某餐饮企业员工文明礼仪规范
员工文明礼仪规范
员工守则
一、遵守国家法律、法规，遵守公司各项规章制度。
二、遵守社会公德，维护公共秩序，提高自身修养，维护公司形象。
三、尽忠职守，敬业爱岗，勤勉主动，乐观向上。
四、相互学习、相互尊重，相互协作，提倡团队精神。
五、尊重上级，体恤下属，礼貌待人，文明处事。
六、崇尚职业道德，保守公司机密，维护公司利益。
七、服从领导，令行禁止；严于律已，诚实守信。
八、严守安全规程，精心操作，杜绝事故。
九、爱护公司财物，厉行节约，杜绝浪费。
十、注意卫生、保持整洁，培养良好的生活习惯和工作作风。
文明礼仪规范
一、总体要求
1．公司内应讲普通话；
2．同事之间和睦相处，遇见领导主动招呼。
3．语言热情、礼貌，切忌粗暴、无礼。
4．公共场所不大声喧哗。
二、接听电话
1．电话铃响三次必须摘机，接话人应说：“您好！达川公司。”
2．对方提出找人时，接话人应说：“请稍候”。
3．对方要找的人不在时，接话人应说：“对不起，他现在不在，请问要留言吗？”，并做好记录。
4．对方查询其他电话号码时，接话人应说“好的，请稍候”，并迅速帮助查找。
5．对方查询公司领导办公电话时，需请示部门负责人；对方查询公司领导手机和家中电话时，需请示公司领导本人。
6．对方表示感谢时，接话人应说：“不用谢”或“不客气”。
7．接听完电话，接话人应说：“再见”。
三、来客接待
1．客人来访，应主动起身、微笑相迎，握手问好，请座，了解客人的来意，询问客人有什么需要帮助或有什么要求，给客人上茶。
2．客人访问的对象或业务联系另属他人或部门时，应主动带领或指引客人前往，并告知。
3．客人要求见公司领导时，应问清事由，请客人稍候，单独请示领导是否接见。同意接见时应带或安排他人带客人去领导指定的场所等候，并通报领导。将接待工作移交给相关接待员，并与客人道别。领导不在或不予会见时应婉言表示欠意，问客人是否有事情需要转达，送客人出门道别，并做好记录。
4．领导会客时，接待人员应根据客人层次灵活对待。预先准备好茶水、
烟灰缸等，先请客人喝茶，再请公司领导喝茶。来访客人较多时，先请主要客人的茶，再请公司领导的茶，后请其它客人；重要客人应最后请公司领导。并根据领导的要求提供其它一些服务。
5．领导会客期间，接待人员一般不宜现场守候，应定时（一般间隔半小时）进入接待室服务。领导要求勿再打扰时应准备好充足的服务物资，并维持好会客外场的秩序，等候领导传唤。
6．客人来访期间需要安排生活、住宿时应征求领导的意见。随领导陪同客人吃饭时应将主要客人与公司领导安排在上座位置，其它客人可以随意，自己应坐在服务席的位置，以便及时提供服务。
7．陪同客人时，应让主要客人与领导走在中间，自己应相应靠后靠边，但又要能及时替领导向客人解答有关提问。
8．来访结束后，应送客人出办公室门，并道再见。（受领导委托）重要客人应送出办公楼或送至上车。
9．客人走后应立即做好卫生，整理现场。
四、着装仪表
1、衣着服饰应保持整洁、大方、得体。发工作服的员工应穿工作服上班。
2、注意个人卫生，保持头发干净、整洁，不可头发蓬乱或烫怪发。男员工要发长不遮耳、遮领，不蓄胡须。
3、直接从事加工的员工不得化妆，不得带首饰，不得留长发。
4、对待客人态度要稳重大方、热情有礼，精神饱满、笑脸相迎。
五、八统一
统一企业文化
统一形象标识
统一管理模式
统一人力资源
统一质量标准
统一工艺技术
统一财务制度
统一产品销售
六、十不准
不准上班干私活
不准酒后上班
不准上班时看与工作无关的书籍
不准上班时聚集闲聊
不准迟到、早退、串岗、脱岗，不无故缺勤、不消极怠工。不准打骂领导
不准穿拖鞋上班
不准在车间内吸烟、吃零食
不准在办公场所喧哗儿戏
不准未经同意私自翻看他人办公文件资料
企业员工行为规范前言 职员职责 职员宣誓 宣誓的意义与要求 宣誓程序 内部关系 同事关系 上下级关系 礼节 企业内部礼节 对外礼节 电话礼节 乘坐交通工具的礼节 出席音乐会的礼节 仪容举止 着装 仪容 举止 日常准则 工作秩序 出席会议 保密 个人证件治理 就餐秩序 宿舍秩序 爱护环境 卫生保健 禁止事项
严格禁止事项 坚决禁止事项 不承诺做的情况 第十章附则 前言 如何建立一支具有极强凝聚力和斗争力的高素养的职员队伍,是关系一个企业进展成败的大事.今天的市场竞争,不仅是企业在产品、技术方面的竞争,更重要的是企业在职员队伍综合素养方面的竞争. 除了资本,企业必须有一支结构合理、素养良好的职员队伍.因为企业的生存与进展依靠于全体职员的劳动和聪慧.作为3A企管,我们第一要向3A 集团负责,爱护企业的利益,同时,还要对职员负责,极大地爱护职员的利益.我们认为,企业的利益与职员的利益同等重要.如果职员的利益受到损害,企业的利益也会受阻碍.爱护职员的利益实际上确实是为了追求企业的最大利益,促进企业的高速进展.因此,在为社会制造最大效益的同时,我们还要为职员制造最大的机会,这是我们企业义不容辞的责任.我们要持续改善和提升职员的待遇,使职员在企业中获得他们应该得到的利益,使职员的收入达到同行业的中上水平.
职员的高收入必须依靠于企业的高效率,依靠于企业保持长期和稳固的进展.拥有一支高素养的职员队伍,则是保持企业长期健康和稳固进展的差 不多条件. 3A企管的企业文化建设,确实是要塑造一批高素养、高品位的3A企管人.何为高素养、高品位的3A企管人呢?确实是在思想品行、道德伦理方面堪称榜样,在仪容外表、言行举止方面堪称榜样的人,早在1998年,公司企业文化系列丛书的《发觉聪慧》一书差不多从思想方面给予我们有益的教诲和心灵的启发,现在与大伙儿见面的《3A企管行为规范》旨在为各位职员提供一个行为指南,使大伙儿在执行中持续地完善自我,迈向成功. 实践证明,一个成功的企业必定会有一个优秀的、具有鲜亮个性的企业文化氛围.我们期望通过落实《3A企管职员行为规范》,推动我们的企业文化建设,塑造一大批行为举止无愧于3A企管人光荣称号的合格职员. 企业文化部 职员职责 欲做一个完美之人，你必须全身心投入生活。 ——《发觉聪慧》 热爱祖国，遵守国家的法律、法规、坚决执行3A同际电工的各项规章制度。 爱护3A企管的利益，爱护3A企管荣誉，勇于同损害3A企管利益的言论和行为做斗争。 持续创新，探究新思路和新方法，制造性地开展工作。 主动学习理论知识、专业知识和科学文化，持续提升思想水平、文化素养和工作能力。 服从上级命令、听从指挥，团结同事，按质按量完成上级给予的各项任务。 熟知本职业务，熟练把握工作和生产技能。主动负责地做好本职工作。严格保守国家和企业的隐秘，遵守安全规定，防止事故。 厉行节约，爱护公物。
文明礼仪行为规范 活动方案 1 2020年4月19日
文明摇篮礼仪校园 二十里铺小学“文明礼仪伴我行”活动方案 一、指导思想 为切实提高学生的文明礼仪水平，培养学生高尚的道德情操，理解、宽容、谦让、诚实的待人态度和庄重大方、热情友好、谈吐文明、讲究文明的行为举止，提高青少年学生的思想道德素质和文明礼仪素养，将主题宣传教育实践活动与民族精神教育、传统美德教育、革命传统教育、行为规范教育及学校的其它教育教学活动有机结合起来，促进良好校风、师风、学风的形成。经过主题宣传教育实践活动，促进学生健康成长，全面发展，构建和谐校园。 二、活动目标 经过开展内容丰富、形式多样的主题教育活动，培养学生良好的道德品质和文明行为习惯，提高学生的文明修养，让校园洋溢文明之风。 三、组织机构 组长：赵建学 副组长：杨明花梁玉辉 成员：各班班主任 四、活动安排 1．宣传学习阶段（第1周） （1）、各班主任组织学生学习《文明礼仪活动倡仪书》和
《中小学生守则》、《小学生日常行为规范》。 （2）、利用国旗下的讲话、班会课、校园广播站、宣传栏、黑板报等宣传文明礼仪知识，提高学生礼仪素养。 （3）、经过《致家长一封信》让家长共同参与，形成家校一体教育网络，教育学生养成文明习惯。 2．文明礼仪教育活动（第2周） （1）利用课堂、晨会、团队活动对学生进行“课堂礼仪、行进礼仪、问好礼仪、集会礼仪”等进行强化训练。 （2）开展“五个一”活动：组织学生看一部文明礼仪的专题教育片、写一篇感想文章、出一期专题黑板报、召开一次主题班会、做一件讲文明礼貌的实事。 （3）经过各种形式，多方位的开展文明礼仪教育活动，如讲身边的礼仪小故事、演讲比赛、知识竞赛等。 （4）四至六年级各班学生出一期以文明礼仪为专题的手抄报，加深学生对文明礼仪的认识，在学校橱窗展出优秀的手抄报。 （5）把文明礼仪融入到“学守则、学规范”教育活动中，并组织“守则、规范”知识竞赛。让学生在学习中得到教育，逐步形成崇尚礼仪、争做文明学生的良好风气。 3、考核评比表彰阶段（第3周） （１）利用《文明礼仪评价表》对学生文明礼仪进行测评，经过同学、教师、家长对学生的评价让学生对自己有着正确的认 3 2020年4月19日
员工文明行为规范 文明通话 基本要求：声音清晰、柔和，用词准确，话语简炼。 1、拨打电话 准备充分。在拨打电话前，首先调整好心态， 认真思考以下几个问题。 A. 要讲哪几件事； B. 如何阐述自己的观点； C. 要找的人不在怎么办。 电话接通后，先问候（必要时通报自己的单位、部门、姓名），然后告知所要找的人或所要办理的事情。 例：您好，请问×××在吗？ 您好，麻烦你给我找一下×××先生听电话好吗？ 在对方找人或查找资料期间，不要做别的事情或与别人聊天，应持话筒静候。 如要找的人不在，切不可毫无回音地将电话挂断，而应该谢谢对方后轻轻放下话筒。 2、接听电话 铃声两响，迅速接听。 主动问候对方，并报出自己的单位、部门。 例：您好!信阳宏和长城汽车服务销售服务公司! 对方说出要找的人或要办的事情后，根据不同情况区别对待： A、对方要找的人不在，应该说：“请稍候，我去请他听电话。”然后迅速告知相应人员。 B、对方要找的人不在或事情不能马上办理，就礼貌地向对方解释，可主动询问对方的单位、姓名、要讲的事情，最好给对方一些合理的建议。 例：对不起，他正在开会。请问您是哪位？有什么事吗？他出门去了，估计明天回来，你明天再打电话来，好吗？ 对不起，他现在不在这里，有什么事我可以转告吗？ 接听过程中不时有“嗯”“是”“好的”表示聆听，明白对方意思后及时给予适当反馈。 与比较熟悉的人通话中应简洁利索，直奔主题，切忌没话找话扯谈，严禁说：“你猜我是谁？”“你知道我在哪里吗？”“想知道我在干什么吗？” 对方拨错电话号码应说：“对不起，您拨错电话号码了，这里是信阳宏和长城汽车服务销售服务公司，请您另拨一次，再见。” 注意事项：1、注意音量，不要大喊大叫影响他人工作，应使对方有在一至两米内亲切交谈的感觉。在大办公室工作的部室员工更应压低声腔，让对方能清晰地听到你的声音就可以了。 2、通话时，姿势端正，聚精会神。 3、通话时间不宜过长。 4、在办公室内禁止用免提键。 5、通话结束时，礼貌地问一下对方：“请问您还有什么事吗？”如确定已讲完，应说再见，并待对方挂机后再轻轻挂筒。 6、接听私人电话特别是方言私人电话，要长话短说，禁止扯谈聊天。
活动目的： 通过主题班会活动，使学生继承优良传统美德，增强爱国情感，从小养成良好的行为习惯，初步树立社会责任感。把礼仪常规贯穿到歌谣、小品、朗诵等各种表演形式之中，让学生受到情趣的熏陶和思想品德的教育，懂得礼仪对于每个学生成长的重要性。 活动过程： 一、活动导入 班主任：中国自古以来就是礼仪之邦，文明礼貌是中华民族的优良传统，作为新一代的少年儿童，我们更不能忘记传统，应该力争做一个讲文明、懂礼貌的好学生，让文明之花常开心中，把文明之美到处传播！现在我宣布：《文明礼仪伴我行》主题班会现在开始。 二、活动开始 （一）、家庭文明礼仪。 主持人：中国是一个有着几千年文明历史的古国，文化源远流长。作为礼仪之邦，中国历史上有很多故事至今仍深深地教育着我们。 下面请听历史故事：《孔融让梨》。 主持人：看到这个小故事，同学们觉得在生活中我们应该怎么对待我们的父母和兄弟姐妹？学生自由发言。 主持人：如果家里来了客人我们应该怎么做呢？ 下面请欣赏小品《家里来客了》。 （二）、校园文明礼仪 主持人：中国是一个有着几千年文明历史的古国，文化源远流长。“礼学”是中国文化的重要组成部分。在中国，自古以来，讲究做人要懂得礼貌谦让，因此中国被称为“文明礼仪之邦”。 主持人：中国古代的礼仪规范不断发展改革形成了我们的现代文明礼仪。在校园这个既庄严又活泼、既紧张又文明的环境中，我们少先队员不仅要学好文化知识，还要讲礼貌，懂礼仪，做一个文明少年。礼仪举止包含了许多内容，你知道那些校园礼仪吗？谁愿意说给大家听？学生自由发言。 （校园礼仪：正确的走姿、正确的站姿、正确的坐姿；同学之间交往的礼仪、课堂礼仪、课间礼仪、递物与接物。） 1、我们在学校内要做到哪些？ 某某说：在我个人认为要做到校园文明礼仪有三大点：首先，在学校要尊重老师。在个人方面要做到不打架、不骂人、仪容仪表要符合学校规范。在同学之间要做到互帮互助、团结友爱。 她说得很对，我们作为学生在学校内要遵守校规校纪。
教师文明礼仪规范 一、校园礼仪 （一）形象礼仪 1．着装得体整洁。服装符合职业特点，校园不穿拖鞋，男教师不穿背心，女教师不穿吊带衫和超短裙。 2．仪表端庄大方。男教师不留过长头发，女教师可化淡妆。 3．卫生习惯良好。保持口腔清洁，不随地吐痰，不当众抠鼻、挖耳、剔牙、搔痒、摇腿、脱鞋、伸懒腰、哼小调，若打哈欠、喷嚏应用纸巾捂住口鼻，面向一旁。 4．与人交往真诚。面带微笑，保持亲切、友好、真挚、积极的情绪状态，不流露厌烦、冷漠、蔑视、愤怒等表情。 5．说话态度亲切。与人交流语言自然、清晰、亲切，多用敬语、礼貌用语，公共场所不大声喧哗。 （二）行进礼仪 6．进出校门时，应主动与门卫及值班教师点头问候示意。自行车推行、汽车慢行至指定地点，整齐摆放车辆。不得鸣笛或大声吼叫。 7．离开校园时，自行车推行、汽车慢行至校门口，不在校门口拥堵。 8．在校园内遇到同事、来宾（含家长）、同学时，应主动微笑点头示意或问候，如有学生或他人问候，要点头微笑回礼。 9．上下楼梯靠右行进，轻声慢步，遇到来宾主动让路。 10．工作区域里停步讲（谈）话要轻声（以两人谈话听见为好），不影响他人行进和工作。 （三）课堂礼仪 11．进教室前检查上课用品，整理好自己的仪表，不带手机等通讯工具进入课堂。12．上课预备铃响，亲切走进教室，摆放好上课用具，了解学生上课准备情况。上课铃响后，从容走上讲台，肃立（规范地立正），师生相互问候。 13．用普通话教学，多用敬语“请”字和尊敬手势，禁止在学生面前指指点点。关注每一个学生，认真、耐心地倾听学生发言，与学生交流时语气、语调友好、诚恳。不做与课堂教学无关的事情。 14．下课铃响，不拖堂也不匆忙离开教室，师生相互道别。
员工文明礼仪规范 员工守则 一、遵守国家法律、法规，遵守公司各项规章制度。 二、遵守社会公德，维护公共秩序，提高自身修养，维护公司形象。 三、尽忠职守，敬业爱岗，勤勉主动，乐观向上。 四、相互学习、相互尊重，相互协作，提倡团队精神。 五、尊重上级，体恤下属，礼貌待人，文明处事。 六、崇尚职业道德，保守公司机密，维护公司利益。 七、服从领导，令行禁止；严于律已，诚实守信。 八、严守安全规程，精心操作，杜绝事故。 九、爱护公司财物，厉行节约，杜绝浪费。 十、注意卫生、保持整洁，培养良好的生活习惯和工作作风。 文明礼仪规范 一、总体要求 1．公司内应使用文明用语； 2．同事之间和睦相处，遇见领导主动招呼。 3．语言热情、礼貌，切忌粗暴、无礼。 4．公共场所不大声喧哗。 二、接听电话 1．办公电话铃响三次必须接听，接话人应说：“您好！建设监理公司。” 2．对方提出找人时，接话人应说：“请稍候”。
3．对方要找的人不在时，接话人应说：“对不起，他现在不在，请问要留言吗？”，并做好记录。 4．对方查询其他电话号码时，如果事由合理可以帮助查询，接话人应说“好的，请稍候”，并迅速帮助查找。 5．对方查询公司领导办公电话时，需请示部门负责人；对方查询公司领导手机和家中电话时，需请示公司领导本人。6．对方表示感谢时，接话人应说：“不用谢”或“不客气”。7．接听完电话，接话人应说：“再见”。 三、来客接待 1．客人来访，应主动起身、微笑相迎，握手问好，请座，了解客人的来意，询问客人有什么需要帮助或有什么要求，给客人上茶。 2．客人访问的对象或业务联系另属他人或部门时，应主动带领或指引客人前往，并告知。 3．客人要求见公司领导时，应问清事由，请客人稍候，单独请示领导是否接见。同意接见时应带或安排他人带客人去领导指定的场所等候，并通报领导。将接待工作移交给相关接待员，并与客人道别。领导不在或不予会见时应婉言表示欠意，问客人是否有事情需要转达，送客人出门道别，并做好记录。 4．领导会客时，接待人员应根据客人层次灵活对待。预先准备好茶水、烟灰缸等，先请客人喝茶，再请公司领导喝茶。来访客人较多时，先请主要客人的茶，再请公司领导的茶，后请其它客人；重要客人应最后请公司领导。并根据领导的要求提供其它一些服务。 5．领导会客期间，接待人员一般不宜现场守候，应定时（一般间隔半小时）进入接待室服务。领导要求勿再打扰时应准
国家电网公司员工行为规范 《国家电网公司员工守则》是公司全体员工应共同遵守的基本行为准则。 (一)遵纪守法，尊荣弃耻，争做文明员工。 (二)忠诚企业，奉献社会，共塑国网品牌。 (三)爱岗敬业，令行禁止，切实履行职责。 (四)团结协作，勤奋学习，勇于开拓创新。 (五)以人为本，落实责任，确保安全生产。 (六)弘扬宗旨，信守承诺，深化优质服务。 (七)勤俭节约，精细管理，提高效率效益。 (八)努力超越，追求卓越，建设一流公司。 三个“十条” 供电服务“十项承诺” 《供电服务“十项承诺”》是公司对客户作出的庄严承诺。公司视信誉为生命，弘扬宗旨，信守承诺，不断提升客户满意度，持续为客户创造价值。 (一)城市地区：供电可靠率不低于99.90%，居民客户端电压合格率不低于96%;农村地区：供电可靠率和居民客户端电压合格率，经国家电网公司核定后，由各省(市、区)电力公司公布承诺指标。 (二)供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序。
(三)供电方案答复期限：居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。 (四)城乡居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，3个工作日内送电。 (五)非居民客户向供电企业申请用电，受电工程验收合格并办理相关手续后，5个工作日内送电。 (六)当电力供应不足，不能保证连续供电时，严格执行政府批准的限电序位。 (七)供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告。 (八)提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟;农村地区90分钟;特殊边远地区2小时。 (九)客户欠电费需依法采取停电措施的，提前7天送达停电通知书。 (十)电力服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。 “三公”调度“十项措施” 《“三公”调度“十项措施”》是公司坚持开放透明、依法经营，正确处理与合作伙伴关系的基本准则。公司主动接受监管和监督，依法合规经营，不断提高服务发电企业水平。
文明礼仪宣传教育实施方案 “国有礼则国昌，家尚礼则家大，身尚礼则身正，心有礼则心泰。”为进一步促进我公司的精神文明建设和提高员工的文明礼仪素质，大力倡导“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的基本道德规范，本次宣传活动以公司全体员工为对象，将广泛深入开展文明礼仪知识普及教育，现制定实施方案如下： 一、指导思想 文明礼仪是中华民族的优良传统，是现代社会文明的重要标志。要以社会主义核心价值体系和社会主义荣辱观为指导思想，深入开展文明礼仪宣传教育实践活动，进一步普及文明礼仪知识，规范文明礼仪行为，塑造员工讲文明、守礼仪、重诚信、团结友善、爱岗敬业、亲和融洽的良好形象。 二、活动目标 这次开展文明礼仪宣传教育实践活动，以“文明礼仪伴我行，齐心协力创和谐”为主题，组织有针对性、参与性、实效性的实践活动，普及文明风尚，规范文明行为，提升员工的道德素质，引导广大职工提高文明意识，增长礼仪知识，树立文明新风，遵守礼仪规范，进一步调动员工学礼仪、重礼仪、讲礼仪、践行礼仪的积极性，营造良好、和谐的氛围。 三、活动内容 开展文明礼仪宣传教育实践活动，主要是普及员工日常行为礼仪、个人礼仪、公务礼仪、生活礼仪等方面的教育，大力宣传文明礼
仪教育实践活动，营造良好的企业氛围，并积极从以下几个方面重点加以推进。 （1）利用横幅，倡导广大员工参与以“文明礼仪伴我行，齐心协力创和谐”为主题的“告别不文明行为”签名仪式。 （2）利用公司各区域宣传栏张贴海报、草坪上及各公共区域设立标语等各种渠道针对文明礼仪教育进行大力宣传。 （3）播放文明礼仪相关视频及知识讲座视频。 （4）组织“寻找不文明行为”的拍摄活动（录像或照片），曝光各种不文明行为，针对于对地吐痰、随手扔垃圾等不文明现象，应给予警告或酌情罚款。 四、活动要求 （1）统一思想，提高认识。各部门要充分认识开展文明礼仪宣传的重要性，把它视为构建和谐企业的重要内容，要以本次宣传活动为契机，使员工的文明意识、良好的行为习惯更上一个新台阶。 （2）部门同事之间讲公德，树新风，弘扬社会主义高尚情操，团结友爱，热爱本职岗位，积极参与各种文明行为活动，进一步建立文明和谐的人际关系。 （3）形成机制、狠抓落实。各部门主管应身先率人，以身作则做好榜样，并积极响应和配合文明礼仪宣传活动的开展，逐步督促员工树立起文明形象和纠正不文明行为。加强对文明礼仪教育实践活动的指导交流和检查。
公司文明礼仪行为规范 为进一步加强公司精神文明建设、提升企业文化及员工的职业素养，树立良好的企业形象，特制定公司文明礼仪行为规范。本规范是业务活动和日常工作中必须遵守的行为准则。 一、问候礼仪 1、每天遇见公司领导应当面带微笑，根据见面时间如早上好、中午好、下午好进行问候。员工相见应互致问候，点头微笑，年轻的向年长的主动问好，下级向上级主动问好。特殊场合下点头示意即可(如：殡仪馆、会议室、图书馆、医院病房等)。 2、在办公室内领导到来时，在场人员应当自行起立问好。在工作生产场所，领导到来时，在场人员应集体向领导问好（多个领导同时到来时，在场人员应依职位高低顺序依次问好，如某某经理好、某某部长好），由现场最高职务者主动上前汇报工作情况并接受领导检查询问，其他人员可继续工作。 3、与公司领导在公司楼梯、走廊相遇时应问好并侧身靠右让领导先行。 4、进入领导办公室时，应先敲门得到允许后方可进入， 1
进入领导办公室后先向领导问好，并说打扰了领导，有几项工作向您汇报。 5、下班后先行离去者，应向其他同事说声“再见”。其他同事应向前行者还礼“再见、请慢走”。 6、听到有人向自己打招呼时，热情大方回应以免失礼。 7、不可因个人好恶而选择打招呼对象，应亲切的和每个人打招呼。 8、对内部或外来人员联系工作，要热情接待，对来人提出的问题给予合理解答，做到认真负责，举止大方，不卑不亢。 9、外出参加活动、联系工作，要言行文明，有礼有节，坚决维护集体和个人的形象与荣誉。 二、电话礼仪 1、听到电话铃声三声之内拿起电话筒——您好！诚基公司。问明对方身份和来意后，能够马上答复的应马上给予明确答复。一时不明确，需要询问、请示，或对方的要求不能当场答复的——对不起，请您留下姓名和电话号码，稍会儿我请示后再给您回电话答复。 2、找人的——请稍候；所要找的人不在时——对不起，XX不在，是否需要转告，或者您留下电话号码，稍后我让XX回您电话。通话结束时——谢谢您的来电/再见（对方挂机后，再挂机）。 2
员工文明行为规范 为保持公司对良好的外形象，保障公司文明氛围，特制订本行为规范，本规范适用于公司全体员工。 第一部分办公行为规范 第1条公司员工应按规定准时上下班，不迟到不早退; 第2条各部门负责部门办公室的卫生，随时保持办公场所整洁的环境，所有办公场 所(包括会议室)一律禁止吸烟。 保持办公环境安静。第3条 第4条员工保持穿着、仪表、风度朴实大方，自然端庄，注意细节，正式场合建议 男士着西装、女士着套装。 第5条办公场所不允许玩牌、下象棋、打麻将等娱乐活动。 第二部分语言行为规范 第6条员工在说话、谈吐、发言时应使用礼貌语言，讲究分寸，彬彬有礼、富有感 染力。 第7条与上级或者客人讲话时，要保持一定的距离，态度端正，亲切自然，目视对 方，注意倾听。回答问话时,语句要清晰简明，表达得体。有不清楚的地方，需待交谈告一段落后，合适的时机再询问。 第8条同事之间，不说粗话、脏话，不恶语伤人。避免高声辩论，保持办公环境安
静。与他人谈话时，若有急事需要离开，要先打招呼表示歉意。倾听他人谈话时，不应鲁莽的打断，需要插话时，应在适当时机，先说“对不起”或“打扰一下”后再发言，说话要清晰，速度适中。 第9条听到电话铃声立即接电话，最多不能让铃声响过三遍。接电话时，用自然、 愉悦的普通话回答，口齿清晰，富有表现力。通电话时，要使用“您好”、“请讲”、“谢谢”、“对不起”、“请原谅”、“没关系”、“不客气”、“请您稍候”、 “再见”等礼貌用语，要准确熟练适时灵活加以运用，使对方感到亲切自然。 严禁在电话里与对方大声谈笑或者使用不雅之词。 职员在打电话与别人交谈时，如有客人走近，应立即示意，表示已注意到他(她)的来临。通话告一段落或结束，要等客人先开口。 第三部分接待行为规范 第10条接待客人，应表情明朗，面带微笑，亲切和蔼，端庄稳重，落落大方，不卑不 亢。微笑应该是发自内心，不要绷着脸、噘着嘴、皱着眉或者忸忸怩怩、缩手缩脚，过于拘谨。 第11条接待人员与客人接触时，切不要打听或者询问客人的年龄(尤其对女客人)、履 历、工资收入、衣物价格等这些与工作无关且被认为是个人隐私的其它事情。第12条不得用手指或笔杆指客人或为客人指示方向，引导客人时，应走在客人的右前 方，距离保持二至三步，不要太近或者太远。
干部职工文明礼仪行为规范 第一章总则 第一条为提升单位干部职工文明素养，提高文明行政水平，更好地服务群众，服务社会，塑造财政系统良好形象，根据《公务员法》、《公民道德建设实施纲要》和地市县文明办要求，结合本系统实际，特制定本规范。 第二条干部职工文明礼仪是指干部职工在日常工作中仪表、言谈、举止、交往等方面必须遵守的行为规范。 第三条本规范适用于本单位全体干部职工。 第二章仪表 第四条干部职工仪表要合乎身份，做到整洁、大方、端庄、得体。 第五条服饰礼仪 （一）素雅端庄。搭配和谐，不得穿奇装异服。在重要公务场合，男士应穿正装，并首选深色。男士在穿着正装西服时，服饰颜色不得超过三种，西服袖口的商标要拆掉；公文包、皮带、皮鞋宜同色并首选黑色。女士出入正式场合首选有袖子的西服套裙和不露脚趾、脚跟的浅口皮鞋，女士穿凉鞋时不穿袜。 （二）大方得体。女士不宜穿过紧、过短、过薄和过于暴露的衣服，内衣不得外露或外穿，内衣颜色不得外透；男士短裤、背心不得外穿。不得穿睡衣、拖鞋上班或出入公共场所。佩带饰物不宜超过三件。 （三）洁净整齐。服饰保持干净、平整，若有残破，要及时修补或更
换。 第六条仪容礼仪 整洁、得体、精神。男士应每天修面剃须，及时修剪头发、鼻毛、耳毛、指（趾）甲。头发要做到前发不附额，侧发不掩耳，后发不及领。女士不得化浓妆，不得染彩发和染指（趾）甲，不得当众补妆，出席各种活动时，仪态要端庄文雅。 第三章语言 第七条用语力求文雅、和气、谦逊、得体，做到语言内容美和形式美的统一。 第八条用语礼仪 （一）推广和使用普通话。 （二）用词文雅。使用约定俗成的问候语、请托语、委婉语等礼貌用语，不讲脏话、粗话。 （三）检点语气。做到热情、亲切、和蔼、友善、耐心，不得生硬、急躁、嘲讽、傲慢，对待前来办事群众要做到3“S”，即站起来（Stand up），注视对方（See），以及在适当的场合微笑（Smile）。对来访者咨询的问题及时作出明晰的答疑、解释，如一时答复不了，应给出时限承诺，不能说“不知道”、“不清楚”、“问别人去”。 第九条称谓礼仪 采用正规称呼，一般以职务、职称、“同志”、“先生”、“女士”等相称，称呼对方头衔时就高不就低。不得采用低级庸俗、简化性或具有地域性的称呼。 第十条交谈礼仪
现场文明施工行为规范 为强化施工现场文明施工管理,树立良好的企业形象,进一步规范施工现场管理人员、操作人员文明行为，特制定本规定： 1、进入现场内施工人员都必须严格遵守国家的法令，严格执行甲方、项目部的各项管理制度及施工现场劳动纪律，坚持文明施工。规范自己的语言和行为，认真履行自己的职责,自觉创建维护良好的施工环境.养成良好的工作作风, 维护公司在本工程中的形象。 2、各施工队必须做到施工现场的作业面每天下班前清扫，整理干净，责任区每天要组织人员进行清扫，垃圾要集中运到指定的垃圾场，施工现场不得随意堆放设备材料，设备材料的应按现场负责人指定的位置整齐堆放，临时堆放材料不得超过2天。 3、各施工队，部门的文明施工责任区要挂牌,标识明确责任区域及责任人，现场及库区堆放的设备材料要有明显标识，要采取必要的防护措施，安装就位前必须清扫干净。 4、各主要施工作业区域要挂牌施工，要明确班组、责任人、技术质量标准等，标牌要统一规范。 5、维护设备，安全设施、消防器材、及其它临时设施，人人有责，任何单位和个人未经有关部门的同意不得随意拆除、移动或挪作它用。 6、所有施工人员要增强成品保护意识，要自觉维护他人的劳动成果，不得随意切割、拆除、破坏其它专业设施、管道、电缆桥架、
保温层等，如确实影响专业施工，应向施工安监科提出申请，批准后方可实施。 7、确因施工的需要，在构筑物、墙面上开孔、打洞、绑扎钢丝绳或破坏构筑物结构时，必须提前申请，待批准后方可进行施工。 8、施工现场严禁在非吸烟点处吸烟，坚决杜绝流动吸烟，杜绝随地大小便，杜绝随地倾倒堆积垃圾，杜绝嘻笑打闹，杜绝野蛮施工,杜绝讲粗话、脏话。 9、现场临时电源线，电焊二次线，氧气乙炔管线等应规范布置，走向合理、标识清楚，在电源箱盘上接临时施工电源及电动工具时，必须按规范接线，电源线应走向合理，符合施工线路架设安全规定。 10、各专业之间以及与其他施工单位之间要相互团结、相互协作、相互配合、相互尊重，特别是交叉作业时，要相互兼顾，要礼貌待人，不发生争吵，更不得打架斗殴。 11、在他人文明责任区内进行施工，要自觉维护其范围内的施工环境及时清理施工遗留物，清扫作业面，保持现场整洁。 12、要服从建设单位及监理单位的管理，对建设单位和监理的管理有异议时，应本着对工程负责的精神，有理有据地进行辩析，不得蛮横顶撞或恶语伤人。 13、所有施工人员必须服从现场文明施工负责人的管理，对现场存在的问题要及时进行整改，特殊情况下可协调解决，但不得寻找借口拒绝整改，当接到下达的整改通知单或口头通知后，应立即组织力量进行整改，整改完后应及时申请复检，直至整改合格。
中学生文明礼仪行为规范细则 1、衣着整洁、得体、协调、朴素、大方，不得穿奇装异服，不得穿不符合中学生身份的时装，参加升旗仪式和重要集体活动，在校期间一律穿校服。 2、男生理学生式、西装式头发，女生扎辫子或剪童花头、短发，不留披肩发。男女同学都不许烫发、染发，不得化妆。 3、到校穿运动鞋，不得穿拖鞋、高跟鞋、冰鞋等不适合在校穿着的其他鞋子。 4、上课、参加集会一律脱帽。 5、雨衣雨伞要装入塑料袋中，以免雨水渗出淋湿地板、地面。购物、作客、乘坐公共汽车要脱下雨衣，以防沾湿他人和座位。要注意拿伞姿势，以免戳伤他人。 6、男女同学都不得骑高档车，不得穿名牌服装和名牌鞋，不得戴名牌手表，不得戴墨镜。 7、团员佩戴团徽，团徽佩戴于左胸前校徽下。 8、男女同学一律不得佩戴任何饰件，不佩带手机.MP3.游戏机等。
9、进出校门主动下车，接受门卫和值勤同学的迎接和检查，不在校园骑车。 10、在路上和老师相遇时，应主动向老师问好;进出门口、上下楼梯，遇到老师，要让老师先走;在校外遇到老师时，应主动和老师打招呼，不得故意回避。 11、预备铃响后，坐在位置上作好课前准备，静候老师上课。迟到了要喊报告，经老师允许后，才能进教室。 12、老师示意上课后，班长号令"起立、立正"，老师喊"同学们好!"同学们喊"老师好!"(并向老师鞠躬30度)待老师示意坐下后方可坐下。老师示意下课后，班长号令"起立、立正"，老师喊"同学们再见!"同学们喊"老师再见!"(并向老师鞠躬40度)待老师示意解散后方可休息。有老师听课，让老师先离开教室。 13、举手发言，起立回答，表情要大方，不得故作松垮姿势或引人发笑的举止。 14、对老师在课堂上的提醒和批评，不得顶撞。如有意见，可在课后与老师交流。 15、校园内禁食口香糖，提倡勤俭节约，用好一日三餐，严禁在食堂以外的地方吃零食喝饮料，禁止将一次性餐具带入校内。 16、要适时理发，经常梳洗，勤剪指甲，勤换衣服。
工作行为规范系列 公司员工文明礼仪守则（标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-86331公司员工文明礼仪守则Model Code of Civilization and Etiquette for Company Employees 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 公司员工文明礼仪守则【1】第一节总则 1.为了规范方大炭素新材料科技股份有限公司(以下简称公司)内部管理，树立公司整体良好形象，体现员工健康向上的精神风貌和优秀的职业素养，特制定本守则。 2.文明礼仪守则是员工在公务活动和日常工作中必须遵守的行为准则。 3.本守则适用于公司全体员工。 第二节基本准则 4.总体要求:文明、敬业、高效、廉洁。 5.在政治上、思想上与党中央保持一致，坚持贯彻党的路线方针政策和方大集团、方大炭素公司的决策部署，自觉维护国家利益和企业利益。 6.学习企业文化、公司规章制度，严守公司秘密，维护
公司形象。 认真学习专业知识，努力提高专业素养。 7.增强责任意识、大局意识和服务意识，发扬精细严谨、务实创新的工作作风，提高工作效率。 8.工作认真，待客热情，说话和气礼貌，谦虚谨慎，举止稳重。 第三节仪容仪表 9.上班时间，员工须穿工作服，着装端庄、得体、整洁、大方。 不得穿着褶皱、颜色不一、掉扣的服装上岗，避免卷露衣袖、裤腿等不雅行为。 10.头发梳理整齐，面部保持清洁。 男士不得留长发，留奇怪的发型;女士不可浓妆艳抹，可化淡妆，发型清爽、利落，不宜做夸张造型。 11.面带笑容，保持良好心态，有利营造和谐、融洽的工作气氛。 12.生产岗位员工，必须按本岗位要求穿戴工作服及劳保用品，不得佩戴首饰。
小学生文明礼仪行为规范 一、接访礼仪 1、在校园及各类公共场所遇见领导、老师和来宾时应主动停下，微微鞠躬问好。 2、领导、老师进入学生寝室时，学生应主动起立、问好和让座，离开时应起身送行。 二、穿着礼仪 3、着装整洁，得体、协调、朴素、大方，不穿奇装异服和过分暴露的服装。 4、参加学校活动、集会时，外衣左胸部佩戴系徽。 5、男同学不蓄长发、不佩带耳钉、耳环，女同学不留怪异发型。 三、言行礼仪 6、语言文明，音量适中，提倡讲普通话，不说粗话、脏话。要努力养成使用敬语和礼貌用语的习惯，如：请、您好、谢谢、对不起、没关系、再见等。 7、男女同学交往举止得体，在公共场所不勾肩搭背，不搂搂抱抱，不当众亲吻。 8、上下楼、过楼道靠右侧行进，出入教室轻声慢步，起身和落座时不发出声响。 9、在校园内不骑车带人，不骑快车。
10、爱护公物，讲究卫生，不在校园内乱写、乱画、乱张贴。不在公共场所吸烟，不践踏草坪，不随地吐痰，不乱扔垃圾。 四、尊师礼仪 11、对老师有礼貌，遇到老师主动打问好。与老师交谈时，要起立并主动给老师让座，虚心听取老师教诲，服从老师管理。 12、不随便翻阅老师办公室的东西，不私自打开老师电脑或抽屉。 五、课堂礼仪 13、按要求提前进入教室，上课时必须携带教科书、课堂笔记和其他学习用品。 14、不迟到、不早退，关闭通讯工具。学生若上课迟到，应在门口喊“报告”，得到老师允许后进入教室，迅速坐好，应尽量减少对课堂秩序的干扰。 15、上下课要互致问候。上课开始时，班长应说“起立”，全体学生起立向老师致敬叫“老师好”，老师微微鞠躬致意回应说“同学们好”，老师或班长或再说“请坐”。下课时，班长应喊“全体起立”，同学们起立后齐呼“老师再见”。 16、学生在课堂上准备提问或回答问题先举手，得到允许后，方可站起回答；回答问题时要用普通话，声音清朗洪
某餐饮企业员工文明礼仪规范 员工文明礼仪规范员工守则 一. 遵守国家法律.法规，遵守公司各项规章制度。 二. 遵守社会公德，维护公共秩序，提高自身修养，维护公司形象。 三. 尽忠职守，敬业爱岗，勤勉主动，乐观向上。 四. 相互学习.相互尊重，相互协作，提倡团队精神。 五. 尊重上级，体恤下属，礼貌待人，文明处事。 六. 崇尚职业道德，保守公司机密，维护公司利益。 七. 服从领导，令行禁止；严于律已，诚实守信。 八. 严守安全规程，精心操作，杜绝事故。 九. 爱护公司财物，厉行节约，杜绝浪费。 . 注意卫生.保持整洁，培养良好的生活习惯和工作作风。 文明礼仪规范 一.总体要求 1.公司内应讲普通话； 2. 同事之间和睦相处，遇见领导主动招呼。 3. 语言热情.礼貌，切忌粗暴.无礼。 4. 公共场所不大声喧哗。 二.接听电话
1.电话铃响三次必须摘机，接话人应说：“您好！达川公司。” 2. 对方提出找人时，接话人应说：“请稍候”。 3. 对方要找的人不在时，接话人应说：“对不起，他现在不在，请问要留言吗？”，并做好记录。 4. 对方查询其他电话号码时，接话人应说“好的，请稍候”，并迅速帮助查找。 5. 对方查询公司领导办公电话时，需请示部门负责人；对方查询公司领导手机和家中电话时，需请示公司领导本人。 6. 对方表示感谢时，接话人应说：“不用谢”或“不客气”。 7. 接听完电话，接话人应说：“再见”。 三.来客接待 1.客人来访，应主动起身.微笑相迎，握手问好，请座，了解客人的来意，询问客人有什么需要帮助或有什么要求，给客人上茶。 2. 客人访问的对象或业务联系另属他人或部门时，应主动带领或指引客人前往，并告知。 3. 客人要求见公司领导时，应问清事由，请客人稍候，单独请示领导是否接见。同意接见时应带或安排他人带客人去领导指定的场所等候，并通报领导。将接待工作移交给相关接待员，并
企业员工日常行为规范 员工行为规范管理规定 制定目的:弘扬博纳西亚诚信、和谐、勤奋、卓越的企业文化，树立良好的企业形象，打造博纳西亚品牌，规范员工行为，保证公司持续快速发展，特制订本规定。 适用范围:北京博纳西亚医药科技有限公司全体员工 一、公司内道德规范 1.忠诚企业，热爱团队。维护企业利益，珍惜企业荣誉，保守企业机密，爱企如家，无私奉献，积极为公司改革发展献计献策。 2.明礼修身，完善自我。注重加强思想道德修养，积极践行公民道德基本规范和社会主义荣辱观，树立社会主义新风尚。 3.诚实守信，待人友善。行事光明磊落，重信守诺;待人坦诚热情，忍让宽容。尊重他人的隐私和感受，做到己所不欲勿施于人。 4.团结协作，和谐共事。树立大局观念，克服本位主义，重视上下级之间、同事之间的沟通与合作，自觉将自己融入团队。 5.语言文明，行为端庄。工作场合注意言行举止，做到站姿挺拔、坐姿端正、行姿稳重。沟通时使用普通话，自觉使用文明用语，不讲粗话、脏话。 6.勤奋工作，敬业尽责。以主人翁态度对待工作，干一行，爱一行，办事认真，尽职尽责，努力为企业创造价值。 7.遵章守纪，纪律严明。认真贯彻执行国家法律法规，严格遵守企业劳动纪律、业务纪律和各项规章制度。自觉维护工作场所的环境卫生，上 1 班不迟到早退，不做与工作无关的事。
8.勤俭节约，艰苦奋斗。积极投身节约型社会和节约型企业建设，自觉节约每一滴水、每一度电、每一张纸，坚持勤俭办企业。 二、公司内的行为规范 第一条职员必须仪表端庄、整洁，具体要求是: 1、头发:头发要经常清洗，保持清洁。男性职员不得蓄长发、不得留光头，不染彩色发型。 2、指甲:保持指甲清洁，指甲不能太长，应经常修剪，女性职员涂指甲油要尽量用淡色。 3、胡子:男性职员不得蓄长胡须。 4、口腔:保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。 5、女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不得浓妆艳抹，首饰佩带适当，不宜使用香味浓烈的香水。 第二条工作场所的服装应清洁、方便、得体具体要求是: 1(衬衫:领子与袖口不得有明显污秽。 2(领带:外出或在正式场合出现时，应佩戴领带，并注意与西装衬衫颜色相配，领带不得肮脏破损，或歪斜松弛。 3(鞋子:鞋面清洁，公司内严禁穿拖鞋。 4(拜访客户人员尽量穿西服、系领带。 5(所有员工的服装要淡雅得体，禁穿过分华丽或有碍观瞻的奇装异服，女职员禁穿超短裙、低胸衫，夏天穿丝袜，禁止裸脚;男职员严禁只穿短裤背心，或者坦胸露乳;男员工不系领带时，可以松开最上面的一个 2 纽扣，但其他纽扣不得解开。 第三条在公司内职员应保持优雅的姿势和动作，具体要求是:
文明礼仪教育进课堂活动实施方案 “讲文明、重礼仪”是我们中华民族的优良传统，也是我们每一个人道德品质和行为规范的重要组成部分。为了使这一民族精神代代传承，为深入贯彻《小学生行为规范》，继续加强“养成、感恩、信心”三大主题教育，全面提高学生的思想道德素质和文明礼仪修养，为营造我校和谐美好的人际关系，创造良好的人文环境做出贡献。 一、活动目标 文明礼仪教育是学校德育的基础工程。为提高学生的思想道德修养，弘扬中华美德，创建文明校园，通过开展内容丰富、形式多样的主题教育实践活动，培养学生良好道德品质和文明行为习惯，使学生具备文明生活的基本素养，为学校德育工作创设良好的育人环境。 二、活动意义 通过此项活动，进一步树立社会主义荣辱观，宣传倡导文明礼仪行为规范，弘扬中华民族礼仪传统，不断提升学生的社会责任感和社会公共道德素质，加强学生的文明礼仪、行为规范教育，培养、提高学生的整体素质，做到日常行为讲规范，人际交往讲礼仪，社会活动讲文明，让文明礼仪风尚蔚然成风。努力构建以“明礼、向善”为核心的校园德育文化，促进学校精神文明建设，全面提升学校的精神风貌，创设良好的育人氛围，为营造和谐美好的人际关系，为巩固提升文明校园做出贡献。 三、组织领导 组长：曾慧 副组长：邓良 成员：各班班主任 四、活动对象 全校师生 五、活动主题 “养成、感恩、信心”三大主题 六、活动内容 （一）以“养成、感恩、信心”三大主题教育为准绳，把“养成、感恩、信心”三大主题教育与社会实践、校园文化建设结合起来。在实践教育环节中强化“养成、感恩、信心”三大主题教育的要求，把树立和弘扬“养成、感恩、信心”三大主题教育客观要求内化为广大学生的自觉行动。以丰富多彩、健康向上的校园文化活动为载体，推动形成厚重的校园文化积淀和清新的校园文明风尚，使广大师生在日常工作、学习、生活中接受先进文化的熏陶和文明风尚的感染，在良好的校园人文、自然环境中陶冶情操，促进自我全面发展和健康成长。 （二）以学校礼仪为主要内容，结合个人礼仪、见面礼仪、公共礼仪、公务礼仪、日常交际礼仪的学习与实践，以“养成、感恩、信心”三大主题教育和学生行为习惯的培养为重点，树立“十个文明形象”：1升降国旗，奏唱国歌时肃立行礼。2与人相处，语言文明，友善宽容，明礼诚信。3.公共场合，轻声交谈，举止文雅，着装得体。4.孝敬父母，尊敬师长，乐于助人。5.乘车购物，不拥不挤，座位让给需要帮助的人。6.行车走路，遵守交通规则。 7.保护环境，垃圾废物不乱扔，绿地草坪不践踏。8.爱护公用设施，节约公用资源，遵守公共秩序。9.在社会交往中表现得热情、友好、大方。10.情趣健康，远离不利于身心健康的场所。 (三)将学习礼仪、实践礼仪、展示礼仪和宣传礼仪贯穿于主题宣传教育实践活动的全过程。 学习礼仪： 让学生了解和掌握与自己日常生活和学习密切相关的学校礼仪、个人礼仪、见面礼仪、
第一课 教学目标: 1、通过学习中学生在校礼仪,具体细致地了解在校学生应该做到的礼仪细则, 去指导学生的日常行为规范, 2、学生通过学习在校礼仪,能够指导学生走好人生之路,做个社会有用之人。重点和难点: 运用礼仪指导学习和生活,学会良好的人际交往。 教具准备:多媒体教室 教学过程: 一、礼仪重要性 礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范, 它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成, 并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。对一个人来说,礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现, 对一个社会来说, 礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。重视、开展礼仪教育已成为道德实践的一个重要内容。 二、礼仪的范畴 礼仪教育的内容涵盖着社会生活的各个方面。从内容上看有仪容、举止、表情、服饰、谈吐、待人接物等;从对象上看有个人礼仪、公共场所礼仪、待客与作客礼仪、餐桌礼仪、馈赠礼仪、文明交往等。在人际交往过程中的行为规范称为礼节,礼仪在言语动作上的表现称为礼貌。加强道德实践应注意礼仪,使人们在 " 敬人、自律、适度、真诚 " 的原则上进行人际交往,告别不文明的言行。 三、礼仪原则
礼仪、礼节、礼貌内容丰富多样,但它有自身的规律性,其基本的礼仪原则:一 是敬人的原则;二是自律的原则,就是在交往过程中要克己、慎重、积极主动、自觉自愿、礼貌待人、表里如一,自我对照,自我反省,自我要求,自我检点, 自我约束,不能妄自尊大,口是心非;三是适度的原则,适度得体,掌握分寸; 四是真诚的原则,诚心诚意,以诚待人,不逢场作戏,言行不一。 第二课 个人礼仪 教学目标: 1、通过学习中学生在校礼仪,具体细致地了解在校学生应该做到的礼仪细则, 去指导学生的日常行为规范。 2、学生通过学习在校礼仪,能够指导学生走好人生之路,做个社会有用之人。 重点和难点: 运用礼仪指导学习和生活,学会良好的人际交往。 教具准备:多媒体教室 教学过程: 一、个人礼仪 (一仪表 仪表是指人的容貌, 是一个人精神面貌的外观体现。一个人的卫生习惯、服饰与形成和保持端庄、大方的仪表有着密切的关系 1、卫生:清洁卫生是仪容美的关键,是礼仪的基本要求。不管长相多好,服饰多华贵,若满脸污垢,浑身异味,那必然破坏一个人的美感。因此,每个人都应该养成良好的卫生习惯,做到入睡起床洗脸、脚,早晚、饭后勤刷牙,经常洗头又洗澡,讲究梳