Through the joint creation of clear rules, the establishment of common values, strengthen the code of conduct in individual learning, realize the value contribution to the organization. 300MW火力发电厂岗位规范／武装保卫／主管岗位
规范正式版
300MW火力发电厂岗位规范／武装保卫／主管岗位规范正式版
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1 范围
本规范规定了主管岗位的岗位职责、
上岗标准、任职资格。
本规范适用于主管工作岗位。
2 岗位职责
2．1 职能范围与工作内容
2．1．1 根据党和国家及上级主管部
门的有关方针、政策、法规、法令，负责
制定、落实治安保卫管理的规章制度及本
部门人员的岗位责任制。
2．1．2 负责编制武装保卫的工作计
划、规则，并组织实施。
2．1．3 负责配合、协助公安机关查破各类治安事件、刑事案件。
2．1．4 负责社会治安综合治理工作任务在本企业的落实工作。
2．1．5 负责组织防火安全检查工作，并对查出的隐患及时研究、部署整改意见。
2．1．6 负责本公司员的工户籍管理工作。
2．1．7 负责武器、警械、警具的管理、使用工作。
2．1．8 负责本处工作人员的思想教育、业务学习、管理工作。
2．2 工作关系
2．2．1 在部主任（主管）领导下开
展工作，并对其负责。
2．2．2 业务上接受上级主管部门的指导，并做好与相关单位的协调、联系工作。
2．2．3 在分管范围内，指挥其他岗位开展工作。
2．2．4 搞好与相关岗位的协作与配合工作。
2．3 文明办公要求
2．3．1 坚守岗位，遵守公司各项规章制度。
2．3．2 谦虚诚恳，团结同志。
2．3．3 礼貌待人，说话和气，热情耐心。
2．3．4 保持室内清洁，各种物品定
置定位、摆放有序。
2．3．5 按规定着装和佩带工作标准。
3 任职资格
3．1 思想政治和职业道德
3．1．1 坚持四项基本原则，拥护党的方针政策，政治上与党中央保持一致，实事求是，密切联系群众，廉洁奉公，遵纪守法。
3．1．2 爱岗敬业，有很强的事业心和责任感，忠于职守，开拓进取。
3．2 必备知识
3．2．1 掌握毛泽东军事思想、邓小平有中国特色的社会主义理论。
3．2．2 掌握人防、武装建设的方
针、政策和法规。
3．2．3 掌握各级政府关于复退军人安置和军、烈属优抚工作的规定。
3．2．4 掌握大型联合企业人防、武装工作发展理论。
3．2．5 掌握上级有关武装干部、人防干部管理规定。
3．2．6 掌握人防专业队伍、民兵军事训练纲要。
3．2．7 掌握人防、开展各项安全工作规范。
3．3 政策法规
3．3．1 熟知《中华人民共和国全民所有制工业企业法》、《中华人民共和国公司法》、《国家行政机关公文处理办法》、
《中国共产党各级领导机关文件处理条例》。
3．3．2 了解《中华人民共和国电力法》、《中华人民共和国劳动法》、《电力工业技术管理规定》、《中华人民共和国型法》、《治安管理处罚条例》及其他相关法律、法规。
3．4 技能要求
3．4．1 贯彻执行上级人防、武装建设的方针政策及各项条令、条例。
3．4．2 制订人防、武装保卫工作年度、季度计划。
3．4．3 落实复退军人安置和军、烈属和残废军人的优扶工作。
3．4．4 检查本专业系统工作情况，
为整改提供决策性依据。
3．4．5 在人防建设、军事训练中，检查各项安全措施，处理重大的意外事故。
3．4．6 审定各单位民兵主要领导干部和专职干部的使用与配备。
3．4．7 协助地方政策组织征兵、招收飞行学员的工作。
3．5 任职资格
3．5．1 文化程度。大专及以上学历或同等文化程度。
3．5．2 工作经历。具有大专7年（本科5年、研究生3年）及以上本专业实际工作经历。
3．5．3 专业技术资格。具有中级及
以上专业技术职称。
3．5．4 身体条件。身体健康，没有妨碍本岗位工作的疾病。
——此位置可填写公司或团队名字——
××××有限公司 前台工作规范细则 公司前台工作人员是企业的“形象代言人”，是一个单位的门面和名片。前台工作的专业、规范与适度与否，对塑造单位形象有着非常重要的作用。因此要求前台接待人员坐、立、行、走，端正自然，保持良好的精神风貌。 公司前台接待礼仪主要包括：仪容规范、来访接待礼仪及电话接听礼仪。 一、前台文员主要工作职责 1、负责来访客户的登记、接待、咨询并通报相关部门；严格执行公司的接待服务规 范，保持良好的礼节礼貌； 2、负责前台电话的接听和转接，做好来电咨询工作，及时填写登记表，重要事项认 真记录传达给相关人员，不遗漏、延误； 3、转接总机电话，收发传真、信件和报刊； 4、管理办公用品，办公用品的申购、发放管理； 5、打印、复印文件和管理各种表格、表单、手续、手册等文件；管理维修打印机、传真机、复印机等办公器材； 6、组织安排公司的会议，餐饮、酒店及相关的差旅预定； 7、更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系方式； 8、公司员工的出勤、迟到、请假情况的考勤记录； 9、办公环境、设施、卫生、用电安全的日常监督维护； 10、总经理办公室茶具茶桌的擦拭及清理； 11、接受综合部工作安排并协助人事做综合部其他工作； 12、完成本部门分配的其他工作和任务。
二、前台仪容仪表礼仪规范 1、公司定制制服后，须穿着制服上班。无订做制服时，须穿职业装即套装上班（或上衣以浅色衬衣为主，夏装着黑色或藏蓝等深色的裙装或裤装）。保持清洁卫生整齐。 2、不得穿牛仔裤、T恤、露肩装、吊带等非正规衣服上班。不得穿拖鞋或类似拖鞋的皮凉鞋上班。裙装下摆不短于膝上20厘米。 3、上班期间应化淡妆，勿浓妆艳抹，不得在前台化妆。 4、常剪指甲，保持清洁，不得染艳丽指甲油，不得留长指甲，指甲内不得有黑色物状。 5、保持口气清新自然无异味。在工作的时候，常带着自然的笑容，表现出和蔼可亲的态度，能令客人觉得容易接近。 6、保持良好的站、坐、走姿。站时须挺胸收腹沉肩。坐时不得前仰后靠，不得摇头晃脑，东张西望。走时保持站的基础上，水平向前，平稳适中。 7、在客人面前，不得修指甲、剔牙、掏鼻、打嗝、伸懒腰、唱歌、哼小调、化妆、看报。 三、前台岗位工作的具体要求 （一）维护前台工作环境 1、整个前台区域必须保持整洁、干净，无灰尘、无污渍。 2、除公司宣传单、办公用品、个人茶杯、台历、盆花外，不得放置任何物品。不得堆放食物、杂物；不得在前台吃食物。 3、前台只能由接持人员坐，其他人员不得进入前台就座。公司人员不得聚在前台闲聊，如有公务需探讨可进入前台，但不得超过十分钟。需超过十分钟的，应改在其他办公室进行，前台接待人员向上级领导申请安排。 4、随时检查前台区域花卉是否需要修剪浇灌擦拭，并保证花卉叶面、花坛、花托等无泥土，无积水，保持叶面清新。 （二）考勤记录登记工作 对因故不能进行指纹打卡签到的员工在登记表上进行登记提醒及监督，对早上迟到的员工在迟到记录表上做到时间上的准确记录，各项考勤记录均要做到真实有效。（三）来访接待工作
文件编号：RHD-QB-K8426 （管理制度范本系列） 编辑：XXXXXX 查核：XXXXXX 时间：XXXXXX 员工岗位规范管理制度 标准版本
员工岗位规范管理制度标准版本操作指导：该管理制度文件为日常单位或公司为保证的工作、生产能够安全稳定地有效运转而制定的，并由相关人员在办理业务或操作时必须遵循的程序或步骤。，其中条款可根据自己现实基础上调整，请仔细浏览后进行编辑与保存。 1员工通用安全行为规范 1.1 班前准备 1.1.1 入井前8小时内不准饮酒，保证睡眠，精神饱满，不准带病下井。 1.1.2 入井严禁携带香烟、点火工具及其它易燃物品。 1.1.3 有事外出或不能上班时，要提前一天办理请假手续，无特殊情况不采取电话或托人传话请假。 1.1.4 按规定时间参加班前会。 1.2 着装
1.2.1 入井不准穿化纤衣服，必须穿矿统一发放的服装，保证整洁、无破损，钮扣齐全，穿着整齐利索。 1.2.2 胶靴不破漏，靴底花纹不影响防滑功能。井下电气作业人员必须穿电工靴。 1.2.3 安全帽必须符合要求，构件齐全完好，不得戴劣质、有裂缝、破损的安全帽，必须系好帽带。 1.2.4 入井前必须提前检查随身佩戴的自救器、矿灯及其它安全检测仪器，确保完好可靠。其它随身携带物品都要按标准佩带。 1.2.5 入井所需的资格证、岗位操作证等所有证件必须随身携带。 1.2.6 随身携带锋利工具入井，必须将工具包扎好，长件捆绑，不得扛在肩上。
1.3 入井检身 1.3.1 凡入井工作或经批准参观的入井人员，不能从主井入井，应按规定行走路线入井。入井前，必须接受井口检身人员的检查，任何人不得拒绝，不准刁难检查人员，但检查人员在检查中，必须认真负责，不准弄虚作假。 1.3.2 所有入井人员必须进行登记。 1.3.3 以班组为单位，集体入井人员由班组长或带班领导负责登记当班入井总人数，升井后班组长负责签名消号。 1.3.4 单岗工作人员及检查人员由本人登记，升井后本人签字消号。 1.3.5 井口检身工每隔两小时按时间要求向调度室汇报一次当班入井人数，升井人数及井下现有人数情况。调度室记录并存档。
酒店餐厅服务员岗位职责及工作要求 在领班的直接领导下，遵守酒店的各项规章制度，为客人用膳提供热情、优良、规范的服务（若违反以下各条，扣20分） 主要职责： 1.在领班的带领下，按照餐厅服务操作规程和质量要求做好餐前准备、餐间服务和餐后结 束工作。 2.熟知本餐厅的经营方针、菜单所提供的菜肴茶点饮料名称和价格、服务程序及各种食品 的食用方法，制作工艺和营养品味。 3.服务快速、准确主动，为客人点菜开单时要态度诚恳，有问必答，主动推销。 4.尊重上司，不与上司顶撞，严格遵守服务规范。 5.保持餐厅环境整洁，确保餐具、布件清洁完整。 6.爱护餐厅设备财产，做好清洁保养工作。 工作要求： 1.工作期间不能交头接耳，大声喧哗、窜岗、奔跑、不准跟唱卡拉OK及看电视机。 2.服务过程中严格按照操作规程办事，为客人服务时必须是用托盘。 3.在落台处拿好东西后要]随手关闭落台门，不得任意敞开，影响美观，更不许用脚踢门。 4.看见客人应面带微笑，主动招呼；当迎宾引领客人坐下后，应在半分钟内上前问好并自 我介绍，送上茶水、毛巾及菜单；如无领位员陪同，应主动承担位客人拉椅工作，平时搬动座椅严禁拖地。 5.出菜、上菜时协助厨房把好菜点质量关，不合质量要求的菜不得上桌；上菜前应核对菜 单，防止错上漏上；上菜时要唱菜名，并介绍特点和食法。注意出菜时间，若时间较长，应向客人解释；菜点上齐后要告知客人，并祝客人用餐愉快。 6.在客人用餐过程中要勤换骨盆、烟缸，并提供斟酒、点烟、递毛巾等服务，做到眼勤、 口勤、手勤、脚勤，向客人所想，急客人所急，服务于客人开口之前。熟记常客姓名及用餐习惯，做到准确无误。 7.客人买单时，账单在呈送客人前要核实妥当，属签单范围的，应严格按照签单手续办理； 客人付款后应当面点清，并表示感谢；同时应提醒客人勿遗忘物品，如发现遗忘物品应立即归还或上交。
公司岗位体系管理办法 第一章总则 第一条为了保证公司各级组织的使命、职能能够有效分解和落实到岗位（即职位），建立、健全和规范公司各级组织的岗位体系，为员工招录选配、教育培训、绩效考评、薪酬激励提供依据，建设以岗位为核心的人力资源管理体系，制定本办法。 第二条岗位体系管理是指对岗位设计或修订过程、内容的管理。岗位设计/修订的内容包括岗位的设立、变更和撤销，岗位使命、职责、目标、任职资格的确定，岗位价值评估、职类、职种、职层、职级划分等。 第三条公司两级人力资源部门是岗位体系的管理部门，负责组织岗位体系设计或修订工作。必要时，聘请咨询专家指导岗位体系设计或修订工作。公司各级业务部门必须全程参与、配合本部门岗位设计与修订工作，部门负责人必须自觉履行直线经理的人力资源管理责任，推动和保证本部门的使命、职能明确地、稳定地分解落实到岗位上，在与人力资源部门达成共识的基础上做出清晰、规范的岗位定义与描述。 第四条本办法适用于公司各级职能管理部门。 第二章岗位设计、修订的依据、前提和原则第五条组织的使命（即组织定位）、职能、管理层次和管理幅度是岗位设立的依据；如果组织的定位、职能、管理层次尚未明确，不宜进行岗位的设计或修订；只有在公司战略、管控模式、组织结构、组织定位、职能、管理层次发生变化时，组织内部的岗位体系才可以设计或修订。
第六条在组织结构设计和岗位体系设计前必须分层进行工作分析。公司层次的工作分析确定公司的管控模式、组织结构、组织使命和职能；部门层次的工作分析确定和识别部门的基本职能（一级职能）、派生职能（二级或三级职能）和部门级流程；岗位层次的工作分析把部门使命和职能分解和落实到岗位上，并据此设计岗位体系、理清岗位级流程。应采用观察法、日志法、访谈法、行为事件法、资料分析法、调查问卷法等方法全面采集、整理、分析部门工作信息，提炼、归纳并分解出稳定的、可落实到员工的一组任务及其责任集合。 第七条岗位必须根据组织职能的分解情况设立。岗位是一组抽象的任务及其责任的集合，组织职能及其责任必须采用相近阶段或相似技能作为分解基准、逐步分解为这种相对独立的任务责任单元；为规避岗位形成职责的严重交叉、空白，每一步职能或责任的分解必须采用同一基准。 第八条岗位体系的设计和修订必须符合如下原则或禁忌： （一）人岗分离原则——岗位的设立、变更或撤销的目的是为了分解落实组织的使命和职能，不是给具体的人作肖像素描。必须先设立岗位，后选配员工；员工要适应岗位，而不是岗位要适应员工。因此，岗位的设立、变更、撤销必须抛开具体的人，禁止因具体员工设立、变更、撤销或定义岗位。 （二）职责设岗原则——就是根据组织职能纵向分解后相对独立的任务责任单元来设岗。岗位是指基于相近阶段或相似技能的一组工作任务及其责任的抽象集合，并不是一个具体的工作事项、一项具体的业务活动、一个具体的工作方法。因此，禁止岗位因具体事项、具体活动、具体方法而设立、变更或撤销。
员工岗位规范管理制度 1员工通用安全行为规范 1.1 班前准备 1.1.1 入井前8小时内不准饮酒，保证睡眠，精神饱满，不准带病下井。 1.1.2 入井严禁携带香烟、点火工具及其它易燃物品。 1.1.3 有事外出或不能上班时，要提前一天办理请假手续，无特殊情况不采取电话或托人传话请假。 1.1.4 按规定时间参加班前会。 1.2 着装 1.2.1 入井不准穿化纤衣服，必须穿矿统一发放的服装，保证整洁、无破损，钮扣齐全，穿着整齐利索。 1.2.2 胶靴不破漏，靴底花纹不影响防滑功能。井下电气作业人员必须穿电工靴。 1.2.3 安全帽必须符合要求，构件齐全完好，不得戴劣质、有裂缝、破损的安全帽，必须系好帽带。 1.2.4 入井前必须提前检查随身佩戴的自救器、矿灯及其它安全检测仪器，确保完好可靠。其它随身携带物品都要按标准佩带。 1.2.5 入井所需的资格证、岗位操作证等所有证件必须随身携带。 1.2.6 随身携带锋利工具入井，必须将工具包扎好，长件捆
绑，不得扛在肩上。 1.3 入井检身 1.3.1 凡入井工作或经批准参观的入井人员，不能从主井入井，应按规定行走路线入井。入井前，必须接受井口检身人员的检查，任何人不得拒绝，不准刁难检查人员，但检查人员在检查中，必须认真负责，不准弄虚作假。 1.3.2 所有入井人员必须进行登记。 1.3.3 以班组为单位，集体入井人员由班组长或带班领导负责登记当班入井总人数，升井后班组长负责签名消号。 1.3.4 单岗工作人员及检查人员由本人登记，升井后本人签字消号。 1.3.5 井口检身工每隔两小时按时间要求向调度室汇报一次当班入井人数，升井人数及井下现有人数情况。调度室记录并存档。 1.3.6 严禁在井口附近20米范围内吸烟或有明火。 1.4 出入井及井下作业 1.4.1 接送人员车辆不准在道路上下坡位置停车。 1.4.2 不准同时打开两道风门，出入风门后要及时关闭。不准随意破坏通风设施。 1.4.3 不准碰触运行中的机械设备。 1.4.4 不准随意拆除设备设施的安全防护装置。 1.4.5 横跨皮带时，必须由人行过桥通过。 1.4.6 不准在无支护的巷道内行走。
岗位规范的主要内容（1）岗位劳动规则。包括：时间规则、组织规则、岗位规则、协作规则、行为规则等。 （2）定员定额标准。包括：编制定员标准、各类岗位人员标准、时间定额标准、产量定额标准或双重定额标准（人员与产量或时间与产量等）等。 （3）岗位培训规范。对本岗位员工的职业技能培训与开发所作的具体规定。（4）岗位员工规范。对某类岗位员工任职资格以及知识水平、工作经验、文化程度、专业技能、心理品质、胜任能力的方面素质要求所作的统一规定。 岗位规范的结构模式 岗位规范有以下几种基本形式： （1）管理岗位知识能力规范。其内容包括：职责要求、知识要求、能力要求和经历要求。 （2）管理岗位培训规范。包括：指导性培训计划、参考性培训大纲和推荐教材。（3）生产岗位技术业务能力规范。主要包括： ①应知。胜任本岗位所应具备的专业知识； ②应会。胜任本岗位工作所应具备的技术能力； ③工作实例。根据“应知”、“应会”的要求，列出本岗位的典型工作项目，以判定员工的实际工作经验，以及掌握“应知”、“应会”的程度（如流水线上的装配工）。 工作岗位设计的基本原则（重点掌握，P15） （一）明确任务目标原则 任何一个企业，都有其特定的任务和目标，每个岗位都应当与其特定的任务目标相关联。岗位的存在是为了实现特定的任务和目标服务的，岗位的增加、调整和合并都必须以是否有利于实现工作目标为衡量标准。 （二）合理分工协作的原则 分工与协作是社会化大生产的客观要求。工作岗位设计中要坚持分工与协作的原则，就是要做到分工要合理，协作要明确。对于岗位的工作内容、工作范围、相互关系、协作方法等，都应有明确规定。 （三）责权利相对应的原则 有了分工，就意味着明确了职务，承担了责任，就要有与职务和责任相等的权力，并享有相应的利益。这就是职、责、权、利相对应的原则。这个原则要求岗位要实在、责任要明确、权力要恰当、利益要合理。根据这一原则，在设置工作岗位时，应当实实在在，不能成为虚位，做到有职就有责，有责就有权。因为有责无权和责大权小，会导致负不了责任；而责小权大，甚至无责有权，又难免造成滥用权力。 具体内容设置岗位时，应充分考虑并处理好以下几个方面的关系： 1、根据企业总体发展略，评估现有组织设置是否存在着资源配置不合理、运行规则不适应、现存组织进行何种调整或变革等问题； 2、评估所有岗位工作责任和目标是否具体、明确、是否足以保证组织的总任务和总目标的实现等问题； 3、评估岗位设置的是否符合最低数量的要求； 4、评估各个岗位之间上下左右的关系及其协调等问题； 、评估组织中每个工作岗位的存在是否体现了科学化、合理化和系统化的设置要求等问题。5．
家政服务员工作明细要求及其他 一、玻璃 包括：玻璃幕墙、门、窗、镜面。 标准：洁净透亮、无水渍、无污渍 要求：每天擦洗，随时清洁 二、金属 包括：窗框、栏杆、扶手、水龙头、垃圾桶、厨房水槽、冰箱门、微波炉里外 标准：光亮、无污渍、无油渍 要求：每日擦洗 三、绿植 包括：自养、假花 标准：叶片、花盆、 要求：定时清理，叶子要用抹布擦拭，植物叶片发黄，干枯要及时修剪 四、电热水瓶 包括：托盘、水瓶、凉水壶、水杯 标准：不能出现断水，擦拭干净，不能有茶渍、污渍， 要求：定时清理、擦拭，每天起床需把水瓶的剩水倒掉，刷洗干净后再接水, 每天早晨更换凉水，每天清理大人及小孩的水杯并刷洗干净 五、洗手间 包括：门框、皂盒、洗手液瓶、洗手池、地面、便池、墙壁、台面、镜面、垃圾桶、漱口杯
标准：无水渍、污渍、洁净透亮、台面用品整洁，不随意乱放 要求：每日清洁，定时消毒（2-3天一次）,抹马桶和台面的抹布需分开，抽屉及柜内摆放整齐有序 六、厨房 包括：水池、台面、地面、调味罐、刀架、灶台、油烟机、垃圾桶、墙面、 菜篓、橱柜、抹布、洗碗布、切菜板、微波炉、洗衣机 标准：干净整洁，无油渍、污渍，摆放有序 要求：每日清洁，刀具菜板生熟分开 七、卧室及书房 包括：门、床、衣柜、床头柜、书柜、电视柜、五斗柜、加湿器、电话机及其它标准：干净整洁，无污渍、无灰尘，摆放有序，玻璃窗、框干净透亮 要求：每日清洁，卧室用专用拖把拖地，专用抹布擦拭家具，地面清洁先扫地再拖地，每间屋拖完需清洗拖把一次，柜顶及死角两周清洁一次，小孩抽屉及衣柜随时清理，摆放整齐有序 八、客厅及储物间 包括;沙发、茶几、电视柜、电视机、鞋柜、五斗柜、餐桌 标准：干净整洁，无污渍、无油渍、无灰尘，摆放有序整齐，玻璃窗、框， 电视柜，玻璃茶几干净透亮 要求：每日清洁，先清洁沙发、桌面再扫地、拖地 九、其它 1、换下来的衣服要及时清洗，内外衣分开洗涤，毛衣或羊绒衣用专用洗涤剂清洗，大人和小孩的衣服需分开清洗，晾干的衣服要及时收拾折叠分类放好。每天晚上清洁大人及小孩的鞋面，小孩的鞋及拖鞋每周清洗一次，大人的拖鞋视情况
公司经营管理部部长岗位规范 1 适用岗位 1.1本规范规定了经营管理部部长的岗位职责、上岗标准和任职资格。 1.2本规范适用于经营管理部部长工作岗位。 2岗位职责 2.1职责范围与工作内容 2.1.1 负责贯彻实施国家法律法规、上级主管部门有关方针政策，落实公司年度工作会议精神、各项管理制度和决议。 2.1.2 负责安排、指导、检查和落实本部门综合计划统计、市场营销、概预算、合同管理、经济活动分析、经济责任制考核及相关工作。 2.1.3 组织公司年度、月度综合计划编制和实施工作，组织综合统计报表的编制工作。 2.1.4 组织电量计划的申请工作，组织竞价上网信息收集、分析、报价策略制定和报价工作。 2.1.5 组织经济活动分析工作。 2.1.6 组织经济责任制考核办法的制定、考核工作。 2.1.7 组织生产外包、技术改造、小型基建等项目的招投标工作。 2.1.8 组织生产外包、技术改造、小型基建等合同的起草、谈判和执行工作。 2.1.9 监督全面预算管理在部门的执行情况。 2.1.10 审查本部门对外发生的报表及会签意见。 2.1.11 负责组织二期工程前期工作。
2.1.12 积极完成领导交办的其他任务。 2.2 工作关系 2.2.1在经营副总经理的领导下开展工作，并对其负责。 2.2.2业务上接受上级主管部门的指导。 2.2.3搞好企业内各部门的协作与配合工作。 2.3 文明办公要求 2.3.1坚守岗位，遵守企业各项规章制度。 2.3.2谦虚诚恳，团结同志。 2.3.3礼貌待人，说话和气，热情耐心。 2.3.4保持室内清洁，各种物品定置定位，摆放有序。 2.3.5按规定着装和佩戴工作标志。 3 上岗标准 3.1思想政治和职业道德 3.1.1坚持党的基本路线，拥护党的方针政策，实事求是，密切联系群众，廉洁奉公，遵纪守法。 3.1.2爱岗敬业，有很强的事业心和责任感，忠于职守，开拓进取。 3.1.3有严格的组织纪律观念，能够坚持原则，不徇私情，自觉遵守公司各项规章制度。 3.2 必备知识 3.2.1掌握企业经济管理基本知识，熟悉电力基建和生产过程。 3.2.2掌握电力基建、生产计划和统计的基本知识。
股份有限公司 员工行为规范 一、目的 为进一步规范员工的行为，体现员工积极向上的精神面貌、良好的工作仪表与风度，特制定本行为规范。 二、适用范围 本规范适用于公司所有员工。 三、总则 （一）爱祖国，爱人民，爱公司。 （二）遵守国家法律法规，不得在任何场合有任何有辱民族自尊的言行。 （三）在公司内外要注意维护公司形象。 四、工作场所行为规范 （一）工作时间内 1、工作前 严格遵守工作时间。因故需请假的，必须提前通知，并做好相关工作的交接；如确因意外不能提前通知的，必须立即用电话通知直接上级。 员工应在上班时间到点前做好工作前的准备。 2、工作中 员工在工作中不得随意离开自己的工作岗位，并且不得从事与本职工作无关的私人事务。 员工在工作中需离开自己的座位时，要整理桌子，椅子半位，以示主人未远离。 员工需长时间离开工作岗位时，应事先将可能的来访电话和客户拜托给直接上级或同事。离开座位时，将椅子全部推入，以示主人外出。 员工在工作场所打电话时应避免使用免提键。 员工工作时间内应避免接听私人电话，因故需要接听私人电话的，接听时间不得超过3分钟。 员工不能使用公司的电话机拨打和接听私人电话。严禁拨打与工作无关的声讯电话。 员工在办公室区域内保持安静，不得在走廊内或办公室内大声喧哗、闲聊或吵闹。
3、办公用品和文件的保管 办公室内物品实施定位管理，使用后马上归还到指定场所。 办公用品和文件不得带回家，需要带走时必须得到许可。 重要的记录、证据等文件必须保存到规定的期限。 文件保管不能个人随意处理，或者遗忘在桌上、书柜中。 处理完的文件，根据公司指定的文件号随时归档。 不能使用公司的设备办私事。 4、下班时 下班时，应整理文件、文具、用纸等，保持办公桌面干净、无用品摆放，椅子归位。 最后离开办公室的人应检查电脑、空调是否关闭，不得留有安全隐患，并在关好门窗后离开办公室。 （二）工作程序 1、接受工作安排时，要深刻领会意图。在听取上级指导时，虚心听别人说话，作好记录，有疑点必须提问。 2、执行工作时，做到有计划、有步骤、迅速踏实地完成各项工作任务。 3、每项工作到期不能完成时，要马上将工作经过和结果向上级报告，说明原因、请求指示，避免造成工作被动。 4、工作结束后，要马上将工作结果报告，并根据事实发表自己的意见。 5、工作效果不好或工作失误的时候要虚心接受意见和批评，研究失败的原因并找出对策。对工作中的失误应当认真总结，不要逃避责任。 （三）因公外出 1、因公外出按规定逐级办理出差手续，无特殊原因不可以电话、口头捎话的方式代替书面手续。 2、因公外出时需向同事或者上司交待工作事宜，保证工作无缝衔接。 3、因公在外期间应保护与公司的联系。 4、外出归来应及时向上级汇报外出工作情况。 五、形象规范 （一）着装 1、员工周一至周四必须穿公司统一发放的工作装。暂未发放工作装的员工应自行购置同工作装相近的服装，具体要求为男士白衬衣（冬季长袖、夏季短袖）、深蓝色或黑色西装、西裤；女士白衬衣（冬季长袖、夏季短袖）、深蓝色或黑色套裙、套装。 2、办公室区域内周一至周四男士穿黑色皮鞋，深色袜子；女士穿浅色丝袜，
岗位规范的主要内容 （1）岗位劳动规则。包括：时间规则、组织规则、岗位规则、协作规则、行为规则等。（2）定员定额标准。包括：编制定员标准、各类岗位人员标准、时间定额标准、产量定额标准或双重定额标准（人员与产量或时间与产量等）等。 （3）岗位培训规范。对本岗位员工的职业技能培训与开发所作的具体规定。 （4）岗位员工规范。对某类岗位员工任职资格以及知识水平、工作经验、文化程度、专业技能、心理品质、胜任能力的方面素质要求所作的统一规定。 岗位规范的结构模式 岗位规范有以下几种基本形式： （1）管理岗位知识能力规范。其内容包括：职责要求、知识要求、能力要求和经历要求。（2）管理岗位培训规范。包括：指导性培训计划、参考性培训大纲和推荐教材。 （3）生产岗位技术业务能力规范。主要包括： ①应知。胜任本岗位所应具备的专业知识； ②应会。胜任本岗位工作所应具备的技术能力； ③工作实例。根据“应知”、“应会”的要求，列出本岗位的典型工作项目，以判定员工的实际工作经验，以及掌握“应知”、“应会”的程度（如流水线上的装配工）。 工作岗位设计的基本原则（重点掌握，P15） （一）明确任务目标原则 任何一个企业，都有其特定的任务和目标，每个岗位都应当与其特定的任务目标相关联。岗位的存在是为了实现特定的任务和目标服务的，岗位的增加、调整和合并都必须以是否有利于实现工作目标为衡量标准。 （二）合理分工协作的原则 分工与协作是社会化大生产的客观要求。工作岗位设计中要坚持分工与协作的原则，就是要做到分工要合理，协作要明确。对于岗位的工作内容、工作范围、相互关系、协作方法等，都应有明确规定。 （三）责权利相对应的原则 有了分工，就意味着明确了职务，承担了责任，就要有与职务和责任相等的权力，并享有相应的利益。这就是职、责、权、利相对应的原则。这个原则要求岗位要实在、责任要明确、权力要恰当、利益要合理。根据这一原则，在设置工作岗位时，应当实实在在，不能成为虚位，做到有职就有责，有责就有权。因为有责无权和责大权小，会导致负不了责任；而责小权大，甚至无责有权，又难免造成滥用权力。 具体内容设置岗位时，应充分考虑并处理好以下几个方面的关系： 1、根据企业总体发展略，评估现有组织设置是否存在着资源配置不合理、运行规则不适应、现存组织进行何种调整或变革等问题； 2、评估所有岗位工作责任和目标是否具体、明确、是否足以保证组织的总任务和总目标的实现等问题； 3、评估岗位设置的是否符合最低数量的要求； 4、评估各个岗位之间上下左右的关系及其协调等问题； 5、评估组织中每个工作岗位的存在是否体现了科学化、合理化和系统化的设置要求等问题。 三、改进岗位设计的基本内容（重点，P16） （一）岗位工作扩大化与丰富化 针对企业存在的工作单调、劳动者情绪低落等问题，可以通过扩大工作范围来解决。具体措
餐厅服务员工作流程及标准： 工作要求： 1、礼貌、行动合乎情理。 2、保持个人清洁卫生，注意个人形象； 3、工作守时，有时间观念； 4、服从管理,绝对听从餐厅管理人员的工作安排. 5、按实际营业需要做好餐前准备工作,摆好台面其他用具. 6、做好餐具的保洁工作，做好餐厅的卫生清理工作，并时保持餐厅环境及各项用具之整洁,使其符合卫生规定标准. 7、对餐厅食物及饮品应有深切的了解,遵照餐厅的营业方针计划,按照规定的标准为顾客服务，做好服务工作. 8、盛情款待新旧顾客,满足顾客的合理需求及要求，热情主动为顾客点菜，并准确无误的把顾客所需要的食物、饮料送到顾客的台面上. 9、顾客离别后,应尽快清理顾客用过的餐具,并重新摆好台面. 10、遇到客人有意见或投诉时,如不能解决,应该立即报告给餐厅的管理人员 11、关心同事，乐于助人，具有合作、团体精神，为达到共同的目标，最大限度地发挥自己的作用； 12、与管理者、同事和宾客建立良好的关系，努力保持安全、有效、成功的服务，以更好的保持餐厅运转。 服务员餐前准备： 1. 准时到岗，参加班前例会，接收值班经理对当餐的工作安排及布置。 2.员工进岗后,做卫生定位摆台，如提前预定应按要求摆台。 3. 清理地面卫生和室内所属物品表面及死角卫生。做到地面无垃圾、无油垢、无水迹、无烟头、无墩布毛。每餐清扫一遍。 4. 检查台面，餐具有无破损、水迹、油迹、污迹保持台面干净整洁。
5. 领用餐中一次性物品，分配后注意妥善保管，归档码放整齐。 6. 按点立岗定位，准备迎客。 服务员工作流程 1.迎客： 1．当迎宾员将顾客领到该区域中时，服务员应微笑点头问好。2．拉椅让座，根据顾客人数添减餐具，递上菜单。 点菜： 3.翻开菜单，请顾客阅览，同时介绍本店特色菜、特价菜、新推菜及酒水。 4.在记录顾客所点菜品、酒水时，写清日期、桌号、点餐人数、服务员姓名。 5.顾客点完菜完毕，重复点单，以确认顾客所点菜品，然后示意顾客稍后菜品上桌，离开前 应提醒顾客注意随身携带的物品以免丢失。 2.下单： 6．下单核对单据与预算是否一致。如有问题迅速解决。 3.餐中服务 7.征求顾客意见，将顾客所点酒水及一次性餐筷送上餐桌，启瓶倒入杯中。 8.巡视自己所管区域顾客的用餐情况，及时补充客人所需，整理台面，上菜报清菜名，划菜 核单，征求顾客意见，随时撤下顾客餐桌上的空餐具和用具。9．服务员有事暂时离开工作区域时，一定要向邻区的服务员打招呼寻求帮助。不要长时间 离岗，办事完毕应迅速返回工作区。
公司各岗位职责及相关制度、规程（最新） 001－企业负责人 所在岗位职责 企业负责人是本公司药品质量的要紧责任人，全面负责企业日常治理。岗位职责具体如下： 1．认真学习、贯彻、执行《药品经营质量治理规范》等与药品经营企业相关的法律、法规，保障公司经营活动符合国家法律法规的要求。 2．提供必要的条件，保证质量治理部门和质量治理人员有效履行职责，确保公司实现质量目标并按《药品经营质量治理规范》要求经营药品。 3．签发公司质量文件，按公司关于文件操纵的相关制度对其制定、批准、审核、修改预以操纵。对公司质量治理体系内审报告进行审核和签字批准。 4．推动质量改进，对在药品质量治理工作上做出成绩的人员进行奖励，对违反公司制度、规程，不认真履行岗位职责的人员进行处罚。 5．不断完善公司质量治理体系、提升公司质量治理实力和水平，把依法经营、规范治理、保证质量放在首位，带动全员实现公司质量方针和目标。
所辖部门职责 1、业务部 1、认真学习和贯彻、执行国家关于药品经营质量治理的法律法规和行政规章，认真执行与本部门职责相关的公司质量治理文件。 2、认真贯彻、落实公司的质量方针和目标，定期进行内部考核，保证本部门质量目标的实现， 3、按公司首营审核制度规定，认真填报提交首营企业或首营药品申请，经审核通过后按打算组织产品购进。 4、认真制订采购打算并经审核通过后实施，保证公司全部供货单位和经营品种合法、合规和具备符合GSP要求的各项质资资料。 5、认真审核确认各门店请货打算，满足门店商品经营需求。 6、积极做好品类分析和规划工作，对各门店商品经营给予业务指导。 7、积极配合公司质量信息收集、质量事件处理、质量档案建立工作。 2、配送中心 1．认真学习和贯彻、执行国家关于药品经营质量治理的法律法规和行政规章，认真执行与本部门职责相关的公司质量治理文件。 2．按安全储存、降低损耗、保证质量、收发迅速、幸免事故的原则，做好药品的储存、保管和养护工作。
公司员工行为规范 第一章总则 第1条为了维护公司每位员工的利益，使大家有一个良好、舒适的工作环境，根据公司有关规定，特制定以下工作行为规范，请大家认真遵守： 第二章员工基本职责 第2条遵守公司各项规章制度； 第3条遵守本岗位所属部门的各项管理细则； 第4条遵循公司利益第一的原则，自觉维护公司利益； 第5条严格按公司管理模式运作，确保工作流程和工作程序的顺畅高效； 第6条必须服从上级领导的工作安排，不得无故拒绝协作上级命令； 第7条按岗位描述要求按时、按质、按量完成各项工作和任务，并接受监督检查； 第8条按时完成自身岗位所分解的工作指标，按规定时限完成任务。 第9条确保外出活动登记表记载真实，并接受监督检查； 第10条监督检查同事的行为活动和工作，发现问题及时指出并帮助改进，拒不接受者应及时上报； 第11条对规章制度、工作流程中不合理之处及时提出并报直接上级，确保工作与生产的高效； 第12条努力提高自身素质和技术业务水平，积极参加培训、考核； 第13条根据自已岗位变化提出自身培训计划报直接上级，提高自身岗位工作能力； 第14条员工有根据自身岗位实际情况提出合理化建议的义务。
第三章员工行为规范 第15条忠于职守，不做有损公司的事，时刻维护公司的利益，树立公司的良好形象； 第16条按时上下班，不迟到、早退。亲自刷卡，不得委托或代人刷卡； 第17条工作场所讲普通话，不得大声喧哗，不影响他人办公； 第18条进入他人办公室前，必须先敲门，得到允许方可进入；人事行政部和财务部为公司重要职能部门，如无特殊原因不得长时间停留； 第19条为了增进团队协作精神，上下级之间，同事之间可直呼姓名，或“姓+职位称呼”，对外介绍上级时，应正式和礼貌，清称呼“上级姓名+职 位称呼”； 第20条早晨上班，与同事第一次相见应主动招呼“您早”或“您好”，下班互道“再见”等用语； 第21条待人接物态度谦和、诚恳友善。对来宾和客户委托办理事项应力求做到机敏处理，不得草率敷衍或任其搁置不办； 第22条为了大家的健康，工作场所请勿吸烟； 第23条中午就餐请勿饮酒，以免影响下午的正常工作； 第24条为了创造舒适的办公环境，应随时保持本岗位所辖范围的清洁卫生，随时以5S要求自己；洗手间应做到及时冲洗； 第25条爱惜使用并妥善保管办公用品、设备；桌面物品摆放整齐有序；下班必须将所有文稿放置妥当，以防止遗失、泄密； 第26条上班时间请不要看与工作无关的报刊、杂志或书籍； 第27条为了公司的安全，不要将亲友或无关人员带入办公场所； 第28条为了保持公司电话线路的畅通，因私打电话或接听电话请不要超达3分钟；另外请不要使用总机拨打电话或长时间接听电话； 第29条公司允许员工在紧急情况下因私使用长途电话或长途传真，但须经过人事行政部同意，并根据电信局有关规定缴纳话费； 第30条为了保证办公设备的正常工作，未经人事行政部允许不准打印、复印个人资料；
培训记录
第一章巡检工作的基本要求 第一、巡检工作安排 当天的工作安排主要依据周计划安排，同时须结合当天的天气情况；维护站主管要依据发电情况、故障处理情况、基站重要程度、基站地理位置等合理统筹安排巡检线路，将维护人员合理的分配到相应的工作区域。 第二、巡检前的准备 1、巡检人员负责带上需巡检基站的钥匙，并做好《基站钥匙使用登记》表。 2、巡检人员穿公司配发统一着装、便于活动，穿防滑、绝缘、有良好保护性的工作鞋。切勿穿着皮鞋、硬底胶鞋或钉鞋； 3、带好仪器仪表。必备部分：万用表、钳形电流表、红外测温仪、数码相机；根据巡检周期佩带：地阻测试仪、驻波测试仪、放电测试仪、罗盘、GPS、坡度仪、笔记本电脑等。 4、工具：老虎钳、尖嘴钳、斜口钳、活动扳手、梅花螺丝刀、三叉套筒、六角扳手、大小一字十字螺丝刀、钟表一字螺丝刀、毛刷、绝缘靴、绝缘手套、安全帽、安全带、电烙铁、黑色水笔、清洁工具等。巡检用车常备梯子； 5、材料：绝缘胶布、扎带、焊锡、松香、防火泥、防锈漆等。 6、带上常用的备件，如：电源模块、应急灯等 7、带上充足的水、风油精、创可贴等。 第二章工作容与要求 第一节基站代维工作容与要求 基站代维容包括：1、基站环境与安全巡查；2、配套设备周期检测；3、外部告警和配套设备故障处理；4、维护阶段的随工；5、存在问题整改；6、应急油机发电；7、抢险救灾和应急保障工作。具体每项容与要求见下面各部分介绍。 1.基站环境和安全巡查：对基站的环境及安全进行定期的巡查，确保基站环境整 洁，无安全隐患，符合工程规。 2.配套设备周期检测：按时、保质、保量完成各项周期检测任务，及时对检测中 发现的问题进行处理，确保机房的安全和设备的正常运行。 3.外部告警和配套设备故障处理：包括基站环境监控系统告警和配套设备故障的 处理，确保告警和故障得到及时处理。 4.维护阶段的随工：工作容包括基站投用后因基站整改、工程施工和其他维护工 作所引起的随工。 5.存在问题整改：容包括基站巡检工作中和双方现场检查中发现问题的整改，包 括基站安全、环境、规和设施，外部环境或设备本身引起的故障/告警处理，以
营业员服务工作规范 一、柜台服务工作规范 （一）营业前准备工作规范 1、按时到岗、打卡、更换工作服、佩戴工牌，从员工通道进入卖区。 2、按时参加班前会，认真做好会议记录。 3、认真清扫柜台内、货架上、地面及试衣间等一些死角的卫生，做到地面干净，货架明亮。 4、认真整理商品，做到商品摆放整齐。 5、认真检查商品的花色品种是否齐全，发现缺货要及时补充，做到库有货架全。 6、认真检查商品的物价标签，做到一货一签，货签对位。 7、认真检查销售用品，准备好包装绳、包装袋、销售小票、笔等物品，并放于容易拿取的位置。 8、有计量器具的柜组，要认真检查和校准计量器具，做到准确无误。 9、整理着装，检查自己的仪容仪表。 10、迎宾曲响起时，要站在指定位置，目光望前，面带微笑，以标准的站姿，饱满的精神风貌，迎候宾客进场。 (二) 营业中服务工作规范 1、迎接宾客 （1）当有顾客临近时，要精神饱满的目迎顾客，要在第一时间内与客人打招呼，说好第一句话，做到人不到话先到。 （2）向顾客打招呼，可采用点头微笑的态度，要主动热情，并同时说：“欢迎光临”等礼貌用语。 2、递拿商品 （1）掌握接近顾客的最佳时机，主动递拿商品。 （2）拿递商品时要轻拿轻放，商标朝外，双手递顾客。 （3）要因人而异地递拿各种花色、式样、规格的商品。 （4）递拿商品时，既要尽量满足顾客需求，又要心中有数。 3、展示商品
（1）要根据商品的品种、花色、式样、质量等特点来确定不同的展示方式。 （2）商品展示要既能方便顾客挑选，又能保护商品不被损坏。 4、介绍商品 （1）说话时要语气和蔼，声音高低适度。 （2）主动、热情、准确、耐心地向顾客介绍商品的规格、产地、性能、特点、价格、使用及保管方法等。 （3）要热情地帮助顾客挑选，并主动介绍相关的连带性商品和可代替的商品。 （4）接待多位顾客时，要做到接一待二招呼三。 （5）工作中（例如处理单据、文件、清洁货架、补充商品时），如遇顾客到来，应立刻放下手中工作，并主动向顾客打招呼。 （6）遇到顾客多时，要按顾客先后顺序接待。 （7）接待中遇到顾客打岔，要对顾客说：“对不起，请稍等”。 （8）遇到商品缺货时，要向顾客深切地道歉并积极介绍可代替的商品。 （9）做好商品预定登记，货到后，要及时通知顾客。 （10）回答顾客咨询时，要做到百问不厌。 （11）顾客挑选商品后，要及时把其它商品拿回货架，然后开写销售不票。 （12）营业中不忙时，要及时补充和整理商品，登记缺货和做好提货准备工作。 5、成交 （1）按商品的编码、品名、规格、单价、金额等顺序填写销售小票，要字迹工整、清楚。 （2）详细指引顾客到收银台交款。 （3）认真核对并收回销售小票，递交商品。 6、递交商品 （1）认真检查商品，查看有无残、损、变质现象。 （2）软料商品（服装等）要做到包装不变形。 （3）需用包装纸包装的商品，不得从简和直接入袋，要包装好后再装入包装袋。
1.岗位规范的定义和主要内容 岗位规范又称岗位规则、劳动规范、岗位标准，它是对组织中各类岗位某一专项事物或是对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。 岗位劳动规则：时间规则、组织规则、岗位规则、协作规则、行为规则 定员定额标准 岗位培训规范 岗位员工规范 结构化面试和非结构化面试及其优缺点 结构化面试：在面试之前，已经有一个固定的框架或问题清单，面试考官根据框架控制整个面试的进行，按照设计好的问题和相关细节逐一发问，严格按照这个框架对每个应聘者分别做相同的提问。 优点：对所有应聘者按同一标准进行，可以提供结构与形式相同的信息，便于分析比较，减少主观性，同时有利于提高面试的效率，对面试考官的要求较低。 缺点：过于程式化，难以随机应变，所收集的信息的范围受到限制。 非机构化面试：非结构化面试无固定的模式，事先无需做太多的准备，面试者只要掌握组织、岗位的基本情况即可，非结构化面试可以说是漫谈式的。 优点：灵活自由、问题可因人而异，可得到较深入的信息。 缺点：缺乏同一标准，易带来偏差。 如何运用公文处理模拟法 1.公文模拟处理法又称公文筐测试，它是经过多年的实践检验，一种有效的管理人员的测评方法； 2.发给每个被测评者一套文件汇编（15～25分文件组成），包括下级呈来的报告、请示、计划等； 3.应聘者负责全权处理文件筐里的公文材料，留下一沓笔记、备忘录、信件等； 4.最后，将处理结果交给测评组，按既定的考评维度和标准进行考评。总之，将应聘者的岗位胜任能力和远程发展的潜质作为测评的重点； 5.文件的编写要逼真、准确，应从单位的存档文件、记录、函电、报告及现场调查收集的信息素材中提炼加工。 工作时间组织的内容 1.企业中，工作时间组织的任务主要是建立工作班制、组织好工作轮班、以及合理安排工时制度。企业里的工作班制有单班制和多班制两种； 2.工作轮班是在实行多班制生产条件下，体现了劳动者在时间上的分工协作关系； 3.实行单班制还是多班制，主要取决于企业生产的工艺特点。工艺过程不能间断进行的，都是连续生产，必须实行多班制。
服务人员的要求与工作规范 一、品德素质： （1）具备良好的职业道德和敬业精神，爱行、爱岗、能吃苦耐劳、有责任心、事业心、进取心和纪律性。 （2）能把强烈的社会责任感和使命感融入为客户的竭诚服务中；能尽最大可能向客户宣传中心的文化。 （3）诚实守信，全心全意为客户服务，不做误导性或不诚实的产品介绍，也不可不负责任地随意承诺，更不能超越权限行事。 （4）团队精神。与其他员工相互配合，搞好上下协调，内外沟通。 （5）个性开朗、坚毅，不轻言气馁。 （6）努力主动工作，少些抱怨。 （7）遵纪守法，知法、懂法，自觉约束自己的行为，不从事违法活动，不做违规业务。 （8）自我约束能力强。 二、业务素质 （1）愿意接受和面对挑战，求知欲强，善于学习新知识。 （2）奉市场、客户为上帝。 （3）对市场、客户、新技术、新产品等方面的变化具有敏锐的洞察力。 （4）具有创新思想，乐于并善于创新。 （5）工作效率高，但具有稳健作风。 （6）具备丰富的营销技巧和经验。 （7）处事果断，善于应变。
（8）掌握中心能提供的所有商品知识，具有较宽的知识面。 （9）具备综合分析能力、直觉判断能力和获取信息的能力。 （10）尊重上级，服从安排，但对上级的决策有意见时，应勇敢地提出来。 三、人际沟通素质 （1）有较高的文化艺术修养，知识面广，具有较为丰富的生活经历。 （2）形象与气质，注意要衣着整洁、举止稳重大方。 （3）人际交往能力强，具有良好的协调和沟通能力，性格外向。 （4）灵活的语言艺术。善用诙谐、幽默的语言，能调节与客户会谈时遇到的尴尬气氛；善用委婉的语言来拒绝客户。 （5）善于借用外部资源。 （6）团结同事，善于合作。 四、心理素质 （1）外向、开放、包容的性格。 （2）对失败和挫折有较强的心理承爱能力。 （3）不服输、吃苦耐劳、不断进取。 （4）头脑冷静，不感情用事，善于灵活变通。
项目经理岗位规 1主要职责 1.1执行国家有关政策、法规、法令及工程局的有关规定，执行企业的各项管理制度。 1.2主持经理部的全面工作。对本项目施工质量、进度、安全生产负全面领导责任。 1.3履行合同条约，负责对合同履行全过程的合同评审；组织制定施工项目的生产经营战略、施工重大措施。 1.4施工项目资金使用的控制与管理。 1.5贯彻执行上级和局有关质量工作的指示和规定，全面贯彻实施I S O9001质量管理体系标准，实现局质量方针和目标。 1.6项目安全生产和经营管理负责，对工程项目事故进行有效控制，做到管理规化、制度化、科学化。 1.7领导全体工程技术人员，积极推广、应用新技术，确保工程质量和工期的实现。 1.8员工及分包劳务人员进行重视施工质量和优质服务的宣传教育，采取措施，预防不合格产品的发生。 1.9批施工设备、重要材料和加工订货计划，审批资金使用计划。 1.10项目部的实际，建立健全质量管理与质检机构，明确职责、权限和相互关系，保证人员素质和相对稳定，确保项目部部进行有效的信息沟通。 1.11主、监理的沟通工作，虚心听取设计、
监理和上级部门对施工质量的意见，深入施工现场，了解施工质量，及时解决施工中存在的问题。 1.12职能部门的监督，及时向法人代表报告工作情况。 2任职条件 2.1政治思想及职业道德 2.1.1坚持以经济建设为中心,坚持四项基本原则,坚持改革开放。有一定的马列主义、思想和理论水平。有强烈的责任感和事业心，团结和带领广大职工奋发进取、艰苦奋斗，完善企业经营管理机制建设，全心全意为人民服务。 2.1.2遵纪守法、忠于职责、廉洁奉公、严格管理、以身作则、开拓创新。 2.2文化程度及所学专业 2.2.1具有大学本科文化程度、具有高级专业技术职务任职资格，并取得岗位培训证书。 2.2.2所学专业为水电施工、企业管理、理工类专业。 2.3专业知识 2.3.1熟悉水电施工专业理论、规程、规与技术管理和经营管理知识。 2.3.2熟悉了解企业法、劳动法、经济合同法以及其他有关条文规定和法律。 2.3.3熟悉本项目各部门的职责与业务围及企业现代化管理知识。 2.4实际工作能力 2.4.1能正确地把党和国家的各项方针、政策、法令及上级规定贯彻到实际工作中去、不断提高公司生产经营管理水平，出色完成各项工作任务。