一、信息与信息管理
1、信息
信息（本体论）：信息是事物存在的方式和运动状态的表现形式。
信息（认识论）：主体所感知或表述的事物存在的方式和运动状
态。
全信息：我们把同时考虑到事物的存在方式和运动状态的外在形
式、内在含义和效用价值的认识论层次上的信息称为“全信息”。
而把仅仅考虑其中形式因素的信息称为“语法信息”，把考虑其
中内容（含义）因素的信息称为“语义信息”，把其中效用因素
的信息称为“语用信息”。
2、信息的特征：
（1）信息存在的普遍性和客观性
（2）信息产生的广延性和无限性
（3）信息在时间和空间上的传递性
（4）信息对物质载体的独立性
（5）信息对认识主体的相对性
（6）信息对利用者的共享性
（7）信息的不可变换性和不可组合性
（8）信息产生和利用的时效性
3、信息链、数据、信息与知识建议收藏下载本文，以便随时学习！我去人也就有人！为UR扼腕入站内信不存在向你偶同意调剖沙
由事实-数据-信息-知识-智能五个要素构成“信息链”。
“事实”是人类思想和社会活动的客观映射；“数据”是事实的
数字化、编码化、序列化、结构化；“信息”是数据在信息媒介
上的映射；“知识”是对信息的加工、吸收、提取和评价的结果；
“智能”则是运用知识的能力。
4、信息流
当信息生产出来后（产生）之后，便要流向特定的利用者，于是
在信息生产者和利用者之间形成源源不断的“流”
，即信息流。
5、信息管理
信息管理的实质就是人类采用技术的、经济的、政策的、法律的、
人文的方法和手段对信息流进行控制，以提高信息的利用效率，
最大限度地实现信息效用价值为目的的一种活动。
6、信息管理的视角
（1）从技术视角，信息管理主要研究用手工方式和计算机方式
建议收藏下载本文，以便随时学习！我去人也就有人！为UR扼腕入站内信不存在向你偶同意调剖沙
对信息进行收集、加工、处理，使之有序化存储、便于快速检索
并传递给特定的利用者。这一直是信息管理研究的重点和目标。
（2）从经济视角，主要研究以信息的生产、流通和利用为基础
的信息市场，包括信息产业、信息经济的形成、发展、特征和运
行模式，信息资源和优化配置，信息技术的评价选择以及信息经
济效益评价等方面的问题。信息经济学是该视角下信息管理与经
济学相互交叉的研究领域。
（3）从行政和法律视角，立足于政府职能，运用行政手段（政
策、计划、规划）和法律手段，对信息活动进行调节和控制，着
眼于协调和解决社会信息化过程中出现的新矛盾、新冲突、新的
利害关系，促进社会更充分地利用信息，更好地发挥信息的社会
功能，为实现某种发展目标服务。信息政策与信息法律是该视角
下的典型研究领域。
（4）从人文角度，立足于研究信息流控制中道德、伦理、文化
因素的影响和建设。尤其是在网络环境下，人们的信息行为仅仅
依靠行政和法律手段是难以有效约束的，必须通过人文精神的培
养来规范人们的行为，对信息活动进行管理。在此视角下，信息
伦理、网络伦理的研究正日益受到人们的关注。
7、信息生命周期管理
（1）信息创建阶段。创建阶段是信息生命周期的初始阶段，是
进行信息生命周期管理的起点。在信息创建阶段需要保持文档格
式、规范以及元数据描述的一致性。建议收藏下载本文，以便随时学习！我去人也就有人！为UR扼腕入站内信不存在向你偶同意调剖沙
（2）信息采集阶段。采集是信息资源得以开发和利用的基础和
起点。信息采集的方法通常有两种：手工收集和自动获取。
（3）信息组织阶段。这一阶段的任务是为信息集合提供有序化
的结构，使之形成一个有机化的整体，以便于对信息的存取和利
用。
（4）信息存储阶段。信息存储是实现信息价值的基础，该阶段
的主要任务是依托相关存储应用技术，将存储在相应载体和介质
上的信息从不可得状态变为可得状态，可得状态变成可用状态，
使得信息的管理、共享、保护、备份、恢复、复制等功能用自动
化的方式实现。
（5）信息利用阶段。信息利用是信息生命周期管理的宗旨，信
息利用是对用户所提供的信息有效地运用的过程。
（6）信息清理阶段。随着信息老化失去价值，许多信息总会在
一段时期后，没有再继续保存的价值。因此，这一阶段的主要工
作就是建立科学明确的数据回收的规则。
8、网络数字信息资源管理
（1）网络资源
（2）图书馆
（3）信息网络
（4）信息检索
（5）信息组织
（6）元数据建议收藏下载本文，以便随时学习！我去人也就有人！为UR扼腕入站内信不存在向你偶同意调剖沙
（7）用户服务
（8）评价
（9）信息资源共享
（10）信息资源开发和利用
（11）信息环境
二、信息交流
1、信息交流与认识过程
信息交流规定交流双方都是具有认知能力的人，那么信息的来源必
须是他人头脑（S ）所提供的信息，而不是直接从自然或社会观察而
获得信息。如果我们将本体论层次的信息称为客观信息，那么信息
交流的信息就全部都是从客观信息转换生成而来，生成转换器就是
大脑，它是S 认识的结果，属认识论层次的信息，我们称其为主观
信息，它是一种间接信息。
2、信息栈
信息栈：由于这些借点可以进行信息的存储、转换、处理、传递，
如同商品流通中的货栈一样，我们就将这些节点称为“信息栈”。建议收藏下载本文，以便随时学习！我去人也就有人！为UR扼腕入站内信不存在向你偶同意调剖沙
信息交流具有时间和空间两个方面，而信息传递又靠信息栈来实现
的，因此我们可以根据信息栈的特征将其分为“时间栈”和“空间
栈”。
信息栈虽然经常被接收者（R ）当做直接信息源，但实质上像图书
馆、信息中西这样的信息栈，它们仅仅是信息交流中的一个节点，
其真正的信息来源是分散于各个时代、各个地区的信息生产者S ，
他们是社会信息的初始来源。
一般来说，信息栈是信息交流的中介，对某些信息栈而言，它们一
方面传递信息一方面又使用这些信息。
“信息栈”理论的特点之一是将常义上的用户所认为的信息源追溯
到信息生产者，有利于我们了解信息系统和信息机构的功能；特点
之二是有助于我们突破不同学科的界限，在一般意义上理解信息交
流传播的基本机制，为信息管理提供理论方法。
3、网络信息交流的模式
网络信息交流模式中，信息用户分为四种，分别是：①网络信息的
生产者；②网络信息发布者；③网络信息执行者；④网络信息使用
建议收藏下载本文，以便随时学习！我去人也就有人！为UR扼腕入站内信不存在向你偶同意调剖沙
者。
网络信息交流模式过程的三个阶段：
（1）信息生产阶段
（2）信息交流阶段
（3）信息接收阶段
三、信息分布
1、信息内容的离散分布规律
布拉德福定律：如果将科学期刊按其刊载某个学科主题的论文数量，
以递减顺序排列起来，就可以在所有这些期刊中区分出载文率最高
的“核心”部分和包含着与核心部分同等数量论文的随后几区，这
时核心区和后继各区中所包含的期刊数成1：a ：a 2 的关系。
齐夫定律：将一篇较长的文章中每个词按其出现频次递减排列起来
（高频词在前，低频词在后），并用自然数给这些词编上等级序号，
出现频次最高的为1级，其次为2级……这样一直到D 级，如果用
f 表示词在文章中出现的频次，用r 表示词的等级序号，则有：
fr=c ，c 为常数。
2、信息生产者分布规律
洛特卡定律：洛特卡以论文数（x ）和作者数（y x ）的对数为横坐标
和纵坐标（即logx 和logy ）作图，得出论文数x 和作者数y x
之间存在着：x n y x =c ，c 为常数。
普莱斯定律：全部论文的半数系由该领域中全部作者的平方根的那建议收藏下载本文，以便随时学习！我去人也就有人！为UR扼腕入站内信不存在向你偶同意调剖沙
三次信息：是在一、二次信息的基础上，经过分析、综合而产生的
信息。人们把这类信息称为信息分析的成果，如综述、述评、学科
年度总结、文献指南、书目之书目等。
2、零次信息源
零次信息：零次信息是人们通过直接交流获得的信息，是信息客体
直接作用于人的感觉的结果。
零次信息对经济活动和科技活动的作用：
第一，科学技术日新月异，新知识、新概念、新术语、新数据层出
不穷，常常通过通过非正式渠道以零次信息的形式传播，获
取零次信息可以补充记录信息和正规渠道的不足。
第二，如果组织机构信息系统不健全，信息工作者水平低，不能提
供有价值的信息，或者信息渠道不畅，也可以通过捕捉零次
信息加以弥补。
第三，在市场环境中，零次信息占有较大比例，它反映市场供求、
价格、竞争状态的变化，是市场调查和分析的重要依据。
第四，在现在咨询服务中，零次信息具有特殊的意义，用户的需求
通过零次信息反映出来，咨询人员所提供的知识经验正是他
们携带的零次信息。
第五，随着网络的兴起和普及，零次信息的传递超越了时空限制，
传播量、速度和影响越来越大。
3、有价值的信息应具备的条件：
（1）能够及时地以适当的方式提供解决问题所需要的依据，即及时建议收藏下载本文，以便随时学习！我去人也就有人！为UR扼腕入站内信不存在向你偶同意调剖沙
性；
（2）信息的可信赖程度高，即准确性；
（3）信息具有综合性；
（4）信息容易获取，即易获取性；
（5）信息的费用与目标吻合，即经济性。
五、信息组织
信息组织：亦称信息整序，是利用一定的规则、方法和技术对信息
的外部特征和内容特征进行揭示和描述，并按给定的参数和序列公
式排列，使信息从无序集合转换为有序集合的过程。
六、信息检索
信息检索：是根据特定的需求，运用某种检索工具，按照一定的方
法，从大量文献中查出所需的资料或信息的过程。
七、信息服务
1、信息服务的含义和内容
信息服务：就是用不同的方式向用户提供所需信息的一项活动，它
是以信息为内容的服务业务。它包括两个方面的内容：一是对分散
在不同载体上的信息就行收集、评价、选择、组织、存储，使之有
序化，成为方便利用的形式；二是对用户及信息需求进行研究，以
便向他们提供有价值的信息。建议收藏下载本文，以便随时学习！我去人也就有人！为UR扼腕入站内信不存在向你偶同意调剖沙
现代服务业：主要是指依托电子信息等高新技术或现代经营方法和
组织形式发展起来的服务业。
2、信息服务的特性主要体现的几个方面：
（1）知识密集程度高
（2）信息用户参与度高
（3）信息服务者与用户有较深的接触
3、意义构建理论
意义构建理论是信息研究范式转变的核心理论。
4、用户信息行为的特征和规律
（1）用户所需解决的问题的重要性，或所需要的信息的价值的大小，是决定用户的信息需求是否转化为信息行为的根本原因。
（2）信息和信息服务的可获得性以及信息资源和信息系统的易用性是决定情报用户是否利用某种信息服务的最重要因素。
（3）用户寻求信息的过程是，首先从个人的资料库中查寻，然后转向非正规渠道，取得同行的帮助。只有在这些方法不能达到目的时
才考虑到信息系统或信息中心。用户的这些行为和可近性选择理论
密切相关。
（4）任何信息用户，即通过正式渠道，也通过非正式渠道寻找所需要的信息。而且，对许多用户来说，非正式渠道被认为比正式渠道
更为重要。
（5）用户对提供信息服务及信息资料的时间要求有一个总趋势：更快更新。建议收藏下载本文，以便随时学习！我去人也就有人！为UR扼腕入站内信不存在向你偶同意调剖沙
（6）用户向信息中心的信息服务工作者提出咨询，会产生两种现象：第一，用户在向信息服务人员提出咨询时，有一种强烈的倾向，即
他的提问所表达的往往是他认为该信息中心能够提供给他的东西，
而不是他真正想要的东西。
第二，用户用书信方式提问比直接向信息人员提出咨询更能准确地
表达其信息需求。
5、信息用户研究的内容
（1）信息用户构成及分类研究
（2）用户信息需求调查分析
（3）用户信息心理规律研究
（4）用户信息效用及用户吸收信息的机理研究
（5）影响用户信息需求和信息活动的因素研究
（6）用户的信息保证研究
6、网络信息服务与网络用户
个性化网络信息服务：就是面向用户的信息使用行为、兴趣、爱好、习惯、需求特点，为用户搜索、组织、选择、推荐。提供个性化定
制信息服务的内容、系统和功能，以满足用户解决现实问题的信息
需求。
信息集成服务：是指在现代数字网络环境下，以现代信息集成理论
和技术为基础，通过对服务要素进行集成与动态整合并构建优势互
补的集成化服务体系，使用户在最少的时间里通过最小的成本利用
到最需要的资源和服务的一种服务理念和模式。建议收藏下载本文，以便随时学习！我去人也就有人！为UR扼腕入站内信不存在向你偶同意调剖沙
7、网络环境下的用户信息行为
（1）网络信息查寻行为
（2）网络向选择与存储行为
（3）网络信息吸收与利用行为
（4）网络信息交互行为
（5）网络社群信息交流行为
八、信息系统
信息系统的构造模型
（1）输入功能
（2）存储功能
（3）处理功能
（4）输出功能
（5）控制功能
九、信息机构及其管理
1、信息机构
信息机构：是实施信息搜集、加工、分析、储存、传递等有关信息
管理活动的主旨形式，它普遍存在于各种产业形式中，并且在国民
经济和社会发展中具有与日俱增的地位和作用
2、信息机构的职能
（1）促进科技创新建议收藏下载本文，以便随时学习！我去人也就有人！为UR扼腕入站内信不存在向你偶同意调剖沙
（2）为政府部门提供决策支持
（3）服务企业
（4）支持科学研究与发展
（5）其他社会功能
3、信息机构的运行机制与运行效率
4、公益性信息机构及其管理
公益性信息机构主要由以下三类组成：一是隶属于各个政府部门的
信息中心、情报所等，主要提供经济数据、科技信息、政策法律法
规信息、科技文献等信息资源及各类信息咨询服务，这类机构主要
是采取政府管理的方式；二是图书馆，主要从事图书、报刊、文献、科研论文数据库和相关多媒体信息资源的提供服务，这类机构主要
由归属于文化系统、大学来统一管理；三是面向社会的信息研究所、信息服务中心，其与政府部门的隶属关系逐渐淡化，也逐渐脱离政
府管理方式，在政府的支持下，由事业型机构转型成为向社会提供
公益性信息服务的社会组织。
对于非营利性的公益机构来说，其管理的本质在于：第一，要找到
有利于推进其信息服务事业更有效率、更经济的管理模式。第二，
要在政府投资日益减少的情况下吸引或获取足够的经费，以保证信
息机构完成它们的社会使命。
5、公共信息资源的特性：
①普遍性，以免费或以低廉的价格面向全体社会公众，特别是为弱
势群体提供服务；②基础性，关系到公众工作、学习、生活质量的建议收藏下载本文，以便随时学习！我去人也就有人！为UR扼腕入站内信不存在向你偶同意调剖沙
基本信息，如最基本的科技、文化、教育、医疗卫生、社会保障、
农业等信息；③公开性，可以向全民公开，不涉及国家机密、国家
安全、商业秘密和个人隐私的信息；④共享性，可以互相交换，实
现资源共享；⑤广泛性，在科技、文化、教育、卫生、质量监督、
经济、社会保障、娱乐、生活、农业、水利等各个领域广泛存在全
民需要。
6、信息机构在信息市场营销中通常采用的价格策略
（1）高价撇脂策略
（2）低价渗透策略
（3）差别价格策略
（4）免费定价策略
7、信息共享空间：是在共享式学习和开放获取运动背景下，一种以培养读者信息素养，促进学习、交流、协作和研究为目标的创新服
务模式。
信息共享空间（IC ）的概念模型是一种“以用户为中心”和“因需
而变”的动态模型，可用实体层、虚拟层和支持层三个层次来描述。实体层是用户学习、活动和交流的物理场所。由实体空间、硬件设
施和服务设施以及人力资源等部分构成。
虚拟层是用户学习、交流和共享的知识门户和虚拟社区。由虚拟空
间、信息资源、社会网络软件设施等部分组成。
支持层是系统运行和发展的核心动力层，由信息技术、组织与管理、建议收藏下载本文，以便随时学习！我去人也就有人！为UR扼腕入站内信不存在向你偶同意调剖沙
文化与精神三大核心驱动力构成。
8、网络信息公司的价值链
建议收藏下载本文，以便随时学习！
在价值链模型中，网络信息公司的基本活动包括信息收集、信息加
工、信息产品和服务生成、提供给用户使用，它们构成了整个价值
链条的基础，信息增值活动与此紧密相连。除了直接价值创造活动
之外，还包括信息资源、信息技术、企业文化、组织结构、市场研
究等辅助活动，这些活动支撑着整个信息链。可以看出，对于网络
信息公司来说，其产品生产是以信息资源为对象，其产品也是信息
资源，在对信息内容进行收集、加工、处理和传递的过程中，信息
在不断增值，公司价值的创造和核心竞争力的形成也随之实现。
十、信息政策与信息法律
国家信息政策：是指在一国范围内，国家或政府为解决信息管理和
信息经济发展中出现的关系和涉及公共利益、权益、安全问题，保
障信息活动协调发展而采取的有关信息产品及资源生产、流通、利
用、分配以及促进和推动相关信息技术发展的一系列措施、规划、
原则或指南。
我去人也就有人！为UR扼腕入站内信不存在向你偶同意调剖沙
1、什么是马克思主义？（P2-P3) （1）马克思主义是由马克思、恩格斯创立的，为他们的后继者所发展的，以批判资本主义、建设社会主义和实现共产主义为目标的科学理论体系，是关于无产阶级和人类解放的科学。它包括马克思主义哲学、马克思主义政治经济学和科学社会主义三个有机统一基本组成部分。 （2）①从创造者、继承者的认识成果讲，马克思主义是由马克思、恩格斯创立，由其后各个时代、各个民族的马克思主义者不断丰富和发展的观点和学说的体系；它既包括有马克思、恩格斯创立和列宁等发展了的马克思主义，也包括中国共产党人将其与中国具体实际相结合，不断推进马克思主义中国化的理论成果。 ②从阶级属性讲，马克思主义是无产阶级争取自身解放和整个人类解放的科学理论，是关于无产阶级斗争的性质、目的和解放条件的学说； ③从研究对象和主要内容讲，马克思主义是无产阶级的科学世界观和方法论，是关于自然、社会和人类思维发展一般规律的学说，是关于资本主义发展及其转变为社会主义以及社会主义和共产主义发展规律的学说。 2、思考并归纳意识能动作用及其表现、主观能动性与客观规律性的辩证关系。（P29-P33) （1）意识的能动作用及其表现：①辩证唯物主义在坚持物质决定意识，意识依赖于物质的同时，又承认意识对物质有能动作用。②意识的能动作用是人的意识所特有的积极反映世界和改造世界的能力和活动。表现为如下四个方面：第一，意识具有目的性和计划性。人反映世界时会表现出主体选择性。第二，意识活动具有非凡创造性。人能在思维中建构一个现实中没有的理想世界。第三，意识具有指导实践改造客观世界的作用，可变客观为现实。第四，意识具有指导、控制人的行为和生理活动的作用。 （2）主观能动性与客观规律性的辩证关系：首先，发挥人的主观能动性必须以承认规律的客观性为前提。必须尊重客观规律，认识和改造自然界，要尊重自然界的规律；认识和改造社会，要尊重社会规律。其次，只有正确发挥主观能动性，才能正确认识和利用客观规律。在尊重客观规律的基础上，要充分发挥主观能动性。否认人的主观能动性，必然导致对人的价值性的否定，导致对历史发展动力的否定。 3、当前中国一再强调走中国特色社会主义道路，试结合有关矛盾原理谈谈看法。（P42-P43) （1）矛盾的普遍性与矛盾的特殊性是辩证统一的关系的基本原理。矛盾的普遍性即矛盾的共性，矛盾的特殊性即矛盾的个性。矛盾的共性是无条件的、绝对的，矛盾的个性是有条件的、相对的。任何现实存在的事物的矛盾都是共性和个性的有机统一，共性寓于个性之中，没有离开个性的共性，也没有离开共性的个性。矛盾的共性和个性、绝对和相对的道理，是关于事物矛盾问题的精髓，是正确理解矛盾学说的关键。 （2）矛盾的普遍性和特殊性辩证关系的原理是马克思主义的普遍真理同各国的具体实际相结合的哲学基础，也是建设中国特色社会主义的哲学基础。21世纪，掌握矛盾普遍性和特殊性辩证关系的原理，把马克思主义同我国的实际和时代特征结合起来，努力推进中国特色社会主义的实践创新、理论创新和制度创新，是我们面临的重大课题。 （3）中国特色社会主义，既坚持了科学社会主义基本原则，又根据时代条
信息管理学基础 一、信息的含义 1. 本体论层次：在最为一般的意义上，亦即没有任何约束条件，我们可以将信息定义为事物存在的方式和 运动状态的表现形式。 这里的“事物”泛指存在于人类社会、思维活动和自然界中一切可能的对象。“存在方式”指事物的内部结构和外部联系。“运动”泛指一切意义上的变化，包括机械的、物理的、化学的、生物的、思维的和社会的运动。 “运动状态”则是指事物在时间和空间上变化所展示的特征、态势和规律。在这一层次上定义的信息是最普遍 的、最广义的信息，可与物质、能量并驾齐驱，我们称其为本体论层次的信息。 2.认识论层次：在认识论层次上，我们可以将信息定义为：主体所感知或表述的事物存在的方式和运动状态。 主体所感知的是外部世界向主体输入的信息，主体所表述的则是主体向外部世界输出的信息。 3.本体论层次和认识论层次的信息的区别： 在本体论层次上，信息的存在不以主体的存在为前提，即使根本不存在主体，信息也仍然存在。在认识论层次 上则不同，没有主体，就不能认识信息，也就没有认识论层次上的信息。 认识论层次的信息概念比本体论层次的信息概念具有更为丰富的内涵。首先，作为主体的人具有感知能力，能 够感知到事物的存在和运动状态。其次，人具有理解能力，能够理解事物的存在和运动状态的特定含义。第三，人具有目的性，能够判断事物的存在方式和运动状态对其目的而言的效用价值。而且这三个方面是相互依存不 可分割的。人们只有在感知了事物存在的方式和运动状态的形式，理解了它的含义，明确了它的效用之后，才 算真正掌握了这个事物的信息，才能做出正确的决策。 我们把同时考虑到事物存在方式和运动状态的外在形式、内存含义和效用价值的认识论层次上的信息称为“全信息”，而把仅仅考虑其中形式因素的信息称为“语法信息”，把考虑其中内容（含义）因素的信息称为“语义信息”，把考虑其中效用因素的信息称为“语用信息”。认识论层次的信息乃是同进考虑语法信息、语义信息和 语用信息的全信息。以申农为代表的信息论所研究的基本上不涉及信息的含义和效用，是纯粹的语法信息。 4.本书所研究的信息的定义：根据本书的目的，我们主要研究社会信息，即为了特定的目的产生、传递、 交流并应用于人类社会实践活动，包括一切由人类创造的语言、符号和其他物质载体表达和记录的数据、消息、经验、知识。显然，这类信息是一个庞大的体系，都属于认识论范围内的信息。自然界、生物界及机器系统的 信息，只要有人类主体介入，并服从于人类社会的特定目的，都是我们所说的社会信息。 二、数据、信息、知识及相关概念 数据、信息、知识和情报是信息与信息管理领域的起点和基石，同时这些概念和它们所代表的外延之间又存在 着极为紧密的天然的联系。 1.数据：未经整理的、可被判读的数字、文字、符号、图像、声音、样本等。是载荷或记录信息的按照一定 规则排列组合的物理符号。它可以是数字、文字、图像，也可以是声音或计算机代码。人们对信息的接收始于 对数据的接收，对信息的获取只能通过对数据背景和规则的解读。背景是接收者针对特定的信息准备，即当接 收者了解物理符号序列的规律，并知道每个符号或符号组合公认的指向性目标或含义时，便可获取一组数据载 荷的信息，亦即数据转化为信息。数据+背景=信息 2.信息：在特定情况下经过整理的、表达一定意义的数字、文字、符号、图像、声音、信号等。信息是数据 载荷的内容，对于同一信息，其数据表现形式可以多种多样。 3.知识：在信息这一原材料的基础上形成的见解、认识。是信息接收者通过对信息的提炼和推理而获得的正 确结论，是人通过信息对自然界、人类社会以及思维方式与运动规律的认识与掌握，是人的大脑通过思维重新 组合的、系统化的信息集合。知识的传输一般遵循如下模式：传输者的知识-数据-信息-接收者的知识。信息能够转化为知识的关键在于信息接收者对信息的理解能力。对信息的理解能力取决于接收者的信息与知识准备。 信息只有同接收者的个人经验、信息与知识准备结合，也就是同接收者的个人背景整合才能转化为知识。信息+经验=知识。 可以认为，数据是信息的原材料，而信息则是知识的原材料，数据涵盖范围最广，信息次之，知识最小。 4.数据、信息和知识之间的关系：不能简单理解为相交或不相交，相关或不相关，三者具有独立内涵和典
第一章公文的法定分类 第二章公文的格式要求 第三章公文的行文规则 第四章公文的处理 第一节公文的拟制 第二节公文的办理 第三节公文的管理 第一章公文的法定分类 2012年7月1日，我国开始施行《党政机关公文处理工作条例》。1996年5月3日中共中央办公厅发布的《中国共产党机关公文处理条例》和2000年8月24日国务院发布的《国家行政机关公文处理办法》停止执行。同时，《党政机关公文格式》国家标准（GB/T9704─2012）已经代替了《国家行政机关公文格式》国家标准（GB/T9704─1999）。 事业单位考试的《公共基础知识》（有的地区称为综合基础知识或综合知识）科目，每年都有公文常识的选择题和公文实务题。公文实务题就是给定一份有错误的公文材料，考查考生是否能辨别出给定公文材料中的错误。 下面先介绍一下公文的分类。 一、按行文方向分类 按行文方向可将公文分为：上行文、下行文、平行文、通行文。 二、按保密程度分类 按按保密程度可将公文分为：秘密件、机密件、绝密件。
三、按适用范围分类 命令（令）──适用于公布行政法规和规章、宣布施行重大强制性措施、批准授予和晋升衔级、嘉奖有关单位和人员。 决定──适用于对重要事项作出决策和部署、奖惩有关单位和人员、变更或者撤销下级机关不适当的决定事项。 公告──适用于向国内外宣布重要事项或者法定事项。 通告──适用于在一定范围内公布应当遵守或者周知的事项。 通知──适用于发布、传达要求下级机关执行和有关单位周知或者执行的事项，批转、转发公文。 通报──适用于表彰先进、批评错误、传达重要精神和告知重要情况。 议案──适用于各级人民政府按照法律程序向同级人民代表大会或人民代表大会常务委员会提请审议事项。 报告──适用于向上级机关汇报工作、反映情况，回复上级机关的询问。 请示──适用于向上级机关请求指示、批准。 批复──适用于答复下级机关的请示事项。 意见──适用于对重要问题提出见解和处理办法。 函──适用于不相隶属机关之间商洽工作、询问和答复问题、请求批准和答复审批事项。 纪要──适用于记载会议主要情况和议定事项。
《公共基础知识》考点复习之公文写作范文 1. 启事 寻物启事 本人不慎于元月二十五日乘七路公共汽车时，将部队复员证、驾驶证、复员介绍信遗失。有拾到者请与XX厂机修车间XXX联系，必有重谢。电话：XXX 启事人：XXX X年X月X日 招领启事 本商场拾到手提包一个，内装人民币若干元，手机、信用卡等物，望失主前来认领。地点：本市XX商场三楼办公室，电话：XXXXXXXX XX商场办公室（盖章） XX年X月X日 2. 声明 遗失声明 上海XXXXXXX贸易公司遗失XXXXXXXX船务公司海运提单，单号XXXXXX，声明作废。 上海XXXXXXX贸易公司（盖章） X年X月X日 投资者声明书 致深圳永信中鹏会计师事务所： 鉴于贵所验证本公司投资者实投资本的需要，现对有关事项作如下声明： 1. 本公司已向贵所提供有关验资的全部法律文件，其中包括但不局限于公司的协议，合同，章程，公司设立申请报告，可行性报告，政府批复，投资者法人资格证明，营业执照，会计报表，身份证，企业名称预先核准通知，以及董事会纪要，决议等文件。 2. 本公司投资者已按公司的协议，合同，章程规定的出资比例，出资方式和出资期限缴足资本。 3. 本公司投资者所投入的现金已汇入本公司银行帐号，以固定资产，无形资产出资的已办理财产转移手续。 4. 非货币资金出资已进行资产评估。
5. 本公司投资者无意于验资后抽逃资金或变相抽逃资金。 6. 贵所接受验资委托时，已向本公司投资者告知了关于验资责任方面的有关法律、法规，其中包括但不限于《中华人民共和国公司法》第三、二十五、三十四、二○八、二○九条，《中华人民共和国注册会计师法》第十七条，财政部《关于明确注册会计师验资报告作用的通知》。 7. 本公司投资者认识到：验资报告仅证明股东出资情况和某一时点公司所拥有的资金情况，它并不是资信证明和偿债能力的证明，只可以向股东及政府有关部门提供，由于对报告使用不当而造成任何损失与事务所无关。 投资者______________（签章） ______________ ______________ 年月日 3. 公示 公示 经本人申请，党组织长期培养考察，近期确定XXX等3名同学为拟发展对象，根据中央及我院党委发展党员公示制的规定，现公示如下: 姓名性别出生年月系别班级职务入党时间 XXX 男1985.6 XX系03级XXXX1班班长2007.9.1 XXX 女1985.7 XX系03级XXXX2班团支书2008.10.1 XXX 女1985.8 XX系03级XXXX1班2008.11.1 公示期自即日始5个工作日，即12月6日―12月10日，凡对发展上述同志入党有意见者，请及时以书面或口头形式向XX系党总支反映，也可直接向党委组织部反映。 接待时间：每天8:00―12:00，14:00―16:30 联系电话：XX系党总支：XXXXXXXX 党委组织部：XXXXXXXX XX系党总支（盖章） XX年XX月XX日 4. 公告 全国人民代表大会常务委员会公告 自第八届全国人民代表大会常务委员会第十二次会议以来，有2名全国人大代表逝世：福建陈希仲，广西韦元威（壮族）。罢免1名：山东刘延民。
2010年~2011年信息管理学基础试题 一、名词解释。（每题3分，共18分） 1社会信息化：社会信息化是指人类社会发展过程中的一种特定现象，在这种现象出现时，人类对信息的依赖程度越来越高，而对物质和能源的依赖程度则相对降低。 2信息管理（广义）：信息管理不单单是对信息的管理，而是对涉及信息活动的各种要素（信息，人，机器，机构等）进行合理的组织和控制，以实现信息及有关资源的合理配置，从而有效地满足社会的信息要求。 3信息交流：信息交流是不同时间或不同空间上的认知主体（人或由人组成的机构、组织）之间相互交换信息的过程。 4信息系统：信息系统是由计算机硬件、网络通讯设备、计算机软件、信息资源、信息用户和规章制度组成的以处理信息流为目的的人机一体化系统。 5信息组织：信息组织，亦称信息整序，是利用一定的规则、方法和技术对信息的外部特征和内容特征进行揭示和描述，并按给定的参数和序列公式排列，使信息从无序集合转换为有序集合的过程。
6国家信息政策：是指在一国范围内，国家或政府为解决信息管理和信息经济发展中出现的、关系和涉及到公共利益、权益、安全问题，保障信息活动协调发展而采取的有关信息产品及资源生产、流通、利用、分配以及促进和推动相关信息技术发展的一系列措施、规划、原则或指南。 二、填空题。（每空0.5分，共12分） 1、知识的传输一般遵循传输者的知识数据信息接受者 的模式。 2、信息对物质载体具有依附性。 3、“三金”工程是指金卡金关金桥三大 基础工程的简称。 4、核心信息源是马太效应优势积累的结果。 5、我们可以通过对信息源、信息的准确度信息费用 三方面的评价来判断信息是否有价值。 6、信息组织的特性是依附性、渗透性、增 效性。 7、从便于对信息管理的角度将信息源划分为记录型、 智力型、实物型、零次型。 8、信息检索的特性是相关性、逻辑性、不确定性。 9、由相互作用和相互依存的若干部分（子系统或要素）组成的具有
绪论知识点1.马克思主义的根本特征马克思主义的精髓 实践基础上的科学性的革命性的统一，是马克思主义的根本特征。 马克思主义的立场，观点和方法，是马克思主义的精髓。 2、马克思主义的三大组成部分及其直接理论来源 组成部分：1.马克思主义哲学；2.马克思政治经济学；3.科学社会主义。来源：1德国古典哲学；2.英国古典政治经济学；3.法国，英国空想社会主义哲学。 3、马克思一生的两大发现 唯物史观；剩余价值论 第一章知识点 1.什么是哲学哲学的基本问题及其内容 哲学是系统化，理论化的世界观，又是方法论。 哲学的基本问题是思维和存在的关系问题。 内容：其一，意识和物质、思维和存在，究竟谁是世界的本源；根据对该基本问题的不同回答，哲学可划分为唯物主义和唯心主义两个对立的派系；其二思维能否认识或正确认识存在的问题；根据对该基本问题的不同回答，哲学又分为可知论和不可知论。 2.唯物主义的三种历史形态和唯心主义的两种形式 唯物主义的三种历史形态：古代、、现代唯物主义即辩证唯物主义和历史唯物主义。唯心主义的两种基本形态：和。 3、马克思主义物质观、运动观、时空观实事求是、解放思想、与时俱进的
哲学理论依据唯物主义运动观和唯心主义运动的区别 （1）物质的唯一特性是客观实在性，它存在于人的意识之外，所以我们必须从存在客观事实出发，也可以为人的意识所反映。世界是物质的。 （3）唯物主义运动观和唯心主义运动共同点是多层运用发展都是运动观；区别：A运动变化主题不同，唯物主义运动观主体是物质，唯心主义运动主体是精神与意识；B运动变化根源不同：唯物主义运动观在于物质，唯心主义运动根源在于观念，意识。 4.运动和静止的关系为什么人不能两次踏入同一条河流 A运动是绝对的，静止是相对的；运动和静止相互依赖，相互渗透，相互包含，“动中有静，静中有动”。 B物质运动时间和空间的客观实在性是绝对的，物质运动时间和空间的具体特性是相对的。 5.实践及其特点、形式A实践是人类能动地改造客观世界的物质活动B实践具有物质性、自觉能动性和社会历史性等基本特征C实践的基本形式包括物质生产实践、社会政治实践和科学文化实践等。 6.唯物辩证法的总特征和根本方法 联系和发展是唯物辩证法的总特征，矛盾分析法是根本方法 7.为什么说对立统一规律是唯物辩证法的实质和核心因为对立统一规律揭示了事物普遍联系的根本内容和永恒发展的内在动力，从根本上回答了事物为什么发展的问题；对立统一规律是贯穿质量互变规律、否定之否定规律以及唯物辩证法基本范畴的中心线索，也是理解这些规律和范畴的‘‘钥匙’’；对立统一规律提供了人们认识世界和改造世界的根本方法——矛盾
信息管理学基础（简答题） ㈠论述我国信息化发展的进程及现状 ㈡论述信息管理工作的目标、任务及主要内容 ㈢信息组织的基本思想方法有哪些？网络信息组织的技术方法极其特征是什么？ ㈣信息检索的基本原理是什么？信息检索的发展趋势是什么？ ㈤信息系统开发的主要方法有哪些？ 第一题：论述我国信息化发展的进程及现状 答：1、中国信息化的现状：中国政府和领导人十分重视信息业的发展和信息化建设。早在1984 年 9 月,提出的“开发信息资源, 服务四化建设”,就把信息资源的开发、信息业的发展同国家经济的发展和腾飞联系在了一起。从八十年代中期国务院批准建设国家经济信息系统以来, 10 年左右时间里, 全国已形成以中央、省、地、县( 市) 各级计划部门信息中心为骨干的信息专业队伍。连同各行业、部门的信息机构已构成较完整的信息体系。1993 年, 以“三金”工程的提出和国家经济信息化联席会议的成立为主要标志, 中国进入了第二次信息化的高潮。由于政府的重视, 中国的信息化进程正在取得令人瞩目的发展。第八个五年计划期间, 在信息通信设施方面全国新增长途光缆干线 8 万余公里, 新增局间电话 5600多万线, 电话主线用户超过4400万。公用数字数据网已联通约 1000个县市, 公用分组交换网已覆盖2000多个县市和乡镇。卫星通信方面新建了12 座地球站, 形成由 20个城市组成的卫星通信网。至 1995 年底全国已有近千座广播电台、约 700 座电视台和 700 余座有线电视台, 其中有线电视用户已近 4000万。不仅如此, 各种高新通信技术已普遍使用,异步传输模式也开始试验。在信息处理设施方面国内计算机拥有量已超过 300 万台( 套) 。信息基础设施的快速发展源于近些年的高额投入。在信息资源的开发方面, 不仅传统的信息媒体有了很大发展, 如报纸已有 1000 种、杂志已近7000种, 年出版图书已逾 10 万种。而且电子化信息资源开发也取得了较大发展。据国家计委、科委和国家信息中心去年的联合调查, 国内有一定规模可以上网服务的数据库已达1038个。在信息服务业方面, 据各方面的资料分析, 国内现有信息服务企业约 1 万家, 从业人数约 20 余万人。与 10 年前相比有了几倍至 10几倍的增长。在网络建设上, 近些年各部门、各地区的局域网以及纵向的广域专业网都在不断地完善和发展。去年的调查结果还显示国内已有电子化信息服务网络 104个。可以说, 中国信息化进程近几年确实取得了跳跃式发展。 2、中国信息化发展的进程：尽管中国信息业近年来有了较长足的进展, 但毕竟仍是起
公文写作与处理知识点总结 一. 公文的特点、作用及分类 1.公文，也称公务文件，是国家机构与其他社会组织在公务活动中为行使职权、实施管理而制作的具有法定效用和规范体式的文书。它具有宗旨的政治性，作者、读者的法定性，内容的权威性，体式的规范性等特征。其区别于图书、情报、资料等事物的个性点主要有：①公文具有较强的政治性、政策性;②公文具有法定的权威性和约束力;③公文的撰制具有特定作者和程序;作者是指公文法定的作者，公文必须按照一定的程序并履行严格的审批手续；④公文具有特定的体式；以说明性文字为主，以叙述、说理的文字为辅。 现代公文正朝着规范化、制度化、科学化和自动化的方向发展。 2.公文的作用： a法规和准绳作用；b沟通和联系作用；c宣传和教育作用；d依据和凭证作用；e记载和备查作用。 3.根据不同的标准，公文可从不同角度进行如下分类： (1)根据形成和作用的公务活动领域，公文可分为通用公文和专用公文两类。 通用公文是各级党政机关以及各种团体、企业、事业单位处理政务的文书； 专用公文是只在某一领域由专门机关形成并使用的公文；如外交、司法、科技、文教等部门使用的公文。 (2)根据内容涉及国家秘密的程度，公文可分为对外公开、限国内公开、内部使用、秘密、机密、绝密六类。 保密公文应分别标明相关密级和保密期限；绝密和机密公文应当标明份数序号。 (3)根据行文方向，公文可分为上行文、下行文、平行文三类。 行文方向是由行文关系决定的；上行文体现下级机关请求上级机关的指示，接受上级机关的领导和指导； 平行文体现机关之间平等商洽、支持和协作；下行文体现上级机关对下级机关实施管理和指导的职能。 (4)根据性质作用的性质，公文可分为规范性（条例、规定）、决断性（决定、决议）、指挥性（命令、通知、 批复、指示）、公布性（公告、通告、公报）、报请性（请示、报告）、知照性（通知、通报、函）、记录性公文（会议纪要）。 (5)根据处理时限的要求，公文可分为平件、急件、特急件三类。 电报分为特提、特急、加急、平急4种。 (6)根据来源，在一个机关内部可将公文分为收文、发文两类。 二．公文的格式和稿本 1. 公文格式排版 （1）眉首格式：a 公文份数序号； b 秘密等级和保密期限：(机密★5年)； c 紧急程度：“急”或“特急”，在保密等级下一行，字号字体同保密等级；d 发文机关标识：发文机关全称或规范化简称后面加“文件”组成； e 发文字号：由发文机关代字、年份、序号三者组成，（国发〔2001〕25号），位于发文机关标识下方居中，联合行文只标明主办机关发文字号； f 签发人：上报的公文需要标识签发人姓名，发文字号右侧，多个签发人时，应使发文字号与最后一个签发人姓名处在同一行，注明签发人是为了督促各级机关负责人认真履行职责，对行文负全责，有利于提高公文质量。 （2）主体格式：a 公文标题：标题由发文机关、事由、文种组成，字数一般不超过50字；公文如经会议讨论通过或批准的，应加题注，即用圆括号居中； b 主送机关：上行文中一般只写一个主送机关，不要越级主送，不要多头主送，以免延时误事，如公告、通告、会议纪要等可不写主送机关； c 公文正文：一般有开头、主体、结尾组成，数字、年份不能回行； d 附件：应标明标题、件数、份数，在正文日期以上排出附件号，附件名称后不加标点符号（附件：1.XXXXXXXX）； e 发文机关：落款、署名，即公文的法定作者； f 印章：除会议纪要和以电报发出的外都应当加盖印章，无印章的公文不生效。联合上报的公文由主办机关加盖印章，联合下发的公文，发文机关都应当加盖印章。单一或二个机关联合行文不署发文机关名称，只盖印章，三个以上机关联合行文，为防止出现空白，应署名并加盖印章； g 成文日期：属会议通过的文件以会议通过的时间为准，属命令、指示等重要文件以领导人签发日期为准，联合行文以最后签发机关负责人的签发日期为准，特殊情况署印发时期，电报以发出的日期为准。决议、决定、条例、规定等不标明主送机关的公文，成文日期加括号标注于标题下方居中位置。成文日期并不完全等于公文生效日期。 h 附注：内容要用括号括起来。
《信息管理学基础》课程实验指导书 （2007年7月修订） 课程编号： 实用专业：信息管理与信息系统 学时数：54 学分：3 编写者：马费成宋恩梅 课内实验（一）网络信息交流的工具与模式（3个学时） 【实验目的】 1、巩固第2章“信息交流”理论学习的内容，加深对信息交流一般模式的认识； 2、了解网络环境下主要的信息交流方式、工具、原理； 3、能够结合网站实例，对相应的网络信息交流模式进行分析； 4、引发学生对于信息交流模式的演变、传统信息交流与网络信息交流比较等问题的进一步 学习和思考。 【实验内容】 本实验课程为课内实验，时间为3学时。首先简要回顾关于信息交流的基本理论知识，然后通过具体网站实例对一些主要的网络交流工具进行介绍，包括博客（）、播客（）、交友网站、超文本协同式写作系统（）、六度分离实验（）等。在介绍过程中，学生可通过各人的学生机与老师的讲解对网站进行同步浏览和了解，期间也通过随堂提问和讨论的形式来加强互动沟通。最后，对本次实验课程的内容和效果进行小结。 【实验步骤】 1、简要回顾先前理论课程的学习内容，介绍本次实验课程的目的和内容。 2、网络信息交流模式和特点概述 3、网络信息交流工具的介绍 （1）博客（） ?博客的兴起、发展与应用 ?新浪网的博客频道浏览 ?老徐的博客： （2）播客（） ?播客的由来与发展 ?新浪博客专题频道： ?【提问与讨论】播客与博客作为交流方式的比较 （3）超文本协同式写作系统（） ?简介 ?天下维客网站浏览： ?相关条目浏览，如流氓软件
（4）交友网站 ?微软： ?谷歌： ?交友网站： ?【提问与讨论】新型交友网站与先前的即时通讯工具（如）的比较分析（如功能、版面等） （5）六度分离实验（） ?六度分离与小世界理论介绍： ?六度分离网络实验： ?【讨论】六度分离理论在网络中的适用性和可验证性 4、实验小结 （1）网络信息交流的一些特征： ?无论是在时间上还是空间上，交流的载体较之传统的交流载体有了很大的突破，方式上也更加多样化； ?网络作为一种新型的媒体，其交互性的显著特点为人们之间的信息交流提供了更强的关联度，特别是在2.0环境下，大家的参与程度得到极大的加强； ?一些相关的理论开始兴起并得到人们的关注，如六度分离、小世界、社会性软件等； ?信息交流中的“信息栈”理论在网络背景下需要重新考察，我们可以发现网络交流中的直接交流（零栈交流）与间接交流（有栈交流）的界限逐渐模糊，相对于传统 的信息中介（代理）而言，网络中介的角色和定位也发生着改变。 （2）实验课中给大家介绍的只是众多网站中的一些代表，而对这些网站和工具的认识更多也都还停留在一种感性的层面上。希望大家课后能够进行延伸和拓展，搜集相关的网站进行了解和比较，如果能够在理论层面的高度进行一些思考则更好。 5、课后阅读与作业 （1）延伸阅读：【美】托马斯·弗里德曼著. 世界是平的（）.湖南科学技术出版社，2006年9月 （2）作业：传统信息交流与网络信息交流的比较分析（可从载体演变、工具更新、交流主体的角色变化、信息栈及网络中介等角度展开） 【实验准备知识】 1、网络信息交流的特点 优点：突破时空限制，存储量大，传输速度快，表现形式多样，使用便捷，成本低廉缺点：信息质量，网络安全，检索难度，知识产权问题 2、博客的兴起与发展 ?网络日志，1997年出现在美国，2000年开始在网络上流行 ?特点：内容个性化、更新频繁（日记形式）、充分利用超链接，实现网络群体的深度交 流和沟通 ?应用： - 个人信息发布 - 科学团体/共同体交流：思想、团队合作研究 - 企业内部信息交流：个人经验的学习和共享，知识积累 - 博客营销 3、播客的兴起与发展 ?，中文译名尚未统一，但最多的是将其翻译为“播客”。它是数字广播技术的一种，出现 初期借助一个叫“”的软件与一些便携播放器相结合而实现。
绪论、主干知识点 1.马克思主义的根本特征？马克思主义的精髓？ 实践基础上的科学性的革命性的统一，是马克思主义的根本特征。 马克思主义的立场，观点和方法，是马克思主义的精髓。 2、马克思主义的三大组成部分及其直接理论来源？ 组成部分：1.马克思主义哲学；2.马克思政治经济学；3.科学社会主义。来源：1德国古典哲学；2.英国古典政治经济学；3.法国，英国空想社会主义哲学。 3、马克思一生的两大发现？ 唯物史观；剩余价值论 第一章、主干知识点 1.什么是哲学？哲学的基本问题及其内容？ 哲学是系统化，理论化的世界观，又是方法论。 哲学的基本问题是思维和存在的关系问题。 内容：其一，意识和物质、思维和存在，究竟谁是世界的本源；根据对该基本问题的不同回答，哲学可划分为唯物主义和唯心主义两个对立的派系；其二思维能否认识或正确认识存在的问题；根据对该基本问题的不同回答，哲学又分为可知论和不可知论。
2.唯物主义的三种历史形态和唯心主义的两种形式？ 唯物主义的三种历史形态：古代朴素唯物主义、近代形而上学唯物主义、现代唯物主义即辩证唯物主义和历史唯物主义。唯心主义两种基本形态：客观唯心主义和主观唯心主义。 3、马克思主义物质观、运动观、时空观？实事求是、解放思想、与时俱进的哲学理论依据？唯物主义运动观和唯心主义运动的区别？ （1）物质的唯一特性是客观实在性，它存在于人的意识之外，所以我们必须从存在客观事实出发，也可以为人的意识所反映。世界是物质的。 （3）唯物主义运动观和唯心主义运动共同点是多层运用发展都是运动观；区别：A运动变化主题不同，唯物主义运动观主体是物质，唯心主义运动主体是精神与意识；B运动变化根源不同：唯物主义运动观在于物质，唯心主义运动根源在于观念，意识。 4.运动和静止的关系？为什么人不能两次踏入同一条河流？A运动是绝对的，静止是相对的；运动和静止相互依赖，相互渗透，相互包含，“动中有静，静中有动”。 B物质运动时间和空间的客观实在性是绝对的，物质运动时间和空间的具体特性是相对的。 5.实践及其特点、形式？A实践是人类能动地改造客观世界的物质活动B实践具有物质性、自觉能动性和社会历史性等
信息管理学基础第一章信息与信息管理 一、教学目的 掌握信息、信息管理等基本概念，了解信息的特征及分类，关注信息化对社会经济发展的重要作用，明确信息管理的内容及任务，掌握信息管理的沿革及发展。 二、教学内容 1．信息、信息管理等基本概念 2．信息特征、性质、分类 3．信息化的内容特征及重要作用 4．信息管理的对象、内容、目标和任务 5．信息管理的沿革与发展 三、本章重点 1．信息、信息管理等基本概念 2．信息化的层次、阶段 3．信息管理的内容任务 4．信息管理的发展历程 【重要概念】 信息知识负熵语法信息语用信息语义信息信息流社会信息化 信息社会GII “三金”工程信息管理文件管理信息资源管理知识管理 【简答】 １、如何理解通讯领域信息的含义？ ２、简述数据、信息、知识之间的关系。 ３、简述信息的特征和分类。 ４、试分述信息管理四个典型阶段。 【本章知识点】 １、信息、信息管理等基本概念。 ２、信息特征、性质、分类。 ３、信息化的内容特征及重要作用。
４、信息管理的对象、内容、目标和任务。 ５、信息管理的沿革与发展。 信息管理学基础第二章信息交流思考习题 一、教学目的 掌握信息交流的条件和要素、掌握信息交流传播过程的栈交流，了解信息的社会代理交流，掌握信息传递的基本规律，理解信息交流的实现机制。 二、教学内容 1．信息交流概念、信息交流行为 2．信息交流的基本条件和要素 3．信息交流传播的模式和特征 4．信息的社会代理交流过程，信息栈和栈交流 5．信息传递的基本规律 6．信息交流的实现与障碍 三、本章重点 1．信息交流的条件要素 2．栈交流 3．信息守恒原理、信息扩散原理 4．信息交流的实现机制 【简答】 １、简述信息交流的含义与特征。 ２、理解信息交流与认识过程。 ３、信息交流有哪些条件和要素。 ４、怎样理解信息交流与传播中的栈以及信息交流传递中的代理。 ５、简述S、R、T信息守恒的含义。 ６、了解信息扩散原理的内容。 ７、简述两种信息变异的形式和原因。 【本章知识点】
2020年公文基础知识重点 2017年知识复习资料最新必备 一、公文的概念 公文是公务文书的简称，指在公务活动中按一定程序和格式形成和使用的、表述社会集团意志的文字材料。公文有广义与狭义之分。广义的公文，范围包括法定公文、专用公文和事务文书;狭义的公文，仅指法定公文和专用公文。 法定公文又称通用公文，是指在党政机关、团体、企事业单位中普遍通行适用的，具有法定效力和规范体式的公文。 专用公文，是指局限在一定的工作部门和特定的业务范围内根据特殊需要而使用的公文。 事务文书又称业务文书或日用文书，是机关、团体、企事业单位处理日常事务所使用的非正式文件的统称，如计划、总结、简报、 报表、记录、调查报告等。 二、公文的特点 公文作为一种特定的文书材料，具有特定的功能，因而也就具有自己的特点。公文的主要特点可以归纳为三个方面，即法定作者、 法定效力和特定体式。 1.法定作者 法定作者，就是指依法成立并能以自己的名义行使权力、承担义务的组织或个人。各级党政机关、社会团体和企事业单位，凡是依 法建立并合法存在的，均可依据自己的职能和权限范围制发文件， 它们都是公文的法定作者。 公文大多是以机关的名义制发的，但有时也以领导人名义制发，如命令、议案等文种，都在文件上签署个人的姓名。领导人是由法
定组织通过选举、委任等法定程序产生的，以领导人名义发布公文，是代表其所在机关依法行使职权，所以他们也是公文的法定作者。 公文的撰拟，一般由秘书或业务部门人员起草，有时组织写作班子分头执笔。这些草拟公文的人员，都不能视为公文的法定作者。 他们是机关的代言人，是受命写作的。法定作者这一特点，体现了 公文高度的严肃性。任何未经法定程序核准的组织不得制发公文， 也不允许任何人假冒法定组织发布公文。伪造、变造国家机关公文的，将按扰乱公共秩序罪依法惩处。 2.法定效力 公文法定效力的大小取决于两方面：一是制发机关地位的高低和职权范围的大小;二是公文内容的重要程度。此外，公文的法定效力 具有一定的时间性，被称为公文的时效。 公文是处理公务的工具，是机关的喉舌。制发公文，是各级机关根据其合法地位行使职权的一种重要形式。公文的权威性和行政约 束力，来自它的制发机关的权威和合法地位，如党中央、国务院的 文件体现了党和国家的意志，具有最高的权威性;省委、省政府的文 件在全省范围内具有法定效力。又如法规性、指挥性公文，其法定 效力高于一般的知照性、事务性公文。另外，没有一份公文是永远 有效的。随着形势的发展、情况的变化，旧的文件就会被新的文件 所代替;某项工作一旦结束，那么相关的公文也就完成了它的使命， 不再具有现实效用。失去现实价值的公文，经立卷归档，可以发挥 历史效用，以备查阅和参考。 3.特定体式 特定体式，就是指特定的体例格式，包括统一的种类、名称、格式以及办理程序。为了维护公文的权威性、严肃性、准确性，提高 办事效率，党和国家作了许多具体规定，撰制公文时必须严格遵守。 《党政机关公文处理工作条例》规定了行政公文的种类及其名称。每一种公文，都有特定的适用范围，具有特定的作用。公文撰制者 必须正确地选择和使用文种。
信息管理学基础（马费成）习题重点（精品课程） 可以有很多方式的，没有固定答案，但实际工作中，要考虑实际来选择。归结起来，主要有以下几种途径：一是使用信息管理系统，如OA系统、档案管理系统、人事管理系统、ERP 系统等；二是利用网络平台，如局域网、门户网站、VPN网络；三是使用沟通交流平台，如BBS、电子邮件、新闻组等方式、企业qq、飞信、rss订阅等；四是将其编纂成内部刊物、出版物；五是其他方式，如利用宣传栏、宣传板宣传，甚至有的更强的在公司厕所也宣传。 第一章信息与信息管理 一、教学目的 掌握信息、信息管理等基本概念，了解信息的特征及分类，关注信息化对社会经济发展的重要作用，明确信息管理的内容及任务，掌握信息管理的沿革及发展。 二、教学内容 1．信息、信息管理等基本概念 2．信息特征、性质、分类 3．信息化的内容特征及重要作用 4．信息管理的对象、内容、目标和任务 5．信息管理的沿革与发展 三、本章重点 1．信息、信息管理等基本概念 2．信息化的层次、阶段（三个层次，四个阶段） 3．信息管理的内容任务 4．信息管理的发展历程 【重要概念】 信息知识负熵语法信息语用信息语义信息信息流社会信息化 信息社会GII “三金”工程信息管理文件管理信息资源管理知识管理【简答】 １、如何理解通讯领域信息的含义？
２、简述数据、信息、知识之间的关系。 数据+背景=信息 数据是载荷或记录物理信息的物质符号。 信息+经验=知识 信息能够转化为知识的关键取决于信息接受者对信息的理解能力 ３、简述信息的特征和分类。 普遍性和客观性、广延性和无限性、共享性、时效性、不可变换性和不可组合性 对物质载体的独立性、对认识主体的相对性、传递性 分类：按性质划分：语法信息、语义信息、语用信息 ４、试分述信息管理四个典型阶段。 传统管理阶段：这一阶段以信息源的管理为核心，以图书馆为象征。以文献为主要载体，以公益性服务为主要目标 技术管理阶段：这一阶段以信息流的控制为核心，以计算机为工具，以自动化信息处理和信息系统建造为主要工作内容。技术因素占主导因素 资源管理阶段 知识管理阶段 【本章知识点】 １、信息、信息管理等基本概念。 信息是事物的存在方式和运动状态的表现形式。本体论、认识论 ２、信息特征、性质、分类。 ３、信息化的内容特征及重要作用。 ４、信息管理的对象、内容、目标和任务。 对象：广义：对涉及信息活动的各种要素进行合理的管理和控制 内容：实质就是综合采用技术的、经济的、政策的、法律的、人文的方法和手段进行控制目标：生产和开发、利用、管理机制 任务宏观： 微观 ５、信息管理的沿革与发展。 传统管理阶段、技术管理阶段、资源管理阶段、知识管理阶段 第二章信息交流思考习题 一、教学目的 掌握信息交流的条件和要素、掌握信息交流传播过程的栈交流，了解信息的社会代理交
思维导图 第五章——资本主义的发展及其趋势 第一节—垄断资本主义的形成与发展 一·资本主义从自由竞争到垄断 （一）生产集中与垄断的形成 1.生产集中：指生产资料，劳动力和商品的生产 日以集中与少数大企业的过程，其结 果是大企业所占的比重不断增加。 2.垄断产生原因：（1）当生产集中发展到 相当高的程度极少数企 业就会联合起来，操纵和 控制本部门的生产和销 售，实行垄断，以获得高 额利润 （2）企业规模大，形成 对竞争的限制 （3）激烈的竞争会给各 方带来严重损失，为避免 两败俱伤，企业间联合实 行垄断
本家或垄断资本家集团。金融寡头是垄断资本 主义的真正统治者 （四）垄断利润与垄断价格 操作形式-垄断高价和垄断低价两种形式。 二·垄断资本主义的发展（一）国家垄断资本主义的形成及作用
作用 1）积极作用：第一，国有垄断资本的形成和发展，为资本主义经济发展提 供了物质基础。第二，国家对科学研究的参与和协调，对资本主义经济发 展起了巨大的推动作用。第三，国家作为消费者，为私人垄断企业的产品 销售提供了有保障的市场，改善了商品的实现条件。第四，国家推行的财 政政策和货币政策及其措施，在一定程度上缓和了经济危机的进程，从而 有利于资本主义经济的持续发展。第五，国家垄断资本主义通过社会福利 制度，在一定程度上缓和了阶级矛盾，为资本主义经济发展创造了较好的 社会环境。 2）消极作用：第一，国家垄断资本主义的发展不可能解决资本主义社会的 固有矛盾，难以阻止经济危机的周期性爆发。第二，国家垄断资本主义对 经济干预使70年代以来的主要资本主义国家经济增长缓慢，陷入“滞胀”困 境。第三，国家垄断资本主义不可能改变当代资本主义社会贫富悬殊的状 况，反而会使资本主义社会中的阶级矛盾进一步加深。 （二）金融垄断资本的发展 1、西方国家普遍走上了金融自由化和金融创新的道路. 背景：布雷顿森林体系崩溃。(这个体系曾经对战后恢复经济起到重要作用，但是，它是维护美国霸权的一个体系，造成了内部矛盾激化。)70年代，这个体系瓦解后，西方国家普遍走上了金融自由化和金融创新的道路。 2、金融自由化和金融创新是金融资本得以形成和壮大的重要制度条件，他推动资本主义经济金融化不断提高。 分析：这一点与布雷顿森林体系有较大的优越性，也就是说西方国家要求离开美国的控制，希望金融自由化。 3、金融资本快速发展的表现：这里简单概括。 第一：金融化程度不断提高。 第二：金融资本在国民生产总值和利润总额中比例越来越大。 第三：实体经济利润率下降，实体经济把一部分利润投向金融领域，金融资本膨胀。 第四：制造业人数逐步减少，金融业为核心的服务业就业人数增加。 第五：虚拟经济逐渐脱离实体经济。
第一章信息与信息管理 第一节信息得含义 【本章考点】 1、信息、全信息、社会信息得概念(2010年名词解释) 2、信息得特征 3、社会信息化得含义及层次 4、信息管理得内容及任务 5、信息管理得沿革发展 【本章重难点】 1、社会信息化 2、信息管理得目标与任务 3、信息管理得发展阶段及基本特征 【知识点详细讲解】 一、信息概念得发展 1、消息层面得信息 早期,人们对信息得理解就是很肤浅得,仅停留在字面上,把信息瞧做就是消息得同义语。这种认识甚至可以追溯到1000多年前,唐朝诗人李中曾吟出了“梦断美人沉信息,目穿长路倚楼台”得名句。诗中得“信息”就就是指音信、消息。在西文中“信息”(information)与“消息”(message)两个词汇在许多场合也就是相互通用得。 2、通信领域得信息概念 最早把信息作为科学对象来加以研究得就是在通信领域。 (1)哈特莱得开创研究 1928年,哈特莱把信息理解为选择通信符号得方式,并用选择得自由度来计量这种信息得大小。 (2)申农得负熵理论 1948年,通信专家申农以概率论为工具,阐明了通信中得一系列基本理论问题,给出了计算信源信息量与信道容量得方法与一般公式,得到一组表示信息传递重要关系得编码定理,即负熵理论,把信息定义为用来减少随机不确定性得东西。 (3)维纳得控制理论 1950年,控制论得奠基人维纳则把信息瞧做广义通信得内容,把人与外部环境交换信息得过程瞧做就是一种广义得通信过程,即泛指人与人、机器与机器、机器与自然物、人与自然物之间得信息传递与交换。维纳同样也把信息解释为负熵。 3、经济科学得信息概念 不确定性与信息之间关系得研究在20世纪40年代就受到许多经济学家得关注。这些关于信息得理解也在不断影响着其她领域得研究,例如有关风险定性得减少(信息得获取)与成本、收益联系起来,取得了突出成果。 4、信息得生物科学概念 英国生物学家W、阿思比把信息定义为“变异度”,她认为,任何一个集合包含得元素得数目以2为底得对数就就是该集合得变异度。 在生命科学领域,动物界与植物界得信号交换,甚至生命体由一个细胞传递给另一个细胞,由一个机体传递给另一个机体,也开始被瞧做就是信息得传递。例如生物体内得核酸分子(分为脱氧核糖核酸DNA与核糖核酸RNA)就就是通过自我复制,把遗传信息一代代传下去,这就就是一种重要得信息传递。 5、科技工作得信息概念 科技信息工作中信息被瞧做经验、知识与资料。诸如:“信息就是作为存贮、传递与转换得对象得知识”,“信息就是人与人之间传播着得一切符号系列化得知识”,“信息就是决策、规划、行动所需要得经验、知识与智慧”,“信息就是组织好得、能传递得资料”等等都就是有代表性得信息定义。 6、哲学中得信息概念