，多为经营团队旅游、观光旅游，未充分挖掘市场潜力;有一定团队自组能力，但省内短线散客收纳及地接
第一篇：旅行社外部情况的分析报告 关于旅行社外部情况的分析报告 旅行社的经营活动，不仅取决于其内部运作模式的完善，同时也取决于其外部的经营环境。旅行社企业的生存与发展离不开其外部经营环境，企业外部经营环境可以分为两个大的方面：宏观环境和微观环境。宏观环境是企业经营活动的重要外部环境，宏观环境由一些大范围的、与宏观条件相关的因素或力量构成，是对旅行社外部的政治法律环境、经济环境、自然环境、技术环境、社会文化环境等的总称。这些环境因素对旅游企业短期的经营活动影响不大，但对长期的战略计划和经营决策有深刻的影响。这些宏观因素和发展趋势既为企业的发展提供了机会，同时也对旅游企业的生存发展构成了挑战。 环境分析： 一、政治和法律环境 是指那些制约和影响企业的政治要素和法律系统以及其运行状态，包括政治制度、体制、政治形势、方针政策等方面的因素。政治和法律因素是保障企业生产经营活动的基本条件。对旅游业而言是制定服务战略必须考虑的重要因素，这是由旅游业的脆弱性决定的。就国家法定假日调整看，据统计我国自1999年10月调整公众休假制度以来，每年春节、“五一”、“十一”三个黄金周长假，迅速带动了国内旅游市场的发展与成熟。七天黄金周举国长途大迁移盛况空前，而2008年我国取消了“五一”长假，将清明、端午、中秋增加为法定假日，“十一”假期不变，春节长假前挪一天将除夕包含在内。五一黄金周的取消，短假的增加，对于习惯于靠长假期吃饭的旅行社来说，是一种经营环境的变化。其中，既包含了挑战，也蕴藏着机会。虽然利用五一黄金周集中组织长线游的机会大大减少，但短假的增加又势必为旅行社组织短线游创造了条件。为此，旅行社应积极应对，顺应经营环境的变化，调整思路，在短线游上加大运行力度，开发出深受市场欢迎的短线游项目，做好短线游线路经营。这已经成为旅行社未来发展的一项重要功课，也是旅行社经营战略调整的一个重要机遇。 二、经济环境 （一）总体经济发展状况 从总体经济发展状况看，国民生产总值是常用的衡量宏观经济状况的一个指标，它反映了一个国家综合经济实力。虽然受始于2008年的国际金融危机的影响，我国今年经济增长率将有所下降，但我国仍将是全球经济最具活力和发展最快的国家之一。可以肯定的认为，我国人均GDP向3000美元跨越将是不可逆转的，消费市场、消费结构、产业结构也都将发生显著的变化，旅游消费需求将大幅度提升，总体经济状况的持续向好，将是我国旅游业持续兴旺的重要动力。从旅行社经营策略角度看，在国际金融危机对全球经济的影响还未能见底，西方发达国家何时能走出低谷还没有明确预期的情况下，旅行社应充分重视开发国内旅游消费需求，尤其是可以多组织出境游以弥补入境游人数减少带来的损失。 （二）居民收入及消费状况 从居民收入及消费状况角度进一步分析，收入及消费状况是影响旅游需求和行为的主要因素。居民的收入越高，代表着可自由支配的资金越多。收入越少，用于享受和发展消费的资金就越少。人们只有在满足生理需求的前提下，才会有更高层次的精神需求。而旅游这种高层次的精神方面的需求往往与可自由支
旅游公司营销策划方案（3篇） 旅游公司营销策划方案（精选3篇） 旅游公司营销策划方案怎么做？为旅游者代办出境、入境和签证手续，招徕、接待旅游者，为旅游者安排食宿等有偿服务的经营活动。下面小编给大家带来旅游公司营销策划方案。 旅游公司营销策划方案【篇1】 一、营销目标 我们此次营销目的是通过对西藏旅游的大力宣传，让更多的游客了解西藏的风土人情，从而吸引大量的潜在游客，占取更大的市场份额，使公司利益最大化。 二、营销环境分析 1、微观环境 在现今社会，越来越多的旅游社进行了各种各样的假期旅游活动，同行间竞争较大，降低价格、假期优惠以及各种各样的新颖计划也是漫天都是，这给旅游社带来了巨大的压力，同时也带来了更大的改进动力。 不过，在旅游社竞争激烈的同时，吸引的客群却是越来越大，人们可以花很少钱就可以去外地旅游放松心情，这种意识普遍的让人群将注意力放在了旅游上，平价旅游也格外的受到顾客们的欢迎。现在越来越多的外国友人热爱中国文化，喜爱中国的风土人情，享受这种跨国旅游，也有许多中国人愿意出国旅游，从中，公司也可获得更多的利润。 2、宏观环境 中国交通的发展日益成熟，各种团队优惠政策适用于旅游行业，同时本公司也与一些交通公司签有优惠合同，纵横各个旅游景点。 随着中国交通的日益成熟，中国经济的发展更是日新月异，中国人民的腰包逐渐丰满，使得很多人都愿意去各地旅游，享受各地不同的风情。 三、SWOT分析
1、优势 （1）暑假的七月到九月是西藏户外旅游的最佳时间，西藏除了雄伟壮丽的自然景观外古老而又绚丽多彩的藏民族文化更是令人惊叹不已，从文部古象雄文化遗址到雍布拉康、古格王国遗址、布达拉宫、大昭寺等，在长期的历史发展中形成了自身独特的风俗习惯，这些均向世人昭示着永恒的魅力和神秘的诱惑。 （2）发与游客简单的藏语的中文读音，满足游客能够自主和当地群众简单沟通的心理。 （3）加强服务态度，对导游进行培训，力使每一位游客对我们的服务感到满意。 2、劣势 （1）每年除了暑假之外的其他时间到西藏部分交通不便利的地区旅游并不是很理想。 （2）部分游客不喜欢到语言不能自主交流的地方旅游。 （3）已经有旅游社开发了西藏旅游。 3、机会 由于青藏铁路的运行时间尚在十年之内，其中的利益很大，我们应该在这个时候加紧对西藏旅游的开发，同时加大对西藏旅游的发展，逐渐占到西藏旅游的龙头。 4、威胁 在青藏铁路刚刚运行之时就已有旅游公司注意到了这其中的利益，也对其进行了计划并且实施。同时我们对西藏的了解也不如其他公司，具有很大的挑战。 四、市场调研 为了更好的完成这次市场营销任务，特做了相关的市场调研，并通过进行对数据分析、整理。 五、STP分析 1、市场细分