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I G I T C W 经验
282DIGITCW
2019.08
随着国家经济的不断发展以及科技的不断进步，电网行业也走向了技术更新的快车道，企业改革逐步进入深水区。这就对如何高效、规范地开展企业业务管理工作提出了新的要求。因此，有必要开展先进的业务管理工作流程理念研究，结合信息科技发展优势，建立新型模块化业务流程管理平台。
1 模块化业务流程体系
模块化业务流程体系是将管理工作按类型分为三个部分，即项目业务流程体系、事务性业务流程体系及资料管理流程体系。1.1 项目业务流程体系
建立项目业务流程体系，以企业项目管理要求为基础，以项目“总览—过程—评价”为总架构。“总览”部分为项目年度总信息。
“过程”部分以“计划—执行—检查—处理”为管理闭环，每个环节独立成模块，计划环节即项目计划正式下达环节。执行环节分为“前期—实施—验收”3个子模块，对应项目执行的三大阶段。检查模块则针对项目过程产生的资料和数据定时自查。“评价”部分分为自然年度结果评价和项目年度结果评价，分别产生自然年度项目全流程报告和项目全流程报告，内容包括项目年度情况总结和各项数据统计。1.2 事务性业务流程体系
建立事务性业务流程体系，即将日常事务性管理工作（非项目）纳入体系中，以“总览—过程—评价”为总架构。当年度计划确定后，生成计划分解表，确定工作计划各节点时间和工作内容，并以“总览”的形式展现。
“过程”以“计划—执行—结果—总结”作为闭环管理模块。其中“计划”模块由“总览”部分要素生成；“执行”模块记录根据“计划”模块节点内容及实际完成情况；“结果”模块针对工作执行结果进行评估，并对“计划”和“执行”进行闭环反馈，在必要时对“计划”和“执行”内容进行修改，直到工作结束；“总结”模块是对各项工作完成情况进行总结和统计。“评价”部分作为工作情况年度汇总和统计，并生成相应报告。1.3 资
料管理流程体系
图 模块化业务流程体系图
建立资料管理流程体系，即将工作中具备留存意义的电子及纸质资料进行统一整理归档。分为项目性资料及事务性资料。
项目资料以具体项目为留存单位，电子版以各个节点作为储存文件夹进行材料储存，纸质版以项目资料生成顺序统一存放于档案盒中，档案盒以年度及项目类型分类进行归档。
事务性资料以工作类型为最小留存单位，结合事务性业务年度计划设置各项工作的电子版存储文件夹分类存放资料；纸质材料则根据工作类型及年度设置档案盒分类存放。
2 推进业务流程管理平台建设
按照模块化业务流程管理体系构建的思路及“整体规划、模
块区分、局部闭环、横向独立、纵向到底”的原则，进行模块化流程管理平台设计。
业务流程管理平台依据模块化业务流程体系分为项目、事务性工作、资料三部分，选择可进入相应的界面。
项目部分分为总览显示界面、过程显示界面及评价显示界面。总览显示界面以项目名称为数据条目录入项目基本信息，并能展开生成流程树，对项目流程一目了然。其与过程显示界面联动，当过程界面有数据变化时，总览显示界面相应变化；过程显示界面按体系结构分为计划、执行、检查、处理模块，共享同一界面，模块内容可自定义添加或删除，具备流程录入灵活性；评价显示界面包括各项目数据统计及分析功能，并能生成项目情况报告。
事务性业务流程部分分为总览显示界面、过程显示界面及评价显示界面。总览显示界面以工作类型名称为数据条目录入项目基本信息，并能展开生成流程树，对工作流程一目了然。其与过程显示界面联动，当过程界面有数据变化时，总览显示界面相应变化；过程显示界面按体系结构分为计划、执行、结果、总结模块，共享同一界面，模块内容可自定义添加或删除，具备流程录入灵活性；评价显示界面包括各项目数据统计及分析功能，并能生成项目情况报告。
资料部分为资料留存情况统计显示界面，具备录入及显示资料留存情况功能。
全流程管理平台具备与全流程管理工具联动功能，即将全流程管理工具模板导入平台，即可快速录入平台数据，同时可以随时将平台数据导出为各项全流程管理工具，方便工具生成。
全流程管理平台同时具备说明功能、规划提醒功能、资料归档功能、模板导出功能。说明功能可以提前录入某项工作说明，并在流程录入中某个节点显示该阶段需要做的工作说明及注意事项；规划提醒功能则是根据个节点内容对月度或季度工作内容进行提醒预告，保证工作计划按期执行；资料归档功能是根据节点内容可以导入相对应的资料于桌面终端制定磁盘位置，便于电子版资料集中管理；模板导出功能可将某项工作所需模板提前导入平台，并在工作流程执行到该阶段时可以导出模板，便于录入。
3 结束语
通过该流程平台，可将企业各项工作流程进行优化规范，职责界面清晰，各种业务梳理更为顺畅，工作时效性大幅（转下页）
模块化业务流程管理平台设计
易克难，贾自杭，纪 璐
（国网河北省电力有限公司培训中心，石家庄 050000）
摘要：随着国家经济的不断发展以及科技的不断进步，电网行业也走向了技术更新的快车道，企业改革逐步进入深水区，这就对如何高效、规范地开展企业业务管理工作提出了新的要求。本文提出一种模块化业务流程管理平台设计，即以模块化的业务流程体系为设计思想，通过信息平台开展针对项目、事务性工作、资料的管理工作，大幅提升信息管理工作效率和质量，加强管理工作规范性。
关键词：工作效率；企业管理doi ：10.3969/J.ISSN.1672-7274.2019.08.228中图分类号：F272 文献标示码：A 文章编码：1672-7274（2019）08-0282-02
工作流程管理软件功能简介 易协流程管理系统从流程建模，到流程的部署，流程的自动化，流程的运行控制，以及流程的管理监控，形成完整的流程管理体系。它包括了运行服务中心(Service Center)，表单设计器(Form Designer)，流程编辑器(Process Editor)，控制台(eCollab Console)，业务流程协作门户(eCollab Portal)，eCollab Studio(含IM)等几大部分。其中控制台(B/S 结构，适用各级管理用户)，协作门户(B/S 结构，适用所有办公用户)是eCollab BPM提供的终端用户应用。 系统实现将人为控制的业务活动，通过信息化手段实现系统控制，降低人为控制管理的风险以及相互推诿，促进和提高协作管理水平，最终达到以下目标： 实现管理的规范化、制度化、程序化； 帮助企业固化流程及持续完善，实现工作流转的自动化；避免有流程，无执行，流程与实际运做脱节； 实现业务监督，减少人为因素，加快业务响应速度； 加强业务过程管理并建立量化考核体系； 强化岗位职责避免相互推诿，帮助管理层考核工作质量；随着流程的执行流转，能够了解哪些流程设计合理，哪些流程需要改善，从而达到不断优化的目的；
帮助管理层提高管控力度。 系统各模块关系图如下图所示： 二、功能列表简图 ----------------------------------------插放手机客户端 ---------------------------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 三、功能特点 零编程-快速搭建企业协作应用平台 本系统从流程建模，到流程的部署，流程的自动化，流程的运行控制，以及流程的管理监控，形成完整的流程管理体系。利用相关子系统进行组织机构建设、表单定制、流程编制并
软件开发流程 V1.0 目录 1.目的 (2) 2.适用围 (2) 3.定义 (2) 4.输入 (2) 5.输出 (2) 6.角色职责 (2) 7.流程图 (2) 8.流程活动说明 (2) 9.纪录和表格 (7) 10.相关文件 (7) 11.流程评测指标 (8) 12.流程负责人 (8)
1.目的 规软件开发过程，指导软件开发人员执行软件开发活动，保障软件开发的顺利进行，确保软件开发进度、开发质量，达到预期目标；并为智力资产库提供输入。 2.适用围 本流程适用于产品研发过程中所有软件（包括固件）开发活动的执行过程 3.定义 4.输入 《产品总体需求规格书》、《产品总体设计方案》 5.输出 5.1《软件概要设计报告》 5.2《软件详细设计报告》 5.3《测试报告》 5.4 源程序（代码） 5.5 可执行程序 6.角色职责 6.1 PDT经理（LPDT）：根据需要参与软件过程中的评审。 6.2 系统工程师（SE）：参与软件开发过程中的评审，指导QA完成评审报告； 6.3 软件工程师（SWE）：编写软件概要设计报告、软件详细设计报告；进行软件编码并自测；进行单元测试、集成测试、系统测试,更新系统测试计划。 6.4 测试工程师（TE）：参与制定测试计划；参与软件开发过程中的评审；参与实施单元测试、集成测试以及系统测试。 6.5 质量保证（QA）：组织、监控软件开发过程中的评审，开发文档的基线化。 6.6 软件配置管理员（CMO）：负责开发过程中的文档及代码的基线化。 6.7 软件需求管理员（RMO）：负责开发过程中的需求跟踪。 7.流程图 见附件: 软件开发子流程-流程图。 8.流程活动说明 010 制定软件项目计划开发组组长&系统工程师&软件工程师&测试工程师 根据产品的开发计划，制定产品软件部分的开发计划，包括进度、任务安排、风险、人
交建云商审批流程平台管理员操作手册 中国交通信息科技(集团)有限公司 二零一九年 编辑部门:电子商务事业部
1. BPS简介 (2) 2. 登录 (2) 2.1 登录地址 (2) 2.2 登录主页 (3) 3. 管理员主页 (4) 3.1 流程实例监控 (4) 3.1.1 主页 (4) 3.1.2 介绍 (4) 3.2 业务流程定制 (4) 3.2.1 步骤1 (5) 3.2.2 步骤2 (5) 4. 流程图绘制 (7) 4.1 流程设计器主页及介绍 (7) 4.1.1 主页 (7) 4.1.2 图标介绍 (8) 4.2 连接线 (8) 4.2.1 介绍 (8) 4.2.2 基本属性及界面 (9) ①.显示名称 (9) ②.优先级 (9) 4.2.3 默认连线 (9) 4.2.4 .简单表达式 (9) 4.2.5 分支规则 (10) ①.介绍 (10) ②.新增规则 (10) ③.分支规则条件判断页面 (11) 4.3 单步审批流程 (14) 4.4 多步审批流程 (18) 4.5 多条件分支(老版本:互斥网关) (28) 4.5.1 介绍 (28) 4.5.2 效果图 (28) 4.5.3 分支模式 (29) 4.5.4 聚合模式 (30) 4.5.5 拖拽图标到绘制区域 (31) 4.5.6 连接各个图标 (31) 4.5.7 修改图标名称 (32) 4.5.8 修改连接线名称 (32) 4.5.9 设置提交路由分支、聚合模式 (33) 4.5.10 设置提交路由到审批人节点的判断条件 (33) ③.设置工程物资类型判断条件 (33) ④.选择工程物资业务变量右值 (34) ⑤.设置其他类型连接线条件 (34) ⑥.保存流程，提交流程 (35)
完整的新产品设计流程图 现在一些公司的需求还停留在视觉设计上，随着行业的发展，交互设计、用户研究、用户体验，将越来越受到大家的重视。 我们整理了较为完整的新产品设计流程图，分为六个阶段，每个阶段又有关键的工作内容和要求。我们将在六个阶段根据需要提供产品物。 第一阶段：基础调研 竞争产品分析 寻找市场上的竞争产品，挑选若干代表性产品进行解剖分析。整理竞争产品的功能规格，分析规格代表的需求，用户资料和用户目标；分析竞争产品的
功能结构和交互设计，从产品设计的角度解释其优缺点及其原因，成为我们产品设计的第一手参考资料。 领域调研 结合上述分析基础和资料，纵观领域竞争格局、市场状况，利用网络论坛、关键字搜索、访谈等各种手段获得更多用户反馈、观点、前瞻性需求。 产出物：对比分析文档和领域调研报告 第二阶段：产品分析 产品定位 分析产品推出的意义和重点关注的方面，执行性评估，明确列出产品定位，通过讨论修缮取得决策层的认可； 用户定位及分析： 结合竞争产品的分析资料，采用定性分析的方法，获得对目标用户在概念层面的认识；通过用户调研手段(如观察、访谈, 焦点小组等), 了解用户及其使用场景，包括用户心理行为模式，为后继设计提供良好基础。 产品概述 以最简短的文字，向用户清晰、重点突出的介绍产品； 功能需求规格整理 归纳关键功能，结合竞争产品规格整理的认识，从逻辑上梳理需求规格，重在逻辑关系清楚、组织和层级关系清晰。划定项目（设计和研发）工作内容； 产出物：用户分析文档和产品概述、功能规格列表 第三阶段：交互设计（功能结构和交互流程设计） 产品概念模型分析 从产品功能逻辑入手，结合相关产品使用经验和对竞争产品的认识，及对用户的理解，设计概念模型，成为产品设计的基础框架； 功能结构图 在产品概念模型的基础上丰富交互各部分，并清晰各功能模块之间的结构关系； 使用场景分析 模拟典型用户执行关键功能达到其目标的使用场景； 交互流程分析 模拟在上述产品框架之中，用户使用场景的关键操作过程（即鼠标点击步骤和屏幕引导路径）；推敲调整，使其以最高效的方式交互。
某某集团统一业务流程管理实施项目 建设方案 一、概述 1.建设背景 根据集团整体战略规划和发展现状及国内外市场环境，集团积极开展信息化工作，目前已经实施了ERP ECC系统及相应的Workflow工作流，解决了生产、销售、财务为核心的日常经营操作和部分流程审批管理，实施了协同办公系统及相应Domino工作流，支撑日常办公过程中的公文办理流程管理，同时还建设了经法管理、财务管控、PLM等各业务系统分别支撑着各个业务部门或单位的日常工作。但这些工作流管理系统或模块一般都由各职能条线的业务主管部门牵头开展建设的，以特定软件产品或平台为基础，主要实现价值链的某个核心业务域，在集团不断发展壮大后这些单独的业务系统也很难完全支撑到所有业务流程和业务活动，必须要整合和集成才能够真正做到端到端流程贯通，在系统层面上跨部门应用程序间交互、人机交互等问题常常让用户使用存在障碍。此外，集团在推进管理创新过程中，不断对现有流程进行改进和优化，最新的业务流程迫切需要固化运行，集团本部及各单位还存在如行政办公、物资管理、研发管理类大量现行的日常业务流程目前还依赖纸质审批和“跑签”，影响了集团工作效率，这些均迫切需要信息系统支撑。 因此，集团急需有一个企业级的统一业务流程管理平台（以下简称BPM项目）支撑日常各项审批业务的开展。通过流程建模、自动
化、管理及优化调整等工具和方法，有效地管理组织集团内部流程。通过强大的集成功能高效串联各部门流程，建立端到端的流程枢纽网络，使得跨部门的应用及流程互联互通、高度融合，提高集团流程的可见度、督责效果、可预测度及执行效率。 2.建设原则 在实施整个项目之前，结合行业内统一工作流项目经验，对于系统的设计原则，我们归纳总结五大要求，并以此作为本项目实施的总体原则。 ●坚持四统一管控原则 BPM项目实施坚持由集团统一领导、统一规划、统一标准、统一建设实施的四统一原则。 ●技术先进，架构灵活 具备技术的先进性和架构的灵活性。工作流组件应遵循国际主流的流程集成标准，如BPMN、XPDL、BPEL、WFMC等；在架构上要具备高度的柔性，尤其是在流程集成的应用场景下，BPM系统组件要能够保持稳定运行；架构扩展性强，能够根据实际业务应用需求灵活扩展，保证设计的应用系统具有良好的二次开发功能及集成功能。 ●性能优越，具备高度可扩展性 BPM组件应具有高性能，能够满足大并发、大数据量下的吞吐能力、响应时间、CPU和内存使用率等性能方面的指标要求。在性能的可扩展性方面，统一业务流程管理平台必须能够支持垂直扩展
最全的装修流程图（含详细解释）装修新手也能瞬间看懂 最全的装修流程图【含详细解释】装修新手也能瞬间看懂！收房验房 第一步索要验收合格表《住宅工程质量分户验收管理规定》要求开发商在向购房者交房时，必须提供《住宅工程质量分户验收表》，该表必须详细记录该套住宅中房屋外观及尺寸偏差、防水、水电安装等8项内容的验收过程、曾经存在的问题以及整改情况。住宅工程质量分户验收的主要内容包括：依据设计图纸的要求，在确保工程地基基础和主体结构安全可靠的基础上，检查住宅观感质量和使用功能质量。分户验收合格后，开发商必须按户出具由建设、施工、监理单位负责人签字(签章)确认的《住宅工程质量分户验收表》，并加盖建设、施工、监理单位工程质量验收专用章。住宅工程质量分户验收如果不合格，建设单位就不能组织整个工程竣工验收。第二步业主自行检查买房人除收到相关验收表格外，自己也可以对房屋进行检查。自行检查的部分主要包括以下几大部分： 一、房屋尺寸。石峰介绍，房屋在尺寸、高度、宽度上最容易出问题，出现面积缩水的问题，因此需要特别检查。二、检查卫生间是否漏水施工单位验收需要进行蓄水试验。购房人如果不放心，可在卫生间内蓄水，24小时后到下层住户的
卫生间向上观察，如无漏水特征，即为合格。顶层住户要在下雨时重点查看屋顶是否漏水，可看边角是否有水印。三、在验房时要留心一下厨房是否有直接采光、自然通风。厨房应设置洗涤池、炉灶、排油烟机等设施或者预留位置。四、是否按装修标准进行交付。现在交付使用的房子基本是两个标准，一是初装修，二是精装修。购房人可在建设部相关网站查询清楚房子达到的标准要求。五、室内各种构建交付的成品是否完好，包括室内墙面是否平整光泽；地面是否平整、清洁；窗户玻璃及四周抹胶是否均匀等。第三步请专业人士验收 虽然购房人可以通过相关资料和自己的相关知识进行自行 验房，可是对于一些细节的检查还是需要相关的建筑专业单位来进行，因为这些检查需要比较专业的知识和仪器。1、房屋墙面平整度、垂直度，门窗四周是否顺直平整。2、专业管线的位置是否合理，质量是否过关。 3、房屋室内各种材料的质量是否合格。 4、房屋室内空气质量、保温情况、照明状况等是否合格调查研究最常见的装修12大陷阱 陷阱1：施工工艺根本不和你说清楚妄图偷工减料破解：口说无凭一切都要写在合同上 陷阱2：单位面积上做手脚直接骗钱破解：所有的面积都自己动手量一遍陷阱3：报价单来回动手脚每次都不一样
企业级业务流程平台建设解决方案 背景 随着信息技术的快速发展和应用的普及，信息化已经成为全球经济社会发展的重要推动力，充分发挥信息技术的先导和拉动作用，解决经济社会发展中的重大问题和关键需求，使信息技术成为改造传统产业、缓解资源环境压力、提高经济运行效率、增强企业，特别是中小企业竞争力、改善公共服务的有效途径，是当前形势和未来发展对信息化提出的迫切要求。 国内的企业信息化过程相对西方国家来说起步较晚，很多地方需要借鉴国外同类行业信息化过程的成功经验。但在企业信息化实施过程中，国人逐渐发现国外尤其是欧美国家，他们整个社会对管理学有着共同的认知，规范化已经渗透到他们的生活理念中，此时他们的信息化实施考虑的就是各种系统的集成、灵活的配置，这种概念达到了极致其实就是分布式的概念。反观国内，国人的文化崇尚“易”，无穷无尽的变化之道，崇尚水无常形。而“抓到老鼠就是好猫”也直接反映了我们的文化底蕴和适时而变、顺势而为的理念。因此中国的政府和企业的信息化实施，应在实现规范化管理的同时，也要考虑怎么去适应灵活多变的流程需求。 企业信息化实施工作的核心内容是建立灵活的流程处理平台以支撑其核心业务处理能力。工作流处理平台除提供全过程的业务流程处理能力外，还需要具备与国际接轨、符合未来技术发展方向等需求。 解决方案 中创软件中间件基于自主知识产权的“核高基”中间件InforSuite Flow，针对流程领域普遍业务需求和一些中国特色需求，为企业级业务流程应用打造一个统一、技术先进、功能齐全和可持续发展的企业级业务流程管理平台，为整个企业的流程应用开发提供业务流程全生命周期的支撑，大幅度提升企业流程类应用的流程管理能力，快速支撑业务流程演化。
＜进销存管理系统＞ 详细设计说明书 作者： 完成日期： 签收人： 签收日期： 修改情况记录：
目录 1 引言 (1) 1.1 编写目的 (1) 1.2 背景 (1) 1.3 定义 (1) 1.4 参考资料 (1) 2 程序系统的结构 (1) 3 程序（标识符）设计说明 (2) 3.1 基础信息模块（BAS）设计说明 (2) 3.1.1 往来单位(BAS001)子模块 (2) 3.1.1.1程序描述 (2) 3.1.1.2 功能 (3) 3.1.1.3 性能 (4) 3.1.1.4 输入项 (4) 3.1.1.5 输出项 (5) 3.1.1.6 算法 (6) 3.1.1.7 流程逻辑 (9) 3.1.1.8 接口 (13) 3.1.1.9 存储分配 (13) 3.1.1.10 注释设计 (13) 3.1.1.11 限制条件 (13) 3.1.1.12 测试计划 (13) 3.1.1.13 尚未解决的问题 (14) 3.1.2 商品信息管理功能(BAS002) (14) 3.1.2.1商品信息管理功能程序描述 (14) 3.1.2.2 功能 (14) 3.1.2.3 输入项 (18) 3.1.2.4 输出项 (19) 3.1.2.5 算法 (19) 3.1.2.6 流程逻辑 (21) 3.1.2.8 接口 (24) 3.1.2.9 存储分配 (24) 3.1.2.10 注释设计 (24) 3.1.2.11 限制条件 (24) 3.1.2.12 测试计划 (24) 3.1.2.13 尚未解决的问题 (24) 3.1.3 仓库信息管理(BAS003)子模块 (25) 3.1.3.1 仓库信息管理描述 (25) 3.1.3.2 功能 (25) 3.1.3.3 输入项 (26)
业务流程平台使用说明 6月17日起，原“流程管理”中电子流程停用，“业务流程平台”启用，项目及项目员工常用流程如下： 1、出差申请 2、个人费用报销 3、租车租房制式合同评审 4、其它类合同评审 进入业务流程平台路径 1、登录VPN：https://https://www.doczj.com/doc/9a815092.html,/por/login_psw.csp? 用户名：xinjiang-vpn 密码：Xinjiang 或用户名：service 密码：goldwind 2、从门户平台进入登录界面 3、办公平台→（系统导航）业务流程平台→流程申请
如无法进入业务流程平台，请按如下操作设置： A、C:\WINDOWS\system32\drivers\etc \hosts文件 B、用记事本打开，在文件的最下方加上https://www.doczj.com/doc/9a815092.html, C、保存重启电脑 如还无法正常进入，请联系信息部孙祖凯或张戬富 常用流程使用图解及填写规范 一、出差申请 出差申请流程适用于回公司参加培训人员、片区办公室出差人员、借调到外片区出差人员从“业务流程平台”“流程申请”进入“FWDY-出差申请” 1、申请人信息 所属业务主体：如到项目出差，选择与项目合同主体一致
如到公司培训、开会，项目员工选择与所在项目合同主体一致，片区专责选择片区办公室所在主体（即“新疆金风”） 备注：项目合同只有“金风”和“科创”之分 流程摘要：新疆片区（姓名）X月X日至X月X日 XX项目/公司培训/开会出差申请 2、详细信息 出差目的地：具体项目（或回公司培训填公司名称） 具体出差计划：详实填写此次出差计划与目的。如出差需定机票，请将机票信息填写在“具体出差计划”第一行，流程审批通过后，打印此页递交后勤订票（订票需至少提前三天） 3、附件信息 附件信息暂不填写或上传附件 检查无误、无遗漏后点击提交 二、个人费用报销 个人费用报销流程适用于员工因工作产生的个人费用报销 建议先按时间顺序贴票，再参考贴好的票据，按贴票顺序提交个人费用报销流程。贴票时，注意票面干净整洁，每张票据需用铅笔在票据右上角标注“票据编号”（见二、2、B票据编号正解），每张粘贴单贴票不超过20张票据 从“业务流程平台”“流程申请”进入“FWDY-个人费用报销” 1、申请人信息
业务流程管理系统（BPMS） 什么是BPMS？ 在现代化的组织管理活动中，组织机构与流程运作构成了现代企业内部的垂直管理线路和水平管理线路。其中垂直管理线路明确了组织成员的分工（企业的战略目标、部门的职能和岗位责任等），水平管理线路明确了组织成员的协作，这种既分工又合作的方式，就构成了企业横向与纵向结合的经营与管理模式。 BPMS（业务流程管理系统）通过现代化的工作流软件技术手段，将这些管理线路规范化、标准化和流程自动化，从而有效地提高业务运作效率，降低成本，为实现企业的战略目标提供保障。 企业业务流程管理现状及问题 1. 部分中小企业的业务流程的审批过程仍然通过传统的手写签字方式，没有通过信息系统来实现，对相关业务的监控、考核无法实现，实现历史数据的统计分析非常繁杂并且不够准确。 2. 部分大中型企业虽然有些应用了OA系统，但OA系统中的公文流转功能很难完全按照企业的实际情况进行定制或匹配，结果只能实现一些如请假、报销等简单流程的管理，而像复杂的业务管理流程则很难实现。 3. 部分企业通过了认证（如ISO9000），但没有相应的信息系统去固化和规范相应流程，企业要花费大量的人力、物力去管理和监督但效果并不理想。 BPMS能做什么？ 瑞宁BPMS（瑞宁业务流程管理系统）参照工作流管理联盟（WfMC）标准设计，不但能够轻松实现企业的管理流程和辅助流程，还能实现复杂的业务运营流程，同时结合邮件、短
信及开源报表工具，可以实时查看流程进展并进行参与处理，为企业流程化和流程再造提供有力支撑，从而不断提升企业运转效率、快速响应客户需求变化，不断提升企业竞争力。BPMS不但涵盖了流程定制、发布、管理配置、运行、监控的整个过程，还提供流程KPI接口，方便对流程五要素指标（时间、质量、数量、风险、成本）及其他KPI指标的采集，为业务流程的管理、监督、考核和优化提供依据。 1. 组织架构管理：解决操作分散，无序的问题 不同企业的流程不管是流转步骤还是要处理的数据都各不相同，通过流程的可视化设置功能可以很容易的定制出适合自己企业实际情况的流程，满足不同企业的不同业务需求。 2. 角色、权限管理：解决操作者操作权限的问题 操作是最核心的风险因素，从操作层面解决操作者“能做什么”和“不能做什么”，对用户的操作权限做到真实有效的控制，才能最直接有效的降低人为操作风险。 3. 流程定制：适应不同企业不同的流程需求 不同企业的流程不管是流转步骤还是要处理的数据都各不相同，通过流程的可视化设置功能可以很容易的定制出适合自己企业实际情况的流程，满足不同企业的不同业务需求。 4. 流程运转：实现流程的自动流转及消息提醒 流程定制发布后，一旦启动流程就能根据实现设定的情况自动流程，并保存相关的业务数据，固化和规范了如ISO9000中规定的业务管理流程。 5. 集成邮件、短信功能：信息的实时通知，提过流程的响应速度 流程的流转过程中，根据事先的设定会通过系统内、邮件及短信提醒相应的参与人，告知流程的处理情况或需要其进行处理，并可通过回复短信或邮件进行相应流程步骤的审批处理工作，而不必要非要登录BPMS系统进行处理，提高了业务处理的效率。 6. 统计报表：为业务流程的管理、监督、考核和优化提供依据
中江县学校“数字校园云平台”管理员 工作流程 一、中心校管理员 主要工作：核对本单位信息；设置下级学校单位信息，做好校本培训；指导、督促学校其余管理人员工作。 工作流程： 1、核对本单位信息：登陆—点击“运维管理平台”—点 击“单位管理”—点击“编辑”，进入界面后核对并修改本单位信息，然后确认 2、设置下级学校单位信息：登陆—点击“运维管理平台” —点击“单位管理”—点击“新增”或“批量导入”（如果选择“批量导入”，请先选择导入类型（学校单位），然后点击“表样下载”，在电脑上填好（有﹡的栏目为必填项，请务必填好，避免数据不能正常导入，其余栏目也请尽量完善,请注意模板时间格式，设置了数据有效性的请选择里面的有效选项，）后，进入“批量导入页面”将填好的单位样表导入） 3、下发下级单位账号密码 二、学校管理员 主要工作：核对本单位信息；导入学生信息；导入教职工信息；装备入库 工作流程：
1、核对本单位信息：登陆—点击“运维管理平台”—点 击“单位管理”—点击“编辑”，进入界面后核对并修改本单位信息，然后确认 2、导入学生信息： 第一步，建班：登陆—点击“运维管理平台”—点击“班级管理”—点击“新增”或“导入”，如果选择导入，请点击“表样下载”，然后填好表样（有﹡的栏目为必填项，请务必填好，学生的班级应与所建班级一致，避免数据不能正常导入，其余栏目也请尽量完善，请注意模板时间格式，表格中设置了”数据有效性”选项的，请大家一定选择其中的有 效内容，如）并在“导入”页面导入班级信息； 第二步：导入学生信息：登陆—点击“学校管理平台”—点击“教务管理中心”—点击“学生管理”—点击“新增”或“导入”，如果选择导入，请点击“表样下载”，然后填好表样（有﹡的栏目为必填项，请务必填好，避免数据不能正常导入，其余栏目也请尽量完善，请注意按样表的时间格式和其他项数据的有效性）并在“导入”页面导入学生信息 3、导入教职工信息：登陆—点击“学校管理平台”—点
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目录 引言 1.1编写目的 说明编写详细设计方案的主要目的。 说明书编制的目的是说明一个软件系统各个层次中的每个程序（每个模块或子程序）和数据库系统的设计考虑，为程序员编码提供依据。 如果一个软件系统比较简单，层次很少，本文件可以不单独编写，和概要设计说明书中不重复部分合并编写。 方案重点是模块的执行流程和数据库系统详细设计的描述。 1.2背景 应包含以下几个方面的内容： . 待开发软件系统名称； . 该系统基本概念，如该系统的类型、从属地位等； . 开发项目组名称。 1.3参考资料 列出详细设计报告引用的文献或资料，资料的作者、标题、出版单位和出版日期等信息，必要时说明如何得到这些资料。 1.4术语定义及说明 列出本文档中用到的可能会引起混淆的专门术语、定义和缩写词的原文。 2设计概述 2.1任务和目标 说明详细设计的任务及详细设计所要达到的目标。 2.1.1需求概述 对所开发软件的概要描述, 包括主要的业务需求、输入、输出、主要功能、性能等，尤其需要描述系统性能需求。 2.1.2运行环境概述 对本系统所依赖于运行的硬件，包括操作系统、数据库系统、中间件、接口软件、可能的性能监控与分析等软件环境的描述，及配置要求。 2.1.3条件与限制 详细描述系统所受的内部和外部条件的约束和限制说明。包括业务和技术方面的条件与限制以及进度、管理等方面的限制。
2.1.4详细设计方法和工具 简要说明详细设计所采用的方法和使用的工具。如图方法、（）方法、－图，数据流程图、业务流程图、选用的工具等，尽量采用标准规范和辅助工具。 3系统详细需求分析 主要对系统级的需求进行分析。首先应对需求分析提出的企业需求进一步确认，并对由于情况变化而带来的需求变化进行较为详细的分析。 3.1详细需求分析 包括： ?详细功能需求分析 ?详细性能需求分析 ?详细资源需求分析 ?详细系统运行环境及限制条件分析 3.2详细系统运行环境及限制条件分析接口需求分析 包括： ?系统接口需求分析 ?现有硬、软件资源接口需求分析 ?引进硬、软件资源接口需求分析 4总体方案确认 着重解决系统总体结构确认及界面划分问题。 4.1系统总体结构确认 对系统组成、逻辑结构及层次进行确认，对应用系统、支撑系统及各自实现的功能进行确认，细化集成设计及系统工作流程，特别要注意因软件的引进造成的系统本身结构和公司其他系统的结构变化。包括： ?系统组成、逻辑结构及层次确认 ?应用系统结构确认 ?支撑系统结构确认 ?系统集成确认 ?系统工作流程确认 4.2系统详细界面划分 4.2.1应用系统与支撑系统的详细界面划分
工商行政管理综合业务系统解决方案 中创软件商用中间件有限公司 2010年01月
方案概要 工商行政管理实践证明，信息化建设是提高工商监管执法效能的必由之路。工商行政管理综合业务系统作为核心业务系统，是企业登记、个体登记、广告管理和市场管理等业务管理的窗口，掌握着企业的“经济户口”，担负着维护我国市场经济良好秩序的重任。 “工商行政管理综合业务系统解决方案”是基于中创软件业务流程管理中间件InforFlow，结合工商行政管理信息化建设与发展需求而推出的。系统以建设服务型工商为中心，贴近人民群众，贴近经济生活，可为建设和谐社会发挥重要的促进作用。 1. 业务系统可完成企业登记管理、个体登记管理、商标管理、广告管理、合同管理、案件管理、市场管理等中心工作，可将工商业务信息转化成为可统一管理的IT资产。 2. 业务系统采用了业务流程管理的思想，使用信息化的审批流程代替人工传递审批表单，提高了工作效率。比如对企业名称预先核准审批可由法定10天缩短为仅1天即可办结。 3. 应用业务系统后，符合条件的企业办理变更、年检等审批手续，可就近到辖区工商分局办理。业务系统在行政大厅提供了信息化的受理窗口，贴近了人民群众，方便了企业单位。 4. 新业务系统更重要意义在于调动招商引资的积极性，使得社会主义市场经济得到快速发展。 方案介绍 从企业设立登记说起 目前工商行政管理机关规定，企业在设立登记提交申请材料时，一般将按照注册资本的不同，选择到各级工商分局（所）办理。综合业务系统在处理该业务时需要考虑：由于各级工商局（所）具有不同的人员配置与业务需求，各自业务流程具有或多少或少的差异性，例如一般市局业务岗位设置齐全，流程比较完整，而其他分局包内的流程则有所精简，完全一致的业务系统审批模式不能够适应各种业务情况；而另一方面，系统中相同步骤所要进行的业务处理逻辑（如企业受理信息录入等），以及完成业务逻辑后对审批流程的影响（如上报到下一审批岗位，执行退回等）却是非常类似的，如何将这些逻辑封装为可复用的业务构件并组织到流程中，对整个系统的快速构建具有重要意义。 系统首先需要解决流程建模的差异化难题，然后在流程之上采用业务逻辑构件化的方式快速构建应用。采用这种开发方法需要采用业务流程管理中间件，将上述提到的流程逻辑和业务逻辑进行有效分离。以企业设立登记为例，业务系统可使用InforFlow设计器以图形化
1.采购部查询库存信息及用户需求，若商品的库存量不能满足用户的需要，则编制相应的采购订货单，并交送给供应商提出订货请求。供应商按订单要求发货给该公司采购部，并附上采购收货单。公司检验人员在验货后，发现货物不合格，将货物退回供应商，如果合格则送交库房。库房管理员再进一步审核货物是否合格，如果合格则登记流水帐和库存帐目，如果不合格则交由主管审核后退回供应商。 画出物资订货的业务流程图。（共10分） 2．在盘点管理流程中，库管员首先编制盘存报表并提交给仓库主管，仓库主管查询库存清单和盘点流水账，然后根据盘点规定进行审核，如果合格则提交合格盘存报表递交 给库管员，由库管员更新库存清单和盘点流水账。如果不合格则由仓库主观返回不合格盘 存报表给库管员重新查询数据进行盘点。 根据以上情况画出业务流程图和数据流程图。（共15分）
3.“进书”主要指新书的验收、分类编号、填写、审核、入库。主要过程：书商将采购单和新书送采购员；采购员验收，如果不合格就退回，合格就送编目员；编目员按照国家标准进行的分类编号，填写包括书名，书号，作者、出版社等基本信息的入库单；库管员验收入库单和新书，如果合格就入库，并更新入库台帐；如果不合格就退回。“售书”的流程：顾客选定书籍后，收银员进行收费和开收费单，并更新销售台帐。顾客凭收费单可以将图书带离书店，书店保安审核合格后，放行，否则将让顾客到收银员处缴费。 画出“进书”和“售书”的数据流程图。 进书业务流程： 书商采购单/新 书采购员 入库单退书单 编目员 合格新图 书 库管员 入库单 入库台帐 进书数据流程：
F3.2不合格采购单 售书业务流程： 售书数据流程：
交流 Experience Exchange D I G I T C W 经验 282DIGITCW 2019.08 随着国家经济的不断发展以及科技的不断进步，电网行业也走向了技术更新的快车道，企业改革逐步进入深水区。这就对如何高效、规范地开展企业业务管理工作提出了新的要求。因此，有必要开展先进的业务管理工作流程理念研究，结合信息科技发展优势，建立新型模块化业务流程管理平台。 1 模块化业务流程体系 模块化业务流程体系是将管理工作按类型分为三个部分，即项目业务流程体系、事务性业务流程体系及资料管理流程体系。1.1 项目业务流程体系 建立项目业务流程体系，以企业项目管理要求为基础，以项目“总览—过程—评价”为总架构。“总览”部分为项目年度总信息。 “过程”部分以“计划—执行—检查—处理”为管理闭环，每个环节独立成模块，计划环节即项目计划正式下达环节。执行环节分为“前期—实施—验收”3个子模块，对应项目执行的三大阶段。检查模块则针对项目过程产生的资料和数据定时自查。“评价”部分分为自然年度结果评价和项目年度结果评价，分别产生自然年度项目全流程报告和项目全流程报告，内容包括项目年度情况总结和各项数据统计。1.2 事务性业务流程体系 建立事务性业务流程体系，即将日常事务性管理工作（非项目）纳入体系中，以“总览—过程—评价”为总架构。当年度计划确定后，生成计划分解表，确定工作计划各节点时间和工作内容，并以“总览”的形式展现。 “过程”以“计划—执行—结果—总结”作为闭环管理模块。其中“计划”模块由“总览”部分要素生成；“执行”模块记录根据“计划”模块节点内容及实际完成情况；“结果”模块针对工作执行结果进行评估，并对“计划”和“执行”进行闭环反馈，在必要时对“计划”和“执行”内容进行修改，直到工作结束；“总结”模块是对各项工作完成情况进行总结和统计。“评价”部分作为工作情况年度汇总和统计，并生成相应报告。1.3 资 料管理流程体系 图 模块化业务流程体系图 建立资料管理流程体系，即将工作中具备留存意义的电子及纸质资料进行统一整理归档。分为项目性资料及事务性资料。 项目资料以具体项目为留存单位，电子版以各个节点作为储存文件夹进行材料储存，纸质版以项目资料生成顺序统一存放于档案盒中，档案盒以年度及项目类型分类进行归档。 事务性资料以工作类型为最小留存单位，结合事务性业务年度计划设置各项工作的电子版存储文件夹分类存放资料；纸质材料则根据工作类型及年度设置档案盒分类存放。 2 推进业务流程管理平台建设 按照模块化业务流程管理体系构建的思路及“整体规划、模 块区分、局部闭环、横向独立、纵向到底”的原则，进行模块化流程管理平台设计。 业务流程管理平台依据模块化业务流程体系分为项目、事务性工作、资料三部分，选择可进入相应的界面。 项目部分分为总览显示界面、过程显示界面及评价显示界面。总览显示界面以项目名称为数据条目录入项目基本信息，并能展开生成流程树，对项目流程一目了然。其与过程显示界面联动，当过程界面有数据变化时，总览显示界面相应变化；过程显示界面按体系结构分为计划、执行、检查、处理模块，共享同一界面，模块内容可自定义添加或删除，具备流程录入灵活性；评价显示界面包括各项目数据统计及分析功能，并能生成项目情况报告。 事务性业务流程部分分为总览显示界面、过程显示界面及评价显示界面。总览显示界面以工作类型名称为数据条目录入项目基本信息，并能展开生成流程树，对工作流程一目了然。其与过程显示界面联动，当过程界面有数据变化时，总览显示界面相应变化；过程显示界面按体系结构分为计划、执行、结果、总结模块，共享同一界面，模块内容可自定义添加或删除，具备流程录入灵活性；评价显示界面包括各项目数据统计及分析功能，并能生成项目情况报告。 资料部分为资料留存情况统计显示界面，具备录入及显示资料留存情况功能。 全流程管理平台具备与全流程管理工具联动功能，即将全流程管理工具模板导入平台，即可快速录入平台数据，同时可以随时将平台数据导出为各项全流程管理工具，方便工具生成。 全流程管理平台同时具备说明功能、规划提醒功能、资料归档功能、模板导出功能。说明功能可以提前录入某项工作说明，并在流程录入中某个节点显示该阶段需要做的工作说明及注意事项；规划提醒功能则是根据个节点内容对月度或季度工作内容进行提醒预告，保证工作计划按期执行；资料归档功能是根据节点内容可以导入相对应的资料于桌面终端制定磁盘位置，便于电子版资料集中管理；模板导出功能可将某项工作所需模板提前导入平台，并在工作流程执行到该阶段时可以导出模板，便于录入。 3 结束语 通过该流程平台，可将企业各项工作流程进行优化规范，职责界面清晰，各种业务梳理更为顺畅，工作时效性大幅（转下页） 模块化业务流程管理平台设计 易克难，贾自杭，纪 璐 （国网河北省电力有限公司培训中心，石家庄 050000） 摘要：随着国家经济的不断发展以及科技的不断进步，电网行业也走向了技术更新的快车道，企业改革逐步进入深水区，这就对如何高效、规范地开展企业业务管理工作提出了新的要求。本文提出一种模块化业务流程管理平台设计，即以模块化的业务流程体系为设计思想，通过信息平台开展针对项目、事务性工作、资料的管理工作，大幅提升信息管理工作效率和质量，加强管理工作规范性。 关键词：工作效率；企业管理doi ：10.3969/J.ISSN.1672-7274.2019.08.228中图分类号：F272 文献标示码：A 文章编码：1672-7274（2019）08-0282-02
XXX项目详细设计方案
XXX公司
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创建更改记录 . ................. 审阅人员 . .................. 分发人员 . .................. 1 阅读指南 . ................. 2 项目概述 . ................. 项目名称 . ................. 项目背景 . ................. 项目目标 . ................. 术语 . .................... 3 环境要求 . ................. 硬件环境 . ................. 软件环境 . ................. 4 总体解决方案 . ............... 业务细分场景 1 ................ 需求简单介绍 . ................ 解决方案 . ................. 业务细分场景 2 ................ 需求简单介绍 . ................ 解决方案 . ................. 业务细分场景 N ................ 需求简单介绍 . ................ 解决方案 . ................. 5 系统维护及备份 . .............. 维护 . .................... 备份 . .................... 6 附件 . ................... 目录 错误! 未定义书签 错误! 未定义书签 错误! 未定义书签 错误! 未定义书签 错误! 未定义书签 错误! 未定义书签 错误! 未定义书签 错误! 未定义书签 错误! 未定义书签 错误! 未定义书签 错误! 未定义书签 错误! 未定义书签 错误! 未定义书签 错误! 未定义书签 错误! 未定义书签 错误! 未定义书签 错误! 未定义书签 错误! 未定义书签 错误! 未定义书签 错误! 未定义书签 错误! 未定义书签 错误! 未定义书签 错误! 未定义书签 错误! 未定义书签 错误! 未定义书签 错误! 未定义书签
3.3 业务处理总体流程调查 3.3.1 总体流程图 图书馆是目前生活中除了网络外的另一个获取知识的重要场所。利用图书管理系统对图书记录进行统一管理，包括新增图书记录，更改图书记录，删除图书记录等功能，实现图书管理工作的系统化，规范化和自动化，为图书管理提供便利。
业务处理描述业务处理单位文件存档 图1 图书管理系统业务流程图 3.3.2 业务处理环节定义及处理说明 ①证卡管理：输入新增加的会员信息，将新增加的会员加入到会员链表中。 ②发布公告：收集信息，在信息平台上发布，输入会员编号即可浏览。 ③产生罚单：输入会员编号，查看图书借阅是否超期，如果超期，则生成罚单。 ④图书借阅：输入要借阅的图书编号，完成借阅操作，同时在图书和会员链表中添加借书信息；如果不是会员，则不能借书。 ⑤归还图书：输入要删除的图书编号，完成图书的归还操作。同时在图书和会员链表中删除借书信息。 ⑥增加图书：输入新增加的图书信息，将新增加的图书加入到图书链表中。 ⑦查询图书：输入要查询的图书信息，如果找到就
显示出相关信息。 ⑧罚单处理：输入会员编号，查看罚款信息，收取罚款。 ⑨查询已借图书：输入指定的会员编号，如果该会员已经借了书，就显示出该会员的借书信息；如果没借书就显示出相应的提示信息。 ⑩浏览公告:输入会员编号，进入信息平台，浏览公告。 3.4 子系统处理流程调查 根据图书管理系统的特点，建立了图书管理过程的网络模型，如图1所示，其中包括图书借阅、增加图书、查询图书等子系统的集成关系。下面是图书查询系统模块： 输入要查询的方法，选择相应的查询函数，如果选择的是按书名查询则显示所有书名相同的图书信息；如果选择的是按编号进行查询，则一次只显示一本书，因为图书是以编号作为主键的，一个编号对应唯一的一本书；如果选择的是按作者名进行查询，则显示所有作者名相同的图书；如果选择的是按出版社查询，则显示出所有出版社相同的图书；如果选择查询所有图书，则显示出所有图书的信息；如果没有相
1、背景介绍 当今国际、国内更加复杂多变的外部环境和诸多新的挑战，企业必须具备一流的、世界级的管理水平，流程管理是组织管理的核心，没有一流的流程管理不可能有效实施组织的管理体系。“十二五”期间，以业务流程管理（BPM）为特征的现代化管理方式正在引发国有企业管理方式的深刻变革，实施企业业务流程管理（BPM）是国有企业破解战略发展难题，加快经营理念和管理方式转变，争创具有国际竞争力的世界一流企业，实现跨越发展的新思路、新方法和新途径。 传统的金字塔式的管理方式和手段已经不适应当前市场竞争和国际化经营的需要，只有采用流程管理方法，借助于现代化的信息技术手段和网络平台，才可能实现管理的精细化、流程化和现代化，对大型国有企业，特别是中央企业更是如此，要使自身成为世界一流的企业，必须提高企业的现代化管理水平和信息化水平，并借助信息化管理平台，建立起卓越的运营、管控能力和精细化的流程管理。因此，深化企业业务流程管理（BPM），建立企业业务流程管理体系及支撑的信息化管理平台，对于推进我国企业信息化建设，提高企业现代化管理水平，具有现实的意义。 随着信息化建设的深入，建设一体化的标准业务流程管理将逐渐成为组织信息化建设的关键，如何将现有业务流程进行梳理优化和固化，并实现各业务应用系统的业务流程统一标准化执行，做到职能不重叠、业务不重复，缩短业务流程周期、节约运作资本等作用；同时，将业务流程与管理制度体系、风险管控体系、绩效体系等进行有效衔接，实现管理过程中业务流程与信息的动态联动，有效增强组织的监管能力。 本方案围绕当前华迪实施的业务流程管理项目，基于华迪自主研发的业务流程建模工具与管理平台，提出了华迪流程管理实施的整体解决方案。华迪自主研发的业务流程建模工具与管理平台，是实现企业战略和业务流程精细化管理的助推器，它可以帮助企业实现精细化的流程梳理、流程设计、流程