XX公司
导游服务技能大赛
主办单位：XX公司
赞助单位：[请输入单位名称]
方案目录
一、指导思想 (3)
二、大赛主题 (3)
三、组织机构 (3)
四、大赛简介 (3)
五、大赛赛程 (3)
六、大赛时间及地点 (4)
七、招募时间及对象资格 (5)
八、决赛方式 (5)
九、奖项设置 (5)
十、比赛原则 (6)
十一、大赛赞助办法 (6)
十二、大赛宣传计划 (6)
十三、评委邀请 (7)
十四、经费预算 (8)
十五、大赛预期效果 (8)
附件一：导游服务技能大赛流程安排表 (10)
附件二：邀请函 (11)
旅游业一直被成为朝阳产业，随着近年来国家政策的利好和国民需求的扩大，已经进入黄金发展时期，成为衡量国民经济发展的重要指标。导游、领队作为旅游业的核心，是旅游业中最具代表性的从业人员。为展示公司的品牌形象，提升导游、领队的服务技能水平，培养导游骨干人才，特举办“导游服务技能大赛”。
一、指导思想
为更好的宣传和推广本地旅游，在公司“XX”的终极目标的引领下，以锤炼导游领队人员服务技能为宗旨，打造公司精英导游领队人才，推进公司整体的人才培养计划，立足于服务好每位游客，树立XX公司良好的品牌形象。
二、大赛主题
本次大赛的主题是：“XXXXXX”。
三、组织机构
1、主办单位：XX公司
2、赞助单位：待定
3、大赛筹备工作小组
组别负责人成员工作内容
组长负责分配各组工作、召集会议、落实工作
策划组1、制定比赛活动宣传方案；
2、赞助商的招募；
评委组1、比赛流程、评分标准、比赛题目事项的落实；
2、比赛主持人、比赛评委人员的推荐、落实；
后勤组1、招募报名、参赛人员统计；
2、评委、供应商的接待工作；
3、会务后勤工作。
主持组
四、大赛简介
“导游领队服务技能大赛”是XX公司针对导游领队人员（含兼职导游领队人员）组织的活动，也是旅行社行业首次由企业自主举办的大型活动，意义非常。“导游领队服务技能大赛”以锤炼导游领队服务技能为宗旨，以服务好每位游客为立足点，希望通过本次活动的组织和宣传，能够树立起XX旅游的行业标杆，为塑造良好的公司品牌形象做出贡献，为宣传和推广XX 旅游做出贡献。
五、大赛赛程
本次大赛只设普通话语种，参赛者必须用普通话完成全部赛程。大赛分初赛、决赛二个阶段：
（一）初赛阶段
1、初赛分2-3场进行，时间暂定9月初，比赛场地：待定
2、初赛阶段设景点讲解、领队工作讲解、带团故事征集和风采展示四个项目。其中景点讲解占30%，领队工作讲解占30%，带团故事征集占20%，风采展示占20%。
3、景点讲解和领队工作讲解时间各为3-5分钟，合计不超过10分钟。（选手讲解时间不足需扣分，扣分标准待定），讲解可自备视频或PPT作为辅助讲解，但不得有景点讲解配音及文字内容出现。
4、带团故事征集在X月X日前提交，字数不少于500字。
5、风采展示时间为1分钟，超过时间直接终止。
6、初赛按分值高低取前20名。
（二）决赛阶段
1、决赛时间定为XXXX年XX月XX日，比赛场地：XXXXXX，观赛人员：公司全体人员参加、亲友团、游客等
2、决赛阶段设瓯越主题文化导游词讲解、书面知识问答、情境模拟和游客评价四个比赛项目。其中导游词讲解、书面知识问答和情境模拟各占30%，游客评价占10%。
3、瓯越主题文化导游词讲解时间为5分钟，在初赛结束后，入围决赛的选手通过抽签决定自己的讲解主题。（选手讲解时间不足需扣分，扣分标准待定），讲解可自备视频或PPT作为辅助讲解，但不得有景点讲解配音及文字内容出现。
4、书面知识问答时间为30分钟，集中时间进行书面答卷，试题范围包括政策法规、业务技能和景点知识。
5、情境模拟时间为7分钟，在决赛现场抽签选择具体情境，根据情境问题，选手应运用业务技能“化解”具体问题。
6、游客评价环节在XXX带团中进行，由选手（带团领队）将特制的《游客评价表》发放给团队游客，邀请团内游客对领队服务进行评价。出现以下情形，则该项不计分值。一是评价问卷的分数少于25份，二是因选手原因出现投诉的，三是评价问卷人为夸大的。
7、评分办法待定
8、评委根据评分原则得出选手的最后得分，决出赛事的前三名和四个单项奖。
六、大赛时间及地点
初赛：XXXX年X月XX日待定
地点：待定
决赛：XXXX年XX月XX日
地点：XXXXX
七、招募时间及对象资格
1、报名时间：即日起报名，截止日期为XXXX年X月XX日；
2、报名材料：参赛人员报名时提交《参赛人员登记表》1份，身份证、导游IC卡复印件各1份
2、报名方式：分为直接报名和网络报名，直接报名是指预参赛人员直接将报名材料递交至XX 公司XXXX处；网络报名是指通过XXX报名，提交后将报名材料电子版发送至邮箱：XXXXXXXXX@https://www.doczj.com/doc/9c1388783.html,。
3、报名地址：XXXXXX
4、招募对象：符合条件的全、兼职导游领队
5、参赛资格：持双证人员，即持有国家导游资格证且同时持有国家领队资格证。
八、决赛方式
1、根据组委会通知的时间、地点，接受组委会安排的赛前培训，积极做到比赛准备。
2、组委会向参赛选手说明比赛有关事项。
3、选手抽签，确定出场顺序。
4、比赛时选手按顺序出场比赛。
5、决赛按评委根据比赛评定方法所得分数决出前三名和四个单项奖。
九、奖项设置
1.比赛设冠、亚、季军各一名，再设最佳才艺、最佳讲解、最佳人气、最佳导游词各一名。
2.冠军奖励金XXXX元或等值的旅游名额一个；
亚军奖励金XXXX元或等值旅游名额一个；
季军奖励金XXXX元或等值旅游名额一个。
单项奖奖金XXXX元或等值旅游名额一个。
3、颁发奖状、奖杯、奖金。
4、公司导游部导游人员获奖，另外奖励：
比赛成绩作为公司导游部评星加分项，按标准加分；
公司优先推荐参加各区、市、省级个人荣誉评选名额。
十、比赛原则
坚持公平、公正、公开原则，坚持好中选优、竞争优先原则。
十一、大赛赞助办法
本次大赛决赛可以为赞助单位提供封闭的针对性的宣传。
（一）冠名赞助
大赛诚征冠名支持单位（限1个单位）。冠名单位赞助15000元，可获如下回报：
1、单位取得大赛冠名权暨大赛命名为“XXXX年XX杯.导游领队服务技能大赛”，并在旅游网站、各大媒体、自媒体发布信息广告；
2、本次大赛1500张入场券背面做企业彩色形象宣传，背景喷绘显著位置标注冠名单位名称，主持人在比赛过程中宣传冠名单位名称至少3次。
3、安排决赛评委席位一个或安排为颁奖嘉宾。
4、其他条件可协商。冠名单位请提前报名落实，以便大赛筹备和单位宣传工作。
（二）协办单位
大赛诚征协办单位（限3个单位），协办单位赞助大赛8000元，可获如下回报：
1、背景喷绘在显著位置标明协办单位名称，并在旅游网站、各大媒体、自媒体发布信息广告；
2、大赛现场横幅上注明协办单位名称，主持人在比赛过程中宣传协办单位至少2次。
3、其他条件可协商。协办单位请提前报名落实，以便大赛筹备和单位宣传工作。
（三）媒体合作
大赛诚征媒体赞助单位，媒体单位赞助大赛广告宣传版面或者广告期限，根据价值大小获取不同回报。
广告价值为8000元的，可获得XXXXX名额一个；
广告价值为15000元的，可获得XXXXXX名额两个并作为决赛颁奖嘉宾；
（四）景区合作
大赛诚征景区合作单位，合作方式可以按冠名单位赞助、协办单位赞助进行，也可以按同等价值的门票换取赞助。
十二、大赛宣传计划
（一）宣传进度安排
8月-9月前期报名阶段：
1、编辑设计报名海报，通过微信朋友圈、公司微信公众号推送。
2、设计报名易企秀，网络报名。
3、设定发送“我要报名导游大赛+姓名+手机号码”微信公众号报名
9月初比赛预赛阶段
1、通过预赛决出大赛前10名选手，便捷选手简介，通过公众号发送投票微信，票选大赛人气选手。
2、拍摄宣传简介视频，时间为3分钟，通过微信公众号推广，每天推送一名
10月，决赛
1、20161020天海邮轮上举行，现场比赛。
2、现场流程：开幕-领导致辞-选手上场-比赛-颁奖。
3、现场活动：票选最佳讲解、最佳才艺表演等单项奖项。
（二）宣传渠道安排
1.横幅宣传
在活动现场悬挂带有赞助单位名称的横幅，一目了然。
2.海报宣传
设计海报、入场券、节目单，以求多公司的宣传达到最好的效果。
3.现场宣传
主持人在比赛过程中会统一播报赞助单位名称，并在比赛环节中单独做口头播报宣传。
4.媒体宣传
利用公司自媒体、大赛合作媒体及政府旅游网站为大赛进行宣传并注明赞助单位名称。在活动完成前进行采稿编写，为本次活动的顺利完成进行报道和宣传，努力将本次大赛的活动在自媒体和大赛合作媒体上刊登。
5.环节宣传
符合条件的赞助单位可获得评委或者颁奖嘉宾，主持人会着重介绍评委和颁奖嘉宾。
十三、评委邀请
1、评委设置人数
本次大赛预计设置评委人数7人。
2、评委邀请渠道
行业主管部门领导市级和区级各1名、协会类单位1名、文化系统名人1名、教育系统1名、赞助单位1名、公司总经理1名，共计7名。
3、评委工作组设置
组长：XXXX
组员：待定（其他6名邀请评委人选）
4、评委工作内容
（1）负责初赛的评选工作，初赛预计分为2-3场进行，每个场次最少不能低于5名评委，具体时间有主办方提前三个工作日通知。
（2）负责决赛的赛前培训工作，将决赛的方式和注意事项告知选手，确保选手已经清楚掌握。（3）负责决赛的现场评分工作，决赛7名评委必须全部出席，依据量化评分标准打分，坚持公平、公正、公开的原则确定最后的选手名次。
（4）在比赛过程中出现争议的，由评委组内部讨论确定争议解决办法。
5、评委工作回报
（1）免费参加旅游名额1个，可携带家属，家属价格按公司贵宾优惠政策执行；
（2）作为颁奖嘉宾，给选手颁发奖励；
（3）聘请评委为XX公司名誉顾问，发放聘书。
十四、经费预算
1、宣传横幅1条（活动现场）价值元；
2、背景喷绘一个价值元；
3、入场券1500张价值元；
4、奖金：比赛前三名奖金、单项奖金共计12000元
证书7本：*7元/本=元
奖杯7座：*7元/本=元
5、场地舞美：元
6、舱位赠送价值：元
7、活动材料打印：元
总计：元
十五、大赛预期效果
1、锤炼公司导游领队的服务技能，培养公司导游岗位的人才，更好的服务游客。
2、积极宣传旅游，让更多的人了解当地的旅游名胜
3、树立良好的公司形象。
XX公司导游服务技能大赛筹备组
XXXX年XX月XX日
附件一：导游服务技能大赛流程安排表
招募（8月12日-8月26日）
序号比赛项目考核分项考核技能权重截止时间备注一报名表格/真实性/完整性/8月26日
初赛（9月初，具体时间待定）
序号比赛项目考核分项考核技能权重比赛时间比赛方式
一风采展示/仪表仪容
20%1分钟自我介绍礼节礼貌
自我介绍
二带团故事征集/书面表达20%限定期限写作征集三景点导游词讲解基础业务能力30%3分钟
现场讲解四领队工作讲解基础业务能力30%3分钟
决赛（10月23日）
序号比赛项目考核分项考核技能权重时间比赛方式
一书面知识问答政策法规题时政关注
30%30分钟试卷业务技能题业务熟练度
景点知识题知识面
二导游词讲解主题文化语言表达能力
30%5分钟现场讲解逻辑条理能力
创造性
三情境模拟具体带团情境
带入，导游“化
解”问题
口语表达
30%7分钟实战模拟
应变能力
实践能力
四游客评价服务认可度带团能力10%/问卷
附件二：评委邀请函
XX公司XXXX年XXXX.xx杯.导游服务技能大赛
邀请函
尊敬的先生/女士：
由XX公司主办的“XXXX年XXXX.xx杯.导游领队服务技能大赛”将于XXXX年月日—月日举行，本次大赛是XX公司针对导游领队人员（含兼职导游领队人员）组织的活动，也是XXDI旅行社行业首次由企业自主举办的大型活动，意义深远。大赛以锤炼导游领队服务技能为宗旨，以服务好每位游客为立足点，希望通过本次活动的组织和宣传，能够树立起XX旅游的行业标杆，为塑造良好的公司品牌形象做出贡献，为宣传和推广XX旅游做出贡献。大赛分为初赛和决赛两个阶段，具体安排如下：
阶段场次内容参赛人数时间
初赛第一场
风采展示评分、带团故事征集
评分、导游词和领队讲解评分
预计人数
40-80人
9月初第二场9月初第三场（如有必要）9月初
决赛/主题文化讲解评分、情境模拟
评分、书面知识问答和游客评
价计分
20名10月23日
鉴于您在XX旅游行业和文化事业中卓越贡献和专业化水准，为保证大赛的公平、公正、公开，现诚邀您担任“XXXX年XXXX.xx杯.导游服务技能大赛”的专业评委。
特此函请！
XX公司导游服务技能大赛筹备组
2015年全国职业院校技能大赛高职组导游服务大赛 综合知识测试题 一．简答题 1.何谓“四书五经”？ 2.请介绍彝族男子头饰的主要特点？ 3.何谓“4S”旅游资源？ 4.简述皇家园林的风格特点。 5.什么是华表？ 6.什么是左祖右社？ 7.唐乾陵简介。 8.什么是成道像？ 9.基督教起源于什么时候？基本教义有哪些？ 10.青田石雕简介。 11.简述地陪服务的八大工作程序。 12.简述地陪与领队、全陪一起核实商定日程的主要作用。 13.欢送词包括哪些基本内容？ 14.如果旅游者在游览活动中走失，导游员应如何处理？ 15.若旅游者提出想要将便餐换成风味餐，地陪应如何处理？ 16.若旅行社已安排观赏文艺演出后，旅游者要求观看另一演出，地陪应如何处理？ 17.外国旅游者因患病，或因家中有事，或因工作上急需，或因其他特殊原因要求提前离开中国，这种情况一般将如何处理？ 18．漏接事故应如何预防？ 19.导游员应如何建立良好的第一印象？ 20.导游员应如何为探险旅游团（者）的提供导游服务？ 二．案例分析题 1.周先生参加了某旅行社组织的赴英国旅游团，并签订了旅游合同。在行前说明
会上，旅行社负责人说本团不派领队，到了英国会有当地的导游负责接待。到达英国后，周先生一行人在机场等候多时也未见有人来接待大家。因此，周先生拨通了组团社负责人的电话，告知无人接机的情形。在征得该旅行社负责人同意，旅游团打车前往酒店，费用暂且由旅游者支付，回国后旅行社偿还此费用。全团旅游者打车到酒店办理了入住，发现该酒店与合同约定不符。第二天早上，旅行社安排的英国地接导游来到酒店后与旅游团汇合。在游览过程中，周先生发现该导游业务极不熟练，致使“自驾车项目”无法安排和部分景点参观无法实现。试分析该案例中涉及的法律问题。 2.赵先生报名参加某旅行社的欧洲13日豪华团。行程中，合同约定在唐人街自由活动一个小时，结果从下车到上车不足10分钟，而在比斯特名品购物村的时间却从约定的100分钟延长至180分钟。领队擅自取消晚餐安排。在马德里，领队发给每人一张打折卡，安排了150分钟购物，而此次购物合同上并没有约定，也未事先征得旅游者同意，购物的安排直接导致参观西班牙皇宫项目被删除。合同约定参观瓦伦西亚火祭博物馆、国立陶艺博物馆、瓦伦西亚美术馆等，结果因未安排好门票又被取消。试分析该案例中涉及的法律问题。 3.某旅游团原定于12月24日16：00乘飞机由H市抵S市。22日晚饭后，地陪小王突然接到旅行社通知，该团因故必须乘23日8：00的航班提前离开H市。小王接到变更通知后，应该做好哪些工作？ 4.某旅行团一行27人，按原计划于9月11日19：50乘XX航班由B市飞往C 市，10日下午，导游员接到地方接待社的通知，该团改乘11日13：20的航班。对此，B市地陪应该采取哪些应变措施？ 5.小张作为地陪，接待一个来自四川的旅游团，在入住酒店后，其中一名游客在酒店烧水时不慎烫伤，小张发现后第一时间帮助游客进行按摩，并用毛巾小心擦拭伤口。请指出地陪这样做的不妥之处，并写出正确的处理方法。
附件2 2017年中国技能大赛——第九届全国石油和化工行业职业技能竞赛仪器仪表维修工决赛技术方案 竞赛项目为理论知识考核和技能操作考核，共包括理论知识A、现场仪表调校B、串级控制系统运行调试C和DCS控制系统组态仿真D四个项目。其中串级控制系统运行调试C项目为团体项目，其余赛项为个人项目。个人总分Z计算方法为：Z i=A i*+B i*+C*+D i*。 团体总分计算方法为T总= Z1+ Z2+ Z3。 一、理论知识考核 理论知识考核试题按照《化工仪表维修工》国家职业标准高级工及以上出题，满分100分，其中：单选题占40%，多选题占30%，判断题占30%。考试采用机考方式，考试时间90分钟。 二、现场仪表调校 ☆项目考核点：考查选手选择工具和仪器完成零点和量程操作能力，对常规仪表基本功能识别，量程、准确度选择以及设备连接、安装、调校、标准仪器使用等方面的操作技能。 ☆项目竞赛内容： 1.智能差压变送器组态及调校，基于《HB6500-X1智能差压变送器调校系统》实施，现场实物操作。 2.气动薄膜调节阀及阀门定位器联校，基于《气动薄膜调节阀及阀门定位器联校实训系统》实施，现场实物操作。 ☆项目竞赛说明： 1.竞赛时间：60分钟 2.竞赛要点：能根据需要选用适用的工具和仪器完成零点和量程操作任务，根据现场提供的工具、仪表和标准仪器进行装配、调校与组态。 3.设备说明：（1）HB6500-X1智能变送器调校实训系统主要包括：手操器一台（型号HART 475）、HB6500X1压力自动控制器一台、
HB600F2/100kPa数字压力计一台、250Ω电阻一个、数字万用表一块、智能变送器一台（型号EJA110A-EMS5A-92DN/NF11），所需的连接线、接头和工具若干。 （2）气动薄膜调节阀及阀门定位器联校实训系统主要包括：气动薄膜执行机构、控制机构、电气阀门定位器和操作器四部分，其中执行机构为川仪十一厂HA2R（工作压力范围80～240kPa、压力信号从下膜盖进入、反作用），控制机构型号HTS（直通单座正装、直线流量、额定行程25mm），阀门定位器为川仪十一厂HEP-15、操作器为百特工控FBQ5606F。 三、串级控制系统运行调试 ☆项目考核点：考查选手掌握复杂自动控制系统的故障排除、安全联锁测试、系统调试、参数整定、投运基本知识和技能。 ☆项目竞赛内容：串级控制系统运行调试项目操作考核，基于《HTD9000-X5仪表自动化培训与技能竞赛综合装置》实施，现场实物操作。 ☆项目竞赛说明： 1.竞赛时间：60分钟。 2.竞赛要点：根据编程组态图，对比赛装置、系统等进行检查，故障排除，能使用PLC控制或智能仪表控制器完成串级控制系统参数整定、投运等现场操作能力。具体有： 按照所设计的控制系统，补充完成PID图，并画出控制系统原理方块图； 基于编程组态图，检查并完成控制系统各仪表之间接线、上电等，遇故障诊断并排除； 按照液位罐串级现场抽取液位迁移量要求，正确调整液位变送器安装位置，遇故障诊断并排除； 按照加热釜串级现场抽取报警点设置，正确设置低报、高报，低低报、高高报警点； 对气动薄膜调节阀的阀门定位器安装调校，遇故障诊断并排除；
一、活动名称 第一届大学生“科技长大”校园科技技能大赛 二、活动背景 为了认真贯彻落实《中共中央国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》和《中共中央国务院关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》的精神，切实加强校园文化建设，丰富校园文化生活，更好地拓展学生素质，服务青少年成长成才，我长江大学大学生联合会将在长江大学科技文化节期间举办长江大学首届科技技能大赛。 三、活动目的 随着经济的发展和科技的进步，社会对人才的需求越来越高，对人才标准的要求越来越苛刻，因而当今大学生面临的就业压力越来越大。如何提高自身各方面素质、增强个人竞争力成为每一个大学生亟待解决的问题。长江大学科技文化节以“xxxx”重要思想为指导，以贯彻落实中央两个《意见》精神为主线，以高品位、高质量、高文化科技含量的活动为载体，通过开展丰富多彩的校园科技文化活动，引导学生加强思想道德修养，树立共产主义的远大理想和永远跟党走的坚定信念；引导学生关心国家大事，关注地方经济和社会发展，提高自身能力，以实际行动迎接时代挑战；引导学生注重文化素质的培养与提高，自觉完善知识结构，强化人文素养；引导学生积极参与科技文化艺术活动，培养学生的创新精神和实践能力，全面促进学生成长成才。
“科技长大”校园科技技能大赛通过其大众化、简易化的作品设计活动，为广 大长大学子提供了一个以团队合作为基础的思考和实践相结合的极佳锻炼平台，让同学们学以致用，主动思考，从而提高自己处理问题的能力，增强知识应用 能力。 四、活动主题及宗旨 主题：创新放飞梦想，实践铸就未来 宗旨：展示青春风采，弘扬校园文化，拓展学生素质，盛现长大长新 五、组织机构 主办单位：共青团长江大学委员会 承办单位：长江大学大学生联合会 协办单位：物理学院学生会、机械学院学生会 赞助单位：入党申请书范文网 为确保本届校园科技技能大赛圆满成功，特成立长江大学第一届“科技长大” 校园科技文化艺术节组织委员会，委员会组成人员如下： 组委会名誉主任： 长江大学大学生联合会主席郑策 长江大学大学生联合会东校区主席朱杰
员工技能大赛方案 为了进一步提升门店员工的工作热情及服务意识，提高员工服务技能水平，体现品质第一、客户满意的核心价值观，推行优质服务标准流程，现经研究决定，运营管理部将于9-11月组织“员工技能大赛”，具体事项如下： 一、活动目的 1、检验门店品质标准和服务规范，体现企业核心价值观； 2、加强对产品操作标准和标准操作流程的掌握，强化实际操作能力； 3、树立标杆，激发全体员工标准操作和热情服务； 4、为公司未来发展规划储备优秀人才，作为优秀员工晋升的重要依据； 5、全员参与提高员工凝聚力，增加员工的企业荣誉感； 二、运营管理部 1、活动策划总负责人： 职责:负责技能大赛方案的制定、并协调相关部门确保方案的贯彻执行（包含参赛人员的审核、评分标准的制定、裁判选定、场务及记分员的选定、主持人选定、相关负责人的选定、获奖人员的确定、颁奖典礼方案的制定。 2、初赛执行团队：运营管理部+职能部门经理或指定员工+各分公司 职责: 参照比赛要求，协助初选，保证大赛的有效，公平！ 名单：职能部门人员，分公司人员 3、裁判组：运营管理部、销售部 职责: 严格按照评判标准，做好初赛、决赛的裁判工作。 门店赛、区域赛：各区域经理 总决赛： 4.总决赛嘉宾组：加盟商、代理商代表，公司其他职能部门负责人 职责：观摩总决赛并对决赛流程进行监督 名单：加盟商、代理商代表（具体名单待定），公司其他职能部门负责人 5、特别行动团队： 职责：负责决赛会场的布置和颁奖的相关工作。（比赛照片、视频的拍摄、音响操作等） 名单：
6、外景主持人 职责：负责练习期，门店赛，区域赛、总决赛的采访，相关稿件的编写 名单： 三、比赛项目和评分规则 1、比赛项目及评分标准 （1）产品操作（占总成绩的50%）菜单标准操作（6款产品制作及1款半成品备制。每款产品10分，半成品备制10分，仪容仪表、达人风范、随手清洁、物料效期等30分） （2）收银操作（占总成绩50%）收银七步曲执行、仪容仪表、达人风范、随手清洁各25分 具体比赛评分表格稍后制定 2、比赛门店赛、区域赛、决赛三个阶段进行： （1）门店赛： 赛前动员大会---运营管理部 1.各分公司在9月16日必须把活动海报贴于店面（位置：操作间侧墙） 2. 9月18日召开区域经理、各门店店长的动员大会，说详细说明比赛 流程及竞赛规则 3.各分公司在9月23日——10月20日为练习期（具体时间可能会根 据冬季菜单更换时间进行调整），区域经理及店长需向一线员工宣导大赛正面意义，并落实安排指导工作、充分调动大家比赛的积极性，让员工在上班的同时为比赛进行积极的准备。 3. 门店赛日期：10月21日——11月3日 4.门店赛内容： A:实操（50%）产品操作（3款产品制作及1款半成品备制。每款产品20分，半成品备制10分，仪容仪表、达人风范、随手清洁、物料效期等30分） B:收银（50%）收银七步曲执行、仪容仪表、达人风范、随手清洁各25分 5.门店赛结果：每门店一名优胜者 6. 门店赛优胜者奖励：礼品一份 7. 门店赛裁判门店所属区域的区域经理&运营督导1人
技能大赛实施方案 导读：本文技能大赛实施方案，仅供参考，如果觉得很不错，欢迎点评和分享。 篇一 为全面检验各岗位技能技巧水平与实际操作能力，激励员工努力提升自己的专业技能，形成“比、学、赶、帮、超”的良好气氛，达到不断提高酒店综合服务水平的目的，现结合酒店经营实际，举行XXXX第X届岗位技术技能竞赛，具体方案如下: 一、竞赛原则 按照“全员参与、公平竞争”的原则组织本次竞赛。 二、组织领导 1、大赛设仲裁席，负责竞赛过程中各类争议的仲裁。酒店总经理XXX先生担任总裁判长、副总经理XXX女士、副总经理XXX先生、分别担任副总裁判长。 2、根据部门不同设立相应的裁判组，每组设裁判长一名，由相应的部门经理担任。 3、比赛设记分监督席，负责监督比赛进程，汇总各项比赛得分及名次。由财务二线人员担任记分员，人事行政 4、各部门应当负责的具体事项如下: (1)、工程部主要负责竞赛的灯光照明、音响、话筒、投影仪、笔记本电脑、会场背景音乐等。
(2)、销售部主要负责协助其他部门拟演、美工制作证书、横幅及现场拍摄、照相、水牌、红包、参赛卡、裁判卡、。 (3)、前厅部负责准备本部门相关竞赛用品。 (4)、餐饮部负责宴会厅竞赛场地布置和本部门竞赛用品准备，大赛礼仪人员安排。 (5)、客房部负责准备本部门相关竞赛用品。 (6)、财务部电脑房负责准备比赛用电脑和各项赛事积分统计总汇。 (7)、保安部负责本部门竞赛用品准备及维持赛场秩序。 (8)、人事行政部负责此次比赛的奖金申请、证书发放和竞赛组织工作。 三、竞赛形式及内容 1、本次竞赛采用技能比赛方式进行，总分为100分。 2、各岗位竞赛内容由各部门提供比赛程序、评分规则、参赛人员名单、裁判员名单等报人事行政部，经酒店领导审批后确定。 四、比赛时间及场地安排 1、比赛时间:X年X月X日X时X分正式开始 2、比赛场地:XXXXXXXXXXXXXXX 3、总结颁奖:竞赛总结和颁奖于赛后在XXX举行。 4、竞赛场地划分:XXX分设客房铺床、餐饮各项目(包含中西餐摆台、托盘接力、中西厨师雕花、拼盘、刀工);XXX:财务点钞、前台RC单录入、模拟接待、酒店相关知识英语抢答、电脑录入排版;XXX
答案10 1. “中国南方喀斯特”由哪几个地理单元组成？ 答：由云南石林的剑状、柱状和塔状喀斯特、贵州荔波的森林喀斯特、重庆武隆的以天生桥、地缝、天坑为代表的立体喀斯特共同组成“中国南方喀斯特”。 2. 请说出中国黄龙自然保护区的石灰华景观位居世界之首的理由。 答：中国黄龙自然保护区的石灰华景观位居世界之首，主要体现在以下方面（1）石灰华景观类型齐全（2）石灰华景观的规模是当今世界规模最大、保存最完好的（3）石灰华发育的过程完整，具有石灰华的现代形成期、衰退期和蜕化后期三个完整的演替过程景观。 3. 请介绍中国的海岸线情况。 答：我国海岸线总长度3．2万公里，其中大陆海岸线北起中朝边境的鸭绿江口，南到中越边境的北仑河口，全长1．8万公里；岛屿海岸线1．4万公里。 4. 何谓“4S”旅游资源？ 答：蓝天、阳光、沙滩、海水（4S，即Sky、Sun、Sea、Sand）被称为最具吸引力的旅游资源。 5. 黑龙江沿岸著名的旅游项目有哪些？ 答：黑龙江沿岸以冰雪旅游、避暑旅游、湿地旅游、边境旅游、历史遗迹和民俗风情旅游而著称。 6. 自然式园林对花木的选择标准主要有几方面？ 答：自然式园林对花木的选择标准，一般有三个方面：一讲姿美：树冠的形态、树枝的疏密曲直、树叶的形状，都追求自然优美。二讲色美：树叶、树干、花都要求有各种自然的色彩美。三讲味香：要求有自然的淡雅和清幽。 7. 园林构景手法中，抑景的含义是什么？ 答：中国传统艺术历来讲究含蓄，所以在园林构景中，最好的景色往往藏在后面，这叫做“先藏后露”、“欲扬先抑”，使园林显得更有艺术魅力，这种处理叫做抑景。 8. 中国古代宫殿布局遵循什么样的原则？ 答：中国古代宫殿遵循中轴对称、左祖右社、三朝五门、前朝后寝的原则来布局的。 9. 何谓“三王狮”？ 答：所谓“三王狮”，是因为狮子是兽中之王，而狮子所蹲之石刻着凤凰和牡丹，凤凰是鸟中之王，牡丹是花中之王，故称“三王狮”。 10. 天坛的主体建筑包括哪几部分及功用？ 答：天坛的主体建筑包括圜丘坛、皇穹宇、祈年殿和斋宫四部分。圜丘坛是皇帝冬至祭天的地方；皇穹宇是平时存放上天和诸神灵位的殿堂；祈年殿是全园中规模最大的建筑，是孟春祈谷的专用建筑；斋宫是皇帝祭天前斋戒的地方。 11. 简述陵墓封土形制的演化。 答：帝王陵墓封土形制自周朝以来，经历了：1. 覆斗方上式。这种封土形制沿用的朝代最多，自周朝一直延续到隋朝。之后，又被宋朝选用。2.因山为陵式。唐朝帝王陵墓大多使用这种封土方式。3. 宝城宝顶式。这种形制多用于明清两朝。 12. 大乘佛教和小乘佛教的区别主要表现在哪几个方面？ 答：第一，大乘佛教主张“一切众生，皆有佛性，有佛性者，皆得成佛”，小乘佛教只承认一个佛，即教主释迦牟尼佛。第二，大乘佛教强调自觉、觉他、普度众生；小乘佛教主张自觉，以求自身解脱为满足。第三，大乘佛教修行的最高果位是佛；小乘佛教修行的最高果位是罗汉。 13. 请说出佛祖“成道像”的姿态。
2019年xx技能大赛—交通运输行业 职业技能竞赛实施方案 根据《xx市人力资源和社会保障局关于组织开展2019年xx技能大赛活动的通知》的总体安排, xx市交通运输局举办2019年xx技能大赛——交通运输行业职业技能竞赛。为保证竞赛顺利进行、取得实效，现结合实际，制定本实施方案。 一、竞赛宗旨 为建设知识型、技能型、创新型劳动者大军，弘扬劳模精神和工匠精神，加快培养和选拔一批在交通运输行业具有高超技能的技能人才，积极促进我市交通运输行业高技能人才队伍提质增量，努力推动争创xx质量新优势，支持粤港澳大湾区交通运输行业的建设发展。 二、组织机构 （一）举办单位。 主办单位：xx市交通运输局 承办单位：xx市公共交通管理局 xx市交通运输培训中心有限公司 协办单位：xx市道路运输协会 xx市出租汽车协会 xx市汽车维修行业协会 xx技师学院 竞赛指导单位：xx市职业技能鉴定指导办公室
（二）竞赛组委会。 成立2019年xx技能大赛—交通运输行业职业技能竞赛组织委员会（以下简称组委会），负责指挥和协调竞赛的各项工作，组成如下： 主任： xx市交通运输局副局长 成员： xx市交通运输局人事处处长 xx市交通运输局物流发展处处长 xx市公共交通管理局主要负责人 xx市交通运输培训中心有限公司主任 xx市道路运输协会秘书长 xx市出租汽车协会秘书长 xx市汽车维修行业协会秘书长 xx技师学院交通学院院长 （三）组委会办公室。 组委会下设办公室，具体负责竞赛的各项工作，组成如下： 主任： xx市交通运输局物流发展处处长 xx市公共交通管理局副局长 副主任： xx市交通运输局物流发展处调研员 xx市交通运输培训中心有限公司主任 成员： 组委会办公室设在xx市交通运输培训中心有限公司。 联系人及咨询电话：。
赤峰实验小学首届学生劳动技能大赛活动方案一、活动目的 为进一步培养学生的动手、动脑和生活实践能力，树立学生“自己的事情自己做”的自主意识，激发学生热爱劳动的情感，提高劳动本领，感受劳动的乐趣，体验劳动的价值，同时也为丰富学生的课余生活，提高学生的学习积极性，让学生在劳逸结合中获得健康、全面的发展，学校特举行“我劳动我快乐”首届学生劳动技能大赛。 二、活动时间 五月12日至16日 三、活动地点 学校文化广场 四、比赛内容： 一年级：整理书包二年级：叠被子三年级：扫除 四年级：缝纽扣五年级：缝沙包六年级：包饺子五、奖项设定 各年级组比赛前十名者获“劳动技能小标兵”荣誉称号六、比赛细则及要求 （一）各班级先进行预赛，在预赛的基础上，一年级组各班
推选出10名学生代表，二年级组各班推选出10名学生代表，三、四、五、六年级各班推选出20名学生代表，分别参加学校总决赛。 （二）各年级比赛形式： 一年级：整理书包 比赛时间：2分钟 比赛方法：听口令，在规定时间内将课桌上的所有东西装入空书包 评判标准：能在规定时间内将书本学具全部装入书包，摆放整齐合理，并将拉链全部拉上。 二年级：剥鸡蛋壳儿 比赛时间：3分钟 比赛方法：听口令，开始剥壳儿。 评判标准：在规定时间内，努力剥完所提供的鸡蛋，要求剥好的鸡蛋完整无破损，地面无掉落的鸡蛋壳儿。 三年级：钉扣子 比赛时间：3分钟 比赛办法：听口令，开始穿针引线，并在布条上钉扣子。 评判标准：在规定时间内努力钉完所提供的扣子,所钉扣子美观、牢固，无松脱。 四年级：剥花生壳儿 比赛时间：1分钟
比赛办法：听口令，开始动手剥花生壳儿 评判标准：在规定时间内努力剥完所提供的花生，且果、壳分开摆放，无掉落。 五年级:缝沙包 比赛时间：5分钟 比赛办法：听口令，开始穿针引线，缝制沙包，并将大米放入沙 包内。 评判标准：在规定时间内缝制完沙包，线缝细密，美观且填充物无外漏。评为根据参赛选手所缝制沙包的最后成品进行综合打分。 六年级：包饺子 比赛时间：5分钟 比赛办法：听口令，开始动手包饺子。 评判标准：在规定时间内努力擀完所提供的饺子皮，要求美观饱满无破损，评委根据参赛选手的最后包好饺子的数量及形态进行综合打分。 (备注：每年级分甲乙两组进行比赛，每组分别进行评比奖励。)
导游服务程序 (总分：97.00，做题时间：90分钟) 一、{{B}}填空题{{/B}}(总题数：3，分数：6.00) 1.旅游车离开机场(车站)，北京地陪的首次导游正式开始。这是地陪展示知识、技能的好机会。精彩的导游词，不仅满足了旅游者的 1和 2，也有助于旅游者对地陪产生 3，从而帮助地陪树立良好的形象。P61 （分数： 2.00） 填空项1:__________________ （正确答案：好奇心） 填空项1:__________________ （正确答案：求知欲） 填空项1:__________________ （正确答案：信任感） 解析： 2.全陪应协助 1办理旅游团的住店手续，请 2分配住房，记住 3及 4的住房号，最好掌握全团住房分配名单；全陪拿到自己的住房钥匙后应告知 5。P75 （分数：2.00） 填空项1:__________________ （正确答案：领队） 填空项1:__________________ （正确答案：领队） 填空项1:__________________ （正确答案：领队） 填空项1:__________________ （正确答案：重要人员） 填空项1:__________________ （正确答案：全团） 解析： 3.用餐后，地陪应严格按照 1、 2、 3，填写 4或用现金与餐厅结账。P66 （分数：2.00） 填空项1:__________________ （正确答案：实际用餐人数） 填空项1:__________________ （正确答案：标准） 填空项1:__________________ （正确答案：饮用酒水数量） 填空项1:__________________ （正确答案：《餐饮费结算单》） 解析： 二、{{B}}判断题{{/B}}(总题数：15，分数：15.00) 4.地陪的导游服务程序是指地陪从接受接待社下达的旅游团接待任务起，到旅游团离开本地并做完结束工作为止的工作程序。( )P57 （分数：1.00） A.正确√ B.错误 解析： 5.日程安排是旅游产品的一个重要部分，旅游者有权审核该团的活动计划和具体安排，也有权提出修改意见，地陪应主动与旅游团核定日程安排。( )P62 （分数：1.00） A.正确√ B.错误 解析： 6.如果领队、全陪(国内团)提出的要求涉及接待规格、可能影响旅游活动顺利进行时，地陪不能当场拒绝的，应请示接待社有关部门，按其决定妥善处理。( )P63 （分数：1.00） A.正确√ B.错误 解析：
沃顿印刷有限公司 2014年首届岗位技能竞赛活动方案 一、目的 为确保全面完成公司经营各项指标，充分调动员工的积极性与创造性，通过岗位技能竞赛活动调动车间班组比、学，赶、帮、超的工作热情，提高班组管理水平；能过岗位技能竞赛检验全员本岗位的操作要领，掌握设备性能，安全操作规范的执行情况；能过岗位技能竞赛展示广大员工的聪明才智，变伯乐相马为赛场选马。 二、竞赛时间：2014年5月31日AM10:00～11:00，验证时间：11:00～ 12:00。 三、竞赛地点：各部门工作场所和食堂为赛场 四、参赛人员：沃顿全体人员 五、项目设计（共八项）：点数竞赛、产品全检竞赛、取余料竞赛、包装竞赛、 网版机操作竞赛、商标机操作竞赛、办公软件运用竞赛、制图技术竞赛 时间活动安排 4月15日早会宣传动员 4月30日竞赛方案确定 5月4日公示竞赛方案，开始接受报名 5月15日参赛人员的确定 5月20日召开赛前讨论会议，确定各赛项的具体事宜 5月25日完成竞赛宣传横幅的制作 5月31日首届技能大赛正式举办（AM10:00--11:00）
6月2日公布获奖名单，并颁发奖金 6月3日完成技能大赛相关稿件，并上传至warton首页。 六、活动策划 七、竞赛规则 1、每个项目参赛人数至少八人； 2、参赛选手必须在技能操作比赛开始前十五分钟在侯赛区侯赛； 3、参赛选手需在指定的工位号进行操作，不得自行更换仪器、设备、材料及样品等比赛所用相关物品，也不得使用其它工位上的仪器、设备、材料及样品等比赛所用相关物品； 4、比赛完成的选手应举手示意，由裁判员记录完成时间，选手在原工位等待本组比赛全部结束后，统一离场，等待期间不得喧哗； 5、比赛开始和结束时均由裁判员统一发出指令，因停电、停水和非人为因素造成设备故障，参赛选手可举手示意裁判员申请暂停比赛，经裁判员确认后，视解除情况所需时间长短，决定延续或调整比赛时间； 6、比赛期间，由于参赛选手违章操作或使用方法不当而造成仪器设备故障时，将视情节给予记录在案、扣分或停止比赛的处理，对非人为因素造成仪器设备故障时，不影响选手成绩，延误的时间可以通过延续比赛时间等方式予以弥补； 7、参赛选手不得向裁判员提出有关操作步骤、解决方法等涉及比赛核心内容方面的问题，如对设备、仪器、材料及样品等比赛物品有异议时，可向裁判员询问，裁判员将视问题性质进行回答或拒绝回答。 8、参赛选手对临场裁判有异议时，不得影响比赛现场秩序和赛事进程，可事后由向总裁判长提出申诉，否则不予受理； 9、比赛中如发现参赛选手有舞弊行为，该项目成绩作零分处理。
姓名：XXX 部门： XX部YOUR LOGO Your company name 2 0 X X 2018年导游技能大赛实施方案
2018年导游技能大赛实施方案 各旅行社: 今年6月份，市旅游局将举办市导游技能大赛暨首届金牌导游评选活动。为提高我市导游服务水平，提升旅行社品质，也为选拔出参加市导游大赛的选手，经研究决定，举办市XX年导游技能大赛。为此，制定《市XX年导游技能大赛实施方案》如下: 一、指导思想： 通过举办全市导游技能大赛，以赛促学，以赛代训，树立标杆，加快建设一支具有较高服务水准、过硬业务知识、良好职业道德、适应旅游业发展需要、深受旅游者喜爱的品牌导游员队伍。 二、大赛名称: 市XX年导游技能大赛 三、主题口号: 比技能、赛服务、展风采 四、大赛时间: XX年5月中上旬(具体日期待定) 五、组织机构 1、主办单位:市旅游局 2、协办单位:市风景旅游业协会 3、组委会 组委会下设办公室(旅游局行管科)，办公室主任 第 2 页共 5 页
六、参赛对象及资格 1、思想政治素质高。热爱祖国，热爱人民，热爱社会主义，遵守国家法律法规，认真贯彻执行《导游人员管理条例》及有关旅游行业法规、标准的规定。 2、业务技能水平较高。勤奋工作，勇于创新，精通业务，积极参加行业主管部门组织的年审培训和考核。 3、在本旅行社工作的持导游证(IC)卡导游。 4、此次大赛语种仅限普通话。 七、大赛内容及形式 1、本次大赛以个人形式参赛。每家旅行社上报参赛选手1―3名。比赛通过笔试、口试、突发事件处置、景点讲解(各主要旅游景区)和个人才艺展示等形式，考察导游人员对范围的政治、经济、文化、地理和旅游资源等掌握情况及导游文化素质；考察导游人员对导游服务规范、突发事件处置和有关政策法规知识的掌握和运用能力；考察导游人员的讲解能力及带团的才艺功底。 2、大赛参考书目 (1)、省全国导游资格考试教材 ①、《导游文化基础知识》； ②、《导游业务》； ③、《旅游政策与法规》； (2)、新《旅行社条例》及实施细则； 第 3 页共 5 页
年全国职业院校技能大赛方案
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附件1： 2014年全国职业院校技能大赛方案 一、大赛名称：2014年全国职业院校技能大赛 二、比赛时间：2014年6月 三、比赛地点： 主赛场——天津 分赛区——北京、山西、吉林、江苏、浙江、安徽、山东、河南、广东、重庆、甘肃、广西 四、主办单位：教育部、天津市人民政府、科学技术部、工业和信息化部、国家民族事务委员会、民政部、财政部、人力资源和社会保障部、国土资源部、环境保护部、住房和城乡建设部、交通运输部、水利部、农业部、商务部、文化部、国务院国有资产监督管理委员会、国家旅游局、国家测绘地理信息局、国家中医药管理局、国务院扶贫开发领导小组办公室、中华全国总工会、共青团中央、中华职业教育社、中国职业技术教育学会、中华全国供销合作总社、中国机械工业联合会、中国有色金属工业协会、中国石油和化学工业联合会、中国物流与采购联合会、中国纺织工业联合会等部门。 五、比赛分组：中职组、高职组
六、比赛项目：共12个专业大类，94个分赛项。其中，中职组11个专业类，46个赛项；高职组12个大类，48个赛项。 七、大赛具体报名通知及各赛项规程由大赛执委会另发。 八、报名资格 报名以省（自治区、直辖市、计划单列市、新疆生产建设兵团）为单位组队。团体赛不得跨校组队。计划单列市报名仅限中职项目。高职参赛选手应为高等学校在籍高职高专类学生。中职参赛选手须为全日制正式学籍的在校生。高职参赛选手年龄限制在25周岁（当年）以下，中职参赛选手年龄限制在21周岁（当年）以下。五年制高职学生报名参赛的，一至三年级（含三年级）学生参加中职组比赛，四、五年级学生参加高职组比赛。参加团体比赛的队伍和参加个人赛的选手均可指定指导教师，每名指导教师不限于指导一名参赛选手。 九、分赛区组委会名单 （一）北京分赛区组委会 主任：杨晓超北京市人民政府副市长 副主任：侯玉兰北京市人民政府副秘书长 线联平北京市教育委员会主任 委员：何劲松北京市教育委员会副主任 王定东北京市教育委员会委员 李晓松北京市交通委员会副主任
关于开展中心中学物理实验操作技能大赛的 活 动 方 案 中心中学理化生组 2016.11.24
中心中学八年级物理实验操作技能大赛活动方案 测量石块密度的实验 为推进素质教育和新课程改革，展示我校学生实验操作技能和创新精神，有效提高我校学生实验操作技能水平，特制订初中物理实验操作技能活动实施方案。 一、指导思想： 为全面推进素质教育，促进学科教育的均衡发展，进一步加强实验教学工作，增强中学生实验理论水平和实验操作能力，提高实验教育教学水平。特举办本次活动。 二、大赛组织 活动由物理教研组主办。 三、组织机构 1.领导小组： 组长：付德均 成员：魏云强古开琴杨生利 职责：负责安排、部署、协调和巡查本次学生实验操作技能大赛活动。 2.筹备组： 组长：吴宪 成员：张应旭梅松香 职责： A、负责制订活动实施方案，拟订通知、安排，收集整理大赛活动的
相关资料，筹备和补充实验大赛所需的仪器等。
B、负责报到、抽签、核对身份，赛场布置。 四、评委组 成员：付德均魏云强古开琴杨生利张应旭梅松香吴宪 职责： 1.熟练掌握并严格执行本学科实验操作试题的评分细则。评分时要公平、公正，准确赋分。赋分结束后不得修改参赛选手成绩，并在评分表上签名。 2.评委不得以任何方式提示或暗示参赛选手进行实验操作。 3.评委如发现参赛选手在实验操作过程中有可能出现危及人身安全隐患时要及时提醒或制止。 4.实验操作结束信号发出后，要求参赛选手终止操作，并组织其依次离开赛场。 5.本次物理物理评委现场打分,从学生选材、设计、操作、记录数据处理和完成实验报告打分。参赛选手的最后成绩以全体评委的平均分数计算，平均分数取整数；每位参赛选手的实验操作时间为45分钟，满分为100分。 6.实验操作过程分组进行，每组1人，参赛选手按序号入座； 五、比赛时间：2016年12月21日 六、地点：物理实验室 七、比赛流程： 当天中午一点钟物理实验，前25分钟,进行实验技能操作比赛，后20分钟书写实验报告。
第四节旅游景区导游服务程序和服务质量 景区、景点导游员亦称讲解员(以下简称讲解员)，是指由景区、景点[以下简称景区(点)]委派或安排，为旅游团或旅游者提供导游讲解服务的专职人员和兼职人员。景区(点)的导游服务包括旅游区、自然保护区、博物馆、纪念馆、名人故居等地的导游服务，是导游服务的一个重要组成部分。相对于地方导游服务和全程导游服务，景区(点)导游服务的规范比较简单，主要包括服务准备、导游讲解和送别服务三个环节。 一、服务准备 服务准备是指讲解员为了接待来访的旅游者，做好景区(点)的导游讲解工作，包括在旅游者到来之前所做的各种相关准备工作。讲解员的服务准备包括熟悉情况、知识储备、物质准备三项内容。 (一)熟悉情况 为了向旅游者提供优质的导游讲解服务，给旅游者留下良好的印象，讲解员应设法在接待旅游者之前熟悉他们的情况，以便在接待过程中能够有的放矢地进行导游讲解。 1.熟悉预定来访旅游团的情况 接待游客前，讲解员应认真查阅核实所接待旅游团的接待计划及相关资料，熟悉该团队的总体情况，如停留时间、游程安排、有无特殊要求等诸多细节，以使自己的导游讲解更有针对性。 2.了解临时来访的旅游团或散客的情况 讲解员应注意了解』临时来访的旅游团或散客的有关情况，包括旅游团的人员构成、散客的来源、所从事的职业、文化程度及其停留时间、游程安排、有无特殊要求等，以便使自己的导游讲解更能符合他们的需要。 (二)知识储备 讲解员应在平时注意储备各种相关知识，在接待旅游团(者)之前，还应有针对性地加强相关方面知识的准备。虽然讲解员需要准备的知识涉及的范围较广，但是，在接待前应主要从以下四个方面的知识准备人手： 1.景区(点)知识 讲解员应熟悉并掌握本景区(点)的情况和讲解内容所需的知识。根据本景区(点)的具体情况，讲解员应侧重准备相关方面的
技能大赛活动方案文档编制序号：[KKIDT-LLE0828-LLETD298-POI08]
关于中建二局（沪）劳务技能大赛补充通知局（沪）所属项目部 现将中建二局（沪）劳务技能大赛的活动方案发你们，请各项目高度重视本次大赛活动，参赛前认真对各种参赛选手做好各种交底工作，确保本次活动顺利开展。根据活动方案，对本次活动做出以下几点要求： 1、各项目部参赛领队必须由项目总工或质量总监负责带队，项目应按照 技能比武技术文件，充分做好各个参赛工种技术交底工作。 2、各项目部报名参赛选手每工种限定参赛人员为两名，各项目请根据上 次报名情况做出调整，并与2014年6月20日将参赛回执表报公司劳务中心。 3、各项目参赛人员应统一服装，领队上身着CI白色体恤，下身着CI 裤，参赛选手上身着白底蓝字CI文化衫，下身深色裤子。 4、本次因参赛所产生差旅费、住宿费、参赛民工工资等费用由项目自 理。 附件一：中建二局有限公司上海分公司技能比武大赛活动方案 附件二：中建二局有限公司上海分公司技能比武大赛活动议程 附件三：参赛回执表 附件四：中建二局有限公司上海分公司技能比武大赛技术文件 附件一： 中国建筑第二工程局第八届职工文化节 华东地区劳务技能比武大赛活动方案 一、大赛主题
为提高企业员工和施工班组劳务技能素质，选树一批各工种技术能手，引领广大建筑劳务工人努力学习专业知识，增强专业技能，掀起一股“技术大比武、岗位大练兵、技能大提高”活动热潮，促进公司质量管理年工作取得实质性效果，并选拔出各工种优秀选手制作现场施工电教片，经公司研究决定，举办局华东地区劳务技能比武大赛 活动. 二、大赛名称 “中国建筑第二工程局第八届职工文化节-华东地区劳务技能比武大赛” 三、比武时间、地点 比赛时间：2014年6月26日13:00-17:00； 主办方：中建二局上海分公司 承办方：中建二局上海分公司第八项目经理部上海虹桥项目 协办方：上海隽洁劳务服务有限公司 四、技术比赛工种 钢筋绑扎工、木工、架子工、砌筑工、粉刷工。 五、技术比武人数 详见比武大赛报名表 六、技能比武要求 1、参赛选手统一服装，安全帽、安全反光背心、安全带。服装上身着CI 文化衫，下身深色长裤（此项由项目安排），安全帽、反光背心、安全带由公司统一安排。
大学生导游技能大赛策划书 活动背景：为了丰盛我校同学们的大学生活，激励学生不断加强业务知识的学习和技能训练，努力提高自身综合素质，展现我校大学生优良的精神面貌，决定举办平顶山学院首届导游技能大赛。为了搞好本次竞赛，特制定如下方案： 一、大赛目的 通过在全校举办导游技能大赛的方式，以赛促学，以赛带训，加快培养和建设一支具有较高专业知识技能，过硬业务能力，优良职业道德，适应旅游业发展需要的优异大学生导游员队伍。 二、大赛形式及竞赛内容 （一）大赛形式 大赛分为初赛、复赛和决赛三个阶段： 初赛由自我介绍、现场模拟讲解两个部分组成； 复赛由知识回答、现场模拟讲解两个部分组成； 决赛由现场模拟讲解、现场抽题讲解、综合知识回答和个人才艺展示四个部分组成。 1、初赛程序： (1)自我介绍 (2)现场模拟讲解 时间：5分钟 内容：以河南省主要景区（点）或自己感兴趣的其他景区（点）为对象，自选一个，自拟导游词进行讲解。 2、复赛程序：
(1)现场模拟讲解 内容：以平顶山市主要景区（点）为对象，自拟导游词进行讲解。 时间：5分钟 (2)旅游知识回答（平顶山市旅游概况） 时间：3分钟 3、决赛程序： (1)现场模拟讲解 时间：5分钟 内容：以河南省主要景区（点）、平顶山市主要旅游景区（点）为对象，自拟导游词进行讲解。 (2)现场抽题讲解 时间：5分钟 抽题范围：云台山、龙门石窟、清明上河园、殷墟博物苑、嵖岈山； 讲解内容：所抽景点的沿途讲解，包括风光导游、风景点简介。 (3)综合知识回答： 内容：涉及旅游行业政策法规、导游业务、导游基础知识及平顶山市旅游概况等方面的知识。主要考察选手的知识面、应变能力及解决问题的能力及综合素质。分为选手现场抽取题目和评委提问两部分，现场回答。 时间：3分钟 (4)个人才艺展示 时间：3分钟
职业技能大赛宣传 策划方案
大兴区职业技能大赛宣传策划方案 来源：日期： -03-15 各分赛组委会： 大兴区职业技能大赛拟于 2月拉开帷幕，大赛将持续到 12月。按照市有关部门要求，本次职业技能竞赛将是贯穿本市全年职业能力建设工作的重中之重，是“选人才、造环境、建队伍”的有利契机，将作为向党的十八大献礼工程，给予高度重视和精心组织。为配合大赛做好各项宣传工作，应用区域媒体与大赛形成策应互动，并在全区营造“重视培训、崇尚技能、尊重人才”的良好氛围，特拟定此方案。 一、大赛宣传主题 举办职业技能大赛，目的就是经过以赛促训的形式，一是要激发广大劳动者学习技术、钻研业务、创新工作的积极性，二是全面提升全区劳动者的技能水平，三是促进城乡劳动力充分就业、企业在职职工稳定就业，四是培养、发现和选拔一批技能型人才，五是营造重视培训、崇尚技能、尊重人才的良好氛围 主题：创新驱动新区发展技能成就美好未来 口号：比技能、促创新、选人才、促发展 （宣传口号详见附件） 二、宣传目标 1．宣传举办职业技能大赛的意义，动员全区在职职工、在校学生和社会人员等广泛关注和参与大赛。 2．经过对大赛活动的宣传报道和推广，在全社会营造“重视培训、崇尚技能、尊重人才”的良好氛围。 3．经过对劳模先进人物和高技能型人才的宣传，引导公众建立对职业技能的正确认识，促进职工素质建设水平的提升。 三、网站宣传 区人力资源网站开辟专栏，适时更新赛事动态、政策等信息，提供咨询服
务，进行政策普及，全方位、多角度宣传报道本次大赛。 四、媒体形象宣传 拟将大赛的形象宣传分为赛前、赛时、赛后三个阶段。 （一）赛前宣传（3月1日––5月30日） 本阶段的宣传任务是大赛发布和动员，重点宣传此次大赛的时间、形式、规程和有关奖励等事项，鼓励广大职工和社会人员广泛关注大赛并踊跃报名参赛。 1．大兴电视台发布公告 大赛报名阶段，利用大兴电视台，连续15天发布技能大赛公告的主要内容，提高全区群众对大赛的知晓率。 2、各分赛组委会充分营造积极参赛的氛围，在行业内明显地点张贴和悬挂大赛海报、横幅、标语等宣传品，将大赛宣传须知发放到每名职工手中。 3、区竞赛工作办公室利用区职介中心、人才中心电子屏幕滚动发布大赛公告，定期通告大赛进展情况，区职业学校在明显处招贴竞赛海报并组织发放大赛宣传材料。 各镇、街道利用大兴主要街道路口的电子显示屏，自大赛报名开始每天滚动播出大赛宣传主题和口号，吸引社会广泛关注。同时，有条件的镇、街道要结合区域实际，开展特色工种竞赛，在全区营造比技能、促创新、选人才、促发展的社会氛围。 （二）赛时宣传（6月1日––10月30日） 本阶段的宣传任务是大赛赛况的跟踪报道，经过新闻稿件的采写反映比赛的场面和细节，描绘大兴职业劳动者风貌，引导公众树立崇尚劳动技能的观念。 1.启动仪式 仪式选择在具有代表性的赛区进行，经过仪式宣告大赛帷幕的拉启。拟邀请领导和嘉宾出席仪式，设置裁判员宣誓、参赛人员发言等环节。 届时邀请北京电视台、北京日报、北京晚报、京郊日报、劳动报、北京市劳
The Common Structure Of The Specific Plan For Daily Work Includes The Expected Objectives, Implementation Steps, Implementation Measures, Specific Requirements And Other Items. 编订：XXXXXXXX 20XX年XX月XX日 导游技能大赛活动策划书 简易版
导游技能大赛活动策划书简易版 温馨提示：本方案文件应用在日常进行工作的具体计划或对某一问题制定规划，常见结构包含预期目标、实施步骤、实施措施、具体要求等项目。文档下载完成后可以直接编辑，请根据自己的需求进行套用。 为贯彻落实平顶山学院人才培养目标，把学生培养成基础实、能力强、素质高的应用型人才，丰富同学们的大学生活，激励学生不断加强知识学习和技能训练，努力提高自身综合素质，更好地展现大学生的精神面貌，决定举办”平顶山学院第四届导游技能大赛。具体方案如下： 一、指导思想 通过在全校举办导游技能大赛的方式，以赛促学，以赛带训，加快培养和建设一支具有较高专业知识技能，过硬业务能力，良好职业道德，适应旅游业发展需要的优秀学生导游
员。 二、大赛主题“山水鹰城，游我来说” 三、参赛对象及报名时间、报名方式 参赛对象：平顶山学院全体学生 报名时间截止到：XX年3月25日 报名方式：以院系为单位报到2417办公室，并指派一名负责人。 四、大赛流程策划 大赛分专业组和非专业组（旅游管理专业选手为专业组，其它选手为非专业组），每组设有初赛、复赛和决赛三大部分。具体流程如下： （一）专业组 1、初赛程序： (1)自我介绍