第一章社会工作的目标、对象及主要领域
第一节社会工作的含义与特点
1.社会工作的含义：非营利性，服务与他人，社会的专业化，职业化的活动。（社会服务、社会福利服务）
2.我国的3种理解：普通（志愿者），行政性（从上而下），专业（本职工作）
3.社会工作的特点：
1）专业助人活动（第一个特点，根本性区别）；
2）注重专业价值（价值理念）；
3）强调专业方法（重要特点）（个案工作，社区工作，社会工作行政等）；
4）注重实践；
5）互动合作（社会工作者于服务对象双方配合）；
6）多方协同（多机构分工合作）。
第二节社会工作的目标及功能
1.社会工作的目标
●服务对象层面的目标：
1）解救危难（极度贫困，精神崩溃，自杀倾向，吸毒成瘾）；
2）缓解困难（网络成瘾，单亲，就业困难，退休老人生活适应）；
3）激发潜能（被忽视、被压抑的能力）。
4）促进发展（成长小组，流动儿童学习辅导，学习技能）
●社会层面的目标（核心）：1）解决社会问题；2）促进社会公正。
●文化层面的目标：1）弘扬人道主义；2）促进社会团结。
2.社会工作的功能：正功能、付功能。
●对服务对象的功能：
1）促进服务对象正常生活；2）恢复弱化的功能；3）促进人的发展；4）促进人与社会环境的相互适应。
●对社会的功能：
1）维持社会秩序；2）建构社会资本；3）促进社会和谐；4）推动社会进步。
第三节社会工作的要素（高频）
1.社会工作的要素
1）社会工作的对象（基本要素）：服务对象是基本前提，注意基本对象的扩大。
2）社会工作者（助人的主体和角色）：
?社会工作者的直接服务角色：
①首要职责-服务提供者：物质，精神，心理；
②治疗者：矫正，网瘾毒瘾治疗；
③支持者：支持鼓励，助人助己；
④关系协调者：介入冲突关系和情情境；
⑤倡导者：提倡建议。
?社会工作者的间接服务角色：行政管理者；资源筹措者，政策影响者，研究者。
?社会工作者的合并角色。
3）社会工作价值观（灵魂）
4）专业助人方法（基本功）
5）助人活动（最核心部分）
2.社会工作者的核心能力：1）沟通与建立关系的能力；2）促进和使能的能力；3）评估和计划的能力；
4）提供服务和干预能力；5）在组织中工作的能力。
第四节社会工作的主要领域
儿童及青少年，老年，妇女，残疾人，矫正社会，优抚安置，社会救助，家庭，学校（3种：治疗型、变迁型、社区-学校型），社区，医务，企业。
第二章社会工作的价值观与专业伦理
第一节社会工作价值观
1.我国社会工作的价值观（高频考点）：
1）以人为本，回应需要；2）接纳和尊重；3）个别化和非批判；4）注重和谐，促进发展；5）平等待人，注重民主参与；6）权利与义务并重；7）个人的发展与社会发展相结合。
2.国际社工界认同的专业价值观：
1）服务大众；2）践行社会公正；3）强调服务对象个人尊严与价值；4）注重服务中人与人关系的重要性；5）待人真诚和守信；6）注重能力培养和再学习。
第二节社会工作专业伦理
1.主要内容：对服务对象，对同事，对服务机构，对专业人员，对社会工作专业，对全社会。
2.伦理难题（考点和难点）：
1）保密问题：保密例外；2）人情与法制规定的冲突问题；3）价值介入与客观性的矛盾；4）社会工作者的个人利益满足于职业的社会责任之间的冲突；5）自我决定问题（尽可能避免替服务对象做决定）。
3.伦理难题处理的基本原则及步骤（新增）
伦理难题处理的基本原则：
1）保护生命原则（保护服务对象，保护其他所有人）；
2）差别平等原则（平等与个别化）
3）自由自在原则（调动服务对象的积极性，尊重其意见等）4）最小伤害原则（尽力保护服务对象的利益不受侵害）伦理难题处理的基本步骤：
1）认识个案中的伦理问题；
2）清楚影响伦理决定的相关方；
3）正确认识伦理行动的各个过程及参与者，分析利益与风险；
4）深入了解支持与反对的理由；
5）生命质量原则 6）隐私保密原则 7）真诚原则
第三节 社会工作专业伦理守则
1.基本内容：服务、社会正义、人的尊严和价值、人类关系、正直、能力。
2.国际惯例：
1）态度和行为：以服务有需要人群，促进社会变迁和正义为己任。对待服务对象要关爱，同理心，非评判；对待同事要公平合作；对待机构的政策要表里如一；对待社会要促进发展，实现正义。 2）对服务对象的伦理责任：
① 对服务对象的承诺或负责； ② 自我决定； ③ 知情同意； ④ 能力；
⑤ 文化敏感性与多样性； ⑥ 隐私和保密性；
5）对机构的伦理责任：
① 维护机构的政策和立场；
② 对机构的相关资料和信息进行保管； ③ 妥善使用和保存机构的文件信息； ④ 促进机构与其他部门的合作； ⑤ 协调服务对象和机构的关系。
3.我国“社会工作专业伦理守则”和职业道德指引（了解）P22
第三章 人类行为与社会环境
第一节 人类行为
(一)人类需要的层次和类型（高频考点） 需要层次的三种理论
1．马斯洛（1950s ） 1）生理：衣食住行
2）安全：自身安全、失业、丧失财产、职业病、严酷监督
3）对同事的伦理责任：
① 尊重； ② 保密性； ③ 合作；
④ 利益冲突与争议的处置；
4）对专业的伦理责任：
① 注重专业的品行；
6）对社会的伦理责任：
① 促进社会福利的发展； ② 促进公共参与；
③ 在公共危机情形下提供介入与救助措施；
2. 阿尔德弗尔ERG （1969）
1）生存existence ：衣食住行（1.2） 2）关系relatedness ：人际关系（3.4）
3）归属与爱：归属；友爱
4）尊重：内-自尊；外-地位、威信、尊重
5）自我实现：个人理想抱负、潜能发挥。
观点：低级是人与动物共有的，高级需要则是人特有的。
由低级到高级。并不是每个人都能自我实现。
低级得到满足后，影响减弱。
3. 莱恩多亚尔和伊恩高夫
1）基本需要：身体健康（体力，脑力，沟通力）和自主（所处文化及做什么的理解，心理健康水平，客观环境所提供的机会）
2）中介需要：促进基本需求的产品、服务、活动和关系。（食物，水，住房，工作环境，适当教育等）
观点：基本和中介需要时人类存在共同的、客观的需要，与人类的基本生活息息相关。
（二）人类行为的类型和特点（高频考点）
1.本能行为和习得行为
2.亲社会和反社会行为
3.正常行为和偏差行为：统计学标准，社会规范和价值标准，行为适应性标准，个体主观体验。
第二节社会环境
1.社会环境的含义及特点（P29）理解
2.社会环境的主要构成因素（高频考点，特别是家庭、同辈群体）p30-36
1)家庭类型：核心（爸妈未婚子女）、主干（爸妈已婚子女）、联合（爸妈多个已婚子女）、单亲、丁克
教养模式（非常重要）：骄纵型、支配型、专制型、放任型、冲突型、民主型
2)同辈群体平等性、开放性、认同性、独特性影响
3)学校影响（校园文化、班级规模、教学模式、师生关系）
4)工作单位影响（学习技能、适应社会）
5)社区类型（地域性与功能性、农村与城市、传统与现代）
及影响（具有共同特征，负责的社会交往关系，社会组织，强烈认同与归属感）
6)文化物质文化与非物质文化影响
7)大众传媒类型（旧媒体、新媒体）及影响（提供观点及信息，直接改变受众立场）
3.人类行为与社会环境的基本关系：（理解即可）
1) 人类行为要适应社会环境；
2）社会环境影响人类行为；
3）社会环境和生物遗传公共对人类行为产生影响；
4）人类行为能够改变社会环境； 5）两者关系非平衡性。
第三节 人类发展阶段及主要特征（高频考点）
P36-48
第四章 个案工作方法
第一节 个案工作的4模式
1.心理社会治疗模式 （1）理论假设
① 对人的成长发展的假设：生理、心理、社会相互作用； ② 对服务对象问题的假设： 不良现实生活环境、
不成熟或有缺陷的自我和超我功能、 过分眼里的自我防卫机制和超我功能。 ③ 对人际沟通的假设 ④ 对人的价值的假设：潜能。 （2）治疗技巧
① 直接治疗技巧
a. 非反思性：支持、直接影响、探索-描述-宣泄。
b. 反思性：
现实情况反思、
心理动力反思（情绪认识）、
人格发展反思（重要影响事件，周围对自己的影响）。 ② 间接治疗技巧：第三方 （3）3个特点
① 注重从人际交往的场景中了解对象； ② 运用综合的诊断方式确定对象问题的原因；
a. 心理动态诊断：人格各部分的互动关系
b. 缘由诊断：困扰产生、变化的过程
c. 分类诊断：生理、心理、社会三因素影响 ③ 采用多层面的服务介入方式帮助对象。 3.行为治疗模式 4.人本治疗模式
2.危机介入模式 （1）危机的类型： 普通生活经历的危机：必然 特殊生活经历的危机：突然发生 （2）危机的4个发展阶段： 危机：发生； 解组：自然应对； 恢复：调整解决； 重组：新平衡。
（3）危机介入的6个基本原则：
① 及时处理：时机 ② 限定目标：调适和治疗 ③ 输入希望
④ 提供支持：利用周围的资源
第二节个案工作6阶段
1.申请与接案
①求助者的服务申请：愿望诉求，书面或口头
②接案：鼓励积极面对改变、明确改变要求、确认受助身份
③专业关系的建立：避免将求助对象界定为有问题的人
④转介：不属于本机构服务范围；生活在本机构服务区域之外
2.预估与问题诊断
①有关资料的收集：个人资料、环境资料
②问题的预估：横向（问题成因）；纵向（问题发展）
③问题的诊断：问题主要表现，问题成因，对象的能力和环境拥有的资源，实施干预的建议
3.制定计划
①服务计划的制定
1)服务对象的基本情况；
2)服务对象希望解决的问题；
3)理论依据；
4)服务计划的目标：总目标和子目标；
5)服务开展的基本阶段和采取的主要方法；
6)服务开展的期限；
7)联系方式：直接见面和不直接见面。
②服务面谈内与面谈外的安排-4个主要工作：
1)结束之后布置任务；
2)开始阶段安排时间回顾和总结；
3)面谈中给予面对面指导；
4)结束之前了解下一次的要求。
③服务协议的签订-5个基本内容：服务目标，服务内容和方法，双方权利和义务，服务地点时间期限次数、签字。
4.开展服务-3项任务
①服务的推进：从能做的开始-从愿意合作的着手-采取综合的服务策略。
②专业角色的扮演：使能者、联系人、教育者、倡导者、治疗者。
③专业合作关系的维持：接纳、无条件关怀、真诚。
5.连接社会资源与协调服务
①社会资源的类型：非正式、正式。
②6种连接社会资源的方式：（1）资源的提供；（2）资源的发现；（3）资源的培养；（4）需求的表达；（5）利益的协调；（6）权益的保护。
③3种服务的协调：服务面谈内与面谈外；服务对象改变与周围他人改变；服务对象改变与社会工作者改变。
6.评估与结案
结案
?可以结案的情况：
1)双方认为工作目标达成；
2)虽然问题没有彻底解决，但服务对象已经具备独立面对和解决的能力；
3)双方关系不和谐，希望结束服务
4)服务对象提出新要求需要其他机构解决
5)因为不可预测的因素
?结案处置：
1)预先告知服务对象，以便做好准备；
2)巩固服务对象获得的改进；
3)与服务对象探讨解决因素，以便为独立面对做好准备；
4)鼓励服务对象表达情绪，一起探讨跟进服务。
?结案形式：直接告诉服务对象；延长服务间隔时间；变化联系的方式。
成效评估
评估内容：服务对象的改变状况；工作目标的实现程度；服务介入工作的人力物力资源投入。
评估方法：由服务对象评估，由社会工作同行评估，由服务机构评估。
跟踪服务安排结案之后的练习进行巩固；调动服务对象的周围资源增强支持；持续评估服务工作的效果。
第三节个案工作的6技巧
1.会谈
（1）类型：建立关系、收集资料、诊断性、治疗性、一般性
（2）安排：准备-内容安排-会谈内与外的衔接
（3）技巧：
①支持性技巧：专注、倾听、同理心、鼓励。
②引导性技巧：澄清（模糊不清的表达）、对焦（话题收窄）、摘要（归纳概括）
③影响性技巧：提供信息、自我披露、建议、忠告、对质。
2.记录
（1）方式：文字、录音、录像
（2）要求：基本格式要求、现在与过去、事实与推断
（3）作用：跟进、社会工作者评估、转介依据、机构评估依据、未来研究参考
3.收集资料--方式：
①会谈：自我陈述、对答方式；
②调查表：结构式、非结构式；
③观察：参与、非参与；
④现有资料：文献记录、实物。
4.策划方案：（1）目标清晰且现实；（2）服务对象的范围明确；（3）策略合理。
5.评估：（1）正确运用类型（不同类型如效果评估和过程评估；综合运用）；（2）合理运用方法（问卷，行为，心理测量）；（3）鼓励服务对象的积极参与；（4）坦诚与保密。
6.案例分析
第五章小组工作方法
第一节小组工作的概念、类型与特点
概念：共同需求或类似社会问题的成员组织在一起开展互动性活动的团体
类型（核心）：
1.教育小组：自我认知，开拓视野
2.成长小组：学生或边缘群体，体验小组，如青少年野外拓展训练营
3.支持小组：共同性问题，如单亲，吸毒，癌症
4.治疗小组：要求高，心理学及医学
特点：共同性或相似性；民主参与；治疗性因素（植入希望、建议、自我表露、普遍性）；团体动力（互助合作）
功能：塑造平等意识和共同体归属感；提供自我改变及被肯定的社会场景；创造相互帮助、共同成长的学习机会；打造增能的社会支持网络。
第二节小组工作的2个模式（核心考点）
1.互动模式：互动关系及效果
1）开放性的互动：运用催化、刺激、师范、提供咨询等方式，促进小组互动频率的加快和质量的提高。
2）平等性的互动
3）面对面的互动：是小组存在和发展的动力
2.发展模式：以人的发展为核心，适用于有困难的人群，面对危机的人群，寻求更大自我发展的人群。
1）积极参与原则：分享经验
2）使能者原则：支持帮助
第三节 小组工作的过程5
1.准备阶段
①
组员的招募与遴选
② 确定工作目标
③ 制定工作计划（小组工作计划书的内容框架）P80 ④ 申报并协调资源
⑤ 小组的规模与工作时间：持续时间、频率、长短、开始和结束时间
⑥ 活动场地及设施的选择安排：安全安静舒适；圆形或面对面；其他辅料和应急预案 2.开始阶段
1）组员的一般特点：矛盾的心理与行为特征；小心谨慎与相互试探；沉默而被动；对社会工作者的依赖。 2）社会工作者的任务：
① 协助成员认识消除陌生感； ② 厘清对小组的期望
③ 讨论保密原则和建立契约：书面或口头
④ 制定小组规范：秩序性规范、角色规范、文化规范
⑤ 营造信任气氛：主动沟通建立信任关系；创造机会表达想法；寻找强调相似性；澄清误会；培养倾听习惯。 ⑥ 形成相对稳定的小组关系结构：沟通结构、接纳结构、权利结构、领导结构、角色结构。 3）社会工作者的责任与角色：领导者、鼓励者、组织者 3.中期转折阶段
1）组员的常见特征：对小组有较强的认同感；互动中的抗拒与防卫心理（沉默，转移话题，缺席，独占话题）；角色竞争中的冲突（攻击性，权力竞争，挑战）。 2）社会工作者的任务：
① 处理抗拒行为：宝珠组员了解小组是分享和表达感受的重要场所。
② 协调和处理冲突：澄清冲突本职；增进自我理解；重调规范和契约；协助面对和解决情绪和人际；运用焦点回归法。
③ 保持组员对整体目标的意识
④ 协助组员重新建构小组：社工主导-组员主导
⑤适当控制小组的进程：为更好的实现小组目标
3）社会工作者的责任与角色：中心到边缘
4.后期成熟阶段
1)组员的常见特征：都很好
2)社会工作者的任务：维持
5.结束阶段
1)组员的常见特征：离别情绪（逃避退化），结构弱化
2)社会工作者的任务：处理离别情绪，协助组员保持小组经验（模拟练习，树立信心，寻求支持，鼓励独立，跟
进服务，如转介、跟进聚会、安排探访等）
3)做好小组评估：社会工作者的自评、组员自评、观察员与督导的评估
4)社会工作者的责任与角色：领导者，引导者
第四节小组工作的技巧（核心考点）
1.沟通技巧（必考）
（1）与组员沟通的技巧：（2）促进组员之间沟通的技巧：
2.小组讨论技巧
事前准备：选择合适主题，注意讨论措辞，选择合适形式，安排活动环境，挑选参与者，准备讨论草案。
主持小组讨论：
开场；了解；提问：封闭式（是不是）、深究回答型（描述）、重新定向型、反馈和阐述型、开放式（如何）。鼓励；限制；沉默、中立、摘述、引导、讨论结束）
3.小组活动设计技巧
（1）紧扣小组目标；（2）考虑组员的特征及能力；（3）小组活动的基本要素；（4）经验分享环节
4.小组评估技巧
（1）评估类型：
①作为研究方法的小组评估：过程评估（形成性评估）；结果评估。
②作为工作方法的小组评估：
组前计划评估：收集相关资料
小组的需求评估：整体需求、组员需求、环境需求；多渠道收集资料；避免贴上诊断性标签，明确评估重点。
小组过程评估：根据目标和进程来决定；收集资料的方法（标准化测量工具、自我报告、行为计量表、口头一件回馈、日记和日志、观察记录、总计二级路、组员作业、书面评估表）
小组的效果评估：跟进访谈、自我评估报告、目标达成表、感受卡、满意度量表、领导技巧记录表等
（2）一般流程：评估方案的制定-体系的建立-各要素之间的联系-按照流程实施评估-评估后审核-编写报告。
（3）评估资料的收集：
①测量工具的选择（小组记录：过程式记录、摘要式记录、问题导向记录、录音录像记录；个人自我报告；分析报告；目标达成量表GAS、任务完成量表TAS、心理测量量表。）
②资料收集：资料来源的多样性；收集资料（定量、定性）；谁来做评估（督导、老师）。
③资料收集中的常见问题：组员与社工之间的关系（社工不参加）；非干扰性观察与干扰性观察。
第六章社区工作方法
第一节社区工作的目标
社区工作的目标分类：任务目标（解决问题）；过程目标（提升能力）。
具体目标：推动参与；提高社会意识；善用资源满足需求；培养相互关怀和照顾的美德。
第二节社区工作的3种主要模式及实施策略
1.地区发展模式（居民能力提升）
特点：关注共同性问题；自主能力；过程目标更重要；居民参与。实施策略：
①促进居民个人发展（冷漠疏离）
②团结邻里（不团结）
③社区教育（资源不熟悉，认同感不强）
④提供服务与发展资源（资源与服务缺乏）
⑤社区参与（部分公共问题）
社工角色：使能者、教育者、中介者、协调者。
3.社区照顾模式
特点：协助服务对象融入社区；强调社区责任；2.社会策划模式（人财物的统筹）
特点：理性实施；任务目标更重要；自上而下的改变；控制和指导未来。
实施策略：
①了解组织的使命和目标；
②分析环境和形式
③自我评估
④界定和分析问题
⑤确定社区需要
非正规照顾是重要因素（亲朋好友）；提倡建立相互关怀的社区。
实施策略：
①在社区：非机构化
②由社区：动员社区资源，发动亲朋好友。
直接服务、自身互助网络、社区紧急支援网络
③对社区：正规与非正规融合
④整合式社区：社会支持网络；非正式照顾；正式照顾
第三节社区工作的各阶段重点
1.进入社区：方式：参与、主办、介入、出现、报道。
2.认识社区：
●情况分析：地理、人口、资源、权力机构、文化特色。
●问题分析：描述、界定、明确范围、问题的起源和动力。
●需要分析：规范性需要（部门专家）、感觉性需要（个人）、表达性需要（行动）、比较性需要。
3.组织社区：
●建立组织：招收成员、订立规则、推选领导者、建立工作小组、筹措经费。
●管理组织：服务规划、行销管理、财务管理、人力资源管理、研究与发展。
4.制定社区工作计划：明确目标、制定策略（提出、评估、筛选）、设计方案。
5.实施社区工作计划：管理社区资源（资源分析、资源开发、资源连接、资源维系）、执行工作方案
6.社区工作评估：过程评估、成果评估、效益评估。
第四节社区工作的常用技巧
1.与居民接触的技巧：介绍自己、展开话题、维持对话、结束对话
2.会议技巧：提问和邀请发言、进一步说明和转述、聚焦、摘要综合和总结、关注赞赏和鼓励。
3.居民骨干培养技巧：鼓励参与、建立民主领导风格、培训工作技巧、增强管理能力。
4.社区分析的技巧：收集资料的方法、动力分析、资源分析（分析表、地图、档案）。
5.活动策划与方案设计的技巧。P111
第七章社会工作行政
第二节社会服务方案策划（高频考点）
1.形式：1）战略性策划：愿景，使命。2）方案发展策略。3）问题解决策略：问题。4）创新策略：特殊问题。
2.步骤和方法：计划（一、二）、执行、评估。
第一阶段：问题的认识和分析阶段。
①问题的认识与分析--方法：问题认识工作表；分支法。
2010中级社会工作者考试综合能力真题及答案 一、单项选择题(共60题，每题l分。每题的备选项中，只有1个最符合题意) 1.西方社会工作是在慈善救助活动的基础上发展起来的，慈善组织会社和睦邻组织运动的发展为社会工作的产生创造了条件。社会工作职业化进程开始的重要标志是( )。 A.友善访问员的出现 B.社区睦邻员的出现 C.受薪社会服务者的出现 D.志愿服务者的出现 2.社会工作是随着工业化、现代化、社会问题的日益复杂化和社会进步而不断发展的。下列属于社会工作早期服务对象的是( )。 A.无家可归的流浪乞讨人员 B.患职业病的员工 C.极度贫困的农村社区 D.遭受工业污染的社区 3.某地遭遇洪水袭击，很多房屋被冲毁。有关部门决定将部分无家可归的受灾群众暂时安排到其他地区生活。社会工作者发现这些群众不习惯新居住地生活，也听不懂当地的方言。这说明在开展服务时应着重考虑( )。 A.为服务对象提供生活照顾 B.为服务对象争取更多资源 C.做好服务对象的思想工作 D.评估服务对象需要 4.老王失业在家，家庭生活陷入困境。由于长期找不到工作，妻子和儿子对他的态度也发生了变化。老王感到无脸见人，待在家里不愿出门，和妻子、儿子也时常发生冲突。社会工作者小李在家庭走访时，发现老王为人踏实，身体状况良好，对家庭也很有责任心。小李与辖区内的一个超市主管多次联系并争取，为老王安排了一份临时工作。在上述过程中，社会工作者的角色是( )。 A.行政管理者 B.资源争取者
C.服务研究者 D.政策影响者 5.下列关于社会工作价值观说法正确的是( )。 A.社会工作者应将资源投放给有潜能的人 B.社会工作者的目标是让人们适应社会，而不是改变社会 C.社会工作者应用统一的标准同等对待不同的群体 D.个人应发挥潜能以实现社会功能，从而完成自我实现 6.助人自助是社会工作的重要目标。助人自助的含义是( )。 A.社会工作者在协助服务对象的同时也帮助自己 B.社会工作者协助服务对象解决问题，促进自立 C.社会工作者与服务对象互相帮助共同成长 D.服务对象也有潜能反过来帮助社会工作者 7.社会工作者陈某在采用精神分析技术为服务对象提供心理治疗的过程中，突然发现服务对象是自己儿子所在单位的主管。面对这种情况，陈某应该( )。 A.利用此机会接近服务对象，建立起信任的工作关系 B.终止提供服务 C.征得服务对象同意后，将其转介给其他同事 D.与儿子核实服务对象的相关信息 8.金融危机导致经济下滑，出口贸易下降，许多工厂倒闭。失业民工纷纷回到家乡谋生。负责农村社会工作的周某，把募捐来的有限物品分发给生活难以维持的民工。村子里原来的贫困户对此不满，觉得回乡的民工获得了优先服务的机会。周某便召开大会，向所有村民解释。上述过程中周某体现了社会工作伦理中的( )原则。 A.公义与正义 B.差别平等 C.改善生活质量 D.真诚开放
2015年初级社会工作者考试<综合能力>真题及答案 一、单项选择题（共60题，每题1分。每题的备选项中，只有1个符合题意。） 1 某社会工作服务机构的社会工作者联系了街道辖区某三甲医院的医生、护士、营养师、康复治疗师等，为老人提供医疗康复服务；协调辖区某单位食堂为老师提供配餐服务。上述做法最能体现社会工作（）的特点。 A.注重专业实践 B.多方协调 C.注重专业价值 D.促进发展 2、下列社会工作计划中，突出体社会工作“促进发展目标”的是（）。 A.自闭症儿童音乐治疗计划 B.青少年网络成瘾干预计划 C.老年人自杀危机干预计划 D.新居民子女成长向导计划 3、某社会工作服务机构为在本市居住不满三年的家庭提供服务。机构社会工作者一方面提供就业辅导服务，增强他们的就业能力；另一方面，开展社区教育等服务，建立社区支持网络，上升服务体现的社工工作社对服务对象的作用是（）。 A.建构社会资本 B.促进人与社会环境的相互适应 C.维持社会秩序 D.促进社会和谐 4、老伴去世半年后，奶奶仍难以走出失去老伴的悲痛，经常自责，情绪十分低落，鉴于奶奶目前的状态，社会工作者对奶奶进行了哀伤辅导，在上述服务中，社会工作者扮演的角色是（）。 A.治疗者 B.关系协调者 C.倡导者 D.资源筹借者 5、关于社会工作者要素的说法，正确的是（）。 A.社会工作价值观是通过社会工作专业教育养成的 B.社会工作者的素质、经验和能力直接影响服务成效 C.社会工作服务对象就是社会中需要帮助的贫困群体 D.助人活动是社会工作者向服务对象提供的单向支持活动 【参考答案】B。 6、社工工作者根据服务对象个人的特殊需要，为其提供个案服务，针对服务对象同质需要，为更多的人开展小组服务，这表明有效支持社会工作者实践的是（）。 A.专业助人方法 B.潜在服务对象 C.个人的价值观 D.社会工作服务机构
考试重点梳理)社会工作综合能力(初级 第一章社会工作的目标、对象及领域一、社会工作的含义：社会工作是在一定的社会福利制度框架下，根据专业价值观念、运用专业方法帮助有困难的人或群体走出困境的职业活动。 二、当前我国对社会工作有三种不同的理解：普通社会工作、行政社会工作、专业社会工作。 三、社会工作的特点：职业助人活动、注重专业价值、强调专业方法、注重实践、双方合作、多方协同 四、社会工作的目标： （一）服务对象层面（解救危难、缓解困难、促进发展）（二）社会层面（解决社会问题、促进社会公正） 五、社会工作的功能： （一）对服务对象的功能：促进服务对象的正常生活、促进人与社会环境的相互适应。 （二）对社会的功能：维持社会秩序、促进社会和谐。 六、社会工作的要素： 1、服务对象； 2、社会工作者； 3、社会工作价值观； 4、专业助人方法； 5、助人活动。 七、社会工作者的角色： 1、提供直接服务角色（服务提供者、支持者、倡导者）； 2、间接服务角色（管理者、资源筹措者、政策影响人、研究者）。
八、社工的知识基础：1、理论知识2、政策知识3、技术知识4、文化知识 九、社会工作者的能力要求：技术能力、文化能力、心理素质、持续学习能力。 社会工作价值观与专业理论第二章对一、社会工作价值观：是在专业或职业范围内形成和发展起来的一整套． 人、对事和对专业等的总体判断与核心理念，它对树立专业使命、规范专业行为和保护服务对象的利益发挥着很重要的作用。 二、1601年《伊丽莎白济贫法》推动了英国社会福利的制度化发展，也推动了慈善活动的发展，是世界上第一部有关社会保障法案。对社会工作发展的意义：指出政府对社会救助负有责任并直接参与社会救助活动、确立了助人自助观念、救助人员的专门化为社会工作职业化奠定了基础。 三、社会工作价值观的操作原则：1、对服务对象的接纳 2、对服务对象的尊与包容 3、注重个别化原则 4、自我决定与知情同意 5、强调为服务对象保密 人类行为与社会环境第三章一、需求理论类别 1、马斯洛的需要层次将需要最低层次到最高层次分为：生理需要—安全需要、—归属与爱的需要—尊重的需要—自我实现的需要。
2017助理社会工作师《综合能力》真题及答案 2017年全国助理社会工作师考试时间为6月17日、18日，考试科目：工作实务、综合能力。2017年助理社会工作师《综合能力》考试时间：6月18日9：00~11：00，真题及答案已经陆续公布。 一、单项选择题 1、在社会工作者老李的带领下，社区助老服务队向社区居民宣传助人互助的精神，促进灵力相互关爱，相互扶助，现在越来越多的居民加入了社区助老服务队。上述老李的做法，体现了社会工作在文化层面的目标() A.激发潜能 B.促进社会公正 C.促进发展 D.促进社会团结 答案：D 2、关于社会工作要素的说法，正确的是() A.社会工作者是从事志愿服务的人 B.“助人”是专业社会工作的核心价值 C.社会工作价值观必须通过专业实践养成 D.助人活动是社会工作者与服务对象互动合作的过程 答案：D
3、社会工作者小王筹备“老来乐”老年人小组活动，吸引不愿意出门的老年人参加社区活动，帮助他们更好的融入社区。在开展活动时，小王作为支持者应() A.负责小组的领导与管理 B.鼓励老年人分享人生经验 C.评估老年人的正向改变 D.邀请街道干部观摩小组活动 答案：B 4、社会工作者老李为10岁的困境儿童小蕾提供服务。老李评估发现，小蕾母亲因残疾无法正常工作，父亲因抢劫刚刚入狱服刑，尽管小蕾家领取最低生活保障金后能维持基本生活，但小蕾觉得会被社区其他孩子看不起，一直郁郁寡欢。下列老李的服务中，体现促进小蕾与社会环境相互适应功能的是() A.邀请小蕾参加社区举办的兴趣小组 B.协助小蕾母亲申请残联的残障补贴 C.协调小蕾定期联系正在服刑的父亲 D.联系小蕾亲戚商议其日常生活照顾事宜 答案：A 5、使能是社会工作者应该拥有的一种核心能力，下列做法中，体现该能力的是() A.与服务对象建立专业关系
中级社工考试心得体会中级社工考试心得【--考试祝福语】 又是一年四月来到，又是一年社工备考时。去年，在领导的鼓励下我参加了社工师考试，并侥幸高分通过，马上就能拿到心仪已久的证书了。在这里跟大家分享一下考试心得，纯属一家之言，姑妄说之、姑妄听之。 众所周知，无论是官方有关通过率的统计还是周边同事的说法，社工师考试好像通过率很低、很难，但你不要被这个表象所迷惑，听我细细给你道来。网络上有这方面的统计数字，好像是没有超过20%的，比如xx年东莞为11.9%、xx年徐州不超过20%。乍一看很低，但这是有原因的，一是缺考的人多，去年我所在三个考场（每一门课的考场都不同），缺考人员都在六七位的样子，也就是在20%以上；早早交卷的也有三五位的样子，又将近15%。二是应付的人多，有一部分参加考试的人是在应付，有应付家长的、有应付自己的、有应付领导的，根本就没有认真备考。三是学习方法不对头，这个我要在下边专门讲到。 总而言之、言而总之一句话，通过率低是事实，但并不是真相，只要是认真准备、方法得当，两个月的备考时间足够，肯定能够通过。
本着从易到难的原则（当然这只是兄弟所见，不一定正确），我按照法律法规、实务、综合能力的顺序来逐一介绍。 我认为，这门课是最简单的，书中涉及的法律法规很多、很繁杂、有粗有细，如果说你要想全部掌握的话，我可以负责任的告诉你：不可能，因为时间、精力都不允许同时也是没有必要的。 这里边你需要抓住这样几个重点： 1、民政的法规是重点。法规里边涉及众多行业，民政、司法、综治、计生、社保等等，但你不要忘记，这个考试的组织者、出题者、人员使用者是 __，所有关于民政的法规是当之无愧的重点。 2、新增加的内容是重点。这个不用说了吧，因为新增、所有必要、所以重点。 3、重点是重点。是不是觉着这是句废话，错。法规的考试原则是“重者恒重”，跟司考的原则是相同的，你需要从网上找一个课件听听老师划重点然后结合真题来看，就可以了。 把握以上三个重点，拿60分没问题，当然还是要把教材通读一遍，有个总体印象即可。
2017年初级社工综合能力 《社会工作综合能力（初级）》真题及答案 一、单项选择题 1、在社会工作者老李的带领下，社区助老服务队向社区居民宣传助人互助的精神，促进灵力相互关爱，相互扶助，现在越来越多的居民加入了社区助老服务队。上述老李的做法，体现了社会工作在文化层面的目标() A.激发潜能 B.促进社会公正 C.促进发展 D.促进社会团结 答案：D 2、关于社会工作要素的说法，正确的是() A.社会工作者是从事志愿服务的人 B.“助人”是专业社会工作的核心价值 C.社会工作价值观必须通过专业实践养成 D.助人活动是社会工作者与服务对象互动合作的过程 答案：D 3、社会工作者小王筹备“老来乐”老年人小组活动，吸引不愿意出门的老年人参加社区活动，帮助他们更好的融入社区。在开展活动时，小王作为支持者应() A.负责小组的领导与管理 B.鼓励老年人分享人生经验
C.评估老年人的正向改变 D.邀请街道干部观摩小组活动 答案：B 4、社会工作者老李为10岁的困境儿童小蕾提供服务。老李评估发现，小蕾母亲因残疾无法正常工作，父亲因抢劫刚刚入狱服刑，尽管小蕾家领取最低生活保障金后能维持基本生活，但小蕾觉得会被社区其他孩子看不起，一直郁郁寡欢。下列老李的服务中，体现促进小蕾与社会环境相互适应功能的是() A.邀请小蕾参加社区举办的兴趣小组 B.协助小蕾母亲申请残联的残障补贴 C.协调小蕾定期联系正在服刑的父亲 D.联系小蕾亲戚商议其日常生活照顾事宜 答案：A 5、使能是社会工作者应该拥有的一种核心能力，下列做法中，体现该能力的是() A.与服务对象建立专业关系 B.协助服务对象激发自身潜质 C.矫正服务对象的偏差行为 D.开发社会工作服务所需资源 答案：B 6、李女士与丈夫在孩子教育问题上经常发生激烈争吵，社会工作者小陈评估后发现李女士与丈夫之间存在沟通障碍，决定对他们开展辅导服务。上述小陈的服务设计的社会工作领悟的是()
2016年初级社会工作综合能力压密试题及答案一、单项选择题 1．下列关于社会工作特点的表述中，不正确的是( )。 A．职业性助人活动B．注重专业价值 C．强调专业方法D．注重理论 E．双方合作与多方协同 2．我国在推进社会工作的过程中，坚持的宗旨是( )。 A．助人自助B．利人利己 C．利人不利己D．施人恩惠 E．解人危难 3．《工伤保险条例》规定，劳动能力鉴定委员会应当自收到劳动能力鉴定申请之日起( )内作出劳动能力鉴定结论。 A．15日B．30日C．45日 D．60日E．90日 4．一名社会工作者早晨起来发现三岁的女儿发高烧，病情严重，但因丈夫出差在外，眼前没有合适的人可以照看女儿，而她自己已经在昨天预约了服务对象要在今天上午进行一次重要的面谈。这名社会工作者面临的问题是( )。 A．保密问题B．情理法问题 C．价值中立还是价值介入 D．个人利益和社会责任 E．自决原则和知情同意 5．“人情味”是我国传统文化中很有特色的内容，它以( )为基础，体现了我国人民自古以来就重视社会交往中的情感支持和情感依赖。 A．慈善B．仁爱C．人道主义 D．博爱E．人本主义 6．( )是人与环境之间的中介点，也是连续个体与社会系统的联结点。 A．社会功能B．社会角色C．社会互动 D．家庭E．朋辈群体 7．弗洛伊德认为，( )是人格发展的主要动力。A．后天的理想与目标B．社会规范 C．当下环境的压力 D．对未来美好状态的向往 E．人类本能中的性驱力 8．成年早期的主要冲突是( )。 A．勤奋还是自卑 B．自主还是羞怯与疑虑 C．同一性还是角色混乱 D．亲密还是孤独 E．繁殖还是停滞9．最强调个别化原则的是( )。 A．行政社会工作方法B．个案工作方法 C．小组工作方法D．团体工作方法 E．社区工作方法 10．人的需要层次理论是由人本主义心理学创始人( )提出的。 A．比斯台克B．泰勒C．阿尔德弗尔 D．马斯洛E．勒温 11．人类最基本的需要是( )。 A．生理需要B．安全需要 C．归属与爱的需要D．尊重的需要 E．自我实现的需要 12．“社会必须建立和维持公正、和平和秩序，并且培育和自我实现有关的条件和资源。”这是( )。A．人的权利B．社会的功能 C．社会的责任D．社会的权利 E．个人对社会的责任 13．社会工作关注人的感受，关注人类关系，就不能不重视( )在我国社会工作价值观中的作用。A．社会和谐B．人情味C．集体主义 D．个人尊严E．道德建设 14．如果各服务对象的实际需要都相同，而社会工作者所提供的资源和服务又非常充分，可以给予各服务对象平等的服务。如果资源不足，则可以区别对待。比如，在社会救助中应优先考虑给那些家庭更加贫困、健康状况较差的服务对象提供援助。其中体现的社会工作伦理难题的处理原理是( )。 A．改善生活质量原则 B．完全平等与差别平等原则 C．自主和自由原则 D．最小伤害原则 E．真诚原则 15．下列关于社会工作专业守则主要内容的表述中，不正确的是( )。 A．尊重服务对象的权益；严守服务对象的秘密；公平服务大众 B．忽视同事的工作；共同执行守则 C．恪守公私分明；信守机构政策 D．增进公众福利；维护社会正义 E．充实社会工作知识和能力；促进专业发展；约束不当行为 16．( )是行为治疗技术中应用最广的治疗技术之一，要求服务对象通过身体的放松舒缓生理和心理的紧张。 A．放松练习B．系统脱敏C．满灌疗法
精品文档2017助理社会工作师《综合能力》真题及答案，考试科目：工日17日、182017年全国助理社会工作师考试时间为6月18月2017年助理社会工作师《综合能力》考试时间：6作实务、综合能力。，真题及答案已经陆续公布。：00日9：00~11一、单项选择题 、在社会工作者老李的带领下，社区助老服务队向社区居民宣传助人互助1现在越来越多的居民加入了社区助老服促进灵力相互关爱，相互扶助，的精神，() 务队。上述老李的做法，体现了社会工作在文化层面的目标A.激发潜能 促进社会公正B. 促进发展 C. 促进社会团结D. D 答案： () 2、关于社会工作要素的说法，正确的是 社会工作者是从事志愿服务的人A. “助人”是专业社会工作的核心价值 B. C.社会工作价值观必须通过专业实践养成 助人活动是社会工作者与服务对象互动合作的过程 D.D 答案： 精品文档． 精品文档、社会工作者小王筹备“老来乐”老年人小组活动，吸引不愿意出门的老3 小王作为支持者在开展活动时，年人参加社区活动，帮助他们更好的融入社区。()
应负责小组的领导与管理A. 鼓励老年人分享人生经验B. C.评估老年人的正向改变 D.邀请街道干部观摩小组活动 B 答案： 岁的困境儿童小蕾提供服务。老李评估发现，小10、社会工作者老李为4尽管小蕾家领取最低生父亲因抢劫刚刚入狱服刑，蕾母亲因残疾无法正常工作，一直郁郁寡但小蕾觉得会被社区其他孩子看不起，活保障金后能维持基本生活，() 欢。下列老李的服务中，体现促进小蕾与社会环境相互适应功能的是邀请小蕾参加社区举办的兴趣小组A. B.协助小蕾母亲申请残联的残障补贴 C.协调小蕾定期联系正在服刑的父亲 联系小蕾亲戚商议其日常生活照顾事宜 D.A 答案：、使能是社会工作者应该拥有的一种核心能力，下列做法中，体现该能力5 () 的是与服务对象建立专业关系 A.精品文档． 精品文档协助服务对象激发自身潜质 B. 矫正服务对象的偏差行为C. 开发社会工作服务所需资源D. B 答案：
2016年中级社会工作师社会工作实务真题及答案解析 (1~2/共9题)案例分析题 请根据所提供的案例资料进行分析，并按要求作答。 1. 社会工作者在社区调研中发现，一些失去独生子女的家庭存在重重困难，家庭成员不愿意面对现实，长期沉浸在悲伤和自责中，有的夫妻关系变得紧张，导致婚姻破裂的危机；有的老人疾病缠身,无人照顾；有的家庭缺乏稳定的收入，经济困难；有的家庭成员害怕无人养老送终，对未来充满担忧。社区居民虽然对失独家庭感到同情，但不知如何与其交往，也很少邀请这些家庭参加社区活动。 问题： 第1题 列出本案例中家庭面临的问题。 第2题 结合案例中的问题，从家庭、社区、社会三个层面，社会工作者应采取什么干预措施。 下一题 (3~4/共9题)案例分析题 请根据所提供的案例资料进行分析，并按要求作答。 2. 社会工作者在为某企业提供服务时发现，员工小张的父亲最近遭遇严重车祸住院治疗，小张的生活和经济面临巨大压力，情绪低落，工作多次出错，还出现擅自离岗的情况，企业领导多次批评，并声称要扣发奖金。 社会工作者在预估中，绘制了小张的社会生态系统图： 图片 问题： 第3题 依据上图，分析小张的社会生态系统状况。 第4题 依据企业社会工作的服务内容，社会工作者可以为小张提供哪些服务? 上一题下一题 (5~6/共9题)案例分析题 请根据所提供的案例资料进行分析，并按要求作答。 3. 某社区有历史悠久的民俗文化：社区拥有各类活动场所和服务器材，每年有一定的社会服务经费；社区居民骨干、志愿者人数较多；辖区内有多家社会组织和便民服务商，然而，该社区的服务效率低下、质量较差，社区活动形式单一，难以满足居民日益多元的服务需求。针对上述情况，社会工作服务机构受街道办事处委托，邀请了社区居委会人员、社区社会组织骨干和志愿者一起分析各自的优势、局限和角色差别，澄清了对社区服务的认识，达成了共同的目标，明确了各自职责，建立了信息搜集与共享制度、联席会议制度和服务联办制度，在该社区逐步形成了社区居委会、社会工作服务机构和社区社会组织分工合作的联动机制，社区服务效率和质量有了大幅提升。 问题： 第5题 列出该社区自身拥有的资源。 第6题 本案例中社会工作服务机构协调该社区各类服务资源时，把握了哪些原则? 上一题下一题 (7~8/共9题)案例分析题
2012年初级社会工作者综合能力真题及答案 一、单项选择题(共60题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意) 1.根据中共中央十六届六中全会作出《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》的精神，结合国内外经验，社会工作是(A)的重要组成部分。 A.社会建设 B.经济建设 C.文化建设 D.政治建设 2.关于社会工作特点的说法，正确的是(A)。 A.社会工作是多方协同的过程 B.社会工作是自上而下的行动 C.社会工作服务是志愿服务 D.社会工作目标是消除贫困 3.小秦是一名社区社会工作者，他所服务的社区一高层公寓发生火灾，造成数名居民遇难，数十名居民重伤、数百户家庭受灾，小秦在灾后安置工作中最主要的服务目标是(B)。 A.拓展对象 B.缓解困难 C.促进发展 D.改变环境 4.某儿童福利院社会工作者小王持续5年对本院孤儿的生活成本进行追踪分析，并向有关部门提交了调查报告，上级政府参考他的建议后，决定提高孤儿的月基本生活费养育标准。小王的做法旨在实现社会工作(D)的目标。 A.发展人际关系 B.维持社会稳定
C.增强个人能力 D.促进社会公正 5.社会工作是由社会工作者与服务对象等多种要素构成的互动过程。关于社会工作基本要素的说法，正确的是(A)。 A.社会工作的服务对象包括个人、家庭、群体和社区 B.社会工作者是助人行动的客体 C.社会工作价值观的核心是助人为乐 D.社会工作专业助人方法在宏观社会工作中更为重要 6.社会工作者小周发现，某中学出现行为偏差问题学生的家庭背景都很相似，基本上以学校附近某商品批发市场的商户为主，小周了解到这类学生家长平时忙于生意，对孩子的关心以满足物质需要为主。小周决定对这些家庭进行家访，将孩子在学校的情况与家长进行沟通，希望通过改变家长的做法调整学生的偏差行为。小周的上述做法属于社会工作领域中的(C)。 A.心理健康服务 B.救助服务 C.学校社会工作 D.矫治服务 7.社会工作者在分析服务对象的问题时，既要重视服务对象的个人原因，也要重视社会原因，这表明社会工作者分析问题的基本观点是(A)。 A.人与社会环境是互相依存的关系 B.人与社会环境是互相对立的关系 C.环境是引发服务对象问题的决定性因素 D.能力是引发服务对象问题的决定性因素 8.社会工作者应该接受继续教育，不断学习专业知识和技巧，提升服务水平，提高服务质量，该说法主要反映了社会工作者对(C)的看法。
2020年初级社会工作者《社会工作综合能力》考试大纲一、社会工作的内涵、原则及主要领域 (一)社会工作的内涵 1.社会工作的目标 2.社会工作的功能 3.社会工作的要素 (二)我国社会工作发展的基本原则 1.坚持中国共产党的领导 2.坚持社会主义核心价值观的引领 3.坚持以人民为中心的理念 4. 坚持职业化、专业化、本土化的发展路径 (三)社会工作的主要领域 1.社会工作的主要服务领域 2.社会工作领域的扩展 二、社会工作价值观与专业伦理 (一)社会工作价值观 1.社会工作价值观的作用 2.社会工作价值观的内容 (二)社会工作专业伦理 1.社会工作专业伦理的内容 2.社会工作中的伦理难题及基本处理原则 (三)社会工作专业守则 三、人类行为与社会环境 (一)人类行为与社会环境的关系 1.人类需要的层次和类型 2.社会环境的构成要素 3.人类行为与社会环境的关系 (二)人生发展阶段 1. 人生发展各阶段的生理、心理及社会发展特征 1
2.人生发展各阶段面临的主要问题 四、个案工作方法 (一)个案工作的主要模式 1.心理社会治疗模式的内容及特点 2.危机介入模式的内容及特点 (二)个案工作各阶段的工作重点 (三)个案工作的常用技巧 五、小组工作方法 (一)小组工作的类型 (二)小组工作的主要模式 1.互动模式的特点及实施原则 2.发展模式的特点及实施原则 (三)小组工作各阶段的工作重点 (四)小组工作的常用技巧 六、社区工作方法 (一)社区工作的目标 (二)社区工作的主要模式 1.地区发展模式的特点及实施策略 2.社会策划模式的特点及实施策略 3.社区照顾模式的特点及实施策略 (三)社区工作各阶段的工作重点 (四)社区工作的常用技巧 七、社会工作行政 (一)社会服务方案策划 (二)社会服务机构的类型与运作 (三)社会服务机构的志愿者管理 (四)社会服务机构的筹资方式 (五)社会工作督导的对象与内容 八、社会工作研究 (一)定量研究与定性研究的特点 2
中级社工考试心得 又是一年四月来到，又是一年社工备考时。去年， 在领导的鼓励下我参加了社工师考试，并侥幸高分通过，马上就能拿到心仪已久的证书了。在这里跟大家分享一 下考试心得，纯属一家之言，姑妄说之、姑妄听之。 一、不要被社工师考试的低通过率所迷惑 众所周知，无论是官方有关通过率的统计还是周边 同事的说法，社工师考试好像通过率很低、很难，但你 不要被这个表象所迷惑，听我细细给你道来。网络上有 这方面的统计数字，好像是没有超过20%的，比如2010 年东莞为11.9%、2013年徐州不超过20%。乍一看很低，但这是有原因的，一是缺考的人多，去年我所在三个考 场（每一门课的考场都不同），缺考人员都在六七位的样子，也就是在20%以上；早早交卷的也有三五位的样子，又将近15%。二是应付的人多，有一部分参加考试的人 是在应付，有应付家长的、有应付自己的、有应付领导的，根本就没有认真备考。三是学习方法不对头，这个 我要在下边专门讲到。 总而言之、言而总之一句话，通过率低是事实，但 并不是真相，只要是认真准备、方法得当，两个月的备 考时间足够，肯定能够通过。 二、说点其他
一是关于考试目的。你参加社工师考试的目的是什么，如果说你是为了充实自己或者说为了多学点知识， 那你就不要看我这篇文章了；如果说，你是功利性的， 就是为了通过考试、为了拿证、60分万岁，那你就继续 往下读。 二是要不要报辅导班。这个要区别对待，因人而异，如果说你是一个自主学习能力很强的人，不用别人的监 督就能自己搞掂；或者你平时工作不是特别紧张，有比 较充裕的时间来备考，那就不需要报班，只需要买教材 和真题就OK了，反之，则还是要报一个班。如果你要报辅导班，也就不需要往下读了。 三是关于教辅书。我不建议大家买很多的教辅书来读，一则因为时间原因，时间短，只有仅仅的两个月， 你不可能消化太多，教辅书太多容易分散你的注意力， 成为一盘散沙，我认为你只需要买教材，还有就是五年 真题，而且是必须。二则我们只是为了拿证，考60分就可以了（但兄弟我平均76分，综合73、实务76、法规79），而且我是2014年参加考试，借的2010年的教材。其实教材每年都在修改，但变化都不是特别大，这里边 的原因你懂的，但今年还是应该买新教材，别学兄弟我，这点钱还是应该华的，毕竟今年是新修订的教材。 三、各科的学习方法
《社会工作者综合能力》测试 1、关于社会工作的内涵，下列选项中理解错误的是（） A、是社会建设的重要组成部分 B、坚持“助人自助”的宗旨 C、是一种和志愿者活动相同的慈善活动 D、体现社会主义核心价值理念 正确答案为、C 2、关于社会工作的功能，下列说法中错误的是（）。 A、服务于困难群体 B、促进社会和谐 C、营利 D、促进人与社会环境相适应 正确答案为、C 3、下列关于社会工作目标的表述中，不正确的是（） A、具有服务对象和服务社会两个层面的目标 B、在服务对象层面上，社会工作的目标是提供物质帮助、给予心理支持和促进能力发展 C、在社会层面上，社会工作的目标是解决社会问题、促进社会和谐、推动社会进步 D、社会工作的目标分为服务机构的目标和社会服务的目标 正确答案为、D 4、关于社会工作的服务对象，下列描述中错误的是（） A、可以是个人，也可以是群体 B、可以分为基本对象和扩大的对象 C、只是那些在物质方面遇到困难的个人 D、随着社会发展而扩大 正确答案为、C 5、下列关于社会工作者角色的表述中，不正确的是（） A、社会工作者只扮演为服务对象提供服务的角色 B、社会工作者的基本角色牙要是服务提供者、支持者和倡导者 C、从间接服务的层面来看，其主要角色包括管理者、资源争取者、政策影响者和研究者 D、社会工作者的角色包括提供直接服务的基本角色和间接服务的角色 正确答案为、A 多项选择 1、社会工作的特点主要有（） A、是一种职业性助人活动 B、注重专业价值观 C、强调专业方法 D、营利性 E、多方协同 正确答案为、A,B,C,E 2、对整个社会而言，社会工作的功能主要有（） A、维持社会秩序 B、促进社会和谐 C、推动社会革命 D、建立新的社会制度 E、促进社会公正 正确答案为、A,B,E 3、关于社会工作者，下列描述中正确的是（） A、是助人行动的主体 B、是接受一定的专业教育或培训，从事职业化社会服务的人 C、不只是一个个体概念，也是一个群体概念 D、只是指单个的社会工作者 E、他们的素质、能力和经验直接影响工作成效 正确答案为、A,B,C,E 4、社会工作者必须具备一定的知识基础，其中主要包括（） A、理论方面的知识 B、政策方面的知识 C、技术方面的知识 D、文化方面的知识 E、上述ABCD四个选项中不全是社会工作知识基础的构成部分 正确答案为、A,B,C,D 5、社会工作的主要服务领域包括（）
社会工作综合能力(初级)试题50题含答案 单选题 1、下列各项不属于社区社会工作基本目标的是()。 A．改善社区关系，提升社区意识 B．资源共享，共驻共建 C．挖掘社区资源，满足社区需求 D．促进居民参与，解决社区问题 答案：B 从社会工作专业角度出发，社区社会工作的目标主要有：(1)促进居民参与，解决社区问题。 (2)改善社区关系，提升社区意识。(3)挖掘社区资源，满足社区需求。所以，本题正确答案是B。 单选题 2、王虎是某社区内的残疾人，在社会工作者小林的帮助下，王虎开始了他人生中的第一次自主创业，他在小林的指导下完成工商注册登记等一系列手续。小林所运用的技巧是()。 A．正确强化 B．组织活动 C．结构化体验 D．指引性体验 答案：D
社会工作者可以根据互助小组成员的需要和问题，策划各种主题的结构化体验或指引性体验，让小组成员对这些体验进行反思，在体验中学习新的知识和技巧，树立新的态度或价值观，形成新的行为模式。其巾，指引性体验是由社会工作者或其他专业人士指导小组成员在工作和生活中处理和完成某项任务，比如第一次自主创业的残疾人在社会工作者的指导下完成工商注册登记等一系列手续就是一次指引性体验。 单选题 3、某房地产开发公司于2006年7月取得某市5000m 2 商业用地40年期国有土地使用权。2007年2月，开发完成工程进度的90％，在取得房地产预售许可证后，开发商与某超市签订了为期5年的租赁协议，其中租金约低于市场租金15％。该商业项目预计于2007年12月开发完成。现因资金短缺，开发公司拟利用该地块土地使用权向金融机构进行融资，委托某土地评估公司进行评估。经土地估价师调查，该地块周围类似商业用房多以出租方式经营，年租金水平为600元／m 2 。该市银行一年期贷款利率为6％，风险调整值一般取2％。另外，该市2004年完成了基准地价评估工作。就上述内容，回答以下几小题的问题。在评估时，关于开发公司与超市签订的租赁协议对价值评估的影响，下列说法中正确的是（）。 A.评估时应考虑市场客观租金，而不应考虑实际租金，因此该租赁协议对评估无影响 B.评估时应考虑该租赁协议对该土地使用权价值的影响，且以前5年协议租金计算 C.评估时应以市场客观租金为基础，用协议租金对市场租金进行修正 D.评估时应以协议租金为基础，对其进行15％的修正，使其达到市场租金水平 答案：B 暂无解析 单选题
社会工作综合能力培训讲义 5/9/2012 表一：社会工作的目标 表二：社会工作的功能
表三：社会工作的发展简史
社会工作的基本要素： 社会工作的服务领域：儿童及青少年服务、老人社会服务、妇女社会服务、康复服务、社会救助、就业服务、心理健康服务、家庭服务、医疗社会工作、学校社会工作、矫治服务、城乡社区发展、军队社会工作、企业社会工作 表四：社会工作者的角色 类型具体角色主要服务内容 基本角色服务提供者提供物质、劳务和心理方面的服务和帮助支持者对服务对象的授权和增能 倡导者向服务对象倡导某种合理行为 间接服务角色 管理者对过程的有效控制、对资源、信息的协调、安排和管理 资源争取者向其他社会工作者、福利机构、政府部门和广大社会争取资源政策影响人提出政策建议 研究者研究实践经验 表五：社会工作者的素质要求 素质要求分类具体内容 知识基础学科知识哲学、社会学、心理学、管理学、教育学 政策知识现行的政策、法规 技术知识调查研究的技术、口语和文字表达技术、现代资讯工具使用技术文化知识自然科学知识、社会科学知识、人文知识 能力要求技术能力
第二章：社会工作价值观与专业伦理 社会工作守则的内容 第三章：人类行为与社会环境 马斯洛需要层次理论 ERG理论阿尔德弗尔提出了ERG(生存—关系—成长)理论。该理论把人类需要分为生存需要、关系需要和成长需要。 在人力资源管理领域有较大影响
表六：人类需要的类型 表七：人类行为的类型 人类行为的特点：适应性、多样性、动态性、指向性、可控性、发展性社会环境的构成：
表八：人生发展阶段的理论框架 理论主要内容 弗洛伊德的人格发展 阶段论人性本能中的性驱力是人格发展的主要动力，人的性心理发展五阶段：口唇期－肛门期－性器期－潜伏期－生殖期，性器期是发展的关键期。 主要贡献：潜意识动机的论述及重视童年期经验 埃里克森的心理社会 发展理论发展了弗洛伊德的理论。引入了社会文化因素；强调社会环境在自我发展中的作用；把人格发展推演到人的一生；强调青少年自我同一性发展－自我发展最关键环节 皮亚杰的认知发展阶 段论认为儿童的认知发展分为四个阶段：感觉运动期（0～2岁）前运算期（2～7岁） 具体运算期（7～12岁）形式运算期（12岁以上）个体运用组织、同化、顺应三原则，将活动系统化，形成“心理图式” 科尔伯格的道德发展 阶段论儿童得到的判断存在着一个渐进的发展过程：前习俗水平（惩罚与服从；享乐主义）习俗水平（好孩子定向；维护权威或社会秩序） 后习俗水平（社会约定定向；普遍伦理准则）－道德发展最高阶段。 阶段（年龄）生理发展心理发展社会发展任务与挑战 婴幼儿阶段（0～3岁）大脑发育迅速，是动作发展最快 的时期，逐步掌握了独立行走以 及用手操作物体的能力。 处于感觉运动阶段，孩子从随意性的 天生反射活动过渡到目标取向行为， 并在2岁左右形成符号思维的能力。 是形成依恋的重要阶段。 开始寻求自主性，失败会感到 羞愧并怀疑自己能力；成功会 形成“意志”的美德。 儿童阶段（3～12岁）脑重接近成人水平，动作的熟练 程度与协调能力日益增长。 语言和记忆功能增强，开始具体化的 逻辑思考。 朋辈群体成为生活的重要 组成部分，自我概念开始 形成。 面临主动性或内疚感的冲突。 青少年阶段（12～20岁）出现第二性征，生理机能日益成 熟。 由叛逆逐渐稳定，开始形成比较稳定 的价值观、人生观和待人处事的方 法。 学校是青少年社会化的重 要阵地。家庭、学校及同 伴的影响非常大。 自我认同对角色混合。
2020年中级社会工作者考试试题及答案解析 [单项选择题]1、 社会工作者在专业关系中有两个重要的角色：一个是（），一个是伙伴。 A.教育者 B.协调者 C.组织者 D.行动者 E.管理者 参考答案：A [多项选择题]2、 根据《收养法》的相关规定，送养人可以是（）。 A.捡拾弃婴的人 B.社会福利机构 C.政府行政部门 D.孤儿的监护人 E.有特殊困难无力抚养子女的父母 参考答案：B,D,E 参考解析： 《收养法》规定，送养人可以是下列公民、组织：(1)孤儿的监护人;(2)社会福利机构;(3)有特殊困难无力抚养子女的生父母。71.【答案】ABE怀孕或者正在哺乳自己不满一周岁婴儿的妇女吸毒成瘾的，不适用强制隔离戒毒。不满16周岁的未成年人吸毒成瘾的，不适用强制隔离戒毒。 [填空题]3、 当事人在收到征收决定之日起（）日内一次性缴纳社会抚养费；一次性缴纳确有实际困难的，应当自收到决定之日起（）日内向县（市、区）人口政府人口和计划生育行政部门申请分期缴纳。
?参考答案： 30；30 ? [单项选择题]4、 和谐社会的目标是（）。 A.流通顺畅 B.经济发达 C.生产发展、生活富裕、生态良好 D.环境保护 参考答案：C [单项选择题]5、 “助人自助”是社会工作的重要理念。在下列表述中，与助人自助理念相契合的是（）。 A.得道多助，失道寡助 B.授人以鱼，不如授人以渔 C.授人玫瑰，手留余香 D.助人为乐，可以乐人乐己 参考答案：B [单项选择题]6、 根据《民办非企业单位登记管理暂行条例》，下列组织和个人向某市民政部门申请登记成立民办非企业单位，可以被批准的是（）。 A.某国企申请利用国有资产举办的银龄服务中心 B.张某申请利用自有资金成立营利性律师事务所 C.李某申请利用自有资金成立法律援助中心 D.某民办非企业单位申请利用自有资金设立一个分支机构
2016年全国社会工作者职业水平考试 助理社会工作师（初级） 社会工作综合能力 一、单项选择题（共60题，每题1分，每题的备选项中，只有1个最符合题意。） 1.从专业社会工作视角看，下列体现“助人自助”内涵的说法是（）。 A.牺牲自己利益帮助他人 B.帮助他人就是肯定自己 C.协助他人自己帮助自己 D.帮助他人自己成就自己 2.王大妈是社区的热心人，她经常帮助社区居民调解家庭纠纷和矛盾，小杜是综合服务中心的社会工作者，为所在社区的居民提供婚姻和家庭辅导服务。与王大妈相比，小杜从事的专业助人活动的特点是（）。 A.职业性 B.参与性 C.志愿性 D.实践性 3.老张因为交通事故入院，面临截肢。医务社会工作者小董接案后对老张提供以下服务：邀请资深心理咨询师对老张及其家庭进行危机处理，交通部门尽快出具交通事故责任认定书，协助家属申请医疗救助和法律援助，寻找假肢生产企业和康复医院等，小董的服务体现了社会工作（）的特点。 A.注重专业价值 B.多方协同 C.职业助人活动 D.双方合作 4.某高校应届毕业生因就业问题普遍出现了焦虑、不安等情绪。该校社会工作者小芳在了解具体情况后，一方面为他们开展有关面试技巧和就业咨询等服务：另一方面积极收集就业信息，向用人单位推荐。小芳提供的上述服务中，体现了社会工作对军务对象层面目标中的（）。 A.维护社会稳定 B.缓解困难 C.促进社会公正 D.解救危难 5.小清双目失明，生活陷入困难。社会工作者小明协助小清申请了低保，又为小清联系了职业培训机构，帮助小清找到了工作。目前小清收人稳定，对生活充满信心和希望。小明工作中突出体现社会工作功能的做法是（）。 A.恢复了小清的正常生活 B.维护了小清的社会权利
2018年天津市《社会工作综合能力(初级)》试题含答案Ⅱ 单选题-1 姜燕的妈妈在她小的时候就生病去世了，爸爸在一次车祸中失去了双腿，家里唯一的经济来源是靠年迈的奶奶捡拾废品变卖，因为生活困难，已经到了上学年龄的姜燕却不能去读书。姜燕的爸爸和奶奶都认为他们的命太苦，一辈子只能这么艰苦度日。社会工作者了解姜燕一家人的生活后，帮助他们认识到是有能力改变环境中的不利影响的。社会工作者所依据的理论是(____)。 A．增强权能理论 B．认知行为理论 C．生态系统理论 D．人本主义理论 【答案】A 【解析】 增强权能是指增强人的权利和能力。增强权能取向的社会工作认为，个人需求不足和问题的出现是由于环境对个人的压迫造成的，社会工作为受助人提供帮助应该着重于增强受助者的权能，以对抗外在环境和优势群体的压迫。 单选题-2 当面临的困境有可能对人造成伤害时，社会工作者应尽可能避免或防止这样的伤害。当不可避免会伤害到与问题有牵连的一方或另一方时，社会工作者应该
永远选择造成的伤害最小、带来的永久性伤害最少和伤害最容易得到弥补的方案。这说明社会工作者在处理伦理难题时应坚持(____)。 A．保护生命原则 B．完全平等与差别平等原则 C．自主和自由原则 D．最小伤害原则 E．隐私和保密原则 【答案】D 【解析】 [提示] 伦理难题是社会工作者在实践中经常碰到的问题。社会工作界已经就解决伦理难 题给出了一些处置原则。在这里主要涉及到其中的最小伤害原则，这个原则在碰到决策可能会 给多方带来利益受损时用到。但要注意，如果选择对某方可能造成生命威胁时，就应该遵循保 护生命这个最高原则。在教材第二章第二节里可以看到对此的分析和描述。 单选题-3 运用社会工作的理论和方法，对社区范围内的违法犯罪人员及刑满释放人员提供专业服务，实现矫正其思想和行为，防止再违法犯罪的目标。以上这句话是针对社区治安的(____)内容而言的。 A．法制教育 B．人民调解 C．社区矫正 D．维持秩序
社会工作师综合能力模拟题 2017年社会工作师综合能力模拟题 一、选择题 1[单选题]随着社会工作的不断发展，社会工作已经被应用到医务领域。以下关于医务社会工作的表述错误的是()。 A.医务社会工作只是在医院开展的社会工作 B.医务社会工作的工作领域已扩大到促进保健和疾病预防 C.医务社会工作可以帮助建立良好的医患关系 D.医务社会工作可以帮助患者有效连接医疗资源 【参考答案】A 2[单选题]小明是大学一年级学生，今年19岁，他对大学生活适应很快，和同学相处融洽，对未来充满信心。按照埃里克森的人类发展理论，小明将发展出()的美德。 A.能力 B.忠贞 C.关怀 D.智慧 【参考答案】B 3[单选题]初二学生小玲因父亲过世，母亲身体不好，决定退学打工，减轻母亲的负担。她请学校社会工作者小徐帮忙联系工作并请其保密。此时，小徐应采取的正确做法是()。 A.将小玲的决定告知其母 B.答应小玲的保密要求
C.对小玲的想法提出批评 D.与小玲商讨适当的解决办法 【参考答案】D 【参考解析】从遵守保密原则出发，社会工作者应当为其保密，但小玲上初二未满16岁，从为了保护她健康成长的角度出发，她的 监护人有权得知这一决定。在这一实务过程中，我们就要尊重小玲 与其一同商讨解决问题的办法，鼓励小玲继续完成学校的学习，同 时帮助小玲及其母亲走出生活困境。 4[单选题]小李在一次交通事故中受伤，造成下肢瘫痪，肇事方 迟迟未予赔偿。治疗期间，小李欠下巨额外债，心情沮丧，也不愿 意接受单位新的工作安排。从支持者角度，社会工作者应当()。 A.鼓励小李面对现实，积极进行康复训练 B.与医院沟通，争取减免小李的医疗费用 C.与法院联系，起诉交通肇事者 D.建议小李多和朋友交流，改善不良情绪 【参考答案】A 5[单选题]一些困难群体由于家庭经济能力较弱从而不愿参加社 区的公共活动，他们的朋友圈逐渐缩小，逐渐脱离正常生活。社会 工作者为了改变这一现状，为其开展丰富多彩的活动，恢复其自信，改变其生活方式。这体现了社会工作()的功能。 A.恢复弱化的功能 B.促进人的发展 C.促进人与社会环境的相互适应 D.促进服务对象正常生活 【参考答案】A