天猫：2019年春夏流行趋势报告
2019春夏流行趋势报告！
天猫、阿里妈妈及趋势预测机构PROMOSTYL在上海时装周会场上，联合发布了《2019年春夏流行趋势报告》（以下简称报告）。
这是天猫服饰首次推出智能数字化流行趋势项目。阿里妈妈则通过数据技术能力，加持了天猫服饰数字化流行趋势预测能力。围绕以消费者运营为中心，阿里妈妈此次提供了全方位的趋势人群洞察，旨在提供从趋势到营销的商业营销方案，赋能服饰品牌商家提高商业营销效率。
四大趋势主题重磅发布，数据技术推动赋能体系启动
过去两年，天猫服饰一直在思考，如何运用技术及大数据能力，助力品牌更精确地抓住流行趋势，更快响应快速变化的市场趋势和消费者需求。阿里妈妈此次联合天猫服饰推出年度趋势报告，正是着眼于共同为行业及品牌解决当下的痛点。
据了解，该报告基于阿里妈妈人群方法论以及天猫服饰流行趋势方法论，辅助全球1700余万张时尚相关图片资讯及时尚趋势文本，结合全球顶尖趋势预测机构进行趋势关键词的演绎形成。
报告首次披露了2019年春夏整体的趋势主题故事——远行，并分别就该主题下的四大流行趋势进行了深度解读，分别为追溯本源、流浪彼岸、灵感律动和信手涂鸦。
而除了流行趋势生态源头整合及消费者洞察能力，背后的数据技术能力也是这套趋势赋能体系的重要支撑。
通过计算机视觉和自然语言处理领域的AI算法突破，让AI理解人类的服饰趋势语义，未来服饰品牌商家可提前6个月以上预测未来趋势的发展路径，全方位、动态化地快速推动产品设计、生产研发、上市售卖的全生命周期。
阿里妈妈搭建全洞察模型，挖掘潮流趋势下的市场机会
阿里妈妈研究发现，大服饰行业下有一群热爱时尚、引领流行的“懂经们”，他们以18-24岁学生族居多，62%生活在北上广新一线，消费力是大盘的2.05倍。可以看到，一二线城市的年轻消费者们始终是潮流趋势的绝对引领者，这里蕴藏着巨大的市场机会。
在每个趋势关键词之下，阿里妈妈还通过搭建消费者心智洞察研究模型
“R-ASMPP”，即围绕人、货、场、地和时五个维度进一步提供了全方位的人群洞察。
1、追溯本源：
简单的裁剪、天然的面料、自然的色系，这是一个内心平和的主题，也是一种纯粹而极致的生活方式。背后是一群内心有爱、外在优品的单面人。他们品牌忠诚高，钟情于自己喜欢的店铺，关注口碑评价信息，也会参加聚划算；他们喜欢买无印良品的毛衣/针织衫/T恤/衬衫等，优衣库的帽子/风衣 /半身裙。
2、流浪彼岸：
既释放又克既制的生活方式背后，是一群渴望呼吸、不畏捆绑的双面人。他们重商品质量、自主型逛买，钟情于自己喜欢的店铺，关注订单信息，喜欢逛淘宝(有好货) ；他们喜欢买北面的户外休闲裤/羽绒衣，迪卡侬的保暖套装，OYSHO的睡袍/睡衣/内裤等。
3、灵感律动：
沉迷真理本理生活方式背后是一群热爱自然、尊重原创的极客人。他们“内外”兼修，喜欢简约视觉，也会逛自己喜欢的店铺，一边默默关注淘宝订单，另一边跟店家聊着天；他们喜欢买索羚加湿器、RYKS对讲机。
4、信手涂鸦：
抓住现在追求真实生活方式背后，是一群即兴发挥、随心所欲的能量人。他们要个性也要圈子，更要凭一己之力改变周遭的顽固偏见。他们喜欢逛自己喜欢的店铺，在意口碑评价信息，也爱与店家聊天；他们喜欢买江南布衣针织衫，南风原町夹克，速写休闲裤。
打通品牌任督二脉，提供行业商业营销方案
新时代下的数字化进程将持续对服装产业造成深远的影响，一场由智能科技与大数据所主导的流行趋势，将为服饰品牌商家提供新的数字化转型抓手。
但如何将趋势报告产品化、可视化，让数据洞察真正成为更多品牌商家可实际并长期使用的方法论，阿里妈妈和天猫也将协同更多团队，帮助品牌真正打通推动数字化转型的任督二脉。
此前，阿里妈妈已经从营销开始，推动品牌商家在市场、电商和品牌部门间
的联动和融合。随着天猫服饰趋势赋能体系的搭建，未来，品牌组织架构的变化将继续延展。
“推动前端企划、设计到后端供应链的反应机制变革，不同部门之间更加融合。”天猫服饰趋势项目相关负责人说，“这时候，商家的二脉才是打通了。”
当有组织、有计划地推动趋势点落地，品牌商家知道如何寻找到人群及市场机会，营销也就像是一发已经明确方向的子弹，真正实现指哪打哪。
正如阿里妈妈总裁张忆芬所说：“阿里妈妈通过数据技术能力提供人群洞察方法论，协同天猫一起，赋能服饰品牌商家从趋势预测、产品供应链到营销造势爆发的一站式解决方案。”
而报告驱动趋势赋能体系的启动，也意味着阿里商业操作系统的进一步融合。就在1月11日，阿里巴巴集团宣布首次推出商业操作系统，将帮助企业完成11大商业要素的在线化和数字化。接下来，阿里妈妈作为阿里商业操作系统的营销服务基础设施，将持续联合天猫发布基于行业视角的洞察，并以此为切入点，打造推动品牌数字化的新引擎。
2019 年天猫客服年终个人总结范文 篇一： 20XX年的天猫客服工作终于画上句号，下面我将对自己一年来的工作做一下总结： 一、提升服务品质。 首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第二季度，服务办带领各商品部开展班组建设。以商品部各区域为单位，具体在顾客投诉，领班交*、导购日常考核方面进行建设，实行卖场互查、部门自查，每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据结果下发查场整改通知单（参加人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理），现场管理逐级负责、分级管理（服务办公司级-各商品部部门级 -班长级-店长一员工），加大力度。 部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理，从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进。第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过 6 次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造服务环境，截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡4000余张，在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口
号，并组织制作员工微笑服务牌并全员下发，全员佩戴，通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客，为顾客留住国芳百盛的微笑。八月份为了更进一步的提升服务品质，树立员工服务意识，还推出服务明星候选人共44 人，起到了以点带面的作用。 二、顾客投诉接待与处理。在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，（服务办定期检查，对不规范的管理人员进行处罚），在今年8 月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训，我精心准备后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层管理的好评，通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力。 20xx年前三季度服务办全体共接待各类投诉371起完结率（质量类：224例，服务类:9 例，综合类：131 例，突发事件：7例）在突发事件处理方面，我们与保险公司又续签了投保协议——第三方责任险 （保费共3000 元，三店同保），只要是在我公司发生的突发事件，均属于保险范围，从而为公司减低了损失。 三、人员管理检查范围全面化、制度化。将二线和一线员工管理纳入同步轨道，进行日常监督和管理。依公司相关规章制度，一视同仁，严格落实，做到公平公正，不厚此薄彼，达到监督检查透明化，管理标准化，杜绝执行标准不一的问题，我们还制定了整改通知单，对发现的问题及时进行整改，从而使部分工作得到很大提升，而且我们还加大力度对干部在岗进行检查，从以前的每天两次增加到四至六次，使各部门管理人员有了自律意识。在迎宾方面我们要求各楼层管理人员在每天员工进店前，
2019年淘宝店怎样入驻天猫 篇一：淘宝网及天猫开店流程(最新版) 淘宝网个体店开店流程 一、如何开店 1、注册淘宝会员 1、注册淘宝网个人账号，登录网页，点击右上角 “免费注册”。 2、填写相关个人信息及常用邮箱，并进行激活。 演示流程：/help/sell_step1_01.html 2、申请实认证 1、照一张手持身份证的上半身照片，填写身份证信息，上传身份证正反照
片，并上传到认证信息中。 2、支付宝实名认证填写身份信息和银行卡（或购买中国建设银行支付宝龙 卡）信息，从支付宝公司向银行卡打款，登录支付宝输入打款金额，核对正确，即认证成功。 3、提交认证信息后，需要1个工作日审核。 2、开店及宝贝（商品）发布 1、参加淘宝网的开店考试。考试主要内容为《淘宝规则》。 2、考试通过后，进行创建店铺。输入相关基本信息即可。 3、开店成功之后，就可以发布商品。 二、如何营业 1、发布宝贝（商品）
1、在宝贝管理中选择“我要卖”，在弹出页面中选择宝贝（商品）出售方式 （一口价、拍卖）。 2、确定出售方式之后，选择出售宝贝（商品）的分类。 3、填写宝贝（商品）的基本信息，并上传相关图片。（注：宝贝（商品）的 图片都是卖家自行拍摄并进行后期制作）。 2、店铺装修 每家店铺不一样的风格，这都归功于自己对店铺进行装修的结果，店铺本身自带了几种常用的模版，不过该自带模版样式很普通。淘宝网店本身支持自定义模版，但该类模版需要专业人员进行制作。制作自定义模版需要的技术包括：Photoshop图片处理技术、网页制作技术。建议装修由专业网站制作人员进行制作或进行购买模板，下两图为普通店铺和自定义装修店铺样式。 普通样式店铺
2019年天猫绩效考核方案 天猫绩效考核方案是怎么样的?我们怎么样设计呢?各位，我们看看下面吧! 一、设计 职位：设计M-1 岗位职责 1、负责公司网站的设计、改版、更新; 2、负责公司产品的界面进行设计、编辑、美化等工作; 3、对公司的宣传产品进行美工设计; 4、配合运营、推广安排进行其他相关工作; 5、其他与美术设计相关的工作。 二、绩效指标：
薪资标准： 实际收入=基本工资?+全勤奖金10%+绩效奖金20%+特殊奖励若干。 全勤奖金为基本工资10%,迟到、早退、请假3次或无故旷工一天以上取消全勤奖、 绩效80分以上=满额绩效奖、 绩效60~70分=80%绩效奖、 推广 职位：推广专员 岗位职责 1、报名站内活动，及相关的后续跟进; 2、协助运营部门，分解和制定促销计划，并协同美工制作相关页面;
3、跟进直通车、钻展等站内推广工具，并制作相关的图片; 4、协助对公司产品的市场调研活动，配合其他部门针对产品、页面做优化。 绩效指标： 薪资标准： 实际收入=基本工资+全勤奖金+绩效奖金20%元+提成 全勤奖金为基本工资10%,迟到、早退、请假3次或无故旷工一天以上取消全勤奖、 绩效： 绩效80分以上=满额绩效奖、 绩效60~70分=80%绩效奖、 绩效70~80分=60%绩效奖、
绩效60~70分=40%绩效奖、 绩效60分以下无奖金。 提成： 连续3个月未达成基础指标或绩效分未满60分，公司保留劝、辞退权利。 客服 职位：客服 岗位职责 1、处理网站客人售前咨询，引导其交易完成。 2、实行顾客问责制，处理网站客人有关售后的问题。 3、疑难快递处理及发货部对接关系处理
年度运营方案 一、概述 2018年犀牛宝贝商城，将打造一个产品多样化一站式购物。使每个爱宠人士能够一次性购全所需用品，通过店铺以及产品的影响力，传播给消费者一个鲜明的一站式购齐的消费理念，扩大自身店铺品牌的消费群体影响力，提升店铺的市场占有率。 二、店铺目标成交额 2018年1月—2018年12月，犀牛宝贝商城，预计营销推广费用为110万，年度销售目标额500万，对于电子商务而言，第一年和第二年店铺推广费用和营销费用成本是递增的，从第三年开始营销和推广的费用是递减，相同的预算可以创造更多的价值。 月份目标成交额（元）营销推广预算（元） 2018.2 5万2万 2018.3 15万5万 2018.4 15万5万 2018.5 25万 6.5万 2018.6 50万11.5万 2018.7 40万8万 2018.8 40万8万 2018.9 45万8.5万 2018.10 60万12.5万 2018.11 120万25万 2018.12 80万16万
合计500万110万 三、店铺运营实施计划 2018年1月—2018年12月店铺总目标成交额为500万元，广告费用预算为110万元。 店铺发展周期可以划分为四个阶段，建设期、发展期、完善期、成熟期，不同阶段店铺的运营思路、工作中心以及广告投放策略均不同。
1、店铺运营实施工作 店铺转化率贯穿于店铺运营的整体过程，并将根据实际运营情况不断提升店铺转化率； （1）产品的标题优化工作 淘宝网目前宠物行业日均访客400万，共40万商家，淘宝搜索引擎也成为用户找寻产品的主要通道。 所有产品包括关键词设置在内的标题优化，初期将选择5—10款产品进行重点优化，通过活动等各种方式提升产品的销售量与销售额，使得用户在搜索与这些产品相关的热门关键词时，店铺产品能够排在前列，从而带动店铺流量提升以及产品销售。 （2）产品详情页精品描述 对于主推和热卖的产品，其宝贝描述重中之重，需要后期不断的去优化之一，是提升产品转化率的一个关键点。也是后续最重要的一块工作； 2、分销体系初建 在做好店铺销售的同时，店铺进入成长期考虑淘宝网络分销体系的建设，利用淘宝推出的分销系统，结合店铺既有的产品优势，做好网络分销渠道的建设，以点带面，对分销体系进行系统化、正规化管理，提升店铺销量在淘宝类目下的市场占有率。 四、店铺运营与推广计划 第一阶段：建设期（2018年1月—2018年3月） 在这一阶段，店铺主要工作是店铺基础建设的完善，包括赛选全网的优质产品，已经良好用户体验、搜集相关产品信息、明星产品筛选与打造、店铺信用度提升等，为下一阶段店铺的快速发展打下一个良好的基础。在起步期，各个月的投放与推广计划如下：
天猫 201 年度各类目年费软件服务费一览表 2018 年 8 月 16 日修订 《天猫 2018 年度各类目年费软件服务费一览表》 备注： 1、涉及跨类目经营的费用缴纳及折扣，全部参照相对高的类目的标准，即入驻时缴纳年 费的金额参照商户选择经营的类目中对应年费金额的最高档；结算时参照有效月份内销售额占比最大类目对应的折扣标准； 除表格中规定的销售额条件外，商户店铺在协议期间（包括期间内到期终止和未到期终止，实际经营期间未满一年的，以实际经营期间为准）内出现以下任一情形不予年费折 扣优惠： 1）各项 DSR 平均低于 4.6 分； 2）因违规行为 / 资质造假被清退的； 3）因虚假交易和 / 或不当使用他人权利的一般违规行为，单次扣分大于等于 2 次及以上的。 12 分累计达 2、由于类目划分较细，二级类目、三级类目仅列出与一级类目扣点或固定年费不同的类 目，各一级类目下完整的二级类目、三级类目列表以商品展示页面为准。 3、该标准在法律允许范围内如需调整，天猫将依法提前公示并通知商家。 享受 其他 天 软 软 软 软 享受 100% 件 件 件 件 50%年 年费 猫 四 服 二 三 软件 费折扣 折扣 经 服 服 级 服 一级类目 务 级 级 服务 优惠对 优惠 营 务 务 类 务 费 类 类 年费 应年销 对应 大 费 费 目 费 费 目 目 （元） 售额 年销 类 费 费 费 率 率 率 率 （元） 售额 （元） 服饰配件 30,00 180,00 600,0 /皮带/帽 5% 00 子/ 围巾 女装 /女 5% 60,00 360,00 1,200 士精品 0 0 ,000 服 60,00 360,00 1,200 饰 男装 5% ,000 女士内衣 / 男士内 5% 60,00 180,00 600,0 衣/ 家居 0 00 服 鞋 箱包皮具 60,00 180,00 600,0 类 / 热销女 5% 00 箱 包/ 男包
天猫致力于向消费者提供更丰富的品牌商品及更优质的品质服务，欢迎优质品牌和商家入驻，共同打造全球消费者至爱的品质购物之城。 第一章品质天猫 第一条天猫以消费者的需求和市场需要建立热招品牌库，寻找提供优质商品和服务的商家；同时也欢迎商家将好商品和好品牌推荐给天猫，为消费者提供更优质商品和服务。 天猫经营大类详见天猫经营大类一览表（2018） 第二章入驻须知 第二条天猫可根据实际情况（包括但不仅限于品牌需求、公司经营状况、服务水平等因素）决定是否准许入驻；同时天猫可在申请入驻及后续经营阶段要求客户提供其他资质；天猫将结合国家相关规定、各行业发展动态及消费者购买需求，不定期更新入驻标准。 第三条商家必须如实提供资料和信息。 （一）请务必确保您申请入驻及后续经营阶段提供的相关资质和信息的真实性（若您提供的相关资质（包括但不限于商标注册证、授权书）为第三方提供的，请务必先行核实文件的真实有效性），一旦发现资质或信息虚假的，您的公司将被列入非诚信客户名单，天猫将不再与您进行合作； （二）商家应如实提供其店铺运营的主体及相关信息，包括但不限于代理运营商、实际店铺经营主体等信息； （三）天猫关于商家信息和资料变更有相关规定的从其规定，但商家如变更第二款所列信息，应提前十五天书面告知天猫。 第三章天猫店铺类型及相关要求 第四条旗舰店指以自有品牌或由商标权人提供独占授权的品牌入驻天猫开设的店铺。 旗舰店分为以下几种： 1、经营一个品牌的旗舰店； 2、经营多个品牌且各品牌归同一实际控制人的旗舰店； 3、以服务类商标开设且经营多个品牌的旗舰店（以下称“卖场型旗舰店”）。 第五条专卖店指以商标权人提供普通授权的品牌入驻天猫开设的店铺。 （一）专卖店分为以下几种： 1、经营一个品牌的专卖店； 2、经营多个品牌且各品牌归同一实际控制人的专卖店。
天猫：2019年春夏流行趋势报告 2019春夏流行趋势报告！ 天猫、阿里妈妈及趋势预测机构PROMOSTYL在上海时装周会场上，联合发布了《2019年春夏流行趋势报告》（以下简称报告）。 这是天猫服饰首次推出智能数字化流行趋势项目。阿里妈妈则通过数据技术能力，加持了天猫服饰数字化流行趋势预测能力。围绕以消费者运营为中心，阿里妈妈此次提供了全方位的趋势人群洞察，旨在提供从趋势到营销的商业营销方案，赋能服饰品牌商家提高商业营销效率。 四大趋势主题重磅发布，数据技术推动赋能体系启动 过去两年，天猫服饰一直在思考，如何运用技术及大数据能力，助力品牌更精确地抓住流行趋势，更快响应快速变化的市场趋势和消费者需求。阿里妈妈此次联合天猫服饰推出年度趋势报告，正是着眼于共同为行业及品牌解决当下的痛点。 据了解，该报告基于阿里妈妈人群方法论以及天猫服饰流行趋势方法论，辅助全球1700余万张时尚相关图片资讯及时尚趋势文本，结合全球顶尖趋势预测机构进行趋势关键词的演绎形成。 报告首次披露了2019年春夏整体的趋势主题故事——远行，并分别就该主题下的四大流行趋势进行了深度解读，分别为追溯本源、流浪彼岸、灵感律动和信手涂鸦。 而除了流行趋势生态源头整合及消费者洞察能力，背后的数据技术能力也是这套趋势赋能体系的重要支撑。 通过计算机视觉和自然语言处理领域的AI算法突破，让AI理解人类的服饰趋势语义，未来服饰品牌商家可提前6个月以上预测未来趋势的发展路径，全方位、动态化地快速推动产品设计、生产研发、上市售卖的全生命周期。 阿里妈妈搭建全洞察模型，挖掘潮流趋势下的市场机会 阿里妈妈研究发现，大服饰行业下有一群热爱时尚、引领流行的“懂经们”，他们以18-24岁学生族居多，62%生活在北上广新一线，消费力是大盘的2.05倍。可以看到，一二线城市的年轻消费者们始终是潮流趋势的绝对引领者，这里蕴藏着巨大的市场机会。
2019 年淘宝店怎样入驻天猫 篇一：淘宝网及天猫开店流程( 最新版 ) 淘宝网个体店开店流程 一、如何开店 1、注册淘宝会员 1、注册淘宝网个人账号，登录网页，点击右上角 “免费注册”。 2、填写相关个人信息及常用邮箱，并进行激活。 演示流程： /help/sell_step1_01.html 2、申请实认证 1、照一张手持身份证的上半身照片，填写身份证信息，上传身份证正反照
片，并上传到认证信息中。 2 、支付宝实名认证填写身份信息和银行卡（或购买中国建设银行支付宝龙 卡）信息，从支付宝公司向银行卡打款，登录支付宝输入打款金额，核对正确，即认证成功。 3 、提交认证信息后，需要 1 个工作日审核。 2、开店及宝贝（商品）发布 1、参加淘宝网的开店考试。考试主要内容为《淘宝规则》。 2、考试通过后，进行创建店铺。输入相关基本信息即可。 3、开店成功之后，就可以发布商品。 二、如何营业 1、发布宝贝（商品）
1、在宝贝管理中选择“我要卖” ，在弹出页面中选择宝贝（商品）出售方式 （一口价、拍卖）。 2、确定出售方式之后，选择出售宝贝（商品）的分类。 3、填写宝贝（商品）的基本信息，并上传相关图片。（注：宝贝 （商品）的 图片都是卖家自行拍摄并进行后期制作）。 2、店铺装修 每家店铺不一样的风格，这都归功于自己对店铺进行装修的结果， 店铺本身自带了几种常用的模版，不过该自带模版样式很普通。淘宝 网店本身支持自定义模版，但该类模版需要专业人员进行制作。制作 自定义模版需要的技术包括：Photoshop 图片处理技术、网页制作技术。建议装修由专业网站制作人员进行制作或进行购买模板，下两图为普通 店铺和自定义装修店铺样式。 普通样式店铺