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车间员工行为规范2018(1)

车间员工行为规范2018(1)
车间员工行为规范2018(1)

车间员工行为规范

目的:为了规范生产管理、持续改善产品质量、确保安全生产、文明生产。从而营造一个积极向上、良好的工作氛围,特制订本制度。

适用对象:本规定适用于生产部全体员工

内容:

一、车间所有人员在配合时一切以公司利益为重,保质、保量,按时交货为原则,禁止个人情绪或者矛盾消极怠工,影响生产,违者纳入绩效考核;

二、工作时间内所有员工倡导普通话,在工作及管理活动中严禁有地方观念或省籍区分。

三、全体员工须按要求穿厂服、佩戴厂牌(应正面向上佩戴于左胸前),不得穿拖鞋、短裤进入车间;

四、上班前要做好劳动保护工作,比如防砸鞋、护目镜,确保安全生产;

五、按时上、下班(员工参加早会须提前5分钟到岗),不迟到,不早退,不旷工(如遇赶货,上、下班时间按照车间安排执行),有事要请假,上、下班须排队依次打卡。严禁代打卡及无上班、加班打卡。

六、禁止在车间吃饭、吸烟、聊天、嬉戏打闹,私自离岗,窜岗等行为(注:脱岗:指打卡后脱离工作岗位或办私事;窜岗:指上班时间窜至他人岗位做与工作无关的事),吸烟要到公司指定的地方或大门外。违者将进行行政处理。

七、工作时间内,只允许做“项目”“5S”和“培训”等与工作有关的事情;

八、禁止所有人员饮酒上班、操作机器。

九、各班组组长每天按照生产计划进度进行安排组员工作,有问题及时反映,如反映不及时而影响生产的,

记入绩效考核。

十、所有员工必须服从上级主管的工作安排,因工作需要临时抽调,应积极配合,对不服从安排将上报人

事管理部门按《员工手册》相关规定进行处理。

十一、根据生产计划进度,晚上如需加班由部门主管每天下午三点前进行通知,相关人员应积极配合;

十二、生产员工均不可随意更改技术图纸,如在作业过程中发现错误,应立即停止并上报领导,由领导牵头和相关技术责任人进行沟通处理,由技术部出更改图纸。不得擅自更改产品生产工艺或装配方法。否则,造成工伤事故或产品质量问题,由操作人员自行承担。

十三、员工有责任维护环境卫生,车间内严禁抽烟、随地吐痰、乱扔垃圾。

十四、工作时,工具、工装、零部件(包括螺丝螺帽),均不可直接放在地上,不良品及时退回仓库。

十五、正确使用和保管工具、工装,上班时工具允许在现场,下班后工具必须收起来。

十六、每日下班提前10分钟进行现场整理,关电、关气,班组长如实填写生产日报表,报表内容须包括班组所有员工的工作情况;

十七、全员参与现场规范管理,贯彻执行5S标准,积极参加公司组织的大扫除,随时保证场地整洁、设备完好。生产后的废料及时清理至指定位置,做到日事日毕,日清日高。

十八、任何人不得携带易燃易爆、易腐烂、毒品、浓气味等违禁物品,危险品或与生产无关之物品进入车间;

不得将产品(或废品)和私人用品放在操作台上,违者《行政管理制度》处理。

十九、车间严格按照生产计划排产,根据车间设备状况和人员,精心组织生产。生产工作分工不分家,各生产车间须完成车间日常生产任务,并保证质量。

二十、员工有上列情形之一者,第一次警告处以10元罚款,第二次警告处以20元罚款,累计三次警告者处以50元罚款并予以违纪处理

二十一、员工有下列情形之一者;即严重违反公司劳动纪律,公司将依据劳动法相关规定,予以立即开除,并将根据情况追究其违规责任及法律责任:

1.谣言惑众、故意或唆使他人扰乱生产、工作、公共秩序、煽动怠工、停工者。

2.在公司打架斗殴者;

3.侵占、偷窃公司或他人财物者;

4.工作失职、给公司造成严重危害或影响者;

5.工作时间内饮用过量的含有酒精的饮料和麻醉药品,在酒精影响下神智不清工作者。

6.聚众赌博者(公司或宿舍内);

7.擅自移动、损坏消防安全设施或其它违反安全规章者;

8.有弄虚作假或欺诈瞒骗行为、违反公司财务等规定贪污、行贿受贿、以权谋私者;

9.违反操作规程或私自动用、拆除公司仪器设备,损坏或滥用仪器设备、公物、工具或设备、产品者;

10.一个月内旷工三天以上者或全年旷工累计七天者;

11.故意不服从上司正确、合理的指示者;

12.携带物品出厂拒绝警卫人员检查,强行携带者;

13.员工有保守公司工厂秘密的义务,对所有技术信息、各种管理制度等都必须谨慎处理及注意保密,员工不得

查询他人工资或泄露本人或他人工资及个人资料。

备注:本规定未详尽之处,请参照《员工手册》,最终解释权归公司行政人事部。

2018年3月1日

上海辉驰包装设备有限公司

学习员工行为规范心得体会_员工行

学习员工行为规范心得体会_员工行为规范学习感悟与收获 员工行为是企业直接面对公众的窗口,其行为直接影响到公众对企业态度的形成,它引导和规范全体成员可以做什么、不可以做什么和怎样做,是建设和谐烟草企业的重要的组成部分。下面是,为大家准备的学习员工行为规范心得体会范文,希望大家喜欢! 学习员工行为规范心得体会xx1 对全体员工进行《员工日常行为规范》学习,各条规范采用通俗易懂的讲解方式,并结合公司员工日常行为列举事例,形象生动的逐条分析讲解。阐述主良行为对公司和他人造成的不良影响,同时对规范执行有力,严以律己的部门和员工进行表扬。在学习过程中,各位员工认真听讲,详细记录。学习结束,全体员工对徐总精彩生动的讲解爆以热烈的掌声。 通过参加这次培训学习,使我对集团公司制定的各项管理制度有了更深层次的理解,深刻认识到公司制定各项管理制度的重要性。其目的是为规范员工日常行为礼仪,待人接物,文明谦恭,积极营造企业文明、和谐的工作环境,也是为企业健康发展创造良好的外部环境。 各种管理制度的制定及培训学习,其核心是在落实。我们每一名员工都是公司的一面旗帜,每位员工的一言一行代表着公司的整体形象,所以,我们每一位员工从一进入公司,其首要职责是认真学习公司制定的各项规章制度,深刻理解其内涵,让它作为每一名员工以后工作学习生活的指南,深刻牢记做人做事"没有规矩,不成方圆"的道理。在行为规范的监督下,做一名优秀的员工,与公司一起成长壮大。同时个别员工自由散漫,不受规范约束,并置公司各种制度于不顾,不能严以律己,象这样的员工不能为我所用,定会危及公司和他人,必须进行必要的处罚。 我同时感到,公司制定的各项规章、制度,其执行必须加大监督机制、强化公司各级管理、切实做到公司政令畅通、严格纪律、让各项规范、制度为集团公司健康发展而保驾护航。 学习员工行为规范心得体会xx2

生产车间员工日常行为规范

生产车间员工日常行为规范 1 目的 为规范生产线班组及员工日常行为,增强员工自我管理意识,提高生产线整体管理水平及遵守的各种管理制度编写此文件 2 适用范围 生产车间全体员工 3 内容 3.1总体要求 1.诚信,自律。每日以积极心态认真对待每项任务,严格要求自己,时刻检查自己; 2.赞成的事坚决执行,反对的事忠实完成。工作听指挥,自觉服从领导安排,顾全大局; 3.自觉维护公司利益,爱惜公司财产,不做有损公司利益的事,勇于和损坏公司形象的个人或团体做斗争; 4.坚持从小事做起,不断学习、创新,提高自身能力,提高班组竞争力; 5.珍惜每一天,做快乐工作者,享受工作; 3.2 员工有下列情形之一者,第一次警告处以10元罚款,第二次警告处以20元罚款,累计三次警告者 处以50元罚款并予以违纪处理. 1.任何人进入生产区域须满足防静电要求,穿防静电鞋。 2.手机不允许带入生产区域。(工程师以上级别紧急时可带用手机); 3.每日下班后无关人员不得在生产车间逗留; 4.员工在下班后排队等待安全检查,在等候安检过程中要保持安静、整齐,不得大声喧哗、插队,发出怪异声音,安检前要自觉将随身携带的金属物品放到指定的物品放置区内,配合检查。一位员工安检完成,离开安检区后,下一员工才能越过黄色警戒线,进入安检区; 5.劳动态度恶劣、失职、营私舞弊、对公司利益造成损害者; 6.员工仪表不符合公司要求:员工进入生产车间必须穿工衣、工鞋,戴工帽(工程师以上级别人员除外); 手上不能有金属饰物;男孩不能留长发及奇怪发型,头发以齐耳为宜;留长发的女孩,头发要束起来; 工鞋不能当拖鞋穿;出入厂区要佩戴好厂牌,厂牌只能用标准的一寸相片 7.在工作时间睡觉,过了休息时间不归工作岗位的; 8.乱丢垃圾,随地吐痰,乱写乱画者; 9.对公司进行的盘点检查中,发现违规者。 10.无故迟到、早退或缺席者; 11.工作时间内嬉笑、玩耍、在工位歪坐,不讲操作程序或妨碍他人工作者;工作时间内串位、串岗,干扰他人工作者; 12.员工离岗未持批准的离岗证者;或持离岗证而时间超过15分钟者; 13.违反公司安全和保安管理条例者; 14.泄露公司的保密资料、情报者; 15.不能保证工作的品质标准和数量者; 16.破坏公司或员工财物; 17.员工迟到、早退或忘打卡(正当工作理由者除外) 18员工均不得带任何手机进入车间。 19员工必须服从主管、线长安排调遣,不得以任何理由推辞、躲避,更不得在岗位上制造情绪影响产品

公司员工日常行为规范

员工日常行为规范 人的内在品德必然外化成为人的行为,人们总是根据一个人的行为来判断他的内在品德的。因此我们时时刻刻都应该注意规范自己的行为,使之符合道德和文明的准绳,只有这样我们才能相互尊重,和睦相处;才能使大家保持轻松愉快的心情,才能形成相互信任、团结合作的气氛。也只有这样才能实现大家庭和每一位成员的共同理想。 请大家认真阅读这份《公司员工日常行为规范》,在了解了正确的行为之后,让我们相互勉励,通过对行为的规范,实现道德的完美。 一、工作规范 1、守国家法律法规,遵守公司规章制度。 2、诚实守信、忠于公司,维护公司信誉。 3、保持严肃、认真、合作、自信的工作态度。 4、服从领导指挥及公司调派。 5、员工要团结协作,相互理解,真诚相待。禁止打架斗殴、搬弄是非或扰乱工作秩序。 6、岗敬业,遵守纪律,不准迟到、早退、旷工。 7、准赊销商品,不为个人或他人谋取私利。 8、不得携带危险品或违禁品进入工作场所。 9、经公司允许,不得私自从事与公司业务有关的商业活动或兼职公司以外的职务。 10、司董事长批准,不准以公司名义提供经济担保、证明。 11、未经公司总裁授权,不准以公司名义在新闻媒体上发表意见、消息。 12、未经主管总裁(本部)及各公司总经理授权,不准以公司名义对外谈 判、签约及办理各项手续。 二、着装规范 1、员工上岗时必须穿着工作装。 2、工作装必须保持整洁得体,不穿奇装怪服,不留怪异发型; 3、员工上岗时须佩带公司标志的工作牌。

5、员工出席公司组织的重大活动时,应穿着西装或套装,佩带领带、穿皮鞋。 6、在岗时,严禁卷露衣袖、裤管、敞胸露怀。(违反者第一次口头警告,第二次予以50元罚款,领导加倍) 三、仪容仪表规范 1、员工必须保持良好的精神面貌和气质风度,言谈举止大方、自然。 2、注意个人卫生,无汗味、异味,上岗时不得饮酒(公务应酬除外),不吃有异味的食物(如大蒜等),保持口腔卫生。 3、员工必须保持衣冠整齐,头发整洁,不染怪异颜色,男士发须要经常修剪,保持整齐、清爽干净。女士保持雅淡清妆,不浓妆艳抹。 4、员工在办公、营业区内,站姿、坐姿及行走姿态要端正、庄重大方。严禁在工作室内、办公区域内奔跑、躺卧、倚靠、蹲、趴等不当姿态。 5、员工上岗时,不准吃零食、闲聊。 (违反者第一次打扫公司卫生保洁,第二次罚款50元,领导加倍) 四、沟通规范 1、倡导团队精神,以诚相待,精诚合作。 2、一视同仁,不依职务高低、资历深浅、家庭背景等待人。 3、职责范围内的工作不推卸给别人。 4、同事有困难应竭尽全力帮助解决。 5、积极参加各类集体活动。 6、选择合适的时机汇报工作;请示汇报工作前要准备充分。 7、汇报工作应该客观、真实,敢于负责。 8、领导要以身作则,关心下属;尊重员工,信任下级,为下属提供良好的工作及成长环境。 9、领导应对下级多鼓励、少批评,合理授权,注意工作方法。避免出现对下级缺乏尊重的行为。 五、电话规范

学习员工行为规范心得

学习员工行为规范心得 篇一:员工规范学习心得 与规范同行 ——《员工从业行为规范》学习心得体会 夫祸患常积于忽微,遗豫常至于亡身。员工的质量意识不到位,责任感不强,执行不力,必然会为公司的产品质量埋下隐患。目前,公司领导本着强化公司“双基”管理,进一步规范员工行为,提升员工综合素质和安全防范意识,为适应公司的长远发展要求,组织开展了《员工从业行为规范》的学习活动,要求全体员工们以发生的质量安全事故为一面“镜子”,认真查找不足,举一反三,深刻反思在各项工作中存在的问题,使大家把“规范”二字刻骨铭心,真正把规范操作、安全生产的常识入心、入脑,常打安全预防针,彻底拉紧安全工作这根弦,与规范同行。 《员工从业行为规范》是实现公司又好又快发展目标的前提和保证,它旨在进一步提高员工的文明行为和综合素质,塑造良好的企业形象,构建和谐企业。通过对规范的学习,使员工们摒弃陈规陋习,改善从业行为,提升产品质量,提高安全防范意识,进一步推动工作效益和质量的提高,从而全面、圆满地完成各项工作、生产任务。 员工是企业的形象组成,员工的形象直接关系影响着企

业的形象,通过对规范的学习,我认为作为员工的我们应该从以下几个方面来不断地规范提高自己: 一、从自身做起,从每一件事情做起,注重自身素质修养的提高,爱岗敬业,忠于职守,树立岗位职业荣誉感、责任心和事业心,不断加强业务基础理论知识的学习,采取集体学习讨论、个人学习等多种方式,不断充实自己,不断的提高业务技术素质水平,做到业务精通,技术娴熟,严肃认真,一丝不苟,高效率,高效益,按业务流程圆满完成工作,人人争做“懂制度、通业务、明流程、精技能、高效率、守纪律、顾大局、讲团结、求进取、创一流”的优秀员工,适应公司快速发展形势的要求。 二、严格遵守各种规章制度,依章工作,照规行事。作为专业技术类人员,从事产品的开发设计工作,要严格按照国家的各种标准、规范来进行设计,勤奋好学,严禁细致,不放过任何一个错误和可能发生的错误,并要做到“对外三不”,即:对外不该说的话不说,不该做的事不做,不该打听的事不打听,以公司利益 为重,不以权谋私,不损害公司利益。 三、团结合作、致力进取。牢固树立“全局一盘棋”的思想,充分发挥团队效应,同心同德,相互支持,努力创造一流的工作业绩,并本着企业精神,为公司的发展和管理积极献计献策,为公司的长远发展贡献出自己的一份力量。作

生产车间行为规范

精心整理 生产车间日常行为规范 为规范车间员工行为,保证车间秩序和生产的顺利进行,严肃工作秩序和纪律,提高生产车间的效率和物料节约,制度本行为规范: 1、所有车间员工必须遵守公司的相关制度和车间管理规定,任何有违规违纪行为的,将按相关制度处理; 2、按时上下班,并谨记打卡,迟到、早退、无打卡记录者按公司考勤制度规定处理; 3、禁止在上班时间看与本工作无关的书报、吃零食、玩手机、玩视听设备、干私活,更不允许无故离岗、串岗、闲聊、嬉戏和打瞌睡,违反者发现一次处罚50元; 4、生产车间内严禁吸烟,禁止把火种带入车间; 5、保持良好的个人卫生清洁,不随地乱吐痰; 6、对所属主管职权范围内命令不得故意违抗、讨价还价,服从所安排的工作;不得在车间聚众滋事,怠工;不得威胁、恐吓管理人员; 7、爱惜公司,保持车间清洁、整齐,不得有污损或浪费现象,工具、物料、半成品要物归齐位,定点摆放; 8、非工作人员未经许可不得擅动机器设备,如因此造成产品报废或设备损坏按原价赔偿,并予以开除处分; 9、爱护公物,小心使用厂方机器设备、工具、物料,不得盗窃、贪污或故意损坏厂方财物; 10、上班时间一到即刻开始工作,下班之后无特别事务不得逗留; 11、遵守厂方的保密制度,不得泄露厂方的商业秘密。 奖励与惩罚制度 第1条为增强员工的责任感,鼓励员工的积极性和创造性,提高劳动生产率和工作效率,厂方对表现优秀、成绩突出的员工实行奖励制度。

奖励分为嘉奖、小功、大功。 一、有下列情况之一的,嘉奖一次,给予奖金50元。 (1)对于生产技术或管理制度,提出具体方案,经执行确有成效,能提高厂方经济效益,对厂方贡献较大的; (2)节约物料,或对废料利用具有成效,能提高厂方经济效益,对厂方贡献较大的;(3)遇到灾变,勇于负责,措施得当者; 二、有下列情况之一的,记小功一次,给予奖金100元。 (1)遇到有意外事故或灾变,自动维护员工安全、冒险执行任务,确有功绩者;(2)对于自身事业有重大改善,为公司带来直接或间接显着利益者; (3)如公司发生盗窃时间能提供线索,最后能破案的; 三、有下列情况之一的,记大功一次,给予奖金200元。 (1)遇有意外事件或灾变,奋不顾身,避免危险减少者; (2)自动维护员工安全,冒险执行任务,确有攻击者; (3)维护公司重大利益,避免公司重大损失; (4)对产品改良有重大贡献或使成本显着降低者; (5)确有其他大贡献者; 第2条员工品行端正,工作努力,忠于职守、遵规守纪,关心厂方,服从安排,足为其他员工楷模者,给予通令表扬;、 第2条为维护正常的生产秩序和工作秩序,严肃厂规厂纪,厂方对违规违纪、表现较差的员工实行惩罚制度; 惩罚分为:警告、记过、罚款、辞退四种。 第3条员工有下列情况之一,经查证属实,批评教育无效的,第一次口头警告,第二次起每发现一次罚款50元;每警告2次记过1次;一个月内被记过3次以上或一年内被记过6次以上的,属于严重违反劳动纪律或者厂方规章制度情形,予以辞退并且不得享有经济补偿金:

公司员工行为规范守则

公司员工行为规范守则 员工行为规范守则 (一)团队守则 基于共同的追求和价值观,我们成为团队的成员。我们坚信团队有助于实现个人的梦想。我们崇尚以沟通与协作为核心的团队精神,集体奋斗是我们基本的行为准则。发扬团队精神,恪守团队准则,是团队成员的基本义务。 1. 爱企业,爱家庭,自尊自爱? 爱自己与亲人是爱他人、爱企业的起点,爱企业、爱他人是爱自己与亲人的升华。 2. 团结协作,集体奋斗。 我们奉行集体奋斗的原则,每位员工都应努力将个人融入集体奋斗之中,个人利益要服从团队利益。 当个人力量无法按时完成任务时,可以而且应该向上级或同事请求支持和协助。对于同事或相关部门要求援助 的请要求要积极提供帮助,不以流程、规定、时间为借口推托。 3. 崇尚竞争,鼓励超越。 鼓励在企业发展和个人发展上不甘人后,当仁不让,员工间的竞争应建立在团队和协作的基础上,反对不择手段。 4. 重视内外沟通,讲求协调发展。 团结和协作必须以充分的沟通为基础,员工间的沟通不应拘泥于任何形式和级别。 对外沟通要坚持“诚信原则”,强调与环境充分适应和共处,促进合作。对外协队、分包方、合作者要予以尊重。 5. 积极进取,大胆创新,不断为团队注入新的活力。 6. 维护企业形象,保护团队利益。 组织外出集体活动时要特别注意树立文明、健康的团队形象。 对背离团队精神的言论应进行劝止,对损害团队利益、违反企业制度、污损企业形象的行为应及时制止或报告, 严重损害团队利益的行为要从严惩处。 (二)职业道德 职业道德是员工从事职业工作和企业参与市场竞争的自律性行为规范体系。我们倡导诚信、敬业、廉洁、自律 的职业道德。要求员工一切工作行为都必须以维护企业利益、对社会、对企业负责为原则。 1. 诚实守信,以诚立信。

学习员工行为规范心得体会【精选】

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公司员工日常行为规范32263

辽宁汽贸有限公司员工日常行为规范 “为客户提供超值的服务,为员工提供实现自我价值的机会,为股东提供满意的回报”是辽宁汽贸人的使命。作为辽宁汽贸人,我们每一个人都应该而且必须是道德高尚的人。辽宁汽贸的理想是要把我们的工作集体营造成为一个和睦、愉快、团结、主动、勤奋的大家庭。这种理想决定了只有在道德上完美的人才能成为这个家庭的一员。 人的内在品德必然外化成为人的行为,人们总是根据一个人的行为来判断他的内在品德的。因此我们时时刻刻都应该注意规范自己的行为,使之符合道德和文明的准绳,只有这样我们才能相互尊重,和睦相处;才能使大家保持轻松愉快的心情,才能形成相互信任、团结合作的气氛。也只有这样才能实现大家庭和每一位成员的共同理想。 请大家认真阅读这份《辽宁汽贸有限公司员工日常行为规范》,在了解了正确的行为之后,让我们相互勉励,通过对行为的规范,实现道德的完美。 一、工作规范 1、守国家法律法规,遵守公司规章制度。 2、诚实守信、忠于公司,维护公司信誉。 3、保持严肃、认真、合作、自信的工作态度。 4、服从领导指挥及公司调派。 5、员工要团结协作,相互理解,真诚相待。禁止打架斗殴、搬弄是非或扰乱 工作秩序。 6、岗敬业,遵守纪律,不准迟到、早退、旷工。 7、准赊销商品,不为个人或他人谋取私利。 8、不得携带危险品或违禁品进入工作场所。 9、经公司允许,不得私自从事与公司业务有关的商业活动或兼职公司以外的 职务。 10、司董事长批准,不准以公司名义提供经济担保、证明。

11、未经公司总裁授权,不准以公司名义在新闻媒体上发表意见、消息。 12、未经主管总裁(本部)及各公司总经理授权,不准以公司名义对外谈 判、签约及办理各项手续。 二、着装规范 1、员工上岗时必须穿着工作装。 2、工作装必须保持整洁得体,不穿奇装怪服,不留怪异发型; 3、员工上岗时须佩带公司标志的胸牌,胸牌一律挂在上衣左胸位置。 4、工作服、胸牌不得丢失损坏,如丢失损坏按价赔偿。 5、员工出席公司组织的重大活动时,应穿着西装或套装,佩带领带、穿皮鞋。 6、在岗时,严禁卷露衣袖、裤管、敞胸露怀。 三、仪容仪表规范 1、员工必须保持良好的精神面貌和气质风度,言谈举止大方、自然。 2、注意个人卫生,无汗味、异味,上岗时不得饮酒(公务应酬除外),不吃有 异味的食物(如大蒜等),保持口腔卫生。 3、员工必须保持衣冠整齐,头发整洁,不染怪异颜色,男士发须要经常修剪, 保持整齐、清爽干净。女士保持雅淡清妆,不浓妆艳抹。 4、员工在办公、营业区内,站姿、坐姿及行走姿态要端正、庄重大方。严禁 在工作室内、办公区域内奔跑、躺卧、倚靠、蹲、趴等不当姿态。 5、员工上岗时,不准吃零食、闲聊。 四、沟通规范 1、倡导团队精神,以诚相待,精诚合作。 2、一视同仁,不依职务高低、资历深浅、家庭背景等待人。 3、职责范围内的工作不推卸给别人。 4、同事有困难应竭尽全力帮助解决。 5、积极参加各类集体活动。 6、选择合适的时机汇报工作;请示汇报工作前要准备充分。 7、汇报工作应该客观、真实,敢于负责。 8、领导要以身作则,关心下属;尊重员工,信任下级,为下属提供良好的工

学习员工守则的心得体会4篇

学习员工守则的心得体会4篇 【篇一】学习员工守则的心得体会汇总 中国农业银行为了规范员工的行为,提高员工的素质,塑造农业银行的良好形象,促进农业银行的发展,根据国家的法律、法规和社会道德规范,结合农业银行的实际情况,制定了《中国农业银行员工行为守则》。要求员工必须认真履行公民的义务和行员工作职责,切实维护农业银行的信誉和整体利益,自觉做到思想进步、道德高尚、业务精良、服务规范、纪律严明。同时为了严格执行各项规章制度,强化内部管理,维护正常的经营管理秩序,保障农业银行资产安全和稳健经营,做到有章可循、执法严明。进一步规范经营管理行为,提高经营管理的制度化、规范化水平,促进农业银行的改革发展的顺利进行,依据国家现行法律、法规、金融规章以及农行现行的各项规章制度,并总结多年来违规行为处罚的实践经验,也制定了《中国农业银行同工违反规章制度处理暂行办法》,用来制约员工行为。 员工行为守则是单位对员工行为的规范和要求。在一个单位上工作,不仅有向他人和单位索取的权利,还有向他人和单位付出的义务。事实上,权利和义务是相互依存的。当你得到某种权利的时候,就必须承担某种义务和责任。责任心不仅对企业很重要,同样地,对于一个国家则更为重要。如果一个国家的国民,连最起码的对自己行为负责的责任心都没有,那就更谈不上什么文明了。责任心有着重要的意义:它不仅会影响个人,也会影响国家。 是每一个员工对自己从事的工作、相处的他人的一种情感体验。一个富有责任心的员工能以积极的态度处理权利与义务、索取与奉献、个人与他人的关系。他能始终保持主动的进取精神,对工作、对自己的工作具有激情和热忱,总是朝气蓬勃,不断向上。表现出积极主动的态度处处体现出主人翁的责任感,把责任心变成自己宝贵的精神财富。 正由于员工行为守则对所有员工的基本要求,无论你是否愿意,也无论你是否意识到,责任心无时无刻都伴随着你,表现着你。我是农业银行平凡的一分子,我要求自己爱岗敬业,认真严肃对待自己的职业,忠于自己的事业,勤奋工作,

《员工行为规范》三字经

《员工行为规范》三字经 一、基本守则 五热爱,记心间,勤学习,善实践。领导呼,应莫缓,号令发,行当先。明大礼,结友善,讲诚信,德之远。利在后,义在前,助他人,解危难。爱公物,持节俭,历艰辛,图发展。作风硬,纪律严,厂为家,多奉献。 二、个人形象 胸牌戴,工装穿,劳保品,佩戴全。要生产,保安全,短裤头,背心衫。或拖鞋,不准穿,理发时,应简单。 男发短,女发盘, 去车间,勿披散。 浓妆艳,拙打扮, 束妆淡,显自然。 沿路行,不抽烟, 不搂背,不搭肩。 挺起胸,精神满, 行走正,见威严。 成队列,风采显, 勿喝酒,在班前。 如喝酒,勿上班, 仓库旁,气站边。 生产间,不抽烟, 欲抽烟,定地点。 见了面,文明谈, 无秽语,禁粗言。 扔果皮,乱吐痰, 踏草坪,坏习惯。 凡物资,皆金钱, 弃之易,取之难。 盘中餐,汗水换, 用材料,精细算。 禁浪费,倡节俭, 成本降,效益添。 三、上班形象 考勤表,卡机显, 亲手打,勿代办。 要上班,应提前, 搞卫生,擦桌面。 凡工作,用心专, 勿瞌睡,勿聊天。 勿喧哗,勿嬉玩, 计算机,是方便。 多学习,促生产, 看资料,应挑选。 闲杂书,勿观看, 守岗位,别乱串。 说闲话,他人烦,

脱了岗、有麻烦。 或桌面,或墙面, 乱涂画,不美观。 上下班,行靠边, 过马路,斑马线。 先左顾,后右盼, 保安全,再横穿。 作业时,按规范, 十不吊,记心间。 要杜绝,“三违犯”,你麻痹,藏凶险。 别违章,保平安, 人生命,大如天。四、沟通与礼仪行为 有宾至,热情见, 或问好,或问安。 点点头,带笑颜, 需交谈,心莫烦。 顾客话,莫打断, 需认真,应听完。 要自谦,要自然, 勿吹嘘,勿狂言。 因事走,道声歉, 客人别,送再见。 五、商务行为 工资额,保密严, 你别问,我不谈。 商务中,需清廉, 对客户,不刁难。 钱勿取,物莫粘, 需防范,糖衣弹。 重服务,勿要贪, 不伸手,人称赞。

公司员工行为规范模板

XXXXXXXXXX公司 员工行为规范 从您加入XXXXXX有限公司的第一天起,您就成为一名“大连软件园人”。您的举止不仅代表您自己的形象,更重要的是因为您的工作和形象是直接或间接面对国内外的客人,因此您的言行和工作成果代表或反映着整个公司和大连软件园、甚至辽宁省、中国乃至中华民族的精神风貌。 为了营造健康、和谐的工作环境,塑造员工个人及公司和软件园区的良好形象,保持其核心竞争力,用“大连软件园人”的文化理念来规范公司员工的基本行为,特制订本规范,我们共同来遵守。 一、基本准则 (一)“三规”准则 即:规矩、规则、规范。包括遵守国家法律、法规和社会公德,遵守公司各项规章制度。这是公司和我们每个人健康生存和持久发展的必备基础。 (二)服务准则 为客户(包括我们的各位同事)提供优质服务,永无止境。 (三)创新准则 具备锐意创新的精神和卓越的创新能力,不断向新的目标进取。 (四)健康准则 我们倡导和坚信“健康是福”的观念,保证在工作期间心理和生理都是健康上岗的。我们每个员工都要长期参与至少一项以上的体育运动。 二、日常工作规范 (一)仪态 坐姿、立姿、走姿规范,手势动作要高雅大方,以体现良好的文化素养和风度气质。切忌脚蹬桌椅、半躺斜靠、拖沓、慢踱及掏耳、抠鼻等不良习惯。 (二)服饰

适宜着装 男性员工 A 以长袖衬衫领带西装长裤为主; B 衬衫主要以白、蓝、为佳; C 袜子主要以深色为主; D 皮鞋以深色为主,同时注意保持鞋面干净; 女性员工 A上衣以衬衫或针织衫等非休闲上衣为主; B 裤子(裤子不宜紧身或休闲长裤); C裙子(裙子以膝为界不宜过短); 不宜着装 A 紧身衣、紧身裤; B 各式牛仔裤、短裤; C 无袖、无领、各式休闲服装及运动服; D 各式休闲运动鞋; 其它:男性要保持头发清洁,不宜过长;胡子注意经常修剪;女性上班提倡化淡妆不宜浓妆艳抹,首饰佩戴得当,以保持从头至脚的整体美;不染异彩发色。 (三)用语 1.文明用语,严禁粗话、脏话等服务禁语(见附件2和附件3)。 2.语言表达要简练、明确,注重语言技巧。 3.涉外交往中,注意语言、手势必须符合对方文化习俗。 (四)交际 1.必须遵守与客户相约的时间,因故不能按时赴约时,要及时解释说明。 2.对待来访客人,应主动问候或致意:“您好,请问您找谁?” 3.会客时,应主动出示名片,接送名片要用双手,名片要正对客人。 4.倾听客人讲话,要集中精力,注视对方,身体在座位上微微前倾。 5.引导客人时,应走在客人的右前方。 (五)电话 1.接听电话,应先报公司名称,规范用语:“您好,大连软件园”。语言文明礼貌,通话简明扼要,注意降低声调,以免影响他人。 2.向外拨打电话时先致问候,并报己方公司名称、姓名。 3.通话完毕,应礼貌道别,待对方挂断后再轻挂慢放电话。

员工行为规范心得体会(精选多篇)

员工行为规范心得(精选多篇) 第一篇:员工行为规范心得 最近我和服务站的全体服务人员对“员工从业行为规范”进行了学习和探讨,我谈一下自己的一点看法,不一定正确,还望各位领导斧正。 一个企业的经营,最终经营的是人的思想,最终的落脚点是武装人、塑造人、鼓舞人,只有良好的员工队伍,才能创造出良好的业绩。正所谓:古人欲明明德于天下者,先治其国,欲治其国者,先齐其家,欲齐其家者,先修其身,欲修其身者,先正其心,欲正其心者,先诚其意,先致其知,致知在格物。 规范提出了一个明确的理论——为进一步提高公司员工的文明行为和综合素质,塑造良好的企业形象,建设一支“懂制度、通业务、明流程、精技能、高效率、守纪律、顾大局、讲团结、求进取、创一流”的员工队伍,这正符合了这一理论。 随着轰隆隆的车轮声音,把我们带到了一个崭新的时代,我作为一名老职工,经历了企业由衰变强的整个过程,对我现在从事的工作有着特殊的感情,从机车车辆到铁道车辆、轨道交通车辆的专业化变革,使我们深深体会到职工行为规范的重要性。 今年200公里动车组的安全顺利运营,标志着我们公司已经全面步入正轨,铁道车辆技术的发展也在这里得到了完美的体现。这也是

我们南车四方股份人在向祖国人民进行回报。同时也是我们这些从事铁道车辆人员业绩的辉煌体现。谛听火车通过的声音,感觉祖国加快了建设的步伐,作为新时期的从业者,我们要为祖国增光添彩,为公司的建设添砖加瓦。我们深知企业是员工的衣食父母,而员工又是企业财富的创造者。 我们每一个员工的一言一行都是企业形象的具体体现。“员工从业行为规范”的三至五条对这一方面作出了明确的规定,我认为是我们每一个热爱公司的员工都应该做到的。 纪律是关键,常言道:没有好的纪律就不会有好的成绩。“员工从业行为规范”中的六至八条正说明了这些,也是我们公司老员工几十年如一日一直坚持的原则,我们作为企业的中坚力量就应该学习老一辈员工的纪律观念。 勤俭节约是我们的光荣传统,历史和现实告诉我们:一个没有勤俭节约、艰苦奋斗精神作支撑的国家是难以繁荣昌盛的;一个没有勤俭节约、艰苦奋斗精神作支撑的社会是难以长治久安的;一个没有勤俭节约、艰苦奋斗精神作支撑的民族是难以自立自强的;同样,一个没有勤俭节约、艰苦奋斗精神作支撑的企业是难以持续发展的。因此,在我们南车四方股份蓬勃发展的今天,我们仍然要牢记:“勤俭节约,从我做起!”

公司新员工行为规范(最新)

公司员工行为规范 第一章总则 第1条为了维护公司每位员工的利益,使大家有一个良好、舒适的工作环境,根据公司有关规定,特制定以下工作行为规范,请大家认真遵守: 第二章员工基本职责 第2条遵守公司各项规章制度; 第3条遵守本岗位所属部门的各项管理细则; 第4条遵循公司利益第一的原则,自觉维护公司利益; 第5条严格按公司管理模式运作,确保工作流程和工作程序的顺畅高效; 第6条必须服从上级领导的工作安排,不得无故拒绝协作上级命令; 第7条按岗位描述要求按时、按质、按量完成各项工作和任务,并接受监督检查; 第8条按时完成自身岗位所分解的工作指标,按规定时限完成任务。 第9条确保外出活动登记表记载真实,并接受监督检查; 第10条监督检查同事的行为活动和工作,发现问题及时指出并帮助改进,拒不接受者应及时上报; 第11条对规章制度、工作流程中不合理之处及时提出并报直接上级,确保工作与生产的高效; 第12条努力提高自身素质和技术业务水平,积极参加培训、考核; 第13条根据自已岗位变化提出自身培训计划报直接上级,提高自身岗位工作能力; 第14条员工有根据自身岗位实际情况提出合理化建议的义务。

第三章员工行为规范 第15条忠于职守,不做有损公司的事,时刻维护公司的利益,树立公司的良好形象; 第16条按时上下班,不迟到、早退。亲自刷卡,不得委托或代人刷卡; 第17条工作场所讲普通话,不得大声喧哗,不影响他人办公; 第18条进入他人办公室前,必须先敲门,得到允许方可进入;人事行政部和财务部为公司重要职能部门,如无特殊原因不得长时间停留; 第19条为了增进团队协作精神,上下级之间,同事之间可直呼姓名,或“姓+职位称呼”,对外介绍上级时,应正式和礼貌,清称呼“上级姓名+职 位称呼”; 第20条早晨上班,与同事第一次相见应主动招呼“您早”或“您好”,下班互道“再见”等用语; 第21条待人接物态度谦和、诚恳友善。对来宾和客户委托办理事项应力求做到机敏处理,不得草率敷衍或任其搁置不办; 第22条为了大家的健康,工作场所请勿吸烟; 第23条中午就餐请勿饮酒,以免影响下午的正常工作; 第24条为了创造舒适的办公环境,应随时保持本岗位所辖范围的清洁卫生,随时以5S要求自己;洗手间应做到及时冲洗; 第25条爱惜使用并妥善保管办公用品、设备;桌面物品摆放整齐有序;下班必须将所有文稿放置妥当,以防止遗失、泄密; 第26条上班时间请不要看与工作无关的报刊、杂志或书籍; 第27条为了公司的安全,不要将亲友或无关人员带入办公场所; 第28条为了保持公司电话线路的畅通,因私打电话或接听电话请不要超达3分钟;另外请不要使用总机拨打电话或长时间接听电话; 第29条公司允许员工在紧急情况下因私使用长途电话或长途传真,但须经过人事行政部同意,并根据电信局有关规定缴纳话费; 第30条为了保证办公设备的正常工作,未经人事行政部允许不准打印、复印个人资料;

员工行为规范心得体会3篇

员工行为规范心得体会3篇 常言道:没有规矩没有规矩,不成方圆.每名公司员工必须牢固树立我的形象即企业形象的意识,时刻注意规范约束自身行为.本文是员工行为规范心得体会范文,希望对大家有帮助。 员工行为规范心得体会篇一县局、营销部从四月份开始为规范员工行为采取集中学习和自学相结合的方法,对《员工行为规范手册》进行了系统的学习,并在10、11月份进行了闭卷测试,通过学习《员工行为规范》使我受益非浅,一个优秀的企业,体现它的良好精神面貌是从员工的言行、举止、衣着上来判断的。员工是企业的主人翁,员工是企业的灵魂,员工行为规范的好坏,直接体现着一个企业的面貌。 就我们现在的《员工行为规范》中“爱岗敬业,精益求精”。这对我们来说很重要!我们的职业就是服务,爱岗敬业,就是把企业的荣辱,看成自己的荣辱。企业的兴衰,关乎着我们每位员工的命运。我们只求热爱烟草事业和我们的企业,热爱岗位,全心全意,尽职尽责,不仅要做好我们自己的本职工作,还要勇于进取创新,才能做得更好。 做这一名普通的烟草送货员,以“安全、规范、准确、高效”为标准,严格遵守各项安全管理规定,确保人、货、烟款的安全。按指定时间、路线送货,不向无烟草专卖零售许可证的经营户送烟,轻拿轻放卷烟,保证卷烟的完好无损

的交到客户的手中。对待客户热情、耐心、细致,按各项工作要求,如实填写相关表单。 员工的形象,代表公司的形象。外表即自员工的仪容仪态。它就要求我们员工着装整洁、得体;仪容自然、大方、端庄;举止文雅、礼貌、精神。一句“你好”!能表现出你对别人的友好和关爱;一句“对不起”!能体现出你的宽宏博大的心胸。也许它就是“增强文明意识,提升行为素养。”的最为普通的一种方式!努力提高自身综合素质,包括不断学习业务知识,来实现我们“客户满意是我们永恒的追求”服务理念。 在很多人看来,送货员每天的工作流程都是一样的,但在我看来,每天的工作都是一个新的起点、新的挑战。我要利用好每一天,服务好自己的客户,对他们负责。” 送货员是烟草服务的窗口,联系客户和公司的纽带,认真执行《员工行为规范》树立良好的企业形象,用我们优质服务,为促进烟草的发展,为共创成功,为每个消费者的笑脸,我将用辛勤和汗水,迎接每一个明天。 员工行为规范心得体会篇二最近我和服务站的全体服务人员对“员工从业行为规范”进行了学习和探讨,我谈一下自己的一点看法,不一定正确,还望各位领导斧正。 一个企业的经营,最终经营的是人的思想,最终的落脚点是武装人、塑造人、鼓舞人,只有良好的员工队伍,才能

生产车间日常行为规范

一车间员工日常行为规范 为了维护良好的生产秩序,提高劳动生产效率,营造良好的环境,加强生产安全,使车间员工管理规范化、标准化、制度化,员工应遵守制度如下: ●按时上下班,不迟到,不早退,不旷工。有事请假须领导批准、签字。 ●员工考勤实行打卡,员工上下班必须走指定通道、排队依次打卡。必须如实签到,不 得作弊,不得伪造出勤记录。 ●员工在开早会时,应站立端正,队形整齐,认真听领导的工作指示。 ●工作前必须穿好工作服、戴好工作帽、手套等劳保用品,女工长发挽入帽内,要整洁、 整齐,特殊工种应做好劳动保护。 ●工作期间,精神饱满,注意力集中,无疲劳状、忧郁状和不满状。保持微笑,目光平 和,不左顾右盼、心不在焉。不准睡岗、离岗、窜岗等。离开时,须向负责人申请批准后方可离开。避免在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等。不翘二郎腿,不抖动腿,不能在他人面前双手抱胸,尽量减少不必要的手势动作。站姿端正。抬头、挺胸、收腹、双手自然下垂;双脚并拢,脚跟相靠,脚尖微开。走路步伐有力,步幅适当,节奏适宜。 ●严禁在车间嬉戏、打闹、闲聊、喧哗、吃零食、戴耳机听音乐、摆弄手机等做与工作 无关的事情。 ●严禁在工作期间吸烟,须在规定时间、规定区域内吸烟。不得随意丢弃杂物。 ●要保持卫生间的卫生环境,不准随意扔纸屑、烟头等,及时冲刷,文明入厕。 ●员工严禁启动或关闭与本职工作、本岗位无关的电源、阀门等设施。 ●员工要做到人走人行路,车行车行道,保持秩序,换好工作鞋(不损坏地面)以后进 入车间,各班组严禁在人行路、车行道上摆放、堆置物品。 ●保持好更衣室、吸烟室等公共场所的卫生,不可随意乱扔垃圾、纸屑、烟头等杂物, 不可随意吐痰,衣物、鞋袜等不可乱丢乱放。 ●工作完成后,必须关闭与本岗位相关的开关、电源、门窗等。 ●严禁把杂物扔进、倒入、扫进下水道内,垃圾要包装好后投入到指定垃圾站。 ●员工必须无条件服从领导的指挥、工作分配及调动。 ●严禁非法作业,严格执行生产工艺纪律要求。 ●严禁隐瞒掩盖事故,严禁对所犯错误推诿责任。 希望每一位员工遵守规章制度,提高自身素质,爱厂如家,共同繁荣!如违反此规范罚款20-200元。 一车间 2016年10月22日

公司员工行为规范

公司员工行为准则 公司文化:爱岗敬业,团结协作,服从指挥,遵守纪律,诚实自律,忠实守信,勤俭节约,清洁卫生,踏实肯干,积极进取,能者上,庸者让。 总则 所有员工必须认同公司文化,遵守公司规定,维护公司声誉,保护公司利益。树立公司良好形象,保守公司商业和工艺机密。 第一章爱岗敬业 第一条爱岗敬业:热爱自己的工作,勤奋努力,不断提高工作效率和工作质量,禁止窝工费时的现象出现,包括行政办公和设计人员。 第二条尽职尽责:要求员工必须做到三负责,即对工作负责,对公司负责,对自己负责。全力以赴地完成工作任务和履行职能,不得以任何理由推脱责任,或拖延时间,必须对自己的失误承担责任。 第三条服从领导:员工必须服从领导安排,与领导保持一致把工作做好,不与领导背道行事。 第四条逐级上报:员工有事应向所属直接领导汇报,除直接领导有重大失误或特别情形下,不得越级汇报。

第二章团结协作 第一条紧密团结,精诚合作,工作中相互协调,相互支持,建立起融洽的人际关系。 第二条严以律己宽以待人,相互关心,相互尊敬,开展批评与自我批评。 第三条不搞小团体、小帮派,倡导同事间密切和谐的关系。 第四条不拨弄是非,无中生有,挑拨离间,说不利于团结的话。 第五条保持积极的生活态度和工作态度,以积极包容的心态对待公司管理中的问题,主动提出改进性的建议和意见,以成熟的方法解决问题。 第三章遵守纪律 第一条下级服从上级是公司管理的基本原则,员工应自觉服从领导的安排和工作调动,不得公开顶撞领导,不得无故拒绝、拖延、敷衍或擅自终止领导安排的工作。 第二条遵守公司制定的作息时间,不迟到,不早退,有事必须提前一天请假,未经批准不来上班,视为旷工。 第三条公司员工必须严格遵守工作纪律,上班下班时间不擅离职守,不串岗及私自外出、不聊天、听音乐、嬉闹、大声喧哗。未经 他人允许,不得翻阅他人文件、资料,动用他人物品。 第四条工作时间要专心工作、精神振作、紧张有序,不用办公电话打私人电话、上班期间不在公司岗位接待亲友、不办理个人私

车间员工日常行为管理规定

车间员工日常行为管理规定 一、目的: 为规范员工日常行为,全面提升员工队伍整体素质,增强团队的凝聚力与战斗力,建立企业员工行为规范的长效机制,确保公司的各项规章制度落实到位,促进公司持续、健康、快速发展,特制订本管理制度。 二、适用范围: 本规定适用于福建石狮鼎丰食品有限公司,生产车间全体员工。 三、具体内容: (一)奖励规定: 1车间班组奖励: 1.15s改善进步奖,对于5s实施较好的生产车间给与奖励,为使车间环境卫生不 断提升,(以月为单位,每周检查一次,一个月4次,综合评分第一名车间生产段、包装段各奖励100元) 1.2生产效率提升奖:针对三楼、四楼生产车间每月提升效率明显且生产稳定的 生产段、包装段给予各奖励100元,具体以统计数据为准。 1.3生产任务超额奖:三楼、四楼按照计划下单,月平均产量超额完成的生产车 间生产段、包装段给予各奖励100元。 2个人奖励: 2.1 合理化建议奖:提出合理化建议,自主改善或经公司采纳予以实施的,按照改善创造价值给予一定的奖励。 2.2当月无违规、违纪行为及处罚现象且表现积极优秀的员工,给予奖励30元(每个车间限名额5名)。 2.3 质量管理贡献奖:二楼肉松车间当月未出现过质量问题,生产过程发现并阻止质量问题发生,或能够协助他人控制质量问题或对质量改善有重要建议被公司采纳者,给予奖励50元(限名额2名)。 (二)处罚规定: 1.上班时间按照早会时间为准,超过上班时间5分钟(含),罚款5元/次,6-10 分钟的罚10元/次,11-30分钟的罚款30元/次,超过30分钟按照旷工半天处理。 2.旷工半天罚款50元/次,旷工第1天罚款100元,旷工第2天罚款200元,一个月内旷工3次,作自动离职处理,全年累计7次,作辞退处理。 3.进入生产区域(车间)必须按照规定穿工衣、工鞋、戴工帽,禁止佩戴首饰、涂指甲油,违者罚款10元/次。 4.保持更衣室清洁、工作服挂放整齐,个人物品应存放在储物柜中,进入更衣室必须走男女指定通道,工作前必须按照要求洗手消毒,违者罚款10元/次 5.请假人员必须提前一天(二楼车间需要提前两天)向管理人员书面请假,当天请假不予批准(突发、特殊情况除外),请假审批权限按照考勤管理制度执行。 6.上班时间不允许随意窜岗聊天(非工作原因窜到别人岗位,视为窜岗,工作需要除外)违者第一次通报批评,第二次处罚10元/次。 7.禁止员工带零食等于工作无关的物品进入车间,违者处罚10元/次 8.严禁工作时间聚集聊天,打瞌睡、接、听、玩手机、听音乐及其它与工作无关

国家电网公司员工行为规范

国家电网公司员工行为规范 《国家电网公司员工守则》是公司全体员工应共同遵守的基本行为准则。 (一)遵纪守法,尊荣弃耻,争做文明员工。 (二)忠诚企业,奉献社会,共塑国网品牌。 (三)爱岗敬业,令行禁止,切实履行职责。 (四)团结协作,勤奋学习,勇于开拓创新。 (五)以人为本,落实责任,确保安全生产。 (六)弘扬宗旨,信守承诺,深化优质服务。 (七)勤俭节约,精细管理,提高效率效益。 (八)努力超越,追求卓越,建设一流公司。 三个“十条” 供电服务“十项承诺” 《供电服务“十项承诺”》是公司对客户作出的庄严承诺。公司视信誉为生命,弘扬宗旨,信守承诺,不断提升客户满意度,持续为客户创造价值。 (一)城市地区:供电可靠率不低于99.90%,居民客户端电压合格率不低于96%;农村地区:供电可靠率和居民客户端电压合格率,经国家电网公司核定后,由各省(市、区)电力公司公布承诺指标。 (二)供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序。

(三)供电方案答复期限:居民客户不超过3个工作日,低压电力客户不超过7个工作日,高压单电源客户不超过15个工作日,高压双电源客户不超过30个工作日。 (四)城乡居民客户向供电企业申请用电,受电装置检验合格并办理相关手续后,3个工作日内送电。 (五)非居民客户向供电企业申请用电,受电工程验收合格并办理相关手续后,5个工作日内送电。 (六)当电力供应不足,不能保证连续供电时,严格执行政府批准的限电序位。 (七)供电设施计划检修停电,提前7天向社会公告。 (八)提供24小时电力故障报修服务,供电抢修人员到达现场的时间一般不超过:城区范围45分钟;农村地区90分钟;特殊边远地区2小时。 (九)客户欠电费需依法采取停电措施的,提前7天送达停电通知书。 (十)电力服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。 “三公”调度“十项措施” 《“三公”调度“十项措施”》是公司坚持开放透明、依法经营,正确处理与合作伙伴关系的基本准则。公司主动接受监管和监督,依法合规经营,不断提高服务发电企业水平。

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