第十章劳动关系
知识点：基本概念和理论框架
一、劳动关系的概念
（一）定义
生产关系中直接与劳动有关的那部分社会关系。
即劳动者与劳动力使用者以及相关组织为实现劳动过程所构成的社会关系。
1.目的
实现劳动者与生产资料结合并完成劳动过程。
2.主体
>>员工和雇主及组织构成狭义的劳动关系主体；
>>广义的主体还包括政府。
3.性质：社会经济关系
>>以劳动与劳动报酬相交换的利益分配关系；
>>组织与个体、群体之间重要的社会关系。
（二）特征（※）
1.劳动者具有“从属性”特点。
>>雇佣关系是最主要的特点（※）。
2.雇主追求利润最大化，劳动者追求工资最大化。
冲突与合作贯穿整个过程，形成劳动关系运行的两种基本形式（※）。
3.工作场所或雇佣单位是劳动关系存在和运行的空间范围；劳动标准、管理规则是具体内容。
☆考点预测：劳动关系的特征
（三）层级结构
1.个别劳动关系
>>劳动者个人与劳动力使用者之间的关系。
>>是劳动关系系统的基本构成（※）。
2.集体劳动关系
>>由工会为代表的劳动者与雇主或雇主组织所构成的社会关系；
>>是劳动关系系统的核心构成（※）。
（1）主体独立、权利对等、工会代表是主要特征；
（2）交涉、谈判和协商确定劳动条件和标准是主要功能。
3.社会劳动关系
包括劳方、资方以及协调方的政府的三方关系。
（1）政府作为直接主体介入其中是最重要的特征；
（2）是劳动关系系统的总体构成（※）。
课堂总结
一、劳动关系的定义
1.目的
2.主体
3.性质
二、劳动关系的特征
三、劳动关系的层级结构
1.个别
2.集体
3.社会
二、劳动关系的主体构成和环境因素
（一）劳动者的概念及权利义务
1.概念
在现代产业社会中受雇于他人，以劳动工资收入为基本生活来源的体力和脑力工作者。
2.从属性和有偿性是劳动者所从事劳动的两大主要特点（※）。
3.劳动者的权利（※）
（1）个别劳权
>>劳动者个人享有并行使。就业权、报酬权、休息休假权、社会保险权、劳动安全卫生权、职业培训权以及劳动争议提请处理权。
（2）集体劳权
>>集体享有并由工会代表劳动者具体行使。团结权、集体谈判权、民主参与权及集体行动权。
☆考点预测：劳动者的权利和义务
4.劳动者的义务（※）
（1）完成劳动任务的义务
（2）忠实的义务（※）
>>服从义务
>>保密义务
>>增进义务：指获知对企业有利的消息及时汇报，增进企业发展获利，不做损害企业利益的事情。
（二）工会的概念、类型及主要作用
1.概念
市场经济条件下，雇员为改善劳动和生活条件而在特定工作场所自主设立的组织。
2.类型
（1）组织结构划分：职业工会、产业工会、总工会。
（2）层级划分：企业工会、区域性（或地方性）工会、全国性工会。
3.工会在市场经济体系中的主要作用
（1）总体上提高了工资福利水平；
（2）推动了产业民主的进步，促进了企业管理水平的提高；
（3）为生产效率的提高提供了可能；
（4）维护社会公正。
（三）雇主的概念及权利义务
1.概念
现代劳动关系中代表资方负责管理和处理劳工事务的法人和（或）自然人。
2.雇主权利（※）
组织权、劳动指挥权、奖惩权、闭厂权。
3.雇主义务（※）
>>平等雇佣劳动者的义务；
>>提供劳动报酬的义务；
>>保证工人休息休假权的义务；
>>提供社会保险的义务；
>>保证工人安全和健康的义务；
>>提供职业培训的义务。
☆考点预测：雇主的权利和义务
（四）雇主组织的概念、主要形式及作用
1.概念
>>由雇主依法组成的组织。
>>目的：通过一定的组织形式，使单个雇主形成一种群体力量，在产业和社会层面通过这种群体优势同工会组织抗衡，最终促进并维护每个雇主成员的具体利益。
2.主要形式
行业协会、地区雇主协会、国家级雇主联合会。
3.作用（※）
（1）参与集体谈判；
（2）参与立法和政策制定；
（3）提供法律服务；
（4）提供培训服务。
（五）政府的概念及在劳动关系中的主要作用
1.概念
>>狭义：指劳动行政部门的行政职能；
>>广义：包括立法与司法。
2.作用（※）
（1）劳动政策的制定；
（2）劳动力市场的建立与完善；
（3）劳动条件的维持与提高；
（4）劳动关系的协调。
（六）劳动关系的环境因素（※）
1.经济环境
>>能够改变劳动关系主体双方的力量的对比。影响工资福利水平、就业、工作转换等。
2.技术环境
>>技术密集型还是劳动密集型的用工方式决定了受技术环境影响的程度大小。如果是资本密集型，雇员不服从管理会给管理方带来更多的成本。
3.政策环境
>>包括货币政策、财政政策、就业政策、教育和培训的政策。也包括对企业劳动关系的直接干预的行动，包括制定和调整最低工资，直接调解处理罢工事件等。
4.法律和制度环境
>>法律和制度是政府调整劳动关系的最基本形式。
5.社会文化环境
>>通过社会舆论和媒介产生影响。
☆考点预测：劳动关系的环境因素
课堂总结
一、劳动者的概念及权利义务
二、工会的概念、类型及主要作用
三、雇主的概念及权利义务
四、雇主组织的概念、主要形式及作用
五、政府的概念及在劳动关系中的主要作用
六、劳动关系的环境因素
三、劳动关系的运行
（一）合作与冲突
△合作和冲突是劳动关系运行的两种基本形式。
1.合作与冲突的根源
△合作根源：合作是指在组织中，管理方与雇员要共同生产产品和服务，并在很大程度上遵守一套既定制度和规则的行为。
△劳动关系理论一般认为，合作的根源主要有两方面，即被迫合作和主动合作。
被迫合作是指雇员要谋生，就不得不与雇主建立雇佣关系。
主动合作主要包括：
首先，主动合作主要建立在雇员对雇主的信任基础之上，这种信任来自对立法公正的理解和对当前管理权力的限制措施。
其次，大多数工作都有积极的一面，如成就感或自我实现，这是劳动者从工作中获得满足从而愿意主动合作的更重要的原因。
最后，管理方在实践中为提髙员工士气也努力使雇员获得满足，激励员工主动合作。>>冲突根源（※）
来自主体双方的目标、利益和期望的分歧。分为：
（1）根本根源
（2）背景根源
☆考点预测：劳动关系冲突的根源
2.合作和冲突的形式
（1）合作形式
①产品和服务的产生和提供；
②管理规则的建立。
（2）冲突形式
>>明显的冲突：罢工、消极怠工、辞职、主观原因造成的缺勤等。
>>潜在的冲突则表现在工人与上级的日常交往中。
（二）劳动关系运行的法律规范
>>以法律为手段对劳动关系进行规范，进行法律调整。
劳动法律体系包括：
>>劳动标准法：
工资法、工作时间和休假法、职业安全与卫生法、特殊群体的劳动保护法。
>>劳动关系法：
劳动合同法、集体合同法、工会和雇主组织法、劳动争议处理法。
>>劳动保障法：
就业法、职业介绍与培训法、社会保险法。
>>劳动行政法：
劳动行政法、劳动监督检查法。
（三）集体谈判制度的概念、特征以及作用
1.概念
工人通过自己的组织或代表与相应的雇主或雇主组织为签订集体合同进行谈判的行为。
2.特征
（1）承认双方在谈判中的法律地位和权利平等；
（2）体现在劳动关系调整中的自治性和灵活性。
3.作用
（1）是调整集体劳动关系的有效方式；
（2）是促进产业和谐的重要手段；
（3）在维护劳动者权益和推进产业民主化进程方面具有一定意义。
（四）员工参与管理制度
1.概念
>>员工参与企业的决策制定，这些决策主要涉及员工的待遇和工作条件。
2.参与方式（※）
>>获得资讯、劳资协商、共同管理和自我管理四种层次。
3.特征（※）
（1）参与主体是普通员工；
（2）通过各种活动体现，参与是其主要的特点；
（3）具有明确的合法性和高度的权威性；
（4）具有层次性和广泛性；
（5）员工参与具有明显的历史性。
☆考点预测：员工参与制度的特征
4.作用
（1）激发员工个人潜能，提高工作效率；
（2）将民主的生活方式延伸到产业领域及工作场所；
（3）保障劳动者权益，建立和谐的劳资关系；
（4）提高员工的忠诚度、满意度和个人成就感。
（五）三方协商机制概念、特征及作用
1.概念
>>劳动者、雇主和政府通过自愿的互动和对话，致力于劳动标准的发展完善和劳动权益保护的机制。
>>是市场经济条件下处理劳动关系的基本格局和制度。
2.形式
>>各种类型的谈判、协商或信息交流。
3.特征
（1）主体独立
>>三方代表地位上独立；
>>有独立的发言权和表决权。
（2）权利平等。是三方平等协商的基础和条件，也是三方协商机制的重要特征。（3）民主协商。是三方协商机制产生的根源。
（4）充分合作。
☆考点预测：三方协商机制的特征
4.作用
（1）缓解劳资矛盾，建立和谐稳定的劳动关系；
（2）确立工会地位，保护劳动者合法权益；
（3）促进经济发展、推动社会进步。
知识点总结
一、劳动关系的概念
1.定义
2.特征
3.层级结构
二、劳动关系的主体构成和环境因素
1.劳动者
2.工会
3.雇主
4.雇主组织
5.政府
6.环境因素
三、劳动关系的运行
1.合作与冲突
2.法律规范
3.集体谈判制度
4.员工参与制度
5.三方协商机制
考点解析
1.劳动关系的特征。
2.劳动者、工会、雇主、雇主组织、政府的主要作用。
3.劳动关系的环境因素。
4.劳动关系运行的两种形式。
5.劳动关系运行的法律规范（四种）。
6.集体谈判制度、员工参与制度、三方协商机制的概念、特征与作用。
经典例题
【例题·单选题（2017）】一项预测指出，由于人工智能的发展，到2020年时，美国现有工作岗位中的近一半将会被机器替代，这体现了（）。
A.经济环境
B.技术环境
C.政策环境
D.社会文化环境
『正确答案』B
『考点提示』劳动关系的环境因素。
『答案解析』技术环境包括产品生产的工序和方式，以及采用这些工序和方式所必需的资本密集的程度、产品和工序是否容易受到新技术的影响、工作是否复杂和需要高水平的知识和技能。
【例题·单选题（2017）】关于员工参与制度的说法，正确的是（）。
A.员工参与的主体是中低层管理者
B.员工参与不能替代传统意义上的管理
C.员工参与主要是以利益分享的形式出现
D.员工参与管理与企业管理同步产生
『正确答案』B
『考点提示』员工参与制度的概念和作用。
『答案解析』A错误，因为员工参与的主体是普通员工。C错误，因为员工参与主要是以参与决策的形式出现的。D错误，员工参与管理并不是与管理同步产生。
【例题·多选题（2018）】金融危机期间，许多女员工通过怀孕避免裁员，这一现象说明（）因素对劳动关系产生了影响。
A.经济环境
B.技术环境
C.法律与制度环境
D.生态环境
E.自然环境
『正确答案』AC
『考点提示』影响劳动关系的环境因素
『答案解析』经济环境能够改变劳动关系主体双方的力量对比，既包括宏观经济状况也包括微观经济状况。金融危机属于宏观经济环境。劳动合同法规定，对于在孕期、产期、哺乳期的女职工，用人单位不得解除劳动合同，这属于法律与制度环境因素。
【例题·单选题（2017）】劳动关系运行中，劳资冲突的根本根源是（）。
A.异化的合法化
B.广泛的社会不平等
C.劳动力市场的供大于求
D.工作岗位设计本身的非人性化
『正确答案』A
『考点提示』劳动关系的运行。
『答案解析』劳资冲突的根本根源包括以下内容：异化的合法化；客观的利益差异；
雇佣关系的性质。
【例题·单选题（2016）】雇主组织最基本的职能是（）。
A.参与立法
B.参与集体谈判
C.提供法律服务
D.提供培训服务
『正确答案』B
『考点提示』雇主组织的作用。
『答案解析』参与集体谈判：同工会进行谈判，签订集体协议，协调劳动关系，是雇主组织发展的最基本的原因，也是雇主最基本的功能和经常性的重要工作。
【例题·单选题（2015）】劳动关系三方协商机制的特征之一是（）。
A.权利平等
B.求同存异
C.保护劳方
D.民主集中
『正确答案』A
『考点提示』三方协商机制的特征。
『答案解析』三方协商机制的特征包括：主体独立、权利平等、民主协商、充分合作。【例题·单选题】关于劳动关系的说法，正确的是（）。
A.劳动关系是一种经济关系而非社会关系
B.劳动关系就是指劳动者个人与企业之间的关系
C.劳动关系在劳动过程中形成
D.劳动关系仅影响劳资双方，不影响社会公众
『正确答案』C
『考点提示』劳动关系的含义。
『答案解析』劳动关系是一种社会经济关系，劳动关系是指劳动者与劳动力使用者以及相关组织为实现劳动过程所构成的社会关系。
【例题·单选题】集体劳权不包括（）。
A.劳动报酬权
B.集体谈判权
C.民主参与权
D.团结权
『正确答案』A
『考点提示』集体劳权的内容。
『答案解析』集体劳权包括团结权、集体谈判权、民主参与权以及集体行动权。
【例题·单选题（2015）】关于劳动关系理论中集体劳权的说法，错误的是（）。
A.集体劳权主要包括团结权、集体谈判权、民主参与权和集体行动权
B.集体劳权是劳动者集体的权利
C.集体劳权由劳动者个人享有并行使
D.集体劳权可以维护和保障个别劳权
『正确答案』C
『考点提示』集体劳权的理解。
『答案解析』选项C说法错误，集体劳权由劳动者集体享有并由劳动者的组织——工会来代表劳动者具体行使。
【例题·单选题（2016）】关于劳动者在劳动关系中的义务的说法，错误的是（）。
A.劳动者在劳动关系中的义务包括完成劳动任务的义务和忠实的义务
B.完成劳动任务的义务是劳动者的基本义务
C.忠实的义务是基于劳动关系的身份性质而产生的
D.劳动者的忠实义务包括服从义务、隶属义务和保密义务三个方面
『正确答案』D
『考点提示』劳动者的权利和义务。
『答案解析』劳动者的忠实义务有三方面内容：一是服从义务，二是保密义务，三是增进义务。
【例题·单选题（2015）】关于劳动关系理论中雇主权利义务的说法，错误的是（）。
A.雇主权利源自对劳动力的占有权
B.雇主权利主要包括组织权、劳动指挥权、奖惩权和闭厂权
C.雇主权利是雇主维护自身利益所必需的
D.保证工人休息休假权是雇主的义务
『正确答案』A
『考点提示』雇主的权利和义务。
『答案解析』雇主的权利出自其对生产资料的占有权，也是为妥善处理与工会和工人的关系、维护自身利益和保证生产顺利进行所必需的权利。所以选项A错误，不是源自对劳动力的占有权。
知识点：各学派、历史及发展
一、劳动关系各学派理论
☆考点预测：劳动关系各学派理论的关键点
（一）韦伯夫妇的产业民主理论（※）
1.韦伯夫妇是社会民主主义信仰者、西方劳工运动理论先驱
2.著作：《工会运动史》和《产业民主》
3.产业民主理论的中心主张（※）
（1）劳工运动既要有政治方向，又要有经济方向。
（2）劳工运动真实原因在于要求提高经济和社会地位。
（3）工会是将民主带进产业内的主要机制。
（二）康芒斯的集体行动理论
1.美国制度学派早期代表人物之一（※）。
2.主要著作
>>《资本主义的法律基础》
>>《制度经济学：它在政治经济学中的地位》
>>《集体行动经济学》
3.集体行动理论
（1）劳资冲突源于不同经济利益的对立。
（2）劳资双方应该建立规则和制度以缓和冲突。
（3）制度的实质就是“集体行动控制个体行动”。
（4）从制度角度研究工会，工会是“双边集体行动”。
（5）贡献：强调政府在调节和管理经济中的作用。
（三）邓洛普的劳动关系系统理论（※）
1.时代背景
邓洛普从制度体系中劳资冲突的化解和合作规则建立的视角，创立了劳动关系系统理论。
2.邓洛普是劳动力经济学制度学派的代表人物之一。
3.理论架构
（1）主体：管理阶层、雇员系列、政府机构。
（2）环境
>>工作场所和工作团体的技术条件；
>>市场或预算约束；
>>整个社会系统中的权利所在和分配。
（3）意识形态
>>只有思想和信念一致，系统才能稳定运行。
（4）规则网
4.贡献
为劳动关系的研究提供了一个有用的分析框架，最早以统合模式对劳、资、政三方的经济、政治关系进行了分析。
总结
二、劳动关系氛围理论
（一）概念
>>劳动关系氛围是组织内部环境所特有的、相对持久的属性。>>包括管理风格、角色、规则、创新等内容。
（二）类型
从“合作—对立”、“积极—消极”两个维度来进行衡量。
（三）对企业绩效的影响
（四）影响因素
1.社会因素
工作场所的劳动关系发生置身于更广的组织、市场和社会环境中。
2.组织因素
管理者、员工的发言权会影响劳动关系氛围。
3.个体因素
包括：性别、年龄等个体特征变量和性格、工作经验等固有差异。
三、劳动关系的调整模式及其特征
☆考点预测：劳动关系的几种调整模式
（一）斗争模式
1.劳资关系是建立在私有基础之上的具有阶级斗争性质的关系。
2.表现形式：雇佣劳动和剩余价值的生产。
3.本质（※）：剥削与被剥削的关系。
（二）多元放任模式（※）
1.市场是决定就业状况的至关重要的因素；
2.工会或工会运动对市场机制的运行和发展具有负面影响；
3.主张减少政府对劳动关系的干预。
（三）协约自治模式（※）
1.劳资抗衡模式
（1）劳资对立抗衡，完全排除国家干预。
（2）劳资双方缔结集体协议，在抗争中取得均衡与和谐。
（3）雇主与受雇人联盟主张协约自治处理劳资事务。
2.劳资制衡模式
（1）劳动者以劳工的身份参与企业经营。
（2）基本思想：对劳工保护从消极转向积极，劳资双方共同参与决定企业经营活动。（四）统合模式
1.社会统合模式
（1）劳资双方的关系以整个社会为背景；
（2）工会在跨企业的团结权方面具有强大力量；
（3）集体意识与阶级认同存在于社会阶层；
（4）劳工对劳动阶层的忠诚高于对本产业的忠诚。
2.经营者统合模式
（1）劳资关系主要发生在企业层面；
（2）工会在跨企业团结权方面不具有强大力量；
（3）集体意识与阶级认同只存在于产业层面；
（4）劳动者对本产业的忠诚高于对劳动阶层忠诚。
3.国家统合模式
（1）国家强有力控制干预，压制集体劳动关系；
（2）国家对劳资双方契约直接介入、干预和管制；
（3）劳动安全卫生与劳动监督检查方面，缺乏工会和劳动者的参与；
（4）劳动力市场政策主要是为了配合国家经济发展计划，较少从劳动者立场规划。
总结
四、劳动关系的历史发展阶段形成背景及其特点
（一）资本原始积累时期的劳动关系
1.是资本主义劳动关系的形成时期。
2.特点
（1）劳动关系是以直接剥夺的方式形成的；
（2）过程中充斥着暴力与强制；
（3）宗主国和殖民地的劳动关系发展并不同步。
（二）自由竞争资本主义时期的劳动关系
1.起源：18世纪中期兴起的产业革命。
2.特点
（1）劳动关系双方形成直接对立的阶级；
（2）劳工运动总体上处于分散、个别和局部的状态；
（3）阶级斗争尖锐化，以激烈对抗和冲突方式表现；
（4）政府采取自由放任政策，立法和政策向雇主倾斜。
（三）垄断资本主义时期的劳动关系
1.背景：19世纪下半叶至20世纪初，政府从自由放任转向国家干预。
2.特点
（1）集体谈判制度得到确认；
（2）工人罢工、工会建立及社会主义运动出现，劳资力量对比发生改变，缓和了劳资双方矛盾；
（3）政府从自由放任政策转向国家干预政策。
（四）两次世界大战之间的劳动关系
1.背景：从国家干预到全面进入制度化、法制化过渡。
2.特点
（1）战争、危机和革命影响劳资关系发展；
（2）国家的劳动行政管理职能增强；
（3）工业民主化、集体谈判制度和三方协商机制的出现，使协调劳资关系的方式更加丰富、内容更加宽泛。
（五）第二次世界大战以后至20世纪80年代末的劳动关系
1.背景：第三次科技革命和社会改革浪潮突起。
2.特点
（1）政府调整手段相当完备；
（2）冲突激烈程度不断下降，合作成为主流；
（3）三方格局形成，员工参与管理的产业民主制度、集体谈判制度相当完善。
（六）20世纪90年代至21世纪初的劳动关系
1.新时期劳动关系形成的背景
（1）计算机的广泛应用和人工智能技术的发展。
（2）从多等级的官僚制转变为由网络化供应、团队工作、多种技术支持，以及像组织扁平化和弹性工作制这类形式多样、富于变化和适应环境的制度。
（3）全球化竞争导致世界经济进入“微利”时代。
2.特点
（1）全球经济一体化带来国际竞争加剧和雇主策略变化；
（2）跨国公司的兴起和经济全球化趋势改变了资方、政府和工会的权利平衡；
（3）非正规就业劳动者的处境日益严峻；
（4）发展中国家面临新问题；
（5）发达市场经济国家工会面临知识经济挑战。
（七）“后金融危机时代”的劳动关系
2008年，全球金融危机迅速蔓延。
特征：
1.工业化国家的劳动关系普遍呈现市场自由化和去管制化等特征，以应对短期经济危局。
2.基于保障劳工三权的集体劳动关系调整体系在危机期间经受了更大冲击。
3.各国不同的劳动关系治理理念和协调制度，在继续发挥作用的同时也在做出某种改变。
五、世界各典型国家劳资关系的不同模式
☆考点预测：世界各典型国家劳资关系的不同模式
（一）德国模式
1.形成背景
>> 以自由市场机制调节为主，国家有限干预为辅。
2.基本制度和内容
（1）公认准则，即劳资双方实力保持相对均衡。
（2）劳资协议自治是德国劳资关系领域的基本制度（※）。
（3）实行政府宏观调控、劳资双方自治的基本格局。
（4）工厂委员会制度是一种员工参与制度（※）。
3.特点
（1）劳资双方组织集中程度高、实力强大。
（2）政府的宏观调节得到重视。
（3）强势的劳动法律规范、有效的制约机制、制度化的工人参与制度、劳动与资本之间的社会契约。
（二）日本模式
1.形成背景
二战后，受失业和贫困影响，劳资对立尖锐，经常发生大规模集体争议。
2.基本制度和内容
（1）强调管理方和员工的信任合作。
（2）劳资关系的三大支柱：终身雇佣制、年功序列工资制和企业工会（※）。
3.特点
（1）工会企业化是日本工会运动的一大特色（※）。
（2）将资本主义生存竞争与东方传统的家族式关系结合在一起，以家族式劳资关系模式维持着劳资关系的稳定，是“经营者统合模式”的代表（※）。
（三）美国模式
1.形成背景
战后初期，劳资关系紧张，罢工浪潮此起彼伏，政府立法加以限制。
2.基本制度和内容
（1）政府对劳资关系干预十分有限；
（2）劳资合作是劳资关系的主要原则（※）。
3.特征
（1）最主要特征：浓厚的自由化、分散化（※）；
（2）工会组建率比较低；
（3）劳资谈判分散于企业、行业、区域等；
（4）工人权益的获得与待遇的改善，完全取决于所在地方或企业劳资力量的对比。（四）东欧国家的劳资关系
1.形成背景
1989年以来，东欧的政治经济体制相继发生剧变。
2.特点
（1）国家主要通过行政手段控制和调整劳动关系；
（2）劳动关系处于动态、不稳定时期；
（3）转型期特征明显：新旧因素共存，相互影响、制约；
（4）未来劳动关系发展方向尚不清晰。
（五）发展中国家的劳资关系
1.劳资关系呈现的特殊状况
（1）真正形成劳资关系的领域极为有限；
（2）劳资关系与劳动立法带有浓厚的外部世界的影响；
（3）多数国家的政府在劳资关系中起支配作用。
2.劳资关系模式
（1）政府主导的劳资关系模式（※）
工会在国家政治、经济和社会生活中发挥着一定的作用。
（2）充满冲突和斗争的劳资关系模式（※）
课堂总结
一、劳动关系各学派理论
1.产业民主
2.集体行动
3.系统理论
二、劳动关系氛围理论
1.类型
2.对企业绩效的影响
3.影响因素
三、调整模式及特征
1.斗争模式
2.多元放任模式
3.协约自治模式
4.统合模式
四、历史阶段背景及特点
五、各典型国家劳资关系不同模式
1.德国
2.日本
3.美国
4.东欧
5.发展中国家
考点解析：
1.劳动关系各学派理论及特点
2.劳动关系氛围的四种类型
3.劳动关系四种调整模式
4.各典型国家劳资关系不同模式
【例题·单选题（2017）】西方劳工运动理论的先驱韦伯夫妇提出的理论是（）。
A.新保守主义理论
第四章战略性人力资源管理 知识点框架 知识点：战略性人力资源管理及其实施过程 一、战略性人力资源管理与战略管理 （一）战略性人力资源管理的概念及其内涵 1.概念：“为了提高一个组织的绩效水平，培育富有创新性和灵活性的组织文化，而将组织的人力资源管理活动同战略目标联系在一起的做法”，或“为了实现一个组织的目标而实施的有计划的人力资源运用模式以及各种人力资源管理活动”。 2.强调的核心理念： 人力资源管理必须能够帮助组织实现战略以及赢得竞争优势。 3.现代人力资源管理被看成“利润中心”，而不是“成本中心”（※）。 4.战略匹配/战略契合： 战略性人力资源管理的核心概念是战略匹配或战略契合。 5.目的： 战略性人力资源管理将组织的注意力集中于改变结构和文化、提升组织效率和业绩、开发特殊能力以及管理变革。 目的是通过确保组织获取具有良好技能并得到充分激励的员工，使组织获得可持续的竞争优势，从而形成组织的战略能力，依靠人来实现战略目标，同时依靠核心人力资源赢得竞争优势。
6.贯彻思想： （1）以利润为导向，而不仅仅是以服务为导向。 （2）对生产率、薪资福利、招募甄选等人力资源管理问题的成本和收益进行分析、评价和解释。 （3）采用包括可行性、挑战性、具体性以及有意义性等目标在内的人力资源管理模型，针对遇到的问题，提供建议性对策报告。 （4）提供培训，强调人力资源管理战略的重要性以及对组织目标的实现所做出的重要贡献。 （二）战略的三个层次及战略管理的基本模型： 1.战略的三个层次及其相互关系（※） ☆考点预测：战略三大层次 （1）组织战略/企业战略： 回答到哪里竞争问题。 分为：成长战略、稳定战略和收缩战略。 （2）竞争战略/经营战略： 回答如何竞争问题。 分为：总成本领先战略、差异化战略和市场集中战略。 （3）职能战略 回答凭借什么来进行竞争的问题。 分为：市场营销战略、人力资源战略、财务战略等。 2.战略管理的基本模型
2016年中级经济师考试《人力资源管理专业》真题及答案 一、单项选择题 1.关于麦克利兰三重需要理论的说法，错误的是（）。 A.管理上过分提高的人常常勇于挑战自我，选择高风险的目标 B.成就需要高的人常常勇于挑战自我，选择高风险的目标 C.成就需要高的人通常只关心自己的工作业绩，单不一定能使别人干得出色，所以并不一定能成为一名优秀的管理者 D.权利需要高的人喜欢竞争，希望通过出色的成绩来匹配他们渴望的地位 【答案】B 2.“如果较高层次的需要不能得到满足的话，对低层次需要的欲望就会加强”，这一说法代表的观点属于。（） A.马斯洛的需要层次理论 B.赫兹伯格的双因素理论 C.奥尔德佛的“挫折—退化”观点 D.麦克利兰的三重需要理论 【答案】C 3.关于领导者技能的说法，错误的是（）。 A.领导者不一定需要熟练掌握他所管理的团队的技能所占的比例也就越大 B.管理层级越高，越需要制定长期计划，工作中概念技能所占的比例也就越大 C.组织中较低层次的领导只要带领下属完成工作目标即可，不需要人际技能 D.领导技能可以通过培训，工作设计，行为管理等组织行为来发展 【答案】C 4.费德勒的权变理论认为，领导者与情境因素之间是否搭配，对团队绩效有着重要的影响，在费德勒提出的情境因素中不包括（）。 A.领导与下属关系 B.工作结构 C.职权 D.工作环境 【答案】D 5.小张发现，他的领导在做决策时收集尽可能多的信息，与尽可能多的人进行讨论，而且擅长使用创新的方法解决问题，这种决策风格属于（）。 A.概念型 B.指导型 C.分析型 D.行为型 【答案】A 6.组织结构设计的特征因素不包括（） A.关键职能
2017年中级经济师考试真题及答案《经济基础》 一、单选题（共70题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意。） 1、在相对价格不变的情况下，如果消费者的收入减少，会使预算线（） A. 向上平移 B. 向右平移 C. 向左平移 D. 向下旋转 2.下列经济业务中，属于现金流量表中“经营活动”产生的现金流量项目的是（） A.企业取得银行贷款 B.企业处置固定资产取得现金 C.股东投入资本 D.企业销售商品取得现金 3.从某单位所有在职员工中，随机抽取300人进行抽样调查，来研究该单位在职员工中亚健康人员占比情况，该项调查的总体是（） A.随机抽取的300名在职员工 B.该单位所有在职员工 C.该单位所有亚健康在职员工 D.被调查的300名在职员工中的亚健康员工 4.关于政府多年预算的说法，正确的是（） A.编制多年预算，一般采取逐年递推或滚动的形式 B.多年预算必须经过国家权力机关批准 C.多年预算一般具有法律效力 D.多年预算每3到5年编制一次 5.在工业企业的资金运动中，企业资金从货币资金形态转化为储备资金形态的过程属于资金循环中的（）过程。 A.生产 B.供应 C.销售 D.投入 6.按照对外提供还是对内提供决策所需的信息划分，现代会计可分为（）。
A.财务会计与管理会计 B.行政事业单位会计与企业会计 C.预算会计与财务会计 D.行政会计与企业会计 7.就生产者或销售者而言，如果想通过降低其生产或销售的某种商品的价格来增加其总销售收入，那么其生产或销售的该种商品的（）。 A.需求价格弹性系数应大于1 B.需求价格弹性系数应等于1 C.需求收入弹性系数应等于1 D.需求交叉弹性系数应大于1 中级经济师考试题目8.若要定量研究边际消费倾向，并预测一定收入条件下的人均消费金额，使用的统计方法是（）。 A.相关分析 B.平台分析 C.回归分析 D.描述分析 9.甲向乙借了300元钱，同时甲又为乙修好了笔记本电脑，修理费恰好是300元，则甲乙之间的债权债务可以（）。 A.抵销 B.提存 C.混同 D.免除 10.企业在日常经营活动中发生的，会导致所有者权益减少的，与向所有者分配利润无关的，能够可靠计量的经济利益的总流出，在会计上称为（）。 A.利润 B.价格 C.投资 D.费用 11.关于扣缴义务人的说法正确的是（）。 A.自然人不能成为扣缴义务人
2015经济师考试《中级人力资源》真题附答案 一、单项选择题 1.【题干】关于动机的说法，错误的是()。 A.动机是指人们从事某种活动，为某一目标付出努力的意愿 B.努力水平越高，表明个体的动机越强 C.动机可以分为内源性动机和外源性动机 D.内源性动机强的员工更为看重工资和奖金 2.【题干】根据ERG理论，实现个人理想属于()。 A.生存需要 B.关系需要 C.成长需要 D.安全需要 3.【题干】有些领导者自信并且信任下属，对下属有高度的期望，有理想化的愿景，并具有个性化风格，这种类型的领导属于()。 A.魅力型领导 B.交易型领导 C.支持型领导 D.成就取向式领导 4.【题干】根据费德勒的权变理论，不属于情景性因素的维度是()。 A.工作结构 B.领导与下属的关系 C.领导风格 D.职权 5.【题干】西蒙把决策过程分为()。 A.智力活动、设计活动、选择活动 B.确认阶段、发展阶段、选择阶段 C.知觉活动、逻辑推理、选择活动 D.探索活动、发展阶段、选择阶段 6.【题干】职能制组织形式被称为()。 A.韦伯模型 B.斯隆模型 C.法约尔模型 D.韦尔奇模型 7.【题干】按照美国学者桑南菲尔德的组织文化分类，()组织非常重视适应、忠诚度和承诺。 A.学院型 B.俱乐部型 C.棒球队型
D.堡垒型 8.【题干】关于矩阵组织缺点的说法，错误的是()。 A.组织的稳定性差 B.双重领导容易导致管理混乱 C.用人较多，机构相对臃肿 D.不利于提高组织的适应性 9.【题干】与传统人力资源管理相比，战略人力资源管理强调()。 A.组织的全体管理者都是人力资源管理者 B.人员管理活动的焦点是员工关系管理 C.人力资源专业人员在变革活动中扮演追随者和响应者角色 D.人力资源管理的关键作用是降低人工成本 10.【题干】按照戴尔和霍德关于人力资源战略的分类，诱因战略特点的是()。 A.储备具有多种专业技能的员工 B.管理人员不干预员工的工作，只提供必要的咨询和帮助 C.聘用多于组织需要数量的人员 D.明确界定工作职责 11.【题干】密歇根大学的尤里奇教授采用四象限法将人力资源管理者扮演的角色划分为四种，其中既关注未来又关注人员的象限对应的角色是()。 A.员工激励者 B.战略伙伴 C.变革推动者 D.管理专家 12.【题干】关于国际人力资源管理与国内人力资源管理主要区别的说法，正确的是()。 A.国内人力资源管理的对象更多涉及东道国与第三国员工 B.国际人力资源管理需要考虑外派人员的课税和重新配置问题 C.国内人力资源管理更多参与员工的个人生活 D.国际人力资源管理对企业经营负有更少的责任 13.【题干】人力资源规划需要按照一定的程序和步骤进行，改程序的起点是()。 A.人事测评 B.实践监控 C.供需匹配 D.组织目标与战略分析 14.【题干】经常用于人力资源需求预测的定量分析方法是()。 A.时间序列分析法 B.主观判断法 C.德尔菲法 D.马尔科夫分析法
2015年中级经济师考试《经济基础知识》电子书【精讲班内容安排】 精讲班是最基础、最重要的一个班次，适合各类学员，尤其适合于基础比较薄弱、初次报考经济师的学员。其内容包括： 1、教材各章的详细讲解并辅之以典型的例题，可使学员对教材的内容有一个全面系统的把握。 2、每章均配有课堂练习，帮助学员巩固各章所学知识点。 【教材内容讲解】 第一部分经济学基础 经济学基础考情分析： 经济学基础知识脉络： 第一章市场需求、供给和均衡价格 【本章考情分析】 【本章教材结构】 【本章内容讲解】 第一节、市场需求 【本节考点】 1．需求的含义 2. 决定需求的基本因素 3. 需求函数、需求规律和需求曲线的内容 【本节内容精讲】
一、需求的含义 含义备注 需求在一定时间内和一定价格条件下，消费者 对某种商品或服务愿意而且能够购买的 数量。 需求构成要素： 1、购买欲望（愿意） 2、支付能力（能够） 市场需求在一定时间内、一定价格条件下和一定的 市场上所有的消费者对某种商品或服务 愿意而且能够购买的数量。 市场需求是消费者需求的总 和。 【例题1：2013单选】在构成商品需求的基本要素中，除消费者的购买欲望外，还应包括( )。A．消费者的潜在收入 B．消费者的支付能力 C．产品的市场价格 D．产品的生产成本 【答案】B 1、消费者的偏好：一般来说，消费者偏好增强，将引起需求增加。 2、消费者的个人收入： 消费者收入一般是指一个社会的人均收入。 一般来说，消费者收入增加，将引起需求增加。 3、产品价格： 一般来说，价格和需求的变动成反方向变化。 4、替代品的价格
（1）替代品是指使用价值相近，可以相互替代来满足人们同一需要的商品，如煤气和电力。 （2）一般来说，商品的需求与替代品的价格成同方向变化。 5、互补品的价格 （1）互补品是指使用价值上必须互相补充才能满足人们某种需要的商品。如：汽车和汽油、家用电器和电。 （2）一般来说，商品的需求与互补品的价格成反方向变化。 6、预期 如果消费者预期价格要上涨，会刺激人们提前购买（现期需求会增加） 如果预期价格将下跌，许多消费者会推迟购买（现期需求会下降）。 7、其他因素 【例题2：09年单选】某月内，甲商品的替代品和互补品的价格同时上升，引起的甲商品的需求变动量分别为 50单位和80单位，则在这类商品价格变动的共同作用下，该月甲商品的需求量变动情况是（）。 A．增加30单位 B．减少30单位 C．增加130单位 D．减少130单位 【答案】B 【解析】替代品价格上升，导致甲商品需求量增加50个单位，互补品价格上升导致本商品需求量减少80个单位，二者共同影响是甲商品需求量减少30个单位。本题实质考核替代品、互补品对商品需求量的影响。 【例题3：2012年多选题】影响需求变动的主要因素有( )。 A．消费者偏好 B．互补品价格 C．消费者的收入 D．生产成本 E．预期 【答案】ABCE （三）需求函数、需求规律和需求曲线 【例题4：单选】由于消费者收入和消费者偏好等因素的变化引起需求的相应变化，这种变化表现为（）。
中级经济师考试真题及答案:中级人力资源(完整版) 点击进入：2016年经济师考试真题及答案专题 2016年经济师考试成绩查询时间及入口 一、单项选择题 1.关于麦克利兰三重需要理论的说法，错误的是（）。 A.管理上过分提高的人常常勇于挑战自我，选择高风险的目标 B.成就需要高的人常常勇于挑战自我，选择高风险的目标 C.成就需要高的人通常只关心自己的工作业绩，单不一定能使别人干得出色，所以并不一定能成为一名优秀的管理者 D.权利需要高的人喜欢竞争，希望通过出色的成绩来匹配他们渴望的地位 2.“如果较高层次的需要不能得到满足的话，对低层次需要的欲望就会加强”，这一说法代表的观点属于。（） A.马斯洛的需要层次理论 B.赫兹伯格的双因素理论 C.奥尔德佛的“挫折—退化”观点 D.麦克利兰的三重需要理论 3.关于技能的说法，错误的是（）。 A.不一定需要熟练掌握他所管理的团队的技能所占的比例也就越大 B.管理层级越高，越需要制定长期计划，工作中概念技能所占的比例也就越大
C.组织中较低层次的领导只要带领下属完成工作目标即可，不需要人际技能 D.领导技能可以通过培训，工作设计，行为管理等组织行为来发展 【答案】C 4.费德勒的权变理论认为，与情境因素之间是否搭配，对团队绩效有着重要的影响，在费德勒提出的情境因素中不包括（）。 A.领导与下属关系 B.工作结构 C.职权 D.工作环境 【答案】D 5.小张发现，他的领导在做决策时收集尽可能多的信息，与尽可能多的人进行讨论，而且擅长使用创新的方法解决问题，这种决策风格属于（）。 A.概念型 B.指导型 C.分析型 D.行为型 【答案】A 6.组织结构设计的特征因素不包括（） A.关键职能
人力资源管理专业知识与实务 (中级)考试大纲 第一部分组织行为学 一、组织激励 考试目的 测查应试人员是否理解需要与激励的概念、主要的激励理论，是否掌握激励的基本形式及常用的激励方式，以及是否具有在实际管理中运用激励理论进行激励的能力。 考试内容 (一)需要、动机与激励 需要与动机的概念和种类；内源性动机与外源性动机；激励的概念和作用，激励与组织绩效之间的关系，激励的类型。 (二)激励理论 马斯洛的需要层次理论的内容及主要观点，需要层次理论在管理上的应用及局限性；赫兹伯格的激励一保健因素理论的内容及在管理上的应用；ERG理论及其在管理上的应用；三重需要理论的三种需要的概念，成就需要高的人的特点、权力需要、领导的亲和需要对管理的影响；公平理论的内容，恢复公平的五种方法，公平理论在管理上的应用；期望理论内容，期望理论的模式；强化理论的内容及在管理上的应用。 概念。 二、领导行为 考试目的 测查应试人员是否理解与领导有关的一些概念和知识，是否掌握领导理论的历史沿革、不同时代的领导理论的特色、领导者的领导风格和领导技能、领导行为决策模型、领导者决策风格，以及是否具有运用这些理论分析领导风格和决策风格的能力。 考试内容 (一)领导理论 领导的含义及其对组织管理的意义，有关领导的理论：特质理论、改变型领导理论、魅力型领导理论、路径一目标理论、权变理论、领导一成员交换理论的理论思路。 (二)领导风格与技能 领导角色、领导风格和领导技能的概念以及在组织中的运用；有关领导风格研究的思路和内容：勒温的民主与专制模式，俄亥俄与密西根模式，管理方格图，生命周期理论；领导者的技能以及如何发展这些技能。 (三)领导决策 决策对领导的意义，西蒙和明茨伯格有关决策过程几个阶段的划分；有关领导行为决策的模型：经济理性模型、有限理性模型和社会模型；领导者的决策风格：指导型、分析型、概念型和行为型四种领导风格的含义和表现。 三、组织设计与组织文化 考试目的 测查应试人员是否理解组织结构和组织结构设计的概念和内容、组织文化的概念、分类和功能、组织变革的概念和分类、组织发展的概念，是否掌握各种组织设计形式的优缺点和适用范围、组织设计与组织文化的关系，组织变革程序、组织发展的技术，以及是否具有开展组
For personal use only in study and research; not for commercial use 一、单项选择题（每题1分） 第1题 煤气和电力在使用价值上相近，如果煤气的价格提高，那么将导致（）。 A.对煤气的需求增加 B.对煤气的需求不变 C.对电力的需求增加 D.对电力的需求减少 正确答案：C, 第2题 需求曲线是一条（）的曲线。 A.向右下方倾斜 B.向右上方倾斜 C.水平 D.垂直 正确答案：A, 第3题 在其他条件不变的情况下，成本降低，供给将（）。 A.增加 B.减少 C.不变 D.不受任何影响 正确答案：A, 第4题 供给量的变动是因为（）引起的。 A.非价格因素的变动 B.函数关系的变动 C.价格的变动 D.供给函数的参数发生变化 正确答案：C, 第5题 当需求量变动百分数大于价格变动百分数，需求弹性系数大于1时，需求价格弹性的类型为（）。 A.需求富有弹性 B.需求缺乏弹性 C.需求单一弹性 D.低弹性 正确答案：A, 第6题 当，交叉弹性系数为正数时，表明两种商品的关系为（）。 A.两者为互补品 B.两者为替代品 C.两者无关 D.以上三种情况均有可能
正确答案：B, 第7题 当需求收入弹性时，表明（）。 A.需求数量的相应增加大于收入的增加 B.需求数量的相应增加小于收入的增加 C.不管收入如何变动，需求数量不变 D.收入增加时买得少，收入降低时买得多 正确答案：B, 第8题 决定供给弹性的首要因素是（）。 A.资金有机构成 B.生产周期和自然条件 C.投入品替代性大小 D.时间 正确答案：D, 二、多项选择题（每题2分） 第9题 关于决定需求的基本因素，以下表述正确的是（）。 A.价格和需求的变动呈反方向变化 B.价格是影响需求的最重要的因素 C.如果预期价格将下跌，许多消费者将提前购买 D.互补商品中，一种商品价格上升，会引起另一种商品需求随之降低 E.消费者的偏好支配着他在使用价值相同或接近的替代品之间的消费选择正确答案：A,B,D,E, 第10题 下列关于最高限价的说法，正确的是（）。 A.其目标是保护消费者利益或降低某些生产者的生产成本 B.属于政府对价格的干预措施 C.最高限价低于均衡价格 D.最高限价高于均衡价格 E.其目标是保护生产者利益或支持某一产业的发展 正确答案：A,B,C, 第11题 下列关于保护价格的说法中，正确的是（）。 A.保护生产者利益 B.保护消费者利益 C.实施保护价格会导致供过于求 D.只宜在少数产品上实行 E.只宜短期在局部地区实行 正确答案：A,C,D, 第12题 影响需求价格弹性的主要因素有（）。 A.消费者的个人收入 B.替代品的数量和相近程度 C.商品的重要性 D.商品用途的多少 E.时间 正确答案：B,C,D,E,
2017年中级经济师《人力资源》真题与答案 1.动机是人们从事某种活动,为某一目标付出的意愿,这种意愿取决于目标是否能够() A.符合人的兴趣 B.满足人的需要 C.激励人的行为 D.改进人的绩效 【参考答案】B 2马斯洛把人的需要划分为五种类型,不在其中的是() A.安全需要 B.归属和爱的需要 C.生理需要 D.权力需要 【参考答案】D 3与豪斯的路径目标理论不相符合的是( A.领导者能够根据不同情况表现出不同的领导行为 B.不同的领导行为适用于不同的环境因素和个人特征 C.对于能力强的下属。指导式领导可以带来更高的业绩和满意度 D.领导者的主要任务是帮助下属达成目标并提供必要的支持与领导 【参考答案】C 4西蒙的有限理性模型认为,决策者在决策时依据的是( )原则 A.最大化 B.经济 C.满意 D.简化 【参考答案】C 5组织的橫向结构指的是( ) A.职能结构 B.层次结构 C.部门结构 D.职权结构 【参考答案】C 6关于管理层次与管理幅度之间关系的说法,错误的是() A.两者存在反比侧关系 B.同样规模的企业,减少管理幅度,管理层次会增加 C.两者都是组织结构的重要特征因素 D.两者相反制约其中管理层次起主导作用 【参考答案】D 7人力资源战略属于()战略 A.组织 B.公司 C.竞争 D.职能 【参考答案】D 8、下列属于战略制定和战略执行的中间环节的是( ) A.确定组织的使命和目标 B.SWOT分析 C.衡量企业绩效 D.人力资源需求预测 参考答案D
9、企业在实施战略性人力资源管理时,通常需要针对实现一系列人力资源管理活动链,设计各种财务类和非财务类目标或衡量指标,这些目标或衡量指标称为()。 A.平衡计分卡 B.人力资源管理计分卡 C,KPI指标 D.战略地图 【参考答案】B 10关于学习型组织的说法,错误的是 A.它要求员工只获取与本质工作有关的知识和技能 B.它要求员工持续获取知识,致力于持续学习和终身学习 C.它鼓励员工的开发极其身心健康 D.它重视每一位员工的开发及其身心健康 【参考答案】A 11为了形成有助于降低风险的新型人才队伍调节机制,企业在人才管理方面可以采取的做法是（） A.采用大规模、少批次的人才培养策略 B.同时采用制造人才和购买人才两种策略 C.建立统一、平等和富有同情心的组织文化 D.将相对对立的各种人力资源管理职能加以整合 【参考答案】B 12公司人力资源部制定未来几年的人力资源规划时应当首先从了解（）入手 A.组织结构和业务流程 B.外部劳动力市场状况 C.竞争对手的情况 D.公司的战略规划 【参考答案】D 13关于预测人力资源需求的经验判断法的说法,错误的是（） A.它是做一种简单便捷的人力资源需求预测方法 B.它是一种让管理人员借助多年的工作经验积累和直觉预测人力资源需求的方法 C.它适用于外部经营环境变化较大的企业 D.它适合进行短期人力资源需求预测 【参考答案】C 14.关于人力资源供给预测的说法，错误的是（） A. 它要求企业能够获得的人力资源数量、质量和结构 B. 它不需要了解外部劳动力市场的供给情况 C. 它常常需要用到人力资源技能库中的信息 D. 它可能会用到马尔科夫分析法 【参考答案】B 15.既能在未来一定时期减少企业人员数量,又能使员工受到的伤害较轻的劳动力供求平衡措施是() A.等待自然减员 B.裁减人员 C.降低员工薪酬 D.雇佣临时工 【参考答案】A 16关于员工甄选的说法,错误的是( ） A.从一开始就甄选到正确的人有利于培养一流员工 B.企业的甄选决策出现失误可能会使其付出很大的代价 C.达工作作了其他他入力资资源管理理工工作就就不不重要要不下到 D.甄选到优秀的员工对于确保企业战略目标的达成至关重要 【参考答案】C
经济师《中级人力资源》真题及答案 一、单项选择题(共60题, 每题1分, 每题的备选项中, 只有一个最符合题意) 1、外源性动机强的员工看重的是( )。 A、工作的挑战 B、工作带来的社会地位 C、工作带来的成就感 D、对组织的贡献 答案: B 2、根据双因素理论, 员工感到不满的主要原因是( )。 A、激励因素缺乏 B、保健因素缺乏 C、激励因素充分 D、保健因素充分答案: B 3、根据期望理论, 能够影响动机的因素是()。 A、情境 B、能力 C、工具 D、人际关系 答案: C 4、绩效薪金制经过将报酬与绩效挂钩强化了对员工的激励, 这种做法与( )的原理最为吻合。 A、领导-成员交换理论 B、双因素理论 C、期望理论 D、 ERG理论答案: C 5、魅力型领导者的特长不包括( )。 A、自信而且信任员工 B、有理想化的愿景 C、承诺为努力提供奖励 D、对下属有高度的期望 答案: C 6、关注任务的完成及员工的顺从, 更多依靠奖惩影响员工的绩效, 这是( )领导的主要特点。 A、交易型 B、改变型 C、魅力型 D、特质型答案: A 7、根据路径-目标理论, 主动征求并采纳下属意见的领导方式称为( )。 A、指导式领导 B、支持型领导 C、参与式领导 D、成就双向式领 导 答案: C 8、根据管理方格理论, ”乡村俱乐部”领导风格的特点是( )。 A、管理者既不关心任务, 也不关心人 B、管理者既关心任务, 也关心人 C、管理者极端关注人 D、管理者极端关注任务 答案: C 9、组织结构三要素不包括( )。 A、虚拟化 B、规范性 C、集权度 D、复杂性 答案: A 10、关于管理层次与管理幅度的说法, 正确的是( )。 A、管理幅度指的是组织结构的纵向复杂程度 B、管理层次与管理幅度在数量上成正比关系 C、管路层次的多少代表组织结构的横向复杂程度 D、管理幅度与管理层次是相互制约的
2014年中级经济师考试真题及答 案（经济基础） 一、单项选择题（共70题，每题1分，每题的备选项中，只有一个最符合题意） 1?按照美国经济学家科斯的观点，企业存在的根本原因是A（A）。 A.节约交易 成本或交易费用 B.科学技术进步C.产品标准化化 D.信息不对称2?关于合同权利转让的说法，错误的是 （C）。 A.具有 人身性质的债权不能转让 B.债权人转让权利，应当经过债务人的同意 C.债权人转让权利的通知不得撤销，但经过
**人统一的除外 D.双方订立合同时特别约定不得转让的权利不得转让给 3?下列统计变量中，属于定量变量的是 （B）。 A.性别 B.年龄 C.产品等级 D. 汽车品牌 4.从国际经验来看，政府间财政收支结构划分呈现的基本特征是（A ） A.收入以中央政府为主，支出划分以地方政府为主 B.收入以地方政府为主，支出划分以中央政府为主 C.收入和支出划分均以中央政府为主 D.收入和支出划分均以地方政府为主 5、如果边际消费倾向为0.8,则税收乘数为 (B)。 A. 4 B.-4 C.5 D.-5 6关于完全垄断企业的需求曲线的说法，正确的是(C)。 A.完全垄断企业的需求曲线是一条平行于横轴的水平线
B.完全垄断企业的需求曲线位于其平均收益曲线的上方 C.完全垄断企业的需求曲线与整个行业的需求曲线相同 D.完全垄断企业的需求曲线与完全竞争企业的需求曲线相同 7.在某城市2014年4月空气质量检测结果中，随机抽取6天的质量指数进行分析。样本数据分别是：30、40、50、60、80和100,这组数据的平均数是(C)。 A.50 B. 55 C. 60 D.70 8.关于总成本曲线变动规律的说法，正确的 (C) 是 A.总成本曲线从原点开始，随产量的增加而逐步上升 B.总成本曲线不随产量的变动而变动 C.总成本曲线从纵轴一个截点即产量为零 时总成本等于固定成本的那个点开始，并随产量的增加而逐步上升 D.总成本曲线从纵轴一个截点即产量为零 时总成本等于可变成本的那个点开始，随产量的增加而逐步下降
第一章组织激励 第一节需要、动机与激励 知识点一：需要的概念[掌握]: 1、需要是指当缺乏或期待某种结果而产生的心理状态。 2、需要包括物质需要和社会需要。 知识点二：动机的概念[掌握]: 1、动机是指人们从事某种活动、为某一目标付出努力的意愿，这种意愿取决于目标能否以及在多大 程度上能够满足人的需要。 2、动机的三要素：(重点识记) (1)决定人行为的方向，即选择做出什么样的行为; (2)努力的水平，即行为的努力程度; (3)坚持的水平，即遇到阻碍时付出多大努力坚持自己的行为。 知识点三：内源性动机和外源性动机[掌握]: 1、内源性动机：人作出某种行为是因为行为本身（带来成就感，认为有价值） 2、外源性动机：人作出某种行为是为了行为的结果（为了获得报酬，或避免惩罚等） 知识点四：激励及其类型[掌握]: 激励：激发鼓励 激励就是通过满足员工的需要而使其努力工作，从而实现组织目标的过程。 类型： 从激励的内容角度分为：物质激励和精神激励。 从激励的作用角度分为：正向激励和负向激励。 从激励对象的角度分为：他人激励和自我激励。 第二节激励理论 知识点一：需要层次理论[掌握]: 1、主要观点： (1)人均有五种需要; (2)未被满足的需要是行为的主要激励源; (3)五种需要从低到高，逐层满足; (4)大致分为两大类：基本需要(前三个层次)和高级需要(后两个层次)。 知识点二：双因素理论[掌握]: 1、主要观点： (1)满意与不满意不是或此或彼、二择一的关系; (2)分为激励因素和保健因素，激励因素可以令员工满意，而保健因素可以消除员工的不满。 2、与需要层次理论的关系： (1)保健因素相当于低层次需要; (2)激励因素相当于高层次需要。 3、管理应用：除了要用保健因素消除员工的不满之外，还要运用工作本身对员工的价值去激发员工 的工作热情。 知识点三：ERG理论[掌握]:
2010年经济师中级人力资源专业知识与实务试题及答案 一、单项选择题(共60题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意) 1. 关于内源性动机和外源性动机的说法，错误的是()。 A.内源性动机是指人做出某种行为是为了获得行为带来的成就感 B.外源性动机是指人做出某种行为是为了获得物质或社会报酬 C.追求高社会地位属于内源性动机 D.谋求多拿奖金属于外源性动机 2. 关于成就需要的说法，错误的是()。 A.成就需要是指个体追求优越感的驱动力 B.成就需要高的人倾向选择适度的风险 C.成就需要高的人具有较强的责任心和进取意识 D.一般来说，成就需要高的人工作绩效较低 3. 关于目标管理的说法，错误的是()。 A.目标管理强调，应通过群体共同参与的方式，制定具体、可行且能客观衡量 的目标 B.实施目标管理时，必须自下而上地设定目标，将组织的目标分解为各个相应层次的目标 C.目标管理包括目标具体化、参与决策、限期完成和绩效反馈四个要素 D.目标管理的实施效果有时候并不能符合管理者的期望 4. 关于魅力型领导理论的说法，错误的是()。 A.魅力型领导可以促使追随者产生高于期望的绩效以及强烈的归属感 B.当追随者的自我意识和自我管理水平较高时，魅力型领导的效果会得到进一步的强化 C.魅力是一种特质，具有这种特质的人在各种情境下都能表现出魅力型的领导风格
D.魅力型领导者也具有非道德特征 5. 根据费德勒的权变理论，最适合于关系取向领导风格的情境是()。 A.上下级关系较好，工作结构化程度较高，领导者职权较大 B.上下级关系较坏，工作结构化程度较低，领导者职权较大 C.上下级关系较坏，工作结构化程度较高，领导者职权较小 D.上下级关系较好，工作结构化程度较低，领导者职权较小 6. 关于领导一成员交换理论的说法，正确的是()。 A.领导者在与下属确立关系的早期，就已经分出了“圈里人”和“圈外人” B.领导者对于“圈里人”会投入更多的时间、感情以及更多的正式领导权威 C.在工作中，“圈外人”要比“圈里人”绩效更高 D.领导一成员交换的过程是单向的 7. 关于管理方格理论的说法，错误的是()。 A.管理方格理论把领导风格描绘成一个二维坐标方格 B.管理方格图的纵坐标是“关心人”，横坐标是“关心任务” C.“关心人”和“关心任务”均低的领导风格称为“无为而治”式的领导 D.高“关心任务”、低“关心人”的领导风格称为“乡村俱乐部”式的领导 8. 在领导者的技能当中，按照模型、框架和关系进行思考的能力称为()。 A.知识技能 B.技术技能 C.概念技能 D.人际技能 9. 组织的横向结构指的是() A.职能结构
2017年中级经济师考试《经济基础知识》真题 一、单项选择题： 1.影响供给的主要因素是（）。 A.消费者偏好 B.生产成本 C.消费者预期 D.消费者收入 2.就生产者或销售者而言，如果想通过降低其生产或销售的某种商品的价格来增加其总销售收入，那么其生产或销售的该种商品的（）。 A.需求价格弹性系数应等于1 B.需求收入弹性系数应等于1 C.需求价格弹性系数应大于1 D.需求交叉弹性系数应大于1 3.在相对价格特不变的情况下，如果消费者的收入减少，会使预算线（）。 A.向上旋转 B.向右平移 C.向左平移 D.向下旋转
4.按照经济学家科斯关于企业本质属性的理论，导致市场机制和企业的交易费用不同的主要因素是（）。 A.市场不是万能的 B.企业的机会成本 C.存在道德风险 D.信息的不完全性 5.某企业在短期内，当产量为3个单位时，总成本为2100元，当产量增长到4个单位时，平均总成本为562.5元，则该企业此时的边际成本是（）元。 A.100 B.200 C.150 D.250 6.若企业的平均收益曲线、边际收益曲线和需求曲线是同一条曲线，则此时的市场类型是（）。 A.完全垄断市场 B.完全竞争市场 C.寡头垄断市场 D.垄断竞争市场 7.关于寡头垄断市场协议价格的说法，正确的是（）。 A.协议价格制度非常稳定，一旦形成就不会破裂 B.协议价格制一般会受到政府的鼓励
C.它是通过行业中某一占支配地位的企业率先确定价格，其他企业跟随的方式形成的 D.它通过限制各个生产者的产量，使其行业边际收益等于行业边际成本 8.在生产要素市场上，劳动的供给原则是（）。 A.劳动的平均效用等于闲暇的边际效用 B.劳动的边际效用等于闲暇的边际效用 C.劳动的边际效用大于闲暇的边际效用 D.劳动的平均效用等于闲暇的平均效用 9.关于外部性的说法，正确的是（）。 A.在完全竞争条件下，外部性的存在不会影响资源的最优配置 B.即使在完全竞争条件下，外部性的存在也使得资源配置难以达到帕累托最优状态 C.外部性只有外部不经济这一种状态 D.外部性只发生在生产领域 10.关于经济家科斯提出的产权理论的说法，正确的是（）。 A.很多外部性的产生都是因为产权不清晰导致的 B.不同的产权制度会导致相同的资源配置效率 C.不论产权是否明确，只要交易成本为零，就可以实现资源的最优配置 D.如果产权是明晰的，不论交易成本多大，市场最终会实现资源的最优配置
2017年中级经济师考试人力资源专业真题及答案
2017年中级经济师考试人力资源专业真题及 答案 单项选择题(共60题一每题1分,每题的备选项中,只有一个最符合题意） 1.动机是人们从事某种活动,为某一目标付出的意愿,这种意虑取决于目标是否能够() A.符合人的兴趣 B.满足人的需要 C.激励人的行为 D.改进人的绩效 【参考答案】B 2马斯洛把人的需要划分为五种类型,不在其中的是()+【选项】工风 A.安全需要 B.归属和爱的需要 C.生理需要 D.权利需要 【参考答案】D 3与豪斯的路径目标理论不相符合的是(
A.领导者能够根据不同情况表现出不同的领导行为 B.不同的领导行为适用于不同的环境因素和个人特征 C.对于能力强的下属。指导式领导可以带来更高的业绩和满意度 D.领导者的主要任务是帮助下属达成目标并提供必要的支持与领导4西蒙的有限理性模型认为,决策者在决策时依据的是( )原则 A.最大化 B.经济 C.满意 D.简化 【参考答案】C 5组织的橫向结构指的是( ) A.职能结构 B.层次结构 C.部门结构 D.职权结构 【参考答案】C
6关于管理层次与管理幅度之间关系的说法,错误的是() A.两者存在反比侧关系 B.同样规模的企业,减少管理幅度,管理层次会增加 C.两者都是组织结构的重要特征因素 D.两者相反制约其中管理层次起主导作用 【参考答案】D 7人力资源战略属于()战略 A.组织 B.公司 C.竞争 D.职能 【参考答案】D 8、暂缺 9、企业在实施战略性人力资源管理时,通常需要针对实现一系列人力资源管理活动链,设计各种财务类和非财务类目标或衡量指标,这些目标或衡量指标称为()。 A.平衡计分卡
3①消费者的偏好。消费者偏好支配着他在使用价值相同或接近的替代品之间的消费选择。 ②消费者的个人收入。一般来说，消费者收入增加，将引起需求增加。
⑦其他因素。如商品的品种、质量、广告宣传、地理位置、季节、国家政策。 影响需求最关键的因素是该商品本身的价格。 4、需求函数、需求规律和需求曲线 横轴表示需求量（Q ），纵轴表示价格5、供给的含义：市场供给：是所有生产者供给的总和。 6、影响供给的因素主要有： ①产品价格②生产成本。③生产技术。技术水平在一定程度上决定着生产成本并进而影响供给。 ④预期。 ⑤相关产品的价格。 ⑥其他因素。包括生产要素的价格以及国家政策等。 第一章：市场需求、供给与均衡价格 1.弧弹性系数计算公式： 2017中级经济师经济基础考点归纳 2.需求价格弹性系数＞1，价格上升，销售收入减少；需求价格弹性系数＜1，价格上升，销售收入增加。 第二章：消费者行为分析 1.消费者效用最大的均衡条件：商品边际替代率=商品的价格之比 2.对于正常品，替代效应与价格成反方向变动，收入效应与价格成反方向变动 3.对于低档品，替代效应与价格成反方向变动，收入效应与价格成同方向变动
4.预算线的斜率取决于商品的价格 5.商品价格的变化会产生替代效应和收入效应 第三章：生产和成本理论 1.美国经济学家科斯认为，企业的本质是作为市场机制的替代物 2.显成本是指企业购买或租用的生产要素所实际支付的货币支出。隐成本（机会成本）是指企业本身所拥有的并且被用于企业生产过程的那些生产要素的总价格。 3.正常利润指企业对自己所提供的企业家才能的报酬支付。经济利润不包括正常利润。 4.平均成本与边际成本的位置关系：MC边际成本，ATC平均成本，AVC 平均可变成本，AFC平均固定成本 见下图： 第四章：市场结构理论 1.在完全竞争市场上，个别企业的需求曲线是一条平行于横轴的水平线
2016年中级经济师《中级人力资源》考题及答案 一、单项选择题 1.关于麦克里兰三重需要理论的说法，错误的是（）。 A.管理上过分强调良好关系的维持通常会干扰正常的工作程序 B.成就需要高的人常常勇于挑战自我，选择高风险的目标 C.成就需要高的人通常只关心自己的工作业绩，单不一定能使别人干得出色，所以并不一定能成为一名优秀的管理者 D.权利需要高的人喜欢竞争，希望通过出色的成绩来匹配他们渴望的地位 答案：P4 A 2.“如果较高层次的需要不能得到满足的话，对低层次需要的欲望就会加强”，这一说法代表的观点属于。（） A.马斯洛的需要层次理论 B.赫兹伯格的双因素理论 C.奥尔德佛的“挫折—退化”观点 D.麦克里兰的三重需要理论 答案：P4 C 3.关于领导者技能的说法，错误的是（）。 A.领导者不一定需要熟练掌握他所管理的团队的技术技能 B.管理层级越高，越需要制定长期计划，工作中概念技能所占的比例也就越大 C.组织中较低层次的领导只要带领下属完成工作目标即可，不需要人际技能 D.领导技能可以通过培训，工作设计，行为管理等组织行为来发展 答案：C P18 4.费德勒的权变理论认为，领导者与情境因素之间是否搭配，对团队绩效有着重要的影响，在费德勒提出的情境因素中不包括（）。 A.领导与下属关系 B.工作结构 C.职权 D.工作环境 答案：D P14 5.小张发现，他的领导在做决策时收集尽可能多的信息，与尽可能多的人进行讨论，而且擅长使用创新的方法解决问题，这种决策风格属于（）。 A.概念型 B.指导型 C.分析型 D.行为型 答案：A P20 6.组织结构设计的特征因素不包括（） A.关键职能 B.企业规模 C.职业化程度 D.分工形式 答案：B P23
第一章市场需求、供给与均衡价格 一是消费者愿意购买，即有购买的欲望；二是消费者能够购买，即有支付能力。市场需求：在一定时间内，一定价格条件下和一定的市场上所有消费者对某种商品或服务愿意而且能够购买的数量，市场需求是消费者需求的总和。 1消费者偏好，2消费者个人收入，3产品价格，4替代品价格，5互补品价格，6预期，7其他因素。在一般情况下，需求与价格的变动成反方向变化。 场供给是所有生产者供给总和。 1产品价格，2生产成本，3生产技术，4预期，5相关产品价格，6其他因素。供给曲线：市场上商品或服务的供给量和市场价格呈正向关系变化。在我国，最高限价属于政府对市场价格的干预措施。在我国，保护价属于政府对市场价格的干预措施。由于保护价格高于均衡价格，因此会刺激生产，限制消费，导致市场过剩。保护价格只宜在少数产品上实行。需求价格弹性系数＝需求量的相对变动/价格的相对变动，价格和需求量呈相反方向变化的，价格下跌，需求量增加；需求价格弹性系数总是负数。 1需求弹性系数大于1，需求富有弹性或高弹性，2需求弹性系数等于1，叫需求单一弹性，需求弹性系数小于1，叫需求缺乏弹性或低弹性。 1替代品数量和相近程度，2商品的重要性，3商品用途的多少，4时间与需求价格弹性的大小至关重要。 收入变动的反应程度。一般商品而言，收入弹性的大小，可作为划分“高档品”和“必需品”的标准。凡是收入弹性大于1的商品，都可以称为“高档品”，小于1的则称为“必需品”，收入弹性为负值的商品称为低档物品。供给价格弹性系数＝供给量的相对变动÷价格的相对变动。由于供给规律的作用，价格的变化和供给变化总是同方向的。 1时间是决定供给弹性的首要因素，2资金有机构成不同影响供给弹性的大小，3供给弹性还受到生产周期和自然条件的影响，4投入品替代性大小和相似程度对供给弹性的影响也很大。 第二章消费者行为理论
2017年中级经济师人力资源专业真题及答案（单选题） 1.动机是人们从事某种活动,为某一目标付出的意愿,这种意愿取决于目标是否能够() A.符合人的兴趣 B.满足人的需要 C.激励人的行为 D.改进人的绩效 【参考答案】B 2马斯洛把人的需要划分为五种类型,不在其中的是() A.安全需要 B.归属和爱的需要 C.生理需要 D.权力需要 【参考答案】D 3与豪斯的路径目标理论不相符合的是( A.领导者能够根据不同情况表现出不同的领导行为 B.不同的领导行为适用于不同的环境因素和个人特征 C.对于能力强的下属。指导式领导可以带来更高的业绩和满意度 D.领导者的主要任务是帮助下属达成目标并提供必要的支持与领导 【参考答案】C 4西蒙的有限理性模型认为,决策者在决策时依据的是()原则 A.最大化 B.经济 C.满意 D.简化 【参考答案】C 5组织的橫向结构指的是() A.职能结构 B.层次结构 C.部门结构 D.职权结构 【参考答案】C 6关于管理层次与管理幅度之间关系的说法,错误的是() A.两者存在反比侧关系 B.同样规模的企业,减少管理幅度,管理层次会增加 C.两者都是组织结构的重要特征因素 D.两者相反制约其中管理层次起主导作用 【参考答案】D
7人力资源战略属于()战略 A.组织 B.公司 C.竞争 D.职能 【参考答案】D 8、下列属于战略制定和战略执行的中间环节的是() A.确定组织的使命和目标 B.SWOT分析 C.衡量企业绩效 D.人力资源需求预测 参考答案D 9、企业在实施战略性人力资源管理时,通常需要针对实现一系列人力资源管理活动链,设计各种财务类和非财务类目标或衡量指标,这些目标或衡量指标称为()。 A.平衡计分卡 B.人力资源管理计分卡 C,KPI指标 D.战略地图 【参考答案】B 10关于学习型组织的说法,错误的是 A.它要求员工只获取与本质工作有关的知识和技能 B.它要求员工持续获取知识,致力于持续学习和终身学习 C.它鼓励员工的开发极其身心健康 D.它重视每一位员工的开发及其身心健康 【参考答案】A 11为了形成有助于降低风险的新型人才队伍调节机制,企业在人才管理方面可以采取的做法是（） A.采用大规模、少批次的人才培养策略 B.同时采用制造人才和购买人才两种策略 C.建立统一、平等和富有同情心的组织文化 D.将相对对立的各种人力资源管理职能加以整合 【参考答案】B 12公司人力资源部制定未来几年的人力资源规划时应当首先从了解（）入手 A.组织结构和业务流程 B.外部劳动力市场状况 C.竞争对手的情况 D.公司的战略规划 【参考答案】D