深圳市大梅沙海滨公园管理处
组织结构图总经理
副总经理
总经理助理
行政部市场部服务部保安部工程服务中心项目管理消防中心汽车保管水上救生治安巡逻市场开发文化经营财务人
事后勤管理者代表
质量管理办公室文控中心投诉中心
市场营
销
深圳市大梅沙海滨公园管理处行政部组织结构图
经理
财务主管行
政
秘
书
人
事
主
管
出纳票
据
人
事
培
训
行
政
主
后
勤
采
购
仓
管
深圳市大梅沙海滨公园管理处市场部组织结构图
经理
市场营销项
目
发
展
产
品
开
发
文
化
经
营
深圳市大梅沙海滨公园管理处服务部组织结构图
经理
副经理
IC 卡发售IC 卡寄存处
工程服务项目管理
工程绿
化
环
卫
娱
乐
项
目
水
上
运
动
商
铺
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保安部组织结构图
经理
经理助理
主任
救生主管车管主管巡逻主管
救生一班班长救生二班班长车管一班班长车管二班班长巡逻一班班长巡逻三班班长
巡逻二班班长
救生员二班
车管员一班车管员二班巡逻员一班
救生员一班巡逻员二班
巡逻员三班
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质量管理组织结构图
经理
文控中心
投诉中心
广播室
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第一条总经理岗位职责
（一）确立公司战略目标和服务宗旨，制定相应的经营方针、质量方针、质量目标，并制定具体实施措施和服务质量标准；
（二）审定签署公司重大合同，审批公司财务预算、决算，控制各项开支和成本消耗提高经济效益和社会效益；
（三）聘、任免公司部门经理以上职员，决定公司机构设置、员工编制及重要人事变动；
（四）审定各级管理人员的职权范围，协调管理关系，调动各级管理人员的工作积极性和主动性；
（五）组织新项目的开发和重大文化经营活动的策划审批；
（六）须经总经批准的其他重大事项。
第二条副总经理（助总）岗位职责
（一）协助总经理执行公司各项决议，完成总经理作出的经营计划及总经理分配的各项具体工作；
（二）督导具体业务部门的服务质量达到规定的质量目标和标准，掌握日常经营的具体情况；
（三）检查公司管理制度、岗位责任制和服务程序的落实、执行情况；
（四）就总经理提出经营战略、活动方案、项目开发等提出合理化建议，对旅游市场进行研究并发表见解，供总经理参考。
第三条行政部经理岗位职责
（一）负责本部门日常工作的组织实施，完成公司下达的责任目标和质量目标；（二）主持制订公司各项管理规章制度；
（三）负责具体组织质量体系的实施、维持和改进工作；
（四）协调平衡各部门的关系；
（五）负责公司人事、行政、后勤管理；
（六）负责组织员工岗位应知应会培训工作；
（七）负责公司对外行政、接待工作；
（八）负责制订公司发展计划；
（九）总经理交办的其他事务；
第四条行政主管岗位职责
（一）协助行政部经理处理日常行政事务；
（二）负责公司的计划生育工作；
（三）负责内、外公关协调工作；
（四）负责劳动纪律的检查和员工违纪的调查处理，协调保安部做好员工违纪行为的调查、处理工作；
（五）负责做好公司食堂、宿舍的管理工作；
（六）做好来信来访工作；
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（七）协助服务部解决处理游客投诉事件；
（八）行政部经理交办的其他工作。
第五条人事主管岗位职责
（一）据上级有关文件精神和公司领导的意图起草和修改公司人事管理的有关规定；（二）根据人事规定负责办理干部、员工、临时工的调入、招聘、招收、试用、签订合同、调出、辞退的各项手续；
（三）负责申报暂住员工暂住户口的申办暂住证工作；
（四）按上级要求做好各种人事统计报表，及时准确掌握干部、职工的变化情况；（五）负责公司管理人员的绩效考核，并定期向行政部经理及和总经理报告。；（六）负责人事档案资料的充实归档和转入转出的传递工作；
（七）行政部经理交办的其他工作。
第六条财务主管岗位职责
（一）制报表及财务报表说明，对各项业务波动较大的项目要加以分析，提出建议；（二）按照全国统一会计科目，进行会计的帐务处理；
（三）按照财务制度，每十五天为一期编制会计记帐凭证；
（四）根据各部门考勤表、考核表，计发当月工资、奖金；
（五）按照国家税收规定，负责管理接收工作；
（六）严格按照财务制度的要求，认真做好记帐凭证的稽核，组织会统表的编审工作，保证财务决算的正确、及时、真实，为领导提供可靠的经营管理资料；
（七）及时掌握流动资金使用和周转的情况，定期向行政部经理汇报工作；
（八）行政部经理交办的其他工作。
第七条行政秘书岗位职责
（一）负责收集、综合各种信息为总经理决策提供咨询和依据，当好参谋；
（二）负责公司重要文件的起草及媒体宣传；
（三）修正各部室报送打印的对外文件或材料；
（四）作好会议记录，整理并草拟重要会议纪要或决定；
（五）收发总经理的各种信件、来函，对各种重要和急办的函件进行分类，并提醒总经理加以注意；
（六）协助管理者代表建立、建全、完善、维护、审核、改进服务质量体系；
（七）负责企业文化的策划工作；
（八）做好总经理和其他领导交办的事务。
第八条文秘岗位职责
（一）系统管理各类档案，严格执行档案管理制度；
（二）负责文件资料的收集、整理、归纳及查阅、借阅工作；
（三）负责公司各种文字的打印、校对；
（四）严格执行保密纪律，不得向无关人员透露必须保密的文件和内容；
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（五）好电脑及附件的日常清洁和维护保养，做到每天将有关资料数据及时准确输入有关软盘；
（六）协助行政主管处理行政部的其他内部事务管理；
（七）负责公司妇女工作，协助公司的群团工作；
（八）行政部经理交办的其他工作。
第九条司机岗位职责
（一）负责驾驶、小修、保养、清洁所指定的车辆；
（二）服从派车调度，随时做好出车准备，做到随叫随到。严格遵守交通法规，出车前严禁饮酒，开车时禁止吸烟，集中思想，安全驾驶；
（三）出车时必须随身携带有关证件；
（四）未经有关领导同意，不得擅自出车或将车外借、出租；
（五）及时办理车辆保险、养路费缴交、换证、年审等常规工作；
（六）司机对行车安全、停车安全、乘载安全负有直接责任；
（七）完成有关领导交办的其他任务。
第十条采购岗位职责
（一）在行政部经理的直接管理监督下，认真履行采购职责；
（二）按时完成本职工作，讲究实交效；
（三）廉洁奉公，不索贿、受贿；
（四）在采购工作中，杜绝采购假冒伪劣、质次价低的商品，影响员工的身体健康及正常工作；
（五）坚持货比三家的原则，严把质量关；
（六）定期向主管领导汇报工作，便于领导掌握掌握采购项目；
（七）主动做好采购合同评审工作。
第十一条市场部经理岗位职责
（一）在总经理领导下，全面负责公园市场开发，客源组织和公园服务产品开发工作；（二）协调各部门之间的关系，提出活动实施方案并组织贯彻实施，定期检查市场活动实施结果；
（三）协调各经济组织的关系，保持与各相关单位友好之公共关系，并同客户建立长期稳定的、良好的协作关系；
（四）负责公园文化活动的策划、组织及社会宣传。
第十二条公关代表岗位职责
（一）接待来访参观，主动宣传公园的优良服务和各项措施，树立公园的良好形象，
并注意了解客人对公园的意见，保持信息的沟通与交流；
（二）协调经理协调各部门之间的关系，保持信息的沟通与交流；
（三）协调公园与外部各方面的关系，并与相关单位保持密切的联系，协助市场营销人员进行市场开拓和各种公关活动，保持公园在政府部门、媒介单位以及公共
场所之间的各种健康亲和之形象；
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（四）建立海滨公园的公众形象提出合理化建议。
第十三条策划岗位职责
（一）草拟文化活动方案，积极做好大型活动的文化宣传工作，协助组织实施活动方案的落实；
（二）努力开拓新的活动项目，制定部门妆展规划；
（三）配合市场部经理对公园整体形象的建立进行全方位的推广和包装；
（四）协助市场营销人员做好市场定位、分析和拓展等前期策略性工作。
第十四条平面设计岗位职责
（一）根据公园的经营活动需要进行各种设计和制作活动，保证制品质量，维护公园的格调和声誉；
（二）掌握国内外有关信息，做好资料搜集、整理、分析、存储工作，保证设计制品的合理性和创新性；
（三）做好设计工具、设备的维护工作。
第十五条市场营销岗位职责
（一）根据销售目标，制定销售计划和方案，交市场部经理批准后实施；
（二）开展有计划的公园活动，改善公园的季节性较强事业带来的负面作用，努力提高市场销售额；
（三）充分掌握行业特色，了解竞争对手的实力和发展动态，掌握竞争对手的优劣势，向市场部经理提交策略性建议；
（四）负责进行招间性建设项目的招商业务，负责联系公园内部公共场所的广告征集及一切广告宣传场地的业和运作。
第十六条保安部经理岗位职责
（一）对本公司辖区内的安全负有具体的组织领导责任；
（二）制定保安部的工作计划和目标，并具体组织实施；
（三）主持本部门例会，传达贯彻总经理及有关主管部门的指示；
（四）对重大案件、事故亲自组织调查处理；
（五）检查监督各保安班的工作，发出问题及时处理或向总经理汇报；
（六）制订年度保安员教育、培训和考核计划，并抓好贯彻实施；
（七）做好保安用品的采购申请、验证和维修等工作；
（八）负责督导服务现场的整理、整顿工作；
（九）负责完成总经理交办的其它事项。
第十七条保安班长岗位职责
（一）主持本班工作，坚决执行总经理和保安经理的指令，带领和督导全班人员依据岗位职责，认真做好安全保卫工作；
（二）负责主持召开班务会，及时传达上级批示和保安班长例会精神，研究提出贯彻意见，并具体组织落实；
（三）负责本班人员的考勤，如实记载本班执勤中遇到和处理的问题，重大问题要及
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时向总经理或保安经理请示报告；
（四）责协调本班与其他班之间的工作关系和本班人员之间的关系；
（五）爱岗敬业、遵纪守法、严于律己、以身作则，起模范带头作用；
（六）熟悉保安各岗位职责、任务，掌握管理区域内治安保卫工作的规律及特点；（七）对因管理不力造成本班在执勤中发生重大失误，或本班人员严重违法违纪的情况负责；
（八）具体担负巡逻岗的职责。
第十八条保安员岗位职责
（一）保安员上岗必须穿着统一制服，配戴规定装备，工作牌，平整仪容。纠正违章时先敬礼，做到文明服务，礼貌待人；
（二）上岗时要认真检查设备设施，认真做好防火、防盗、防劫工作，发现不安全因素立即查明情况，排除险情，并及时报告主管部门领导，确保公司的安全；（三）坚守岗位，提高警惕，发现违法犯罪分子要坚决设法抓获；
（四）熟悉本岗位任务和工作程序，执勤过程中要勤巡查；
（五）爱护设施设备、公共财物，对公司内的一切设施、财物不得随便移动及乱用，并要熟悉消防系统及消防器材的安装位置，掌握各种灭火器材的使用方法，遇
到突发事件能正确进行处理；
（六）值班期间，对岗位内发生的各种情况认真处理，并且作好记录；
（七）遇有紧急、突发性重大事情，要及时向主管领导请示报告；
（八）严格执行交接班制度，按时交接班，不得迟到、早退、更不能误班、漏班；（九）认真完成领导交办的其它任务。
第十九条质量管理办公室经理岗位职责
（一）负责组织质量体系文件的编制、发放和控制；
（二）协助各部门的服务质量管理工作，提出质量体系运作过程中的纠正和预防措施，对实施过程和结果进行跟踪和验证；
（三）负责监督进货验证和服务结果的验证；
（四）负责组织各类合同的评审工作；
（五）负责组织公司内部审核，并统筹接待外部审核；
（六）协助行政部对质量体系宣传、培训工作；
（七）负责对公司质量方针、质量目标贯彻执行情况的跟踪，并向总经理、副总经理、管理者代表报告；
（八）负责对服务结果的跟踪，将游客对服务质量的投诉信息及时反馈到相关部门，
并向总经理、副总经理、管理者代表报告；
（九）负责推广统计技术的使用。
第二十条服务部经理岗位职责
（一）负责各类经营项目的管理工作，并对公司经营场所基本配套服务项目和服务设施进行经营管理；
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MSA－07公司管理机构职责分工规定页数第6页共6页
（二）配合市场部进行项目开发，并负责管理引进的项目；
（三）负责公司经营及办公场所的水电、环卫、绿化的管理工作；
（四）负责编制公司委外工程合同、并监督实施；
（五）负责本部门及协调其它各部门的工作，并对总经理、副总经理负责。
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MSB－01会议工作细节页数第1页共1页
第一条会议的类别
（一）公司实行例会制度，每周五下午4:30至5:30为例会时间，由各部门经理主持召开，总结本周的工作情况，安排下周工作，解决工作中存在的问题，并指定
专人做好会议记录。
（二）公司总经理办公会议、公司行政会议、公司部门经理以上人员会议和公司全体职员大会，由总经理或副总经理决定召开。
第二条会议的前期准备
（一）每次会议的决定召开必须确定的事项：开会目的、会议内容、开会动机的掌握、开会的场所、入会人员的范围、会议资料、会议记录人员安排、会议录音设备
等。
第三条会议的通知
（一）会议召集部门应指定专门人员负责会议的通知。
（二）会议通知人应就开会的主旨、议题是否通知与会人员以及是否应备资料，向会议召集人作出请示。
第四条召集与会人员的参考标准
（一）对此项问题的结论有积极影响者；
（二）对该项议题确实掌握有关资料、学有专精者；
（三）本次会议的结论将对其有影响者；
第五条提高会议成效的要领
（一）与会人员要严格遵守会议的开始时间。
（二）主持人要在开头就问题的要旨做一番简洁的说明。
（三）会议发言人应注意不可偏离主题，发言内容应朝着结论推进。
（四）当引导会议在预定时间内做出结论。
（五）会议时间必须延长时，应取得大家的同意，并决定延长的时间。
第六条会议禁忌事项
（一）发言时不可长篇大论，不可打断他人发言，不可做人身攻击。
（二）不要尽谈期待性的预测，不要抽象论或观念化。
（三）不要中途离席。
（四）不要让CALL机和手提电话发出声响。
第七条会议的结论
（一）原则上每次会议都要有会议记录，总经理办公会议、行政会议、全体职员大会由行政部做好会议纪录，并由行政秘书请示会议召集人是否下发会议纪要。
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MSB－02文秘管理制度页数第1页共2页
第一条为使文秘管理制度化，以增进文书处理的质量及效率，特制定本规定。
第二条本规定所称文秘管理，指公司各业务部室与外界来往的文书（包括电报）、自收（发）文到归档全部过程的办理与控制。
第三条公文处理必须做准确、及时、简便，公文由行政部统一收发、分发、传递、立卷、归档。
第四条公文管理工作必须严格执行保密制度，确保公司机密。
第五条文书的格式
本规定文书格式主要包括：请示、通知、函、批复、命令、会议纪要、决议等。第六条文书的分类
（一）机密类。具有专利性、独特技术性的资料及特定专管的业务机密文件；（二）A类：凡关系重大，足以影响公司权益的文书，应呈总经理检阅后才能分文办理；
（三）B类：一般文书及经常性业务往来文书；
（四）C类：一般通知或参考性函件，只须登记分文直接交经办部门处理后归档；（五）D类：与公司业务无直接关系的简报、宣传印刷函件等，无需收文、登记，必要时可直接送有关部门参阅。
第七条收文处理
（一）登记、分文
来文由秘书拆封后，于“收文登记簿”上登记收文编号、收文日期、来文单位、
来文字号、来文日期、附件后，依据性质制定文书类别，经总经理批阅后分发；（二）文件交办
经办部门将文件批交办理时，应将经办人姓名记入“收文登记簿”，以便督办核
查；
（三）文件处理
文秘人员根据签批情况对文件进行分发、传递并有责任做好落实，每位阅读文
件的人员都必须在“收文笺”上签名。在完成文件的运行之后，由文秘人员收
回原文件并对其分类归档。
第八条主动发文
经办人在拟妥文搞后，填写发文处理笺，然后送交秘书审核后，由总经理签发，
一般部门文件由分管领导签发，然后送文秘室编号、打印、校对、复印、装订、
分发。
第九条文稿草拟、批办分工
（一）公司文件、文搞由行政秘书审核，转呈总经理审批签发；
（二）部门文件、文稿由部门负责草拟，部门负责人审阅后报分管领导审批签发，然后报文秘室申领文号。
第十条文书处理要点
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MSB－02文秘管理制度页数第1页共2页
（一）经办文遇有关系重大足以影响公司权益的重要文件，应将正本妥善保藏，遇有启用时均以复印件处理；
（二）经办、核稿等人员的签名，应清晰可辨，不得了草难认。
第十一条文件处理期限
（一）收发人员收文时，原则上应随到随送，不得积压，最迟应于文到二小时送交文秘人员；
（二）急件、电报、机密文件等随到随办，于文到一日内处理完毕为原则；
（三）一般文件可根据经办人的工作量，指定处理期限，一般以文到三日内处理完毕为原则；
（四）来文有答复期限者，应尽力于来文所定期限内处理完毕；
（五）文件归档，应日案日清，最迟不得超过三日。
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MSB－03印章管理制度页数第1页共1页
第一条印章的启用与注销
（一）新组建的下属公司，新成立的部门需刻印章的，书面报请行政部，由行政部负责办理，然后由总经理批准下文后方可启用。印章启用前，印模需由行政部留
底存档；
（二）因故中止使用的印章，应及时交回行政部封存或注销；
（三）因故丢失印章，应事发后24小时内见报声明，并及报总经理办公室备案。第二条印章的保管
（一）公司各类印章均设专人保管，未经领导批准，他人不得擅自动用；
（二）印章保管人对用印有监督权，工作中要坚持原则，执行各项用印制度，对不合手续或不合法的用印有权加以拒绝；同时，要养成严谨细致的职业习惯，避免
一时疏忽造成重大损失；
（三）印章保管人在工作内部调动或调离本公司时，必须在三天内办理完印章交接手续；否则，需对由此引起的一切后果负连带责任。
第三条印章的使用审批
（一）印章使用实行用印登记制度。经办人在使用印章之前必须填写清楚“用印登记表”（如图），以便行政部存档、核查，否则不予用印；
（二）印章使用实行严格审批制度。经办人在填写完毕用章登记表以后，必须交由行政产经理签批，需要总经理及其它领导复批的，必须在完成复批后，印章保管
人方可用印；
（三）公司各项贷款、货款担保以及以公司名义签定的合同、协议以及其它涉及公司权益变更的有效资料等必须由部门经理签字后，报总经理审查复批以后方可用
印；
（四）需开具法人授权委托和法人证明的，经办人需提出书面申请，公司法人代表审批同意后，由行政部经理签字登记后办理；
（五）公司印章一律限定在行政部办公室内使用，如因工作确需在办公室以外使用印章，必须由总经理签字认可，行政部经理委派印章保管人或指定其它人员持印
章陪同前往。
用印登记表（样式）
用印事由批准签名
用印种类经办人用印时间备注
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MSB－04档案管理制度页数第1页共2页
第一条管理部门
文书结束运行后，原稿由行政部档案管理人员归档，经办部门视其实际需要留
存复印件，如为特殊业务确实需要使用原稿的，应经行政部经理同意后妥为保
存，行政部以复印件存档，原稿用毕后仍送行政部并换回复印件。
第二条文件点收
（一）检查文件的本文及附件是否完整，如有短少应立即追查归入；
（二）文件的处理手续是否完备，如有遗漏，应立即退回经办部门补办；
（三）与档案无关的文件不应随案归档，应立即退回到经办部门；
（四）文件发有折皱、破损、参差不齐等情况，应先整补，裁切折叠，使其整齐划一。第三条档案分类
（一）档案应视资料内容、业务项目等因素，按永久保存年份保存两大类，然后按来文单位、部门分若干小类；
（二）同一小类的资料以装订或者放同一档案为原则，如一个档夹不够使用时，得分为两个以上的档夹装订，并于小类之后增设“卷次”编号，以便查考；（三）第一档夹封面内页应设“目次表”，资料存档依法编号、登录。
第四条归档内容
（一）档案归档内容暂包括：公司的规划、政府批文、公函、法人营业执照、税务登记证、对外各类协议、合同、请示、报告、企业章程、申请用印登记卡、各种
印模及领用存根、任免书、工作总结、会议记录、公司文件、各部门文件、投
资项目有关文件、大型活动策划方案、工程图纸、与公司有关的重要人物或事
件的照片和录相带，其它有效资料等；
（二）公司会计档案、劳动工资、人事档案。
第五条保存期限
（一）永久保存：公司ISO9002质量文件及证书，组织规程及办事细则、财务报表、政府机关核准颁发的文件、证书、不动产所有权及其它债权凭证，工程设计图
和其它经核定须永久保存的文书；
（二）十年保存：预算、决算书类，会计凭证、事业计划资料和其它经核定保存十年的文书；
（三）五年保存：期满或解决的合同和其它经核定需保存五年的文书；
（四）一年保存：结案后无长期保存必要的档案；
（五）规章由规章管理部门永久保存，使用部门视其有效期间予以保存。
第六条档案清理
管档人员应随时擦拭档案柜，维护档案清洁，以防虫腐蚀。已届保存期限，得
予销毁，销毁前应造册呈总经理核准，并于目次表的附注栏内注明销毁日期。第七条调卷程序
（一）各部门经办人员因业务需要调阅档案的，应填写“调卷单”（如图），经行政部经理核准后向档案管理员借阅；
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MSB－04档案管理制度页数第2页共2页
（二）当场借阅者，可免填“调卷单”；
（三）档案归还时档案管理员核查无误后并在“调卷单”上填注归还日期，档案即可归入档类。
第八条调卷管理
（一）借阅时间最长以一周为限，如有特殊情况欲延长调阅期限时，应按调阅程序重新办理；
（二）调卷人员对于调卷档案，不得抽换增损，如有拆开必要时亦须报明原因，请档案管理负责处理；
（三）调卷人员调阅档案，应于规定期限内归还，如有其他人员调阅同一档案时，应经调卷变更登记，不得私自接受；
（四）调阅案件限定于与经办人业务有关，如调阅与业务无关的案件应经行政部经理同意。
第九条电脑管理
（一）档案管理人员应严格按照编程进行操作；
（二）档案管理人员应严防电脑档案的密码失窃；
（三）进入电脑档案管理程序的档案原件，依然按档案管理办法管理。
调卷单（样式）
调卷人调卷日期
调卷名称
领导签批归还日期
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MSB－05保密制度页数第1页共1页
第一条为保守公司秘密，维护公司权益，特制定本制度。
第二条公司秘密是关系公司权力和利益，依照特定程序确定，在一定时间内只限一定范围的人员知悉的事项。
第三条公司所有中工都有保守秘密的义务。
第四条保密范围
（一）公司重大决策的秘密事项；
（二）公司尚未付诸实施的经营战略，经营方向，经营规划、经营决策；
（三）公司内部掌握的合同、协议、意向书及可行性报告、主要会议纪录；
（四）公司财务预决算报告及各类财务报表，统计报表；
（五）公司所掌握的技术资料和尚未进入市场或尚未公开的各类信息、策划方案；（六）公司职员人事档案，工资性，劳务性收入及资料；
（七）其它经公司确定的应当保密的事项。
第五条保密措施
（一）属于保秘密的文件，资料和其它物品的制作、收发、传递、使用、复制、摘抄、保存和销毁，由总经理指定专人执行。采用电脑存取、处理、传递的公司秘密
文件和资料应加密码给予保护；
（二）对密级的文件，资料和其它物品非经总经理或主管副总经理批准，不得复制和摘抄，收发、传递和外出携带，由指定人员担任，并采取必要的安全措施；（三）公司秘密内容的会议应确定适当的会议场所，限定参加会议人员范围，依照保密规定管理会议文件及确定会议内容是否传达及传达范围。
第六条不准在私人交往和通信中泄露公司秘密，不准在公共场所谈论公司秘密，不准通过其它方式传递公司秘密。
第七条公司工作人员发现公司秘密已经泄露或者可能泄露时，应当立即采取补救措施并及时报告行政部，行政部接到报告应立即作出相应的处理。
第八条责任和处罚
（一）出现下列情况者，扣发工资50—500元。
1、泄露公司秘密，尚未造成严重后果或经济损失的；
2、已泄露公司秘密但采取补救措施的。
（二）出现下列情况之一者，予以辞退并酌情赔偿经济损失。
国资公司管理制度汇编 第一章：总则 为规范经营管理，提高办事效率，明确工作职责，适应现代企业制度需要，建立与社会主义市场经济相适应的国有资产经营公司管理模式，特制定以下管理制度。 第二章：公司经营理念 优化国有资产配置，盘活国有资产存量。 第三章：公司决策制度 （一）董事会议事制度 1、公司决定重大事项，由董事会采取会议审议方式进行。有特殊情况不能到会的董事，可提交书面意见或建议。 2、董事会原则上每季召开一次例会。经董事长或三分之一以上董事提议以及监事会提议，可召开董事会临时会议。 3、召开董事会议，应在会议召开3日前将会议时间、地点和议题书面通知全体董事。 4、董事会会议由董事长主持，董事长因特殊原因不能履行职务时，由董事长指定其他董事召集和主持。 5、董事会会议应由二分之一以上董事出席方可举行。公司监事会主席、非经理班子成员和所议议题相关人员可按通知要求列席会议。公司办公室主任负责记录（列席会议人员有权就相关议题发表意见，但没有投票表决权）。董事会作出决议，必须经全体董事超过半数通过。当董事对基本事项表决赞成票与反对票相等的情况下，董事长拥有多一票的表决权。 6、董事会审议或决策的重大事项，是按照《公司章程》规定董事会职责所界定的内容。 7、在公司投资决策方面，由董事会委托经理班子组织有关人员拟定公司中长期发展规划，年度投资计划和重大项目投资方案，提交董事会审议后形成决定，由经理班子组织实施。 8、在公司人事任免方面，由公司总经理提名，经董事会讨论通过后作出决议。 9、对于公司财务决算工作，由董事会委托经理班子拟定公司年度财务预决算，盈余分配和亏损弥补等方案，提交董事会审议确定后由经理组织实施。 10、对于重大事项的决策，董事长在审核签署由董事会决定的文件前，应对有关事项进行研究，判断其可行性；必要时可召开专业委员会进行审议，经董事会通过并形成决议后再签署意见，以实施科学民主决策。 11、董事会会议应对所作的决议作详细记录并形成纪要，由出席会议的董事会签名，可安排专人对决议的实施情况进行跟踪检查，督促落实。 （二）监事会议事制度 1、监事会要对公司重大生产经营活动行使监督权，对董事、经理执行公司职责时违反法律、法规或公司章程行为进行监督，当董事和经理的行为损害公司利益时，要求董事和经理予以纠正，不予纠正的，有权向出资者报告。 2、监事有权检查公司业务及财务状况。审核注册文件，并有权请求董事会或经理提供有关情况报告。对董事会每个年度所出具的会计报表进行检查审核，
xxx旅游开发有限公司 财务管理制度 第一节、目得 为了强化企业财务管理,根据国家有关法律、法规及财务制度,结合本公司具体情况,贯彻“勤俭办企业”得方针勤俭节约,精打细算在企业经营中制止铺张浪费与一切不必要得开支,降低消耗、增加积累,财务管理制度在原则与方向上,应依循与符合会计制度得规定与精神。如遇财务管理办法与会计制度得规定内容产生矛盾或不一致时,应以会计制度得规定执行。财务管理办法得相关部分应停止执行,并由总公司财务经理根据会计制度得规定及时作出修订。 财务管理办法得内容包括: 第二节、资金管理办法 景区得资金收支必须按本制度得规定办法管理。违反本制度所规定将按财务法规有关规定给予处分,并追究应负得经济责任。 1、景区得资金包括银行存款与现金,除按规定留存得备用金,均存入景区在银行开立得基本账户 内。 2、资金得提取及使用须由董事长及景区总经理根据权限规定,及财务人员共两人以上得会签,方可 支付。 3、银行账户得支票私章由出纳保管。财务专用章由会计保管。 4、资金得收支,经出纳登记保管,并凭有效批准后得付款通知单,不符本项规定得任何情况,不予支 付。 5、如果在取得发票之前,应在三个工作日之内,将有关原始凭证交回财务部,予以核准报销。必须先 办理申购手续得前提下。 6、古门得所有营业现金收入均按原公司得《营业款缴纳管理制度》办理,违反者给予处分,并追究 应负得经济责任。 7、按本管理制度存放在古门内得周转资金规定为: 出纳备用金:仅作为本制度规定得其她备用金得报销回填,与支付零星现金支付。 收银员找零备用金:各收银处得找零备用金,只作为收款业务中找零给客人得专用备用金,并应按规定在每班交接班时,由交接双方核点交接,不得截留滞交。 采购部备用金:采购部得备用金,规定只作为解决古门零星采购,业务急用所需。 专用备用金:经总经理得同意,在特殊情况下个别部门可获拨留不超过人民币壹仟元得临时专用备用金。在事情办理完毕后或被通知回缴时必须即时交回。 8、所有备用金包括出纳得备用金均采用随用随报得回填办法控制。除出纳得备用金按实际支付后,
旅游公司管理制度
目录 一、旅游公司员工行为规范 (1) 二、景区员工考核制.................................................. . (4) 三、景区员工培训管理制............................. .. (9) 四、旅游公司管理人员岗位职责 (12) 五、旅游公司管理人员仪容仪表规. (13)
旅游公司员工行为规范 第一章总则 第一条为规范员工工作行为，提高员工整体素质，保证公司各项业务稳健发展，实现旅游公司的“核心竞争力”、“品牌效益力”稳健发展力的目标，特制定此行为规范。 第二条本行为规范是旅游公司全体员工必须遵循的准则，是评价员工职业行为的标准，是规范公司员工内外行为的依据。 第三条旅游发展有限公司领导要以身作则遵守行为规范，并抓好所辖部门的行为规范教育、培训、监督、考核工作。全体员工言行应遵循行为规范，共同塑造公司良好的企业形象。 第四条本行为规范适用于公司全体员工，包括公司在职干部、职工人员和从事本行工作的其他人员。 第二章旅游公司员工职业道德规范 一、公司各级领导干部职业道德规范 第一条坚持原则。坚定正确的投资经营及投资开发方向。 第二条执行政策，依章办事。自觉执行国家法规与政策，严守经营纪律，维护行业发展秩序，规范操作，维护公司的诚信与荣誉。 第三条作风民主，严格管理。充分听取员工意见，坚持民主集中制原则，不断健全管理制度。
第四条奉公守法，廉洁自律。以身作则，遵纪守法，廉洁奉公。 第五条顾全大局，团结进取。维护团结，自觉维护领导集体威信，开拓进取，勇于创新。 第六条公道正派，襟怀坦白。执行政策，公正清明，奖惩得当。 第七条关心员工、团结员工，充分调动员工积极性。 第八条知人善任，任人唯贤。尊重知识，尊重人才。在工作实践中考察、选拔干部，使人尽其才，才尽其用。 第九条努力学习，积极进取。要增强竞争意识，不断学习，更新观念，更新知识，提高管理水平。 二、旅游公司员工职业道德基本规范 第一条加强纪律，执行政策。认真执行国家法规与政策，自觉遵守各项纪律和规章制度。 第二条廉洁奉公，拒腐防变。自觉抵御各种腐朽思想和生活方式的侵蚀，坚决反对以权谋私和以工作之便谋取私利的行为。 第三条精神饱满，着装整洁，以良好的精神面貌，向社会展示良好的公司形象。 第四条守约有信，尊重客户，不断提高工作质量和服务艺术，为客户提供一流的服务。 第五条文明服务，礼貌待人，展示良好的公司风貌。 第六条爱行爱岗，敬业尽责。以主人翁态度对待工作，认真办事，忠于职守，为公司的业务发展勇于奉献。
二○○九年八月
前言 为了更好的贯彻执行公司管理制度、规定，现将各部门的管理制度整理、修改后汇编成蒙丰特钢有限公司管理制度，本册载入的管理制度、规定包括了公司各部门、岗位职责及工作目标。公司要求广大员工在系统、深入的学习的基础上严格执行公司管理制度、规定，加强管理，向管理要效益。 管理制度是一种手段而非目的，是对企业经营活动中出现的各种问题进行规范和制约，以使企业各种经营活动有序进行，从而保障企业的生存和不断发展。本《管理制度汇编》涵盖面广，内容翔实，基本上涉及到公司经营管理的各方面。 本《管理制度汇编》，在遵守国家法律、法规的大前提下，从公司自身特点出发，它体现了约束条件的公平、公正、公开，摒弃管理的随意性，坚持“事前有要求，事后有依据”的管理原则，有很强的约束性。杜绝了内容洋洋大观、事无巨细，但实施起来，又变成形式化的东西，无对照可言，无办法可施，本《管理制度汇编》明确了公司各部门、岗位职责及工作目标，有很强的可操作性。 较完善的管理制度有待于在执行中得到检验，在检验中形成回馈，在回馈中进行修改、调整，在调整中再执行，螺旋式上升才会形成真正的企业指南。关于这一点，我很坚信我们能做得更好，让我们携手一起为公司的发展做出贡献。
目录 第一部分综合部管理制度 1.公司劳动纪律手册管理制度 (11) 2.公司例会规定 (12) 3.公章管理制度 (13) 4.公司员工胸牌管理制度 (15) 5.固定资产管理制度 (17) 6.车辆管理制 (18) 7.保安队管理制度 (19) 8.资料归档管理制度 (20) 9.办公用品管理制度 (21) 10.食堂卫生管理制度 (22) 11.食堂运行管理办法 (23) 12.清洁工管理制度 (24) 13.宿舍管理制度 (25) 14.关于加强劳动纪律、电器使用的管理规定 (26) 15.法定节日薪资支付规定 (28) 16.员工招聘流程及规定 (29) 17.员工转正考核管理办法 (36) 18.员工调动制度 (43) 19. 内部培训师管理制度 (47)
目录 1、企业文化………………………………………… 2、企业岗位设置…………………………………… 岗位说明书（举例）…………………………… 3、员工职责…………………………………… 4、安全管理制度……………………………………… 5、综合管理制度……………………………………… 6、索道岗位责任制及操作规程（略）
企业文化 服务宗旨：一切为了游客，为了一切游客，为了游客一切。质量方针：优化环境，强化管理，持续发展巩固成果，打造品牌。 质量目标：建一流团队，搞一流服务，创一流业绩。 质量口号：旅游无小事，事事必认真。
董事会 监事会 总经理 营销副总管理副总安检副总 营导综办财保保安投 合 销服管公务洁卫检诉 理 部部部室部部部办办 西郑南武策暴九庙宾索部安州阳汉瀑龙门办办办办划峡湖管 事事事事景景主处处处处组区区会馆道管 内城导服炊驾文会出收售保导巡内调市游务事驶银票洁车逻巡解 经 勤理员员员员员计纳员员工员员员员 岗位说明书（举例） 一、基本信息
员工职责 董事长职责 一、主持召开董事会，研究决定公司重大发展事项。 二、根据董事会意见，任命、罢免总经理、副总经理及有关人员， 赋予总经理、副总经理一定范围的职权。 三、任命、罢免监事会总监及组成人员，赋予监事会规定范围职权。 四、监督总经理及总经理办公会议成员正确履行职责，确保企业正 常运营。 五、责成总经理及总经理办公会议做出年度预决算、年度营销规划 报告书，在董事会研究、修改、通过。 六、研究审批总经理办公会议提交的其他各项议案，如用工编制、 工资待遇、建设项目、重大宣传活动等。 七、协助总经理开展工作，重点是周边关系、上下关系等，必要时
目录 1 范围3 2 规范性引用文件3 3 术语和定义3 3.1 旅游厕所3 3.2 质量等级3 4 质量等级及标志 3 4.1 质量等级3 4.2 标志3 5 质量等级划分 3 5.3 AAA级 15 5.3.1 建设15 5.3.1.1 建筑15 5.3.1.2 供特殊人群使用的设施16 5.3.1.3 厕位16 5.3.1.4 卫生器具16 5.3.1.5 环境要求17 5.3.1.6 标识17 5.3.1.7 粪便处理18 5.3.2 管理18 5.3.2.1 管理文件与制度18
5.3.2.2 设备状况19 5.3.2.3 收费标准19 5.3.2.4 开放时间19 5.3.3 服务19 5.3.3.1 设备19 5.3.3.2 外部清洁卫生要求19 5.3.3.3 室内清洁卫生要求20 5.3.3.4 应急措施20 5.3.3.5 环境20
旅游厕所建设管理指南 1 范围 本指南适用于全国旅游景区景点、旅游线路沿线、交通集散点、乡村旅游点、旅游餐馆、旅游娱乐场所、休闲步行街区等的旅游厕所。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。CJJ/14 城市公共厕所设计标准 GB/T 18092—2000 免水冲卫生厕所 GB50763 无障碍设计规范 GB/T 17217 城市公共厕所卫生标准 CJ 343-2010 污水排入城镇下水道水质标准 GB 6952-2005 卫生陶瓷 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本指南。 3.1 旅游厕所 tourism toilets 旅游景区景点、旅游线路沿线、交通集散点、乡村旅游点、旅游餐馆、旅游娱乐场所、休闲步行街区及其他旅游接待场所的公共厕所。 3.2 质量等级 quality grade
旅游景区运营部管理制度汇编 电瓶游览车管理制度 为提升景区整体配套服务水平，满足游客需要，景区实行电瓶车免费服务。 一、领用与管理 1、电瓶车是景区固定资产，由运营部统一领出，再交由司机负责管理。 2、电瓶车司机隶属营运部统一管理。 3、电瓶车实行[专人专车"的管理模式。 4、电瓶车钥匙一车两把，运营部留存一把，电瓶车司机领用一把;工具、充电机按配置由司机、维修工、电池维护工分别领用。 5、电瓶车证件含:原件一车一份由营运部统一保管，、的复印件由司机、维修员、电池维护员领用。
6、电瓶车按规定统一停放在电瓶车换乘中心，每天充电、检修由司机、维修工、电池维护工分别完成各自工作项。 二、使用与保养 1、使用 1)电瓶车司机上岗前必须熟读和，并经过严格的专业培训，办理操作证后方可驾车操作。 2)电瓶车的操作严格按照和规定的程序进行，严禁违规操作和野蛮操作。 3)按照[专人专车"的原则，当班司机使用自管车辆，非特殊原因或未经车队长批准，车辆不得调换使用。 4)电瓶车停运后，必须停入车库，不得随意或非车库位置停放。 2、保养 保养"是确保电瓶车正常运行和景区财产安全保障的先决条件，驾驶员和部门管理者除接受专业人员的岗前培训外，要通读和熟练掌
握并严格遵守操作规程和安全操作守则。定时维护维护保养，具体的维护保养项目方法和标准按例执行。 三、驾驶员及维修人员守则 1、遵纪守法、服从管理，严格遵守公司的各项规章制度。 2、爱岗敬业、恪尽职守，维护、维修公司资产，做好本职工作。 3、熟读和，严格按操作规程和安全操作守则操作和维护。 4、景区电瓶车不得开出景区，不得交给非专业人员试驾。 5、时刻保持车辆的完好与整洁，停运后立即停在公司规定的位置，不得露天过夜。 车队队长安全责任制度 一、加强、完善安全高效的管理制度，保证车辆安全、高效运行。 二、组织员工进行安全教育、培训，提高驾驶员的安全意识，提高遵守各项规章制度的自觉性。
员工旅游管理制度 一、总则 1. 为弘扬我公司企业文化，通过组织旅游活动，让员工拥抱自然，放松心情，增进员工之间沟通交流，感受公司大家庭的和谐、温暖，规范公司旅游组织管理，特制定本制度。 2. 本制度适用于公司所有员工（除非转正员工） 3. 本制度施行遵循：自主、自愿原则。 二、实施细则 1、公司综合管理部每年需组织员工旅游一次。如遇特殊情况，可补贴相关旅游补助经费。 2、旅游过程中的路线、交通、住宿、景点安排等问题，由公司综合管理部负责联系旅行社统一安排。 3、安排旅游地点时需考虑交通便利、时间问题。避免员工因长途旅行造成劳累，从而影响公司正常运作。 4、按照自主、自愿原则，员工可选择参加旅游或不参加。员工家属如有意愿参加旅游活动，亦可向综合管理部报名自费参加。 5、旅游期间，工资的计算方式： （1）若员工因工作需要不能参加公司统一组织的旅游活动的，则该员工可享受相应的旅游补助，工资照常发放。
（2）参加公司旅游活动的员工，旅游期间工资按正常工资发放；（3）不参加公司旅游活动的员工，旅游期间正常上班、无补助；（4）遇法定节假日旅游的，不参加公司旅游活动、通知临时加班的员工，按正常工资计算方式计算； （5）旅游补助标准：因工作需要不能参加旅游活动的人员，每人补助旅游费用的50%。 6、综合管理部旅游活动组织人员在与旅行社联系时，必须说明在旅游过程中，不得强迫本公司员工购物、消费。 三、旅游标准 一、公司根据当年度的经营业绩提取一定比例的金额组织员工进行旅游活动。 1、凡在本公司工作连续满半年以上的员工享有参加公司组织的各类旅游的权利。半年以下的员工暂无资格参加。 2、公司在一个工作年度内以不同形式考核员工的工作表现并记入员工档案，公司以各员工的不同表现给予员工不同待遇的旅游项目。 二、公司的旅游项目的等级。 1、普通旅游项目,员工享有时间为六天国内游（如：云南丽江、厦门、九寨沟、三亚等旅游胜地）。 2、高级旅游项目,员工享有时间为六天国外旅游（如：泰国、韩国、
公司管理制度汇编大全 为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本公司管理制度。 第一条总则 1、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。 2、公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。 3、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。 4、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。 5、公司实行“岗薪制”的分配制度，为员工提供收入和福利保证，并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇；公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机
会；公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以奖励。 6、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节约，反对铺张浪费；倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。 7、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。 第二条办公室管理制度 1、文件收发规定 （1）公司的文件由办公室拟稿。文件形成后，由总经理签发。 （2）业务文件由有关部门拟稿，分管副总经理审核、签发。 （3）属于秘密的文件，核稿人应该注“秘密”字样，并确定报送范围。秘密文件按保密规定，由专人印制、报送。 （4）已签发的文件由核稿人登记，并按不同类别编号后，按文印规定处理。
（5）公司的文件由办公室负责报送。送件人应把文件内容、报送日期、部门、接件人等事项登记清楚，并报告报送结果。 （6）经签发的文件原稿送办公室存档。 （7）外来的文件由办公室文书负责签收，并于接件当日填写阅办单，按领导批示的要求送达有关部门，办好文件阅办；属急件的，应在接件后即时报送。 （8）文件阅办部门或个人，对有阅办要求的文件，应在【】日内办理完毕，并将办理情况反馈至办公室。【】日内不能办理完毕的，应向办公室说明原因。 2、文印管理规定 （1）所有文印人员应遵守公司的保密规定，不得泄露工作中接触的公司保密事项。 （2）打印正式文件，必须按文件签发规定由总经理签署意见，送办公室打印。各部门草拟的文件、合同、资料等，也由办公室各统一打印。打印文件、发传真均需逐项登记，以备查验。
“平安景区”创建工作总结 为巩固我县旅游的优良环境，推进我县景区社会治安综合治理工作，根据县委、县政府有关要求，我局以科学发展观为统领，以服务大局、维护社会政治稳定为首任，以建设“平安景区”为抓手，树立以人为本、关注民生、服务游客、优化环境的理念，深入扎实地做好建设工作，促进景区安全稳定长效机制建设。通过“平安景区”建设工作，景区内矛盾纠纷明显减少，治安防控能力明显增强，游客投诉明显下降，旅游环境明显优化，景区形象明显提升。现将“平安景区”建设工作总结如下： 一、切实加强领导，形成齐抓共管的工作合力 在明确责任上抓推进。在创建过程中，我局把保一方平安作为景区领导的政治责任，成立“平安景区”创建活动领导小组，下设办公室，办公室设在质监所，具体负责“平安景区”创建工作。在整体联动上抓推进。创建平安景区，人人有责。各旅游景区都成立本单位“平安景区”创建活动领导小组，由景区法定代表人任组长，并建立“平安景区”创建活动机构，形成了互为联结的创建工作领导机制。有专(兼)职人员负责“平安景区”创建工作的开展。在责任追究上抓推进。我们定
期组织召开社平安景区创建工作分析会，对创建工作进度慢、措施落实不到位、工作效果不明显、完不成工作任务的，制定了责任追究制度。 二、营造人人参与的浓厚氛围 加强了景区内人员的学习，确保认识到位。我局利用多种形式，组织景区内工作人员学习了平安景区创建工作的精神，使大家深刻体会建设平安景区是加快发展所需，是提升形象所求。结合岗位创平安，确保宣传到位。我局大力加强了平安景区建设的宣传工作，将平安景区创建工作的意义和目标、基本内容和要求通过标语、宣传栏、会议等形式宣传到景区内所有人员，营造人人思平安，人人创平安、人人为平安的浓厚氛围，动员景区上下投身创建活动的自觉性和积极性。 三、完善应急预案体系、做好预案演练 督促景区加强应急管理体制建设，建立健全旅游突发公共事件、景区防洪抗台抢险救灾、景区防火、景区应急救援以及事故处理等相关应急预案。在旅游旺季到来前，景区结合工作实际开展了森林防火灭火演练、公共区域游客疏散演练、预防踩踏事故发生疏散演练、防洪防汛应急演练、突发疾病和外伤应急救护、电梯突发事故应急救护、观光车突发事故应急救护等，通过应急预案的演练更好的保护旅游者的
*＊**＊旅游总公司部门基本职责、管理制度 （一）基本管理制度 旅行社管理体制具体分类 2、职工申请与考核制度； 1、招聘员工制度；? ３、员工调动制度; ?４、员工考勤制度与假期申请制度; 5、业绩与过失记录制度；?６、投拆与投拆处理制度; 7、员工手册； 8、柜台工作人员守则； 9、领队合约与管理; １0、导游守则与管理； 12、财务制度； １1、制服领取及交还制度；? 13、成本核算制度； 14、业务管理制度; 15、业务操作程序； １６、部门职责. ?在上述各项制度中,又分若干个具体管理办法，从而形成一套完整的管理体系和业务运行机制。 （二) 部门设置与职责? 一般，旅行社可设如下六个部门:A行政人事部;Ｂ业务推广部；C营业部;Ｄ财务部; ? E客运管理部；F酒店管理部。但要因地制宜,精简机构,能合并的尽量合并，要以提高管理效益为主。如果旅行社没有自已的车队，没有自已的酒店,那么可以将这两个部门并入营业部，统筹管理和运作。但对于上市的旅行社或旅游集团来说,这两部门是少不了的.现将各部门的主要职责介绍于下: ? 1、行政人事部职责? (1）挑选优秀的业务和管理人材并建立员工档案； (3）负责核定工资、加班费、出差费、奖金、? (２）培训业务人员,负责经理的选拔和员工的提升; ?? 罚款及保险等费用；? (4) 负责审核休假、补假期及考勤；? (５) 负责工作用品的购置与配发； ? (6）负责各项行政组织工作； ?（７）统一负责与合作单位有关费用协议的审核及协议的签订； （8）与各业务部门积极协调与推动。??2、业务推广部职责? （1) 积极招揽境内居民境外游的境内游，并积极组织居民到世界各地的旅游团、访问考察团、展览团、贸易团、学习团、培训班及散客; ? (2）积术招揽境外游客到境内旅游,其中包括:特种旅游团、疗养团、度假团、家庭团、培训团、科技交流与贸易考察团等； （3）积极、认真、细致地组织和衔接好国内各省、市和国外到香港与中国内地的旅游及各种类型的团队和散客；??（4）负责与境内和境外旅行社、机关企业、学校、银行签订旅游、考察等接待协议；? （5) 做好各项价格的计算并交财力部审核； （6）积极组织对外广告的各种形式的宣传； (７）与各部门协调好，同时与营业部做好为务的衔接工作；?
公司企业管理规章制度汇编大全(精华版) 企业管理是对企业的生产经营活动进行组织、计划、指挥、监督和调节等一系列职能的活动过程。并能实行行之有效管理,从而使企业获得最大的经济和社会效益。增强企业发展后劲,做大做强企业。使企业强起来,职工富起来。 结合企业管理实际,根据国家法律、法规,和现有条件自身情况,本照“合法、合理、具体”的原则,在此基础上制订该管理制度,目的是：使企业职责明确,运作平稳、流畅、高效,团结奋进,开拓创新,使企业更加繁荣昌盛! 第一章行政管理 一、总经理岗位责任制 1、认真贯彻党和国家的方针、政策、法律法规,并遵守有关法令法规,做到合法经营。 2、主持公司的日常生产经营管理,实施公司年度经营计划；根据市场需求和公司实际,制定公司的市场运营、发展战略及规划。 3、拟订公司的基本管理制度。领导公司建立各级组织机构,并按公司战略规划进行机构调整；制定各种规章制度,并深入贯彻实施；决定各职能部门主管的任免、报酬、奖惩。 4、代表公司参加重大的内外活动,加强企业文化建设,抓好公司的文明建设,培育企业文化,提高职工素质,改善职工福利,搞好社会公共关系,树立公司良好的社会形象。 5、定期主持召开员工座谈会,了解员工动向,指导生产、销售、服务的每个环节；检查、督促和协调各部门的工作进展情况。 6、加强公司质量、环保、安全管理工作,负责处理公司重大突发事件,重大质量事故。对质量、环保、安全工作作出成绩的个人和集体进行表彰奖励。 7、定期主持召开生产例会,质量、安全及经济活动分析会,并制定合理,可行的应变对策。 8、充分发挥预测与计划,组织与指挥,督促与检查,教育与激励,革新与挖潜的各项工作。 二、生产部经理岗位责任制 1、负责公司的日常生产、设备、电气、安全管理。协助总经理制定公司的质量方针、目标,完成公司年度生产计划。负责生产任务完成。 2、根据市场需要,及时调整配料,按计划生产各种强度等级的水泥,满足工程的需要,并配合销售部服务跟踪信息反馈。 3、制定公司内部各项生产管理,奖惩制度,充分调动员工的工作积极性,保证完成各月生产任务。 4、及时处理生产中设备、电气和排查生产中的各项隐患,事先预防,深入了解实情,针对薄弱环节,分析处理。 5、协调配合,加强公司质量、安全、环保工作,并对做出成绩的个人和集体给予表彰奖励。 6、深入实际,了解情况,查看现场,掌握当天的生产动态,做出总结,分析,提高,召开相关会议,及时安排、布置处理。 7、抓好公司建设,培育企业文化,注重辖区环境,改善生产条件,树立企业形象。 8、注重生产节能降耗,减亏增效,逐步实现清洁生产。 三、质量部经理责任制 1、认真贯彻执行国家《产品质量法》、《水泥质量管理规程》等方面的法律、法规和政策。协助总经理抓好节能、降耗、减污、增效的工作。 2、负责企业质量管理工作,确定企业质量方针目标,根据市场的动态制订产品质量发展规划,在总经理的领导下对公司的质量管理工作负主要责任。
公司人员机构设置方案 根据景区的实际情况，拟定以下职能部门，总编制人员名，其中公司领导5名，中干名，主管名，一般管理员名，工作人员名。 一、组织架构 二、部门职责及岗位编制 （一）行政办公室（人员3~5名） 1、负责公司规章制度及重大事项的调查研究工作； 2、审核或起草重要文件、汇报材料，负责公文流转及印章管理工作； 3、负责公司各种会议准备工作，协助公司领导组织会议决定事项的实施； 4、督查公司各部门贯彻上级文件、公司会议决定事项及领导批示的执行情况； 5、负责组织、协调和管理公司的大型活动； 6、负责公司值班工作、信访工作，协助领导处理突发事件和重大事故；
7、负责公司信息系统建设、应用和管理工作； 8、负责机关后勤、内保事务和办公用品管理工作； 9、负责公司对外宣传工作； 10、完成公司交办的其他工作。 （二）财务部（人员5人） 1、负责公司的会计核算工作，定期编制各类会计报表和财务报告，提供真实完整的会计信息; 2、负责公司的会计管理，并对本部门人员进行培训、考核; 3、负责对公司的各项经济活动进行控制和监督，保证公司资产的安全完整; 4、负责拟定科学、合理、有效的财务管理制度，做好财务信息化工作; 5、负责定期开展经营活动及财务状况分析工作，为公司决策提供财务信息和决策建议; 6、负责开展全面预算管理，做到各项费用开支事前监督，事中控制，事后总结分析、考核; 7、负责公司资金的统筹、统贷、统还、统管，科学管理资金，降低企业成本; 8、负责按期申报缴纳各种税金，争取各项税收优惠政策，合理避税，减轻公司税赋负担; 9、完成公司交办的其它工作。 （三）景区管理部（人员人） 1、贯彻执行国家有关法律、法规及公司各项制度; 2、负责制订部门年度工作计划，并对计划执行情况进行督促检查，确保全年工作任务完成; 3、建立健全公司景区管理规章制度。落实绿化养护、保洁管理措施等工作;
旅游景区管理制度 大全
旅游景区规章制度大全 前言 为了建立健全高效有序的工作运行机制, 提高管理水平, 增加经济效益, 培养企业文化, 创新企业风格, 增强企业凝聚力, 依据国务院颁布的《风景名胜区管理暂行条例》之有关规定, 结合重渡沟风景区的工作实践和现状, 特对原有工作制度加以重新拟定、修改和完善。 ”无规矩无以成方圆”, 此番拟定的”管理规范”将作为本公司的内部规章, 以”从严治区, 划清职责, 自戒自律, 赏罚分明”为原则。力求条款合理, 操作简便, 管理规范, 有章可循。经过规范化管理, 使公司干部职工, 从个人到集体形成与公司”一损俱损, 一荣俱荣, 同心同德, 荣辱与共”的企业风格, 形成”自尊自强、自勉自励、务实创新、爱岗敬业、团结奋进”的新的道德时尚。以制度来提高 员工素质, 规范员工行为, 指导员工操作, 调控员工心态, 力求公司工作制度化、规范化。 企业精神
发展方针: 拉大框架, 完善设施, 强化管理, 改革创新, 打造品牌。奋斗目标: 建一流班子, 带一流队伍, 搞一流服务, 创一流业绩。 团队风格: 自尊自强, 敢为人先, 务实创新, 爱岗敬业, 荣辱与共, 团结奋进。 服务宗旨: 一切为了游客, 为了游客一切, 为了一切游客。 工作准则: 旅游无小事, 事事必认真。 第一章机构设置 一、总经理办公室( 总办) 二、财务部
三、接待部 四、营销部 五、市场部 六、票务部 七、水上运动娱乐中心 八、建设部 第二章员工守则 第一条: 遵法制 学习理解并模范遵守国家政策法令和本公司的各项规章制度, 争当一名好员工。 第二条: 爱集体 和本企业荣辱与共, 关心本公司的经营管理情况和经济情况, 努力钻研业务知识, 不断提高工作能力, 牢固树立”团队”、”竞创”、”协作”、”责任”的企业精神。 第三条: 听指挥 服从领导指挥, 不折不扣完成本职工作和领导交办的一切任务。要 依照民主集中制原则, 坚决支持、热情帮助领导开展工作。 第四条: 守纪律 不迟到, 不早退, 出满勤, 干满点。上班时间不串岗, 不办私事, 不饮酒, 不在禁烟区吸烟, 不私拿或损坏公物。不私设灶具自制饮食, 不做有损团结的事。
公司管理制度汇编 样板
公司管理制度目录 管理大纲 (3) 员工守则.............................................4-6考勤管理.............................................6-9卫生管理制度..........................................9-10 安全管理制度..........................................10-13 行政管理制度..........................................13-17
管理大纲 为了加强公司的规范管理,完善各项工作制度,促进公司发展壮大,提高经济效益,根据国家有关法律、法规及公司章程的规定,特制订本管理大纲。 一、公司全体员工都必须遵守公司章程,遵守公司的各项规章制度和决定。 二、公司倡导树立”一盘棋”思想,禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉和破坏公司发展的事情。 三、公司经过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平,不断完善公司的经营、管理体系、实行多种形式的责任制,不断壮大公司实力和提高经济效益。 四、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理,鼓励员工发挥才智,提出合理化建议。 五、公司实行”岗薪制”的分配制度,为员工提供收入和福利
保证,并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇;公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会;公司推行岗位责任制,实行考勤、考核制度,评先树优,对做出贡献者予以表彰、奖励。 六、公司提倡求真务实的工作作风,提高工作效率;提倡厉行节约,反对铺张浪费;倡导员工团结互助,同舟共济,发扬集体合作和集体创造精神,增强团体的凝聚力和向心力。 七、员工必须维护公司纪律,对任何违反公司章程和各项规章制度的行为,都要予以追究。 员工守则 (一)基本原则 1 、公司倡导正大光明、诚实敬业的职业道德,要求全体员工自觉遵守国家政策法规和公司规章制度。 2 、员工的一切职务行为,必须以公司利益为重,对社会负责。不做有损公司形象或名誉的事。 3 、公司提倡简单友好、坦诚平等的人际关系,员工之间应互相尊重,相互协作。 一、员工未经公司法人代表授权或批准,不能从事下列活动: 1 、以公司名义考察、谈判、签约; 2 、以公司名义提供担保或证明; 3 、以公司名义对新闻媒体发表意见、信息; 4 、代表公司出席公众活动。 二、公司禁止下列情形兼职
XX旅游投资开发有限公司办公室管理制度 第一章总则 一、为了加强办公室管理，明确办公室和人员职责，使内部管理更加标准化、制度化和规范化，结合实际情况，特制订本制度。 二、本制度适用于办公室所有成员并必须严格遵守各项规定。 三、切合办公室实际情况，根据不同岗位设置和人员编制以及具体职责做出规范化要求，力求使办公室各项工作都有章可循、有法可依，保证内部办公事务有序有效开展。 第二章职责范围 一、负责公司文书管理，档案资料管理，固定资产购置、登记及管理，办公用品采购和管理，办公经费管理，公章管理，会议管理，接待管理，公司人员考勤等工作。 二、负责公司和办公室相关规章制度的起草编写，公司一般性文书的起草和整理汇编，资料信息收集编撰，文件资料、传真邮件的收发和打印复印等文字和文秘方面工作。 三、负责物业管理、车辆管理、食堂管理、职工宿舍管理、卫生管理等后勤保障工作。 四、负责各类合同、协议的审查，为公司提供法律服务。 五、负责协调各部门间的关系，为各部门工作的开展提供服务。维护和改善公司对内外的公共关系，做好接待工作。收集各部门反馈信息和外部资讯，上传下达各种指令、通知，及时做出整理，当好领导参谋。
六、协助其他部门工作，完成上级交办的其他工作。 第三章岗位设置和职责 一、主任 （一）岗位设置：办公室主任是办公室的主要负责人，全面负责办公室各项工作和事务并作出计划安排，对办公室进行全面管理，直接上级为公司经理。 （二）岗位职责：1.负责管理办公室全面工作和事物，并协助经理工作；2.主管文秘档案工作、后勤保障工作、车辆管理工作；3.负责公司固定资产的登记及管理工作，办公经费的使用与管理工作； 4.对各部门签订的合同、协议进行审查，为公司提供法律服务； 5.对办公室各岗位人员进行管理和工作安排； 6.上级领导交办的其他工作。 二、副主任 （一）岗位设置：办公室副主任是办公室的负责人之一，具体负责办公室个别工作和事务，协助好主任工作，主任不在时负责代为管理工作。 （二）岗位职责：1.负责物业、机关餐厅的前期筹备和管理工作； 2.负责职工宿舍的分配和管理工作； 3.负责固定资产的采购工作； 4.负责机关卫生和小区保洁工作和管理； 5.领导交办的其他工作。 三、档案、资产管理员 （一）岗位设置：档案、资产管理员是办公室设置的专门对公司和办公室各类档案资料的收集、整理、存档、借阅等进行管理和对固
XX有限公司 XX景区管理制度汇编 编制： 审核： 确认： 签发日期： 备注：
目录 第一章总则 (7) 第二章游客接待服务分类和要求 (8) 1 入口接待服务 (8) 2 交通停车服务 (15) 3 餐厅接待服务 (16) 4 住宿接待服务 (16) 5 游乐、娱乐、演出服务 (17) 6 旅游购物服务 (18) 7 信息服务 (18) 8 游览场所服务 (19) 9 环境卫生服务 (21) 10 公共安全服务 (22) 11 游客投诉与抱怨处理 (25) 12 旅游接待服务人员基本要求 (28) 13 旅游接待服务的实施与监督 (29) 第三章运营管理制度 (30) 1 运营工作总则 (30) 2 票务工作管理制度 (30) 3 客服工作管理制度 (32) 4 导览管理制度 (34) 5 公共设施管理制度 (35)
6 游乐设施设备管理制度 (37) 7 内部商店管理制度 (41) 8 环境保洁管理制度 (44) 9 园林养护管理制度 (48) 10 内部交通管理制度 (59) 11 停车场管理制度 (61) 12 现场施工管理规定 (63) 13 服务质量评定制度 (65) 14 管理质量审核办法 (68) 15 不合格及纠正与预防措施的管理 (71) 第四章营销策划管理制度 (73) 1 部门职责和日常管理制度 (73) 2 营销工作开展规程 (75) 3 策划工作开展规程 (77) 第五章景区餐饮管理制度 (80) 1 部门职责和日常管理制度 (80) 2 厨房管理规定 (83) 3 楼面管理规程 (90) 第六章景区旅业管理制度 (93) 1 部门职责和日常管理制度 (93) 2 住宿接待管理规程 (95) 3 客房房务管理规程 (100) 4 旅业部门值班制度 (103)
2020最新集团公司基本管理制度汇编 第一章管理原则与权限 第二章资产经营管理制度 第三章投资管理制度 第四章财务管理制度 第五章人力资源开发与管理制度 第六章行政事务管理制度 第七章档案管理制度 第八章法律事务管理 第九章保密管理制度 第十章员工文明办公规范 第十一章安全保卫制度
第一章管理原则与权限 第一条集团公司作为出资人或控股股东对直属集团的管理实行授权委托制，集团公司依据《公司章程》在目标确定、年度计划安排、审计、监督、资产处置及收益、重大决策和选择管理者等方面实施全面管理与控制。 第二条集团公司以“竞争机制、风险机制、约束机制、激励机制”为企业持续发展动力并贯穿管理过程始终。 第三条集团公司以“制度化、规范化、标准化、程序化”为实施管理与过程控制的基本要求，并融入科学治企之中。 第四条集团公司对直属集团的管理实施工作目标管理责任制和经济指标控制责任制的“两标”控制与考核体系。 第五条集团公司、直属集团在企业管理方面要坚持科学管理的原则，在制度建设方面要围绕和立足于法人治理结构、运行机制、战略发展、资产管理及效能发挥、技术创新、劳动、人事、分配制度、全面预算管理、成本核算与成本管理、质量管理、营销管理、安全生产与环境保护、员工培训等方面实施和加强。 第六条直属集团在授权范围内，依据本公司《公司章程》、管理制度、年度“两标”计划自主并独立经营，并负有使企业稳定经营、可持续发展、净资产保值增值的责任，同时确保企业效益以及员工、股东收益最大化。
（一）直属集团董事会的职权 1、直属集团董事会是其股东大会常设权力机构，在本公司《公司章程》和集团公司基本管理制度以及授权范围内行使权力、履行责任，向本公司股东大会和集团公司负责。 2、直属集团董事会要以集团公司颁布的基本管理制度的原则为依据，制定本公司的管理制度和实施细则。 3、直属集团董事会依据集团公司董事局的推荐，聘任和解聘本公司总经理。并依据本公司总经理的提名，聘任和解聘副总经理、总工程师、总经济师、总经理助理等其他经营班子成员。 4、直属集团董事会负责审批本公司用自有资金购置的20万元以下的单项固定资产。对于20万元以上的单项固定资产，直属集团董事会审查后，须报集团公司董事局审批。 5、直属集团董事会负责审查本公司固定资产的报废，报集团公司董事局审批。 6、直属集团董事长是公司的法定代表人，按直属集团《公司章程》和《管理制度》之规定行使职权，并对公司的发展和经营效果以及对外的法律事务承担企业法定代表人应承担的责任。 7、直属集团董事长根据集团公司董事局专项授权委托，签署资产抵押、对外担保、银行贷款、企业对外合作、资本运作和其他应由公司法定代表人签署的文件。
旅游开发有限责任公司 人员机构设置方案 根据集团公司《人事管理办法》相关规定，结合我司实际情况， 拟下设1室3部1店，5个职能部门，即行政办公室、财务部、景区管理部、市场经营部、金刀峡酒店。总编制人员65名，其中公司领导3名，中干4名，主管8名，一般管理员6名，工作人员44名。 一、组织架构
二、部门职责及岗位编制 （一）行政办公室（编制7名。其中：主任1名，人事劳资 员（主管）1名，文员1名，驾驶员4名。） 1、负责公司规章制度及重大事项的调查研究工作； 2、审核或起草重要文件、汇报材料，负责公文流转及印章管理工作； 3、负责公司各种会议准备工作，协助公司领导组织会议决定事项的实施； 4、督查公司各部门贯彻上级文件、公司会议决定事项及领导批示的执行情况； 5、负责组织、协调和管理公司的大型活动； 6、负责公司值班工作、信访工作，协助领导处理突发事件和重大事故； 7、负责公司信息系统建设、应用和管理工作； 8、负责机关后勤、内保事务和办公用品管理工作； 9、负责公司对外宣传工作； 10、完成公司交办的其他工作。 （二）财务部（编制：3名。其中：部长1名，会计（主管）1名，出纳1名） 1、负责公司的会计核算工作，定期编制各类会计报表和财务报告，提供真实完整的会计信息; 2、负责公司的会计管理，并对本部门人员进行培训、考核; 3、负责对公司的各项经济活动进行控制和监督，保证公司资产的安全完整;
4、负责拟定科学、合理、有效的财务管理制度，做好财务信息化工作; 5、负责定期开展经营活动及财务状况分析工作，为公司决策提供财务信息和决策建议; 6、负责开展全面预算管理，做到各项费用开支事前监督，事中控制，事后总结分析、考核; 7、负责公司资金的统筹、统贷、统还、统管，科学管理资金，降低企业成本; 8、负责按期申报缴纳各种税金，争取各项税收优惠政策，合理避税，减轻公司税赋负担; 9、完成公司交办的其它工作。 （三）景区管理部（编制28名。其中：部长1名，安全主管1名，内勤1名，景区土建工程师1名，绿化工程师1名，水电工程师1名，水电工2名，清洁工5人，景区工作人员15名） 1、贯彻执行国家有关法律、法规及公司各项制度; 2、负责制订部门年度工作计划，并对计划执行情况进行督促检查，确保全年工作任务完成; 3、建立健全公司景区管理规章制度。落实绿化养护、保洁管理措施等工作; 4、负责景区交通、车辆及停车场的管理工作； 5、负责对景区栈道及有关设施设备的管理、检查、维修、更新等，并提出合理化建议，编制预算和制订具体的维修计划，不断提升部门工作质量；