拉手网电子商务案例分析报告
班级：信100504班
姓名：冯学余
学号：信100504
成绩：
拉手网电子商务案例分析
一、拉手网企业背景
2010年3月18日,拉手网在北京正式上线。是全球首家团购与位置服务相结合的社会化网站。目前也是中国内地最大的团购网站之一，开通服务的城市超过500座。
拉手网全球首创了“一日多团”模式，推出了基于LBS的创新产品“午餐秒杀”，基于无线技术的“拉手秒杀”，是中国团购行业公认的领军企业。拉手网积极创新，开通了酒店频道、化妆品频道。同时拉手网扩大呼叫中心、建立同城物流、自建实体体验店等做法，更是极大的提高了用户满意度。
拉手网是目前国内最大的团购网站，也是国内第一个获得风险投资的团购网站。无论是从网站流量、用户支持度、销售额还是企业规模上，都已稳居市场第一的位置。
拉手网每天会推出一款超低价精品团购，使参加团购的用户以极具诱惑力的折扣价格享受优质服务。拉手网推出的这些超低价精品团购，有着强烈地域性。拉手网凭借其强大的市场拓广团队，在中国内地一线城市：北京，上海，广州，深圳及500多座二、三线城市，不断网络与发掘优质的、符合当地品味的餐饮娱乐商家。
二、拉手网的模式分析
1、企业价值
“诚信、服务、立异是拉手网的企业价值观核心。”
当Groupon一枝独秀，在国外独领风骚的时候;当众多团购网站风生水起，准备商量如何“过冬”的时候;2010年成立的拉手网已经传出盈利的消息。团购神话再次上演，电子商务的活力与创造力也再度彰显无遗。拉手网为何能在浪潮汹涌的千团大战中如此迅速的突围成功?透过拉手网的盈利，团购又带给我们怎样的价值?
大浪淘沙，创新助拉手网立于不败之地
来自艾瑞网的数据显示，团购服务目前的日均覆盖人数持续增长。团购服务月度日均覆盖人数已经达到1073.6万人，累计增长114.2%。市场越庞大，张力越明显。团购网站也在用低价和各种打折活动吸引着用户的眼球。随着国内淘宝聚划算和QQ团购的蜂拥，新浪与百度的觊觎，国外Google的涉足，国内外互联网巨头纷纷盯上了团购这块大蛋糕。但是有知名人士分析称，专业的团购网站不应只追求超低价位，专注品质和敢于创新才是关键。在这方面，首先实现盈利的拉手网表现出了不同于别人的未雨绸缪：无论是邀请影帝葛优代言，创娱乐营销之新;还是“午餐秒杀”颠覆LBS传统，创团购之新;亦或是“团购直降”活动，创团购低价之新。拉手网一开始就走在了创新的前沿。正是因为具备了这样独特的创新基因，拉手网才能在波涛汹涌的千团大战中脱颖而出。赢得用户认可，并
最终率先实现盈利。拥有特色，拉手网不断创新，突破既有的服务模式成为关键。大浪淘沙，也唯有持续创新才能最终立于不败之地。
精细运营，注重人才培养，打造新型人才培养方式
企业不断改革被视为企业快速发展的主要推动力，人才培养则至关重要。互联网人才紧缺，各大公司都在人才招募上不遗余力。而当前人才和企业供需的主要矛盾在于企业难以招到合适的人才，人才难以找到合适的岗位。拉手网此次大规模校园招聘活动旨在贯彻“人才培养从高校抓起”的宗旨，并且很好地扮演了大学生进入社会“最后一公里”领路人的角色。同时，业内人士指出，这种全新的人才战略品牌和人才培养模式将会成为未来中国创新型人才的培育方式之一。
生活消费，满足用户心理需求
生活消费指人们根据自己的主观意愿，选择产品和服务来满足生活需要的消费活动。互联网时代，随着物质生活水平的提高，生活消费的需求增长越来越强烈，这当中处处体现着精致生活的概念。尽管众多团购网站也在主打生活消费的内容，但显然从“休闲娱乐”到“生活服务”;从“餐饮美食”再到“戏剧演出”，种类繁多的项目，使得内涵丰富且价格实惠的生活服务产业在拉手网的团购界面上大放异彩。无论是苹果还是安卓手机用户，拿着“验证码”轻松入场的画面在全国各地已经屡见不鲜。进行“生活消费”的团购，既符合团购的市场，同时也满足了用户追求品质生活的客观需求。团购市场另辟蹊径，多方面整合资源达到最优化选择。
2、盈利模式
1、商品直销：以“团购”的名义直接在网站上登陆商品信息进行直接销售，这里的货源也可以是自己进货、或跟商家合作代销，直接获得商品销售利润。商品直销是在网站运作中实现基本盈利的传统方式。
2、活动回扣：网站作为商家与买家的中间桥梁，组织有共同需求的买家向商家集体采购，事后商家向网站支付利润回报，即大家生活中常见的“回扣”形式。千万不要小看这个“回扣”，他是最有可能成为你最大收益的方式之一。团购商品小到生活用品，大到电器、建材、装修、汽车、房产等，如果你成功组织了一个大型采购团、如买车团、买房团，仅一次活动的商家利润回报小到上万，大到十几万甚至更多。现在一些大型团购网站号称有千人团购会甚至有万人团购会，这种大规模的采购其产生的利润回报之大可想而之。
3、商家展会：可以不定期举办商家展览交流会，商家可以借此机会进行新产品的推广、试用，可以面对面与客户交流、接受咨询与订单并借此了解客户的需求与建议。网站向商家收取展位费获得收益。
4、广告服务：团购类网站除了具有区域性特征外、他的受众一般都是具备消费、购买能力、欲购买的人群，对于商家来说定位精准、目标明确，成本低廉，故必将成为商家广告宣传的最佳平台。
5、售会员卡：“IP会员”是用来凸显用户“尊贵身份”常见方式，在年轻人，特别是学生人群中非常的受欢迎。团购网站可以通过发放会员卡的形式来让用户提
升“身份”，网站可以为持卡会员提供更低廉的商品价格，更贴心的服务，可以让持卡会员直接在合作的商家实体店铺进行“团购”。
6、分站加盟：当网站发展到一定影响力，无形中已经在为你做项目招商。此时可以提供授权给加盟者成立分站，为加盟者提供网络平台、运作经验、共享网站品牌等。在获得加盟费的同时也扩大了自身规模的影响力。
3、营销策略
1、产品策略
鉴于用户对于网站的粘度只在于低价折扣的商品，为了使顾客在购物之余可以继续实用我那个站的平台，可以开发其他的功能，主要是加强用户交流的功能，可以建立配套的论坛，点评站点，让顾客不仅可以参加团购，还可以交流团购心得，网站运营方也可以通过用户的交流了解用户对团购商品或者服务的需求，以满足顾客的需求，不断提升自身的服务水平。
2、价格策略
在价格方面对于顾客是免费服务，只要参加就可以享受团购的优惠，而对于目标用户的另一端——精品商户，采取佣金模式，成团后，从顾客每次消费的金额中提取佣金。佣金比率要区别对待，分层制定佣金，以增加对商户的掌控，提高其积极性。
3、促销测策略
采取鼓励注册的模式努力扩大用户层，鼓励用户把团购宣传给自己的网络交际人群，以不断扩大团购的影响力。对于能够提供高折扣的精品商户提供免佣金的政策，以鼓励大量精品商户的加入，同时也可为顾客赢得更多的实惠，为网站带来大量的人气和消费。
4、渠道策略
可采用和商户共享的分销平台，由团购网来掌握资金流。对于团购比较成熟的城市可采取加盟或者联营的模式，共同建设，以扩大规模，增加用户的信任。
4、商业模式
拉手网的团队构成大体分为两个部分，分别是线上团队和线下团队。线上团队负责网站的开发以及日常的运营维护，线下团队负责寻找商家和进行调查。拉手网的运营方式也非常简单，网站本身充当了中介的作用。把有意购买低价打折物品的人们召集到一起组成一个团购队伍，当这个队伍的人数达到最低限度时，则可成功进行团购，享受最低价格购买商品。如果人数没有达到最低限度，则此次团购成败，用户也无须承担任何风险。
LBS术能够带来几点好处：首先，可以增加竞争者加入的门槛。其次，可以提升对商家的吸引。最后，还可以改善用户关系，让用户黏合在一起，从而产生更多更新的用户商业模式运作流程。
5、竞争环境
拉手网成立于2010年3月18日，全球首家Groupon与Foursquare（团购+签到）相结合的团购网站。Groupon作为一种团购网站，是美国比较流行的新模式之一。其独特之处在于：每天只推一款折扣产品、每人每天限拍一次、折扣品大多是服务类型的、服务有地域性、线下销售团队规模远超线上团队。Foursquare 是一种基于地理信息和微博的服务网络，用户可以通过自己的手机来“报到
Check-in”自己所在的位置，并通过Twitter、Facebook等流行的社交网络平台把自己的位置发布出去，商家根据用户现场“报到Check-in”的次数，给与用户相应的折扣。在不到1年的时间，拉手在号称“千团大战”的团购市场脱颖而出，截止2011年1月20日，成为中国内地最大的团购网站之一。拉手网凭借其强大的市场拓广团队，在中国内地一线城市：北京，上海，广州，深圳及300多座二、三线城市，不断网络与发掘优质的、符合当地品味的餐饮娱乐商家。
（一）波特五力模型的建立（外部环境中的微观分析）
（1）在竞争对手中争取有利位置
1、现有企业竞争十分激烈，团购市场从2010年3月份开始出现到今年12月份已经有超过6000家团购网站了。这相当于100米的跑道上出现了6000人，必然出现相互拉扯、倾轧倒地的现象。由于团购市场尚不成熟，也未被完全打开，突然出现的大规模发展更确切的说是一次大跃进，结果就是必然要承受团购市场的急速回落。
2、团购网站按照团购商品总类和与第三方的关系还可以细分类。领域的不同优缺点也不同，比如做服务类的网站具有一定的地域保护能力，消费者选择的余
3、团购网站的战略不同，有的做的比较集中，有的则多元化经营，全线撒网，什么东西都有卖的全站式。比如团秀网就是一家只经营化妆品的团购网站，而拉手网就是一家基本上门门类类都有的一站式网站。领域集中的虽然盈利范围小，但会给人一种专业的感觉，而且管理成本，运营成本相应减少。领域分散的多元化经营虽然管理成本上升，但是给顾客选择的东西多了，下单的概率也就上升了。
4、网站背后的支持很重要。比如糯米网与人人网同属于一家公司，人人网的人气也为糯米网的宣传提供帮助，人人的默认团购网站也是糯米网。2011年6月人人网与糯米网整合成统一平台。人人与糯米网账号实现互通。在风投退出团购市场时，资金成为了众多团购网站的噩梦，但是，糯米网有人人网作为支持，相信它可以顺利度过这个寒冬。
（2）新加入者的威胁
1、团购网的门槛非常低。新加入者的量非常大，只能依靠后期淘汰。所以说，新加入者的威胁从数量方面说很大。
2、团购行业已经进入冷却阶段，很多团购网站负债经营，团购网站大多依
靠风险投资公司融资，风投退出团购市场导致新的进入者选择进入可能性很小。
3、团购网站的口碑和信誉可能是构成行业壁垒的主要成分。一个新进入者进入团购行业，在短期内很难达到好的信誉度，这需要在长期经营和宣传的努力下才可以达到。新加入者的威胁从初期看是不大的。
6、竞争优势
一、拉手网强烈的地域性带来更大竞争力
团购网站相对于其他网站具有明显的城市地域性特征，而拉手网极其明显。
拉手网，为了能够不断发掘有品质的、并符合当地百姓品味的和符合当地特色的餐饮娱乐商家，并且为了能够更贴近当地百姓的消费习惯推出一些商品，主要目的是让服务更容易使团购成为可能，因此，不可避免的，团购网站有着极其明显强烈的地域性。
就拉手网来看，凭借其强大的团队力量，现在已经在北京、上海、深圳、苏州、宁波、南京、合肥、成都、南昌等全国100多个大中型城市，不断发掘优质的、符合当地品味的餐饮娱乐商家，携手为当地用户推出低价格高品质的服务。在这些城市，每天推出的精品团购各不相同。如，在2010年10月25日这天：南昌推出的是，迪卡乐KTV下午场的团购活动；北京推出的是，贵州萝萝酸汤鱼主打招牌菜团购活动、80视界摄影格调个人写真、谷果蛋糕、龙帅ManSpa俊颜馆；上海也很多，推出了5款团购活动，有饮食类、SPA、汽车保养、减肥课程、剧院。
需求的不同决定了作为一个团购网站必须要有地域的区分。而地域性又给网站带来更大的竞争力。因为地域性显著，所以网站推出的商品和服务更贴近当地受众的需要，并容易达到一个口口相传的宣传效果。
二、拉手网提供的吸引人的价格是团购网站的立足根本
大众来到团购网站，最大的一个原因，就是团购网站能够提供一个比较吸引人的实惠的价格。这样能大大降低消费的交易成本，并且是在保证质量和服务的前提下获得较为合理的价格。团购即相当于我们平常说的批发，团购价虽略高于批发价一些，但是对于网民来说，还是得到了较大的实惠，又由于团购相对来说，成交量较大，以中国人的一般心态来说，团购成员较少担心服务和质量的问题。
三、拉手网推出的多为服务而非实体商品
不同于传统的购物网站如淘宝网推出的聚划算，他们推出的多为实物，而拉手网不同，他们卖的多为吃喝玩乐等服务。这些服务相对于实物来说，有几大点好处。首先，拉手网等团购网可以拿到更多的优惠。试想一下，一台正常价格的吹风机打8折容易还是一家SPA馆打8折更容易？其次，因为推出的是服务，所以省去了物流和储存的成本。最后很重要的一点，购买了服务的受众，必须来到实体店接收服务，相当于顾客来检查和面收服务，这样能为进一步消费带来更大的可能性。
四、可以实现受众、商家、网站三方的共赢。
对于受众来说，在保证质量和服务的前提下获得了较为合理的价格获得了想要的服务，算是一方赢家。
对于商家来说，首先虽然每份商品盈利稍微减少，但是由于团购成交量较大，所以，总的来说，盈利总额还是很客观的。第二，由于商家直接把服务打包给网站进行宣传和营销，因此，商家节省了很多营销宣传的物力和人力资源。第三，即使当天的团购量并未达到预期量，商家也算等于免费做了一次宣传，这对商家以后的活动也有很大的帮助。
对于网站来说，网站相对来说算是商家和受众的中间代理商。首先网站帮助商家推广的时候，获得了一定的收益。其次，商家的推出的商品信息正是该类型网站的主要内容和信息，无商家的商品信息，拉手网和其他网站就类似于巧妇难煮无米之炊了。最后，商家积累一定的用户之后，能够进而挖掘用户的深层价值。一次成功的团购往往能带来更多网民的更进，以此带动更多的市场带来更多的受众。
五、拉手网企业建议
1、已有建议
巩固服务也是拉手网目前正着力在做的事。日前颁布的“网购三包”便是开创行业之先河，增加用户体验的典型作为。全新的服务标准包括：购买后七天内无条件退款；用户在消费中遇到不满意，可随时致电拉手客服，拉手网会为用户买单，如果消费者逾期未消费，“过期七天零手续费自动退款”措施，退还的款额将直接充值到用户的拉手账户中。面对团购产品严格进行审查各个供应商，不达到要求的进行下架。
进一步加强与SNS+LBS社交网络服务的整合，全方位布局团购生活持续收购同类团购网站，扎实推进和扩展本地业务,整合社交网络服务，通过IM/SNS等延伸社会化体验，塑造新型团购生活。
2、个人建议
随着团购网站的逐渐增多，市场混乱，在这场竞争的战斗中，并未有表现特别突出的一家或几家网站，大家都表现平平，团购网站行业秩序混乱，信用低，售后差，严重影响了这些网站的信誉。
建议：一、继续做专业的团购网站，并将市场逐渐细分化，领域不断扩大化。达到每个城市有每个城市的团购的境界。
二、全面发展。以团购为网站的立脚点，不断向财经、新闻、娱乐、体育、政治等各方面扩展，做成一个大的综合性网站。类似于腾讯网、淘宝网等等。
三．保持良好的品质及信誉。拉手网站将会取得更好的发展，并将会更受人关注。
六、拉手团购网行业的未来趋势
1、精品化
用户对团购变的更加理性，尽管团宝、拉手等网站在各大媒体上花费巨资来进行广告攻势，但是由于受到3.15曝光的影响，交易量也远不如从前。在这个时候，产品质量和售后服务等环节就成了团购网的关键所在。团购业的诚信问题也成为了能否长跑胜利的关键所在。
比如拉手联合漂亮100推出了化妆品团购，吸引更多女士人气；大鹅网则联合各大品牌推出“百货”团购频道，用品牌来保证质量等等。其中质量保证是关键，尤其是对待实物类产品的团购只有注重品牌的商家才注重口碑和长远利益，
才会配合团购网站给消费者带来更好的质量和售后服务。
因此精品化团购必将成为一种趋势。
2、专业化
百度统计数据表明，随着团购网站不断增多，当地类信息已成为关注焦点，在大城市，区域细分化趋势明显。如在北京，东边参加团购的商家和购买的消费者就比西边热。用户的消费呈现块状分布，每日一团无法满足整个城市用户的需求。即使折扣率再低，消费者也会因交通不便、距离太远等原因拒绝参团。
团购的区域细化，对于用户来说，可以到离自己的生活圈很近的地方消费，省钱方便，消费体验会更好，进行二次消费率会更高，这样才能培养用户忠诚度。
不仅是区域的细分还有行业的细分。如近团网专做餐饮也团购。也是一种趋势。
3、团购 SNS、LBS
3月14日。全球首屈一指的知名社交网站Facebook宣布即将推出团购服务，而国内本土用户基数过亿的知名SNS网站开心网，也在布局自主团购业务，欲通过其社区互动平台和过亿用户群在团购市场上占有一席之地。
最近团购鼻祖groupon宣布与腾讯合作进军内地团购市场，这对于本土的团购网站无异于晴天霹雳。同时也向让本土团购网站认识到团购网站与社交网站结合的必要性。
结束语
拉手网在众多的团购网站中以短短一年的时间，无论是网站流量、用户支持度、销售额，还是企业规模上，拉手网都已稳居市场第一的位置，在产品内容上，创造性地推出了一日多团、午餐秒杀、酒店频道等创新性产品。成立至今，拉手网的注册用户数量已经突破300万，月均访问量突破3000万，开通服务的城市超过100个，2010年交易额接近10亿元人民币，并且仍以每月100%的速度成长。在不到一年的时间，拉手在号称“千团大战”的团购市场脱颖而出，成为团购网站中的“老大”。
美中不足的是拉手网在服务和产品方面的同质化比较严重，找到适合团购网站的盈利模式,改善服务，创新营销模式，是拉手网发展的当务之急。
参考文献
拉手网，https://www.doczj.com/doc/a26234192.html,
百度百科，https://www.doczj.com/doc/a26234192.html,
豆丁网，https://www.doczj.com/doc/a26234192.html,
案例分析——美团网 一、案例背景： 所谓团购（group purchase），就是认识的或者不认识的消费者连个起来，来加大与商家的谈判能力以求得最优价格的一种购物方式。根据薄利多销、量大优价的原理，商家可以给出低于零售价格的团购折扣和单独购买得不到的优质服务。 由美国的Groupon模式出现之后，启动了原本平静的团购市场。国内的团购网站始于2010年，短短8个月已经发展到千家，根据中国电子商务研究中心调查数据显示，截止2010年8月底，国内初具规模的网络团购企业数量已达1215家。其中尚未包括未开团、或已倒闭的256家团购网站，及开团或开团次数很少的小型团购网站。 2010年3月4日，饭否创始人王兴重出江湖创建团购网站美团网。王兴在第一时间觉察到了“Groupon模式”的商机，在国内建立了美团网。在他看来，网购网站聚集了大量有针对性的用户去撬动商户，这形成了一种新的C2B模式。目前王兴对该网站的定位为：新型团购网站，最大的特点是每天只卖一件商品，折扣很大，例如原价100元的红酒品尝套餐只卖50元，但是有24小时的时间限制以及最低人数限制。 美团的宗旨是：为消费者找到最值得信赖的商家，同时让消费者享受到超低折扣的优质服务。后来美团网结合中国实际，推出了由原来每天一次团购一单的团购方式改变成每天一堆团购，增强了美团的竞争力。并且由于团购没有达到人数，就不会成交，所以消费者不需要支付任何费用和承担风险。 二、案例简介 1、商业机遇： 团购的火热来源于美国的Groupon网站的成功网络，加之网络信息的快速传播，商业模式也被快速实现模仿，2010春，国内的团购如春笋般遍地开花。并且由于电子商务进入门槛较低，团购的产品多为服务类产品 自创建以来所团购的产品以餐馆、酒店、美容、健身、SPA等服务产品为主。因此边际成本和物流成本较低，业务团队具有极高的议价能力，能提供极大的折扣。 团购网站受欢迎可以由三方面说明: 1)对于消费者来说：选择简单，无法抵抗的折扣诱惑，面对商品具有紧迫感和 新鲜感。对于团购，消费者可以获得比单个购买更低的价格。这些团购网站普遍提供的折扣都超低，一般可达到5折甚至更低，对于消费者顾客无疑具有巨大的吸引力。而且限时购买的策略，可以给消费者造成一种购买的紧迫感，有助于促成迅速的购买决策。当然，要团购到超值的精品也不容易，消费者还需要具备高超的谈判能力和资源整合能力。 2)对于商家来说：他们提供更简单的选择，商品自身的特点，还有就是免费的 广告宣传。虽然是以超低价出售产品和服务，但是薄利多销，卖家只需从利润中分出一部分作为佣金付给团购网站，互惠护理。而且能在短时间内积聚大量人气，增加销售渠道，获得和吸引更多消费者，这是单个销售无法比拟的优势。同时，在团购团销的模式下，卖家可以节省相当数额的交易和营销推广成本，产品堆积减少，库存周转速度加快，可以大大增长现金流。 3)对于企业自身来说，市场门槛比较低(同时也是缺点)，商业模式简单。团购 网站较易建立，技术壁垒及进入门槛较低。互联网传播信息速度快捷，推广费用较低。通过拉朋友式的团购，为企业带来了更多的利润，并且提高了企
我今天的题目是“互联网的商业本质和发展趋势”，这个题目有点大，不太好讲，什么叫互联网的商业本质？什么是互联网的发展趋势？主持人陈超介绍了一些数据，实际上我们也能看到在互联网已经上市的公司中有很多公司成绩非常优秀，市值四五百亿美金的也有两家，很多公司都是市值几十亿美金，很多有潜力的公司还没有上市。为什么过去十年这样的一些公司发展非常快速，而且他们得到了市场的认可。发展趋势我们过去也听过私募的一些关键词，我们有什么阐述，下面开始讲我的观点。 首先，User，用户规模是互联网公司的第一核心。 这个图是根据艾瑞连续的用户研究我们得到的一组数据，这个数据可以看到在过去2011年有哪些互联网公司平均每个月月度的用户覆盖人数是比较多的，我们可以从中看到名字，包括腾讯、百度、360、搜狐、新浪、阿里巴巴、迅雷这样一些公司都在上面。这个排序是根据用户排序的，但是大家感觉跟公司的估值也有很多关系，一般排到前面的公司的市值就是比较高的，也充分说明了这样一个道理。 举个例子，360，很多人在用360的工具，从360的安全卫士到360的杀毒，这些占领了用户的系统，进一步提供了浏览器，再从浏览器又延伸出安全网址，好360目前在中国排名最高的网址档案站之一。很多人不知道商业模式，做360杀毒的时候周鸿袆有了很多idea，很多人说你摧毁了一个行业，你自己怎么赚钱不知道，先摧毁了一个中国的杀毒行业。但实际上我们从360非常清楚的看到他通过一些免费的工具获得了用户的认可，最终获得了自己的商业价值。 第二个非常重要的特征是用户黏性，用户黏性代表了用户对于产品或者你这个平台上信息的依赖程度，用户体验，你整个产品做的好坏都直接影响到用户的黏性。 我们有一组2011年十大人们网络服务的数据，微博、团购、比较购物这三类在去年所有的服务类别当中成长最快的，我们在研究用户体验和用户黏性的时候，不只要看你的产品做的好坏，而且要读准未来，新浪微博发力比其他的微博要稍微早一点儿，所以，它占领了比较大的优视。腾讯微博依据自己的用户需求也会非常快的成长。所以，如果你在读准了用户未来的需求，开发出适合用户的产品，你也能获得非常高的黏性用户群。 第三点，Impact，影响力，核心是你的平台或你的商业模式当中搭载的信息，这个信息多大程度的能够影响用户的消费。所以，这一点我觉得是非常重要的。 2011年，十大最热门的网站。前两名都是跟购物或者商品息息相关，可见在电子商务的发展下，很多公司提供了信息直接能改变用户的消费，你这个平台上的信息更加有价值。有可能大家看到的一些信息不是在这些网站上，但是这些网站上有比较多的导购信息，而不是谈谈八卦，谈谈时事，那些信息的商业价值有可能相对低一点儿。 第四点Commerce，我们的诠释是你的平台提供的功能距离交易的远近也影响你的平台获得商业价值的大小。这个理解起来稍微有一点点困难，如果我讲一个行业术语，我们叫拦截流量，相对来讲会更清晰，越靠近电子商务最终下单的媒体特征越容易获得价值。有一组数据，2011年对比2010年中国的网络广告企业同比增长率。有三家企业超过了行业经济增长率，包括淘宝、百度、优酷，尤其是淘宝跟百度，淘宝的C2C的平台是非常典型的商品
电子商务案例分析报告 美团网电子商务案例分析 班级： 姓名： 学号： 2016年6月
美团网案例分析 一、美团网的背景描述 （一）发展历程 1.企业创立 美团是中国大陆地区第一个精品团购形式的类Groupon电子商务网站。美团网在北京、上海等多个城市设有分站，每天推出一款超低折扣的本地精品消费的团购服务。 美团网由人人网（原校内网）、饭否等网站的创始人王兴于2010年1月建立，2010年3月4日正式上线。目前的美团团队中有穆荣均、郭万怀、秦亚非、杨锦方等近百人，由技术研发部门、市场运营部门与商务合作部门等部门组成。作为国内成立最早、综合实力最强的团购网站，美团网遵循的是“消费者第一、商家第二，美团第三”的理念。 2.发展现状 美团网至今为止，已经成为国内最大的团购网站之一。随着美团网的不断发展，美团网的城市站也越来越多。截止目前，美团网已经开通了近100家的城市分站，如：一线城市的北京、上海、广州、深圳等；二线城市的南京、武汉、成都等；三线城市的淮北、赣州等。在国内已服务了上千万的消费者。 美团网2012年7月份的销售额已经超过了5亿元，本地服务销售额占总销售额的95.14%。美团网2014年8月的交易额突破45亿元。截止到8月，美团共有北京、深圳、上海、广州、西安、武汉、杭州、成都八大城市单月交易额突破1亿元大关。 3.企业理念 美团网作为国内最早、综合实力最强的团购网站，其价值理念与Groupon不同，Groupon的价值理念是“商家第一、消费者第二”，而美团网一直遵循的是“消费者第一、商家第二，美团第三”的理念。其一贯坚持与商家平等、互利、共赢的合作标准，作为一家本地化服务类电子商务企业，美团网竭诚服务于各城市的商家和消费者，并追求低成本、高效率，不仅帮助消费者发现生活当中的乐趣：一方面为消费者提供非常好的本地化精品消费指南，另一方面为消费者带来非常深度的消费折扣；同时帮助商家更好的按效果付费来获得新顾客。 （二）创立社会背景 网络团购是指认识或不认识的消费者通过网络联合起来，加大与商家的谈判能力，以求得最优价格的一种购物方式。根据薄利多销的原理，商家可以给出低于零售价格的团购折扣和单独购买得不到的优质务。网络团购作为一种新兴的电子商务模式，通过消费者自行组团、专业团购网站、商家组织团购等形式，提升用户与商家的议价能力，并极大程度地获得商品让利，引起消费者及业内厂商、甚至是资本市场关注。 随着当前国内的国民生产总值和互联网网民再创新高，网络支付和移动互联网发展日趋完善，这种新型的电子商务模式在中国网络购物中应运而生，美团网就在这样的背景下于2010年创立，成为中国第一批成立的团购类网站。 二、美团网的商业模式
XXX网商业模式分析 [引言] 众所周知，要问现在互联网什么模式最火？当属由美国groupon公司开启的“全民团购时代”，团购消费风靡一时，而XXX更是中国首屈一指的团购网站，作为中国专业团购网的鼻祖，XXX始终盘踞在团购的巅峰俯瞰群雄亦竞逐“千团大战”，XXX以其独特的商业模式实现“商家、消费者、XXX”三赢的互利互惠局面，各种商业模式要素均在各种程度上决定着XXX的安息兴衰成败，特别是客户关系管理，面对“以社会、消费者为中心”的现代营销模式，XXX一直都聚焦着“客户关系”。“商业模式越简单越好。XXX网虽然每天只为用户提供一款团购产品，但是我们却力求提供最超值的消费体验。”对比像淘宝这样提供很多产品的电子商务模式，XXX 表示自己更倾向于提供“简单的客户服务”。 [以下为XXX网商业模式的具体分析] XXX的顾客细分(Customer Segmentation) 任何一个企业不能单凭自己的人力、财力和物力来满足整个市场的所有需求，这不仅缘于企业自身条件的限制，而
且从经济效应方面来看也是不足取的。因为，企业应该分辨出它能有效为之服务的最具有吸引力的细分市场，集中企业资源，制定科学的竞争策略，以取得和增强竞争优势。 顾客天生就存在差异，大量营销策略在忠诚的世界里根本就不适用，因为并不是每一个顾客都适于成为某品牌的品牌忠诚者。如果企业要最大化地实现可持续发展和长期利润，就要明智地只关注正确的顾客群体，因为企业要获得每一位顾客，先前都要付出一定的投入，这种投入只有在你能赢得顾客的忠诚后才能得到补偿。因此，要通过价值营销以获得品牌忠诚重要的一步就是对客户进行细分，找寻到哪些顾客是能为企业带来赢利的，哪些顾客不能，并锁定那些高价值顾客。只有这样企业才能保证他在培育顾客忠诚的过程中所投入的资源得到回报，企业的长期利润和持续发展才能得到保证。 客户细分是指根据客户属性划分的客户集合。它既是客户关系管理（Customer Relationship Management，CRM）的重要理论组成部分，又是其重要管理工具。它是分门别类研究客户、进行有效客户评估、合理分配服务资源、成功实施客户策略的基本原则之一，为企业充分获取客户价值提供理论和方法指导。 XXX网创业团队深知顾客细分的必要性，不是一味的在
关于在山西省孝义市设立拉手网工作站的 可行性分析报告 一、项目摘要： 进入21世纪，互联网和通讯技术高速的发展使电子商务进入了一个全新的阶段，网上购物在购物方式上占的比重也越来越重，尤其是团购。在其“省钱才是硬道理”的号召之下，小到图书、玩具、家电、数码、手机等小商品，大到家居、建材、房产等价格不很透明的商品，都有消费者聚集成团集体购买。不仅如此，团购也扩展到个人消费、健康体检、旅游、教育培训以及各类美容、健身、休闲等多个领域。2010年中国成立了第一家团购网站-美团，随后拉手、糯米、满座、团宝、大众点评等网站应运而生，发展势头迅猛，目前孝义市已有美团工作站，拉手网作为国内团购网站的巨头之一，理应抢占孝义市市场份额，早介入，早受益，早发展。我认为拉手网在山西省孝义市设立县级工作站切实可行，有足够的发展空间及市场前景。二、项目背景及必要性 中国团购业兴起比国外晚，2005年、2006年基本是萌芽状态，2010年进入蓬勃发展状态，2014年发展壮大，市场份额激增，2013年全国团购成交额达358.8亿元，2014年达747.5亿元，2015年将更会实现新的跨越。但是这仅在一线、二线、三线城市发展成熟，在类似孝义市这种县级城市实为起步阶段，市场前景正浓。2014年美团成立孝义市工作站，发展迅速，商家非常接纳，打开美团吕梁孝义市，美食、电影、酒店、KTV等、生活服务等选择空间极大，仅仅一
个小小不到10平米的小吃店的“科科烤猪蹄”从11月份加入美团，已售出6681份，平均每天卖出60余份，食品、休闲服务等均热销。由此可见，孝义市的商家和消费者对团购接纳度是很高的，在孝义市设立拉手工作站将是民意之所向，前景乐观。 三、项目实施的有利条件 1、孝义市经济发展利好，成功实现转型跨越发展，极力打造区域性中心城市，发展孝（孝义）、汾（汾阳）、平（平遥）、介（介休）、灵（灵石）商圈。 孝义位于山西省腹地偏西，吕梁山脉中段东麓，距离省会太原200公里，高速直达，车程1.5小时。孝义市处于太原经济圈节点，与汾阳、介休共同构成太原经济圈次中心。孝义是山西省县域经济的排头兵，是中国百强县（市），国家园林城市、全国文化先进市、全国生态文明先进市、全国绿化模范市、山西省卫生城市、山西省文明和谐城市、山西省环保模范城市、山西省历史文化名城、山西省宜居城市、山西省22个扩权强县试点县（市）之一。 1992年2月10日，经国务院批准，孝义撤县设市，为县级市。2006年首次跨入全国县域经济基本竞争力百强行列，位列第96位。随后连续7年在全国百强中赶超进位，2014年跻身全国百强县市第65位。2014年，全年地区生产总值达400.2亿元，固定资产投资完成221.25亿元，规模以上工业增加值达到257.9亿元，社会消费品零售总额达到93.38亿元，财政总收入完成64.26亿元，公共财政预算收入完成24.82亿元，城镇居民人均可支配收入达到23151元，农
海底捞案例分析 我们将从两个方面对海底捞进行分析，分别是成功之处和问题改进方案。首先，让我们来看一下成功之处，这里分为三个视角，分别是从企业角度，员工角度和顾客角度。 从企业角度看海底捞，我们把海底捞的成功归功于优秀的领导者素质，明确的战略目标和稳步的发展模式。 第1点，优秀的领导者素质。优秀的管理者是企业成功发展的重要前提之一。我们说，一个优秀的管理者需要明确企业的经营核心。之前的小品中，我们看到那颗牛顿的苹果就是“真诚的服务”，而作为董事长的张勇深深体会到了服务的重要性。当然，这种“服务”不光针对顾客，同时也针对公司内部员工。张勇对员工的真诚关心是任何一个企业所不具备的。 海底捞的核心是什么？真诚服务。正是张勇认识并实践了这一点，才会让整个公司员工认可这种“真诚服务”。这种企业文化的传递，对海底捞这个品牌的建立是非常重要的，它的重要性不亚于资金。 另外，一个优秀的管理者需要什么？对，那就是长远的目光。张勇拒绝风投的资金投入，而是着重公司内部实力的提升。通过创办海底捞大学，以期储备更多拥有海底捞思维的管理者和一线员工。 从一个平凡的工人到海底捞的董事长，我们从张勇身上看到不仅仅是认真和努力，而是他对自身经验的总结，对人心的把握，以及对企业发展模式的熟悉。 第2点，海底捞企业具有明确的战略目标。从海底捞的整体运营来看，让顾客满意，让员工满意是张勇坚持的道路。通过提供一系列优质的待遇，使员工安心在海底捞工作，用心为顾客服务。海底捞的员工说过他在海底捞感受到的是一种家的温馨。正是这种“家”文化推动了公司的发展。员工满意促进了顾客满意，顾客满意推动了公司发展，从而又促进员工满意，这是一种良性循环。 在看视频时，我们不得不提到一句话“双手创造未来”。这个话深入每个员工的心里，成为员工工作的动力。这句话的效果是什么？如同将军对士兵们讲“不想当将军的士兵不是好士兵！”一样。 综上所述，可见海底捞的品牌战略目标的相当明确的 第3点，稳步的发展模式。作为海底捞的董事长张勇，他清楚的认识到过快的发展与扩张只会使企业面临各种问题，人员培训跟不上、市场问题的上升和执行力度的不足。因此张勇婉言谢绝了所有的投资商，在他看来没有足够的合格员工，没有一整套行之有效的管理，仅靠拿钱拼店数，就是让海底捞品牌消失的最
美团网商业模式分析 Q：请根据第一次作业所选取的企业，分析其商业模式，列出顾客细分，渠道。
客户关系合理，价值定位，收入来源，关键资源，关键商业活动，主要伙伴关系和成本结构等运营管理问题？ [引言] 众所周知，要问现在互联网什么模式最火？当属由美国groupon公司开启的“全民团购时代”，团购消费风靡一时，而美团更是中国首屈一指的团购网站，作为中国专业团购网的鼻祖，美团始终盘踞在团购的巅峰俯瞰群雄亦竞逐“千团大战”，美团以其独特的商业模式实现“商家、消费者、美团”三赢的互利互惠局面，各种商业模式要素均在各种程度上决定着美团的安息兴衰成败，特别是客户关系管理，面对“以社会、消费者为中心”的现代营销模式，美团一直都聚焦着“客户关系”。“商业模式越简单越好。美团网虽然每天只为用户提供一款团购产品，但是我们却力求提供最超值的消费体验。”对比像淘宝这样提供很多产品的电子商务模式，王兴表示自己更倾向于提供“简单的客户服务”。 [以下为美团网商业模式的具体分析] 1.美团的顾客细分(Customer Segmentation) 任何一个企业不能单凭自己的人力、财力和物力来满足整个市场的所有需求，这不仅缘于企业自身条件的限制，而且从经济效应方面来看也是不足取的。因为，企业应该分辨出它能有效为之服务的最具有吸引力的细分市场，集中企业资源，制定科学的竞争策略，以取得和增强竞争优势。 顾客天生就存在差异，大量营销策略在忠诚的世界里根本就不适用，因为并不是每一个顾客都适于成为某品牌的品牌忠诚者。如果企业要最大化地实现可持续发展和长期利润，就要明智地只关注正确的顾客群体，因为企业要获得每一位顾客，先前都要付出一定的投入，这种投入只有在你能赢得顾客的忠诚后才能得到补偿。因此，要通过价值营销以获得品牌忠诚重要的一步就是对客户进行细分，找寻到哪些顾客是能为企业带来赢利的，哪些顾客不能，并锁定那些高价值顾客。只有这样企业才能保证他在培育顾客忠诚的过程中所投入的资源得到回报，企业
“全网营销，门店成交”拉手网促销方案 一：活动目的： 提高整体销量，摆脱淡季销售低迷，加强淡季时期詹氏品牌与消费者之间的互动，巩固詹氏品牌在消费者脑海中的认知 二：促销对象： 詹氏门店覆盖区域 第一促销群体：所有拉手网客户 第二促销群体：门店商圈范围内所有自然购买者 三：促销主题： 主标题：领跑16年，16年仅一次詹氏倾情回馈 四：活动内容： 1·活动形式：此次活动以线上销售为主，线下联动促销，以拉手网为平台，顾客在拉手网消费，在詹氏直营门店自行领取产品，门店配合拉手网针对门店覆盖区域的自然购买者以及会员客户展开同步促销活动。 2·拉手网上活动产品分为坚果群英汇、山珍荟萃、詹氏徽茶、徽派特产四大产品版块和詹氏抽奖专区。 3·门店所有商品以及拉手网展示出来的商品均7.5折销售(礼盒类产品不参与活动)。 4·活动注意事项： （1）拉手网客户每个ID每个单品限购3份，拉手顾客在网上消费后，进店可以继续消费，门店不进行限购； （2）詹氏门店覆盖区域内的顾客自行到门店领取产品，门店覆盖区域之外的顾客将采取物流配送，并全力在顾客购货5天内完成发货； （3）直营门店一定要做好相关赠品的统计和发放工作，记录在赠品领取表上，赠品领取表于活动结束后和赠品的单据一起寄回公司营销中心； （4）促销活动不重复，不叠加，如有顾客满足以上多个领取赠品的条件，每人
限领一份礼品； （5）活动需要说明会员卡，贵宾卡以及现金卡不参与此次活动； （6）后台及时做好抽奖专区获奖名单的统计工作，按时在官方微博发布；（7）活动期间部分产品以及部分门店订单量可能会比较大，各区域结合门店实际情况做好要货申请工作以及产品发放工作，以免造成少货、错发、漏发情况； 四：促销时间地点： 促销时间：6月10日——6月25日（暂定） 促销地点：网上购买，詹氏直营门店成交 五：推广方式： 1·在拉手网詹氏专场活动中设立抽奖专区： 每天抽取一等奖1位，二等奖2位，三等奖3位，参与奖20位，于次日抽选出上一日的获奖者，并在微博上公布。 奖项设立： 一等奖价值300元詹氏大礼包一份（指定产品） 二等奖价值200元詹氏大礼包一份（指定产品） 三等奖价值100元詹氏大礼包一份（指定产品） 参与奖詹氏有机山核桃一袋（15g仁） 2·詹氏官方微博推广： 詹氏官方微博定期发送预告信息，活动信息，全程跟踪活动并截屏晒单和获奖信息，粉丝关注并转发活动消息即可凭微博ID在詹氏直营门店免费领取15g 有机山核桃仁1袋，不用“@三位好友”，不是“有可能获奖”，而是关注并转发必有奖哦！每个ID限领一份，门店做好登记。 3·当地论坛推广： 当地论坛将会进行两次论坛推广，一次活动预告以及一次活动内容推广，当地论坛坛友回帖顶贴即可凭论坛ID在詹氏直门营店免费领取15g有机山核桃仁1袋，每个ID限领一份，门店做好登记。 4·短信推广：
互联网十大失败案例 处在互联网风口，许多创业者取得了可观的成绩。然而，“几家欢喜几家愁”——在任何时代都是像铁律一般存在。失败的创业者远远多于成功者。 今日，包括爱拼车在内的几家拼车服务平台黯然离开互联网企业的舞台。 反思这些案例，或许能让我们在这狂躁的互联网风潮下，走的更好。 1、团购网站阵痛：24券、拉手网 从2010年开始的团购、到2013年有些格局初定，在美团网高调宣布单日(2013年12月31日)销售额突破1亿元的背后，有多少团购网站关闭、黯然落幕。在2013年的失意者包括24券、拉手网等，当然还有各地大大小小的团购，毕竟“千团大战”是昙花一现。 24券是曾经的团购大佬、常年位居销售额TOP10，在2012年下半年开始外部面临业绩压力、内部面临和股东的矛盾，最后在2013年1月正式关闭网站。 拉手网是同时期的另外一家团购巨头、销售额曾多次位居TOP3，也是从2012年下半年开始，先是创始人吴波离职、在2013年重新创业;然后是拉手网取消IPO、内部裁员、业务调整和布局O2O等，拉手网的2013年也是阵痛之中。 团购领域的创业，太值得我们反思，短短3年，多少资金、多少人力，失去理性的跃进背后，终归承载不了现实的残酷。
2、短租阵痛和水土不服：爱日租 和团购一样，短租是另外一个急上急下的细分领域，用生动的例子告诉我们创业不要盲然跟从、国外的模式不是可以简单复制的，尤其是需要和线下打交道的。 爱日租曾是国内短租市场的明星公司，由德国RocketInternet投资设立，这家机构一贯的风格是快速复制成功的互联网项目、然后将其投放到市场空白的国家和地区，运作到一定规模后再将其高溢价卖出。承载着Airbnb模式的爱日租在中国市场曾高打高举，终归“水土不服”在2013年7月关闭网站。 3、不合理的终归不会长久：街库网 存在的是合理的，不合理的不会长久存在。互联网领域中，O2O是个艰难的行业，即便互联网影响线下领域越来越深入，但仍在很早期，如果创业公司再浮夸、不实在，基本上失败是必然的。 街库网是个典型的公司，从O2O出发致力于为线下本地生活服务商家提供综合营销和推广服务，并在2012年5月高调宣布获得1亿元A轮投资、2013年2月宣布获得2亿元B轮投资，最终在资金链断掉、创始人扯皮、不断减缩业务和裁员的过程中关闭网站，真让人唏嘘不已。 4、模式不会支撑公司的发展：袜管家 所有的公司都要回归到生意的本质，互联网不是概念、模式堆积起来的，但不可否认的是，一波波的互联网创业公司中，总会将自己与某个概念、模式关联起来，最终这些公司很容易成为先烈或垫脚石。 袜管家可以作为例子来看，该公司成立于2010年，刚开始主打包
前言 过去的一年中，互联网上最火爆的词汇是什么？恐怕除了微博，就是团购了。自中国首家 Groupon 模仿者上线仅仅几个月之内，团购网站的数量就增加到了1726 家，重量级选手已经悉数入场，除了第三方团购网站外，三大门户、B2C 电子商务平台、SNS 社区等也都纷纷推出了自己的团购平台。仿佛一夜之间，团购网站就如雨后春笋般成长起来了。 团购利用电子商务正在国内一些大中城市迅速发展，成为电子商务的一个新亮点，衍生出了新的团购电子商务模式。团购是服务类商家的一个电子商务平台,实际上是扩展了互联网的电子商务,原来只能买产品,现在可以买服务。 自2010年1月，中国第一家团购网站“满座网”上线之后，美团网、拉手网、糯米网等团购网站相继上线，一时间，形成了团购网站遍地开花的局面。据不完全统计，截止到2011年5月，中国团购网站已经多达五千余家。 众多的团购网站中拉手网在短短一年的时间内,无论是网站流量、用户支持度、销售额,还是企业规模上,拉手网都已稳居市场第一的位置,在产品内容上,创造性地推出了一日多团、午餐秒杀、酒店频道等创新性产品。成立至今,拉手网的注册用户数量已经突破300万,月均访问量突破3000万,开通服务的城市超过100个,2010年交易额接近10亿元人民币,并且仍以每月100%的速度成长。在不到一年的时间,拉手在号称“千团大战”的团购市场脱颖而出,成为团购网站中的“老大”。 尽管拉手网现在的发展势头正猛，但是3.15的一次曝光，却让所有人看到这光鲜亮丽的背后，隐藏着是无数的诟病和问题：诸如不审核团购企业资质、提供虚假商品、无法保证团购商品质量等问题已经在央视“3·15”晚会上遭到曝光，其中拉手网均榜上有名。 面对信誉问题、市场风险、激烈竞争、模式的极易复制、提供产品服务的同质化和急速扩张带来的诸多问题拉手网该如何应对？
携程网商业模式分析 一、携程网简介 中国领先的在线旅行服务公司，创立于1999年，总部设在中国上海。携程旅行网向超过五千余万注册会员提供包括酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、高铁代购以及旅游资讯在内的全方位旅行服务。携程旅行网已在北京、广州、深圳、成都、杭州、厦门、青岛、南京、武汉、沈阳、南通、三亚等12个城市设立分公司，员工超过10000人。 携程旅游网现在每天的访问量约为10万人，网站页面点击约为100万。携程网目前占据中国在线旅游50%左右市场份额。凭借稳定的业务发展和优异的盈利能力，携程旅行网于2003年12月在美国纳斯达克成功上市。 二、主要业务 （1）酒店预订 携程拥有中国领先的酒店预订服务中心，为会员提供即时预订服务。我们的合作酒店超过32000 家，遍布全球138 个国家和地区的5900 余个城市。不仅为会员提供优惠房价预订，更在主要酒店拥有大量保留房。为会员出行提供更多保障。 （2）机票预订 携程旅行网拥有全国联网的机票预订、配送和各大机场的现场服务系统，为会员提供国际和国内机票的查询预订服务。目前，携程旅行网的机票预订已覆盖各大航空公司的绝大多数航线，实现国内60多个城市市内免费送票，实现异地机票，本地预订、异地取送。机票直客预订量和电子机票预订量均在同行中名列前茅，业务量连续两年保持3 位数的增长率，成为中国领先的机票预订服务中心。
（3）度假预订 携程倡导自由享受与深度体验的度假休闲方式，为会员提供自由行、团队游、半自助、巴士游、自驾游、邮轮、自由行PASS、签证、用车等全系列度假产品服务。其中，自由行产品依托充足的行业资源，提供丰富多样的酒店、航班、轮船、火车、专线巴士等搭配完善的配套服务，现已成为业内自由行的领军者；海外团队游产品摈弃传统团队走马观花的形式，以合理的行程安排和深入的旅行体验为特色，正在逐步引领团队游行业新标准。目前，携程旅行网已开拓30个出发城市，拥有千余条度假线路，覆盖海内外200 余个度假地，年出行人次超过百万，是中国领先的在线旅行社。 （4）商旅管理 商旅管理业务面向国内外各大企业与集团公司，以提升企业整体商旅管理水平与资源整合能力为服务宗旨。依托遍及全国范围的行业资源网络，以及与酒店、航空公司、旅行社等各大供应商建立的长期良好稳定的合作关系，携程充分利用电话呼叫中心、互联网等先进技术，通过与酒店、民航互补式合作，为公司客户全力提供商旅资源的选择、整合与优化服务。目前已有爱立信、可口可乐、宝钢及海尔等多家国内外知名企业达成合作。 （5）旅游资讯 旅游资讯是为会员提供的附加服务。由线上交互式网站信息与线下旅行丛书、杂志形成立体式资讯组合。“目的地指南”涵盖全球近700 个景区、15000 多个景点的住、行、吃、乐、购等全方位旅行信息，更有出行情报、火车查询、热点推荐、域外采风、自驾线路等资讯信。“社区”是目前公认的中国人气最旺的旅行社区之一，拥有大量丰富的游记与旅行图片，并设立“结伴同行”、“有问必答”、“七嘴
毕业设计（论文） 题目：团购网站的盈利模式分析 ——以拉手网为例 学院：国际教育学院 专业名称： 10中澳电商 学号： 学生姓名： 指导教师：
团购网站的盈利模式分析 ——以拉手网为例 摘要 团购，本来是“团体采购”的定义，而今，网络的普及让团购成为了很多中国人参与的消费革命。所谓网络团购，就是互不认识的消费者，借助互联网的“网聚人的力量”来聚集资金，加大与商家的谈判能力，以求得最优的价格。尽管网络团购的出现只有几年的时间，却已经成为在网民中流行的一种新消费方式。团购销售在国内部分大城市里十分火热，团购的交易品种涉及从衣服、鞋子、旅行、定机票、餐厅吃饭等几乎所有与人们生活有关的产品或服务，可谓应有尽有。专门为团购服务的网站也如雨后春笋般发展。团购方式最早产生于2005年，随着时间的推移，网络团购由消费者自发团购模式衍生出商业团购(第三方独立团购网站)、网络营销团购、银行团购等多种模式。其中，商业团购模式发展尤为迅速。2010年1月国内首家团购网站满座网上线后．美团网、拉手网等团购网站也纷纷上线．中国网络团购市场异常火爆据中国电子商务研究机构发布的《2011年中国网络团购调查报告》显示，截至2011年l2月底．团购网站数量3909家。本文旨在分析拉手网的经营模式、资本运营模式、商业模式．对适合我国网络团购的盈利模式提出建议，从而帮助团购网站企业实现客户价值最大化，达到持续赢利的目标,以促进团购销售在我国进一步的发展。 关键词：网络团购，团购运营模式，团购网站，拉手网
Analysis of group purchase website profit pattern -- to handle network as an example ABSTRACT Group purchase, was the definition of "group purchase" Today, the popularity of the network to buy as many Chinese people to participate in the consumer revolution. So-called network buy, the consumer is not know each other through the Internet, "Wang Ju power" to gather funds to increase the bargaining power of the merchant, in order to achieve the best price. Despite the emergence of network buy only a few years, but it has become a new consumption patterns popular among netizens. Buy sales in the domestic part of the big cities is very hot, buy variety of transactions involving described as everything from clothes, shoes, travel, given tickets, restaurant meals almost all of the products or services related to people's lives. The website dedicated to buy services have mushroomed. Buy the way was first produced in 2005, and over time, the network buy spontaneously by consumers buy mode derived from commercial buy (an independent third party buy site), network marketing, buy, bank and buy a variety of modes. Which commercial buy mode developing rapidly. In January 2010 the first domestic buy site sold out online line. U.S. Mission Network, handle network buy site also have on-line. China's online group-buying market is extremely strong released by the China Electronic Commerce Research institutions 《2011 Buying Online survey report》as of the end of 2011, l2 buy site 3909 This article aims to analyze handle network business model, capital operation mode business model profit model suitable for China's online group-buying recommendations to help buy site enterprises to maximize customer value and achieve the goal of sustained profitability, to promote institutional sales in China's further development.
***学校网店运营科教案（甲）
***学校网店运营科教案（乙）
5分钟一、导入新课 1、学生事先想好注册账户名和密码，以及想购买的商品； 2、给学生展示注册淘宝账户，在拉手网购买商品，挑选商品以及进行比价、 店铺比较，通过实践教学提高学生对课程的兴趣和积极性，提高他们的网购 技巧。 3、提出问题：团购的基本流程是什么？ 4、引入课题，体验拉手网购物的关键是注册账号成为会员，进行团购商品 搜索。 （板书：1.2体验拉手网购物） 通过这个环节，激 发学生学习新课 兴趣的同时，引入 本节课的主题。 明确本节课的任 务：体验拉手网购 物 ***学校网店运营科教案（乙） 授课时间星期三第1节班级第2页 时间安排教学内容、教学过程 教学方法与 学习指导
25分钟二、新课讲授 1、熟悉商品发布的流程 拉手网（lashou．com）是中国领先的本地生活服务平台，2010年3月18 日正式上线，通过线上营销整合线下消费的模式，为各类商家提供精准营销 的解决方案，为海量用户提供优惠优质的消费体验。拉手网奉行“本地服务．精 细管理．优化产品．提高效能”的战略。拉手网是全球首家Groupon与 Foursquare（团购+签到）相结合的团购网站。 1．注册账号，填写真实手机号； 2．打开购买物品的页面（需要此团购正在进行）； 3．点击“购买”； 4．通过网银、支付宝等付款； 5．付款完成，查看我的拉手券，将拉手券编号和密码发送到手机； 6．凭短信就可以到制定地点消费。 板书：三个子任务： 注册会员 商品基本信息 2、将商品购买的整个流程分为两个子任务： 演示两个子任务的操作过程。 任务一：注册会员。 （1）打开拉手网官网，在右上方点击“注册” （2）注册拉手网账号 指导学生注册登 录，进入商城首 页，进行商品的选 择和拉手团购 学生认真观察老 师的演示。 通过这一环节，可 以考核学生对商 品的基本属性的 了解，以及对商品 购物流程的了解 和掌握
美团网CEO王兴案例分析 （一）案例详情 （1）创业者简介： 王兴，人称中国互联网界“打不死的小强”、“职业创业者”、“连环创业家”、“网络创业者的教科书”。 他是校内网，饭否网，美团网这三个中国大名鼎鼎的网站的联合创始人，除此之外，他还有另外一层身份，大学生创业者，在毕业之后，没有丰富的职业履历就开始创业的人。 如果要排中国最知名的连续创业者，王兴一定名列前茅；如果要排最倒霉的连续创业者，王兴还是能够名列前茅。 （2）创业者经历： 1997年，王兴从龙岩一中保送到清华大学电子工程系无线电专业，2001年毕业于清华大学。 2003年12月，25岁的王兴毅然中断了在美国的博士学业，回国拉着大学同学王慧文及高中同学赖斌强开始创业。 2005年秋，王兴创立了中国版facebook校内网，并很快风靡于大学校园圈之中。却因资金问题于2006年10月被千橡以200万美元收购，后改名为人人网。2007，王兴创办饭否网与海内网。饭否网也是中国第一个类twitter项目，但就在饭否发展势头一片良好之际因“内容监管不力”被迫关闭。 2010年3月，王兴上线新项目美团网，并在千团大战之中脱颖而出，稳居行业前三。 2010年11月，饭否网恢复访问。 2015年1月18日，美团完成7亿美元融资，估值达到70亿美元。 2015年10月，美团与大众点评合并。 （3）创业历程： 多多友（社交性网站）游子网（服务性网站）校内网（仿Facebook）饭否网（仿Twitter)海内外（真人网络）美团网（团购网站） (4)产品简介：
美团网是2010年3月4日成立的团购网站，有着“美团一次，美一次”的宣传口号。为消费者发现最值得信赖的商家，让消费者享受超低折扣的优质服务；为商家找到最合适的消费者，给商家提供最大收益的互联网推广。 功能简介：1、随时随查看今日团购 2、地图模式浏览，查看身边团购 3、团购排序：可以按距离、人气、价格等排序，查找更方便 4、手机支付快速秒杀：手机付款安全快捷，动动手指就能团购 5、我的订单管理：出示手机中的密码即可消费 7、人性化提醒：提醒快到期美团券，消费更安心 8、退款功能 9、分类筛选，查找方便 （5）王兴的管理学： ①如果是造船的话，不是指挥员工们去砍木头，而是要激起员工对浩瀚大海的向往。 ②我始终认为人是最重要的，你是不是有足够好的团队。有足够好的团队，你才会有正确的战略，才会有强的执行力，所以归根到底都是人。 ③要尊重员工个性，做到“和而不同”。 ④一流的选择是做事，二流是评价别人做的事，三流是评价别人的评价。 ⑤敬业是最好的尊师。 （二）成功分析 （1）创业者角度
内容摘要 随着2009年Groupon企业的快速发展，2010年国内的一些团购网站也如雨后春笋般的成长起来。整个团购网站行业竞争日益激烈，但是整个行业乱象从生，存在很多制约发展的问题。如何发现并解决团购网站存在的问题，提高其竞争力，是团购网站企业发展的关键。本文以拉手网为研究对象，运用管理学相关知识，结合案例研究和文献叙述，从现象到理论，再用理论指导实践。具体来说，本文首先将概述团购网站及拉手网相关的概念和发展现状，接着分析当前拉手网存在的问题，如人才流失严重、实物配送出问题等问题，最后就上述问题并提出了一些解决对策。笔者认为，拉手网需要完善服务体系，保障消费者和商家的合法权利，促进团购行业的健康发展。未来发展中，应根据手拉手团购网发展趋势调整市场定位及各项策略，更应吸取大团经验教训深入研究该网站技术更新策略、扩张策略与持续发展策略。 关键词:团购网站拉手网存在问题应对策略
目录 一、相关的概念和发展现状 (2) （一）团购网站的概述 (2) （二）拉手网的概述 (2) 二、当前拉手网存在的问题 (3) （一）人才流失严重 (3) （二）实物配送出问题 (4) （三）推广方式单一 (4) （四）退款困难 (4) （五）用户服务水平需要改进 (5) 三、完善拉手团购网站问题的对策 (5) （一）培养并留住人才 (5) （二）建立物流体系 (5) （三）利用导航网站和社交网站推广 (6) （四）引进在线支付担保机制................................... 错误！未定义书签。（五）提高售后服务水平....................................... 错误！未定义书签。 四、结语..................................................... 错误！未定义书签。参考文献..................................................... 错误！未定义书签。
拉手网团购案例分析 一、拉手网企业背景 2010年3月18日,拉手网在北京正式上线。是全球首家团购与位置服务相结合的社会化网站。目前也是中国内地最大的团购网站之一，开通服务的城市超过500座。 拉手网全球首创了“一日多团”模式，推出了基于LBS的创新产品“午餐秒杀”，基于无线技术的“拉手秒杀”，是中国团购行业公认的领军企业。拉手网积极创新，开通了酒店频道、化妆品频道。同时拉手网扩大呼叫中心、建立同城物流、自建实体体验店等做法，更是极大的提高了用户满意度。 拉手网是目前国内最大的团购网站，也是国内第一个获得风险投资的团购网站。无论是从网站流量、用户支持度、销售额还是企业规模上，都已稳居市场第一的位置。 拉手网每天会推出一款超低价精品团购，使参加团购的用户以极具诱惑力的折扣价格享受优质服务。拉手网推出的这些超低价精品团购，有着强烈地域性。拉手网凭借其强大的市场拓广团队，在中国内地一线城市：北京，上海，广州，深圳及500多座二、三线城市，不断网络与发掘优质的、符合当地品味的餐饮娱乐商家。 二、拉手网的模式分析 1、企业价值 “诚信、服务、立异是拉手网的企业价值观核心。” 当Groupon一枝独秀，在国外独领风骚的时候;当众多团购网站风生水起，准备商量如何“过冬”的时候;2010年成立的拉手网已经传出盈利的消息。团购神话再次上演，电子商务的活力与创造力也再度彰显无遗。拉手网为何能在浪潮汹涌的千团大战中如此迅速的突围成功?透过拉手网的盈利，团购又带给我们怎样的价值? 大浪淘沙，创新助拉手网立于不败之地 来自艾瑞网的数据显示，团购服务目前的日均覆盖人数持续增长。团购服务月度日均覆盖人数已经达到1073.6万人，累计增长114.2%。市场越庞大，张力