XXX省XXX投资有限公司
总部管理权限手册（试行）
第一章总则
第一条为科学合理地界定XXX省XXX投资有限公司总部各部门的关键权限，建立规范的母子公司管理控制体系，促进XXX集团可持续发展，根据XXX集团的实际情况，制定本手册。
第二条正文表述中，除非特别声明，“集团”代表“XXX省XXX投资有限有限公司及控股子公司”，“集团总部”代表“XXX省XXX投资有限公司”，“子公司”代表“XXX省XXX投资有限公司的子公司”。
第三条本手册与XXX集团管理规程相配套，从更细致地层面界定了XXX 集团各部门及高管的权限划分。
第四条在编制过程中我们考虑了内部程序与法定程序的结合，一般按照法定程序需要子公司董事会/执行董事核决的相关事项在本手册中将先通过集团总部总裁办公会审议。在实际子公司的相关事项管理过程中，总裁办公会审议代表集团内部核决权，审议的最终结果通过子公司董事会/执行董事进行法定核决。
第五条本权限手册内容主要界定集团总部各职能部门及以上职位的权限，包括集团总部内部事务的权限及对子公司审核核决的权限。权限表列示了管理活动类别、内容、经办部门、以及该项管理活动所涉及的部门或职位，并描述了部门或职位在管理活动中的权限。
第六条权限表权限分类：
第七条提案代表编制方案或组织编制方案或建议；
第八条审核代表对提案的内容、方式等进行审查；
第九条审议代表集体审核及研讨、建议，以会议的形式进行；
第十条核决代表批准；
第十一条备案代表知情、监督权力。
第十二条本手册权限主要从投资发展类、经营管理类、审计监察类、行政管理类、人力资源类、财务管理类和后勤保障类分别界定关键事项的权限。
第十三条关于审核的先后顺序请参见相关流程。
第十四条如果权限表所涉及岗位空缺，如无特别授权，则该岗位权限上移，即由直接上级执行该权力。
第十五条本手册是公司管理活动过程中各层级权限分配的重要指导性文件，是公司流程系统文件制定的基本性文件。手册一经确定，各部门和下属公司必须严格按文件执行，不得擅自修改权限。在执行过程中有问题，应向主管部门提出修订需求和意见，但文件没有修改之前一律按现行文件执行。管理过程中需特别授权的，应报请权限部门/职位批准。
第十六条集团总部企业管理部应根据公司发展，原则上每年4月份组织对本手册所规定的权责分配的适用性、有效性做出评价，并根据运行评估结论适时提出调整修订方案。手册确定后在一定阶段内应保持相对的稳定。
第十七条当战略、组织结构、业务流程发生变化时，应及时修订本手册，修订工作由企业管理部负责组织，集团企业管理部负责子公司权限分配具体调整建议和修订。
第二章权限表第十八条经营管理类
第十九条投资发展类
第二十条审计监察类
第二十一条行政管理类
第二十二条人力资源类
第二十四条后勤保障及其他类
第三章附则
第二十五条本手册的解释权属集团企业管理部。
第二十六条本手册末尽事宜及相关实施细则，由集团企业管理部与各部门共同补充由公司总裁核准后实施。
第二十七条本手册的最终决定、修改和废除权属集团总裁办公会。
第二十八条本手册自颁布之日起正式执行。
经 营 管 理 制 度 市 场 篇 昆明圣川装饰工程有限公司 页脚内容1
业务部管理制度 第一部分业务部规章制度 1、业务部作为公司第一服务窗口，在外应注意言行举止，充分展现公司的形象。 2、业务部员工每天必须以饱满的精神上岗，以真诚、热情的服务对待每一位客户。 3、由业务部经理安排当天的工作任务，部门所有员工必须在规定时间内到达指定地 点，到达指定地点后应马上投入工作，杜绝拖拉现象。 4、见到客户应积极、主动上前，不得相互推让，攀谈时应注意客户的言行举止，及时了解 客户所需，并做详细记录。 5、与客户充分沟通，尽一切可能得到客户的信任，为其测房。 6、测房前应携带测房工具。（7米以上钢卷尺、速写本、测房记录表、正规笔记本。） 7、测房时要求数据准确，（如房间长宽高、梁、柱、门洞、窗洞、油烟机孔、下水道位置） 并用正规笔记本/客房登记表，记下客户对装修的要求、预投资金额、户型优缺点，以便做出相应的预算、设计。 页脚内容2
8、测房后应预约客户看预算的时间、地点。 9、测房当天应做出至少3份有价值的预算及平面布局图供客户参考。 10、客户对所提供方案略感兴趣，尽可能争取立即签合同；如客户还有待考虑或修改方案，在分别时要和客户约好下次再见面时间，为再拜访客户做好铺垫。 11、每天下班必须汇报当天工作情况及做好第二天的工作计划。 12、有事或生病须请假者3天以内写好请假条到部门经理处签字，四天以上到总经理处签字得到批准方可生效。 第二部分业务经理岗位职责 第二部分业务员岗位职责 第二部分业务部薪酬制度 一、业务部经理底薪：1500；（工程总造价） 1）保底任务15万的业绩；目标任务20万的业绩； 2）未达到保底任务每少1万，底薪下降100元，底薪最低不低于1000元；（无小组提成） 页脚内容3
2011年经营考核治理方法 管材阀门厂（职工66人，外雇工82人） 1、利润指标： 540 万元，依照甲方打算按相应比例浮动 2、业务招待费：外部发生费用按销售收入（不含内部收入）的千分之三计提，内部发生费用按销售收入（不含内部收入）的千分之六计提，副厂长原则上计提千分之一的招待费。 3、奖金：完成全年指标人均应得奖金16000元[完成每月指标，奖励300元/人（专门情况由领导班子研究决定调整）]；完成全年指标，领导班子奖励55000元（分配原则：厂长48%，副厂长24%，技术骨干4%，干部因事超过20天不在职期间的奖励拿出部分奖励给这段期间顶本职的干部或职工）。超额完成的利润拿出30%作为公司进展基金，70%作为奖励基金（包括公司、厂、基层单位协调费用及相关奖励），未完成指标的奖金按指标比例下调，领导减少的奖金补发给职工。 4、厂长年终考核细则：质量环保考核不达标的扣除年终奖励的10% ；安全考核不达标的扣除扣除年终奖励的10% ，厂长超额奖励扣除20%；综合治理考核不达标的扣除年终奖励的5% 。（以上考核结果以生产安全等相关部门考核为准）
5、水电费；按公司下发的定额考核，节约的按节约费用的100 %奖励，超额的按120%冲减利润。此处所讲节约与超额以完成利润指标做依据，假如超额完成利润，超额水电费另议。 6、资产、科技研发、节约挖潜等治理方法见相关部门相关规定。 7、公司领导协调的收入计提8%治理费，厂点自己协调收入正常进收入。 备注：各厂合作完成的工程项目以预算结算回数据为准，并由预算分配各家收入金额，各厂之间不须再互相签劳务。 厂点领导连续两年没完成公司下发任务指标自动请辞。 防腐管厂（职工5人） 1、利润指标：30万元 2、吊车费：按生产部规定实报实销 3、奖金：月奖金不考核，完成年指标，职工人均兑现12400元。
管理服务标准手册 （2005年版） （一）作业指导书编制标准
《作业指导书编制标准》实施导则 1范围 本《作业指导书编制标准》（以下简称《标准》）规定了CPM公司二级管理作业指导书的编制细则，适用于公司事业部、分公司及管理处作业指导书的编制工作。2引用文件 本《标准》编制过程中引用的文件包括公司《质量管理手册》、《程序文件》 及相关法律法规和技术标准等。 3 职责 公司职能部门（行政管理部，财务部，质量管理部，人力资源部，市场拓展部，安全管理部，工程技术部）负责《标准》的拟制，管理者代表负责《标准》的审核并呈报总经理审批后，予以发布、实施。 4《标准》分类情况： 本《标准》基本按程序文件CPM－OP-001《质量体系文件管理控制》中对二级作业指导书分类要求进行编号，分类如下： FA——物业管理方案 ZH——综合管理类 KH——客户服务、社区文化类 HJ——环境管理类 JY——经营、财务管理类 GC——房屋、设备、设施类 AG——消防、车辆、安管类 BM——部门工作指导类注：《标准》根据以上分类要求对文件进行归类，部分文件的归类情况仅供参考，事业部、分公司、管理处在作业指导书编制过程中可结合实际情况根据以上八大类别进行适当调整。 5《标准》控制方法： 由公司职能部门具体负责组织、指导事业部、分公司、管理处实施《标准》。 质量管理部负责《标准》的印制和受控发放。 6 《标准》实施细则 6.1本《标准》是公司事业部、分公司、管理处编写作业指导书的编制指导标准，各 单位应根据此《标准》对管辖项目涉及的各相关内容编制作业指导书。 6.2本《标准》并未涵盖物业管理服务过程中所涉及之全部内容，事业部、分公司、
集团公司华润组织管理 手册 Document number【980KGB-6898YT-769T8CB-246UT-18GG08】
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手册说明 一、手册的基本内容 本手册是华润（大连）有限公司组织管理的基本文件，用以说明组织结构、部门职责等内容，该手册一共包括四个部分： 第一部分手册说明。 第二部分组织设计基本思路。 第三部分公司组织架构及决策委员会设置。 第四部分部门通用职能及各部门主要职能。 二、手册的发布 本《手册》经华润（大连）有限公司总经理批准后发布实施。 三、手册的调整和修订 公司应根据发展战略规划和内外部环境变化的要求，每年组织对本手册的适用性、有效性做出评价，并根据运行评估结果适时提出调整修订方案。组织结构与部门职能确定后，在一定时期内应保持相对稳定。 四、手册的管理 本手册的发布和更新由人事行政部负责，解释权归人事行政部。 五、关键词、特定用语 本手册中，职能描述使用如下术语，其定义明确为： 公司：特指华润（大连）有限公司； 负责：属于本部门应负职责，承担主要责任，同时需要其他部门配合； 组织：需要本部门与其他部门共同完成的工作，由本部门承担协调事务； 配合：不承担主要职责，但必须在负责部门领导下参与此项工作并承担相关责任； 参与：仅需要较低程度配合其他部门的工作，一般不承担责任。
组织设计的基本思路 组织设计的基本原则 1.反映企业战略的原则 组织设计的基本出发点是为了实现公司的战略目标，因此在组织设计中必须考虑公司的专业化、规模化和稳健发展的要求，同时要考虑公司现有人员的能力和素质水平，以及公司内外部环境条件，充分体现公司专注房地产开发建设、稳健发展、以客户为导向、创立区域知名品牌的发展思路。 2.体现行业特点的原则 房地产业是一个资源整合型的行业，在整个价值链上有大量的环节采用外包方式或借助专业公司的力量来完成，公司的业务运作是由一个个具体的项目组成，同时牵涉到大量资金和其它资源的管理，具有很高的风险，因此在组织设计时要充分考虑这些因素。 3.优化业务流程的原则 组织设计时，充分考虑业务流程的简单、高效和顺畅。组织架构是部门职能的集合，在进行部门设置与职能分配时应优先考虑业务流程的顺畅与合理。这一基本原则在项目决策、项目策划、规划设计、施工管理、营销管理和客户服务等各流程中充分体现，应尽可能使流程的关键环节由专业部门、专业岗位完成，需要多方协调的环节尽量减少，主导者和责任人需要进一步明确。 4.促进管理绩效的原则 组织设计应能保证和提升管理绩效，因此在组织结构的设计上尽可能的追求扁平化，授权充分，减少管理层级，提升管理的绩效。在公司组织结构设置时基本上采取两层的简单结构；在部门、岗位的职能与职责设计上，追求清晰和明确，减少责任重叠，避免责任缺失，最终提升整体管理绩效。
（企业管理手册）公司管理制度手册
内部资料 注意保密 某某有限公司 规章制度汇编手册 二〇一二年七月一日 目录 1、公司领导管理规定 (3) 2、会议管理制度 (7) 3、请示报告制度 (10) 4、领导值班管理规定 (12) 5、办公用品管理规定 (13) 6、印章管理规定 (15) 7、车辆管理规定 (16) 8、门禁识别管理规定 (18)
9、经济合同管理制度 (20) 10、员工意外伤害管理规定 (25) 11、劳动防护用品管理规定 (27) 12、保卫管理制 (30) 13、用工管理制度 (34) 14、员工考勤、劳动纪律与假期管理制度 (37) 15、员工学习培训管理规定 (40) 16、财务管理制度 (43) 17、差旅费管理制度 (51) 18、供应工作管理规定 (53) 19、原辅材料、备品备件供应管理规定 (55) 20、销售工作管理规定 (57) 21、废旧物资管理规定 (59) 22、物资入库、出库管理制度 (61) 23、产品入库、出库管理制度 (64) 24、物资进、出厂司磅管理规定 (67)
25、安全生产岗位责任制 (70) 26、质量管理规定 (75) 27、调度管理制度 (83) 28、交接班管理制度 (86) 29、危险源(点)分级管理制度 (88) 30、生产现场管理制度 (90) 31、节能降耗、技改创新管理规定 (92) 公司领导管理规定 1董事长职责 1.1主持公司的全面工作。 1.2决定公司组织体制和人事编制，对副科级以上干部任免具有最终决定权。 1.3抓好财务管理，负责对财务支出、资本运作的审批。 1.4对总经理办公会研究的重大事项具有最终决定权。 1.5负责公司内控制度、管理制度、考核制度制定、监督、处理。1.6代表公司对外签订合同。
规范化基础管理总册营运部工作手册部门：营运部
《XX航空股份有限公司分公司营运部工作手册》 生效批准书 《XX航空股份有限公司分公司营运部工作手册》是XX航空股份有限公司分公司营运部在公司的领导下，按照公司规范化基础管理工作的统一安排和部署编写的关于分营运部工作的部门管理手册。 经审查，该手册的各项规章制度符合党的方针政策，符合公司的总体战略目标 XX
营运部工作手册目录 批准生效文件 (1) 目录 (2) 总则 (11) 手册的性质 (12) 手册的目的 (13) 组织机构岗位设置与职责 营运部简介 (15) 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 客运处岗位职责 (35) 主任岗位职责 (36) 主任岗位任职条件 (37) 党支部书记岗位职责 (38) 党支部书记岗位任职条件 (39) 副主任岗位职责 (40) 副主任岗位任职条件 (41) 值机岗位职责 (42) 值机岗位任职条件 (43)
行李查询岗位职责 (46) 行李查询岗位任职条件 (47) 服务岗位职责 (48) 服务岗位任职条件 (49) 售票岗位职责 (50) 售票岗位任职条件 (51) 明珠现场服务中心岗位职责 (52) 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 送票岗位任职条件 (73) 司机岗位职责 (74) 司机岗位任职条件 (75) 车辆调度岗位职责 (76) 车辆调度岗位任职条件 (77) 散客售票处组织机构岗位设置 (78) 散客售票处岗位职责 (79) 主任岗位职责 (80) 主任岗位任职条件 (81) 售票岗位职责 (82)
完整的公司管理手册模板 企业运营与管理是个“细活儿”，你必须拿捏好管理松与紧的分寸，把握好尺度：过松导致员工精神的散漫和局面的失控，过紧又会扼杀激情和创造力。一松一紧之间，体现了运营与管理艺术的境界。 高效地管理员工有难度，但也并非做不到，关键是要找到规律、遵循规律。按照规律管理员工，难以驯服的员工会变的温顺，低效的团队会变地生机勃勃。管理没有捷径可走。 一、一定要树立制度高于一切的管理思想 制度是保障一个组织正常运行的基石。随意践踏制度的管理注定是失败的管理。管理者最忌讳而又最容易犯的错误就是把个人意志凌驾于制度之上，长此以往，制度形同虚设，员工的行为、组织的运行必然产生不可逆转的偏差。
?1、建立健全组织结构； ?2、建立严格的用人制度； ?3、设计好薪酬制度； ?4、建立竞争机制； ?5、制度的建立和完善应始终放在首位； ?6、坚决抛弃法不责众的思维定式； ?7、制度下以身作则。 二、管理有威信，管理才会出成效 制度是管理的一根标杆，但有了制度、按制度办事并不意味着一切问题都解决了，管理者的个人威信对管理的成效也有着举足轻重的影响。当然，树立威信不是一朝一夕的。需要管理者多个方面把握好自己。 ?1、威信是管理者的第一要素； ?2、树立威信要有战术； ?3、慎重表态，说道就要做到； ?4、用自己的风格感染下属； ?5、适当时候要“御驾亲征”； ?6、千万不能感情用事； ?7、面对压力自己扛； ?8、不做假公济私有损个人形象的事； ?9、坚决拆散小圈子； ?10、适度的发发火；
?11、距离产生威严； ?12、对于下属恩威并用。 三、一碗水端平是管理者应常念的管理要诀 其实，一般员工对管理者的要求并不高，很容易得到满足，你只要做到了公平公正地对待每一位员工，准确、客观地评价员工的工作表现，他就很愿意服从你的管理。“一碗水端平”是老百姓常念叨的一句俗话，而这也正是管理者应该常念的管理要决。 ?1、公正比公平更重要； ?2、处理员工之间的矛盾要先给矛盾分类；
《***餐饮连锁企业运营管理手册》 目录 概述 (3) 公司简介 (5) 上篇：制度篇 第一章组织管理 (6) 第一节组织体系 (6) 第二章基本管理 (7) 第一节工作职责 (7) 第二节分店店长工作制度 (12) 第三节各级员工工作制度 (13) 第四节收银员工作制度 (16) 第五节分店人事管理 (17) 第六节分店工资管理 (24) 第七节分店考核管理 (25) 第八节分店财务管理 (26) 第九节分店卫生管理 (27) 第十节分店值班管理 (28) 第三章分店奖惩管理制度 (30) 第一节奖励 (30) 第二节处罚 (31) 第三节奖惩流程 (33) 中篇：运营篇 第四章分店工作流程 (36) 第一节分店月工作流程 (36) 第二节营业前工作流程 (36) 第三节营业中工作流程 (38) 第四节收银结算管理 (41) 第五节营业结束时工作流程 (44) 第六节分店交接班管理 (46) 第七节收银员排班管理 (46) 第八节分店失窃处理 (47) 第五章食品进销存管理 (48) 第一节分店库存管理 (48) 第二节分店进补货管理 (48) 第三节分店盘点管理 (51) 第四节分店退货管理 (55) 第六章事故处理及预防 (58) 第一节消防预防管理 (58) 第二节意外事件处理 (59) 第七章员工礼节礼貌 (60)
下篇：知识篇 第八章各级员工基本知识 (66) 第一节各级员工的作用 (66) 第二节各级员工基本知识 (66) 第三节各级员工行为规范 (70) 第九章营业设备基本知识 (76) 第一节收银机操作系统知识 (76) 第二节仓库食品扫描基本知识 (77) 第三节仓库食品消磁基本知识 (78) 第四节仓库食品条码基本知识 (79) 第十章摆设食品包装基本知识 (80) 第一节包装概述 (80) 第十一章促销推广 (83) 第一节促销概述 (83) 第十二章会议制度 (85) 第十三章公司员工守则 (88) 第十四章监督管理制度 (92) 第十五章公司工资制度 (95) 第十六章公司报销管理制度 (100) 第十七章主菜、菜的基本知识 (104) 第一节食品概述 (104) 第二节主菜的知识 (106) 第三节搭配技巧 (109) 第四节凉菜的知识 (112) 第五节其它菜知识 (115) 第六节酒水知识 (119) 第七节疑难问题 (121) 第十八章附则 (128) 为了使这个活动更加容易，我现在提供一个小企业常用的范本，本来是美国本土的加盟系统使用的，但是，其他的企业，如果要使用的话，只要按照企业的情况，稍加修改就行了。 第一章手册引言 一、组织（结构） 二、主权 三、目的 四、保密 五、手册更新 六、提出建议方式 七、免责声明
职工手册 日照出色人力资源有限公司
榜首章公司简介 日照出色人力资源有限公司建立于 2008 年 8 月，注册资本叁佰万元人民币， 是日照市人力资源和社会保证局赞同答应的具有人力资源服务和劳务差遣答应的 独立法人企业。公司部属日照秀丽物业服务有限公司、日照凌顺物流服务有限公司、日照出色人力资源莒县分公司、日照秀丽物业五莲分公司、日照市东港区出色作业 练习校园、正阳路人力资源商场和正阳路零工商场，首要从事人力资源处理服务外包，人力资源练习，劳务差遣，作业介绍和作业辅导，代理社会稳妥事务，人力资 源商场和零工商场服务，物流配送、物业服务等服务项目。 公司建立以来，在各级主管部分的正确辅导和协作单位的支持下，本着“以人 为本、促进作业、依法运营”的运营主旨，“诚笃守信，标准处理、协作共赢”的 展开准则，“专心于人，专业于事”的敬业精力，活跃拓宽人力资源服务领域的各 项事务，先后与日照凌云集团、日照市国税局、岚山区国税局、莒县国税局、五莲 国税局，东港地税局、东港国土局、开发区国土局、凯菲特轿车日照分公司、鲁北 煤炭配送基地等十几家单位签定了人力资源服务协作协议，年运营收入 1600 余万元。 日照出色人力资源有限公司是凌云集团仅有的家电终端配送服务商，现自有轻 型货车 20 台，加盟车辆 17 台，年配送货值到达人民币 5 亿元。经过与凌云集团多年来的配送服务事务协作，进步了公司整体处理水平，增强了公司的危险管控才能，保证了公司人力资源服务事务的健康展开。 海以其渊博，纳百川而成其众多；山以其厚重，历沧桑而为之雄壮。咱们正以 海的渊博、山的厚重，诚笃守信的质量，敬事务实的风格，寻求出色，完结协作共赢。出色公司愿与各界朋友展开全方位的真挚协作，共谋展开，继往开来，快马加鞭，共创光辉！ 第二章安排结构图
国美电器有限公司经营管理手册 目录总经理致词第一章：企业文化一、企业理念二、企业宗旨三、经营理念四、公司发展目标第二章：连锁经营模式一、连锁店的设置原则二、连锁店的选址标准三、顾客层定位四、连锁店的经营形态五、正规连锁店六、加盟连锁店第三章：连锁系统组织机构第四章：连锁店经营范围第五章：总部的职能 一、总部决策层岗位职责二、总部行政部的任务和职责三、总部企划部的任务和职责四、总部开发部的任务和职责五、总部财务审计部的任务和职责六、总部业务部的任务和职责第六章：地区分部的职能一、分部总经理的岗位职责二、分部人事部的任务和
职责三、分部财务部的任务和职责四、分部保卫部的任务和职责五、分部广宣部的任务和职责六、分部办公室的任务和职责七、分部售后服务部的任务和职责八、分部业务部的任务和职责九、分部配送中心的任务和职责第七章：地区分部各门店的职能一、门店管理层人员的岗位职责二、门店财务人员的岗位职责三、门店库房人员的岗位职责四、门店试机人员的岗位职责五、门店干事的岗位职责六、门店维修技师的岗位职责七、门店营业员的岗位职责 八、门店派车员的岗位职责九、门店保洁员的岗位职责第八章：各项工作流程和标准一、行政工作流程二、财务工作流程三、业务工作流程四、售后服务工作流程五、企划工作流程六、配送中心工作流程七、门店工作流程第九章：管理制度一、总则二、人事管理制度三、办公室管理制度四、业务管理制度五、财务管理制度六、门店管理制度七、安全管理制度八、售后服务制度
总经理致词欢迎加入国美电器有限 公司。你现在已经加入了一个团结勤奋、创新进取的员工队伍。我公司一贯奉行服务于大众、贡献于社会的准则，满足顾客的需求是我们的最高目标。我希望通过你的工作推动企业的发展，社会的进步。只有企业发展了，我们每个人才有发展的机会。希望用你的信心、品德、优质的服务和精益求精的工作态度促进企业的发展，同时充实自己、提高素质、增长才干、完善自我。 我期望与你一起携手共进,为企业的兴旺发达努力。总经理：张志铭第一章企业文化一、企业理念追求卓越，拒绝平凡。二、企业宗旨立德立人，美化生活。三、经营理念“人无我有，人有我优，敢创人先”。经营中实行薄利多销，讲求规模化、专业化、系列化、品牌化。高品位、低价格、优质服务、
公司管理手册编制方案(经典)1 编制公司管理手册方案（草稿） 言序 企业的管理工作发展必然需要经历如下五个阶段： ，出现什么问题解决什么问题；“救火”一、建立初期， ，完善与管理相关的各种制度，并培训“规范化”二、发展中， （目前我们公司处于这个阶段）实施； ，企业已能按照既有制度及流程自行“理性化” 三、发展高阶， 运作； “文化化”四、发展成熟阶段，，企业形成自有的企业文化并根 植每位员工的心中，并为公司的长期战略共同努力； ，企业超越理性的约束，更加注“人性化”五、发展自由阶段： 重“人性化”的管理。 以上五个阶段所经历的时间可长可短，但依然是逐步发展、
不 企业运作无所依据，可超越的。如果没有先建立一套规范化的制度， 那么后面的“企业文化”与“人性化管理”就只能是奢望。现在很 认，“没有管理的管理就是最好的管理”多企业管理者误解了一句话 “管或者说领导者的个人处理问题能力比为企业不需要严密的管理， 理”更重要，这种理解实际上是不正确的。这句话的本意是：企业 的管理提升到了“理性化”或“文化化”的高度，在企业建立起完 善的规范和良好的企业文化以后，不再需要强调管理，而企业自能 按照既定体系良好运作。 所以说，为了企业的稳步发展，建立起一套完整、规范的管理 制度体系是相当重要的。 然而许多公司并不是疏于制度的订立，而是
制度繁多杂乱，政 ，相互抵触，叫人无所适从，结果是形同虚设，"文山"出多门，形成 甚至造成负面影响。因此，企业管理制度必须要达到系统性、规范 性、有效性。公司要针对企业实际情况，实行制度目录管理，规范 制度目录内容的编写责任，审批程序与权限，修改程序及权限，废 止程序及权限，培训及实施过程，下发及管理，定期修订，电脑留 档管理等。 我们不能奢求公司的规章制度的完善公正，因为制度是为企业 ，它是需随企业情况的变化进行调“没有永远适用的制度”服务的， 整和完善的。 一、编制目的： 为使公司管理统一化、标准化和流程化；同时使员工工作行为
第一章总裁办公室 第一节总裁办公室工作职能 1. 总则 总裁办公室是公司的行政监督和管理协调中心，处于承上启下、组织实施、督查指导的管理地位，在行政隶属关系上归公司总裁和常务副总裁直接领导，是总裁和常务副总裁的事务保障单位，同时也是公司行政协调、公文管理、计划任务管理、授权体系管理、档案管理、法律事务处理、加盟店管理、新开分部开业考核、秘书管理等工作的管理机构，其下设计划室、公文部、开业协调部、法律事务部、档案室、秘书室等6个直属机构。总裁办公室履行对公司的各项经营管理事务进行监督和协调职能，贯彻公司最高领导的决策精神，督查各单位执行情况及工作绩效，实施对总办系统的工作督导及业务管理。 2.工作职能 2.1 负责鹏润投资公司及下属各单位总办系统的建章立制及宣贯落实工作。 2.2 负责鹏润投资公司及下属各单位总办系统的机构设置及人员定编及业务管理工作。 2.3 负责鹏润投资公司及下属各单位总办系统干部员工日常培训、考核评估、督查监管工作。 2.4 负责考核国美电器各分部总经理办公室归口管理的行政费用支出计划的执行情况，并按公司规定执行奖惩措施。
2.5 根据总部领导的指示要求和工作需要，制订全国总办系统的中长期发展规划及短期工作计划，并负责分解任务、督促执行。 2.6 负责鹏润投资公司及下属各单位总办系统的外联及社会关系的管理工作。 2.7 负责对鹏润投资公司及下属各单位各级秘书的业务指导与监管工作。 2.8 负责公司一级会议的会务组织及会议管理工作。 2.9 负责鹏润投资公司及下属各单位的月度工作计划的管理、指导及考核工作; 2.10 负责总裁、常务副总裁及公司决策层下达专项任务的管理、督办及考核； 2.11 负责公司授权管理体系的制定及完善工作。 2.12 负责鹏润（国美）正式发文的审查与流转工作。 2.13 负责鹏润（国美）公文印信的全面管理、监督、指导及规范工作。 2.14 负责国美电器新分部开业筹备期间的各类协调工作。 2.15 负责对国美电器新分部开业考核期内综合指标完成情况的考核工作。 2.16 负责对国美电器全国加盟店的管理及协调工作。 2.17 负责鹏润（国美）知识产权的维护工作。 2.18 负责鹏润（国美）各类诉讼案件的应诉及商标侵权的打假工作。
四川准达公司经营治理方法实施细则 第一章总则 第一条为进一步明确和匹配各考核单位责、权、利关系，充分调动分（子）公司生产积极性，增强其治理水平及创效能力，依照公司《经营治理方法》，制定本细则。 第二条本细则适用于四川准达岩土工程有限责任公司（以下简称公司）下属的一公司、二公司、昆明分公司、测量公司、勘察公司、海外公司、公司车队、公司控股的科技公司、农业公司等性质相同公司（以下简称各单位）。（是否加入机电物资公司、机械厂） 第二章治理模式 第三条依照公司经营治理方法对各经济独立核算单位实行“托付治理、自主经营、自负盈亏、自我进展、定额上缴、超利归己、绩效考核，独立核算”治理模式。公司按照各单位不同
的经营情况，确定各单位与公司经济关系，制定相应的目标责任体系，以《经营目标责任书》的形式进行明确。 第四条公司、各单位的治理 一、独立经济核算单位的组建 （一）各单位的负责人由董事会依照公司战略目标、治理需要选拔任命，其经营团队成员由负责人提名，总裁批准后，公司人力资源部任命。 （二）各工程公司的组织机构一般包括总经办、工程经营治理部、会计资产部、人力资源部、安全监察部等基础部门，依照各公司的规模及工作需要可做相应的增减调整（但差不多的运营治理功能应具备）。组织机构设立前需报公司人力资源部审核，总裁批准；其他单位依照生产经营需要设立相应的职能部门，具体方案需报公司人力资源部审核，总裁批准。 （三）各单位在生产经营过程中必须在遵循公司的各项规章制度和治理原则的前提下，制定各自相应的各项规章制度。 （四）公司总裁与各单位负责人签订年度经营目标责任书，以确立双方责、权、利关系。分公司对下属各项目部实行按经营效益、劳动业绩与个人收益量化挂钩的分配模式，以共同维护公司和职工切身利益，确保公司的良性、可持续进展。
XX 企业管理手册 编制：总经办 审核：总经理 存档：总经办 执行：年月日
目录总则 适用范围 第一章手册说明 第二章管理理念 第三章企业架构及部门联系 第三章、各部门工作说明 第四章、主管管理条例 第五章、市场推广工作说明 第六章、新品开发工作说明 第七章、形象设计工作说明 第八章、物料采购工作说明 第九章、发货售后工作说明 第十章、商务对账工作说明 第十一章、教育服务工作说明 第十二章、报销管理制度 第十三章、薪酬考核制度 第十四章、工作相应表格
第一章手册说明 工作效率是企业生存的基础，企业管理是企业发展的核心，任何规范的企业，都会建立适合企业特性的管理体系，制订科学的工作标准流程，创建良好的工作氛围，最大化发挥员工的激情、责任感、团队意识，提升工作效率和执行力，促进企业发展！很多失败的企业不是没有卓越的人才，不是没有明确的制度，不是没有具备性价比的产品，而是管理思想落伍，导致激情丧失，失误内耗不断，效率低下，难以执行，导致最终淘汰的结局。 至此，XX企业特别制定《XX企业工作指导手册》，让所有人员清晰了解工作内容、权利义务、工作流程、以及所应承担责任和义务，旨在提升员工责任感，发挥个人能力，提升工作效率，减少不必要的矛盾和错误，促进公司健康顺利的发展! XX企业旗下的每一位在岗人员都应遵循本手册！由于公司发展与经营环境的不断变化，本手册中规定的所有内容定期会相应的修订，届时，总经办会及时通知大家。
第二章管理理念 1.分工明确 作为企业的一员，都应该明确工作内容、职责、任务、目标。只有这样，才能让每个人知道自己的责任，减少不必要的失误，提升工作效率。 2.能上庸下 对于能力出众、乐于付出的人员必须奖励，重用，晋升，对于能力局限、心态良好的人员，必须耐心教导，促进提升，对于消极怠工，推卸责任的人员，必须警告处罚，调整淘汰、能者上，庸者下，只有这样，才能促进员工积极性，让每个岗位发挥作用，推动企业健康发展。 3.科学管理 管理的重点不是体现权威、指责批评，遥控指挥，推卸责任，而是以身作则，现场指导、善于激励，赋予责任，只有这样，才能发挥团队战斗，保持团队的稳定。
经营管理制度 第一章保密管理 为保守公司秘密，维护公司利益，特制订本制度。 1、公司秘密是关系公司发展和利益，在一定时间内只限一定范围的员工知悉的事项。全体员工都有保守公司秘密的义务。 2、公司秘密包括下列秘密事项：1）公司经营发展决策中的秘密事项； 2）人事决策中的秘密事项；3）专有技术；4）客户信息、产销渠道、产销策略、营销计划、定价政策和重要的合同、单据； 5）公司非向公众公开的财务情况、银行帐户帐号； 6）产品的具体材料成分，特殊制作工艺，产品的生产成本；7）经理确定应当保守的公司其他秘密事项。 3、公司秘密根据需要限于一定范围的员工接触。接触公司秘密的员工，未经批准不准向他人泄露。非接触公司秘密的员工，不准打听公司秘密。在对外交往和合作中，须特别注意不泄露公司秘密，更不准出卖公司秘密。 4、属于公司秘密的文件、资料，非经批准，不准复印、摘抄秘密文件、资料。 5、记载有公司秘密事项的工作笔记、电子储存器，持有人必须妥善保管，原则上不准带出公司。如外出需携带须经理同意，并妥善保管，如有遗失必须立即报告并采取补救措施。 6、公司薪酬福利制度属于保密事项。公司员工在任何场合、任何情况下，对内、对外都不得泄露、打听、议论本人及他人的薪酬福利待遇的具体细节及数额。 7、对保守公司秘密或防止泄密有功的，予以表扬、奖励。违反本规定故意或过失泄露公司秘密的，视情节及危害后果予以处罚，直至予以除名，公司保留追究刑事责任的权力。
第二章行政管理 一、工作纪律 1、上班时间不准大声喧哗、不准打瞌睡。 2、上班时着装整洁、坐姿端正，树立良好的公司形象和个人形象。 3、工作时应注意提高工作效率，尽量减少私人电话及聊天，严禁看与工作内容无关的书报杂志、视频、新闻、玩电子游戏、上网聊天等，营造良好的工作氛围。 4、员工应养成开源节流、节能降耗的良好工作习惯，下班时应注意能耗设备（电脑、空调、灯等）是否关闭完好，下班时间、节假日等非工作时间（非加班情况下）不在办公区域做与工作无关的事情。 5、电话、灯光、复印机、空调机、电脑及其他电器应按规定使用，不做私用。最后离开公司的员工应确保门、窗、灯、空调均关闭。 6、危险物品严禁带入办公区域。 7、工作文件作废时，需做撕毁处理；办公电脑及重要电子文档需设置密码，做好保密工作。 8、做好保密工作。尊重别人隐私和公司制度。做到不听、不问、不传。 二、考勤管理制度 1、公司实行大小周工作制，大周实行双休，小周实行单休。 工作时间：上午8:30-11:30，下午13:30-17:30，晚上19:00-22:30 【注：后勤人员晚上不需出勤。】 2、公司实行打卡考勤。员工每天上班、下班，午休出入均需打卡(共计每日6次)。员工应亲自打卡，帮助他人打卡和接受他人帮助打卡者，无论是否迟到，均按迟到或旷工计算。忘记打卡的员工，需要报告经理签字批准补签。 3、所有员工须按工作时间按时上下班。不能准时到岗或因公事外出时，需事前报告经理同意并告知行政，否则按迟到或旷工处理。根据业务工作的特殊性，业务员在晚上工作至凌晨2点之后时，次日早晨可适当推迟到岗时间，但是否可推迟、可推迟时长必须报备经理批准同意。 4、迟到、早退、旷工： 迟于上班时间视为迟到，早于下班时间视为早退，无故离岗超过3小时视为旷工。
经营管理手册新
经 营 管 理 培 训 手 册 第一部分: 运营管理 ◆运营定位 一、商场功能定位 1、全国标准样板店 从”产品展示、氛围搭配、品牌包装、运营管理、市场推广” 五个方面, 把公司商场打造成为一个真正意义上的”4S旗舰总店”, 作为全国示范店和样板店。 2、全国样板市场 立足于佛山零售市场和工程市场, 创新销售模式, 从佛山商家联合宣传、促销推广, 坚持多渠道的市场运作推广策略, 以此来提高本商场的销售业绩, 以推广模式带动全国专卖店销售。 3、总部培训基地 立足于商场, 全面负责公司设计培训、新进员工培训以及专卖店的营业培训各项培训功能。
培训责任人: 商场部经理 二、经营定位 第一章营业服务规范 一、售前准备 ( 一) 仪表仪态 1、营业人员工作时间要按公司规定统一着装, 衣服要保持整 齐、清洁; 鞋要打理整洁, 不穿拖鞋、凉鞋。 2、上班时整齐地佩戴工作牌, 工作牌戴在左胸前, 不要佩戴与公司、工作无关的徽章, 不佩戴夸张的饰物。 3、指甲要修整齐, 不能涂深色指甲油。 4、女营业员不得长发披肩, 要用发夹夹住, 不要让刘海遮住自己 的眼睛。 5、男营业员不留长发, 不留胡须。
6、注意口腔清洁, 不用浓烈香水、发胶。 ( 二) 准备工作 1、日常工作中注意学习和积累商品知识, 熟识窗帘的名称、型 号、规格、价格、功能、质量、材质、款式、工艺、保 养、计算方法、展示位置、目标顾客及与其它同类的差 异、卖点清晰, 商品设计特点及组合、搭配原则, 体会顾客 购物心理, 提高自身综合素质, 为成功导购打好基础。 2、例会。每天或每周都必须召开例会, 总结前一天或前一星期 的工作情况, 做好当天或未来一周的工作安排, 掌握市场、公 司、产品动态及其它信息; 检查仪表、仪态。 3、做好展场清洁卫生( 业务、电工、安装员需主动参与) ①帘头、窗身、配件、吊卡展示效果整理, 杜绝灰尘、污 渍、抽丝、崩纱、尺寸偏差、色差、线头松散外露等, 沙 发不能有污渍, 缝隙间不留什物。 ②家具台面、柜面、玻璃面、镜面等不能留有水渍、手印; 展品的脚部、背部不能留有污渍、灰尘; 金属制品不能有锈 渍或氧化的痕迹; 工艺品表面没有灰尘、污渍; 抽屉、柜 内、层板上应无灰尘。 ③地面、墙壁、天花及其附件应无灰尘、无蜘蛛网; 卖场门口附近区域及玻璃橱窗的清洁, 保持洁净、干爽、透 明、美观。 ④绿化植物表面清洁翠绿, 不留枯枝叶, 花盆内无什物。 ⑤整理商品、布版、图册, 检查标价签, 发现标价签少应及时补
北京圣点装饰 运营管理手册目录： 第一篇：企业战略篇 第一部分、企业品牌与文化 第一册：圣点企业文化建设 一、公司简介 二、组织结构图 三、圣点企业文化 四、圣点公司发展历程 五、企业荣誉 六、圣点人的价值观 七、圣点企业愿景 八、圣点人的成功秘籍 九、圣点从优秀到卓越到做大做强 十、几句激励 十一、圣点的榜样 十二、圣点战略发展设想：发展五大模块，实现四化建设。 十三、圣点近两年的战术 十四、家装业的发展趋势分析 十五、装饰业现状及存在的主要问题 十六、企业价值与实现价值的机制 第二册：圣点企业CI （VI BI MI） 第一节、企业视觉文化及其政策 （一）视觉文化 （二）视觉文化政策 第二节企业文化战略 （一）企业理念文化 （二）企业理念文化政策 第三节圣点公司VI系统
第二部分、企业战略制定 第三册、企业战略制定 一、品牌管理作用 二、品牌解剖 三、打造品牌的基本模式 四、品牌的定位 五、品牌形象 六、品牌设计 七、品牌发展战略 八、品牌的生命周期 九、品牌成长 十、品牌扩张 十一、构筑品牌防火墙 十二、品牌商标 十三、品牌评估 十四、品牌管理 第四册、战略解析（PPT） 第一章战略的概念与体系 第二章战略管理的概念和基本程序第三章公司战略 第四章职能战略 第五章营销战略 第六章品牌战略 第七章人力资源战略 第八章财务战略 第九章战略实施方案 第三部分、战略执行 第五册、目标管理 第一章：什么是目标管理 第二章：目标管理操作步骤
第一大步：目标准备 第二大步：目标制定 第三大步：目标展开 第四大步：目标实施 第五大步：目标考评 第六大步：目标总结 第六册、高效执行（时间管理） 第一章危机：中国企业执行力严重缺失 第二章执行力不佳的八个原因 第三章把握执行力的三个核心 第四章如何提升个人执行力 第五章如何提升组织的执行力 第六章执行要从领导做起 第七章扭曲的执行力 第七册、精细管理 1. 精细管理之一 2. 精细管理之二：创论精细管理 3. 精细管理之三：多建“管理工程”，少套“管理模式” 4. 精细管理之四：管理顾问和企业共同建设精细管理的要点 5. 精细管理之五：治理管理中的“跑冒滴漏” 6. 精细管理之六：规范性与创新性的企业管理制度 7. 精细管理之七：如何组织和引导企业管理人员编制管理制度类文件 8. 精细管理之八：管理制度类文件的规范性冠名不可忽视 9. 精细管理之九：给管理咨询公司开一剂良方 10. 精细管理之十：优化设计或调整组织机构的指导思想或出发点 第八册、沟通技巧 第1章学习基本技巧3 第2章交流信息17 进行接触17 第3章掌握更多技巧26
X X X省X X X投资有限公司 总部管理权限手册（试行） 第一章总则 第一条为科学合理地界定XXX省XXX投资有限公司总部各部门的关键权限，建立规范的母子公司管理控制体系，促进XXX集团可持续发展，根据XXX集团的实际情况，制定本手册。 第二条正文表述中，除非特别声明，“集团”代表“XXX省XXX投资有限有限公司及控股子公司”，“集团总部”代表“XXX省XXX投资有限公司”，“子公司”代表“XXX省XXX投资有限公司的子公司”。 第三条本手册与XXX集团管理规程相配套，从更细致地层面界定了XXX集团各部门及高管的权限划分。 第四条在编制过程中我们考虑了内部程序与法定程序的结合，一般按照法定程序需要子公司董事会/执行董事核决的相关事项在本手册中将先通过集团总部总裁办公会审议。在实际子公司的相关事项管理过程中，总裁办公会审议代表集团内部核决权，审议的最终结果通过子公司董事会/执行董事进行法定核决。
第五条本权限手册内容主要界定集团总部各职能部门及以上职位的权限，包括集团总部内部事务的权限及对子公司审核核决的权限。权限表列示了管理活动类别、内容、经办部门、以及该项管理活动所涉及的部门或职位，并描述了部门或职位在管理活动中的权限。 第六条权限表权限分类： 第七条提案代表编制方案或组织编制方案或建议； 第八条审核代表对提案的内容、方式等进行审查； 第九条审议代表集体审核及研讨、建议，以会议的形式进行； 第十条核决代表批准； 第十一条备案代表知情、监督权力。 第十二条本手册权限主要从投资发展类、经营管理类、审计监察类、行政管理类、人力资源类、财务管理类和后勤保障类分别界定关键事项的权限。 第十三条关于审核的先后顺序请参见相关流程。 第十四条如果权限表所涉及岗位空缺，如无特别授权，则该岗位权限上移，即由直接上级执行该权力。 第十五条本手册是公司管理活动过程中各层级权限分配的重要指导性
管 理 手 册 二零一六年四月一日
总经理致词 欢迎您加盟四川***电子有限公司，深信您 能勤勤恳恳工作,恪尽职守,为顾客提供优质、高效的服务,为公司树立良好的声誉。 依照政府相关法令，结合本公司的实际情况,特制定本手册, 其宗旨是让您清楚地了解作为 本公司员工享受的权益,要履行的工作职责和应 该遵守的工作准则,同心协力，精诚团结，共同 创造公司的辉煌。 爱工作，爱生活！
目录 管理制度第一章：用工制度 第二章：工作制度 第三章：车间生产制度 第四章：车间物料领用制度 第五章：财务制度 第六章：采购制度 第七章：来客接待制度 第八章：员工宿舍管理制度 第九章：车辆管理制度 第十章：安全保卫制度 第十一章：奖惩制度 岗位职责 第一章：总经理岗位职责 第二章：厂长岗位职责 第三章：工程部岗位职责 第四章：生产部岗位职责
***电子有限公司管理手册第五章：业务部岗位职责 第六章：采购部岗位职责 第七章：品质部岗位职责 第八章：行政部岗位职责 第九章：财务部岗位职责 第十章：保安部岗位职责 第十一章：仓管部岗位职责 第十二章：普通管理人员岗位职责 第十三章：员工质量岗位职责 第十四章：驾驶员岗位职责 第十五章：清洁工岗位职责
管理制度 第一章用工制度 一、所有来公司应聘工作之员工必须出示身份证、学历证、健康证之原件,并提交证件的复 印件。证件审核无误之后, 到行政部填表登记，然后到有关部门面试或试工；按权限审批后，归档行政部，禁止使用假冒证件。凡证件不齐，过期或冒名顶替，提供虚假资料的人员一律拒绝录用，今后一旦查证，立即解除劳动合同。 二、录用人员必须坚持德才兼备，任人为贤的原则，禁止徇私用工，拉帮结派，禁止录用无 效证件及来历不明人员。员工一经录用必须自觉遵守公司的各项制度，尽心尽责，努力工作。 三、进入公司后，员工要自觉遵守公司的规章制度，服从领导，服从安排，团结友爱，做好 本职工作。 四、录用员工权限 1、各部门需要增加人员应填写《招聘申请表》逐级上报并由总经理（或授权领导）批准 方可通知行政部招聘。 2、普通生产员工由生产主管负责面试考核,厂长批准。 3、管理人员由各部门负责人面试考核，总经理（或授权领导）批准。 五、工资标准及福利待遇 1、生产部员工试用期实行计件+岗位补助的工资计算方法，试用期满后实行计件工资制。 （标准单独通告）。 2、拉长、仓管员、保安员、技术员及同等职务以上人员非生产员工工资实行月薪制（含 绩效考核）,不另计加班工资,工资标准由公司总经理确定。 3、公司生产管理干部采用基工工资+保底量工资+绩效超产奖-扣分项组成（具体见：干部 绩效考核分配制度） 4、月度出勤是按26天工作制计算，上午8:00-12:00，下午14:00-20:00，计件人员不受 此工作制影响，鼓励多劳多得。月薪人员若有加班，可以安排调休(享受绩效超产奖的人员除外)。 5、公司以货币形式按月支付员工的劳动报酬。公司不发放现金，工资直接发入本人银行卡。 6、工资发放实行先做后付制度，即当月工资次月发放。 7、公司按员工实际产生的薪金支付，付薪日为次次月5日，支付上月薪金（例：5月5日 发3月份的工资），若遇节假日或休息日，则在最近的工作日支付。 8、公司按规定从员工当月工资收入中扣除个人所得税。