互联网时代的11条传播法则
在互联网时代里，信息传播方式和人们的信息接触行为都发生了很大的变化，仔细体会将能感受到互联网时代的传播之变。
一.测试、测试、测试
正是因为企业可以直接与受众进行互动交流，这让测试成为可能。为什么要做测试?这是因为在复杂的互联网时代，任何高明的公关专家都无法准确预测自己的信息在公众中的反应，这时候测试就非常重要。
如何进行测试?方法有很多，例如我们看到的一些专家经常大放厥词，其实可能背后是某个利益团队正在为即将推出的某种决策进行测试，来测试公众的反应。通过专家试探公众的反应是一种方法，通过评论或者跟帖的方式是另一种方法。例如可以通过第三方意见领袖发微博的方式，来查看网友的评论来预知并分析公众的反应。
测试的目的是为了准确探知公众对某一件事、对某一观点的反应，从而减少误判，更好的完善自己的核心信息和公关策略，而不至于出师未捷身先死。
二.成功是偶然的，失败是必然的
互联网时代，一个事情要火是非常难的，尤其在今年，我的感触更加强烈。一个东西要火，要上头条，需要天时、地利、人和等因素，需要万事俱备。这种情况往往可遇而不可求。所以，我说互联网时代的公关，成功是偶然的，失败是必然的。
例如我们的极速达海报，在去年曾经引起过很大的轰动。但你知道，我们在9
月份发的时候，每一张海报的转发评论数最多的也只有100多，并没有火起来。但是当我们在10月中旬将几张海报结集发出时，"恰好"赶上了双十一的启动前期，所以一发而不可收拾。
又例如蓝翔，"挖掘机技术哪家强?中国山东找蓝翔!"的广告语早在几年前就已经开始播放，但那时候为什么没火?为什么在最近这么火?一切都是需要机缘巧合，需要天时地利人和都具备，才有可能火起来。
在这样高的失败率面前，我们如何能够保证尽可能的成功?我觉得首先要端正心态，不要有太高的预期，其次呢要多手准备，既然一个创意火起来太难，那我们准备二个、五个创意怎么样?这几个创意的角度、风格不同，最后可以实现这个火不起来，但是总有一个能够火的起来。
三.化危为机，最好的危机处理不是防御而是进攻
危机在互联网时代和传统的做法也有很大的不同，在传统的危机处理上，我们努力地目标就是将危机灭掉，这样就万事大吉了。但是在互联网时代，迭代的思维要求我们化危为机，将危消灭掉不是结果，将危变成机，将危机变成正面才是危机处理的最高境界。
传统的危机处理，有一种战术叫做鸵鸟战术，这往往是管用得，因为那时候信息传输不畅，等到过几天，危机往往就不了了之了。但是在互联网时代，信息传输加快，要求我们在危机处理时，要反应迅速，且应对得当，我将这种战术称之为猎鹰战术。
猎鹰战术的另一个特点是进攻。我始终认为，最好的危机不是防御，而是进攻。当然，进攻也要讲究很好的战略、战术，不是盲目的进攻。我记得支付宝曾经有过一次很好的危机公关，那时候好像是说其安全出现问题，但是支付宝并没有将脑袋埋在沙子里，也没有一味的去删帖，而是坦诚面对，将自己的安全举措进行了公开，最终将危机变成一个安全优势的正面宣传。
鸵鸟战术在互联网时代，也不是就失灵了。相反，鸵鸟战术有时候很管用。在互联网时代，热点轮动十分快，一个新闻即使很火，也不过2天左右的时间，这对于我们公关从业者来说是个好消息，也是个坏消息。说好消息是因为负面消息来得快、去得也快，这时候使用鸵鸟战术也未尝不可;说坏消息是因为好不容易策划的创意策划也是火得快、走得也快。
四.让人民当家做主，让用户参与进来
互联网时代，是人人当家做主的时代，是人人都有话语权的时代。这时候做公关，就要改变以往单向传输的做法，而是提供一个开放式的选择，让人人来参与，来产生内容，所谓UGC就是这样。
例如，一个手机要进行传播，以前的做法是首先想一个牛b的名字，然后进行传播。但在互联网时代呢?不妨举行一个征名大赛，让网友来给你取名字，让过程也成为传播的一部分。又比如，一个企业要进校园进行营销，苦苦思索不出方案，是进行校园音乐大赛，还是进行创业大赛呢?互联网时代，这个问题不再，不妨将校园营销方案设计本身作为营销的方案，放广大学生来设计属于自己的营销方案。
小米在这方面做得就很好，不仅仅将用户引入到营销中，而且也让那些忠实粉丝参与到产品的设计中。这么说吧，你引入用户参与得越多，你就越贴地气，越容易火。有一本书，是黎万强写的，叫做《参与感》，说的就是要让你的用户参与进来，和你共同完成营销。
五.你不是一个人在战斗，构建舆论同盟
互联网是一个平等的地方，你在现实中虽然是一个强势的企业，但在互联网上也只是一个普通的节点。在这样的一个汪洋大海中，要想在舆论上占得先机和上风，争取更多的舆论同盟是重中之重。
放眼望去，你有很多的潜在的朋友，他们都是你的舆论阵地。例如，你的员工，如果处理得好，每个员工都是你的宣传阵地;你的合作伙伴，也都是你可以争取的同盟。甚至你的竞争对手，也不全是敌人，在很多时候也能成为同盟。我们曾经看到过很多这样的例子，例如腾讯的前员工加入阿里得了重病，急需救治，腾讯和阿里这两个竞争对手联起手来，发起一场公益宣传，这时候他们就是朋友。
六.圈层，洞察不同人群的心理特点，对症下药
互联网时代传播的核心是研究人心，而我们不可能研究分析每一个网友的心理，而是找到细分群体、圈层心理共性。物以类聚、人以群分，社会化媒体中根据兴趣、立场等形成了无数的圈层，这一点在人人网和豆瓣上表现尤为突出，在微博、微信中也形成了很多松散化的圈层。
圈层具有明显的特点：
封闭性。圈层相对比较封闭，他们立场和兴趣一致，对外比在线下
更加激进的排斥。
死忠性。圈层的成员比较死忠，表现为内部的团结非常突出，他们
对待某个理念某个观点抱有死忠的支持。
分散性。圈层比较分散，比较分布式，可能有数千个的，这使得传
播变得比传统媒体时代艰难许多。
崇拜性。圈层内部虽然也比较分散，但却和社会中一样，大多数是
追随者，只有少数是领袖，具有一呼百应的特点。具体我就不举了，
大家随处可见，什么社会导师类、段子类、毛左类等等。
明白了圈层的特点，和重要性，那么社会化媒体传播时需要：分析自己的目标圈层，设计有针对性的内容，通过圈层领袖，进入圈层。前三步是过程和步骤，第四步是结果。
一定要找到锁定自己的圈层，比如京东以前被认为是3C网购平台，但希望成为一站式购物平台，那么京东需要瞄准的圈层就是非男性的用户群体，可以是动漫，也可以说时尚，或者宠物等圈层。
说到这里，说说90后，现在的网友更喜欢什么呢?喜欢认同，喜欢比惨。我记得以前我们更爱讲从基层奋斗成功的励志故事，美国梦就是这样，但现在这样的故事不受欢迎了，反而是越来越惨的故事才受到欢迎，这些都反映出90后的心理变化。
设计有针对性的内容非常重要，如果只是外部观察的泛泛内容，非但不能触动圈层，反而被耻笑，适得其反。通过圈层领袖这些达人、红人自己产生内容是一个比较好的捷径。
七.少就是多，力出一孔
我还要举小米的例子，以前手机都是机海战术，为什么小米能够凭借一个手机成功?这就是因为少就是多，少了可以将资源集中起来，实现更加极致的体验。
互联网时代的公关也是这样，少就是多，与其写20篇不痛不痒的稿件，不如策划一个能够引爆话题的事件。与其打十口井，每一个都浅尝辄止，还不如打一口井打深些，打出水来。在官方微博或者官方微信的设置上，有的企业将不同功能、栏目分别开一个新号，美其名曰做一个矩阵，这种方法虽好，但因为精力、资源有限，无法兼顾，还不如做一个，但是在内部开设不同的栏目，做成机制化。
我记得任正非曾经说过一个词，叫做"力出一孔"，指的是：有限的资源只能做有限的事情，要把所有的资源聚焦在一个地方，只有这样才能实现突破。互联网时代的营销公关也是这样。
八.内容为王，让你的内容穿越技术和渠道的壁垒
在另一个论坛上，大家讨论一个话题，就是在互联网、移动互联网时代，到底是渠道为王，还是内容为王。看起来好像是渠道为王，之前是SNS，后来是微博，现在微信，在微信上，之前是做些简单的抽奖，现在则是满大街的Html5页面。
我认为是内容为王，技术、渠道不断在变，但不变的是内容。就像一些平面媒体人，虽然自己的媒体发展不好，但自己擅长内容的本领不会埋没，跳槽到网络媒体或者自己做自媒体，凭借自己对内容的擅长，照样能够生龙活虎。你可以发现，一个好的内容，经常是跨渠道的，它会穿越这些技术、渠道的壁垒，让所有人都在谈论他。
这一点的启示就是，我们当然要研究技术，研究不同渠道的特点，但是内容的策划更加重要。将主要精力放在内容上，设计有吸引力的内容，让用户参与进来，不断进行测试，优化调整我们的内容。我们还要根据不同的渠道，设计出不同风格的内容来。例如，我们要发布一款新产品，除了写一个新闻稿，还要针对不同渠道设计出不同的内容来，针对微博做一个信息图表，针对微信做一个h5页面，针对论坛做一个帖子等，所有的内容都要基于同样的key message。
九.设置槽点，引发共鸣和扩散
在互联网时代的内容策划时，需要巧妙而主动的设置一些点，一些供网友吐槽的点，这样才能引发网友的共鸣和触动，具有话题性，引发更多转发，扩散开来。
这个槽点，换句话说，就是包袱。就像相声一样，只有每隔一分钟埋下一个包袱，才能不断引发观众大笑，也才能达到最好的表演效果。软文也是一样，也需要尽可能在每隔几个段落就设置一些包袱，这里的包袱指的是没有写过的信息，也或者是没有说过的干货，也或者是新的观点等等，总之是能触发人们思考触动大家的心智的内容。
经常有人抱怨，为什么我的微博转发评论那么少?一个原因就是槽点太少，要么太直白，要么没深度，大家看完没感觉，更不会产生要评论或者转发的动力和想法。
我的槽点理论，在《引爆点》中就是被称之为附着力的内容，只有当你的微博在被网友看到后，引发他们吐槽，才能附着在那里，产生持久的影响力。
如何设置槽点?就要深刻分析社会化媒体时代的人的心理。当然不同媒体，人们的心理不同。就像微信中，逐渐形成不同的内容派系，例如有心灵鸡汤的派系，这方面甚至比微博还甚，例如有随手拍派系，不断晒自己做的菜等等。而微博中，我之前分析过，民族心理/仇富心理/灭神心理等比较主流。只有直达网友心理才能设置更好的槽点。
其实做新闻也是如此，你写一个文章，或者一个长微博，也需要设置槽点，才能引发转发。
举个例子，一条深圳性奴案的新闻微博是这样写的："近日，深圳囚禁少女性侵案引发众多关注。12日上午11时，警方称犯罪嫌疑人已被抓获。嫌疑人陈某究竟何许人?有传闻称，陈某任职于坂田一家著名公司，曾在日本留学时玩SM被拘留。"
这里面槽点非常多，比如1. 坂田著名公司，会联想到华为，但是作者没有明确写出来，于是开始猜想;2. 日本留学，大家开始吐槽爱情动作片;3. Sm，大家的兴奋神经开始动作;4. 性奴，更是槽点很多……
如果不了解如何设置槽点，如果不懂大家心理，建议去看看微博的评论、新闻的评论吧，那里是一个大宝库，有取之不尽的宝藏。欢迎加我的微信公众号深入探讨(微信公众号：yanyuelong2014)。
十.掌握好"度"，过犹不及
所谓度，就是指新媒体传播中的内容需要掌握一个度，才能达到最佳的传播效果。
仍然回答新媒体时代的特点，因为直接面对大众，而网民的心态非常敏感，他们抒发情感又十分简单直接，因此决定了这个度很难把握，又十分微妙。我经常用说相声来比喻新媒体传播，除了要根据你面对的用户群(圈层)设计包袱(槽点)，包袱的度也非常重要，为什么同样是包袱，但有的观众或听众就听上去没有感觉，而有的就哈哈大笑，这中间就涉及到包袱即内容的精心设计的问题。
首先，如果度没有达到，就不会出现好的效果。我们经常说网友正在变得越来越重口味，指的就是他们见到的段子、视频等好玩的内容太多了，信息泛滥，比如我的搜狐新闻客户端订阅了无数内容根本看不过来，要想博取他们的关注就要提高内容的创意。
借势上也需要注意度，经常见有的企业或者agency看到了一个社会热点，于是策划出一个长达数周的方案。事实上，新媒体信息泛滥，网友的注意力也非常善变，一个热点往往在1-2天即烟消云散，这时候如果长期吃一个热点，不仅不会招来网友青睐，反而会引发反感。
但是又不能过度追求轰动效果而损坏品牌美誉度，过犹不及，企业做新媒体传播不仅要提升品牌认知度，更要提升品牌美誉度，如果出了名但是臭名昭著的话，将适得其反。我们看到有企业借用李天一案进行安全套营销，有企业借用长春盗车杀婴案进行汽车营销，虽然获得了很大转发，但适得其反获得的是网友的愤怒。
当然，除了上述极端情况不适合官方传播之外，对于一些无节操的情况，如果官方不能发布，可以考虑采用外围的方式发布测试，官方再决定用何种方式介入，也不失为一种方法。
十一.不装B，善自黑，杂质传播
互联网是人民群众的汪洋大海，这也使得那些装B的人无所遁形。所谓装B遭雷劈，就是这样。如果你装，迟早会被扒出，落得个死无全尸。所以这样，还不如不装B，做一个真的自己。有很多把自己包装的完美的人被拉下神坛的例子，我在这里就不多说了。
不装B，就是要有个性，无论是企业高管还是企业的自媒体，都要有真性情，真个性。总而言之，就是要真实。网民更喜欢真实的人，虽然不完美，虽然有瑕疵，但却更鲜活惹人爱。
不装B，就是要在传播时保持立体化，不做面具人。对于企业来说，就是要有人去做载体，这个人可以是CEO、创始人，也可以是小人物。尤其对于公众来说，更喜欢小人物，很多时候从小入手讲故事，往往比宏大的叙事更加让人触动。
不装B，就是真实，就是用于承认自己的缺点，善于自黑。现在的90后，非常聪明，你已经很难欺骗他们，很难给他们洗脑。这时候，你的自黑反而可以拉近和他们的距离，引发内心的触动。自黑，要黑的恰到好处，黑的无关紧要，黑到点子上。
互联网时代，只要真实才能无敌，纯洁、纯净的东西不受欢迎，带有缺点的东西反而受到欢迎，"杂质传播"很重要，在你传播的东西中夹杂一些自黑、杂质，反而比大而空、高大上的纯的东西更受到网民欢迎。
无论是阿里刻画的小卖家为了梦想奋斗的故事，还是京东做的努力向上的配送员、客服mm神回复，都是刻画了一个个鲜活的人，他们是小人物，但却有血有肉、有追求、有梦想。这样的人更接近网络上的一个个人，也更能引起他们的感触和共鸣。
以上这十一条感悟，只是我的一些工作中的随想，互联网对营销个公关的颠覆才刚刚开始，一切都在探索中，我也很希望能和大家共同探讨、一起进步。
来源：卢松松博客，转载请保留出处!
摘要:按照广告心理学的研究，人的心理认知是一个循序渐进的过程，前一阶段为后一阶段的基础，后一阶段为前一阶段的推进，循环往复以至产生对事物的认知。 在媒体、企业合作过程中，似乎存在一个永久的二元悖论，作为媒体，通常关心的是一个传播周期下来，企业投放的广告获得了多少的收视点(GRP)，千人成本(CPRP)是不是最低，而作为企业，更多的则是强调销量、市场份额和收入有否随着广告的投入而相应增加，以此作为媒体广告优劣的衡量标准。为什么会产生这种冲突呢?归根结底，还是在于双方对广告的绩效标准存在一些理解上的偏差，更多的注重一些短期的效果，最终导致双方站在各自的立场上讨论问题，看似各有道理，实则都忘却了品牌传播的一个发展轨迹。 按照广告心理学的研究，人的心理认知是一个循序渐进的过程，前一阶段为后一阶段的基础，后一阶段为前一阶段的推进，循环往复以至产生对事物的认知。在这个心理发展阶梯中，人们对观念、品牌的接受也经历一个递进的过程，从无知集合到有知集合再到购买集合，最终实现广告的促进作用。如果其间有任何一个环节脱节，不仅该过程的效果大打折扣，而且会对整个传播的效果造成极大的损害，甚致于使花费的广告投入听不见一点响声，白白的浪费掉。概而论之，广告在刺激人的心理认知过程中，要经历这样一个发展阶段。 阶段一、知晓 在广告传播的第一发展阶段，品牌由于刚刚进入市场，知名度还比较低，消费者对其还停留在原始的认知阶段，对品牌名称、广告内容、诉求重点以及产品的功能和特色都不甚了了，对广告的认知也仅仅是广告本身信息的直接反应。比如说，消费者在第一次看到“脚癣一次净”的广告的时候，仅仅知道是贵州神奇制药，主要功能是治疗脚癣，再深层次的认知就没有了。 由于这一阶段消费者的模糊心理认知特点，所以在广告传播上也应该着眼于基础信息的告知，而非品牌内涵等深层次含义的传达。只有通过不间断的刺激消费者的心理认知，提高品牌的知名度，使品牌的一些最基础的东西为消费者所知晓，才能为深化后继的传播打好根基。为使消费者更好的接受这些基础信息，保证传播效果的最大化，在广告传播前期，宜进行专业的广告片测试，一方面考察广告片能否承载品牌所想传递的信息，另一方面考察传递的方式是否恰当，能否为消费者所接受。 阶段二、了解 经过知晓阶段的认知刺激，消费者对品牌逐渐有所了解，对品牌的相关信息包括品牌所传达的理念具有了一定的认识，此时，品牌传播也相应的步入了解阶段。这一阶段，消费者对品牌已经不仅仅停留在单纯的信息知晓上，更重要的是对品牌深层次内涵有了一定的了解。通过广告测试，可以发现，此时消费者对广告的的记忆度逐渐加深，对广告基本信息以外的东西也有了自己的认知。 在从知晓到了解转变的过程中，媒介传播的策略具有十分重要的意义。在这个节点，宜采取密集的媒介策略，通过高密度的品牌传播，迅速建立起品牌的知名度，使品牌能为广大的消费者所知晓、了解。现实中，很多企业往往因为这一阶段媒介投入成本太大，短期内又见不到什么效益，舍不得花钱，孰不知由于发布数量的不足，信息传播的范围有限，使受众的接触率过低，难以形成记忆，贻误战机，最终没办法使品牌快速为消费者所接受，实现新品的快速入市。 阶段三：考虑 由于品牌传播的点滴累积，广告的效应已经显现出来。在考虑阶段，品牌已经进入消费者的视野。按照广告心理学的发展轨迹来看，已经实现由无知集合到有知集合的转变，已经成为消费者潜在的选择品牌，但若真正实现品牌的选择，仍有相当的任务需要完成。因为从
综合性学习《我们的互联网时代》教学设计 【目标导航】 1.了解网络交往的特点，感受互联网传递信息便捷的神奇性。 2.学习正确运用现代信息手段搜集和整理信息，知晓网络交往的规则和网上自我保护的知识，提高对网络交往的优势与陷阱的分辨能力。 3.能够正确使用网络，既不回避也不沉溺于网络交往，文明、恰当地进行网络交往，使之为生活、学习服务，抑恶扬善，享受健康的网络生活。 【课时安排】 1课时。 自由分成学习小组，做好活动计划，分配小组成员活动任务，围绕“我们的互联网时代”的主题搜集关于互联网和我们生活的关系这一类资料，做好活动笔记，准备活动资料。 【新课导入】 同学们，你们都有自己的微博吗？你们会用微信QQ聊天吗？你们会在网上查阅学习资料和娱乐吗？相信大家都有过这些经历吧！没错，我们现在已经进入了互联网时代，网络和我们每个人的日常生活息息相关。我们在享受互联网带来的便利时，也要思考随之而来的种种问题。那么就让我们一起进入今天的综合性学习活动，一起来探讨一下吧！ 【重点解读】 互联网已经成为我们生活中不可或缺的东西，正在潜移默化地影响着我们的生活方式、学习方式、交往方式，甚至极大地影响着我们的语言、文化、思维方式和价值观念。 1.网络词语小研讨“点赞”“吐槽”“抢沙发”“萌萌哒”“3Q”“喜大普奔”等网络词语，有的来源于某些广受关注的新闻事件，网民借此表达自己的褒贬；有的起于键盘敲击的错误，进而干脆以谐音或简化的方式，构成一种简洁的表达；有的纯粹是为了好玩，以调侃的方式造一个新词……搜集一些常见的或最近正在流行的网络语言，搞清楚意思，做一下分类，分析它们是怎样产生的；试着用“非网络语言”表达它们的意思，思考这些网络词语在表达方面有什么独到之处；小组讨论：写作文时能否使用网络词语？作文中可以使用什么样的网络词语？应如何规范地使用网络词语？ 2.电子阅读面面观互联网时代，电子阅读已经成为阅读的一种常见方式。设计一个简单的调查问卷，在同学、老师、家长、亲友中做个调查。调查内容包括：他们花费在电子阅读上的时间，电子阅读的方式或途径，电子阅读和纸质阅读在阅读中所占的比重，大家对电子阅读的态度和意见等等。小组研讨：电子阅读会不会替代传统阅读？ 3.用互联网学语文互联网最大的优势就是信息丰富，搜索快捷。善用互联网，有效利用其中海量的信息，可以扩大视野，提高学习的效率。邀请信息技术课老师或者IT从业人员到班级来，利用课外活动时间，举办专题讲座，教大家学习如何使用搜索引擎、网络词典和专题数据库等。讲座可以分为三个板块：信息游戏——掌握检索的要领；求助和指教——运用社交媒体；不期而遇——漫步网络图书馆。利用所学的网络技能，搜索一下本单元有关散文的各方面知识，包括散文的文体特征、发展历史、分类、阅读策略等。小组讨论：如何扬长避短，有效利用网络帮助我们学习？ 【研讨练习】 题一：在学校的科技月活动中，××班开展了“科海泛舟：漫谈我们的触屏时代”的语文
互联网思维落地十大法则超多案例(3) 360的创始人周鸿祎先生，他说：“假设说，华夏银行请我吃饭，我打开一瓶矿泉水，喝完之后，它确实是矿泉水，这叫体验吗?这不叫体验。只有把一个东西做到极致，超出 预期才叫体验。我开个玩笑：比如有人递过一个矿泉水瓶子，我一喝里面全是50度的茅台——这个就超出我的体验嘛。 假设它是一个体验，我(作为用户)就会到处讲“我到哪儿吃饭，我以为是矿泉水，结果里面是茅台”，如果我就这个经历写一个微博发出来，绝对能转发500次以上。” 法则六：Iterative 快速迭代——边开枪，边瞄准这里的迭代思维，对传统企 业而言，更侧重在迭代的意识，意味着我们必须要及时乃至实时关注消费者需求，把握消费者需求的变化。要从细微的用户需求入手，贴近用户心理，在用户参与和反馈中逐步改进。“敏捷开发”是互联网产品开发的典型方法论，是一种以 人为核心、迭代、循序渐进的开发方法，允许有所不足，不断试错，在持续迭代中完善产品。乔布斯曾举了一个例，强调商业伦理和细节的重要性，“如果你是个正在打造漂亮衣柜的木匠，你不会在背面使用胶合板，即使它冲着墙壁，没有人会看见。但你自己心知肚明，所以你依然会在背面使用一块漂亮的木料。为了能在晚上睡个安稳觉，美观和质量必须贯穿始终。” “天下武功，唯快不破”，只有快速地对消费者需
求做出反应，产品才更容易贴近消费者。Zynga游戏公司每周对游戏进行数次更新，小米MIUI系统坚持每周迭代，就连雕爷牛腩的菜单也是每月更新。微信在推出后1年内迭代开发44次，小米手机每周都有四五十个BUG(漏洞)要修改。边开枪，边瞄准，精益求精。做到快速失败(fail fast)，廉价地失败(fail cheap)，同时整个组织要有一种包容失败的文化(Inclusive Culture) 传统的商业思维则讲究大而全、讲究周密控制，做决策时往往要通盘考虑各方面的影响，调动各方面的资源，很难快得起来。传统企业的产品从研发到投放到更新按年来算，对消费者的影响方式也是投一轮广告，卖一轮产品，几个运动下来才有可能让消费者记住你。但互联网时代讲究小步快跑、快速迭代，节奏是按周算的。法则七：My favorite给我想要的——知我，懂我在一次论坛上，当当网CEO李国庆先生曾跟我讲过这样一件“尴尬”的事情：有位女顾客在当当网上买了一些怀孕方面的书籍，此后一年多她几乎每次都收到类似的书籍推荐，不堪其扰的她一怒之下直接向李国庆投诉，此事才宣告结束。比我更懂我，通过大数据推荐我想要的。我们可以通过移动互联网，加速推进自己的数字化进程，建立对消费者的洞察，无论何时何地，我们都要尽可能及时的、精确的收集到每个顾客所有购物活动相关涉及到的顾客的所有的数据，数字化每一个顾客，每一件商品和他们的每一个购物活动，最终还原每个顾客的原
互联网时代的11条传播法则 在互联网时代里，信息传播方式和人们的信息接触行为都发生了很大的变化，仔细体会将能感受到互联网时代的传播之变。 一.测试、测试、测试 正是因为企业可以直接与受众进行互动交流，这让测试成为可能。为什么要做测试?这是因为在复杂的互联网时代，任何高明的公关专家都无法准确预测自己的信息在公众中的反应，这时候测试就非常重要。 如何进行测试?方法有很多，例如我们看到的一些专家经常大放厥词，其实可能背后是某个利益团队正在为即将推出的某种决策进行测试，来测试公众的反应。通过专家试探公众的反应是一种方法，通过评论或者跟帖的方式是另一种方法。例如可以通过第三方意见领袖发微博的方式，来查看网友的评论来预知并分析公众的反应。 测试的目的是为了准确探知公众对某一件事、对某一观点的反应，从而减少误判，更好的完善自己的核心信息和公关策略，而不至于出师未捷身先死。 二.成功是偶然的，失败是必然的 互联网时代，一个事情要火是非常难的，尤其在今年，我的感触更加强烈。一个东西要火，要上头条，需要天时、地利、人和等因素，需要万事俱备。这种情况往往可遇而不可求。所以，我说互联网时代的公关，成功是偶然的，失败是必然的。 例如我们的极速达海报，在去年曾经引起过很大的轰动。但你知道，我们在9 月份发的时候，每一张海报的转发评论数最多的也只有100多，并没有火起来。但是当我们在10月中旬将几张海报结集发出时，"恰好"赶上了双十一的启动前期，所以一发而不可收拾。 又例如蓝翔，"挖掘机技术哪家强?中国山东找蓝翔!"的广告语早在几年前就已经开始播放，但那时候为什么没火?为什么在最近这么火?一切都是需要机缘巧合，需要天时地利人和都具备，才有可能火起来。 在这样高的失败率面前，我们如何能够保证尽可能的成功?我觉得首先要端正心态，不要有太高的预期，其次呢要多手准备，既然一个创意火起来太难，那我们准备二个、五个创意怎么样?这几个创意的角度、风格不同，最后可以实现这个火不起来，但是总有一个能够火的起来。 三.化危为机，最好的危机处理不是防御而是进攻
综合性学习·我们的互联网时代 备课日期： 授课日期： 教学目标： 知识与能力：通过活动培养学生的思辨能力，并学习多角度思考问题的方法，培养学生独立思考，敢于发表自己见解的心理品质。 过程与方法：第一课时完成活动准备和活动指导，分配任务；第二课时在一周后进行活动展示，综合评议。 情感态度与价值观：养成耐心倾听，尊重他人发言的良好的交际习惯。教学重点：通过活动培养学生的思辨能力，并学习多角度思考问题的方法，培养学生独立思考，敢于发表自己见解的心理品质。 教学难点：在搜集整理材料中锻炼整合资源的能力；在辩论，交流中锻炼学生的口语表达能力 教学方法：搜集法、整理法、展示法、合作法、讨论法 课型：综合性活动课 教具：多媒体 教学内容： 【活动准备】 1．三项活动，任选一项，分组进行，教师调控，注意分组，大体均衡。2．提前布置，让学生做好充分准备，其中最重要的就是材料准备，实际上就是搜集，提取依据，形成观点，这一过程不可轻视，因为搜集筛选资料的过程就是学习的过程，也是学习方式和学习习惯养成的过程。
3．在学生搜集筛选资料的过程中，教师要注意引导学生充分开发利用校内外学习资源，如图书馆、网络等，还应倡导资源共享，合作学习。 组织教学 一、精彩导入激发兴趣 互联网已成为我们生活中不可缺少的东西，网上浏览、娱乐、游戏、聊天、视频、购物、晒图等等真是“应有尽有”，方便之极！互联网正在潜移默化地影响着我们的生活方式、学习方式、交往方式，现在就让我们一起走进“我们的互联网时代”。 二、活动指导 1．网络语言小研讨 (1)小组合作，搜集一些常见的或流行的网络语言，查清楚意思，然后分类，并分析产生原因。 (2)小组合作，搜集已被收录工具书的一些网络词语，并试着用“非网络语言”表述它们的意思，思考这些网络词语在表达方面的独到之处。(3)小组讨论：写作时能否使用网络词语？可以使用什么样的？应如何使用？最后归纳意见，转告老师，听取老师意见。 2．电子阅读面面观 (1)小组合作，设计问卷调查，内容包括：电子阅读时间、方式、途经、以及电子阅读和纸质阅读所占的阅读比重，大家对电子阅读的态度和意见，问卷对象：同学，老师，家长，亲友等。 (2)回收，统计，汇总，分析，发现。 (3)小组研讨：电子阅读会不会代替传统阅读？
你不得不知道的移动互联网思维法则 自进入互联网时代以来，人们体验了一场颠覆性的生活变革，从以前的什么都需要亲力亲为，到现在的只要轻轻动一下就可以搞定的全部的生活状态，这让人们大呼过瘾，再也不用花费多余的时间在一些小事上。但这只是生活层面的，而互联网时代发展最快的是经济生活，这一点无可厚非，传统商业面临转型，大量的电商企业如雨后春笋，遍布各大领域，而互联网思维这一词也随之变得热度直线上升，无论走到哪里，你都会听到有人在谈论它，在任何场合，人们都会发表自己对它的见解，这足以看出互联网对人们生活的影响。 而在后互联网时代，我们也可以称作移动互联网时代，互联网思维则被移动互联网思维所取代，越来越多的移动端设备代替了PC端。IPhone的出现，正式开启了移动端向传统PC 端宣战的第一步，而随后智能手机频繁的更新换代，更有各种超极本的诞生，移动端用户越来越多，而PC端流量也开始向移动端分流。这样一来，互联网思维开始逐渐被移动互联网思维所取代，所谓“得流量者得天下”，移动互联网思维该如何理解？ 首先我们要了解互联网与移动互联网连接的分别是什么？互联网是PC端与PC端的连接，1993《纽约客》刊登了一幅漫画，画中描述的是一条小斑点狗坐在电脑前，寓意为“在互联网上，没人知道你是一条狗”。虽然这种说法很夸张，但确实如此，在电脑前，你是无法去看到电脑的另一边是什么样的。而移动互联网则是人与人之间的连接，人与世界的连接，是PC端互联网进化的高级阶段。因此移动互联网的出现，将会改变传统的商业格局，改变了这个世界的游戏规则，它将颠覆一切可以颠覆的事物，它将掀起一场更大的革命！ 而在这个时代，又诞生了一个名词，它叫做：SoLoMoMe，相信很多人不知道这个词究竟是什么含义，这个词有四个单词组成，分别是Socialconsumer（社交消费者），Localconsume （本地消费者），Mobile consumer（移动消费者）和Me consumer(个性化的客户群)。这也充分的体现了未来移动互联网时代的消费者组成。现在的人们还没有完全意识到我们已经进入移动互联网时代，所以有些企业还没有做好准备，现在则开始担心要被淘汰。值得庆幸的是，目前移动互联网战场还没有完全打响，所以清楚的了解移动互联网思维，是我们成功的第一步。 在这里要先为大家介绍移动互联网的5F思维： 1.Fragment碎片化思维：进入移动互联网时代，用户消费场景产生了很大的变化，企业，商品与用户直接的接触，越来越不受地点，时间的限制，这些都是消费者碎片化的表现：即消费者购物地点，时间，和需求的碎片化。 云来创始人谌鹏飞说过这样一句话：当用户的习惯都已经发生变化，企业需要重新思考，我们需要通过碎片化思维来重新定义商业模式。因此谌鹏飞与其团队共同研发的轻app（一种无需下载，即搜即用的简单轻app，针对不同企业，打造足够吸引人的场景，来满足用户的购物体验。），从推出到现在已经成功的帮助众多企业获取了大量的移动端消费者。这其中包括像创维，特斯拉这样的大企业。相信特斯拉进入中国市场时的成功，这款轻app应该起到了决定性的作用。 2.Fans粉丝思维：在之前，所有企业一直都是一产品为中心，一直以为只要我生产的产品足够好，就可以卖出合适的价钱。“生产什么卖什么”是当时很普遍的思维逻辑。而进入到互联网时代，企业要改变这种传统思维，要以用户为中心“用户需要什么，生产什么”这才是最合理的思维。而在移动互联网时代，“得粉丝者得天下”变成了主题，这一点不难从小米的崛起中看出，粉丝的重要性不言而喻，粉丝不仅是我们的忠诚消费者，更是品牌的有力推广者和捍卫者。 3.Focus焦点思维：将全部精力投入到一个焦点上，做专一的，从满足大部分人的需求变成满足特定人群的需求，从做全部商品变成只做特定商品，做成这一品牌或是这一行业的佼佼者，这样的思维，才是可取的。这一点思维可以出唯品会，聚美优品，艺龙网的成功可
移动互联网时代的信息传播 摘要：基于移动终端，呈现跨网络、跨终端的特点使信息的传播机制与规律都呈现出“即时化、社交化”的特点，提升了社会沟通的效率。对移动互联网时代的信息传播变革进行了分析，对新的传播方式产生的社会影响进行综述，着重论述了移动互联网时代信息传播的新模式及其特点。 关键词：移动互联网；传播特点；传播模式 0 引言 移动互联网依托于互联网技术，将移动通信网和互联网相融合，形成优势互补，促进了移动互联网的发展。实现了“网随人动”的信息传播的跨越式发展，展现出巨大的发展潜力与空间。随着越来越多的手机用户开始使用移动互联网，通过移动网络快速发送语音短信、视频、图片和文字，发起多人群聊。信息传播的途径开始由PC端大规模向移动端转化，信息传递的方式也更加丰富和快捷。 1 移动互联网概况 移动互联网是指利用移动通讯设备无线接入的互联网，是移动数据通讯与互联网结合的产物。它既保留了移动通讯的方便、快捷、个性化、无处不在的特点，也能够充分利用互联网多媒体、信息丰富和查询方便的优点。目前，以网络接入方式为标准，无线互联网可分成两大类，一类是无线Modem，主要应用于便携式电脑的移动上网，另一类是智能终端，主要以移动电话、寻呼机、双向寻呼机、掌上电脑、PDA和电子阅读器为上网工具。移动互联网既具有互联网的特征，又具备智能化终端和移动化特征，富有极强的生命力[1]。越来越来多的人通过移动终端进入互联网。手机、平板电脑、车载互联等移动终端几乎满足了人们阅读、信息分享、社交、购物等所有信息需求，给人们的生活和工作带来了极大便利。 根据中国互联网络信息中心（CNNIC）的统计网民上网设备数据图1所示，2013年我国网民中使用手机上网的网民比例继续保持增长，从74.5%上升至81%，增长6.5个百分点，通过台式电脑和笔记本电脑上网的网民比例则略有降低[2]。2013年全球移动设备连接数大概是68亿，2013年全球移动广告的增长大约79%。根据爱立信的预测，2012—2018年，整个移动数据的流量将增加12倍左右。移动互联网将是继传统互联网后的又一座待开掘的大金矿[3]。 根据中国互联网络信息中心（CNNIC）的统计数据图2中国手机网民规模及其占网民比例显示，我国网民规模达6.18亿，手机网民规模达5亿，占总网民数的81.0% [4]。2011年1月腾讯公司推出即时通讯产品微信，实现了跨网络、跨终端、即时网络的特点，使用户不再受时间和空间的限制。2013年7月24日，我国微信用户过4亿[5]。庞大的数字背后，显现的是广大民众对移动互联网的依赖。可以说我国已经迈入移动互联网时代。
品牌传播策略的五个重要因素 来源:亦锐营销策划 多年来，人们一直在研究品牌传播策略，期望通过科学有效的品牌传播策略达到减少营销传播费用，提高品牌营销效果。市场营销实践中，笔者从实战出发，总结出如下五个品牌传播的重要影响因素： 精准定位 在大互联时代，面对新生代消费群，品牌营销传播已经进入到“精确制导”时代，因此，要求营销传播 策略必须拥有精准定位目标消费人群的能力。只有这样，才能够在精细化细分市场时代减少营销传播费用的浪费。 在过去相当一个时期，人们并不是十分关注营销传播的精准定位，于是，就有了央视广告包打一切的时代，只要品牌传播投放在央视的黄金时段，就可以取得完美的营销传播效果。当初，太子奶李途纯甚至只有央视广告黄金时段招标的报名费，就带人参与招标，结果顺利成为当年标王，获得标王之后再回来融资布局市场，结果使得太子奶迅速走红全国，也成就了太子奶的营销奇迹。 精确到达 营销传播的精确性同样非常重要。为了能够使得营销传播内容精确到达目标消费群，营销者必须在内容制作、媒体渠道选择、传播频率等制定有效的策略，同时，也要对于目标消费群进行科学分析，包括他们可能出现的时间、地点以及他们的消费习惯、消费心理、消费特征等内容。 现在，越来越多的营销传播手段和策略层出不穷，营销者必须能够建立起有效的传播模型，以选择最佳的能够精确到达的营销传播策略。星牌台球赞助世界顶级和国内台球赛事，加多宝赞助中国好声音节目，小米通过互联网思维的粉丝营销，等等，都是能够使得营销传播精确到达的典型案例。 有效互动 在营销传播实践当中，一个重要的指标常常被营销者所忽略，就是有效互动。营销策划专家任立军认为，营销传播的有效互动包含两个方面的内容：一是目标受众与营销者或者品牌之间的有效互动；二是目标受众内部之间的有效互动。前者，非常容易理解，也就是说营销传播触动了消费需求的痛点，能够使得受众产生消费购买欲望，并最终实现购买，购买之后能够给予品牌或者产品足够的好评。而后者却是大互联时代营销传播的主旋律，聪明的营销者常常能够通过营销传播建立起足够的忠实粉丝群体，这些粉丝群
《我们的互联网时代》 的教学反思 -CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN
《我们的互联网时代》的教学反思 主讲人王立功 语文新课标关于综合性学习的论述有以下四点： “综合性学习主要体现为语文知识的综合运用、听说读写能力的整体发展、语文课程与其他课程的沟通、书本学习与生活实践的紧密结合。 综合性学习应突出学生的自主性，重视学生主动积极的参与精神，主要由学生自行设计和组织活动，特别注重探索和研究的过程。 综合性学习应强调合作精神，注意培养学生策划、组织、协调和实施的能力。 提倡与其他课程相结合，开展跨领域学习。” 虽然笔者在授课前反复研读新课标中的“综合性学习”内容，领会其精神，精心编写教案，并让学生搜集有关资料，分成小组协同活动——讨论问题，交流学习，有几处闪光点，但是，在课堂教学活动中，也有许多不足之处。现在就结合教学目标分析如下。 本课中的“学情分析： 八年级学生都在十五、六岁左右，在生活与学习中接受新信息较快。通过电视新闻与手机上网等，了解互联网时代信息较多。上课前，我曾经有过二次调查，先调查八年级学生，然后调查六年级学生（十二、三岁左右），都问了同样的问题：你了解关于互联网的哪些新知识互联网对你的生活与学习有哪些影响结果六年级学生滔滔不绝：微信交流、聊天，发红包，付钱购物等；支付宝转账、网购；作业帮（软件）查作业、校对答案；视频通话；写微博、博客、百度贴吧；不会的问题，就查百度……
居然有一个六年级女生大声对我说：“老师，你不会微信，我教你……” 八年级学生年龄较大，碍于情面，回答问题不太积极、较少。 通过调查，六年级学生和八年级学生了解关于互联网时代的新知识很多，甚至比老师懂得的还多，真是“青出于蓝而胜于蓝”、“师不必贤与弟子”…… 我有信心，调查接地气，有的放矢，决定分别给八年级学生和六年级学生各上一节语文课：综合性学习《我们的互联网时代》。 游戏活动目标： 1.了解互联网的现状及其优势。 2.了解其对我们的生活方式、学习方式、交往方式的影响。 3.会起一个别致的网名，并说说它的由来和含义。 教学重点： 1.了解互联网的现状及其优势。 2.了解其对我们的生活方式、学习方式、交往方式的影响。 3.会起一个别致的网名，并说说它的由来和含义。 教学难点: 会起一个别致的网名，并说说它的由来和含义，要求网名积极健康、有意义。” 显然教学重点有三点，第三点也是教学难点。 教学闪光点：第一，课堂中重点突出，分成三个板块，思路清晰。老师主要讲解了第一个重点，第二、第三个重点分别由两位班长主持活动完成。第二，开始，播放音乐《春节序曲》片段；导语 亲们，谁知道“吐槽”“抢沙发”“萌萌哒”“3Q”“喜大普奔”这些网络词语的意思吗？知道，说明你聪明，为你“点赞”，真“给力”；
网络时代的公共关系 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】
网络时代的公共关系 【摘要】互联网时代的到来不可避免，网络公关也会继续向纵深发展，如何迎对时代的挑战，发挥网络对公关的正效应，是公共关系活动必须重视与研究的课题。以网络时代为背景，结合实际案例，讨论网络公关的现状及改善的空间，对通过网络媒介塑造与提升公关成效有重大的参考价值。信息技术的发展和互联网的普及给人们的生活带来了变革，在网络时代下，传统的公共关系领域发生了相应的变化，主要表现为公关对象、公关部门、公关运作方式的变化。网络时代的公共关系具有互动性、自主性、多样性、迅速性、可靠性、廉价性等特点。面对互联网带来的挑战和变化，在网络公共关系时代，我们应该综合运用网络媒介和传统媒介、坚持诚实信用原则、选择恰当的方法、并时刻关注网络安全。 【关键词】网络公共关系政府变化 一、网络时代公共关系的变化 1．公关对象的变化 在互联网的影响下，公关对象实现了从群体性向个体性的转变。传统意义上的公关对象广泛存在于社会上，是由不同个体所组成的公众群体。而在网络时代，公关对象具有个体性特征，借助互联网，公关组织可以将未知的、模糊的个体转变为已知的、明确的公关对象。这使得公关对象的范围扩大，原来只针对公关群体的对象演变为公众和个体并重，增加了面对个体公众的体验。所以，网络时代的公关组织需要研究这些新增的对象，研究他们的兴趣、爱好和特点，并根据这些对公关方式做相应的调整，以增加这批公众，赢得他们的支持和喜爱。 2．公关部门的变化 在传统的公关活动中，公关部门是企业对外联系的核心和中枢，承担着联系客户、美化企业的重要任务。而互联网的运用使得公关部门与公众的信息交流处于不对称的状态，这不利于公共关系的发展。不过，互联网的运用为公关部门及时掌握公众的信息提供了便利，也使得公关部门与公众在交流上处于平等地位，有利于公关部门收集、分析和发布信息，这为公关部门的发展提供了广阔的天地。 3．公关运作方式的变化 一方面，互联网便利了公关部门收集、分析和发布信息。另一方面，互联网为公关的具体运作带来了变化，如企业可以运用互联网召开新闻发布会、进行广告策划、网上展览、专题活动等等，这要求企业熟练运用高科技的电子传播手段，掌握电子商务技术。 二、网络对组织公共关系的影响 1、公共关系可充分利用网络传播突破时间限制的优势，用极少的成本增强公关活动的时效性、推动公关实践的全球化。
综合性学习《我们的互联网时代》同步练习（2份有答案） 《我们的互联网时代》测试题一、阅读下面的文字后，完成习题奇妙的国际互联网其实，这种“网”不是一般的网，而是指国际互联网。你可以想象一下，假如有一只巨型的蜘蛛，织成了一张团团包住整个地球的“大网”，那该是怎样的情景啊！国际互联网就像这张包住地球的“大网”。不过，这张“网”是通过无数条“线”把亿万台电脑连接起来的。这些“线”有的是看得见的电缆、光缆，也有的是看不见的无线电波。这些“线”上飞速流动着文字、图像、声音，它们能够在几秒钟内跨过万水千山，传到世界各地的电脑上。比如说，我们从北京的一台电脑上发一封信到悉尼，( )几秒钟，对方( )能收到，这比普通的邮递不知快了多少倍。我们还可以在网上和亲朋好友通电话，电脑里( )能传来对方的声音，( )能显现他的形象。( )对方远在天涯，( )让人感觉近在咫尺。国际互联网似乎把一个庞大的地球都缩小了，我们现在生活的世界真像一个“地球村”。 1．在文中括号里填上恰当的关联词语。 2．在文中找出下面词语的反义词。特殊――( ) 远在天涯――( ) 3．文中“地球村”表达了怎样的意思？二、阅读下面的文章，完成习题。分享经济，又名共享经济，指的是通过人人参与，借助互联网平台，把各类过剩的消费资源、尤其是数据信息整合在一起，通过倡导人人分享，实现体验式消费，进而促使成本降低、效率提高，创造新的生产红利和消费红利。美国著名的Zipcar租车公司，就是把各种闲置车辆及其信息通过网络平台整合起来，Zipcar的会员用车时通过网站或电话搜寻，即可发现距离会员最近的车辆情况和使用价格，然后会员可自主选择并预约用车，用完之后在约定时间内将车开回原处。再比如，大家熟悉的淘宝网，其实也是成千上万大中小企业、成千上万用户借助互联网平台，让成千上万的产品和商品价格、产品数量、广告、厂商、消费者甚至信用等各类信息透明化，通过人人参与，平台分享，公平竞争，大大解决信息不对称问题，提高交易效率，同时也扩大消费需求。之所以能产生这样的效应，原因就在于分享经济强调分享式消费和消费式分享，即消费既是一种消费，也是一种为他人消费提供供给和创造创新的过程；同时，分享经济的背后也提出了一个今天我们如何更好解
浅谈互联网信息传播模式及特点 [摘要] 互联网已经成为了人们生活中不可或缺的工具。本文通过对目前存在的几种主要的网络信息传播模式进行分析,总结不同模式的特点,并在此基础上发展这些模式。 [关键词] 网络信息传播模式六度传播WAP 一、前言 互联网络已经成为了人们生活中不可或缺的工具,当人们利用网络进行各种各样的信息活动时,同样会面对因各种消极信息传播所带来的非意愿后果的问题。 网络信息传播,是指以多媒体、网络化、数字化技术为核心的国际互联网网络信息传播,是电子传播方式的一种,是现代信息革命的产物。它在促进传统信息传播媒体变革与转型的同时也改变了广大民众获取信息、接收信息、传播信息的方法和渠道,其信息传播模式、传播途径、传播内容等均呈现出新的特点。 若要成功的解决这些问题,就需利用现有的理论,探讨网络与信息传播的相互关系,以及网络环境下信息传播的模式和特点,便于以后对网络信息传播风险进行全面分析和深入探讨,以期得出有效的防对措施。 二、六种网络信息传播模式分析 目前,我国学者研究出来的几种较有代表性的网络信息传播模式,各自都有其强调的重点,本文在研究网络信息传播模式的发展时不是孤立机械地去分解某个模式。下面介绍这几个模式。 1、以网络传播基本网络传播模式 将网络传播的基本要素:传播者、接受者、信息、媒介、噪音等进行概括,得到网络传播的一个基本模式。以网络传播的基本模式是对网络传播过程的一个粗略的概括。 此种模式它虽然不能完全展示出网络传播的纷繁复杂,不能明确反映出各个阶段中不同的外在因素是如何作用于传播过程的,但是它给我们展示了网络中信息是如何流动的,可以帮助理解网络传播的过程。 2、以互联网传输速率区别的网络传播模式 在互联网络中传播的传统模式及社会影响在窄带网络时代,人们上网方式多数通过电话线拨号上网,其一大特点就是速度慢。带宽的加大使网民单位时间内
品牌传播的要素品牌传播的要素 现代的公司都管理着复杂的营销传播系统。公司与其中间商、消费者和各种公众进行沟通，中间商又与自己的消费者和各种公众进行沟通，消费者也与其他消费者和各种公众进行口头沟通。同时，各个群体提供的信息又会反馈给其他群体。 促销传播组合由五个主要工具组成： ·广告：由特定出资者付费所进行的构思、商品与服务的非人员的展示和促进流动。 ·直效营销（DM）：利用邮寄、电话和其他非人员的接触手段与现有或潜在的消费者进行沟通活动或收集其反应。 ·销售促进（SP）：鼓励对产品与服务进行尝试或促进销售的短期激励。·公关与宣传：为提高或保护公司的形象或产品而设计的各种方案。 ·人员推销：为了达成交易而与一个或多个潜在的买主进行面对面的交流。不同的促销工具有着不同的沟通能力，可以实现不同的营销目标。下表列出了几种营销沟通工具的不同特征。为了实现某一特定目标或完成某一特定任务，公司往往会将某一特定的工具（如广告），作为主要沟通方式，而其他（如SP、公关、直邮等）则作为辅助覆盖面可以节约一定的成本。通过这些媒体组合，广告可以提供区域性或全球性的覆盖面。
直效营销直效营销可以依靠先进的技术，更有效地将信息传达到每一个受众。直效营销的一个重要形式就是直邮信函。我们可以根据受众的年龄、性别、地域、生活形态、态度、购买历史及其他因素来划分不同市场的消费者。然而受众越多，传播的范围越广，要想设计出低成本且有效的直邮信函就越
困难。与准备时间较短的报纸广告相比，直邮信函活动往往需要几周以上的准备时间（包括信函设计、印刷和出寄的时间等）。但是如果计划周密，大多数信函得到及时的回复，那么产品的销量就可以在短期内有较大幅度的提高。 销售促进销售促进可以和其他任何一种营销沟通手段在一起使用。它所包含的手段很多，我们总能在其中找到一种适合的。然而各国对促销手段有着各种各样的限制。促销在建立品牌过程中发挥的作用是一个有争议的问题。一些人认为促销活动"碰运气"的性质对品牌价值的累积是不利的，另一些人则认为一个适合的促销工具是可以加强品牌价值的。笔者认为，促销行为本身无法起到建立持久品牌的作用，但与其它沟通工具一起使用时，与品牌策略保持严格一致，这时它将有助于建立目标品牌的价值。同时，如果促销活动进行了有效的公众宣传，它也可以对品牌的声望起到一定的影响。 关系营销关系营销在整合营销策略中往往是一个主要的支柱。有时，它会过于在意留住现有顾客，维持常客率而忽略了吸引新顾客。美国运通公司在实施关系营销的过程中，就十分巧妙地避免了这一缺点，公司通过"成员带动成员"计划（关系营销活动的一部分）一直拥有较大比例的新的持卡者。在这一活动中，原有持卡专利号如介绍新的成员加入美国运通卡的行列，不但可以得一份礼物，而且公司还进一步将这一计划延伸，即送给每个持卡者一份礼物。 赞助活动赞助活动对于那些已经建立知名度的品牌来说是十分有效的营销工具。例如：一直热衷于赞助体育比赛的国际品牌耐克NIKE、万宝路MARLBORO
综合性学习·我们的互联网时代 备课日期：授课日期： 教学目标： 知识与能力：通过活动培养学生的思辨能力，并学习多角度思考问题的方法，培养学生独立思考，敢于发表自己见解的心理品质。 过程与方法：第一课时完成活动准备和活动指导，分配任务；第二课时在一周后进行活动展示，综合评议。 情感态度与价值观：养成耐心倾听，尊重他人发言的良好的交际习惯。教学重点：通过活动培养学生的思辨能力，并学习多角度思考问题的方法，培养学生独立思考，敢于发表自己见解的心理品质。 教学难点：在搜集整理材料中锻炼整合资源的能力；在辩论，交流中锻炼学生的口语表达能力 教学方法：搜集法、整理法、展示法、合作法、讨论法 课型：综合性活动课 教具：多媒体 教学内容： 【活动准备】 1．三项活动，任选一项，分组进行，教师调控，注意分组，大体均衡。2．提前布置，让学生做好充分准备，其中最重要的就是材料准备，实际上就是搜集，提取依据，形成观点，这一过程不可轻视，因为搜集筛选资料的过程就是学习的过程，也是学习方式和学习习惯养成的过程。3．在学生搜集筛选资料的过程中，教师要注意引导学生充分开发利用校
内外学习资源，如图书馆、网络等，还应倡导资源共享，合作学习。 组织教学 一、精彩导入激发兴趣 互联网已成为我们生活中不可缺少的东西，网上浏览、娱乐、游戏、聊天、视频、购物、晒图等等真是“应有尽有”，方便之极！互联网正在潜移默化地影响着我们的生活方式、学习方式、交往方式，现在就让我们一起走进“我们的互联网时代”。 二、活动指导 1．网络语言小研讨 (1)小组合作，搜集一些常见的或流行的网络语言，查清楚意思，然后分类，并分析产生原因。 (2)小组合作，搜集已被收录工具书的一些网络词语，并试着用“非网络语言”表述它们的意思，思考这些网络词语在表达方面的独到之处。 (3)小组讨论：写作时能否使用网络词语？可以使用什么样的？应如何使用？最后归纳意见，转告老师，听取老师意见。 2．电子阅读面面观 (1)小组合作，设计问卷调查，内容包括：电子阅读时间、方式、途经、以及电子阅读和纸质阅读所占的阅读比重，大家对电子阅读的态度和意见，问卷对象：同学，老师，家长，亲友等。 (2)回收，统计，汇总，分析，发现。 (3)小组研讨：电子阅读会不会代替传统阅读？ 3．用互联网学语文
综合性学习——我们的互联网时代 一、八年级某班的同学们正在开展以“我们的互联网时代”为主题的综合性学习活动,请你完成下面的任务。 (1)为活跃气氛,请为本次活动开展拟一条宣传标语。 网络提高知识的速度，文明提高生活的质量。 (2)仿照示例补充活动形式。 示例:找一找,网络的知识 形式一:学一学,网络的技术 形式二:议一议,网络的历程 (3)请你列举几个常见的网络用语。 老司机，萌萌哒，佛系青年...... 二、上了信息技术课后,八年级某班进行了一次以“我们的互联网时代”为主题的综合性学习活动,假如你是其中的一员,请你积极参加。 (1)为本次活动拟一条主题语。 在网络中学会学习,在网络中学会生活 (2)仿照示例补充活动形式。 示例:举行“网络发展在学生中的利与弊”的辩论赛 活动一:举行“网络发展对我们的影响”的演讲赛 活动二:举行“网络发展利与弊”的专题讲座 (3)仿照活动示例补充此次活动中辩论环节步骤。 步骤一:主持人宣布活动开始 步骤二:选手上台演讲 步骤三:评委老师进行点评 三．八年级某班同学就“如何扬长避短，有效利用网络帮助我们学习”展开了讨论，请你也来参与，发表一下自己的见解吧。 (1)为本次活动开展拟一条宣传标语。 合理安排上网时间，正确对待网络娱乐资源 (2)本次活动,师生共同探讨了写作文时能否使用网络词语?请写出您的理解。 我认为,网络新词不能在学生作文或作业中使用。因为网络语言随意、不稳定性大。它追求简便新奇,但也由此出现严重的粗俗化倾向,极大糟蹋了汉语的纯洁与美感。学生如果过早使用网络语言,会严重损害其对语言的感悟和运用能力。 (3)通过此次综合性学习活动,你有哪些收获? 收集了一些网络新词语,了解了有关互联网的知识,懂得了用互联网去学习,学到了有关互联网的技术,明白了互联网在学习,生活,社会中的重要作用。
互联网时代商品销售渠道浅析 武婉莹 北京华邈中药工程技术开发中心 ——以微信营销为例 摘 要：随着互联网用户数的迅速增长，互联网营销近年来成为一个热门词汇，移动互联网的兴起又使得微信成为一种新型营销模式。微信营销对于企业传递信息，吸引受众有着一定的积极作用，但是在微信营销中，也存在着信息不明等问题，加强对微信营销的管理是更好的利用微信营销的必由之路。本文拟对微信营销渠道进行介绍，并分析其营销模式，同时对微信时代的网络管理进行一定的意见和建议。 关键词：微信 营销渠道 管理 在移动互联高速发展的市场环境下，中国企业的营销已经从线下迅速向线上营销升级，中国已经升级为移动互联网络大国，网民基数大。在中国全面进入高速移动互联的今天，微信营销已经成为各大商家营销的重中之重，然而在微信营销为人民带来便利的同时，也存在着诸多问题，如何对微信营销模式进行更好的管理，使其充分发挥营销渠道的优势，成为一个社会话题。 一、微信——互联网时代含金量最高的精准营销平台 互联网时代，谁拥有较多的代理商或专营店可以说谁就是市场的主导者，但是，随着互联网高速发展，电子商务发展迅猛，特别是社会全面进入到移动互联网的时代，市场的竞争已经全面从传统线下式营销，在向线下+线上式营销转变，更有甚者将企业的营销全面锁定为线上互联网式营销。企业通过自建网络销售平台或与京东、淘宝、天猫等网络购物平台合作，就可以轻易实实现企业与用户进行B2C式的零距离的电子商务模式，为企业提供了新的营销平台和没有地域限制的市场空间。从实际统计数据我们不难看出，2013年的网络营收规模较2012增长近1倍，据专业人士预测2014年网络营收规模都会大幅超过2013年的实际的营收规模，其中移动网络部分表现更为抢眼。2013年46.1%的网购用户有过手机购物行为。因中国电子商务和网络购物的高速发展，电商还创造了具有“中国特色”的“双十一”网络购物节，2013年“双十一”期间淘宝总交易额达到350.19亿，其中53.5亿来自手机淘宝。随着网速提升和智能手机的广泛普及用户注意力开始向移动端转移，无论是网购还是即时通讯类应用的使用率都在节节攀升。 2013年中国移动互联网最火的社交类服务——微信，成为含金量最高的线上精准营销平台之一、众所周知，因为政治、政策等方面的因素，国际上知名的社交类服务没有办法在中国落地，从本质上讲Facebook和Twitter等改变了人们的交友方式，它们主打熟人“朋友圈”式的社交，将线下的关系搬到线上，在这样的国际化趋势的推动下，如何满足中国人的线上朋友圈的社交生活成为中国互联网人的重任，于是腾迅公司“微信”被催生出来。微信一经推出即一炮走红，用户数量激增，同时，2013-2014年在移动互联网领域最火的话题“微信”也是高居榜首，微信的诞生和高速发展让互联网的“宠 的缺失也给我国化妆品品牌营销造成了一定的阻碍，极大的影响着我国化妆品行业的发展。 四、提升化妆品企业品牌影响力的措施 对于企业来说，企业品牌影响力是其发展的关键，但是目前在化妆品企业中存在着一系列的问题，影响着化妆品企业品牌的提升。面对这些问题，化妆品企业必须寻求改变，需求突破，从根本上改变自己的品牌经营现状，对于品牌管理给予一定的重视，从而提升自己的品牌影响力。 1.重视企业软实力的提升。品牌是一个产品最有价值的部门。目前，对于化妆品企业来说，不能够只重视产品质量的发展，更重要的是提升企业的品牌价值。通过塑造有影响力的品牌形象，来提升整个企业的形象。在消费者中产生有影响力的品牌，从而促使消费者更好的信任这个企业，也促进企业更好的发展。比如，中国的本土化妆品企业一定不能够盲目的模仿国外的企业，而是要建立自己的品牌特征，让产品更有代表性，更能打动中国消费者。 2.制定科学的品牌战略规划。对于企业来说，只有建立科学的品牌规划，才能在品牌的运营中有的放矢，才能保证企业的运营能够沿着既定的路线，有针对性的在大众中进行传播。对于企业来说，品牌规划是一种纲领和引导，能够引导企业进行相应的宣传和营销，帮助企业在营销过程中更好的采用有针对性的手段。比如目前很多企业进行品牌定位，有的企业针对的是高端用户，宣传手段多采取“高大山”的宣传，宣传地点也多强调高端，有的品牌定位为年轻人，强调青春和活力。这种品牌定位的不同对品牌战略的选择产生着至关重要的影响。 3.重视品牌形象传播。中国有句老话：“酒香不怕巷子深”。这是一个典型的封闭性的小生产观念。在迈步融入世界经济大潮的今天，“酒香”固然很重要，是基础。然而，“酒香还需知名高”。在企业品牌营销上，除了科学地选用传统的报刊、杂志、广播、电视等，更要学会运用Internet网络，及时地、准确地、有效地把自己的品牌展示在特定的社会公众面前，为企业“推销形象”创造良好的气氛。 4.重视用户体验。品牌影响力其实就是用户口碑。只有用户说好才是真的好。对于化妆品企业更是如此，很多低廉的化妆品虽然不是什么大品牌，却在用户群里有着很好的口碑。比如标婷的维肤康，在豆瓣等各种论坛里很多消费者都在推荐。这种用户的体验一是靠用户实际的体验，二是靠企业的宣传引导。现代社会，多媒体的普及及移动互联网的发展，给企业营销也提供了新的思路，比如可以采用微信公众账号营销等新的方式，将企业信息推送到消费者面前，从而方便消费者选择和体验。在营销的过程中针对顾客的需求，重视用户体验。 五、结语 化妆品既是一个产业也是一种文化，在如今的金融环境下，化妆品是市场上的朝阳产品，定位不可撼动。借用犹太人的一句话：女人和孩子的生意是最好的商机，化妆品正包含于此。如今，化妆品品牌竞争的焦点是化妆品的产品文化、企业形象和产品质量，只有把握好未来化妆品市场的机会，使企业自身的核心竞争力提升到一定的高度，企业才会在今后的市场竞争中占得先机。 参考文献： [1]林晓.浅议金融危机下的化妆品行业[J].中国化妆品(行业).2009(01). [2]国内化妆品市场发展迅速[J].轻工标准与质量.2009(01). [3]品牌:化妆品业未来发展趋势[J].中国包装工业.2009(Z1). 市 场 营 销 经营管理者 Manager' Journal 294