）社交礼仪
与英国人和德国人相比，法国人在待人接物上表现是大不相同的。主要有以下特点：
第一，爱好社交，善于交际。对于法国人来说社交是人生的重要内容，没有社交活动的生活是难以想象的。
第二，诙谐幽默天性浪漫。他们在人际交往中大都爽朗热情。善于雄辩高谈阔论，好开玩笑，讨厌不爱讲话的人，对愁眉苦脸者难以接受。受传统文化的影响，法国人不仅爱冒险，而且喜欢浪漫的经历。
第三，渴求自由，纪律较差。在世界上法国人是最著名的“自由主义者”。“自由、平等、博爱”不仅被法国宪法定为本国的国家箴言，而且在国徽上明文写出。他们虽然讲究法制，但是一般纪律较差，，不大喜欢集体行动与法国人打交道，约会必须事先约定，并且准时赴约，但是也要对他们可能的姗姗来迟事先有所准备。
第四，自尊心强，偏爱“国货”。法国的时装、美食和艺术是世人有口皆碑的，再此影响之下，法国人拥有极强的民族自尊心和民族自豪感，在他们看来，世间的一切都是法国最棒。与法国人交谈时，如能讲几句法语，一定会使对方热情有加。
第五，骑士风度，尊重妇女。在人际交往中法国人所采取的礼节主要有握手礼、拥抱礼和吻面礼。
（2）服饰礼仪
法国人对于衣饰的讲究，在世界上是最为有名的。所谓“巴黎式样”，在世人耳中即与时尚、流行含意相同。
在正式场合：法国人通常要穿西装、套裙或连衣裙，颜色多为蓝色、灰色或黑色，质地则多为纯毛。
出席庆典仪式时：一般要穿礼服。男士所穿的多为配以蝴蝶结的的燕尾服，或是黑色西装套装；女士所穿的则多为连衣裙式的单色大礼服或小礼服。
对于穿着打扮，法国人认为重在搭配是否得法。在选择发型、手袋、帽子、鞋子、手表、眼镜时，都十分强调要使之与自己着装相协调相一致。
（3）餐饮礼仪
作为举世皆知的世界三大烹饪王国之一，法国人十分讲究饮食。在西餐之中，法国菜可以说是最讲究的。
法国人爱吃面食，面包的种类很多；他们大都爱吃奶酪；在肉食方面，他们爱吃牛肉、猪肉、鸡肉、鱼子酱、鹅肝，不吃肥肉、宠物、肝脏之外的动物内脏、无鳞鱼和带刺骨的鱼。
法国人特别善饮，他们几乎餐餐必喝，而且讲究在餐桌上要以不同品种的酒水搭配不同的菜肴；除酒水之外，法国人平时还爱喝生水和咖啡。
法国人用餐时，两手允许放在餐桌上，但却不许将两肘支在桌子上，在放下刀叉时，他们习惯于将其一半放在碟子上，一半放在餐桌上。
（4）习俗禁忌
法国的国花是鸢尾花。对于菊花、牡丹、玫瑰、杜鹃、水仙、金盏花和纸花，一般不宜随意送给法国人。
法国的国鸟是公鸡，他们认为它是勇敢、顽强的直接化身。
法国的国石是珍珠。
法国人大多喜爱蓝色、白色与红色，他们所忌讳的色彩主要是黄色与墨绿色。
法国人所忌讳的数字是“13”与“星期五”。
在人际交往之中，法国人对礼物十分看重，但又有其特别的讲究。宜选具有艺术品味和纪念意义的物品，不宜以刀、剑、剪、餐具或是带有明显的广告标志的物品。男士向一般关系的女士赠送香水，也是不合适的。在接受礼品时若不当着送礼者的面打开其包装，则是一种无礼的表现。
以上是我在网上找到的，我曾经接待过一个法国男人，大概四五十风左右，挺优雅的，很好相处，并不觉得有什么民族优越感呀，不同人有不同性格呀，谁能说中国人就都勤劳检朴吗？
接待老外客户全过程(超级详尽) 来公司已经2个月了，公司有固定的客户，而且只有我一个人是真正做外贸业务的。所以，我应该感到庆幸和稍许的满足。或者，做外贸是件很锻炼人的事情，我只能这样说，关于好不好，我不知道自己怎么样表达。像我客户问我：“DO YOU LIKE DO BUSINESS？”我很虚假地，也很无奈地说：“I TH INK I LIKE IT。”
今天接了公司以前的一个固定客户，现在回来，心情特别压抑和不爽，写出来，与大家共勉。
一准备阶段
客户是英国的，巴基斯坦人，已经和我司有5年的生意往来。或许，长期客户也有自己的不足和好处，同时表现为：相同的价格，相同的方式，相同的细节，相同的好客。我知道他是我司的长期客户，也很重视，虽然我老板的女儿说：这个客户很火的，产品又难做，付款又不好。但做为我，我只能认真负责地接待他，报价，说明原因，推荐新产品，不烦其厌地给他解释。相同的价格--这是我最郁闷的地方，五年来，我司给他的价格都是同一价格，即使原材料一涨再涨，从7000元一吨已经涨到17000一吨。我不知道自己是不是生不逢时？
反正，查看2001年的价格，2002年的价格，2003年的价格，2004年的价格，2005年的
价格。
唯独今年，我司的价格要涨价，而且每个产品的单价要上调20％左右，对于客户，对于我都是个天大的难题。于是，我很担心，怕生意就这样FIRE。
我更加努力地从其他方面来弥补，比较新产品的推荐，包装的改善，亲切地解释着所谓涨价的原因。我查看了5年来的一切记录，包括MAIL的来往，包括档案的积累，包括客户的喜好，包括客户的细节要求，包括客户的付款,产品的专业术语，产品的外观处理，产品的特别工艺。2个月来的产品积蓄和2年的外贸经验，我能考虑进去的，我全部作为考虑，为准备跟进这个客户，我陆陆续续准备了5天左右。
终于，来访者哥，EMAIL给我：My brother Mr. Amar Jalil is in Wenzhou now, you can contact him.
His mob. no. is 0131****2115.
Regards.
于是，一阵惊喜，以良好的心态去迎接这位让我重视也让我担心的客户。
二迎接阶段
想着，给客户一些新的惊喜，我准备了礼物，大家可以猜猜，我会准备什么礼物，给第一次见面的客户。想想，会是什么呢？哈哈，关于2008年的东西，应该有所知道了吗？对，就是2008年的吉祥物，“福娃”别针形式。于是，打电话给客户，想想自己好久没有讲的英语，还真不敢乱讲，于是，刻意想了一下，自己应该说什么。
“HELLO，**，THIS IS ALICE FROM **COMPANY，HOW ARE YOU？”
传来不意外的回复：”FINE，THANKS，ALICE，AND YOU？“
”I FINE，YOURS BROTHER TELL ME YOU A T WENZHOU CITY NOW？“
”YES，I A T WENZHOU，***（听不懂，不习惯他的口音也再次BS一下自己的英语）“”OK，I KNOWS，WHA T TIME GO TO OUR COMPANY（FACTORY）？“
”TOMORROW？“
”O，NO，**，TOMORROW IM NOT WORK，PERHAPS MONDAY（英文菜吧？）？“还好老外懂。
于说答应我，星期一，或者星期二，或者星期三，或者星期四，太多的PERHAPS。我连忙答应，“ANY TIME IS OK，WELCOME ANYTIME！”“SEE YOU”“SEE YOU！”笑着挂了电话，还好，能懂。
于是把事先准备好的报价单，拿出来温习了一下，像考试之前的临时抱佛脚。准备样品，整理样品间，等待客户的到来。
第二天，客户的另外一个供货商打电话过来，说客户下午过来，于是，等啊等。下午又
没有来，于是又打电话过去。客户说：“THIS TIME MY VERY BUSY，TOMORROW WE WILL GO TO YOUR COMPANY，8：00-9：00AM IS OK？”连忙答应：“OK NO PROBLEM！”
三正式洽谈阶段
老外来了，在我办公室门口下了车，进来了，很显然，是他，于是，亲切握手，互道：“NICE TO MEET YOU！”于是直奔正题，反正原来就通过二次电话，比较习惯他的口音和他的长像（知道他是巴基斯坦人，脑子里有基本印象）。于是问他：”WOULD YOU LIKE TEA OR COOFEE？“-（其实我公司没有准备咖啡，真是不好意思。）他回答：”COOFEE PLEASE。“
完了，还好，同事很配合，说：”I M SORRY，WE ARE NO COOFEE。“（真是难为我同事了，表示衷心的感谢！）我打圆场：”IM SORRY，WE ARE ONLY TEA，TEA IS OK？“他表明：”OK！“
或许这样会让客户觉得我很不厚道，是啊，明显觉得自己不厚道，有时候在过于表现或在意客户，会迷失自我。于是，直接去样品间谈，我司的样品间是个谈生意的好地方，有很不错的灯光设计及洽谈氛围。
“LETS GO GO SAMPLE ROOM，PLEASE，THIS WAY。”（知道老外敬业，喜欢业务为上）电梯直上三楼的样品间。
电梯里，和他聊着天。
“TODAY IS NEW YEAR DAY，OUR WORKER IS NO WORK，BUT I A WAITING YOU。”
“SORRY，IM ****A T WENZHOU” 虽然是巴基斯坦老外，印象中没有如此礼貌的，他一直跟我说“SORRY。”
让我不好意思洒了一地，本来我的用意是想让他知道我多么重视他，嘿嘿。到了样品间，我司的这个样品间，我引以为傲的，真的不错，是个谈判的地方，我准备的资料已经躺在桌子上了。
于是，给他介绍，我们的样品，他是我们的老客户，5年了，我司的产品他基本上都买过，所以，我就没有多做介绍，说句实话，或许他更熟悉我司的产品。我入行才2个月，他已经5年，在我司就已经做了5年的生意。于是，静静地在一旁陪伴着他，随时准备回答他提出的问题。他在一个展示柜看着，胸有成竹；我一路跟随，忐忑不安。因为不知道他会问什么问题。
“THIS ITEM VERY POPULAR IN UK MARTKET。”我开口说。
“YE，YE，”他附和。
出奇不意地，他看着我司的荣誉奖牌，问我：“WHA T IS THIS？”
虽然有些奇怪，我很积极地回复道：“THIS IS OUR COMPANY THA T IS TOP-10 FAMOUS
LIGHTER BRANDS OF WENZHOU CITY。”
“AND WHA T IS？”
“T HIS IS FAMOUS PRODUCTS OF ZHEJIANG PROVINCE。”
“AND THIS ONE IS GOOD QUALITY IN CHINA。（这个是其实是什么轻工业诚信奖，我不会说，反正老外看不懂，想想，忽悠他一下，也没有什么不对，嘿嘿，其实是英语不好，表达不来，对不住各位了，嘿嘿：）”
“THEY HA VE MANY MANY”我指着一个纸箱里的一大堆奖牌。
显然他也满意于我的回答，指手画脚地说，“SHOULD BE PUT THE WALL，ONE TWO THREE。。。。”
我们相视一笑，哎，和老外谈生意，真的感觉不错，至少不用像中国人那么地客观，直板，或者说不正常地正经。
于是，最后他挑选出了，他喜欢的一组样品。我一边问他：“WHA T ABOUT THIS ITEM BUSINESS？”
有时候，他回答：“FINE，”有时候，他回答：“NOT GOOD。”看着他手握着一大堆的样品，再也没有办法再多拿了，于是，赶紧端来一个茶盘供他使用。他很高兴。我托着茶盘，他挑着样品，一直过来都算是和谐默契。样品挑好了，回到谈判桌子上。客户很地道，一个一个样品地试，总能眉头一皱，看出一些究竟来。我心里打起了鼓，这个客户，挺地道。他拿出了他的手提，准备我的报价和其他的细节。（接下来，就有很多郁闷了。）
他问我这个价格多少，我对照了一下，事先准备好的报价单，看了一下，回答。（千万要记住了，这样的报价方式，让客户觉得你很不专业，也不够有经验，这点我后来琢磨出来了，大家以后要引以为戒，应该熟知所有的产品报价。但我没有办法，我才2个月的工作经验，虽然我背过报价单和型号，但我司是小产品，型号太多，价格也不同，我怕报错，只能看价格表，但，最终要自我忏悔一下，我感觉自己也没有全力以赴，我原先一直认为，报价看一下价格表，也无关痛痒，无可厚非，但现在知道自己错了，但说句实话，我现在也还没有引起足够的重视，我总认为，要想让一个报价灵活地运用，关键在于，多做单子，才能烂熟于胸啊。大家觉得呢？）
他听了我的报价，说：“VERY EXPENSIVE。”
我解释：“AS YOU KNOW，OUR MA TERIAL HAS RISED UP！”
他打断了我：“ALICE，YOU SHOULD BE GIVE MY BEST PRICE。”
“OF COURSE，I GIVE YOU IS BEST PRICE。”
他不相信，直摇头。但我不管，我继续，这次的涨价是涨定了，老板的女儿之前给过我
这方面的信号。我必须坚持。
后来，他又问了一些比较专业的问题，包括外观上的处理，我以前没有接触过，直好叫我的品管部经理上来。
“MY ENGINEER TELL YOU，PLEASE AWAITING MY ENGINEER。”他点头，然后低头看我司的产品。（产品的外观处理，应该和产品的报价一样熟悉，因为只有你有问必答，而且速度快，才能让客户信任你。）工程师上来了，说不能做那个样子的，因为太麻烦的原因。但我直接告诉客户不能做，因为，太勉强的单子，即使接下来，都有可以没有办法最终圆满成功，这个道理我懂。客户显然不是很高兴，一直问：“WHY？WHY NOT TO DO！”我不知道怎么回答，就摇头，：“OUR CAN NOT TO DO，THIS IS OUR THREE YEAR AGO PRODUCTS，THIS YEAR CANNOT SUPPLY。”知道客户不满意，但我没有办法解决，我司不愿意做，也不想做那样复杂的单子，希望客户不再勉强。（我不知道，自己这样的想法是对是错，但谈单子像谈恋爱，勉强是没有幸福的，大家说呢？）
后来，重新开始报别的价格，客户的情绪也不是很好，一直说：”VERY EXPERSIVE，FINISHED。“我很难过，因为，我感觉，这样一们老客户要从我手上溜走了。如果真这样的话，我会很难过。脑子都一片浆糊了。
终于，客户把话题转到包装上，他非常不满意我们的包装，指出了很多的不足，但其实这个包装之前都是经过他确认的，哎，或许，心情不好的时候，看什么都不来劲，不是滋味吧。我于是，建议给他看我们好的包装，上面带有他说的说明指示，他同意了，但无奈，已经是接近中午12：00了，到吃饭时间了。我就跟他说：”IT IS OUR LUNCH TIME，OK，LET GO TO HA VE LUNCH FRIST。“客户同意，我也满意。
我想，中国人喜欢在酒桌上谈业务，或许老外不喜欢，但至少可以套套近乎吧？！这样想着，就决定了，先吃饭，缓缓情绪再说。
（郁闷地是，我公司，从来没有请客户吃饭，报销这一项，但我又很无奈地碰到了尴尬的问题。中午时刻，我们总要先吃饭吧，我不能对客户说：我吃饭了，你先走吧。哎，算了，就自己大出血吧。如果老外能最终认同我的报价，最终做成生意，我愿意为公司付出自己应该有的力量，这个吃饭的铜板算什么呢？工作至上，客户至上，单子至上，我只能这样安慰着自己，希望最终单子能为我圈上一个圆满的句号。）
四吃饭阶段
“DO YOU LIKE CHINESE FOOD OR WEST STYLE FOOD？”他摇头，或许他不懂我的意思，或许他还在为刚才的价格难过呢。“NOT F AR FROM HERE。”我对他说。于是，我带他去了一家，中西结合的餐厅，环境好，气氛也好。天知道，我又是多么衷心地希望他能快乐起来，顺利地把谈判进行下去。点菜中，我们都在找东西吃，服务生看一个是老外，估计没有什么经验，也傻傻地站在一边，没有像从前那样热情地推荐菜色。
我问他：“DO YOU LIKE FISH？”
他回答：“YES，I VERY LIKE。”
问到点子上啦，以之前招待老外的经验，我相信他会喜欢的，而且加一些微辣将会更加好，我想着。他有自己喜欢的食物，我也有。所以，二个人，也开心起来了，看着透明玻璃窗外的人来人往，我们都放松了下来。于是，聊起天啦。
聊天气
“TODAY IS VERY COLD。”“YES VERY GOLD”
“ALICE，HOW ABOUT YOUR BOSS？”“MY BOSS，A T SHANGHAI NOW，DO BUSINESS BY BIULD”
“WHA T ABOUT HIM BUSINESS？”“I THINK IS FINE，BECAUSE HE IS VERY BUSY。”
“HOW MANY TIMES DO HE TO DO ZHENGDA COMPANY MA TTERS？”“ONE TIME ONE MONTH”
“HOW MANY CUSTOMERS DO YOU？” “10 OLDER CUSTOMERS AND 20 NEW CUSTOMERS。”
“BIG OR SMALL？”
“MANY BIG CUSTOMERS IN US MARKET。”
聊成年
后来，又聊起，在中国，几岁的孩子可以抽烟，可以喝酒，可以谈恋爱。
他说：在英国，16岁的小孩可以抽烟，谈恋爱，但18岁才可以喝酒。
我说：在中国，18岁都可以。
他说：18，EVERY THING IS OPEN OF CHINA。
我说：其实不是，中国的孩子，通常会偷偷地做这些不能做的事情。
吃饭中，很少讲话，我们点了很多东西，那就拼命地吃吧。哈哈，应该吃的吃，应该喝的喝，自己的MONEY！！
聊食物
吃完了，喝饮料，聊天这个食物。
“DO YOU LIKE FISH？”“VERY LIKE。” 他一直竖起大拇指。
我也很高兴，我说：“I LIKE CHINESE FOOD。”
你瞧这个老外怎么回答？他根据我的意思，顺着回复：“I LIKE CHINESE GIRL。”狂晕，这话也说，我只能以为他讲话很搞笑，就不理他了。后来，才知道，他老婆就是中国人，不过不像中国女人。他有一个16个月的女儿，她像中国女孩。这样开心地聊着，于是，我提议，等下，我要看他的老婆和孩子的照片。于是，最后这样达成协议。到了公司，给我看他妻子和女儿的照片。而我，把最好的价格，一次性报给他，他不再发表任何意见。于是，又继续艰难地谈判了，回公司见，大伙们。
五继续洽谈阶段
重新回到样品室，气氛自然缓解了许多，或许说，我们都是轻松愉快地迎接下面的事情的。（看来，饭桌上谈事情，还可以运用到老外身上，人不外乎情，哈哈，大家说呢？）老
外，打开他的电脑，很友善地跟我说：“THIS IS MY WIFE，MY DAUGHTHER。”“O，HOW NICE IS YOUR WIFE，AND YOUR DAUGHTER HA VE BIG EYES，BEAUTIFUL GIRL！”于是，双方坐下，继续谈判。我开始报价，一个一个地报，清楚地给他价格。我知道，对他来说，肯定还算贵，但他没有支声。因为，我们在吃饭的时候约定，他不会对价格发表任何意见。哈哈
他就一个一个产品，画到纸上，然后把需要注意的地方，全部标出来，当产品的外观，颜色，包装，数量都明确表示之后，我心里踏实了许多，毕竟老外和我都愿意积极地继续下去。只剩下价格了，他一直不肯接受我的价格，他要我打老板电话，确定最后价格。（谁叫我不能给也以足够的安全感和信任感呢，因为是新手，就认了，决定打电话吧。但是老板通常不在公司，而且业务上的事情，完全是自我做主的，老板不参于意见的，或许是要给外贸业务一个全新的释放和支持吧？我是这样想的，也很庆幸有这样的老板和这样的公司。所以，我只能“作”一下，假装打电话给我老板，其实是打电话给我同事，随便聊天，但要注意：1.表情要严肃 2.谈话里需要有报价的数字3.而且要无语一段时间，因为做为老板，肯定要评说一下吧，所以，要特别让电话空白一下，假装听老板讲话 4.要表现出诚恳的样子5.通话的时间，尽量长一些，以示我们对这件事情的慎重和全部。）--他不懂中文，完全不懂，这为我这场秀提供条件。
通话完毕，我刻意还增加了二个产品的报价，说是老板的意思。
我说：“MY BOSS THINK MY PRICE OF THIS ITEM IS SO LOWEST，SO HIM PRICE IS --”他傻了，估计我的第二步忽悠他，应该是成功了。（第一步忽悠是看样品的时候，看过的观众应该知道的）
最终，他把我之前就给他报的价格填到上面去了。“万岁！”我不得不小小地欢喜一下，毕竟我还是坚持自己的价格，自己的原则，没有动摇。因为，我自己的经验不足，而客户的老道经验，我为自己骄傲一下。想起他出餐厅时间的话：“JENNY（我司最早的业务员，已经离开我司）IS GOOD，ALICE（我）IS BAD！”我哭笑不得，做业务，只有相互和利益和利润，有什么好不好的？我也淘气地说：“I THINK ALICE IS VERY GOOD！”他回答：“ALICE IS GOOD，BUT DO BUSINESS IS NOT GOOD！”或许，他是对的。但我已经愿意坚持做好自己，做到最好了。最后，复印刚才的报价文件，一式二份。最后他提议，要去购物，买礼物给他英国的朋友和家人。好一个会生活，懂生活的人，会交际，也很友好的生意人。于是答应：“I TOGHTER WITH YOU！”
他问：“DO YOU NOT MA TTER THIS AFTERNOON？”
“YES，I M FREE。”我们最终决定去买中国的碗，就是陶瓷，用英文表达，是CHINA。
六购物阶段
我司机送我们过去，到我们想要去的地方。车里，他会问我会不会开车？我说不会。他又问，中国人开车怎么在车道的靠左车道？我说可以左可以右。他又问，有没有去过广州？我说没有，但北京去了好多次。他又问，北京坐飞机要多长时间？我说2个小时左右。他又问，汽车呢，火车呢？反正所有的谈话都关于交通。（做为生意人来说，交通对他们来讲
是至关重要的。应该成了饭后谈资。）我们都感觉这场谈判有些艰难，但现在完全放松了，毕竟，SHOPPING是快乐的事情。
到达商店，中国的瓷器，真的很漂亮的，产品琳琅满目的，又那么地多姿多彩，在橱窗里，我甚至都能感觉它们在跳舞，在唱歌，因为白色的”肌肤“上面有他们美丽的衣服和设计。老外也是爱不释手，一个一个端详。于是就是询价。另外值得注意地是：老外只选他们有用的用具。像醋碟，汤勺，小碗他都不要。他只对大碟，盘子，汤碗，咖啡坏（中国人用来喝茶）感兴趣。于是，他只选其少数几样。中国的碗真的太丰富了，我当时也严重感慨，一般那一套用具，有88个的，有78个，有68个的。价格也是从980元/套-2800元/套不等。另外中国的老板也很会做生意，或许说是温州的老板特别会做生意。本来成套的东西，分成几个几个卖肯定不妥，而且老外要的盘子特别多，就是要从好几套中选出。但老板很爽快地答应了，而有些老板则不答应。或者，这个叫生财有道。
逛了好几家，天色晚了，老外最终决定购买。砍价，老外远远不像当时像我报价时，他不愿意接受的程度。也就是说，他是相当爽快接受价格。于是，我寻思，可能是我不够专业，可能是他对我们的产品太专业。反正价格问题是我们当时的导火线似的，让双方的情绪都严重郁闷，我用了BULE这个词来表达给老外听的时候，他一直跟你说：SORRY SORRY。花了1300元，买了1套，另外又买了2套茶具，他说ONE FOR MY MA THER，ONE FOR MY WIFE。于是想起自己和老外一起逛街，他们总能想着给他们的妻子和母亲买礼物。又感叹，纵使隔着千山万水，他们的爱还是积得满满的。当他们回到家，回到亲人身边的时候，又会是怎么样的亲切和神圣。学习学习，严重学习老外所表达出来的爱。
孝顺和爱是他们的家庭的主题。
爱国和快乐是他们生活的主题。
敬业和专业是他们事业的主题。
当然不是每个老外都这样的，因为，人各有不同。突然地，今天从自己的身上还残留了老外昨天身上的香水味道，也难怪，相处了整整一天了。我不知道大家对使用香水是怎么样一个看法和想法，但我欣赏。
说远了，对不住大家。我们还要在邮件里确认一些事项，临分别的时候，老外还强调我们的价格太高，如果有什么事情，可以在邮件里交流，他也相信，我的英文写作是OK的，但口语不怎么OK，哈哈：）
事情暂时要告一下段落了，或许这个业务后面的路还很艰难，或许很顺利。我都有所准备，所谓善始善终！
麦草网友：
挺好的。我也接待过一个来自英国的巴基斯坦人。是新客户，接待之前的了解并不多。我甚至不知道他是巴基斯坦的，以为是土生土长的英国人。往来了几封邮件后还没报价他就说要飞来中国，要看厂，让我赶紧报价。那时候正好是广交会，他是参加完交易会从广州打
的到深圳来的。等那个客户从出租车出来我就知道今天的生意不好谈。。。很典型的巴基斯坦人，块头特别大，更大的是他的行李箱，大大小小，n恐怖。来的时间很…巧?，正好是中午吃饭时间。带他去麦当劳吃饭，弄不明白的是他一直强调他不吃kfc,有什么不一样吗？吃饭的时候基本上也没说什么话，一坐下来他就拿着我给他的quotation在那用笔勾勾划划，这个价格太高了，那个价格太高了，最后他列出了一排他的目标价，是我报的50%左右。我彻底晕倒！最后索性不说这些让人郁闷不已的事了，简单的说起了他的家庭，他说他有3个小孩了。-_-，不到30的人。
吃饭的时候他表现的特小气，和他一起来的还有一个他的supplier，中国人。我们一起点的吃的，他一个劲的问那个跟他一起的人吃不吃这个吃不吃那个，然后就将食物直接绕过我们，对我们不闻不问，我彻底晕倒！这是什么客户，当时真想直接走人不理他了。55555。心情特糟糕。
最后来到公司的会议室，基本上也没什么很好的交流，他一直在那说贵贵，然后态度特别的不可一世，sigh，谁让我们遇见了一个老中国精呢。在中国已经做了n年生意了，看过大大小小几十家厂，我晕倒！比我还专业。我也没什么心情继续谈下去，一般接到那些地方的询盘我都是基本不抱很大希望的，不要说我歧视，真的不喜欢跟他们打交道。做生意一开始的快乐都没有，怎么继续下去？是吧。
这个客户走后我再也没跟他联系过，当然他也不会跟我联系的了。只是让我对那个地方的人都多了些不好的印象。这是个特别郁闷的接待客户的经历。相比起来，还是喜欢和欧美那些国家的人打交道：）。
https://www.doczj.com/doc/ab17774528.html,/view/e1b7a0660b1c59eef8c7b4a5.html
https://www.doczj.com/doc/ab17774528.html,/view/7ac5ffa3b0717fd5360cdc3b.html
接待外宾的礼仪常识有哪些 导读：我根据大家的需要整理了一份关于《接待外宾的礼仪常识有哪些》的内容，具体内容：外宾来访期间的生活接待十分重要。那么大家知道接待外宾的基本礼仪常识有哪些吗?以下是我为您整理的"接待外宾的基本礼仪常识"，供您参考。接待外宾注意事项... 外宾来访期间的生活接待十分重要。那么大家知道接待外宾的基本礼仪常识有哪些吗?以下是我为您整理的"接待外宾的基本礼仪常识"，供您参考。 接待外宾注意事项 在机场接送外宾需要注意:一般外宾不喜欢别人碰他的行李,所以在提供帮助前,应先征得客人的同意,再帮忙推运行李,并应提醒外宾保管好自己的物品。如果需在机场分发资料,应提醒外宾将资料收好,避免遗失。如果是接待团体外宾,要事前准备好明显的标志并放在空间宽敞处,先行集中行李和人员,等全体人员到齐后,再致简短的欢迎辞。接机时,如需拍照留念,需迅速进行,拍完后应尽快离开。 如客人需要兑换当地货币,可陪同其前往银行柜台,并告知当前汇率及本地物价水平,以便外宾了解可能需要的支出,同时主动告知客人由机场通往市区目的地的交通工具及所需时间。 西方人的行礼方式与东方人有区别。 接待规格 接待规格的高低常常从各方面表现出来。例如，宴会规模的大小，出席
宴会的主方人员的身份;某些礼仪活动的隆重程度等，甚至有时住房和交通工具的安排，也会被人视为接待规格高低的反映。因此，对于同一级别的国宾，应保持大体上差不多的接待规格，以免给人以厚此薄彼的感觉。而对于某些在政治上或两国关系上有特殊需要的国宾给以"破格"的接待，则可能会收到明显的效果。 接待规格虽然可以从多方面反映出来，但领导人的接见尤其重要。由谁接见，谈得怎么样，都是人们所关注的热点。有时候，东道国的主要领导人不在首都，来宾亦愿特意去外地会见。所以，在拟订接待计划和安排活动日程时，对领导人的接见，要给予特别的重视。 接待外宾的基本礼仪常识 在外宾抵达以前，就应做好充分的准备工作。重要国宾来访，其随访人员中，有正式随行人员(或代表团团员)和工作人员之分，而正式随行人员中有的还是政府的高级官员。此外，有的国家领导人来访，随行的还有企业家、记者以及专机的机组人员等。这些都应在事先了解清楚，以便由有关单位做好相应的接待准备。 对于外宾的饮食爱好、宗教禁忌以及是否有其他特殊的生活习惯等也可事先向对方探询，必要时，还可向对方索要来访者的血型资料。拟订来宾访问日程前，还要向对方了解清楚抵离的日期和时间、交通工具和施行路线、对参观访问的具体愿望等。飞机起降的具体时间，可经由民航部门密切掌握。 日程安排的松紧应适当。活动安排太少，让客人有时在宾馆里无所事事，会感到受冷遇;活动安排太多，又会令客人筋疲力尽。要保持日程安排适
接待外宾吃饭礼仪 【用餐预约礼仪】 预约是商务西餐礼仪中非常重要的一个环节，也是商务宴会的基础，只有稳扎稳打地安排好时间，做好准备工作，才能够在商海中叱咤风云。下面我们就以邀请人的身份详细讲解如何邀请客人参加商务宴会。 预定餐馆 预定餐馆时首先要选择合适的餐馆，餐馆的环境要适合进行商务会谈，所以餐馆的噪声不能太大，否则不单单会影响您同客人之间的谈话，还会影响人的情绪。选择好餐馆之后就可以通过电话向餐馆预定座位，最好同时预定两个日期，而且这两个日期是同一周的星期二和星期四。
同时预定两个日期的好处是可以给您预留更多的弹性空间，可能您的客人还没有最终确定时间，也可能您需要同两位客人会面，为不耽误您的商务活动安排，同时预定两个日期是最好的选择。 列出客人名单 如果您近期有一系列的客人需要邀请，您可以将他们的名字按照最重要到最不重要的顺序列出，并在后面标注您邀请的理由， 这样列出来的目的是为了方面您打电话时进行准确的沟通交流。 电话预约 电话预约时，您可以从最不重要的客人开始打起，这样做的目的是为了让您在预约过程中不断地练习积累经验，避免在同最重 要的客人打电话预约时出错。当然客人拒绝您的邀请是非常正常的事，您可以同客人说过段时间您再打电话预约，万万不可追问对方 为什么不接受您的邀请。
打电话预约的时间最好提前几天，而且最好是在早上接近中午的时间进行，因为在那个时间，大部分的人正在寻思着午饭到底 该吃什么，潜意识里更容易接受您的邀请。在预约时注意一定要把 餐馆的地址、餐馆联系电话和您个人的联系电话说清楚，以免客人 对餐馆不熟悉而找不到地方，所以如果可以的话尽量选择在客人办 公地点附近的餐馆。 书面预约 如果您所邀请的是一个非常重要的客人，您需要在电话预约之后通过快递业务寄送一张正式的邀请函到客人的办公地点，以显 示您对对方的尊重，也方便客人找到见面的地点。即使没有邀请函，也应该通过电子邮件的方式发送一份正式的电子邀请函。 【点餐礼仪】
外事接待礼仪常识讲解 导读：外事接待礼仪的基本内容，主要与维护民族形象和国家形象有关。特别应予指出的是，公民参与涉外交往时应高度重视自己所留给外方人士的第一印象。因为第一印象的好坏直接与我方人员的形象相关，而且其一旦形成便往往难于改变。 一、维护形象 在涉外活动中，我国公民要注意维护自身形象。其中，尤其要注意下列两点。 1.国家形象对于外事人员而言，维护自己伟大祖国的形象，在任何时间、任何地点、任何情况下，都是第一位的、最基本的要求。那么怎么才是真正的维护国家形象呢?这主要体现在三个方面，即热爱祖国、热爱人民、拥护政府。 2.个人形象公民在涉外活动中维护形象，首先要从维护好其自身形象着手。要做到仪表堂堂，落落大方。在涉外场合，公民必要注意修饰仪表，检点举止，使自己形象上乘，风度翩翩，无愧于炎黄子孙的称号。 二、不卑不亢 不卑不亢，是外事礼仪的一项基本原则。它要求每一个参与外事活动时，都必须意识到，自己在他国人民眼里，是代表自己国家、自己的民族、自己的单位。要做到从容得体、堂堂正正。不应该畏惧自卑，低三下四，也不要自大狂傲，放肆嚣张。
三、热情有度 待人热情不仅意味着自己对待交往对象具有诚意，也能体现对对方充满了友好、关怀与热诚。但是，作为外事人员对人热情相待，必须有一个“度”，注意“热情有度”。 四、尊重隐私 尊重隐私，实际是上述“热情有度”的顺理成章的推论。所谓尊重隐私，主要是提倡在国际交往中主动尊重每一位交往对象的个人隐私，不询问其个人秘密，不打探其不愿公开的私人事宜。目前，在国际社会里，尊重隐私与否，已被公认为一个人在待人接物方面有无个人教养的基本标志。在涉外交往中，尊重隐私实际上具体表现为人们在交谈中的下述“八不问”。 1.不问收入支出。 2.不问年龄大小。 3.不问恋爱婚姻。 4.不问身体健康。 5.不问家庭住址。 6.不问个人经历。 7.不问信仰政见。 8.不问所忙何事。 五、守信约定 在国际社会里，人们十分重视交往对象的信誉，讲究“言必信，
商务接待外宾就餐礼仪 在商务场合中，接待外宾是很正常的事，但是接待外宾也是一件让人头疼的事，特别是就餐的时候，很难琢磨外宾的口味与习惯，那么下面是第一为大家的商务接待外宾就餐礼仪，希望能够帮到大家哦! 【用餐预约礼仪】 预约是商务西餐礼仪中非常重要的一个环节，也是商务宴会的基础，只有稳扎稳打地安排好时间，做好准备工作，才能够在商海中叱咤风云。下面我们就以邀请人的身份详细讲解如何邀请客人参加商务宴会。 预定餐馆 预定餐馆时首先要选择合适的餐馆，餐馆的环境要适合进行商务会谈，所以餐馆的噪声不能太大，否则不单单会影响您同客人之间的谈话，还会影响人的情绪。选择好餐馆之后就可以通过电话向餐馆预定座位，最好同时预定两个日期，而且这两个日期是同一周的星期二和星期四。
同时预定两个日期的好处是可以给您预留更多的弹性空间，可能您的客人还没有最终确定时间，也可能您需要同两位客人会面，为不耽误您的商务活动安排，同时预定两个日期是最好的选择。 列出客人 ___ 如果您近期有一系列的客人需要邀请，您可以将他们的名字按照最重要到最不重要的顺序列出，并在后面标注您邀请的理由，这样列出来的目的是为了方面您打电话时进行准确的沟通交流。 电话预约 电话预约时，您可以从最不重要的客人开始打起，这样做的目的是为了让您在预约过程中不断地练习积累经验，避免在同最重要的客人打电话预约时出错。当然客人拒绝您的邀请是非常正常的事，您可以同客人说过段时间您再打电话预约，万万不可追问对方为什么不接受您的邀请。 打电话预约的时间最好提前几天，而且最好是在早上接近中午的时间进行，因为在那个时间，大部分的人正在寻思着午饭到底该吃什么，潜意识里更容易接受您的邀请。在预约时注意一定要把餐馆的地址、餐馆 ___和您个人的 ___说清楚，以免客人对餐馆不熟悉
接待领导礼仪常识接待外宾的基本礼仪常识【--礼仪常识】 相信没有人愿意因为自己在社交场合上因为失礼而成为众人关注的焦点，因此给人们留下不良的印象， 在外宾抵达以前，就应做好充分的准备工作。 重要国宾来访，其随访人员中，有正式随行人员(或代表团团员)和工作人员之分，而正式随行人员中有的还是政府的高级官员。此外，有的来访，随行的还有企业家、记者以及专机的机组人员等。这些都应在事先了解清楚，以便由有关单位做好相应的接待准备。 对于外宾的饮食爱好、宗教禁忌以及是否有其他特殊的生活习惯等也可事先向对方探询，必要时，还可向对方索要来访者的血型资料。拟订来宾访问日程前，还要向对方了解清楚抵离的日期和时间、交通工具和施行路线、对参观访问的具体愿望等。飞机起降的具体时间，可经由民航部门密切掌握。 日程安排的松紧应适当。活动安排太少，让客人有时在宾馆里无所事事，会感到受冷遇;活动安排太多，又会令客人筋疲力尽。要保持日程安排适当平衡确非易事。为了让客人在有限的时间内，多看
一些东西，多接触一些人，常常容易把日程排得太满，没有轻松休息的时间。 有些大型代表团来访，为了达到更好的效果，可以安排他们分组活动。有的次要活动，可以安排代表团其他成员参加，以减轻主宾的劳累。接待规格的高低，体现了对来访客人的重视程度和欢迎的热烈程度，来访者对于接待规格的高低也往往比较敏感。因此，对于来访客人的接待规格要妥善掌握。 接待规格的高低常常从各方面表现出来。例如，宴会规模的大小，出席宴会的主方人员的身份;某些礼仪活动的隆重程度等，甚至有时住房和交通工具的安排，也会被人视为接待规格高低的反映。因此，对于同一级别的国宾，应保持大体上差不多的接待规格，以免给人以厚此薄彼的感觉。而对于某些在政治上或两国关系上有特殊需要的国宾给以“破格”的接待，则可能会收到明显的效果。 接待规格虽然可以从多方面反映出来，但 __的接见尤其重要， 各国对来访外宾，尤其是国宾的安全，都特别重视。有些国家在重要国宾来访时，采取特别的安全警戒措施。这是因为东道国政府有责任保证客人在其境内逗留期间的人身安全。按照国际上通常的做法，国宾来访，自入境之时起，其安全保卫的责任，就落在东道国肩
外事礼仪接待的基本流程 外事礼仪主要是指我们在涉外交往中所应遵守的国际惯例与交际规则。，我们来看看。 特别应予指出的是，公民参与涉外交往时应高度重视自己所留给外方人士的第一印象。因为第一印象的好坏直接与我方人员的形象相关，而且其一旦形成便往往难于改变。 一、维护形象 在涉外活动中，我国公民要注意维护自身形象。其中，尤其要注意下列两点。 1.国家形象对于外事人员而言，维护自己伟大祖国的形象，在任何时间、任何地点、 任何情况下，都是第一位的、最基本的要求。那么怎么才是真正的维护国家形象呢?这主 要体现在三个方面，即热爱祖国、热爱人民、拥护政府。 2.个人形象公民在涉外活动中维护形象，首先要从维护好其自身形象着手。要做到仪 表堂堂，落落大方。在涉外场合，公民必要注意修饰仪表，检点举止，使自己形象上乘， 风度翩翩，无愧于炎黄子孙的称号。 二、不卑不亢 不卑不亢，是外事礼仪的一项基本原则。它要求每一个参与外事活动时，都必须意识到，自己在他国人民眼里，是代表自己国家、自己的民族、自己的单位。要做到从容得体、堂堂正正。不应该畏惧自卑，低三下四，也不要自大狂傲，放肆嚣张。 三、热情有度 待人热情不仅意味着自己对待交往对象具有诚意，也能体现对对方充满了友好、关怀 与热诚。但是，作为外事人员对人热情相待，必须有一个“度”，注意“热情有度”。 四、尊重隐私 尊重隐私，实际是上述“热情有度”的顺理成章的’推论。所谓尊重隐私，主要是提 倡在国际交往中主动尊重每一位交往对象的个人隐私，不询问其个人秘密，不打探其不愿 公开的私人事宜。目前，在国际社会里，尊重隐私与否，已被公认为一个人在待人接物方 面有无个人教养的基本标志。在涉外交往中，尊重隐私实际上具体表现为人们在交谈中的 下述“八不问”。 1.不问收入支出。 2.不问年龄大小。 3.不问恋爱婚姻。 4.不问身体健康。
接待领导礼仪常识外事接待礼仪常识讲解【--礼仪常识】 外事，主要是指我们在涉外交往中所应遵守的国际惯例与交际规则。下面就为大家讲讲一些外事接待常识，欢迎大家点击了解! 外事接待礼仪的基本内容，主要与维护民族形象和国家形象有关。特别应予指出的是，公民参与涉外交往时应高度重视自己所留给外方人士的第一印象。因为第一印象的好坏直接与我方人员的形象相关，而且其一旦形成便往往难于改变。 在涉外活动中，我国公民要注意维护自身形象。其中，尤其要注意下列两点。 1.国家形象对于外事人员而言，维护自己伟大祖国的形象，在任何时间、任何地点、任何情况下，都是第一位的、最基本的要求。那么怎么才是真正的维护国家形象呢?这主要体现在三个方面，即热爱祖国、热爱人民、拥护政府。 2.个人形象公民在涉外活动中维护形象，首先要从维护好其自身形象着手。要做到仪表堂堂，落落大方。在涉外场合，公民必要注
意修饰仪表，检点举止，使自己形象上乘，风度翩翩，无愧于炎黄子孙的称号。 不卑不亢，是外事礼仪的一项基本原则。它要求每一个参与外事活动时，都必须意识到，自己在他国人民眼里，是代表自己国家、自己的民族、自己的单位。要做到从容得体、堂堂正正。不应该畏惧自卑，低三下四，也不要自大狂傲，放肆嚣张。 待人热情不仅意味着自己对待交往对象具有诚意，也能体现对对方充满了友好、关怀与热诚。但是，作为外事人员对人热情相待，必须有一个“度”，注意“热情有度”。 尊重隐私，实际是上述“热情有度”的顺理成章的推论。所谓尊重隐私，主要是提倡在国际交往中主动尊重每一位交往对象的个人隐私，不询问其个人秘密，不打探其不愿公开的私人事宜。目前，在国际社会里，尊重隐私与否，已被公认为一个人在待人接物方面有无个人教养的基本标志。在涉外交往中，尊重隐私实际上具体表现为人们在交谈中的下述“八不问”。 1.不问收入支出。 2.不问年龄大小。
在接待外宾过程中需要注意的礼仪 在接待外宾过程中经常遇到的一些礼仪程序和不同方式的活动，如迎送、宴请、会见、会谈等，我们在前面已经谈到的是与接待工作直接有关的一些其他问题。 关于邀请的方式。外宾来访，通常要由东道国先发出邀请，这既是礼节，也是一项必要的手续。邀请一般应以局面方式进行，被邀者在接到邀请函后，应及时给予答复，并据此办理有关的手续。邀请函除表示欢迎之意外，也表明被邀请者的身份、访问的性质以及访问的日期和时间等内容。有时，为了表示客气，也可请被邀者在他认为“方便的时候”来访，或将时间留待以后“另行商定”。 有些国家对邀请外国领导人来访，做出了某些规定。例如，我国规定，应邀来访的国家元首、政府首脑访华天数一般以5天为限，最长不超过7天。其抵京日期，应避开中方的节假日和星期天。如因航班等原因实难避开，则抵京当日中方不安排正式活动。关于接待外宾的费用，国际上比较通行的做法是，来访者的国际旅费由来访者自己负担，在抵达东道国国境后的住宿交通等，由东道主招待。告别宴会或答谢宴会的费用，由来访者自理。但费用问题也可由双方通过协商决定。例如，对某些外宾安排自费来访，东道主除付设宴招待的费用外，全部住宿交通费均由来访者自行负担。还
有的国家因财力所限，对来访代表团有人数限制，或在邀请时，即言明邀请的人数，超出部分的人员，费用自理。据俄罗斯《消息报》1995年月日1月3日报道，外国总统访俄，俄方只负担12~15人的费用，俄总统出访，对方也是这么办。随领导人来访的企业家、记者等的费用一般自理；专机机组人员的费用，除双方民航有互惠协定外，一般亦应自理。 为了搞好接待，在外宾抵达以前，就应做好充分的准备工作。首先，要搞清楚来访外宾或代表团的基本情况。例如，来访外宾的总人数，是否包括主宾和其他人员的配偶，来访人员的职务、性别、礼宾次序等情况，这些均可请对方事先提供。重要国宾来访，其随访人员中，有正式随行人员（或代表团团员）和工作人员之分，而正式随行人员中有的还是政府的高级官员。此外，有的国家领导人来访，随行的还有企业家、记者以及专机的机组人员等。这些都应在事先了解清楚，以便由有关单位做好相应的接待准备。 对于外宾的饮食爱好、宗教禁忌以及是否有其他特殊的生活习惯等也可事先向对方探询，必要时，还可向对方索要来访者的血型资料。拟订来宾访问日程前，还要向对方了解清楚抵离的日期和时间、交通工具和施行路线、对参观访问的具体愿望等。飞机起降的具体时间，可经由民航部门密切掌握。 访问日程一般应由东道国道国首先提出。日程草案拟订
外事接待管理办法（暂行） 接待工作不仅是公司内外沟通的桥梁，也是展现公司企业文化和企业形象的窗口。新形势下，接待工作已不再是简单的迎来送往，而是关系到企业发展重要方向和良好的竞争力的一个关键环节，是企业能力的体现，是企业对外展现的重要途径。 为展示企业文化，体现企业能力，搭建良好的与外沟通桥梁，规范接待流程及接待要求，制定本管理办法（暂行）。 一、外来接待工作主要流程 ①接受接待任务；②确定接待级别；③制定接待方案； ④接待准备工作；⑤安排接待人员；⑥机场（车站）接车； ⑦会议室交流；⑧现场参观；⑨安排餐饮；⑩送行；?会后工作落实；?电话回访。 二、接待任务 在收到接待任务时通知综合部，并落实要接待的人员的联系方式、接待时间、接待目的、随行人数、是否需用车到机场或车站接送； 三、确定接待级别
接待根据来访人员的级别不同，可按以下标准安排接待： （一）重要接待：州、开发区领导，重要来宾、领导、客户的参观； （二）日常接待：同等部门、周边企业的考察等； （三）随即接待：外来客人等。 四、确定接待方案 （一）判断来访人员的级别； （二）了解来访人员的目的； （三）需要交流的点面以及是否需要参观； （四）确定接待领导、车辆、地点，参观点； （五）确定车辆路线、地点安排表、参观路线等。 五、接待准备工作 （一）编制接待准备安排计划； （二）接待准备工作 1、会议室准备： （1）资料准备; （2）标准茶水准备：矿泉水、茶杯、方巾、小型微波炉; （3）电子产品准备：电脑、投影仪、照相机、摄影机等; （4）其他物品准备：烟灰缸、标牌、餐巾纸、标牌、
笔、纸等。（茶水几件套、资料、物品摆放以及领导就坐位置请参考附件一） 2、车间准备： （1）生产安排; （2）生产清洁; （3）工人着装; （4）产品展示; （5）标牌标语; （6）其他会务工作。 3、车辆准备：安排车辆以及确定车辆数量、驾乘人员以及行车路线表。 4、餐饮准备：了解到访者的喜好以及饮食忌讳，选择就餐地点和确定菜谱。 六、安排接待人员 根据接待接级别的不同确定接待领导及参会人员，并及时通知领导、参会人员作好准备工作。 七、机场（车站）接送 根据行车路线表在规定时间提前30分钟到达各个接待地点并做好相应准备。 八、会议室交流 （一）参会人员、礼仪在会议室门口等待,会议主持人在会议室里等待；
接待外宾的基本礼仪常识 外宾来访期间的生活接待十分重要。那么大家知道接待外宾的基本礼仪常识有哪些吗?以下是我为您整理的“接待外宾的基本礼仪常识”，供您参考，()查看。 接待外宾的基本礼仪常识 在外宾抵达以前，就应做好充分的准备工作。重要国宾来访，其随访人员中，有正式随行人员(或代表团团员)和工作人员之分，而正式随行人员中有的还是政府的高级官员。此外，有的国家领导人来访，随行的还有企业家、记者以及专机的机组人员等。这些都应在事先了解清楚，以便由有关单位做好相应的接待准备。 对于外宾的饮食爱好、宗教禁忌以及是否有其他特殊的生活习惯等也可事先向对方探询，必要时，还可向对方索要来访者的血型资料。拟订来宾访问日程前，还要向对方了解清楚抵离的日期和时间、交通工具和施行路线、对参观访问的具体愿望等。飞机起降的具体时间，可经由民航部门密切掌握。 日程安排的松紧应适当。活动安排太少，让客人有时在宾馆里无所事事，会感到受冷遇;活动安排太多，又会令客人筋疲力尽。要保持日程安排适当平衡确非易事。为了让客人在有限的时间内，多看一些东西，多接触一些人，常常容易把日程排得太满，没有轻松休息的时间。 有些大型代表团来访，为了达到更好的效果，可以安排他们分组活动。有的次要活动，可以安排代表团其他成员参加，以减轻主宾的劳累。接待规格的高低，体现了对来访客人的重视程度和欢迎的热烈程度，来访者对于接待规格的高低也往往比较敏感。因此，对于来访客人的接待规格要妥善掌握。 接待规格的高低常常从各方面表现出来。例如，宴会规模的大小，出席宴会的主方人员的身份;某些礼仪活动的隆重程度等，甚至有时住房和交通工具的安排，也会被人视为接待规格高低的反映。因此，对于同一级别的国宾，应保持大体上差不多的接待规格，以免给人以厚此薄彼的感觉。而对于某些在政治上或两国关系上有特殊需要的国宾给以“破格”的接待，则可能会收到明显的效果。 接待规格虽然可以从多方面反映出来，但领导人的接见尤其重要。由谁接见，谈得怎么样，都是人们所关注的热点。有时候，东道国的主要领导人不在首都，来宾亦愿特意去外地会见。所以，在拟订接待计划和安排活动日程时，对领导人的接见，要给予特别的重视。 各国对来访外宾，尤其是国宾的安全，都特别重视。有些国家在重要国宾来访时，采取特别的安全警戒措施。这是因为东道国政府有责任保证
商务场合中接待礼仪包括哪些内容 在接待客人中的礼仪表现，是一门大学问。那接待方面的礼仪包括哪些内容呢?下面是搜集整理的一些接待方面的礼仪内容，希望对你有帮助。 1.制定接待规格 根据来客的情况和本单位的情况，接待可以采取三种不同的规格：如果是上级领导派一般工作人员前来口授意见或兄弟单位领导派人商谈要事，或下级因重要事宜来访，应尽量采取高规格接待，陪同人员的职务比客人高;遇到上级领导来本地了解情况、老干部或上级领导路过本地，或是外地学习参观团前来等，往往只要安排好食宿或调查研究的对象就行，本地领导出面陪坐一次就行了，陪同任务主要由有关工作人员去完成;实际当中，最普遍的还是对等对待，也就是陪同人员和客人职务、级别基本一样。 客人要离开时，要提前预订好返程车、船、机票。在客人事务结束后离开时，可根椐情况安排一个小型送别会。安排好送客车辆，如有必要还应安排单位领导为客人送行。 2.一般的接待 对来访者，接待人员要起身握手相迎，对上级、长者、客户来访，应起身上前迎候。对于同事、员工、除第一次见面外，可以不起身。如果来访者是预先约定好的重要客人，则应根据来访者的地位、身份
等确定相应的接待规格和程序。在办公室接待一般的来访者，谈话时应注意少说多听，最好不要隔着办公桌和来人说话。对来访者反映的问题，要作简短的记录。如果自己有事暂不能接待来访者，应安排秘书或其他人员接待客人，切不可冷落了来访者。应尽量让来访者把话说完，认真倾听他的叙述。对来访者的意见和观点不要轻率表态，应思考后再作答复。对一时不能作答的，要约定一个时间再联系。商务礼仪培训中要求，正在接待来访者时，有电话打来或有新的来访者，应尽量让秘书或别人接待，以避免接待被中断。如果要结束接待，可以婉言提出借口，比如“实在对不起，我还要参加一个会。这次就先谈到这儿吧”等，也可用起身的身体语言告诉对方就此结束谈话。 3.内宾接待 首先要清楚客人的身份、人数、来意和大致停留时间，还要清楚到达时间及所乘交通工具的情况，安排有关人员和车辆前往接站，并安排食宿。来宾下车后，接站人员要热情迎上前，并致简短的欢迎词，然后请客人上车。客人住下后，要和客人根据其具体来访意图商议安排好活动日程。同时，还要根据单位领导的意见通知有关领导人来宾馆或饭店看望客人。服务礼仪培训中要求接待人员要事先安排好会见场所和陪同人员，并向该领导人介绍客人的情况。在客人访问期间，可以适当安排游览当地风景点的活动。 4.外宾的接待 接待外宾，要事先了解清楚客人的身份(包括职务、年龄、抵达时间、所在国的宗教信仰等)，然后派出和外宾身份相当的人员前往
接待外宾的礼仪 接待外宾乘坐轿车时，因其档次较高，较为舒适，因而在座次方面要更为讲究一些。 确定轿车的座次，关键要看乘坐何种车辆。 乘坐吉普车时，前排驾驶员身旁的副驾驶座为上座。车上其他的座次，由尊而卑，依次应为：后排右座，后排左座。 乘坐四排座或四排座以上的中型或大型轿车时，以前排，即驾驶员身后的第一排为尊，其他各排座位由前而后依次递减。而在各排座位之上，则又讲究“右高左低”，即座次的尊卑，应当从右而左依次递减。简单地讲，可以归纳为：由前而后，自右而左。 乘坐双排座或三排座轿车时，座次的具体排列，则又因驾驶员的身份不同，而具体分为下述两种情况: 第一种情况，是由所乘轿车的车主亲自驾驶轿车 在这种情况下，双排五座轿车上其他的四个座位的座次，由尊而卑依次应为：副驾驶座，后排右座，后排左座，后排中座。
三排七座轿车上其他的六个座位的座次，由尊而卑依次应为：副驾驶座，后排右座，后排左座，后排中座，中排右座，中排左座。 三排九座轿车上其他的八个座位的座次，由尊而卑依次应为(假定驾驶座居左)：前排右座，前排中座，中排右座，中排中座，中排左座，后排右座，后排中座，后排左座。 当主人亲自驾车时，若一个人乘车，则必须坐在副驾驶座上，若多人乘车，则必须推举一个人在副驾驶座上就座，否则就是对主人的失敬。 第二种情况，是由专职司机驾驶轿车 在这种情况下，双排五座轿车上其他的四个座位的座次，由尊而卑依次应为：后排右座，后排左座，后排中座，副驾驶座。 三排七座轿车上其他的六个座位的座次，由尊而卑依次应为：后排右座，后排左座，后排中座，中排右座，中排左座，副驾驶座。 三排九座轿车上其他的八个座位的座次，由尊而卑依次应为(假定驾驶座居左)：中排右座，中排中座，中排左座，后排右座，后排中座，后排左座，前排右座，前排中座。
接待外宾乘车礼仪 接待外宾乘坐轿车时，因其档次较高，较为舒适，因而在座次方面要更为讲究一些。 确定轿车的座次，关键要看乘坐何种车辆。 乘坐吉普车时，前排驾驶员身旁的副驾驶座为上座。车上其他的座次，由尊而卑，依 次应为：后排右座，后排左座。 乘坐四排座或四排座以上的中型或大型轿车时，以前排，即驾驶员身后的第一排为尊，其他各排座位由前而后依次递减。而在各排座位之上，则又讲究“右高左低”，即座次的 尊卑，应当从右而左依次递减。简单地讲，可以归纳为：由前而后，自右而左。 乘坐双排座或三排座轿车时，座次的具体排列，则又因驾驶员的身份不同，而具体分 为下述两种情况。 第一种情况，是由所乘轿车的车主亲自驾驶轿车。 在这种情况下，双排五座轿车上其他的四个座位的座次，由尊而卑依次应为：副驾驶座，后排右座，后排左座，后排中座。 三排七座轿车上其他的六个座位的座次，由尊而卑依次应为：副驾驶座，后排右座， 后排左座，后排中座，中排右座，中排左座。 三排九座轿车上其他的八个座位的座次，由尊而卑依次应为（假定驾驶座居左）：前 排右座，前排中座，中排右座，中排中座，中排左座，后排右座，后排中座，后排左座。 当主人亲自驾车时，若一个人乘车，则必须坐在副驾驶座上，若多人乘车，则必须推 举一个人在副驾驶座上就座，否则就是对主人的失敬。第二种情况，是由专职司机驾驶轿车。在这种情况下，双排五座轿车上其他的四个座位的座次，由尊而卑依次应为：后排右座，后排左座，后排中座，副驾驶座。 三排七座轿车上其他的六个座位的座次，由尊而卑依次应为：后排右座，后排左座， 后排中座，中排右座，中排左座，副驾驶座。 三排九座轿车上其他的八个座位的座次，由尊而卑依次应为（假定驾驶座居左）：中 排右座，中排中座，中排左座，后排右座，后排中座，后排左座，前排右座，前排中座。 根据常识，轿车的前排，特别是副驾驶座，是车上最不安全的座位。因此，按惯例， 在社交场合，该座位不宜请妇女或儿童就座。而在公务活动中，副驾驶座，特别是双排五 座轿车上的副驾驶座，则被称为“随员座”，专供秘书、翻译、警卫、陪同等随从人员就座。
我们在进行外事接待时，需要注意哪些细节呢？下面是为您整理的“外事接待礼仪的基本流程”，仅供参考，希望您喜欢！更多详细内容请点击查看。 迎送 在涉外活动中，到机场、车站迎接或送行客人，也是一种礼节。 迎接时，须在飞机或火车抵达之前迎候。外宾出机场或车站时，应按照身份高低站成一列，经礼宾工作人员介绍，主动与外宾握手问候，表示欢迎。 为外宾送行时，应在外宾登机或上车之前到达机场或车站，按照身份高低排成一列与外宾握手告别，并表示良好祝愿。 在机场送行时，一般说“祝你一路平安”（不说一路顺风）、“欢迎再来”等祝愿话；在车站（站台）送行时，要等到火车开动后挥手告别，直至走远时方可离去。 陪同 陪同作为一种礼遇，一要按照“对等原则”（对外交往有两个原则，另一个是“国际惯例原则”），视外宾的职务、身份而定陪同人员。二要，依据“谁迎送谁陪同”的要求，确定专人陪同外宾的全程活动，不应频繁调换陪同人员。 在陪同外宾活动时，应该注意乘车（轿车或出租车）时的规矩：即上车时要请外宾从后面的右车门上车，主人从后面的左车门上车。这样一是外宾上下车方便（距离目的地最近），二是为了外宾安全。如果外宾先上了车，并坐到了主人的位置上，可不必让外宾调换位置。 会见 会见是外事礼仪中比较重要的一个内容。它是指有身份、有地位或上级领导（如市长）出面给来宾的一种礼遇。安排会见，要注意三点事项： 一是，要按照来访外宾的身份、地位和内容来确定由什么样的人出面会见，一定不要过多、过滥；不可“小题大做”，也不应“降格以求”。 二是，要事先确定好会见的时间、地点和参加人员。 在时间上，一定要比外宾先到，做好事先的有关事宜。当客人到达时，参加会见的人员要按身份或职务站立一排，一一同客人握手致意，表示欢迎。 在地点上，要讲究环境和气氛：会见场所要宽敞、明亮、整洁而有特色，桌子（或茶几）上应摆放鲜花，甚至可摆放国旗（对官方人员）。 在参加人员上，要遵循对等原则。这里的对等指人员的身份、职务、专业的对等，也指外方与我方人数上的对等。外宾6人以下的，我方参加人员对等，6人以上的，我方人员可
外事接待礼仪 一、一般常识 1、接待外宾要热情友好，不卑不亢，谦虚谨慎，落落大方。 2、参加一切外事活动，必须严守时间，不要迟到；因故不能出席时，要提前通知主办单位。 3、服装要整洁，衣袋里不可放过多的东西。衣扣、裤扣、裤带要系好。头发、胡须、鼻毛、指甲应加以修整。 4、室内活动，要脱帽。有存衣处的地方，应将大衣、帽子、围巾、雨具等存放起来，不要带入活动室内。 5、接待外宾前，不要吃带刺激味的食品，如葱、蒜等。 6、陪同外宾走路、入座乘车一般应注意让外宾位于自己的右侧，以示尊重。 7、走路时要注意自己的身份，主陪人员不要走在后面，非主陪人员也不要抢前。如有女宾应让女宾先行。乘车、乘电梯时，要让女宾先上，但下车、下楼时，男士应先下。 8、坐、立姿势要端正，不要晃腿晃脚，在外宾面前，不要做修指甲、剔牙、抠鼻孔、掏耳朵、搓泥垢、搔痒、脱鞋撩裤腿、挽袖子、伸懒腰等动作。 9、路遇熟识的外宾，一般应主动打招呼，对外宾不要指手划脚进行议论。见有人失足跌倒等情况，应迅速趋前扶助，切勿在旁讥笑。如碰了外宾或踩了外宾的脚应表示歉意。10、在公共场所应保持清洁，不要随地吐痰、擤鼻涕；吐痰、擤鼻涕时，应该用手帕掩住口鼻，用过手帕不要打开来看。打喷嚏、呵欠时应用手帕掩口鼻面向一旁，避免影响身旁的外宾。11、在外宾面前不要争吵或争论。在宾馆内不要大声交谈、呼喊或者慌X奔跑。夜晚走路脚要放轻，开关门不要用力过重。12、如遇意外情况，不可惊慌呼喊，应保持镇静，服从统一指挥。13、不要私自与外宾收授礼品，更不要暗示外宾送礼。14、与外宾合影时，应事先做
好准备和组织工作，不要让客人站等时间太长。一般要注意排好秩序，不要抢镜头。 二、陪同 1、陪同人员必须做好充分准备工作，要熟悉本部门情况和有关方针政策，熟悉省、市概况，熟悉参观单位的主要情况和特点。 2、陪同人员应自始至终注意了解外宾的思想状况，把接待工作的全过程作为调查研究的过程，通过外宾的谈话、提问、要求、情绪等，掌握外宾的思想脉搏，同时，也可以有目的地向外宾提一些问题，了解对方情况，有针对性地多做工作和积累资料。 3、外宾到参观单位后，接待工作以参观单位为主，陪同人员应注意掌握情况，配合参观单位做好工作。对于参观单位在对外宣传中的不足之处或不妥之处，可视情况在当时或事后相机补充或纠正。 4、地方陪同人员应同全程陪同密切配合，及时交流情况，研究问题，及时发现和解决工作中存在的问题 三、翻译 1、为保证外事活动顺利进行，各单位应选派称职翻译人员。 2、翻译在工作中要忠实原意、原文、不得任意增减或更改，话谈内容没有听懂时，一定要问清楚后再译。如发现我方人员讲话内容有明显错误或不妥可提醒主谈人更正或补充。如情况不许可，可不按愿意翻译，但事后应立即报告。 3、口译声音要适度，以在座人员都能听清为宜，不要过高或过低。在人数较多的社交场所进行一般性交谈时，要适当压低声音，不要干扰他人交谈。 4、在外事活动中，翻译人员要跟随接待单位主要接待人员一起活动，及时翻译，不能独自活动，更不要喧宾夺主
外事接待礼仪常用语 一、常用词汇及短语 贵宾distinguished guest 夫人Madam 尊敬的XX先生Respected Mr. XX 远道而来/来自大洋彼岸的朋友friends coming from a distant land/ friends coming from the other side of the Pacific 东道主host 外宾foreign guest/ foreign visitor；overseas guest/ overseas visitor 外国专家foreign expert；overseas expert 活动日程/日程安排schedule；itinerary 根据……的要求upon……request 专程造访come all the way 精心安排a thoughtful arrangement 排忧解难help out 互访exchange of visit 平等互利equality and mutual benefit 持久和平lasting peace 开幕式/闭幕式opening ceremony/closing ceremony 开幕词opening speech/ opening address 致开幕词make an opening speech 友好访问goodwill visit 宣布……开幕declare……open 值此之际on the occasion of 借此机会take this opportunity to 以……名义in the name of 本着……精神in the spirit of 代表on the behalf of 由衷的谢意heartfelt thanks 友好款待gracious hospitality 回顾过去look back on 展望未来look ahead/look into the future 圆满成功a complete success 提议祝酒propose a toast 接待host；receive 招待entertain 午宴luncheon 招待会reception party /entertainment party 冷餐招待会buffet reception 机场大楼terminal building 候机大厅waiting hall 起飞时间departure time /take-off time 抵达时间arrival time
商务接待礼仪流程 随着商务活动的频繁和先进管理思想的发展，高效的商务接待礼仪流程正在成为现代企业快速发展的重要组成部分。要建立成功的客户往来，掌握和学习商务接待礼仪流程是必不可少的。 本文详细的讲述了商务接待的流程细节安排以及商务接待工作中必须的礼仪文化知识，让接待流程化渗透到每一位商务工作人心中。 商务接待礼仪流程一：接待前充分准备 1.了解客户基本情况 商务接待第一步首先是了解客户的基本情况，包括客户的单位、姓名、性别、民族、职业、职务、级别及所到访的具体人数；还有一些细节问题比如：到访的具体日期、时间、地点等。 2.确定迎送规格 根据客户的具体情况确定具体的接待规格。 3.布置接待环节 在规定标准的范围内，安排接待工作用车、客户用车、客户餐饮住宿等。 4.商务接待人员选择 挑选好接待人员，根据接待人员工作的能力具体安排到接待工作中的各个环节中。
商务接待礼仪流程二：接待中服务工作 商务接待服务工作是商务接待过程的中心环节，是直接面对面的服务接待过程。在这个过程当中，要按照接待方案的要求组织实施，认真负责，一丝不苟，完成每一个接待服务事项。同时，要根据随时变化的情况，适时的修正原方案，组织实施。 商务接待服务要求接待人员特别是负责人，要掌握全局，善于协调和沟通；要求真务实，善于随机应变；要及时向上级领导请示汇报，善于整合各方面的力量，同心同德，完成好接待任务。 1、客户迎接和食宿安排 提前到达指定的地点迎接客户，如果领导和有关部门去机场、车站、码头迎接客户，要确定并事前通报**时间、地点、乘车安排和出发时间。 帮助客户与机场或车站联系签票、领取行李。 按照接待方针和接待方案，到达下榻或就餐的宾馆招待所，实施迎宾接待礼仪。 客户到住地后，安排人员分送行李，并将《接待手册》（内容包括住房安排，活动日程及乘车安排，就餐时间、地点以及有关注意事项等）发给客户。 2、宴请 陪餐领导先到达宴会地点； 掌握宴请的人数、时间、地点、方式、标准，并提前通知宾馆； 精心编制宴会菜单，做好宴会设计； 摆放席位卡，并核对确认。接待人员提前一小时到宴会厅，督促检查有关服务； 严格按拟定宴会菜单上菜、上酒水等，特殊情况按主陪领导意图办理，准确把握上菜节奏，不宜过快或过慢； 接待人员人员主动引导客户入席、离席。 3、商务会见、会谈安排 明确商务工作会见的基本情况，会见（谈）人的姓名、职务、人数、会见（谈）目的、会见（谈）什么人，以及会见（谈）的性质。 有关人员和部门应做好以下准备： 提前通知我方有关部门和人员做好会见（谈）准备；
外事接待礼仪常识讲解 外事礼仪，主要是指我们在涉外交往中所应遵守的国际惯例与交际规则。下面小编就为大家讲讲一些外事接待礼仪常识，欢迎大家点击了解! 外事接待礼仪的基本内容，主要与维护民族形象和国家形象有关。特别应予指出的是，公民参与涉外交往时应高度重视自己所留给外方人士的第一印象。因为第一印象的好坏直接与我方人员的形象相关，而且其一旦形成便往往难于改变。 一、维护形象 在涉外活动中，我国公民要注意维护自身形象。其中，尤其要注意下列两点。 1.国家形象对于外事人员而言，维护自己伟大祖国的形象，在任何时间、任何地点、任何情况下，都是第一位的、最基本的要求。那么怎么才是真正的维护国家形象呢这主要体现在三个方面，即热爱祖国、热爱人民、拥护政府。 2.个人形象公民在涉外活动中维护形象，首先要从维护好其自身形象着手。要做到仪表堂堂，落落大方。在涉外场合，公民必要注意修饰仪表，检点举止，使自己形象上乘，风度翩翩，无愧于炎黄子孙的称号。
二、不卑不亢 不卑不亢，是外事礼仪的一项基本原则。它要求每一个参与外事活动时，都必须意识到，自己在他国人民眼里，是代表自己国家、自己的民族、自己的单位。要做到从容得体、堂堂正正。不应该畏惧自卑，低三下四，也不要自大狂傲，放肆嚣张。 三、热情有度 待人热情不仅意味着自己对待交往对象具有诚意，也能体现对对方充满了友好、关怀与热诚。但是，作为外事人员对人热情相待，必须有一个“度”，注意“热情有度”。 四、尊重隐私 尊重隐私，实际是上述“热情有度”的顺理成章的推论。所谓尊重隐私，主要是提倡在国际交往中主动尊重每一位交往对象的个人隐私，不询问其个人秘密，不打探其不愿公开的私人事宜。目前，在国际社会里，尊重隐私与否，已被公认为一个人在待人接物方面有无个人教养的基本标志。在涉外交往中，尊重隐私实际上具体表现为人们在交谈中的下述“八不问”。 1.不问收入支出。 2.不问年龄大小。 3.不问恋爱婚姻。 4.不问身体健康。
文秘怎样接待外宾 接待是的主要工作之一，你知道怎样接待外宾吗，一起来。 如何接待外宾?在接待外宾过程中经常遇到的一些礼仪程序和不同方式的活动，如迎送、宴请、会见、会谈等。 关于邀请的方式。外宾来访，通常要由东道国先发出邀请，这既是礼节，也是一项必要的手续。邀请一般应以局面方式进行，被邀者在接到邀请函后，应及时给予答复，并据此办理有关的手续。邀请函除表示欢迎之意外，也表明被邀请者的身份、访问的性质以及访问的日期和时间等内容。有时，为了表示客气，也可请被邀者在他认为"方便的时候"来访，或将时间留待以后"另行商定"。 有些国家对邀请外国领导人来访，做出了某些规定。例如，我国规定，应邀来访的国家元首、政府首脑访华天数一般以5天为限，最长不超过7天。其抵京日期，应避开中方的节假日和星期天。如因航班等原因实难避开，则抵京当日中方不安排正式活动。关于接待外宾的费用，国际上比较通行的做法是，来访者的国际旅费由来访者自己负担，在抵达东道国国境后的住宿交通等，由东道主招待。告别宴会或答谢宴会的费用，由来访者自理。但费用问题也可由双方通过协商决定。例如，对某些外宾安排自费来访，东道主除付设宴招待的费用外，全部住宿交通费均由来访者自行负担。还有的国家因财力所限，对来访代表团有人数限制，或在邀请时，即言明邀请的人数，超出部分的人员，费用自理。据俄罗斯《消息报》1995年月日1月3日报道，外国总统访俄，俄方只负担12~15人的费用，俄总统出访，对方也是这么办。随领导人来访的企业家、记者等的费用一般自理;专机机组人员的费用，除双方民航有互惠协定外，一般亦应自理。 为了搞好接待，在外宾抵达以前，就应做好充分的准备工作。首先，要搞清楚来访外宾或代表团的基本情况。例如，来访外宾的总人数，是否包括主宾和其他人员的配偶，来访人员的职务、性别、礼宾次序等情况，这些均可请对方事先提供。重要国宾来访，其随访人员中，有正式随行人员(或代表团团员)和工作人员之分，而正式随行人员中有的还是政府的高级官员。此外，有的国家领导人来访，随行的还有企业家、记者以及专机的机组人员等。这些都应在事先了解清楚，以便由有关单位做好相应的接待准备。 对于外宾的饮食爱好、宗教禁忌以及是否有其他特殊的生活习惯等也可事先向对方