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职业经理人试题及答案

职业经理人试题及答案 Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】

职业经理人试题及答案2

一、单项选择题

1.购买商品不是为了转手销售，谋取利益，而是为了自己消费，满足自身需要，这种

市场称为（B）。（A）业务市场

（B）消费者市场

（C）销售市场

（D）无组织市场

2.（D）是消费者购买决策过程的最后一个阶段。

（A）选择购买方案

（B）采取购买决定

（C）寻找产品信息

（D）购买后行为

3.影响市场的主要因素是（C）。

（A）政治、文化、经济和组织

（B）环境、组织、文化和个人

（C）环境、组织、人际和个人

（D）组织、文化、人际和个人

4.“买欧莱雅虽然贵一点，但值得”，是（C）。

（A）以服务特色定位

（B）产品特色定位

（C）形象特色定位

（D）人员特色定位

5.“几年来佩珀博士的广告变化如此之多以致公司从来没有真正地在顾客心中建立其软

饮料的形象”，这属于定位错误中的（C）。

（A）定位过低

（B）定位过高

（C）定位混乱

（D）定位怀疑

6.在市场上享有较高声誉，并为相关公众所熟知的注册商标，称为（B）。

（A）着名商标

（B）驰名商标

（C）名牌商标

（D）名牌商号

7.同一类产品使用两个以上品牌称为（D）。

（A）统一品牌策略

（B）个别品牌策略

（C）品牌延伸策略

（D）多品牌策略

8.（B）对产品销售能起到立竿见影的效果，但对建立长期的品牌偏好不甚有效。

（A）广告

（B）销售促进

（C）公共关系

（D）人员推销

9.在消费者对产品与品牌的认识阶段，（C）起着十分重要的作用。

（A）广告与人员推销

（B）销售促进与公共关系

（C）广告与公共关系

（D）销售促进与人员推销

10.整合营销传播更努力于满足（D）的愿望。

（A）企业

（B）消费者

（C）公众

（D）各方面利益攸关者

11.影响整合营销传播计划成功的关键因素是（D）。

（A）计划

（B）预算

（C）创新

（D）组织

12.下列渠道模式中（B）是二级渠道。

（A）生产者消费者

（B）生产者批发商零售商消费者

（C）生产者零售商消费者

（D）生产者代理商批发商零售商消费者

13.对体积大而重，价格又昂贵的工业品，企业在进行产品销售渠道选择时，应采取

（B）的策略。

（A）尽量延长销售渠道

（B）尽量缩短销售渠道

（C）尽量发挥中间商的作用

（D）尽量发挥批发商的作用

14.某食品厂选择尽可能多的超市销售其产品，这种策略称为（C）。

（A）独家分销

（B）选择性分销

（C）广泛性分销

（D）连销分销

15.中间商的位置、能力和（C）是选择一个好的中间商应着重考虑的问题。

（A）积极性

（B）市场范围

（C）信誉

（D）人员多少

16.对中间商的选择、（B）和评价是分销渠道管理决策的重要内容。

（A）培训

（B）激励

（C）监督

（D）组织

17.由生产者、批发商和零售商所组成的一种统一的联合体，称为（A）。

（A）垂直营销系统

（B）水平营销系统

（C）多渠道营销系统

（D）混合营销系统

18.最成功的批发商常通过（D）来提高整个营销渠道的效率。

（A）推销与促销

（B）整买零卖

（C）存货与运输

（D）改进服务

19.具有低价大量采购、大规模快速发展、广告费用摊薄等优势的商业业态是（A）。

（A）连锁经营

（B）特许经营

（C）合作经营

（D）大型超市

20.对分销渠道中物流与（D）进行高效协调和集成是销售物流管理成功的关键。

（A）所有权流

（B）资金流

（C）促销流

（D）信息流

21.物流运作方式的发展方向是（D）。

（A）供应链管理

（B）信息化管理

（C）订单管理

（D）第三方物流

22.销售物流管理实践活动要从功能管理向（B）转变。

（A）顾客管理

（B）过程管理

（C）赢利性管理

（D）关系管理

23.要发挥人在服务营销中的作用很关键的一条是（A）。

（A）提高服务人员的素质

（B）提高服务人员的物质待遇

（C）增加对服务人员的监督

（D）提高服务人员的业务素质

24.影响服务质量的因素是可信性、责任心、同情心和（A）。

（A）保证

（B）差异性

（C）价格

（D）灵活性

25.（C）能使企业真正做到以消费者为导向，与消费者进行双向、平等地交流与沟

通。

（A）绿色营销

（B）网络营销

（C）关系营销

（D）服务营销

26.在企业众多关系中，（C）是最重要的。

（A）政府关系

（B）中间商关系

（C）顾客关系

（D）公众关系

27.在下列国际贸易术语中，（D）是卖方承担义务最多的术语。

（A）FOB

（B）CFR

（C）CPT

（D）DDP

28.实施顾客满意战略的主要内容是提高顾客价值、提供顾客满意的产品和（B）。

（A）建立企业文化

（B）提供优质的服务

（C）创造差别化优势

（D）实施品牌战略

29.顾客关系管理的本质内涵是（A）。

（A）建立顾客忠诚

（B）扩大市场份额

（C）树立企业形象

（D）加强售前售后服务

系统主要由营销管理、销售管理和（D）三部分组成的。

（A）服务管理与现场服务管理

（B）服务管理与呼叫中心

（C）服务管理与电子商务

（D）服务管理与技术支持管理

31.目前被世界各国广泛采纳的有关贸易术语的国际惯例是依据（B）。

（A）NCOTERMS1990

（B）INCOTERMS2000

（C）INCOTERMS2001

（D）INCOTERMS2002

与CIF的区别主要在（C）方面。

（A）运费

（B）保险费

（C）运费与保险费

（D）货物交接方式

33.出口合同履行程序最重要的四个环节是备货、催证审证改证、租船订舱和（D）。

（A）申办出口许可证

（B）投保

（C）报关

（D）制单结汇

34.按UCP500解释，信用证上未注明是否可以撤销，应被视为（B）。

（A）可以撤销信用证

（B）不可以撤销信用证

（C）承兑信用证

（D）跟单信用证

35.“快乐”啤酒公司准备开发某一地区市场，经调查后发现，该地区的人不喜欢喝啤

酒，对此，企业市场营销的任务是实行（A）。

（A) 转换性营销

（B) 恢复性营销

（C) 刺激性营销

（D) 同步性营销

二、多项选择题

1.消费者市场与业务市场区别主要会存在于以下诸方面（ABCE）。

（A) 购买的职业化

（B) 购买者的多寡

（C) 购买量的多少

（D) 产品品种的不同

（E) 影响购买决策的人的多寡

2.属于感情动机的购买心理有（ABC）。

（A) 求时尚

（B) 求与众不同

（C) 求名牌

（D) 求便利

（E) 求质量

3.有效的定位应具有（ABDE）等特征。

（A) 明晰性

（B) 可接近性

（C) 高质高价性

（D) 可盈利性

（E) 不易模仿性

4.品牌设计应遵循（BCDE）等原则。

（A) 尽可能夸张

（B) 简单易记

（C) 有感情

（D) 有意义

（E) 易受法律保护

5.名牌具有（ABCDE）等重要特征。

（A) 高附加值

（B) 高美誉度

（C) 高知名度

（D) 高社会效益

（E) 高经济效益

6.人员推销具有（BDE）方面的明显特征。

（A) 普及性强

（B) 面对面

（C) 高度可信性

（D) 易建立感情

（E) 及时反应

7.在消费者购买决策过程的晚期阶段，更多的采取（BC）可以获得最大的效应。

（A) 广告

（B) 人员推销

（C) 销售促进

（D) 公共关系

（E) 直接营销

8.零售业的发展趋势是（ABCDE）。

（A) 零售形式生命周期缩短

（B) 非商店零售

（C) 各类商店竞争加剧

（D) 零售技术日益重要

（E) 巨形零售商的出现

9.销售物流过程的管理包括（ABCDE）等方面的管理。

（A) 订单管理

（B) 顾客服务管理

（C) 单品管理

（D) 运输、保管、配送管理

（E) 商品退货管理

10.进出口贸易合同一般包括以下（ABCDE）基本内容。

（A) 合同的标的

（B) 货物的价格

（C) 买方的义务

（D) 卖方的义务

（E) 争议的预防与处理

11.顾客选择服务的依据是（BCDE）。

（A) 广告

（B) 口碑

（C) 员工态度

（D) 顾客满意度

（E) 特色

12.提高企业服务质量的途径有（ABCE）等重要方面。

（A) 实施顾客满意战略

（B) 高标准、严要求

（C) 加强对服务人员的管理

（D) 定制营销

（E) 最高管理层的质量承诺

13.现代企业核心的价值创造业务是（AVDE）。

（A) 新产品研发过程

（B) 生产加工过程

（C) 存货管理过程

（D) 订单—付款过程

（E) 顾客服务过程

14.从法律上说，（BD）是进出口贸易中不可缺少的环节。

（A) 询盘

（B) 发盘

（C) 还盘

（D) 接受

15.国际贸易合同中的基本条款指（ABC）等方面。

（A) 品质条款

（B) 价格条款

（C) 保险条款

（D) 索赔条款

（E) 仲裁条款

16.顾客总价值中包括（ABDE）。

（A) 产品价值

（B) 人员价值

（C) 时间价值

（D) 服务价值

（E) 形象价值

（F) 空间价值

（G) 品牌价值

17.企业在选择促销组合策略时，下列哪些因素是应当考虑的（ABCDE）。

（A) 产品性质

（B) 市场性质

（C) 产品市场生命周期

（D) 促销费用

（E) 目标顾客接触媒体的习惯

18.企业在调整、优化产品组合时，依据不同情况可采取（ACE）策略。

（A) 扩大产品的组合

（B) 产品组合国际化

（C) 缩减产品组合

（D) 产品延伸

（E) 产品大类现代化

19.在零售环节，选择性分销这种渠道宽度策略最适合于下列哪些商品的分销

（BCE）。

（A) 糖果

（B) 家具

（C) 家用品牌电脑

（D) 电梯

（E) 彩电

20.针对消费者个人、家庭的促销工具包括（ABCDEF）。

（A) 样品

（B) 折价券

（C) 产品陈列与示范

（D) 以旧换新

（E) 特价包装

（F) 会员营销优惠

三、排序题

1.将消费者购买过程依次排序（BADCE）。

（A) 收集信息

（B) 认识需求

（C) 购买决定

（D) 判定选择

（E) 购后行动

2.将下列新任务购买类型的业务采购过程依次排序（CGABFEDH）

（A) 确定产品规格

（B) 寻找供应商

（C) 认识问题

（D) 制订常规订购说明书

（E) 选择供应商

（F) 征求建议书

（G) 概述总需求

（H) 评价采购业绩

3.一般情况下，工业品市场采取推动战略，消费品市场采取拉引战略，它们所运用的传播手段重要性依次分别是

（1）工业品（DBAC）

（A) 广告

（B) 销售促进

（C) 公共关系

（D) 人员推销

（2）消费品（ABDE）

（A) 广告

（B) 销售促进

（C) 公共关系

（D) 人员推销

4.将营销人员让目标受众从认识需求到采取行动的“影响层次模式”六阶段依次排队

（CBDFEA）。

（A) 购买

（B) 认知

（C) 知晓

（D) 喜爱

（E) 确信

（F) 偏好

5.将开发有效的营销传播的步骤进行排序（CHDBAEFG）。

（A) 编制总促销预算

（B) 选择传播渠道

（C) 确定目标受众

（D) 设计信息

（E) 促销组合决策

（F) 衡量促销结果

（G) 管理和协调整合营销传播

（H) 确定传播目标

6.品牌决策的步骤为（BADEC）。

（A) 品牌使用者决策

（B) 品牌化决策

（C) 品牌再定位决策

（D) 品牌名称决策

（E) 品牌战略决策

7.将营销管理的程序依次排列（BADC）。

（A) 设计营销战略

（B) 分析营销机会

（C) 管理营销努力

（D) 计划营销方案

8.出口合同的履行程序是（AFBICDGEH）。

（A) 备货

（B) 报验

（C) 托运、租船订舱

（D) 投保、报关

（E) 制单、结汇

（F) 催证审证改证

（G) 装运

（H) 受理索赔等

（I) 申办出口许可证

9.国际仲裁的规定程序是（DBACEF）。

（A) 预交仲裁费

（B) 提交仲裁申请书

（C) 开庭前工作

（D) 选择仲裁员和组成仲裁庭

（E) 开庭时工作

（F) 裁决的执行

10.市场营销观念发展演进的过程是（BACED）。

（A) 产品观念

（B) 生产观念

（C) 推销观念

（D) 社会营销观念

（E) 营销观念

四、匹配题

1.将下列影响消费者购买行为的主要因素进行对应匹配：

（）。

1文化因素A职业、年龄、个性、生活方式

2社会因素B家庭、相关群体、角色与地位（身份）

3个人因素C动机、知觉、学习与经验、信念与态度

4心理因素D文化、亚文化与社会阶层

2.将下列品牌定位与实例配对：

（）。

1以消费者年龄定位A“惠氏健儿乐，六个月至一周岁儿童的奶粉”

2以竞争者作为参照点定位B“海飞丝是最好的去头屑香波”

3以形象特色定位C“非可乐型的七喜更清爽、更提神”

4以文化定位D“IBM，服务是第一流的”

5以产品特色定位E“司沃琪手表有活力、年轻、追求时尚”

6以独特的消费者群定位F“孔府家酒，家乡的酒”

7以服务特色定位G“太太口服液，让太太更美丽”

3.将下列品牌策略与实例进行配对：

（）。

1多品牌策略A我们企业所有产品使用一种品牌

2品牌更新策略B我们制造的产品都使用中间商的商标

3生产商品牌策略C“娃哈哈”从儿童食品开始向儿童服装延伸

4品牌延伸策略D青岛海尔的产品既不使用也不租用其他企业的商标

5统一品牌策略E我们的品牌定位太空洞，应重新考虑个性化问题

6个别品牌策略F我们对同一类产品使用两个或两个以上的品牌

7租用第三者品牌策略G他们每年花1000万租用我们企业的一个商标

8销售商品牌策略H我们对不同产品采取不同的品牌

4.将下列传播工具与实例配对：（）。

1广告A报刊稿子

2销售促进B邮购

3公共关系C电影画册

4人员推销D赠品

5直复营销E销售会议

5.将下列服务的类型与实列进行配对：（）。

1纯粹有形商品A航空公司的一次旅程包括某些食物、饮料、杂志

2伴随服务的有形商品B照看小孩

3有形商品与服务混合C肥皂、牙膏

4主要服务伴随小物品D餐馆既提供食品又提供服务

5纯粹服务E制造商出售汽车时含维修

6.将下列与顾客价值有关概念进行配对：（）。

1顾客（让渡）价值A产品价款、顾客购买所花精力与体力等

2总顾客价值B产品使用价值、企业员工的态度、服务形象等

3总顾客成本C总顾客价值-总顾客成本

7.将下列实例与CRM系统中的相关部分进行匹配：（）。

1建立自己及相关行业的客户数据A服务与技术支持管理系统

2建立呼叫中心B营销管理系统

3商务分析功能C销售管理系统

8.将下列营销传播媒体的特征与对应的营销传播媒体进行配对：（）。

1广告A定制、及时、信息双向沟通、非公众性

2销售促进B高度可信、消除防卫、戏剧化

3公共关系C公开展示、普及、夸张、非人格化

4人员推销D刺激、邀请、传播信息

5直复营销E面对面、及时反应、易培养感情

9.将下列产品与渠道选择进行配对：（）。

1长渠道A汽车、妇女时装

2短渠道B体积小、单价低的小五金、文具用品

3宽渠道C体积大而重的工业机器

4窄渠道D香烟、汽油、肥皂

10.按物流发展趋势将传统的销售物流活动与现代的销售物流活动进行配对（）

1功能管理A顾客管理

2利润管理B关系管理

3产品管理C过程管理

4交易管理D信息管理

5库存管理E赢利性管理

五、案例题：

中国服装业老大遭遇商标尴尬

说起“琼·麦劳特”西服，知道的人可能并不多，但说起生产这种西服的企业——茉织华集团，名声可就大了：Ｂ股、Ａ股上市公司，国内最大的服装企业……也许有人要问，

茉织华生产的服装品牌为啥不用早已名声在外的“茉织华”呢原来，适用于使用商标第25类服装、羊毛衫系列的“茉织华”商标拥有者竟然是浙江省嘉兴市一家名不见经传的小企业——嘉兴天艺羊毛衫厂。最近，围绕着这个商标，又发生了一系列的风波。

忽视侧翼，“茉织华”花落他家

美国二战着名将领乔治·巴顿经常强调，作战必须重视侧翼，军队最容易在侧翼遭到袭击。茉织华在企业高速发展的过程中，可能恰恰是忽视了这一点。

在中国服装业，茉织华是一个传奇。１９８３年，集团公司创办人、现任总经理李勤夫先生在浙江省平湖市一个偏僻的乡镇开始涉足服装行业时，据说总资本是５００元人民币，员工仅２６人。

可能机遇总是垂青李勤夫，而李勤夫又的确是善于抓住机遇的。1990年李勤夫与日本松冈株式会社合资成立浙江茉织华制衣有限公司后，企业开始腾飞，短短几年，茉织华已经发展成为集服装生产、服装销售、服装辅料、服装机械、水洗、漂染及印刷为一体的跨行业、跨国的大型产业集团，销售规模和利税在中国服装业连续多年雄踞首位。

但是，由于茉织华刚刚起步时的主要业务是为日本一些大公司生产工作服（据介绍，迄今这块业务仍旧占其服装产量的95％以上），所以品牌在当时的茉织华企业决策者眼里意义可能并不大，因此1995年，一件令茉织华后来陷入尴尬的事情发生了——嘉兴南洋羊毛衫厂（即现在的嘉兴天艺羊毛衫厂）厂长章飞到嘉兴市工商局申请注册自己的羊毛衫商标时，得知当时规模、影响均已很大的茉织华还没有注册商标，于是同时申请注册了“茉织华”商标。当时嘉兴市工商局有关负责人还特意将此事通知了茉织华公司，但没有引起重视（后来记者采访李勤夫时，李对此予以否认）。1997年1月27日，适用于使用商标第25类服装、羊毛衫系列的“茉织华”商标正式得到核准，章飞成了此商标的合法拥有者。

1997年6月，茉织华向工商部门正式申请注册“茉织华”商标，但为时已晚，不得已，只得另外注册了“茉织华”服务类商标和7个外文商标。所以，现在茉织华在全国各地数百家专卖店、店中店所展示的西服品牌是“琼·麦劳特”（“JOHN·R·MAROTT”）。

公开拍卖，“茉织华”令茉织华如梗在喉

在“茉织华”商标花落他家之后，茉织华集团与“茉织华”商标所有者之间也发生过若干次接洽，章飞说茉织华曾经表示愿意以120万元的价格收购该商标，但由于种种原因没有谈成。李勤夫的说法则是：“他们注册这个商标的目的就是想不劳而获。”“他们通过各种途径希望我们把商标收回去，甚至还托了平湖市一位副市长来做工作……”但他否认茉织华曾经出过价。李勤夫在接受采访时，一再强调很在乎“茉织华”这三个字，毕竟这是自己近20年打拼造就的企业字号，但同时他强调，茉织华过去没有使用“茉织华”商标，今后也不打算用，茉织华企业的成功，并不是靠品牌，而是靠数万名员工的共同努力，靠产品质量。4月16日上午，李勤夫通过电话明确向记者表示：“如果他们要我们出钱买‘茉织华’商标，我们永远也不会买，一分钱也不会出的。如果白送给我们，倒可以考虑。”

今年3月11日，一场失败的拍卖使“茉织华”商标再度引起媒体的广泛关注：嘉兴天艺羊毛衫厂委托嘉兴市正联产权拍卖有限公司对该商标进行拍卖，底价150万元，到场的竞拍人无人应价，拍卖流标。主拍人、嘉兴市正联产权拍卖有限公司总经理、国家注册拍卖师王金标告诉记者：“整个过程是45秒。”但到场的记者之多却让经历过不少大场面的王金标也颇为吃惊。

受商标所有者委托负责此事的许先生表示，拍卖该商标引起社会如此广泛的关注是在意料之中的，而拍卖失败也并不意外。他说，尽管茉织华一再就此事对媒体保持低调，但该公司得知商标即将拍卖之后，给嘉兴市政府和国家工商局打了紧急报告，要求予以制止。“嘉兴市正联产权拍卖有限公司是市工商局、体改委、财政局三方合股成

立的一个拍卖公司，如果市政府干预此事，结果可想而知。”许先生表示，事后检讨，感觉不应该在嘉兴拍卖该商标。他还说，目前正在与上海、杭州的一些策划机构和拍卖机构接洽，准备在适当的时候进行第二次拍卖。对此，李勤夫表示：“他们愿意花钱炒作就让他们花钱好了，这样对茉织华集团只会更加有利。”

何去何从，“茉织华”是否会成为茉织华胸口永远的痛

尽管茉织华集团一再强调“茉织华”商标与茉织华企业名称是两码事，也一再表示自己对此事很冷静，很低调。但此事还是引起了社会各界尤其是业内人士的关注。

浙江省服装行业协会秘书长韩礼成在对茉织华集团的低调表示赞成的同时，也不无忧虑地指出，服装行业还有一些颇具规模和影响的OEM（来料加工或者给别人做贴牌生产）厂家至今尚未考虑保护自己包括企业字号在内的知识产权，这无疑给自己今后走品牌化道路留下了巨大隐患，茉织华在这件事上教训是最典型的。

4月10日，浙江省经贸委发布了《浙江省培育发展100个市场占有率居全国第一、有竞争力的拳头产品指导意见》，西服及西服套装的培育对象是宁波一家企业，记者就此事采访了省经贸委有关负责人，了解为何堪称国内服装行业龙头老大的茉织华集团为何榜上无名。该负责人回答，茉织华集团尚无能够在国内服装行业引起注意的服装品牌。

案例思考：

1.茉织华集团对品牌的观点是否正确为什么

2.如果你是茉织华集团的经营者，你会怎么做为什么

答案要点作为茉织华集团的经营者，应尽快设法收回“茉织华”商标。“茉织华”作为企业字号和作为商标在法律上的确是两码事，茉织华当然可以注册使用其它商标。但是，从无形资产的角度，茉织华集团的损失是巨大的。目前国内涌现了一些知名度较高的服装品牌，多数是用钱“砸”出来的，而茉织华集团在很少花钱进行广告宣传的情况下，就已经在国内外拥有了很高的知名度，如果能够用“茉织华”商标来开拓市场，很容易在短期内获得明显收效，而如果培育其它品牌，即使多花几千万元也难以如此快速地奏效。退一步讲，即便茉织华集团暂时不想用这个商标，也应该把商标收回来，因为作为一个上市公司，它应该避免给公众留下诸如不重视知识产权，忽视企业形象，甚至缺乏应有气度那样的负面印象。

答案：

一、单项选择题

1.（B）

2.（D）

3.（C）

4.（C）

5.（C）

6.（B）

7.（D）

8.（B）

9.（C）10.（D）

11.（D）12.（B）13.（B）14.（C）15.（C）

16.（B）17.（A）18.（D）19.（A）20.（D）

21.（D）22.（B）23.（A）24.（A）25.（C）

26.（C）27.（D）28.（B）29.（A）30.（D）

31.（B）32.（C）33.（D）34.（B）35.（A）

二、多项选择题

1.（ABCE）

2.（ABC）

3.（ABDE）

4.（BCDE）

5.（ABCDE）

6.（BDE）

7.（BC）

8.（ABCDE）

9.（ABCDE）10.（ABCDE）11.（BCDE）12.（ABCE）

13.（ACDE）14.（BD）15.（ABC）16.（ABDE）

17.（ABCDE）18.（ACE）19.（BCE）20.（ABCDEF）

三、排序题

1.（BADCE）

2.（CGABFEDH）

3.（1）（DBAC）（2）（ABDC）

4.（CBDFEA）

5.（CHDBAEFG）

6.（BADEC）

7.（BADC）

8.（AFBICDGEH）

9.（BDACEF）

10.（BACED）

四、匹配题

1．（1——D2——B3——A4——C）

2.（1—A2—C3—E4—F5—B6—G7—D）

3.（1—F2—E3——D4—C5—A6—H7—G8—B）

4.（1——C2——D3——A4——E5——B）

5.（1——C2——E3——D4——A5——B）

6.（1——C2——B3——A）

7.（1——B2——A3——C）

8.（1——C2——D3——B4——E5——A）

9.（1——B2——C3——D4——A）

10.（1——C2——E3——A4——B5——D）

五、案例分析

答案要点：1.茉织华集团对品牌的观点是不正确的。首先，章飞注册“茉织华”商标，是基于对该商标价值的认识；其次，尽管茉织华以前或今后的成功都可以不靠品牌，但都不等于可以弥补客观上因丢失商标而遭受的巨大损失。因为市场经济条件下，商标具有识别产品、保证质量、保护权益、增加价值和实现企业低成本扩张的作用。所以，茉织华集团想要回商标，只能出钱买，这是他们为不重视品牌所付出的代价。2.作为茉织华集团的经营者，应尽快设法收回“茉织华”商标。“茉织华”作为企业字号和作为商标在法律上的确是两码事，茉织华当然可以注册使用其它商标。但是，从无形资产的角度，茉织华集团的损失是巨大的。目前国内涌现了一些知名度较高的服装品牌，多数是用钱“砸”出来的，而茉织华集团在很少花钱进行广告宣传的情况下，就已经在国内外拥有了很高的知名度，如果能够用“茉织华”商标来开拓市场，很容易在短期内获得明显收效，而如果培育其它品牌，即使多花几千万元也难以如此快速地奏效。退一步讲，即便茉织华集团暂时不想用这个商标，也应该把商标收回来，因为作为一个上市公司，它应该避免给公众留下诸如不重视知识产权，忽视企业形象，甚至缺乏应有气度那样的负面印象。

《职业经理人常犯的11种错误》学习心得

加强自身素养，提升工作绩效 ——《职业经理常犯的11种错误》学习心得近期，公司组织中层管理干部观看和学习了余世维老师的《职业经理人常犯的11种错误》视频讲座，讲座中余世维老师结合自己多年管理实践的经验，通过生动的案例和深入浅出的讲解指出了职业经理人常犯的11种错误，包括有：1、拒绝承担个人责任；2、未能启发工作人员；3、只重结果，忽视思想；4、在公司内部形成对立；5、一视同仁的管理方式； 6、忘了公司的命脉：利润； 7、只见问题，不看目标； 8、不当老板，只做哥们； 9、未能设定标准；10、纵容能力不足的人；11、眼中只有超级巨星。听完全部讲座后，虽然感觉有些囫囵吞枣，但讲座中一些典型的案例以及鲜明的观点还是让我获益匪浅，通过后期不断的体会和领悟，深刻认识到作为公司一名中层管理者，不论是在管理技能、个人心态、思维方式等各方面都应该具备一些职业化的素养，自己也深切感受到要不断加强自身职业素养，才能有效提升工作业绩。在此，结合实际工作浅谈几点学习后的心得和看法，希望与大家共勉。一、用心做事，勇担责任作为公司的一员，尤其是作为一名中层管理者，我们必须要时时刻刻提醒自己，我们对待任何一件事情必须要用心，我们要真正地做到用心做事，而不是简单的用手或用脑做事，我们必须要全身心的投入到工作当中，才能真正地将事情做好。此外，只要做事，难免就会有失误和差错，那么一旦出现问题和事故

的时候，我们作为一名管理者或者一名负责人，我们必须要学会勇于承担责任，出现问题不可怕，但害怕出现问题就不可取，出现问题我们就积极去学习和纠正，总结经验教训，不断地提升和锻炼自己，长此以往，只会让我们变得更加强大，只会让我们在今后遇到其他事情的时候变得更加地游刃有余，应付自如。二、积极引导和培养下属管理，其实就是如何更好地利用资源，掌控他人做事的一门艺术。所以作为一名管理者，我们更多的工作是要去教育和培养属下员工，不断地提升他们的技能和水平，从而达到让他们更好地做事，凡事都亲力亲为的人并不是一名好的管理者，同时，一名高高在上不积极带领和培育下属的管理者也非一名好的管理者。领导，字面意思即为带领并指导。所以我们要在下属做事时积极地带领并指导他们，不断地培训和提高他们的业务技能水平，才是一名好的管理者做事的最佳方式。三、思想决定命运，不断拓展自己的视野和格局很早以前就听说过“思想决定命运”这句话，但当时对这句话的理解并不深刻，而现在随着工作的历练以及对社会的接触和认识，对这句话的理解也就越来越深刻。思想是我每一个人言语和行动的源泉，我们脑海中有怎样的思想就注定了我们将会说出什么样的话，注定了我们将会有什么样的行动。好的思想必将决定我们采取正面积极的行动，我们将之付诸行动之后也就必然会产生一个好的结果。所以，思想最终将影响着我们做事的结果和绩效。除此之外，作为一名管理者，我们一定注重不断地拓展自己的视野和格局，因为视野和格局会决定我们管理的方式、处事的方法以及做各种决

职业经理人常犯的11种错误考试答案

学习课程：职业经理人常犯的11种错误单选题 1.以下哪项不值得采纳？回答：正确 1. A 管理不是比谁最受欢迎 2. B 留住拒绝学习的人，对团体有欠公平 3. C 为了职业生涯的发展，可以采取主管之间相互包容的策略 4. D 别在办公室里寻爱，别当老好人，别怕面对他人 2.对企业目标的看法错误的是回答：正确 1. A 目标分为短、中、长期目标。 2. B 3到5年为中期目标 3. C 在目标的重点策略上，短期内要整理好企业的产品线，中期发展策略伙伴，长期开始开发上中下游产品。 4. D 管理者在执行目标时，更应关注当前问题，因为未来无法预测，目标变化很大，做好当前事情，便可让企业发展。 3.作为主管，下面哪项相对不太重要？回答：正确 1. A 以身作则、率先垂范 2. B 推广观念，让企业成为学习型组织 3. C 启发引导下属，让部属都得到提高 4. D 采取谦和态度，发展人际关系 4.对好兄弟与经理人的关系，下面阐述不正确的是回答：正确 1. A 好兄弟与经理人的成功混合体并不存在。

2. B 作为一名主管应该有自己的原则，好朋友和好主管不能混为一谈。 3. C 老板就要像老板，工作关系与朋友关系必须分清，不能将私人感情混入工作之中。 4. D 在企业初创时期，为了凝聚向心力，既做主管，又做哥们儿，把握其中的分寸，也是值得提倡的。 5.企业中的人事关系公私不分的主要弊端是回答：正确 1. A 使其它员工感到压力和不公平 2. B 破坏公司制度和伦理 3. C 使人际关系变得复杂 4. D 降低执行力度 6.下面哪项不是提高时间效率的举措? 回答：正确 1. A “能够站着就不要坐着。”一个人能站着说话就不要坐着开会。 2. B “能够在桌边就不要去会议室。”一个人在桌边能够说完的话，就不必再到会议室中去开一个会。 3. C “能够写便条，做备忘录，就尽量不要写会议记录。” 4. D “能不过去，就不要过去，电话联系。”对客户的抱怨或要求，能在电话里应付就不要登门拜访。 7.以下阐述错误的是回答：正确 1. A 有了制度和文化，企业不一定需要强人。 2. B 教育下属要随时、随地、随人、随事 3. C 启发和引导员工也是一名职业经理人的重要职责 4. D 在中国，企业必须有张瑞敏、柳传志、刘永好这样的强人，才能发展壮大 8.作为一名有效的管理者，如何为事情的结果负责，以下阐述错误的是回答：正确

优秀职业经理人每天必须做的事情

优秀职业经理人每天必须做的事情作者：陈主任动态公告来源：中国职业经理人资格认证管理办公室点击数：3282 更新时间：2012-1-12 1. 选择最优秀的人作为一名经理，您和团队中的其他成员都是一样出色的。您需要从一开始就给自己更好的机会以挑选出一名最优秀的成员担任某项工作。在选择最佳工作候选人时，可以阅读《工作面试问题》来更好地挑选某项工作的最佳人选。 2. 成为激励者人做事的原因是因为我们想做。有时我们想做事情是因为我们不做的后果会不愉快。然而，多数时候，我们做事情是因为我们希望从那件事情中解放出来。工作也不例外，人们为了工资、或声誉、或认可而把工作做好。他们在工作上表现不好是因为他们希望能够敷衍了事却仍然可以得到工资。他们工作非常卖力是因为他们想让自己的表现给某人留下深刻印象。为了更好地激励您的团队，您需要找出团队成员需要什么以及您希望他们做一些什么事情您能够给予他们所要的。这里有一些建议：员工激励是至关重要的 3. 建设您的团队只是激励员工成功地完成工作是远远不够的。他们需要以团队的形式一块儿工作来实现小组的目标。总之，如果我们只是希望他们“各自做事”，我们就不需要您来作为一名经理来把他们组合成一个团队了，不是吗？这里有一些提升团队建设技能的方法: 在一个团队中是没有“我”的；团队建设 4. 要成为一名领导，而不仅仅是一名经理人您已经把最优秀的员工组建成了一个团队。您激励他们达到了巅峰的表现。有什么遗漏的事情吗？除非您给出了一个明确的方向，否则您所做的激励将会失去意义；如果您没有把团队向着一个目标激励并且没有带领他们去实现目标的话，您的激励就会没有价值。要领导团队其他成员的确是经理人优秀于他的同伴们的能力。请记住，领导在组织的所有水平上都会被发现，因此，您需要努力成为这样的领导。

职业经理人常犯的11种错误时代光华课后测试

职业经理人常犯的11种错误时代光华课后测试测试成绩：86.67分。恭喜您顺利通过考试！单选题 1. 对企业目标的看法错误的是√ A 目标分为短、中、长期目标。 B 3到5年为中期目标 C 在目标的重点策略上，短期内要整理好企业的产品线，中期发展策略伙伴，长期开始开发上中下游产品。 D 管理者在执行目标时，更应关注当前问题，因为未来无法预测，目标变化很大，做好当前事情，便可让企业发展。正确答案： D 2. 要想提升企业的竞争力，必须在三个主要方面加强修炼，才能够和其他企业竞争。以下哪项不是重点？× A 组织健全 B 势力庞大 C 关系广泛 D 文化规范正确答案： C

3. 作为主管，下面哪项相对不太重要？√ A 以身作则、率先垂范 B 推广观念，让企业成为学习型组织 C 启发引导下属，让部属都得到提高 D 采取谦和态度，发展人际关系正确答案： D 4. 对好兄弟与经理人的关系，下面阐述不正确的是√ A 好兄弟与经理人的成功混合体并不存在。 B 作为一名主管应该有自己的原则，好朋友和好主管不能混为一谈。 C 老板就要像老板，工作关系与朋友关系必须分清，不能将私人感情混入工作之中。 D 在企业初创时期，为了凝聚向心力，既做主管，又做哥们儿，把握其中的分寸，也是值得提倡的。正确答案： D 5. 企业中的人事关系公私不分的主要弊端是√ A 使其它员工感到压力和不公平 B 破坏公司制度和伦理 C 使人际关系变得复杂 D 降低执行力度正确答案： B

6. 下面哪一项是错误的？√ A 强势管理可以对员工产生约束力，提高企业生产效率。 B 在让下属参与管理之前，先要启发、教育他们，培养他们的能力 C 在企业组织机构中，往往既有逃避责任、愿意工作，不愿思考的人，又有接受任务、喜欢挑战、富有潜力的人 D 强势管理比参与式管理更能提高效率正确答案： D 7. 作为一名有效的管理者，如何为事情的结果负责，以下阐述错误的是√ A 为自己的失误进行辩解，可以规避一定风险 B 当错误出现时，及时承认错误，少相互推卸责任，少追究是谁的错，努力解决问题 C 不在上级面前过多地谈自己的下属，不拿客观事实当挡箭牌 D 一个人要观察自己，专注自己的本职工作，不要常常去研究管区、下属、办公室正确答案： A

职业经理人考试试题

1、店长角色定位有哪几种？各是什么意思？教育者：要不断地对所属员工进行岗位培训。经营者：按照企业运营方针，对门店经营的各项数据以及市场走势进行准确地分析。激励者：店长要经常说些鼓励的话或做一些激励行动。承担者：店长应敢于承担门店或员工的过错或失误应负的责任。执行者：店长是公司制度、计划、政策的执行者。控制者：店长应对门店的工作、事物进行有效地掌控。 2、沟通的不良习惯有哪些？ a打断别人的说话；b经常改变话题；c抑制不住个人的偏见；d生对方的气；e不理解对方；f评论讲话人而不是讲话人所发表的意见；g贬低讲话人；h在头脑中预选完成讲话人的语句；i只注意听事实不注意讲话人的感情；j在对方还在说话时就想如何进行回答；k使用情绪化的言辞；l急于下结论；m不要求对方阐明不明白之处；n显得不耐心；o思想开小差；p注意力分散；q假装注意力很集中；r回避眼神交流；s双眉紧蹙；t神情茫然，姿势僵硬；u不停地抬腕看手表。 3、职业经理人三大模块和十大技能有哪些？自我管理：角色认知时间管理有效沟通绩效管理：目标管理激励绩效评估团队发展：领导教练授权团队发展 4、自我角色认知有哪些？作为下属的职业经理人作为同事的职业经理人作为上司的职业经理人：管理者、领导者、教练、绩效伙伴、游戏规则你的制定者和维护者 5、四象限管理举例？第一象限，重要、紧急：向上司汇报工作紧急邮件处理政府部门检查第二象限，重要、不紧急：撰写门店业绩提升计划培训新员工联系活动厂家第三象限，不重要、不紧急：闲聊喝茶接听私人电话第四象限，不重要、紧急：员工临时请病假解决下属奖金问题下属请示工作 6、目的和目标的区别？所谓目的是组织各种行动最终要达到的宏观上的结果；所谓目标是为了达到目的所采取的步骤；

职业经理人试题及答案

职业经理人试题及答案2 一、单项选择题 1.购买商品不是为了转手销售，谋取利益，而是为了自己消费，满足自身需要，这种市场称为（B ）。（A）业务市场（B）消费者市场（C）销售市场（D）无组织市场 2.（D ）是消费者购买决策过程的最后一个阶段。（A）选择购买方案（B）采取购买决定（C）寻找产品信息（D）购买后行为 3.影响市场的主要因素是（ C ）。（A）政治、文化、经济和组织（B）环境、组织、文化和个人（C）环境、组织、人际和个人（D）组织、文化、人际和个人 4. “买欧莱雅虽然贵一点，但值得”，是（C ）。（A）以服务特色定位（B）产品特色定位（C）形象特色定位（D）人员特色定位 5. “几年来佩珀博士的广告变化如此之多以致公司从来没有真正地在顾客心中建立其软饮料的形象”，这属于定位错误中的（ C ）。（A）定位过低（B）定位过高（C）定位混乱（D）定位怀疑 6.在市场上享有较高声誉，并为相关公众所熟知的注册商标，称为（ B ）。（A）著名商标（B）驰名商标（C）名牌商标（D）名牌商号 7.同一类产品使用两个以上品牌称为（D ）。（A）统一品牌策略（B）个别品牌策略（C）品牌延伸策略（D）多品牌策略 8.（B ）对产品销售能起到立竿见影的效果，但对建立长期的品牌偏好不甚有效。（A）广告（B）销售促进（C）公共关系（D）人员推销 9.在消费者对产品和品牌的认识阶段，（C ）起着十分重要的作用。（A）广告和人员推销（B）销售促进和公共关系（C）广告和公共关系（D）销售促进和人员推销 10.整合营销传播更努力于满足（ D ）的愿望。（A）企业

职业经理人的15项管理能力

职业经理人的15项管理能力一．战略制定能力简单来讲，对于一个中层经理，要有站得高一些，看得远一点的意识和能力。一名牙科医生不能只知道如何处理牙齿，还需要了解人体的结构，唯此，才能更好地处理口腔问题。一位部门经理不能只清楚本部门的日常运行，还要清楚公司的整体结构及运行状况，唯此，才能做好沟通和配合。一位经理也不能只清楚公司目前的状况，对明年或后年的发展也要有一定的关注与理解。否则，难以清楚上级的安排，难以做好部门间的配合，对公司、部门、个人的发展都没有好处。影响因素：个人追求与危机意识；环境影响（一个战略不清晰的公司不利于中层经理战略能力的培养）解决方式：学习战略方面的知识培养更远大的追求。

二．目标设定能力通俗地讲，这一能力是为了回答下级的一个问题：领导，明天我们走到哪？一个连长对部下说：明天中午12点前拿下前面的山头，然后坚守阵地到晚上8点。一个部门经理对员工说：下月30日之前，我们部门的状态应该是：完成30万的销售额，开发20家新代理商、招聘10名新员工。为什么要要定出这样的目标？一是来自于全年目标的分解，二是根据目前本部门的能力与资源量。能够制定合理的目标是一种关键的管理能力。 80%以上的经理都不能确定正确的目标。要么偏高、要么偏低、要么把次要目标定义为主要目标。影响因素：对目标的价值和作用没有形成感觉；掂量不准全年目标的分量及对本部门的资源量不清楚对本部门的能力与潜力不清楚。解决方式：首先牢记“说不清楚目标的经理是盲人，被这样经理领导的员工是瞎马，面前永远是悬崖”。

其次，学习关于目标管理方面的专项知识。三．规划安排能力：目标清楚之后，接下来的问题就要回答下属的另一个问题：领导，我们知道了要去哪里，可是怎么去啊？若不能针对设定的目标迅速生成清晰的思路和方案，会导致“看得见，吃不着”。这样的经理通常表现为夸夸其谈，必然被员工鄙视和抛弃。影响因素：思维不够敏锐；缺乏方法和训练解决方式：眼睛要向前看，还要盯着脚下的路。认真学习最基本的管理知识与管理方法，练就属于自己的“三板斧”。四．时间管理能力时间是一种资源，资源是用来达成目标的。如同萝卜、牛肉、鸡肉、粉条是原材料，是为了做出一桌子美食。识别出与目标相关的资源，并不断丰富之，然后充分利用现有能力加工它，这对管理者是一个挑战。时间作为一种稀缺资源，要用在与目标直接相关的任务上。

职业经理人考试模拟试题

战略管理样题阅读下列材料，回答问题：一、英特尔公司不断推出新产品 1968年，英特尔公司开始创业，在70年代末，英特尔公司的先导技术不可逆转地引起了电子计算机和通讯产业的革命。到了80年代，半导体成为影响社会变革与产业革命的基石。然而，连续不断、快速的技术变革与来自日本企业的强有力的竞争挑战，又使英特尔公司面临着前所未有的战略性挑战。 1985年，英特尔决定关闭俄勒冈的DRAM（动态存储器）第五实验室。同时，英特尔宣布开始供应32位的80386。386微处理器引起了电子工业界的极大兴趣。仅仅一年以后，在1986年秋，新的386系列的产品已开发完成，开始供应。386对已有软件的强大促进能力使其成为英特尔历史上产量最大的微处理器。在1987年底，也就是公布386两年之后，英特尔已供应了约80万片芯片，而80286在同期只供应了50万片。在1988年，386的产值达10亿美元，约占英特尔全部收入的30％～40％。英特尔80年代早期的质量促进工作，已经促进生产线稳定性提高，产品整体质量上升。但作为386的惟一货源，英特尔需要努力满足对386的不断增长的需求。英特尔开始开发1微米的386，尝试将原来的1.5微米芯片大大缩小。更高的芯片功能与集成度，使缩小了的微处理器有更多空间去包含新的特性。缩小尺寸不仅提高了芯片性能，也大大增加了芯片产量。同时，在电子行业中客户与供应商的合作关系日益风行。英特尔提供给福特公司微控制器产品8061，福特公司认为总成本比产品标价更重要，并要求与英特尔紧密合作，降低8061的生产成本。 1989年4月，80486诞生。486微处理器有100多万个晶体管，包含的电路元件是386的4倍。486的设计共耗费130人/年，而386是80人/年。486得益于英特尔开发的专有设计工具的改进。486开发的总投资在2亿美元以上。为了保证其兼容策略，英特尔设计了新的技术以运行旧版本软件。 1997年，英特尔宣布推出P6系列的微处理器芯片。问题： 1、英特尔为什么要关闭俄勒冈的DRAM第五实验室？

如何成为一个成功的职业经理人(试题答案)

如何成为一个成功的职业经理人课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。测试成绩：93.33分。恭喜您顺利通过考试！单选题 1. 下列选项中，那个因素是企业发展的基础√ A 正确决策 B 团队精神 C 创新学习 D 企业文化正确答案： D 2. 作为企业的经理人，情绪商数（EQ）的最高境界是√ A 敢于作出重大决策 B 敢于承担过错 C 鼓励员工冒险 D 谨慎地对待授权正确答案： C 3. 企业运作时完全靠什么主导√ A 强文化 B 主文化 C 弱文化 D 次文化正确答案： B 4. 下列选项中，不属于“3Q”的一项是√ A AQ B EQ C GQ

D IQ 正确答案： C 5. 一个人的逆境来自于三个方面，其中不包括√ A 来自个人的 B 来自学校的 C 来自工作的 D 来自社会的正确答案： B 6. 一个人对环境和个人情绪的掌控和对团队关系的运作能力，英文简写为√ A AQ B EQ C IQ D GQ 正确答案： B 7. 企业要有很好的利润，首先要有很好的√ A 顾客 B 员工 C 经理 D 决策者正确答案： A 8. 经理人的工作压力排在下列哪些人之前√ A 矿工 B 警察 C 军人 D 民航机驾驶人员正确答案： C

9. 下列职业中工作压力最大的是√ A 矿工 B 警察 C 军人 D 经理人正确答案： A 10. 我国许多企业中，员工对待顾客态度冷漠，究其原因是√ A 没有给员工足够的培训 B 没有给员工足够的报偿 C 没有用好自己的员工 D 没有让员工真正接受市场经济正确答案： D 11. 在企业中，下列哪种人最不常与顾客接触√ A 业务人员 B 部门经理 C 公司主管 D 会计人员正确答案： D 12. 参与型的领导模式中，领导相对于其他员工的位置是× A 在上面监督领导 B 在中间与员工共同工作 C 员工以领导为核心开展工作 D 在员工下面支持工作正确答案： C 13. 家庭教育对于人的一生至关重要，对于团队精神的培养，家庭教育最主要是对什么的培养√ A 伦理观念

职业经理人常犯的11种错误课后测试

测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！单选题 1. 以下哪项不值得采纳？√ A管理不是比谁最受欢迎 B留住拒绝学习的人，对团体有欠公平 C为了职业生涯的发展，可以采取主管之间相互包容的策略 D别在办公室里寻爱，别当老好人，别怕面对他人正确答案： C 2. 对企业目标的看法错误的是√ A目标分为短、中、长期目标。 B 3到5年为中期目标 C在目标的重点策略上，短期内要整理好企业的产品线，中期发展策略伙伴，长期开始开发上中下游产品。 D管理者在执行目标时，更应关注当前问题，因为未来无法预测，目标变化很大，做好当前事情，便可让企业发展。正确答案： D 3. 作为主管，下面哪项相对不太重要？√ A以身作则、率先垂范 B推广观念，让企业成为学习型组织 C启发引导下属，让部属都得到提高 D采取谦和态度，发展人际关系正确答案： D 4. 对好兄弟与经理人的关系，下面阐述不正确的是√ A好兄弟与经理人的成功混合体并不存在。 B作为一名主管应该有自己的原则，好朋友和好主管不能混为一谈。 C老板就要像老板，工作关系与朋友关系必须分清，不能将私人感情混入工作之中。

D在企业初创时期，为了凝聚向心力，既做主管，又做哥们儿，把握其中的分寸，也是值得提倡的。正确答案： D 5. 企业中的人事关系公私不分的主要弊端是√ A使其它员工感到压力和不公平 B破坏公司制度和伦理 C使人际关系变得复杂 D降低执行力度正确答案： B 6. 如何正确看待组织中的明星？√ A他们往往非常的优越，公司有今天都是靠他们； B企业如果没有大量的明星，将很难成功； C明星与普通员工的不同大多因为其天生的素质； D一家组织或者公司里大部分的人智商是差不多的，差别在于是否有成功的机遇。正确答案： D 7. 下面哪项不是提高时间效率的举措? √ A“能够站着就不要坐着。”一个人能站着说话就不要坐着开会。 B“能够在桌边就不要去会议室。”一个人在桌边能够说完的话，就不必再到会议室中去开一个会。 C“能够写便条，做备忘录，就尽量不要写会议记录。” D“能不过去，就不要过去，电话联系。”对客户的抱怨或要求，能在电话里应付就不要登门拜访。正确答案： D 8. 以下阐述错误的是√ A成功者与非成功者之间最大的差别在于成功者有良好的职业习惯，而这种习惯是逐渐形成的。 B工作中应注重结果，避开过程的琐碎，这是符合效率原则和目标管理的要求 C思想的建立在于启发而不是教条

2016年职业经理人考试题及答案考试题库

1、根据经营单位组合分析法，假设某经营单位应增加必要的投资，扩大生产规模，以维持其有利的市场地位。该经营单位是最有可能指如下哪种经营单位（）。 A、“金牛”经营单位 B、“明星”经营单位 C、“瘦狗”经营单位 D、“幼童”经营单位 2、古罗马法典曾规定：“行政长官不宜过问琐事”。美国通用汽车公司和杜邦公司先后在本世纪20年代初推行事业部制组织结构，将日常管理事务的全面协调权责下放给事业部或分部经理。这对于高层管理者来说，体现了什么原则（）。 A、创新原则 B、例外原则 C、集权原则 D、分权原则 3、某公司有三级管理层：公司总部、产品部（共有12个产品部）和各职能部门。由于公司的产品种类越来越多，总裁感到难以继续对所有的产品部进行有效的领导。为此，提出以下组织变革方案，请选出你认为最可行的方案（）。 A、在公司总部和产品部之间增加一个按产品大类组成的管理层 B、选拔一位能力更强的公司总裁 C、淘汰几种产品 D、各产品部实行自主管理 4、某S公司是一家刚起步的公司，公司的产品刚刚开发出来，面临着如何进入市场的问题。这一产品是一种全新的营养补品，与市场上已有的产品有着很大的不同。公司决定先集中力量在邻近的大城市搞“广告轰炸”，在这点上公司上下意见一致，但在广告的侧重点上，大家发声了争议。你认为广告侧重点应放在以下哪种因素上（）。 A、企业形象及公司名称 B、产品商标 C、产品包装 D、本公司产品与其他产品的区别 5、在企业管理中，即使是相当聪明的人也可能会出现被专家的某些高级技术搞得晕头转向，不知所云。而类似的高水平的计划与控制技术，比如变动预算或网络计划技术等方法，在实际应用中却不能奏效。导致这一现象的主要原因是（）。 A、企业管理人员倾向于定性研究而非定量研究 B、控制信息应当满足理解的需要，这是实现有效控制的前提 C、管理是一门不精确的科学，因此高水平的计划与控制技术是不适用的 D、企业管理人员的素质会影响先进管理技术的推广应用 6、先端公司原是一家精密机床生产企业，拥有雄厚的技术实力，但老产品的市场日趋饱和，高层管理人员决定通过调整战略以应付现有局面。人力资源管理部也行动起来，并期望尽快完成新的人员配备计划的制定和贯彻工作。为顺利完成这一工作，人力资源部必须首先（）。 A、提高人力资源部成员的知识和技能水平 B、了解和把握公司的发展方向以及与之相适应的任务目标 C、加强人力资源部与其他各部门之间的沟通 D、掌握其他同行公司的发展状况 7、生产率的变量（）。

房产经纪人考试试题及答案

房地产经纪人考试试题及答案一、单项选择题： 1．根据购买目的的不同，可以将房地产市场分为自用市场和___________。 A.租赁市场 B.抵押市场 C.销售市场 D.投资市场答案：D 2.竞争性最强的房地产市场时___________。 A.土地市场 B.房地产增量市场 C.房地产存量市场 D.房地产抵押市场答案：C 3.一般情况下，由开发商主导定价的房地产时___________。

A.存量房地产 B.土地 C.增量房地产 D.所有房地产答案：C 4.房地产调查一般内容有市场供给调查，市场需求调查，市场价格调查和_________。 A.市场交易量调查 B.市场趋势调查 C.市场竞争调查 D.客户调查答案：D 5．房地产市场推广阶段市场调查的要点有：竞争项目基本信息调查，竞争项目销售信息调查，客户接触媒体习惯调查和____________。 A.成交量调查 B.价格调查 C.竞争状况调查

D.客户需求调查答案：D 6．房地产市场调查按具体的调查方法划分，主要有：访问法、观察法和_____________。 A.电话调查法 B.抽样法 C.实验法 D.行为记录法答案：C 7.不属于房地产市场供给调查的是_____________。 A.区内在售项目推出单位面积户型调查 B.区域总体价格走势 C.未来总体供给的预测调查 D.房地产细分市场供给调查答案：B 8.市场调查中按照___________来划分，有全面普查和重点调查。 A.调查的侧重点

B.选择调查对象的方式 C.抽样方法 D.调查所采用的具体方法答案：B 9.随机抽样的方法有_____________、分层随机抽样和分群随机抽样。 A.简单随机抽样 B.任意随机抽样 C.就便随机抽样 D.配额随机抽样答案：A 10.房地产市场调查的目的可以通过探测性调查，描述性调查，因果性调查和________来确定。 A.现实性调查 B.定性调查 C.预测性调查 D.回顾性调查

时代光华考试题—职业经理人常犯的11种错误 100分满分

课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得8.0学分！得分: 100

学习课程：职业经理人常犯的11种错误单选题 1.对企业目标的看法错误的是回答：正确 1. A 目标分为短、中、长期目标。 2. B 3到5年为中期目标 3. C 在目标的重点策略上，短期内要整理好企业的产品线，中期发展策略伙伴，长期开始开发上中下游产品。 4. D 管理者在执行目标时，更应关注当前问题，因为未来无法预测，目标变化很大，做好当前事情，便可让企业发展。 2.作为主管，下面哪项相对不太重要？回答：正确 1. A 以身作则、率先垂范 2. B 推广观念，让企业成为学习型组织 3. C 启发引导下属，让部属都得到提高 4. D 采取谦和态度，发展人际关系 3.对好兄弟与经理人的关系，下面阐述不正确的是回答：正确 1. A 好兄弟与经理人的成功混合体并不存在。 2. B 作为一名主管应该有自己的原则，好朋友和好主管不能混为一谈。 3. C 老板就要像老板，工作关系与朋友关系必须分清，不能将私人感情混入工作之中。 4. D 在企业初创时期，为了凝聚向心力，既做主管，又做哥们儿，把握其中的分寸，也是值得提倡的。 4.企业中的人事关系公私不分的主要弊端是回答：正确 1. A 使其它员工感到压力和不公平 2. B 破坏公司制度和伦理 3. C 使人际关系变得复杂 4. D 降低执行力度 5.如何正确看待组织中的明星？回答：正确 1. A 他们往往非常的优越，公司有今天都是靠他们； 2. B 企业如果没有大量的明星，将很难成功；

3. C 明星与普通员工的不同大多因为其天生的素质； 4. D 一家组织或者公司里大部分的人智商是差不多的，差别在于是否有成功的机遇。 6.下面哪项不是提高时间效率的举措? 回答：正确 1. A “能够站着就不要坐着。”一个人能站着说话就不要坐着开会。 2. B “能够在桌边就不要去会议室。”一个人在桌边能够说完的话，就不必再到会议室中去开一个会。 3. C “能够写便条，做备忘录，就尽量不要写会议记录。” 4. D “能不过去，就不要过去，电话联系。”对客户的抱怨或要求，能在电话里应付就不要登门拜访。 7.下面哪一项是错误的？回答：正确 1. A 强势管理可以对员工产生约束力，提高企业生产效率。 2. B 在让下属参与管理之前，先要启发、教育他们，培养他们的能力 3. C 在企业组织机构中，往往既有逃避责任、愿意工作，不愿思考的人，又有接受任务、喜欢挑战、富有潜力的人 4. D 强势管理比参与式管理更能提高效率 8.以下阐述错误的是回答：正确 1. A 有了制度和文化，企业不一定需要强人。 2. B 教育下属要随时、随地、随人、随事 3. C 启发和引导员工也是一名职业经理人的重要职责 4. D 在中国，企业必须有张瑞敏、柳传志、刘永好这样的强人，才能发展壮大 9.作为一名有效的管理者，如何为事情的结果负责，以下阐述错误的是回答：正确 1. A 为自己的失误进行辩解，可以规避一定风险 2. B 当错误出现时，及时承认错误，少相互推卸责任，少追究是谁的错，努力解决问题 3. C 不在上级面前过多地谈自己的下属，不拿客观事实当挡箭牌 4. D 一个人要观察自己，专注自己的本职工作，不要常常去研究管区、下属、办公室 10.下面阐述错误的是回答：正确

2015年职业经理人考试题及答案试题及答案

1、企业财务毛利率的高低主要取决于（）。 A、行业水平 B、企业管理效率 C、投资机会 D、以上都是 2、根据双因素（赫兹伯格）理论，给员工单纯加薪是（）。 A、激励因素 B、保健因素 C、安全因素 D、以上都是 3、对供应商的管理要求（）。第1页共10页 A、质量 B、交期 C、价格 D、以上都需要 4、古罗马法典曾规定：“行政长官不宜过问琐事”。美国通用汽车公司和杜邦公司先后在本世纪20年代初推行事业部制组织结构，将日常管理事务的全面协调权责下放给事业部或分部经理。这对于高层管理者来说，体现了什么原则（）。 A、创新原则 B、例外原则 C、集权原则 D、分权原则 5、沪港厨房设备制造有限公司主要经宾馆、酒店、食堂等行业中所使用的各种类型的厨房设备、海鲜鱼缸设计制造工程，产品研发任务主要由公司内部的中心研究所承担。中心研究所包括基本件室、图纸设计室、样品室、测试室、计划室和所长办公室等部门。下面哪种情况的出现会导致中心研究室的部门设置方式和组织结构进行调整（）。 A、中心研究所的职能发生重大的变化，增加了包括行业技术信息的搜集分析、市场动态分析、为产品售后服务提供技术支持等新职能 B、所长人选进行更换，新所长精通管理，尤其是组织管理方面的技能 C、公司预计对现有人员进行压缩，中心研究所也准备裁掉部分富裕人员 D、公司主导产品更换了包装 6、企业财务毛利率的高低主要取决于（）。 A、行业水平 B、企业管理效率 C、投资机会 D、以上都是 7、某S公司是一家刚起步的公司，公司的产品刚刚开发出来，面临着如何进入市场的问题。这一产品是一种全新的营养补品，与市场上已有的产品有着很大的不同。公司决定先集中力量在邻近的大城市搞“广告轰炸”，在这点上公司上下意见一致，但在广告的侧重点上，大家发声了争议。你认为广告侧重点应放在以下哪种因素上（）。 A、企业形象及公司名称 B、产品商标 C、产品包装 D、本公司产品与其他产品的区别 8、企业组织的核心竞争能力（）。 A、多一些技能、资源 B、增加客户价值，满足客户要求 C、不易被对手超越 D、以上都是 9、现代企业要求企业导向是（）。 A、生产导向 B、产品导向 C、销售导向 D、客户导向 10、一家公司生产了一种售价为1500美元的激光捕鼠器，该产品的捕鼠效果及使用性能堪称一流，但结果没有销出几个。这家公司开发该新产品失败的原因最可能是（）。 A、未能令广大消费者了解该产品的优点 B、只注重该产品性能，而忽视消费者的

2016年中小企业职业经理人的生存法则最新考试题库(完整版)

1、营销管理体系分为业务、市场、客服三位一体，是基于（）。 A、专业化技能 B、分工负责 C、围绕终端客户展开 D、以上三条都是 2、古罗马法典曾规定：“行政长官不宜过问琐事”。美国通用汽车公司和杜邦公司先后在本世纪20年代初推行事业部制组织结构，将日常管理事务的全面协调权责下放给事业部或分部经理。这对于高层管理者来说，体现了什么原则（）。 A、创新原则 B、例外原则 C、集权原则 D、分权原则 3、小王是华奥投资公司市场部的一名职员，在他近日向公司提交的一份关于华奥投资公司准备对一家保龄球俱乐部投资的可行性报告中，他分析了以下各种因素，你认为哪一因素对、该项目的未来发展前景最无关联影响（）。 A、市场上对保龄球运动的重视程度 B、初步选定的供应商生产的保龄球的质量水平 C、政府对公共娱乐运动项目的管理政策 D、其它娱乐运动项目对保龄球运动的替代作用 4、某企业总经理属军地两用人才，素来以严治军，注重强化规章制度和完善组织结构，尽管有些年轻的技术人员反映该企业老总的做法过于生硬，但几年下来该企业还是发展很快。根据管理方格论，该总经理的工作方式最接近于（）。 A、1-9型 B、9-1型 C、1-1型 D、9-9型 5、查克停车公司对其服务员收小费有严格的控制，按着公司的制度，凡违反者一律重罚，他们在公司设了意见薄和监督电话，客户可随时举报。该公司的控制属于（）。 A、前馈控制 B、反馈控制 C、事中控制 D、交叉控制 6、信息沟通网络是由各种沟通途径所组成的结构形式，它直接影响到沟通的有效性及组织成员的满意度。以下四种沟通网络形式中，最能使组织士气高昂的沟通网络形式是（）。 A、Y式沟通网络 B、环式沟通网络 C、链式沟通网络 D、轮式沟通网络 7、为了加强质量管理，某企业决定推行ISO9000质量认证体系，从控制的角度看，这是为了加强（）。 A、预先控制 B、现场控制 C、事后控制 D、A、B和C 8、玛丽在某快餐店当了两年服务员，最近被提升为领班，她极想在新的岗位上取得成功，故去征求她曾做过领班工作的一位朋友的意见。这位朋友向她道出了三大成功要素：第一，能理解人，能敞开地和人沟通，能在部门内外和他人一起工作；第二，能理解组织的整体结构，能解释组织计划和目标，并将其转换为本部门的目标。能够预见问题并对之进行处理；第三，能使自己的想法和建议被上司接受；维护权威，尊重管理阶层。试问，玛丽朋友所提出的建议中哪一点涉及人际技能（）。 A、第一和第二 B、第一和第三 C、第二和第三 D、第一 9、根据双因素（赫兹伯格）理论，给员工单纯加薪是（）。

职业经理人10大管理知识

职业经理人10大生涯规划工具在职业生涯中升华，是职业经理人不断追求的目标。能否升华，却取决于工具的使用。本文提供十个价值性能比较强的加速器性质的工具供经理人选择。规划本身确实是一个利器，为每个经理人所必备，教练技术作为外在的推力也为经理人所钟爱，还有领导力，薪酬治理，猎头等等，只有综合使用才会使经理人内外兼修。 1 企业教练技术企业教练是一种新兴的治理技术，它起源于20世纪90年代的美国，是体育界教练训练运动员的方式移植到企业治理上，让职员建立正面的态度去面对工作，提高企业生产力。与传统的治理方式相比，企业教练强调以人为本，着重于激发个人潜能，发挥积极性，查找最适合自身进展的工作方式，从而有效快捷地达到目标。因此关于一个经理人来讲,企业教练实质上是其打造其团队核心竞争力

的工具,通过团队的提升,最终达到自我职业生涯的提升的工具. 关心职员实现理想。美国教练名言：“你愈关心运动员实现理想，运动员就愈会把你当作理想的领导者来拥戴。”经理人不能只满足于个人理想的实现，而要把关心职员实现他们的理想作为目标，从而达成团队的成就。培养职员良好心态。美国网球教练高维曾经许诺在20分钟之内，让一个从来可不能打网球的人学会网球。他解释讲：“我并没用教她打网球的技术，我真正做到的是帮她克服了自己不能打网球的固有意识。” 把道理讲给职员听。企业教练为了让职员同心同德，必须要不厌其烦地跟职员讲解“做什么”、“什么缘故要做”、“如何做”，以理服人，职员只有在真正理解情况的前因后果，才能尽心用正确的方法去做正确的事。做给职员看。经理人要学习教练亲自示范的做法，手把手的教职员如何去做。假如你要新进营销员去做新客户的访问，你能够通过角色扮演或实地访问来告诉职员如何掌握工作要领，直观的效果最容易让职员模仿，

职业经理人常犯的11种错误试题答案

单选题 1.以下哪项不值得采纳？ 1. A 管理不是比谁最受欢迎 2. B 留住拒绝学习的人，对团体有欠公平 3. C 为了职业生涯的发展，可以采取主管之间相互包容的策略 4. D 别在办公室里寻爱，别当老好人，别怕面对他人 2.对企业目标的看法错误的是 1. A 目标分为短、中、长期目标。 2. B 3到5年为中期目标 3. C 在目标的重点策略上，短期内要整理好企业的产品线，中期发展策略伙伴，长期开始开发上中下游产品。 4. D 管理者在执行目标时，更应关注当前问题，因为未来无法预测，目标变化很大，做好当前事情，便可让企业发展。 3.要想提升企业的竞争力，必须在三个主要方面加强修炼，才能够和其他企业竞争。以下哪项不是重点？

1. A 组织健全 2. B 势力庞大 3. C 关系广泛 4. D 文化规范 4.作为主管，下面哪项相对不太重要？ 1. A 以身作则、率先垂范 2. B 推广观念，让企业成为学习型组织 3. C 启发引导下属，让部属都得到提高 4. D 采取谦和态度，发展人际关系 5.对好兄弟与经理人的关系，下面阐述不正确的是 1. A 好兄弟与经理人的成功混合体并不存在。 2. B 作为一名主管应该有自己的原则，好朋友和好主管不能混为一谈。 3. C 老板就要像老板，工作关系与朋友关系必须分清，不能将私人感情混入工作之中。 4. D 在企业初创时期，为了凝聚向心力，既做主管，又做哥们儿，把握其中的分寸，也是值得提倡的。 6.企业中的人事关系公私不分的主要弊端是

1. A 使其它员工感到压力和不公平 2. B 破坏公司制度和伦理 3. C 使人际关系变得复杂 4. D 降低执行力度 1. A 有了制度和文化，企业不一定需要强人。 2. B 教育下属要随时、随地、随人、随事 3. C 启发和引导员工也是一名职业经理人的重要职责 4. D 在中国，企业必须有张瑞敏、柳传志、刘永好这样的强人，才能发展壮大 11.作为一名有效的管理者，如何为事情的结果负责，以下阐述错误的是 1. A 为自己的失误进行辩解，可以规避一定风险 2. B 当错误出现时，及时承认错误，少相互推卸责任，少追究是谁的错，努力解决问题 3. C 不在上级面前过多地谈自己的下属，不拿客观事实当挡箭牌 4. D 一个人要观察自己，专注自己的本职工作，不要常常去研究管区、下属、办公室

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